Разработка улучшения качества рекламной кампании торговой организации для ООО "АРТ-Ресурс"

Затраты

Эффективность затрат, %

Кол-во рекламн. носителей

Эффективность носителей

Эффект

План

Факт

План

Факт

Стимулирование выручки посредством рекламы в транспорте и метрополитене

9,0

8,4

-6,7

6

4

-33,3

-0,0008

Повышение лояльности посредством рассылки электронных писем

5,9

5,1

-13,6

3

4

33,3

0,003

Поддержка реализации товаров посредством рекламы в Интернет

4,0

3,0

-33,3

16

20

25,0

-0,001

Информирование о качестве услуг и акциях

1,5

1,6

6,7

6

7

16,7

-0,0195

Примечание - Источник: собственная разработка.

Рассчитаем эффективность решения задачи стимулирования выручки посредством размещения рекламы в транспорте и метрополитене:

Эз = (8,4 - 9,0) / 9,0 * 100 = - 6,7 %.

Эн = (4-6) / 6 * 100 = - 33,3 %.

Э = 6/9,0 - 4/8,4 = 0,67 - 0,48 = 0,21.

Оценим эффективность решения задачи повышения лояльности:

Эз = (5,1 - 5,9) / 5,9 * 100 = -13,6 %.

Эн = (4 - 3) / 4 * 100 = 33,3 %.

Э = 3/5,9 - 4/5,1 = 0,51 - 0,78 = - 0,27.

Оценим эффективность решения задачи поддержки реализации товаров:

Эз = (3,0 - 4,0)/4,0 * 100 = - 33,3 %.

Эн = (20 - 16) / 16 * 100 = 25 %.

Э = 16/4,0 - 20/3,0 = 4,0 - 6,67 = - 2,67.

Оценим эффективность решения задачи информирования:

Эз = (1,6 - 1,5) / 1,5 * 100 = 6,7 %.

Эн = (7 - 6) / 6 * 100 = 16,7 %.

Э = 6/1,5 - 7/1,6 = 4,0 - 4,38 = - 0,38.

Пробиться и укрепиться на рынке для каждой торговой организации - главная задача.

Итак, в целом рекламная деятельность ООО «АРТ-Ресурс» недостаточно эффективна. Фактические расходы на рекламную деятельность в 2012 году превысили плановый показатель, однако при этом торговая организация не выполнила план ни по выручке от реализации, ни по чистой прибыли. В рамках предложенных мероприятий по улучшению качества рекламной кампании в 2014 году планируется, что их проведение принесет торговой организации значительный эффект, как экономический в виде дополнительной выручки от реализации, так и социальный в виде повышения лояльности потребителей к услугам организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенных исследований, в рамках настоящего дипломного проекта, нами сделаны следующие выводы:

1) Эффективность рекламных кампаний напрямую зависит от того как:

они подготовлены и проведены на основе предварительных исследований с учетом динамичной природы рынка;

создана обоснованная, запоминающаяся и должным образом воздействующая на заранее выбранную потребительскую аудиторию рекламная продукция;

обеспечена достаточно широкая направленность по объему публикацией в наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику рекламной аудитории средствах распространения рекламы;

скоординированы мероприятия в разных местах и на разных уровнях со сбытовой деятельности.

Это значит, что эффективность рекламной кампании определяется созданием оптимального медиа-плана и воплощением его в жизнь. На практике, кроме медиа-плана, разрабатываются бюджет рекламной кампании и медиа-обсчет (расчет эффективности рекламной кампании).

2) Темпы роста рынка рекламы г.Санкт-Петербург превышают показатели других регионов страны, кроме столицы России. При этом наблюдается рост во всех сегментах отрасли. Наибольшие темпы отмечены в интернете и на ТВ.

3) Рынок медиа-средств г. Санкт-Петербург сосредоточен в основном на ТВ-площадках, в виде рекламы втранспорте, наружной, печатной рекламы в СМИ города, а также в Интернет.

4) Основная цель обращения в ООО «АРТ-Ресурс» - заказать организацию мероприятия (в основном детского праздника, корпоратива и ведущего мероприятия).

5) Рекламная деятельность в ООО «АРТ-Ресурс» сегодня, в целом, носит разовый, бессистемный и разрозненный характер. В обществе нет отдела по рекламе, нет конкретного ответственного за рекламу. При этом в рекламных целях в ООО «АРТ-Ресурс» используется только наружная реклама, ТВ-реклама, реклама на местах продаж и Интернет-реклама, что несомненно является недостаточным для прогрессивного развития организации. Организация рекламной деятельности, согласно положения об отделе маркетинга, возложена на отдел маркетинга. Согласно имеющейся в отделе документации, права и обязанности определены только для начальника отдела маркетинга.

6) ООО «АРТ-Ресурс» использует возможности сайта на 76%. Это достаточно высокий показатель, но возможны доработки в этой области. В частности, следует размещать рекламу своей фирмы не только на официальном сайте, но и на страницах популярных поисковых систем - Яндекс и Googl.

С целью устранения недостатков в рекламной деятельности ООО «АРТ-Ресурс» нами предложен проект улучшения качества рекламной кампании. Целью проекта предлагаемой нами эффективной рекламной компании для ООО «АРТ-Ресурс» является продвижение услуг организации развлекательного характера на рынок, занятие лидирующего места среди современных эксклюзивных представителей рынка развлекательных услуг.

В рамках проекта нами:

проведен рейтинг эффективности печатных средств массовой информации, телеканалов и радиостанций г. Санкт-Петербург,

рассчитан медиа-план,

составлен график проведения рекламной компании,

рассчитан бюджет рекламной кампании ООО «АРТ-Ресурс» на 2014 год, так как бюджет на 2013 год уже сформирован и необходимой суммы на рекламу не выделено.

предлагается использовать рекламу в транспорте и на эскалаторах метрополитена

рекомендуется периодически и перед праздничными днями делать электронную рассылку бывшим клиентам, чтобы напомнить о себе, а также сформировать новую базу данных клиентов из обращавшихся на сайте, звонивших, но не воспользовавшихся услугами потребителей

Предложенный нами рекламный бюджет на 2014 год составляет 654 400 рублей.

Нами предложено скорректировать обязанности начальника отдела маркетинга в области рекламной деятельности, добавив ряд положений.

Экономическую эффективность предложенной рекламной компании можно будет посчитать по итогам 2014 года, проведя сравнения с итогами 2013 года. Предположительно, выручка от реализации под воздействием рекламных мероприятий увеличится на 17,4%, прибыль от реализации ООО «АРТ-Ресурс» за этот период времени составила 1,88 % от общей выручки. Рекламная кампания торговой организации является экономически эффективной, экономический эффект равен 681,8 тыс. руб. Результат рекламных мероприятий положительный, значит затраты на рекламу меньше полученного эффекта. Уровень достижения цели рекламных мероприятий составил 52,1%.

В рамках предложенных мероприятий по улучшению качества рекламной кампании в 2014 году планируется, что их проведение принесет торговой организации значительный эффект, как экономический в виде дополнительной выручки от реализации, так и социальный в виде повышения лояльности потребителей к услугам организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аксенова, К.А. Реклама и рекламная деятельность [Текст]: учебник / К.А. Аксенова. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 152 с.

2. Алексунин, В.А. Маркетинг [Текст]: учебник / В.А. Алексунин. - М.: Дашков и К, 2009. - 448 с.

3. Антипов, К.В. Основы рекламы [Текст]: учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2009. - 328 с.

4. Батра, Р. Рекламный менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р. Батра.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011 - 300 с.

5. Багиев, Г.А., Тарасевич, В.Н., Анн, Х. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов / под общ. ред. Г.П. Багиева. - СПб.: Питер, 2008. - 736 с.

6. Басовский, Л.Е., Протасьев, В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008.

7. Бобылева, М.П. Рекламный менеджмент: Основы профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие - М., 2009 - 240 с.

8. Бове, А. Современная реклама. Электронная библиотека кафедры Менеджмента. [Текст]: учебное пособие - М., 2008.

9. Виноградов, А.А. Реклама в интернет / Маркетинг и реклама. 2009. №9-10. с. 18-20

10. Виноградова, С.В. Коммерческая деятельность [Текст]: учебник / С.В. Виноградова. - Мн.: Вышэйшая школа, 2010. - 285 с.

11. Герасимов, Б.И. Маркетинг [Текст]: учебник / Б.И. Герасимов. - М.: Форум, 2009. - 333 с.

12. Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации [Текст]: учебное пособие - М., 2011 - 300 с.

13. Глазунова, В.В. Торговая реклама. [Текст]: учебник - М., 2008 - 90 с.

14. Гольфман, И.А. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности [Текст]: монография / И.А. Гольман. - М.: Гелла-Принт, 20011. - 382 с.

15. Гольфман, И. Рекламное планирование [Текст]: учебное пособие - М., 2009 - 267 с.

16. Гольфман, И. Реклама плюс, реклама минус [Текст]: учебное пособие - М., 2012 - 288 с.

17. Доти Дороти, Директ-мейл и паблик релейшнз [Текст]: учебник - М., 2011 - 92 с.

18. Евстафьев, В.А., Яссонов, В.Н. Введение в медиапланирование [Текст]: Учебное пособие для начинающих медиапланеров - Электронная библиотека кафедры Менеджмента; 2010 - 115 с.

19. Ким, С.А. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / С.А. Ким. - М.: Дашков и К, 2008. - 240 с.

20. Клоусон Т. Джейми Оливер: 10 секретов создания персонального бренда. М.: Эксмо, 2012. - 320с.

21. Колюжнова, Н.Я. Маркетинг. Общий курс [Текст]: учебник / Н.Я. Колюжнова. - М.: Омега-Л, 2009. - 476 с.

22. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие - М., 2008 - 500 с.

23. Крылов, И.В. Введение в медиапланирование [Текст]: учебное пособие - М., 2010 - 309 с.

24. Крылов, И.В. Теория и практика рекламы в России [Текст]: учебник - М., 2009 - 201 с.

25. Кузнецова, О. Взрыв на рынке рекламы [Текст] / О. Кузнецова // НЭГ. - 2010. - 22 янв. - С.4.

26. Любимов, А. Психология рекламы [Текст]: монография / А. Любимов. - СПб.: Лань, 2009. - 198 с.

27. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 2.

28. Машлинцев, А. Эффективность рекламы [Текст]: монография / А. Машлинцев. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 263 с.

29. Миллер, А. Реклама. Энциклопедия для всех [Текст]: учебное пособие - М., 2009 - 256 с.

30. Мишин, В.М. Управление качеством [Текст]: учебное пособие/В.М. Мишин.-М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2010.- 463с.

31. Мудров, А.Н. Основы рекламы [Текст]: учебник / А.Н. Мудров. - М.: Магистр, 2008. - 397 с.

32. Оглобин, В.А. Рекламная фотосъемка, или «А сколько это стоит?»/ Маркетинг и реклама. - 2009 - №6 15-16.

33. Панкратов, Ф.Г., Серегина, Т.К. Коммерческая деятельность [Текст]: учебное пособие - М., 2009 - 231 с.

34. Панкратов, Ф.Г., Серегина, Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность [Текст]: учебное пособие - М., 2011 - 290 с.

35. Песоцкий, Е. Современная реклама. Теория и практика [Текст]: учебное пособие - Ростов на Дону, 2011 - 200с.

36. Пименов, П.А. Основы рекламы [Текст]: учебное пособие - М., 2009 - 399 с.

37. Полукаров, В.Л. Телерадиореклама: Инновационные технологии [Текст]: учебное пособие - М., 2009 - 366 с.

38. Протасов, Д.Н. Основной закон рекламы [Текст]: монография / Д.Н. Протасов. -М.: Август принт, 2011 - 171 с.

39. Рогожин, М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности[Текст]: учебное пособие - М., 2012 - 311 с.

40. Ромат, Е.В. Основы управления рекламой [Текст]: учебное пособие - Харьков, 2010 - 410 с.

41. Ромат, Е.В. Реклама [Текст]: учебное пособие - СПб., 2011 - 288 с.

42. Сайт Свободная энциклопедия Википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/

43. Сайт компании ООО «АРТ-Ресурс» http://www.art-resurs.com/

44. Способы организации рекламной деятельности на предприятии / Информационный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.ekportal.ru. - Дата доступа: 03.03.2013.

45. Старобинский, Э.Г. Самоучитель по рекламе [Текст]: учебное пособие - М., 2010 - 121 с.

46. Сулягин, Ю.А., Петров, В.В. Реклама [Текст]: учебник - СПб., 2009 - 383 с.

47. Том Хьюэ, Искусство создания рекламных объявлений. Электронная библиотека кафедры Менеджмента [Текст]: учебное пособие - М., 2009 - 324 с.

48. ТОП-20 лучших компаний рекламного рынка Санкт-Петербурга / Информационный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.alladvertising.ru/info/top_20_sbp_rating.html 2006-2013 AllAdvertising.ru - Весь рекламный рынок России. - Дата доступа: 15.03.2013.

49. Уткин, Э.А., Кочеткова, А.И. Рекламное дело [Текст]: учебное пособие - М., 2011 - 188 с.

50. Федеральный Закон РФ «О рекламе» №108-ФЗ. от 14 июня 1995 г. (в ред. от 30.12.2001).

51. Феофанов, О. Реклама. Новые технологии в России [Текст]: учебное пособие - СПб., 2010 - 225 с.

52. Цветкова, Н.В. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в деятельности предприятий сферы услуг [Текст]: монография / Цветкова Н.В. - Москва, 2008. - 25 с.

53. Хангельдиева И., Чаган Н. Brand.2. B / Brand.2. C, или О том, как работают бренды в социокультурном пространстве. М.: Издательский дом Международного университета в Москве, 2010. - 370с.

54. Хопкинс, К. Реклама. Научный подход. Электронная библиотека кафедры Менеджмента [Текст]: учебное пособие - М., 2011 - 431 с.

55. Экономика предприятия [Текст]: учебное пособие / Скляренко, В. К., Прудников, В. М. - М.: ИНФРА-М , 2009. - 527 с.

Размещено на Allbest.ru