Характеристика маркетинговой стратегии компании на конкурентном рынке авиационных услуг (на примере ООО "Клуб "Бизнес Авиация")

Деловая авиация в сегменте VIP-услуг - воздушная перевозка группы пассажиров или одного пассажира по индивидуально составленному маршруту - на сегодняшний день не просто выделилась в самостоятельный сектор авиатранспортного рынка, но и переживает период небывалого подъема.

И это не только общемировая тенденция. По оценкам ведущих экспертных агентств спрос на полёты чартерными авиарейсами, составленными по индивидуальным пожеланиям клиента, за последнее десятилетие неуклонно растет.

Преимущества деловой авиации настолько очевидны и неоспоримы, что многие VIP-пассажиры, до недавнего времени предпочитавшие лететь первым классом на регулярных авиарейсах, сегодня всё чаще и чаще останавливают свой выбор на индивидуальных чартерах.

Построение конкурентной карты рынка начинается с расчетов долей и темпов их роста конкурентов ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» (таблица 16), и распределения их по соответствующим группам согласно занимаемым позициям.

Таблица 16.

Исходные данные для построения конкурентной карты рынка ООО «Клуб «Бизнес Авиация»»

	рыночная доля 2013	рыночная доля 2014	темпы прироста
ООО «Клуб «Бизнес Авиация»»	0,030	0,051	0,021
"Air Charter Service"	0,062	0,063	0,016
«Ваш Чартер»	0,081	0,079	-0,025
"Jet-2000 Business Jets"	0,031	0,011	-0,020
СА		0,051
СКО		0,00154
Нижнее значение	0,031
Верхнее значение	0,079

Из таблицы 16 получаем данные для распределения ближайших конкурентов по группам (табл. 17).

Таблица 17.

Конкурентная карта рынка ООО «Клуб «Бизнес Авиация»»

Рыночная доля Темпы прироста РД	Классификационные группы
	Лидеры рынка (Др больше 0,053)	Фирмы с сильной конкурентной позицией (0,051 - 0,053)	Фирмы со слабой конкурентной позицией (0,050 - 0,051)	Аутсайдеры рынка (Др меньше 0,050)
	1	2	3	4
Фирмы с быстро улучшающейся позицией (более 0,1)	1	«Air Charter Service»
Фирмы с улучшающейся позицией (0,0 - 0,1)	2		ООО «Клуб «Бизнес Авиация»»
Фирмы с ухудшающейся позицией (0 - 0,05)	3	«Ваш Чартер»			«Jet-2000 Business Jets»
Фирмы с быстро ухудшающейся позицией (менее -0,05)	4

Из построенной карты видно, что ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» имеет сильную и улучшающуюся конкурентную позицию, а, например, «Ваш Чартер» постепенно теряет свои позиции, сокращая долю рынка. Основным лидером рынка является «Air Charter Service», имеющая достаточно большую долю рынка из-за большего времени нахождения на рынке, аутсайдерами являются «Jet-2000 Business Jets».

Далее необходимо провести анализ конкурентоспособности компаний - основных конкурентов посредством дифференцированного метода, основанного на использовании единичных показателей конкурентоспособности, т.е. анализе бизнес-перелетов и базы сравнения.

В таблице 18 приведен перечень параметров для анализа конкурентоспособности компаний - ближайших конкурентов: "Air Charter Service"и «Ваш Чартер», так как остальные фирмы занимают пока слабые конкурентные позиции относительно лидеров, и не являются объектами бенчмаркинга на настоящий момент.

Таблица 18.

Основные параметры для оценки конкурентоспособности компаний

Параметры	ООО «Клуб «Бизнес Авиация»»	"Air Charter Service"	Монтаж проект
объемы производства и реализации бизнес-перелетов, тыс. ед	4,8	62	3,5
наличие эксклюзивных авиаперелетов и услуг в данной сфере, %	300	390	59
профессионализм специалистов, балл	5	5	4
уровень сервиса, балл	5	5	4
дисконтная программа, ед.	12	17	15
удобство получения услуг, балл	4	5	4
позиционирование на рынке, балл	1	5	5
дополнительные сервисы, акции и возможности для ВИП клиентов, балл	2	4	5

Проведем попарное сравнение ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» с ближайшими конкурентами. В табл. 19 рассчитаны показатели конкурентоспособности ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» и «Air Charter Service».

Таблица 19

Расчет коэффициента конкурентоспособности ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» и «Air Charter Service»

Параметры	ООО «Клуб «Бизнес Авиация»»	"Air Charter Service"	Qi
объемы производства и реализации бизнес-перелетов, тыс. ед	4,8	62	88,00
наличие эксклюзивных авиаперелетов и услуг в данной сфере, %	300	390	90,42
профессионализм специалистов, балл	5	5	100,00
уровень сервиса, балл	5	5	100,00
дисконтная программа, ед.	12	17	84,32
удобство получения услуг, балл	4	5	80,00
позиционирование на рынке, балл	1	5	80,00
дополнительные сервисы, акции и возможности для ВИП клиентов, балл	2	4	55,00
Сводный индекс	854,32
Сводный коэффициент конкурентоспособности	92,5

Таким образом, рассчитанный коэффициент показывает, что конкурентоспособность компании ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» в целом чуть ниже, чем компании "Air Charter Service" (92,5 из 100).

При сравнении ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» с «Ваш Чартер» (табл. 20.) наблюдается превышение коэффициента конкурентоспособности ООО «Клуб «Бизнес Авиация»».

Таблица 20.

Расчет коэффициента конкурентоспособности ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» и «Ваш Чартер»

Параметры	ООО «Клуб «Бизнес Авиация»»	Монтаж проект	Qi
объемы производства и реализации бизнес-перелетов, тыс. ед.	4,8	62	193,31
наличие эксклюзивных авиаперелетов и услуг в данной сфере, %	300	390	85,6
профессионализм специалистов, балл	5	5	125,00
уровень сервиса, балл	5	5	125,00
дисконтная программа, ед.	12	17	80,00
удобство получения услуг, балл	4	5	80,00
Позиционирование на рынке, балл	1	5	20,00
дополнительные сервисы, акции и возможности для ВИП клиентов, балл	2	4	40,00
Сводный индекс	915,69
Сводный коэффициент конкурентоспособности	149,45

Если бы конкуренты были равны между собой, то коэффициент был бы равен 100. Разница коэффициента ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» по сравнению с «Air Charter Service» составляет -9,3, по сравнению с «Ваш Чартер» +32,52, т.е. ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» в целом имеет более высокую конкурентоспособность в целом.

Поэтому необходимо дальнейшее совершенствование деятельности компании для сохранения конкурентного преимущества и обеспечение повышения эффективности функционирования ее деятельности. Основные пути повышения конкурентоспособности можно выявить, рассмотрев полученные параметры более подробно: именно те параметры, оценка по которым составила менее 100, являются резервами роста конкурентоспособности компании.

Таким образом, наиболее проблемными для конкурентоспособности сферами деятельности предприятия являются:

небольшая по сравнению с конкурентами доля рынка;

недостаточно широкий, по сравнению с конкурентами, спектр авиауслуг;

низкий уровень работ по управлению качеством как основного резерва повышения конкурентоспособности;

слабая маркетинговая политика.

Для усиления конкурентной позиции анализируемой фирме следует реализовать маркетинговую стратегию до 2017 года, описанную в параграфе 2.1. этой работы.

ГЛАВА 3. ПУТИ И СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ АВИАУСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ КЛУБ «БИЗНЕС АВИАЦИЯ»)

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии компании

Стратегией клуба на данный момент является стратегия развития за счет проникновения на новые географические рынки и освоения каналов сбыта, а также стратегия усиления позиций на уже освоенном рынке.

Клуб «Бизнес Авиация» с целью проведения маркетинговых исследований, а также разработки и проведения рекламной кампании в сети Интернет. Поскольку деятельность компании специфична, то наиболее оптимальным каналом для привлечения новых клиентов будет Интернет-реклама и специализированные рекламные издания.

Интернет как средство рекламы завоевывает все более значимые позиции. Использование социальных медиа и web 2:0 приносит колоссальный эффект для коммерческих предприятий из различных областей деятельности. По последним данным Yandex.ru Москва стоит на 1 месте среди 39 крупнейших городов России по активности в Интернете. Интернет как средство рекламы обладает несколькими уникальными преимуществами:

дешевизна контакта. Стоимость одного контакта потребителя информацией ниже в разы, чем при использовании любых других средств рекламы;

возможность охватить целевую аудиторию используя один канал коммуникации;

возможность воздействовать на аудиторию, заинтересованную в наших услугах;

возможность предоставлять любые объемы информации в любом интересном для клуба ключе.

Интернет-аудитория это уже далеко не только студенты и продвинутая молодежь, как было принято считать еще недавно. Сегодня Интернетом пользуются активно менеджеры высшего и среднего звена, специалисты. В бизнес-коммуникациях Интернет становится фактически незаменимым инструментом. Сегодня уже трудно представить более-менее серьезную организацию, не имеющую корпоративного доступа в Интернет и электронного ящика.

Реальное количество переходов на сайт может отличаться от прогнозируемого, поскольку расчет количества переходов подсчитан на основе анализа ставок конкурентов и СТR (соотношения числа переходов и числа показов) их рекламных кампаний, а эти параметры могут изменяться в процессе проведения рекламной кампании.

Клуб «Бизнес Авиация» использует еженедельную рассылку по клиентам, с горячими предложениями. Например, Empty Legs - это когда самолет летит обратно в домашний аэропорт и что бы не лететь пустым берут на борт пассажиров по низкой цене, чтобы оправдать стоимость билета.)

Компания размещает свою рекламу и в «Сноб», «Афиша», «Москва-Тель-Авив», «Robb Report». Этот канал коммуникации с целевой аудиторией позволяет привлечь людей, предпочитающих получать информации из традиционных источников (периодические издания и т.д.)

С недавних пор используется контекстная реклама.

Прогноз результатов проведенной рекламной кампании, посредством контекстной рекламы, представлен в таблице 21.

Таблица 21

Прогноз результатов рекламной кампании

Планируемый охват аудитории (количество показов рекламных баннеров и объявлений)	34 000 показов
Планируемое количество привлеченных потенциальных клиентов (количество посетителей сайта)	290 человек

Контекстная (поисковая) реклама - это вид рекламы в Интернете, при котором рекламное объявление показывается в результатах поиска по определенным ключевым словам. Это один из наиболее эффективных способов продвижения услуг, так как позволяет показывать рекламу только тем, кто ищет информацию по определенной тематике.

План рекламной кампании включает контекстную рекламу на площадках:

Яндекс (www.yandex.ru) - Лидирующая поисковая система русскоязычного интернета. Ежемесячно сайтом пользуется более 2,5 миллионов посетителей Сети. В Яндексе рекламные объявления демонстрируются в результатах поиска под ключевые слова. Место размещения рекламы - справа под рубрикой «рекламные объявления», на всех страницах результатов поиска;

Rambler.ru (www.rambler.ru) - Вторая по охвату аудитории поисковая система. Рекламные объявления в ней демонстрируются в результатах поиска, по ключевым словам, сразу под поисковой строкой. Объявления в Рамблере размещаются с помощью системы размещения рекламы «Бегун»;

Маil.гu (www.mаil.гu) - Поисковая система крупнейшего почтового проекта. Рекламные объявления в ней демонстрируются в результатах поиска, по ключевым словам, справа. Объявления на Маil.гu транслируются с помощью системы размещения рекламы «Яндекс.Директ».

В рамках рекламной кампании наше объявление разослано более, чем 40 000 адресатов. Рассылка содержит актуальную и интересную для подписчиков информацию - предложения потенциальных покупателей. Поэтому рассылка прочитывается, как правило, очень внимательно и до конца. Общая аудитория рассылки - более 50 000 компаний. 80 % подписчиков составляет высший управленческий состав.

Для ООО Клуб «Бизнес Авиация» была создана система, представленная корпоративным сайтом, где содержится информация о компании, услугах, партнерах. Через официальный сайт можно оформить заказ на продукцию, отправить сообщение, после чего менеджер компании свяжется с клиентом.

Кроме привлечения новых клиентов перед предприятием были поставлены другие важные стратегические цели.

Цели, в отличие от миссии, выражают отдельные конкретные направления деятельности клуба. Важность их определения связана с тем, что они являются фундаментом для процесса менеджмента в целом: планирования, организации, мотивации, контроля; определяют способы повышения эффективности организации, лежат в основе принятия любого делового решения. Все цели обычно делятся на два вида: цели развития и цели стабилизации.

Исходя из миссии ООО Клуб «Бизнес Авиация», стратегические цели были поставлены следующим образом:

повышение рентабельности до 30 %;

увеличение доли рынка до 35 %;

вытеснение основных конкурентов за счет высокого качества услуг в более короткие сроки;

повышение престижа и улучшение имиджа организации;

улучшение социальных условий для персонала предприятия, в том числе улучшение мотивации творческого труда;

финансовая стабильность.

Далее была определена стратегическая цель маркетинга ООО Клуб «Бизнес Авиация». Общей стратегической целью маркетинга ООО Клуб «Бизнес Авиация» является расширение существующей целевой аудитории, а также усиление конкурентных позиций на рынке посреднических организаций, осуществляющих предоставление авиауслуг на внутреннем рынке.

3.2 Оценка эффективности рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии компании

Рекламная кампания ООО Клуб «Бизнес Авиация» в сети Интернет была запущена в январе 2013 года с целью привлечения новых клиентов и расширения регионов поставки, то есть с целью выхода на новые рубежи.

Основные потребители компании - это отечественные компании и представители высшего звена среднего и крупного бизнеса.

В данный момент ООО Клуб «Бизнес Авиация» активно работать компаниями стран, входящих в ЕАЭС.

Выручка от продаж в 1-ом квартале 2015 года увеличилась на 12,57 %, что в денежном выражении составляет 710 000 евро, тогда как средний процент прироста объема продаж за предыдущие годы в среднем составил 7 %.

Объемы продаж возросли вследствие появления новых клиентов, а соответственно и объема заказов на продукцию.

Однако для выявления эффективности работы предприятия необходимо рассчитать рентабельность продаж и темп роста предприятия.

Рассчитаем рентабельность продаж по формуле: рентабельность продаж = где чистая прибыль / выручка (нетто) Ч 100%.

Рентабельность продаж в 4-ом квартале 2014 года составила:

, где чистая прибыль / выручка (нетто)

В 1-ом квартале 2015 года этот показатель составил:

Таким образом, рентабельность увеличилась на 4,5 %. Определим темп роста предприятия: читая прибыль в 1-ом квартале 2015 / выручка (нетто) в 1-ом квартале 2015 Ч 100%.

Темп роста предприятия в 1-ом квартале 2015 года составил 212 %, что, несомненно, указывает на то, что выбранная ООО Клуб «Бизнес Авиация» стратегия маркетинга является эффективной. Доля коммерческих расходов в общей выручке от продаж в 1-ом квартале 2015 года составила 3 %, это больше на 1 %, чем в 4-ом квартале 2014 г. Увеличение коммерческих расходов связано с рядом причин. Во-первых, затраты на рекламу. Остальное - это затраты на организацию всего комплекса услуг, спрос на которые в ООО Клуб «Бизнес Авиация» возрос. Для подтверждения эффективности рекламной кампании, а также всех предложенных изменений рассчитаем экономический эффект проекта. Экономический эффект любого проекта заключается в дополнительно получаемой прибыли. Дополнительно получаемая прибыль, в свою очередь, определяется тем, насколько изменится выручка, производственные затраты, налоговые платежи компании в связи с реализацией конкретной идеи Новиков, С. А. Потребительский рынок России: стратегия и тактика маркетинга для завоевания рынка / С. А. Новиков // Рекламный мир. - 2014. -№ 11.-С. 62-63.. Таким образом, ключевой подход к расчету эффекта любого проекта (в том числе сокращения затрат) заключается в определении того, насколько больше компания будет получать и насколько больше будет платить в связи с осуществлением проекта. Используем методику определения дополнительной прибыли.

Дополнительная прибыль = изменение выручки - изменение текущих (производственных затрат) - изменение налогов + (-) изменение прочих операционных и внереализационных доходов (расходов).

Дополнительная прибыль = 3310-1464-152-331-477=886 (тысяч рублей).

В целом, анализ данных показывает, что предприятие движется в правильном направлении. Поскольку наблюдается положительная динамика всех основных показателей, характеризующих успешную работу организации. Следовательно, Клуб «Бизнес Авиация» вовремя осознало необходимость перемен в политике фирмы, стратегическом развитии. Потому что не только крупные предприятия нуждаются в стратегическом планировании, формировании целей, разработке маркетинга. По мнению Ф. Котлера, «всем компаниям необходимо думать о будущем и разрабатывать долговременные стратегии, которые позволили бы оперативно реагировать на постоянно меняющиеся условия рынка». Каждой компании необходимо найти свой стиль работы, который наилучшим образом учитывал бы специфику работы, а также специфику ресурсов, целей, возможностей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинговая стратегия и общая стратегия компании во многом совпадают. Маркетинг заботится о потребностях потребителей, о способности компании их удовлетворять. Эти же факторы определяются миссией и задачами ООО Клуб «Бизнес Авиация». Многие компании на практике называют свое стратегическое планирование «стратегическим маркетинговым планированием».

Ключевым моментом при разработке маркетинговой стратегии компании является анализ внутренней и внешний среды. Анализ внутренней среды позволяет выявить возможности предприятия для реализации стратегии; анализ внешний среды необходим потому, что изменения в этой среде могут привести как к расширению маркетинговых возможностей, так и к ограничению сферы успешного маркетинга.

Вырабатывая стратегии необходимо помнить, что возможности и угрозы могут переходить в противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или, наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

Конечно, какой бы низкой ни была цена на продукцию, какие бы ни проводились рекламные или РR-компании, дальнейшее успешное развитие будет определяться немаловажными факторами: привлеченные характеристики должны соответствовать реальным достоинствам, ожидаемое качество не должно подвести.

Организация маркетинга на предприятии - это рыночная переориентация в его деятельности, переход от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка.

Ориентация на производство и ориентация на рынок тесно связаны между собой. Однако ориентация на рынок - более высокая ступень в деятельности предприятия, когда оно не замыкается на решении внутренних задач, а выходит на конечную цель - удовлетворение спроса покупателей.

На поведение покупателя оказывает влияние четыре основные группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение), факторы личного порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представления о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

Компания ООО Клуб «Бизнес Авиация» постоянно работала с ограниченным количеством клиентов. Несмотря на то, что на своем сегменте предприятие является одним из лидеров, рентабельность продаж стала снижаться. Для повышения эффективности работы перед компанией, осуществляющей предоставление авиауслуг, были поставлены следующие цели:

повышение рентабельности до 20 %;

увеличение доли рынка до 25 %;

вытеснение основных конкурентов за счет услуг высокого качественного уровня в более короткие сроки;

улучшение социальных условий для персонала предприятия, в том числе улучшение мотивации труда;

финансовая стабильность;

проведение рекламной кампании в сети Интернет.

На данный момент общей стратегией маркетинга ООО Клуб «Бизнес Авиация» является расширение существующей целевой аудитории, а также усиление конкурентных позиций на рынке посреднических организаций, осуществляющих комплексные услуги в частной авиации.

Рекламная кампания ООО Клуб «Бизнес Авиация» в сети Интернет была начата в январе 2013 г. Уже в первом квартале 2015 г. у компании значительный рост числа новых клиентов, объем продаж увеличился, увеличилась и чистая прибыль.

Руководство компании вовремя осознало необходимость перемен. Поскольку каждый день приносит что-то новое, каждую минуту происходят социальные, рыночные, финансовые и технические изменения. Причем никто не знает, что будет дальше, поэтому первый шаг к лидерству - это обретение способности адекватно реагировать на перемены, которые влияют на работу. И здесь именно исследования позволяют наладить постоянную связь с целевой аудиторией, вовремя среагировать на изменение ее вкусов и потребностей и, следовательно, скорректировать стратегию.

Не только крупные предприятия нуждаются в стратегическом планировании, формировании целей, разработке маркетинга. По мнению Ф. Котлера, всем компаниям необходимо думать о будущем и разрабатывать долговременные стратегии, которые позволили бы оперативно реагировать на постоянно меняющиеся условия рынка. Каждой фирме необходимо найти свой стиль работы, который наилучшим образом учитывал бы специфику работы, а также специфику ресурсов, целей, возможностей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Акимова И. М. Промышленное производство: рыночная ориентация и стратегии развития / И. М. Акимова. - М.: БИНОМ, 2011. - 249 с.

Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг / О. Д. Андреева. - М.: Издательская группа ИНФРА-М-НОРМА, 2012. - 219 с.

Бронникова Т. С. Маркетинг: учебное пособие / Т. С. Бронникова, А. Г. Чернявский. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013. - 472 с.

Веснин В. Р. Менеджмент / В. Р. Веснин. - М.: Гардарики, 2010. -364 с.

Виханский О. С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. - М.: Издательство «Гардарики», 2010. - 389 с.

Гавриленко Н.И., Ерощев В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. -- ОАО «Щекинская типография». - 2010. -- 312с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс», 2013. -416 с.

Диксон Питер Р. Управление маркетингом. - М.:Инфра-М. - 2012. - 224с.

Дойл П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойл. М.: ПИТЕР, 2012. - 275 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2012. - 421 с.

Крылова Г. Д. Маркетинг: теория и 86 ситуаций / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. - М.: Юнити-Дана, 2013. - 362 с.

Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: «Наука». 2010 - 373с.

Ноздрева Р. Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 304 с.

Попов А. И. Стратегический менеджмент / А. И. Попов. - М.: Юнити-Дана, 2011. - 257 с.

Серегина, В. Г. Шахурин. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2012. - 244 с.

Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 480 с.

Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 256 с.

Эванс Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2012. - 335 с.

Периодические издания

Бардасова С.В. SWOT -анализ в разработке маркетинговой стратегии / С В. Бардасова // Управление компанией. - 2010. - № 10. - С. 34-37.

Белов А.А. Стратегический маркетинг на промышленном предприятии: подходы и проблемы / А. А. Белов // Тор-Маnаgег. 2011. -№ 21.- С.82

Гайрбеков, Д. Р. Маркетинг транспортных услуг / Д. Р. Гайрбеков, Н. И. Газалиева // Вопросы структуризации экономики. 2010. - № 3.

Лекомцев С. И. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии / С. И. Лекомцев // Тор-Manager. - 2013. - № 14. - С. 74-76.

Муромкина И. И. Маркетинговые факторы успеха на региональном потребительском рынке / И. И. Муромкина // Маркетинг. - 2011. - № 1. -С. 22-29.

Нечаева Т.В. Что такое стратегический маркетинг// Экономический журнал ВШЭ. - 2013. - N 2.

Нищев С. К. Анализ конкурентного положения / С. К. Нищев // Маркетинг. - 2012. - № 4. - С. 67-70.

Новиков С. А. Потребительский рынок России: стратегия и тактика маркетинга для завоевания рынка / С. А. Новиков // Рекламный мир. - 2010. -№ 11.-С. 62-63.

Розниченко Б. А. Критический анализ критериев сегментирования / Б. А. Розниченко // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 4. -С. 32-33.

Рыжкова Т. И. Практика маркетингового анализа / Т. И. Рыжкова // Управление компанией. - 2012. - № 6. - С. 43-46.

Серпилин А. С. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия / А. С. Серпилин // Управление компанией. -2011. - № 3. - С. 68-71.

Токарев В. А. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы / В. А. Токарев // Управление компанией. - 2012. - № 10. -С. 56-58.

Цлаф В. М. Стратегии в маркетинге / В. М. Цлаф // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 8. - С. 54-58.

Lambin J.J. Advertising, Competition and Market Conduct in Oligopoly over Time. - Amsterdam, North Holland Publishing Company. - 2011. - С.23.

Statement of the Philosophy of the Marketing Factulty // The Ohio State University, Colledge of Commerce and Administration - Columbus Ohio. - 2010 - С.2.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Скан главной страницы официального сайта ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» Официальный сайт ООО «Клуб «Бизнес Авиация»» [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://bizavclub.com/

Размещено на Allbest.ru