«Новости «Седьмого канала» - это классический образец подачи новостей, без мишуры и заигрывания со зрителями» Якубовская,°К. Седьмой канал - первый / К.°Якубовская // АиФ. ? 2006. ? 30 ноября..

«Яркие, динамичные, актуальные. На сегодняшний день новости Седьмого канала одни из самых насыщенных по информативности на медийном рынке. Сотрудники новостей стараются рассказать обо всех наиболее важных событиях. Главный принцип - факты. Выводы должны делать сами телезрители» Мирошниченко,°А. Увидеть больше / А.°Мирошниченко // Сегодняшняя газета. ? 2005. ? 4 октября..

Также в вышеуказанном опросе у людей спрашивалось, как они воспринимают Новости Седьмого канала.

Почти все опрошенные сошлись во мнение, что новости Седьмого канала объективные; преподносят новость как факт, без эмоциональной окраски; более познавательные, более позитивные, чем ТВК; спокойные.

Сравнивая, то, как канал преподносит свои новости, и как их воспринимают зрители можно сказать, что их мнения сходятся в том, что канал не эмоциональный, преподносит только факты, более познавательный, но ни один из респондентов не отметил, что Новости Седьмого канал участвуют в событиях вместе со зрителем.

В целом в общей массе респондентов отмечается, что их мнение о Седьмом канале в целом совпадает с тем, как канал преподносит себя читателю в заказных статьях.

В 2006 году в Новостях канала появилась новая социально направленная рубрика «ЖКХ» или «ЖилКомХоз». Многие телезрители недовольны тем, что канал мало рассказывает о социальных темах, эта рубрика направлена на то, чтобы поднять интерес телезрителей Седьмого канала к Новостям.

««Жилкомхоз» - социальный проект Седьмого канала, который ведет доступный рассказ о правах и обязанностях коммунальщиков и квартиросъемщиков. Что входит в квартплату, а за что нужно платить отдельно. Что нужно требовать и с чем нужно считаться. Обилие постановлений, нормативных актов, подрядных и контролирующих организаций собьет с толку даже опытного коммунальщика. «Жилкомхоз» - проект, помогающий разобраться в хитросплетениях ЖКХ. Корреспонденты «Новостей» в сотрудничестве с телезрителями Седьмого канала пытаются взглянуть на проблему со всех точек зрения, анализируют создавшуюся ситуацию и предлагают возможные пути решения жилищно-коммунального вопроса, подробно, обстоятельно и объективно освещают все события реформы жилищно-коммунального хозяйства. «Жилкомхоз», дает не только развернутые пояснения, касающиеся всех спорных моментов существующего жилищно-коммунального законодательства, но и старается найти новые подробности, которые до сих пор оставались за кадром» ТРК «7 канал» Красноярск [Электронный ресурс]// (http://www.trk7.ru).

Отношение зрителей к данной рубрике выяснялось в вышеупомянутом опросе (Приложение 4).

Рубрика «ЖКХ» воспринимается опрошенными более лояльно, чем рубрика той же тематики на канале ТВК «Человека обидели». Респонденты отмечали, что рубрика «ЖКХ» более позитивная и адекватная, в которой отсутствует копание в чужом «белье». Были респонденты отметившие, что они вообще не смотрят подобные рубрики и переключают на другой канал. Это были в основном молодые люди в возрасте от 20 до 25. В большинстве зрителями данной рубрики являются женщины в возрасте от 50 и старше, по роду занятий пенсионеры, домохозяйки. Они отмечают полезность данной рубрики. Но в то же время 10 человек, из всех опрошенных отметили, что подобные рубрики стали, повторятся на каналах и уже не привлекают, не интересны частные проблемы.

В данном вопросе хочется сравнить, что же думают по поводу этой рубрики сами корреспонденты. Для этого в отделе новостей было опрошено 5 корреспондентов, среди них автор рубрики «ЖилКомХоз».

По их мнению, данная рубрика очень популярна среди телезрителей, она имеет большой отклик. Телезрители постоянно звонят в новости и сообщают свои проблемы. Благодарят за помощь, просят помощи и задают вопросы о ЖКХ. В целом они читают данную рубрику полезной и необходимой для имиджа канала.

Также, недавно проведенные исследования маркетингового отдела Седьмого канала, помогут понять отношение телезрителей к каналу. В исследовании было опрошено 834 человека. Опрашивались люди, которые смотрят новостные программы. Местами проведения опроса были выбраны: отделения почтовой связи, больницы, магазины, школы. Возраст опрошенных от 14 до 55+. Различного полового ранжирования, в зависимости от количества проживающих в районе города человек.

«Подавляющее число респондентов (80%), репрезентативно представляющих население г.Красноярска, смотрит новости «7 канала».

69,7% респондентов чаще включаются на вечерние выпуски.

По частоте просмотра выпуски новостей «7 канала» чаще смотрят несколько раз в неделю - 53,4% (от зрителей новостей «7 канала»), 33,7% смотрит новости «7 канала» каждый день.

По лояльности к выпускам новостей «7 канала» 37,3% зрителей новостей «7 канала» обычно смотрят большую часть выпуска.

Самые активные зрители новостей «7 канала» (17,2%) - это люди более старшего возраста по роду занятий специалисты, служащие и пенсионеры. 44% мужчин - зрителей новостей «7 канала» смотрят новости «7 канала» каждый день от начала до конца.

46,8% зрителей новостей «7 канала» - умеренные зрители - в большинстве своем в возрасте от 18 до 54, специалисты, служащие.

36% составляют неактивные зрители, наибольший процент которых приходится на учащихся и студентов.

Треть зрителей новостей «7 канала» не переключается с определенных тем новостных сюжетов. Чаще всего респонденты переключаются с криминальных сюжетов (25,4% от всех зрителей 7 канала) и новостей спорта (25,2% от всех зрителей 7 канала). Меньше всего респонденты переключаются с сюжетов о социальных проблемах и (8,7% от всех зрителей 7 канала) и экономических новостей (8,4% от всех зрителей 7 канала).

Женщины, которые смотрят новости «7 канала» каждый день от начала до конца выпуска, чаще всего переключаются с криминала (27%), политики (24%) и новостей спорта (24%).

На интерес зрителей к местным выпускам новостей больше всего влияют темы сюжетов (71% от общего числа респондентов), меньше всего респонденты обращают внимание на ведущего новостей (14,4% от общего числа респондентов).

Лидер среди тех, которые недостаточно освещаются в новостях «7 канала» - социальные проблемы (20,7% от всех вариантов ответов), которые выбирают в большей степени женщины от 45 лет и старше, специалисты, служащие и пенсионеры. 12,3% утверждают, что недостаточно освещаются произошедшие события, чаще - это мужчины, среди которых больше служащих и специалистов. 12,2% всех вариантов набрали полезные новости, которые в основном нравятся женщинам (2/3 от всех выбравших полезные советы). Более молодые зрители интересуются сюжетами о необычных природных явлениях и событиях, которые должны произойти. Эти темы набрали соответственно 12,2% и 18,5% от всех вариантов ответов. Личный опыт специалистов (10,1% от всех ответов) интересен в основном специалистам.

Наибольшее доверие у зрителей местных выпусков новостей вызывают «Новости ТВК» (35,4%), чуть меньше доверие к новостям «7 канала» (29%). Мужчины больше доверяют новостям «Афонтово» и «Местному времени», женщины - новостям ТВК и новостям СТС-Прима. Новостям «7 канала» одинаково доверяют как мужчины (29%), так и женщины (29%).

К новостям «7 канала» зрители разного возраста выражают примерно одинаковую степень доверия (29%).

Отдавая предпочтение выпускам новостей конкретных телекомпаний, зрители выбирают, интересную подачу материала, объективность, достоверность, более полную информацию, интересные рубрики, профессионализм. Далеко не последнюю роль в этом выборе играет привычка смотреть сам телеканал или конкретные новости. Влияют также оформление студии и ведущие выпусков.

Не зрители новостей «7 канала» предпочитают смотреть в большей степени новости ТВК 67,7%, новости СТС-Прима и «Афонтово» выбирают соответственно 50,3% и 49,7%, наименьшее количество зрителей смотрит «Местное время» - 30,5%.

Отказ от просмотра выпусков новостей чаще вызывают: не удобное для респондентов время выхода (не успевают вернуться с работы; смотрят фильмы, развлекательные передачи на других каналах; уже успели посмотреть новости на других каналах), серые скучные сюжеты, мало информации, не достоверность информации, не профессионализм. Причиной является и то, что зрители не смотрят сам канал (в частном случае из-за того, что плохо ловится телевизионный сигнал), а также гораздо чаще - привычка смотреть другие местные новости.

1/5 часть респондентов смотрит новости всех местных телекомпаний (из рассматриваемых).

Основной причиной, по которой зрители смотрят новостные выпуски местных телекомпаний меньше всего, респонденты называли не удобное время, лишь относительно новостей «7 канала» чаще говорили о привычке смотреть другие новости.

В выходные дни новости «7 канала» смотрит только 50% от всех респондентов-зрителей новостей «7 канала». При этом 35,2% не смотрят новости совсем из-за отсутствия возможности или желания смотреть телевизор (занимаются домашними делами, не бывают дома), просмотра развлекательных программ и фильмов, отсутствия необходимости смотреть новости, которые уже посмотрели в будни.

10,6% отдают предпочтение федеральным новостям, чтобы ориентироваться в федеральных и мировых новостях, познакомится с анализом событий за неделю.

Только 5,1% от зрителей новостей «7 канала» выбирают в выходные новостные выпуски «ТВК» и «Афонтово», исключая просмотр новостей «7 канала».

34,5% всех зрителей новостей «7 канала» в выходные чаще смотрят выпуски новостей «7 канала», 29,7% - новости ТВК, 17,1% чаще включаются на новости «Афонтово».

На вопрос «Что хотелось бы изменить в новостях «7 канала»?» ответило лишь 32,6% от зрителей новостей «7 канала». Чаще люди предлагали разнообразить сюжеты, сделать другим оформление студии, изменить поведение и внешний вид ведущих. Менее распространенными были предложения ввести новые рубрики, давать больше позитивной информации и меньше криминала.

По лояльности зрителей к выпускам новостей самое выгодное положение у новостей ТВК: они имеют самый высокий процент лояльных (смотрят выпуски от начала до конца) зрителей и наименьший не зрителей. Новости «7 канала» по такому соотношению занимают второе место, третье место у новостей СТС-Прима, четвертое у новостей «Афонтово». Значительно меньше зрители смотрят выпуски «Местного времени».

Проведенное исследование подтвердило, что подавляющее число респондентов (95,2%) смотрит выпуски местных новостей разных телекомпаний, меняя лишь степень лояльности.

Наибольшим оказалось пересечение зрителей новостей «7 канала» со зрителями выпусков ТВК.

Назвать фамилии ведущих местных новостей смогли лишь 24,3% от всех респондентов. Самый высокий рейтинг по результатам опроса у ведущей новостей «7 канала» Евгении Арбатской.

Общение со зрителями, звонящими в редакцию новостей, требует особого внимания, т.к. 22,4% от звонивших собираются в следующий раз звонить в редакцию других местных новостей, а 20% больше не будут звонить в новости совсем. Также 14 человек отметили, что позвонят в новости, где больше вознаграждение. Лидер по звонкам зрителей среди респондентов - новости ТВК, на втором месте - «7 канал»» По материалам маркетингового отдела Седьмого канала.

Внутренние изменения:

Анализируя работу руководства с сотрудниками компании, был проведен анонимный опрос сотрудников (анкета данного опроса в Приложении 3). Опрошено было 50 человек, работники разных отделов.

80% опрошенных любят, то чем они занимаются, им нравится их работа. Особенно это отметили корреспонденты Новостей, программы НЭП, сотрудники промо отдела, так как данная работа дает им возможность узнавать каждый день что-то новое, каждый день новые люди, новые знакомства. Это обусловлена тем, что их работа заключается не только в том, чтобы сидеть целый день в офисе. Но в тоже время опрошенные также отмечали, что работа очень сложная, связанная с нервными переживаниями.

70% опрошенных, отмечали, что их в большей степени не устраивает, чем устраивает организация, в которой они работают. Среди тех, кто отвечал, что их не устраивает, обуславливали это неправильным, неграмотным стилем руководства; некомпетентным руководителем. Те, кого устраивает организация, в которой они работают, сошлись во мнении, что их устраивает зарплата, нравится коллектив отдела, в котором они работают, нравится свобода, предоставляемая руководством.

Минусами организации респонденты назвали не опытного в сфере телевидения руководителя, как следствие не понимание всех проблем, маленькую зарплату и отсутствие единения среди всего коллектива, не четкие цели работы компании.

Плюсами назвали интересную работу, демократический стиль управления, т.е. свободу действий и творчества в организации, поощрение сотрудников, возможность карьерного роста.

На вопрос «Устраивает ли Вас Ваше руководство?» 50% опрошенных отвечали, что да. Объяснив это тем, что оно демократично, лояльно к сотрудникам, оно поощряет. В тоже время те, кого не устраивало руководство, были не довольны тем, кого руководство поощряет. По их мнению, в компании существуют сотрудники больше заслужившие поощрения.

Среди недовольных руководством сотрудников было отмечено, что начальство не дает четкого понимания общей цели компании, нет четкого понимания у сотрудников того, что делается на канале, не внимательность к сотрудникам, малообщительность руководства с сотрудниками.

В общем, было отмечено, что руководство не жестко ведет себя с сотрудниками, главное выполнять свою работу.

На вопрос «Существует ли командный дух в коллективе?» сотрудники отвечали, что скорее нет, чем да. В большей степени отмечали, что, скорее он существует в отделах, нежели во всей компании. И в отделах он представлен довольно слабо и не развито. В большей степени, отделы сплачиваются сами по себе, все зависит от руководителя отдела, от его желания и понимания, того, как это сделать.

Сотрудничество, по мнению респондентов, между отделами присутствует, но каждый отдел «тянет лямку на себя», считая, что он самый главный. Это осложняет и замедляет процесс работы, время в большей степени уходит на то, чтобы договорится.

Именно проблему в общении между отделами отметило большинство опрошенных в вопросе, о том, «Мешает ли им что-нибудь выполнять свою работу?».

На вопрос «Если бы вы были руководителем предприятия, чтобы вы поменяли во внутреннем устройстве компании?» респонденты отвечали: повысили бы зарплату; внедрили корпоративную культуру; сократили бы число руководителей; больше бы продвигали корреспондентов канала.

На аналогичный вопрос «Что бы вы поменяли во внешнем оформлении канала?», были ответы: логотип канала, так как непонятен телезрителям, отстроились бы от официального названия «Телесфера» и внедряли бы Седьмой канал.

Своё будущее в данной компании увидели 60% опрошенных.

Параллельно было проведено интервью с генеральным директором канала, на вопрос как он оценивает корпоративную культуру своей компании.

Генеральный директор (ГД) отметил, что он видит и понимает, наличие проблем в корпоративной культуре телекомпании. Это отрицательно влияет на развитие компании и отношение сотрудников к компании. Так как ему часто приходится слышать за пределами компании о том, что сотрудники не лестно отзываются о компании, в которой работают. И об этом ГД неоднократно упоминал на корпоративном сайте компании, пытаясь вызвать сотрудников на диалог и понять, почему так происходит. Но сотрудники очень плохо шли на контакт. В тоже время постепенно предпринимаются шаги для преодоления данной проблемы. Например, в 2007 году был принят корпоративный кодекс, который включил в себя нормы поведения и правила по которым должен жить канал, вплоть до дресс-кода. Затем был создан корпоративный сайт компании, на котором сотрудники могут высказываться, любая критика и предложения будут приветствоваться. На сайте идет опрос по наболевшим для сотрудников и компании темам. Все принятые руководством решения, документы и приказы ГД тут же появляются на данном сайте. Любые победы компании, новости тут же выставляются на сайте. Очень трудно вызвать сотрудников на диалог, так как мало кто идет на контакт. На корпоративном праздновании нового 2007 году была введена новая система поощрения - награждение лучших сотрудников путевками за границу. Лучшие сотрудники выбирались руководителями департаментов, как наиболее проявившие себя за год. Отдельно была предоставлена награда лично от ГД, наиболее выделившемуся сотруднику. Так же в компании присутствует система премий, которая выписывается руководителем отдела.

Для сотрудников, начали регулярно проводиться крупные корпоративные праздники (Новый год, День рождения канала) и отдельно мелкие 8 марта, 23 февраля, 14 февраля. Каждый сотрудник в день его рождения получает поздравление от компании в виде торта и корпоративной открытки. В компании в 2007 году появился HR-менеджер, который теперь будет заниматься отдельно корпоративной культурой.

Так, что в целом работа по решению проблем корпоративной культуры идет и ГД выразил надежду, что в скором времени ситуация на канале изменится. Но в тоже время требуются усилия и от сотрудников компании.

Сравнивая мнения сотрудников и мнение ГД можно сказать, что ГД не совсем понимает, что необходимо создать в компании для сплочения коллектива. Он пытается удовлетворить материальные потребности. В тоже время духовные остаются не удовлетворенными. Идея с поощрениями устраивает обе опрошенные стороны, но есть сотрудники, которых не устраивает, как выбираются кандидаты для вознаграждения.

ГД отмечает, что создаются все условия для обратной связи сотрудников и руководства, но сотрудники почему-то тяжело идут на контакт, в то же время сотрудники говорят, что руководство мало общается с сотрудниками. ГД совсем не обращает внимание на сплачивание отделов компании, ни одна акция не проводится для этого, хотя сотрудники не довольны тем, что существует проблема сотрудничества отделов. И хотя ГД говорит, что постепенно внедряет корпоративную культуру в компанию, сотрудники отмечают, что она вообще отсутствует.

Так же опрашиваемые сотрудники не однократно упоминали тему не высокой зарплаты, ГД, насколько стало понятно из интервью, вообще не рассматривает решение данного вопроса. Но в тоже время в компании увидели свое будущее 60% опрошенных сотрудников, что говорит о возможной положительной динамике в работе компании.

По итогу проведенных исследований можно сравнить, какой имидж телекомпании создался у телезрителей, и какой у сотрудников канала. В целом хочется отметить, что мнения телезрителей и сотрудников канала расходятся. Телезрители считают канал интересным, объективно подающим свои новости, без лишней окраски. Им нравятся программы канала «НЭП» и «ЖМ» и они их смотрят, отмечая свои плюсы и минусы. У канала есть свои телезрители, которые привыкли смотреть именно этот канал. Отмечают, что канал еще молодой, но развивающийся, динамичный, экспериментирующий, и что он может исправить существующие ошибки. В свою очередь сотрудники воспринимают канал противоположно, отсутствие корпоративной культуры очень сильно влияет на мнение сотрудников и их желание работать в команде. Единственное, что, возможно, спасает канал, это направленность его на достижение цели - выполнить свою работу. Сотрудники не видят единой команды в компании, но продолжают работать. Их направленность выполнение работы - получение денег, и у отдельных отделов получение удовлетворения от интересной работы. В тоже время телезрители видят, только полученный результат, и некоторую часть телезрителей результат устраивает. Возможно, данный резонанс связан с тем, что командный дух руководство компании развивает среди руководителей канала, постоянно выезжая на тренинги, на которых они работают с психологами. И приезжая они начинают выполнять поставленные задачи и любыми способами достигают полученного результата. Хотя в тоже время сотрудники не понимают, какой цели они добиваются, цель знает только руководитель, но сотрудники работают, потому что их стимул - зарплата.

Глава III. Рекомендации по формированию имиджа Седьмого канала

§3.1. Общие рекомендации

§3.2. Проекты к рекомендациям

ГЛАВА III. Рекомендации по формированию имиджа Седьмого канала

§3.1 Общие рекомендации

После проведенного исследования можно подвести итоги. В целом канал существует в первую очередь как бизнес проект, который должен зарабатывать деньги. Именно отсюда идут все действия ГД по развитию канала. Для привлечения рекламодателей в первую очередь нужны высокие рейтинги и именно эта цель стоит перед всеми руководителями.

Что касается внешнего формирования имиджа. За два с небольшим года создания нового имиджа, продвижения новой концепции, каналу удалось найти своих зрителей, тех которые привыкли смотреть Седьмой канала, тех которым нравится подача новостей, время выхода новостей и выходящие в эфир программы «НЭП» и «Живые мысли». Есть минусы, которые не устраивают телезрителей - это ведущие, их не профессионализм, криминал в новостях, кому-то не нравится социальная тематика, кому-то спортивный обзор. В данном случае каналу нужно определиться, для какой все-таки аудитории он вещает, определить свою целевую аудитории и на нее работать. На данный момент получается, что активными зрителями Седьмого канала являются люди более старшего возраста по роду занятий специалисты, служащие и пенсионеры. Если канал хочет расширить свою аудитории, необходимо будет удовлетворить их потребностям, согласно результатам исследований.

Слоган Седьмого канала «Живое телевидение», на данный момент более понятен телезрителям нежели, в начале его внедрения, но все равно остается не понятен небольшому проценту телезрителей. Необходимо проведение промо акции для более понятного объяснения телезрителям смысла данного понятия.

По данным исследований стало понятно, что ни один респондент не помнит телефон новостей Седьмого канала. Каналу необходимо обратить на это внимание и заняться продвижением своего телефонного номера.

Так же в опросе мало кто из телезрителей смог вспомнить ведущих телеканалов. На первом месте по упоминаниям оказалась ведущая новостей Седьмого канала Евгения Арбатская. Это несомненный плюс. Но для продвижения остальных ведущих необходимо проведение промо акций. И для продвижения корреспондентов тоже. Поскольку многие корреспонденты новостей также являются лицом канала и влияют на узнавание и имидж канала.

Что касается внутреннего формирования имиджа. Из исследования видно, что отношение к каналу у телезрителей и у сотрудников значительно отличается. У телезрителей больше положительное, а у сотрудников больше негативное. Первое, что необходимо исправить на канале - это создать корпоративную культуру, крепкий командный дух. Сотрудникам не хватает мотивации для работы, их единственная мотивация - зарплата. Как видно для успешного развития телеканала этой мотивации недостаточно. Хотя ГД старается создать для сотрудников приемлемые условия, создавая систему поощрения, премий, налаживая обратную связь с сотрудниками, принимая любую критику в управлении компанией. Но сотрудники все равно остаются недовольны. В данном случае видно, что ГД старается удовлетворить материальные потребности сотрудников, но для создания единой команды этого не достаточно. Необходимо удовлетворять и духовные потребности сотрудников. Это может выражаться в более четком определении принадлежности сотрудников к компании. А именно в создании фирменной одежды для сотрудников, написание гимна канала. Так же больше личного общения руководства с сотрудниками, возможного проведения психологических тренингов не только для руководителей канала, но для всех сотрудников компании. Также это поможет разрешить проблему в работе отделов, они начнут больше и плодотворнее сотрудничать. Необходимо создание корпоративных ценностей, более подробное объяснение сотрудникам целей компании (например, повышение рейтингов), определение ценностей коллектива и работы данного коллектива. ГД необходимо быть «ближе к народу».

§3.2 Проекты к рекомендациям

Для решения имеющихся проблем в телекомпании, рекомендуется проведение следующих действий, как в отношении телезрителей, так и в отношении сотрудников.

Из исследования стало ясно, что многие телезрители не помнят ни одного ведущего новостей, ни одного корреспондента и тем более номера телефона новостей.

Для решения подобной проблемы возможно проведение масштабной промо-акции. Которая будет включать в себя продвижение ведущих и корреспондентов новостей, а также телефона новостей.

Промо-акция начинается с запуска промо роликов. Которые будут заключаться в знакомстве телезрителей с корреспондентами и ведущими новостей.

Ролик:

Перед камерой на сине-оранжевом фоне (фирменные цвета Семерки) стоит корреспондент и говорит: «Меня зовут Анна Павлова. Я корреспондент Седьмого канала. Телефон наших новостей 58-11-38.». В левом углу экрана висит логотип Седьмого канала. После произношения номера телефона, он появляется на экране крупными цифрами. Аналогичные ролики с ведущими новостей Седьмого канала.

Ролики размещаются в эфире Седьмого канала в течении дня и в рекламной врезке самих новостей.

Далее по городу размещаются билборды с корреспондентами и ведущими. Оформление тоже, что и в ролике. На баннерах, слева направо, в левом верхнем углу изображен логотип канала. Затем по пояс изображен корреспондент, справа от него написано: «Анна Павлова, корреспондент Седьмого канала. 58-11-38». Аналогичные баннера с ведущими новостей канала.

Продолжительность всей промо-акции - 1-1,5 месяца для лучшего запоминания телезрителями преподносимой информации.

Так же предлагается печать баннеров размером 1x1,5 и 1x3 для размещения их на различных мероприятиях, как тех которые информационно поддерживает канал, так и собственных акциях. На баннерах на синем фоне, оранжевыми буквами и цифрами написано: «58-11-38. Новости Седьмого канала». Подобные баннера можно использовать без временного ограничения.

В данном случае проинформировать зрителя, так, чтобы он успел запомнить предлагаемую информацию, но в тоже время, чтобы она ему не успела надоесть. Иначе у телезрителя могут создаться не благоприятные эмоции в отношении корреспондентов и канала в целом.

Для улучшения работы с сотрудниками, во-первых, необходимо уменьшить дистанцию власти. Что предполагает придерживание ГД политики «открытых дверей», когда любой сотрудник имеет возможность по необходимости попасть к ГД и задать волнующие его вопросы. Также для продвижения политики «ближе к народу» - обедать лучше вместе с сотрудниками в одном помещении, что позволит сделать коллектив более общительным, идущим на контакт, менее агрессивным в отношении с руководством. Подобный метод дает посыл коллективу от ГД - «Я с вами, я среди вас, мне можно доверять». Далее необходимо чаще проводить встречи с коллективом, собрания, для того, чтобы сразу решать все непонимания и разногласия как между коллективом и ГД, так и между сотрудниками.

Далее необходимо четко определить, что является нормами, ценностями, миссией и целью компании. Затем создать буклет, содержащий все корпоративные документы, которые информируют сотрудника о нормах, ценностях, миссии, подробных целях компании и кадровой политике. Компания должна строго придерживаться того, что написано в буклете. Буклет раздается всем сотрудникам, как работающим, так и только что принятым на работу. Так же подбор сотрудников ведется на основании данных норм и ценностей.

Для того, чтобы сотрудники ассоциировали себя со своей компанией, чувствовали себя ее частью необходимо создание фирменной одежды для корреспондентов: куртки осенние и зимние, футболки для всех сотрудников, визиток, различной сувенирной продукции: ручки и блокноты для корреспондентов, в первую очередь, и для остальных сотрудников.

Необходимо проводить тренинги по адаптации к корпоративной культуре компании. Для начала нужно провести их для работающих сотрудников компании. Затем проводить его для вновь прибывших работников.

Поощрять низовых сотрудников, от которых непосредственно зависит качество работы, а также восстановить систему нефинансовой стимуляции, подобную той, которая существовала в советские времена (доски почета, переходящие награды, медали и звания «героев труда»).

В целом нужно больше внимание направить на корпоративную культуру. На создание полноценной команды с материальным и духовным удовлетворением, которая при таких условиях работы будет ориентированна на успех.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Возвращаясь к гипотезе данной работы, хочется сказать, что, несомненно, примененные PR-методы воздействия на сотрудников компании и на телезрителей повлияли на их мнение о компании, на формирование имиджа телеканала, создание некоего образа в головах сотрудников и телезрителей. В данном случае у телезрителей оно оказалось более положительным, нежели у сотрудников.

Концепция «Живого телевидения» получила у определенных телезрителей долю признания. Канал завоевал своих телезрителей. В глазах которых, видится как: объективный; эмоционально не окрашенный, в большей степени, чем другие красноярские телеканалы; похожий на федеральные каналы, по способу подачи материала.

Что касается сотрудников, то отсутствие командного единения отрицательно сказалось на мнении сотрудников о канале. Что в свою очередь проявлялось в том, что сотрудники не лестно отзывались о компании за ее пределами, что портило имидж канала, как компании благоприятной для работы. В свою очередь, тренинги, проводимые с руководителями канала, сплотили руководителей, и направило их на развитие и продвижение канала. Но сотрудники оказались не охвачены в данном плане, что также отрицательно сказалось на их мнении о компании.

Благоприятные условия, которые пытается создать ГД для сотрудников, не всегда положительно влияют на сотрудников, или вообще не дает никакого результата. Соответственно его действия воздействуют определенным образом на сотрудников, после чего они формируют либо положительное мнение, либо отрицательно мнение о канале и разносят его в массы за пределами компании. В рекомендациях было отмечено. Что сотрудникам для единения не хватает удовлетворения духовных потребностей. Что в свою очередь положительно повлияет на них и даст им возможность создать положительное мнение о компании. Поскольку руководитель, находится на определенном отдалении от сотрудников, и существует нехватка личного, свободного общения, которое положительно бы сказалось на отношениях руководитель-подчиненный. Помогло бы сотрудникам быть более свободными в своих высказываниях и предложениях к компании. Но этого нет, соответственно сотрудники зажаты в своих мыслях и боятся их высказывать ГД, хотя он требует от них их мнений, предложений и критики.

Значит для формирования имиджа, как у внешней аудитории - телезрителей, так и у внутренней - сотрудников, необходимо уделять внимание действиям, которые совершаются в этом отношении. Анализировать происходящие изменения и корректировать их в соответствии с желаемым результатом. Поскольку совершаемые действия, как в отношении первых, так и вторых, влияют на них положительно/отрицательно и создают желаемый/ не желаемый имидж, образ компании.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации: принята всенар. Голосованием 12 дек.1993 г.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации: принят Гос. Думой 21 октября 1994г.

3. Закон о СМИ от 27.12.1991 №2124-1 (ред.от 16.10.2006)

4. Закон о рекламе от 13.03.2006 №38-ФЗ: принят ГД ФС РФ 22.02.2006

5. Устав телерадиокомпании ООО «ВК Телесфера»: приняты администрацией ООО ВК «Телесфера» 2005г.

6. Должностные инструкции ООО «ВК Телесфера»: приняты администрацией ООО ВК «Телесфера» 2005г.

7. Положение об отделах ООО «ВК Телесфера»: приняты администрацией ООО ВК «Телесфера» 2005г.

8. Рейтинги, составляемые отделом маркетинга канала на основе данных исследовательской компании «TN Gallup Media».

9. Исследования, проведенные отделом маркетинга Седьмого канала.

10. Самостоятельно проведенные опросы сотрудников телекомпании.

11. Анализ печатных публикаций о компании.

12. Самостоятельно проведенный опрос телезрителей.

13. Самостоятельно проведенное интервью с руководством телекомпании.

14. Алешина,°И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И.В.°Алешина [электронный ресурс] // -1998. ? Режим доступа: http: // www.cfin.ru

15. Словарь по экономике и финансам [электронный ресурс] / - Режим доступа: http:// www.slovari.yandex.ru

16. Красуля,°С. Особенности коммуникации при формировании имиджа / С.°Красуля [электронный ресурс] // -2005. -6 июня. ? Режим доступа: http:// www.marketing.spb.ru

17. Хант,°Л. Основы телевизионного брендинга и эфирного промоушн / Л. Хант. ? М.: Галерея, 2003. ? 152 с.

18. Чабан,°И. Телемир / И.°Чабан. [электронный ресурс] // ? Режим доступа: http:// www.telemir.com.ua

19. Юферова°М. Борис Вербенко. Красочное настроение /М.°Юферова // Дорогое удовольствие в Красноярске. ? 2006. ? №2. ? С.°14

20. Ларина,°К. Красноярцы смотрят живое телевидение / К.°Ларина // Комсомольская правда. ? 2005. ? 31 марта.

21. Погребняк,°Л. Магия живого телевидения / Л.°Погребняк // Имена и Лица. ? 2006. ? №7. ? С.°20

22. Погребняк,°Л. Семерка попала в десятку / Л.°Погребняк // Имена и лица. ? 2006. ? №4. ? С.°25

23. Волкова°О. Борис Вербенко: Телевидение должно быть живым! / О.°Волкова // The Chief. ? 2006. ? №1(01). ? С.16

24. Сойнова°Н. Седьмой канал: живое телевидение / Н.°Сойнова // Комок. ? 2004. ? 21 сентября.

25. Корикова°С. Живое телевидение продолжает удивлять / С.°Корикова // Коммерсант. ? 2005. ? 31 марта.

26. Грудницкая,°Е. Новости на Седьмом канале: людям о людях / Е.°Грудницкая // Комок. ? 2004. ? 10 ноября.

27. Якубовская,°К. Седьмой канал - первый / К.°Якубовская // АиФ. ? 2006. ? 30 ноября.

28. Мирошниченко,°А. Увидеть больше / А.°Мирошниченко // Сегодняшняя газета. ? 2005. ? 4 октября.

29. ТРК «7 канал» Красноярск [Электронный ресурс]// (http://www.trk7.ru)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 1

Мини-опрос

Как бы вы охарактеризовали (одним, двумя прилагательными) следующие телеканалы.

1. ТВК____________________________________________________

2. Седьмой канал___________________________________________

3. Прима ТВ_______________________________________________

Возрастная категория данного опроса от 20 до 60 лет. Опрошено 100 чел.

Итоги: Большинство опрошенных, воспринимают канал ТВК как скандальный, суровый, жесткий, оппозиционный; Прима ТВ как увлекательный, интересный и позитивный; Седьмой канал как живой, информативный.

Приложение 2

Это данные за 29.12.03 - 4.01.04. Данные взяты из маркетингового отдела «Седьмого телеканала», которые строятся на основе получаемых данных из исследовательской компании Gallup Media.

Канал	аудитория, тыс.чел.	рейтинг,%	доля,%
СТС /ПРИМА ТВ	16.6	2.0	10.0
ТВ-3 / ТВК	16.1	1.9	9.7
ТНТ / АФОНТОВО-9	13.7	1.6	8.2
РЕН-ТВ / 7 КАНАЛ	12.9	1.5	7.8

Исходя из данной таблицы видно, что, имея рейтинг 1.5 %, «Седьмой канал» завершает рейтинг вышеуказанных телеканалов.

Данные за 3.01.05-9.01.05.

Канал	аудитория	рейтинги	доля
СТС / ПРИМА ТВ	18.3	2.16	10.91
ТНТ -АФОНТОВО	18.06	2.13	10.77
РЕН-ТВ / 7 КАНАЛ	13.47	1.59	8.03
ТВК -ТВ-3	10.34	1.22	6.16

Из более позднего рейтинга мы можем видеть, что Седьмой канал поднялся на одну позицию и теперь в рейтинге вышеуказанных каналов занимает 3-е место.

И данные за 2006 год. С 2.01.06 - 8.01.06.

Канал	аудитория	рейтинги	доля
СТС / ПРИМА ТВ	19.77	2.24	10.74
РЕН-ТВ / 7 КАНАЛ	9.98	1.13	5.42
ТВК / ДОМАШНИЙ	9.56	1.08	5.2
АФОНТОВО-9	12.37	1.04	6.72

В рейтингах за 2006 год мы можем наблюдать еще большие изменения. Телеканал «Афонтово» перестает сотрудничать со своим сетевым партнером телеканалом «ТНТ» и слетает по рейтингам, среди вышеуказанных телекомпаний, на последнее место. «Седьмой канал» становится на 2-е место.

Приложение 3

Анкета для сотрудников

1. Как давно вы работаете в компании?

_____________________________________________________________

2. Нравится ли Вам Ваша работа?

_____________________________________________________________

3. Если да, то почему?

_____________________________________________________________

4. Если нет, то почему?

_____________________________________________________________

5. Устраивает ли Вас организация, в которой вы работаете?

_____________________________________________________________

6. Назовите плюсы организации, в которой вы работаете.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Назовите минусы организации, в которой вы работаете.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Устраивает ли Вас ваша зарплата?

_____________________________________________________________

9. Устраивает ли вас ваше руководство?

_____________________________________________________________

10. Если да, то почему?

_____________________________________________________________

11. Если нет, то почему?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

12. Поощряет ли руководство сотрудников?

_____________________________________________________________

13. Насколько жестко ведет себя руководство с сотрудниками?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

14. Существует ли командный дух в коллективе, в котором вы работаете?

_____________________________________________________________

15. Если да, то чем это обусловлено?

_____________________________________________________________

16. Если нет, то почему?

_____________________________________________________________

17. Насколько развито сотрудничество между отделами?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

18. Есть ли что-то, что мешает Вам выполнять свою работу? Что это?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19. Если бы Вы были руководителем, что бы Вы поменяли во внутреннем устройстве компании?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

20. Если бы Вы были руководителем, что бы Вы поменяли во внешнем оформлении канала?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

21. Видите ли Вы своё будущее в данной компании?

_____________________________________________________________

Приложение 4

Формализованный опрос телезрителей на вопрос выявления их отношения к Седьмому каналу, понимание слогана «живое телевидение», ассоциированию слогана с Седьмым каналом, восприятие Новостей Седьмого канала.

Основные вопросы:

- Какие каналы вы предпочитаете смотреть?

- Существуют ли отличия в подаче новостей у местных и федеральных каналов?

- На каких каналах вы предпочитает получать новостную информацию?

- Какие новостные рубрики Седьмого канала/ других каналов вы знаете?

- Какие передачи на Седьмом канале помимо новостей вы смотрите?

- Почему вы их смотрите?

- Как вы относитесь к оформлению студии?

- Как вы относитесь к ведущим Седьмого канала?

- Как вы относитесь к интерактиву?

- Как вы понимаете фразу «Живое телевидение»?

- Как бы вы могли охарактеризовать Седьмой канал?

- Телефонные номера новостей, каких каналов вы можете вспомнить?

Размещено на http://www.allbest.ru/