Оценка эффективности рекламной деятельности предприятия

Эксперт 1

+

+

-

-

+

Эксперт 2

+

+

+

-

+

Эксперт 3

+

+

-

+

+

Эксперт 4

+

+

+

-

+

Эксперт 5

+

+

+

-

+

Эксперт 6

+

+

+

-

+

Эксперт 7

+

+

+

-

-

По данным таблицы можно сделать вывод, что все эксперты обращают внимание на рекламную продукцию компании. Это, в частности, обусловлено их заинтересованностью в данных продуктах. Не все респонденты запоминают товары по их официальному наименованию, но это может быть связано с их сложными техническими характеристиками и различию в технологических аспектах производства. Рекламный каталог не воздействует на эмоциональную сферу, что объясняется номенклатурной специфичностью данных продуктов. Однако, практически у всех респондентов возникло желание приобрести товар, или хотя бы попробовать его в производственных условиях.

В процессе коммуникации с потребителями мы выяснили, какие параметры в каталоге они оценивают высоко:

· Информативность. Рекламная продукция (каталоги, прайс-листы, брошюры, памятки, сувенирная продукция) в полной мере информирует заказчика о необходимых параметрах того или иного продукта, тем самым упрощая коммуникацию между менеджером компании и покупателем;

· Соответствие с нормативными документами промышленных материалов. Вся продукция, которую продает ООО «Компания Кубера» соответствует российским стандартам, а также подлежит обязательной сертификации в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации;

· Отношение сотрудников компании к своим партнерам. Эффективный менеджмент в компании и корпоративное обучение новых сотрудников позволяет максимально эффективно работать с клиентами компании, продавать больше, за счет оптимизации временных ресурсов;

· Высокий уровень деловой активности. Периодичные командировки в регионы, в которых работает компания с целью как продвижения своего продукта и поиска новых партнеров, так и с целью повышения лояльности уже существующих партнеров являются мощным инструментом маркетинговых и рекламных коммуникаций в сегменте В2В;

· Рекламные коммуникации. Непрерывный поиск новых клиентов и не освоенных рынков является приоритетным направлением рекламных коммуникаций для ООО «Компания Кубера». Технологии холодных звонков, горячих продаж и активного маркетинга напрямую влияют на стимулирования сбыта компании. Звонки осуществляются на предприятия России, которые занимаются машиностроением, судоремонтом, приборостроением, металлообработкой, деревообработкой, и т.д.

Следует обратить внимание на тот факт, что большинство потенциальных потребителей продукции ООО «Компания Кубера» не уверены в качестве продукции из-за особенностей использования алмазных инструментов. Большое количество клиентов компании - предприятия федерального уровня с государственным обеспечением, что усложняет развитие партнерства, так как рисковать федеральными финансовыми потоками в случае не качественного товара никто не хочет. Акционерные общества испытывают аналогичные затруднения с распределением финансовых средств и с возможностями экспериментировать за свой счет.

Оценка экономической эффективности ООО «Компания Кубера»

В виду специфичности деятельности анализируемой компании по данным бухгалтерской отчетности не представляется возможным вычислить дополнительный товарооборот, т.к. отсутствуют данные о среднем товарообороте за день до и после начала рекламного периода.

Для оценки эффективности рекламы также мы можем рассчитать ее рентабельность - соотношение полученной прибыли к затратам:

Р = (П * 100) ч 3,

где Р -- рентабельность рекламы товара, %; П -- прибыль, полученная в результате проведения рекламы, руб.; З -- затраты на рекламу данного товара, в руб.

В качестве рекламного периода возьмем 2015 год. В параграфе 2.3. обосновывается перечень рекламных мероприятий. Затраты на их проведение представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4. Смета расходов на рекламную деятельность ООО «Компания Кубера»

Вид деятельности	Цена, руб.	Сумма, руб./мес.	Примечание
Обновление корпоративного сайта	1 000	1 000	1 раз в месяц
Полиграфическая продукция	3 000	1 000	каталоги, памятки, 1 раз в 3 месяца
Сувенирная продукция	3 000	1 000	блокноты, ручки, кружки, календари, визитки, 1 раз в 3 месяца
Реклама в специализированных СМИ	3 000	1 000	1 раз в 3 месяца
Испытание опытных образцов	5 000	5 000	По требованию
Службы логистики	1 000	2 000	2 раза в месяц, по требованию

Таким образом, общая сумма затрат на реализацию данных мероприятий составит в среднем около 11 000 рублей в месяц. Вместе с тем, по данным главного бухгалтера прогнозный рост выручки составит 15% по сравнению с 2014 годом. Таким образом, прогнозная выручка за 2015 год составит 1 650 000 рублей. Отчисления на рекламу и сопутствующие маркетинговые мероприятия по стимулированию сбыта составят 10% от выручки. Итого на 2015 год 165 000 рублей, т.е. 13750 руб. в месяц. Сумма отчислений на рекламу полностью покрывает затраты на рекламные мероприятия.

2.3 Направления повышения эффективности рекламной деятельности ООО «Компания Кубера»

Динамика изменения рыночной среды, в первую очередь, связанная с современными реалиями российского промышленного рынка, вызывает необходимость наращивания усилий промышленных компаний в области организации рекламной деятельности сектора В2В, как одного из значительных факторов успешного продвижения на рынок произведенной продукции и конкурентоспособности. Исходя из этого, повышается важность и уровень сложности решаемых рекламных задач. Это требует изучения и внедрения новых нетрадиционных инструментов эффективной рекламной коммуникации.

Рекламная деятельность, в той или иной степени, осуществляемая любым промышленным предприятием должна быть оптимальной, т.е. иметь максимальную эффективность при заданном объеме затрат или минимальные затраты при необходимом уровне эффективности. Выбор оптимального варианта организации рекламной деятельности и средств для рекламной коммуникации является основой успешной деятельности компании.

Каждое промышленное предприятие имеет собственное представление о роли и месте рекламы в своей деятельности. Важнейшим фактором эффективности рекламной деятельности является системный подход. Поэтому необходимо четко осознавать актуальность тех или иных рекламных мероприятий для конкретной компании, чтобы оптимизировать процессы, влияющие на эффективность. В целях повышения эффективности рекламной деятельности необходимо:

1. Наличие детально разработанного маркетингового плана. Медиапланирование играет чрезвычайно важную роль в экономическом успехе той или иной компании, поэтому эффективный маркетинг позволяет оптимизировать работу компании, тем самым снизив затраты до максимально возможных. При этом, отношение к деталям должно быть скрупулёзным, что обусловлено напряженной конкурентной средой и спецификой деятельности компании.

2. Активизировать работу по коммуникации с потребителями продукции. Оперировать теоретическими познаниями в области рекламных коммуникаций недостаточно, чтобы эффективно наладить сбыт продукции в конкретных условиях промышленного рынка, поэтому коммуникация F2F F2F - face to face - технология активных продаж, при которой момент продажи происходит непосредственно во время презентации товара, или по ее завершению, между продавцом и покупателем в межличностном контакте..

3. Расширить информацию о компании на сайте.

4. Увеличить расходы на сувенирную продукцию.

5. Активизировать нетрадиционные формы рекламы.

Поскольку рекламная деятельность является специфической деятельностью по типу B2B, одной из эффективных форм рекламной коммуникации, по нашему мнению, может служить реклама посредством испытания опытных образцов.

Образец -- бесплатная передача товара в количестве, не имеющем коммерческой ценности и строго необходимом только для его опробования и оценки. Когда покупка влечет за собой большой риск - например, финансовый (если товар дорогой) или социальный (знакомые негативно оценят выбор) - или есть риск получить травму в процессе эксплуатации товара, то BTL-технологии являются самыми эффективными инструментами формирования позитивного отношения к марке» (В. О. Шпаковский, 2008).

Подобная форма BTL-коммуникаций BTL-комммуникация -- это коммуникативные воздействия на непосредственный процесс продажи товара, на покупателя, посредствам непрямой рекламы. очень популярна в секторе В2В-рынка. Увеличение продаж любого продукта -- главная задача всех возможных видов рекламных коммуникаций, маркетинговых инструментов и пиар-мероприятий, которые связаны с непосредственным контактом представителя ООО «Компания Кубера» с максимальным количеством потенциальных потребителей. Все коммуникативные усилия, прикладываемые менеджерами и топ-менеджерами компании, сводятся к максимально эффективному продвижению того или иного продукта, повышению его узнаваемости, созданию имиджа и укреплению его рынке, что в конечном итоге приводит к главной цели - получении максимальной коммерческой выгоды.

Таким образом, BTL-коммуникации играют основополагающую роль в экономическом успехе ООО «Компания Кубера». На основании теоретических знаний основ функционирования рекламных коммуникаций, было решено внедрить среднесрочную рекламную кампанию на основе BTL-коммуникаций.

Новая концептуальная рекламная стратегия испытания промышленных образцов была предложена нами в 2014 году. Начиная с января 2015 года, она начала реализовываться в рекламной деятельности компании. Суть заключается в том, что компания за свой счет поставляет на предприятие, где будет проводиться эксперимент пробную партия продуктов, испытания которых будут проводиться под пристальным наблюдением технологов и инженеров предприятия, а также компетентных представителей ООО «Компания Кубера». Договор на проведение испытаний промышленных инструментов представлен в приложении 2.

Затраты на подобное мероприятие относительно не велики: логистические расходы, расходы на командировку компетентного представителя компании, рекламную печатную и сувенирную продукцию, оплату услуг независимого эксперта, в случае необходимости.

По результатам испытаний, составляется акт, согласно которому ООО «Компания Кубера» и предприятие-экспериментатор описывают процесс испытаний, технологические особенности, перспективы использования продукта и соответствие требованиям технической документации оборудования и поставляемого инструмента.

Помимо явных расходов на рекламную деятельность, ООО «Компания Кубера» тратит денежные средства, в том числе и на неявные рекламные расходы, например, расходы на командировочные выплаты представителю компании на испытаниях продукта в том или ином регионе. Тем не менее, соотнеся все затраченные средства на рекламную деятельность с реальными доходами от такого стимулирования сбыта, можно сделать вывод о том, что цель оправдывает средства, поскольку прием BTL-коммуникации «испытания опытных образцов» реально повысил уровень продаж продукции компании. Это можно проследить на графике, представленном ниже с февраля 2015 года по май 2015 года.

Рис. 2.5. Уровень продаж продукции ООО «Компания Кубера» в 2015 году

Таким образом, мы видим, что рекламная стратегия привлечения новых клиентов включая BTL-инструменты, а именно «испытаний пробных образцов» действительно положительно отразилась на привлечении новых и потенциальных клиентов. Предложенные мероприятия позволят повысить лояльность, а тестирование пробных образцов позволит воздействовать на потребителя непосредственно в момент принятия решения.

Выводы к главе II

Рассмотрев рекламную деятельность ООО «Компания Кубера» и проанализировав ее в двух аспектах коммуникативном и экономическом, можно сделать вывод о том, что рекламная деятельность ООО «Компания Кубера» реализуется в сегменте В2В. Опрос экспертов выявил ряд недостатков в рекламной деятельности: объемные и не привлекающие внимание рекламные материалы, реклама не интересна (не соответствует специфики предприятия, нет потребности в продукции).

Анализ качества рекламного материала по пятиранговой шкале психологической эффективности рекламы Р.И. Мокшанцева показал высокий интерес и лояльность со стороны потребителей. Для усиления лояльности мы предложили внедрить форму BTL-коммуникации - рекламу посредством испытания опытных образцов. Это дает возможность воздействовать на потребителя непосредственно в момент принятия решения, взаимодействовать непосредственно с потребителем и наблюдать его реакцию непосредственно в момент воздействия.

В совокупности с другими рекламными мероприятия предложенная форма дает положительный экономический эффект, выражающийся в превышении доходов над расходами и повышении уровня продаж продукции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствие с задачами, поставленными в данной выпускной квалификационной работе, мы проанализировали понятие эффективности рекламной деятельности. Определение эффективности рекламной деятельности связано с изучением комплекса взаимовлияющих факторов, которые с трудом поддаются измерению.

Абсолютно точно рассчитать эффективность отдельных средств рекламы, рекламной деятельности в целом в большинстве случаев не представляется возможным. В связи с этим исследователи предлагают комплексные методы оценки, включающие определение экономической и коммуникативной эффективности.

Коммуникативная эффективность оценивает степень влияния рекламной активности организации на человека на основе таких критериев, как охват аудитории, запоминаемость, понимание рекламного обращения, известность фирмы и др. Главная задача коммуникации - проинформировать потребителя о продукте, его специфических выгодах, способах идентификации в точке продаж.

Экономическая эффективность оценивает влияние рекламной активности на объем продаж организации. Поэтому традиционное понимание эффективности (отношение результата к затратам) можно использовать и для оценки коммерческой результативности продвижения. Оценка экономического эффекта продвижения позволяет: 1) повысить эффективность затрат на маркетинг, т.е. получить большие продажи при тех же ресурсах; 2) обоснованно изменять величину бюджета продвижения.

Методы оценки эффективности рекламной деятельности традиционно делят на количественные и качественные к первой группе методов относятся расчет общепринятых экономических показателей (дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, экономический эффект рекламирования, эффективность затрат на рекламу, рентабельность), анкетирование. Ко второй группе - наблюдение, фокус-группы, глубинные интервью, панельный метод

Ни один из представленных методов не дает четкой оценки экономической эффективности рекламной деятельности, поэтому надо использовать сочетание методов в каждой конкретной практической ситуации.

Во второй главе мы проанализироваали организацию рекламной деятельности ООО «Компания Кубера» и выявили, что в настоящее время компания находится в фазе своего активного развития: идет мониторинг перспективных рынков, анализируется конкурентная среда, ведется активная работа по привлечению новых клиентов, разрабатываются программы лояльности для постоянных клиентов, внедряются гибкие и жесткие системы скидок, моделируется четкое и ясное позиционирование компании как крупного игрока на российском промышленном инструментальном рынке.

Рекламная деятельность ООО «Компания Кубера» довольно специфична, это обусловлено спецификой рынка, на котором она работает. Более того, не смотря на то, что компания работает в сегменте В2В рынка, рекламная деятельность охватывает не только специфичные, нетрадиционные средства рекламы, но и традиционные, такие как реклама в печатных изданиях, пиар-мероприятия, и т.д.

В результате проведенного опроса экспертов и их оценки эффективности рекламного каталога ООО «Компания Кубера» по пятиранговой шкале эффективности мы выделили положительные и отрицательные моменты в организации рекламной деятельности. Мы предложили ряд мероприятий, одно из которых, испытание опытных образцов, уже внедряется с начала 2015 года.

Эта новая технология BTL-коммуникаций позволяет максимально эффективно использовать рекламный инструментарий. Поэтому было выдвинуто предложение о внедрении новой технологии - «испытания пробного образца». Так как руководство компании заинтересовано в поглощении новых рынков и увеличении клиентской базы, согласие на пробное внедрение этой технологии было получено, и с февраля 2015 года реализация проекта вступила в силу. Были получены заявки на проведение испытаний. После успешных испытаний алмазных инструментов, большинство предприятий-экспериментаторов стали постоянными клиентами ООО «Компания Кубера».

Следовательно, внедрение новой технологии BTL-коммуникаций - «испытания пробного образца» оказалось эффективным практическим средством рекламных технологий и средством активного стимулирования сбыта. Расчет экономической эффективности внедрения планируемых мероприятий показал превышении доходов над расходами и повышении уровня продаж продукции.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Антонов, Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы [Текст] / Л.В. Антонов. - М.: Совком, 2011. - 988 с.

2. Балабуха, И.П. Роль рекламы в современных СМИ [Текст] / И.П. Балабуха. - М.: Лаборатория книги, 2012. - 150 с.

3. Батра, Р., Майерс, Д. Рекламный менеджмент [Текст] / Р. Барта, Д. Майерс. - М.: Вильямс, 2004. - 784 с.

4. Белайчук, М. Оценка эффективности рекламы в E-commece и PR-проектах [Электронный ресурс]/ М. Белайчук. - Режим доступа: http://www.advdays.ru/upload/iblock/ec1/belaychuk_abbyy_3.09.14.pdf

5. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение [Текст] / И.С. Березин. - М.: Вершина, 2010. - 480 с.

6. Биленко, А.А. Оценка результатов рекламной кампании [Текст] / А.А. Биленко // Управление развитием. - 2014. - № 5. - С. 21-23

7. Борисов, А. Анализ эффективности маркетинговых мероприятий [Электронный ресурс]/ А. Борисов. - Режим доступа: http://www.techart.ru/files/publications/doc-15-1236327271.pdf

8. Бочарникова, Е.В. Особенности управления рекламной деятельностью в сфере туризма [Текст]/ Е.В. Бочарникова // Вестник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела. - 2010. - № 4. - С. 12-14.

9. Бочарникова, Е.В. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме [Текст]/ Е.В. Бочарникова // Общество. Среда. Развитие. - 2010. - № 4. - С. 33-37.

10. Булатова, А.А. Теоретические и организационные основы рекламной деятельности [Текст] / А.А. Булатова// Аудит и финансовый анализ. - 2009. - № 5. - С. 307-310.

11. Вайнер, В. Оценка эффективности рекламы: основные понятия и подходы [Электронный ресурс]/ В. Вайнер. - Режим доступа: http://nko.economy.gov.ru:81/data%5Cfiles%5Cdictionary%5C1455%5C43%5Cоценка%20эффективности%20рекламы.pdf

12. Гула, Д.М. Пути улучшения эффективности рекламы на телевидении [Текст] / Д.М. Гула. - М.: Лаборатория книги, 2012. - 117 с.

13. Демешин, Л.В. Нестандартные формы и методы рекламы, оценка коммуникативной и экономической эффективности [Текст] / Л.В. Демешин. - М.: Лаборатория книги, 2012. - 145 с.

14. Дорофеев, Н.П. Реклама в сфере торговли [Текст] / Н.П. Дорофеев. - М.: Лаборатория книги. - 74 с.

15. Дымшиц, М.Н. Оценка эффективности рекламы [Электронный ресурс] / М.Н. Дымшиц. - Режим доступа: http://www.dnp.ru/publications/our-publications/marketingovye-kommunikatsii/article

16. Егоров, В.П. Рекламная деятельность на товарном рынке [Текст] / В.П. Егоров. - М.: Лаборатория книги, 2010. - 137 с.

17. Егорова, О.В. Анализ методов оценки эффективности рекламной кампании [Электронный ресурс] / О.В. Егорова. - Режим доступа: http://www.rae.ru/forum2012/327/1402

18. Ермаков, М.П. Продажа рекламного пространства в системе различных информационных носителей [Текст]/ М.П. Ермаков. - М.: Лаборатория книги, 2012. - 150 с.

19. Казакова, М. Реклама [Текст] / М. Казакова. - М.: Лаборатория книги. - 2010. - 78 с.

20. Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент [Текст] / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2011. - 816 с.

21. Лавриненко, Я.Б. Современные подходы к оценке эффективности рекламы [Текст] / Я.Б. Лавриненко. - М.: Пресс-К, 2014. - 112 с.

22. Лидовская, О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения [Текст] / О.П. Лидовская. - СПб.: Питер, 2006. - 312 с.

23. Марусева, И.В. Дипломное проектирование в области PR и рекламы. Часть 2. Практикум: Учебное пособие [Текст] / И.В. Марусева. - М.: Директ-медиа, 2015. - 751 с.

24. Мельников, А. ATL и BTL технологии [Текст] / А. Мельников. - М.: Лаборатория книги, 2010. - 48 с.

25. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы: учебное пособие [Текст] / Р.И. Мокшанцев. - М.: Свити плюс, 2011. - 168 с.

26. Морозова, Н.С. Этапы планирования рекламной кампании [Текст] / Н.С. Морозова. - М.: Знание, 2010. - 212 с.

27. Мудров А.Н. Основы рекламы Учебник [Текст] / А.Н. Мудров. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Магистр, 2008. - 397 с.

28. Назайкин, А.Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ [Текст] / А.Н. Назайкин. - М.: Знание, 2011. - 46 с.

29. Оконечникова, Л.В. Психологические методы исследования рекламы [Текст] / Л.В. Оконечникова. - Екб.: Папирус, 2014. - 124 с.

30. Пидшморга, Ю.В. Методика оценки социальной эффективности рекламной деятельности [Электронный ресурс] / Ю.В. Пидшморга. - Режим доступа: http://www.econ.asu.ru/inet_conf_kaf.Menedgmenta_2012/pidshmorga.pdf

31. Паршукова, Г.Б. Реклама в коммуникационном процессе [Текст] / Г.Б. Паршукова. - Новосибирск: НГТУ, 2011. - 36 с.

32. Пластинина, В.Г. Оценка эффективности рекламной деятельности экономического субъекта [Текст] / В.Г. Пластинина. - Р-н-Д.: Котлас, 2012. - 116 с.

33. Полякова, А.Н. Социальная сущность и функции рекламы [Текст] / А.Н. Полякова // Современные гуманитарные исследования. - 2009. - № 6. -С. 250-254.

34. Пономарёва, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности [Текст] / А.М. Понамарёва. - Р-н-Д.: Март, 2009. - 240 с.

35. Пономарева, А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности [Текст] / А.М. Понамарёва. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 97 с.

36. Саттарова, И.В. Оценка эффективности рекламы [Текст] / И.В. Саттарова // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2009. - № 119. - С. 126-129.

37. Седельников, С.Я. Эффективность рекламной деятельности. Электронный ресурс / С.Я. Седельников. - Режим доступа: http://www.sibsutis.ru/upload/publications/7c2/qvshfubhxflmjqjoqjrnsquwae%20bzslhigzplurtswfef%20wounxmbpdvldancszkbgkrsf.pdf

38. Стивенсон, Д. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя [Текст] / Д. Стивенсон. -- М.: Инфра-М, 2005. - 80 с.

39. Сохранич, Е.А. Маркетинговые исследования эффективности рекламы [Электронный ресурс] / Е.А. Сохранич. - Режим доступа: http://vestnik.kpi.kharkov.ua/files/Наукова_періодика/vestnik/Системный%20анализ,%20управление%20и%20информационные%20технологии/2009/10/Маркетинговые%20исследования%20эффективности%20рекламы.pdf

40. Трутнева, Е.А. Эконометрический анализ эффективности воздействия рекламной активности на стратегические показатели развития компании (на примере рынка телекоммуникаций) [Текст] / Е.А. Трутнева // Экономический журнал ВШЭ. - 2010. - №4. - C. 520-548

41. Ученова, В. Реклама: палитра жанров [Текст] / В. Ученова. - М.: Инфра-М, 2012. - 472 с.

42. Ухова, Л.В. Эффективность рекламного текста: сборник статей [Текст] / Л.В. Ухова. - М.: Директ-медиа, 2014. - 200 с.

43. Хохлова, Т.М. Реклама на медиарынке [Текст] / Т. М. Хохлова. - М.: Лаборатория книги, 2010. - 89 с.

44. Черняховская, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика [Текст] / Т.Н. Черняховская. - М.: Высшее образование, 2008. - 533 с.

45. Цветков, Д.А. Повышение эффективности рекламной деятельности [Текст] / Д.А Цветков. - М.: Лаборатория книги, 2010. - 109 с.

46. Шарков, Ф.И. Реклама и СО: коммуникативная и интегративная сущность кампаний [Текст] / Ф.И. Шарков. - М.: Академический проект, 2005. - 486 с.

47. Шарков, Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе [Текст] / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и Ко, 2007. - 620 с.

48. Шибут, И. Современные методы исследования эффективности рекламной коммуникации в интернете. Электронный ресурс / И. Шибут. - Режим доступа: http://www.elib.bsu.by/bitstream/123456789/37337/1/Shibut35_nauch_.pdf

49. Шпаковский, В.О. Организация и проведение рекламных мероприятий посредством BTL- коммуникаций [Текст] / В.О. Шпаковский. - М.: Дашков и Ко, 2008. - 128 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Анкета оценки качества рекламных материалов ООО «Компания Кубера»

Уважаемые клиенты!

Просим вас ознакомиться со всеми пунктами анкеты и ответить на вопросы как можно полнее.

Данное исследование позволит нам понять ваши пожелания, реализовать их и повысить качество обслуживания.

Вы можете ответить только на те вопросы анкеты, которые считаете для себя наиболее важными.

Наименование организации:

Фамилия, Имя, Отчество:

Контактный телефон и адрес E-mail:

· Являюсь клиентом ООО «Компания Кубера»:

· Более 1 года.

· От полугода до 1 года.

· Менее полугода.

Соответствует ли наша компания Вашим требованиям по закупаемой номенклатуре?

· Соответствует полностью

· Частично соответствует

· Не соответствует

Какие услуги компании, отсутствующие сейчас, Вы хотели бы видеть в нашей компании?

· Довольны ли Вы качеством рекламных материалов?

5	4	3	2	1
очень доволен	доволен	нейтрально	недоволен	очень недоволен

Если вы недовольны, то почему?

· Имеются ли у Вас пожелания по улучшению качества рекламной продукции и какие именно?

· Какие нововведения, на Ваш взгляд, помогут компании в быстром и качественном продуктивном контакте с партерами?

Рекомендовали бы Вы нашу компанию своим партнёрам по бизнесу?

· Определённо да

· Возможно

· Вряд ли

· Определённо нет

· Не уверен

Благодарим Вас за заполнение Анкеты! Пожалуйста, отдайте заполненную анкету нашему представителю или отправьте на электронную почту: kubera@inbox.ru

ДОГОВОР № ____

на проведение испытаний промышленных инструментов

г. Белгород «__» ____ 20__ г.

Исполнитель: ООО «Компания Кубера», в лице Степаненко М. А., действующего на основании Устава компании, с одной стороны и,

Заказчик: _________________________________________, в лице ______________, действующего на основании ___________________, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по проведению испытаний в целях утверждения рабочих характеристик _____________________________________.

1.2 Содержание работ, выполняемых Исполнителем:

- проведение экспертизы на соответствие промышленного инструмента требованиям российского законодательства и лицензионным документам;

- разработка, согласование и утверждение программы испытаний;

- разработка и утверждение методики поверки;

- проведение испытаний и составление необходимых документов (протоколов измерений, актов испытаний);

- проведение проверки результатов испытаний и подготовка заключения по результатам проверки;

- подготовка и передача комплектов документов в РосСтандарт, в соответствии с Приказом Минпромторга от 25.06.2013 г. № 970.

1.3 Научные, технические, экономические и другие требования к научно-технической продукции, являющейся предметом настоящего Договора, изложены в:

- Федеральном Законе № 102-ФЗ от 26.06.2008 г. «Об обеспечении единства измерений»;

- приказе Минпромторга № 1081 от 30.11.2009 г. приложение 1;

- МИ 3290-2010 «ГСИ. Рекомендация по подготовке, оформлению и рассмотрению материалов испытаний промышленного инструмента»;

1.4 Приемка и оценка научно-технической продукции осуществляется в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями, изложенными в приложении 1 к приказу Минпромторга № 1081 от 30.11.2009 г.

2 СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

2.1 Стоимость работ по настоящему Договору, составляет _________________________, в т.ч. НДС 18% - ________________.

2.2 Заказчик производит оплату работ, выполняемых Исполнителем по настоящему Договору, авансовым платежом в размере 100% стоимости работ, либо по результатам испытаний не позднее 5-ти рабочих дней с момента выставления счёта Исполнителем или завершения испытаний.

2.3 В стоимость входит оплата работ по проведению проверки материалов испытаний, транспортировка, услуги технолога.

2.4 В стоимость работ не входит оплата госпошлины за выдачу свидетельства об утверждения типа СИ.

3 УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

3.1 Исполнитель обязуется:

3.1.1 Выполнить работы, предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора в согласованные Сторонами сроки в течение 6 (шести) месяцев с момента поступления денежных средств от Заказчика в объеме, определенном п. 2.1. настоящего Договора, на расчетный счет Исполнителя и передачи Заказчиком на испытания СИ с комплектом технической документации (ТД), предусмотренной МИ 3290-2010.

Сроки выполнения работ могут быть изменены при взаимном согласии Сторон.

3.1.2 По окончании работ предоставить Заказчику утвержденный Акт испытаний и материалы испытаний включая заключение о проверке материалов испытаний.

3.1.3 В течение 10-ти рабочих дней с момента окончания работ предоставить Заказчику на утверждение Акт сдачи-приемки работ. Счет-фактура оформляется и направляется в адрес Заказчика в течение 5-ти рабочих дней с момента получения от Заказчика утвержденного Акта сдачи-приемки работ.

3.1.4 В случае задержки поступления денежных средств или СИ от Заказчика, срок выполнения работ исчисляется с момента выполнения требований п. 2.2 и п. 3.2.2 настоящего Договора.

3.2 Заказчик обязуется:

3.2.1 Оплатить работы по настоящему Договору согласно разделу 2 настоящего Договора.

3.2.2 Произвести доставку СИ с полным комплектом ТД, предусмотренным МИ 3290-2010, на испытания Исполнителю в течение 30 календарных дней с момента подписания настоящего Договора.

3.2.3 В течение 5-ти рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки работ утвердить его и направить в адрес Исполнителя. В случае отказа от утверждения Акта сдачи-приемки работ, Заказчик обязан направить в течение 5-ти рабочих дней с момента его получения в адрес Исполнителя мотивированный отказ. В случае если по истечении указанных в настоящем пункте 5-ти рабочих дней Акт сдачи-приемки работ не будет утвержден, а мотивированный отказ не будет направлен в адрес Исполнителя, Акт сдачи-приемки работ считается утвержденным Заказчиком, обязательства Исполнителя по настоящему Договору выполнены в полном объеме и надлежащим образом.

3.2.4 Оплатить Госпошлину за выдачу свидетельства об утверждении типа СИ.

3.3 В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки работ Сторонами составляется двусторонний акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

3.4 Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается момент зачисления денежных средств Заказчика в размере 100% стоимости работ на расчётный счёт Исполнителя.

3.5 Моментом исполнения обязательств Исполнителя по проведению работ по настоящему Договору является дата утверждения Заказчиком Акта сдачи-приёмки работ согласно п. 3.2.3 настоящего Договора.

3.6 В случае досрочного выполнения работ Заказчик вправе досрочно принять работы.

3.7 Если в процессе выполнения работ выясняется неизбежность получения отрицательного результата или нецелесообразность дальнейшего проведения работ, Исполнитель обязан приостановить их, составить соответствующий Акт, поставив об этом в известность Заказчика в 5-ти дневный срок после приостановления работ. В этом случае Стороны обязаны в 5-ти дневный срок рассмотреть вопрос о целесообразности продолжения работ. При необходимости проведения повторных измерений, сроки выполнения и стоимость работ по настоящему Договору увеличиваются в зависимости от объема работ, о чем Сторонами составляется и утверждается дополнительное соглашение.

4 СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1 Настоящий Договор, вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до выполнения сторонами своих обязательств.

4.2 Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке путём направления одной из Сторон другой Стороне письменного уведомления не менее чем за 1 (один) месяц до даты расторжения Договора.

4.3 В случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п. 4.2 настоящего Договора, Заказчиком оплачиваются все фактически понесённые Исполнителем затраты при исполнении настоящего Договора на момент получения уведомления.

5 ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

5.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием возникновения обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны, забастовок, актов государственных органов, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предусмотреть и если эти обстоятельства повлияли на исполнение Договора. В этом случае исполнение обязательств по Договору будет отложено на время действия таких обстоятельств.

5.2 Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана в течение 3 (трех) дней известить другую Сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

5.3 Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия будут продолжаться более 2 (двух) недель, то любая из Сторон будет вправе прервать действие Договора в одностороннем порядке, известив об этом другую Сторону.

6 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, ответственность наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2 В случае просрочки выполнения работ, предусмотренных п.1.1. Договора Исполнитель обязан уплатить Заказчику пеню в размере 0,01 % от суммы, указанной в п.2.1. Договора за каждый день просрочки.

6.3 В случае нарушения сроков оплаты, предусмотренных п.2.2. Договора, Заказчик обязан уплатить Исполнителю пеню в размере 0,01 % от суммы, указанной в п.2.1. Договора за каждый день просрочки.

6.4 Все споры и разногласия, возникающие из или касающиеся настоящего Договора, Стороны договорились решать путём переговоров для выработки приемлемых решений.

6.5 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, все споры, возникающие из или касающиеся настоящего Договора, либо его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд Московской области.

7 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

7.2 Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде и вступают в силу с момента подписания их Сторонами.

7.3 Документы, переданные посредством факсимильной связи или по электронной почте, имеют юридическую силу и подлежат последующей замене на оригиналы в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

7.4 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8 РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель: ООО «Компания Кубера» Место нахождения предприятия: Российская Федерация, 308023, Белгород, ул. Привольная, 7а Почтовый адрес предприятия: Российская Федерация, Российская Федерация, 308023, Белгород, ул. Привольная, 7а ИНН 3123183550, КПП 504401001 Получатель: ФГУП «ВНИИФТРИ» Банк: ЗАО «Белгородсоцбанк», р/с 40702810400010002872 к/с 30101810100000000701 БИК 041403701 ОКВЭД - 73.10 ОГРН - 1083123012873 ОКПО - 86748535 Тел. (4722) 35-70-10 От Исполнителя: __________________ Ф.И.О. М.П.	Заказчик: От Заказчика _____________________ Ф.И.О. МП

Размещено на Allbest.ru