· повышения конкурентоспособности и уровня востребованности выпускников;

· приведения качества и организации профессионального образования в колледже в соответствие с требованиями современного рынка образовательных услуг, а также наиболее полного удовлетворения потребностей общества, организаций и частных лиц в образовательных услугах;

· повышение уровня и эффективности профессиональной ориентации учащихся школ и формирование контингента обучающихся;

· повышение экономической эффективности оказания платных образовательных услуг;

· продвижение колледжа на рынке образовательных услуг.

Как следует из представленного перечня, закрепленные нормативно функции в целом охватывают основную часть спектра вопросов, подлежащих решению средствами комплекса маркетинга.

В-четвертых, достаточно целесообразным шагом представляется передача маркетинговой службе части полномочий по организации практики студентов. Это позволяет обеспечивать централизацию сбора и обработки маркетинговой информации в рамках реализации достаточно обыденных функций образовательного учреждения.

Тем не менее, несмотря на отмеченные положительные аспекты организации маркетинговой деятельности в ФГОУ СПО «ОГК», существует ряд ограничений и проблем, снижающих комплексность и эффективность маркетинговых усилий организации - базы исследования.

Во-первых, как показал результат оценки конкурентоспособности деятельности ФГОУ СПО «ОГК» по привлечению, отбору и приему абитуриентов, к маркетинговой службы отсутствует комплексная политика организации такой деятельности, что приводит к увеличению ее затратности, наличию нескоординированности предлагаемых абитуриентов специальностей и итогового спроса на выпускников по ним к завершению обучения. Также был сделан вывод о том, что маркетинговая служба уделяет недостаточное внимание качеству абитуриентов с позиций уровня знаний поступающих, соответствия их склонностей содержанию специальностей, что, в конечном счете, влияет на средний уровень компетенций выпускника, и - как следствие - на котируемость и престиж диплома ФГОУ СПО «ОГК» как у работодателей, так и у будущих абитуриентов. Иными словами, перед маркетинговой службой учреждения - базы исследования стоит актуальная задача активизации интегративных процессов, повышения степени открытости колледжа как системы для гармонизации действия факторов внутренней и внешней среды.

Во-вторых, анализ восприятия качества образовательных услуг студентами показал, что в маркетинговый подход не нашел пока должного отражения в практике проектирования базовых процессов образовательного учреждения - по-видимому, в данной области планирование и организация основываются на традиционных представлениях и подходах, унаследованных еще от того периода, когда учреждение не имело маркетинговой службы.

В-третьих, оценка конкурентоспособности колледжа с позиций возможностей трудоустройства его выпускников несмотря на положительный результат, показала наличие специальностей, выпускники которых не пользуются достаточным спросом на рынке труда, однако отнимают определенную часть ресурсов у ФГОУ СПО «ОГК». Преодоление данной проблемы представляется возможным лишь за счет разработки эффективных маркетинговых технологий управления продуктом (т.е. набора специальностей и образовательных программ).

В-четвертых, у маркетинговой службы отсутствует комплексная маркетинговая стратегия, интегрирующая в себе четкое представление об объектах, принципах и технологиях маркетинга ФГОУ СПО «ОГК».

Все вышесказанное обусловило принципы и содержание проекта совершенствования организации маркетинга как основного инструмента повышения конкурентоспособности ФГОУ СПО «ОГК», который изложен ниже.

3.2 Проект совершенствование организации маркетинга как основного инструмента повышения конкурентоспособности ФГОУ СПО «ОГК»

Следует отметить, что в 2007-2008 годах в ФГОУ СПО «ОГК» был разработан инновационный проект обеспечения конкурентоспособности выпускников колледжа. Несмотря на различия в подходах к анализу и проектированию, часть положений и принципов, отраженных в проекте, нашли свое отражение и предлагаемых мерах.

Разработанный проект не был реализован в силу того факта, что подразумевал существенные инвестиции (около 40 млн. рублей), финансирование которых предлагалось осуществлять за счет внебюджетного фонда колледжа. В рамках разработки проекта совершенствования маркетинговой деятельности, мы также учли положения и планы, включенные в разработанный ранее, но нереализованный проект.

Предваряя описание предлагаемого проекта совершенствования организации маркетинга в ФГОУ СПО «Оренбургский государственный колледж», укажем основные его составляющие:

· стратегическая концепция маркетинга ФГОУ СПО «ОГК»;

· объекты маркетинга;

· принципы организации маркетинга.

Стратегическая концепция маркетинга ФГОУ СПО «ОГК».

Стратегическая концепция маркетинга ФГОУ СПО «ОГК», по нашему мнению, может быть сформулирована следующим образом.

Стратегия маркетинга «Оренбургского государственного колледжа» -формирование значимых конкурентных преимуществ на рынке образовательных услуг посредством комбинирования:

· средств концентрированного маркетинга, обеспечивающих высокое качество образовательных услуг;

· интеграционных эффектов открытого образовательного пространства, формируемого во взаимодействии с участниками рынка образовательных услуг на принципах партнерства, в том числе и социального.

В основу концепции положена ориентация на конкурентоспособность выпускника колледжа, как главный фактор конкурентоспособности учреждения. Конкурентоспособность выпускника колледжа - интегративная характеристика, обеспечивающая выпускнику более высокий профессиональный статус, более высокую рейтинговую позицию на соответствующем отраслевом рынке труда, устойчиво высокий спрос на его услуги. Содержание конкурентоспособности выпускника колледжа, на наш взгляд, определяется рядом внутренних (индивидуально-личностных) и внешних параметров.

К внутренним параметрам относится уровень его профессиональной компетентности, включающий:

· знания, умения и навыки, необходимые для эффективного осуществления профессиональной деятельности;

· индивидуальные склонности, способности и задатки, черты характера, профессионально значимые качества, позволяющие обучающимся эффективно овладевать избранной профессией и осуществлять в будущем разнообразные профессиональные функции;

· знания, умения и навыки социально-профессионального общения, наличие опыта профессиональной деятельности, поведения и общения и способность реализовывать этот опыт при решении текущих профессиональных задач различной сложности.

В группу внешних входят нормативные и социально-организационные параметры, которые задают соответствие качества подготовки выпускника объективным требованиям профессиональной деятельности, социально-экономическим условиям и индивидуальным запросам личности, а именно:

· характеру будущей профессиональной деятельности и нормативным требованиям общества как комплексного потребителя профессиональных услуг, отраженным в образовательных и профессиональных стандартах;

· явным и скрытым требованиям конкретного работодателя (данные требования, оставаясь в рамках общепрофессиональных (общеотраслевых), могут варьироваться в зависимости от региона, конкретного направления, группы потребителей и т.п.;

· осознанному заказу обучающегося на собственный процесс и результат образования.

Таким образом, моделирование эталона конкурентоспособности выпускника целесообразно осуществлять с учетом направления и уровня подготовки, требований федерального и регионального рынка труда, образовательных потребностей и возможностей развивающейся личности. Конкурентоспособность выпускника колледжа как качество личности, на наш взгляд, целостно включает следующие структурные компоненты:

· функционально-когнитивный - включает знания, умения и навыки коммуникативного, регулятивного и иного характера, лежащие в основе компетенций и определяющие успешность конкурентоспособного поведения;

· личностно-психологический - включает в себя систему ценностных ориентаций, нравственные качества личности, ее потребность в саморазвитии и самореализации, профессиональную мотивацию, самооценку, самоконтроль и самоанализ, управление саморазвитием и профессиональный ростом, саморегуляцию поведения и деятельности, рефлексивные и коммуникативные способности;

· функционально-практический - включает опыт деятельности, поведения и общения.

Конкурентоспособность выпускника колледжа на рынке труда обусловлена тремя группами факторов:

1) конкурентоспособность профессии или специальности (социальный статус профессии, специальности, в том числе возможность последующего трудоустройства или продолжения образования по профессии, уровень возможных доходов в будущей профессиональной деятельности).

2) конкурентоспособность ФГОУ СПО «Оренбургский государственный колледж» (объективные оценки и субъективные мнения о деятельности колледжа: местоположение, материальная база, традиции, потенциал, профессионализм преподавателей, котируемость диплома у работодателей, используемые образовательные технологии, и т.п.).

3) конкурентоспособность профессиональной подготовки - образовательные и профессиональные возможности, которые предоставляются студентам (учащимся) в период обучения и выпускникам по окончании колледжа (возможность выбора направления профессиональной деятельности, наличие дополнительных образовательных программ и возможность их освоения в колледже; возможность самостоятельно повышать либо менять квалификацию и т.д.), а также такое качество профессионального образования, которое позволит им реализовать эти возможности (обеспечение высокого уровня личностной и специальной компетентности выпускника, направленность профессиональной подготовки на отраслевые, региональные интересы и потребности развивающейся личности, рациональное проектирование и структурирование содержания образования и применением эффективных образовательных технологий).

Таким образом, определяющим фактором подготовки конкурентоспособного выпускника является конкурентоспособное открытое образовательное пространство колледжа, что подразумевает использование стратегий интеграции (как вперед идущей, так и обратной).

Открытое образовательное пространство колледжа мы рассматриваем как единую пространственно-временную среду, преобразуемую всеми социокультурными структурами, участвующими в профессиональной подготовке, объединяющую систему непрерывного образования, различные виды деятельности и субъектов образования, включающую реальные и потенциальные виды, формы, содержание и технологии образования, способные обеспечить конкурентоспособность выпускника колледжа.

Открытое образовательное пространство характеризуется целенаправленным, активным взаимодействием с социумом через механизмы социального партнерства с ведущей ролью в нем работодателей, способностью гибко и адекватно реагировать на динамику развития рынка труда, структуру востребованных образовательных услуг, потребности развивающейся личности, диктуемые обществом социально-культурные приоритеты. Открытый характер образовательного пространства колледжа предполагает, что каждый элемент социальной и культурной среды может нести на себе определенный образовательный эффект, если его использовать соответствующим для этого образом.

С этой точки зрения образовательное пространство колледжа рассматривается нами как органичная часть внешней среды и субъект рыночных отношений.

Структурные составляющие образовательного пространства колледжа можно представить в виде трех векторов-координат:

· субъекты развития, к которым относятся старшеклассники, учащиеся, студенты, выпускники колледжа, педагоги, специалисты, представители сферы труда, деятели культуры;

· система непрерывного образования, составляющими которой являются общее образование, допрофессиональная (профильная) подготовка, начальное и среднее профессиональное образование, высшее образование, широкий спектр дополнительных образовательных услуг (факультативы, мастер-классы, проблемные курсы и курсы повышения квалификации, творческие объединения и т.д.);

· многоплановые виды деятельности (учебно-познавательная, учебно-профессиональная, квазипрофессиональная, творческая, исследовательская) и социальные практики, которые выполняют личностно-развивающую функцию деятельности.

Объединение в одно пространство этих трех объективно воспроизводящихся и саморазвивающихся факторов позволяет рассматривать образовательное пространство колледжа как открытое и развивающее.

Открытость образовательного пространства предполагает:

· ориентацию образовательного пространства на результат - конкурентоспособность выпускника колледжа;

· открытость учебных программ к потребностям развития регионов, обеспечение образовательной поддержки развития региона, открытость и доступность образовательных услуг для различных потребителей образовательных услуг;

· тесное взаимодействие с субъектами рынка труда и образовательных услуг в вопросах содержания и оценки качества образования. Устойчивое привлечение всех видов ресурсов, необходимых для подготовки выпускника, конкурентоспособного с момента окончания колледжа (кадровых, финансовых, материально- технических);

· наличие гибких образовательных схем и возможностей выстраивать учебные программы в соответствии с индивидуальными запросами личности и требованиями рынка труда;

· создание условий для самоопределения обучающегося в образовательной среде колледжа обеспечивает активное саморазвитие студента;

· постоянный внешний и внутренний контроль качества подготовки выпускников.

Важным является не столько наличие образовательного пространства, сколько его качественные характеристики:

· широта (определяется кругом людей, предприятий, организаций и социальных институтов, которые могут быть привлечены к ее реализации);

· интенсивность (насыщенность пространства образовательными возможностями и ресурсами, их необходимость и достаточность);

· творческая модальность пространства (главной целью которой является активизация развития личности);

· осознаваемость (переход потенциальных возможностей для самоопределения обучающегося в реальные, его субъектная позиция в процессе профессионального саморазвития и выбора индивидуального образовательного маршрута).

· устойчивость развития;

· обобщенность и когерентность (единство ценностей, согласованность влияний на развитие личности обучаемого, согласованность действий всех субъектов);

· социальная активность (значимость деятельности для региона и социума и т.д.);

· мобильность (способность к ограниченным изменениям пространства в соответствии с изменениями среды, требований, технологий и т.д.).

Объекты маркетинга ФГОУ СПО «ОГК».

Совершенствование содержания и технологий профессионального образования в процессе подготовки конкурентоспособного специалиста включает деятельность по следующим направлениям.

1. «Политика и стратегия». Определение миссии колледжа, целей, ценностей и задач и стратегии его развития. Анализ внутренних ресурсов, круга существующих и потенциальных потребителей образовательных услуг и социальных партнеров. Функциональный анализ федерального и проектирование на основе результатов маркетинговых исследований регионального компонента профессиональных стандартов по профессиям и специальностям. Разработка компетентностной модели конкурентоспособного специалиста (рабочего).

2. «Ресурсы». Проектирование вариативного компонента содержания образования, обеспечивающего освоение обучающимися (учащимися, студентами, специалистами) компетенций, обозначенных в модели конкурентоспособного специалиста.

Разработка на модульно-компетентностной основе и размещение на образовательном портале колледжа электронных образовательных ресурсов (учебников, учебных и справочных пособий, учебно-методических комплексов по дисциплинам, программам дополнительной и факультативной подготовки, курсам повышения квалификации и т.д.). Развитие кадрового потенциала и материально-технической базы колледжа. Повышение эффективности социального партнерства колледжа. Интеграция в систему непрерывного образования региона и страны, расширение спектра образовательных услуг, предоставляемых колледжем населению.

3. «Технологии». Эффективный маркетинг образовательных услуг. Обеспечение доступности образовательных ресурсов колледжа на основе использования технологии E-learning. Внедрение в образовательный процесс современных образовательных технологий, обеспечивающих субъектную позицию обучающегося в образовательном процессе, целенаправленную и осознанную реализацию им возможностей, предоставляемых образовательным пространством колледжа, психолого-педагогическое сопровождение индивидуальных образовательных маршрутов.

4. «Управление и контроль качества». Разработка и внедрение открытой системы мониторинга качества образования и эффективности подготовки конкурентоспособных выпускников (реальной востребованности и эффективности образовательных возможностей и ресурсов открытого образования в построении обучающимися собственной индивидуальной образовательной программы, степени их содействия конкурентоспособности выпускника колледжа и т.д.). Внедрение системы менеджмента качества.

В процессе подготовки конкурентоспособного выпускника выделяются три этапа: мотивационно-целевой, собственно подготовки и результативно-оценочный.

На всех этапах реализуется комплекс педагогических условий:

· принятие конкурентоспособности выпускника в качестве основной цели профессиональной подготовки в колледже;

· разработанность содержания образования, включающего ориентировочные основы и реальный опыт освоения и реализации общепрофесиональных, специальных и дополнительных профессиональных компетенций в учебной, квазипрофессиональной и собственно профессиональной деятельности;

· обеспеченность информационно-технической и педагогической поддержки вариативности образовательных маршрутов;

реализация гибкой и прозрачной системы мониторинга на всех этапах подготовки конкурентоспособного специалиста с привлечением к экспертной оценке всех заинтересованных сторон (педагогов, обучающихся, работодателей).

Принципы маркетинга ФГОУ СПО «ОГК».

Ядро подготовки конкурентоспособного выпускника в образовательном пространстве колледжа должны составлять следующие принципы.

1. Принцип системности: активная реализация обучающимися образовательных возможностей, предоставляемых открытым образовательным пространством колледжа, должна обеспечить целостное изменение системных свойств будущего выпускника как субъекта образовательной, социальной и профессиональной деятельности с целью активизации процессов саморазвития и самосовершенствования, повышения его конкурентоспособности, восприимчивости к инновациям, активного целенаправленного использования новых возможностей влияния на свою образовательную, научную, профессиональную траекторию.

2. Принцип вариативности и индивидуализации предполагает ориентацию образовательных услуг и технологий на удовлетворение образовательных потребностей обучающихся и требования рынка труда к конкурентоспособному специалисту.

Самообразовательное предложение должно иметь явно выраженный адресный характер (то есть быть направлено на определенную возрастную, социальную аудиторию и т.п.). Рост разнообразия содержания и форм предоставления образовательных услуг, их доступность предоставляет субъектам комплекс разнообразных образовательных и личностных возможностей, провоцируя их на проявление самостоятельности и свободной активности и создает условия для построения индивидуальных образовательных маршрутов.

3. Принцип со-развития личности, образования и деятельности в образовательном пространстве колледжа основывается на признании двух форм бытия: возможного и действительного. Продуктивность подготовки конкурентоспособного выпускника во многом зависит от личностно-профессионального потенциала человека, объективных и субъективных возможностей его саморазвития и самореализации в открытом образовательном пространстве колледжа. Конкурентоспособность выпускника колледжа базируется на идее формирования у студента и учащегося особого рода потребностей в преобразовании жизненного и профессионального опыта. Источником активности студента являются его потребности, регулирующие поведение личности, определяющие направленность мышления, чувств, воли человека. Удовлетворяя потребности и достигая цели, человек создает новые объекты условия среды, которые в свою очередь порождают и новые потребности.

4. Принцип обратной связи предполагает тесное взаимодействие колледжа с заказчиками образовательных услуг (работодателями, обучающимися, представителями академического сообщества) с целью отслеживания процессов, происходящих в сфере производства и изменений в требованиях к конкурентоспособному специалисту, а также осуществления экспертной оценки самооценки эффективности работы системы подготовки конкурентоспособного выпускника, что обеспечивает колледж информацией, необходимой для его развития, адаптации к новым реалиям, проведения необходимых корректировок.

5. Принцип преемственности традиций и инноваций в подготовке. При переходе от традиционного подхода к компетентностному в организации образовательного процесса преемственность обеспечивает устойчивое развитие колледжа, связывая его настоящее с прошлым и будущим.

Стратегическая ориентация на подготовку конкурентоспособного выпускника в открытом образовательном пространстве колледжа предполагает интеграцию компетентностного, аксиологического, личностно - ориентированного подходов. Причем системообразующим в организуемом процессе выступает компетентностный подход. Интеграция подходов позволяет:

· рассматривать конкурентоспособность выпускника в качестве системного явления при анализе качества подготовки будущего специалиста в колледже, а образовательный процесс как поэтапное усложнение целей, содержания, методов, форм, результатов жизнедеятельности обучающего в открытом образовательном пространстве колледжа;

· осуществить отбор содержания профессионального образования в соответствии с потребностями развивающейся личности и одновременно ориентирует его на инновационный опыт конкурентоспособной профессиональной деятельности в конкретной отрасли.

В качестве образовательных технологий, обеспечивающих подготовку конкурентоспособного специалиста в открытом образовательном пространстве колледжа мы рассматриваем:

· технологии контекстного обучения (ролевые и деловые игры, имитационные упражнения, case-study, позиционные дискуссии, рефлексивные и ролевые игры и т.д.);

· технологии развивающего обучения (развивающая диагностика, тренинги, имитационные игры, метод проектов, проблемные лекции, тренинги, мозговой штурм, эвристическая беседа, диалог и т.д.);

· информационные и коммуникационные технологии (E-learning: мультимедийные обучающие программы, технологии систематизации и визуальной презентации, лаборатории удаленного доступа, специализированные электронные ресурсы, электронная библиотека, корпоративные социальные сети и т.д.);

· технологии социально-профессионального воспитания (метод социальных проб, воспитательные ситуации, пример, убеждение, поощрения и наказаний, соревнование и т.д.);

· технологии мониторинга качества профессиональной подготовки (портфолио, экспертная оценка, самооценка, наблюдение, психолого-педагогическая диагностика и т.д.).

В соответствии с компетентностными моделями конкурентоспособного специалиста (рабочего) необходимо проводить разработку вариативного компонента содержания образования (программы факультативов, мастер-классов, курсов повышения квалификации и т.д.). Также важно активно формировать библиотеку электронных образовательных ресурсов на базе образовательного портала колледжа, внедрять современные образовательные технологии.

Дополнительные возможности и практическая значимость предлагаемого проекта состоит в:

· разработке научно-методического обеспечения подготовки конкурентоспособного специалиста в открытом образовательном пространстве колледжа, которое позволяет увидеть организуемый процесс в его целостности, а также вычленить все составляющие в их взаимосвязи и взаимодействии;

· разработке содержательно-дидактического обеспечения организуемого процесса включающего региональный компонент профессионального стандарта, дополнения к образовательным программам по специальностям, электронные учебники и учебные пособия, методические рекомендации, сборники методических материалов, исследовательских и творческих работ студентов;

· разработке программ авторских спецкурсов и обучающих семинаров, направленных на освоение педагогами и студентами необходимых компетенций, развитие профессионально значимых качеств будущих специалистов и приобщение к передовому опыту в сфере науки, культуры, труда;

· разработке методических материалов, которые могут быть использованы при проведении практических семинаров, круглых столов, мастер-классов, конференций для педагогов средних специальных учебных заведений;

· разработке программы мониторинга организуемого процесса, которая позволяет оценить эффективность деятельности руководителей, педагогов и студентов по достижению поставленной цели.

К настоящему моменту на основе результатов маркетинговых исследований, внутреннего и внешнего аудита качества профессиональной подготовки выпускников колледжа и их конкурентоспособности на рынке труда определены целевые ориентиры и концептуальные положения маркетинговой деятельности колледжа, направленной на повышение конкурентоспособности как выпускников, так и учреждения.

В качестве результата реализации предлагаемого проекта совершенствования маркетинговой деятельности является обеспечению долгосрочных возможностей для ФГОУ СПО «ОГК» по обеспечению высокой конкурентоспособности выпускников колледжа, готовых эффективно решать профессиональные задачи в стандартных и проблемных условиях, способного к творческому саморазвитию и самореализации.

Обращаясь к оценке эффективности предлагаемого проекта, обратим внимание на следующее.

Во-первых, содержание предлагаемого проекта является концептуальным, стратегически направленным, а также подразумевающим преимущественно организационные усилия по формированию действенной системы маркетинга в ФГОУ СПО «ОГК».

Во-вторых, сформулированные принципы организации маркетинговой деятельности предполагают совершенствование процессов принятия управленческих решений в колледже, что подразумевает ориентацию не на революционный путь повышения конкурентоспособности за счет масштабных инвестиций, а эволюционный, основанный на распределении приоритетном принципе распределения ресурсов.

Таким образом, реализация предложенного проекта совершенствования маркетинговой деятельности ФГОУ СПО «ОГК» позволит обеспечить эволюционное повышение конкурентоспособности как выпускников, так и учреждения на основе концентрации усилий на приоритетных задачах и комбинировании стратегий концентрированного и интегрированного роста.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Переход к рыночным отношениям в нашей стране стал свершившимся фактом. Не является исключением и распространение рыночных отношений в сфере образования, во всех звеньях и сегментах. Маркетинг - одно из самых распространенных понятий, напрямую ассоциирующихся с рыночной экономикой. И в настоящее время уже не стоит вопрос, необходим ли маркетинг образования. Сегодня речь идет о том, как организовать эффективный маркетинг образовательных услуг. В нашей стране в период перехода к рыночной экономике маркетинг стал естественным инструментом борьбы за выживание для всех образовательных учреждений. И если внедрение маркетинга в деятельность высших учебных заведений было достаточно стремительным, то его применение в деятельности колледжей остается ограниченным.

Таким образом, маркетинг в образовательном учреждении (в данном случае в колледже) - это не просто деятельность, направленная на удовлетворение человеческих потребностей в образовании, «это философия (как совокупность общих принципов рыночных отношений, как система взглядов), стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей, посредников и производителей образовательных и сопутствующих услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон, обмена ценностями». И с этим определением известного ученого, исследователя в области маркетинга образовательных услуг А.П. Панкрухина нельзя не согласиться. И именно с этих позиций необходимо осуществлять маркетинговую деятельность в любом образовательном учреждении, в том числе и в колледже.

Вторая глава дипломного проекта была посвящена практическому исследованию - оценке конкурентоспособности ФГОУ СПО «ОГК» на рынке образовательных услуг. Приведенная организационно-экономическая характеристика позволила сформировать общее представление о целях, задачах, основных аспектах деятельности образовательного учреждения - базы исследования.

В рамках данного этапа работы был выполнен аналитический обзор существующих методик оценки конкурентоспособности образовательных учреждений, позволивший выделить основные их ограничения и определить методические основы исследования. Далее была проведена оценка конкурентоспособности ФГОУ СПО «ОГК» по трем основным направлениям деятельности:

· деятельность по привлечению, отбору и приему абитуриентов;

· собственно образовательная деятельность;

· деятельность по способствованию трудоустройству выпускников.

Оценки каждого направления деятельности показали следующее.

По направлению привлечения, отбора и приема абитуриентов было определено наличие относительно устойчивой конкурентной позиции, однако полученная численная оценка была значительно далека от максимально возможной.

Итоговая оценка качества образовательных услуг получила отрицательное значение: - 0,599, что свидетельствует о наличии существенных проблем обеспечения конкурентоспособности ФГОУ СПО «Оренбургский государственный колледж» в области организации образовательной деятельности.

По направлению деятельности в области способствования трудоустройству выпускников различных специальностей ФГОУ СПО «Оренбургский государственный колледж» можно оценить как конкурентоспособный, так как полученная итоговая оценка в целом превышает средние уровни трудоустройства выпускников учреждений НПО и СПО по России в целом. Тем не менее, в ходе данного этапа оценки были выявлены специальности-«аутсайдеры», которые являются скорее объектами затрат и существенных организационных усилий, нежели источником прибыли и основой формирования конкурентных преимуществ. К ним отнесены: оператор нефтепереработки; технология хлеба, кондитерских и макаронных изделий.

Вычисление единственной итоговой оценки в рамках практического исследования не представлялось возможным, учитывая разнородность параметров и диапазонов возможных значений. Тем не менее, полученные оценки можно считать ориентирами для определения приоритетов маркетинговых мероприятий, призванных обеспечить высокую конкурентоспособность учреждения - базы исследования.

В третьей главе были сформулированы исходные предпосылки и непосредственно проект совершенствования маркетинговой деятельности в целях повышения конкурентоспособности ФГОУ СПО «ОГК».

К положительным сторонам организации маркетинговой деятельности в учреждении - базе исследования - были отнесены следующие:

· ориентация на применение концепции маркетинга в управлении деятельностью;

· маркетинговая служба учреждения развивается, формируя собственные специфические технологии управления путем проб и ошибок;

· содержание функций, определенных для маркетинговой службы учреждения внутренними нормативными документами, в целом является удовлетворительным;

· передача маркетинговой службе части полномочий по организации практики студентов.

В качестве существенных недостатков и ограничений маркетинговой деятельности ФГОУ СПО «ОГК» были выделены:

· отсутствие маркетинговой стратегии как таковой;

· отсутствие комплексной политики по привлечению, отбору и приему абитуриентов;

· маркетинговый подход не нашел пока должного отражения в практике проектирования базовых процессов образовательного учреждения - в данной области планирование и организация основываются на традиционных представлениях и подходах, унаследованных еще от «домаркетингового» периода;

· недостатки формирования продукта как важной составляющей маркетинг-микса, что проявляется в наличии специальностей, выпускники которых не пользуются достаточным спросом на рынке труда, однако отнимают определенную часть ресурсов у ФГОУ СПО «ОГК». В завершающей части работы были описаны основные составляющие предлагаемого проекта - была предложена концепция стратегии маркетинга, описаны объекты и принципы маркетинга.

В соответствии с проектом, стратегия маркетинга «Оренбургского государственного колледжа» - формирование значимых конкурентных преимуществ на рынке образовательных услуг посредством комбинирования:

· средств концентрированного маркетинга, обеспечивающих высокое качество образовательных услуг;

· интеграционных эффектов открытого образовательного пространства, формируемого во взаимодействии с участниками рынка образовательных услуг на принципах партнерства, в том числе и социального.

Сформулированные в третьей главе принципы организации маркетинговой деятельности предполагают совершенствование процессов принятия управленческих решений в колледже, что подразумевает ориентацию не на революционный путь повышения конкурентоспособности за счет масштабных инвестиций, а эволюционный, основанный на распределении приоритетном принципе распределения ресурсов. По нашему мнению, реализация предложенного проекта совершенствования маркетинговой деятельности ФГОУ СПО «ОГК» позволит обеспечить эволюционное повышение конкурентоспособности как выпускников, так и учреждения на основе концентрации усилий на приоритетных задачах и комбинировании стратегий концентрированного и интегрированного роста.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Армстронг, Г. Основы маркетинга. - 4-е европейское издание / Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж. - Пер. с англ. - М.: ИД «Вильямс», 2008. - 1200 с.

2. Бассет, Р. М. Значение торговли образовательными услугами в системе высшего образования / Р. М. Бассет // Экономика образования. - 2006. - № 4(35). - С. 124-126.

3. Безгласная, Е. А. Комплексная оценка поведения потребителя на рынке образовательных услуг / Е. А. Безгласная // Экономика образования. - 2005. - № 4. - С. 88-96.

4. Беляев, Д.А. Службы управления экономическими процессами в вузе и применение информационных систем, автоматизирующих их деятельность / Д.А. Беляев. // Университетское управление. - 2006.- № 1(41). - С. 99-105.

5. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. - 3-е изд., испр. и доп. - М., СПб.: Вершина, 2008. - 478 с.

6. Буданова, И. М. Формирование и развитие рынка услуг бизнес-образования в регионе / И. М. Буданова // Экономика образования. - 2007. - № 3. - С. 147-155.

7. Буймов, А. Г. Трехфакторная модель качества и ее применение в образовании / А. Г. Буймов, Б. А. Буймов // Качество. Инновации. Образование. - 2007. - № 6. - С. 37-41.

8. Васильев, В. Новая парадигма оценки качества образования / В. Васильев, Т. Тягунова // Высшее образование в России. - 2007. - № 2. - С. 19-23.

9. Голованов, А. Инновации в образовательной деятельности университета [опыт работы Вятского государственного университета] / А. Голованов // Высшее образование в России. - 2006. - № 3. - С. 48-52.

10. Гордеев, В.А. Конкуренция и ее развитие / В.А. Гордеев. - Ярославль: Изд-во ЯГТУ, 2008. - 223 с.

11. Гордон, Я. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ. / Под ред. О.А. Третьяк. -- СПб: Питер, 2001. -- 431 с.

12. Громова, Т. Критерии и оценки качества образования / Т. Громова // Директор школы. - 2006. - № 5. - С. 51-55.

13. Даулинг Грем. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. -- М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»; ИНФРА-М, 2003. -- 240 с.

14. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н.Каптуревского. -- Спб: Питер, 2001. -- 312 с..

15. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. -- 3-е изд.: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н.Каптуревского. -- СПб.: Питер, 2003. -- С. 117.

16. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учебное пособие. / А.П. Дурович. - М.:Новое знание, 2006. - 512 с.

17. Евдокимова Я.Ш. Бенчмаркинг как методология совершенствования управления российскими вузами // Университетское управление / Я.Ш.Евдокимова. - 2005.- № 4(37) - С. 27-38.

18. Евсеенко, Т. П. Доступность высшего образования в условиях формирования рынка образовательных услуг / Т. П. Евсеенко // Экономика образования. - 2007. - № 3. - С. 114-132.

19. Егоршин А.П. Менеджмент, маркетинг и экономика образования. Учебник / А.П.Егоршин. - Н.: Новгород: Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, 2001 - 413 с.

20. Жуковский, И. В. Влияние всемирной торговой организации на развитие образовательных услуг / И. В. Жуковский // Качество. Инновации. Образование. - 2005. - № 2. - С. 8-11.

21. Загоруйко, Н. Г. Методика отбора показателей для рейтинговой оценки деятельности кафедр университета / Н. Г. Загоруйко, С. С. Донецкая, С. Н. Рыскулов // Университетское управление. - 2006. - № 6(46). - С. 25-31.

22. Иванютина, Л. В. Методические подходы к мониторингу рынка образовательных услуг высшего профессионального образования / Л. В. Иванютина // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2007. - № 3(53). - С. 104-107.

23. Ильиченко, О. Качества в распределенных системах обучения: технологический подход / О. Ильиченко, Ю. Лобанов // Высшее образование в России. - 2006. - № 11. - С. 97-103.

24. Кельчевская Н.Р. Маркетинг - рыночная инновация в управлении государственным вузом // Университетское управление / Н. Р. Кельчевская, И. В. Котляревская. - 2000. № 3(14). С. 47-49.

25. Кириллова, Н. Маркетинг образовательных запросов / Н. Кириллова // Директор школы. - 2006. - № 10. - С. 36-41.

26. Ковтун Т.В. Маркетинговый анализ конкурентоспособности педагогических колледжей на региональном образовательном рынке // Педагогическое образование и наука / Т.В. Ковтун. - 2008. - №3. - С. 23-26.

27. Ковтун Т.В. Теория и методика маркетинговой деятельности в педагогическом колледже / Т.В.Ковтун. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2007. - 180 с.

28. Колесов, В. Рынок образовательных услуг и ценности образования (Между ВТО и Болонским процессом) / В. Колесов // Высшее образование в России. - 2006. - № 2. - С. 3-8.

29. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф.Котлер и [и др.]; пер. с англ - второе европ. изд. - М.; СПб.; К.; Издательский дом «Вильямс», 2003. - 944 с.

30. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. / Под ред. В.Б.Колчанова. -- СПб.: Питер, 2004. -- С. 251. (Серия «Классика МВА»).

31. Ларионов В.Н.Уральский государственный университет: на пути к тотальному информационно-технологическому управлению // Университетское управление / В.Н.Ларионов, В.Е.Третьяков. - 2006.- № 1(41). - С. 92-98.

32. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг : учеб. пособие для вузов / И.М. Лифиц. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование: Юрайт, 2009. - 460 с.

33. Лифиц И. М. Формирование и оценка конкурентоспособность товаров и услуг : учеб. пособие для вузов / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-Издат, 2004. - 335 с.

34. Лукашенко, М. «Конкуренция» на рынке образовательных услуг / М. Лукашенко // Высшее образование в России. - 2006. - № 9. - С. 47-56.

35. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учебное пособие для вузов / О. В. Лысикова, Н. П. Лысикова. - М.: Флинта, Изд-во МПСИ, 2006. - 167 с.

36. Маркетинг/Под ред. М.Бейкера. -- Спб.: Питер, 2002. -- С. 759. (Серия «Бизнес-класс»).

37. Маснева, М. Ф. Влияние Болонского процесса на формирование иерархии потребностей в образовательных услугах / М. Ф. Маснева, Э. П. Печерская //Философия образования. - 2006. - № 3(17). - С. 45-48.

38. Медведев, В.П. Инновации как средство обеспечения конкурентоспособности организации / В.П. Медведев. - М.: Магистр, 2009. - 159 с.

39. Международная мобильность студентов и глобальный рынок университетского образования : (обзор) / [обзор подгот. И. Г. Животовской] // Экономика образования. - 2005. - № 4. - С. 97-113.

40. Менеджмент в учреждениях среднего профессионального образования: Учебное пособие / Под ред. акад. В.Н. Гурова. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005. - 311 с.

41. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред. А.П. Егоршина. -- Н. Новгород: НИМБ, 2001.

42. Мешков А.А. Создание "совместной" ценности услуги в области бизнес-образования на основе маркетинга партнерских отношений // Маркетинг в России и за рубежом / А.А.Мешков, С.В.Жильцова. - 2004. - №5. - С.7-9

43. Платошина, Г. Г. Стратегический маркетинг высшего образования / Г. Г. Платошина // Экономика образования. - 2007. - № 4. - С. 14-20.

44. Попков В.П. Принципы и методы создания конкурентоспособных предпринимательских структур на основе нововведений / В.П. Попков, М.М. Марков, Н.М. Олейник. - СПб.: Астерион, 2009. - 167 с.

45. Портер М. Конкуренция / М. Портер. - Пер. с англ. - М., Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 453 с.

Размещено на Allbest.ru