Развитие рекламного сектора на примере ТОО "Ad 4 U"

Рынок рекламы в прессе состоит из 2-2,5 тыс. газет и журналов, многие из которых предпочитают продавать свои рекламные площади самостоятельно. Несмотря на то, что по обороту средств реклама в прессе вполне сопоставима с телерекламой, рекламные агентства «не любят» размещать материалы в печатных изданиях. Возможно, поэтому на этом рынке нет явных лидеров, а точнее, компаний, которые могут предложить клиентам наилучшие условия размещения рекламы. В отличие от рынков теле- и наружной рекламы, четко поделенных между одним-двумя, максимум десятком операторов, с прессой работают в основном напрямую. Это осложняет взаимодействие, комиссионные за размещение составляют лишь 5-10%.

Радио пострадало в результате кризиса наименее сильно, т.к. именно на него ушли многие рекламодатели из ТВ и прессы. У радио есть свои бизнесообразующие рекламодатели (сотовая связь, недвижимость, туризм), от рынка которых оно главным образом и зависит.

Наружная реклама в России развивается весьма динамично. По оценкам маркетинговой компании «ЭСПАР-Аналитик», за 2008 г. обороты этой отрасли выросли, достигнув $150 млн., при этом около $90 млн. из этих денег пришлось на Москву. В 2001-2002 гг. правительство Москвы решило навести порядок в этом секторе рекламного бизнеса. Это касается в первую очередь прекращения неконтролируемого роста количества рекламных площадей (особо 3х6 м) и их сокращения в Центре города и на некоторых магистралях (Ленинградском шоссе, Кутузовском и Ленинском проспектах, транспортных развязках МКАД и прочие). Урегулирование коснется также рекламы на наземном транспорте и в метро. Все это в свою очередь ведет к повышению цен.

Быстро развиваются новые рекламоносители, которые еще недавно не принимались всерьез крупными рекламодателями и рекламными агентствами. Динамично растет рынок рекламы в кинотеатрах, Product Placement, директ-маркетинг. Вместе с тем, существенно меньше, чем ожидалось, было привлечено рекламных бюджетов в Internet - порядка $3 млн. Одним из интересных аспектов явился существенный рост таких секторов рынка как promotion, директ-маркетинг и events, - все, что называется рекламой BTL (below-the-line). Также стоит отметить значительный рост долей public relations и других видов нетрадиционных коммуникаций.

Объем рынка BTL-услуг, по данным Российской ассоциации стимулирования сбыта, в настоящее время составляет порядка $40-60 млн. Рынок этот относительно небольшой, но темпы его развития заметно выделяются своей динамикой. Количество специализированных агентств на данном рынке велико.

По мнению Российской ассоциации стимулирования сбыта, отмечается стабильный рост бюджетов промоушн-кампаний, расходы на мероприятия BTL в ближайшие год-два могут начать обгонять бюджеты, выделяемые на прямую рекламу. Так, на западном рынке соотношение рекламных бюджетов сейчас составляет 40% (ATL) к 60% (BTL). На наш взгляд, данный прогноз несколько завышает объемы BTL, но в целом его роль повышается и на него обращают пристальное внимание крупные рекламодатели. Скорее всего, расходы на мероприятия по стимулированию сбыта на российском рынке в 2010 г. составят 5-8 % от всех маркетинговых затрат.

Практически все компании, входящие в первую десятку рекламодателей России, предлагают свои товары в упаковке, активно участвующую в позиционировании и таргетинге. Для покупателя сочетание упаковка + товар превращается в нечто единое, цельное. При этом особую важность приобретают маркетинговые соображения при планировании креатива и сам креатив упаковки.

В 2010 году объем региональной рекламы будет расти. Особенно высока будет потребность в телевизионной рекламе, поскольку телевидение остаётся наиболее используемым медианосителем в регионах для общероссийских рекламных кампаний. Повышение цен на региональном ТВ будет связано, прежде всего, с удорожанием рекламы на центральных и сетевых каналах, а также с возрастающим спросом.

При достаточно большой загруженности рынка брендами (по 3-5 сильных брендов в одной товарной категории) на рынок продолжают выводиться новые бренды, также формируются новые товарные ниши, которые будут занимать новые товары и услуги. Происходит дифференциация факторов, которые, в конечном счёте, влияют на выбор потребителя. В свою очередь растет маркетинговая грамотность самих рекламодателей, которые всерьез начинают задумываться о стратегическом развитии своего бизнеса и оптимального поступенчатого донесения до своей целевой аудитории стиля жизни, где их продукт играет существенную роль и востребован как необходимый атрибут этого стиля. При этом возрастает роль имиджевой составляющей в рекламе товаров и услуг и сама имиджевая реклама. Потребитель больше обращает внимание на стиль жизни, к которому относится данный товар и который он пропагандирует. Растет значение брендинга, агентства стараются строить и проводят не столько рекламные кампании какого-то продукта, сколько «растить» бренд своего клиента по разработанному плану маркетинговой стратегии. Многие ведущие рекламные агенства в этой ситуации ищут новые пути развития. Например, организуют новые подразделения: отдел стратегического планирования и исследований, маркетинговые отделы, отдел интернет-рекламы, BTL, PR и пр. Часто происходит слияние или тесная работа рекламных агентств с маркетинговыми, брендинговыми агентствами, интернет-рекламными агентствами, дизайн-студиями, PR-структурами. Так большинство крупных рекламных агентств России в 2008 г. образовали альянсы с крупными PR-структурами. Растет роль исследований, которые предварительно проводят рекламные агентства (медиа, маркетинговые, психологическое тестирование и прочее), на основании которых строится стратегия рекламной кампании.

Расширяются потребности потенциальных потребителей, растёт покупательная способность населения. Велик интерес потребителей к новинкам и новым товарным категориям.

После кризиса отечественные производители стали активно рекламироваться. Но соотношение между ними и транснациональными корпорациями до сих пор в пользу последних, хотя здесь прослеживается четкая тенденция увеличения доли российских рекламодателей. Так, российская компания «Вимм Билль Данн» в 2009 г. вошла в пятерку крупнейших рекламодателей в России. Уже многие отечественные компании проводят грамотную маркетинговую и рекламную политику по продвижению своих марок на рынок при недостаточной маркетинговой подготовке собственного менеджмента. Все это побуждает рекламные агентства не только к дифференциации на отделы или объединению усилий разнопрофильных агентств в рамках одного холдинга, небольшие агентства к выбору определенной рыночной ниши и специализации, но и к повышению собственного профессионального уровня. Для этого рекламные агентства устраивают различные тренинги для своих сотрудников, направляют их на зарубежные стажировки, используют западный опыт признанных лидеров мирового рекламного рынка - мировых рекламных сетей.

Следует отметить, что реклама, выполняемая рекламным агентствами, становится более таргетированной, точечной, то есть происходит все более точное «наведение» и доставка рекламного сообщения целевой аудитории. Сама целевая аудитория определяется рекламными агентствами на стадии подготовки рекламной кампании более узко и детально, чем ранее. При этом в ее определении начинает использоваться внутреннее сегментирование на подаудитории с ранжированием их приоритетности, а самой ЦА начинают приписывать не только демографические показатели, но и в большей степени социальные, экономические, психографические, статусные и прочие.

Хорошая, красивая и «дорогая» реклама вызывает больше доверия к фирме-производителю, потребитель рекламы помимо информационной ее наполненности склоняется к большему восприятию ее эстетической основы. Соответственно рекламные агентства делают креатив более художественно, в соответствии со стратегией кампании, и в тоже время более унифицировано (массово), т.е. сама реклама в России уже выработала для себя определенный социокультурный штамп-имидж.

Особое внимание необходимо уделить уже давней тенденции вхождения изначально российских агентств в международные рекламные сети. При этом степень аффилирования с сетями различна. С другой стороны наблюдается увеличения представленности на российском рекламном рынке зарубежных рекламных агентств и мировых рекламных сетей через открытие здесь офисов и представительств или закупку части акций российских рекламных агентств. Эта тенденция характерна для серьезных российских рекламных агентств, хорошо зарекомендовавших себя при работе с крупными рекламодателями, часто мировыми. Но даже этого для вхождения в зарубежную рекламную сеть бывает недостаточно.

В целом на рекламном рынке происходит медленное, но уверенное интегрирование носителей рекламы в единую систему маркетинговых коммуникаций, содержащую не только классические медиа, их стратегию и тактику, но:

- новые виды медиа;

- связи с общественностью во всех их проявлениях;

- брендинг, т.е. ориентацию на репутацию товара;

- стимулирование сбыта;

- личные продажи, т.е. ориентацию на поведение потребителя;

- direct mail;

- телемаркетинг;

- рекламу прямого отклика.

Актуальным становится, помимо выработки стратегии рекламной кампании и качественного медиапланирования, размещение рекламы (спота) в качественно подобранном для его контекста программинге на ТВ и радио и соответствующем окружении на других носителях (когда рекламное сообщение не дисгармонирует со своим окружением, а наоборот окружение рекламного сообщения и интерес к нему ЦА начинает работать на актуальность рекламы). Среди рекламодателей и соответственно РА растет интерес к спонсорству из-за его большей эффективности и особого отношения к нему потребителей рекламного сообщения, которые положительно воспринимают этот вид рекламы и даже иногда не воспринимают спонсорство как рекламу.

Все отчетливее наблюдаются качественные изменения последних лет: укрепляют свои позиции телевидение, наружная и журнальная реклама, а позиции газетной и радиорекламы ослабевают. В 2009 году эта тенденция сохранилась. Кроме того, наблюдается рост рекламы в Интернете и кинопрокате. Растет спрос российских товаропроизводителей на услуги в области промоциональных видов рекламной деятельности.

По оценкам специалистов Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, в ближайшие два-три года на российском рекламном рынке будут наблюдаться следующие тенденции:

- во-первых, доля телевидения в рекламных бюджетах возрастет и достигнет половины объема рынка;

- во-вторых, активность рекламодателей и рекламных агентств постепенно будет смещаться в регионы;

- в-третьих, будет продолжаться усиление позиций отечественных рекламодателей.

В настоящее время развитие рекламного бизнеса в России характеризуется резким наплывом яркой и разнообразной рекламной продукции.

В современной рекламе не только выполняются свои традиционные прямые функции в информировании потребителя о товарах и услугах, а также помогают сбыту, регулированию спроса и предложения, задействуются ряд важных социокультурных вопросов. Реклама, приникающая во все сферы общества значительно влияет на социальное поведение, представления, ценности людей, в нем живущих.

В сегодняшних условиях такая реклама присутствует в своем подавляющем большинстве рекламных объявлений. Данный процесс вызывает неоднозначную реакцию. С одной точки зрения реклама является необходимым элементом развития рыночной экономики, с другой - возрастает критика в адрес рекламных объявлений.

В российской рекламе наблюдается стремление подражать зарубежным канонам, недостаточно отражается национальная история, а также ценности российского общества, традиции и культура,

Все актуальнее встает вопрос об эффективности рекламы, о приемлемости западной методологии в деле рекламы, к социально-культурным условиям России. Наиважнейшим условием эффективной рекламы является соответствие сообщения основным характеристикам национальной психологии, самосознания, культурных традиций россиян. Положение в России усложняется ее многонациональностью, многоукладностью, а также различиями в религиозных предпочтениях.

В последние годы отечественная реклама в сравнении с недавним прошлым сделала ощутимый шаг вперед. Влияние западного опыта, научно обоснованной теоретической и многолетней практики зарубежных исследователей сформировало основные субъекты институтов рекламы.

В результате, реклама стала важным компонентом массовой культуры, и к ее развитию и реализации необходим профессиональный подход.

Появляется множество рекламных агентств, фирм, бюро и более качественными и профессиональными становятся услуги, которые они предоставляют.

Рекламное агентство является независимой организацией творческих, деловых людей, специализирующихся на подготовке и разработке рекламной деятельности, рекламы и различных рекламных материалов.

Информация в рекламе доводится до потребителей с помощью средств массовой информации: радио, телевидения, печати и пр., при этом используются разнообразные средства рекламы, отличающиеся друг от друга своими составными элементами, особенностями применения, распространения, массовостью и эффективностью воздействия на потребителей и т.п. Каждое перечисленное средство рекламы, оперативно передает информацию для широких масс потребителей, а также имеет свою специфику и выполняет рекламную конечную задачу по-своему.

Рекламные средства представляют собой определённую совокупность, которая дает в целом положительный результат для реализации и продвижения различного товара.

Из множества средств рекламы чаще других используются рекламные (объявления) в прессе и рекламная полиграфия (буклеты, листовки и т.д.). Для западных стран удельный вес затрат на рекламные объявления в прессе составляет около 50% в общей сумме средств, расходуемых на рекламу. 25-30% из них расходуется на рекламу в печати (вместе с ее рассылкой). Остальные 20-25% расходов приходятся на кино-, фото-, теле-, радио- и световую рекламу.

Самым главным в размещении рекламы является привлечение наибольшего внимания и интереса а также, не вызывать при этом раздражения у получателей информации.

Ежедневно огромное количество рекламных листовок оседает в почти трех миллионах почтовых ящиков жителей Москвы, тем самым вызывает своим неожиданным вторжением в личную жизнь его владельца противоречивые чувства: от негативного, из-за очередной порции мусора, до радости от получения нужной информации о давно разыскиваемом товаре.

Рекламная листовка выступает, в первую очередь, как контакт. И не какой-нибудь, а рекламный. Этот контакт весьма плодотворно влияет на потребителя и не требует особых материальных затрат.

Сейчас в Казахстане сильно недооценивается перспективы интернет рекламы, и с неохотой используют современные методы проведения рекламных компаний.

Для начала следует разделить виды рекламы на две основные подкатегории.

Это медийная (баннерная) реклама представляющая собой размещение графической рекламы, такой как всевозможные баннеры.

И контекстная реклама, за частую текстовая или иногда графическая реклама, зависящая от контекста сайта либо от результатов поиска.

В России интернет реклама бурно развивается уже несколько лет, объемы этого рынка постоянно растут. Реклама в сети интернет проникает почти во все сферы бизнеса. Это уже не только реклама около компьютерной продукции, а активная конкуренция во многих нишах, таких как недвижимость, автомобили, бытовая техника, банковский сектор, туризм и многое другое. Такая активность обусловлена высоким уровнем отдачи такой рекламы, за частую более низкой стоимостью и большей эффективностью.

Вот цифры по объемам медийной (баннерной) рекламы:

2004 год - $35 млн

2005 год - $60 млн

2006 год - $100 млн

Как мы видим объем рынка онлайновой рекламы (без учета контекстной) вырос с 60 до 100 миллионов долларов. По мимо этого согласно данным, опубликованным компаний Яндекс и Бегун, объем российского рынка контекстной рекламы в 2006 году составил $110 млн. Таким образом, в целом рынок интернет-рекламы в России (медийная + контекст) составил в 2006 году $210 млн.

Объем российского рынка медийной интернет-рекламы в этом году возможно составит 160-170 миллионов долларов, и темпы роста сохранятся на уровне 40-60% ежегодно.

Тенденции действительно впечатляют, и конечно некто бы не стал вкладывать такие средства, если бы они не приносили хорошей отдачи. А темпы роста показывают, что этот рынок рекламы в России становится все более популярным. По мнению аналитиков, он уже обошел рекламу на радио.

А если взглянуть на Америку то и там рынок рекламы в интернете продолжает активно развиваться уже давно, достигнув по итогам 2006 года объема в $16,9 миллиардов, что на 35% больше, чем в 2005 году.

Рынок интернет-рекламы в США продолжает показывать устойчивый рост, поскольку рекламодатели и агентства все чаще признают, что именно этот вид медиа способен влиять на потребительское поведение особым образом на всех стадиях - от «разжигания» интереса к товару до непосредственного процесса его приобретения.

Несомненно, по оценкам Forrester Research, американцы в 2006 году потратили только на покупки через интернет около 220 млрд долларов. А общая картина прибыли от подобной рекламы будет на несколько порядков выше.

Как мы видим на примерах других стран интернет реклама является самым перспективным и быстро развивающимся видом проведения рекламных компаний, реально способная со временем выйти на первое место, обогнав телевизионную рекламу. А, к примеру, сетевые издания уже сейчас активно вытесняют печатную прессу.

В Казахстане интернет реклама только начинает развиваться. Основным препятствием к развитию интернет рекламы является низкое по отношения к другим странам число пользователей сети интернет, которое обусловлено в первую очередь довольно высокими тарифами на доступ к всемирной сети. Как следствие из это плохо развит казнет. Пока недостаточно качественных интернет ресурсов рассчитанных именно на Казахстанскую аудиторию.

Имеется много положительных тенденций. Тарифы на доступ в интернет постепенно уменьшаться, компьютеризированность населения с каждым днем растет, постоянно растет и количество интернет пользователей в Казахстане. Постепенно появляются интересные и посещаемые интернет сайты. Что приводит к постепенному развитию Казахстанского сектора Интернета. Что позволяет предположить в скором времени значительный рост использование рекламы в Казахстанском интернете. Уже сейчас отмечены некоторые Казахстанские компании размещающие рекламу в сети интернет, которые уже успели оценить всю выгоду подобной рекламы. И уже теперь ясно, что за рекламой в интернете будущее, а кто это вовремя не осознает - рискует остаться в аутсайдерах.

На данный момент в Казахстане нет единого крупного поискового сервера который смог бы стать средством аккумуляции Казахстанских пользователей. Поэтому основными инструментами рекламодателя пока является прямая баннерная реклама на крупных тематических сайтах, реклама через баннерные сети, и контекстная реклама в сетях Яндекс Деректа, Бегуна и Google Adsense с использованием геотаргитинга по Казахстану.

Характерной чертой современного этапа развития рекламной деятельности в России является осмысление рекламной практики, особенно за последнее десятилетие. Это закономерно. Сейчас важно не только изучение зарубежного опыта и мировых тенденций (хотя актуальность этого сохраняется и в перспективе, имея в виду задачи интеграции России в мировые рынки), но и оценка достигнутого российскими предприятиями и рекламными агентствами, используемых ими методов работы, форм организации рекламной деятельности. Именно этот опыт необходимо осмысливать и развивать, ориентируясь на социокультурные и экономические особенности России.

В настоящее время функционирует большое число не только профессиональных рекламных агентств, создаются и общественные организации и ассоциации, участвующие в регулировании рекламной деятельности. Например, Российская ассоциация рекламных агентств, Российская ассоциация по связям с общественностью, Российская ассоциация рекламодателей и др. Вместе с тем еще заметно отстает от «центра» развитие маркетинговых коммуникаций в регионах, что представляется для российской экономики исключительно важным.

В публикациях некоторых видных специалистов в области рекламы отмечается важность этапа качественного развития российского рекламного рынка, при этом подчеркивается необходимость при создании рекламы более глубоко прорабатывать вопросы психологии восприятия, системы ценностей российских потребителей.

В условиях стабилизации экономической ситуации и укрепления позиций отечественных производителей мы сейчас можем наблюдать выраженное стремление к созданию качественной рекламы, разработке запоминающихся марок отечественных товаров. Данное обстоятельство делает еще более актуальной разработку и изучение проблематики рекламного менеджмента, включая вопросы совершенствования организации работы агентств и рекламных служб предприятий, обоснования рекламных кампаний, управления творческими процессами и др.

Заметим, что именно с позиций рекламного менеджмента можно попытаться ответить на вопрос: почему сейчас не используется опыт рекламы в России начала XX века. Ведь, как правило, дело дальше констатации достижений не идет, а в отдельных случаях мы видим лишь попытки подражания стилю рекламы того времени.

Можно предложить следующее объяснение. Сам факт появления подобных вопросов в различных аудиториях говорит, с одной стороны, о стремлении видеть российскую рекламу ориентированной именно на российского потребителя, с учетом его системы ценностей, традиций. А с другой - о необходимости более четко уяснить место рекламы в системе маркетинга и сущность рекламной коммуникации. К тому же важно иметь в виду исторический аспект развития, ведь за минувшее столетие:

- изменился рынок, появился маркетинг с арсеналом его мощнейших средств, к числу которых можно отнести современные маркетинговые коммуникации;

- изменился менеджмент: от Файоля, Тейлора и других представители классической школы менеджмента пройден полный терний путь познания особенностей и закономерностей управления, принятия решений в различных сферах бизнеса с учетом множества факторов (как управляемых, так и не поддающихся прямому управлению);

- изменились средства коммуникации, развиваются новые информационные технологии, без которых современная реклама существовать не может;

- наконец, изменилось само общество, в т.ч. потребности и ценности многих категорий населения, общественный уклад, материальная среда.

Поэтому в настоящее время развитие рекламной деятельности в России должно представлять собой не повторение пройденного, а его переосмысление и разработку новых подходов.

В таблице 17 приведены такие ограничения по размещению рекламы согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республике Казахстана.

Как видно из таблицы 17, в Российской Федерации действует строжайшая система ограничений рекламы в СМИ - 20% лимит рекламы в течение каждого часа, и 15% лимит рекламы в течение суток.

Казахстан очень далеко ушел от таких стандартов: реклама на радио может достигать частоты до 10-15 выходов рекламного ролика на одной радиостанции. Если рекламодатель усиливает рекламный нажим на нескольких радиостанциях, то общее количество рекламных роликов может составлять до 30-45 выходов.

Таблица 17

Ограничения по СМИ согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республики Казахстан

Страна	Запрещенные СМИ	Ограничения по длительности ролика
Россия	Без ограничений	20% лимит рекламы в течение каждого часа, и 15% лимит рекламы в течение суток
Казахстан	Без ограничений	20% лимит рекламы общего объема вещания в сутки, за исключением бегущей строки
Примечание - Составлено на основе источника [43], [64]

В следующей таблице 18 описываются ограничения по рекламе спорных товаров.

Таблица 18

Ограничения по рекламе спорных товаров согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республики Казахстан

Страна	Спиртные напитки	Табак	Лекарства
Россия	Реклама крепких напитков запрещена на ТВ, Радио и Наружной рекламе. Реклама пива запрещена на ТВ с 7.00 до 22.00, на радио с 11:00 до 24:00	Запрещена на ТВ и Радио. Запрещено размещение на первой и последней полосах газет и журналов	Запрещено использование образов медицинских работников. Реклама должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях
Казахстан	Запрещена реклама алкоголя	Регулируется законодательством о профилактике и ограничении табакокурения	Запрещена реклама искусственного заменителя материнского молока
Примечание - Составлено на основе источника [43], [64]

Как видно из таблицы 18, в Республике Казахстан запрещена реклама алкоголя, но разрешена реклама табака. В Российской Федерации наоборот запрещена реклама табака (за исключением газет и журналов), но разрешена реклама пива.

Следующая таблица 19 показывает ограничения рекламы для детей.

Таблица 19

Ограничения по рекламе для детей согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республики Казахстан

Страна	Реклама для детей
Россия	Запрещено показывать детей в опасных ситуациях, запрещено формировать чувство неполноценности, комплексов
Казахс-тан	При производстве, распространении, размещении рекламы в целях защиты несовершеннолетних от злоупотребления их доверием и отсутствием у них опыта не допускаются: 1) дискредитация авторитета родителей, подрыв доверия к ним несовершеннолетних; 2) прямое предложение, призывающее убедить родителей или других лиц приобрести рекламируемую продукцию; 3) прямое указание несовершеннолетним, что обладание той или иной продукцией дает им какое-либо преимущество над другими, а также что отсутствие такой продукции приведет к обратному; 4) размещение в рекламе текстовой, визуальной или звуковой информации, показывающей несовершеннолетних в опасных местах и ситуациях, когда это не оправдано профилактическими целями; 5) визуальное или звуковое использование образов несовершеннолетних в рекламе, не относящейся непосредственно к товарам (работам, услугам) для несовершеннолетних; 6) приуменьшение необходимого уровня навыков использования продукции у несовершеннолетних, за исключением случаев, когда результаты использования продукции показаны или описаны. Реклама должна давать информацию о том, что реально достижимо для несовершеннолетних той возрастной группы, для которой предназначена продукция; 7) создание у несовершеннолетних нереального (искаженного) представления о стоимости (цене) продукции для несовершеннолетних, а также прямое или косвенное указание на то, что рекламируемая продукция доступна для любого семейного бюджета.
Примечание - Составлено на основе источника [43], [64]

Как видно из таблицы 19, в России запрещено показывать детей в опасных ситуациях и формировать чувство неполноценности, комплексов. В Казахстане закон о рекламе более совершенный и помимо аналогичных российским ограничений имеет ряд собственных необходимых.

Таким образом, можно сделать следующие наиболее важные выводы по первой главе данной дипломной работы:

1. Одно из центральных мест в этой системе занимает реклама. Из многочисленных определений рекламы можно выделить следующее:

- реклама - это платное, одновременное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы.

2. Средство рекламы - информационные приемы и материальный носитель, которые служат для донесения рекламной информации до потребителя и обеспечивают необходимый эффект от рекламного воздействия.

К основным их видам относятся: телевидение, радио, печатная реклама (газеты, журналы и т.д.), Интернет и наружная реклама.

3. Правовые рамки рекламной деятельности в России и Республике Казахстан регламентируются следующими законами:

- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. (Российская Федерация);

- Закон Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II «О рекламе» (по состоянию на 07.07.2006 г.).

Целями Федерального закона «О рекламе» являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

Целями Закона Республики Казахстан «О рекламе» являются обеспечение необходимых условий для производства, распространения, размещения и использования рекламы, защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы.

3.2 Мероприятия по оптимизации показателей деятельности рекламного агентства «Ad 4 U»

Проведенный анализ технико-экономических показателей деятельности рекламного агентства выявил следующие проблемы:

- низкая ликвидность;

- низкая рентабельность;

- завышенная себестоимость.

В качестве рекомендаций по улучшению финансового состояния агентства необходимо формировать мероприятия для решения всех вышеобозначенных проблем.

Низкая ликвидность агентства обусловлена наличием большой дебиторской задолженности в составе активов агентства. Руководителю рекламного агентства необходимо пересмотреть кредитную политику в отношении заказчиков, а именно:

- выбор условий продаж, обеспечивающих гарантированное поступление денежных средств;

- ограничение приемлемого уровня дебиторской задолженности;

- определение скидок или надбавок для различных групп покупателей;

- ускорение истребования долгов;

Эти задачи решает политика управления дебиторской задолженностью. Дебиторской задолженностью необходимо управлять на всех этапах ведения хозяйственной деятельности, начиная от проведения преддоговорных процедур до исполнения договорных операций.

Рекламное агентство в своем стремлении улучшить показатели прибыльности и рентабельности обладает четырьмя степенями свободы:

- установление цен;

- формирование затрат;

- формирование объемов оказываемых услуг;

- выбор номенклатуры и ассортимента предоставляемых услуг.

Но этими же степенями свободы обладают и все другие участники рынка, и поэтому каждое агентство должно учитывать не только свое поведение на рынке, но и поведение конкурентов. В условиях рынка рекламные агентства соревнуются за то, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности заказчиков в широком смысле слова, только, в этом случае они могут процветать.

Улучшение показателей рентабельности рекламного агентства может осуществиться в случае повышения доходов от основной деятельности агентства. Но здесь встает проблема дополнительного привлечения клиентов на узкоспециализированном рынке при наличии нескольких сильных конкурентов.

Одним из направлений привлечения клиентов может стать заключение консультантского соглашения с программой BAS Европейского Банка Реконструкции и Развития.

Европейский Банк Реконструкции и Развития (ЕБРР) при поддержке Правительства Японии осуществляет в Казахстане Программу развития рынка консультационных услуг с целью стимулирования малых и средних предприятий посредством предоставления безвозмездных грантов на практические консультации по вопросам бизнеса.

Смысл программы в том, что клиенты BAS оплачивают 50% стоимости от услуг консультанта, т.е. Программа BAS делает рекламные услуги более доступными для тех предприятий малого и среднего бизнеса, для которых рекламные кампании являются попросту слишком дорогими. Таким образом, для компаний-заказчиков предлагаемые гранты Программы BAS снижают порог для осуществления рекламной кампании. Грант выплачивается только после удовлетворительного завершения проекта.

Модель BAS доказала свою эффективность, поскольку Программа работает во всех странах небольшой командой, ведущей большое количество проектов. Простые и действенные процедуры позволяют принимать решения без задержек.

Также минусом в рекламной деятельности ТОО «AD 4 U» является то, что компания не использует рекламу в сети Интернет, тогда как такой вид рекламы в настоящее время приобретает все большую популярность.

«Лет через пять каждая компания превратится в Интернет-компанию либо прекратит свое существование» - такие или подобные им прогнозы специалистов по новым информационным технологиям (в первую очередь американских) сейчас не редкость. Высказываются также мнения, что в XXI веке реклама в традиционных средствах массовой информации в развитых странах практически перестанет существовать и трансформируется в компьютеризованный обмен данными, которые станут запрашивать не единицы, а массы потребителей. Возможно, такие предсказания излишне категоричны, особенно учитывая аспекты информационной безопасности и защиты информации в компьютерных сетях. Вместе с тем нельзя не отметить бурный рост возможностей использования Интернете и числа пользователей этой глобальной информационной сети.

Интернет (Internet) - открытая мировая информационная инфраструктура, состоящая из взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивающая доступ к удаленной информации, а также обмен информацией между компьютерами.

Последние годы XX столетия можно считать началом активного использования рекламных возможностей Интернета. Определенную роль в этом сыграл экономический кризис 1998 г.: Интернет привлек тех рекламодателей, которым не хватало денег на традиционную рекламу. Вместе с тем Интернет представляет собой сгусток платежеспособной аудитории. Логика тут простая: если человек пользуется Интернетом на работе - значит, она у него есть; если дома - значит, ему хватает денег не только на хлеб.

Рекламодатели отмечают следующие достоинства рекламы в среде Интернете: экономичность, высокую селективность аудитории, ненавязчивость, простоту оценки результатов и легкость, с которой устанавливается обратная связь. Ведь Интернет-реклама часто воздействует на покупателя за несколько минут до покупки (если она расположена в виртуальном магазине), что поднимает ее эффективность до уровня рекламы, размещенной на прилавке. Интернет имеет пока небольшой охват населения к началу 2000 года 1,6-1,8 млн человек. А в конце 2008 г. ежемесячная аудитория Интернета, по данным Rambler, составила не менее 6 млн человек. Основными рекламодателями в Интернете являются высокотехнологичные (компьютерные) компании, изредка появляются производители автомобилей. Преимущества Интернета поняли не только экономные рекламодатели, но рекламисты, - сформировалась группа рекламных агентств, специализирующихся на рекламных Интернет-услугах для рекламодателей.

Хотя рынок Интернет - рекламы развивается неравномерно, отмечается рост оборота от размещения платных поисковых ссылок и объявлений в «желтых страницах», а также баннерной рекламы.

Используя Интернет-рекламу, можно рекламировать такие продукты, которые довольно сложно рекламировать традиционными средствами. К например, сложную технику, компьютерные программы и т.п. Информация в Интернете общедоступна, т.е. на любой рекламный сайт можно I попасть из любой страны в любое время, а для решения языковых проблем можно сделать несколько версий одного и того же сайта на разных языках. Таким образом увидеть рекламу могут не только в стране-производителе, но и в других странах, что увеличивает шансы выхода отечественной продукции на мировой рынок.

При этом Интернет, являясь относительно дешевым средством распространения рекламы, значительно повышает возможности некоммерческих организаций (вузов, общественных и научных учреждений) заявить о себе с целью установления полезных контактов (в т.ч. и с зарубежными партнерами), привлечения потенциальных абитуриентов и т.д.

А поскольку научные и образовательные учреждения предлагают некоторые платные услуги, но при этом не всегда обладают достаточным количеством средств на рекламу традиционными методами, Интернет-реклама становится для них весьма актуальной.

Кроме того, использование Интернета позволяет существенно снизить затраты на паблик рилейшнз за счет перенесения акцента с традиционных средств, например печатных материалов, на Интернет.

Преимуществом Интернета перед другими средствами распространения рекламы является возможность обновления информации в реальном времени. В Интернете могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров, потребителей и т. д. Возможности Интернета могут быть использованы в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на изменение рыночной ситуации, и т.д.

Коммуникационную модель при использовании для распространения рекламы традиционных СМИ можно охарактеризовать как «один ко многим», при этом фирма-рекламодатель передает информацию группе потребителей. В отличие от этой модели, в основе Интернета лежат другие принципы. При коммуникации в Интернете взаимодействие происходит через его среду как общее коммуникационное пространство, причем участники коммуникации являются как отправителями, так и получателями информации.

Реализованная в Интернете коммуникационная модель взаимодействия «многие ко многим» органически включает в себя модели «один ко многим» и «один к одному», что значительно расширяет коммуникационные возможности, как рекламодателей, так и потребителей из числа пользователей Сети.

Результаты сравнения Интернета с традиционными СМИ показывают, что коммуникационная среда Интернета обладает также другими особенностями и преимуществами:

- интерактивный характер коммуникации, за счет которого может быть сокращено время на получение необходимой потребителю конкретной информации для совершения покупки; возможность интерактивного заключения сделок, проведения платежей и др.;

- возможность реализовать широкий спектр видов коммуникационного взаимодействия с потребителями и представлять информацию в различной форме;

- активная позиция потребителя в коммуникационном процессе; возможность осуществлять обратную связь с потребителями (например, в форме электронной почты, данных о регистрации пользователей, подписки и т.д.);

- возможность предприятию-рекламодателю оперативно реагировать на происходящие события, запросы клиентов, повышая тем самым свою конкурентоспособность.

Интерактивность, эффект присутствия, мультимедиа, гипертекст, сетевая навигация - этот перечень ключевых слов отражает особенности коммуникации в Интернете и возможности использования этой среды как средства распространения рекламы при осуществлении всех основных видов маркетинговых коммуникаций (включая собственно рекламу, паблик рилейшнз, сейлз промоушн и директ-маркетинг, брендинг).

Для целей маркетинговых коммуникаций используются многие коммуникационные возможности Интернета. Основные средства распространения рекламной информации (и, соответственно, ее получения)

Традиционный способ представления в Интернете той или иной компании заключается, как правило, в создании корпоративного сайта (т.е. совокупности объединенных по смыслу и тематике страниц, физически находящихся на одном сервере) его размещении в Интернет-пространстве, а затем - планировании и проведении рекламных кампаний.

Многие крупные предприятия уже имеют свой рекламный сайт в Интернете. Сайт исполняет роль не только рекламной публикации, но и служит инструментом обратной связи с существующими и потенциальными клиентами. При возникновении заинтересованности в дополнительной информации, находящейся на сайте рекламодателя, пользователь может самостоятельно обратиться к ней.

В отличие от традиционных средств рекламы, информацию на сайте можно изменить, дополнить или удалить в любое время, тогда как в рекламной публикации в газете ничего нельзя изменить, если она уже отдана в набор, а чтобы переснять рекламный ролик для телевидения, фирме потребуются значительные денежные средства.

Организацию сайта можно сравнить с созданием рекламного буклета или проспекта. Сайт тоже включает титульную страницу, перечень основных разделов, иллюстративный и текстовый материал, ссылки на другие информационные источники. Но, в отличие от печатной продукции, на сайте возможно применение компьютерной графики и анимации, видео- и аудио- фрагментов, информация может оперативно изменяться и доступна неограниченному числу пользователей. При выборе любой из рубрик, представленных в содержании сайта, возможно, перейти к включенной в них текстовой или графической информации. Оттого, насколько эффективно организован доступ к информации сайта, зависит количество повторных обращений к нему.

Вместе с тем существуют специфические особенности подготовки текстов для Интернет-рекламы, связанные с особенностями восприятия информации с экрана компьютера (монитора). Исследования показывают, что с монитора текст воспринимается на 25% медленнее, чем при чтении с листа бумаги. Работа с компьютером больше утомляет глаза. Соответственно, длину текста целесообразно минимизировать. В частности, оправданно начинать сообщение с главных выводов или преимуществ, тогда пользователь может сразу определить, нужна ли ему дальнейшая информация.

Популярным способом привлечения внимания посетителей Интернета на конкретный сайт, а также имиджевой рекламы являются баннеры.

Баннер (banner) - файл (графический, как правило, прямоугольной формы), помещаемый на Web-страницу и имеющий гиперссылку на рекламируемую страницу.

Требованиями к баннеру являются качественный дизайн, хорошо продуманный рекламный текст, использование соответствующих изображений. Как и любое рекламное обращение, баннер должен быть оригинальным и хорошо запоминаться. Баннеры и рекламные тексты могут размещаться на страницах поисковых систем.

Существенные возможности для рекламы и директ-маркетинга представляют электронная почта (рассылка, как по спискам, так и индивидуальная), конференции, доски объявлений. Вместе с тем в последнее время становится актуальной задача борьбы с так называемым спамом - рассылкой сообщений по электронной почте, в получении которых адресат не заинтересован. Для выявления подобных сообщений даже разрабатываются специальные программные продукты.

Некоторые особенности сервисов Интернете, учитываемые при их использовании в рекламных коммуникациях, представлены ниже.

Для проведения эффективной рекламной кампании в Интернете необходимо учитывать возможные способы попадания посетителей на сайт. Можно выделить три основных способа:

- с помощью поисковых систем;

- с помощью гипертекстовых ссылок, размещенных на других серверах, в том числе рекламных баннеров;

- имя сервера можно узнать из традиционных источников информации (газеты, журналы, радио, телевидение, наружная реклама и т. д.).

Исходя из этого, рекламная кампания, направленная на пользователей Интернета, может включать следующие мероприятия:

- регистрация сервера на поисковых машинах;

- размещение бесплатных ссылок на сервер в каталогах;

- размещение ссылок в «желтых страницах»;

- размещение ссылок на других серверах;

- размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах;

- публикация материалов, содержащих ссылки на данный сервер, на других серверах;

- периодическая рассылка информации о сервере заинтересованным лицам по электронной почте;

- участие в телеконференциях по смежной тематике;

- использование списков рассылки и индивидуальных писем;

- использование имени сервера в традиционных видах рекламы.

По статистике около миллиона казахстанцев выходят регулярно в интернет, а это примерно 7% населения страны. Причем самая активная и прогрессивная ее часть. При этом эта цифра постоянно растет. Естественно, что реклама в Казахстанском интернете является очень перспективным направлением в рекламном бизнесе. Основными преимуществами рекламы в Интернете является громадный охват аудитории при уникальной возможности отсеивать для вашей рекламной компании только потенциальных клиентов и широчайшие настройки и параметры позволяющие обеспечить наибольшую ее эффективность. Чтобы быть лидером надо идти в ногу со временем, необходимо использовать современные виды PR технологий.

Одним из важнейших факторов снижения себестоимости является рост производительности труда и повышение качества оказываемых услуг. Причем, повышение качества оказываемых услуг производится в целях минимизации рисков послепродажной доработки рекламной кампании, которая приводит к затратам рабочего времени специалистов на доработку и, как следствие, к снижению производительности труда.

Также к снижению затрат в компании обязательно приведет создание системы по эффективному контролю затрат. Такая система предполагает классификацию затрат в зависимости от того, насколько легко их можно корректировать, используя альтернативные решения, и состоит из следующих элементов:

1) управленческий учет затрат, т.е. можно сократить расходы, просто начав их систематически учитывать. Замечено, например, что когда компания начинает регистрировать исходящие междугородные и международные звонки своих сотрудников по дате, времени и цели, общее количество звонков снижается за счет уменьшения звонков по личным делам сотрудников.

2) поддержка сотрудниками системы учета затрат. Необходимо привлечь сотрудников к учету затрат, заручиться их поддержкой. При сильном сопротивлении сотрудников изменению системы учета затрат для преодоления сопротивления нужно объяснить сотрудникам необходимость снижения расходов, дать им понять, что их предложения по экономии средств будут высоко оценены в будущем (в том числе и материально).

3) классификация затрат по степени зависимости от объемов производства. Большинство систем учета подразделяют затраты на постоянные и переменные. Постоянные затраты (зарплата управленческого персонала, командировочные расходы, счета за аренду), как правило, не зависят от объемов производства. Переменные затраты (прямые трудовые затраты и т.п.) непосредственно зависят от объема произведенной продукции. Некоторые компании классифицируют переменные затраты также в зависимости от того, насколько легко их удается корректировать, когда меняется производственная активность. Например, прямые затраты на транспорт растут или падают, почти автоматически реагируя на изменения объемов производства. Но прямые трудовые затраты можно скорректировать, только если руководство примет решение по реструктуризации системы оплаты труда. С другой стороны, затраты на аренду помещения руководству вряд ли удастся сократить в ответ на падение объемов производства.

4) анализ причин возникновения затрат в компании. Такой анализ позволяет предпринять необходимые действия непосредственно по ликвидации причин нежелательного роста затрат. Так, например, если растут представительские расходы, полезно четко определить, почему сотрудники тратят деньги компании на потенциальных клиентов - потому, что компания активно расширяет клиентскую базу и растет число подписанных договоров, или потому, что просто ослаблен контроль за использованием представительских средств.

Таким образом, для того, чтобы осуществить снижение затрат, необходимо:

- классифицировать затраты по четко обозначенным категориям;

- определить, какие из затрат должны быть скорректированы;

- запланировать мероприятия по сниждению затрат;

- осуществить запланированные мероприятия.

Например, руководством компании решено было курьера и руководителя творческого отдела также перевести на попроектную систему оплаты труда, т.е. ввести процент за каждый реализованный проект. Данное решение оптимизировало фонд оплаты труда, повысило производительность труда двух категорий персонала компании и, как следствие, должно повлиять на снижение себестоимости оказанных услуг.

В области кратковременного снижения административных расходов руководством компании было принято решение заключить договор взаимного оказания услуг (бартерную сделку) с арендодателями, т.е. компанией ТОО «Акнар». Согласно данного договора, ТОО «AD 4 U» обязуется разработать фирменный стиль (логотип в растре и векторе, бренд-бук) для ТОО «Акнар», а ТОО «Акнар», в свою очередь, обязуется предоставить помещения 50 кв.м. в безвозмездную аренду сроком на 4 месяца, начиная с мая 2010 года. Стоимость договора составила 220 000 тенге.

Данное мероприятие должно повлиять на снижение расходов компании следующим образом (таблица 20).

Также, руководством компании решено было интегрироваться с компанией VIVA Design для совместной оплаты услуг поставщиков связи. Тем самым были уменьшены затраты на интернет и абонентскую плату за телефон.

Таблица 20

Экономический эффект от заключения бартерной сделки, тенге

Показатель	Расходы	Расходы с учетом мероприятия
Расходы по арендной плате за 4 месяца	220 000
Оплата труда плата исполнителям проекта, в т.ч.:
Художник-дизайнер (июнь 2010)		35 000
Руководитель творческого отдела 5% (июль 2010)		11 000
Контент-редактор (июнь 2010)		25 000
Налоги на начисленную заработную плату (соц.налог+соц.отчисления)		9585
Всего расходов	220 000	80 585
Экономический эффект от мероприятия		+139415
Примечание - составлено автором на основе финансового плана рекламного агентства [62]

Одним из существенных статей расходов по реализации для компании было содержание собственного легкового автомобиля и оплата услуг водителя. Руководством предприятия решено было в качестве пробы отпустить водителя в отпуск без сохранения заработной платы на май 2010 года и не нести расходы по топливу для автомобиля. В качестве альтернативы было предложено заключить договор с ТОО «Люкс» (такси) на обслуживание поездок персонала компании. По итогам мая 2010 года ТОО «Люкс» выставило счет на 28500 тенге, в то время как в апреле 2010 года компания оплатила водителю в качестве заработной платы 35000 тенге и 20000 тенге было оплачено в качестве расходов на топливо. Следовательно, экономия по сравнению с апрелем 2010 года составила 26500 тенге, что является существенной суммой.

Таким образом, совокупность всех мероприятий по оптимизации экономических показателей рекламного агентства должна положительно повлиять на эффективность деятельности компании ТОО «AD 4 U».

Заключение

Реклама самым тесным образом связана практически с каждым этапом маркетинговой деятельности и с жизненным циклом товара. В условиях, когда рынок насыщен товарами, влиять на потребительский спрос можно, используя маркетинговые коммуникации.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует расширению рынков сбыта и росту производства, увеличению инвестиций и числа рабочих мест, содействует ускорению оборачиваемости средств и т.п.

Помимо влияния рекламы на все отрасли экономики необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью бизнеса, объединяющей многие тысячи рекламных агентств с общим годовым оборотом, исчисляемым миллиардами долларов. Эта сфера является важной статьей затрат предприятий и организаций.