Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

по курсу: Стратегический маркетинг

на тему: SWOT - АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ (на примере ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля)

Введение

В мировой рыночной экономике наряду с рынками товаров, капиталов, рабочей силы существует рынок услуг. Рынок услуг представляет собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение потребностей населения в услугах. В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства - сфера сервиса. В мировой экономике сфера сервиса выступает главным фактором повышения уровня качества жизни.

Роль сферы сервиса в современных условиях определяется следующими факторами:

- в сфере сервиса постоянно создаются новые рабочие места;

- сфера сервиса неуклонно увеличивает свою долю в валовом внутреннем продукте страны;

- за счет сферы сервиса сокращается время обслуживания домашнего хозяйства, что повышает качество жизни населения.

Успешная деятельность предприятий сферы сервиса в условиях рыночной экономики и конкуренции возможна при такой организации управления, которая может воздействовать на внутреннюю и внешнюю среду предприятий. Для этого, в частности, необходимо создание новой организационной модели обслуживания. Следует помнить, что отношение населения к сфере обслуживания формировалось в условиях общественной собственности на средства производства, моноцентрической системы хозяйствования, централизованного управления, ограничения хозяйственной самостоятельности предприятий. В условиях рынка предприятия сервиса функционируют на основе различных форм собственности, полной хозяйственной самостоятельности и конкуренции. Это предполагает гибкое сочетание различных методов рыночного хозяйствования и выбор такой организационной модели сервиса, которая способна быстро адаптироваться к изменениям внешней среды в условиях конкуренции.

Особую актуальность приобрели этические аспекты сервисной деятельности, в частности взаимодействие работников предприятий сервиса и потребителей их услуг. Важнейшее значение приобретает профессиональная этика, благодаря которой формируется имидж предприятий сферы услуг, обеспечивается увеличение объема услуг, а следовательно более полно удовлетворяется спрос населения на yслуги.

Сложность и новизна проблемы организации сферы сервиса в условиях конкуренции привели к появлению различных мнений и подходов к определению понятия «сервисное обслуживание».

Сфера услуг представляет собой часть экономической системы, которая выполняет соответствующие ей функции в системе общественного воспроизводства. Основой функционирования сферы услуг являются необходимые трудовые, материальные, организационно-технологические и финансовые ресурсы. В зависимости от их использования на предприятиях сервиса можно достичь устойчивого роста объема услуг для населения, обеспечив при этом удовлетворение возрастающего спроса на услуги в стране.

В условиях перехода к рынку кризисные явления в экономике страны в большей мере затронули сферу платных услуг. Это проявилось в большем, чем в других отраслях народного хозяйства, падении объемов производства, невыполнении заданий по вводу в действие объектов социальной сферы, резком повышении цен на платные услуги.

Однако именно развитие сферы платных услуг в условиях рыночных отношений может стать существенным стабилизирующим фактором экономического роста, смягчающим переход к рынку. Эта роль сферы услуг может проявиться в нормализации потребительского рынка, смягчении проблем безработицы путем организации новых рабочих мест, росте благосостояния населения, организации обслуживания социально незащищенных, малообеспеченных слоев населения, привлечении значительных инвестиционных ресурсов для развития услуг.

В настоящее время исследования сферы сервиса подтверждают необходимость дальнейшего повышения качества услуг, формирование постоянной клиентуры, изучения потребностей клиентов, формирование принципов организации и продажи услуг, создания спроса на услуги, повышения эффективности оказания услуг.

Данные аспекты и предопределяют актуальность темы исследования данной курсовой работы.

Объектом исследования в курсовой работе является коммерческая деятельность в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля.

Целью курсовой работы является стратегический анализ деятельности ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля.

Для достижения цели исследования в курсовой работе были поставлены и решены следующие задачи:

- дана экономико-организационная характеристика ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля;

- отражено состояние основных элементов маркетинговой деятельности по оказанию дополнительных услуг потребителям в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля;

- проанализировано конкурентное положение предприятия на рынке

- разработаны пути совершенствования конкурентной позиции предприятия на рынке.

В курсовой работе используется метод сравнения, индексный метод, балансовый и другие методы и приемы.

1. Анализ факторов внутренней среды ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

1.1 Краткая характеристика ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

Учреждение «Городская детско-юношеская спортивная школа № 5» или ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля создано для осуществления оздоровления, спортивной подготовки подрастающего поколения, подготовки спортивного резерва и воспитания спортсменов высокого класса и зарегистрировано Гомельским областным исполнительным комитетом решением № 229 от 27.04.2000 г. в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 490083396 (приложение 3).

Имущество учреждения является городской коммунальной собственностью и закреплено за ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля на праве оперативного управления.

Распоряжение имуществом осуществляет Гомельский городской Совет депутатов в соответствие с законодательством Республики Беларусь.

Учредителем ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля является Гомельский городской исполнительный комитет.

Органом государственного управления ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля является отдел физической культуры, спорта и туризма Гомельского городского исполнительного комитета, оперативное управление по развитию приоритетного вида спорта - хоккей с шайбой в школе осуществляется при участии Коммунального спортивного унитарного предприятия «Хоккейный клуб «Гомель»» или КСУП ХК «Гомель».

ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля финансируется из городского бюджета.

Школа осуществляет свою деятельность в соответствии с трудовым законодательством Республики Беларусь, Типовым положением о детско-юношеской спортивной школе, нормативными документами Министерства спорта и туризма, Гражданского кодекса Республики Беларусь.

ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля имеет права юридического лица с момента государственной регистрации, обладает самостоятельным балансом расчетными и иными счетами в банковских учреждениях, печатью с изображением Государственного герба Республики Беларусь, штампы со своим наименованием, товарным знаком и иными реквизитами.

Она может в установленном порядке создавать обособленные структурные подразделения. На день регистрации ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля не имела обособленных подразделений. В случае их создания школа в месячный срок вносит сведения о них в свой Устав.

Школа вправе заниматься финансово-хозяйственной деятельностью, которая проводится с целью обеспечения уставных ее задач. Средства, полученные ей от осуществления приносящей доходы деятельности и приобретенное за их счет имущество, поступают в самостоятельное распоряжение ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля и учитываются на отдельном балансе.

ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля отвечает по своим обязательствам находящимися в ее распоряжении денежными средствами. При их недостаточности субсидиарную ответственность по ее обязательствам несет собственник. При ее ликвидации, если она имеет задолженность по платежам в бюджет, по решению хозяйственного суда может быть наложена первоочередная субсидиарная ответственность на собственника школы или других лиц, которые имеют право давать обязательные указания для школы или иным образом определить ее действия. Также субсидиарная ответственность может быть наложена на вышеуказанных лиц по решению хозяйственного суда при экономической несостоятельности (банкротстве) школы.

Юридический адрес ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Мазурова, д. 110.

Цели деятельности школы:

- обеспечение проведения спортивно-массовых и других мероприятий, осуществляемых по линии отдела физической культуры, спорта и туризма Гомельского городского исполнительного комитета;

- организация и проведение, самостоятельно или на основании совместной договоренности с КСУП ХК «Гомель» и иными юридическими лицами, спортивно-тренировочных, концертных, зрелищных и культурно-массовых мероприятий, фестивалей, выставок, услуг общественного питания, фирменных магазинов, производственных участков, мелкооптовой торговли;

- организация мероприятий в области туризма;

- организация и проведение встреч, симпозиумов, конференций для различных министерств и ведомств;

- содействие развитию спорта и туризма в Республике Беларусь путем открытия различных секций, кружков, клубов по интересам;

- проведение профилактических мероприятий и санитарно- просветительной работы среди населения;

- организация деятельности структурных подразделений.

Для осуществления данных целей ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля осуществляет следующие виды деятельности:

- деятельность в области организации отдыха и развлечений, культуры и спорта;

- деятельность стадионов и других спортивных объектов;

- прочая спортивная деятельность;

- деятельность театров, концертных залов и подобных объектов;

- прочая развлекательная деятельность;

- прокат бытовых товаров и предметов личного пользования;

- услуги по хранению транспортных средств, принадлежащих гражданам;

- розничная торговля (включая алкогольные и табачные изделия) и общественное питание;

- оптовая торговля широким ассортиментом товаров;

- деятельность, связанная с обеспечением физического комфорта;

- рекламная деятельность;

- деятельность танцевальных залов, дискотек и школ танцев;

- деятельность по обеспечению пожарной безопасности;

- деятельность по обеспечению безопасности юридических и физических лиц;

- деятельность, связанная с привлечением в Республику Беларусь иностранной рабочей силы и трудоустройством граждан Республики Беларусь за границей.

Школа вправе осуществлять международные связи и внешнеэкономическую деятельность в порядке, установленном действующим законодательством. Отдельными видами деятельности, подлежащими лицензированию, школа имеет право заниматься только после получения соответствующего разрешения - лицензии.

Анализ результатов хозяйственной деятельности ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» изучим с помощью данных табл. 1.1.

Таблица 1.1. Основные технико-экономические показатели ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» за 2007-2009 гг.

Показатели	Ед. изм.	2007	2008	2009	Темп роста (снижения), %
					2008 к 2007	2009 к 2008
Доходы
в фактических ценах	тыс. руб.	1109127	1465502	1753835	132,1	119,7
в сопоставимых ценах	тыс. руб.	1109127	1293470	1403406	116,6	108,5
Расходы	тыс. руб.	1380584	1839452	2423040	133,2	131,7
Расходы на 1 рубль реализованных услуг	коп.	1,24	1,26	1,38	100,8	110,1
Возмещено из бюджета	тыс. руб..	271457	373950	669206	137,8	179,0
Доля бюджетных ассигнований в совокупных расходах	%	19,7	20,3	27,6	103,4	135,9
Среднегодовая стоимость основных средств основного вида деятельности	тыс. руб.	41328652	45784552	52062473	110,8	113,7
Среднесписочная численность промышленно-производственного персонала	чел.	133	132	130	99,2	98,5
Производительность труда:
в фактических ценах	тыс. руб.	8339,3	11102,3	13491,0	133,1	121,5
в сопоставимых ценах	тыс. руб.	8339,3	9799,0	10795,4	117,5	110,2
Индекс цен		-	1,133	1,103

Из данных табл. 1.1 видно, что, несмотря на увеличение доходов от оказания различных услуг в сопоставимых ценах в 2008 году на 16,6%, а в 2009 году на 8,5% расходы организации продолжают превышать доходы. Кроме того, негативным является тот факт, что расходы организации растут более быстрыми темпами, чем доходы в фактических ценах.

В результате величина бюджетных ассигнований на функционирование ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» увеличивается из года в год и составила в 2009 году 2423040 тыс. руб., что на 79% больше, чем в 2008 году.

Отсутствие окупаемости вызвано высоким размером затрат на 1 рубль выполненных работ. В 2007 году данный показатель составил 1,24 коп, в 2008 году увеличился до 1,26 коп., а в 2009 году снова увеличился до 1,38 коп. Таким образом, можно сделать вывод, что в нынешних условиях выход на самофинансирование организации затруднителен.

Среднегодовая стоимость основных средств за 2007-2009 гг. выросла на 10733821 млн руб. и составила в 2009 году 52062473.

Среднесписочная численность работников на протяжении всего анализируемого периода снизилась лишь на 3 человека. В результате производительность труда в сопоставимых ценах составила 10795,4 тыс. руб., что на 10,2% больше аналогичного показателя 2008 года.

Таким образом, экономическое положение ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» характеризуется высокой зависимостью от бюджетного финансирования. Основные факторы, характеризующие сложившуюся ситуацию следующие:

малая загрузка имеющихся площадей; отсутствие развитых хоккейных традиций в городе, что снижает спрос на основные услуги;

недостаточное разнообразие предоставляемых услуг;

низкая платежеспособность населения, что не позволяет устанавливать высокие цены на билеты;

слабый учёт и контроль расходов.

1.2 Анализ трудовых ресурсов ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

Эффективность использования трудовых ресурсов является одним из ключевых факторов успеха в сфере услуг.

В таблицах 1.2 и 1.3 представлен качественный состав всех работников (служащих и рабочих) и служащих (руководителей, специалистов, других служащих) ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля на конец года за период 2007-2009 гг.

В соответствии с данными, представленными в таблице 2.2, видно, что в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля на конец года за 2004-2006 гг. численность работников имеет устойчивую тенденцию к снижению - сократилась на 2 человека или на 1,52 %.

Доля работников с высшим образованием не была наибольшей, структура работников с различным образованием менялась не значительно и в целом не имела устойчивой тенденции. Так, доля работников в 2009 г. с различным образованием представлена: с высшим - 20,77 %, со средним специальным - 24,62 %, с профессионально-техническим - 30,00 %, с общим средним - 23,85 % и общим базовым - 0,77 %.

В соответствии с данными, представленными в таблице 2.3, видно, что в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля на конец года за 2007-2009 гг. численность служащих имеет устойчивую тенденцию к росту - возросла на 7 человек или на 13,73 %.

Доля работников с высшим образованием была наибольшей, не имела однозначной тенденции и в 2009 г. составила 44,83 %. Возросла доля работников со средним специальным образованием на 1,92 п. п. и в 2009 г. составила 39,66 %. Доля работников с профессионально-техническим и общим средним образованием в 2006 г. составила 10,34 % и 5,17 % соответственно.

Таким образом, в школе наблюдается достаточно высокий уровень профессионального образования служащих, который в динамике несколько возрос. Однако уровень всех работников в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля следует повышать, поскольку он сложился невысоким.

Учебно-тренировочный процесс осуществляется тренерами ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля на основе современной методики тренировки с широким применением технических средств обучения, восстановительных мероприятий и строится на базе освоения спортсменами высоких тренировочных и соревновательных нагрузок, рациональной организации режима дня, учебы, производственной деятельности.

С помощью данных табл. 1.4 проанализируем показатели текучести кадров ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля.

Таблица 1.4 Показатели, характеризующие наличие и движение трудовых ресурсов ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

Показатели	2007 год	2008 год	2009 год
1. Принято на работу	19	18	18
2. Уволено работников, всего	18	19	20
В том числе:
по сокращению численности
за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины	2	0	1
по собственному желанию	16	19	19
3. Среднесписочная численность работников	133	132	130
4. Показатели оборота, %:
по приему	14,29	13,64	13,85
по увольнению	13,53	14,39	15,38
текучести кадров	12,03	14,39	14,62

Как показывают данные табл. 1.4 в организации наблюдаются низкие показатели движения кадров. Так, показатель оборота по приему в 2007 году составлял 14,29 %, в 2008 году снизился до 13,64 % , а в 2009 году вырос до 13,85%. Показатель оборота по увольнению увеличивался на протяжении всего анализируемого периода: в 2007 году составлял 13,53%, в 2008 году увеличился до 14,39%, а затем в 2009 году увеличился до 15,38%. Показатель текучести кадров также увеличился: в 2007 году составлял 12,03%, в 2008 году вырос до 14,39 %, а в 2009 году увеличился до 14,62 %.

Таким образом, можно отметить, что показатели текучести кадров растут из года в год, что свидетельствует об отсутствии стабилизации кадрового состава предприятия.

Основными формами учебно-тренировочного процесса ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля являются учебно-тренировочные занятия в группах, учебно-тренировочные сборы, занятия по индивидуальным планам, участие в соревнованиях, запланированных в индивидуальных планах подготовки спортсменов, восстановительные, профилактические и оздоровительные мероприятия, медико-биологические обследования, педагогические тестирования.

Наполняемость учебных групп и режим учебно-тренировочной работы спортсменов определяется с учетом уровня спортивного мастерства в соответствии с действующей Инструкцией.

Задачи учебно-тренировочных сборов определяются Тренерским советом и должны обеспечивать совершенствование спортивного мастерства в оптимальных условиях, в определенных периодах тренировочного цикла. В период проведения учебно-тренировочных сборов и участия в соревнованиях учащиеся обеспечиваются питанием, жилым помещением, фармакологическими, восстановительными средствами, витаминами и белково-глюкозными препаратами.

Учащиеся ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля находятся под постоянным наблюдением Врачебно-физкультурного диспансера. Врачебный контроль над спортсменами осуществляется в соответствии с Положением о врачебном контроле над лицами, занимающимися физкультурой и спортом.

Спортсменами-учащимися школы могут быть дети, подростки и молодежь, не имеющие медицинских противопоказаний для занятий спортом.

Спортсмены-учащиеся имеют право:

- бесплатно пользоваться спортивным сооружением, инвентарем и оборудованием школы;

- получать в установленном порядке специальную обувь, одежду индивидуального пользования;

- приобретать спортивную обувь и одежду общего назначения на условиях частичной оплаты ее стоимости;

- обучаться в специализированном классе, привлекаться в спортивно-оздоровительный лагерь;

- участвовать в конкурсном отборе на очередной этап спортивной подготовки;

- получать по окончании школы копию Личной карты спортсмена.

Учащиеся ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля обязаны:

- повышать свою теоретическую, общую и специальную физическую подготовку;

- совершенствовать спортивное мастерство;

- выполнять намеченные планы индивидуальных и групповых занятий;

- соблюдать спортивный режим и гигиенические требования;

- систематически вести Дневник спортсмена;

- сочетать занятия спортом с успешной учебой в общеобразовательной школе или в другом учебном заведении;

- выступать в соревнованиях за школу, КСУП ХК «Гомель», отдел физической культуры, спорта и туризма Гомельского городского исполнительного комитета;

- строго соблюдать требования врачебного контроля;

- принимать активное участие в общеобразовательной жизни школы.

За нарушение Правил внутреннего распорядка к учащимся применяются меры дисциплинарного взыскания, вплоть до исключения из школы по решению Педагогического совета.

Работники и учащиеся ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля обязаны бережно относиться к имуществу, осуществлять правильную эксплуатацию зданий, оборудования, придерживаться строгой экономии материальных средств. В случае умышленного нанесения материального ущерба его стоимость возмещается с виновного, его родителей или особ, их заменяющих, в установленном порядке.

Из проведенного анализа укажем сильные и слабые стороны использования трудовых ресурсов ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля в табл.1.5.

Таблица 1.5. Сильные и слабые стороны использования трудовых ресурсов ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

Сильные стороны	Слабые стороны
Тенденция роста производительности труда	Недостаток опыта работы в данной сфере у большинства специалистов
Увольнение в основном по собственному желанию, нарушение трудовой дисциплины наблюдаются в исключительных случаях	Производительности труда не позволяет обойтись без бюджетных средств
	Растет текучесть кадров

1.3 Анализ эффективности использования основных средств ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

Основные средства являются одним из важнейших факторов организации сферы услуг. Рациональное их использование способствует улучшению всех видов технико-экономических показателей.

Как видно из табл. 1.6 в составе основных средств ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля основную долю занимают здания и сооружения - 85,93% Причем удельный вес данной категории основных средств из года в год увеличивается и вырос за 2 года на 3,16%. Несмотря на увеличение общей суммы машин и оборудования из года в год удельный вес данной статьи в совокупной сумме основных средств снижается и составил 12,31% в на конец 2010 года. остальные элементы основных средств занимают небольшой удельный вес и не оказывают существенного влияния на изменении общей суммы основных средств.

Далее проанализируем движение основных средств ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля. Расчетные показатели занесем в табл.1.7.

Таблица 1.7. Анализ движения основных средств ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за 2007-2009 гг.

Показатели	Года	Изменение (+;-)
	2007 год	2008 год	2009 год	2008 г от 2007 г.	2009 г от 2008 г.
1. Стоимость основных средств (тыс. руб.)	36821971	45733770	58391177	8911799	12657407
2.Поступило основных средств (тыс. руб)	9124461	10895279	12666202	1770818	1770922
3.Выбыло основных средств (тыс. руб.)	111098	1762127	8795	1651029	-1753332
4.Амортизация основных средств (тыс. руб)	6100405	7135203	9747904	1034798	2612701
5. Коэффициент ввода основных средств	0,25	0,24	0,22	-0,01	-0,02
6. Коэффициент выбытия основных средств	0,00	0,04	0,00	0,04	-0,04
7. Коэффициент износа основных средств на конец года	0,17	0,16	0,17	-0,01	0,01
8. Коэффициент годности основных средств на конец года	0,83	0,84	0,83	0,01	-0,01

По данным таблицы 1.7 можно сделать вывод, что ситуация с обновлением основных средств в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля в целом негативная.

Коэффициент ввода основных средств в течение исследуемого периода снизился с 0,25 до 0,22. Это означает, что в 2009 году произошло меньшее поступление основных средств, чем в 2007 г. Причем анализ показывает что основную часть обновления основных средств составляет их переоценка, а не ввод новых фондов.

Необходимо отметить низкие значения коэффициента выбытия в 2007-2009 гг. В первую очередь это объясняет малым сроком функционирования Ледового дворца, вследствие чего основные средства пока находятся в отличном состоянии.

Коэффициент износа на протяжении всего анализируемого периода оставался стабильным и к концу 2009 года составил 0,17. Таким образом, 17% основных средств организации морально и физически устарела. Об этом также свидетельствует показатель годности на конец 2009 года, составивший 0,83.

Далее проанализируем показатели эффективности использования основных средств (табл. 1.6)

Таблица 1.6 Показатели эффективности использования основных средств ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за 2007-2009 гг.

Показатели	Ед. изм.	Год	Изменение (+;-)
		2007 год	2008 год	2009 год	2008 г от 2007 г.	2009 г от 2008 г.
1. Стоимость основных средств	тыс. руб	36821971	45733770	58391177	8911799	12657407
2. Доходы в фактических ценах	тыс. руб	1109127	1465502	1753835	356375	288333
3.Среднесписочная численность работников	чел.	133	132	130	-1	-2
4. Фондоотдача	тыс. руб	0,03	0,03	0,03	0,00	0,00
5. Фондоёмкость	тыс. руб	33,20	31,21	33,29	-1,99	2,09
6.Фондовооруженность	тыс. руб./чел.	276857	346468	449163	69611	102695

В 2009 году по сравнению с 2008 годом произошло увеличение среднегодовой стоимости основных средств на 12657407 тыс. руб. Значение показателя фондоотдачи 0,03 рублей в 2009 году свидетельствует о том, что за данный анализируемый период на рубль среднегодовой стоимости основных средств приходится 0,03 рубля выручки от реализации услуг. Это очень низкий показатель для сферы услуг, но учитывая социальную значимость объекта и его бюджетное финансирование вполне объяснимый.

Обратный показатель фондоотдачи - фондоемкость в анализируемом периоде вырос с 33,20 тыс. руб до 33,29 тыс. руб, что означает ухудшение эффективности использования основных средств.

Фондовооруженность постоянно растет и составила в 2009 году 449163 тыс. руб, что является положительным фактором.

Сильные и слабые стороны использования основных средств на ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля указаны в табл. 1.7.

Таблица 1.7. Сильные и слабые стороны использования основных средств ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

Сильные стороны	Слабые стороны
Рост среднегодовой стоимости основных средств	Сокращение ввода основных средств в 2009 году
Рост фондовооруженности	Рост фондоемкости
Низкая степень изношенности основных средств	Низкие показатели фондоотдачи

1.4 Анализ финансового состояния ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля является бюджетной организаций, выполняющей социальную функцию, поэтому оценка финансового состояния не имеет важного значения. В тоже время необходимо отметить, что в перспективе планируется, что данная организация сможет перейти на самоокупаемость, в связи с чем анализ финансового состояния представляет определенный интерес.

Для анализа финансового состояния ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля составим сводную таблицу показателей (табл.1.8).

Как видно из представленной таблицы ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля не использует заемных средств, в связи с чем организация является полностью финансово устойчивой. Имеющаяся кредиторская задолженность является задолженностью по расчетом с бюджетом.

Таблица 1.8. Анализ финансового состояния и финансовой устойчивости ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля

Показатели	На 1.01.2008 г.	На 1.01.2009 г.	На 1.01.2010 г.	Нормативное значение
1. Оборотные активы	1 078 507	1 122 909	1 092 768
2. Запасы и затраты	36929,5	47975,3	45905,7
3. Заемный капитал	0	0	0
4. Итого пассивов (активов)	47 061 790	47 031 140	59 720 431
5. Кредиторская задолженность	155 853	127 262	99 163
6. Дебиторская задолженность	90 642	108 806	127 200
7 Выручка от реализации	1 109 127	1 465 502	1 753 835
Коэффициенты финансовой устойчивости:
маневренности собственных средств (стр.1/стр.4)	0,023	0,024	0,018	0,500
обеспеченности собственными оборотными средствами запасов и затрат ((стр.1-стр.3)/стр.2)	29,204	23,406	23,805	>0,5
Оборачиваемость
дебиторской задолженности (стр.7/стр.6)	12,236	13,469	13,788	?
кредиторской задолженности (стр.7/стр.5)	7,116	11,516	17,686	?

По данным таблицы 1.8 видно, что коэффициент маневренности собственных средств чрезвычайно низок и составил на конец 2009 года 0,018, что значительно ниже норматива, однако вполне объясняется спецификой организации.

В тоже время показатель обеспеченности собственными оборотными средствами запасов и затрат наоборот значительно выше норматива и составляет 23,805.

Оборачиваемость и кредиторской и дебиторской задолженности в анализируемом периоде возрастает, что является положительным фактором. Причем если в 2008 году оборачиваемость кредиторской задолженности была значительно медленнее оборачиваемости дебиторской задолженности, то к концу 2009 года ситуация изменилась.

По результатам анализа можно сделать вывод, что финансовое положение организации полностью определяется ее бюджетным статусом. Возникающая кредиторская задолженность погашается средствами из бюджета в максимально короткие сроки. В тоже время, с учетом нынешних тенденция, выход ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля на самоокупаемость не представляется возможным.

1.5 Анализ элементов комплекса маркетинга

1.5.1.Анализ товарной политики

ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля, оказывает основные платные услуги, включаемые в объем услуг физической культуры и спорта:

- стоимость билетов на спортивные соревнования, праздники, спортивно-зрелищные мероприятия, календарные и матчевые встречи, проводимые на спортивных сооружениях; абонементы и разовые билеты на занятия физической культурой и спортом в учебных группах и командах по видам спорта, клубе оздоровительной направленности - КСУП ХК «Гомель», общей физической подготовки, здоровья, ритмической и лечебной гимнастики;

- плата населения за обучение навыкам спорта и развитию физических качеств, услуг по подготовке инструкторов физической культуры и спорта;

- плата населения за пользование спортивно-технологическим оборудованием, тренажерами, инвентарем, формой.

В объем услуг физической культуры и спорта не включается оплата населением услуг по прокату предметов спорта (коньки, лыжи, мячи и т. д.), учитываемых в составе бытовых услуг (приложение 2).

ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля оказывает не включенные в перечень основных платных услуг следующие дополнительные платные услуги:

- сдача площадей здания в аренду;

- осуществление розничной торговли и общественного питания;

- оказание спонсорской помощи занимающимся;

- предоставление рекламных площадей и оказание рекламных услуг;

- сюда можно включить и прокат предметов спорта (коньки, лыжи, мячи и т. д.), учитываемых в составе бытовых услуг;

бесплатные услуги:

- организация стоянок для различных средств передвижения и площадок для детских колясок;

- наличие мест хранения вещей покупателей (раздевалки, гардероб), телефонов-автоматов;

- организация мест отдыха (для ожидания, просмотра периодических изданий, гостевые комнаты);

- установка автоматов по продаже напитков;

- организация информационных уголков.

В таблице 1.9 представим доходы от основных и дополнительных платных услуг, оказываемых ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за 2007-2009 гг. (приложение 11, 12).

В соответствии с данными, представленными в таблице 1.9, видно, что в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за 2007-2009 гг. основную наибольшую долю в доходах от видов деятельности занимают основные услуги. Их доля имеет устойчивую тенденцию к снижению однако по прежнему составляет очень большую долю - 78,48 %.

Наибольшую долю занимает организация массовых катаний и связанная с ней оплата проката коньков, заточки коньков. Удельный вес данной группы услуг составляет 69%. 24% составляют доходы от продажи билетов на хоккейные матчи. И только 6% составляют такие услуги как пользование залом общей физической подготовки, пользование алом хореографии, тренажерным залом, настольным теннисом и другими видами спортивных мероприятий.

Доля же дополнительных услуг имеет устойчивую тенденцию к увеличению в динамике за 2007-2009 гг. на 9,58 п. п. и в 2009 г. она составила 21,52%.

Состав и структура доходов от дополнительных платных услуг ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за 2007-2009 гг. представлена в таблице 1.10.

В соответствии с данными, представленными в таблице 1.10, видно, что в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за 2007-2009 гг. основную долю в доходах от дополнительных видов деятельности занимает сдача в аренду площадей. Причем его доля имеет устойчивую тенденцию к росту , увеличившись с 43,04% в 2007 году до 69,88% в 2009 году.

Как видим из рисунка второй по величине статьей доходов является оказание спонсорской помощи - 21%. Значительный удельный вес (9%) занимает также оказание рекламных услуг.

Поскольку все же основным наибольшим доходом является оказание именно основных платных услуг, то в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля по ним ведется тщательная и основательная работа.

В школе имеются планы работы, графики заседания Тренерских и Педагогических советов, планы проведения методической учебы Тренерско-педагогического совета. Ежемесячно проводятся заседания Тренерских советов. Педагогические советы проводятся не реже одного раза в квартал. В подготовке и обсуждении вопросов участвуют все члены Тренерского совета школы во главе с директором. Администрация школы ведет контроль за выполнением решений Педагогических и Тренерских советов (приложение 5).

Методическая учеба проводится согласно плана ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля на текущий год. В наличии имеются методические разработки и рефераты тренеров-преподавателей за прошедшие учебные годы. Методическая работа организована в соответствии с учебными программами по видам спорта. Имеется график открытых уроков, на которых присутствуют все тренеры. На последующем разборе занятий каждый тренер дает оценку просмотренного урока.

В школе разработана методическая помощь для родителей учащихся. С детскими командами, с тренерами-преподавателями, а также с родителями работают профессиональные психологи, идет подготовка к выпуску методического пособия «Психология юного спортсмена». Вся наглядная агитация и методическая литература собрана силами работников школы. Однако есть необходимость в пополнении методического уголка современными пособиями отечественных и зарубежных специалистов.

Воспитательная работа в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля осуществляется постоянно - проведение родительских собраний групп и отделений, проведение экскурсий, субботников, проведение турниров и праздников. Большое внимание уделяется трудовому воспитанию учащихся, бережному отношению к имуществу школы, уважение к старшим, проводятся беседы о вреде алкоголизма, наркомании, табакокурения.

Администрация и тренерско-преподавательский состав школы поддерживает тесный контакт с общеобразовательными школами и другими учебно-спортивными заведениями.

Зачисление в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля проводится по личному заявлению, при согласии родителей с допуском врача к учебным занятиям.

Учебно-тренировочная работа выполняется на основании утвержденного директором школы Расписания занятий учебных групп. Ведутся Журналы учета учебно-тренировочных занятий.

Контроль над проведением учебно-тренировочного процесса, соблюдением Расписания занятий, методической правильностью проведения учебно-тренировочных занятий осуществляется путем проведения проверок, проводимых инструктором-методистом, заместителем директора по основной деятельности, директором ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля, о чем делаются записи в Журнале учета проверок.

Спортивно-массовая работа проводится в соответствии с календарем спортивно-массовых мероприятий. Учащиеся школы принимают активное участие в городских, областных, республиканских и международных соревнованиях.

Целью деятельности отделений ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля является развитие детского хоккея с шайбой, детского фигурного катания, хоккея на траве. Основной задачей школы является подготовка спортивного резерва и передача в высшее спортивное звено. Поставленная задача решается путем формирования учебных групп в соответствии с установленными требованиями обеспечения качественного учебно-тренировочного процесса, внедрения бригадной формы работы, обеспечения соревновательной практики, развитие материальной базы.

В настоящий момент ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля имеет 3 отделения:

- хоккей с шайбой (28 учебные группы, 381 учащихся);

- фигурное катание (9 учебных групп, 118 учащихся);

- хоккей на траве (10 учебных групп, 132 учащихся).

Возраст занимающихся от 4,5 до 14 лет.

В трех отделениях имеются утвержденные планы воспитательной работы, ведется контроль за их выполнением.

Большее внимание уделяется массовой оздоровительной работе.

Календарь спортивно-массовых мероприятий утвержден директором ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля и начальником отдела физической культуры, спорта и туризма Гомельского городского исполнительного комитета. Календарь предусматривает участие юношеских команд школы в Первенстве Республики Беларусь по хоккею с шайбой, проведение Международных и республиканских турниров, матчевых и товарищеских встреч, внутришкольных соревнований среди учебных групп.

Хоккей с шайбой и фигурное катание пользуется большой популярностью среди детей и подростков. ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля не испытывает проблемы набора детей, что создает большие возможности качественного отбора учащихся и полноценной комплектации учебных групп. Хорошо подобран состав групп по уровню физической и технической подготовки. Отсев учащихся, зачисленных в учебные группы практически отсутствует.

В ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля осуществляется оздоровление учащихся. Все оздоровление проводится на выезде в основном на территории Гомельской области. В период оздоровления учебно-воспитательная работа не прекращается, широко используется возможность двухразовых тренировок. Отбор учащихся проводится согласно результатам тестирования, рекомендованного учебными программами. Учащиеся сдают нормативы по физической и технической подготовке, проверяются морально-волевые качества, функциональные возможности организма. Областной диспансер спортивной медицины проводит обследование учащихся всех групп обучения. Ведется также оперативный контроль над физическим состоянием спортсменов силами медперсонала школы.

Ежегодно с 1 сентября по 31 октября в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля проводится набор учащихся. В группы начальной подготовки зачисляются дети, прошедшие тестирование уровня развития основных двигательных качеств и не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья.

В конце года приказом по школе назначаются переводные испытания, в которых участвуют все занимающиеся. Результаты переводных испытаний оформляются в протоколы, в случае успешного прохождения переводных испытаний, издается приказ о переводе учащихся на следующий год обучения, этап обучения.

Участвуют учащиеся отделения фигурного катания в лично-командном первенстве Республики Беларусь «Звездочка» в сезоне 2008-2009 учебного года, в Международных и республиканских турнирах по фигурному катанию.

Команды по хоккею с шайбой юноши 1992-1998 гг. рождения приняли участие в Первенстве Республики Беларусь.

Команды юношей 1995 г. и 1997 г. рождения в сезоне 2008-2009 гг. стали победителями Первенства Республики Беларусь.

Команда отделения фигурного катания ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля в сезоне 2006 г. заняла 1-е общекомандное место в лично-командном Первенстве Республики Беларусь среди детей «Звездочка».

Имеется 2 члена национальной команды Республики Беларусь из числа учащихся.

Из 2 учащихся передано в команду мастеров из числа выпускников.

За 2009 г. подготовлено 2 кандидатов в мастера спорта, 47 спортсменов I разряда.

Работает в школе 19 тренеров-преподавателей и 6 тренеров-хореографов.

За последние 2 года на курсах повышения квалификации при Белорусском государственном университете физической культуры или БГУ ФК обучались 7 тренеров-преподавателей.

Приказами областного управления отдела физической культуры, спорта и туризма присвоены I категории 4 тренерам-преподавателям.

В 2006 г. внутришкольный контроль осуществлялся по двум направлениям:

1. медико-педагогический контроль направлен на изучение состояния здоровья, уровень общей физической подготовки, технической и специальной подготовки учащихся;

2. контроль профессиональной подготовки тренера заключается в проверке теоретических знаний, выполнении методических разработок, разборе учебно-тренировочных занятий и т. д. Контроль осуществляется администрацией школы, заведена Книга контроля.

В ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля так же создана и совершенствуется система и других основных платных услуг, оказываемых средствами физической культуры и спорта для населения всех возрастов. В нее входят:

- платные абонементные группы для детей и взрослых по атлетической гимнастике, аэробике, шейпингу, эстрадному танцу, бальному танцу, хоккею с шайбой, фигурному катанию и др.;

- абонементные (платные) группы здоровья на льду;

- сеансы массового катания;

Всего в 32 группах занимается 630 человек. Возраст занимающихся от 5 до 80 лет.

Так, в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля по оказываемым платным услугам по организации:

- платных абонементных групп для детей и взрослых по атлетической гимнастике, аэробике, шейпингу, эстрадному танцу, бальному танцу, хоккею с шайбой, фигурному катанию и др.;

- абонементных (платных) групп здоровья на льду;

- сеансов массового катания

за 2000-2005 гг. было 963 000 человеко-посещений, в 2006 г. их было 112 200 человеко-посещений, т. е. всех 1 075 200 человеко-посещений, то есть в среднем в год 153 600 человеко-посещений (приложения 6, 15).

За восемь сезонов спортзалы и ледовую арену дворца спорта посетило кроме 963 000 человек занимающихся (человеко-посещений) и около 893 000 зрителей.

В период с 2000-2006 гг. проведено около 1 015 мероприятий международного и республиканского масштаба - от турнира «Золотая шайба» до Суперфинала континентального, кубка II HF.

Поскольку все же основным источником доходов по видам деятельности ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за 2005-2006 гг. является объем основных платных услуг.

1.5.2 Анализ ценовой политики

В ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля за исследуемый период 2007-2009 гг. цены на основные и дополнительные платные услуги переутверждались 3 раза:

- с 08.09.2007 г.;

- с 15.07.2008 г.;

- с 26.09.2009 г..

Что положительно, изменилась только цена за массовое катание с 3 200 р. до 4 000 р. за 1 час катания, т. е. увеличилась на 800 р. или на 25 %.

Причем школа цены на остальные услуги не изменила, только сократила размеры предоставляемых скидок с абонемента:

- за занятия на льду в детских группах по обучению хоккею с шайбой (младшая группа) с 20 %, до 15 % и до 10 %;

- за занятия на льду в детских группах по обучению хоккею с шайбой (старшая группа) с 30 %, до 15 % и до 10 %;

- за занятия на льду в детских группах по обучению фигурному катанию с 20 % до «согласно приказа об утверждении стоимости услуг»;

- за обучение современному танцу и занятия аэробики и по оздоровительной гимнастике в вечернее время с 30 % до 10 %;

- за обучение современному танцу и занятия аэробики и по оздоровительной гимнастике в дневное время с 12 занятиями в месяц с 45 % до 15 %;

- за обучение современному танцу и занятия аэробики и по оздоровительной гимнастике в дневное время с 8 занятиями в месяц с 30 % до 15 %.

Появилась дифференциация стоимости проката разных видов коньков (коньки на пластиковых литых ботинках - 1 600 р., фигурные коньки - 2 500 р., хоккейные коньки - 2 700 р. за час) с 26.09.2008 г.

Следовательно, в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля проводится конкурентоспособная политика ценообразования, позволяющая получить всем желающим предоставляемые школой услуги.

Анализируя ценообразование на билеты на хоккейные матчи, необходимо отметить, что перед спортивным клубом ряд непростых вопросов:

- о спекуляции входными билетами;

- об адекватном ценообразовании;

- о защите билетов и абонементов от подделки;

Следует отметить, что предложение зрительских мест жестко ограничено физическими параметрами, такими, как размеры и емкость трибун. В то же время интерес болельщиков к матчам с участием различных команд в значительной стапели варьируется, что находит свое отражение в больших колебаниях спроса на входные билеты. Эта особенность билетного бизнеса порождает сразу две серьезные проблемы: адекватного ценообразования и спекуляции билетами. При завышенной цене на билеты многие места на трибунах остаются незанятыми и ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля лишается части своих доходов; при заниженной цене в процессы купли-продажи билетов включаются посредникн-спекулянты, которые скупают «недооцененные» билеты и далее перепродают их со значительной наценкой. Так же как и в первом случае, ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля лишается части своих доходов.

Имеется и еще целый ряд особенностей билетного бизнеса, которые составляют для ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля весьма непростую проблему. Речь, в частности, идет о подделках билетов, об удобстве приобретения билетов болельщиками, о совмещении продажи билетов на спортивные соревнования с туристическими поездками при выездных матчах клуба, резервировании билетов на самолеты, поезда, гостиницы и т.д.

1.5.3 Анализ коммуникационной политики

Как стало ясно из анализа товарной политики рекламная деятельность является для организации одним из источников дохода. Связано это с тем, что функционирование Ледового дворца напрямую связано с хоккейным клубом «Гомель», располагающимся в данном спортивном объекте. В связи с этим продвижение самого Ледового дворца осуществляется за счет информации о хоккейном клубе. Кроме того ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля. проводятся различные культурно-массовые мероприятия, которые являются непосредственным объектом рекламы. В результате ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля косвенно рекламирует и свою организацию, как организатора данных мероприятий, но расходы на рекламу являются частью сметы данных мероприятий.

Основную часть рекламы располагается непосредственно на территории Ледового дворца. Носителями рекламы в здании Ледового дворца могут вступать любые объекты и лица, удовлетворяющие трем основным критериям:

- их конструкция и форма должны быть пригодны для того, чтобы на них могла размещаться легко считываемая информация;

- носитель рекламы должен находиться в постоянном или периодическом контакте с целевой группой;

- контакт с носителем должен приносить определенную пользу потребителю.

Рассмотрим основные носители рекламы, применяемые ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля.

Наиболее часто применяемыми ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля носителями рекламы являются газеты, журналы, радио и телевидение. В спорте и спортивной индустрии наряду с этими традиционными носителями часто используются специфические объекты размещения рекламы - спортсмены, спортивная одежда и обувь, спортивное снаряжение (лыжи, винтовки, теннисные ракетки, мячи и т.д.), спортивные сооружения, площадки, ледовые арены, трибуны. Размещение носителей рекламы в указанных местах обычно очень выгодно для рекламодателей, так как на спортивные соревнования приходят тысячи, десятки, а иногда и сотни тысяч людей (или их свидетелями становятся миллионы, если соревнования транслируются по телевидению), которые являются потенциальными потребителями рекламируемой продукции.

Основной формой наружной рекламы в ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля являются плакаты и рекламные щиты. На плакатах размещается информация о времени и месте проведения спортивных соревнований, цене билетов, о составе участников, порядке проведения соревнований и тому подобные сведения. К наиболее распространенным носителям плакатов относят общественный транспорт, специальные рекламные стенды и доски для афиш.

Современные рекламные щиты в целях экономии места и привлечения повышенного внимания целевой группы делаются подвижными, они могут поворачиваться вокруг своей оси или дискретно обновляться через определенный период. Кроме того, современные компьютерные технологии дают возможность телекомпаниям создавать во время трансляций «виртуальные» рекламные щиты, заменяя реальные изображения рекламы на стадионах на изображения, созданные специалистами по компьютерной графике в телестудии.

Очень эффективным средством является размещение рекламы на спортивной одежде и снаряжении, спортивных снарядах и инвентаре.

На спортивной одежде чаще всего присутствует реклама трех видов:

- реклама спортивного клуба (его эмблема, специфические цвета, товарный так);

- реклама компании-рекламодателя;

- реклама производителя спортивной одежды, обуви, инвентаря и прочих аксессуаров

На спортивном снаряжении (защитных шлемах, клюшках, теннисных ракетках и т.п.) чаще всего размещается только реклама производителя данной продукции, однако бывают и исключения.

Относительно новым носителем спортивной рекламы стали информационные и коммерческие компьютерные сети. Сети информационно-коммерческой и финансовой коммуникации предлагают пользователям ежедневные новости, тематические информационные выпуски, дайджесты, аналитические обзоры по самой разной тематике. Потребителями предлагаемой информации являются многие спортивные, образовательные, коммерческие, научные организации, государственные учреждения и ведомства многих стран мира, так как компьютерные сети охватывают многие регионы и государства.

Реализуется реклама в телекоммуникационных сетях следующим образом: хоккейный клуб «Гомель» имеет собственный сайт. ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля приглашает всех пользователей сети посетить этот сайт, где помимо информации о хоккейном клубе находится и информация о Ледовом дворце в котором играет данный хоккейный клуб.

Сайт, содержит объемную красочную рекламу с элементами анимации и звуковыми эффектами, что весьма эффективно воздействует на потребителя.

Кроме того, сайт содержит так называемую баннерную рекламу, что является еще одним источников дохода организации.

Для того чтобы в значительной степени расширить сбыт ГДЮСШ № 5 «Ледовый дворец» г. Гомеля помимо рекламы использует и такой инструмент, как поддержка продажи. К поддержке продажи относят мероприятия, которые предназначены для краткосрочной непосредственной активизации сбыта. Поддержка продажи включает в ареал своего действия потребителей и торговлю.

Смысл поддержки продажи состоит в следующем: для того чтобы потребители лучше покупали билеты на соревнования, их необходимо чем-либо заинтересовать. Эти интересы могут выражаться в самых разных формах и направлениях; они зависят, например, от возрастного состава потребителей, их уровня образования, жизненных ориентиров и системы ценностей, от склонности к риску и от многих других факторов. Таким образом, для каждого контингента потребителей мероприятия по поддержке продажи могут существенно варьироваться. Естественно, что подбор мероприятий под соответствующего потребителя дает максимально позитивные результаты. При этом чрезвычайно важным является привнесение в поддержку продажи элементов творчества, смекалки, создание вокруг проводимого мероприятия атмосферы доброжелательности, сотрудничества и юмора.