Разработка улучшения качества рекламной кампании торговой организации для ООО "АРТ-Ресурс"

Расчет позиций в рейтинге основан на методике РРАР - это соотношение 11 параметров, таких как: опыт работы на рынке, количество клиентов, количество сотрудников, частота упоминаний в СМИ, наличие собственных ресурсов и производств, количество наград/призов, а также других характеристик. В рейтинге приняли участие компании из каталога AllAdvertising, размещенные до 1 марта 2012 года.

Рассмотрим наиболее значимых игроков рекламного рынка Санкт-Петербурга.

1) печатные информационные издания:

Вечерний Петербург - общественно-политическое издание, выходящее 5 раз в неделю, тиражом в 10.000 экз., форматом А3 на 12 страницах. Распространяется по подписке и в свободной продаже. Стоимость размещения рекламного объявления от 3040 руб. за 21 кв.см. до 75500 руб. за 975 кв.см.

Невское время - информационное издание, выходит тиражом 15.090 экз., в формате A2 на 12 страницах. Стоимость размещения рекламного объявления от 1000 руб. за 20 кв.см. до 46000 руб. за 800 кв.см.

FREE ТАЙМ - это рекламно-информационное издание, которое издается тиражом в 40.000 экз., форматом A3 на 102 страницах. Стоимость размещения рекламного объявления от 1200 руб. за 20 кв.см. до 30000 руб. за 800 кв.см.

2) ТВ-каналы:

Санкт-Петербург - местные телепрограммы. Для рекламы используется бегущая строка и ролик. По вопросам размещения рекламы на телеканале «Санкт-Петербург» можно обратиться по телефону и на сайте TOPSPB.TV.

РЕН ТВ Петербург стоял у истоков независимого телевидения. Сегодня канал вошел в число лидеров медиапространства Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Вещание РЕН ТВ Петербург ориентировано на аудиторию от 25 до 54-х лет, при этом особое внимание уделяется целевой группе в возрасте от 30 до 45. Преимущественно это люди, состоявшиеся в профессии и в жизни. Мобильность, активность, самостоятельность - это качества присущие и самому каналу, и большей части его зрителей.

3) наружная реклама:

Агентство «Постер» является одним из крупнейших операторов на рынке наружной рекламы России. Основные направления деятельности: размещение рекламы на биллбордах, сити-форматах, суперсайтах, перетяжках; широкоформатная печать; производство, монтаж и размещение световой рекламы; изготовление сувенирной продукции.

Международный концерн Clear Channel Outdoor - признанный мировой лидер в индустрии наружной рекламы, начал свою деятельность в России в 1991 году через свое шведское подразделение Clear Channel Baltics & Russia AB.

РУАН. Агентство оказывает весь спектр работ, связанных с установкой и размещением различных видов наружной рекламы, включая монтаж и согласование необходимых документов: консоли, световые короба, планшеты с подсветкой, световые буквы, баннерные панно, различные элементы для оформления витрин, а также крышные конструкции.

4) радиостанции.

Медиа Плюс - Европейская медиа группа - один из крупнейших холдингов Европы, включающий пять радиостанций - Европа Плюс, Ретро FM, Эльдорадио, Кекс FM и Свежее Радио.

5) Промоиндустрия

«Проект 111» - лидер российского рынка промоиндустрии. Компания специализируется на дистрибуции, разработке и производстве бизнес-подарков и промо-продукции.

Волга-Волга - независимое российское агентство, специализирующееся на разработке визуальных решений для формирования индивидуальности бренда.

PVG - один из лидеров российского рынка по дистрибуции промо-стоек, витрин и дисплеев, производству широкоформатной печати и торговой упаковки.

Город - агентство обеспечивает услуги по организации и проведению промо-акций: разработка концепции и механики промо-акции; составление оптимальной адресной программы и эффективного графика работы; подбор, обучение и подготовка опытного промо-персонала; организация и контроль акций.

6) Интернет-реклама.

Система AdRiver - высокотехнологичная система управления интернет-рекламой. Ведущие рекламные площадки и агентства уже выбрали её для решения своих бизнес-задач. На сегодняшний день AdRiver стал признанным лидером российского рынка технологических решений для интернет-рекламы.

Smetana - одно из первых российских digital-агентств, сфокусировавшихся на проведении вирусных рекламных кампаний в Интернете.

7) реклама в транспорте

ПTV (Пассажир ТВ) - информационно-развлекательный медиаканал на общественном транспорте: полный спектр услуг в сфере видеотехнологий в городском общественном транспорте (медийная реклама, контекстная реклама, разработка специальных проектов, PR-поддержка рекламных кампаний).

Агентство 062 Реклама является не только современным лидером и известным брендом в области рекламы на транспорте, но и одним из старейших рекламных агентства с безупречной репутацией.

Коммет. Основное направление деятельности агентства - комплекс рекламных услуг в петербургском метрополитене. Кроме того, рекламное бюро Коммет является уполномоченным агентством по размещению звуковой рекламы на эскалаторах.

По данным издания AllAdvertising, создавшей ТОП-20 лучших компаний рекламного рынка Санкт-Петербурга, и проводящей ежегодные исследования рейтингов региональных средств массовой информации, нами проведен анализ рейтингов СМИ г. Санкт-Петербург, который представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Рейтинг СМИ г. Санкт-Петербург

Печатное СМИ	Рейтинг в населении
Вечерний Петербург	41%
Невское время	36%
FREE ТАЙМ	23%
ТВ-канал
Санкт-Петербург	55%
РЕН ТВ Петербург	45%
Наружная реклама
Агентство «Постер»	60%
концерн Clear Channel Outdoor	25%
РУАН	15%
Радиостанции
Европа Плюс	36%
Ретро FM	28%
Эльдорадио	19%
Кекс FM	10%
Свежее Радио	7%
Промоиндустрия
«Проект 111»	38%
Волга-Волга	31%
PVG	18%
Город	13%
Интернет-реклама
Система AdRiver	84%
Smetana	16%
Реклама в транспорте
ПTV (Пассажир ТВ)	42%
Агентство 062	38%
Коммет	20%



2.2 Анализ деятельности ООО «АРТ-Ресурс»

ООО «АРТ-Ресурс» - сообщество профессиональных менеджеров, артистов, актеров, музыкантов, имеющих немалый опыт работы, осуществят организацию и проведение праздничного мероприятия любого уровня сложности в Санкт-Петербурге и области. Адрес организации: г.Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 86, лит. "А".

Для ООО «АРТ-Ресурс» организация праздников - интересная и творческая задача, для которой будет найдено уникальное решение. Под ним подразумевается четкий, обдуманный план, в который входит не только приглашение и развлечение гостей, но и организация пространства. От того, где будет происходить организация праздников в СПб и проводиться торжественное или развлекательное мероприятие, зависит добрая половина успеха. Павильон надежно защитит от любой непогоды, верно подобранная акустика наполнит помещение или пространство улицы приятными мелодиями, организация праздников СПб - праздничное освещение, которое поможет создать необходимое настроение и атмосферу праздника. Воздушные шары, конфетти, хлопушки и другие аксессуары, без которых любая организация праздников в СПб станет неинтересной, находятся на вооружении компании. Небо над развлекательной площадкой озарят десятки и сотни разноцветных огней. Надежная пиротехника внесет живую искру в программу мероприятия.

В декабре 2012 года ООО «АРТ-Ресурс» исполнилось 5 лет. На счету компании ООО «АРТ-Ресурс» огромное количество мероприятий: корпоративных и частных праздников, концертов и фестивалей, вечеринок разного масштаба. На сегодняшний день организация праздников в СПб - это создание спектаклей, театрализованных программ и перфомансов. Праздники-приключения, концерты, пикники - множество вариантов веселого времяпрепровождения. Яркие идеи, талантливое исполнение, качественная организация праздников, Санкт-Петербург демонстрирует строго индивидуальный подход к каждому клиенту - вот краткий рецепт нашего успеха. Бывает так, что клиент сам не очень хорошо представляет, какой должна быть организация праздников СПб - корпоративный праздник. Разумеется, опытный руководитель располагает основной информацией о целях и задачах проведения корпоратива, тем не менее, он нуждается в квалифицированной помощи. Если клиенту нужна профессиональная организация праздников, Санкт-Петербург и компания «АРТ-Ресурс» берут на себя всю работу. Как познакомить сотрудников, сплотить коллектив, добиться такого уровня деятельности, чтобы работа и отдых сотрудников компании были подчинены единой цели - заказать организацию праздника в Петербурге на выгодных условиях. Корпоратив будет способствовать успешному развитию компании. Опытные организаторы позаботятся о том, чтобы организация праздников (Санкт-Петербург и область) действительно состоялась, и праздник не был похож на принудительную и скучную пытку. Вкусная еда и напитки, внимательный и отзывчивый персонал, интересная программа праздника - организация праздников в СПб без сомнения понравятся гостям.

ООО «АРТ-Ресурс» работает с любой аудиторией, от маленьких детей до профессуры Академии наук. Всем без исключения нужна организация праздников, ООО «АРТ-Ресурс» предлагает эту услугу. Организация праздников для заказчиков в Санкт-Петербурге от нашей компании проходит на высоком уровне. Праздники, организованные нами, всегда запоминаются . Мы с успехом проводим городские торжества - концерты, фестивали, памятные и массовые мероприятия. День города станет запоминающимся событием, если организация праздников доверена нам (в СПб и других регионах). На сайте представлены фотографии и отчеты о подготовленных мероприятиях ООО «АРТ-Ресурс». Организация праздников в Санкт-Петербурге предлагает проведение как больших праздников, так и маленьких, частных вечеринок.

Предоставляются услуги профессиональных артистов, ведущих и организаторов праздников. На сайте компании все желающие могут заказать организацию и проведение Свадьбы или Дня рождения, корпоративные мероприятия - профессиональный праздник, рекламную акцию, творческая встреча с выездом на природу и многое другое. К Вашим услугам духовой оркестр, профессиональная фотосъемка и видеосъемка. Клиенты могут выбрать ведущего для своей свадьбы, вечеринки, банкета. Анимационная студия предлагает профессиональные услуги в области цифровой записи. Специалисты запишут и отредактируют свадебный фильм так, чтобы ярчайшие моменты Вашей биографии навсегда сохранились в памяти.

Современный ассортимент развлекательных услуг ООО «АРТ-Ресурс» огромен и его можно изначально классифицировать на подгруппы:

Театральные программы. Здесь могут организовываться и проекты для детей, для учащихся для профилактики наркозависимости, для жителей одного двора для укрепления добрососедских отношений, новогодние корпоративны.

Музыкальные программы. Духовые инструменты, симфонический оркестр, фольклорный ансамбль, романсы, а также рок, джаз и популярная музыка - непременные участники торжественных вечеров. Профессиональные музыкальные программы Петербурга регулярно принимают участие в городских праздниках и торжественных мероприятиях.

Корпоративные мероприятия. Практически у каждой профессии есть свой праздничный день - собственный профессиональный праздник. Определенный колорит есть у каждого профессионального праздника. Сегодня профессиональный праздник выступает в роли командообразующего тренинга, что очень нужно и важно: объединение сотрудников в команду во время проведения мероприятия позволяет узнать их в максимально неформальной обстановке, вне официальных программ.

Городские мероприятия. Организация городских праздников - это массовое мероприятие, в котором участвуют жители и гости города, администрация, коммерческие структуры, множество творческих коллективов, журналисты.

Частные мероприятия. Это может быть тематическая вечеринка или детский праздник.

В ряду общей классификации существует более мелкая градация ассортимента, предлагающая следующие виды услуг:

Ведущий (тамада). Это один из самых востребованных видов услуг на любом мероприятии;

Фотосъемка и видеосъемка;

Подбор места проведения праздника. При заказе программы, обычно данная услуга предоставляется в комплекте бесплатно (выбор кафе, ресторана, банкетного зала и т.д.);

Разработка сценария;

Диджей;

Ансамбль. Праздник, который идет в определенном музыкальном стиле создаст его неповторимую атмосферу и подчеркнет хороший вкус к музыке;

Оркестр духовой. Оркестр симфонический;

Силовое шоу и цирковые номера, фокусники;

Ледовое шоу;

Пианист (тапер);

Фольклорный ансамбль. Фольклорная программа универсальна: от корпоративов до народных гуляний;

Бармен шоу;

Оформление воздушными шарами, цветами, шоколадным фонтаном, баннерами: Видов оформления праздничного мероприятия невероятное количество: от воздушных шаров, до необычных идей - все зависит от Вашего творческого подхода;

Транспорт. Предлагается транспорт различной вместимости, автобусы, рассчитанные на большое количество человек и микроавтобусы для небольших и теплых компаний, а также лимузины;

Пригласительные билеты. Уникальные и персонализированные приглашения, открытки на любые праздники;

Звуковое оформление;

Сценическое оформление;

Световое оформление.

2.3 Оценка удовлетворенности потребителей и анализ конкурентов ООО «АРТ-Ресурс» на основе процесса СМК «Исследование и анализ рынка»

В 2012 году на ООО «АРТ-Ресурс» был разработан и внедрен процесс системы менеджмента качества «Исследование и анализ рынка» на основании проведенного ранее маркетингового исследования. Был создан стандарт организации «СМК. Процесс «Исследование и анализ рынка». ОП-04». По результатам исследования была выявлена удовлетворенность потребителей организации качеством предоставляемых услуг по разным возрастным категориям, роду деятельности и уровню дохода клиентов. Также был проведен анализ конкурентов ООО «АРТ-Ресурс».

Из изучения процесса «Исследование и анализ рынка» следует, что все опрошенные потребители отметили неудовлетворенность предлагаемым ассортиментом услуг ООО «АРТ-Ресурс».

С помощью анализа удовлетворенности потребителей мы выявили следующие недостатки ООО «АРТ-Ресурс»:

Недостаточный ассортимент предоставляемых услуг отмечают клиенты;

Недостаточная квалификация сотрудников;

Несоответствие цены и качества предоставления услуг;

Низкая скорость подготовки заказов;

Отсутствие обратной связи с клиентами.

Анализ услуг конкурентов показал, что ООО «АРТ-Ресурс» по сравнению с конкурентами имеет ряд недостатков. А именно:

Не охватывает некоторые сегменты рынка развлекательных услуг - выездная регистрация свадеб, аренда дворцов города, кейтеринг;

Приглашаемые артисты имеют класс выступлений ниже, это не звезды эстрады;

Расположение офиса далеко от центра города;

Праздник готовится для всех социальных слоев примерно одинаковый, нет деления на эконом и вип-варианты.

Ответственный за этап	Алгоритм процесса	Документация
1.Маркетолог		1. В соответствии с планом качества
2. Маркетолог		2. Не регламентируется
3. Маркетолог		3. Внешние источники, опросы, анкеты
4. Владельцы процессов		4. Данные по анализу маркетинговых сегментов
5. Маркетолог		5. Не регламентируется
6. Маркетолог		6. Маркетинговый план
7. Маркетолог/ владельцы процессов		7. Не регламентируется
8. Владельцы процессов		8. В соответствии с картой подпроцесса
9. Маркетолог		9. Отчет о функционировании процесса
10. Маркетолог		10. Не регламентируется
11. Маркетолог		11. В соответствии с процедурой ДП-04 «Корректирующие и предупреждающие действия»

Рисунок 2.1 - Карта процесса СМК «Исследование и анализ рынка»

Карта процесса организации «Исследование и анализ рынка», представленная на рисунке 2.1, показывает алгоритм создания процесса. В нем шагом №8 является подпроцесс - разработка и внедрение рекламной кампании, которую осуществляют специалисты в соответствие с картой подпроцесса (рисунок 2.2).

В задачи маркетолога входит подготовка рекламных материалов и снабжение ими возможных клиентов: рекламные плакаты, открытки, буклеты, реклама в сети Интернет, что помогают потребителю представить себе предлагаемую услугу.

Рекламный материал содержит фотографии не только услуг, но и приглашаемых артистов, реквизита, отзывы клиентов, получивших услугу, с указанием стоимости услуг и возможностей для варьирования ее - все это необходимо знать потенциальному клиенту, планирующему заказать организацию поведения праздника в ООО «АРТ-Ресурс».

Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.

Таким образом, разработка улучшения качества рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс» строится на основе процесса СМК «Исследование и анализ рынка».

Конечные потребители развлекательных услуг ООО «АРТ-Ресурс» являются жителями региона, в котором расположена организация - Санкт-Петербург и область.

Часть потребителей развлекательных услуг могут стать постоянными клиентами ООО «АРТ-Ресурс».



Ответственный за этап	Алгоритм процедуры	Документация
1. Маркетолог		1.План рекламной кампании
2. Маркетолог		2. Не регламентируется
3. Маркетолог		3. План рекламной кампании
4. Маркетолог		4. Не регламентируется
5. Маркетолог		5. План рекламной кампании
6. Гл.бухгалтер		6. Не регламентируется
7. Гл.бухгалтер		7. Не регламентируется
8. Маркетолог		8. План рекламной кампании
9. Маркетолог		9. Не регламентируется
10. Маркетолог		10 Изменения в плане рекламной кампании
11. Маркетолог		11. Реклама
12. Руководство		12. Отметка о выполнении в плане рекламной кампании
13. Маркетолог		13. Отчет о функционировании процесса
		14.Отчет о функционировании процесса
14. Маркетолог

Рисунок 2.2 - Карта подпроцесса проведения рекламной кампании

Исходя из этого рекламно-информационная стратегия строится на следующих принципах:

распространение информации за пределами города;

получение потенциальных потребителей через посредников;

рекламно-информационная деятельность включает в себя: статьи в средствах массовой информации - информация на радио, телевидение, в печати;

Электронное представительство - сайт в Интернете, его регулярное обновление;

Празднование торжественных для корпоративных клиентов дат - прием с официальным значением, праздники, семейные торжества;

Формирование полного спектра полиграфической продукции, говорящей о концепции ООО «АРТ-Ресурс» - размещение рекламы в буклетах, размещение плакатов и пр.;

Распространение информации в общественных местах по принципу «обратной связи»;

Участие в социальных акциях - принятие социально значимых делегаций, приуроченных к определенным датам;

Составление информационного поля (базы данных) для потенциального потребителя:

по местам отдыха, досуга (ресторан, кафе, спортивно-оздоровительные услуги, фитнес-залы, сауны и т.д.);

по местным достопримечательностям;

информация о транспорте, безопасности и пр.;

ответ на любой запрос потенциального потребителя в рамках местных условий, вся необходимая потребителю информация.

Далее рассмотрим как организована рекламная деятельность ООО «АРТ-Ресурс», какие существуют недостатки и какие улучшения качества рекламной кампании помогут фирме расширить клиентскую базу.

2.4 Анализ рекламной деятельности ООО «АРТ-Ресурс», оценка ее эффективности

Одно из центральных мест в системе маркетинговых коммуникаций ООО «АРТ-Ресурс» занимает реклама. В настоящее время рекламная деятельность в ООО «АРТ-Ресурс», в целом, носит скорее разовый, бессистемный, разрозненный характер. В обществе нет отдела по рекламе, нет конкретного ответственного за рекламу.

Рекламные кампании ООО «АРТ-Ресурс» ориентированы в основном на среднеобеспеченную аудиторию, поскольку целевая группа клиентов по месту проживания - жители Санкт-Петербурга, кроме того, это объясняет и принятую в компании ценовую политику. Жители северной столицы России имеют доход на душу населения около 37 600 рублей. Доля, которую петербуржец тратит на услуги развлекательного характера составляет примерно 5% в год от его дохода, то есть в среднем получается 22020 руб. в год. С помощью улучшения качества рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс» надеется увеличить выручку на 10%.

В своей деятельности компания использует следующие виды рекламы:

ТВ-реклама. Один из наиболее дорогих и эффективных способов рекламы, позволяет обеспечить высокий охват массовой аудитории. Реклама выходит на одном из самых рейтинговых телеканалов города РЕН ТВ Санкт-Петербург ежедневно в вечернее время в течение недели с недельным перерывом.

Наружная реклама. Такая реклама не может экономично охватить всех потенциальных потребителей, она, скорее, направлена на напоминание фирмы о себе клиентам и несет больше имиджевую составляющую. Также наружная реклама является указателем местонахождения офиса.

Реклама на местах продаж. Такой способ рекламы эффективен, т. к. в голове клиента при этом возникает образ рекламы, которую он когда-то видел или слышал раньше (то есть происходит напоминание). Здесь ООО «АРТ-Ресурс» использует весь спектр рекламных брошюр, постеры, календари, визитки и т.д.

Интернет-реклама. Организация имеет свой сайт http://www.art-resurs.com/. Сайт красочный, яркий, имеющий все необходимые разделы: перечень услуг с описанием, прайс-лист, возможность оставить отзывы потребителям, контакты, фотогалерея, личный кабинет. На сайте представлены фотографии и отчеты о подготовленных мероприятиях ООО «АРТ-Ресурс».

Существует оформление заказов в офисе, на сайте, выложена информация в СМИ, а также существует интернет-система бронирования и знакомства с организаторами.

Нами была проведена оценка уровня использования сайта в деятельности ООО «АРТ-Ресурс» по соответствующим критериям (таблица 2.2), которые разделили на 5 блоков. Оценка проводилась по 10-балльной шкале методом экспертных оценок. Каждому блоку было присвоено максимальное количество баллов, в зависимости от его степени значимости.

Таблица 2.2 - Оценка уровня использования возможностей официального сайта ООО «АРТ-Ресурс»

Критерии оценки	Удельный вес критерия	Эффективность использования, балл.	Итоговый показатель
1. Информационное наполнение сайта
Информация о фирме	0,07	8	0,56
Информация о партнерах	0,05	1	0,05
Реклама услуг	0,08	9	0,72
Дополнительная информация	0,05	7	0,35
Итого:	0,25	25	1,68
2. Обратная связь
Контактная информация	0,10	9	0,90
Гостевая страница с отзывами и предложениями посетителей	0,05	1	0,05
Отчеты потребителям	0,05	1	0,05
Подписка на рассылку	0,05	8	0,40
Итого:	0,25	19	1,40
3. Ассортимент
Обновляемость	0,125	10	1,25
Информационное содержание	0,125	10	1,25
Итого:	0,25	20	2,50
4. Дополнительные характеристики
Дизайн сайта	0,125	8	1,00
Удобство пользования	0,125	8	1,00
Итого:	0,25	16	2,00
ИТОГО:	1		7,58

В результате получен итоговый показатель, равный 7,58. Таким образом, можно сказать, что ООО «АРТ-Ресурс» использует возможности сайта на 76%. Это достаточно высокий показатель, но возможны доработки в этой области. В частности, следует улучшить информационное наполнение сайта, усовершенствовать обратную связь с клиентами и партнерами.

Проанализируем эффективность сайта с позиций маркетинга.

Таблица 2.3 - Эффективность использования официального сайта ООО «АРТ-Ресурс»

Показатель	2011	2012	Отклонение
Затраты на содержание интернет-сайта, млн. руб.	16,5	28,3	11,8
Количество посещений интернет-сайта, тыс.	24,8	41,4	16,6
Количество покупателей, привлеченных через сайт, тыс.	8,4	25,6	17,2
Соотношение количества посещений сайта и покупателей, %	33,9	61,8	27,9
Средняя стоимость одной покупки, тыс. руб.	22,0	30,0	8,0
Дополнительная выручка от использования интернет-сайта, млн. руб.	184,8	768,0	583,2
Эффект от использования интернет-сайта, млн. руб.	168,3	739,7	571,4

Итак, проанализируем полученные результаты. В 2012 году количество посещений интернет-сайта увеличилось на 16,6 тыс. человек.

Количество покупателей, привлеченных через сайт выросло на 17,2 тыс. чел., что повлекло за собой увеличение соотношения количество посещений и заказов с 33,9 до 61,8%. Средняя стоимость одного заказа увеличилась с 22 тыс. руб. до 30 тыс. руб.

Соответственно дополнительная выручка ООО «АРТ-Ресурс» от заказов клиентов с интернет-сайта составила 184,8 тыс. руб. в 2011 году и 768 тыс.руб. в 2012 году.

Эффект от использования интернет-сайта в 2012 году вырос на 571,4 млн руб. и составил 739,7 млн руб. Перспективным направлением рекламы выступает контекстная реклама.

Организация рекламной деятельности, согласно положения об отделе маркетинга, возложена на отдел маркетинга. Деятельность отдела маркетинга заключается в организации процесса торговли продукцией, производящейся на фирме, организации эффективной системы сбыта, проведении гибкой ценовой политики, управлении продвижения товаров.

Задачами отдела маркетинга в области стимулирования продаж является создание у потребителей мощных эмоциональных стимулов к покупке. Их решение направлено на то, чтобы:

1. Дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу;

2. Использовать разнообразные средства стимулирования объемов и кратности покупок;

3. Повышать имидж организации.

Отдел маркетинга состоит из трех человек: начальника отдела и двух менеджеров. Согласно имеющейся в отделе документации, права и обязанности определены только для начальника отдела маркетинга. Менеджеры отдела выполняют указания начальника отдела. В обязанностях начальника отдела об организации рекламной деятельности всего одно предложение: он обязан дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу.

Для улучшения качества рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс» рекомендуется использовать интернет-рекламу, размещая свои баннеры и ссылки в поисковых системах и на других различных сайтах. Также в целях улучшения рекламной кампании предлагается использовать рекламу в транспорте и на эскалаторах метрополитена. Рекомендуется периодически и перед праздничными днями делать электронную рассылку бывшим клиентам, чтобы напомнить о себе, а также сформировать новую базу данных клиентов из обращавшихся на сайте, звонивших, но не воспользовавшихся услугами потребителей.

Проведем анализ рекламно-информационных мероприятий ООО «АРТ-Ресурс». Данные о выполнении плана по выручке от реализации и расходах на рекламу приведены в таблице 2.4

Таблица 2.4 - Динамика выполнения плановых показателей, тыс. руб.

Наименование показателей	Значение показателя	Затраты на РМ	Удельный вес затрат на РМ, %
	План	Факт	% выполнения	План	Факт	План	Факт	Отклонение
Выручка от реализации	265000	248211	93,7	150,0	166,1	0,057	0,067	+0,01
Чистая прибыль	600,0	184,1	30,7	150,0	166,1	0,057	0,067	+0,01

Итак, в отчетном периоде рекламно-информационной деятельности ООО «АРТ-Ресурс» эффективность рекламы была недостаточно высока.

Для расчета процента выполнения плана по выручке от реализации используем следующую формулу:

%ВП = ВРф / ВРп * 100%, (2.1)

где %ВП - процент выполнения плана выручки от реализации;

ВРф - фактический объем выручки от реализации, млн руб.;

ВРп - плановый объем выручки от реализации, млн руб.

Рассчитаем процент выполнения плана по выручке от реализации:

248211/265000 * 100 = 93,7 %.

Для расчета процента выполнения плана по чистой прибыли используем следующую формулу:

%ВПр = ЧПф / ЧПп * 100%, (2.2)

где %ВПр - процент выполнения плана чистой прибыли;

ЧПф - фактический объем чистой прибыли, млн руб.;

ЧПп - плановый объем чистой прибыли, млн руб.

Рассчитаем процент выполнения плана по чистой прибыли:

184,1/600 * 100 = 30,7 %.

Для расчета планового уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу:

%ЗРп = ЗРп / ВРп * 100%, (2.3)

где %ЗРп - плановый уровень затрат на рекламные мероприятия, %;

ЗРп - плановые затраты на рекламные мероприятия, млн руб.;

ВРп - плановый объем выручки от реализации, млн руб.

Рассчитаем плановый уровень затрат на рекламные мероприятия:

150,0/265000 * 100 = 0,057 %.

Для расчета фактического уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу:

%ЗРф = ЗРф / ВРф * 100%, (2.4)

где %ЗРф - фактический уровень затрат на рекламные мероприятия, %;

ЗРф - фактические затраты на рекламные мероприятия, млн руб.;

ВРф - фактический объем выручки от реализации, млн руб.

Рассчитаем фактический уровень затрат на рекламные мероприятия:

166,1/248211 * 100 = 0,067 %.

Таким образом, при перерасходе средств, запланированных на рекламную деятельность, не выполнены плановые показатели по выручке и чистой прибыли, что свидетельствует о необходимости принятия мер по повышению эффективности рекламной деятельности ООО «АРТ-Ресурс».

По результатам проведенного анализа можно сделать вывод о том, что основная группа клиентов ООО «АРТ-Ресурс» - жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области, от 35 до 40 лет, среднеобеспеченные и работающие в сфере бизнеса, в офисе или несущие госслужбу. Основная цель обращения в ООО «АРТ-Ресурс» - заказать организацию мероприятия (в основном детского праздника, корпоратива и ведущего мероприятия). Полученные результаты маркетинговых исследований в рамках разработки процесса «Исследование и анализ рынка», определяют проведение мероприятий в рамках рекламных кампаний, основное направление развития организации, а также стиль работы и оснащение мероприятия реквизитами. Рекламные кампании ООО «АРТ-Ресурс» ориентированы в основном на среднеобеспеченную аудиторию, поскольку целевая группа клиентов по месту проживания - жители Санкт-Петербурга, кроме того, это объясняет и принятую в компании ценовую политику.

Организация и проведение праздников от детских до корпоративных позволяет ООО «АРТ-Ресурс» иметь постоянный достаточно высокий уровень доходов, компания имеет свой сайт, который отличается красочностью и доступностью информации, однако дальность расположения офиса организации от центра города затрудняет его поиск. Наличие большого количества дополнительных услуг - музыкальное сопровождение праздника, театральные постановки также способствуют организации качественного досуга и отдыха клиентов.

Возможным направлением для улучшения рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс» можно определить дополнительное размещение рекламы в транспорте и на эскалаторах метрополитена, рассылка электронных писем бывшим и настоящим клиентам фирмы периодически или перед праздничными днями (до 23 февраля, 8 марта, Нового года), а также возможна дополнительная реклама в Интернете (создание группы Вконтакте), что позволит привлечь клиентов в возрасте от 18 до 25 лет.

Данные мероприятия позволят обеспечить дополнительное привлечение клиентов и возрастание прибыли организации в периоды спада потребительской активности.

3. РАЗРАБОТКА УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ООО «АРТ-Ресурс»

3.1 Проблемы маркетинговой оценки эффективности в сфере рекламы

Сложность и неразработанность вопросов, связанных с маркетинговой оценкой эффективности затрат на рекламу, а также необходимость реализации индивидуального подхода в каждом конкретном случае не позволяет, как правило, давать готовые рекомендации и советы.

Эффективность затрат - это отношение количественного выражения эффекта к затратам, вызвавшим этот эффект. Основная часть проблемы при оценке эффективности затрат на рекламу заключается в определении числителя дроби. Базисом, основным источником проблемы являются:

- во-первых, многогранность и многозадачность анализируемого процесса, т.е. рекламы. Реклама - это и информационный процесс, и мероприятия по продвижению и сбыту, и процесс социальной коммуникации;

- во-вторых, конечная неопределенность процесса, на ход которого оказывают существенное влияние достаточно большое число внешних факторов.

Многозадачность и конечная неопределенность - объективный источник проблем и трудностей анализа эффективности затрат на рекламу.

На практике можно выделить три основные направления работ по анализу эффективности:

анализ коммуникативной эффективности рекламной кампании, т.е. в качестве числителя дроби рассматривают число рекламных контактов, достигнутое в результате каких-либо мероприятий;

анализ финансовой или коммерческой эффективности как отношение прироста объема сбыта (прибыли, оборота) к затратам, которые были для этого сделаны;

оценка качества рекламного материала, т.е. оценка того, насколько эффективна форма и содержание рекламного обращения позволяют этому обращению выполнять возложенную на него функцию.

Как правило, работы по оценке качества рекламного материала являются частью процесса анализа коммуникативной эффективности, т.к. содержание и форма это такие же атрибуты рекламного обращения, как и носители или канал распространения.

Определение коммуникативной (информационной) эффективности позволяет установить, насколько эффективно конкретное рекламное обращение передает целевой аудитории намеченные сведения или формирует желательную для рекламодателя точку зрения.

Оценка, прогнозирование коммуникативной эффективности комплекса рекламных мероприятий - основа медиапланирования.

Для оценки коммуникативной эффективности рекламной кампании нужно (в общем случае) просто определить число рекламных контактов (РК).

Сложность определения числа РК связана с тем, что оценка реального числа РК, с максимальной вероятностью, находится в интервале от нуля до всего населения региона.

Все действия рекламодателя должны быть направлены на сужение границ интервальной оценки вероятного числа рекламных контактов (значение вероятности может быть задано - 95% или ограничено - "не менее...").

Основным источником объективной информации для расчетов показателей коммуникативной эффективности рекламных мероприятий являются результаты исследований специализированных организаций.

Число (количество) рекламных контактов зависит в основном от:

выбора носителей рекламы (каждый носитель имеет аудиторию с некоторым размером и структурой);

среднего размера моментной аудитории (от среднего числа читателей одного номера);

социально-демографической, профессиональной, поведенческой структуры аудитории;

степени заинтересованности или адекватности рекламного предложения запросам аудитории;

числа рекламных объявлений, их размера, местоположения;

качества рекламного материала, его формы, содержания.

3.2 Проект эффективной рекламной кампании для ООО «АРТ-Ресурс»

Целью проекта предлагаемой нами эффективной рекламной компании для ООО «АРТ-Ресурс» является продвижение услуг организации развлекательного характера на рынок, занятие лидирующего места среди современных эксклюзивных представителей рынка развлекательных услуг.

Используя описанную в п.1.2 методику. Проведем анализ эффективности средств массовой информации г.Санкт-Петербург, чтобы оценить в какой именно форме и с помощью каких средств выражения улучшить качество рекламной кампании ООО «АРТ-ресурс».

Ранее было выявлено, что компания не использует рекламу в транспорте, которая может быть весьма эффективной, с точки зрения многочисленности потенциальных клиентов и степени охвата целевой аудитории. По данным издания AllAdvertising, создавшей ТОП-20 лучших компаний рекламного рынка Санкт-Петербурга в 2012 году, лучшими компаниями, занимающимися размещением рекламы в транспорте являются приведенные ниже.

ПTV (Пассажир ТВ) - информационно-развлекательный медиаканал на общественном транспорте: полный спектр услуг в сфере видеотехнологий в городском общественном транспорте (медийная реклама, контекстная реклама, разработка специальных проектов, PR-поддержка рекламных кампаний).

Агентство 062 Реклама является не только современным лидером и известным брендом в области рекламы на транспорте, но и одним из старейших рекламных агентства с безупречной репутацией.

Коммет. Основное направление деятельности агентства - комплекс рекламных услуг в петербургском метрополитене. Кроме того, рекламное бюро Коммет является уполномоченным агентством по размещению звуковой рекламы на эскалаторах.

Анализ рейтингов СМИ в транспорте г. Санкт-Петербург представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Рейтинг СМИ г. Санкт-Петербург

Реклама в транспорте	Рейтинг в населении
ПTV (Пассажир ТВ)	42%
Агентство 062	38%
Коммет	20%

Исходные данные для медиа-плана определяются в самом начале разработки медиа-стратегии и включают в себя сведения о сроках и географическом регионе проведения рекламной кампании, имеющемся бюджете, целевой аудитории рекламы и др. Эти данные для описания рекламы в транспорте ООО «АРТ-Ресурс» приведмн в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Исходные данные для рекламной кампании в транспорте

Бюджет	$ 2 000 (включая НДС и агентские комиссионные)
Дата начала кампании	23 сентября 2013г.
Длительность	2 недели
Формат ролика	10 сек.
Региональный охват	Ленинградская область
Каналы	Городской транспорт, метрополитен
Целевая аудитория	Мужчины и женщины
Дата предоставления медиа-плана	20 августа 2013г.



Для расчетов необходимы таблицы расценок на размещение рекламного сообщения по каждому из возможных его носителей и планируемая продолжительность рекламного сообщения.

На следующем этапе, который собственно и является медиапланированием, разрабатываются следующие документы, наиболее распространенные в практике работы рекламных агентств:

медиа-план,

бюджет рекламной кампании,

медиа-обсчет (расчет эффективности рекламной кампании).

Число выходов рекламного сообщения является одним из показателей, который можно варьировать в процессе оптимизации медиа-плана.

Цена в каждом случае рассчитывается путем умножения цены выхода одного рекламного сообщения (с учетом его продолжительности) на число выходов. Размер скидки рекламному агентству определяется из соответствующих таблиц скидок по каждому из рекламных каналов. Цена со скидкой рассчитывается из цены всех выходов рекламного сообщения за вычетом скидки. Стоимостные характеристики важны при медиапланировании, поскольку позволяют сравнить между собой затраты на реализацию медиа-планов. Медиа-план рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс» представлен в таблице 3.3.

Структура рекламной кампании:

Для более успешного выхода на рынок и рациональности рекламной компании настраивается деятельность отдела по проведению рекламной кампании (рисунок 3.1). То есть прописываются все функции сотрудников отдела маркетинга и ставятся задачи по реализации рекламной кампании.

Таблица 3.3 - Медиа-план рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс»

	Стоимость	Требуется	Затраты, руб.
Реклама в городском транспорте	размещение одного 3-х минутного ролика рекламы по ПТV 300 руб. С 18 до 22 час. каждые полчаса, то есть 8 раз в день	26 рабочих дн. (кроме воскресенья) 6 месяцев	62 400 * 6 мес = 374 400
Реклама в петербуржском метрополитене (фирма Коммет)	10 раз в сутки в течении одной недели - 5000 руб.	10 раз в сутки, 26 недель	130 000
Размещение баннера на странице поисковых систем Яндекс или Googl	Ежедневно в течение месяца 50 000 руб.	3 месяца	150 000
Итого:	654400

Группа по управлению и контролю рекламной кампании (включает в себя сотрудников занимающихся калькуляцией расходов).

Таблица 3.3 - Отдел проведения рекламной кампании

Ответственный по связям с прессой и размещению рекламы	Ответственный за справочную информацию и работу с клиентами	Ответственный за организацию выставочных стендов	Ответственный за разработку фирменного стиля продукта	Ответственный по проведению конференций и семинаров

Время проведения РК: ноябрь - апрель 2014 года, так как бюджет на 2013 год уже сформирован и необходимой суммы на рекламу не выделено. Выбор времени обусловлен тем, что на данный период приходится пик заказов корпоративных праздников - Новый Год, 23 февраля, 8 марта.

Ввиду широкой ориентированности продукта следует отметить необязательность учитывания демографических заинтересованностей данной услугой.

Рейтинг эффективности.

Итак, стоимость размещения одного 3-х минутного ролика рекламы по ПТV составляет 300 руб. Нам необходимо разместить рекламу каждые полчаса с 18 до 22 час. Таким образом, затраты составят 300 руб * 8 раз = 2400 руб. В месяц затраты составят 62400 руб.

Так как стоимость ролика, размещенного с помощью Агентства 062 на 30% дороже, соответственно, затраты ООО «АРТ-Ресурс» также будут больше.

За размещение звуковой рекламы на эскалаторе компания Коммет требует 130 000 руб. в месяц. Реклама будет идти также ежедневно целый день с интервалом между роликами в полчаса.

Исходя из данных расчетов, мы решили заказать рекламу в ПTV (Пассажир ТВ) - информационно-развлекательный медиаканал на общественном транспорте. Так как здесь охват аудитории выше, а стоимость размещения ниже. К тому же выше рейтинг у населения, чем у Агентства 062. Кроме того, мы решили разместить в рекламном бюро Коммет звуковую рекламу на эскалаторах петербургского метрополитена.

Далее рассмотрим эффективность размещения рекламы ООО «АРТ-Ресурс» в сети Интернет. Организация использует в интернете только свой собственный сайт для рекламы и позиционирования своих услуг. Для получения большего эффекта рекомендуется улучшить в данном вопросе качество рекламной кампании, разместив заметки, баннеры и ссылки в поисковых системах и на других различных сайтах. В качестве максимально популярных поисковых систем можно назвать Googl и Яндекс. Разместить свой баннер в этих системах стоит от 50 000 руб. в месяц. Также рекомендуется создать группу Вконтакте для привлечения молодых потребителей услуг фирмы. Данный процесс можно сделать бесплатно для сети Вконтакте, заплатив лишь специалистам - администраторам и создателям группы.

Рекомендуется периодически и перед праздничными днями делать электронную рассылку бывшим клиентам, чтобы напомнить о себе, а также сформировать новую базу данных клиентов из обращавшихся на сайте, звонивших, но не воспользовавшихся услугами потребителей.

В разделе 2 мы выяснили, что отдел маркетинга ООО «АРТ-Ресурс» состоит из трех человек: начальника отдела и двух менеджеров. Согласно имеющейся в отделе документации, права и обязанности определены только для начальника отдела маркетинга. Менеджеры отдела выполняют указания начальника отдела. В обязанностях начальника отдела об организации рекламной деятельности всего одно предложение: он обязан дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу. Таким образом, для улучшения качества рекламной кампании за счет согласованности действий маркетологов, за счет четко оформленной подчиненности и обозначенных задач и функций, рекомендуется усовершенствовать работу отдела маркетинга. А конкретно, написать должностные инструкции начальника отдела и подчиненных ему маркетологов, поставить перед отделом цели и задачи, сформулировать стратегию развития рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс».

Предлагаем скорректировать обязанности начальника отдела маркетинга в области рекламной деятельности, добавив:

Начальник отдела, наряду с общим руководством отдела:

анализирует покупательский спрос;

осуществляет планирование рекламной работы на год, планирование рекламы отдельных товаров, планирование участия в выставках - продажах;

осуществляет планирование затрат на рекламу;

оперативно реагирует на недостатки проводимой работы;

принимает участие в создании высокопрофессиональной и эффективной рекламы;

контролирует рекламный процесс на всех стадиях товародвижения;

организует деятельность отдела таким образом, чтобы он мог сотрудничать со всеми службами и подразделениями фирмы;

представляет на утверждение директору фирмы эскизы, тексты, сценарии созданных рекламных материалов и оригиналы рекламных слоганов.

Он отвечает:

за формирование фирменного образа и стиля фирмы;

за своевременное и качественное проведение рекламных мероприятий;

за подготовку текстов и художественное оформление рекламных публикаций;

за выбор необходимых средств массовой информации для передачи рекламы;

за подготовку и реализацию комплексных рекламных компаний, рекламных программ.

Экономическую эффективность предложенной рекламной компании можно будет посчитать по итогам 2014 года, проведя сравнения с итогами 2013 года. Однако в следующем разделе мы попробуем предположить какой экономический эффект получит ООО «АРТ-Ресурс» в результате улучшения качества своей рекламной кампании.

4. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ООО «АРТ-Ресурс»

Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения выручки от реализации за два идентичных периода, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Увеличение выручки от реализации за период, когда не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы.

Произведем расчет экономической эффективности по данному методу, проанализировав данные о выручке от реализации ООО «АРТ-Ресурс» 2013 г., когда готовилась рекламная кампания ООО, и сентябрь-февраль 2014 г., когда кампания была завершена.

Таблица 4.1 - Динамика выручки от реализации ООО «АРТ-Ресурс» под воздействием рекламных мероприятий, тыс. руб.

Период	Сумма выручки от реализации
2013 год	7652,4
2014 год	8988,6

Итак, выручка от реализации после проведения рекламных мероприятий увеличилась. Для расчета индекса выручки от реализации под воздействием рекламных мероприятий используем формулу:

Ир = ВРдр / ВРпр, (4.1)

где Ир - индекс выручки от реализации под воздействием рекламы;

ВРдр - выручка от реализации до рекламных мероприятий, тыс. руб.;

ВРпр - выручка от реализации после рекламных мероприятий, тыс. руб.

Рассчитаем индекс выручки от реализации:

Ир = 8988,6/7652,4 = 1,174.

Таким образом, выручка от реализации под воздействием рекламных мероприятий увеличилась на 17,4%.

Для расчета прироста выручки от реализации за счет рекламной деятельности используем формулу:

Пвр = ВРпр - ВРдр, (4.2)

где Пвр - прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности.

Рассчитаем прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности:

8988,6 - 7652,4 = 1 336,2 тыс. руб.

Прибыль от реализации ООО «АРТ-Ресурс» за этот период времени составила 1,88 % от общей выручки. Для расчета прибыли от дополнительной выручки, полученной за счет рекламной деятельности, используем формулу:

Пп = Пвр * %Пр / 100, (4.3)

где Пп - прибыль от дополнительной выручки;

%Пр - доля прибыли от реализации в выручке от реализации за отчетный период, %.

Следовательно, чистая прибыль от дополнительной выручки, полученной за счет проведения рекламной кампании, составила:

П = 1 336,2 * 1,88 / 100 = 25,12 тыс. руб.

Для расчета экономического эффекта от проведения рекламной кампании необходимо проанализировать расходы на ее проведение.

Динамика расходов на проведение рекламных мероприятий в ООО «АРТ-Ресурс» представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 - Структура расходов на проведение рекламной кампании в ООО «АРТ-Ресурс», руб.

Статья расходов	Сумма, руб.
Реклама в транспорте	374 400
Реклама в метрополитене	130 000
Размещение баннеров в поисковых системах Яндекс и Googl	150 000
Итого	654400

Таким образом, расходы на проведение рекламной кампании составили 654,4 тыс. руб. Для расчета экономического эффекта используем формулу:

Э = Пвр - Зрм, (4.4)

где Э - экономический эффект от проведения рекламной кампании;

Зрм - затраты на рекламные мероприятия, тыс. руб.

Экономический эффект равен:

Э = 1 336,2 - 654,4 = 681,8 тыс. руб.

Рекламная кампания торговой организации является экономически эффективной.

Для подсчета экономической эффективности улучшения качества рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс» используем следующие способы.

Для определения дополнительной выручки под воздействием рекламы используем формулу:

Тд = Тс х П х Д / 100, (4.5)

где Тд - дополнительная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед.;

Тс - среднемесячная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед.;

Д - количество дней учета выручки в рамках кампании;

П - относительный прирост среднедневной выручки за рекламный период по сравнению с дорекламной, %.

Среднемесячная выручка в послерекламный период составила 898,9 тыс. руб. Среднемесячная выручка в дорекламный период составила 765,2 тыс. руб. Учет выручки производился в течение 6 месяцев. Рассчитаем относительный прирост среднемесячной выручки:

(898,9 - 765,2)/765,2 * 100 = 17,4 %.

Рассчитаем дополнительную выручку от реализации за время учета:

Тд =898,9*6*17,4/100=938,5 тыс. руб.

Найдем соотношение между прибылью, полученной от дополнительной выручки, вызванной рекламными мероприятиями и расходами на рекламу, по следующей формуле:

Э = Т х Н / 100 - 3р; (4.6)

где Э - экономический эффект рекламирования, ден. ед.;

Т - дополнительная выручка под воздействием рекламы, ден. ед.;

Нт - торговая надбавка за единицу услуги, % к цене реализации;

З - затраты на рекламу, ден. ед.

Рассчитаем данное соотношение:

Э= 938,5*115%/100- 654,4 = 424,9 тыс. руб.

Результат рекламных мероприятий положительный, значит затраты на рекламу меньше полученного эффекта.

Экономическая эффективность рекламы может выявляться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность определим по формуле:



Э = (Пф - 3) / (П - 3) х 100, (4.7)

где Э - уровень достижения цели рекламы, %;

Пф - фактическое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед.;

П - планируемое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед.;

3 - затраты на рекламу, ден. ед.

Определим уровень достижения цели рекламы на основе формулы (4.7):

Э=(938,5-654,4)/(1200,0-654,4)*100=284,1/545,6*100=52,1%

Итак, уровень достижения цели рекламных мероприятий составил 52,1%.

Для оценки эффективности решения рекламных задач необходимы:

форма;

формулы для расчета.

Для расчета эффективности рекламных затрат применим формулу:

(4.8)

где Эз - эффективность рекламных затрат;

Фз - фактические рекламные затраты;

Пз - плановые рекламные затраты.

Если Эз > 0, то произошел перерасход денежных средств.

Если Эз < О, то средства были сэкономлены.

Количество используемых рекламных носителей должно рассматриваться по каждому каналу коммуникаций отдельно.

Плановое значение этого показателя, определенное из плана проведения РИМ (рекламно-информационых мероприятий), сравнивается с фактическим количеством задействованных рекламных носителей;

Эффективность носителей рассчитывается по формуле:

(4.9)

где Эн - эффективность носителей;

Фн - фактическое число носителей;

Пн - плановое число носителей.

Если Эн > О, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей больше, чем планировалось.

Если Эн < 0, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей меньше, чем планировалось.

При наличии комплексных показателей (коим является показатель количества используемых рекламных носителей) сложно судить об экономической эффективности (экономии или перерасходе) средств на рекламные мероприятия. В связи с этим вводится показатель «эффект», выражающий экономию/перерасход денежных средств на один рекламный носитель.

реклама кампания услуга рынок

(4.10)

Если Э>0, то сложно говорить об успешных/неуспешных РИМ. Необходимо провести дополнительный анализ эффективности мероприятий по другим показателям.

Если Э<0, то проведенную в отчетном периоде рекламно-информационную деятельность ресторана можно считать успешной.

Результаты расчетов приведены в таблице 4.3.



Таблица 4.3 - Оценка эффективности РИМ ООО «АРТ-Ресурс», тыс. руб.

Рекламная задача

Подобные документы

• Аналитические аспекты разработки стратегии рекламной кампании ООО "Vaunti"

  Понятие и классификация рекламы. Сущность рекламной кампании и оценка ее эффективности. Характеристика ООО "Vaunti", его финансовое состояние. Анализ проблемы планирования эффективной рекламной кампании сока. Стратегия рекламной кампании сока "ТОУ".
  
  курсовая работа [108,4 K], добавлен 17.12.2011
  

• Разработка эффективной рекламной кампании

  Понятие, цели и современные методы оценки эффективности рекламной кампании. Анализ ее основных организационных форм проведения. Исследование маркетинговой среды предприятия ООО "Концерн "Пять звезд". Составление плана рекламной кампании для организации.
  
  дипломная работа [504,4 K], добавлен 03.02.2012
  

• Особенности организации рекламной кампании в сфере ресторанного бизнеса

  Роль рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций ресторанного бизнеса. Анализ рынка ресторанных рекламных услуг в Хабаровском крае. Исследование рекламной деятельности ресторана "Али". Разработка эффективной рекламной кампании для ресторана.
  
  дипломная работа [858,7 K], добавлен 21.03.2012
  

• Разработка рекламной кампании

  Понятие и история развития рекламы, ее формы и типы, значение в продвижении товаров и услуг. Классификация и характеристика основных средств распространения рекламы. Разработка рекламной кампании и критерии оценки ее эффективности, пути улучшения.
  
  курсовая работа [55,1 K], добавлен 25.01.2011
  

• Организация рекламной кампании туристической организации

  Раскрытие сущности и анализ особенностей рекламной кампании туристической организации на примере ООО "Колумб М". Выработка методов оценки и определение путей повышения эффективности рекламной кампании на основе планирования и выбора средств рекламы.
  
  дипломная работа [239,7 K], добавлен 25.01.2011
  

• Разработка рекламной кампании организации (на примере рекламного агентства ИП Чижова С.П.)

  Современные виды и средства рекламы. Содержание процесса разработки рекламной кампании агентства по рекламе. Методы распространения рекламы на этапах стратегического и тактического медиапланирований. Анализ эффективности проводимой рекламной кампании.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 05.02.2014
  

• Разработка рекламной кампании предприятия на примере ООО "Абелия"

  Понятие и социально-экономическая роль рекламы в современных условиях. Характеристика целей и этапов разработки рекламной кампании, оценка её эффективности. Анализ рекламной кампании предприятия ООО "Абелия" и пути совершенствования маркетинга фирмы.
  
  дипломная работа [676,5 K], добавлен 18.07.2014
  

• Совершенствование рекламной кампании ОАО "Невские берега"

  Этапы разработки рекламной кампании, методы оценки ее эффективности. Организационно-экономическая деятельность ОАО "Невские берега". Анализ рынка и конкурентов. Социально-психологическое исследование целевой аудитории. Воздействие рекламы на потребителя.
  
  курсовая работа [3,9 M], добавлен 01.12.2014
  

• Разработка рекламной кампании в Интернете

  Теоретические аспекты разработки рекламной кампании в Интернете. Перспективы развития и роль рекламы в Интернете. Общая характеристика рекламы, её предназначение, классификация. Процесс разработки рекламной кампании в Интернете: цели, задачи, практика.
  
  курсовая работа [35,4 K], добавлен 09.10.2007
  

• Разработка рекламной кампании транспортно-экспедиторского предприятия "ЕТА"

  Понятие, сущность и организация рекламной деятельности на предприятии. Анализ маркетинговой деятельности ООО "ЕТА". Особенности выделения бюджета, график проведения и этапы разработки рекламной кампании для этой организации, оценка эффективности проекта.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 24.12.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам