Розробка заходів з управління рекламно-інформаційною діяльністю медичного центру "Алетан"
Особливість медичних послуг як товару. Характеристика функцій реклами, правове регулювання рекламної діяльності в Україні. Аналіз прибутку, рентабельності та фінансового стану медичного центру "Алетан". Оцінка собівартості послуг та використання капіталу.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 20.03.2012 |
| Размер файла | 460,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Специфіка напряму, вибраного цією організацією, в тому, що замовнику надається повний асортимент супутніх медичних товарів. Існують у номенклатурі продукції, яку пропонує ТД, і унікальні в Україні найменування. "Кампус Коттон Клаб" має 24 філіали на території всієї України. Усі філіали керуються єдиною ціновою політикою і реалізують товар у регіоні за такою ж ціною, як і в Києві. До всього вищесказаного варто додати, що через деякий час ТД "Кампус Коттон Клаб" має намір запустити в дію власний завод з виробництва вати.
Щоб не програти в цьому секторі ринку, необхідно підтримувати значні обсяги виробництва (закупівлі) та значні обсяги збуту. На відміну від того, як було кілька років тому, сьогодні кількість замовлень від бюджетних організацій (лікарень) зведена мало не до мінімуму через відсутність у них обігових коштів.
Пропозиції до розв'язання проблеми
перехід до страхової медицини;
введення посади медичного менеджера;
розробка законодавства.
Обґрунтування пропозицій та вибір альтернатив
На мою думку, необхідно дотримуватися орієнтації на страхову медицину, бо саме страхові компанії можуть грати роль провідного інвестора для приватної медицини. В Києві медичні страховки надає дуже невелика кількість страхових компаній. Серед них "Остра-Київ" та "Надра". Остання має такі медичні програми: "Поліклініка", "Стаціонар", "Невідкладна допомога", "Стоматологія", "Родина" та ін. Компанія має договори з лікарнями різної форми власності, але щодо невідкладної допомоги надає перевагу "Борису" та "Медикому". Більшість клієнтів страхової компанії це представництва іноземних підприємств або кампанії з іноземними інвестиціями, а саме Перший український міжнародний банк, банк "Австрія Кредитанштальт-Україна", Міжнародний комерційний банк, Британська рада, Volvo Lastvangar AB, Universal Business Systems та ін.
Із розвитком ринкової економіки та приватної медицини економічні питання все глибше проникатимуть в цю галузь, й процес лікування та отримання прибутку повинні бути відокремлені. По-перше, професія лікаря не передбачає економічної підготовки й по-друге, лікарі можуть не встояти перед спокусою лікувати не так, як краще, а так, як вигідніше. Внаслідок цього багатий пацієнт перетворюється на засіб існування, а бідного полишають напризволяще. При цьому кваліфікація лікаря падає, тому що, дбаючи про свою "торгову марку", він не береться за складні та ризиковані операції. Важкі випадки перекладаються на державну лікарню, що не забезпечена необхідною технікою, чи виписуються шість препаратів однакової дії, коли достатньо одного, лише тому, що ці ліки продає власна аптека. Часто трапляються і непотрібні платні аналізи.
Отже, повинен бути якийсь фінансовий посередник між хворим і лікарем, існування якого унеможливлює заробітчанство лікаря та робить оплату його праці достатньою та пропорційною складності роботи. . Від імені пацієнта він купує медпослуги в їхніх виробників, тобто менеджер медичного напрямку організовує процес: первинне приймання - аналізи - діагноз - лікування - після лікувальне супроводження, прорахувавши при цьому витрати, ризики, ціни, для забезпечення рентабельності, зводить разом в часі і просторі власне лікаря, лікувально-діагностичне обладнання, транспорт (у разі потреби) та пацієнта.
Медичний менеджер, якого ще називають медичним брокером, перетворюючи хабар, що дається лікареві, на його ж гонорар, робить бізнес на медичних послугах інвестиційно привабливим.
Але будь-які зміни неможливі без відповідної правової бази, отже передувати безпосередньому реформуванню повинна розробка законів та нормативно-правових актів.
Здійснення пропозицій урядовими та неурядовими організаціями
Проблема невідповідності розмірів фінансування охорони здоров'я комплексу послуг, надання яких гарантується населенню, існує у всіх постсоціалістичних країнах. Наприклад, в Естонії вказана проблема виникла через більш високі темпи росту цін на комунальні послуги у порівнянні з темпами росту внесків на обов'язкове медичне страхування. В Болгарії, Польщі, Румунії проблема незбалансованості наявних коштів та гарантій держави в галузі охорони здоров'я була ще гострішою, тому що в цих державах не тільки медична допомога, але й ліки надавалися населенню безкоштовно. Одним із шляхів в такій ситуації є зміна зобов'язань держави щодо надання безкоштовних медичних послуг населенню. Деякі країни Ценральної та Східної Європи встановили певну вартість медичних послуг. В Естонії береться плата в розмірі 5 ест. крон ($0,4 USA) за кожне відвідування лікаря. В Чехії в 1997 році уряд ввів плату за лікарняне обслуговування в розмірі 80 крон ( 2,3$) за день перебування в лікарні та оплату швидкої допомоги - 50 крон за виклик. В Польщі та Румунії введені платні ліки. В Латвії в 1995 році уряд прийняв рішення про встановлення часткової оплати медичних послуг (до 25%). Медична допомога дітям та інвалідам, а також термінова допомога залишалися безкоштовними. В Грузії з 1995 року взагалі скасовано право на безкоштовну здоровоохорону через нестачу коштів. Майже всі медичні заклади було переведено на самофінансування Держава фінансує тільки програму медичної допомоги соціально незахищеним верствам населення, а також послуги пологових будинків та лікування дітей.
В Україні вивчається можливість впровадити три форми медицини: державну, приватну і страхову. На відміну від перших двох, остання форма в Україні ще не діє, хоча певні розробки в цілому напрямку вже існують.
Необхідні ресурси та умови
Для впровадження в дію усіх вищезгаданих пропозицій необхідні відповідні ресурси та умови. Не має сумніву, що відсутністю попиту українська медицина не страждає, хворіють багато та часто. Але чи є цей попит платоспроможним? На жаль, відповідь - ні, український попит не є платоспроможним, ані держава, ані населення не мають відповідних коштів. Отже, як завжди необхідним ресурсом є капітал, який сьогодні можуть надати підприємства через страхові компанії. Відповідно, якщо в Україні буде спостерігатися економічне зростання та відбудеться збільшення реальних доходів населення, то це позитивно вплине і на медичну галузь. Наступною необхідною компонентою є присутність на медичному ринку фахівців з економічних та фінансових питань. З переходом до ринкової економіки, елементи ринку (на жаль не сам ринок) з'являються в усіх сферах, в тому числі і в медицині. Якщо "медиками" Україна є відносно забезпечена, то, окрім декількох страхових компаній, професіональним фінансовим плануванням медицина не забезпечена. Тобто необхідною є підготовка відповідних кадрів. Важливим моментом є і відповідна правова база. На сучасному етапі необхідною є її детальна розробка для вільного функціонування приватної медицини. Ефективне законодавство може зменшити величину тіньового медичного ринку, й збільшити кількість податкових надходжень до бюджету. Надання більшої кількості прав приватним лікарям дозволить збільшити спектр приватних послуг та прискорить розвиток приватної медицини. Конкурентноздатність медицини в Україні, то можна казати про декілька моментів.
По-перше, медичні кадри України є кваліфікованими й професійними. Незважаючи на зарплату державного лікаря, конкурс в медичні ВУЗи хоча і зменшується, але все ще є високим. Тобто, українські лікарі є конкурентноздатними, але якщо ситуація не зміниться на краще, то можливо відтік медичних кадрів за кордон посилиться, а підготовка кадрів буде значно відставати від технічного розвитку медичної галузі.
По-друге, приватна медицина має великий потенціал в Україні. І тут знову таки маленьке "але". Подальший її розвиток залежить від дій держави щодо нормативної бази та економічного зростання взагалі.
По-третє, перспективною є страхова медицина, що існує в більшості західних країн, й не тільки розвинутих, але і в колишніх соціалістичних.
Традиційну державну медицину не можна назвати конкурентноздатною, бо на сьогодні її майже не існує. В усіх державних стаціонарах під видом добровільної пожертви оформлюється певна сума грошей, без якої перебування на стаціонарі неможливе. Відомо, що лікар у розвинених державах є найоплачуванішим фахівцем після юриста тому, що там медицину вважають чи не найвигіднішим бізнесом з усіх можливих. Разом з тим у державах з перехідною економікою теж найнадійніше вкладати капітал в галузі, які задовольняють так звані базові потреби, а що може бути "базовішим" за здоров'я? Отже, за сприятливих умов медицина в Україні може бути дуже прибутковою та конкурентноздатною галуззю.
3.2 Аналіз рику та планування нових оздоровчих послуг медичного центру "Алетан"
Діяльність медичного центру "Алетан" спрямована на задоволення багатьох потреб на ринку медичних послуг, які стосуються питань зовнішньої краси, естетичного вигляду людини, зміцненню фізичного здоров'я, отримання позитивного настрою від послуг, які надае цей центр.
В процесі своєї діяльності медичний центр "Алетан" потребує рекламно-інформаційної підтримки планує додатково надавати свої послуги за такими напрямками:
- Аеробіка
- Сполучення різних напрямків аеробіки на степу.
- Йога
- Танці
Для надання нових послуг буде обладнано просторий зал, спеціально спроектований для найбільш комфортних занять спортом і обладнаний тренажерами провідних світових виробників. Насамперед - це аеробні або так звані кардіоваскулярні тренажери престижної фірми LifeFitness - бігові доріжки, крос і велотренажери.
За допомогою психологів було підібране сполучення кольорів стін і стелі, що заспокійливо діє на психіку й стимулює фізичну активність. Звук м'яко доповнює цю композицію. У залі підтримується оптимальні для тренування температура й вологість.
Максимальне число чоловік що займаються одночасно 20, що дозволить комфортно тренуватися й не сидіти в бездіяльності, чекаючи своєї черги.
Професійні тренери підберуть необхідні вправи й навчать користуватися тренажерами.
Також оздоровчий спорттанцклуб медичного центру "Алетан" буде надавати кімнату для дитини. У той час, як дорослий клієнт буде тренуватися, з дитиною буде перебувати кваліфікована нянька. У дитячій кімнаті для дітей будуть організовані захоплюючі ігри, різноманітні конкурси, іграшки і здорове харчування. Послуга розрахована на дітей у віці від 1 року до 6 років і буде безкоштовною.
Значна частина сучасного споживання таких послуг орієнтована на задоволення потреби у формуванні гарного тіла як інструмента соціальної взаємодії людей. Тіло часто є елементом системи показного (демонстративного) споживання. Структура такого споживання формується загальною культурою даного суспільства, залежить від рівня соціально-економічного розвитку країни.
Обличчя - найважливіша частина тіла, що у більшості культур відкрита для огляду й відіграє ключову роль у спілкуванні людей. Тому привабливість обличчя, тобто його відповідність існуючої в даній культурі канонам краси, - предмет особливої турботи величезної кількості людей всіх епох. Це усвідомлена потреба, задоволення якої формує дуже ємний ринок косметики, що коректує кольори особи, довжину вій, кольори губ. Швидко росте ринок, що пропонує косметичні операції. Незважаючи на високий рівень цін, тут є стабільний попит.
У наш час зайва вага, поганий стан здоров'я, зовнішності стають символами якщо не низького статусу, те певної ущербності. Ці нові віяння західної культури поступово проникають у Україну, але поки в обмежених масштабах.
Послугами підприємств оздоровлення і краси регулярно користуються ледве більше половини дорослих українців. Середня ціна послуги в різних салонах може відрізнятися в 6-10 разів.
Найбільше активно розвиваються сегменти клубів люкс і бізнесу-класу - за деяким даними, за останні роки їхній кількісний ріст становив не менш 20%. (рисунок 3.1) Це пояснюється не тільки високою платоспроможністю клієнтів. Попит тут визначають щонайменше ще два фактори. По-перше, регулярне відвідування дорогого оздоровчого спорттанцклубу стало для заможних громадян частиною їхнього іміджу, атрибутом приналежності до певної соціальної верстви. А по-друге, вони більш уважно ставляться до власного здоров'я й зовнішнього вигляду. Клієнтами клубів краси рівня люкс є в основному люди середнього віку - від 28-30 до 45-50 років, що обумовлено доходами: молодь і люди похилого віку рідко в стані оплачувати дорогі послуги. Зрозуміло, виключення є, але їхня частка не велика.
Рисунок 3.1 Частки ринку різних видів оздоровчих спорттанцклубів Харкова
Серед клієнтів люкс-клубів переважають жінки. Жінки частіше мають у своєму розпорядженні вільний час: по статистиці, великий відсоток клієнток таких клубів становлять непрацюючі домогосподарки.
По-третє, на догляд за собою жінки виділяють набагато більший бюджет, ніж чоловіки. Незважаючи на це чоловіки є для клубів класу люкс дуже перспективними клієнтами, їхня кількість постійно росте, так само як збільшується й асортименти споживаних ними послуг.
Що ж стосується клубів бізнесу-рівня, те їхнього клієнтів, в основному представники середнього класу, їх можна віднести до числа активних і платоспроможних споживачів. Для них, безумовно, важливим є співвідношення ціни і якості послуги. Поки середній клас менш вимогливий до асортиментів клубів краси, їхнє відвідування поки все-таки носить більше утилітарний характер. Тому майже третина "середніх Харків'ян" вибирає клуб, розташований поблизу роботи або на шляху до неї.
Ці клієнти недовірливо ставляться до реклами, але за інших рівних умов схильні віддавати перевагу мережним клубам, яких усе більше з'являється на нашому ринку. Тим часом потрапити в клуб бізнесу-класу й навіть класу люкс має право будь-яка людина.
У таблиці 2.1. наведені, приміром, вимоги до різних категорій організацій, що надають оздоровчі послуги.
Таблиця 2.1 Вимоги до організацій, що надають оздоровчі послуги
|
Вимоги до різних категорій організацій |
||||
|
Спорттанцклуб |
Оздоровчий спорттанцклуб |
Оздоровчий спорттанцклуб класу „Люкс" |
||
|
Зовнішній вигляд |
||||
|
Вивіска зі світловими елементами оформлення |
- |
- |
+ |
|
|
Декоративні елементи |
- |
- |
+ |
|
|
Рівень сервісу |
||||
|
Кондиціонер у приміщенні |
- |
+ |
+ |
|
|
Прохолодні напої, чай, кава |
- |
- |
+ |
|
|
Організація обслуговування |
||||
|
Попередній запис на обслуговування |
- |
- |
+ |
|
|
Наявність карти клієнта |
- |
- |
+ |
|
|
Послуги |
||||
|
Асортименти надаваних послуг |
не менш 10 видів |
не менш 15 видів |
не менш 25 видів |
|
|
Консультування |
+ |
+ |
||
|
Використання новітніх технологій |
+ |
+ |
||
|
Кваліфікація |
||||
|
Підвищення кваліфікації співробітників |
не менш 1 рази в 2 роки |
не менш 1 рази в рік |
не менш 1 рази в рік |
|
|
Участь у професійних конкурсах, виставках |
+ |
+ |
При виборі клубу більшість клієнтів орієнтується на територіальну близькість. Інший важливий фактор - особистість тренера. Якщо рівень його професіоналізму влаштовує клієнта, то при зміні тренером місця роботи близько 20% клієнтів ідуть разом з ним, поповнюючи ряди відвідувачів іншого клубу. При відкритті нового клубу майстер забезпечує його завантаження, приводячи напрацьовану клієнтську базу. На репутацію й бренд клубу звертають увагу тільки в елітному сегменті, тому що відвідування престижного закладу зайвий раз підтверджує високе положення на соціальних сходах.
Від відвідування клубу споживачі чекають не тільки лікувального ефекту, але й також вважають це місцем "де можна розслабитися й відпочити від повсякденних турбот". Користуючись послугами споживачі прагнуть одержати задоволення й компенсувати неминучі болючі відчуття комфортом, а також ввічливим, доброзичливим персоналом.
Відповідно до нашого дослідження, у ході якого було опитано 30 чол. (склад респондентів і їхні деякі характеристики див. діаграми - рис. 3.2, 3.3) і вивчалися 9 клубів, розташованих у різних районах Харкова, умови, що є для клієнтів найбільш важливими при відвідуванні оздоровчого спорттанцклубу:
- якість надаваних послуг (15 респондентів);
- у першу чергу невисока вартість послуг (8 респондентів);
- висока якість послуг, ціна ролі не грає (2 респондента);
- якість послуг за умови прийнятної ціни (30 респондентів);
- комплексність косметичних послуг (8 респондентів);
- близькість оздоровчого спорттанцклубу від будинку (23 респондента);
- зовнішній вигляд оздоровчого спорттанцклубу і його співробітників (16 респондентів);
- культура обслуговування (1 респондент).
Рисунок 3.2. - Склад респондентів, що прийняли участь в опитуванні
Рисунок 2.3 - Розподіл учасників опитування за віком
Таким чином, більшість відвідувачів цікавить якість послуги за умови прийнятної ціни.
Основні додаткові послуги, які, на думку респондентів, необхідно увести до складу послуг:
- тренажерний зал (18 респондентів);
- шейпінг - клуб (17 респондентів);
- кафе, фіто - бар (16 респондентів);
- стоматологічний кабінет (17 респондентів);
- сауна (24 респондента).
Джерела інформації, з яких респондент одержав інформацію про спорттанцклуб:
- побачив випадково, проходячи мимо (15 респондентів);
- за порадою друзів, знайомих (10 респондентів);
- побачив з вікна транспорту (1 респондент).
При аналізі референтних груп респондентів були виділені наступні "групи впливу":
1. Родина.
2. Сусіди.
3. Друзі.
4. Вищестоящий колега по роботі й просто суспільно відома персона, що часто з'являється на сторінках газет і журналів, а також в інформаційних матеріалах електронних ЗМІ.
5. Самостійно ухвалене рішення.
Найбільша вага груп впливу представлений на мал. 3.4.
Рисунок 2.4 - "Групи впливу" відвідувачів спорттанц клубів Харкова
Для цілей практичного маркетингу в сфері організації бізнесу на ринку краси варто звернути увагу на наступні моменти.
Якщо клуб розташований у промисловому районі, оточеному гігантами сучасної індустрії й повз вікна клубу щодня, ранком і ввечері, проходять кілька тисяч робітників, інженерів і службовців, а в радіусі 5 км немає жодного фешенебельного офісу іноземної фірми, то навряд чи в такому випадку над входом треба вішати табличку "Клуб VIP-класу". Але якщо біля клубу паркуються іномарки, поруч блискає вогнями величезний бізнес-центр, а в п'ятьох хвилинах ходьби недавно побудований квартал нового елітного житла, те, швидше за все, варто задуматися про подальшу доцільність працювати по "мінімальних розцінках".
Необхідно чітко представляти, який споживач відвідує Клуб і який набір послуг їм найбільш затребуваний. Для з'ясування цього можна використати самі доступні шляхи - спілкування із клієнтами, анкетування (якщо необхідно - анонімне), використання консультантів по керуванню в клубі.
Специфічність ринку краси визначає його особливу чутливість до впливу різних "груп впливу" або референтних груп на споживача. Уже на етапі становлення перед клубом краси коштує мета - "заробити репутацію", імідж. Вірний шлях до успіху - знайти клієнтів, довідатися, що вони хочуть і дати їм те, що вони хочуть. Крім того, на популярність клубу великий вплив роблять конкуренти, яких у великому місті предосить. Порівняно невеликі обороти клубів краси не дозволяють їм широко використати дорогі рекламні послуги. Крім того, у період розквіту системи маркетингових комунікацій, спостерігається значне зниження ефективності традиційних форм реклами, таких як стандартна теле- і радіореклама, реклама в пресі, кошти директ-маркетингу. Тому на теоретичної й практичному рівні інтерес до "груп впливу" постійно зростає.
Тому варто виділити представників "групи впливу" серед цільової групи споживачів Клубу. Це особи, щонайкраще наближені до представника цільової аудиторії або через родинні відносини, або через професійні контакти, що відбулися.
Для визначення вектора впливу на споживача косметичних клубів маркетолог повинен з'ясувати, хто в групі його клієнта виступає лідером думок, особою рекомендуючої, а іноді й безпосередньо приймаюче рішення або особа, на який клієнт хотів би бути схожим.
Ефективною маркетинговою акцією по залученню клієнтів на початковому етапі може бути програма "Приведи друга". Приводячи в клуб нового відвідувача, клієнт одержує разову 50-процентну знижку на обслуговування.
Основною потенційною аудиторією оздоровчих спорттанцклубів є молоді люди у віці від 18 до 37 років - саме їхнім життєвим інтересам, як правило, найбільше відповідає характер цих закладів.
Якщо подивитися на співвідношення що відвідують і не відвідують спорттанцклуби серед обкресленої аудиторії, те, як видно на діаграмі 1, ледве менш половини (з урахуванням статистичної погрішності) є активними відвідувачам спорттанцклубів. Серед тих, хто потенційно міг бути відвідувачем клубу, але все-таки відмовляється від такого виду проведення часу, більшість (близько 15 %) становлять ті, чиїм мотиваціям слабко відповідають послуги клубів, тоді як через недолік коштів у клуби не ходить близько 60% "невідвідувачів". В процесі своєї діяльності медичний центр "Алетан" потребує рекламно-інформаційної підтримки.
3.3 Вдосконалення рекламно-інформаційної діяльності медичного центру "Алетан"
Місткість ринку - це максимально можливий обсяг реалізованого товару за певний період часу. Існує безліч методів розрахунку місткості ринку товару: метод ланцюгових коефіцієнтів, метод експертних оцінок, розрахунок за даними фірми-виробника й т.д.
Для знаходження місткості ринку в нашому випадку скористаємося такою формулою:
Q=N*K*F*P, (3.1)
де Q - потенційна місткість ринку, грн.;
N - кількість потенційних споживачів у даному сегменті, сумарна кількість населення району, де перебуває "Алетан" (Московський) і районів, сусідніх з ним (Дзержинський, Жовтневий і Червонозаводской) рівно 521,6 тис. чол.
K - відсоток покупців, готових до придбання досліджуваного товару, рівний 35%
F - середня частота/кількість покупок у даному сегменті за досліджуваний період, рівна 12
P - середня ціна товару, рівна 150 грн.
Q=521,6*0,35*12*150=328608 тис. грн.
Визначення цілей реклами має особливе значення, оскільки від того, наскільки чітко вони сформульовані, залежить доля рекламної кампанії і її ефективність. У зв'язку з наявністю великої кількості інших спорттанцклубів, що надають такої ж послуги, і невідомістю "Легенди" серед широкої громадськості виникла необхідність у проведенні рекламної кампанії. Основна мета рекламної кампанії спорттанцклубу медичного центу "Алетан" повинна сполучати в собі формування сприятливого образа клубу (це дуже важливо), і інформування потенційних клієнтів про особливості й переваги послуг клубу, а також реклама повинна виділяти спорттанцклуб "Алетан" серед конкурентів і привертати увагу, тому що рекламодавець успішно працює на ринку вже 20 років. Метою проведення рекламної кампанії клубу "Алетан" є: посилення іміджу, доведення до відомості потенційних клієнтів інформацію про надавані послуги клубу, зацікавити аудиторію, що ставиться до не захопленого сегмента. Нижче в таблиці 3.1 приведемо види реклами і її основні цілі (залежно від виду), які будуть використатися для рекламної компанії спорттанцклуба "Алетан".
Таблиця 3.1 - Класифікація цілей реклами залежно від виду реклами для спорттанцклубу "Алетан"
|
Вид реклами |
Цілі реклами |
|
|
Імідж-реклама |
- формування в споживача певного образа спорттанцклубу "Алетан";- формування доброзичливого ставлення до клубу; |
|
|
Стимулююча |
- формування в споживача певного рівня знань про послуги клубу;- прискорення грошового обігу; |
|
|
Що нагадує |
- підтримка поінформованості про спорттанцклуб "Алетан" |
Бюджет реклами, тобто ліміти видатків на різні види й кошти реклами, установлюються виходячи з фінансових можливостей фірми, рівня витрат на рекламу в конкурентів, цілей і завдань компанії на ринку й т.п.
Як правило, видатки на рекламу становлять частину бюджету видатків на збут і плануються після складання прогнозу збуту для підприємства.
Видатки на рекламу ставляться на собівартість продукції в розмірі не більше 2% від оподатковуваного прибутку за попередній звітний податковий квартал (ст. 5.4.4. Закону України "про оподаткування прибутку підприємств" від 22.05.97 №283 (97 - ВР). Якщо видатки на рекламу перевищують зазначену суму, вони здійснюються за рахунок прибутку підприємства.
Існує кілька методів визначення суми видатків на рекламу. Ми скористаємося наступним: формування рекламного бюджету, базуючись на його обсязі за попередній період, що коректується відповідно до умов.
Загальні видатки на маркетинг і рекламу спорттанцклубу "Алетан" в 2006 році склали 10% від загальної суми прибутку, тобто: 480 000*0,1=48000 грн.
Основний набір клієнтів доводиться на початок вересня, те рекламну кампанію необхідно проводити в строк з 1 липня по 1 вересня. Тому ми вважаємо за доцільне використати виділені кошти повністю за цей період.
Вибираючи засоби поширення реклами потрібно пам'ятати, що воно повинна:
- відповідати характеристикам цільової аудиторії;
- відповідати особливостям товару (послуги);
- ураховувати обмеження на використання тих або інших коштів реклами для певних товарів (послуг);
- забезпечувати максимальна кількість контактів із цільовою аудиторією;
- мати максимальну чинність впливу на цільову аудиторію (якісну цінність контакту).
Вибираючи рекламоносії для нашої рекламної кампанії ми зупинилися на таких двох видах: телебачення й зовнішня реклама. При виборі телеканала, варто використати показник "міллайн" - вартість одного мільйона рекламних контактів. Він розраховується по формулі:
М = В/А*1000000, (3.2)
де В - вартість трансляції рекламного ролика на телеканалі;
А - аудиторія телеканала під час трансляції ролика.
Розраховується по формулі:
А = R*Азаг*Д i / 100, (3.3)
де R - рейтинг телеканала;
Азаг - загальна аудиторія віщання телестанції;
Д i - частка активної аудиторії в певний час доби.
Результати розрахунків занесемо в таблицю 3.2
Таблиця 3.2 Результати розрахунків показника "Міллайн"
|
Рекламо-носій |
R, % |
Азаг., чіл. |
Д i |
А, чіл. |
В, грн (30 сек) |
М |
|
|
Симон |
22 |
2 836 000 |
0,2 |
124784 |
960 |
7693,2 |
|
|
7 канал |
21 |
2 836 000 |
0,2 |
119112 |
525 |
4407,6 |
|
|
Фаворит |
5 |
2 836 000 |
0,2 |
28360 |
180 |
6346,9 |
|
|
М 1 |
8 |
2 836 000 |
0,2 |
45376 |
150 |
3305,7 |
На підставі наведених розрахунків робимо висновок, що найбільш ефективно розмістити рекламу для спорттанцклуба "Алетан" на телеканалі "М1", тому що значення показника "міллайн" у нього найменший ( 3305,7 ).
Після вибору рекламоносія необхідно визначитися із загальною кількістю виходів рекламних звернень, а також з розподілом цих рекламних обігів у часі, тобто розробити графік виходу рекламних обігів. Це залежить від бюджету рекламної компанії, цілей, яких ця компанія повинна досягти й специфіки ринку. Календарний графік рекламних обігів повинен визначити:
- тривалість і циклічність публікацій або демонстрації рекламних обігів;
- види коштів і носіїв реклами;
- послідовність, ступінь важливості й пріоритетність рекламних заходів.
Медіапланування на телебаченні (таблиця 3.3), медіапланування на радіо (Таблиця 3.4)
Послуга: спортивні танці.
Географія: Харків.
Період: липень-серпень 2007 р.
Таблиця 3.3 Медіапланування на телебаченні
|
Назва ТВ програми |
День тижн. |
Час вих. |
блок |
Ціна за 30сек, грн |
рей-тинг,% |
Знижка% |
вартість із знижкою 30 сек., грн |
CPR, грн. |
Ввыходов |
Сумарнаварт. виходів, грн |
|
|
Guten morgen |
Пн-пт |
07.00 |
first in |
150 |
2,3 |
35 |
97,5 |
42,3 |
43 |
4192,5 |
|
|
еМOne News |
Пн-пт |
11.30 |
mid 1 |
150 |
4,5 |
35 |
97,5 |
21,6 |
43 |
4192,5 |
|
|
Хіти |
Пн-пт |
10.10 |
mid 2 |
150 |
4 |
35 |
97,5 |
24,3 |
43 |
4192,5 |
|
|
Pop. Ua |
Пн-пт |
13.55 |
before |
150 |
3,7 |
35 |
97,5 |
26,3 |
43 |
4192,5 |
|
|
M 20 |
Пн-пт |
18.00 |
after |
150 |
5 |
35 |
97,5 |
19,5 |
43 |
4192,5 |
|
|
Хіт- контроль |
Пн-пт |
22.00 |
last in |
150 |
4,3 |
35 |
97,5 |
22,6 |
43 |
4192,5 |
|
|
Нові російські гірки |
Сб-нд |
19.00 |
mid 2 |
150 |
6,8 |
35 |
97,5 |
14,3 |
18 |
1755 |
|
|
Золота жар птах |
Сб-нд |
22.00 |
before |
150 |
5,5 |
35 |
97,5 |
17,7 |
18 |
1755 |
|
|
Усього по телеканалу "М1": |
294 |
28665 |
Усього витрати на телерекламу складуть: 28 665 грн.
Таблиця 3.4 Медіапланування на радіо
|
Рекламо-носій |
День тижня |
Час виходу |
ціна за 30сек,грн |
У вихо-дів |
Варт.без знижки |
Скид-ка,% |
Разом ви-ты на радіо, грн. |
|
|
"Наше радіо" |
Пн-Пт |
07:50, 12:50 |
37 |
440 |
16280 |
45 |
8 954 |
Зовнішня реклама
Вартість розміщення макетів розміром 30Х15 у всіх вагонах метрополітену м. Харкова в період з1 липня по 1 вересня 2007р. складе 6 000грн. Витрати, виділені на проведення вищеописаних рекламних заходів необхідно занести в таблицю 3.5. Так як проведення рекламної кампанії буде проходити через рекламне агентство, те всі видатки розподілимо усередині 2-х основних груп витрат:
- витрати на оренду рекламних площ або рекламних місць;
- витрати на розробку оригінал макетів печаткою реклами, сценаріїв теле- і радіо-роликів, макетів і плівок для зовнішньої реклами.
Таблиця 3.5 Кошторис видатків рекламної компанії спортивних танців
|
,№ п/п |
Найменування статей видатків |
Сума, грн. |
|
|
1. |
Видатки на проведення рекламної компанії: |
||
|
- на радіо |
8 954 |
||
|
- на телебаченні |
28 665 |
||
|
- розміщення макетів у вагонах метро м. Харкова 30?15 |
6 000 |
||
|
Разом видатки на проведення рекламної компанії:витрати на оплату праці |
43 619 |
||
|
2. |
Витрати на виробництво: |
||
|
- аудіоролик (30 сек) |
240 |
||
|
-відеоролик (30 сек. зйомка+3D графіка) |
3240 |
||
|
-дизайн і виготовлення оригіналмакету формату 30?15 |
540 |
||
|
Разом витрати на виробництво: |
4020 |
||
|
Разом витрати на проведення рекламної кампанії |
47639 |
Реклама на радіо. На задньому плані грає музика з танцю ча-ча-ча " Come to Americа" і голос говорить: "Не вмієте танцювати? Приходьте в спорттанцклуб "Алетан". Тут ми навчимо вас рухатися красиво! Наша адреса: вул. Маршала Жукова 24. Наш тел.: 719-54-87. Запропонований сценарій рекламного ролика на телебаченні представлено в таблиці 3.6.
Таблиця 3.6 Телевізійний рекламний ролик
|
№ етапу |
Час етапу |
Передній план |
Задній план |
Опис етапу |
Звуковий супровід |
Примітки |
|
|
1 |
11 |
Дівчина й хлопець |
Сцена |
Горять прожектора. Дівчина із хлопцем: вона в гарному бальному платті, він у бальному костюмі танцюють запальну самбу на сцені. |
Samba"Baila Amigo" |
||
|
2 |
3 |
Парубок із залу |
Зал |
Коли пари закінчує свій танець, показують зал: усі коштують і ляскають, а один парубок просто коштує й заворожене дивиться. |
Аплодисменты |
||
|
3 |
4 |
Парубок на сцені |
Сцена |
У залі й на сцені нікого немає. Світло приглушене. На сцену непевно піднімається парубок із залу. Він намагається танцювати, але в нього нічого не виходить. |
|||
|
4 |
10 |
Парубок із залу й дівчина |
Сцена |
Яскраво загоряються прожектори. На сцені коштує хлопець із залу й простягає руку дівчині. Обоє одягнені в бальні вбрання. Починають красиво танцювати. |
Paso "Espana Cani" |
Під час танцю голос за кадром говорить: "Життя-це, рух - навчися рухатися красиво!" |
|
|
5 |
2 |
Після рекламного ролика з'являється напис: спорттанцклуб "Алетан", адреса й телефон |
Оцінка ефективності реклами проводиться у двох аспектах :
1) визначається вплив реклами на динаміку збуту - торговельна ефективність реклами;
2) оцінюється вплив реклами на потенційного споживача, особливо на цільовому сегменті ринку - комунікативна ефективність реклами.
Чіткої грані між ними бути не може, оскільки сприятливі зміни в інформованості й розташуванні покупця припускають збільшення обсягу збуту. Визначення економічного (збутового, торговельного) ефекту реклами пов'язане із двома проблемами, які виникають на практиці:
а) на обсяг продажів крім реклами впливають безліч інших факторів;
б) для рекламної кампанії характерний ефект запізнювання й дієвість поточних витрат на рекламу визначається майбутніми продажами.
Тому точно визначити економічний ефект реклами неможливо. До виключень, та й то з певними застереженнями, можна віднести рекламні кампанії, що використали тільки "директ-мейл" або систему замовлень по кабельному телебаченню. Показник ефективності, обумовлений як відношення приросту обсягу продажів до суми витрат на рекламу, має вигляд:
Е = (Єп - Єпо) / В , (3.4)
де Єп, Єпо - ємність цільового сегмента (сегментів) ринку в перспективному й поточному періоді; В - сума витрат на рекламу. Кампанія ефективна, коли значення показника ефективності (Е) більше або дорівнює 4.
Е = (328 608 000 - 3 096 000) /47 639 = 6833
Тому що значення показника ефективності перевищує 4, запропонована рекламна кампанія для спорттанцклубу "Алетан" буде ефективною.
ВИСНОВОК
У даній роботі були розглянуті особливості рекламної діяльності й розробки рекламної кампанії на прикладі медичного центру "Алетан". Незважаючи на те, що ця тема вивчається вже дуже довго, вона продовжує залишатися актуальної для всіх продавців товарів або послуг, які або виходять на ринок, або намагаються завоювати більшу його частку.
Проводячи аналіз фінансового стану медичного центру "Алетан", з'ясовано, що фінансовий аналіз є частиною загального, повного аналізу виробничо - господарської діяльності .
Фінансовий стан медичного центру характеризується розміщенням його коштів, джерел їх формування та фінансовою стійкістю. Основними показниками аналізу фінансового стану є забезпеченість власними обіговими коштами, стан нормативних запасів, оцінка та прогноз фінансової стійкості, ліквідності і платоспроможності підприємця.
Розробляючи та приймаючи управлінські рішення, треба враховувати аспектний підхід. Доцільність його полягає в тому, що при їх підготовці приймаються до уваги різноманітні аспекти політичні, економічні, соціальні, психологічні, правові, організаційні, природно - економічні та інші.
В процесі аналізу фінансового стану медичного центру "Алетан" була сформована стратегія управління. Згідно з цією стратегією в основі будь - якого підприємства знаходяться фінансові показники, які використовують для оцінки його фінансової діяльності та фінансового управління.
Фінансове планування - процес наукового обґрунтування руху фінансових ресурсів та відповідних фінансових відносин.
Задачами аналізу фінансового стану медичного центру "Алетан", як господарюючого суб'єкта стали: виявлення рентабельності та фінансової стійкості; вивчення ефективності використання фінансових ресурсів; встановлення положень господарюючого суб'єкта на фінансовому ринку та кількісне вимірювання його конкурентоспроможності; оцінка ступеня виконання планових фінансових заходів, програм; оцінка заходів розроблених для ліквідації виявлених недоліків та підвищення віддачі фінансових ресурсів.
Аналіз фінансового стану медичного центру "Алетан", як господарюючого суб'єкта містить: аналіз прибутку та рентабельності; аналіз рівня собівартості послуг; аналіз фінансової стійкості; аналіз використання капіталу.
Аналізуючи рівень чистого прибутку медичного центру "Алетан", як господарюючого суб'єкта дійшли до висновку, що за звітній рік прибуток від надання послуг знизився на 4,909 тис. грн., або на 6,54 %; балансовий прибуток знизився на 13,248 тис грн., або на 18,16 %; чистий прибуток також знизився на 3,189 тис. грн., або на 7,7 %.
Аналіз виконання планових показників свідчить про те, що план чистого прибутку є невиконаним на 9,039 тис. грн., або на 19,9 %. Це показники негативно характеризують роботу господарюючого суб'єкта.
Зниження рівня рентабельності відбулося за рахунок зростання собівартості послуг.
Аналізуючи ступень впливу прибутку від надання послуг на рівень собівартості, визначаємо мінімальний об'єм прибутку минулого року, перебільшення якого призводить до зростання рентабельності і становить 19,312 тис. грн..
Отже, зростання собівартості за звітним роком відбувалося на 0,19 % або на 0,828 тис. грн.
Аналізуючи склад та розміщення активів господарюючого суб'єкта з'ясовано, що за рік активи господарюючого суб'єкта зросли на 13, 361 тис. грн., або на 0.3 %; кошти в активах були розташовані таким чином: нематеріальні активи 0,857 тис. грн., або 0,42 %; основні кошти - 162,796 тис. грн., або 79, 71 %; оборотні кошти - 40,581 тис. грн., або 19,87 %
Отже, інтенсивність приросту реальних активів за рік складає - 7,04 %; що свідчить про покращення фінансової стійкості підприємства.
Проводячи аналіз динаміки та структури джерел фінансових ресурсів за рік зросла на 2,84 тис. грн., або на 0,3 %, в тому числі власні кошти зросли на 0,74 тис. грн., або на 0,37 %.
Діяльність медичного центру "Алетан" спрямована на задоволення багатьох потреб на ринку послуг, які стосуються питань зовнішньої краси, естетичного вигляду людини, зміцненню фізичного здоров'я, отримання позитивного настрою від послуг, які надає цей центр.
Таким чином, всі ці показники мають сприяти на процес діяльності медичного центру "Алетан" таким чином, щоб з одного боку задовольнити потреби в послугах для клієнтів, а з іншого отримати в процесі діяльності прибутки та бути конкурентоспроможним, а в майбутньому - лідером на ринку послуг. Підрахувавши суму запланованої виручки від нових послуг центра медичного центру "Алетан" за 1 місяць, що складає 61,350грн., ми можемо підрахувати і майбутній грошовий потік на рік: 61,350грн. * 12 місяців = 36,200грн.
Данні цих підрахунків допоможуть нам дізнатися наскільки ефективним є відкриття спорттанц клубу при медичноу центрі "Алетан".
Реклама - найважливіший елемент маркетингової діяльності, вона формує образ товару в покупця, мотивує його на покупку, повідомляє про новинки. Недарма перші згадування про рекламу зустрічаються ще в джерелах, що ставляться до часів стародавності. Сам термін означає діяльність, завдяки якій реалізується збутове завдання підприємства і яка охоплює всі сфери його діяльності.
Структура рекламної діяльності містить у собі безліч напрямків. До них ставляться як досить традиційні (стимулювання збуту, паблик рилейшенз), так і нові перспективні напрямки (брендинг і директ-маркетинг).
Для того, щоб рекламна кампанія була ефективної, необхідно правильно провести сегментацію ринку й оцінити його перспективу, а також вибрати кошти поширення реклами. Для цього існує ряд формул, які ми використали при написанні дипломної роботи.
Розробка рекламної кампанії в нашому дипломному проекті була здійснена для спорттанцклуба медичного центру "Алетан", В роботі нами запропоновано варіант рекламної кампанії для спорттанц клубу медичного центру "Алетан", заснований на вивченій у процесі навчання в ХІ МАУП методології, опираючись на ретельне дослідження ринку й математичні розрахунки. Результати, до яких ми прийшли, показують, що ефективність нашої рекламної кампанії дуже велика, завдяки тому, що сегмент ринку, на який вона націлена, великий і, потенційно, дуже перспективний.
СПИСОК ДЖЕРЕЛ ІНФОРМАЦІЇ
1. Методика визначення економічної ефективності витрат на наукові дослідження і розробки та їх впровадження у виробництво // Міністерство економіки та з питань європейської інтеграції України, 2002 р.
2. Бабич В.В. Бухгалтерський учет на предприятиях малого бизнеса в Украине. -К.,2006.-с27-29.
3. Батра Р. Рекламный менеджент: Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб.; Изд. Дом "Вильямс", 2001. - 784с.
4. Бевз С.Н. Критерии оценки эффективности инвестиционных проектов К.:Международный центр приватизации, инвестиций и менеджмента, 2005.-13 с.
5. Беклешов Д.В., Самусев В.П. Реклама. Ее функции и методы создания. - Киев, 2002. - 107с.
6. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по оценке эффективности инвестиций. - М. АОЗТ „Инфра-М", 2004.- 528 с.
7. Білуха М.Т. теорія бухгалтерського обліку: Підруч.-К, 2000.-с.117-121.
8. Бланк И.А. Инновационный менеджмент К.:МП Итем ЛТД, 1995.- 448 с.
9. Бове Л., Аренс Ф. Современная реклама: пер. с англ. - Тольятти: "Издательский Дом Довгань", 2003. - 704с.
10. Бондаренко А.Ф. Маркетинг и менеджмент Инноваций. - Сумы: Инициатива, 2002. - 78 с.
11. Булгари М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс.-СПб.: АТА"БОЛГАР", 2005.- 251с.
12. Вачевський М. В. Долішній М. І., Скотний В. Г. Маркетинг для менеджера. -- Стрий, "Просвіта",2003, стор. 17-27.
13. Веселов С.В. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. 2000. № 4.- С.14-16.
14. Веснин В. Р. Основы менеджмента. 2005 г.
15. Викентьев И.Л. Приемы рекламы. - Новосибирск, 2003. - 143с.
16. Газета "Бізнес", № 38,42,44,2000 р., № 8, 15, 17 - 2001 р.
17. Галкин С.Г. Бизнес в Интернет.- М.: Изд-во "Центр", 2001. - 132с.
18. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика. -- К. Вища школа, 2002, стор. 13-17, 114-130, 297-310.
19. Голов С.Ф., Єфименко В.І. Фінансовий та управлінський обмін-К : Автоінсервіс, 2001-с.111-113.
20. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 2002.
21. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. М., Финпресс, 2003.
22. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Изд-во "Гелла-принт", 2002. - 320с.
23. Грабова Н.М. теорія бухгалтерського обміну.-К.:А.С.К., 2000.-с.139-144.
24. Дейян А."Стимулювання збуту й реклама на місці продажу"- М, 2001-231с.
25. Диксон П.Р. Управление маркетингом. М., Издательство БИНОМ, 2002
26. Довідник по фінансово-економічних розрахунках у торгівлі"- М: "Фінанси", 1986-336с.
27. Журнал "Продукти харчування", № 7, 8, 9, 2001 р.
28. Завьялов П.С. "Формула успеха" Москва "Междунар. Отнош." 2003
29. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: Датастром, 2002. - 64с.
30. Зайцев Н.Л. Економіка промислового підприемства-М.: ИНФРА-М, 2001-с73-76.
31. Зайчик І.М. Економіка підприємства. -К, Атіка, 2002-с60-64.
32. Золотарьов А.Раціональне використання оборотних засобів // Економіка України.- 2001- №7 с246-249
33. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель ля малого бизнеса; пер. с англ; общ.ред. Е.М.Пеньковой.- М.: 2000. - 244с.
34. Коган А.Ф. Реклама в малому бізнесі Харків, 2004 рік-345с.
35. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. - СПб.: Питер, 2002. - 756с.р
36. Котлер Ф. Основы маркетинга -- М.: Прогресе, 2000, стор. 80-110.
37. Кравченко Л.И."Економічний аналіз діяльності підприємств торгівлі й громадського харчування", З "Вища школа", 2002 -400с.
38. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Изд-во "Центр", 2006.
39. Кужельний М.В. Теорія бухгалтерського обліку.-К.:А.С.К., 2001, с 30-32
40. Лагунов В.Я. "Основы маркетинга" Москва "МЭИ" 2002г.
41. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 2006.
42. Левин В.С. "Підприємцеві про бухгалтерський облік і фінансовому аналізі" -Харків: Основа, фірма "Рита"-2002 -112с.
43. Лукьянец Т.И. "Рекламний менеджмент: навчальна допомога"- Київ: КНЕУ, 2004-276с.
44. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Издательство "Финпресс", 2002. - 416с.
45. Мескон М.Х., М.Альберт, Ф.Хедоури "Основы менеджмента" Москва "Дело" 2002г.
46. Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распросранения. Курс лекций. - М.: Изд-во МПЭПУ, 2006. - 108с.
47. Назаров М. Эффективная частота контактов с рекламным сообщением // Рекламные технологии. 2000. №1. - С.15-17.
48. Ноздрева Р.Б., Цигичко Л.И. "Маркетинг: як перемагати на ринку"- М: Фінанси й статистика,-2001 рік-304з
49. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 3-е изд., пераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2001. - 364с.
50. Полукаров В.Л., Голядкин Н. Рекламный менеджмент: телевидение, радиовещание. - М., 2004. - 100с.
51. Разумовский Б.С. Искусство рекламы. - Минск: Полымя, 2004. - 112с.
52. Рафел М., Рафел Н. "Как завоевать клиента" Москва "Питер" 2006г.
53. Реймер В.А. Єкономика предприятия.-М.: ИВЦ "Маркетинг", 2000.- с.129-133.
54. Ромат Е.В. "Реклама в системі маркетингу" - Харків, 2005 -229с.
55. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности "Маркетинг" - 3-е изд., перераб. и доп. - Киев. Харьков: НВФ "Студцентр", 2000 - 480с.
56. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. - СПб: Питер, 2001. - 656с.
57. Селиванов А. Эффективность рекламы // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. №3 (июнь).- С.12-15.
58. Сендидж Ч.Г.,Фрайбургерв., Ротцол К. "Реклама: теорія й практика"- М: "Прогрес", 2003 рік-630с.
59. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". М -2005.
60. Слука Т.А."Енциклопедія малого бізнесу або як вести свою справу" - М.- 2004 -368с.
61. Сопко В., Завгородний В "Організація бухгалтерського обліку, економічного контролю й аналізу"-Київ,2000 - 824с.
62. Сопко В.В. Бухгалтерской облік: навч. Посіб.- К.: Вид-во КНЕУ, 2000.-с.47-49.
63. Сопко В.В."Бухгалтерський облік: навчальна допомога"-Київ, 2000 -278с.
64. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. 5-е изд., пер. и доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа" Интел-синтез", 1999. - 352с.
65. Терентьев В.А. Психология продажи рекламных услуг // Рекламист. 2005. №2(июнь).- С.26-29.
66. Ткаченко Н.М. Теоретико-методологичні проблеми формування бухгалтерського фінансового обліку.-К.:А.С.К., 2001.-с.112-116.
67. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб.: ЗАО "Издательство "Питер", 2005. - 736с.
68. Ф. Котлер "Основи маркетингу", М; СПБ; ДО: З будинок "Вільямс" 1999 рік. - 1056 с.
69. Хон грен Г.Т., Фостер Д. Бухгалтерський учет: управленческий аспект.-М.: Фінанси та статистика, 1995-с.119-125.
70. Чабанова Н.В., Василенко Ю.А., Бухгалтерський фінансовий облік. -К.:ВУ "Академия", 2002-с.172-178
71. Чацкис Е.Д., Лисюк А.Н., Лукашкова И.А., Михайлов Т.П. Бухгалтерський учет. - Донецк: Стакер, 2003-с.201-203
72. Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. 2003. №21(май). - С.13-14.
73. Шерковин Ю. Психология рекламы // ЭКО. 2005. №2.- С.76.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Державне регулювання рекламної діяльності в Україні. Вимоги до неї, умови яким вона повинна відповідати. Дозвіл, що підтверджує право на рекламування послуг, пов’язаних із залученням коштів населення. Обмеження і заборони на розміщення зовнішньої реклами.
реферат [32,7 K], добавлен 13.01.2014Характеристика діяльності Call-центру Окі-Токі ТОВ "Масском", його техніко-економічні показники, менеджмент якості, патентно-ліцензійна і винахідницька робота. Маркетинговий аналіз діяльності Call-центру Окі-Токі, а також його місця на ринку послуг.
отчет по практике [152,0 K], добавлен 29.05.2010Характеристика загального стану рекламної діяльності ВАТ "ВНДІАЕН". Особливості організації рекламної діяльності на підприємстві. Виявлення основних негативних та позитивних аспектів рекламної діяльності. Реалії ринку Інтернет-реклами в Україні.
отчет по практике [1,4 M], добавлен 12.11.2011Поняття життєвого циклу товару та методи відстеження його зміни. Загальна характеристика діяльності РІА "Автор". Формування комплексу послуг на підприємстві та аналіз ринку аналогічних послуг. Маркетингові стратегії управління життєвим циклом товару.
курсовая работа [90,0 K], добавлен 23.12.2013Оцінка загальної вартості основних засобів перукарні. Виробничий, фінансовий та організаційний план салону. Опис товару та ринку. Стратегія маркетингу. Оцінка ризиків. Конкуренти та конкуренція. Аналіз прибутку й рентабельності салонного бізнесу.
бизнес-план [575,7 K], добавлен 14.07.2016Основні відомості та система управління підприємством. Розрахунок його техніко-економічних показників, аналіз діяльності на регіональному ринку. Загальний огляд комплексу маркетингу організації в сфері послуг. Розробка заходів щодо покращення їх надання.
курсовая работа [141,8 K], добавлен 20.03.2014Маркетингова класифікація, цілі і задачі реклами. Аналіз змісту, види та етапи планування рекламної кампанії. Маркетингова діяльність досліджуваного закладу, стан сучасного ринку перукарських послуг. Обґрунтування та вибір засобів розповсюдження реклами.
дипломная работа [367,8 K], добавлен 22.08.2011Сутність управління маркетинговою діяльністю та її особливості в ринкових відносинах. Характеристика діяльності фірми. Аналіз конкурентів підприємства. Розробка заходів щодо удосконалення управління системою маркетингової діяльності на СК "Форвард".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.11.2013Поняття, сутність та функції рекламного впливу. Характеристика підприємства та аналіз показників його діяльності. Розробка заходів, спрямованих на поширення інформації про продукцію серед клієнтів; вирішення проблем з управління даною діяльністю.
курсовая работа [246,8 K], добавлен 14.07.2015Сутність поняття "Інтернет-реклама". Особливості та етапи розробки медіаплану рекламної кампанії кафедри маркетингу для просування в Інтернеті. Розгляд основних інструментів реклами. Аналіз сучасного стану ринку освітніх послуг Сумського регіону.
дипломная работа [2,8 M], добавлен 19.11.2012
