Маркетинг (от английского «market» - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.

Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.

При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

Маркетинговая деятельность должна обеспечитьАлексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2007 - С.132-133:

- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

Одна из основных задач маркетинга - установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности фирмы, уменьшение неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечение концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях.

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

2. Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.

3.Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.

4. Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

Ведущая координирующая роль между потребителем и всеми структурными элементами производственно-сбытовой деятельности принадлежит одному из наиболее важных принципов маркетинга, который заключается в определении генеральной линии производства, соответствующей максимально полному удовлетворению запросов как самих производителей, так и потребителей их продукции. При такой постановке вопроса аккумулированные в нужном направлении и в достаточных объемах ресурсы и средства для достижения цели создают реальную возможность по преодолению влияния рисковых ситуаций в случае их появления, позволяют четко реагировать на текущие и будущие рыночные изменения.

Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя:

- изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на определенном рынке или его сегменте, требований потребителей к товару: его качеству, новизне, технико-экономическим и эстетическим характеристикам, уровню цены и другим ориентирам, включая возможные каналы сбыта;

- составление исходя из комплексного учета рыночного спроса программы маркетинга по продукту (или группе продукта), в которой на основе анализа всех необходимых факторов рассматриваются возможные издержки производства конкретного продукта, в том числе учитываются необходимые капиталовложения, затраты на НИОКР на основные товары, производственные, сбытовые, транспортные расходы, затраты на рекламу, техобслуживание и др.;

- установление верхнего предела цены товара и рентабельности его производства;

- разработку на основе программ маркетинга инвестиционной политики фирмы, расчет полных издержек производства и уровня рентабельности по фирме в целом;

- определение конечного результата хозяйственной деятельности фирмы: валовых доходов и чистой прибыли после вычета стоимости материальных затрат, оплаты труда, уплаты всех видов налогов и отчислений, включая проценты за кредит.

Важная особенность маркетинга как управленческой деятельности состоит в том, что он предполагает принятие решений на базе многовариантных экономических расчетов с использованием компьютерной техники и ориентирован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития фирмы в целом. Поэтому важнейшее значение имеют выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности:

- о целесообразности разработки, последующего освоения и выпуска продукции, ориентированной на конкретный рынок или конечного потребителя с учетом их требований и потребностей в продукции;

- о целесообразности проведения НИОКР самостоятельно или закупки технологического опыта, патентов и лицензий у других фирм;

- о целесообразности освоения и выпуска продукции в установленных объемах (в натуральном и стоимостном выражении) с учетом жизненного цикла товара;

- о строительстве нового предприятия (его размещении, технологическом оснащении), реконструкции имеющихся производственных мощностей или замены их новыми; целесообразности финансовых затрат и их окупаемости;

- об источниках обеспечения материальными ресурсами (сырье, материалы, оборудование), формах обеспечения доступа к разработке сырьевых ресурсов других стран (создание филиалов, дочерних компаний, совместных предприятий по разработке ресурсов), условиях снабжения на основе многовариантного расчета;

- о конкретных условиях соглашений с поставщиками оборудования и технологии на основе согласования технико-экономических характеристик, стоимости, сроков поставки, условий финансирования;

- об основных направлениях кадровой политики для обеспечения производства заранее определенными категориями рабочих и специалистов (инженерно-технического и управленческого персонала);

- о целесообразности проведения определенных коммерческих операций, направленных на обеспечение сбыта конкретного продукта Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: Учебное пособие для студентов экономических факультетов и вузов. - М.: ИКЦ «Март», 2003. - С.211-213.

Маркетинг включает в себя реализацию сбытовой политики, предполагающей определение каналов и методов сбыта по каждому конкретному виду продукта и определенному рынку; исчисление возможных затрат на организацию сбыта, расходов на рекламу, транспортировку и доставку товара. Однако сама организация сбыта и проведение коммерческих операций относятся к оперативно-хозяйственной деятельности фирмы, на повышение эффективности которой направлены все функции управления, в том числе и маркетинг.

Такая совокупность видов деятельности в рамках маркетинга по существу означает качественно новый подход к управлению производством. Суть этого подхода состоит в том, что исходным пунктом глубокого и всестороннего выявления возможностей конкретного производства, путей его интенсификации и повышения эффективности становится анализ платежеспособного рыночного спроса на соответствующие товары, потребностей потребителя.

Главное в маркетинговой деятельности - разработка программ. В рамках маркетинговых программ находит оптимальный вариант сочетание в производстве следующих направлений:

- разработка принципиально новых видов продукции, обладающих качественно новыми технико-экономическими и эстетическими характеристиками;

- модификация старых видов изделий применительно к требованиям и запросам конкретных покупателей;

- усовершенствование выпускаемой продукции на базе новейших научно-технических разработок своей фирмы;

- создание новых видов продуктов с применением приобретенных патентов и лицензий.

В условиях, когда рынок насыщен товарами и происходит сокращение их жизненного цикла, чтобы поддержать свою высокую эффективность, фирма прибегает к поиску новаторских идей. На это нацелены технические отделы фирмы. Они организуют выдвижение, оценку и отвечают за поощрение и применение нововведений. По данным зарубежной печати, в корпорациях, перешедших на принципы маркетинга, возникает 20- 40% новаторских идей относительно новых товаров. Ориентация на человеческий фактор - это существенно, но главное преимущество такой системы управления в том, что она позволяет быстрее довести товар до рынка, проверить его на потребителе. Ценно то, что меняется сам характер управления в процессе нововведений. Как уже подчеркивалось, маркетинг - не административная система, его задача создать благоприятные условия для успеха в результате встроенных экономических и организационно-психологических механизмов, позволяющих преодолевать бюрократические (административные) барьеры. Важную роль призвано играть и высшее руководство, обязанное организовать быструю и гласную процедуру оценок новизны и полезности идеи, ее поощрение и пропаганду. От руководителя требуются высокий профессионализм и умение сконцентрировать ресурсы на нужном направлении в наиболее подходящее время. Выбору оптимальных направлений инвестиционных затрат, достижению высокого качества и эффективности служат маркетинговые программы.

На основе выработанной ассортиментной политики, приоритетной номенклатуры определяются количество, качество выпускаемых изделий и общий объем производства в стоимостном выражении. Принимаются решения, какие из указанных направлений должны получать предпочтение, а также какая устаревшая продукция подлежит снятию с производства. Эти решения принимаются с учетом предварительной оценки требуемых капитальных вложений, их распределения по приоритетным направлениям, размещения производства (реконструкции действующего или строительства (покупки) нового, заказа или закупки конкретного нового оборудования и технологии, расходов всех видов ресурсов, источников финансирования (собственных, заемных) и т.п.

На маркетинговые программы возлагается главная задача - дать возможность определить оптимальную структуру (номенклатуру, ассортимент намечаемой к выпуску продукции) производства, ориентируемого на получение желаемого уровня прибыли.

В этой связи выработка структурной политики неотделима от рассмотрения возможных альтернативных путей достижения намеченной прибыли. Оценка затрат-результатов, являющихся основой для формирования прибыли, производится путем сравнения альтернатив для выбора наиболее предпочтительного варианта, т.е. исходя из намеченных вариантов структуры производства и возможных затрат ресурсов, включая капиталовложения, с учетом основных внешних факторов.

В процессе анализа учитываются многие условия, ограничения, действия прямых и обратных связей. Как свидетельствует зарубежная практика, разработка программы маркетинга, изучение потребностей, рыночного спроса - не пассивное, а активное средство. В процессе составления программ просчитываются наиболее целесообразные варианты такой структуры производства, которая призвана оказать воздействие на формирование новых потребностей. Учитывая не текущую, а долговременную (перспективную) эффективность деятельности фирмы, принимаются решения вместо одних продуктов создавать и предлагать на рынок новые и более совершенные. Как показывает практика, работа над программами - творческий процесс, требующий постоянного поиска наиболее эффективных решений. В этом их главная суть. Поэтому разработка маркетинговой программы - ответственное и в то же время сложное и трудоемкое дело, но оно себя полностью окупает. Например, японская автомобильная фирма "Ниссан" составляет программы по 600 продуктам; в подготовке каждой программы участвуют три-пять человек, эта работа ведется на современной информационно-технической базе с хорошим программным обеспечением.

Оптимизация осуществляется путем постоянного сопоставления разных вариантов удовлетворения спроса рынка с учетом конкретного расхода ресурсов при тех или иных технологиях.

Непрерывность осуществления в ходе разработки программ прямых и обратных связей с рынком позволяет своевременно приспособить структуру производства к изменяющимся потребностям и в свою очередь влиять на эти потребности.

Программа открывает возможности для обеспечения, рационального планирования, применения наиболее эффективных систем материального стимулирования, ценообразования, организации производства и труда и т.д. Иначе говоря, применение маркетинга заставляет по-иному переосмыслить сложившуюся практику планирования, материального стимулирования, ценообразования не только в производственных отделениях, но и в верхних эшелонах управления производством. Особое значение приобретает необходимость перестройки организационной структуры, установление четких полномочий и ответственности. Без совершенствования такой организации внедрение маркетинга в практику не представляется возможным, поскольку маркетинг как функция управления включает в себя и организационную структуру.

Важно четко представлять границы, охватываемые маркетинговой деятельностью. Это имеет практическое значение для определения взаимодействия маркетинга с другими функциями управления. В реальной жизни все функции управления тесно связаны, и маркетинг выступает как исходный момент, или предпосылка планирования Иванов Г.Г. Экономика торговли: Учебное пособие/ Г.Г. Иванов.- М.: Академия, 2004. - С.267-269.

В деятельности фирм, где внешнеэкономическая сфера занимает значительную часть, маркетинг играет определяющую роль. Именно на основе результатов маркетинговой деятельности заключаются международные коммерческие сделки, проводятся коммерческие операции на мировом рынке.

Осуществление коммерческих сделок и операций предусматривает выработку определенных принципов и правил применения новых методов работы на рынке. Производителю необходимо заранее определить возможности рынка по номенклатуре конкретных видов продукции. При этом производитель не может ограничиваться исследованиями и разработками сегодняшнего дня. Он должен видеть перспективу и ориентировать исследования и разработки на наиболее перспективные направления развития науки и техники и сам диктовать (предлагать) потребителям наиболее перспективные виды продукции. Практика свидетельствует о том, что если маркетинговая деятельность замыкается на задачах решения текущего рыночного спроса, то она по существу теряет свои преимущества. Ее главное назначение - изучать тенденции и возможности развития потребностей потребителей и оказывать определяющую роль на формирование этих потребностей, конкретного рыночного спроса.

Поэтому маркетинговая деятельность - это деятельность, прежде всего ориентированная на перспективу. В этом заинтересован как потребитель, так и производитель. В фирмах используются специфические методы в области осуществления текущей и перспективной маркетинговой деятельности.

Характер, формы и методы маркетинга имеют существенные различия в зависимости от вида продукта, на который направлена эта деятельность. Так, при поставках сложного оборудования, комплектных предприятий отношения между производителем и потребителем носят длительный, устойчивый характер; они начинаются задолго до заключения коммерческого контракта и продолжаются многие годы после пуска предприятия в эксплуатацию либо на условиях гарантийного технического обслуживания, либо проведения обслуживания за дополнительную плату.

Поскольку производитель продукции всегда рискует в отношении конечного результата своей деятельности, то чем точнее используемые им методы изучения потребностей спроса рынка, т.е. чем полнее и эффективнее поставлена маркетинговая деятельность, тем более прочно и стабильно положение производителя на рынке. Отсюда: для каждой фирмы особое значение приобретают вопросы тщательного изучения рынка с целью выявления "ниши", т.е. поиск продукта и покупателя, потребности которого не покрываются конкурирующими фирмами, или "ниши", где конкурент закрепился недостаточно прочно и можно его потеснить за счет внедрения на рынок более перспективной эффективной продукции, обладающей лучшим качеством и надежностью. Поскольку в условиях научно-технической революции происходят существенные сдвиги в науке и технике, выживает тот, кто быстрее адаптируется к этим изменениям - перейдет на производство и потребление наиболее эффективной и новейшей продукции (прежде всего это касается машин и оборудования, но и сложные товары личного спроса здесь также занимают не последнее место).

Таким образом, все функции управления пронизывает целенаправленный подход к решению главной задачи: создание и производство качественной, конкурентоспособной продукции с минимальными издержками в целях получения заранее определенного уровня прибыли (устойчивой сверхприбыли, максимальной прибыли и т.д.).

Исключительное значение в современных условиях, в особенности при выходе на внешние рынки, имеет осуществление строжайшего контроля за качеством выпускаемой продукции, реализацией мероприятий по организации сбыта, послепродажному техническому обслуживанию, предоставлению технических и других услуг, проведению рекламных кампаний. Цель всех этих мероприятий, относящихся к организации и технике коммерческих операций, - доведение маркетинговой деятельности до логического конца - получения конечного результата. В то же время это свидетельствует о том, насколько правильно были составлены программа маркетинга и план-бюджет на текущий год и насколько успешно они были реализованы. Главный критерий оценки - достижение поставленных целей: получение максимальной и устойчивой прибыли, прочное закрепление на рынке или проникновение на новые рынки.

2. Технико-экономическая характеристика предприятия и анализ его экономического потенциала

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Дизайн-принт»

Агентство «Дизайн-принт» возникло 5 августа 1996 года. На протяжении тринадцати лет работы образовалась обширная база клиентов, спрос которых в определенный момент превысил предложение. В то же время, фирма столкнулась с сильной конкуренцией на рынке (период расцвета «Рекламных компаний»). Но как раз это и послужило стимулом для создания собственных основных производственных цехов (2 цеха) - шелкографии и наружной рекламы. Данное преобразование помогло ускорить процесс производства, уменьшить брак продукции, внедрить новые технологии производства, снизить себестоимость и т.д.

Рекламное агентство «Дизайн-принт» разрабатывает следующие виды продукции:

1. Дизайн (разработка товарного знака, логотипа, оригинал-макетов для размещения в средствах массовой информации (далее - СМИ)).

2. Размещение оригинал-макетов, рекламных статей, частных и другого рода объявлений в СМИ г. Миасса, Челябинска, области.

3. Полиграфия (листовка, буклет, календарь настенный, календарь карманный, визитные карточки, фирменные бланки, каталоги, брошюры, плакаты и др.)

4. Шелкография (визитные карточки, фирменные бланки, полиэтиленовые пакеты, бумажные пакеты, конверты, одежда (футболки, бейсболки и т.д.), флаги, значки, фирменные папки, стикеры (наклейки) и т.п.).

5. Адресная рассылка.

6. Плоттерная резка.

7. Сувенирная продукция.

8. Упаковочная продукция (методом флексопечати - скотч, крупные партии пакетов с нанесением фирменной символики).

9. Наружная реклама.

10. Производство и размещение аудиорекламы (написание текста, музыки, песни в виде аудиоролика, рекламного джингла).

11. Производство и размещение видеорекламы (разработка режиссерского сценария, съемка и размещение игрового, информационного видеороликов, экранного поля, слайд-шоу, представительского видеофильма с применением 2х и3х мерной анимации).

12. Разработка и проведение представительских мероприятий.

13. Написание рекламной кампании.

Для создания потенциально успешной стратегии от организации требуются ответы на три вопроса: «Где мы находимся сейчас?», «Куда мы хотим попасть?», и «Как мы туда доберемся?»

Ответим на поставленные вопросы, сформулировав миссию, ключевые ценности и видение организации.

Миссия рекламного агентства «Дизайн-принт»:

Поставлять продукцию наивысшего качества и потребительской ценности, которая способствует улучшению здоровья людей, повышению жизненного уровня потребителей.

Создание организаций и условий работы, привлекающих самых достойных людей, обеспечивающих наиболее полное развитие их талантов, свободный и вдохновенный труд на благо процветания дела, сохранение и развитие исторических принципов честного отношения к труду и правильности действий.

Успешное применение наших принципов поможет нам занять лидирующее положение наших товаров на рынке по доли и прибыли, что приведет к процветанию общего дела, рабочих и служащих, акционеров и общества, где мы живем и работаем.

Главная задача - содействовать развитию бизнеса наших клиентов, и мы ее успешно решаем. Для этого мы поэтапно делаем следующие шаги:

1. Определяем место нашего клиента на рынке и изучаем их конкурентные преимущества;

2. Идентифицируем потенциальных клиентов продукции и их нужды;

3. Разрабатываем стратегию продвижения рекламной кампании;

4. Создаем рекламные материалы и претворяем стратегию в жизнь;

5. Оцениваем эффективность проведенных мероприятий.

Самая лучшая реклама не та, что нравится, а та, что продает -- именно этим принципом руководствуется наше агентство при разработке всех материалов. Мы стремимся сделать не просто «понравившуюся» нашему клиенту рекламную кампанию, а такую кампанию, которая будет результативно работать на привлечение целевой аудитории.

Рекламное агентство «Дизайн-принт» ставит перед собой следующие ценности:

1) понять потребность каждого клиента, предварительно изучив его деятельность;

2) выбрать из всего многообразия рекламных услуг необходимое сочетание и предложить оптимальные варианты комплексного обслуживания с детальным описанием;

3) предоставить в максимально короткие сроки готовую продукцию как можно лучшего качества за предоставленные потребителем деньги;

4) уменьшить по максимуму затраты потребителя, прежде всего, затраты времени;

5) максимизировать доход заказчика;

6) помочь клиенту с выходом на новые рынки сбыта;

7) быть энергичным и заражать энергией других;

8) ценить и развивать творческие способности сотрудников;

9) поддерживать креативность в процессе создания рекламной кампании.

Видение компании: Стать лидирующим рекламным агентством на рынке Челябинской области к 2011 году.

2.2 Оценка экономического потенциала ООО «Дизайн-принт»

Рис.3.1 -Анализ пяти конкурентных сил

Угроза появления новых конкурентов (потенциальные участники):

Угроза появления новых конкурентов очень велика, т.к. чтобы создать рекламное агентство не нужны высокие капитальные издержки. Но подобные агентства выступают в роли посредников между заказчиками и самими производителями рекламы. А агентство «Дизайн-принт» само является производителем рекламных услуг. В этом и состоит основное преимущество фирмы, т.к. в г. Миасс оно является единственным таким производителем. Но на областном рынке конкуренция достаточно велика.

С другой стороны, заказчики, обращаясь в агентства, обращают внимание на бренд, на марку и имидж компании, поэтому уже давно существующей и известной фирме гораздо проще существовать, нежели только создающимся агентствам. К тому же уже существующие известные бренды могут просто оставить в тени зарождающиеся организации, если последние не придумают новые способы завоевания рынка и доверия потребителей. В то же время, у новых фирм возникает еще один барьер - это отсутствие эффекта экономии от масштаба производства практические на всех видах продукции. Имеется ввиду, что большее количество заказанных услуг не будет соответствовать меньшим затратам, меньшей стоимости изделия.

Угроза появления услуг или товаров-заменителей:

У рекламного агентства «дизайн-принт» очень много товаров-заменителей. Условно их можно разделить на прямые и косвенные. Прямые товары-заменители - это все те же товары, которые выпускают наши конкуренты (о них будет подробнее рассказано ниже), а косвенные - это реклама в сети Интернет, это различный PR, промоакции, выставки, антиреклама и т.д. Но наиболее существенным, на мой взгляд, является Интернет реклама, т.к. сеть Интернет развивается глобально и охватывает довольно большой круг потребителей. Но, с другой стороны, никакая Интернет-реклама не заменит красочной, притягивающей к себе наружной рекламы, материализованной полиграфической, шелкографической и сувенирной продукции. К тому же на самых популярных сайтах реклама очень дорогая, ее стоимость может в десятки раз превышать стоимость наружной рекламы в чертах города.

Таким образом, можно сказать, что агентству «Дизайн-принт» есть куда развиваться, чтоб ограничить влияние товаров-заменителей. Но данные товары не создают серьезной, существенной угрозы для предприятия.

Рыночная власть поставщиков:

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие агентство материальными ресурсами, необходимыми для производства отдельных товаров или услуг.

Организации «Дизайн-принт» поставляются следующие виды товаров:

- бумага и бумажные образцы для производства (местные фирмы);

- сувенирные носители и банерные ткани (поставщики из Санкт-Петербурга, Кемерово, Москвы);

- лакокрасочные материалы и материалы для наружной рекламы (местные заводы-изготовители);

- фотопленка (поставщики из Челябинска).

Поставщики могут оказать очень сильное влияние на деятельность организации, например, они могут вообще отказать в предоставлении своих услуг вследствие более выгодных предложений от конкурентов; несоблюдение графика поставок может привести к финансовым потерям и, что самое худшее, к потери клиентов; любые кризисы на предприятии - поставщике в той или иной степени могут сказаться и на деятельности нашей организации и т.п.

Рыночная власть потребителей:

Основная целевая аудитория предприятия: корпоративные клиенты (руководители) в возрасте 30-50 лет. Мы ориентируемся на клиентов, заключающих договора на комплексное рекламное обслуживание. Их отношение к нашей организации на данный момент положительное (что можно подтвердить ростом заказов), но данный авторитет очень легко подорвать. Например, несвоевременная поставка продукции, появление брака в продукции, несоответствие конечного результата ожидаемому - все это и много другое значительно влияет на репутацию фирмы. А предотвратить подобное может только сама фирма, поэтому «Дизайн-принт» учитывает все разумные предпочтения клиентов и несколько раз на этапе производства продукции согласовывает вариант рекламного продукта (его качества, формы, цвета и т.п.) с заказчиками.

Уровень конкуренции в отрасли:

Конкурентами агентства «Дизайн-принт» являются все рекламные компании, ориентирующиеся на комплексное обслуживание клиента. Надо сказать, что их достаточно много на сегодняшний день. И для того, чтобы не уступать им, мы всегда должны быть хотя бы на шаг впереди. Так, например, когда у компаний-конкурентов появилось собственное оборудование для производства шелкографии и наружной рекламы, а у нас его еще не было, это стало сильно сказываться на рентабельности нашей продукции, т.к. затраты на изготовление данных видов реклам у посредников превышали затраты на покупку и установку оборудования. Такими и подобными способами конкуренты могут в значительной степени повлиять на деятельность организации.

Итак, основными, более яркими конкурентами фирмы являются:

ООО «Реклама 74», находящаяся в городе Челябинск. Это наиболее серьезный конкурент, т.к. он предлагает подобную рекламную продукцию, что и наше агентство. Но цена товара получается выше за счет доставки продукции до потребителей в городе Миасс.

ООО «Рекламус», находящееся в городе Златоуст. Цена продукции данного предприятия не сильно отличается от нашей. Но данная организация не предоставляет весь тот объем рекламных услуг, которые предоставляем мы.

ООО «Цвет», находящееся в городе Миасс, предоставляет ограниченный список товаров, при этом качество продукции на порядок ниже нашего, а цена выше.

ООО «Элита», находящееся в городе Миасс, предоставляет лишь производство сувенирной и полиграфической продукции. Причем спрос на сувенирную продукцию в их компании чуть выше, чем в нашей за счет специализации производства. Но, с другой стороны, цена на ту же продукцию в агентстве «Дизайн-принт» ниже за счет комплексности предоставляемых работ.

ООО «Позитив», находящееся в городе Миассе, которое начинает только внедряться на рынок (оно было создано недавно).

Итак, на основании этих данных изобразим графически, какие сочетания свойств потребители хоте ли бы видеть в товаре и на сколько существующие марки удовлетворяют эти предпочтения (см. рисунок 3.2).

Из сводной схемы видно, что у агентства «Дизайн-принт» существует два основных конкурента: ООО «Реклама 74» и ООО «Рекламус». Они занимают практически равное положение на рынке, но, если так можно сказать, «Дизайн-принт» является чем-то средним между этими двумя конкурентами: оно производит продукцию дешевле, чем «Реклама 74», и предоставляет больший ассортимент видов реклам, чем «Рекламус». Таким образом, можно сказать, что рекламное агентство «Дизайн-принт» занимает довольно выгодное и эффективное положение на рынке.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.2. Сводная схема

Так же можно сделать вывод, что на рынке рекламных услуг преобладает ценовая конкуренция, которая довольно сильно сказывается на политике фирмы, и которая очень мешает появлению новых, серьезных конкурентов.

Самая большая доля рынка у агентства по размещению рекламы в СМИ - 88,9%, а самая маленькая доля рынка - по производству аудио- и видео- рекламы. В целом, агентство занимает очень большую долю рынка - 41,7%.

Естественно, фирма не должна на этом останавливаться, а должна находить новых клиентов (в первую очередь, необходимо увеличить количество клиентов по аудио и видео рекламе, т.к. данные виды рекламы занимают наименьшую долю рынка), и тогда занимаемая доля рынка по рекламным услугам будет еще больше.

А теперь постоим матрицу БКГ (рост-доля рынка) (см. рисунок 3.3).

В данной матрице по вертикальной оси отраслевая привлекательность определяется темпом роста рынка, а по горизонтальной оси конкурентное преимущество измеряется относительной долей рынка.

Рис.3.3. Матрица БКГ «Рост-доля рынка»

Годовой темп роста рынка высокий. Агентство «Дизайнт-принт» занимает относительно большую долю рынка, но ему есть куда развиваться, расширяться, в том числе и привлекая инвестиции. Поэтому можно сделать вывод, что данному агентству соответствует товар «Звезда». Но как было написано выше, не все направления деятельности занимают большую долю рынка. Поэтому проанализируем отдельные стратегические зоны хозяйствования по матрице БКГ. Для этого выделим зоны - у рекламного агентства две огромные стратегические зоны хозяйствования - это рекламная продукция, которая производится в собственных цехах (СЗХ2), и продукция, которая производится через посредников - полиграфическая и сувенирная продукция (СЗХ1).

Рис.3.4. Матрица БКГ

Как видно из рисунка, продукция СЗХ2 является товаром «Звезда», а продукция СЗХ1 - товаром «Дойная корова».

Таким образом, можно сформулировать стратегию развития предприятия следующим образом: это модификация продукции с привлечением инвестиций для модернизации производства и построения своего цеха полиграфии для укрепления позиций на сегменте рынка, на котором предприятие находится сейчас, и для выхода на новые рынки.

3.2 Прогнозирование объема продаж