Изучение маркетинговой среды на примере ООО "Венеция"

ООО «Венеция» работает над созданием своего имиджа, стремится зарекомендовать себя как надежный деловой партнер, имеющий обширный опыт работы, строго выполняющий все свои обязательства и работы в короткие сроки и на самом высоком уровне.

ООО «Венеция» занимается производством мебели по индивидуальным заказам как физических лиц так и юридических, поэтому на стадии заключения договора осуществляется очень большая, скрупулезная работа согласования размеров, элементов декора, форм, дизайна, цвета, комплектующих, расчет необходимых материалов, разрабатываются рабочие чертежи будущего изделия и в конечной стадии определяется цена. На данном этапе заключения договора работает зам.директора по производству и директор.

Основной ассортимент продукции составляют комплекты мебели для гостиных и кухонь, стенки для прихожих, шкафы и двери, офисные столы и стенки, межэтажные внутренние лестницы. Вся продукция изготавливается в соответствии с ГОСТом (ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия» и т.п.), что является одним из элементов системы управления качеством продукции на предприятии.

При производстве используются экологически чистые импортные и российские материалы: массив различных пород натурального дерева, ламинированное ДСП, декоративный пластик, различных расцветок и текстур, полированное стекло толщиной до 4 мм с различными вариантами обработки, зеркала, высококачественные краски, лаки, мебельная фурнитура.

При изучении внутренней среды предприятия очень важным является анализ его финансового состояния. Такой анализ является определяющим при работе с инвесторами. Даже при наличии прекрасных деловых предложений, дающих в перспективе хороший экономический эффект и имеющих спрос на рынке, серьезные инвесторы не будут работать с предприятиями, имеющими низкие финансовые показатели на текущий момент или негативную тенденцию изменения последних. Роль данного анализа возрастает также за счёт растущей ответственности предприятия перед совладельцами, работниками, банками и другими кредиторами.

Финансовое состояние является результатом хозяйственной деятельности предприятия и характеризуется финансовой устойчивостью, платёжеспособностью и ликвидностью.

Основным источником информационного обеспечения анализа финансового состояния является балансовый отчёт, включающий форму 1 - баланс предприятия и форму 2 - отчёт о финансовых результатах.

В данной курсовой работе рассчитываются и анализируются лишь основные финансовые показатели, характеризующие деятельность рассматриваемого предприятия, так как глубокий экономический анализ не является целью этой работы, а есть прерогатива финансового менеджмента.

При изучении финансового состояния ООО «Венеция» использованы данные бухгалтерского баланса за 2012 и 2013 годы.

Наименование показателей	Ед.изм.	2012	2013	Абсол. изм	%
Выручка от реализации	Т.р.	10500,6	11340,2	+839,6	+8,0
Себестоимость выпущенной продукции	Т.р.	9975,6	11002,0	+1026,4	+10,3
Прибыль от реализации	Т.р.	525,0	338,2	-186,8
Рентабельность	%	5,0	3,0	-2,0
Коэффициент текущей ликвидности (К1)		1,8	2,2	норматив К1>=1.1
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (К2)		0,116	0,152	норматив К2>=0,1
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (К3)		0,795	0,708	норматив К3<=0,85
Дебиторская задолженность	Т.р.	985,0	1100,2	+115,2	+11,7
Кредиторская задолженность	Т.р.	890,8	959,3	+68,5	+7,7

За 2013 год реализация увеличилась на 8% по сравнению с 2012г. или на 839.6 тыс.руб. При этом себестоимость реализуемой продукции увеличилась на 10,3% или на 1026,4 тыс.руб. Опережающие темпы роста себестоимости над темпами роста реализации тревожный показатель, требующий тщательного анализа его причин. Наиболее значимой является существенное подорожание материалов, энергоресурсов на фоне сдерживания цен с целью сохранения рынка потребителей. Ценой такой политики явилось снижение прибыли на 186,8 т.р. и рентабельности с 5% в 2012г. до 3% в 2013г.

Рассчитав такой важный финансовый показатель как коэффициент текущей ликвидности, который характеризует способность предприятия погашать текущие (краткосрочные) обязательства за счет своих оборотных активов, мы констатируем о нормализации платежеспособности предприятия в 2013г., т.к. чем выше этот показатель (более 2) тем лучше платежеспособность предприятия. При таком значении коэффициента, даже если имеется рост дебиторской задолженности, его можно считать возможным .

Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует достаточность у предприятия собственных оборотных средств, необходимых для финансовой устойчивости. В нашем анализе при нормативе больше или равным 0.1 ООО «Венеция» имеет 0,116 в 2012г. и 0,152 в 2013г., что является положительным показателем обеспеченности собственными средствами

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (К3) также не превышает норматив.

Таким образом, можно сделать вывод что ООО «Венеция» имеет положительную структуру баланса и устойчивое финансовое положение.

Рекламная деятельность это основная задача маркетинга. Чтобы суметь удовлетворить нужды и потребности людей посредством предложения им соответствующих товаров, предприятие должно тем или иным способом информировать потенциальных покупателей о своих товарах, их свойствах, условиях приобретения, ценах. ООО «Венеция» слабо рекламирует свою продукцию на потребительском рынке, создав единственно только сайт в Интернете и прибегнув лишь несколько раз к радиорекламе.

Необходим комплексный подход к решению рекламных задач, использовать широкий набор средств ее распространения, таких как прямая почтовая рассылка, печатная реклама (листовки, каталоги, буклеты, календарики), радиореклама, телереклама, уличные афиши и т.п.

2.3 Структура внешней маркетинговой среды

ООО «Венеция» в силу своих возможностей следит за внешней обстановкой, чтобы выявить и использовать ее благоприятные возможности и избежать угроз, препятствий в достижении целей, стоящих перед предприятием. Это крайне необходимо, потому что истоки проблем, возникающие в работе общества, часто надо искать за ее пределами, во внешней среде. Несовершенство законодательства, противоречивость макроэкономических процессов, ненадежность поставщиков, нечестность партнеров и недоверчивость покупателей вызывают внутренние проблемы предприятия. И именно внешняя среда заставляет искать свое место в рыночном пространстве, вырабатывать свою стратегию и тактику, совершенствовать внутреннюю структуру предприятия, направления его развития.

ООО «Венеция» - молодое предприятие, работающее на рынке производства мебели с 2011 года. В городе успешно работают множество других фирм, занимающихся производством корпусной мебели и ее реализацией, выполняющих работы под заказ и под размеры заказчика, с выездом мастеров на дом для замера помещений и в последующем для установки мебели.

Основные конкуренты ООО «Венеция» в городе это ИП Никулин (недорогая корпусная мебель из ДСП), «ТриА-Мебель»( кухни, шкафы-купе, мебель для прихожей, гардеробные), ООО «Юкис-М» (офисная мебель, кухни) и такие крупные областные фабрики как «Медынь-мебель» и Малоярославецкая мебельная фабрика.

Конкурентная борьба предприятий по производству мебели за клиента характеризуется высокой степенью насыщенности, быстро реагирует на изменение конъюнктуры. Это заставляет ООО «Венецию» уделять больше внимания качеству продукции и сервису, а также информационно-рекламной составляющей продвижения своей продукции, которой ранее не уделялось должного внимания.

Потребителями мебели ООО «Венеция» являются в основном физические лица, при этом есть постоянные заказчики организации. Например, ЗАО НПФ «Сигма» , которая все свои заказы на изготовление специализированной мебели по линии обороны размещает только в ООО «Венеция», для этого заказчика во вновь выстроенном офисе вся мебель по дизайн-проекту ИП Елашина А. также была изготовлена рабочими ООО «Венеция».

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие предприятие ООО «Венеция» и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства мебели. Чтобы производить качественную мебель и другие виды продукции, предприятие закупает материалы в размерах под конкретные заказы (не впрок, чтобы они были на складе) у фирм, зарекомендовавших себя как поставляющих высококачественные материалы. Основными поставщиками являются: Детчинский деревообрабатывающий комбинат (пиломатериал из натурального дерева - дуб, ольха, лиственница, панели из ЛДСП); ООО «Русроял» (мебельная фурнитура); ООО «АБЕТ» (пластик); ООО «Форма» (зеркала, стекла); ИП Зайцев В.В. (лаки, краски). Данные поставщики сотрудничают с ООО «Венеция» с начала его деятельности, налажены хорошие деловые отношения, привлекательны для предприятия предоставлением существенных скидок.

События в "среде поставщиков" могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. В связи с тем, что ООО «Венеция» использует материалы в основном зарубежных фирм, повышение курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию материалов, фурнитуры, необходимых для производства мебели. Наличие этого факта сказывается негативно на деятельности предприятия и заставляет искать новых поставщиков. Инженер МТО внимательно следит за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на изделия. Нехватка тех или иных материалов, сбои в производстве и прочие события могут нарушить сроки поставок. Тогда в краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном - подорвано благорасположение к предприятию со стороны ее заказчиков-покупателей. Именно таких угроз предприятию пока удается избежать, сотрудничая с этими поставщиками. При этом и само предприятие является платежеспособным партнером, вовремя оплачивающим поставки материалов.

Большой интерес для предприятия представляет такой фактор макросреды как демографическая среда, поскольку рынки состоят из людей. Рост численности населения сопровождается и ростом человеческих нужд, которые необходимо удовлетворить. При наличии достаточной покупательной способности у населения будет расти и рынок. Среди потребителей предприятия люди, относящиеся к возрастной группе от 35 до 50 лет. В нее входят люди профессионально состоявшиеся, часто имеющие свое дело, имеющие возможности приобретения больших домов и квартир и в состоянии позволить себе приобрести элитную, дорогую мебель. Остальные группы населения не покупают такую мебель. Поэтому именно на такую группу направлен интерес предприятия и изучение основных демографических тенденций являются важными факторами развития в рамках краткосрочного и среднесрочного периодов.

Очень важно учитывать и экономическую среду. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня доходов, цен, сбережений и доступности кредитов. Экономические спады в экономике, рост процентных ставок по потребительским кредитам ведет к снижению покупательной способности потенциальных потребителей. Данная ситуация, когда инфляция в 2014г. составила 8,9% (по данным Росстата на 08.12.14г.) и безработица увеличилась на 3% в ноябре текущего года (по данным Минтруда), на фоне экономических санкций, введенных против России, привела к резкому снижению портфеля заказов в ООО «Венеция» и к необходимости скорректировать направления своей деятельности в создавшейся обстановке.

SWOT-анализ ООО «Венеция» проводился относительно цели расширения бизнеса. В результате анализа внешней и внутренней среды были выявлены и проанализированы наиболее важные факторы, влияющие на развитие организации. Проведем их попарный анализ в следующей таблице:

Возможности 1. Выход на новые рынки или сегменты рынка 2. Совершенствование правовой среды в коммерческой сфере. 3.Спрос на высококачественную мебель из экологически чистых материалов достаточно высок и имеет тенденцию к увеличению 4.Сложившийся имидж ООО «Венеция» у потребителей продукции	Угрозы 1. Возможное сокращение спроса в связи с экономическим кризисом. 2.Сбои в поставках материалов 3.Нестабильность хозяйственного, налогового и других законодательств 4.Снижение общей платежеспособности предприятий и населения 5. Изменение потребностей и вкусов покупателей
Сильные стороны 1. Устойчивое финансовое состояние; 2.Сплоченный коллектив 2. Квалифицированные кадры; 3. Современное оборудование. 4.Удовлетворенность клиентов 5.Хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и комплектующих 6. Высокое качество выпускаемой продукции	Слабые стороны 1. Малый размер фирмы. 2. Высокая цена 3. Узкоспециализированная отрасль 4. Слабо развита реклама предприятия и производимой ею продукции

В текущей ситуации предприятию необходимо придерживаться консервативной стратегии: использовать сильные стороны организации для нивелирования или смягчения угроз внешней среды.

ООО «Венеция», как предприятие, осуществляющее свою производственную деятельность в условиях рыночной экономики, сильно зависит от внешней среды, от микро и макросреды. И если факторы внешней микросреды предприятие может в некоторой степени контролировать (например, меняя поставщиков, переориентироваться на других потребителей), то основные факторы внешней макросреды не подвластны такому контролю. Но их необходимо изучать и учитывать, чтобы приспособиться к меняющимся условиям внешней среды и избежать экономических потрясений для своего предприятия и людей, работающих на нем.

глава 3. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой среды предприятия ООО «Венеция»

маркетинговый управление сбыт продвижение

3.1 Прогноз состояния основных факторов маркетинговой среды

Основываясь на анализ основных факторов маркетинговой среды ООО «Венеция» рынок производства мебели такого дизайна, качества, экологической чистоты продукции, будет расти в последующие годы, несмотря на некоторый спад в текущей ситуации.

Бизнес организации сильно зависит от текущей экономической ситуации, уровня жизни населения. Так как производимая мебель ООО «Венеция» относится к ценовому сегменту выше среднего, то в условиях экономического кризиса возможно сокращение спроса. Кроме того, увеличение цен на энергоносители и материалы внесет существенные коррективы в структуру себестоимости продукции.

В результате данных анализа микросреды предприятия нужно иметь в виду, что ООО «Венеция» находится в секторе сильного действия рыночных сил: потребителей, которые очень требовательны к качеству продукции и его стоимости; конкурентов, появляющихся на рынке с высококачественной аналогичной продукцией по более низким ценам.

В ближайшее время руководством предприятия принято решение на расширение ассортимента выпускаемой продукции, которая была бы более доступна для покупателя в ценовом поле. Предполагается расширение клиентской базы, в том числе и за счет расширения географии рынка сбыта. В рамках реализации этого решения заключаются договоры с посредниками на сбыт новой продукции и поиск новых потребителей.

Это должно привести к росту производственного персонала, созданию новых рабочих мест. Работающие высококлассные специалисты будут основным фундаментом производства.

Несовершенство рекламной политики создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента. Если в будущем рекламная политика предприятия останется такой же слабой, можно даже сказать непродуманной, она не сможет удержать покупателей при изменении их вкусов.

На основании имеющихся данных, анализа внутренней отчетности и проектирования внешних экономических условий, учитывая, что предприятие молодое и перспективное, не имеющее каких-либо серьезных финансовых проблем, обладающее хорошим производственным потенциалом можно спрогнозировать в будущем увеличение доходов ООО «Венеция», расширения предприятия до уровня крупной мебельной фирмы с рентабельно осуществляемым производством.

3.2 Предложения по совершенствованию факторов маркетинговой среды предприятия

После проведенных исследований маркетинговой среды ООО «Венеция» было выявлено, что существуют угрозы для дальнейшего успешного развития производства предприятия и возможно для самого существования организации на рынке мебельного производства, если не принимать их во внимание и не искать способы их устранения или минимизации их влияния на деятельность предприятия. Среди них - высокий уровень конкуренции; рост цен на материалы и тарифов на энергию; рост уровня цен на продукцию, и как результат сокращение спроса на продукцию предприятия.

В результате проведенного анализа внутренней и внешней маркетинговой среды ООО «Венеция» можно выделить несколько предложений для дальнейшего успешного развития предприятия.

Направить имеющиеся у предприятия средства на развитие производства, приобретение нового оборудования, освоить новые технологии и новые способы изготовления мебели, повысить объем производства за счет расширения ассортимента выпускаемой продукции.

Создать максимально работоспособный и слаженный коллектив. Для этого поднять значение мотивации рабочих на инициативный, творческий подход к своей работе через систему поощрений, премирования, а также расширения моральных и неденежных стимулов.

Наладить систему обучения и развития персонала, набрать молодых специалистов на работу и квалифицированных специалистов, имеющих опыт работы в аналогичных производствах. Отслеживать возможное появление новых технологий и внедрить практику обмена опытом работы с другими производителями мебели. Ввести курсы обучения прямо на работе.

Следует правильно определить количество подчиненных, которыми может эффективно руководить один человек, т.е. определить норму управляемости рабочими кадрами. Смоделировать четко работающую структуру организации с конкретным разделением функциональных должностных обязанностей между специалистами.

Благодаря появлению на рынке новых поставщиков, расширить круг партнеров в области снабжения производства материалами. Поставить конкретную задачу перед инженером МТО- выбирать наилучшего по соотношению «качество-цена-надежность», наладить ритмичность поставок при увеличивающемся объеме выпуска. Поднять значимость рекламы для продвижения своей продукции и привлечения большего числа покупателей.

Подумать о введении в штат сотрудника, в обязанности которого могли бы входить вопросы анализа существующего положения предприятия и внешней его среды, следить за ее изменениями, прогнозировать, искать и предлагать выходы из создающихся ситуаций.

Реализация предложенных мероприятий поможет ООО «Венеция» не только сохранить долю рынка, которую оно имеет сегодня, а при определенных обстоятельствах и расширить ее.

Заключение

В данной курсовой работе разработана стратегия развития для предприятия ООО «Венеция». В этих целях изучены общие вопросы организации финансово-хозяйственной деятельности ООО «Венеция», проведён анализ внутренней и внешней среды предприятия

В первой главе данной работы рассмотрены теоретические аспекты, характеризующие внутреннюю и внешнюю среду организации. Были раскрыты такие ее особенности, как взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность. Также в первой главе приведена классификация факторов внутренней и внешней среды организации, включающая среду прямого воздействия (микросреда) и среду косвенного воздействия (макросреда).

Во второй главе детально рассмотрены внутренняя и внешняя среда ООО «Венеция». Был проведен анализ поставщиков данной организации, ее потребителей и возможного конкурентного окружения (среда прямого воздействия), также рассмотрено влияние на организацию факторов макросреды. В заключение был проведен SWOT -анализ внешней среды данной организации.

В третьей главе размещены практические рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Венеция» в условиях изменяющейся внешней среды. Рекомендации коснулись факторов прямого воздействия, так как именно на них организация может оказать свое непосредственное влияние.

В целом в работе выявлено, что предприятие имеет устойчивое финансовое состояние, ведет рентабельное производство. При этом предприятие имеет как сильные так и слабые стороны своей деятельности, рыночные возможности и угрозы. Анализируя их можно сделать вывод, что ООО «Венеция» обладает достаточными возможностями для своего экономического и социального развития. Предприятию необходимо не только жестко контролировать внутреннюю среду, но и эффективно приспосабливаться к внешней среде, следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать на ее факторы.

Литература

1. С.П.Бурланков, Д.И.Долгов Экономика и управление на предприятиях промышленностиУчебное пособие для студентов экономических специальностей.

2.Т.А.Фролова Экономика предприятия: конспект лекций Таганрог: ТРТУ, 2005

3,Л.И.Дорофеева Менеджмент Конспект лекций М.Эксмо. 2007

4. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури Основы менеджмента М.Дело 1997

5.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, Таганрог, 2003 - 200с.

6. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. .

7. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2007.

8. Большаков, А. С. Менеджмент: учеб. пособие. СПб.: «Издательство "Питер"», 2000.

9. Велесько, Е. И. стратегический менеджмент: учеб. пособие Минск: БГЭУ, 2009

10. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2003.

11.Демчук, О.Н. Теория организации: учеб. пособие М.: Флинта: МПСИ, 2009

12.Зайцева, О.А. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов М.: Центр, 1998.

13. Заславский, И.Е Менеджмент / И.Е. Заславский. - М.: Наука, 2008.- 289с

14 Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: учебное пособие для вузов M.: Аспект Пресс, 2002.

15. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие 11-у изд., испр. - М.: Новое знание, 2009.

16. Король С. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности . Проблемы теории и практики управления. - №5 2007

17 Любушин, Н. П. Теория экономического анализа/ Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, Е.А. Сучков.- М: Изд-во Экономистъ, 2007. - 115с.

18 Москвин, Д.Д. Основы экономической теории/ Д.Д. Москвин.- М.: “МИСиС”, 2007.- 367с.

19 Рыбалкин В. Е. Анализ экономики: страна, рынок, фирма/ В.Е. Рыбалкин.- М: Изд-во «Международные отношения», 2006. - 715с.

20. Мухин, В.И. Основы теории управления: учебник .М.: Экзамен, 2002.

21. Попов, С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров “Управление развитием организации”. Модуль 4: учебник М.: “ИНФРА-М”, 1999.

22. Хмельникова, Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации Менеджмент в России и за рубежом.- 2004.-№1

26 Кошанов, А.А. Основы менеджмента / А.А. Кошанов.- М.: Бизнес и дело, 2007

27 Кузьмин, С.А. Рыночная экономика и труд/ С.А. Кузьмин. - М.: Наука, 2007

28 Купряков Е.М. Экономика предприятия: Учебник для вузов М.: Изд-во Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007

29 Лещинская Г.А. Основы менеджмента М.: Инфра-М, 2008

30. Микульский К.А. Экономическая теория М.: Экономист, 2007

31 Нестеренко, А. Н. Экономика/ А.Н. Нестеренко.- М: Изд-во Проспект, 2008

32 Орлов, А.Я. Менеджмент. М.: Инфра-М, 2008

Размещено на Allbest.ru