Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ и пути совершенствования маркетинговой деятельности на розничном предприятии



Содержание

Введение

1. Теоретические основы совершенствования эффективности маркетинговой деятельности

1.1 Организация комплекса маркетинга

1.2 Конкурентоспособность в системе управления маркетингом

2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Экватор»

2.1 Организационная характеристика организации

2.1.1 История создания и функционирования предприятия

2.1.2 Статус предприятия, учредители и управление деятельностью

2.1.3 Основные виды деятельности

2.1.4 Анализ ОСУП ООО «Экватор»

2.2 Экономический анализ деятельности организации

2.2.1 Анализ реализации продукции

2.2.2 Анализ использования ресурсного потенциала организации

2.2.3 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности

2.3 Анализ финансового состояния организации

2.3.1 Анализ структуры и динамики активов и пассивов предприятия

2.3.2 Анализ расчетно-финансовых показателей

2.4 Анализ конкурентоспособности организации в рамках маркетинговой деятельности

3. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности организации ООО «Экватор»

3.1.1 Повышение качества обслуживания клиентов

3.1.2 Реорганизация отдела маркетинга

3.2 Разработка программы ФОССТИС

3.2.1 Расчет затрат на рекламу на первое полугодие

3.2.2 Расчет средств на стимулирование сбыта

3.2.3 Бюджет затрат на программу ФОССТИС

4. Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности в помещениях и зданиях

4.1 Общие положения

4.2 Требования к способам обеспечения пожарной безопасности системы противопожарной защиты

4.3 Организационо-технические мероприятия по обеспечению пожарной безопасности

Заключение

Приложение А - Библиографический список

Приложение В - Схема организационной структуры управления предприятием

Приложение Г - Анкета для опроса посетителей магазина

Приложение Д - Сводная оценка конкурирующих организаций

Приложение И - Алгоритм пробной закупки (товар есть в магазине)

Приложение Л - Форма для оценки пробной закупки

Приложение М - Пробная закупка (товара нет в магазине

Приложение Н - Анкета для опроса посетителей магазина



Введение

Сектор розничной торговли - энергичный, динамичный и постоянно меняющийся элемент рынка. Розничные торговцы перепродают товары и услуги, обеспечивая себя прибылью и делая их доступнее, «ближе» к конечному потребителю. Сегодня фактически все розничные торговцы стремятся к постоянному увеличению предлагаемого клиентам спектра услуг. Роль розничного торговца можно свести к тому, что он создает удовлетворительный и доступный ассортимент товаров и услуг, предлагая их потребителю в нужное время и в нужном месте.

Способы, которыми розничный торговец может достичь успеха, развивались на протяжении многих столетий. По мере того, как были сделаны новые шаги и введены новые технологии, творчески мыслящие розничные торговцы находили механизмы их применения и, соответственно преуспевали. Различные теории развития розничной торговли, в частности, концепция «движущегося колеса», показывают динамичность среды розничной торговли. Важно, чтобы каждый желающий преуспеть на рынке розничной торговли помнил об этих изменениях и учитывал при разработке стратегических направлений ведения своего бизнеса, предоставляя потребителю веские причины для посещения именно их магазина и предпочтения его всем другим.

Тема дипломной работы: «Анализ и пути совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Экватор»» в настоящее время является актуальной, так как сегодня недостаточно одного понимания потребителей. Наступило время напряженной конкуренции. Чуть ли не каждый день открываются новые магазины, появляются все новые и новые товары, расширяется комплекс предоставляемых услуг, растут запросы потребителей. В связи с этим компания должна особое внимание уделять маркетингу, выявлять свои конкурентные преимущества и умело их использовать.

Цель дипломной работы: оценить эффективность маркетинговой деятельности организации и разработать для организации мероприятия по её повышению.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы эффективности маркетинговой деятельности организации;

- изучить социально-экономическую характеристику организации ООО «Экватор»;

- провести оценку коммерческой деятельности организации ООО «Экватор»;

- разработать анкеты для проведения опроса посетителей магазина;

- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности организации ООО «Экватор».

Предметом являются: пути повышения эффективности маркетинговой деятельности организации.

В качестве объекта исследования выбрана организация Общество с ограниченной ответственностью «Экватор».

Для написании дипломной работы была использована информационная база учебных пособий, Гражданский кодекс РФ, Устав ООО «Экватор», экономические журналы.

Информационной основой дипломной работы послужили отчетные данные организации ООО «Экватор».

При изучении данной темы были использованы различные методы:

- экономико-математическое моделирование;

- статистические;

- поиск информации по исследуемому вопросу;

- изучение и критический анализ полученных материалов;

- логическое обоснование и формулировка по изученной теме.



1. Теоретические основы совершения эффективности маркетинговой деятельности

1.1 Организация комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга представляет собой сочетание элементов маркетинга, воздействующих на спрос товара и обеспечивающих желательную реакцию рынка. Все эти элементы объединены в четыре группы: товар (услуга); цена; распределение (сбыт); стимулирование (продвижение).

Комплекс маркетинга применим для всех сфер деятельности: производства, сбыта, финансов.

Товарная политика занимает одно из ключевых мест в общей системе маркетинговой деятельности (комплекс маркетинга) и предполагает меры по повышению конкурентоспособности выпускаемой фирмой продукции, прежде всего по улучшению ее качественных характеристик, соответствующих запросам конечных потребителей, созданию новых товаров (инновационная политика), оптимизации их ассортимента (ассортиментная политика), удлинению жизненного цикла.

Инновационная политика, разработка новой продукции, ее торговой марки и упаковки - основа эффективности предпринимательской деятельности в рыночных условиях, гарантия высоких конкурентных позиций фирмы.

Важное значение в определении товарной политики принадлежит в разработке жизненного цикла товара и формированию его стадий, в частности по объему продаж, уровню прибылей, отношению покупателей, позиции конкурентов, построению сбытовой сети, маркетинговой и рекламной политики и т.д. Современные тенденции сокращения жизненного цикла товара сталкиваются с серией маркетинговых мер, направленных на рациональное его продление.

Ассортиментная политика решает задачу оптимизации товарных групп и стратегических зон хозяйствования фирмы, с одной стороны, обеспечивая экономию за счет внутренней их связанности и возможности использования общей системы сбыта, научно-технической базы и др., с другой стороны, защищая за счет значительной диверсификации, «разбросанности» товарных позиций от возможных резких и отрицательных изменений условий рыночного развития.

Ценовая политика в системе комплекса маркетинга занимает важное место. В то же время по большинству основных товарных рынков отмечается значительная сложность ее использования для завоевания и удержания конкурентных позиций в силу ограниченности маркетингового пространства, поскольку многие рынки являются рынками покупателя и именно покупатель диктует примерный уровень цен.

На формирование уровня цен оказывают влияние многочисленные факторы, которые следует учитывать при определении цены в каждом конкретном случае, а именно: уровень спроса, его объем и динамика, материальные возможности покупателя, его заинтересованность в товаре данной марки, полные издержки фирмы на производство и продажу данного товара, цены аналогичных товаров фирм-конкурентов и т.д. Маркетинг предлагает ряд ценовых стратегий, которые определяют необходимость использования либо высоких, либо низких цен. Наиболее представительными ценовыми стратегиями являются: стратегия «снятия сливок» (предусматривает продажу нового товара первоначально по высоким ценам, значительно превышающим цены производства, а затем постепенное их снижение), стратегия «порыва» (предусматривает первоначальную продажу товаров, не имеющих патентной защиты, по низким ценам с целью. стимулировать спрос), стратегия дифференцированных (льготных и дискриминационных) цен (стратегия дифференцированных цен активно применяется в торговой практике компаний, которые устанавливают определенную шкалу возможных скидок и надбавок к среднему уровню цен для различных рынков; льготные цены устанавливаются в отношении товаров и покупателей, в которых фирма-продавец имеет определенную заинтересованность, например для привлечения покупателей на распродажи; дискриминационные цены применяются по отношению к некомпетентным, не ориентирующимся в рыночной ситуации покупателям, к покупателям, проявляющим крайнюю заинтересованность в приобретении данного товара, покупателям, нежелательным для фирмы-продавца, а также при проведении политики ценового картелирования, т.е. заключении между фирмами различного рода соглашений по ценам), стратегия единых и эластичных цен (стратегия единых цен, или установление единой цены для всех потребителей, укрепляет доверие потребителей, легко применима, удобна, делает возможными продажу по каталогам, посылочную торговлю; стратегия гибких, эластичных цен предусматривает изменение уровня продажных цен в зависимости от возможности покупателя торговаться и его покупательной способности), стратегия ценового лидера (предусматривает либо соотнесение фирмой своего уровня цен с движением и характером цен фирмы-лидера на данном рынке по конкретному товару, либо заключение соглашения с лидером на данном рынке или его сегменте), стратегия увязывания уровня цен со стадиями жизненного цикла товара, стратегия конкурентных цен (связана с проведением агрессивной ценовой политики фирм-конкурентов -со снижением ими цен - и предполагает для данной фирмы возможность проведения трех видов ценовой стратегии в целях укрепления монопольного положения на рынке и расширения рыночной доли, а также в целях поддержания нормы прибыли от продаж), стратегия престижных цен и др.

Фирмы применяют ценовые стратегии в сочетании различных их видов в зависимости от конкретной ситуации на рынке и своих маркетинговых стратегических задач.

Политика формирования сбытовой сети занимает чрезвычайно важное место в системе «маркетинг-микс» и предполагает использование трех основных методов продаж: прямого (дает возможность сохранить полный контроль за ведением торговых операций), косвенного (когда для организации сбыта своих товаров производитель прибегает к услугам различного типа независимых посредников) и смешанного (когда в качестве посреднического звена используются организации со смешанным капиталом, включающим средства как фирмы-производителя, так и другой, независимой компании). Каждый из этих методов имеет свои преимущества и дает наилучший маркетинговый эффект в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке и возможностей самой фирмы.

Построение сбытовых сетей предполагает различные типы; традиционные (состоит из независимых производителей, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев и потребителя), вертикальные (включает производителя, одного или нескольких оптовиков и одного или нескольких розничных торговцев, преследующих общие цели и интересы), горизонтальные (представляет собой объединение сбытовых систем двух или более фирм в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей на конкретном рынке), многоканальные (предполагает использование как прямых, так и косвенных методов сбыта, то есть торговля организуется через собственную сбытовую сеть, а также через независимых посредников), комбинированные и другие сбытовые сети.

Сбытовые фирмы и сбытовые службы компаний решают разнообразные задачи: распределение и сбыт товаров и услуг, подготовка и заключение контрактов, реклама и стимулирование сбыта, планирование товарного ассортимента, доведение товара до уровня требований потребителей, финансирование сбытовых операции, закупка сырья и материалов для производственных процессов и др.

При формировании сбытовой сети следует учитывать особенности требований конечных потребителей, возможности самой фирмы, характеристики товара, степень конкуренции и сбытовую политику конкурентов, практику и обычаи формирования сбытовой сети товарного рынка, сравнительную стоимость сбытовых систем и др.

Особое внимание требует выбор посредника. Коммуникационная политика, или политика продвижения (формирования спроса и стимулирования сбыта), включает, прежде всего, следующие основные составляющие: рекламу, стимулирование сбыта и персональные продажи.

Реклама классифицируется как товарная и престижная, непосредственная и косвенная, вводящая, информационная (поддерживающая) и агрессивная, однородная и неоднородная, добросовестная и недобросовестная и др.

Средствами, каналами распространения рекламы являются прямая почтовая реклама, реклама в прессе, печатная реклама, телевизионная реклама, экранная реклама, радиореклама, наружная реклама, реклама на транспорте, реклама на месте продажи товаров и др.

Планирование рекламной компании предполагает определение объекта, субъекта рекламы, рекламного мотива, выбор вида рекламных средств, составление рекламного сообщения (объявления), графика рекламных выступлений, рекламного бюджета и оценку эффективности рекламы.

Связи с общественностью ответственны за установление доброжелательных отношений фирмы не только с покупателями и потребителями, но и с самой широкой общественностью и управление этими отношениями.

Особое место отводится персональным продажам через торговых агентов и коммивояжеров, вступающих в прямой контакт с конечным потребителем и работающих индивидуально с каждым из них, а также продажам по каталогам, посылочной торговле и продажам по телевизионным объявлениям телемагазинов.

Система стимулирования сбыта охватывает меры по стимулированию потребителей (покупателей), торговых посредников и сотрудников сбытовых отделов фирмы. Стимулирование потребителей предполагает предоставление скидок с цены, всевозможные формы кредитов, раздачу бесплатных образцов, купонов, премиальные продажи, конкурсы, лотереи и т.д.

Сервисная политика, главным образом, представлена системой технического обслуживания: предпродажного и послепродажного (гарантийного и послегарантийного).

1.2 Конкурентоспособность в системе управления маркетингом

Конкурентоспособность синтезирует все аспекты, стороны, факторы функционирования и развития объекта управления. В соответствии с нашим определением системы, состоящей из внешнего окружения и внутренней структуры, факторы конкурентоспособности следует подразделять на всеобщие внешние и специфические внутренние.

Конкурентоспособность продукции (услуг) - это ее свойство, а уровень конкурентоспособности - показатель этого свойства, дающий относительную характеристику способности продукции удовлетворять требования конкретного рынка в рассматриваемый период по сравнению с продукцией конкурентов.

Уровень конкурентоспособности товара может быть рассмотрен с 3-х сторон: коммерческой; нормативно-правовой; технико-экономической.

Коммерческая конкурентоспособность прежде всего характеризуется доступностью товара потенциальным потребителям (под доступностью товара здесь подразумевается возможность потребителя приобрести товар на месте) и возможностью его нормальной эксплуатации в данной местности.

Конкурентоспособность товара существенно зависит от страны-производителя. Один и тот же товар может выпускаться в разных странах и существенно отличаться по цене, так как стоимость рабочей силы, сырья, материалов, энергоресурсов по регионам неодинакова. Кроме того, изменение курса местной валюты, таможенные пошлины или преференции по ним могут повысить или наоборот понизить конкурентоспособность товара данной страны. Этот фактор при оценке конкурентоспособности надо учитывать индивидуально для каждого вида товара в зависимости от рынка реализации товара. Также, на техническое и технологическое обеспечение конкурентоспособности продукции, особенно в условиях совместного с иностранными продуцентами существенным образом влияет соотношение доли иностранных и отечественных комплектующих изделий.

Еще одна составляющая коммерческой конкурентоспособности - имидж фирмы, выражаемый обычно через товарную марку. Известно, что при одинаковых значениях оценочных параметров покупатель отдает предпочтение более известной товарной марке. Поэтому, чтобы завоевать рынок, необходимо или превосходить товар известной фирмы или всеми способами создавать имя своей фирмы. Также при освоении новых рынков фирме необходимо учитывать местные особенности рынка, традиций, языка.

Нормативно-правовой аспект конкурентоспособности изделий связан с безопасностью в эксплуатации. Практически любой товар в зависимости от страны изготовителя производится в соответствии с внутренними нормативами, но при экспорте товара этого недостаточно, так как в стране назначения могут существовать другие нормативы на эти же изделия или нормативные показатели могут отличаться от принятых в стране-изготовителе[ Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. - СПб.: Питер, 2005. - Стр. 117.]. Успешное решение принципиально важных проблем, связанных с обеспечением конкурентоспособности, существенным образом зависит от того, насколько национальная стандартизация страны гармонизирована с международной. Ведь от этого зависит соответствие качества производимой продукции мировому уровню и, следовательно, ее конкурентоспособность.

В последние годы большое значение в обеспечении конкурентоспособности приобретает экологический фактор. Сочетание жестких экологических стандартов и обострение конкуренции на мировом рынке заставляют компании при разработке новых изделий использовать принципы предупреждения загрязнений в комплексе с экологическим самоконтролем.

Технико-экономический аспект конкурентоспособности услуги формирует основной оценочный интегральный показатель качества - цену. Конкурентоспособность услуги, как способность выдержать конкуренцию, противостоять конкурентам, зависит от групп факторов. Одни факторы отражают внутренние, присущие этой продукции свойства, другие являются внешними по отношению к продукции, они оказывают влияние на ситуацию, в которой осуществляется ее продажа, и обеспечивают увеличение или снижение объема ее продаж. Конкурентоспособность является интегральной характеристикой продукции, обуславливающей возможность ее сбыта. На конкурентоспособность продукции оказывают влияние ее качество; стоимостные характеристики (цена, затраты потребителя); качество сервиса; имидж изготовителя; его способность соблюдать договорные сроки поставки и иные факторы. Данные факторы - предоставляемый сервис, реклама, имидж фирмы-производителя - в большей степени определяются уровнем организации сбыта, авторитетом изготовителя, которым он пользуется у потребителя Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. - СПб.: Питер, 2005. - Стр. 117..

Для выхода на международный уровень конкурентоспособности товаропроизводителя и достижения международного уровня конкурентоспособности товара необходимо:

- стратегическое ведение руководством фирмы перспективы: целей, средств и методов их достижения, необходимых ресурсов - кадровых, финансовых, материальных, форм и методов работы и других;

- выбор внешних целевых рынков и их сегментов;

- выявление рыночного потенциала своего товара и в первую очередь его конкурентных преимуществ, равно как и слабостей. Товар анализируется с позиций его полезности, цены и имиджа. При этом учитывается, что особенно значительным экспортно-конкурентным потенциалом обладают товары рыночной новизны;

- оценка конкурентов и уровня их конкурентоспособности;

- оценка фирмой своих экспортных и в целом внешнеэкономических возможностей, следовательно и ее потенциал международной конкурентоспособности.

Деятельность фирмы по перечисленным направлениям создает устойчивые предпосылки для обеспечения ее конкурентоспособности, если ведет к созданию и поддержанию на должном уровне конкурентных преимуществ.

Конкурентоспособность - многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим, эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама).

Конкурентоспособность услуги, т.е. возможность коммерчески выгодного его сбыта на конкурентном рынке, можно определить, только сравнивая товар с конкурентами-аналогами.

Поскольку каждый покупатель имеет индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок. Этим, однако, не исчерпывается понятие конкурентоспособность. Число ее параметров зависит от вида и сложности продукта в техническом и эксплуатационных отношениях, а также от требуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.

Особое место в обеспечении и поддержании конкурентоспособность услуги занимает сервис -- при его отсутствии услуги теряет потребительскую ценность (или часть ее), становится неконкурентоспособным и отвергается потребителем.

Напротив, хорошо отлаженный сервис:

- во-первых, помогает изготовителю формировать перспективный, достаточно стабильный рынок для своих товаров;

- во-вторых, повышает конкурентоспособность товара;

- в-третьих, сам по себе является довольно прибыльным делом;

- в-четвертых, - это непременное условие высокого имиджа товаропроизводителя.

Все рассмотренное предопределяет сложность, но вместе с тем и необходимость исследования, анализа и оценки конкурентоспособность товара.

При этом исходят из того, что выпуск нового товара, в то время как прежний товар еще не исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособность, обычно экономически нецелесообразен.

Особое внимание уделяется не столько улучшению технических параметров продукта, сколько снижению цены его потребления -- как свидетельствует мировая практика, именно этот параметр зачастую становится решающим для коммерческого успеха нового товара, хотя он продается по существенно более высокой цене.

Поскольку конкурентоспособность -- это ключ к рыночному успеху товара и его производителя, а решение проблемы конкурентоспособность -- самая сложная задача в деятельности любой фирмы-товаропроизводителя, требующая согласованной, целенаправленной работы всех подразделений при лидирующей роли службы маркетинга, особым направлением деятельности фирмы является разработка стратегических подходов к решению этой проблемы.

Отмечена тесная взаимосвязь между рентабельностью и долей фирмы на рынке: рентабельность повышается по мере увеличения рыночной доли фирмы. Это означает, что конкурентные преимущества, предрешая успех фирмы и соответственно увеличение ее доли на рынке, в свою очередь усиливаются вследствие повышения рентабельности деятельности фирмы.

Существенное внимание уделяется фактору транспортных издержек, которые в совокупных издержках могут составить (в зависимости от вида товара) 10 -- 50% и более.

Стратегия повышения конкурентоспособность фирмы обязательно должна учитывать уровень конкурентоспособность страны в соответствующих областях, прямо или косвенно воздействующих на конкурентоспособность фирмы.



2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Экватор»

2.1 Организационная характеристика организации

2.1.1 История создания и функционирования предприятия

ООО «Экватор» было создано и зарегистрировано в регистрационно-лицензионной палате города Кирова 8 ноября 2009 г.

Общество осуществляет свою деятельность на основании Федерального Закона «Об обществах ограниченной ответственностью», Устава, действующего законодательства.

Расположено по адресу г. Киров, ул. Монтажников, 38.

2.1.2 Статус предприятия, учредители и управление деятельностью

Для обеспечения деятельности образован уставный капитал в размере 100000 рублей. В обществе создан резервный фонд в размере 15% от его уставного капитала, предназначенный для покрытия его убытков.

Исполнительным органом общества является директор, в полномочия которого входит:

- осуществление оперативного руководства деятельностью общества;

- утверждение структуры и штатного расписания общества;

- принятие и увольнение работников в соответствии со штатным расписанием;

- без доверенности действовать от имени общества и представлять его во всех учреждениях, предприятиях и организациях, как в Российской Федерации, так и за границей, в соответствии с действующим законодательством и Уставом, распоряжаться имуществом и финансовыми средствами общества, совершать сделки и иные юридические действия, выдавать доверенности, подписывать векселя и другие денежные обязательства, открывать в банках расчетные и иные счета.



2.1.3 Основные виды деятельности

Целью деятельности общества является:

- удовлетворение потребностей покупателей;

- получение прибыли.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- розничная и оптовая торговля;

- транспортные услуги и юридическим и физическим лицам;

- сдача в аренду нежилых помещений;

- снабженческо-сбытовая;

- торгово-закупочная;

- производство и реализация продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления.

Общество осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательными актами Российской федерации, в соответствии с целью своей деятельности.

Расположение магазинов общества определяет его главную и основную задачу: самый низкий уровень цен по сравнению с конкурентами.

Определяющим фактором при выборе магазина является цена.

Поэтому для поддержания конкурентоспособности заведующие магазинов два раза в неделю посылают по факсу в головной офис в г. Киров обзоры цен конкурентов на товары-индикаторы такие, как яйцо, масло растительное, молоко, хлеб, рыба с/м (путассу), окорока куриные, сахарный песок и мука.

Это позволяет отслеживать, а так же быстро и оперативно реагировать на меняющуюся ценовую обстановку.

2.1.4 Анализ ОСУП ООО «Экватор»

Организационная структура управления ООО «Экватор» представлена в приложении В.

Данная структура очень проста, она является линейной. Основным принципом построения линейной структуры является вертикальная иерархия, т.е. соподчиненность звеньев управления снизу доверху. Данный вид структуры характеризуется одномерностью связей, т.е. имеют место только вертикальные связи.

У такой структуры есть ряд недостатков и достоинств. К достоинствам линейной структуры можно отнести простоту и четкость подчинения, а так же оперативность в принятии решения.

К недостаткам - большая информационная перегрузка руководителей, высокие требования к руководителю.

Но, необходимо отметить, что, так как в ООО «Экватор» работают 156 человек, то такая форма наиболее применима для организации.

2.2 Экономический анализ деятельности организации

2.2.1 Анализ реализации продукции

Состав и структура товарооборота ООО «Экватор» представлена в таблице 1.

Из таблицы 1 видно, что ООО «Экватор» занимается реализацией как продовольственных, так и непродовольственных товаров.

Причем больший удельный вес в структуре товарооборота занимают продовольственные товары (около 88%).

Таблица 1

Состав и структура товарооборота

Товарные группы	2008г.	2009г.	2010г.	Относительное отклонение 2010 г. к 2008 г.,%
	значение, тыс. руб.	уд. вес, %	значение, тыс. руб.	уд. вес, %	значение, тыс. руб.	уд. вес, %
Выручка от продажи товаров, в т.ч.:	98722	100,0	132226	100.0	238490	100,0	241,57
- продовольственные товары	87500	88,63	115678	87,49	211430	88,65	241,63
- молочные товары	8625	8,74	11271	8,52	20391	8,55	236,42
- колбасные изделия	14543	14,73	18657	14,11	34581	14,5	237,78
- мясопродукты	5330	5,4	7934	6,00	13832	5,8	259,51
- рыба	13480	13,65	19173	14,87	34939	14,65	259,19
- кондитерские изделия	7253	7,35	10158	7,68	18645	7,82	257,07
- консервация	10870	11,01	16323	12,35	31123	13,05	286,32
- соки, воды	2215	2,24	4628	3,5	7703	3,23	347,77
- чай, кофе	4850	4,91	5685	4,3	10255	4,30	211,44
- хлеб, хлебобулочные изделия	5178	5,25	7008	5,3	13403	5,62	258,85
- яйцо	8323	8,43	10472	7,92	19890	8,34	238,98
- прочие товары	6833	6,92	4369	3,3	6668	2,8	97,59
-непродовольственные товары	11222	11,37	16548	12,51	27060	11,35	241,13

В исследуемом периоде можно отметить увеличение доли консервации на 2,04%, кондитерских изделий на 0,43%, рыбы на 1%, что привело эту товарную группу на лидирующую позицию. Также большой удельный вес имеет группа колбасные изделия, но она снизила свой процент с 14,73% в 2008г до 14,5% в 2010г. Практически по всем позициям отношение показателей товарооборота 2010г к 2008г имеет значение больше 100%, что указывает на рост суммы выручки от продажи данных товаров. И только товарная группа, включающая прочие товары имеет показатель 97,59%, что говорит об уменьшении суммы выручки вследствие снижения ее удельного веса до 2,8%.

Издержки обращения, совокупность затрат, связанных с процессом обращения товаров.

Издержки обращения представлены в таблице 2.

Таблица 2

Структура издержек обращения по статьям

Статья издержек обращения	2008г.	2009г.	2010г.	Абс. откл. 2010 г. к 2008 г.
	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	абс., тыс. руб.	в уд. весах, %
Амортизация	160,2	1,4	86,4	0,5	118,9	0,5	-41,3	-0,9
Расходы на оплату труда	4299	38,0	6296	38,9	10153	40,3	5854	2,3
Отчисл-я на соц. нужды	597,5	5,3	872,9	5,4	1413	5,6	815,4	0,3
Приобретение топлива	539	4,8	847,1	5,2	1309,7	5,2	770,7	0,4
Расходы на рекламу	100,6	0,9	146	0,9	252,5	1,0	151,9	0,1
Транспортные расходы	4349	38,5	5247,7	32,4	5545	22,0	1196	-16,5
Арендные платежи	551,4	4,8	1300	8,0	4021,4	15,9	3470	11,1
Пожарная охрана	235	2,1	316,5	2,0	550,6	2,2	315,6	0,1
Прочие расходы	474,3	4,2	1084,4	607	1855,9	7,3	1381,6	3,1
Итого	11306	100	16197	100	25220	100	13913	--

По результатам проведенных расчетов можно отметить увеличение суммы по всем статьям издержек обращения, кроме статьи Амортизация, снижение которой в 2010г. по сравнению с 2008г. произошло на 41300 руб., что привело к снижению ее удельного веса на 0,9%. Это может быть вызвано снижением первоначальной стоимости вновь приобретаемых основных фондов, увеличением срока службы используемых объектов основных средств и другими факторами. Также снижение удельного веса в структуре издержек обращения происходит и по статье Транспортные расходы на 16,5%. Это связано с тем, что увеличение суммы денежных средств на транспортные расходы происходит меньшими темпами, чем по остальным статьям. Наибольший рост удельного веса наблюдается по статье Арендные платежи, который составляет 11,1% и равен 3470 тыс. руб. Это говорит о большем привлечении арендуемых основных средств, что также может являться причиной снижения суммы и доли статьи Амортизация.

Наибольший рост можно отметить по статье Расходы на оплату труда, который составляет 5845 тыс.руб. Это свидетельствует как об увеличении численности работников, так и об увеличении их заработной платы.

2.2.2 Анализ использования ресурсного потенциала организации

Обеспеченность организации основными производственными фондами и эффективность их использования рассмотрена в таблице 3.

Темп роста выручки от продажи товаров 2010 г. к 2008 г. равен 241%.

Темп роста среднегодовой стоимости основных производственных фондов 2010 г. к 2008 г. составил 241,4%.

Таким образом, можно отметить положительную обстановку, складывающуюся относительно основных производственных фондов. Об этом свидетельствует рост среднегодовой стоимости основных производственных фондов на 435,2 тыс. руб. в 2010 г. относительно 2008 г.

Таблица 3

Обеспеченность основными производственными фондами и эффективность их использования

Показатели	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Абсол. откл-е 2010 г. к 2008 г.
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	98722	132226	238490	39768
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб., в том числе:	294,8	459	730	435,2
- активная часть	294,8	459	730	435,2
- пассивная часть	--	--	--	--
Фондоотдача, руб./руб.	334,9	288,1	326,7	-8,2
Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	2,38	3,38	4,68	1,85
Рентабельность основных фондов, %	289	290,8	1530,4	241,4

Причем все основные производственные фонды являются активной частью, что говорит о дополнительных затратах на аренду зданий, сооружений, складов, но в то же время данные расходы компенсируются высоким уровнем рентабельности имеющихся в собственности основных фондов, прирост которой к 2010 г. по сравнению с 2008 г. составил 241,4% и говорит о прибыльности использования основных средств.

Поскольку основные фонды полностью состоят из активной части, то в торговой организации рассчитывается показатель технической фондовооруженности, который показывает какой величиной стоимости активной части основных средств располагает в процессе товарообращения один работник. В анализируемом периоде наблюдается его рост на 1,85 тыс.руб./чел., что говорит о расширении материально-технической базы торгового предприятия и является одним из факторов повышения производительности труда, увеличение которой за этот же период составило 579530 руб.

Даже снижение показателя фондоотдачи на 8,2 руб. не является негативным моментом, так как данное обстоятельство обусловлено опережением темпа роста среднегодовой стоимости основных фондов 2010г. относительно 2008 г. (241,4%) темп роста выручки от продажи товаров за этот же период (180,4%), что еще раз подтверждает факт развития и расширения торговой деятельности организации.

Темп роста выручки от продажи товаров рассчитывается по формуле:

Тр=а/b * 100 %, (1)

где а - выручка от продажи товаров за текущий год, тыс.руб.;

b - выручка от продажи товаров за прошедший год, тыс.руб.

Темп роста выручки от продажи товаров:

Тр2008=100%, Тр2009=133,9%, Тр2010=180,4%.

Темп роста среднесписочной численности работников рассчитывается по аналогичной формуле.

Тр2008=100%, Тр2009=130,8%, Тр2010=114,7%.

Темп роста производительности труда:



Тр2008=100%, Тр2009=102,4%, Тр2010=157,3%.

Показатели эффективности использования трудовых ресурсов рассчитываются по формулам:

П=В/Ч, (2)

где П - производительность труда на одного работника, тыс.руб./чел.;

В - выручка от реализации продукции, тыс. руб.;

Ч - численность работников, чел.

Те=Т/В, (3)

где Те - трудоемкость;

Т - количество отработанного времени, чел.-час.

Эффективность использования трудовых ресурсов отображена в таблице 4.

Таблица 4

Трудовые ресурсы организации и эффективность их использования

Показатели	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Абс.откл. 2010 г. к 2008 г.
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	98722	132226	238490	139768
Среднесписочная численность работников, чел.	104	136	156	52
Отработано работниками за год, тыс. чел.-час.	208416	269416	308880	100464
Производительность труда 1 работника, тыс. руб.	949,25	972,25	1528,78	579,53
Трудоемкость, чел.-час/руб.	2,11	2,04	1,3	-0,81

Исходя из данных таблицы и приведенных расчетов, можно сказать об эффективном использовании трудовых ресурсов в организации. Об этом свидетельствует позитивная обстановка, складывающаяся по всем показателям:

- наблюдается рост среднесписочной численности работников на 52 человека в 2010г. по сравнению с 2008г.. Расширение персонала связано с открытием новых магазинов;

- следует отметить, темпы роста выручки от продажи товаров опережают темпы роста среднесписочной численности работников и производительности труда. Так же необходимо одратить внимание на тот факт, что если в 2009 г. темп роста среднесписочной численности работников составил 130,8%, а темп роста производительности труда - 102,4%, то в 2010г. картина сложилась таким образом: темп роста среднесписочной численности работников равен 114,7% и темп роста производительности труда - 157, 3%. Это является крайне положительным методом и указывает на то, что среди прочих факторов рост объема выручки от продажи товаров происходит в большей степени за счет улучшения качества работы персонала, нежели за счет увеличения его численности, а это в свою очередь свидетельствует о повышении деловой культуры и улучшения репутации организации. Так же об улучшении качества работы говорит и снижение показателя трудоемкости на 0, 81.

2.2.3 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности

Основные показатели деятельности ООО «Экватор» отражены в таблице 5.

Таблица 5

Основные экономические показатели деятельности коммерческой организации

Показатель	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Абс. откл-е 2010 г. к 2008 г.
1	2	3	4	5
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.:	98722	132226	238490	139768
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	86564	114694	202098	115534
Затраты на 1 рубль выручки, руб.	0,88	0,87	0,85	-0,03
Валовая прибыль, тыс. руб.	12158	17532	36392	24234
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	4007,5	6448	13416	9453,5
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	24,6	20,5	17,7	-6,9
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	11007,36	16985,04	25945,92	14938,56
Среднегодовая заработная плата 1 работника, тыс. руб.	105,84	124,89	166,32	60,48
Производительность труда 1 работника, тыс. руб.	949,25	972,25	1528,78	579,53
Получено чистой прибыли, тыс. руб.	-	-	-	-
- на 1 работника	1,27	0,82	57,5	56,23
- на 1 оборот оборотных средств	5,37	5,46	524,56	519,19
Рентабельность, %	-	-	-	-
- текущих затрат	0,98	1,16	5,53	4,55
- продаж	0,84	1,01	4,68	3,84
- основных фондов	289	290,8	1530,4	1241,4
- оборотных средств	21,26	20,7	83	61,74
- совокупного капитала	6,9	5,24	67,82	60,92

Проведя анализ данных таблицы 5, можно сказать о развитии организации. Данный факт подтверждает увеличение выручки от продажи товаров на 139768000 руб. к 2010г. по сравнению с 2008г., так же рост показателей прибыли предприятия.

А именно, увеличение валовой прибыли на 24243000 руб., прибыли от продаж на 10320000 руб. и чистой прибыли на 8838000 руб.

То есть, можно говорить об улучшении финансовых результатов деятельности фирмы.

Так же наблюдается увеличение и по другим основным показателям деятельности:

- увеличение среднесписочной численности работников на 52 человека, в том числе производственного персонала на 47 человек, так же рост среднегодовой заработной платы 1 работника на 29 тыс. руб., что является основным из стимулов в мотивации труда;

- рост среднегодовой стоимости основных производственных фондов и оборотных средств на 435, 2тыс. руб. и 9453, 5 тыс. руб. соответственно. Что говорит об увеличении материально-технической базы и расширении торговой деятельности предприятия. Но в то же время можно отметить тревожный момент снижения величины показателя фондоотдачи на 8, 2 руб. и коэффициента оборачиваемости оборотных средств на 6, 9 оборота, что может свидетельствовать о снижении эффективности снижения данных ресурсов;

- наблюдается положительная динамика роста рентабельности продаж, что говорит о росте эффективности товарного обращения;

- рентабельности оборотных средств и основных фондов, что указывает на более на более быструю окупаемость активов; рентабельности совокупного капитала , что свидетельствует об эффективном использовании всего имущества организации, а также о растущем росте на товары фирмы.

2.3 Анализ финансового состояния организации

2.3.1 Анализ структуры и динамики активов и пассивов предприятия

Актив баланса содержит сведения о размещении капитала, имеющегося в распоряжении предприятия, то есть о вложении его в конкретное имущество и материальные ценности, об остатках свободной денежной наличности и т.п. В первую очередь обращаем внимание на изменения в имуществе предприятия (итог актива баланса).

Увеличение стоимости имущества говорит о расширении предприятием хозяйственного оборота, что в целом является положительной характеристикой.

Следующий шаг - анализ структуры активов.

Если доля необоротных активов составляет более 40%, говорят о «тяжелой» структуре активов (это свидетельствует о значительных накладных расходах и высокой чувствительности к изменению выручки), менее 40% - «легкой». Легкая структура свидетельствует о мобильности имущества предприятия. При этом необходимо обратить внимание на то, если ли в структуре необоротных активов предприятия такая статья, как «Долгосрочные финансовые вложения». Увеличение по этой статье указывает на отвлечение средств из основной производственной деятельности , а уменьшение способствует вовлечению финансовых средств в основную деятельность предприятия и улучшению его финансового предприятия. Наличие в составе активов предприятия нематериальных активов косвенно характеризует избранную этим предприятием стратегию как инновационную, так как оно вкладывает средства в патенты, лицензии, другую собственность. Увеличение доли оборотных активов в структуре активов предприятия может говорить о расширении производства.

Наряду с этим, такое изменение в необоротных активах может быть последствием замедления оборачиваемости оборотных средств, вызвавших объективную необходимость в увеличении потребности в росте их массы, что уже является негативной тенденцией. Анализ денежных средств и дебиторской задолженности: Структура активов с высокой долей задолженности и низкой долей денежных средств может свидетельствовать о проблемах, связанных с маркетинговой политикой предприятия, а также о преимущественно неденежном характере расчетов. И наоборот: структура с низкой долей задолженности и высокой долей денежных средств может свидетельствовать о благополучном состоянии расчетов предприятия с покупателями и другими дебиторами. Что касается анализа уровня дебиторской задолженности, то здесь нужно отметить следующее. Если предприятие расширяет свою деятельность, то растет и число покупателей, а, соответственно, и дебиторская задолженность. С другой стороны, предприятие может сократить отгрузку продукции, тогда счета дебиторов уменьшатся. Следовательно, рост дебиторской задолженности не всегда оценивается отрицательно. В этой связи необходимо различать соответственно, и дебиторская задолженность. С другой стороны, предприятие может сократить отгрузку продукции, тогда счета дебиторов уменьшаться. Следовательно, рост дебиторской задолженности не всегда принимает нормальную задолженность. Наличие последней создает затруднения, так как предприятие будет чувствовать недостаток финансовых ресурсов для приобретения производственных запасов, выплаты заработной платы и другое. Кроме того, замораживание средств приводит к замедлению оборачиваемости капитала. Информация о просроченной дебиторской задолженности содержится в Примечаниях к отчетам согласно п. 13.5 П(С)БУ «Дебиторская задолженность». Большое влияние на финансовое состояние предприятия оказывает состояние производственных запасов. В целях нормального хода производства и сбыта продукции запасы должны быть оптимальными. Накопление больших запасов свидетельствует о спаде активности предприятия, замедлении оборачиваемости оборотного капитала. В то же время недостаток запасов также негативно влияет на финансовое состояние предприятия, так как сокращается производство продукцией, уменьшается сумма прибыли. Иными словами, любой рост стоимости запасов должен сопровождаться также ростом оборачиваемости оборотного капитала. После составления таблицы и проведения необходимых расчетов можно получить ряд важнейших характеристик, описывающих финансово-имущественное состояние предприятия. К таким показателям относится:

- общая стоимость имущества предприятия, которая равна итогу актива баланса;

- стоимость необоротных средств (активов), которая равна итогу первого раздела актива баланса;

- стоимость мобильных (оборотных) активов - сумма итогов второго и третьего разделов баланса. Сведения, которые приводятся в пассиве баланса, позволяют определить, какие изменения произошли в структуре собственного и заемного капитала, сколько привлечено в оборот предприятия долгосрочных и краткосрочных средств, то есть пассив показывает, откуда взялись средства, направленные на то, какие средства оно имеет в своем распоряжении и куда они вложены. Необходимость в собственном капитале (раздел 1 пассива) обусловлена требованиями самофинансирования предприятий. Уставный капитал - основа самостоятельности и независимости предприятия. Однако нужно учитывать, что финансирование деятельности предприятия только за счет собственных средств не всегда выгодно для него. Следует иметь в виду, что если цены на финансовые ресурсы невысокие, а предприятие может обеспечить более высокий уровень отдачи на вложенный капитал, чем платит за кредитные ресурсы, то, привлекая заемные средства, оно может повысить рентабельность собственного капитала. В то же время, если средства предприятия в основном созданы за счет краткосрочных обязательств, то его финансовое положение будет неустойчивым, так как с капиталами краткосрочного использования необходима постоянная оперативная работа, направленная на контроль за своевременным их возвратом и на привлечение в оборот на непродолжительное время других капиталов. Следовательно, от того, насколько оптимально соотношение собственного и заемного капиталов, во многом зависит финансовое положение предприятия. Выработка правильной финансовой стратегии является одним из основных условий эффективной деятельности предприятия. При анализе источников формирования имущества предприятия должны быть рассмотрены абсолютные и относительные изменения в собственных и заемных средствах предприятия.

При этом в первую очередь необходимо ответить на следующие вопросы:

- какие средства (собственные или заемные) являются основным источником формирования активов предприятия?

- каково направление изменения доли собственного капитала (фактического, за вычетом убытков и задолженности учредителей) в структуре пассивов баланса за анализируемый период?

Ответить на заданные вопросы можно с помощью таблицы 6.

В то же время следует отметить, что оценка изменений, происшедших в структуре капитала, может быть различной с позиций инвестора и предприятия. Для банков и прочих инвесторов более надежно, если доля собственного капитала у клиента более высокая. Это исключает финансовый риск.

Предприятия же, как правило, заинтересованы в привлечении заемных средств. Получив заемные средства под меньший процент, чем экономическая рентабельность предприятия, можно расширить производство и повысить доходность собственного капитала предприятия. При внутреннем анализе финансового состояния необходимо изучить динамику и структуру собственного и заемного капиталов, выяснить причины изменения отдельных слагаемых, дать оценку этим изменениям за отчетный период.

Необходимость отдельного рассмотрения статей собственного капитала связана с тем, что каждая из них является характеристикой правовых и других ограничений способности предприятия распоряжаться своими активами.

Для анализа активов предприятия используем таблицу 6.

Таблица 6

Аналитическая группировка и анализ статей активов баланса

Показатели	Значение, тыс. руб.	Абсолютное отклонение 2010 г. к 2008 г., тыс. руб.	Относительное отклонение, 2010г. к 2008 г., %
	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Имущества, всего	153276	182330	193533	40257	126,3
Внеоборотные активы	63188	64827	73390	10202	116,1
Оборотные активы, в т.ч.	90088	117493	120143	30055	133,4
запасы	70863	90041	92618	21755	130,7
Дебиторская задолженность	17816	24247	25109	7293	140,9
Денежные средства	1409	3205	2416	1007	171,5

Собственный капитал - это часть в активах предприятия, остающаяся после вычета его обязательств. Данное определение можно представить в виде формулы:

Капитал = активы - обязательства (4)

В процессе осуществления анализа собственного капитала определяют удельный вес его отдельных составляющих, а также оценивают динамику его состава и структуры за последние периоды.

Актив баланса содержит сведения о размещении капитала, имеющегося в распоряжении предприятия. Основным признаком группировки статей актива баланса считается степень их ликвидности. По этому признаку все активы подразделяются на долгосрочные (основной капитал) и текущие (оборотные) активы. Размещение средств предприятия имеет большое значение. От того, какие средства вложены в основные и оборотные средства, сколько их находится в сфере производства и сфере обращения, в денежной и материальной форме, во многом зависят результаты производственной и финансовой деятельности, следовательно, и финансовое состояние предприятия. Поэтому в процессе анализа активов предприятия в первую очередь следует изучить изменения в их составе, структуре и дать им оценку.

Для анализа статей актива воспользуемся разработочной таблицей 7.

Таблица 7

Детальный анализ статей актива баланса

Показатели	2008 г.,	2009 г	2010 г.	Абсолютное отклонение в уд. весах, 2010 г. к 2008 г., %
	знач.тыс. руб.	уд. вес, %	знач. тыс. руб.	уд. вес, %	знач. тыс. руб.	уд. вес, %
1	2	3	4	5	6	7	8
Всего имущества	153276	100	182330	100	193533	100	-
Внеоборотные активы	63188	41,2	64827	35,6	73390	37,9	-3,3
нематериальные активы	31	0,0	29	0,0	34	0,0	0,0
основные средства	61752	40,3	62845	34,5	71345	36,9	-3,4
Оборотные активы в т.ч.	90088	58,8	117493	64,4	120143	62,1	3,3
Запасы из них	70863	46,2	90041	49,4	92618	47,9	1,6
сырье и материалы	1675	1,1	2410	1,3	3074	1,6	0,5
затраты в незавершенном производстве	734	1,2	1095	0,6	1472	0,8	-0,4
прочие запасы и затраты	11269	7,4	22864	12,5	16357	8,5	1,1
Дебиторская задолженность	17816	11,6	24247	13,3	25109	13,0	1,4
Денежные средства	1409	0,9	3205	1,8	2416	1,2	0,3

Из данных таблицы 7 следует, что за анализируемый период имущество предприятия значительно увеличилось, темп роста составил 126,3 %. Это произошло в основном за счет роста оборотных активов, которые возросли на 33,4 %.

Внеоборотные активы предприятия так же увеличились в течение анализируемого периода увеличились на 10202 тыс. руб.,

Значительное увеличение произошло по статье «Дебиторская задолженность», темп прироста - 0,9 %. За анализируемый период денежные средства предприятия возросли на 71,5 %.и составили 1007 тыс. руб, Что касается статьи запасов, то здесь так же наблюдается увеличение на 30,7%

За отчетный период структура активов анализируемого предприятия существенно изменилась: уменьшилась доля основного капитала на 3,4 п.п., а оборотного соответственно увеличилась на3,3процентных пункта. Среди внеоборотных активов наибольший удельный вес принадлежит основным средствам.

Из данных таблицы 7 следует, что за анализируемый период имущество предприятия значительно увеличилось, темп роста составил 126,3 %. Это произошло в основном за счет роста оборотных активов, которые возросли на 33,4 %.

Внеоборотные активы предприятия так же увеличились в течение анализируемого периода увеличились на 10202 тыс. руб.,

Значительное увеличение произошло по статье «Дебиторская задолженность», темп прироста - 0,9 %. За анализируемый период денежные средства предприятия возросли на 71,5 %.и составили 1007 тыс. руб, Что касается статьи запасов, то здесь так же наблюдается увеличение на 30,7%