Маркетинговая деятельность на предприятии ОДО "Издательство "Четыре четверти"

Органами управления организацией являются:

- общее собрание участников организации;

- директор организации.

Высшим органом общества является общее собрание участников, которое считается правомочным, если на нем присутствуют участники, обладающие в совокупности не менее чем 50% голосов. Решения принимаются ? голосов участников, присутствующих на собрании, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и Уставом ОДО "Издательство "Четыре четверти".

Лица, входящие в состав общего собрания участников общества, избирают председателя, который руководит работой общего собрания, организует проведение заседаний, формирует повестку дня, обеспечивает рассылку извещений о месте, дате проведения заседаний и повестке дня.

Общее собрание участников созывается не реже одного раза в год. Внеочередные заседания общего собрания участников созываются председателем общего собрания участников либо директором, если этого требуют интересы организации. Общее собрание участников должно быть созвано также по требованию ревизионной комиссии. Участники организации, обладающие в совокупности 20% голосов, вправе требовать созыва внеочередного заседания общего собрания участников. Если в течение 35 дней председатель общего собрания участников не выполнит указанное требование, участники организации или ревизионная комиссия вправе сами созывать общее собрание участников.

Исполнительным органом ОДО "Издательство "Четыре четверти" является директор, который осуществляет текущее руководство компанией и имеет право принимать решения по всем вопросам, не отнесенным к компетенции общего собрания участников. Директор несет ответственность за результаты работы компании, соблюдение требований Устава, а также выполнение обязательств перед общим собранием акционеров

2.2 Анализ экономических показателей предприятия

На предприятии ОДО "Издательство "Четыре четверти" сконцентрировано собственное полиграфическое производство, позволяющее издавать продукцию средним тиражом в 300 экземпляров. Все необходимое оборудование приобретено в период с декабря 2009 по январь 2010. В начале 2012 года произведена модернизация (обновлены некоторые расходные материалы) и переоценка в соответствии с нормативными коэффициентами.

Таблица 2.1 Перечень основных фондов ОДО "Издательство "Четыре четверти"

Наименование	Количество, ед.	Первоначальная стоимость (на нач. 2010г.), б.р.	Остаточная стоимость (нач. 2012г.), б.р.
Резак для бумаги с ручным приводом	1	2400000	2112000
Ризограф GR2700	1	40000000	34840000
Копировальная машина Minolta ЕР 1050	1	8800000	7280000
Компьютер с процессором Core i2	4	8000000	5600000
Переплетный аппарат Rexel	2	7200000	7000000
Программное обеспечение	3	1600000	1440000
Ламинатор	1	2400000	1920000
Сканер EPSON GT-9000	1	3200000	2440000
Листоподборщик Superfax ЕС-4600	1	9600000	8320000
Итого	15	117600000	97632000

Технический уровень оборудования соответствует всем современным стандартам полиграфического производства. Оборудование новое. Средний нормативный срок службы - 8-10 лет.

Фондоотдача основных фондов по предприятию:

2010г.: ФО = 154 800 000/117 600 000 = 1,31

2011г.: ФО = 170 000 000/97 632 000 = 1,74

Результаты расчетов позволяют сделать следующий вывод. Фондоотдача основных фондов в целом увеличилась на 32,3% и достигла 1,74

В процессе осуществления своей деятельности издательство несет определенные затраты и получает доходы. Положительным финансовым результатом работы предприятия является получение прибыли.

Основную часть прибыли издательство получает главным образом от реализации продукции. Прибыль зависит от объема продаж, структуры ассортимента, разницы между суммой издержек на изготовление продукции и ценой продажи.

Таблица 2.2. Структура товарной продукции ОДО "Издательство "Четыре четверти" в 2009-2011 гг.

Тип издания	Наименований, ед.	Тираж, ед.	%
	2009	2010	2011	2009	2010	2011	2009	2010	2011
Учебные и научно-популярные издания	20	19	27	4776	5329	6873	31,74	29,68	32,92
Нотно-музыкальные издания	12	13	14	2865	3655	3651	19,04	20,31	17,07
Литературно-художественные издания, публицистика	27	29	36	6448	8210	9236	42,85	45,31	43,9
Издания по искусству	4	3	5	954	842	1288	6,34	4,68	6,09
Всего	63	64	82	15043	18036	21048	100	100	100

На основании данных таблицы можно сделать следующий вывод: в структуре товарной продукции ОДО "Издательство "Четыре четверти" наибольший удельный вес имеет позиция "Литературно-художественные издания, публицистика", второй по величине является "Учебные и научно-популярные издания". Эти две товарные позиции рассматриваются фирмой как главенствующие во всем перечне предлагаемой продукции. На них сконцентрирована основная деятельность организации. Соотношение между товарными позициями в ассортименте предлагаемой продукции ОДО "Издательство "Четыре четверти" в общем имеет незначительную динамику

По основным экономическим показателям наблюдается рост, что говорит о стабильном положении дел на предприятии. Единственный показатель, по которому отмечается спад - это спад чистой прибыли. (табл. 2.3).

Таблица 2.3. Основные экономические показатели ОДО "Издательство "Четыре четверти" 2010-2011 гг.

Показатели	2010	2011	Абсолютное отклонение	Темп роста в %
Выручка от реализации, б.р.	154 800 000	170 000 000	15 200 000	114,5
Расходы, б.р.	111 000 000	125 500 000	14 500 000	123,8
Прибыль	43 800 000	44 500 000	700 000	101,6
Налоги	18 000 000	20 000 000	2 000 000	111,2
Чистая прибыль	25 800 000	24 500 000	- 1 300 000	95,0
Ср.численность работников	20	20	0	0
Среднемесячная з/плата	1 200 000	1 500 000	300 000	125,0
Рентабельность	13,2	11,4	-1,8	84,8

Издательство "Четыре четверти" является обществом с дополнительной ответственностью, уставный фонд которого составляет 1200€ и разделен на доли между учредителями. Источниками формирования уставного капитала являются личные вклады каждого из учредителей.

В ходе своей деятельности предприятие использует различные ЭВМ и другие электронные вычислительные приборы. Вся техника участвующая в процессе издания полиграфической продукции а также на этапе ее редактирования соответствует современным достижениям в области электроники.

В настоящее время для автоматизации задач учета и связанных задач в бухгалтерии, управлении финансами и отчетности, экономики и планирования ОДО "Издательство "Четыре четверти" используются различные программные продукты.

Данные программные продукты являются современными и отвечают предъявляемым техническим требованиям.

Многие задачи решаются посредством использования типовых офисных программ (например, Excel).

К основным задачам, выполняемым с помощью ПО относятся:

- верстка;

- набор текста;

- редактирование текста;

- создание графического дизайна;

- ведение бухгалтерской отчетности.

Среди применяемого на предприятии ПО можно выделить следующие:

1) 1с бухгалтерия 7.7

Программа 1С:Бухгалтерия является универсальной бухгалтерской программой и предназначена для ведения синтетического и аналитического бухгалтерского учета по различным разделам. Аналитический учет ведется по объектам аналитического учета (субконто) в натуральном и стоимостном выражениях. Программа предоставляет возможность ручного и автоматического ввода проводок. Все проводки заносятся в журнал операций. При просмотре проводок в журнале операций их можно ограничить произвольным временным интервалом, группировать и искать по различным параметрам проводок.

Кроме журнала операций программа поддерживает несколько списков справочной информации (справочников):

- план счетов;

- список видов объектов аналитического учета;

- списки объектов аналитического учета (субконто);

- констант и т.д.

В программе существует режим формирования произвольных отчетов, позволяющий на некотором бухгалтерском языке описать форму и содержание отчета, включая в него остатки и обороты по счетам и по объектам аналитического учета. С помощью данного режима реализованы отчеты, предоставляемые в налоговые органы, кроме того, данный режим используется для создания внутренних отчетов для анализа финансовой деятельности организации в произвольной форме.

2) "Налогоплательщик ЮЛ" версия 4.16

Это комплексное решение для юридических и физических лиц. Программа предназначена для автоматизации процесса подготовки данных налоговой отчетности для представления в налоговый орган как в электронном виде так и в бумажном варианте. Она утверждена законодательством - это означает что все данные созданные при помощи этой программы могут быть приняты при отправлении отчетности в налоговом органе.

3) Пакет Microsoft Office 2007

Microsoft Office WORD - мощный текстовый редактор, позволяющий быстро создать документ любой сложности из разрозненных заметок и довести до совершенства информационный бюллетень или брошюру. Это уже общепризнанно - редактор Word фирмы Microsoft является сегодня самой популярной в мире программой. Word начинен "быстрыми" командами и самыми современными средствами, такими как встроенная программа проверки правописания и словарь синонимов, которые помогают грамотно составлять документы, и готовыми шаблонами, позволяющими сводить воедино заметки, письма, счета и брошюры без больших усилий.

Microsoft Office EXCEL - производит с числами то же, что Word с существительными и глаголами. Пользуются программой Excel для составления бюджетов и финансовых отчетов, превращения сухих цифр в наглядные диаграммы и графики, проведения анализа практически по любому вопросу, а также для сортировки длиннейших списков в считанные секунды.

Вышеописанные компоненты пакета Microsoft Office являются наиболее часто используемыми на предприятии, не считая других средств пакета, подробно останавливаться на которых не имеет значения.

4) Adobe Photoshop -- многофункциональный графический редактор, разработанный и распространяемый фирмой Adobe Systems. В основном работает с растровыми изображениями, однако имеет некоторые векторные инструменты. Продукт является лидером рынка в области коммерческих средств редактирования растровых изображений, и наиболее известным продуктом фирмы Adobe. маркетинг издательский конкурент трейд

По части ЭВМ, предприятие оснащено современной техникой, на базе современных процессоров, позволяющих бесперебойное и качественное выполнение установленных руководством целей. ОДО "Издательство "Четыре четверти" располагает всем необходимым для решения производственных задач ПО и ЭВМ. Немаловажным этапом экономической характеристики предприятия является анализ его трудовых ресурсов. Для этого необходимо изучить численный состав работников, а также структуру трудовых ресурсов, т.е. работников, находящихся в штате. Среднесписочная численность работников за 2011 год составила 20 человек.

Функциональная структура выглядит следующим образом:

· руководящие работники: директор, заместитель директора;

· бухгалтерия: главный бухгалтер;

· отдел сбыта: менеджеры по реализации продукции;

· редакционно-издательский отдел: художник-дизайнер, верстальщик, редактор, корректор.

· межотраслевые сотрудники: офис-менеджер.

Все сотрудники компании имеют высшее образование.

Функциональные обязанности сотрудников отражены в табл. 2.4.



Таблица 2.4. Функциональные обязанности сотрудников ОДО "Издательство "Четыре четверти"

Подразделение	Должность работника	Основные функциональные обязанности
Руководящие работники	Директор	Осуществление текущего руководства деятельностью предприятия, несение ответственности за результаты деятельности предприятия, соблюдение требований устава, заключение договоров от имени предприятия, открытие в банках счетов, выдача доверенностей, заключение и расторжение трудовых договоров, контрактов с работниками предприятия, привлечение работников к дисциплинарной и материальной ответственности, утверждение штата, определение условий оплаты труда, морального и материального стимулирования работников предприятия, издание приказов и распоряжений обязательных для исполнения всеми работниками предприятия. В качестве главного редактора также: Руководит работой редакционной коллегии в каждом конкретном проекте и редакции в целом. Обеспечивает своевременный выпуск и несет персональную ответственность за содержание изданий, их художественный, интеллектуальный и профессиональный уровень, достоверность публикуемых сведений. Контролирует соблюдение действующих стандартов, технических условий и другой нормативной документации по подготовке изданий в печать. Принимает меры по внедрению новой редакционно-издательской техники, снижению издательской себестоимости, экономии бумаги, соблюдению норм авторской и издательской правок. Руководит работой по повышению квалификации работников редакционного персонала.
	Заместитель директора	Помощь в руководстве компанией, текущее руководство и контроль за выполнением проектов
Бухгалтерия	Главный бухгалтер	Рациональная организация бух. учёта, своевременное составление и предоставление отчётности, учет и контроль за совершением и регистрацией хозяйственных операций, движением имущества, исполнением обязательств.
Отдел сбыта	Менеджеры по реализации продукции	Поиск и работа с клиентами, установление каналов сбыта продукции и ее распространение, обеспечение выполнения хозяйственно-финансового плана и других обязательств, предусмотренных должностной инструкцией работника
Редакционно-издательский отдел	Художник-дизайнер	Осуществляет художественное редактирование и организует оформление и иллюстрирование изданий, выполняет рисунки, коллажи, диаграммы и т.д.; размещает фотоснимки, с этой целью сканирует их, доводит до нужных размеров, ретуширует. Участвует в разработке проектов художественного и технического оформления изданий. Всю работу по художественному оформлению изданий проводит в тесном контакте с авторами, главным редактором и т.д. Организует разработку элементов художественного оформления изданий, заказывает внештатным художникам изготовление иллюстраций, эскизов и оригиналов элементов внешнего и внутреннего оформления издания. Принимает от художников-графиков и ретушеров оригиналы выполненных ими работ и определяет их качество. Осуществляет контроль за качеством полиграфического воспроизведения всех элементов художественного оформления издания: оценивает качество набора, композицию каждой полосы и разворота, дает соответствующие замечания ответственному выпускающему об устранении допущенных в типографии при верстке ошибок и недостатков художественного воспроизведения, проверяет и визирует оригинал-макет, пробные оттиски иллюстраций и сигнальные экземпляры издания. Выполняет требования стандартов предприятий и другой нормативно-технической документации по качеству продукции.
	Верстальщик	Верстка и создание оригинал-макетов книг. Осуществляет техническое редактирование изданий для обеспечения высококачественного полиграфического исполнения. Участвует в разработке проектов художественного и технического оформления изданий. В соответствии с характером изданий уточняет построение издательского оригинала: проверяет правильность структуры издания (разбивку оригинала на рубрики, полосы, разделы, части, главы и т.п.), соподчиненность заголовков в оглавлении, соответствие фактических объемов изданий плановым. Производит разметку оригинала издания и иллюстраций, заключающуюся в указаниях полиграфическому предприятию по набору и верстке, порядку расположения иллюстраций и элементов оформления изданий. Подготавливает макеты технического оформления сложных изданий, отдельных полос (таблиц, рисунков, орнаментов). Проверяет подлинники иллюстраций с целью установления возможности их использования для создания оригиналов, пригодных к полиграфическому воспроизведению, определяет технологические особенности их изготовления. Составляет издательские спецификации и контролирует выполнение всех указаний по полиграфическому исполнению. Проверяет корректурные оттиски, оценивая качество набора, композицию каждой полосы и разворота. Обрабатывает пробные оттиски иллюстраций, расклеивает их в порядке нумерации, размечает вклейки. Совместно с художественным редактором подготавливает к печати обложки. Заполняет выходные сведения издания. Просматривает сигнальные экземпляры, проверяет качество печати, брошюровочно-переплетных и отделочных работ. Соблюдает стандарты, технические условия и другие нормативные документы по подготовке и выпуску изданий.
	Редактор	Организует редактирование и осуществляет контроль за интеллектуальным, научным и литературным содержанием публикаций по закрепленным за отделом направлениям работы. Разрабатывает перспективные и текущие планы работы отдела, контролирует сроки их выполнения. Проводит систематическую работу по подбору авторов, рецензентов, переводчиков, научных и специальных редакторов; составляет и визирует проекты авторских договоров и трудовых соглашений с внештатными работниками. Организует работу по координации авторских предложений. Обеспечивает нормативный запас договорного и редакционного портфелей и обеспечивает проведение их инвентаризации. Контролирует выполнение сроков поступления, рассмотрения и одобрения авторских оригиналов. Рассматривает авторские оригиналы, заключения рецензентов. Подписывает и передает на утверждение главному редактору заключения на одобрение авторских оригиналов или акты о расторжении договора. Распределяет работу между сотрудниками отдела, оценивает качество отредактированных работ, ведет учет выработки. Совместно с художественным редактором (дизайнером) определяет основные элементы художественного оформления. Читает и визирует издательские оригиналы перед сдачей в набор, корректурные и пробные оттиски перед сдачей в печать, просматривает и визирует соответствующие разделы в сигнальных экземплярах перед выпуском в свет. Контролирует соблюдение редакторами стандартов, технических условий, инструкций и других нормативных документов по оформлению изданий. Осуществляет мероприятия по совершенствованию редакционно-издательского процесса, организации труда в отделе. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий по снижению себестоимости и повышению рентабельности изданий, экономии бумаги. Обеспечивает соблюдение норм авторской и издательской правок. Участвует в разработке планов внедрения и освоения новой редакционно-издательской техники. Контролирует делопроизводство. Следит за оценкой в печати вышедших материалов, организует повышение профессиональных знаний работников отдела.
	Корректор	Осуществляет вычитку отредактированных рукописей и чтение корректурных оттисков с целью обеспечения графического и лексического единообразия различных элементов текста, устранения орфографических и пунктуационных ошибок, соблюдения технических правил набора, а также исправления недостатков смыслового и стилистического характера. При чтении рукописей проверяет их комплектность (наличие титульного листа, введения, иллюстраций, справочного аппарата и т.п.), порядковую нумерацию разделов в оглавлении (содержании), сравнивает их названия с заголовками в тексте, обеспечивает правильность написания и унификацию терминов, символов, единиц измерения, условных сокращений, единообразие обозначений в иллюстрациях и тексте. Устраняет неясность в написании отдельных букв и знаков, неправильную разбивку текста на абзацы, согласовывает с редакторами замеченные стилистические погрешности. Проверяет правильность оформления таблиц, сносок, формул, справочного аппарата издания, полноту библиографического описания и наличие соответствующих ссылок на источники цитат и цифровых данных в тексте. Дополняет редакторский паспорт, отмечая в нем все особенности вычитки рукописи. При чтении корректурных оттисков проверяет соответствие набранного текста оригиналу. Исправляет орфографические, пунктуационные и технические ошибки, допущенные при наборе или перепечатке оригиналов изданий. Проверяет правильность набора текста, заголовков, примечаний и других выделяемых частей издания в соответствии с общими правилами полиграфического производства и указаниями технического редактора. Подписывает рукописи в набор, издания в печать и на выпуск в свет.
Межотраслевые сотрудники	Офис-менеджер	Корреспонденция, телефонные звонки. Организует и контролирует внутриредакционную работу по планированию, своевременной и качественной подготовке материалов к печати. Подготавливает договоры и соглашения с организациями, авторами, переводчиками, рецензентами, редакторами и научными консультантами.

Издательство "Четыре четверти" использует повременную систему оплаты труда, т.е. заработок сотрудника складывается из тарифных ставок за фактическую продолжительность рабочего времени. Система премирования на предприятии является единовременной, выплачивается за особые достижения в работе и оформляется приказом директора. При необходимости тарифный оклад корректируется с помощью повышающих или понижающих коэффициентов, предусмотренных инструкцией либо иными актами (например, Декрет Президента Республики Беларусь №29 от 26.07.99г.) Таким образом, формируется должностной оклад. Заработная плата выплачивается в два этапа: аванс и непосредственно зарплата.

Система социальной защиты сотрудников осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Предприятие предоставляет своим сотрудникам стандартный список социальных гарантий, это оплачиваемый трудовой отпуск, оплачиваемые больничные, выплаты в соцстрах, оплачиваемое пользование мобильной связью, проездные.

К нематериальным активам предприятия относятся его затраты предприятий на нематериальные объекты, используемые в течение долгосрочных периодов хозяйственной деятельности и приносящие доход, это лицензия на издательскую деятельность и право пользования телефонной линией.

Нематериальные активы переносят свою стоимость на издержки производства равномерно (ежемесячно) по нормам, определяемым на предприятии, исходя из установленного срока их использования.

К источникам собственных средств предприятия относятся следующие:

· уставной капитал, который определяет минимальный размер имущества, гарантирующего интересы его кредиторов. Состав уставного капитала зависит от организационно-правовой формы предприятия, складывается из вкладов участников и в данном случае составляет 1200€ в эквиваленте;

· добавочный капитал, который характеризует сумму дооценки всех необоротных активов, производимую в установленном порядке, а также безвозмездно полученные ценности и другие аналогичные суммы;

· резервный капитал, создаваемый в соответствии с законодательством для покрытия непроизводительных потерь и убытков, а также выплат доходов (дивидендов) участникам при отсутствии или недостаточности прибыли отчетного года для этих целей;

· резервные фонды, которые создаются для покрытия предстоящих расходов, платежей, сомнительных долгов (предприятию), на предстоящую оплату отпусков работникам, на выплату вознаграждений по итогам работы за год, на покрытие предстоящих затрат по ремонту основных средств и т.п.;

· фонды накопления, то есть средства, используемые для финансирования капитальных вложений;

· целевые финансирования и поступления, то есть средства, направляемые предприятию государством (муниципалитетом) или спонсором для осуществления целенаправленной деятельности;

· арендные обязательства, то есть выплаты предприятию за арендованные у него основные средства;

· нераспределенная прибыль, то есть это прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после выплаты доходов (дивидендов) участникам и погашения обязательств;

· а также амортизационные отчисления, представляющие собой часть выручки, направляемую, как правило, в фонды накопления, ремонтный фонд и т.п.

Учет затрат на производство осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь "О бухгалтерском учете и отчетности" (Ведомости Верховного Совета Республики Беларусь, 1994 г., N 34, ст.566), Основными положениями по составу затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), иными действующими законодательными и нормативными актами, определяющими своевременное и достоверное отражение фактических затрат в бухгалтерском учете.

ОДО "Издательство "Четыре четверти" уплачивает НДС по ставке 20%, налог на прибыль (24%), налоги начисляемые из заработной платы работников (34 % ФСЗН, обязательное страхование (0,2%), являясь налоговым агентом - подоходный налог из з/п сотрудников (12 %)). Предприятие не платит инновационный и экологический налога, поскольку оно не располагает собственными средствами передвижения, а экологический налог на офисные помещения платит собственник.

В современных условиях радикальных изменений в экономике, которые связаны со становлением рынка, повышается роль предприятий как субъектов рыночных отношений. В рамках этих рыночных отношений принципиально меняются их экономическое поведение и содержание сбытовой деятельности. В настоящее время издательства в своей сбытовой деятельности меньше рассчитывают на помощь извне, а больше - на собственный потенциал и на совместные с другими субъектами рынка действия.

Сбыт следует рассматривать в качестве важнейшего инструмента маркетинговой деятельности, на котором основывается конкурентное преимущество предприятия на рынке.

Сбытовая стратегия ОДО "Издательство "Четыре четверти" исходит из предпосылок, определяемых миссией фирмы, спецификой её продукции, предшествующим опытом ведения сбытовой деятельности.

Рис. 2.2. Организация сбытовой политики ОДО "Издательство "Четыре четверти"

Каналами сбыта в торговой деятельности предприятия являются способы организации продажи своего продукта потребителю. Существует два типа каналов сбыта: прямой и косвенный. При этом прямые каналы сбыта обеспечивают непосредственную связь организации с потребителем, косвенные действуют через посредников.

Говоря о сбытовой политике, применяемой в издательстве "Четыре четверти", стоит отметить, что основным способом реализации продукции является косвенный, реализуемый через сеть магазинов книжной продукции.

Основным сбытовым партнером является ОАО "Белкнига" - монополист в отечественной книготорговле. Уже более 65 лет предприятие работает на книжном рынке Республики Беларусь. Сегодня ОАО "Белкнига" - это сеть книжных магазинов и киосков в Минске, Брестской, Витебской, Гомельской и Минской областях. ОАО "Белкнига" осуществляет оптово-розничную торговлю книжной и другой печатной продукцией, выпускаемой в республике и за ее пределами на белорусском, русском и других языках, канцелярскими и офисными принадлежностями, оказывает услуги по хранению и экспедированию книжной и иной печатной продукции по территории Беларуси, сотрудничает с книготорговыми фирмами по реализации книг белорусских издательств за рубежом.Кроме розничной сети ОАО "Белкнига" продукция издательства реализуется в книжных точках при различных учебных заведениях, а также принадлежащих незначительному количеству индивидуальных предпринимателей.

Данные об объемах реализации продукции представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 Динамика объема реализации продукции за 2010 - 2011гг.

Наименование продукции	Объем реализации,	Отклонение, млн. руб.
	2010 г.	2011 г.	Абсолютное, млн. руб.	Относительное, %
Учебные и научно-популярные издания	910	1564	654	69
Нотно-музыкальные издания	758	1303	545	69
Литературно-художественные издания, публицистика	607	1043	436	70
Издания по искусству	263	441	178	66
Итого	2538	4351	1813	68



Стоит отметить тот факт, что издание нотно-музыкальной продукции, исходя из представленных показателей реализации продукции, не носит первостепенное значение для предприятия, которое 20 лет назад начинало свою деятельность именно с издания нотных сборников.

Далее представлена информация об объемах реализации продукции предприятием ОДО "Издательство "Четыре четверти" в 2011 году.

Таблица 2.6 Объем реализации продукции ОДО "Издательство "Четыре четверти" по регионам Республики Беларусь в 2011 г.

Регион	Объем реализации, млн. руб.	Соотношение, %
Минская область	2152	49
Витебская область	732	17
Гомельская область	904	21
Брестская область	563	13

Анализ приведенных данных позволяет сделать вывод о том, что наибольший объем реализации продукции в стоимостном выражении принадлежит изданиям научной сферы реализуемым в Минске и Минской области. На мой взгляд это весьма закономерно, благодаря большей концентрации научных институтов и учебных заведений в столице Республики Беларусь относительно других регионов.

В ходе анализа сбытовой политики на предприятии были выявлены ее сильные стороны и недостатки.

К выгодным особенностям стоит отнести организацию структуры управления отдела сбыта, соответствующую методологическим требованиям, при которых между всеми работниками службы сбыта ОДО "Четыре Четверти" существует функциональная связь, что позволяет ускорить обработку данных и прием заказов.

Собственная сбытовая сеть ОДО "Четыре Четверти" сориентирована исключительно на реализацию книг белорусских авторов. Кроме того, такая система сбыта позволяет предприятию поддерживать прямой контакт с авторами книг.

Система сбыта продукции ОДО "Четыре Четверти" крайне упрощена, так как предприятие реализует продукцию через немногочисленных посредников.

Из результатов анализа сбытовой политики также следует, что руководством не полностью выявлены собственные рыночные возможности. Поскольку не проводятся маркетинговые исследования рынков сбыта продукции, в том числе редко имеет место анкетирование покупателей и потенциальных потребителей. Отсутствуют мероприятия по созданию имиджа фирмы - брендинг. Все рекламные мероприятия носят спорадический и необязательный характер.

Также предприятию необходимо усиливать технологическую базу с целью увеличения объемов продаж, поскольку на данном этапе лишь часть продукции выпускается на собственном оборудовании, остальная, более значительная, заказывается у сторонних производителей.

2.3 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Так как предприятие является небольшим по структуре, специализированного отдела маркетинга нет, и всей маркетинговой деятельностью на предприятии занимается директор (по большей части директ-маркетинг, а также представление компании на различных выставках, семинарах, презентациях), заместитель директора (вопросы рекламы и PR) и один из менеджеров по реализации продукции (установление и поддержание каналов сбыта производимой литературы).

Первоочередной целью для предприятия является деятельность на внутреннем рынке. Это исходит из миссии, определенной руководством издательства, суть которой в продвижении белорусских авторов и развитии белорусской культуры.

При разработке новых предложений компания ориентируется, в первую очередь, на собственные предпочтения, поскольку не осуществляет в рамках своей деятельности мероприятия по изучению рынка, потребителя, конкурентов, спроса и др.

С целью предоставления клиенту актуальной информации о новой продукции и имеющейся в наличии компания располагает официальным Интернет-ресурсом www.4-4.by. На сайте клиент может получить информацию об истории компании, об имеющихся в наличии книгах и ценах на них, а также местах распространения продукции. Помимо этого, на сайте размещены рекомендации для авторов по подготовке рукописей к изданию.

Формирование цен производится в рамках сложившейся практики формирования цен на предприятиях подобного типа, а также нормативных норм, устанавливаемых законодательными органами. Поэтому, учитывая достаточно специфическую тематику издаваемой продукции и производственный характер деятельности, формируемые цены почти полностью зависят от используемых технологий, масштабов издания, желания заказчика относительно вида будущего продукта и практически не зависит от складывающейся на рынке печатной продукции конъюнктуры (этот вопрос прорабатывается на этапе определения целесообразности реализации каждого отдельного проекта). Таким образом, регулирование объемов планируемой прибыли возможно только за счет вариации тиража изданий.

Целями организации системы маркетинга отношений в контексте сбытовой политики являются следующие:

- создание, поддержание и укрепление лояльности оптовых и розничных клиентов к издательству ОДО "Издательство "Четыре четверти" и системе организации дистрибуции продукции;

- увеличение объема продаж путем проведения мероприятий, направленных на создание, поддержание и укрепление лояльности клиентов;

- проведение мероприятий по повышению удовлетворенности и укреплению лояльности клиентов, не превышая плановый уровень коммерческих издержек.

Связи предприятия с общественностью проводятся через комплекс мероприятий, среди которых:

- публикации в СМИ (информирование СМИ о важных событиях и новостях компании путем распространения пресс-релизов);

- связь посредством Интернет-сайта (корпоративный сайт в сети Интернет позволяет оперативно ознакомиться с деятельностью компании, получить информацию о продукции, возможностях сотрудничества как для корпоративных клиентов, так и для любого заинтересованного лица; на сайте также публикуются пресс-релизы организации, обзоры последних событий и контактная информация);

- участие в тематических мероприятиях в школах, университетах, литературных вечерах и др.

Основными партнерами по PR являются периодические издания "Литература и Искусство", "Маладосць" белорусский литературный портал www.litkritika.by.

Выставочная деятельность носит неотъемлемый и постоянный характер для издательства. Первоочередные выставки и ярмарки, в которых предприятие презентует себя и свою продукцию:

- минская международная выставка-ярмарка;

- вербный кирмаш;

- покровский кирмаш.

На специализированных книжных выставках-ярмарках предприятие ставит на первый план коммуникационную деятельность, презентацию новых изданий проведение круглых столов и встреч с писателями. Минимум внимания уделяется оформлению выставочного стенда, внешний вид которого ежегодно дублируется. Непосредственная реализация продукции на выставках-ярмарках к целям участия руководством не относится.

Определенное значение для издательства маркетинг приобретает в политике ценообразования. Для определения цены, в каждом отдельном случае предприятие выбирает наиболее подходящий метод, либо комбинацию методов. А именно:

- на основе себестоимости + рентабельности;

- на основе маркетингового подхода.

Калькуляция цен, ориентированная на полное покрытие фактически понесенных затрат, основывается на себестоимости. В этом случае отпускная (продажная) цена содержит в себе общую себестоимость и расчетную прибыль в виде определенной наценки.

Таблица 2.7 Калькуляция себестоимости на единицу продукции

Статьи	Затраты, б.р.
Сырье и материалы	14 212
Дополнительные комплектующие	1 542
Энергия	80
Основная заработная плата производственных рабочих	12 100
Дополнительная заработная плата производственных рабочих	2 012
Расходы по содержанию и эксплуатации оборудования	184
Итого: полная себестоимость	30 130

Таким образом, цена изготовителя, основанная на себестоимости при заложенных 10% прибыли составляет:

30 130 + (30 130 * 0,1) = 33 143

Принципиальное отличие маркетингового подхода к определению продажной цены товара от предыдущего метода состоит в том, что запрашиваемая цена не является продуктом рациональной калькуляции, а основывается на поиске некоей оптимальной равновесной рыночной характеристики. И этот поиск сопряжен с анализом подчас недостоверной информации, конкурентной среды, с включением в расчет фактора коммерческого риска и других сугубо рыночных элементов.



3. Предложения по совершенствованию эффективности маркетинговой деятельности предприятия

В условиях рынка маркетинг - исходный момент в экономической жизни предприятия, так как именно он ориентирует на максимальную реализацию возможностей в интересах потребителя.

Исходя из этой концепции, сложно усомниться в полезности участия маркетинга на всех этапах деятельности современной фирмы. Ведь недостаточно полно изучив свой сегмент рынка, сложно предложить так называемый "идеальный" товар и ориентировать работу на потребителя а не "на склад".

Для решения маркетинговых задач предприятие, если оно конечно может себе позволить, обычно учреждает отдел маркетинга. Для издательства "Четыре четверти" такой отдел, по моему мнению, должен иметь место. В него должны входить: специалист по маркетинговым исследованиям и прогнозированию, специалист по анализу и планированию ассортимента, специалист по рекламе и продвижению. Такой штат специалистов будет призван к выполнению следующих обязанностей:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж, проведение ситуационного рыночного анализа;

- совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;

- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;

- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

Целесообразно для отдела маркетинга создать специальный бюджет маркетинговой деятельности. Структура и объем бюджета определяются отделом маркетинга совместно с экономическими службами предприятия и утверждаются директором. Ответственность за расходование выделенных средств несут директор по коммерческим вопросам и начальник отдела маркетинга. Отчет по расходованию средств бюджета ежегодно представляется отделом маркетинга на утверждение руководству предприятия. Структура отдела маркетинга - функциональная (рис. 3.1)

Рис. 3.1 Организационная структура предлагаемого отдела маркетинга



Отдел маркетинга подчинен директору. За выполнение отдельных функции маркетинга отвечают группа по маркетинговым исследованиям и прогнозам, группа по анализу и планированию ассортимента, группа по рекламе и продвижению.

Специалисты, помимо участия в выработке и непосредственной реализации маркетинговой политики, выполняют по заказу начальника отдела маркетинга отдельные виды маркетинговой деятельности.

Специалисты отчитываются о своей работе перед начальником отдела маркетинга предприятия.

Безусловно, организация маркетинговой службы с предложенными параметрами способна повлечь за собой определенные выгоды для предприятия. К примеру, это касается возможности создания более прагматичного подхода к выпуску новых изданий используя предварительные тщательные исследования потенциала рынка. Кроме этого, становится возможным создание нового, запоминающегося имиджа компании через различные PR-акции, рекламную деятельность, брендмейкинг. Этот аспект видится мне одним из важнейших, от коего зависит ниняшняя репутация и будущее фирмы. Определенно изменения в имиджевом направлении отразятся в привлечении новых заказчиков и расширении читательской аудитории.

Однако, на мой взгляд, на данный момент руководство ОДО "Издательство "Четыре четверти" не готово к внедрению в свой состав отдела маркетинга. Эта неготовность двойственна и имеет моральное и материальное обоснование. Очевидно, второе глупо без первого. Поэтому будем рассматривать по порядку. Для этого обратимся к сбытовой политике предприятия, описанной во второй главе работы. Из нее следует, что ОДО "Издательство "Четыре четверти" организует сбыт своей продукции через крупного посредника ОАО "Белкнига", являющегося фактическим монополистом в розничной книготорговле Беларуси. Стимулирует ли это руководство к какой-либо ориентации на достижение конкурентных преимуществ, на рыночную направленность? По-моему, экономические категории "рынок" и "конкуренция" в данном случае звучат неуместно. Кроме этого, совсем не стоит сбрасывать со счетов специфику издаваемой предприятием продукции. Так как издательство находится в тесном сотрудничестве с многими государственными ведомствами и союзами, что также следует из второй главы, это не может не находить отражение в содержании издаваемой литературы. По скромному мнению автора этой работы, цена данного сотрудничества - актуальность издаваемого материала. Соответственно сомнительна и роль маркетинга на предприятии в таком случае. Материальное же обоснование неготовности к введению маркетинговой службы кроется в несоизмеримых затратах на оплату труда штата специалистов по маркетингу с текущей прибылью предприятия. Не говоря уже о каком-либо маркетинговом бюджете. Введение отдела маркетинга считаю резонным в случае переориентации предприятия на рынок и увеличении текущей прибыли минимум в два раза. На текущий момент, считаю рациональной ведение маркетинга собственными силами с желательным привлечением специалистов в области маркетинга. Некоторые направления совершенствования маркетинговой деятельности даны ниже.

В настоящее время деятельность любой фирмы во многом переносится в сферу влияния интернет. Поэтому возникает необходимость оценки использования виртуальной сети в маркетинговых целях изучаемого предприятия.

Рассмотрим следующие недостатки сайта ОДО "Издательство " Четыре четверти":

1. Сайт размещен на бесплатном хостинге ucoz.

Первый и главный недостаток этого вида хостинга состоит в том, что он не обладает высокой пропускной способностью и высокой скоростью доступа к Интернет-проектам и страницам. Дело в том, что провайдеры, которые предоставляют в общее пользование дисковое пространство под сайты и т.д. не в силах обеспечить высокую скорость сайтов, т. к количество пользователей очень велико, а в силу отсутствия источников дохода этот процесс становится еще труднее.

Еще один недостаток бесплатного хостинга - это отсутствие какой-либо технической поддержки со стороны самого провайдера. Дело в том, что, как правило, провайдеры-сервера, позволяющие размещать сайты в Интернете, на этом ограничивают свой спектр предоставляемых услуг. Поэтому зачастую может быть так, что по каким-либо причинам страница Вашего Интернет-проекта вдруг отказывается запускаться, а о причинах Вам никто и не сообщит. Такие ситуации сегодня встречаются довольно часто в глобальной информационной сети. Именно поэтому многие организации и фирмы, для которых в первую очередь важна стабильность работы сайта и круглосуточная доступность, выбирают хорошие платные услуги по предоставлению хостинга. Ибо только они могут обеспечить полную уверенность в стабильности и гарантии работы сайта.

Следующий недостаток этого вида хостинга - маленький объем дискового пространства. Как правило, при создании и размещении странички на бесплатном хост-сервере, Вам предоставляется всего лишь около 30-40 Мб свободного дискового пространства, что просто напрочь исключает работу с большими объемами информации. Именно поэтому, сайты, размещенные на бесплатных хост-серверах, не особо богаты в дизайнерском плане.

Кроме вышеперечисленных нюансов, размещение корпоративного сайта на бесплатном хостинге снижает репутацию фирмы в глазах серьезных заказчиков, впрочем как и любых современных пользователей интернет. Зачастую один только рекламный баннер, заслоняющий 20% пространства сайта с содержанием а-ля "100 способов удержать мужчину" в лучшем случае оставляет желание немедленно закрыть страницу.

2. Чересчур консервативный дизайн.

Компании, которые имеют некачественный дизайн теряют огромное количество клиентов. Около 70% пользователей крайне редко или никогда не возвращаются на сайт, дизайн которого им не понравился. На мой взгляд, в эпоху внедрения дизайна практически во все сферы человеческой жизни и всеобщей интернетизации, не стоит скидывать со счетов роль визуального восприятия. Ведь сайт - это лицо компании в современном её понимании.

3. Исключительно информативная функция сайта.

Издательство "Четыре четверти" использует интернет в качестве донесения до пользователей интернет некоей текущей информации о своей деятельности. Это, например, отчеты об участии в локальных тематических мероприятиях, анонсирование а также ведение отчетности об участии в выставках, круглых столах, встречах с писателями и др. При этом руководством упускается возможность использования сайта как виртуальной площадки для реализации своей продукции в качестве так называемого интернет-магазина.

Таким образом, мои рекомендации по совершенствованию эффективности интернет-ресурса www.4-4.by будут носить дифференцированный характер и включать деятельность по следующим направлениям:

- качественный дизайн;

- стабильный платный хостинг;

- организация продаж в интерет посредством сайта;

- организация ведения статистики активности пользователей сайта посредством средств веб-аналитики.

Цель веб-дизайна -- проектирование структуры веб-ресурса, отличающееся оригинальностью применения цветовых и технических решений, обеспечивающее эстетическое восприятие и удобство пользования веб-ресурсом. В соответствии с этой целью, предполагаю невозможным рассматривать штатных графических дизайнеров издательства в работе над дизайном сайта. Работу над сайтом предлагаю предоставить специализирующимся в этой сфере опытным фирмам. Необходимо отметить, что роль штатных дизайнеров тем не менее важна в постановке первоначальных задач, предоставляемых для выполнения в режиме аутсорсинга сторонним фирмам специализирующимся в веб-дизайне.

В настоящее время существует большое количество фирм занимающихся созданием, обслуживанием и продвижением сайтов в сети интернет. К примеру:

- http://forever-ds.com/;

- http://www.seomode.com/;

- http://www.vangelderdesign.com/;

- и др.

Средняя стоимость дизайна веб-сайта с функцией интернет-магазина - 300 у.е. Стоимость хостинга - 100 у.е./год. Большинство компаний, предоставляющих платные хостинги, включают в оплату за сам хостинг услуги по устранению неполадок и техническую поддержку 24 часа в сутки.

Стоит отметить высокую значимость для любой компании, использующей веб-сайт как средство достижения маркетинговых целей, применение систем веб-аналитики, предоставляющих оперативную информацию об эффективности работы сайта. Одним из таких популярных средств является Google Analytics. Эта служба позволяет оценить трафик на веб-сайт и эффективность различных маркетинговых мероприятий. Мощные, гибкие и очень простые в использовании функции гарантируют невероятное удобство просмотра и анализа данных по трафику. Благодаря системам веб-аналитики, руководству становится доступной информация о глубине просмотра сайта (сколько страниц открыл пользователь), времени, проведенном на сайте, информация о географических данных посетителя и др.

Создание веб-магазина позволяет достичь определенно значимых целей для предприятия. Последние тенденции в интернет-маркетинге говорят о том, что необходимо снижать нагрузку на офис и нагружать сайт. Вся первичная информация о товарах и услугах должна быть на сайте, который должен брать на себя часть работы по стимулированию заинтересованности и активности посетителя. Благодаря чему, цели звонков в офис становятся более определенными, поступают уже от действительно потенциального клиента. На данный момент офис вынужден брать на себя в том числе обязанности магазина, когда коммерческий директор или бухгалтер вынужден отстранятся от своей непосредственной деятельности на некоторое время становясь продавцом. Кроме данной выгоды, создание веб-магазина позволяет расширить географический охват потребителей, поскольку пользователи интернет не ограничены территориально, т.е. сайт компании могут посещать потенциальные потребители не только конкретного региона, но и страны. Кроме того не нужно будет платить огромную арендную плату за большую площадь магазина или зарплату нескольким сменам продавцов и кассиров, достаточно иметь небольшой штат, который будет одновременно выполнять обслуживание сайта, прием и обработку онлайн-заказов.

Рассчитаем целесообразность обновления сайта и внедрения интернет-магазина предприятия "Издательство "Четыре четверти". Для этого необходимо учесть все затраты на реализацию предложенных нововведений, а также оценить их экономическую эффективность.

Под эффективностью понимается мера соотношения затрат на разработку и внедрение новой системы нововведений и прибыли от её применения.

К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся:

- годовой экономический эффект;

- расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений;

- срок окупаемости внедрений.

Годовой экономический эффект рассчитывается по формуле:

Э = П - К*Ен,



Где Э - годовой экономический эффект;

П - годовой прирост прибыли, б.р.;

К - единовременные капитальные затраты, б.р.;

Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений.

Значение Ен принимается равным 0,15. Ен представляет собой минимальную норму эффективности капитальных вложений, ниже которой они нецелесообразны.

Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений определяется по формуле:

Ер - П / К

Полученное значение сравнивается со значением Ен. Если Ер > Ен, то капитальные затраты можно считать целесообразными ,в противном случае они экономически необоснованны.

Срок окупаемости Т представляет собой период времени (в годах), в течение которого капитальные затраты на внедрение предложений полностью окупятся, и рассчитывается по формуле:

Т = К / П

Данный способ расчета выбран потому, что при внедрении сайта и интернет-магазина известна только расходная часть, а входящие денежные потоки (выгоды, полученные в результате внедрения) не могут быть определены достаточно точно.

Ниже приведен расчет затрат на реализацию предложений по усовершенствованию работы сайта компании.



Таблица 3.1 Расчет единовременных затрат на создание и функционирование сайта ОДО "Издательство "Четыре четверти"

Наименование услуги	Стоимость, б.р.
Создание сайта	2400000
Хостинг	800000
Веб-дизайн	1600000
Итого:	5600000

Благодаря размещению платной рекламы на сайте, получению дополнительной прибыли от новых заказчиков, дополнительной прибыли от интернет-продаж и более разумному расходованию рабочего времени офисных сотрудников, ожидаемый экономический результат от внедрения нового сайта и интернет-магазина издательства "Четыре четверти" составит 9 500 000 б.р.

Годовой экономический эффект от разработки и внедрения сайта составит:

Э = П - К * Ен = 9 500 000 - 5 600 000* 0,15 = 1 100 000

Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений:

Ер = П / К = 9 500 000 / 5 600 000 = 1, 7