Главная
База знаний "Allbest"
Маркетинг, реклама и торговля
Разработка маркетинговой стратегии организации на примере ОАО "Иркутсккабель"
Разработка маркетинговой стратегии организации на примере ОАО "Иркутсккабель"
Основные типы рынков, на которых действует организации. Сегменты рынка по каждому типу товаров. Факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка. Достоинства и недостатки организации и ее конкурентов. Особенности маркетингового плана организации.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.09.2014 |
| Размер файла | 798,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Тема:
Разработка маркетинговой стратегии организации на примере ОАО "Иркутсккабель"
Содержание
- Введение
- 1. Исследование и анализ рынка
- 1.1 Типы рынков, на которых действует организация
- 1.2 Основные сегменты рынков по каждому виду товаров
- 1.3 Факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка
- 1.4 Перспективы изменения потребностей покупателей и возможная реакция организации на эти изменения
- 1.5 Реальное состояние и прогнозы развития емкости существующих сегментов рынка
- 1.6. Реакция рынка на новые товары
- Глава 2. Оценка конкуренции на рынках сбыта
- 2.1 Характеристика организаций, предлагающих сходные товары и услуги
- 2.2 Какую долю рынка контролируют конкуренты
- 2.3 Насколько область деятельности организации её конкурентов подвержена изменениям
- 2.4 Достоинства и недостатки организации и ее конкурентов
- Глава 3. Маркетинговый план организации
- 3.1 Общая стратегия маркетинга организации
- 3.3 Тактика реализации товаров
- 3.4 Рекламная деятельность организации
- Заключение
- Список использованной литературы
Введение
В то время, как задача претворения в жизнь разработанной и принятой к исполнению стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия, действующему как единое целое, маркетингу организации предстоит тщательно продумать его организационный аспект - как правильно и эффективно скоординировать работу всех элементов сложного механизма бизнеса.
Известно, что ныне условия деятельности любого предприятия все настойчивее диктуются рынком, а его конъюнктура предъявляет предприятию множество новых требований, среди которых быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя.
В данной курсовой работе проводится анализ маркетинговой политики ОАО "Иркутсккабель". Сегодня это одно из крупнейших специализированных предприятий по выпуску кабельной продукции в стране. Считаем, что именно компетентная и эффективная маркетинговая деятельность компании может привести ее к успешным финансовым результатам. И ОАО "Иркутсккабель" это пока удается.
Отметим, что открытое акционерное общество "Иркутсккабель" является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством и Уставом ОАО.
Общество создано без ограничения срока его деятельности путем преобразования государственного предприятия Иркутский кабельный завод.
Общество реорганизовано в форме присоединения к нему открытого акционерного общества "Иркутсккабель-Фокор", является правопреемником государственного предприятия Иркутский кабельный завод и открытого акционерного общества "Иркутсккабель-Фокор".
маркетинговая стратегия сегмент рынок
Иркутский кабельный завод "Иркутсккабель" расположен в городе Шелехове под Иркутском. Выбор места был обусловлен наличием дешевой электроэнергии и близостью Иркутского алюминиевого завода (ИркАЗ).
Юридический адрес: Российская Федерация, Иркутская область, г. Шелехов, ул. Индустриальная, 1.
Физический адрес: 666034, Российская Федерация, Иркутская область, г. Шелехов, ул. Индустриальная, 1.
Дата государственной регистрации: 10.12.2002 г.
Номер Государственной регистрации (ОГРН): 1023802256015
Зарегистрировавший орган: Инспекция МНС России по г. Шелехову Иркутской области.
Наименование управляющей организации: Закрытое акционерное общество "Управляющая компания "Ункомтех". Продажа кабельно-проводниковой продукции осуществляется через департаменты и филиалы ООО "ТД "УНКОМТЕХ".
Телефон управляющей организации: 8 (495) 933 35 41.
Тел. /факс ОАО "Иркутсккабель": +7 (39550) 5-29-01, 5-29-02, 5-29-03, 5-29-11, 5-29-04, 5-29-06.
E-mail: secretary@irkutskkabel.ru, info@irkutskkabel.ru.
Web-сайт: http://irkutskkabel.ru.
На 31.11.2013 года все обыкновенные акции принадлежат единственному акционеру DOLEN INVESTMENTS LIMITED - 1 624 649 акции.
В собственности государства акций нет. Зарегистрирован 1 акционер - владелец акций ОАО. Дочерние и зависимые общества не владеют акциями ОАО "Иркутсккабель".
В данной курсовой работе основной целью является анализ существующей маркетинговой стратегии ОАО "Иркутсккабель" и разработка рекомендаций по ее усовершенствованию.
Основными задачами при исследовании в данной работе являются:
1. Рассмотрение деятельности ОАО "Иркутсккабель" в сфере рынка, предлагающего сходные товары и услуги;
2. Выдвижение предложений по совершенствованию тактики реализации товаров исследуемого предприятия.
Приоритетным направлением в стратегии развития Иркутского кабельного завода является постоянное улучшение качества производственных процессов предприятия и выпуск продукции в соответствии с требованиями потребителей на уровне мировых стандартов.
Уставными видами деятельности ОАО является производство кабельной продукции, посредническая, торговая, научно-техническая, внешнеэкономическая деятельность.
Являясь крупнейшим предприятием Иркутской области, ОАО "Иркутсккабель" имеет достаточно содержательное историческое развитие, представляет интерес для специалистов в области маркетинга и на протяжении всего периода своего существования считается ведущей конкурентоспособной компанией в промышленности не только нашего региона, но и всей страны, включая страны СНГ.
1. Исследование и анализ рынка
1.1 Типы рынков, на которых действует организация
Исследование и анализ рынка включают в себя: определение его емкости и конъюнктуры, а также изучение деятельности конкурентов. В настоящей работе мы рассмотрим каждый из этапов последовательно.
По утверждению М.П. Афанасьева, существует множество видов рынка, на которых может действовать организация - растущий, промышленный, потребительский и т.д. [2, С.49]
ОАО "Иркутсккабель" действует на промышленном рынке. Свою продукцию завод распространяет в энергетике, нефте- и газодобывающей отрасли, оборонном комплексе, транспорте, машиностроении, строительной индустрии и сельском хозяйстве. Отрадно, что продукция ОАО "Иркутсккабель" учитывает потребности практически всех отраслей сегментов рынка нашей страны уже почти полвека.
Как отмечает Р.М. Тихонов, промышленный рынок является одним из видов рынка, где товары и услуги продаются с целью последующего использования в производстве или перепродажи, в отличие от рынка потребительских товаров, где товары и услуги после приобретения подлежат конечному использованию или потреблению. Промышленный рынок имеет ряд своих отличительных особенностей, отличающих его от потребительского. [13, С.28]
Промышленный рынок включает в себя рынок первичных (природных) ресурсов и промежуточных продуктов.
Характеристики промышленного рынка:
1) Количество покупателей невелико.
2) Покупки более значительные. Обычно 20% покупателей совершают 80% покупок (по принципу Парето оптимум).
3) Тесные коммерческие отношения. Из-за небольшого кол-ва поставщиков и важных клиентов, установление связей становится стратегическим инструментом высокой важности в промышленном маркетинге.
4) Определённая географическая концентрация способствует снижению затрат на продажу (но возникает проблема монополизации).
5) Спрос на промышленные товары является производным от спроса на товары потребительского рынка.
6) Спрос неэластичен.
7) Значительные колебания спроса. Рост рынка потребления на 10% может вызвать рост спроса на промышленном рынке до 200%. Это называется принципом акселерации. Он вынуждает многих производителей диверсифицировать свою деятельность, чтобы сгладить результаты.
8) Покупатели являются профессионалами, которые постоянно заняты вопросами улучшения своих методов покупки. Поэтому многие поставщики имеют спецгруппы торгового персонала, который составлен из коммерческих инженеров или технических коммерсантов.
9) Обычно в решении о покупке товара промышленного назначения принимает участие много лиц. В сложных случаях решение принимает комитет экспертов, как это делается на заводе "Иркутсккабель". Чтобы увеличить шансы заключения сделки, они идентифицировали специфическую роль каждого участника в процессе решения.
10) Покупка промышленного товара сопровождается большим числом документов, таких, как запрос на офёрту, контракты на продажу и другие документы, которые не используются на потребительском рынке.
11) Прямые покупки. В большинстве случаев клиенты обращаются непосредственно к изготовителю, минуя посредников, особенно, если речь идёт о технически сложных товарах либо в изготовлении, либо в обслуживании.
12) Партнёрство. Покупатели на промышленном рынке часто выбирают поставщиков, которые являются в тоже время их клиентами. [13, С.30-31]
На сегодняшний день номенклатура продукции ОАО "Иркутсккабель" - более 6000 маркоразмеров - ориентирована на такие отрасли, как строительство и энергетика, железнодорожный и автотранспорт, электромашиностроение, телевидение, связь и др.
Рис. 1. Структура реализации кабельной продукции по отраслям промышленности
ОАО "Иркутсккабель" специализируется на выпуске следующих видов продукции:
· Провод изолированный для воздушных линий электропередач;
· Силовой кабель с изоляцией из сшитого полиэтилена на напряжение до 35 кВ;
· Силовой кабель с бумажной пропитанной изоляцией напряжением 1, 6, 10 кВ;
· Силовой кабель с пластмассовой изоляцией напряжением 0,66, 1 и 6 кВ;
· Провод неизолированный;
· Контрольный кабель;
· Кабель для погружных электронасосов.
Сбытовая сеть построена на основе территориально-отраслевого принципа. Продажа кабельно-проводниковой продукции осуществляется через департаменты и филиалы ООО "ТД "УНКОМТЕХ".
В настоящее время в ОАО "Иркутсккабель" продолжаются работы по освоению новых видов продукции и модернизации производства, направленные на совершенствование потока создания ценности для потребителей кабельной продукции, улучшение процессов производства и управления, повышение производительности труда, сокращение всех видов непроизводительных затрат.
Проектные мощности "Иркутсккабель" рассчитаны на ежегодный выпуск 72 тыс. тонн провода по весу меди. ОАО уделяет большое внимание качеству изделий; постоянное его повышение позволяет предприятию успешно работать в условиях рынка и все более нарастающей конкурентной борьбе. В последние годы здесь освоено производство продукции по стандартам ASTM, BS и DIN. На "Иркутсккабеле" действует система качества, соответствующая требованиям международного стандарта ISO 9001 и сертифицированная двумя органами по сертификации систем качества - ТЮФ СЕРТ (Германия) и в системе ГОСТ Р ВНИИНМАШ (Россия). Вся продукция завода отвечает требованиям безопасности - это подтверждено сертификатами соответствия, выданными национальным органом по сертификации кабельной продукции НТЦ "СЕКАБ".
Инвестиционная деятельность предприятия строится в соответствии с принятой стратегией развития предприятия, основными направлениями которой, являются: обновление технологического оборудования, внедрение передовых технологий и выпуск новой кабельной продукции, а также увеличение объёмов производства традиционной для предприятия продукции, пользующейся спросом на рынке. [17]
Отрадным можно считать тот факт, что региональные риски в деятельности рассматриваемого нами ОАО минимальны, в связи с тем, что ОАО "Иркутсккабель" является одним из крупнейших предприятий Иркутской области: и областной, и местный бюджеты получают значительную долю налоговых доходов за счет эмитента, по сравнению с другими предприятиями области. ОАО "Иркутсккабель" обеспечивает более 1000 рабочих мест в г. Шелехове. Благоприятная экономическая ситуация в Иркутской области в целом также снижает определенные региональные риски: перебои с водоснабжением, снабжением электроэнергией, транспортировкой.
1.2 Основные сегменты рынков по каждому виду товаров
Достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Для того чтобы удовлетворить эти различные потребности, организации-производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей, которые, скорее всего, положительно отреагируют на предлагаемые продукты, и ориентируют свою маркетинговую деятельность, прежде всего на эти группы потребителей.
По мнению П.С. Завьялов и В.Е. Демидова, сегментирование рынка - это процесс разделения рынка отдельные части - сегменты, отличающиеся друг от друга разными возможностями сбыта продукции производителя, т.е. это разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары. Сегментирование рынка - один из важнейших инструментов маркетинга.
Сегмент рынка, по их убеждению - это особым образом выделенная часть рынка, группы потребителей продуктов или предприятий, обладающих определенными общими признаками. Сегментирование рынка может быть осуществлено разными путями по множеству критериев. Цель сегментирования рынка - выявить наиболее важные для каждой группы потребителей потребности в товарах и сориентировать свою политику на удовлетворение спроса.
Стратегия сегментации рынка позволяет предприятию, учитывая свои сильные и слабые стороны при выборе методов маркетинга, выбрать те из них, которые обеспечат концентрацию ресурсов именно в тех сферах деятельности, где предприятие имеет максимальные преимущества или, по крайней мере, минимальные недостатки. При выделении сегментов и выборе целевого из них следует всегда учитывать масштаб рынка и складывающиеся тенденции на нём.
При формировании сегмента рынка используют следующие признаки:
Различия между потребителями, позволяющие объединить их в сегменты.
Сходство между потребителями, формирующие устойчивость предпочтений данной группы потребителей к данному товару.
Наличие показателей, позволяющих измерить характеристики и требования потребителей и определить емкость рынка.
Достаточность объема продаж для обеспечения комплексных расходов и получения прибыли.
Доступность сегмента для предприятий, то есть наличие каналов сбыта и транспортировки.
Сегмент рынка создается в следующей последовательности: анализ требований покупателей относительно товаров фирмы; формирование группы потребителей со сходными требованиями к определенному товару; изучение производства данного товара и возможности изменения технологии, позволяющей производить товар, удовлетворяющий требованиям соответствующих групп покупателей; оценка конкурентоспособных товаров; определение экономической эффективности создания рыночного сегмента; разработка маркетинговой программы сегмента рынка.
Процесс сегментирования, продолжают авторы, состоит из последовательных, взаимосвязанных между собой процедур: определение запросов покупателей к товару; определение характеристик покупателей; выбор метода сегментирования; деление покупателей на сегменты; анализ полученных сегментов. [8, С.54-57]
Основные сегменты и потребители:
ОАО "Иркутсккабель" является одним из лидеров кабельной промышленности России и поставляет продукцию более чем в 30 стран, среди которых Китай, Корея, Финляндия. У завода на сегодняшний день более 2000 потребителей на российском рынке, в число которых входят такие крупные российские энергосистемы, как: МРСК "Северо-Запад", ДРСК, МРСК "Сибирь", МРСК "Центр", МРСК "Урал", ОАО "Иркутскэнерго", и др., используют кабели и провода производства ОАО "Иркутсккабель", а также нефтяники и газовики: "Лукойл", "ТНК-BP", "Газпром", "Роснефть", "Транснефть"; кабели и провода предприятия востребованы на РЖД, Магнитогорском и Нижнетагильском металлургических комбинатах, ОАО "Северсталь", предприятия концерна "РОСЭНЕРГОАТОМ", АК "АЛРОСА", "РУСАЛ". [19] Сотрудничество с российскими потребителями представлено на рисунке 2.
Рис.2. Масштабы деятельности ОАО "Иркутсккабель" в России и странах СНГ
Кроме того, границы сотрудничества рассматриваемого нами предприятия с этими промышленными холдингами не ограничиваются. К примеру, 11 апреля 2012 г. Росбанк предоставил ОАО "Иркутсккабель" кредит на сумму 300 млн. рублей по возобновляемой линии сроком на 1 год.
Полученные кредитные средства компания будет использовать для пополнения оборотных средств. С 2007 года международная финансовая группа Societe Generale, в которую входит Росбанк, кредитует производственные предприятия под управлением ЗАО УК Ункомтех - ОАО "Иркутсккабель" и ОАО "Кирскабель".
Как комментирует исполнительный директор ОАО "Иркутсккабель" Сергей Добрецкий: "Росбанк содействует обеспечению непрерывной и ритмичной деятельности нашего производства. Увеличение оборота позволяет расширять и развивать бизнес, что в конечном итоге ведет к увеличению прибыли предприятия". [20]
В свою очередь, региональный директор Восточно-Сибирского филиала Росбанка Виталий Коваленко докладывает: "Это не первый опыт успешного сотрудничества Росбанка и производственных предприятий Ункомтеха. Мы продолжим поддерживать активно развивающегося отечественного производителя, тем самым внося свой вклад в стабильность российской экономики". [23]
Также в кредитную историю эмитента ОАО "Иркутсккабель" входят такие гиганты-кредиторы, как ОАО "Сбербанк России" (Иркутское отделение) и ОАО "Газпромбанк" филиал в г. Иркутске. [18]
1.3 Факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка
При сегментации рынка необходимо учитывать факторы, влияющие на спрос на каждом сегменте рынка и сочетание этих факторов. Социологические исследования, проведенные независимой экспертизой, показали, что покупателей в первую очередь волнует качество товара, цена, ассортимент.
Известно, что конкурентоспособной компанией считается и является та компания, которая быстро и эффективно отвечает на требования рынка. От того, как быстро она введет на рынок новую или модифицированную продукцию и насколько качественно она это сделает, зависит успех и ее дальнейший рост.
В этом плане интересен опыт группы компаний "Ункомтех", холдинга крупнейших производителей кабельно-проводниковой продукции России и СНГ и компании "АНД Проджект", которые успешно завершили проект внедрения системы оперативного производственного планирования Ortems APS на заводе "Иркутсккабель".
В результате создания системы оперативного планирования производства на базе Ortems APS достигнута одна из стратегически важных для предприятия задач - процент отгруженных в срок заказов вырос на 15%. Проект позволил построить прозрачную структуру планирования, формализовать процессы составления производственных расписаний. Важными результатами проекта также являются значительное повышение качества нормативно-справочной информации и улучшение взаимодействия отделов планирования и производства.
Потребность во внедрении технологии оптимизированного планирования на заводе "Иркутсккабель" была вызвана двумя основными предпосылками. Во-первых, внешней конъюнктурой кабельного рынка, характеризующейся высокой конкуренцией по отдельным видам продукции, сезонными колебаниями и дефицитом сырья. Во-вторых, внутренними факторами предприятия, включающими такие особенности, как широкий ассортимент выпускаемой продукции (более 6000 маркоразмеров кабеля), трехсменный график работы, более 100 единиц оборудования, частые переносы сроков исполнения заказов. Расчет реалистичных сроков исполнения заказов, нахождение баланса между максимизацией загрузки оборудования и повышением отгрузки заказов "точно-в-срок", обеспечение прозрачности процесса производства и его контроль стали для компании стратегически важными задачами.
Сегодня с помощью APS-системы Ortems на заводе "Иркутсккабель" осуществляется оперативное производственное планирование, в ходе которого строится план на 6-8 недель, включающий 1000 клиентских заказов. Ежедневно система принимает новые заказы и гибко встраивает их в текущий производственный процесс, производя минутный перерасчет и оптимизацию плана с учетом множественных критериев оптимизации. На основе спланированных заказов из Ortems готовятся сменные задания мастерам и рабочим. Формирование заданий из системы планирования стало одним из основных элементов развернутой на предприятии системы мотивации персонала.
По этому поводу свое отношение высказывает исполнительный директор холдинга "Ункомтех" Андрей Писанный: "Проект внедрения системы Ortems на заводе "Иркутсккабель" я оцениваю как успешный, и в дальнейшем мы будем развивать приемы эффективной работы с данным продуктом. Примечательно, что система начала работать в тот самый момент, когда отрасль переживает подъем, сопровождаемый ростом конкурентной борьбы. В этих условиях система показывает себя как самодостаточное решение по планированию, позволяющее нам адекватно реагировать на все факторы, влияющие на спрос в каждом из сегментов рынка".
Кроме того, в рамках проекта было разработано специализированное решение на базе Ortems - интерфейс агрегации производственных заказов, обеспечивающий формирование заказов оптимальной длины, минимизацию отходов в виде маломеров и сокращение переналадок. Обмен данными между существующей на заводе ERP-системой и системой планирования реализован на основе входящего в комплект Ortems модуля интеграции ORTEMS Visual Interface Configurator. [22]
Таким образом, существенными факторами, способными улучшить результаты деятельности ОАО "Иркутсккабель" в настоящее время являются: снижение издержек производства и снижение стоимости кредитных ресурсов.
1.4 Перспективы изменения потребностей покупателей и возможная реакция организации на эти изменения
Сегодня рынок кабельно-проводниковой продукции изменчив. Поэтому заводу "Иркутсккабель" необходимо быть готовым к переменам.
Также ОАО необходимо хорошо знать своего покупателя и "Иркутсккабель" его достаточно хорошо знает и постоянно изучает. Ассортимент завода достаточно разнообразен, поэтому она может постоянно изменять количество выпускаемой продукции, увеличивая один вид и уменьшая другой, не изменяя количество прибыли.
Интересно наблюдение исследователей в сфере маркетинга, которые отмечают, что предприятие ОАО "Иркутсккабель" сформировало интересную мозаику инструментов и особенностей их применения, направленных на позаказное производство.
К примеру, в прошлом году "Иркутсккабель" принял участие в первом всероссийском рейтинге "Производственные системы-2012", организованном деловым порталом "Управление производством".
Цель рейтинга - отобрать образцовые производственные системы среди российских предприятий. Методика исследования (150 вопросов в шести блоках) предполагала, что результат не только выявляет лучший опыт создания и функционирования производственной системы, но и представляет открытые, сильные, уверенные в своих силах компании, у которых есть ответы на предлагаемые вопросы.
Рейтинг проводился с февраля по апрель 2012 года. Были опрошены более 125 российских компаний.
В номинации "Эффективная производственная система" Иркутсккабель занял второе место. По мнению исследователей, предприятие продемонстрировало хорошие результаты по всем показателям эффективности. За счет проведения системных и постоянных улучшений сокращено время выполнения заказа, минимизированы запасы, увеличены мощности и внедрены новые технологии.
Как уже говорилось выше, с 2007 года "Иркутсккабель" успешно использует APS-систему Ortems. В результате создания системы оперативного планирования производства достигнута одна из стратегически важных для предприятия задачи - процент отгруженных в срок заказов вырос на 15%. Сегодня с помощью APS-системы Ortems на заводе "Иркутсккабель" осуществляется оперативное производственное планирование, в ходе которого строится план на 6-8 недель, включающий 1000 клиентских заказов. Ежедневно система принимает новые заказы и гибко встраивает их в текущий производственный процесс, производя минутный перерасчет и оптимизацию плана с учетом множественных критериев оптимизации. На основе спланированных заказов из Ortems готовятся сменные задания мастерам и рабочим. Формирование заданий из системы планирования стало одним из основных элементов развернутой на предприятии системы мотивации персонала.
Кроме этого, Иркутсккабель вошел еще в три номинации рейтинга "Производственные системы-2012", заняв в них 4 место. Это номинации:
"Интеллектуальная производственная система",
"Профессиональная производственная система",
"Зрелая производственная система". [19]
Также на заводе "Иркутсккабель" используются принципы рационализаторства. Со дня образования завода велась работа, направленная на мобилизацию творческого потенциала работников с целью максимального выявления и использования внутренних резервов производства, решения наиболее актуальных проблем и ликвидации "узких" мест. На заводе работало бюро по рационализации и изобретательству (БРИЗ).
Раньше большое внимание уделялось созданию творческих комплексных бригад с одновременным развертыванием соревнований за достижение лучших результатов по категориям работающих: рабочих, ИТР, молодежи. Определялись и лучшие цеховые коллективы, в которых по линии БРИЗа назначались уполномоченные по рационализаторской работе. Регулярно объявлялись конкурсы, месячники на лучшую постановку технического творчества с четким указанием целей и задач. Была разработана система стимулирования наиболее отличившихся. Основное направление при этом было такое: действуя без нажима, дать возможность всем неравнодушным людям внести лепту в совершенствование производства, облегчение условий труда.
В период с 1969 по 2001 год поступило 2033 рационализаторских предложения, в разработке которых приняли участие многие специалисты и знатоки кабельного производства. Все предложения были признаны целесообразными.
Лучшими рационализаторами завода "Иркутсккабель" за этот период признаны следующие работники: Гранин А.В. - 90 рационализаторских предложений; Верейкин В.Н. - 80; Галятин В.Г. - 72; Романов Н.С. - 53; Дутов А.И. - 52; Черкашин И.В. - 47; Полторацкий В.А. - 38 рацпредложений с общим экономическим эффектом 164 000 рублей, также на его счету - одно изобретение; Галкин А.М. - 29 рационализаторских предложений с общим экономическим эффектом 567 000 рублей; Заборская Т.В. - 12 рацредложений с общим экономическим эффектом 489 000 рублей.
Кроме рационализаторских предложений были на заводе и изобретения, за которые изобретатели получали авторские свидетельства.
Так, в 1970 году Плискановкий Ю.Т. и Дорощук В.И. получили авторское свидетельство на изобретение "Станок для обшивки досками барабанов" с экономическим эффектом 49 800 рублей. Чуть позже, в 1972 году, они же изобрели "Станок для сборки деревянных барабанов".
В 1971 году Когос А.М., Колчанов Ф.А., Лабковский М.А., Гнездов А.А., Семес А.Н., Храпченко О.К. получили авторское свидетельство на изобретение "Сдвоенного намоточного устройства", а также свидетельство на изобретение "Устройства для непрерывной намотки нити" с экономическим эффектом 112 000 рублей. В 1972 году Мызенко Е.В. получил авторское свидетельство на изобретение "Устройства для правки стальных катушек". В 1977 году Иванов С.П. и Евдокимов Ю.А. изобрели "Способ демонтажа прессового инструмента в устройстве для наложения кабельной оболочки".
В 1983 году завод "Иркутсккабель" получил авторское свидетельство на совместное с ВНИИКП изобретение "Способ прессования длинномерных изделий из алюминия или его сплавов".
Имел место и ряд других изобретений. В общем, динамика была хорошая. Проводились и слеты рационализаторов и изобретателей.
Интересен тот факт, что в постперестроечный период ОАО не отказалось от рационализаторства, как это сделали другие. Постоянно завод вкладывает огромные средства в расширение парка оборудования для освоения новых рынков сбыта. Но ведь и другие участники рынка (поставщики кабельной продукции) не дремлют. Как привлечь потребителя к своей продукции? Снижая цены, улучшая качество, сокращая сроки производства. Выиграть это соревнование можно за счет ежедневной работы над этими тремя аспектами. Здесь-то и выходит на первый план движение рационализаторов. Ведь именно за счет глубокого изучения процессов, техники, технологии, при минимальных материальных затратах (или без них) работники предприятия добиваются отличных цифр экономического эффекта, качества, соответствующего требованиям потребителей, сокращения сроков производства. Конечно, все это возможно только при условии взаимопонимания, когда работники и руководство идут навстречу друг другу.
Во время перестроечных явлений в жизни нашей страны движение рационализаторов и изобретателей было забыто. И "Иркутсккабель" не стал исключением. О необходимости его восстановления в ОАО заговорили с момента принятия решения о внедрении принципов управления и развития TPS, бережливого производства в ОАО "Иркутсккабель", то есть с 2005 года.
Можно выделить 3 этапа в рационализаторстве на предприятии "Иркутсккабель": советские времена, первые 2-3 года внедрения бережливого производства и последующий период внедрения БП.
В советские времена система подачи рацпредложений работала, с одной стороны, хорошо: процедуры и сроки были прописаны в соответствующем общегосударственном Положении, и они соблюдались. И материальное вознаграждение за рацпредложение было достойным. С другой стороны, сроки рассмотрения рацпредложений были очень длительными (зачастую доходило до полугода). Кроме того, авторам самим нужно было рассчитывать экономический эффект, а рабочий не всегда мог сам это сделать.
С момента внедрения бережливого производства рационализаторское движение решили "подать" совершенно в другом виде, нежели в советские времена, потому как изменились требования бизнеса: теперь нужны не только рационализаторские предложения, касающиеся модернизации оборудования, - нужны предложения, направленные на совершенствование процессов, борьбу со всеми видами потерь (по TPS), улучшение условий труда и техники безопасности. Поэтому пришлось экспериментировать. Сначала создали систему назначенных экспертов, к которым стекались предложения, касающиеся их процесса, затем организовали цеховые органы управления, в конце концов, отдали предпочтение единому Экспертному совету.
"Рацпредложение" в понимании советских времен для нас утратило свое значение. Мы обозначили его как "предложение по улучшению деятельности". Участники движения (новаторы) по-прежнему имеют возможность оформить предложение как "рацпредложение" с соответствующей спецификой оформления и премирования, но не используют эту возможность. Простота, прозрачность установившейся новой системы подачи и мотивации предложений вполне всех устраивает.
Но изначально все было, как у всех, кто прошел через внедрение бережливого производства: в первую очередь были получены предложения по проблемам, лежащим на поверхности. Затем поток предложений превратился в некую "капельную" систему. Для изменения ситуации потребовалось заняться более глубоким обучением персонала.
Параллельно, на ходу, придумывали способы мотивации за подачу предложений. Это были именно поощрительные выплаты, а не процент от экономического эффекта. Да и сам экономический эффект от кайдзен считать только учились. Сначала поощряли денежной премией (минимальный размер - 100 рублей за каждое поданное предложение). Таким образом развивали вовлеченность персонала в процесс подачи предложений.
Затем решили предложения с сомнительным экономическим эффектом поощрять не деньгами, а выдавать "кайдзенки" - так называемый сертификат. За накопление таких сертификатов в количестве трех штук можно получить минимальное денежное вознаграждение. "Кайдзенки" не прижились, мы вернулись к прежней мотивации. Постепенно отказались от премирования за непринятые к внедрению предложения. Кроме денежных выплат за рацпредложение (в последние несколько лет минимальная премия - 300 рублей) применяем и другие формы материального поощрения:
· за предложение с экономическим эффектом 100 000 рублей и более по истечении одного года со дня внедрения выплачивается разовое вознаграждение в размере от 1 до 3% от полученного фактического годового эффекта;
· работнику, подавшему наибольшее количество предложений, принятых к внедрению, вручается подарок;
· работнику, внедрившему наибольшее количество предложений, вручается подарок;
· особо отличившиеся группы работников награждаются подарком либо направляются в экскурсионную поездку;
· на последнем в текущем году заседании Экспертного совета проводится лотерея среди всех принятых в течение года предложений, и автор выигравшего номера награждается специальным призом.
Наряду с материальным поощрением применяем набор нематериального стимулирования. Сюда входит: выдача дипломов лучшим новаторам (те, кто больше всех подает и/или внедряет предложения), вывешивание фото лучших новаторов на Доску почета завода, награждение поездками на обучение инструментам бережливого производства, вывешивание информационных листков с фотографиями лучших рационализаторов на информационных досках завода, публикация статей о новаторах в СМИ. Есть даже такой вид поощрения: работник, подавший каждое "тысячное" предложение, поощряется "сладким" призом (это было тоже предложение работника завода).
Конечно, все люди разные, поэтому кто-то участвует в совершенствовании деятельности по велению души и сердца, кого-то надо мотивировать.
Показателем всей деятельности по вовлечению персонала в процесс генерирования идей может служить такой факт: 19,3% от штатной численности персонала (245 человек из 1265) подавали предложения за истекшие 12 месяцев (с 01.11.2011 по 31.10.2012 года)
В начале внедрения бережливого производства руководство ОАО сразу решило, что все работники завода могут подавать любые предложения, ведущие к совершенствованию процессов, технологий, техники, уменьшению потерь. Процесс подачи и рассмотрения рацпредложений выглядел так: автор изложил предложение на листе бумаги, опустил его в ящик для подачи предложений. Затем оно попало на заключение к соответствующему эксперту: либо к техническому директору, либо к главному энергетику, либо к начальнику цеха централизованного ремонта и так далее. Эксперты должны были выдать заключение о необходимости/возможности внедрения предложения, назначить ответственных за внедрение, проконтролировать исполнение и утвердить Акт о внедрении предложения.
Этот подход не прижился, так как катастрофически не соблюдались сроки рассмотрения предложений экспертами. Тогда решили организовать сбор и рассмотрение предложений в цехах. Не прижилась и эта схема, так как предложения стали приниматься без учета экономического эффекта (лишь бы цифра принятых предложений была побольше).
В настоящее время организовано централизованное рассмотрение рацпредложений: создан Экспертный совет (ЭС) со всеми возможными полномочиями. Огромным подспорьем стало внедрение в последние пару лет проекта "Контроль исполнительской дисциплины". Благодаря этому проекту исполнение установленных сроков рассмотрения, внедрения рацпредложений стало выполняться практически на 90-95%.
Понимание того, что работу с рацпредложениями надо сделать системной, пришло сразу. Пройдя через разные этапы развития этой системы, руководство ОАО "Иркутсккабель" остановилось на следующих составляющих:
1) Издание приказа по заводу об установлении плана по подаче предложений каждому подразделению на текущий год. План по подразделению считается по формуле: одно предложение от каждого пятого рабочего и одно предложение от каждого служащего и специалиста. Цель приказа: определить критерии хорошей работы менеджмента данного подразделения. За невыполнение плана наказаний нет, за выполнение - премирование руководителя подразделения, объявление благодарности на последнем в текущем году производственном совещании при исполнительном директоре.
2) Все рацпредложения стекаются в отдел развития персонала. Там ведется их регистрация, дальнейший мониторинг статусов: получено, принято (отклонено), назначено к внедрению, внедрено.
3) Еженедельно (по вторникам) все полученные за неделю предложения рассматривает ЭС в составе: исполнительный директор, директор по производству, финансовый директор, главный конструктор, технический директор-главный инженер, руководитель проекта по внедрению бережливого производства, начальник отдела развития персонала, начальник бюро перспективного развития, помощник финансового директора.
Экспертный совет принимает решение о принятии предложения к внедрению, сроке внедрения, назначает ответственного за внедрение и определяет сумму вознаграждения автору. Если для принятия решения требуется консультация узких специалистов, то рацпредложение отдается им на заключение (срок на подготовку заключения - 2 недели). Не позднее двух рабочих дней после заседания ЭС издается Протокол совещания Экспертного совета. Решения ЭС доводятся до авторов рацпредложений посредством размещения Протоколов на цеховых информационных стендах, портале завода.
В 2012 году разработана новая автоматизированная программа по учету и мониторингу рацпредложений. Она присутствует на заводском информационном портале, и вся информация по предложениям доступна персоналу завода. Разместить свое предложение можно здесь же, на портале ОАО.
Добавим то, что "Положение о работе с предложениями работников по улучшению деятельности ОАО "Иркутсккабель" описывает порядок подачи и внедрения предложений, регламентирует работу ЭС, определяет формы отчетности по предложениям, устанавливает порядок и виды вознаграждений за подачу и внедрение предложений.
Стоит отметить тот факт, что при разработке системы подачи рацпредложений руководство Общество опиралось на знания, полученные при изучении книг: Ясухиро Мондена "Тоёта" - методы эффективного управления"; Джеффри Лайкера и Дэвида Майера "Практика ДАО TOYOTA".
В 2005 году, когда только начали разрабатывать систему, найти описание опыта отечественных предприятий в данном вопросе было практически невозможно. Ежегодно посещали семинары ГК "Оргпром" по интересующим нас темам, ездили на Лин-форумы. Учились на собственных ошибках. И искали, искали, искали подсказки в появляющихся новых изданиях.
При рассмотрении и оценке поданных предложений нужно очень тонкое понимание процессов, чтобы не упустить хорошую идею, но и не тратить время и средства на реализацию предложений, которые не принесут предприятию большой выгоды. И здесь на помощь приходят члены ЭС - это руководители (или их помощники) основных процессов на предприятии. То есть их компетенции, как правило, достаточно для определения ценности рацпредложения. Если есть хоть какие-то сомнения, привлекаются к оценке предложений узкие специалисты (например, главный энергетик или начальник отдела по технике безопасности) и специалисты по расчету экономического эффекта.
Иногда на заседании ЭС бывают ситуации, когда предложение необходимо отклонить по какой-либо причине, но почему-то оно нравится. Однажды даже вынесли решение поощрить минимальным размером премии предложение рабочего, в котором привлекло название, звучавшее как призыв превратить отходы в доходы.
Еще важно уметь корректно объяснить работнику причину отказа в приеме предложения. Информация ведь вывешивается на всеобщее обозрение, и надо, чтобы работник не потерял интерес вновь генерировать идеи.
Внедрением рацпредложений занимается ответственный специалист, назначенный ЭС. Он осуществляет планирование внедрения предложения, привлекает необходимых работников, организует приобретение необходимых материалов и выполнение работ.
Акт о внедрении предложения оформляется ответственным лицом не позднее 7 календарных дней с даты внедрения. В Акте указываются автор и участники внедрения, сумма предлагаемого вознаграждения за внедрение. Экспертный совет рассматривает и утверждает Акт. Если предложение принято, но не внедряется из-за отсутствия финансирования в текущем году, то внедрение этого предложения планируется через бюджет следующего года в статье "Бережливое производство". При формировании системы рацпредложений и вовлечении в этот процесс людей предприятие столкнулось со стандартными трудностями: отрицание кайдзен как элемента исключительно японского менталитета, боязнь назначения стать ответственным за внедрение своего же предложения, с чьей-то точки зрения недостаточное материальное и моральное стимулирование за подачу и внедрение рацпредложений. Главное, что члены группы внедрения принципов бережливого производства понимали, что трудности эти вдруг не закончатся и руки опускать нельзя. Проект открыт не на полгода и не на год…. Вовлекать, стимулировать, обучать персонал приходится постоянно.
Сотрудники, подающие рацпредложения представлены в таблице (рис.3):
Рис.3. Категории сотрудников, подающих рацпредложения
Характер рацпредложений руководителей - совершенствование процессов; поиск альтернативных более дешевых материалов, запчастей; сокращение времени операций; изменение логистики процессов. РСиС подают предложения, направленные на: модернизацию оборудования для расширения его функциональных возможностей, более полное использование имеющегося программного обеспечения, сокращение доли ручной обработки информации, перевод информации с бумажных носителей на программное обеспечение, пересмотр действующих и создание новых регламентов и стандартов работы.
Предложения рабочих направлены на сокращение отходов производства, модернизацию оборудования, технику безопасности, улучшение условий труда и отдыха.
За годы прививания "кайдзен" было получено очень много интересных предложений. Запоминаются те, что заставляют удивляться - "как раньше-то не додумались?". Примером может служить предложение № 2698 (подано 19.04.2012, внедрено 01.06.2012), авторами которого стали инженеры по качеству отдела технического контроля Белокопытова Ольга Ильинична и Щербо Ирина Ивановна. Суть предложения: вместо полиэтиленовых пакетов (ПЭВД) размером 250х400х0,04 для упаковки документов о качестве закупать пакеты размером 250х350х0,025. Расчетный годовой экономический эффект от внедрения данного предложения составляет 24 954 рубля. А предложение авторы назвали "Копейка - рубль бережет".
Запомнилось так же предложение № 2192 (подано 14.04.2011, внедрено 22.05.2011). Автор - директор по производству Савин В.В. Он предложил сократить время естественного остывания в котлах кабеля с нестекающим составом с сохранением требуемых электрических и механических характеристик, с высвобождением производственных мощностей для дополнительного выпуска силовых кабелей с бумажной пропитанной изоляцией. Внедрение данного предложения не требовало от завода никаких затрат! От автора потребовалось лишь проанализировать технологические данные по операции "пропитка" и сделать выводы. Завод же получил экономический эффект в размере 12 924 000 рублей и довольного клиента: огромный заказ на данный тип продукции был выполнен за 3,5 месяца вместо четырех.
На заводе постоянно проводится обучение персонала для развития видения потерь и умения искать пути их сокращения и устранения. Организовываются лекции на основе подготовленного своими силами методического материала.
Обязательное обучение инструментам и технологиям бережливого производства проходят руководители среднего звена и линейные руководители.
Лекцию о бережливом производстве слушают специалисты при устройстве на работу. Учебный материал и информация об опыте внедрения Лин-технологий и развития производственных систем размещается на заводском информационном портале. Кроме того, каждый проводимый кайдзен-блиц становится очередным уроком для его участников (кайдзен-блицы команда по внедрению бережливого производства проводит ежемесячно).
На заводе также постоянно пропагандируется необходимость построения карты потока, так как именно на ней отлично видны потери при производстве кабельно-проводниковой продукции. [20]
1.5 Реальное состояние и прогнозы развития емкости существующих сегментов рынка
Для того чтобы завод "Иркутскабель" сохранил позицию второго машиностроительного предприятия Иркутской области по объему реализации продукции (и пятого среди предприятий Сибирского Федерального округа) в первую очередь необходимо, чтобы в экономике России была хоть какая-то стабильность. Так как мы более 85% своей продукции поставляется за пределы Иркутской области и производится кабельная продукция инвестиционного назначения, завод очень подвержен всевозможным кризисным явлениям или просто слухам о них. Так, в последний кризис объем падения производства достигал в ОАО (да и в целом в кабельной промышленности) 40%. Сейчас уже восстановились докризисные объемы, но "скачки" на 40% вниз, а потом - на 40% вверх не всем по силам.
Кроме того, руководство завода очень рассчитывает на развитие экономики Иркутской области, на ее выход с нижних ступеней рейтинга инвестиционной активности хотя бы в первую двадцатку регионов. Это позволило бы увеличить объем реализации кабельной продукции внутри Иркутской области.
Отметим также, что дальнейшее инвестиционное развитие Иркутсккабеля возможно только при создании в области благоприятного налогового и инвестиционного климата. А проекты, улучшающие положение предприятия "Иркутсккабель" есть всегда, но акционеры готовы инвестировать в завод только при наличии ясной политики областных властей по отношению к такому бизнесу, как бизнес ОАО "Иркутсккабель".
Но главным достижением, по мнению Н. Змановских, можно считать то, что удалось сформировать коллектив, который вывел ОАО "Иркутсккабель" в число лидеров кабельной промышленности России (второе место - по переработке металла по весу меди, второе - по производству неизолированных проводов, второе - по производству кабеля в БПИ, четвертое - по производству самонесущих изолированных проводов). И завод продолжает удерживать эти позиции среди более чем 40 кабельных заводов.
За кадровую работу Иркутскабеля отвечает служба управления персоналом. В своей работе они используют различные методы подбора и расстановки кадров: психологическое тестирование, обучение, наставничество, разработка программ адаптации. Они также плотно сотрудничают с Иркутским техническим университетом, где готовят специалистов-кабельщиков. Уже несколько лет выплачивают стипендии студентам 3-5 курсов, имеющим средний балл за сессию от 4,25 и выше. [9, С.15]
Отрадно также и то, что ОАО "Иркутсккабель стало победителем рейтинга "100 лучших рацпредложений в промышленности-2012". Сообщение о том, что Исполнительный директор ОАО Добрецкий Сергей Иванович занял 1 место в рейтинге "100 лучших рацпредложений в промышленности-2012", очень обрадовало сотрудников предприятия, которые, отправляя свои предложения, надеялись войти в сотню лучших, но о первом месте даже не думали. Да и места, на которых оказались остальные предложения ОАО "Иркутсккабель", безусловно, радуют коллектив.
Экспертный совет рассматривает полученные предложения еженедельно - каждую неделю есть что обсуждать! Динамика "кайдзен-движения" выглядит так (рис.4):
Рис.4. Динамика подачи, принятия и внедрения предложений по улучшению деятельности в ОАО "Иркутсккабель"
Отсутствие данных по принятым и внедренным предложениям за 2005-2006 годы объясняется тем, что централизованный учет еще не был налажен. Пик поданных предложений в 2010 году - результат очередного массового обучения персонала Лин-технологиям.
Чтобы понять, что сегодня волнует заводчан, о чем они думают, предлагаем посмотреть один из Протоколов заседаний Экспертного совета № 178 от 13.11.2012 г., в котором видна активность всех категорий персонала завода (рис.5).
Рис.5. Протокол заседания Экспертного совета № 178 от 13.11.2013 г.
По наблюдению С.И. Добрецкого, "производственная система ОАО "Иркутсккабель" за годы внедрения бережливого производства значительно изменилась. Системы и инструменты философии БП (канбан, 5S, кайдзен, вытягивание, выравнивание и другие) прочно вошли в повседневную деятельность всех подразделений, стали уже чем-то естественным, нашим, а не японским экспериментом. Благодаря этому никогда не иссякнут и проблемы, а значит, и всегда будут нужны рационализаторы-новаторы. А иначе как двигаться вперед? Обратного пути - по мнению Исполнительного директора ОАО "Иркутсккабель" - нет. [19]
Стоит отметить, что развитие системы подачи рационализаторских предложений в ОАО "Иркутсккабель" превратилось в некое увлекательное путешествие. В настоящее время - это, к тому же, мир интересных встреч, веселых конкурсов и торжественных мероприятий.
Однако, завод подвержен и определенным финансовым рискам, характерным для общества. Положительным остается тот факт, что на данном этапе риски изменения валютного курса не являются значительными в связи с малозначительной долей экспортной составляющей в общем объеме выручки ОАО "Иркутсккабель" (до 5%).
Кредитный же риск характерен для ОАО "Иркутсккабель" в связи с тем, что эмитент финансирует большую часть оборотных средств за счет заемных ресурсов. В отношениях с банком общество существенно снижает кредитный риск путем предоставления банку залога товароматериальных ценностей и поручительства третьих лиц. В отношениях с поставщиками, кредитующими эмитента, кредитный риск снижается путем включения в договора пунктов по штрафным санкциям.
Также ОАО "Иркутсккабель" выстроил свою финансовую политику в отношении дебиторов и кредиторов таким образом, чтобы можно было всегда рассчитаться ранее положенного срока с кредитором. ОАО "Иркутсккабель" имеет давние партнерские отношения с большинством кредиторов и дебиторов, поэтому кредитный риск снижается также за счет деловой репутации и опыта эмитента. Изменение уровня инфляции не оказывает влияния на выплатах по ценным бумагам эмитента, поскольку в выплаты по ценным бумагам, если они и производятся, то в самые кратчайшие сроки после принятия решения.
Часто меняющееся законодательство РФ (в части налогового, лицензионного законодательства) вносит и дополнительные правовые риски в деятельность ОАО "Иркутсккабель". Как уже говорилось выше, изменение валютного регулирования не окажет существенного влияния на деятельность эмитента, в связи с малой долей экспорта в общих доходах. Изменение же налогового законодательства может оказать негативное влияние на финансово-хозяйственную деятельность эмитента в краткосрочном периоде: изменением сроков уплаты, ставок объекта налогообложения может привести к отвлечению дополнительных средств из оборота, однако при планировании на следующий финансовый период специалистами эмитента учитываются и изменения законодательства и последствия данного изменения. Изменение таможенного контроля и пошлин также не окажет значительного влияния на финансово-хозяйственную деятельность ОАО "Иркутсккабель", поскольку доля экспорта продукции невелика и доля импортного сырья в продукции общества также не занимает значительного веса. Изменение требований по лицензированию основной деятельности не отразится на деятельности эмитента, поскольку получение лицензии на тот или иной вид деятельности не является затруднительным. Изменения судебной практики по вопросам, связанным с деятельностью эмитента, не могут негативно повлиять на ситуацию, поскольку в настоящее время нет вопросов, решаемых в судебном порядке, которые могли бы существенно оказать негативное влияние на деятельность эмитента. Снижение правовых рисков обеспечивается постоянным мониторингом специалистами эмитента законодательной базы, проектов новых законов, прогнозов изменения законодательства, а также изучением аналитических материалов, участия в семинарах.
Подобные документы
Характеристика конкурентов ООО "Байс" на рынке строительных услуг г. Иркутска. Факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка. Стратегические планы организации и оценка их эффективности. Рекламная деятельность фирмы и тактика реализации услуг.
курсовая работа [46,0 K], добавлен 04.02.2014Основы автоматизации управления процессами в здравоохранении. Описание направления деятельности организации. Обоснование целесообразности организации маркетингового отдела. Анализ рынка сбыта и конкурентов. Расчёт договорной цены, этапы разработки.
курсовая работа [158,5 K], добавлен 04.06.2011Формирование миссии предприятия. Разработка основных целей и общих стратегий фирмы. Формулировка деловой стратегии. Оценка емкости рынка предприятия и конкурентов. Анализ сегментов рынка. Принятие решений в стратегической маркетинговой деятельности.
курсовая работа [118,1 K], добавлен 10.09.2011Общая характеристика рынка декоративной косметики (теней для век). Особенности планирования и организации сбора первичной маркетинговой информации. Принципы позиционирования товаров-конкурентов и потребительских предпочтений на целевых сегментах рынка.
курсовая работа [365,5 K], добавлен 23.11.2010Исследование рынка образовательных услуг высшего образования, основные тенденции развития университетов и принципы организации маркетинга в них. Анализ маркетинговой деятельности Кубанского государственного университета, ее исследование и оптимизация.
дипломная работа [441,1 K], добавлен 25.12.2015Маркетинговый анализ деятельности компании "Евросеть". Анализ конкурентной среды, особенности и направления стратегии организации, ее главные недостатки и достоинства. Основные рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [1017,2 K], добавлен 18.11.2013Анализ рынка продовольственных товаров г. Новокузнецка. Анализ основных конкурентов. Методика и анализ проведенного маркетингового исследования. Перспективы развития фирмы и формирование стратегии развития. Комплекс мер по организации сбыта.
курсовая работа [91,3 K], добавлен 28.05.2002Основные факторы-показатели, используемые маркетологами при анализе рынка. Общий подход к сегментированию рынка. Основные принципы сегментирования потребительских рынков. Выбор целевых сегментов рынка. Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка.
реферат [106,9 K], добавлен 14.01.2008Вводный обзор планирования маркетинга. Анализ рыночных возможностей организации, потребностей покупателей и их восприятия. Сегментирование рынка, анализ конкуренции и стратегий конкурентов. План маркетинга организации, предоставляющей ландшафтные услуги.
дипломная работа [498,6 K], добавлен 25.11.2012Сущность стратегии маркетинга, ее выбор и оценка. Анализ ее разработки на примере гостиничного комплекса "Космос". Основные рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии. Анализ рынка по основным конкурентам. SWOT-анализ гостиницы "Космос".
курсовая работа [85,2 K], добавлен 07.10.2011
