Совершенствование стратегии предприятия в сфере маркетинговых коммуникаций на примере ООО "Эдрейс", г. Красноярск

Визуализатор (visualiser) -- это творческий двойник копирайтера, первоклассный художник, способный зримо представить идеи копирайтера. Обычно они работают вместе, как творческий коллектив, и могут сотрудничать с несколькими заказчиками. Используя традиционные приемы, художник делает различные заготовки, перебирает множество вариантов, пока идеи не будут достаточно хорошо выражены эскизами и надписями, сделанными от руки. Визуальные материалы обычно показываются клиенту не в окончательном виде, как фото, рисунок или типографский оттиск. Однако даже полуфабрикаты могут создавать хорошее представление об итоговом варианте рекламы. Если клиент одобряет найденное рекламное решение, заключаются договоры.

Специалист по печати. Иногда художник-оформитель одновременно выполняет и работу технического редактора (typographer). Выполнение его функций предполагает знание тысяч вариантов организации материала и возможных типов шрифтов, умелого их использования для максимального облегчения процесса восприятия рекламного текста. Получив текст и эскиз рекламы, он принимает решения об использовании шрифтов определенного вида и размера. По рукописи текста он определяет количество слов в сообщении и планирует их размещение в пустых пространствах общего макета.

Телепродюсер (television producer) -- это сотрудник в больших агентствах, работающих с крупными заказчиками, которым нужны рекламные кампании на телевидении, и он разрабатывает их общие замыслы.

Менеджер по производству. Чтобы рекламные материалы своевременно доставлялись в представительства СМИ, необходимо также контролировать соблюдение сроков выполнения работ в агентстве.

Управляющий движением (traffic controller) -- обычно сотрудник крупных агентств, который поддерживает общий ход работ: доставляет копии распоряжений во все отделы, которые должны получать сведения об общем ходе работы [6, с. 101 - 105].

1.3.5 Развитие отечественного рынка рекламы

Бурное развитие рекламного рынка России наметилось в конце XX в. в результате фундаментальных изменений в экономических процессах: глобализации рекламного рынка; создания мирового рекламного пространства путем развития новых средств рекламы; использования передовых рекламных технологий; принятия маркетинговой философии управления, гласящей, что реклама -- инструмент управления сбытом на рынке.

Перспективы российского рекламного рынка.

В 2007 г. объем медиарекламного рынка страны установился на уровне $4--5 млрд. Выход рекламного рынка на качественно новый уровень развития приводит к снижению темпов роста. Темпы роста отечественного рекламного рынка снизились с 30% в год (2005) до 8--10% (2007). На рисунке 6 показаны темпы роста рекламного рынка России за 2002 - 2009 гг.[6, c. 467 - 473]

Объем рекламного рынка России в 2008 году составил $8 млрд.[5]. В текущем 2009 году ожидается, что объем рекламного рынка превысит $ 8, 204 млрд., а через два года составят уже $ 12, 231 млрд. Однако при наличии тенденции сокращения рекламных бюджетов фирмами-заказчиками и ужесточения законодательства в сфере рекламной деятельности эти планы могут быть не выполнены.[13].

Рисунок 3. Темпы роста объема рекламного рынка России

Из рисунка 3 видно, что рост рекламного рынка России в динамике замедляется, т.е. рекламный рынок близок к насыщению. Наибольшая динамика роста наблюдается у телевизионной рекламы. Существует тенденция: чем выше уровень развития экономики и ее рекламной составляющей, тем меньшая доля рекламных бюджетов приходится на телевизионный сегмент рынка. В пересчете на все население России (145 млн. человек) вложение рекламы составляет около $20--24 на человека. Если исключить сельских жителей и жителей удаленных районов, то затраты на одного жителя приближаются к среднемировым: $40--70. Отсюда можно сделать прогноз, что через несколько лет рекламный рынок России выйдет на среднемировой показатель развитых стран.

В случае стабильного развития рекламного рынка в будущем увеличатся затраты на достижение рекламным сообщением такой аудитории, как средний класс. Средний класс представляет большой интерес для таких сегментов рынка, как недвижимость, банковские услуги, страхование, туризм, развлечения и здоровье, автомобили, аудио-, видео- и бытовая техника, продукты питания быстрого приготовления, а также продукты питания хорошего качества и напитки. Работа на этих сегментах становится приоритетной для рекламного агентства.

При достаточно большой загруженности рынка брендами (по три -- пять сильных в одной товарной категории) на рынок продолжают выводиться новые, также формируются новые товарные ниши для новых товаров/услуг. При этом возрастает роль имиджевой составляющей в рекламе товаров и услуг и сама имиджевая реклама. Потребитель больше обращает внимания на стиль жизни, к которому относится данный товар и который он пропагандирует.[10]

2. Аналитическая часть

2.1 История и услуги агентства

На рекламном рынке Краснояркого края специализированное btl-агентство полного цикла «Промокоманда» (до 2007 года носило название «Adberry», юридическое название ООО «Эдрейс») существует с 2004 года.

Агентство находится в городе Красноярске по адресу ул. Железнодорожников, 22, на первом этаже жилого дома. Расположено агентство внутри двора, специальное место для парковки автотранспорта отсутствует, но для этой цели вполне хватает внутридворового пространства.

На текущий период количество реализованных агентством проектов с различной механикой составляет более 350, а география работы агентства: Красноярск, города Красноярского края (Железногорск, Канск, Ачинск, Зеленогорск и другие).

В базе данных компании более 850 человек - достаточное количество квалифицированного персонала, что позволяет формировать штат в соответствии с требованиями клиентов, дает возможность реализации рекламных проектов любого масштаба.

Перед стартом каждой акции персонал проходит обучение по механике. В ходе проведения акций координаторы агентства предоставляют ежедневный on-line отчет, что позволяет оперативно отследить текущие продажи, расход промо-материалов, а также информацию о линейке продуктов в торговой точке, что приводит к увеличению эффективности проводимых акций.

Менеджеры агентства постоянно работают над обновлением базы торговых точек с контактами ответственных лиц, характеристикой проходимости и целевой аудитории. Супервайзеры агентства тесно сотрудничают с администрациями магазинов, развлекательных заведений, предприятий и организаций. Наличие склада и отстроенная система логистики позволяет избежать проблем с комплектацией и докомплектацией торговых точек в процессе работы.

В компании реализована многоступенчатая система контроля проекта. За ходом проведения следят как менеджеры агентства и супервайзеры, так и специально привлекаемые контролеры (чеккеры), основной функцией которых является объективная оценка работы персонала, а также оперативное предоставление всей текущей информации.

Одним из преимуществ работы агентства является возможность проведения региональных программ. Налаженные партнерские отношения в городах Красноярского края позволяют увеличивать географию проводимых кампаний и гарантировать качество реализации во всех заявленных городах.[16]

Миссия агентства -- создание и развитие эффективных коммуникаций между продавцом и потребителем. Оптимизация и творческая реализация стратегических планов и тактических задач заказчика.

Стратегическая цель - в ближайшие пять лет создать структуру, способную удовлетворить потребность рынка в качественных услугах всего комплекса маркетинговых коммуникаций на региональном уровне.

Компания предоставляет клиентам услуги в сфере маркетинговых коммуникаций (таблица 3):

Таблица 3. Услуги, предоставляемые агентством «Промокоманда»

Традиционный ВТL	- Consumer promotion (дегустации, семплинг, «подарок за покупку», консультации, программы повышения лояльности); - Trade promotion («тайный покупатель», акции по стимулированию торгового персонала, мотивационные программы, конференции, презентации и т.д.).
Мерчандайзинг	- оформление торговых точек, выкладка продукта, отслеживание деятельности конкурентов, сбор информации о продажах.
Событийный маркетинг	- Event promotion (презентации новой продукции, праздники, массовые уличные мероприятия, тематические праздники).
Реклама в местах продаж:	- размещение паллетов, шелфтокеров, воблеров, напольных наклеек и т.д.; - размещение рекламных материалов на покупательских тележках, лайт-боксах внутри супермаркетов; - размещение поддерживающей видеорекламы в местах продаж; - «Спасибо за покупку» (размещение полиграфической продукции в упаковочные пакеты); - HoReCa (разработка и проведение промоушн-кампаний, а также размещение рекламных материалов в сетях рестораны/кафе/бары/казино/клубы и т.д.); - размещение рекламных материалов в медицинских учреждениях, школах, ВУЗах, в сетях автозаправочных станций.
Маркетинговые исследования:	- проведение уличных и телефонных опросов, retail audit (сбор информации по отдельным показаниям дистрибуции и о рынке в целом).

Таким образом, спектр услуг в области маркетинговых коммуникаций агентства довольно широк и клиент имеет возможность заказать у агентства полный комплекс услуг, при этом исключается необходимость заказывать различные виды рекламных услуг у разных рекламных агентств, что значительно удобнее и выгоднее клиенту.

2.2 Потребители (клиенты)

Спектр потребителей продукции и услуг, предоставляемых BTL-агентством «Промокоманда» довольно велик: торговые предприятия, в том числе супермаркеты; торговые бренды/ производители, организации, нуждающиеся в проведении презентаций, праздников, спортивных мероприятий, тематических вечеринок, мероприятий по поводу открытия и т.д.

За время существования агентства им было реализовано более 80 проектов, например открытие Гипермаркета «Поляна» - событийный маркетинг (мероприятие включало подготовку и проведение мероприятия, включая написание сценария, проведение конкурсов и вручение призов победителям); постоянное сотрудничество с концерном «Юнимилк» (акции «подарок за покупку», дегустации, семплинги); компании «Балтика», «Кока-Кола», West (акция подарок за покупку), кинокомплекс «Киномакс» - событийный маркетинг (подготовка и презентация кинопремьер) и т.д.

2.3 Организационная структура агентства

Организационная структура агентства представлена на рисунке 4. Во главе агентства генеральный директор, в прямом подчинении которого находятся бухгалтер, коммерческий директор, тренинг-менеджер, координатор и отдел контроля (чеккеры). Тренинг-менеджер связан с координатором, так как предоставляет ему простажированный промо-персонал.

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 4. Организационная структура агентства «Промокомоанда»

Координатор связан с супервайзером, так как через него он отслеживает, как проходит акция в торговой точке и связывается при необходимости с руководством торговой точки. Координатор занимается регулированием акции в торговой точке, осуществляет связь между заказчиком и агентством, координирует работу промо-персонала в местах продаж.

Согласно классификации, приведенной в теоретической части работы данная структура относится к функциональной. Недостатки данной структуры: отсутствие четкой иерархии, отсутствие единоначалия, отсутствие четкого делегирования обязанностей. Преимущество структуры: небольшой размер.

2.4 Кадровый состав

Основной кадровый состав агентства представлен в таблице 4.

Таблица 4. Основной кадровый состав агентства

Должность	Возраст (лет)	Стаж работы в рекламной сфере (лет)	Образование
Генеральный директор	28	10	Маркетолог
Коммерческий директор	29	10	Педагог
Тренинг-менеджер	23	1	Педагог - психолог
Координатор	24	3	Коммерсант

Анализ кадрового состава показывает, что образование основного состава персонала совершенно не соответствует занимаемым ими должностям, что, несомненно, отражается на качестве выполняемой ими работы. Персонал не проходит курсов по повышению квалификации, таким образом, уровень их профессиональных знаний находится на уровне самообучения.

Так же между работниками нет четкого распределения обязанностей, отсутствуют должностные инструкции. Это приводит к нарушению рабочего процесса, нарушению координации деятельности, нарушению работоспособности персонала из-за отсутствия четкого очертания круга его обязанностей. Например, координатор проектов выполняет параллельно функции менеджера по работе с персоналом, так как данная должность отсутствует в агентстве. Коммерческий директор помимо своих прямых обязанностей ведения документооборота, составления смет и расчетов, занимается обязанностями менеджера по работе с клиентами (поиск новых клиентов, рассмотрение брифов, переписка с клиентами, отчеты перед клиентами по проделанной работе).

В базе промо-персонала агентства около 850 человек. Действующего промо-персонала в этой базе на данный момент около 50 человек - достаточное количество для проведения текущих проектов. Однако персонал не проходит должного обучения специфике продукции перед акцией, по составу продукта, если это пищевой продукт. Работа тренинг-менеджера с промоутерами ограничивается проведением кастинга и разъяснением механики акции. Возраст промо-персонала принимаемого на работу в агентство ограничивается 22 годами, однако, в наше время и у людей средних лет существует потребность в дополнительном заработке подобного рода.

2.5 Структура расходов и доходов агентства

Структура доходов и расходов агентства представлена в таблице 5.

Таблица 5. Структура расходов и доходов агентства

	Год
	2006	2007	2008
Доход от основной деятельности (валовый)
Сумма, тыс.руб.	428679	745732	1016557
Чистая прибыль
Сумма, тыс.руб.	60015	82031	107918
Расходы на заработную плату персонала
Сумма, тыс.руб.	258064	464590	636047
Процент в общей структуре расходов, %	70
Административно-организационные расходы
Сумма, тыс.руб.	84879	154367	209199
Процент в общей структуре расходов, %	24
Налогообложение
Сумма, тыс.руб.	25721	44744	63393
Процент в общей структуре расходов, %	6
Итого расходов	368664	663701	908639

Доходы от основной деятельности являются единственной статьей доходов агентства. Прирост прибыли составляет 30-40 % в год за счет увеличения клиентской базы. Чистая прибыль в конечном итоге составляет порядка 13-16% от оборота. Этот процент сохраняется, так как с увеличением клиентов увеличивается и количество промо-персонала, а, следовательно, увеличиваются и расходы на заработную плату. Бухгалтерский баланс агентство не ведет. Вообще посчитать чистую месячную прибыль агентства очень сложно, так как агентство платит заработную плату промо-персоналу из собственных средств, до того как заказчик рассчитывается с агентством за выполнение заказа.

Затраты подразделяются на 3 основные статьи:

Заработная плата персонала - основная статья расходов агентства, составляет около 70% в общей структуре расходов с учетом налогов.

Административно - организационные расходы (включают аренду, коммунальные и хозяйственные платежи, оплата связи и интернета, расходы на канцелярию)

Налоги (агентство платит НДФЛ, который составляет 6% от оборота)

2.6 Конкурентный анализ и стратегия агентства

Портер предложил использовать для конкурентного анализа модель пяти сил. Он аргументировал эту модель тем, что чем выше давление этих сил, тем меньше у существующих компаний возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для компании. Компания, изменив свою стратегию, может воздействовать на эти силы в свою пользу. [30]

Риск входа потенциальных конкурентов (первая сила Портера в конкурентном анализе) создает опасность прибыльности компании. Конкурентная сила этого фактора сильно зависит от высоты барьеров входа (стоимости входа в отрасль).

Второй конкурентной силой при анализе конкурентной среды по Портеру является соперничество существующих в отрасли компаний.

Третьей силой, учитываемой при конкурентном анализе является потребители. Она представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучших качестве или сервисе.

Четвертой конкурентной силой, оказывающей влияние при анализе конкурентной среды, выступает давление со стороны поставщиков. Оно заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а, следовательно, и прибыль.

Для агентства «Промокоманда» конкурентами в отрасли являются другие рекламные агентства Красноярского края. Масштаб конкуренции - региональный. Тип конкуренции - монополистическая конкуренция. На данный момент рынок рекламных агентств Красноярска насыщен, в 2009 году, не выдержав конкуренции, многие небольшие агентства закрылись, повысились барьеры вхождения в отрасль. Однако в Красноярском крае ниша еще не занята, во многих малых городах нет собственных рекламных агентств и «Промокоманда» как раз занимается освоением этого рынка.

Потенциальными конкурентами агентства будут являться новые агентства, специализирующиеся на оказании услуг в сфере маркетинговых коммуникаций. Как уже было сказано выше, рекламный рынок Красноярска насыщен и барьеры вхождения в отрасль довольно высоки, а вот ниша регионального рынка не занята. Таким образом, открытие BTL - агентств в тех городах края, где агентство «Промокоманда» собирается искать посредников для рекламной деятельности создает потенциальную опасность и увеличивает барьеры вхождения на рынок для «Промокоманды».

Альтернативными конкурентами для агентства являются производители альтернативных видов рекламы (ATL). Эта конкуренция сейчас довольно велика, так как снижаются рекламные бюджеты компаний и в первую очередь, заказчики вкладывают средства в более «массовую» рекламу - наружная и медиа-реклама.

Поставщики и потребители рекламных услуг для агентства конкурентами не являются.

Стоит заметить, что исследователи рекламного рынка практически не уделяют внимания сектору агентств, специализирующихся на маркетинговых коммуникациях. Отсутствуют источники, определяющие конкурентную среду в данном секторе услуг. Таким образом, в оценке конкурентной среды я основывалась на личном опыте, так как работала в нескольких агентствах данной сферы. Основными конкурентами агентства «Промокоманда» являются агентства по оказанию услуг в сфере маркетинговых коммуникаций «Антре», «Пропеллер», «Orange», «Магистраль» - рекламное агентство, выделившееся в 2008 году в самостоятельное рекламное агентство их группы компаний «Малтат». Спектр услуг агентств одинаков, доли рынка примерно равны. Все агентства арендуют площади под офис, кроме «Orange» (агентство работает без офисного помещения). Так же у агентства «Orange» небольшая, по сравнению с остальными агентствами, база промо-персонала. Так же только у рекламных агентств «Промокоманда» [16] и «Магистраль» [17] имеется собственный сайт, что дает им конкурентное преимущество перед остальными агентствами сегмента. Из данной информации можно сделать вывод, что увеличить долю рынка в данном секторе можно либо за счет повышения уровня компетенции и профессионализма персонала, либо за счет расширения географии деятельности, либо за счет введения новых услуг, дающих агентству конкурентное преимущество.

Стратегию агентства на данный момент можно определить как стратегию концентрированного роста, а именно, стратегии развития рынка и продукта. Агентство пытается создать конкурентные преимущества за счет расширения зоны покрытия своей деятельности (на данный момент география работы агентства: Красноярск, Железногорск, Канск, Ачинск, Зеленогорск, Дивногорск, Сосновоборск) и введения новых услуг (недавно агентство ввело в спектр услуг проведение маркетинговых исследований, а незадолго до этого - проведение событийных мероприятий).

2.7 PEST-анализ

PEST-анализ - подход к упорядочиванию факторов макросреды организации, влияющих на принятие стратегических решений. PEST-анализ состоит в выявлении политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.[31;425]

Проведем PEST-анализ факторов макросреды агентства «Промокоманда»:

Описание факторов, влияющих на организацию (таблица 6).

P- Политика

E- Экономика

S- Социальная сфера

T- Технологии

Таблица 6. Факторы, влияющие на организацию

P1 - законодательство в сфере рекламной деятельности P2 - политическая ситуация в стране P3 - налоговое законодательство	S1 - предпочтения населения S2 - уровень дохода населения S3 - занятость населения S4 - демографический прирост населения S5 - квалификация работников, занятых в отрасли
E1 - уровень экономического развития в стране E2 - инвестиционная привлекательность отрасли E3 - рост платежей (коммунальных, арендных и т.д.) Е4 - финансово - экономическая ситуация в стране Е5 - потребность в рекламных услугах в малых городах края Е6 - платежеспособность заказчиков	T1 - лицензирование, патенты T2 - технологические требования к компании T3 - развитие альтернативных видов рекламных возможностей

Выявление ключевых факторов среды (таблица 7):

Таблица 7. Выявление ключевых факторов среды

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направленность влияния	Степень важности
	А	В	С	Д=А*В*С
Законодательство в сфере рекламной деятельности	3	3	+1	+9
Политическая ситуация в стране	2	1	-1	-2
Налоговое законодательство	2	3	-1	-6
Уровень экономического развития в стране	3	2	-1	-6
Инвестиционная привлекательность отрасли	3	2	-1	-6
Рост платежей	2	2	-1	-4
Финансово - экономическая ситуация в стране	2	3	+1	+6
Потребность в рекламных услугах в малых городах края	2	3	+1	+6
Платежеспособность заказчиков	2	3	-1	-6
Уровень дохода населения	2	2	-1	-4
Предпочтения клиентов	1	1	-1	-1
Занятость населения	1	2	+1	+2
Демографический прирост населения	1	2	+1	+2
Квалификация работников, занятых в отрасли	2	3	+1	+6
Технологические требования к компании	1	1	-1	-1
Развитие альтернативных видов рекламной деятельности	3	3	-1	-9
Лицензирование, патенты	1	1	+1	+1

Ключевыми факторами среды, влияющей на организацию, являются те факторы, которые имеют наибольшую степень важности для организации. Как видно из таблицы 6, положительную направленность имеют:

Законодательство в сфере рекламной деятельности

Финансово - экономическая ситуация в стране

Потребность в рекламных услугах в малых городах края

Квалификация работников, занятых в отрасли

Факторами, отрицательно влияющими на организацию, являются:

Налоговое законодательство

Уровень экономического развития в стране

Инвестиционная привлекательность отрасли

Платежеспособность заказчиков

Развитие альтернативных видов рекламной деятельности

Теперь, используя ключевые факторы, анализируются факторные стратегические неожиданности, результаты заносятся в таблицу 8. Из каждого фактора формулируется вытекающая из него возможность или угроза, определяется степень влияния и сила воздействия потенциальных возможностей/угроз на организацию и степень их важности для организации.

Таблица 8. Формулировка и анализ факторных стратегических неожиданностей

Ключевой фактор	Характер воздействия фактора на организацию	Возможности/Угрозы
	Формулировка возможности	Формулировка угрозы	Вероятность появления	Сила воздействия	Степень важности
1	2	3	4	5	6=4*5
Законодательство в сфере рекламной деятельности	Ограничение альтернативных видов рекламной деятельности		1	6	6
Налоговое законодательство		Ужесточение налогового законодательства	0	5	0
Уровень экономического развития в стране		Замедление темпов экономического развития страны	1	4	4
Инвестиционная привлекательность отрасли		Снижение спроса на рекламные услуги	1	7	7
Финансово - экономическая ситуация в стране	Потребность населения в дополнительном заработке		1	5	5
Потребность в рекламных услугах в малых городах края	Потребность в рекламных услугах в малых городах края		1	7	7
Развитие альтернативных видов рекламной деятельности		Расширение спектра услуг конкурентов	1	10	10
Платежеспособность заказчиков		Сокращение рекламных бюджетов	1	9	9
Квалификация работников, занятых в отрасли	Появление организаций, занимающихся тренингами, повышением квалификации кадров		1	8	8

В результате анализа факторных стратегических неожиданностей, выделяются те из них, степень важности которых наибольшая для организации. Такими стратегическими неожиданностями являются возможности (потребность в рекламных услугах в малых городах края, появление новых технологий в рекламном бизнесе, появление организаций, занимающихся тренингами, повышением квалификации кадров) и угрозы (снижение спроса на рекламные услуги, ухудшение финансово - экономической ситуации в стране, расширение спектра услуг конкурентов, платежеспособность заказчиков). На их основе будет проводиться следующий этап исследования с помощью SWOT - анализа.

2.8 SWOT-анализ

Метод SWOT-анализа применяется для анализа среды метод организации (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы), является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. [10;233].

Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

В таблице 9 представлен SWOT-анализ среды агентства «Промокоманда».

Таблица 9. Матрица SWOT

	Сильные стороны Постоянная клиентская база; Широкий спектр услуг в сфере маркетинговых коммуникаций; Востребованность агентства на рынке рекламных услуг Широкая база промо-персонала Удобное местоположение	Слабые стороны Возрастные ограничения для промо-персонала; Нечеткое распределение обязанностей среди работников основного штата; Отсутствие методов стимулирования промо-персонала; Недостаточная компетентность персонала
Возможности Потребность в рекламных услугах в городах края; Ограничение альтернативных видов рекламной деятельности Появление организаций, занимающихся тренингами, повышением квалификации кадров Потребность населения в дополнительном заработке	Расширение географии деятельности агентства;	Повышение квалификации основного персонала Привлечение людей разных возрастных категорий к работе на промо-акциях Привлечение студентов профильных специальностей к проведению маркетинговых исследований
Угрозы Расширение спектра услуг конкурентов; Снижение спроса на рекламные услуги; Снижение рекламных бюджетов	Расширения спектра услуг Разработка новых рекламных технологий	Разработка методов стимулирования промо-персонала Четкое распределение обязанностей между основным персоналом

В результате проведенного SWOT-анализа были выявлены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы; предложены мероприятия, направленные на улучшение показателей деятельности агентства.

К сильным сторонам относятся: постоянная клиентская база, широкий спектр услуг в сфере маркетинговых коммуникаций, востребованность агентства на рынке рекламных услуг, широкая база промо-персонала, удобное местоположение.

К слабым сторонам можно отнести возрастные ограничения для промо-персонала, нечеткое распределение обязанностей среди работников основного штата, отсутствие стимулирования промо-персонала, недостаточная компетентность персонала.

К возможностям были отнесены потребность в рекламных услугах в городах края, ограничение альтернативных видов рекламной деятельности, появление организаций, занимающихся тренингами, повышением квалификации кадров, потребность населения в дополнительном заработке.

Так же были выявлены угрозы: расширение спектра услуг конкурентов, снижение спроса на рекламные услуги, снижение рекламных бюджетов.

По итогам проведенного SWOT-анализа в рамках совершенствования стратегии концентрированного роста, а именно, стратегии развития рынка и продукта агентства были предложены следующие мероприятия:

Расширение географии деятельности агентства за счет потребности в BTL-услугах в других городах края и благодаря широкому спектру услуг в сфере маркетинговых коммуникаций и удобному местоположению агентства (краевой центр).

Разработки новых технологий с целью повышения востребованности агентства на рынке рекламных услуг и снижение угрозы ухода клиентов к конкурентам.

Расширение спектра услуг с целью увеличения конкурентоспособности и востребованности на рекламном рынке и снижения угрозы ухода клиентов к конкурентам.

Так же, в результате использования сильных сторон для достижения целей и сглаживания угроз, а так же испрользования возможностей для усиления слабых сторон и предотвращения кризисных ситуаций, были предложены дополнительные мероприятия по повышению эффективности деятельности агентства:

Повышение квалификации основного персонала за счет сотрудничества с организациями, занимающимися проведением тренингов, центрами повышения квалификации кадров.

Четкое распределение обязанностей между основным персоналом с целью повышения его работоспособности и снижения угрозы ухода клиентов к конкурентам.

Разработка методов стимулирования промо-персонала к длительному сотрудничеству с агентством.

Привлечение людей разных возрастных категорий к работе на промо-акциях с целью удовлетворения потребности населения в дополнительном заработке.

Привлечение студентов профильных специальностей к проведению маркетинговых исследований с целью повышения качества выполнения работ и удовлетворенности заказчика.

3. Организационно - технологическая часть

По итогам проведенного SWOT-анализа в рамках совершенствования стратегии концентрированного роста, а именно, стратегии развития рынка и продукта агентства были предложены следующие мероприятия:

Расширение географии деятельности агентства.

Во многих небольших городах края нет собственных рекламных агентств, но существует потребность в таковых. Агентству «Промокоманда» поступают федеральные заказы на проведение акций по Красноярскому краю с наибольшим охватом территорий.

На данный момент география работы агентства: Красноярск, Железногорск, Канск, Ачинск, Зеленогорск, Дивногорск, Сосоновоборск. Рекомендуется расширить географию работы с краем через посредников. Это не должно быть юридическое лицо. Достаточно одного человека с собственной промоутерской базой, выполняющего функцию координатора проекта на месте.

Данное мероприятие увеличит прибыль агентства и ее конкурентоспсобность на рынке рекламных услуг.

Разработки новых технологий.

Чтобы быть конкурентоспособным и востребованным на рынке нужно постоянно совершенствовать деятельность компании, добавлять ей конкурентные преимущества

Таким конкурентным преимуществом на рекламном рынке может стать «Технология SMS-контроля» промо-акций. Суть ее в следующем: создается сайт, работающий по технологии SMS-контроля, промо-персоналу ставятся определенные задачи, которых следует достичь в ходе промо-акции, и они ежечасно отправляют SMS-сообщение с цифрой, отражающей текущие результаты проведения акции. Вся информация собирается на одном сайте, и заказчик, в режиме реального времени может увидеть, как меняется динамика продаж относительно плановых показателей. Таким образом у заказчика и работников агентства есть возможность оперативно реагировать на любую ситуацию. Причины низких показателей продаж разнообразны: отсутствие товара в торговой точке, некачественная работа промо-персонала, активность конкурентов.

Данная технология дает возможность оперативно реагировать на устранение причин низких показателей в работе, и, как следствие, экономить время и деньги заказчика. Технология повысит конкурентоспособность, востребованность агентства на рекламном рынке за счет лучшего качества работы персонала и более высоких показателей производительности, а так же удобства для клиента.

Расширения спектра услуг.

В условиях жесткой конкуренции, сложившейся на рекламном рынке, для увеличения конкурентоспособности, имеет смысл ввести в агентстве «Промокоманда» услугу, сопутствующую проведению event-мероприятий - оформление воздушными шарами (аэродизайн). Этой услугой как дополнительной могут пользоваться те же самые клиенты, которые раньше заказывали организацию событийных мероприятий, тем более у агентства есть постоянные потребители данной услуги: Кинокомплексы «Киномакс» (ТРЦ «Планета») и «Мори Синима» (ТРЦ «Июнь»), администрация г.Красноярска при проведении городских праздников.

С целью поиска поставщика расходных материалов, было проведено исследование рынка аэродизайна.

Был проведен мониторинг информации об аэродизайне, о фирмах, занимающихся данным видом деятельности в Красноярске через Интернет и составление опросника, по которому менеджерам фирм по телефону будут задаваться вопросы с целью ознакомления с их прайсом и спектром услуг.

Опросник:

Компания и адрес

Наличие и стоимость:

-гирлянды (1 метр)

-шара с гелием

-фальгированного шара

-просто шара надувного (с держателем)

-гелиевой арки

-фигур из шаров

-нанесения изображения на 1 шар

Есть ли скидка для РА?

Условия работы (нал/безнал)

Есть ли склад с шарами? (то есть продают ли оптом?)

Предполагается ли работа на улице, в ночное время?

Есть ли доплата за срочность?

Стоимость монтажа, транспортных расходов

Контактное лицо и его телефон

Выделение наиболее сильных конкурентов:

Сюрприз

Торжество

Вечеринка плюс

Радуга

Эверант

Шарикофф-аэродизайн

Каприз

Все для праздника

Телефонный опрос фирм, занимающихся аэродизайном, данные приведены в таблице (приложение В)

Выделение фирм с наиболее выгодным ценовым предложением и наиболее выгодного потенциального поставщика - им оказалась фирма «Все для праздника». У данной фирмы наиболее выгодные розничные цены, широкий спектр услуг и система скидок для рекламных агентств.

Выявление посредством телефонного опроса наличия у этих же фирм в продаже гелия и цены на него, данные приведены в приложении Г.

Наиболее выгодная цена на гелий у фирмы «Все для праздника» и так же скидка на него рекламным агентствам в размере 15% от стоимости.

По итогам исследования в качестве потенциального поставщика для агентства «Промокоманда» была рекомендована фирма «Все для праздника», так как у нее наиболее широкий спектр услуг, самые выгодные цены и скидки рекламным агентствам.

Для открытия студии требуется офисное помещение всего 10 кв.м. и склад для хранения расходных материалов и оборудования. Так как в случае с агентством «Промокоманда» услуга планируется на базе уже существующего агентства, то такие помещения уже имеются.

Услуги можно оказывать через праздничное агентство полного цикла, став его субподрядчиком за 10-15% от стоимости заказа;

Затраты на расходные материалы (шары, ленты, гелий) - это нерегулярные траты. Можно оптом заказать большую партию и хранить ее на складе. Расходные материалы заказывают в Москве, доставка занимает 5 дней. Есть оптовый поставщик в Красноярске - фирма «Все для праздника». Баллона с гелием за 6000 рублей хватает на 450-500 шаров среднего размера, потом его можно снова заправить за 2500 рублей.

Штат студии аэродизайна минимален: дизайнер и его помощник ответственны за оформление, менеджер для работы в офисе - принимает клиентов, демонстрирует образцы, принимает заказы, ведет документацию. В качестве оформителей чаще привлекают студентов. Они работают сдельно и получают, в среднем, 10% от стоимости заказа;

Расходы на рекламу на начальном этапе - около 10000-20000 рублей. Это размещение в специализированных изданиях (свадебных каталогах, справочниках, печать визиток, листовок). Потом количество рекламы уменьшается, клиенты приходят по рекомендациям. Основные клиенты - частные заказчики, желающие оформить семейный праздник - свадьбы, юбилеи, дни рождения, детские вечеринки. Отдельный сегмент - корпоративные и городские праздники.

В спросе существует сезонность. На апрель - июнь выпадает много заказов по оформлению детских праздников, июнь - сентябрь - пора свадеб. Практически нет заказов в январе-феврале. В это время больше востребована пиротехника. Компании стараются обеспечить наработанным клиентам сразу комплекс услуг, таким образом привлекая новых заказчиков и снижая эффект сезонности[9].

По итогам проведения исследования можно сделать вывод, что у агентства есть потенциал для внедрения данной услуги. Это не потребует больших затрат, так как офисное и складское помещения у фирмы уже имеются. Стартовый капитал для внедрения услуги невелик. Услуга востребована и пользуется спросом - об этом говорит большое количество специализированных фирм в Красноярске и наличие данной услуги у некоторых рекламных агентств.

У агентства «Промокоманда» имеется наработанная клиентская база заказчиков event-мероприятий, которым данная услуга будет предложена как дополнительная. Так же услуга будет предлагаться и как самостоятельная для оформления корпоративных и семейных праздников.

Так же можно ввести в агентстве услугу продвижения товара в местах продаж при помощи объемных рекламных наклеек.

Уже давно существует такое креативное направление напольной живописи, как объемные рисунки на асфальте или Street Painting (Madonnari). Street Painting или Madonnari (на итальянском) - рисунки на асфальте, произведения городской живописи. Street Painting, одно из направлений стрит арта (street art), отличается от граффити (классического): “уличная живопись” имеет дело с асфальтом (тротуаром), а граффити (graffiti) - со стенами зданий, заборами и прочими вертикальными поверхностями. За границей данный вид искусства давно используется в рекламных целях, но рисунки на асфальте недолговечны, затратны по времени и непрактичны. Учитывая все вышеизложенные недостатки, появилась идея использования Madonnari в рекламе как POS - материал, аналогично уже существующим на российском рынке POS - стикерам с изображением рекламной продукции, клеящимся на пол. Это будут стикеры с использованием техники Madonnari, то есть визуально объемная реклама на полу. Их можно будет размещать в супер- и гипермаркетах в прикассовой или закассовой зонах, а так же в непосредственных местах расположения рекламируемой продукции внутри маркета.

Актуальность идеи заключается в том, что рынок рекламных материалов, в частности POS, динамично развивается. Конкуренция в отрасли велика, а следовательно, нужно выделяться чем-то особенным из общей массы, предоставлять какую-то эксклюзивную услугу, чтоб заполучить клиента, и такой оригинальный POS - материал может стать достойным конкурентным преимуществом фирмы.

POS материалы (POS materials) -- это материалы, способствующие продвижению брэнда или товара на местах продаж. POS материалы служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров.

Самый эффективный способ привлечь внимание покупателя, осуществляющего свой выбор в магазине - грамотное использование POS-материалов (POSM, Point of Sales Materials - средства рекламы в местах продаж).

Виды POS - материалов:

Воблер - рекламная прдукция с фигурной вырубкой из картона или пластика на двухстороннем скотче и ножке

Торговые стойки и стеллажи - обычно используются для выкладки большого количества товара.

Шелфтокер - говорящая полка, представляет собой рекламный элемент, предназначенный для визуального объединения и выделения на общей полке продукции одной торговой марки

Инсерт - пластик, крепится на ценникодержателе, маркирует продукт

Стоппер - крепится на полке, объемный рекламный продукт, нацелен на импульсную покупку

Магазин в магазине - ряд стопперов и шелфтокеров, крепятся к полкам в торговой точке

Гофролента (ранер), представляет собой ленту из 2-х слойной гофрированной бумаги с повторяющимся изображением, нанесенным на плоский слой или на волну.

Диспенсеры - это вид POS-материалов, предназначенных для размещения рекламной информации

Мобайл - ПОС Материал, состоящий из плоского или объемного рекламного изображения, подвешенного к потолку

Монетница - Это ни с чем не сравнимый по оказываемому ему вниманию POS-материал: ни один покупатель торговой точки не минует эту небольшую «тарелочку»

Палеттные щиты - представляют из себя листы из гофрокартона или ПВХ с рекламным изображением и используются вокруг паллеты с ящиками продукции в торговом зале

Стикеры, тротуарная графика -- это самоклеящиеся изображения на виниловой основе. К ним относят как большие плакаты, так и небольшие наклейки. Стикеры предназначены для использования в местах, где нет возможности закрепить другую рекламную продукцию. Благодаря самоклеящейся основе они очень удобны и применяются повсюду

Современное искусство Street Painting (или Madonnari) зародилось в XVI веке, когда странствующие уличные художники в религиозные праздники рисовали на прицерковных площадях картины из библейских сюжетов. Часто мадоннари (madonnaro - так их звают) изображали Мадонну (Богородицу).

Наиболее известный современный художник этого направления - англичанин Джулиан Бивер (Julian Beever). Свои творения street painter Джулиан создает “на глаз” (признался в одном из интервью). Рисовать на асфальте мадоннари начал в 1988 году. Примеры рисунков в стиле мадоннари представлены в приложении А.

Услугами художников-мадоннари часто пользуются иностранные коммерческие компании для рекламы своей продукции. В основном, это реклама напитков (приложение А).

Однако у рекламы, выполненной мелом на асфальте есть очевидные недостатки:

Трудоемкость (процесс изготовления занимает до 3х дней);

Непрактичность и недолговечность (рисунки выполняются цветными мелками, а, следовательно, быстро стираются)

Невозможность тиражирования, массового производства (рисунки выполняются вручную лично художником)

Высокая стоимость (вытекает из предыдущих пунктов)

Учитывая все вышеизложенные недостатки, идея использования Madonnari в рекламе как POS - материал, аналогично уже существующим на российском рынке POS - стикерам с изображением рекламной продукции, клеящимся на пол, гораздо практичнее. Это будут стикеры с использованием техники Madonnari, то есть визуально объемная реклама на полу. Их можно будет размещать в супер- и гипермаркетах в прикассовой или закассовой зонах, а так же в непосредственных местах расположения рекламируемой продукции внутри торгового зала. С помощью компьютерных возможностей можно представить, как будет выглядеть данная реклама в реальности (приложение Б).

Так как услуга является ответвлением POS, предполагаемый доход, цена и объем продаж будут аналогичны изготовлению уже существующих POS - материалов (стикеров) а данный момент с учетом специфики услуги (таблица 10):

Таблица 10. Полноцветные наклейки (размер 50х50 см.), прайс

Тираж (шт.)	500-1000	1001 -3000	3001 -5000	5001- и более
Цена (руб.)	64,40	47,60	37,80	28,00

Если увеличить размер наклеек до предполагаемых размеров продукции (1 кв.м.), т.е. в 2 раза, то получатся следующие расценки (таблица 11):

Таблица 11. Полноцветные наклейки (размер 1кв.м.), прайс

Тираж (шт.)	500-1000	1001 -3000	3001 -5000	5001- и более
Цена (руб.)	161	119	94,5	70

С учетом уникальности продукции, которая будет изготавливаться не так массово как обычные рекламные стикеры, и с учетом эксклюзивной работы художника, увеличивающей стоимость минимум в 5 раз, прайс будет выглядеть следующим образом (таблица 12):

Таблица 12. Полноцветные объемные наклейки в стиле Madonnari (1 кв.м), прайс

Тираж (шт.)	А (10 - 100)	Б (101 - 200)	В (201- 300)	Г (301 - и более)
Цена (руб.)	805	595	472,5	350

Изготовление наклеек будет осуществляться через посредника (типографию ЕвроПресс [15]).

Данная услуга является НОУ-ХАУ и станет конкурентным преимуществом агентства, повысит востребованность агентства на реламном рынке, а так же позволит оказывать клиентам более широкий спектр услуг, что снизит риски ухода клиентов к конкурентам.

Так же, в результате использования сильных сторон для достижения целей и сглаживания угроз, а так же испрользования возможностей для усиления слабых сторон и предотвращения кризисных ситуаций, были предложены дополнительные мероприятия по повышению эффективности деятельности агентства:

Повышение квалификации основного персонала.

Рекламный рынок развивается достаточно динамично, поэтому необходимо систематическое обучение, повышение квалификации персонала. Уровень квалификации персонала непосредственно отражается на качестве выполнения работы. Персонал - основной актив рекламного агентства, поэтому чтобы быть конкурентоспособным на рынке рекламных услуг, необходимо инвестировать его обучение, постоянно развивать профессиональные и личные качества, навыки.

Рекомендуется повышение компетентности персонала и повышение эффективности их работы за счет тренингов, курсов по повышению квалификации. Следует обратиться по данному вопросу в специализированную организацию, например, «Школа антропоники». Она занимается повышением квалификации управленцев в рекламной сфере, занимается персональными и групповыми тренингами по развитию управленческих и личностных качеств, а так же тренингами по технике продаж.

Это мероприятие улучшит качество выполняемой основным персоналом работы, повысит уровень их профессионализма, что в конечном счете отразится на улучшении показателей эффективности деятельности агентства.

Четкое распределение обязанностей между основным.

В настоящий момент в агентстве отсутствует четкое разделение обязанностей между основным персоналом. Если координатор проектов не успевает курировать все проекты, то этим занимается тренинг-менеджер или коммерческий директор. В связи с этим возникают сложности согласования и распределения должностных обязанностей между работниками управленческого аппарата, что в конечном итоге приводит к снижению качества выполнения работы.

Необходимо четкое распределение обязанностей между персоналом.

Мероприятие позволит повысить работоспособность, организованность персонала, улучшит качество выполняемой ими работы.

Разработка методов стимулирования промо-персонала.

На данный момент в агентстве отсутствует стимулирование персонала, побуждающее к длительному сотрудничеству с агентством. В связи с этим, промо-персонал свободно переходит на работу в другие агентства. Таким образом, существует риск потери обученного и ответственного промо-персонала и его уход к конкурентам.

Необходимо ввести методы стимулирования промо-персонала, побуждающего к длительному сотрудничеству с агентством. Тем более это будет целесообразно, если ввести мероприятие по повышению компетентности персонала (тренинги, которые рассчитаны на длительное сотрудничество с работником). В качестве материальных стимулов можно ввести повышенную почасовую тарифную ставку для промоутеров, проработавших в агентстве более 10 акций.

Данное мероприятие побуждает промоутеров к длительному сотрудничеству с агентством, что выгодно для промоутеров в связи с материальным поощрением, и для агентства, так как обученный и ответственный персонал продолжит качественно выполнять свою работу в агентстве.

Привлечение людей разных возрастных категорий к работе на промо-акциях.

В агентстве существует возрастной ценз для промо-персонала (до 22 лет). Однако сфера деятельности агентства включает акции по продвижению товаров для детей, медицинские товары, бытовую химию.

Товары данных категорий рекомендуется продвигать людям среднего и старшего возрастов, так как им, в силу возраста и жизненного опыта, покупатель доверится больше. Тем более в условиях сложившейся экономической ситуации в стране, в связи с сокращениями на рабочих местах и снижением заработной платы, думаю, будут желающие помимо основной работы, в выходные дни заняться такого рода подработкой. Тем более люди среднего возраста ответственнее относятся к качеству выполняемой работы. Они в меньшей степени склонны нарушать инструкции и алгоритмы работы.

Данное мероприятие увеличит эффективность продвижения отдельных групп товаров, что благоприятным образом повлияет на удовлетворенность заказчика деятельностью агентства.

Привлечение студентов профильных специальностей к проведению маркетинговых исследований.

Такие студенты имеют теоретическую подготовку, что позволит повысить качество проводимых исследований.

Для реализации мероприятия необходима договоренность с одним или несколькими ВУЗами, проводящими обучение студентов по специальностям маркетинг и социология, и привлекать к проведению маркетинговых исследований студентов старших курсов данных специальностей в качестве производственной или преддипломной практики.

Это предложение выгодно обеим сторонам: для ВУЗов и их студентов это гарантированное обеспечение прохождения практики, а для агентства - гарантия качества выполнения работы, так как она будет выполняться студентами именно тех специальностей, которые компетентны в данной деятельности, и для которых данная работа является профильной. Так же, на большинстве предприятий практика студентам не оплачивается, а это значительная экономия средств для агентства, так как заработная плата персонала является основной статьей расходов (таблица 6).

4. Экономическая часть

Любое управленческое решение, любой бизнес-процесс в качестве целевой установки имеет определенный конечный результат (эффект). Совокупность этих результатов в рамках функционирования одного хозяйствующего субъекта образуют систему иерархически соподчиненных целей, самый высокий уровень этой иерархии составляют цели, непосредственно касающиеся максимизации конечного финансового результата предприятия - прибыли - в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективах. При этом максимизация прибыли в краткосрочном периоде может вступать в противоречие с аналогичной целью в долгосрочном периоде, достигаемой путем реализации стратегии роста. Следовательно, в конкретной ситуации цели предприятия будут представлять собой некоторый синтез желаемого роста и желаемой прибыли предприятия.

Значимым для хозяйственной деятельности будет не любой положительный результат, но именно такой, который либо непосредственно входит в систему целей предприятия, либо наилучшим образом способствует достижению поставленных целей.

Понимание системности взаимодействия предприятия и внешней среды предполагает невозможность получения полезного результата «из воздуха». Достижение любого эффекта обусловлено необходимостью осуществить какие-то затраты, использовать для его достижения определенный ресурс или набор ресурсов.

Результативность использования ресурсов для достижения полезного эффекта характеризуется понятием эффективности. Произведем расчеты экономической эффективности предлагаемых мероприятий:

Расширения спектра услуг. Введение услуги аэродизайна. В организационно-технологической части работы были приведены затраты на введение данной услуги (таблица 13):

Таблица 13. Затраты на введение услуги аэродизайна

Статья расхода	Стоимость, руб.
Единовременные расходы
Стеллаж для хранения воздушных шаров	6000
Оборудование (компрессор, калибратор, сеть, шуруповерт, 4 баллона)	40000
Обучающее видео	1000
Итого	47000
Ежегодные расходы
Реклама	10000
Шары основных цветов (белый, синий, красный, золотой, розовый, серебро) 2000 шт.	30000
Шары других цветов1000 шт.	15000
Фольгированные шары 150 шт

Подобные документы

• Реклама как средство маркетинговых коммуникаций

  Понятие, сущность, функции и значение комплекса маркетинговых коммуникаций. Функции и виды рекламы. Процесс создания рекламы в маркетинговой деятельности. Анализ эффективности средств рекламы с учетом их экономического и психологического эффекта.
  
  курсовая работа [65,3 K], добавлен 13.08.2011
  

• Использование рекламы на примере ОАО "Барановичиметаллоптторг"

  Основные средства маркетинговых коммуникаций. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Стратегический и тактический уровни управления маркетингом. Изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки.
  
  курсовая работа [106,7 K], добавлен 19.02.2014
  

• Специфика BTL-акций в сфере продвижения финансовых услуг на примере "Юниаструм банка"

  Теоретические подходы к изучению и основные виды BTL-коммуникаций. BTL в система маркетинговых коммуникаций, анализ состояния рынка BTL-рекламы в России. Понятие банковских услуг и особенности их продвижения, анализ стратегии рекламной кампании банка.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 24.06.2010
  

• Рекламная деятельность в системе современных PR-коммуникаций

  Рассмотрение рекламы как важнейшего института в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Концептуально-методологические основы разработки и реализации рекламы в системе современных PR-коммуникаций. Формы, методы, стратегии и технологии рекламы.
  
  дипломная работа [86,8 K], добавлен 18.05.2015
  

• Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

  Сущность маркетинговых коммуникаций и их место в маркетинговой стратегии предприятий. Анализ внутренней среды деятельности представительства концерна "ELECTROLUX" в Украине. Разработка системы маркетинговых коммуникаций в схемах продвижения товаров.
  
  дипломная работа [4,2 M], добавлен 07.07.2010
  

• Использование технологий PR и рекламы в продвижении новых туристических маршрутов (на примере турфирмы Estravel Vilnius Amercan Express)

  PR и реклама как важнейшие составные части маркетинговых коммуникаций. Методика разработки и проведения пиаровских и рекламных кампаний. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в туристическом бизнесе Литвы. Основные виды рекламы.
  
  дипломная работа [2,6 M], добавлен 08.06.2009
  

• Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

  Сущность понятия маркетинговых коммуникаций. Акцент на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений. Разработка коммуникационной политики предприятия. Основные различия Public relations и брендинга. Виды и функции рекламы.
  
  курсовая работа [332,7 K], добавлен 07.12.2010
  

• Разработка программы маркетинговых коммуникаций (на примере ОАО "Приморский кондитер", г. Владивосток)

  Сущность комплекса маркетинговых коммуникаций и методы оценки его эффективности. Анализ условий и особенностей реализации коммуникационной деятельности предприятия. Этапы разработки программы маркетинговых коммуникаций и расчет рекламного бюджета.
  
  дипломная работа [4,1 M], добавлен 23.03.2011
  

• Система маркетинговых коммуникаций

  Сущность и виды маркетинговых коммуникаций: понятие, разработка политики, виды. Public relations и брендинг. Средства распространения рекламы. Требования к современной рекламе в России и особенности ее развития. Достоинства и недостатки газетных изданий.
  
  курсовая работа [71,9 K], добавлен 30.04.2014
  

• Вирусная реклама в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций

  Задачи и целевая аудитория интегрированных маркетинговых коммуникаций, повышение их эффективности с помощью рекламы в сети Интернет. Особенности вирусной рекламы в России и за рубежом, ее применение для формирования имиджа бренда и продвижения продукции.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 11.02.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам