Еще одним важным комплексом действий, который поспособствует улучшению продвижения мебельной фабрики «Мария» - это более вовлеченное участие в различных семинарах по ведению бизнеса. Так как компания является одной из самых успешных в своей сфере, а ее годовой оборот составляет 5 млрд рублей, то многим будет крайне интересно послушать с чего начиналась история фабрики и услышать советы от топ-менеджеров по особенностям ведения бизнеса. Участие в подобных конференциях и семинарах будет удачно поддерживать имидж компании в деловой сфере, что будет способствовать дальнейшим перспективам партнерства и установления деловых связей.

Не стоит забывать и о проведении внутренних мероприятий. Хорошей практикой работы PR-отделов является проведение опросов сотрудников компании, дабы выявить основные проблемы взаимодействия в коллективах, трудности в общении с клиентами, начальством и подчиненными.

Подобный опрос поможет определить основные проблемы в коллективе и наглядно покажет пробелы в организации работы. Благодаря опросу можно будет определить следующие параметры:

- отношение с коллегами

- отношение с начальством и подчиненными

- общение с клиентами

- отношение к рабочей нагрузке

- психологическую обстановку внутри коллектива

- отношение к деньгами

- отношение к дальнейшим карьерным перспективам

Наглядные данные, полученные из опроса покажут все недочеты существующие внутри компании, устранение которых будет способствовать увеличению эффективности фирмы.

Еще один момент, которому следует уделить внимание - это обучение специалистов. Как известно, у мебельной фабрики «Мария» существует специальный обучающий центр, в котором готовят будущих сборщиков мебели и работников фабрики, однако в компании нет стандартизированных курсов для отдела продаж. Работа с клиентами - самая важная для компании, ведь надо уметь понять клиента и продать тот товар, который ему подойдет. Поэтому следует выделить отдельный курс обучения с выпускными экзаменами для работников отдела продаж. Либо альтернативой может выступать отправка на обучение сотрудников на специальных курсах для менеджеров по продажам, где будут развиваться практические навыки эффективных продаж.

После того, как комплексная PR-программа была проведена, нужно переходить к анализу проделанной работы. Для этого следует прибегнуть как к качественным, так и к количественным методам, а так же к методу коммуникационного аудита. Это позволит наглядно просмотреть динамику роста продаж и клиентов, количество публикаций и освещения фабрики «Мария» в СМИ, динамику текучки кадров в компании и много другое.

Таким образом, комплексная программа PR-акций должна охватывать все доступные для мебельной фабрики «Мария» сферы и медиаресурсы. Программа содержит в себе этапы определения основных целей, планирования акций, проведение мероприятий и оценка эффективности. Также нужно иметь несколько запасных сценариев, чтобы была возможность корректировать курс продвижения компании. Важно учитывать степень интенсивности подачи материала для целевой аудитории. Продвижение должно быть навязчиво, но информативно и не раздражать целевую аудиторию.

Успех проведения комплексной PR программы напрямую зависит от тех, кто ее разрабатывает. Это должны быть активные люди, которые заинтересованы в достижении поставленных целей, заинтересованные в достижении успехов для мебельной фабрики «Мария». Чем подробнее будет описана каждая деталь программы, чем детальнее будет разработано каждое PR-мероприятие, тем эффективнее будет выполнена работа.

Таким образом, PR-деятельность в компании «Мария» должна осуществляться по двум направлениям: внутреннему и внешнему.

1. Для успешной реализации PR-деятельности мебельной фабрики

«Мария» следует разработать комплексную и охватывающую все возможные медиа, PR-кампанию

2. Следует тщательно отбирать печатные СМИ, с которыми будет вестись работа. Издания следует разделить на категории: информационно- развлекательные, деловые и узкоспециализированные

3. Компании «Мария» следует продолжить участие в телевизионных проектах

4. Компании требуется создавать собственные качественные инфоповоды, чтобы благодаря этому попадать в новости и «быть на слуху»

5. Следует уделить должное внимание работе в социальных сетях, в которых нужно привлекать новую аудиторию и воздействовать на уже имеющуюся

6. Нужно сфокусироваться на имидже компании в глазах ее сотрудников. Для этого требуется провести опрос, выявить слабые стороны внутреннего PR и принимать меры по улучшению

7. После проведенной комплексной PR-кампании следует приступить к тщательному анализу проведенных мероприятий



Заключение

Итак, PR - это совершенно самостоятельная дисциплина, которая ставит своей целью установление двусторонних отношений между субъектом и объектом, а также поддержание определенного имиджа для продвигаемого объекта. Связи с общественностью являются двунаправленными: применяются как внутри организации, так и воздействует вовне. PR-кампания является частью PR-деятельности в целом. Она представляет собой комплексное и многократное использование средств Паблик Рилейшнз, воздействующих на людей с целью популяризации имиджа компании. PR-кампания имеет свои собственные цели, которые конечны и измеримы. Она может также воздействовать как и на общественность, так и на сотрудников организации.

Сама деятельность по связям с общественностью существовала всегда в тех или иных формах, ведь люди всегда старались продвигать собственный имидж: будь то наскальные рисунки или восхваление императора. Люди использовали разнообразные приемы воздействия и убеждения, которые со временем эволюционировали и оформились в некую комплексную систему. Как полноценный вид деятельности PR зародился и сформировался в США. Впоследствии именно в Америке он начал прогрессивно развиваться, постепенно становясь незаменимым инструментом в жизни государства и бизнеса.

Паблик Рилейшнз в результате своего развития накапливал множество практических наработок, успешно проведенных акций. Однако несмотря на это, долгое время PR не располагал достаточной теоретической базой, способной стать фундаментом для обоснования полученного опыта. Именно социология, которая представлена в виде многообразия различных ученых, создавших теории об обществе, позволила PR позаимствовать эти теоретические наработки. Паблик Рилейшнз начинал становиться полноценной дисциплиной благодаря получаемой теоретической базе, и впоследствии многие социологи начали воспринимать PR не только как особый вид социальной активности, но и как отдельную отрасль социологического знания.

Что же касается развития Паблик Рилейшнз на просторах Российской Федерации, то следует заметить, что связи с общественностью в России и на Западе шли совершенно разными путями. В то время, как в странах Запада PR активно развивался, то на территории РФ как такового PR не существовало. Вместо него в стране господствовала государственная пропаганда, которая не имела цели устанавливать диалог с обществом. После того, как СССР распался, Россия оказалась преемником накопленного опыта взамодействия с общественностью. Этот опыт, содержащий в себе практически только одну пропаганду, не давал власти удачно использовать принципы Паблик Рилейшнз. Практические наработки западных специалистов по связям с общественностью также не помогали в установлении диалога с обществом, ведь западный формат PR не был адаптирован к российскому менталитету. Деятельности по установлению связей с общественностью в России пришлось собственными силами выбирать наиболее эффективные действия для каждой конкретной ситуации. Это непростой путь. Именно непонимание того, зачем нужен PR стало тем обстоятельством, из-за которого Паблик Рилейшнз пришел так поздно в отечественный бизнес.

В данной работе был проведен сравнительный анализ PR-кампаний из России и из США, на примере которых были продемонстрированы ключевые различия между PR-деятельностью в зарубежных странах и в РФ. Сравнение показало, что в западном обществе PR выделен в отдельное самостоятельное направление, имеющее свои правила и принципы. В случае же с российскими реалиями, будет уместно говорить об интегрированных маркетинговых коммуникациях, которые объединяют в себе сразу несколько направлений: маркетинг, реклама, PR, продажи и тд. В целом, Западных PR гораздо более изобретателен и разнообразен, тогда как российский PR не имеет столь масштабных кампаний, в основном фокусируясь только на рекламной деятельности. Работа со СМИ также имеет характерные отличия: на Западе к выбору медиа площадки относятся очень продуманно, стремясь выбрать наиболее полезные площадки. В России же компании идут самым простым путем, отдавая предпочтение количеству зрителей и читателей, а не их причастности к целевой аудитории. Спонсорство является еще одним кардинальным различием Паблик Рилейшнз в России и на Западе. В России спонсорство имеет формальный характер и мало соприкасается с целевыми аудиториями компании, тогда как на Западе к этому вопросу подходят очень серьезно: выбираются те спонсорские программы, которые максимально заинтересуют как СМИ, так и целевую аудиторию компании. В целом, в российском PR связь с общественностью оказывается односторонней - в виде рекламы, тогда как Западный PR стремится постоянно взаимодействовать с людьми. Также в данной работе был проведен анализ PR-деятельности в компании-производителе кухонной мебели «Мария». Анализ проводился несколькими методами: контент-анализ публикаций в СМИ и опрос на тему узнаваемости данного бренда. По результатам проведенных исследований оказалось, что компания имеет достаточно характерный для всего отечественного PR набор инструментов воздействия. В данной работе были предложены практические рекомендации по усовершенствованию PR- деятельности в этой организации. Был предложен такой метод решения проблемы повышения узнаваемости бренда, как комплексная PR-кампания, направленная на все целевые аудитории, которые могут присутствовать на тех или иных медиа площадках. Также были предложены потенциально удачные медиа-площадки для размещения информации о компании, а в дополнение ко всему этому разработаны некоторые сценарии для создания инфоповодов. Ключевой особенностью приводимых в работе рекомендаций является акцентирование на тщательном подведении итогов проводимой PR- кампании, благодаря которым можно будет оценить эффективность проведенных действий и удачных выбор тех или иных медиа площадок.

Библиография

1. Адамович Д.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2008.

2. Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров: Учебное пособие. - М.: Гранд-Фаир, 2003.

3. Алешина И. В. Поведение потребителей: Учебник. - М.: Экономист, 2006.

4. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. - М.: Эксмос, 2003.

5. Алешина И.В. Связи с общественностью. - М.: Гном-Пресс, 2006.

6. Аристотель Политика. - М.: Эксмо, 2015.

7. Аронсон Э. Современные технологии влияния и убеждения: Эпоха пропаганды. -СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2008.

8. Барт Р. Мифологии . - М.: Академический проект, 2014.

9. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. - М.: Медиум, 1995.



Приложения

Приложение 1

Журнал «Forbes» 03.10.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	7	343	2,04
Депардье	6	343	1,74
Дизайн	0	343	0
Саратовская	3	343	0,87
Ефим Кац	0	343	0
Итальянский	0	343	0
Удобство	0	343	0
Комфорт	0	343	0
Уют	0	343	0
Функциональность	0	343	0
Стиль	1	343	0,29
Мастер-класс	0	343	0
Благотворительность	0	343	0
	5%	100%

Журнал «Компания» 23.07.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	15	1605	0,93
Депардье	1	1605	0,06
Дизайн	2	1605	0,12
Саратовская	3	1605	0,19
Ефим Кац	16	1605	1
Итальянский	4	1605	0,25
Удобство	3	1605	0,19
Комфорт	0	1605	0
Уют	0	1605	0
Функциональность	0	1605	0
Стиль	0	1605	0
Мастер-класс	0	1605	0
Благотворительность	0	1605	0
	2,8%	100%

Интернет издание «The-Village» 21.08.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	18	1489	1,21
Депардье	5	1489	0,34
Дизайн	5	1489	0,34
Саратовская	7	1489	0,47
Ефим Кац	14	1489	1
Итальянский	10	1489	0,67
Удобство	0	1489	0
Комфорт	0	1489	0
Уют	0	1489	0
Функциональность	0	1489	0
Стиль	0	1489	0
Мастер-класс	0	1489	0
Благотворительность	0	1489	0
	3,96%	100%

Журнал «Elle» 17.09.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	4	242	1,65
Депардье	4	242	1,65
Дизайн	2	242	0,82
Саратовская	2	242	0,82
Ефим Кац	1	242	0,41
Итальянский	1	242	0,41
Удобство	0	242	0
Комфорт	1	242	0,41
Уют	0	242	0
Функциональность	2	242	0,83
Стиль	0	242	0
Мастер-класс	0	242	0
Благотворительность	0	242	0
	7%	100%

Интернет издание «BeBoss» 7.12.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	13	1059	1,23
Депардье	0	1059	0
Дизайн	1	1059	0,09
Саратовская	2	1059	0,19
Ефим Кац	1	1059	0,09
Итальянский	4	1059	0,38
Удобство	1	1059	0,09
Комфорт	0	1059	0
Уют	1	1059	0,09
Функциональность	0	1059	0
Стиль	1	1059	0,09
Мастер-класс	0	1059	0
Благотворительность	0	1059	0
	2,26%	100%

Интернет издание 4living.ru 15.07.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	12	665	1,8
Депардье	3	665	0,45
Дизайн	2	665	0,3
Саратовская	1	665	0,15
Ефим Кац	3	665	0,45
Итальянский	1	665	0,15
Удобство	2	665	0,3
Комфорт	1	665	0,15
Уют	0	665	0
Функциональность	3	665	0,45
Стиль	1	665	0,15
Мастер-класс	0	665	0
Благотворительность	0	665	0
	4,4%	100%



Издание «Деловой Саратов» 11.07.2014 и 14.07.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	11	1598	0,69
Депардье	2	1598	0,13
Дизайн	3	1598	0,19
Саратовская	6	1598	0,37
Ефим Кац	3	1598	0,19
Итальянский	1	1598	0,06
Удобство	0	1598	0
Комфорт	2	1598	0,13
Уют	0	1598	0
Функциональность	2	1598	0,13
Стиль	0	1598	0
Мастер-класс	0	1598	0
Благотворительность	0	1598	0
	1,87%	100%

Журнал «Advertology» 21.07.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	7	517	1,35
Депардье	7	517	1,35
Дизайн	4	517	0,77
Саратовская	1	517	0,19
Ефим Кац	2	517	0,39
Итальянский	2	517	0,39
Удобство	0	517	0
Комфорт	2	517	0,39
Уют	2	517	0,39
Функциональность	1	517	0,19
Стиль	0	517	0
Мастер-класс	0	517	0
Благотворительность	0	517	0
	5,4%	100%



Интернет издание JKuhnya.ru 20.10.2014

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	12	828	1,45
Депардье	0	828	0
Дизайн	1	828	0,12
Саратовская	0	828	0
Ефим Кац	0	828	0
Итальянский	0	828	0
Удобство	0	828	0
Комфорт	0	828	0
Уют	0	828	0
Функциональность	1	828	0,12
Стиль	0	828	0
Мастер-класс	0	828	0
Благотворительность	0	828	0
	1,7%	100%

Газета «СарБК» 22.01.14

Слово	Количество упоминаний	Всего слов в статье	Процентное соотношение (%)
«Мария»	4	266	1,5
Депардье	3	266	1,13
Дизайн	1	266	0,38
Саратовская	1	266	0,38
Ефим Кац	1	266	0,38
Итальянский	0	266	0
Удобство	0	266	0
Комфорт	0	266	0
Уют	0	266	0
Функциональность	0	266	0
Стиль	0	266	0
Мастер-класс	0	266	0
Благотворительность	0	266	0
	3,75%	100%



Приложение 2

Телепередача «Дачный ответ» 4 выпуска

Слово	Количество упоминаний	Всего выпусков передач	Количество упоминаний в среднем (разы)
«Мария»	41	4	10
Депардье	0	4	0
Дизайн	4	4	1
Саратовская	0	4	0
Ефим Кац	0	4	0
Итальянский	0	4	0
Удобство	11	4	2,75
Комфорт	3	4	0,75
Уют	12	4	3
Функциональность	13	4	3,25
Стиль	10	4	2,5
Мастер-класс	0	4	0
Благотворительность	0	4	0



Приложение 3

Уважаемые дамы и господа!

Прошу вас ответить на ряд несложных вопросов, приведенных ниже. Это не займет у вас много времени. Для правильного заполнения анкеты выберите вариант ответа, наиболее точно соответствующий вашему мнению.

Благодарю за внимание!

1. Насколько хорошо Вы знакомы с производителями кухонной мебели ?

а) Хорошо б) Плохо

2. Напишите пожалуйста, название какой фирмы Вам первым придет в голову, если сказать «кухонная мебель»?

3. Какие из приведенных ниже фирм Вам знакомы? (Выделите цветом выбранные варианты)

а) «Столплит»

б) «Люди и Кухни» в) «Кухнистрой»

г) «Мария»

д) «Стильные Кухни» е) «Эльт»

ж) «Ликарион»

з) «Анонс»

4. На что Вы обращаете внимание, при покупке кухонной мебели ?

а) цена

б) фирма, которой я доверяю в) дизайн

г) функциональность д) свой вариант

5. Кухня какой фирмы установлена у Вас дома? а) «Люди и Кухни»

б) «Мария»

в) «Эльт»

г) «Анонс»

д) «Столплит»

е) «Кухнистрой»

ж) «Стильные Кухни» з) «Ликарион»

и) Не знаю к) Свой Вариант

6.Знаком ли Вам производитель кухонь «Мария» ?

а) Да (продолжить опрос)

б) Нет (перейти к вопросу номер 16)

7.Откуда Вы узнали о кухнях «Мария» ?

а) Телевидение б) Радио в) Интернет г) Газеты д) Журналы

е) Рекламные щиты ж) Свой вариант

8. Как Вы считаете, какими словами можно лучше всего описать кухни «Мария» ? (выбрать не более 2-х вариантов)

а) комфортные б) уютные

в) функциональные г) стильные

в) дизайнерские д) качественные е) современные

9. Кратко опишите кухню своей мечты:

10. Видели ли Вы рекламу (телевизионную) фирмы «Мария» ?

а) Да б) Нет (перейти к вопросу 13)

11. Кто из известных актеров рекламировал кухни «Мария» ?

а) Михаил Боярский б) Моника Беллуччи в) Дмитрий Дюжей г) Жерар Депардье д) Мария Шукшина е) Михаил Пореченков

12. Оцените пожалуйста качество рекламного ролика (где 1 - плохой ролик, а 10 - отличный ролик)

1-------2-------3-------4-------5-------6-------7-------8-------9-------10

13. В какой степени Вы согласны со следующими высказываниями?

	Полностью Согласен(сна)	Согласен(сна)	Не согласен(сна)	Полностью не согласен (сна)
Кухни «Мария» - идеальная вариант для таких людей, как я
Я не могу представить свой дом без кухни фирмы «Мария»
Кухни «Мария» - это фирма, которой можно доверять
На качество продукцию мебельной фабрики «Марии» можно всегда положиться
«Мария» всегда выполняет свои обещания

14. Если бы Вам представилась возможность заменить свою кухню на кухню фирмы «Мария», Вы бы это сделали?

а) Да, конечно

б) Если нет других вариантов в) Нет

г) Уже пользуюсь этой кухней

15. Вы бы порекомендовали кухню «Мария» своим знакомым?

а) Да

б) Нет

16. Укажите пожалуйста Ваш пол: а) мужской

б) женский

17. Пожалуйста укажите свой возраст: а) 18 - 25 лет

б) 26 - 35 лет

в) 36 - 50 лет г) больше 50 лет

18. Укажите пожалуйста Ваше семейное положение: а) женат / замужем

б) не женат / не замужем

19. Укажите пожалуйста Ваше образование: а) Высшее

б) Среднее

в) Средне-специальное

20. Укажите пожалуйста Ваш доход в месяц а) от 0 до 50 тысяч рублей (средний)

б) от 51 до 100 тысяч рублей

в) от 101 до 200 тысяч рублей г) более 200 тысяч рублей

Ваше мнение неоценимо важно! Благодарю за участие в опросе!

Размещено на Allbest.ru