Удосконалення маркетингової діяльності підприємства

До третьої групи відносяться ті компанії, які не знайомі з поняттям фесіліти менеджменту або незгодні довіряти компаніям, що надають послуги фесіліти менеджменту.

Проаналізувавши обраний підсегмент таким чином, стає очевидно що ще не зайнятою та вже готовою до користування послугами фесіліти менеджменту нішою на ринку є компанії тютюнової промисловості, створені іноземними особами.

Окрім АТ «Філіп Морріс Україна», яке вже є клієнтом
ТОВ «Окін Фесіліти УА», на ринку України існують наступні компанії, що входять до обраного нами під сегменту: Джей Ті Интернешнл Компані Українa, Брітіш Амерікан Тобакко Україна, Імперіал Тобако Юкрейн. Саме цей підсегмент ринку є цільовим для ТОВ «Окін Фесіліти УА».

3.2 Технології удосконалення надання послуг з прибирання приміщень

У ТОВ «Окін Фесіліти УА» використовується, як це ми з'ясували раніше, ручна праця прибиральників. Але при сучасному рівні розвитку техніки та технологій, використання повністю ручної праці є недоцільним на малоефективним. З метою зменшення витрат на прибирання та підвищення якості послуг пропонуємо підприємству механізувати працю робітників. Для цього необхідно придбати машину для миття підлоги.

Для більшої наочності, всі подальші розрахунки будемо проводити задля цілі надання послуг з прибирання ПрАТ «Філіп Морріс Україна».

Для початку, розрахуємо щорічні витрати на прибирання підлоги, у випадку придбання машини для миття підлоги. Оскільки площа прибирання є досить великою (24560 кв. м.), а в придбаній техніці важливе співвідношення ціни та якості, рекомендуємо придбати машину для миття підлоги з сидінням для оператора. Технічні характеристики приладу розміщені у табл. 3.2.

Таблиця 3.2. Технічні характеристики машини для миття підлоги

Продуктивність за площею	5400 кв. м./ год.
Робоча ширина щіток	900 мм
Робоча ширина всмоктування	1060 мм
Частота обертання щіток	181 об/хв
Місткість ємкостей чистої/брудної води	140/140 л
Тиск притиску щіток	48 г./см2
Макс. електрична потужність	600 Вт
Маса без приладдя	550 кг
Акумуляторна батарея	24/400 В/А година
Розміри, ДхШхВ	1550х940х1340 мм
Гарантія	24 міс.

Ця машина моделі BD 90/140 R Bp Pack - акумуляторна підлогомоєчна машина з сидінням для оператора, що поєднує передові розробки і перевірені рішення. Найманевреніші машини в своєму класі, що мають найменший радіус розвороту. При цьому в конструкції щіткового блоку застосовані спеціальні що попередні направляють для води, дозволяють прибрати брудний розчин з-під коліс і направити його до середньої частини всмоктуючої балки. Це забезпечує високу якість миття і відсутність залишкових невисушених смуг на поворотах навіть при мінімальній ширині всмоктуючої балки.

Електронна панель управління забезпечує програмне управління основними функціями, а також відображення таких робочих параметрів, як робоча швидкість, кількість відпрацьованого годинника, рівень зарядки батарей і контактний тиск щіток. На машинах серійно встановлюються всмоктуючі турбіни вдосконаленої конструкції, що мають тривалу гарантію виробника, і потужні тягові батареї, розраховані на тривалу безперервну роботу.

Прилад призначений для вологого прибирання або полірування рівної підлоги. При цьому він може бути легко налаштований на конкретне завдання шляхом завдання параметрів кількості води, зусилля натиску і частоти обертання щіток, кількості миючого засобу, а також швидкості руху. Опис елементів управління приладом та робочих вузлів наданий в додатку З.

Враховуючи всі ці характеристики, можемо зауважити, що цей прилад оптимально підходить для поставлених перед нами цілей.

Середня ціна на такі прилади становить близько 84300 грн. Строк експлуатації такої машини - 5 років. Таким чином щорічні затрати будуть складати 16860 грн.

Також врахуємо вартість витратних матеріалів, що складають 1 тис. грн. на рік. Отже загальна сума річних витрат на дану машину складатиме 17860 грн.

Враховуючи технічні характеристики машини, дана площа буде прибрана за 5 годин.

Враховуючи планові невиходи на роботу та те, що до деяких ділянок машина не зможе дістатися, для прибирання всієї виробничої площі необхідно 40% прибиральників, від тієї кількості, що існує на даний момент, адже коефіцієнт заставленості приблизно дорівнює 0,4.

Наступним кроком, знайдемо щорічну величину витрат на заробітну плату прибиральників.

Норма обслуговування при коефіцієнта заставленості від 0,21 до 0,40 становить 480 м.кв на 1 прибиральника за 1 зміну.

Розрахуємо явочну чисельність працівників за формулою:

Чяв = Ni / Hоб, (3.1)

де Чяв - явочна чисельність персоналу,

Ni - обсяг робіт,

Hоб - норма обслуговування.

Явочна чисельність персоналу для прибирання 24,560 тис. кв. м. = 24560 / 480 = 51,16 = 52 люд.

Розрахуємо облікову чисельність персоналу, яка враховує невиходи на роботу. Для цього скористаємося наступною формулою:

Чоб = Чяв * Кн, (3.2)

де Чоб - облыкова чисельнысть персоналу,

Кн - плановий коефіцієнт невиходів на роботу.

Облікова чисельність персоналу для прибирання необхідної площі = 51,16 * 1,05 = 53,75 = 54 люд.

Заробітна платня 1 прибиральника = 1540 грн. / міс. (в розрахунку на 1 травня 2011 року).

Розрахуємо річний фонд оплати праці прибиральників за наступною формулою:

Фоп = ЧР * З/п міс * 12, (3.3)

де Фоп - річний фонд оплати праці прибиральників,

ЧР - чисельність робітників,

З/п міс - заробітна плата 1 прибиральника за місяць.

Річний фонд оплати праці прибиральників = 54*1540*12 = 997920 грн.

Витрати на прибирання підлоги на рік, у випадку купівлі машини для миття підлоги, складатимуть амортизаційну вартість обладнання, вартість витратних матеріалів та заробітну плату 40% прибиральників прибиральників (22 людини), загальною сумою 424420 грн.

Враховуючи, що на даний момент тільки на заробітну плату прибиральникам витрачається 997920 грн на рік, впровадження такої механізації є дуже доцільним.

Щорічна економія від такого удосконалення складе 573500 грн, або 57,5%.

Таким чином, механізація праці буде значною мірою сприяти збільшенню попиту на послуги з прибирання, які може надати ТОВ «Окін Фесіліти УА», оздоровленню фінансово-господарської діяльності як самого товариства, так і його потенційних споживачів.

В наслідок цього конкурентоспроможність підприємства значно зросте, що є одним з визначних факторів подальшого розвитку ТОВ «Окін Фесіліти УА», заволодіння новими нішами ринку послуг України.

3.3 Розробка заходів з охорони праці та техніки безпеки

Об'єктом дослідження є адміністративне приміщення, яке належить ПАТ «Філіп Морріс Україна», і яке ПАТ «Філіп Морріс Україна» на праві приватної власності передало в оренду ТОВ «Окін Фесіліти УА» за договором «Оренда нежитлових приміщень» від 28 березня 2008 року. У даному приміщенні знаходяться наступні відділи та служби ТОВ «Окін Фесіліти УА»: бухгалтерія, відділ кадрів, служба з охорони праці, а також офіси директора, менеджера з регіонального розвитку. Приміщення знаходиться за адресою: Харківська область, Харківський район, селище Комуніст, в'їзд Польовий, 1. Приміщення включає в себе кімнати №41-9, 41-10, 41-11, 41-12, 41-13, 41-16, 41-19 та 41-23, загальною площею 141,0 кв. м. Приміщення має 1 поверх, а отже всі кімнати знаходяться на першому поверсі.

Харківський район, де знаходиться орендоване приміщення, входить до складу Харківського промислового вузла і має розвинуту багатогалузеву промисловість. На сьогоднішній день в районі налічується 45 промислових підприємств [70].

На безпосередньо невеликій відстані від приміщення знаходиться фабрика ПАТ «Філіп Морріс Україна», що спеціалізується на виробництві тютюнових виробів, на відстані меншій за 1 км знаходиться птицефабрика «Зоря», на відстані трохи більшій за 3 км - районне сміттєзвалище.

Обов'язки, стосовно управління охороною праці у ТОВ «Окін Фесіліти УА» покладені на інженера з охорони праці, який забезпечує безпечні та нешкідливі умови праці, упроваджує сучасні засоби техніки безпеки, які запобігають виробничому травматизмові, і забезпечує санітарно-гігієнічні умови, що запобігають виникненню професійних захворювань працівників, у разі неможливості повного усунення небезпечних і шкідливих
для здоров'я умов праці, повідомляє про це орган державного нагляду за
охороною праці, який може дати тимчасову згоду на роботу в таких
умовах, систематично проводить інструктаж (навчання) працівників з
питань охорони праці, протипожежної охорони, що передбачено Ст. 153 Кодекса законів про працю України [36].

Принципи, на яких базується політика ТОВ «Окін Фесіліти УА» відповідають існуючому законодавству та є наступними: пріоритету життя і здоров'я працівників, повної відповідальності роботодавця за створення належних, безпечних і здорових умов праці; підвищення рівня промислової, а також сприяння у створенні безпечних та нешкідливих умов праці; соціального захисту працівників; адаптації трудових процесів до можливостей працівника з урахуванням його здоров'я та психологічного стану; використання економічних методів управління охороною праці; проведення навчання, професійної підготовки і підвищення кваліфікації працівників з питань охорони праці; використання світового досвіду організації роботи щодо поліпшення умов і підвищення безпеки праці [34].

Інженер з охорони праці стежить за тим, щоб умови трудового договору не містили положень, що суперечать законам та іншим нормативно-правовим актам з охорони праці.

З метою зменшення виробничого травматизму і дотримання норм охорони праці, всі співробітники компанії проходять: інструктажі з охорони праці, пожежної безпеки; вчення по охороні праці, пожежній безпеці; первинні і повторні медогляди; забезпечуються спецодягом, взуттям і засобами індивідуального та колективного захисту.

Зважаючи на специфіку робіт, які виконуються, вимоги технологічних процесів, згідно розділу 7 наказу Державного комітету України по промисловій безпеці, охорона праці і гірського нагляду від 24.03.2008 року №53 «Про затвердження Положення про порядок забезпечення працівників спеціальним одягом, спеціальним взуттям і іншими засобами індивідуального захисту» працівники деяких професій забезпечуються засобами індивідуального захисту, табл. 3.3 [48].

Таблиця 3.3. Порядок забезпечення працівників спеціальним одягом, спеціальним взуттям і іншими засобами індивідуального захисту

№ п/п	Професія, посада	Найменування засобів індивідуального захисту	Термін носіння в місяцях
1	Головний технічний керівник Начальник служби експлуатації тех. систем Начальник ділянки по комплексному прибиранню будівель і прилеглих територій Інженер по охороні праці	спецвзуття куртка зимова беруші каска	24 36 до зносу чергова
2	Директор Менеджер з персоналу Менеджер по адміністративній діяльності Інженер - енергетик Фахівець з планерування ремонту устаткування Менеджер по технічному контролю	куртка зимова	36

Як відомо, керівництво підприємством, діяльність якого розглядається в цьому розділі, відноситься до першого класу професійного ризику виробництва, для котрого страховий тариф на загальнообов'язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності, становить 0,56% до фактичних витрат на оплату праці найманих працівників.

З метою розробки заходів щодо поліпшення стану виробничого середовища, зменшення важкості та напруженості праці, проаналізуємо стан виробничої санітарії виробничих, санітарно-побутових, допоміжних та інших приміщень аналізованого об'єкта.

Для дослідження викладеної мети проаналізуємо мікроклімат аналізованого приміщення, табл. 3.4.

Таблиця 3.4. Параметри мікроклімату для робіт категорії Іа [60]

№	Параметр	Період року	Оптимальне значення	Допустиме значення	Фактичне значення
1	Температура повітря	холодний	22-24	25-21	23-24
		теплий	23-25	28-22	23-24
2	Відносна вологість	холодний	60-40	75	45 - 50
		теплий	60-40	55 (при t=28)?	45-50
3	Швидкість руху повітря, м/сек.	холодний	0,1	<= 0,1	0,1
		теплий	0,1	0,2-0,1	0,1
4	Інтенсивність теплового опромінення від освітлювальних приладів, Вт/м2		<=70 Вт/м2 (величина опромін. поверхні 25 - 50%	<=70 Вт/м2 (величина опромін. поверхні 25 - 50%	50-60 (в залежності від кімнати)

Фізичні роботи, що виконуються у аналізованому приміщенні здебільшого відносяться до категорії Іа та охоплюють види діяльності, при яких витрата енергії дорівнює 105 - 140 Вт (90 - 120 ккал/год). До категорії Iа належать роботи, що виконуються сидячи і не потребують фізичного напруження [60].

Як видно з таблиці 3.2, всі параметри мікроклімату в даному приміщенні мають оптимальне значення. Для досягнення найкращих результатів кожна кімната оздоблена кондиціонером, на вікнах розміщені жалюзі. Побудоване за сучасними технологіями приміщення забезпечує оптимальну тепло-, звукоізоляцію. Пофарбовані у світлі тона стеля та стіни, а також світлий лінолеум на підлозі забезпечують високий коефіцієнт світловідбиття. Достатня кількість освітлюваних приборів на стелі та індивідуальних освітлювальних приборів на робочих місцях, а також вікна, що є джерелами природного освітлення, забезпечують достатню кількість світла для організації оптимальних умов праці.

Підлога у приміщенні знаходиться у дуже доброму стані. Цей стан підтримується завдяки новому якісному лінолеуму, а також щоденному вологому прибиранню.

Окрім щоденного вологого прибирання підлоги, організоване систематичне щотижневе вологе протирання підвіконь, вікон, радіаторів опалення, поштових скриньок, електричних щитків, плафонів, дверей, обмітання пилу, павутиння, бруду із стін, стель, прибирання площадок, очищення приямків з металевою решіткою, розміщених на ганках.

Оскільки площа орендованого приміщення складає 141,0 кв. м., прибиранням займаються прибиральниці в кількості 1 людини [49].

Джерелами шуму виступають електроприбори, що знаходяться в кімнатах (персональні комп'ютери, ноутбуки, кондиціонери і т.д.), але при цьому рівень звукового тиску в дБ = 35-40 дБ в октавних смугах з середньогеометричними частотами= 1000-1500 Гц, що відповідає нормам трудової діяльності, згідно з чинними нормативними актами, табл. 3.5.

В цілому в приміщенні стан промислової естетики можно вказати як задовільний: нова якісна підлога, якісно пофарбовані стіни, підвісна стеля, зручні офісні меблі, які дозволяють найоптимальніше використовувати робочий простір, використовується світла, але не яскрава кольорова гамма, що оптимально підходить для приміщень даного призначення.

Таблиця 3.5. Нормативи виробничого шуму, ультразвуку та інфразвуку

Вид трудової діяльності	Рівні звукового тиску в дБ в октавних смугах з Рівні звукового тиску в дБ в октавних смугах з
	31,5	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
Висококваліфікована робота, що вимагає зосередження, адміністративно-керівна діяльність	96	83	74	68	63	60	57	55	54

Єдиним недоліком можно назвати те, що в більшості кімнат відсутні будь-які предмети інтер'єру, квіти, наявність яких зробило б приміщення офісу більш затишним і комфортним, особливо вважаючи, що адміністративний персонал ТОВ «Окін Фесіліти УА» більшу частину свого робочого часу проводить на своєму робочому місці.

Аналізу умов виробничого середовища показав, що дане приміщення майже не є електронебезпечним.

Ці висновки були зроблені на підставі того, що температура в приміщенні в продовж доби не перевищує 35°С; відносна вологість менша 75%; підлога вкрита лінолеумом, а отже не є струмопровідною; немає струмопровідного пилу; не має можливостей одночасного доторкання людини до неструмовідних частин електроустановки і до металоконструкцій, що мають контакт із землею, що на підставі чинних нормативних актів, дає змогу віднести приміщення до класу без підвищеної небезпеки.

Все устаткування працює під напругою 220 V. Для захисту людей від поразки електрострумом використовується заземлення, над кожною розеткою є маркування, яке вказує на те, для яких саме електроприладів вона пристосована. Т.ч. існують окремі розетки для ПК, електрочайника, факса.

Службою з охорони праці проводяться інструктажі стосовно даного питання. Поруч з більшістю електроприладів є коротка пам'ятка, стосовно правил користування і експлуатації.

Технічні засоби і заходи з електробезпеки були реалізовані в конструкції електроустановок при їх розробці, виготовленні і монтажі відповідно до чинних нормативів. Основні технічні засоби і заходи забезпечення електробезпеки при нормальному режимі роботи електроустановок включили в себе: ізоляцію струмовідних частин, недоступність струмовідних частин, блокування безпеки, засоби орієнтації в електроустановках, виконання електроустановок, ізольованих від землі, захисне розділення електричних мереж, компенсацію ємнісних струмів замикання на землю, вирівнювання потенціалів.

Ізоляція струмовідних частин є підсилиною, що забезпечує кращу технічну працездатність електроустановок, зменшує вірогідність потраплянь людини під напругу, замикань на землю і на корпус електроустановок, зменшує струм через людину при доторканні до неізольованих струмовідних частин в електроустановках, що живляться від ізольованої від землі мережі [19].

Ширина проходів між робочими місцями складає від 1,8 до 2 м, в залежності від кімнати. Об'єм виробничих приміщень на одного працівника складає не менше 17,25 м³, а площа приміщень - не менше 5,75 м², що відповідає чинним нормам.

Відповідно до НАПБ Б.03.002-2007, приміщення за вибухопожежною та пожежною небезпекою поділяють на п'ять категорій (А, Б, В, Г, Д). Якісним критерієм вибухопожежної небезпеки приміщень (будівель) є наявність в них речовин з певними показниками вибухопожежної небезпеки. Кількісним критерієм визначення категорії є надмірний тиск, який може розвинутися при вибуховому загорянні максимально можливого скупчення (навантаження) вибухонебезпечних речовин у приміщенні [71].

Приміщення, яке займає адміністративний персонал ТОВ «Окін Фесіліти УА» відноситься до «категорії Д» за вибухопожежною та пожежною небезпекою, до якої відносяться негорючі речовини та матеріали в холодному стані.

Будівля зроблена з силікатної цегли та вкрита з внутрішньої сторони гіпсокартоном. Обидва ці матеріала відносяться до негорючих, тобто речовини та матеріали, нездатні до горіння чи обвуглювання у повітрі під впливом вогню або високої температури. З усіх боків будівля оточена лише зеленим газоном, що виключає можливості перекидання пожежі зі сторонніх будинків чи споруд.

До горючих матеріалів відноситься велика кількість документів та інших бухгалтерських паперів, що знаходяться майже у кожному з орендованих кабінетів, і те, що ці горючі матеріали знаходяться на безпосередньо невеликій відстані від електроприладів, у випадку займання електроприладів, може привести до великої пожежі, за умов невірної експлуатації електроприладів.

Для запобігання пожежонебезпечних ситуацій, як вже зазначалося раніше, біля всіх електроприладів знаходяться інструкції з їх експлуатації, інженер з охорони праці проводить первинний та повторний інструктажі з пожежної безпеки. В коридорі розміщена стенгазета з інформацією про основні пункти інструкції з пожежної безпеки. Всі без виключення кімнати оснащені датчиками пожежної сигналізації.

Окрім стенгазети з основними правилами пожежної безпеки, в коридорі розміщені плани евакуації людей у випадках займання. У будівлі передбачені, окрім головного входу, ще 3 аварійні виходи. В будівлі також розміщені 4 вогнегасника, а біля головного входу знаходяться 2 пожежні крана.

За пожежну охорону на ТОВ «Окін Фесіліти УА» відповідає інженер з охорони праці, який щорічно проходить навчання стосовно охорони праці та пожежної безпеки.

Одним з недоліків, який було виявлено в ході аналізу, є недостатня кількість природного світла. Для того, щоб підтвердити цей факт розрахуємо площу світлових прорізів, що повинні забезпечити нормативну природну освітленість у кімнаті 41-10, в якій на протязі 4 тижнів проходила практика, й порівняємо їх з фактичними даними.

По-перше, розрахуємо нормоване значення коефіцієнта природного освітлення (КПО), що визначається за наступною формулою:

, (3.4)

де е_н - нормоване значення КПО для будівель, що розташовуються в I, II, IV і V поясах світлового клімату;

е_н^III - значення КПО за табличними даними;

m - коефіцієнт світлового клімату, m = 0,9 (м. Харків відноситься до ІV світлового клімату);

С - коефіцієнт сонячності клімату, С = 0,8.

Коефіцієнта природного освітлення = 1*0,9*0,8 = 0,72

По-друге, визначаємо загальний коефіцієнт світло пропускання (ф₀):

ф₀= ф₁ · ф₂ · ф₃ · ф₄ · ф_5, (3.5)

де де ф₁ - коефіцієнт світлопропускання матеріалу;

ф₂ - коефіцієнт, що враховує втрати світла в палітурках світлового отвору;

ф₃ - коефіцієнт, що враховує втрати світла в підтримкових конструкціях (при бічному освітленні ф₃ = 1);

ф₄ - коефіцієнт, що враховує втрати світла в сонцезахисних пристроях;

ф₅ - коефіцієнт, що враховує втрати світла в захисній сітці, яка встановлюється під ліхтарями, та приймається рівним 0,9.

Коефіцієнт світло пропускання = 0,8*0,85*0,9*1*0,9 = 0,5508

По-третє, визначаємо за формулою (6) коефіцієнти віддзеркалення підлоги, стін і стелі в приміщенні:

, (3.6)

де с_стелі, с_стін, с_{підлоги} - відповідні коефіцієнти віддзеркалення;

Sф - площа світлових отворів (у світлі) при верхньому освітленні.

с_ср = (0,7*12,3+0,7*50,19+0,3*12,3)/(74,79)= 0,6342.

На підставі отриманих значень встановлюємо значення коефіцієнта r₁ - коефіцієнт, що враховує підвищення КПО при бічному освітленні завдяки світлу, віддзеркаленому від поверхонь приміщення і при с_ср = 0,6342, для даного приміщення = 1,05.

По-четверте, виконуємо розрахунок площі світлових отворів за формулою:

, (3.7)

де S₀ - площа світлових отворів (у світлі) при бічному освітленні;

Sп - площа підлоги приміщення;

Кз - коефіцієнт запасу;

з₀ - світлова характеристика вікон;

Кзд - коефіцієнт, що враховує затінювання вікон, будівлями, які стоять навпроти.

Площа світлових отворів = 0,72*1,2* 8,208/0,57834 = 14,19 м².

Дійсна площа світлових отворів в аналізованому приміщенні = 2,6*2,5 = 6,5м².

Отриманні результати показують, що фактична площа світлових отворів в 2,29 рази менша за ту, що необхідна для даного приміщення, з чого робимо висновок про те, що для комфортної роботи в кімнаті 41-10 повинно бути постійно ввімкнуто джерело штучного світла [47, с. 73]. Але враховуючи те, що кожна кімната оснащена достатньою кількістю джерел штучного світла на стелі, кожне робоче місце оснащене персональним джерелом штучного світла настільною лампою, цей недолік виражається лише в економічних показниках, тобто підприємство витрачає щорічно більше коштів на оплату електроенергії.

3.4 Розрахунок економічної ефективності удосконалення маркетингової діяльності

Для визначення рівня ефективності та доцільності впровадження заходів з удосконалення маркетингової діяльності ТОВ «Окін Фесіліти УА» необхідно розрахувати основні показники економічної ефективності від запропонованих заходів, а саме: чистий дисконтований дохід, індекс доходності та період окупності.

Чистий дисконтований дохід (ЧДД) розраховується за формулою:

(3.8)

де КВ - капітальні витрати на проведення розробленого заходу, тис. грн.;

Пt - приріст прибутку від введеного заходу, тис. грн.;

е - ставка відсотка (норма дисконту);

t - період розрахунку, роки.

Індекс доходності розраховується за формулою:

(3.9)

де ГП - грошовий потік, тис. грн.

КВ - капітальні витрати, тис. грн.

Грошовий потік розраховується за формулою:

(3.10)

Реалізація запропонованих заходів потребує певних капіталовкладень, структура котрих наведена у табл. 3.6. У капітальні вкладення входять разові капітальні вкладення (ноутбук, телефон, обладнання робочого місця), періодичні витрати, а саме - заробітна плата новому співробітнику-маркетологу.

Таблиця 3.6. Розрахунок витрат

№ п/п	Найменування статті	Капітальні вкладення, тис. грн.
1	Разові капітальні вкладення
1.1	Ноутбук	4,6
1.2.	Обладнання робочого місця (стіл, крісло)	2,5
1.3.	Мобільний телефон	1,5
2	Періодичні витрати (за рік)
2.1	Заробітна плата маркетолога	42
2.2	Витрати на відрядження	7,8
2.3.	Оплата мобільного зв'язку	2,4
	Усього капітальних вкладень	60,8

Комплексна реалізація приведених у підрозділі 3.1 заходів з удосконалення маркетингової діяльності забезпечить досягнення кінцевої мети - збільшення прибутків ТОВ «Окін Фесіліти УА».

Проведені керівником підприємства розрахункиі дозволили зробити висновок про очікуваний додатковий прибуток протягом року у розмірі 845 тис. грн., враховуючи що прибуток компанії складає 5% від об'єму наданих послуг.

Від впровадження технологічного заходу (купівлі машини для миття підлоги) у ТОВ «Окін Фесіліти УА» зменшаться витрати на надання послуг з прибирання підлоги АТ «Філіп Морріс Україна», що сприятиме збільшенню прибутку підприємства на 573,5 тис грн., за рахунок зменшення кількості прибиральників з 54 до 22 чоловік.

Але одночасно з цим необхідно завважити, що з купівлею машини для миття підлоги збільшаться й витрати на електроенергію.

Машина потребує 1,9 кВт енергії на годину. Вартість електроенергії для промислових споживачів у Харківській області = 0,8356 грн / кВт.

Враховуючи, що машина щоденно буде працюювати близько 6 годин, розрахуємо річні витрати на електроенергію:

Річні витрати на електроенергію = 0,8356 * 6 * 365 = 1830 грн.

Очікувані результати від впроваджених заходів представлені у таблиці 3.7.

Таблиця 3.7. Очікувані результати від впроваджених заходів

№ п/п	Захід	Показники	Відхилення
			абсолютне, тис. грн.
1	Удосконалення маркетингової діяльності	Приріст прибутку	845
2	Технологічні заходи	Приріст прибутку	573,5
3	Результат за двома заходами	Приріст прибутку, усього	1418,5

Отже, реалізація запропонованих заходів дозволить отримати додатковий прибуток розміром: 845 + 573,5 - (60,8 + 1,83) = 1418,5 - 62,63 = 1355,87 тис. грн.

Чистий дисконтований дохід склав:

ЧДД = - 62,63 + 1418,5 / (1+0,2)¹ = 1119,45 тис. грн

Це означає, що прибуток від впровадження заходів значно більший ніж капіталовкладення, тому доцільно займатися реалізацією проекту.

Грошовий потік дорівнює:

ГП = 1418,5 / (1+0,2)¹ = 1182,08 тис. грн

Індекс доходності склав:

ІД = 1182,08 / 62,63 = 18,87

Показник підтверджує прибутковість заходів, оскільки на на 1 грн. вкладених грошових коштів приходиться 18,87 грн прибутку.

Період окупності - зворотній показник індексу доходності - складає:

ПО = 62,63 / 1182,08 = 0,053 року

Таким чином, в результаті проведених розрахунків показника чистого дисконтованого доходу, індексу доходності, періоду окупності можна зробити висновок, що вони демонструють надприбутковість запропонованих заходів. Отримані показники додаткового прибутку є істотними в масштабах підприємства, тому доцільно впроваджувати запропоновані удосконалення маркетингової діяльності підприємства та технології надання послуг з прибирання приміщень.

Пропозиції, щодо розвитку динамічних здібностей принесуть не тільки економічний результат, але й значно покращать імідж фірми.

Отже, в цілому позитивна динаміка відповідних показників економічної ефективності розробок дипломної роботи свідчать про доцільність їх практичного використання.

Таким чином, запропоновані заходи, щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємством мають позитивні результати, але тільки за умови комплексної та повномірної їх реалізації. Загалом, вони призведуть не тільки до підвищення економічних результатів, а ще й підвищення стабільності підприємства та його конкурентоспроможності на внутрішньому та зовнішньому ринках.

Висновки

маркетинговий стратегія менеджмент управління

Через недосконалий стан маркетингової діяльності та недостатню увагу до розробки маркетингової стратегії, що має місце на багатьох підприємствах України, компанії, що мають великий потенціал та можливості задовольнити споживчий попит, не можуть розширити власну долю ринку та утримати достатню частку на міжнародному рівні.

Це вимагає вирішення проблеми кардинального реформування організації служби маркетингу на підприємствах та більш детальної розробки маркетингових стратегій, починаючи зі стратегії сегментування ринку.

Організація служби маркетингу на будь-якому підприємстві повинна починатися із переорієнтації менеджменту підприємства на маркетинговий підхід в управлінні. Для цього не достатньо лише створити відділ маркетингу із відповідним штатом працівників, а необхідно ув'язати всі структурні підрозділи підприємства разом із маркетинговим відділом у єдину систему прийняття управлінських рішень, всі елементи якої взаємопов'язані, взаємозалежні і злагоджені у виконанні своїх функцій.

Стратегія маркетингу - це раціональний, логічно обґрунтований механізм дій, керуючись яким підприємство розраховує розв'язати свої маркетингові задачі. У процесі розробки маркетингової стратегії менеджмент компанії повинен об'єктивно оцінити результати поточної діяльності й визначити напрямок її розвитку. Також стратегічне маркетингове планування є засобом керування змінами. Воно утворює структуру сприйняття майбутнього, інструмент визначення нових можливостей і постановки амбіційних цілей.

Стратегія сегментування ринку є одним із найважливіших видів стратегій маркетингу. Американські вчені вважають, що сегментування ринку - це основний метод маркетингу сучасності, з допомогою якого компанія розділяє його з урахуванням результатів аналізу по деяким ознакам на певні сегменти споживачів. Їх українські колеги зазначають, що стратегія сегментації ринку дозволяє фірмі, враховуючи свої сильні і слабкі сторони при виборі методів маркетингу, зупинитися на тих з них, які забезпечать концентрацію ресурсів на тих сферах діяльності, де компанія має максимальні переваги. Російські вчені зазначають, що при сегментації ринку компанії підрозділяють великі різнорідні ринки на менші сегменти, які можна ефективно охопити товарами і послугами залежно від специфічних переваг споживачів. Аналіз теорії, дозволив розробити такі етапи сегментування ринку, як обрання стратегії масового, диференційованого чи цільового маркетингу, обрання одного чи декількох об'єктів сегментування та вибір ознак, за якою буде проводитися сегментація, залежності від обраного об'єкту та специфіки діяльності підприємства.

Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Окін Фесіліти УА» показав, що підприємство немає власного, розробленого спеціально для українського ринку, напряму маркетингової діяльності. Маркетингова стратегія, якою користується підприємство, була розроблена материнської компанією
ТОВ «Окін Фесіліти УА», що знаходиться в Чехії. Ця стратегія є стратегією концентрованого маркетингу, і цільовим сегментом обираються великі промислові підприємства. Це рішення є досить доцільним і обґрунтованим, але не до кінця опрацьованим, і тому не дає очікуваних результатів.

Аналіз конкурентів показав, що не зважаючи на всі недоліки, які були знайдені під час аналізу діяльності, підприємство на даний момент є безперечним лідером на ринку послуг фесіліти менеджменту.

З метою удосконалити маркетингову діяльність підприємства було запропоновано ввести на підприємстві посаду маркетолога та організація в майбутньому функціонально-орієнтованої служби маркетингу, що є найбільш доцільною, враховуючи особливості даного підприємства; обрати в якості цільового сегменту компанії тютюнової промисловості, створені іноземними особами.

Розрахунок економічної ефективності показав, що запропоновані заходи дозволять отримати підприємству 1119,45 тис. грн. чистого дисконтованого доходу, на 1 грн. вкладених грошових коштів прийдеться 18,87 грн. прибутку, а період окупності складе 0,053 року.

Размещено на Allbest.ru