2) оперативно - учетная информация (накладные, спецификации);

3) ведомости прихода/расхода материалов;

4) представление исследуемых типов тренда в графическом виде;

5) значения цены на прогнозируемый год;

6) результаты классификации объектов в графическом (дендрограмма) и текстовом виде;

7) результаты классификации исследуемого объекта.

3. В ходе анализа было рассмотрено несколько маркетинговых решений и к каждому решению предложена математическая модель (математическая модель ценообразования программных продуктов, математическая модель сегментирования рынка программных продуктов, математическая модель оценки потребительского рынка и т.д.).

Используемая для развития внутреннего маркетинга организации диалоговая автоматизированная система поддержки принятия решений позволяет оптимизировать процесс принятия маркетинговых решений на основе интерактивного процесса моделирования многокритериальных экспертных суждений. Предложено использование инструментария реинжиниринга бизнес-процессов с целью идентификации ключевых факторов достижения результатов маркетинговой деятельности организации.

В результате предложена матричная модель формирования и реализации процесса сегментации рынка, основанная на эвристическом подходе, которая позволяет осуществлять идентификацию деятельности сегментов внутренней и внешней среды с целью определения и реализации наиболее предпочтительных приоритетов в принятии маркетинговых решений. Приведенная матрица определяет условия подготовки эффективных маркетинговых решений, комфортности и уверенности в правильности их реализации. Эта матрица также может служить инструментарием для анализа и оценки управленческой деятельности в компании.

В.По разработке.

1.Основной задачей использования маркетинговой информационной системы является учет и анализ как персональных (прямые контакты с клиентами), так и неперсональных (реклама, promotion, PR) воздействий на рынок и обратной связи от клиентов (отклики, продажи, рекламации). Система маркетинговой информации позволяет свести воедино внутреннюю учетную информацию компании (данные бухгалтерии о продажах), информацию собираемую о клиентах менеджерами по продажам, информацию, собираемую о рынке маркетологами (действия конкурентов, цены конкурентов, реклама фирмы и ее конкурентов, события, влияющие на рынок в целом (изменение законодательства, новые технологии и проч.)).

2.В предложенной МИС основу принятия решений составляют тренды:

· Количество продаж каждой позиции товара по месяцам

· Стоимость покупок каждым клиентом по месяцам

Данные тренды строятся на основе накапливаемых данных - заявки на товары от клиентов.

Тренды строятся на основе накапливаемых данных. Цены для клиентов, поскольку в состав задач МИС входит отслеживание поведения потребителей. А ориентироваться необходимо непосредственно на программные продукты.

Выходными данными являются графики, на которых отображаются: среднегодовые величины спроса и цен; линейный тренд; нелинейный тренд; значение спроса и цен для каждого месяца прогнозируемого года в соответствии с линейным и параболическим трендами.

3.При разработке программного комплекса были допущены логические ошибки (в основном, неверная организация запросов), а также существенную долю ошибок составили некорректности при организации ввода и вывода данных (17%, в основном из-за неверного указания формата вводимых данных), ошибки сопряжения (опять же в основном при организации сложных запросов) и ошибки манипулирования данными в работе макросов, поэтому в ходе отладки программы исправлялись преимущественно те ошибки, которые препятствовали работе программы. Таких оказалось 48, и для их устранения потребовалась 10-кратная проверка. В процессе проведенных тестов прогнозируемое значение надежности приближается к 1. Можно считать, что разработанный программный комплекс обеспечивает высокую (близкую к 1) надежность хранения и обработки данных, программные сбои в его работе следует считать маловероятными.

Список использованной литературы

1. Автоматизированные системы обработки учетно-аналитической информации: Учебник В.С. Рожнов, В.Б. Либерман, Э.А. Умнова и др./ под ред. проф. В.С. Рожнова. - М.: Финансы и статистика, 2002.-252с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2002. - 394 с.

3. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. - М.: Дело, 2003. - 223 с.

4. Антипов Д. В., Соколов А. В. Базы данных. Москва, Инфра-М, 2002.

5. Аристархова М., Крахмалева А. Маркетинговое исследование поведения потребителей // Маркетинг, 2004. - № 6(61). - С. 20-25.

6. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. - М.: Инфра-М, 1998. - 46 с.

7. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.

8. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатикформ, 1995. - 103 с.

9. Багиев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. - СПб.: СПбГУЭФ, 1998.

10. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 2002 - 340 с.

11. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз:. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.

12. Благодатских В.А. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ: Учебник.-М.: Финансы и статистика, 1999. - 288с.

13. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 351 с.

14. Вейскас Д. Эффективная работа с Access. СПб., BHV, 2004г, 320 с.

15. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов по экономическим специальностям и направлениям / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарика, 2003. - 528с.

16. Гласс Р. Руководство по надежному программированию: Пер. с англ. -М.: Финансы и статистика, 2002. - 280 с.

17. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - М.: ООО НПЦ «Крылья», 2005. - 400с.

18. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика:. - М.: Дашков и К, 2002. - 410 с.

19. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2002. - 224 с.

20. Григоренко Г.П., Данелян Т.Я. Системы автоматизированной обработки экономической информации (САОЭИ): Учебное пособие/Моск. эконом. - стат. ин-т. - М.,1996-126с.

21. Гурвиц Г. А. Разработка приложения в среде клиент-сервер, ДВГУПС 2005, 204 с.

22. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных. - М.: Мир, 2001, 440 с.

23. Дуванов А. А. «Конструирование баз данных». СПб, BHV, 2003г.

24. Дэй Дж. Стратегический маркетинг: Как завоевать и удержать лидерские позиции в эпоху глобальной конкуренции. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. - 368 с.

25. Ехлаков Ю.П., Ефимов А.А. Анализ участников процесса продвижения прикладного программного обеспечения на рынок информационных технологий // Доклады Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники. -- 2007. - Вып. 2.

26. Иванцов И.А., Тестирование и диагностика локальных сетей //Сети и системы связи, 2(44), 2004

27. Инновационные технологии в управлении информационными ресурсами: Сборник научных трудов / Под общей ред. В.М. Матиашвили. -- Н. Новгород: НГТУ,2003.

28. Информационные системы в экономике /Под ред. проф. В.В. Дика. - М. Финансы и статистика,2003 - 180 с..

29. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пос. - М: Русская Деловая Литература, 2006. - 288с.

30. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатика в современном бизнесе.- М.: Финансы и статистика, 2002- 228 с..

31. Кидонь В. Стратегический маркетинг: принять или не принять... на вооружение? или Что мешает успеху вашего бизнеса? // Аптека, 2004. - № 34(355). - С. 6.

32. Кириллов В.В. Структурированный язык запросов (SQL). - СПб.: ИТМО, 2004. - 80 с.

33. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2003. - 255 с.

34. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича. - М.: АСТ, 2003. - 271 с.

35. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. - 2-е изд. - СПБ: Питер, 2002. - 887 с.

36. Котляров В.П. Основы тестирования программного обеспечения. Интернет-университет информационных технологий - Изд-во INTUIT.ru, 2006 г

37. Куницына Л.Е. Информационные технологии и системы в экономике: Методический комплекс.- Ростов-на-Дону: РГЭА, 1998.-175с

38. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Пер с фр. - Спб.: Наука, 1996. - 589 с.

39. Липаев В.В., - Отладка сложных программ - М.: Энергоатомиздат, 2003

40. Липаев В.В., Штрик А.А., - Технология сборочного программирования - М.: Радио и связь, 2002, - 148 с.

41. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2001. - 392с.

42. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2004. - 272 с.

43. Мамаев Е. В. «Microsoft SQL Server 2000», СПБ.: Питер 2001, 1280 с.

44. Маркетинг./ Под ред. А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

45. Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 196 с.

46. Мейер М. Теория реляционных баз данных. - М.: Мир, 1997. - 608 с.

47. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. -702с.

48. Мишенин А.Н. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2002 - 248 с..

49. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. - М.: Дашков и К, 2003. - 156 с.

50. Никишин В., Цветкова А. Маркетинг в современной торговле // Маркетинг, 2004. - № 4(65). - С. 45-57.

51. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. - СПб.: Питер, 2004. - 864 с.

52. Ойнер О.К. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. -- Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001.

53. Отт Р. Создавая спрос: Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг: Пер. с англ. - М.: Филинь, 1997. - 320 с.

54. Паутов А.Ю. Документация SQL. - СПб: Питер, 2004. - 107 с.

55. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практические рекомендации. Методические основы. Порядок проведения. - М.: Ось-89, 1998. - 80 с.

56. Попков В.П., Потолокова М.О. Экономика и организация продаж. - СПб: СПбГИЭУ, 2001. - 152с.

57. Продвижение технологического продукта на рынок / А.З. Пименова, Н.М. Фонштейн. - М.: АНХ, 1998. - 312с.

58. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Е.А. Петров, Г.М. Смирнов, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. - М.: Финансы и статистика, 2006 - 286 с..

59. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пос. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 140с.

60. Рыбальченко И. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации // Корпоративный менеджмент, 2004. - № 7. - С. 16-17.

61. Сидоров Р.Ф. Сущность основных видов товарной стратегии // Маркетинг, 2003. - № 4. - С. 20.

62. Симионова Н.Е. Методы анализа рынка: Анализ бизнес-среды. Анализ маркетинговых возможностей. Управленческий анализ. - М.: Приор, 2002. - 123 с.

63. Синк Э. Бизнес для программистов. Как начать свое дело. -- СПб.: Питер, 2008.

64. Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.

65. Тассел Д. Ван. Стиль, разработка, эффективность, отладка и испытание программ. - М.: Изд-во МГУ, 2005

66. Тиори Т., Фрай Дж. Проектирование структур баз данных. В 2 кн., - М.: Мир, 2005. Кн. 1. - 287 с.: Кн. 2. - 320 с.

67. Управление изменением/Пер. с англ.; Р. Томсон. -- Жуковский: МИМ ЛИНК. 2001.

68. Уэбстер-мл. Ф. Основы промышленного маркетинга. -- М.: Издательский дом Гребенькова, 2005.

69. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг. - М.: Бизнес-школа, 2002. - 636 с.

70. Фатхутдинов В.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие / Р.А. Фатхутдинов. - 2-е изд. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 1997. - 350с.

71. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов - 3-е изд., доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 1999. - 240с.

72. Федько В.П. Основы маркетинга:. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. - 512 с.

73. Фомина В.П. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие - М.: МГОУ, 2006. - 240с.

74. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2003. - 748 с.

75. Шматалюк А., Коптелов А. Особенности расчета ROI при внедрении ИТ // Директор ИС. - 2008. - № 1.

76. Шопесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ.; Под ред. Д.О. Ямпольской. -- СПб.: Питер, 2002.

77. Шуленин А.В., Microsoft SQL Server и активный Internet. Материалы Форума «Информационные Технологии-2005». - М.: Издательство МГУ, 2005. - 239 с

78. Шуленин В.В. OLAP-технологии разработки баз данных. - М.: Диалог-МИФИ, 2003 . - 140 с.

79. Шураков В.В. Надежность программного обеспечения систем обработки данных. -М.: Статистика, 2001, - 215 с.

80. Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг/ Пер. с англ. под ред. Ю. А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 471 с.

Размещено на Allbest.ru