1.3 Особенности и функции маркетинга в издательской деятельности

В процессе своей деятельности служба маркетинга решает самые различные задачи, обусловленные необходимостью обеспечения эффективного функционирования фирмы. Среди таких задач первостепенное значение имеют:

обоснование целесообразности выхода с соответствующим товаром на отдельные географические рынки;

установление целевых сегментов на выбранных рынках;

моделирование поведения потребителей на целевых сегментах рынка;

обоснование товарной, ценовой и коммуникационной политики, а также политики распределения на целевых сегментах (обоснование комплекса маркетинга);

обеспечение координации деятельности функциональных подразделений фирмы в разработке и реализации маркетинговых стратегий;

осуществление контроля за деятельностью фирмы и реализацией маркетинга и разработка необходимых регулирующих воздействий.

Решение указанных выше задач и практическая реализация соответствующих управленческих решений требуют определенной организации маркетинга на фирме.

Любая организационная структура маркетинга должна решать четыре блока задач:

- маркетинговые исследования;

- постановка целей;

- оперативная деятельность (планирование и реализация маркетинговых мероприятий);

- контроль за исполнением.

Принимая во внимание исключительную важность для предприятия решаемых службой маркетинга задач, считаем необходимым подробнее остановиться на этих задачах.

1. Маркетинговые исследования. Нужно определить, с чем можно выйти на рынок и есть ли шанс удержаться там в условиях конкуренции. Для этого необходимо собрать соответствующую рыночную информацию или провести специальные рыночные исследования. Грамотный, профессиональный сбор информации позволяет предприятию объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью.

2. Определение целей предприятия. Чтобы правильно выбрать путь, необходимо знать исходное положение предприятия. Для этого необходимо провести всесторонний анализ текущей деятельности предприятия. Он позволяет ответить на следующие основные вопросы:

- в каком состоянии находятся товары предприятия, и какое положение они занимают на рынках?

- как удовлетворяются потребности покупателей?

- как могут изменяться эти потребности в перспективе?

- в каком состоянии находятся оборудование, производственные мощности, исследования и разработки?

- как осуществляется сбыт товаров?

- каково положение предприятия по отношению к конкурентам?

- насколько развиты связи предприятия и взаимоотношения с поставщиками и покупателями?

- каковы материально-техническое снабжение и ресурсы предприятия?

- как налажены коммуникации (реклама и др.) с внешней средой?

- какова репутация предприятия и его товаров?

- есть ли заинтересованность сотрудников в успешной деятельности предприятия и кто из них в наибольшей степени влияет на успех?

- каковы мотивации сотрудников, в полной ли мере используются их способности?

В процессе анализа рекомендуется учитывать множество внешних и внутренних факторов, влияющих на деятельность предприятия. При определении целей предприятия особое внимание следует уделить тому, чтобы они отражали цели его сотрудников, усиливали их заинтересованность в успехе общего дела. Иначе произойдет "внутреннее отключение" работающих от процесса производства. В результате утраты такого важного фактора, как мотивация работы персонала. Сколько в такой ситуации не обещай работнику за достижение результатов, если он будет уверен в том, что эта цель недостижима, то и работать будет соответственно: без веры в конечный результат. Поэтому каждый сотрудник должен хорошо знать цели своего предприятия, по возможности привлекаться к участию в их постановке. Этому аспекту следует уделить особое внимание, так как зачастую не только сотрудники, но даже руководители затрудняются четко сформулировать цели деятельности своих предприятий.

3. Чтобы решить маркетинговые задачи, необходимо также использовать оперативное планирование маркетинга. Оперативный план маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели деятельности на рынке, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав включается программа мероприятий, ресурсное, в том числе и финансовое обеспечение.

Практика работы многих предприятий на принципах маркетинга свидетельствует, что неудачи в маркетинговом планировании обусловлены в основном следующими причинами: некорректность целевой ориентации фирмы (нереалистичность целей, отсутствие или слабость ориентации на потребителей, дисбаланс целей и ресурсов), дефекты содержания планов и программ (нечеткость в определении задач и средств их решения, неглубокий уровень анализа, излишняя централизации и жесткости программ, отсутствие альтернатив), внутренние причины (отсутствие или слабость поддержки программ со стороны руководства предприятия, низкий уровень статуса маркетинга, неоптимальное место подразделения маркетинга в структуре управления предприятием, бесконтрольность выполнения планов и программ). Рассмотрев основные причины, достаточно просто выявить основные направления деятельности службы маркетинга на предприятии и ее задачи при планировании и реализации мероприятий.

4. Контроль за исполнением. Деятельность любого предприятия направлена на достижение стоящих перед ним целей, эти цели являются исходным моментом при разработке планов и программ маркетинга, процесс выполнения которых должен обеспечить точное продвижение к намеченным рубежам. Оценка же степени выполнения намеченных целей и программ обеспечивается при помощи системы маркетингового контроля. Контроль за исполнением предполагает осуществление отдельных видов контроля (контроль сбыта, контроль доли рынка, контроль результатов деятельности службы сбыта, контроль неэкономических показателей, контроль информации, контроль целей и стратегий, контроль мероприятий, контроль организационных процессов и структур), предназначенных для наблюдения и оценки эффективности деятельности предприятия, выявления всех недостатков и принятия соответствующих мер.

Эффективность реализации концепции маркетинга во многом зависит от организационной структуры службы маркетинга. Она может иметь много вариантов построения. Здесь не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах. Они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Однако на предприятиях, производящих специфическую продукцию, эти отделы иногда становятся элементом технической сферы. Каждое предприятие создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынка, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.).

Вместе с тем маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления предприятием. Основными вариантами организационных структур отдела маркетинга на предприятии могут быть:

- функциональная;

- товарная;

- рыночная;

- смешанная (товарно-рыночная, матричная).

Функциональная организация службы маркетинга предполагает, что ответственность за исполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное лицо или группу лиц. Такая организация целесообразна для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются как однородные, для работы с которыми создаются специализированные подразделения. Кроме указанных, могут быть созданы и другие подразделения: планирования маркетинга, управления товародвижением, новых товаров и т.д. Функциональная организация маркетинга базируется на разделении труда по установившимся и вновь возникающим функциям, на специализации работников (рис.1.3). При небольшой номенклатуре выпускаемой продукции функциональная организация маркетинга обладает высокой маневренностью благодаря простоте управления. Однако при расширении номенклатуры выпускаемой продукции производственная маневренность снижается, поскольку возрастает период реакции на изменение внешних условий.

Рис.1.3. Функциональная организация маркетинговой службы

Функциональную структуру маркетинга характеризует слабая гибкость стратегии, так как она ориентирует на достижение текущего эффекта, а не на внедрение нововведений. Подобная структура маркетинговой деятельности не способствует динамизму и новаторству. В целом же такая структура является эффективной формой организации только при устойчивом производстве ограниченного ассортимента изделий. Пользователями ее являются не предприятия, предлагающие ограниченное количество наименований товаров, реализуемых на ограниченном числе рынков. Такую структуру могут применять и крупные фирмы, производящие товары, уникальные по своим техническим характеристикам. Функциональная маркетинговая структура выступает базовой для всех остальных форм организации службы маркетинга.

Маркетинг конкретного товара в последнее время приобретает большее значение потому, что в странах развитого рынка дифференциация товара становится одним из главных факторов конкурентной борьбы. В этой связи важной является деятельность управляющего по товару.

Товарная организация службы маркетинга целесообразна для предприятий, выпускающих большое количество разнообразных товаров, требующих специфических условий производства и сбыта. При этом по каждому товару (товарной группе) имеется свой управляющий с подразделением сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга по каждому товару (рис.1.4).

Рис. 1.4. Товарная организация службы маркетинга

Круг его обязанностей в разных фирмах (предприятиях) неодинаков, тем не менее можно отметить его основные функции:

- составление плана и бюджета маркетинга своего товара;

- прогнозирование возможных изменений на рынке товара;

- cбор информации и изучение деятельности конкурентов;

- координация деятельности всех подразделений предприятия, влияющих на маркетинг конкретного товара;

- контроль за соотношением цен и соблюдением статей бюджета;

- введение новых товаров и снятие с производства старых.

Товарная организация службы маркетинга обходится значительно дороже, чем функциональная. Это в основном связано с увеличением расходов на оплату труда из-за роста числа сотрудников. Поэтому она распространена только на крупных предприятиях, где объем продаж каждого товара достаточен для того, чтобы оправдать неизбежное дублирование в работе. Подобная маркетинговая структура в развитых странах имеет место в крупных децентрализованных компаниях, где каждый филиал специализируется на выпуске конкретного товара.

Для предприятий, реализующих свои товары на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые покупательские предпочтения, а товары требуют специального обслуживания, целесообразна рыночная организация службы маркетинга (рис.1.5).

Рис. 1.5. Рыночная организация службы маркетинга

Введение должности управляющего по рынку ставит запросы покупателей в центр внимания. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, последние сотрудничают со специалистами функциональных подразделений в разработке планов по различным направлениям функциональной деятельности. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга.

Для преодоления ограниченности товарной и рыночной организации крупные предприятия применяют товарно-рыночную организацию службы маркетинга. (рис.1.6).

Рис.1.6. Товарно-рыночная организация служба маркетинга.

Она предполагает сочетание товарного и рыночного подходов с использованием принципа матрицы: управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам - за развитие выгодных рынков для существующих и потенциально возможных товаров.

Такая организационная структура целесообразна при широкой номенклатуре товаров и большом числе рынков, на которых работает предприятие.

Рассмотренные возможные варианты организационных структур построения службы маркетинга носят достаточно упрощенный характер, без учета возможностей создания многочисленных гибридных структур. Вообще выбор организационной структуры, наиболее эффективной для конкретного вида деятельности, - работа, требующая умения, терпения и трезвого мышления при их выборе нужно учитывать, и то, что схемы, которые красиво выглядят на бумаге, отнюдь не являются гарантией эффективности на практике.

При организации маркетинговой структуры предприятия необходимо соблюдение следующих основных принципов ее построения.

Принцип 1. Простота маркетинговой структуры. Чем проще структура, при прочих равных условиях, тем мобильнее управление ею и выше шансы на успех.

Принцип 2. Эффективная система связей между подразделениями. Это обеспечивает четкую передачу информации и обратную связь.

Принцип 3. Малоизвестность маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем более оперативной оказывается передача информации как сверху вниз, так и снизу вверх.

Принцип 4. Гибкость и приспособляемость. Под влиянием быстрого изменения покупательского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения.

Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Организационные перестройки могут быть быстрыми и без снижения эффективности работы предприятия, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Для того чтобы маркетинговые структуры были гибкими, предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, техническими, политическими и культурными факторами.

Таким образом, организационная структура маркетинга призвана решать ряд определенных маркетинговых задач в целях повышения эффективности деятельности предприятия. К этим задачам относятся:

- маркетинговые исследования;

- постановка целей;

- оперативный маркетинг;

- контроль за исполнением целей.

Выбор оптимальной маркетинговой структуры в значительной степени зависит от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, а также от сложившейся структуры управления предприятием. Основными вариантами организационных структур отдела маркетинга могут быть:

- функциональная;

- товарная;

- рыночная;

- смешанная (товарно-рыночная, матричная).

1.3 Особенности и функции маркетинга в издательской деятельности

Современное представление о маркетинге позволяет рассматривать его как определенную философию управления бизнесом. В связи с этим книжный маркетинг в издательстве - это методология комплексного управления спроса на книжную продукцию и получение прибыли. Один из главных постулатов маркетинга гласит, что производитель может заработать прибыль только удовлетворив спрос покупателя.

Маркетинг включен в каждый этап редакционно-издательского процесса от тематического планирования до распространения тиража издания. Задача маркетинга состоит в том, чтобы изучать и прогнозировать спрос на книжную продукцию, а также участвовать в его формировании и стимулировании его роста. В силу индивидуализации потребностей покупателей на современном книжном рынке для книжного маркетинга в издательской деятельности характерно повышение внимания к персонализации подходов к интересам покупателя. Например, издательство "Манн, Иванов и Фербер" предлагает выпуск части тиража изданий в обложках (переплетах) и суперобложках, оформленных в соответствии с пожеланиями заказчиков. Без использования книжного маркетинга сегодня, когда выпускается множество изданий, трудно организовать "неслучайную встречу" читателя с нужным ему изданием. Маркетинговые усилия во многом способствуют тому, что издание, книжная серия, автор становятся очень известными и востребованными. Это приводит к росту продаж и увеличению прибыли издательства. Яркий пример - история выпуска и распространения изданий Дж. К. Роулинг о Гарри Поттере. Книжный маркетинг обеспечивает издательству определенные преимущества. Во-первых, он направляет работу, связанную с постоянным поиском, изучением и формированием новых потребностей читателей и средств их удовлетворения. Во-вторых, он способствует осуществлению инновационных процессов как в области создания новых книжных продуктов, так и в сфере продвижения товаров на рынок к потребителю. В-третьих, маркетинг является необходимым условием функционирования и выживания издательства в условиях рыночной экономики, поскольку позволяет осуществлять оценку возможностей конкурентов. В-четвертых, он выступает в роли основного элемента регулирования и контроля экономических отношений на микроуровне. В-пятых, книжный маркетинг образует информационную основу функционирования издательства и формирования его производственно-сбытовой стратегии. В-шестых, на макроэкономическом уровне маркетинг осуществляет взаимосвязи между процессами производства изданий и их потребления. Эволюционный процесс позволил маркетингу оформиться в строгую и стройную систему знаний, включающую самостоятельные принципы, цели, функции и концепции. Среди основных принципов маркетинговой деятельности издательства целесообразно назвать следующие:

- ориентация на четкий конечный результат, что предполагает необходимость детальной разработки концепции издания, книжной серии с учетом их точного читательского адреса;

- создание условий для интеграции всех видов деятельности издательства с целью адаптации к текущим и будущим требованиям книжного рынка, что требует искать основания как производственной, так и сбытовой деятельности организации в знании потребительского спроса и его изменений;

- производство и реализация книжных товаров, являющихся средствами решения насущных проблем потребителей (фактически издательство должно предлагать не товары, а решения проблем потребителей), что заставляет выявлять уже существующие и формировать новые потребности;

- наличие адаптивности для обеспечения быстрой и эффективной реакции на изменения внешней среды, что дает возможность отвечать на все более дифференцированные запросы потребителей книжной продукции;

- применение активных методов поиска конкурентных преимуществ продукта и формирования позитивной репутации издательства, что важно в условиях, когда издания разных издательств оказываются во многом сходными по своим типологическим характеристикам.

Наряду с основными принципами, книжный маркетинг подчиняется определенным функциям. Можно выделить три их три основные группы: аналитические, производственно-сбытовые, управления и контроля.

Когда говорят об аналитических функциях, имеют в виду анализ внутренней и внешней среды издательства, направленный на изучение конкурентных преимуществ собственных товаров, поиск перспективных авторов, произведений для публикации, обеспечение взаимодействия с книготорговыми предприятиями и другими издательствами, средствами массовой информации и общественными организациями, исследование потребителей книжной продукции, конкурентов. Реализацией аналитических функций маркетинга становится проведение маркетинговых исследований.

Производственно-сбытовые функции связаны с организацией разработки концепций новых изданий и книжных серий, их редакционно-издательской подготовкой и выпуском в свет, книгораспространением, с формированием и проведением определённой ценовой политики, формированием спроса и стимулированием сбыта. Функции управления и контроля необходимы для осуществления стратегического и тактического планирования маркетинговой деятельности издательства и организации его работы в соответствии планом, для определения степени эффективности маркетинговой политики организации. Все функции маркетинга можно разделять на стратегические и тактические. Первые связаны с поиском и использованием возможностей книжного рынка, соответствующих целям издательства и имеющимся в его распоряжении ресурсам. Тактические функции - это управление товарами, управление ценами на них, управление распределением, управление продвижением книжных товаров в конкретных условиях. Прежде чем создавать специальную маркетинговую службу в издательстве, его руководству необходимо ответить на несколько вопросов. Один из принципиальных вопросов - это вопрос о том, нужен ли маркетинг издательству. Если оно работает в условиях острой конкуренции, у него возникают проблемы с реализацией изданий, то в этом случае необходима организация маркетинговой деятельности, следовательно, и соответствующего подразделения. Современное издательство трудно себе представить без маркетинговой деятельности. Вместе с тем для некоторых издающих организаций соединение издателя и читателя не становится проблемным, так как они сами находят друг друга. Например в среде ученых особые маркетинговые усилия по распространению изданий тезисов докладов или материалов конференций совсем не значимы. Второй вопрос - это вопрос о том, в каком объеме издательству необходим маркетинг. Здесь целесообразно учитывать, реализация каких его функций в большей степени будет полезна организации. Чаще всего это:

- сбор и анализ информации по продажам в разрезе каналов, клиентов, сегментов, ниш;

- сбор информации и анализ эффективности программ продвижения и трейд-маркетинговых акций, в том числе анализ эффективности отдельных инструментов продвижения, отчетность по проводимым программам продвижения;

- сбор, обработка, анализ информации об активности конкурентов и состоянии рынка в зоне ответственности компании;

- обработка первичной информации в рамках проведения централизованных маркетинговых исследований, подготовка аналитических отчетов по результатам обработки информации. Следующий вопрос направлен на раскрытие особенностей внутренней среды издательства. Важно иметь в виду специфику сложившейся организационно-управленческой структуры данного издательства, если оно существует давно. Можно сказать, что внедрение маркетинга в организационные структуры издательских предприятий происходит по двум основным направлениям: путем создания специализированной службы или отдела маркетинга и путем модернизации других служб с целью их большей адаптации к требованиям рынка и обеспечения более гибкой реакции на изменения внешней среды.

Резюмируя все вышесказанное, стоит отметить, что использование идей маркетинга помогает читателю найти свое издание, а издательству - обеспечить собственное выживание и развитие. Для издательства важно не только удовлетворять уже имеющиеся потребности, изучая их в рамках маркетинговых исследований, но и создавать новые. Маркетинг пронизывает и объединяет все этапы редакционно-издательского процесса. В издательстве могут работать профессиональные специалисты в сфере маркетинга, может быть выделена специальная маркетинговая служба, однако важно взаимодействие их с другими сотрудниками организации и прежде всего редактором. Маркетинг важен для издательства в поиске, изучении и формировании новых потребностей читателей и средств их удовлетворения, разработке новых книжных продуктов а также мониторинге конкурентной среды.

2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

ОДО "Издательство "Четыре четверти" было образовано в 1992 году. Основной целью его создания было восполнение пробела в подготовке и выпуске нотно-музыкальной литературы. Однако на сегодняшний день сфера издательских интересов предприятия значительно расширилась -- разрабатываются издательские проекты по аутентичной национальной культуре, духовной культуре, а также физической культуре. Издательство "Четыре четверти" -- единственная в Республике Беларусь издательская структура, целенаправленно поддерживающая развитие национальной музыкальной культуры.

Издательство "Четыре четверти" уже около двух десятков лет занимается выпуском литературы в сфере образования, науки и культуры. Все эти годы развивается сотрудничество с Министерством образования Республики Беларусь, Министерством спорта и туризма Республики Беларусь, Министерством культуры Республики Беларусь, Национальной Академией наук Беларуси, Национальной комиссией Республики Беларусь по делам ЮНЕСКО, Белорусским государственным университетом, Белорусским государственным университетом культуры, а также другими ведомствами, организациями и предприятиями Республики Беларусь. Вышеназванными организациями издательству доверяются ответственные проекты, в том числе издательское сопровождение мероприятий международного уровня, а также проекты, получившие гранты Фонда Президента Республики Беларусь по поддержке культуры и искусства.

За художественное, техническое и полиграфическое исполнение Министерством информации Республики Беларусь работы издательства ежегодно отмечаются дипломами Республиканского конкурса "Искусство книги".

Издательству "Четыре четверти" первому в Республике Беларусь было присуждено звание лауреата в номинации "За духовное возрождение".

Предприятие расположено в центре города Минска по адресу: ул. Б. Хмельницкого, 8, рядом со станцией метро "Академия наук", что обеспечивает посетителям и клиентам удобный доступ к офису и исключает его долгие поиски.

Издательство "Четыре четверти" является обществом с дополнительной ответственностью (ОДО) и действует на основании Устава и Учредительного договора. Имеет лицензию на право осуществления издательской деятельности, выданную Министерством информации Республики Беларусь. Общество является юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде (хозяйственном или третейском). Общество имеет обособленное имущество, расчётные счёта в учреждениях банка, печати, штампы со своим наименованием. Руководитель общества назначается обществом и действует на основании доверенности Общества, выданной в порядке, установленном законодательством. ОДО "Издательство "Четыре четверти" не имеет филиалов или представительств.

Высшим органом является общее собрание участников, исполнительным органом является директор. Общество создано на частной форме собственности, имеет права и обязанности в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и Уставом. Имущество общества является собственностью общества. Общество несет ответственность по своим обязательствам любым принадлежащим ему имуществом. Участники организации солидарно между собой несут дополнительную субсидиарную ответственность по обязательствам издательства своим имуществом в пределах 1 200 (одной тысячи двухсот) евро, в размере, пропорциональном их вкладам в уставный фонд организации.

Главной целью организации является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли, для удовлетворения экономических и социальных интересов участников и работников.

Помимо этого, согласно Уставу целями деятельности издательства являются расширение рынка товаров и услуг, извлечение прибыли, а также:

· содействие наиболее полному удовлетворению потребностей населения в научной, исследовательской и иной литературе;

· изучение и удовлетворение спроса населения в товарах и услугах, обеспечение его произведениями литературы, искусства и науки.

· продвижение на рынок новых технологий и идей.

Предметом деятельности организации являются:

· осуществление издательской деятельности, тиражирование записанных носителей информации;

· реализация книжной печатной продукции различного характера;

· организация временных творческих коллективов для выполнения научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ;

· осуществление рекламной деятельности;

· осуществление консультационной деятельности;

· организация научной, конструкторской, технологической проработки и внедрения изобретений, созданных как в обществе, так и другими лицами;

· осуществление маркетинга товаров и услуг, организация и проведение рекламных мероприятий, организация и участие в международных ярмарках, выставках на территории Республики Беларусь;

· маркетинг;

· торгово-закупочная деятельность;

· сбыт собственной продукции, работ, услуг;

· осуществление других работ и оказание других услуг, не запрещенных и не противоречащих действующему законодательству Республики Беларусь.

Необходимо отметить, что ОДО "Издательство "Четыре четверти" обладает достаточной материально-технической базой для осуществления хозяйственной деятельности.

В практике методов управления персоналом ОДО "Издательство "Четыре четверти" используются организационно-административные, экономические и социально-психологические методы посредством смешения автократического и демократического стилей управления. Подобный подход к управлению компанией позволяет четко организовывать работу персонала, обеспечивает прозрачность принимаемых решений, назначаемых поощрений и санкций, не подавляет инициативу работников, однако сохраняет все руководящие функции в руках административного персонала. Наиболее эффективными являются экономические методы управления, которые активно используются на предприятии. В качестве примера можно рассматривать материальное стимулирование сотрудников компании, что реализуется в системе премирования на основе многофакторной бонусной системы. Стимулирование в отличие от административных методов побуждает сотрудников к труду не через штрафные санкции, а выступает как вознаграждение за трудовые усилия. В ОДО "Издательство "Четыре четверти" активно реализуются социально-психологические методы управления, такие как моральное стимулирование и собственно мотивирование. Руководство компании уделяет достаточное внимание данным методам стимулирования сотрудников.

ОДО "Издательство "Четыре четверти" является предприятием небольшого размера и использует линейно-функциональную организационную структуру. Это подразумевает двухуровневое содержание системы менеджмента, при котором верхний уровень представлен руководителем предприятия, а нижний - непосредственным исполнителями отдельных задач, при этом некоторые специалисты сгруппированы в отделы и самостоятельно координируют свои действия под непосредственным контролем руководителя предприятия. Преимуществом подобной структуры является ее гибкость, повышенная динамичность организации, концентрация управленческого внимания на конкретной задаче либо рынке с конкретным ассортиментом услуг. Недостаток же данной системы обусловлен ее единоначалием, то сеть руководитель несет полную ответственность, как за выбор текущей стратегии, так и за реализацию стратегических задач. В результате в будущем по мере роста предприятия и его функциональной специализации может наступить кризис руководства, при котором руководитель физически не сможет справляться со всем комплексом типичных функций менеджмента в развивающейся организации.

Рис. 2.1. Организационная структура ОДО "Издательство "Четыре четверти"

В связи со спецификой деятельности ОДО "Издательство "Четыре четверти" имеет значительное количество внештатных сотрудников, выполняющих значительный объем по гражданско-правовым договорам: редакторы, корректоры, художники, дизайнеры, верстальщики, переводчики, фотографы. Это в значительной степени позволяет экономить на общехозяйственных расходах предприятия при реализации различных проектов.

По типу принимаемых решений руководство фирмы отдает наибольшее предпочтение решениям, характеризующимся наименьшей степенью риска и, как правило, старается избегать решений средней или высокой степени риска. Процесс принятия решений и их реализации проходит в несколько стадий: знакомство с новым проектом, определение задач, сроков, условий взаимодействия с заказчиком; анализ возможностей реализации проекта, анализ возможных рисков; при необходимости выработка и анализ альтернативных вариантов реализации проекта; принятие решения о целесообразности вовлечения организации в новый проект; контроль за ходом реализации проекта; сдача проекта заказчику.

Специализированного отдела кадров на предприятии нет, методы управления персоналом используются руководством среднего и высшего звена. В практике методов управления персоналом ОДО "Издательство "Четыре четверти" используются организационно-административные, экономические и социально-психологические методы посредством смешения автократического и демократического стилей управления. Подобный подход к управлению компанией позволяет четко организовывать работу персонала, обеспечивает прозрачность принимаемых решений, назначаемых поощрений и санкций, не подавляет инициативу персонала, однако сохраняет все руководящие функции в руках административного персонала. Наиболее эффективными являются экономические методы управления, которые активно используются на предприятии. В качестве примера можно рассматривать материальное стимулирование сотрудников компании, что реализуется в системе премирования на основе многофакторной бонусной системы. Стимулирование в отличие от административных методов побуждает сотрудников к труду не через штрафные санкции, а выступает как вознаграждение за трудовые усилия. В ОДО "Издательство "Четыре четверти" активно реализуются социально-психологические методы управления, такие как моральное стимулирование и собственно мотивирование. Руководство компании уделяет достаточное внимание данным методам стимулирования сотрудников.