План маркетинговых мероприятий был разработан на основе полученной информации о компании, ее деятельности в головном и региональных офисах. Рекомендации по проведению маркетинговых мероприятий предложены исходя из специфики бизнеса ОЮК «Бизнес-Партнер». В целом предложения направлены на укрепление позиций фирмы на рынке оценочных услуг РК.

Предлагаемые решения

Для решения выявленных проблем предлагается предпринять ряд мер, которые позволят создать благоприятные условия для дальнейшего успешного ведения бизнеса.

Первоочередные меры:

Первостепенное значение при продвижении компании имеет ее репутация: «сарафанное радио» - лучшая реклама! 80% опрошенных по анкете клиентов обратились за услугами в «Бизнес-Партнер» по рекомендации знакомых. Соответственно, необходимо постоянно поддерживать качество оказываемых услуг на высоком уровне.

Предложение: совместно с участниками комитета по стратегическому развитию предлагается построить рабочий процесс, основанный на тесном сотрудничестве с банками. За каждым банком-партнером предлагается закрепить менеджера, который будет вести работу с кредитным менеджером из конкретной финансовой организации. Налаженный контакт будет направлен на улучшение взаимоотношений с банками-партнерами, экономии времени, улучшению качества, увеличению конкурентных преимуществ.

Качество предоставляемых услуг страдает отчасти из-за сроков, которые в реальности не соответствуют предварительной договоренности. Срыв сроков происходит по разным проектам, в том числе и из-за желания исполнителя забрать объемы, так как количество выполненных оценок влияет на конечную заработную плату сотрудников. Следовательно, чтобы избежать подобных проблем, необходимо изменить систему мотивации.

Возможно, нужно построить мотивацию на удовлетворенности клиента .Неправильно, когда между компанией и клиентом возникла конфликтная ситуация, клиент ушел недовольный, зато довольный исполнитель побежал отдавать в бухгалтерию ведомость по начислению бонусов за этот проект. Хотя в данной ситуации бонусов никто не заслужил ввиду негативных последствий разочарования клиента - это потеря репутации, антиреклама, утеря самого клиента, а вместе с ним и некоторое число потенциальных заказчиков, которые могли бы по его рекомендации также обратиться в «Бизнес-Партнер».

Увязав мотивацию исполнителей с удовлетворенностью клиента, максимально повысится клиенториентированность компании. Пример: если назначить исполнителям оклад, равный сумме средней заработной платы исполнителя и бонусов, и установить правило вычета определенного процента за каждого недовольного клиента, то качество услуг должно повыситься.

Строить маркетинговый план без повышения качества услуг на соответствующий уровень нецелесообразно, поскольку рекламировать по сути нечего, основное конкурентное преимущество - высокое качество услуг - утеряно.

Одновременно с работой по улучшению качества оказываемых услуг рекомендуется вести активную деятельность по поддержанию и налаживанию партнерских отношений.

Личный деловой контакт: Самый важный пункт, который необходимо соблюсти. Контакт должен быть человек, который налаживает контакты с потенциальными поставщиками объемов: банки, страховые компании. Сотрудник должен соответствовать определенным критериям: представительная внешность, желательно мужского пола, умение грамотно вести себя, умение вести переговоры, грамотная речь, сдержанность, воспитанность.

С целью в головном офисе необходимо найти двух сотрудников с личным авто, которые бы выполняли эти функции. Их работа будет заключать в налаживании связей с потенциальными клиентами.

В регионах эту функцию будет выполнять директор филиала. Так личный деловой контакт необходимо наладить в:

Атырау - АТФБанк

Кокшетау - Альянс банк, Сбербанк, Цеснабанк

Петропавловск - ЖилСтройСбербанк

Талдыкорган - АТФ

Актобе - Темирбанк, АТФ

Для успешного налаживания деловых контактов необходим представительный брендбук: презентация, отпечатанная высококачественно, визитки, отличающиеся от типовых и т.д.

Пример, распространять визитки сразу в визитницах: удобная вещь в офисе всегда будет под рукой, и в ней гарантировано будет визитка компании, - или изготавливать визитки в 3D, либо с другими оптическими эффектами (стреокартинки). Продукция рассчитана как для сотрудников головного офиса, так и в регионах.

Успешность налаженного делового контакта будет зависеть от имиджа компании в целом, который нужно поддерживать на высоком уровне с помощью имиджевой рекламы и PR-ходов.

Публикации в банковских изданиях или других деловых изданиях, которые рассчитаны на соответствующую аудиторию. Публиковаться не от случая к случаю, а стабильно раз в месяц, как в столичных, так и в региональных изданиях. Выпуск дайджестов, аналитических отчетов.

Таблица 6

План публикаций

Месяц	Материал	Издание	Статус
Май	аналитический материал «Спрос на недвижимость»	Журнал «Деловой мир»	Опубликовано
Июнь	------------	Kursiv.kz	План
Июль	-----------	Деловой еженедельник «Курсив»	План
Август	-----------	Бизнес Life	План
Сентябрь	-----------	?
Октябрь	------------	----------------
Ноябрь	------------	---------------
Декабрь	------------	---------------

Сайт как инструмент продвижения компании: динамичный сайт с постоянно обновленным материалом.

Реконструкция действующего сайта.

1. Добавить: языки - казахский (очень важно для регионов), и другой иностранный (англ. или азиатского региона, можно сразу два).

2. Динамичные баннеры партнеров (с кем договоримся) - добавиться динамика, оживление.

3. Изменить: структуру сайта - контент построить по блокам, каждый блок посвящен отдельному виду оценки. Также включить в услуги - разработку БП и проведение МИ. Добавить конкретики, убрать (скрыть) информацию, не представляющую интереса для потребителей.

4. Изготовить баннер: на двух-трех языках, чтобы при просмотре картинка сменялась.

5. Добавить надпись «Бесплатная круглосуточная консультация» и номер телефона

6. Добавить номер Call-центра (если появится)

Данная работа должна быть проведена в кратчайшие сроки, первые действия в процессе.

Поддержка связей со старыми клиентами: поздравления на праздники (желательно, индивидуальные, то есть Компания должна, например, поздравить 12 ноября банков-партнеров с Днем банковского работника), извещение о новостях в компании, отрасли или реакция на новость о клиенте (желательно со встречным вопросом, чтобы получилось двустороннее общение). Электронная рассылка, отправка журнала с публикацией интересной новости о компании или аналитическим материалом и т.д. Нечасто, раз-два в год, с обязательно припиской «Мы вас ждем! Мы вам всегда рады!». Личностные обращения, с эмоциональным посылом чтобы не было заметно, что рассылка массовая.

Отвечать на аналогичную рассылку, отправленную от партнеров, или реагировать на новости партнеров на их сайте. Например, на сайте партнера опубликована новость об открытии нового филиала, в связи с чем можно написать письмо с поздравлением и продемонстрировать свое участие.

Система скидок для постоянных клиентов (уже действует, поддерживать).

Мероприятия второй очереди:

Справочники: размещение информации о компании во всех справочниках: в разделах, которые могут иметь отношение к оценке, консалтингу, ДТП, недвижимости и т.д.

Пример: ведется работа по размещению информации о компании в справочнике «Наш город» 2013 г., а также предлагается разместить баннер на сайте справочника.

Необходимо решить вопрос о размещении информации о компании не только в блоке «Консалтинговые услуги», но и в разделе «Недвижимость: оценка, покупка, аренда».

При условии успешного проведения реконструкции сайта и изготовлении баннера разместить соответствующую информацию на сайте справочника.

Презентационный материал для привлечения в качестве клиентов банковских заемщиков: глянцевое издание для комнат ожидания в банках (или в других зонах информационного вакуума), посвященное полностью оценке - непериодический журнал (одноразовый), где подняты и раскрыты все интересующие моменты для человека, который никогда не сталкивался с оценочными услугами: информация о системе тарификации, о конфликтных ситуация, о независимости привлекаемых оценщиков и т.д.

Многие мероприятия трудно реализовать в виду невозможности распространить материал среди целевой аудитории!

Раздаточный материал для увеличения объемов по ущербу: Совместно с партерами (страховыми компаниями, ГАИ и т.д.) выпустить раздаточный материал «Памятка поведения при ДТП», где одним из пунктов должно быть «Обратиться в оценочную компанию», и ненавязчиво рядом разместить контакты «Бизнес-Партнер».

Распространение и размещение таких памяток различными способами: как листовки на лобовое стекло, как информативная часть на автомобильных аксессуарах (ароматизаторы, защитные экраны от солнца, которые распространяются в подарок к чему-либо при совместных акциях с партнерами).

Аналогичная памятка для кредитующихся в банках, однако открыт вопрос о ее распространении.

Реклама в Интернете: острой необходимости в контекстной рекламе в поисковых системах нет, можно воспользоваться услугами компаний, владельцев поисковых систем, чтобы при поиске той или иной конфигурации слов, связанной с оценкой, консалтингом и т.д., компания «Бизнес-Партнер» выходила на первое место. При условии, что будет доработан и освежен сайт компании.

Баннерообмен: заключить партнерские соглашения с компаниями, которые могли бы разместить баннер «БП» на своем сайте (сайты банки, портал «Крыша»), в свою очередь их баннеры будут висеть на сайте «Бизнес Партнера».

Либо при не достижении договоренности воспользоваться услугами размещении баннеров компании на сайтах и порталах, предназначенных для необходимой целевой аудитории, например Курсив.кз.

Пример: портал «Крыша» - при условии изготовления баннера нужного формата разместить его на сайте «www.krisha.kz». Месячное размещение баннера на оптимальной позиции обойдется компании в 49 000 тг в среднем за 1 млн. показов.

Участие в тендерах и госзакупках: действенный метод по увеличению продаж как в ГО, так и в региональных офисах. Однако проблема с человеком, который будет осуществлять эту деятельность. Добавить штатную единицу- менеджера по аккредитации и управляющего проектам по тендерам.

Объявления в СМИ: региональные представители предлагают размещать объявления и рекламу в местных газетах. Однако выбор изданий нужно сделать только после детальной проработки данного вопроса, выявления популярных и перспективных изданий. Опрос и исследование в данном направлении уже проводится, по его окончании будет предоставлен список изданий с расценками для принятия решения о размещении рекламы или объявления.

Сотрудничество с непечатными СМИ: острой необходимости в размещении рекламы на телевидении или радио нет. Однако можно воспользоваться эфиром, чтобы осуществлять PR-ходы: выступать в качестве поставщика информации для новостных или аналитических программ, выступать в качестве экспертов и т.д. Как вариант, быть спонсором малобюджетных программ, которые посвящены ДТП в городе (во-первых, съемочная группа выезжает на место ДТП, соответственно, она может раздать визитки оценочной компании пострадавшим, во-вторых, упоминать в эфире об услугах оценочной компании по завершении программы, которую смотрят потенциальные клиенты)

Также было предложено размещать информацию о компании в бегущей строке на телевидении. Однако говорить о действенности и высокой отдачи данного метода можно с большим трудом. Вопрос нужно детально изучить и проработать.

Участие в отраслевых выставках с целью презентовать компанию среди целевой аудитории, то есть использовать мероприятие как платформу для налаживания прямых деловых контактов. Для начала принять участие в выставках, которые посвящены той теме, где компания уже осуществляла несколько проектов.

Спонсорство тематических мероприятий, где участники - потенциальные клиенты компании.

Увеличить представленность: создать сеть не только региональную, но и локальную. Увеличить количество сотрудников в филиалах банков.

Рекламные стенды: как вариант предлагается воспользоваться услугами рекламных стендов рядом с подъездами домов. Если учесть, что большую часть объемов оценочных работ обеспечивают домовладельцы, то данная мера может оказаться вполне действенной.

Совершенствование корпоративного стиля. Формирование эмоционального посыла, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и непринужденно. Ввести элементы сувенирной продукции. Пример: Упаковывать отчет в специальную папку с логотипом и слоганом компании, приложить календарь либо распечатанную презентацию.

Ввести единую форму для сотрудников компании, которая будет соответствовать цветовой гамме фирменного стиля (синий и оранжевый).

Коммуникационная политика - осознанное формирование информации, поступающей с предприятия на рынок.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование продаж, PR и прямой маркетинг. Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта, фирме необходимо тщательно координировать весь свой комплекс маркетинга, и не только комплекс стимулирования, и остальные средства воздействие. При совокупном использовании всех методов появляется наиболее продуктивные результат в сфере развития коммуникационной политики компании.

Исходя из таблицы 7, и опираясь на план маркетинговых мероприятий, разработанных для компании «Бизнес Партнер» рассмотрим какие методы совершенствования коммуникационной политики применимы для компании, обязательно принять во внимание, что компания оказывает услуги, а не занимается производством товара, что играет важную роль выборе методов для совершенствования коммуникационной политики.

Таблица 7

Комплекс маркетинговых коммуникаций

Реклама	Стимулирование продаж	Обработка общественного мнения (PR)	Прямой маркетинг
Пресса	Ярмарки и специализированные выставки	Пресс-подборки	Торговые презентации
Широковещательные средства	Выставки	Выступления	Торговые совещания
Почтовые отправления	Показы	Семинары	Программы поощрений
Каталоги	Зрелищные представления	Ежегодные отчеты	Образцы
Кинофильмы	Конкурсы	Благотворительные пожертвования	Ярмарки и специализированные выставки
Брошюры	Призы и подарки	Спонсорство
Справочники	Ценовые скидки	Публикации
Рекламные щиты	Финансирование с низким процентом	Связи с местным населением
Демонстрации	Скидка с цены при встречной продаже	Лоббирование
П р и м е ч а н и е - таблица составлена на основе источника [23]

1) еклама - систематическое воздействие на мнение и поведение покупателей путем передачи сведений об услугах в СМИ. «Сарафанное радио»- лучшая реклама. Большая часть клиентов ТОО «Бизнес Партнер» обратилась в компанию по рекомендации знакомых. Поэтому нужно поддерживать уровень оказываемых услуг и сохранять репутацию серьезной, успешной компании.

Пресса - ввести регулярную публикацию обзорно-рекламного характера статей о деятельности компании (содержащие либо прямую либо косвенную рекламу) в деловых изданиях и печатные объявления непосредственно об услугах компании, ориентированный как на бизнес-сегмент Казахстанского рынка таки для простых потребителей. Журнал Деловой мир, Деловой еженедельник «Курсив», «Бизнес Life»,а так же размещение объявлений в простых газетах таких как «Караван» или «Время». Недостатки: К существующим недостаткам можно отнести то, что реклама в газете, как правило, читается однократно, а по желанию читателя может быть вовсе пропущена. Преимущества: По статистике - большая часть людей, читающих журналы, хранят их годами с целью последующего перечитывания полезной статьи или интересного материала. А серьёзные и интересные журналы читатели не выкидывают вообще. Это значит, что при повторном их просмотре будут перечитаны и все рекламные статьи.

Почтовые отправления. Прямая почтовая реклама представляет собой рассылку рекламных сообщений (в том числе и персонализированных) в адреса определенной группы лиц-потребителей или возможных деловых партнеров [24]. Воздействует только на потенциальных потребителей, что существенно снижает общие расходы на рекламу. Более полное описание услуг, предоставляемых компанией «Бизнес Партнер» и длительный период воздействия на потребителя .

Справочники. Разместить информацию о компании во всех справочниках: в разделах, которые могут иметь отношение к оценке, консалтингу, ДТП, недвижимости и т.д.

Ведется работа по размещению информации о компании в справочнике «Наш город» 2013 г., а также предлагается разместить баннер на сайте справочника.

2) Стимулирование продаж. Это маркетинговые мероприятия, целью которых является стимулирование конечного потребителя, а также посредников в сбыте в пользу собственного товара. Мероприятия по стимулированию носят кратковременный характер. Обычно стимулирование приводит к высокой, но краткосрочной реакции в сфере оборота.

Поддерживать систему скидок для постоянных клиентов, что в свою очередь благотворно влияет на представление потребителя о компании и оставляет приятное впечатление. Использовать в качестве стимулирования сбыта профессиональные встречи, и специализированные выставки. Результат: приобретение новых потенциальных клиентов, знакомство с новыми заказчиками, поддержание контакта с клиентурой, оценка состояния конкурентов.

3) Обработка общественных мнений. Различного рода публикации, в дальнейшем, как вариант, можно рассмотреть спонсорство. Поддержание и сохранения хороших отношений с клиентами, проведение семинаров или деловых встреч.

В таблице 8 приведены статьи затрат для повышения эффективности маркетинговой деятельности компании.

Таблица 8

Статьи затрат

№	Статьи затрат	Сумма, kzt
1	Приобретение и установка CRM - программы для клиентской базы, обучение и инструктаж персонала	150 000
2	Коммуникации (Интернет - реклама, электронная рассылка)	200 000
3	Образовательные мероприятия для персонала агентства (курсы повышения квалификаций, семинары, тренинги и т.п.)	100 000
	Итого	450 000
П р и м е ч а н и е - таблица составлена автором дипломной работы на основе анализа данных о компании

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто оказывать услугу, удовлетворяющую потребности клиента, назначить на нее подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы. Поэтому комплекс маркетинговых мероприятий очень важен для развития, как маркетинговой деятельности, так и для компании в целом. Выше рассматривается, какие методы необходимо применять для ТОО «Бизнес Партнер». Особое внимание необходимо сделать на печатную рекламу, а также поддержание личного контакта с потребителями, в виде проведения различных семинаров и деловых встреч и предоставлении скидок.

Исходя из вышеперечисленной информации, можно добавить, что план маркетинговых мероприятий очень важен для любой развивающейся компании. Его применение позволит урегулировать маркетинговую деятельность и спрогнозировать затраты компании, а при совокупном использовании всех методов появляется наиболее продуктивные результаты в сфере развития коммуникационной политики компании.

маркетинг оценочный коммуникационный

Заключение

Сейчас происходят значительные изменения: большинство компаний не только имеют в своей структуре отдел маркетинга, но и руководители предприятий приходят к пониманию того, насколько важным становится маркетинг в условиях возрастающей конкуренции.

В Казахстанском маркетинге большое внимание уделяется развитию маркетинговых коммуникаций

В дипломной работе сделаны следующие выводы и предложения:

1. Маркетинг, как порождение рыночной экономики, является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов [25]. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.

2. Основными функциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование услуг, планирование сбыта, планирование продвижения услуг, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.

3. В целом, ТОО «Бизнес Партнер» имеет позитивные тенденции, а именно в динамике увеличиваются показатели объема продаж, повысились показатели доходности и прибыльности предприятия.

4. В перспективе компания, учитывая тенденцию стабилизации и укрепления финансового положения, может выйти на более высокий уровень развития.

5. В ТОО «Бизнес Партнер» маркетинговый отдел существует всего 2 года. Для стабилизации работы всех отделов и для правильного распределения обязанностей было решено создать отдел маркетинга. Отдел маркетинга должен заниматься продвижением компании среди потенциальных клиентов, формировать правильный имидж компании, позиционировать компанию в каком либо направлении, контактировать с различными рекламными изданиями, проводить исследования, мониторинг рынка.

В ходе дипломного проекта раскрываются основные теоретические аспекты маркетинга. Сущность и принципы маркетинга, роль и место маркетингового отдела в деятельности компании, а также приведены особенности маркетинга на рынке оценочных услуг, как происходит развитие оценочной деятельности на Казахстанском рынке, дается определение и раскрытие темы об оценке и ее назначении. Приводится полное описание деятельности компании «Бизнес Партнер», услуги которые оказывает компания, партнеры, история развития и становления на рынке услуг. Произведены расчеты прибыли, абсолютной и относительной доли рынка. Относительная доля рынка компании «Бизнес Партнер» составляет 23,3%. Основной доход оценочных компаний на 2011 год приходится на оценку недвижимого имущества. Основными заказчиками оценочных компаний являются финансовые институты- их доля составляет 15%. Описана маркетинговая деятельность компании, методы работы маркетингового отдела, обязанности маркетолога компании. На основе данных компании разработан SWOT-анализ, который демонстрирует сильные и слабые стороны компании, а также угрозы и возможности. К сильным сторонам относятся невысокие цены при высоком качестве услуг, оперативные сроки выполнения заказа, наличие представительств по всей территории Республике Казахстан. К минусам можно отнести: недостаточно развитую рекламную деятельность, текучесть кадров, политика продвижения на среднем уровне. Возможности это-расширение ассортимента оказываемых услуг, а также расширение клиентской базы. К угрозам же относятся - финансовый кризис, и возможная отмена лицензирования оценочной деятельности

Представлены рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в виде расширения маркетингового отдела, предложении о вводе новой штатной единицы, и распределению обязанностей между двумя сотрудниками: маркетолога - аналитика и бренд-менеджера, проведении образовательных мероприятий для улучшения качества знаний сотрудников компании, совершенствованию системы скидок, а также внедрении CRM-системы, разработана анкета для клиентов компании, приведен план маркетинговых мероприятий и рекомендации в сфере коммуникационной политики предприятия. Таким образом, перспектива развития заключается в рекламе, и большую роль в этом может сыграть использование современных средств коммуникации.

Исходя из этого, маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества, поэтому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Список используемой литературы

[1] Садыханова Г.А. "Успехи современного естествознания" №7 за 2008 г.

[2] Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие М., 1997 г.

[3] Багиев Г.Л. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. М., 1999 г.

[4] iteam.ru

[5] Воронов А. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга. // Маркетинг. 2003. №3.

[6] Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М., 1999 г.

[7] Гудушаури Г.В. Управление современным предприятием: Маркетинг. Менеджмент. Право. Интегрированные системы управления. М., 1998 г.

[8] Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М., 1999 г.

[9] Ильющенко Е.В. Маркетинг на предприятии. Минск, 2001 г.

[10] Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. Учебно-практическое пособие. М., 2003 г.

[11] Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. М., 2003 г.

[12] Румянцева З.П. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 2000 г.

[13] Управление организацией. Учебник для студентов ВУЗов. / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М., 2002 г.

[14] Вапнярская О. Поведение потребителей в сфере услуг: основные особенности 2008 г.

Приложение 1

Тарифы по оценке имущества компании ТОО «Бизнес партнер»

	Объект оценки	Ед изм	Минимальные затраты в нормо-часах	Стоимость услуг, тенге
1.	Земельный участок под строительство в городской черте
1.1	участок под строительство жилого дома	1 объект	5	6 775
1.2	под строительство коммерческой недвижимости (магазин, гостиница, офис и т.д)	1 объект	8	10 840
1.3	под строительство промышленного объекта	1 объект	8	10 840
1.4	Зеленые насаждения	один вид	0,3	407
1.5	Благоустройство территории	один вид	0,3	407
2.	ЗЕМЕЛЬНЫЙ УЧАСТОК СЕЛЬХОЗНАЗНАЧЕНИЯ
2.1	дачные участки и земельные участки в пригородной зоне	1 участок	5	6 775
2.2	для ведения крестьянского хозяйства до 10 га	1 участок	7	10 000
2.3	тоже от 10 до 100 га	1 участок	11	15 000
2.4	тоже от 100 га и выше	1 участок	15	20 000
3.	НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ ИЛИ ЗДАНИЕ (комплекс зданий)
3.1	до 100 м2	1 объект	7	10 000
3.2	От 100 до 500 м2	1 объект	15	20 000
3.3	От 500 до 1000 м2	1 объект	20	40 х 1кв.м.
3.4	Свыше 1000м2 до 3000 м2	1 объект	25	60х1кв.м
3.5	Свыше 3000м2 до 5000 м2	1 объект	30	40х1кв.м
3.6	Свыше 5000м2	1 объект	35	по договоренности
3.7	АЗС	1 объект	37	50000
4.	ЖИЛОЙ ДОМ С ЗЕМЕЛЬНЫМ УЧАСТКОМ
4.1	дом эконом класса до 100 кв.м	1 объект	5	6 500
4.2	дом эконом класса более 100 кв.м	1 объект	6	8 537
4.3	элитный особняк до 300 кв.м	1 объект	7	9 892
4.4	элитный особняк до 300 кв.м	1 объект	9	12 195
5.	КВАРТИРА
5.1	в типовом доме класса "стандарт"	1 квартира	3,3	4 500
5.2	в доме класса "эконом", построенном после 1991 года	1 квартира	3,3	4 500
5.3	в доме класса "де люкс", построенном после 1991 года	1 квартира	3,3	4 500
6.	ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТЕПЕНИ УЩЕРБА ПРИ ЗАТОПЛЕНИИ (квартиры):
6.1	оценка несложная (ущерб до 50 000тг.)	1 квартира	4	5 420
6.2	оценка средняя (ущерб от 50 000-100 000тг.)	1 квартира	6	8 130
6.3	оценка сложная (ущерб от 100 000-250 000тг.)	1 квартира	8	10 840
6.4	оценка особо сложная (ущерб свыше 250 000тг.)	1 квартира	10	13 550
7.	ПРАВО ТРЕБОВАНИЯ СТРОЯЩЕГОСЯ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ (ДОЛЕВОЕ УЧАСТИЕ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ)
7.1	жилой дом эконом класса с земельным участком	1 объект	9	12 195
7.2	жилой дом класса "люкс" с земельным участком	1 объект	15	20 325
7.3	квартира в типовом доме класса "стандарт"	1 объект	5	6 775
7.4	квартира в доме класса "эконом"	1 объект	6	8 130
7.5	квартира в типовом доме класса "люкс"	1 объект	7	9 485
8.	ОБЪЕКТ НЕЗАВЕРШЕННОГО СТРОИТЕЛЬСТВА С ЗЕМЕЛЬНЫМ УЧАСТКОМ
8.1	ОБЪЕКТ НЕЗАВЕРШЕННОГО СТРОИТЕЛЬСТВА С ЗЕМЕЛЬНЫМ УЧАСТКОМ			Складывается из стоимости за кв.м. недвижимого имущества и применяется квф. 1,5
9.	СООРУЖЕНИЯ И ПЕРЕДАТОЧНЫЕ УСТРОЙСТВА
9.1	резервуары и бункеры за объект	1 объект	20	27 100
9.2	мосты и тоннели за объект	1 объект	30	40 650
9.3	трубопроводы и линии электропередач подземные и надземные до 10 участков разного диаметра	1 участок	4	4 743
9.4	тоже до 100 участков разного типа	1 объект	34	46 070
9.5	тоже более 100 участков разного типа	1 объект	52	69 783
9.6	ж/д и автодороги до 10 участков разного типа	1 участок	3	4 065
9.7	ж/д и автодороги: от объекта до объекта/трассы/магистрали более 10 участков разного типа	1 объект	30	40 650
10.	ВОЗДУШНЫЕ, МОРСКИЕ/РЕЧНЫЕ СУДА, КОСМИЧЕСКИЕ ОБЪЕКТЫ
10.1	Океанские лайнеры	1 ед	120	162 600
10.2	танкеры и сухогрузы	1 ед	70	94 850
10.3	суда речного флота	1 ед	50	67 750
10.4	баржи и буксиры	1 ед	30	40 650
10.5	самолеты производства СНГ	1 ед	70	94 850
10.6	самолеты производства дальнего зарубежья	1 ед	100	135 500
10.7	вертолеты производства СНГ	1 ед	60	81 300
10.8	вертолеты производства дальнего зарубежья	1 ед	80	108 400
11.	ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА И ТЕХНИКА
11.1	легковые автотранспортные средства СНГ	1 ед.	3	4 065
11.2	легковые автотранспортные средства импортные (кроме СНГ)	1 ед.	4	5 420
11.3	грузовые автотранспортные средства и автобусы	1 ед	5	6 775
11.4	грузовые автоприцепы	1 ед	3	4 065
11.5	сельскохозяйственная и строительно-дорожная техника	1 ед	5	7 000
11.6	горная техника	1 ед	5	7 000
11.7	железнодорожные вагоны	1 ед	7	9 485
11.8	локомотивы (тепловозы, электровозы)	1 ед	10	13 550
12	ОПРЕДЕЛЕНИЕ УЩЕРБА АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
12.1	несложный ремонт (ущерб до -50 000тг.)	1 ед	4	5 420
12.2	средний ремонт (ущерб от 50 000-150 000тг.)	1 ед	6	8 130
12.3	сложный ремонт (ущерб от 150 000-250 000тг.)	1 ед	8	10 840
12.4	особо сложный ремонт (ущерб свыше 250 000тг.)	1 ед	12	16 260
12.5	автобусы и грузовой транспорт не сложный ремонт	1 ед	7	9 485
12.6	автобусы и грузовой транспорт не средний ремонт	1 ед	9	12 195
12.7	автобусы и грузовой транспорт сложный ремонт	1 ед	11	14 905
12.8	автобусы и грузовой транспорт особо сложный ремонт	1 ед	13	17 615
12.9	исклюзивный, редкий, дорогостоящий и специальный транспорт	1 ед	16	21 680
13.	МАШИНЫ И ОБОРУДОВАНИЕ, ОФИСНАЯ ТЕХНИКА И МЕБЕЛЬ
13.1	серийное оборудование (станки) за единицу разного типа	1 шт	2	2 710
13.2	специальное оборудование за единицу	1 шт	7	9 500
13.3	технологическая линия универсальная за единицу	1 шт	30	40 650
13.4	технологическая линия специальная за единицу	1 шт	50	67 750
13.5	технологический комплекс за единицу	1 шт	100	135 500
13.6	офисная техника и компьютеры за единицу	1 шт	1	1 355
13.7	мебель и другие малоценные предметы за единицу	1 шт	0,2	271
14.	ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ
14.1	до 100 наименований за отчет об оценке	1 отчет	20	27 100
14.2	от 100 до 1000 наименований за отчет об оценке	1 отчет	35	47 425
14.3	от 1000 наименований за отчет об оценке	1 отчет	70	94 850
14.4	горюче-смазочные материалы за отчет об оценке	1 отчет	6	7 453
14.5	зерновые за отчет об оценке	1 отчет	9	12 195
15.	БИОЛОГИЧЕСКИЕ АКТИВЫ
15.1	крупный рогатый скот, лошади, верблюды при оценке до 20 голов	1 отчет	12	16 260
15.2	тоже более 20 голов	1 отчет	15	20 325
15.3	мелкий рогатый скот, свиньи при оценке до 50 голов	1 отчет	12	16 260
15.4	тоже более 500 голов	1 отчет	15	20 325
15.5	птица домашняя при оценке до 500 голов	1 отчет	12	16 260
15.6	тоже более 500 голов	1 отчет	15	20 325
15.7	Птица промысловая за единицу	один вид	3	4 065
15.8	Рыба промысловая за единицу	один вид	3	4 065
16.	ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПРАВА ПО КОНТРАКТУ/ДОГОВОРУ (ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ)
16.1	на реализацию продукции или оказание услуг за контракт/договор	1 отчет	18	24 390
16.2	поставки/покупки движимого и недвижимого имущества за контракт/договор	1 отчет	18	24 390
16.3	дебиторская задолженность при численности более 10 дебиторов	1 отчет	18	24 390
16.4	дебиторская задолженность при численности до 10 дебиторов	1 отчет	18	24 390
17.	ПРАВА НЕДРОПОЛЬЗОВАНИЯ
17.1	на металлические руды за объект	1 отчет	200	По договоренности сторон
17.2	углеводороды за объект	1 отчет	400
17.3	уголь и другое энергетическое сырье за объект	1 отчет	200
17.4	нерудные и строительные материалы за объект	1 отчет	75
17.5	уникальное крупное месторождение	1 отчет	400
18.	НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
18.1	Промышленные образцы	1 отчет	20	27 100
18.2	Патенты, товарные знаки	1 отчет	40	54 200
18.3	Компьютерные программы и базы данных	1 отчет	60	81 300
18.4	Техническая и технологическая документация	1 отчет	80	108 400
18.5	Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, но-хау	1 отчет	120	162 600
19.	ИМУЩЕСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС (действующее предприятие или пакет его акций или доля в ТОО)
19.1	малое предприятие численностью до 50 чел	1 отчет	150	По договоренности сторон
19.2	среднее предприятие численностью до 250 чел	1 отчет	480
19.3	крупное предприятие численностью до 1000 чел	1 отчет	720
19.4	крупнейшее предприятие численностью более 1000 чел	1 отчет	800
20.	ДОЛГОВЫЕ ЦЕННЫЕ БУМАГИ
20.1	облигации за отчет об оценке	1 отчет	400	По договоренности сторон
20.2	государственные ценные бумаги за отчет об оценке	1 отчет	600
21.	ОБЪЕКТЫ ИСТОРИЧЕСКОГО ИМУЩЕСТВА И АНТИКВАРИАТ
21.1	памятники, скульптуры и т.п.	1 объект	80	108 400
21.2	драгоценные камни и ювелирные изделия	1 объект	8	10 840
21.3	картины и другие предметы изобразительного искусства	1 объект	40	54 200
22.	ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ (БИЗНЕС-ПЛАН)	1 отчет	70	94 850

Приложение 2

Анкета для клиентов ТОО «Бизнес Партнер»

Уважаемый клиент ТОО «Бизнес Партнер»

Предоставленные Вами данные позволят нашей компании

меняться и становиться лучше. Ваше мнение для нас очень важно!

Укажите Название компании (для юр. лиц) ___________________________

Укажите Ф.И.О. заказчика (для физ. лиц)_____________________________

Укажите Ф.И.О. исполнителя Оценки_______________________________

Роспись:______ Дата:”___”______2012г.

Из каких источников Вы узнали о нашей компании?____________________

Удовлетворены ли Вы, качеством обслуживания оценщиков

ТОО «Бизнес Партнер»?_____________________________________

Удовлетворяет ли Вас, стоимость услуг нашей компании?_______________

Удовлетворяют ли Вас, сроки предоставленных услуг?__________________

Удовлетворяет ли Вас, уровень вежливости сотрудников

компании ТОО «Бизнес Партнер»?_____________________________

Устраивает ли Вас тщательность работы персонала?______________________

Устраивает ли Вас готовность персонала помочь?_______________________

Порекомендуете ли Вы, услуги нашей компании другим?________________

Что повлияло на Ваш выбор именно компании ТОО «Бизнес Партнер»?:______________________________________________________

Удовлетворяет ли Вас степень квалификации сотрудников компании?______

Какие преобразования, на Ваш взгляд необходимо ввести для узнаваемости компании?_______________________________________________________

Устраивает ли Вас режим работы компании?__________________________

Намерены ли Вы продолжать наше сотрудничество?____________________

Ваши пожелания и рекомендации____________________________________

Благодарим за участие в опросе!

Мнение каждого очень важно!!!

Размещено на Allbest.ru