Разработка концепции создания и продвижения бренда интернет-магазина женской офисной одежды в 3D

Внешний вид сотрудников компании. Деловая форма офисной одежды. Анализ рыночной ситуации в области интернет-продаж женской офисной одежды. Основные критерии создания бренда. Разработка набора коллекции женской одежды, расчет их себестоимости и прибыли.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 04.09.2014
Размер файла 3,3 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

В библиотеке типовых объектов Runway Designer уже имеется определенный набор моделей одежды. "Одевание" происходит простым кликанием на кнопке "Следущая" або "Предидущая". В результате вы получаете достаточно реалистичную картину того, как данное изделие сидит на манекене, вплоть до того, какие возникают складки, стяжки и прочие дефекты, а также цветами указывается степень прилегания (посадки) одежды на манекен.

В системе реализован достаточно легкий и удобный механизм просмотра модели с разных сторон. Если нужно посмотреть изделие отдельно от манекена, достаточно нажать на изображение глаза в меню Quick Actions.

Кнопка "Контакты" с главной страницы открывает страницу с информацией об адресе головного офиса интернет-магазина и контактные данные - телефоны, интернет связь (см. рис.2.7).

Рис.2.6 Страница интернет-магазина Siluet с контактными данными головного офиса

Следовательно, структура сайта является действительно простой при взаимодействии, и имеет в своем составе самые последние технические достижения.

2) Возможность примерки выбранной одежды. При одевании виртуального 3D манекена нет ограничений варьированию различными характеристиками и особенностями виртуальной фигуры.

3D манекен - это объемный (трехмерный) медиа-манекен, который можно не только поворачивать вокруг оси, изменять по габаритам, но даже заставлять двигаться и дефилировать по виртуальному подиуму.

Все характеристики манекена меняются легко. В результате за считанные минуты вы сможете подобрать себе модную одежду, да еще посмотреть, как она на вас сидит, а затем заказать ее на дом.

3) Офисная одежда интернет-магазина от отечественного производителя.

Торговая марка Siluet - это коллекции женских рубашек, костюмов и блузок бизнес класса, отшиваемые из натуральных тканей на фабрике в Санкт-Петербурге. Основной особенностью марки является высочайшее сертифицированное качество изделий.

Коллекции Siluet создаются для женщин, которые работают, для тех, кто стремительно делает карьеру, для тех, кто задумывает и осуществляет, для тех, у кого "бульдожья" хватка". Именно поэтому интернет-магазин уделяет такое пристальное внимание контролю производства.

Восхитительный крой, обеспечивающий безукоризненную посадку, высочайшее качество рубашек, костюмов и блузок - все это позволило марке в очень короткий срок стать фаворитом выбора энергичных и целеустремленных женщин.

4) Интернет-магазин предлагает выгодные условия оплаты и доставки товара. On-line shop Siluet.ru продает товары на условиях публичной оферты. Таким образом, факт оплаты является подтверждением принятия покупателя условий продажи. Покупатель можете оформить заказ, не выходя из своего офиса/дома, любым из указанных способов:

через "корзину" на сайте

электронным письмом по адресу info@wcollar.ru

по телефонам +7 (903) 182-57-57, +7 (903) 182-56-56

Доставка заказов по Москве осуществляется курьерской службой после предварительного звонка по указанному покупателем телефону и согласования удобного времени доставки.

Покупатель может оплатить свой заказ наличными курьеру при доставке.

Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД) 200 руб.

Стоимость доставки в ближайшее Подмосковье (за пределами МКАД) 400 руб.

Срок доставки заказа курьерской службой по Москве - на следующий день, после подтверждения заказа. Возможность доставки "день в день" согласовывается с менеджером магазина.

Доставка производится в будни, с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни, с 10: 00 до 19: 00. Возможность доставки в вечернее время и выходные дни необходимо дополнительно согласовывать с менеджером интернет-магазина.

В случае отказа от уже доставленного заказа, стоимость доставки подлежит оплате как уже оказанная услуга.

Доставка по территории Российской Федерации осуществляется почтовым отправлением с наложенным платежом. В этом случае к стоимости товара добавятся платежи за отправку и перевозку по тарифам "Почты России" или любой другой компании по выбору покупателя.

5) Интернет-магазин имеет специально разработанную программу лояльности для своих постоянных клиентов.

Ежеквартальное обновление модельного ряда позволяет радовать покупательниц возможностью предложить скидки на предыдущие коллекции, представленные в разделе "Распродажа".

Кроме этого, совершая покупку в другой раз в интернет-магазине Siluet покупателю выдается именная бонусная карта, которая со временем позволит ему значительно экономить свои средства, совершая покупки именно в этом магазине.

2.2 Создание имиджа бренда

Интернет-магазин с начала его создания должен иметь построен успешный имидж. Ассортимент в магазине нужно подбирать в соответствии с концепцией, оформление страниц интернет-магазина, работа службы сервиса и доставки - должны создавать впечатление респектабельной фирмы, создающих качественный продукт.

Создание имиджа бренда будет базироваться на основном взаимодействии покупателя с интернет-магазином. Именно на основе положительных или отрицательных эмоций покупателя от совершенной покупки в интернет-магазине будет формироваться представление, образ магазина.

Рассмотрим для этого более подробно процесс покупки одежды покупателем в интернет-магазине, условно разделив его на три этапа: до покупки, собственно покупка, после покупки.

Что происходит с потенциальным потребителем Siluet до того, как он принимает решение и приходит в магазин за продуктом? Представители компании стремятся, чтобы наибольшее количество информации было получено клиентами именно до того, как они окажутся непосредственно на месте продажи. Для этого проводятся коммуникационные мероприятия, курируется сайт, где можно узнать все в подробностях о марке Siluet.

Это направлено на:

донесение адекватной и достоверной информации о бренде до потребителя;

ознакомления клиентов с существующими предложениями и спецификой ассортимента;

привлечения их внимания к бренду, достаточного для того, чтобы появилось намерение совершить покупку;

непосредственное указание на то, где можно найти Siluet.

Если до этого, в предыдущем этапе, работали, прежде всего, средства коммуникации и образ бренда, то, когда потребитель приходит в интернет-магазин, он встречается лицом к лицу с брендом.

На клиента будет влиять:

- вид созданного интернет-магазина;

- возможности консультаций с консультантом в онлайн-режиме через телефон, скайп или электронную почту (причем в условиях такой большой страны, как Россия, следует учитывать национальную специфику некоторых отдаленных от центра городов);

удобность расположения продукции и широта ассортимента.

Если клиент остается доволен всем, он, конечно же, покупает товар, за которым "пришел". И тогда уже в ход вступает третий этап контактного брендинга.

Последняя стадия кажется многим компаниям не нужной. Ведь главная цель достигнута - товар продан. Но какова вероятность того, что потребитель вернется в следующий раз именно в этот магазин, именно за товаром данной марки? Как можно развить лояльность, чтобы добиться высокой приверженности своих потенциальных потребителей?

Компания Siluet предлагает свои методы:

- организация потребительского клуба Siluet, членство в котором дает возможность получать скидки, информацию о новых коллекциях, каталоги продукции;

- гарантия на продукцию, что направлено на утверждение в сознании потребителя образа качественной офисной одежды и доказательство уверенности компании в том, что она создает.

2.2.1 Разработка концепции дизайна и коммуникационных атрибутов

Завершающим моментом, вершиной в создании имиджа фирмы является так называемый фирменный стиль.

Фирменный стиль - это совокупность постоянных художественных, текстовых и других элементов (констант) во всех рекламных разработках фирмы и в средствах рекламы.

К элементам фирменного стиля относятся:

- товарный знак,

- фирменная шрифтовая надпись (логотип),

- фирменный блок,

- фирменный лозунг (слоган),

- фирменный цвет (цвета),

- фирменный комплект шрифтов,

- другие фирменные константы.

Фирменная шрифтовая надпись (логотип) - это оригинально сконструированный надпись с полным или сокращенным наименованием фирмы, товарной группы, производимой фирмой, или какого-то конкретного продукта, изготавливаемого ею.

Логотип интернет-магазина Siluet показан на рис.2.7.

Рис.2.7 Логотип интернет-магазину Siluet з 3D манекеном

Фирменный блок - это традиционное сочетание нескольких элементов, часто используемых. Чаще всего это художественный товарный знак и логотип. Блок может содержать полное официальное название фирмы, ее почтовые и банковские реквизиты. Иногда в фирменный блок входит фирменный лозунг (слоган) - постоянно используемый фирменный оригинальный девиз. Некоторые из таких девизов можно даже зарегистрировать как товарный знак.

Дадим анализ основных цветов логотипа магазина.

Цветовая гамма интернет-магазина - это тона серого цвета в сочетании с белым и черным.

Темные и приглушенные цвета глубоко-зеленого и серовато-оливкового символизируют богатство, здоровье, вдохновение.

Консервативный, сдержанный имидж это серый и хаки с сероватым оттенком.

Черный - цвет наступательный, властный, активный, интригующий своей опасностью и его не должно быть много (лучше его комбинировать с другими цветами). Комбинация черно-белого - слишком категоричное, контрастно и к тому же утомительно.

Белый идеально подходит, как дополнение к другим цветам, привнося легкость, свежесть и оживление.

Согласно законам восприятия, фирменные цвета, используемые в интернет-магазине (серый, черный, белый), легко читаются на белом фоне, что важно при оформлении корпоративных документов и печатной рекламы, и хорошо сочетаются друг с другом.

Слоган интернет-магазина должен отвечать следующим требованиям:

вносить свой вклад в формирование имиджа фирмы;

учитывать особенности целевой аудитории, быть понятным для нее;

он должен быть коротким и легко запоминаться;

он должен быть оригинальным, соответственно эмоционально окрашенным,

исключать любое двойное толкование и соответствовать менталитету народа.

Пример слогана фирмы "Siluet": "Примеряй, покупай, и достигай успеха с нами".

2.2.2 Разработка рекламных продуктов

К основным носителей элементов фирменного стиля относятся:

сувенирная реклама фирмы в виде авторучек, настольного оборудования, сувенирных открыток и т.д.;

печатная продукция (листовки, буклеты, календари и т.д.);

документы и удостоверения (пропуска и удостоверение работников, значки, визитки);

другие носители (фирменный рекламный флаг, упаковочная бумага в цветах фирмы и с некоторыми элементами торгового знака, фирменная одежда сотрудников, изображения товарного знака на транспортных средствах и т.п.).

Сувенирная продукция с фирменной символикой является не только эффективным средством рекламной кампании, но и одним из важнейших элементов имиджа предприятия.

Сувениры должны быть изящными, стильными, ненавязчивыми, благоприятно восприниматься окружающими и иметь большую продолжительность действия. Поэтому выбор сувенирной продукции - творческий процесс, требующий знания многих тонкостей.

Сувенирная продукция включает в себя огромное количество изделий из разных областей, но объединяет их всех то, что они утверждают оригинальный стиль компании и является рекламой.

Выбор сувениров - ответственный момент, и он начинается с ответа на ряд вопросов:

Определение целевой аудитории, на которую рассчитана сувенирная продукция.

Каким будет подарок (личным, корпоративным, тематическим).

Какое задание ставит перед собой даритель (поднять престиж фирмы или привлечь побольше потенциальных клиентов).

В связи с тем, что одежда, которую будут передавать покупателям нужно будет в что-то завернуть, был специально разработан фирменный пакет (см. рис.2.8).

Рис.2.8 Вид фирменного пакета интернет-магазина Siluet с 3D манекеном

Дизайн печатной продукции включает дизайн блокнотов, брошюр, буклетов, листовок, плакатов, макетов для прессы, поздравительных открыток, приглашений, конвертов, папок, календарей, вкладышей, этикеток.

Брошюра - один из видов носителей рекламных сообщений, сделанный в виде книжечки. Виды брошюр бывают самыми разнообразными - от монохромных, напечатанных на газетной бумаге, до полноцветных на высококачественной бумаге. До брошюр относятся многостраничные каталоги, проспекты, прайс, пресс-релизы, презентации и тому подобное.

Буклет - отпечатанный с двух сторон рекламный листок с одним или несколькими сгибами. В буклете размещают краткую информацию о продукте, услуге или торговой марке. Обычно он представляет собой компактный и недорогой вариант корпоративного проспекта, рассчитанный на массовую аудиторию.

Фирменные конверты - специальные конверты для переписки, рассылки рекламных листовок, передачи официальной информации с изображением торговой марки. Фирменный конверт также часто служит "оболочкой" для вложенных приглашений на мероприятия по случаю знаменательных дат компании.

Конверты обычно не содержат много элементов, их оформление должно быть лаконичным и строгим. При выборе формата конверта чаще ориентируются на его функцию.

В случае пересылки пластиковой бонусной карты интернет-магазина Siluet с 3D манекеном разработан макет фирменного конверта (см. рис.2.9).

Рис.2.9 Вид фирменного конверта интернет-магазина Siluet с 3D манекеном

Плакат - яркое рекламное изображение среднего или большого формата, напечатанное на бумаге. Обычно плакат содержит большое лаконичное изображение с кратким пояснительным, рекламным, агитационным текстом, что хорошо запоминается. Плакат должен восприниматься на большом расстоянии, выделяясь среди других носителей информации.

Каталог - это перечень готовых товаров, изложенный в определенном порядке, облегчает их поиск. Размер некоторых каталогов достигает нескольких сотен. Размер некоторых каталогов достигает нескольких сотен страниц. Иногда каталоги состоят из нескольких томов. Товарам серийного производства, запасным частям, инструментам в каталогах обачно присваивается определенный код. Это облегчает посылочной торговли, поскольку исключает необходимость полного наименования заказанных товаров.

Проспект - рекламная листовка или брошюра с описанием товаров, указанием места и условий их приобретения. Часто проспекты дают краткие сведения о товаре одной модели и ее модификации. Описание сопровождается чертежами, рисунками и фотографиями, что позволяет лучше понять различные достоинства рекламируемого товара и сферу его возможного применения.

Визитная карточка - непременный и важный элемент делового этикета, она способствует созданию положительного имиджа делового человека.

Традиционный размер визитной карточки - 5 х 9 см; они выполняются на белом картоне хорошего качества с текстом, отпечатано типографским способом. Шрифт карточки должен быть четким и легко читаться. Имя, как правило, выделяется полужирным шрифтом немного большего размера по середине карты. Визитная карточка может печататься на языке страны, где живет или находится в это время владелец, или английском.

В стране, где есть два официальных языка, целесообразно иметь отдельные визитные карточки на каждом языке.

Правила строгого этикета рекомендуют черный текст на белом фоне, нестрогого - позволяют сделать фон карточки слегка тоновым. На глянцевой бумаге текст читается гораздо хуже, поэтому его в деловых коммуникациях не используют. На карте указываются необходимые данные (текст пишется на одном языке, только с одной стороны карты): фамилия, имя, отчество владельца, название организации (полное, без сокращений и аббревиатур), должность, полный почтовый адрес и другие сведения.

Фирменная (корпоративная) визитка - для работы с большим количеством клиентов. Фамилия и должность владельца карты на ней не пишутся; может указываться корпоративный телефон.

Персональная деловая визитка содержит название фирмы и логотип, фамилия, имя, отчество, должность, только рабочие координаты. Никакие дополнительные звания и регалии не указываются (общепринято ее делать на матовом тонком картоне белого цвета, без цветовых тонов).

В целях обеспечения своих работников служебными представительными документами предлагается следующий вид визитки для сотрудников интернет-магазина с 3D манекеном (см. рис.2.10).

Рис.2.10. Вид персональной визитки интернет-магазина Siluet с 3D манекеном

В наше время пластиковые карты применяются практически повсеместно. И популярность их растет с каждым днем. Пластиковые карты применяются при платежных операциях, организации доступа в промышленных зданиях, индивидуализации личности и многих других случаях.

Сегодня производство пластиковых карт не является дорогим удовольствием, поэтому сделать заказ на их изготовление может любая, даже небольшая, компания.

В целях внедрения программы лояльности для постоянных покупателей интернет-магазином будет разрабатываться бонусная карта с персонализацией на каждого покупателя.

Вид пластиковой бонусной карты представлен на рис.2.11.

Рис.2.11. Вид бонусной карты интернет-магазина Siluet с 3D манекеном

Планируется разрабатывать карту с эмбоссированием, печатью номеров, печатью штрих-кода, пин-кодов, нанесением scratch-панели, полосы для подписи.

2.3 Тестирование и обеспечение правовой защиты творческих решений

Рассмотрим несколько метрик, по которым можно оценить бренд Siluet сегодня.

Анализируя креативную коммуникационную стратегию Siluet, очевидно, что все свойства и характеристики бренда доносятся до целевой аудитории от универсального к эмоциональному. Успешное марочное имя, созвучный слоган обладают ярким "лицом" и "характером", будут прекрасно распознается потребителями.

Можно предположить, что индивидуальный бренд должен быть уникальным. Бренд, наделенный какими-то свойствами, своей собственной "личностью" становится для потребителей чем-то более глубоким, являющим собой олицетворение одного или сочетания архетипов, которые живут в сознании каждого человека, заложенные предками испокон веков. Архетипы представляют собой набор качеств и характеристик, объединенных одним описывающим термином-названием, которое определяет то, как воспринимается тот или иной предмет, развивается, реализуется.

Название интернет-магазина хорошо звучит, соответствует тематике магазина, легко запоминается, произносится на разных языках одинаково. Магазина в интернет пространстве с таким названием в настоящее время нет, поэтому интернет-магазин Siluet с 3D манекеном есть уникальный. Название силуэт доить тонко позволяет передать суть бренда магазина - словно очертания, силуэт деловой женщины - всегда изящной, безукоризненной, неповторимой.

Бренд Siluet есть актуален, концепция следует времени, поэтому часто может меняется позиционирование марки. В условиях развивающегося интернет-рынка офисной одежды развитие бренда из универсального в эмоциональный "клубный" как нельзя лучше характеризует его актуальность.

Siluet готов отвечать за те обещания, что дает. Его качество почти не подвергается сомнению, а гарантийное обслуживание устанавливает сроки, которые сильно расходятся с российским законодательством, что говорит о том, что бренд готов и будет отвечать за то, что он сулит своим потребителям.

Что будет делает Siluet для того, чтобы удержать потребителей? Наиболее вероятными вариантами ответа выглядят следующим образом: клуб потребителей и качество, а также послепродажное обслуживание, акцент на офисную одежду созданную для комфорта и благосостояния российской деловой женщины.

Зачастую случается, что аудитория, лояльная к бренду, не готова променять его на предложения других (возможно, более выгодных), если бренд способен дать ей не просто какие-то свои особые свойства, но и некую цель и смысл жизни, а, возможно, даже и определенную ценность. Осознание того, что бренд помогает клиенту на тернистом жизненном пути - наверное, одно из самых сильных чувств, которое притягивает к бренду, запирая внутри желания пойти куда-нибудь и выбрать для себя что-то другое.

Успешное привлечение - и потребитель становится "в меру" лояльным, а впоследствии, при прочих положительных чертах интернет-магазина, преображается в приверженца. Вообще приверженность, сама по себе, вытекает из того, как до потребителя донесено позиционирование бренда, насколько силен "характер" бренда и его эмоциональная составляющая, и то, насколько удовлетворяет потребителя корпоративный бренд и товарное наполнение. Удовлетворенный потребитель вряд ли будет искать новые варианты, скорее он станет приверженцем той марке, которая даст ему то, что ему нужно, и он в ней уверен.

Поскольку бренд является ценностью, и в некоторых случаях очень значительную, как и любую ценность, необходимо защищать.

В данном случае самый лучший и самый простой способ защиты - это регистрация. Основные правовые нормы охраны товарных знаков были закреплены на международном уровне в Парижской конвенции по охране промышленной собственности еще в 1883 году.

У нас в качестве товарного знака могут охраняться различные слова, логотипы, звуки, устройства или любая их комбинация, которая помогает отличить товары одного предприятия от однородных товаров другого (то есть все реально существующие компоненты брэнда - понятно, что ассоциации, впечатления и ожидания зарегистрировать можно).

Законодательство не делает различий между товарными знаками и знаками обслуживания. Кроме того, введена категория "коллективного знака", то есть знака союза, ассоциации или иного добровольного объединения предприятий, которым маркируется продукция с едиными качественными или общими иными характеристиками выпускаемой продукции или реализуемая объединением. Такой знак могут использовать лишь те предприятия, которые входят в данное объединение.

Другой объект охраны - наименование места происхождения товара - проставляется на товарах, особенные свойства которых связаны с определенной местностью и обусловлены ее природными, климатическими и другими условиями. Регистрация товарного знака и знака обслуживания на территории РФ действует в течение 10 лет с даты подачи заявки в патентное ведомство, причем срок действия регистрации может продлеваться бесконечно каждые последующие 10 лет.

Регистрация наименования места происхождения товара действует бессрочно. Владелец товарного знака или знака обслуживания может уступить или разрешить его использование другому лицу. Обладатель свидетельства на наименование места происхождения товара не вправе предоставлять лицензии на использование наименования другим лицам.

В Российской Федерации фирменное наименование юридического лица подлежит регистрации путем включения в государственный реестр юридических лиц. Право на фирменное наименование бессрочно и может быть продано вместе с предприятием.

Уровни регистрации торговой марки: национальная регистрация в той стране, где эта марка создана (Россия, Украина, Испания и т.д.); Европейская регистрация в OHIM ("Office for Harmonization in the Internal Market") - Организации по гармонизации внутренних рынков). Штаб-квартира находится в Аликанте, в Испании. В нее входят 15 стран. Россия в этом соглашении не участвует.

Международная регистрация основывается на национальной регистрации, в соответствии с Мадридским соглашением (которое подписали 46 стран, включая Россию) или Мадридским протоколом (подписанным 16 странами).

Для защиты официально зарегистрированных торговых знаков используется предупредительная маркировка R, указывающая на то, что данный знак должным образом зарегистрирован.

Практически, ту же функцию выполняет проставление товарного знака T. Такой символ можно использовать независимо от наличия регистрации, поскольку он означает лишь то, что компания рассматривает себя как владельца знака.

3. Разработка маркетинговой стратегии

3.1 Разработка стратегического комплекса маркетинга

Для сохранения стабильных позиций бренда на интернет-рынке офисной одежды нужно разработать маркетинговую стратегию.

Разработка маркетинговой стратегии предприятия - это процесс создания и практической реализации генеральной программы действий интернет-магазина. Ее цель - эффективное размещение ресурсов для достижения целевого рынка. Предметом маркетинговой стратегии является решение вопросов относительно того, какие продукты (стратегические пространства) должны быть освоены интернет-магазином и как это можно выполнить. При этом основными задачами в разработке маркетинговой стратегии являются:

Определение целей и направлений деятельности интернет-магазина;

Координация различных направлений деятельности;

Оценка слабых и сильных аспектов предприятия, его рыночных возможностей и угроз со стороны рынка;

Определение альтернативных вариантов реализации направлений деятельности интернет-магазина;

Создание условий для эффективного распределения продукции интернет-магазина;

Оценка маркетинговой деятельности интернет-магазина.

Маркетинговая стратегия - это рациональная, логическая структура, через использование которой интернет-магазин рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Она состоит из определенных стратегий по целевым рынкам, комплексу маркетинга и затрат на последние.

3.1.1 Разработка товарной стратегии, разработка карты коллекции

Дня осуществления успешной деятельности на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная товарная стратегия. Стратегические решения по товару являются главенствующими в рамках общей маркетинговой стратегии предприятия. Это связано с тем, что товар служит эффективным средством воздействия на рынок, главной заботой предприятия и источником получения прибыли. Кроме того, товар представляет центральный элемент комплекса маркетинга. Цена, сбыт, коммуникации основываются на особенностях товара. В связи с этим, американский маркетолог С. Маджаро совершенно справедливо отмечает: "Если товар не в состоянии удовлетворить покупателя и его потребности, то никакие дополнительные затраты и усилия, связанные с использованием других элементов маркетинга, не смогут улучшить позиции предприятия на рынке”.

Значение работы с товаром для экономического роста и безопасности предпринимателя особенно возрастает в рыночных условиях. Новые или улучшенные товары, положительно оцененные покупателями, обеспечивают для предпринимателя на какое-то время известное преимущество перед конкурентами. Это позволяет уменьшить интенсивность ценовой конкуренции, с которой связан сбыт традиционных товаров.

Товарная стратегия - это разработка направлений оптимизации товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности предприятия в целом.

Отсутствие товарной стратегии ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или приходящих текущий факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров. Принимаемые в таких случаях текущие маркетинговые решения нередко основываются исключительно на интуиции, а не на трезвом расчете, учитывающем долговременные интересы.

Напротив, хорошо продуманная товарная стратегия не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации.

Проектируемый интернет-магазин Siluet предлагает офисную одежду с возможностью ее примерки на 3D манекене. Для его стабильной работы необходимо разработать карту коллекции одежды, которая в нем будет продаваться. Но прежде чем выбрать, какие именно модели одежды войдут в ассортимент предлагаемой одежды интернет-магазина нужно более детально рассмотреть потребности целевой аудитории магазина. То есть нужно более подробно изучить, какая именно одежда нуждается современная деловая леди, в какой одежде она будет чувствовать себя стильной, и в чем ей будет комфортно осуществлять свои дела.

Деловой стиль одежды является необходимым атрибутом успеха. Этот стиль негласный, но знать его правила обязана не только бизнес-леди, но и каждая девушка, которая стремится достичь чего-то в своей жизни.

Основными требованиями к деловой одежде являются:

чистота - одежда должна аккуратно выглядеть;

нейтральность - классические формы, приглушенные цвета;

солидность и элегантность - одежда должна быть качественной и должна хорошо сидеть по фигуре;

удобство - женщина должна чувствовать себя комфортно в одежде.

Деловой стиль одежды - это стиль людей, которые ценят свою работу и с должным вниманием относятся к ней. Уважающий себя человек не позволит себе прийти на важную встречу в неподходящей для этого одежде.

Стильный предприниматель представляет свою компанию, даже если это небольшой цветочный магазин и бутик одежды.

Элегантный учитель не нуждается идти на работу в костюме и белой блузке, но его одежда должна быть со вкусом, скромная и удобная.

Менеджер - "витрина" учреждения, в котором он работает. Классическая элегантность, приглушенный цвет и простые стили в одежде - прерогатива его успеха.

Деловая одежда отличается рядом характеристик, она должна соответствовать определенному стилю, быть элегантной, в ней должны быть незаметны отдельные элементы, и соблюдено строгость цвета и фасона. То, что индустрия моды раньше производила, в такой одежде было трудно оставаться привлекательной.

Итак разработаем коллекцию деловой одежды интернет-магазина Siluet.

Коллекция принято называть несколько моделей одежды различного назначения (от 5-7 предметов одежды в начинающих модельеров до 60-80 моделей в известных кутюрье), которые объединены определенной идеей, отвечают некоторой тематике, имеют похожее цветовое решение и созданы для определенного сезона (весна-лето или осень-зима). Различаются авторская дизайнерская коллекция и коллекция определённого Дома моды или фирмы, которая может создаваться несколькими дизайнерами. Коллекции могут быть созданы для двух основных линий - от-кутюр и прет-а-порте.

Интернет-магазин предложит размерный ряд для дам - вот 42 до 60 размеров, поэтому каждая покупательница, привыкшая к хорошему качеству деловой одежды, обязательно найдет здесь что-нибудь для себя.

Различные коллекции одежды будут выполнены в нескольких цветах, поэтому каждый сможет выбрать тот цвет, что ему больше подходит.

Как и любой объект промышленного дизайна, промышленная коллекция одежды создается в определенной последовательности многими специалистами.

Таким образом, приступающий к проектированию коллекции, дизайнер должен четко себе представлять, для кого предназначается данная коллекция и какие потребности она должна удовлетворять. При этом, необходимо учитывать типологические особенности потребителей при проектировании одежды:

Коллекция офисной одежды будет предлагаться для женщин от 25 до 35 лет.

Приняв во внимание классификацию потребителей по признаку модной ориентации, согласно которой все потребители делятся на группы в зависимости от их активности участия в моде:

2,5% составляют "новаторы", т.е. то, кто готов экспериментировать и создавать новую моду. Именно на этих потребителей рассчитаны авангардные коллекции, предлагающие новые формы и стили;

13,5% составляют "ранние последователи", т.е. то, кто подхватывает новую моду и является лидером в своей среде. На этих потребителей рассчитаны коллекции, в которых присутствуют последние модные тенденции в формах, цвете, структурах материалов;

34% составляет "раннее большинство" - то потребители, Которые следуют за модой, но с осторожностью, отвергая все ее крайности. На эту группу рассчитаны коллекции, в которых присутствуют актуальные модные тенденции, но в "смягченно" виде;

34% составляет "запоздалое большинство" - то потребители, которые следуют новой моде только тогда, когда она широко распространится в обществе. Они скорее следуют предыдущей моде, не Принимая самые Последние формы и стили;

16% составляют "отстающие" (традиционалисты) - то потребители, которые отвергают модные тенденции, принимаем какие-то нововведения, когда они уже перестают быть модным. Для этих потребителей предназначаются коллекции классического направления, в которых отсутствуют модные признаки.

Число моделей в коллекции интернет-магазина и их особенности зависят от того, к какой категории они относятся. Около 65% моделей будет относится к группе дешевых, примерно 30% - к группе средних, 2.5% - к группе дорогих. Наценки на дорогостоящие модели в оптовой и розничной торговле будут выше, чем на средние и дешевые.

Дорогостоящие модели отличают актуальные модные тенденции, уникальность конструкций, "острота" силуэтов, высококачественные ткани и отделки. На дорогих моделях стоит имя знаменитого дизайнера или марка известное фирмы. К Этой группе относятся коллекции "прет-а-порте". Модели Этой группы выпускаются очень малым сериями - 5.10 воспроизведений. Чем дороже коллекция, тем большее число моделей она в себя включает.

Модели средней группы отличают практичные фасоны, смягченные модные силуэты, модные ткани и надежные марки (например, "Клаус Штайль-Манн" или "Ливане").

Дешевые модели должны иметь привлекательный вид, замысловатые фасоны, отличаться новизной по сравнения с моделями предшествующей коллекции этой же группы, быть сшитыми из тканей модных цветов, с модным рисунками и фактурами. Модели, относящиеся к группе дешевых, выпускаются большими сериями. Следовательно, чем дешевле одежда, тем меньшее число моделей входит в коллекции;

Модели коллекции интернет-магазина будут соответствовать общему стилю, с которым у потребителей ассоциируется офисная одежда: консервативному, молодежно, классический.

Вся коллекция интернет-магазина делится на корпоративную одежду, деловые костюмы и блузки. Коллекция магазина будет обновляться ежеквартально. Модели, которые не пользовались вниманием покупателей в течение квартала переходить в категорию "Распродажа" и продаваться по сниженной цене.

Коротко рассмотрим коллекцию интернет-магазина.

Корпоративный стиль одежды несет на себе важную смысловую нагрузку, поскольку она является элементом имиджа успешной компании. Имидж - это целостные образ, который откладывается в сознании потенциальных клиентов и ассоциируется с определенными родом деятельности или сферой обслуживания. Имидж, определяет как уровень престижа компании, так и поведение сотрудников, одетых в корпоративную одежду.

Создание корпоративного стиля - это интересный и ответственный процесс. Одежда должна соответствовать местному климату и условиям работы, учитывать наличие или отсутствие системы микроклимата в помещении. В этой одежде сотрудник проводит все рабочее время, поэтому она должна быть очень удобной.

Если у компании уже сложился определенный дресс-код, то корпоративная одежда может имитировать его, но быть слегка дополненное отделкой с цветом фирмы, значками, вышивкой логотипа или нанесение стильного батика с девизом.

В коллекцию корпоративной одежды интернет-магазина входит 15 моделей корпоративной одежды.

Для делового, офисного стиля красивые блузки строгого покроя пастельных или других спокойных оттенков. Цветовая гамма придерживается определенных преимуществ: холодные тона белого, бледного голубого и близких к ним тонам. Для весны и лета хороший рукав укороченный, силуэт модели - приталенный по фигуре. Такие блузки наделяют вид деловой женщины строгими чертами.

Модельеры стараются использовать легкие тонкие ткани, которие комбинируют с кружевными вставками. Часто это материал под "мокрый эффект". Простые блузки становятся стильными и романтично - возвышенными, если использовать в конструкции модели сборки с косой. Модельный ряд женских блузок (10 моделей) интернет-магазина.

Понятие "женский деловой костюм" ввела Коко Шанель, недрогнувшей рукой лишив женщин корсетов, многослойных юбок и бесчисленных оборок, в которых не только работать - жить-то было сложно. За основу она взяла классический английский костюм с узкими лацканами, жесткой линией плеча и прямой юбкой ниже колен.

Требования к внешнему виду деловой женщины традиционны: строгость, элегантность и аккуратность, а также соблюдение пропорций. Сегодня женский деловой костюм делится на разные виды - консервативный, традиционный костюм, профессиональный, женственно-элегантный и, наконец, вызывающий женственно-агрессивный.

Строжайший - консервативный женский деловой костюм. Силуэт жакета полу приталенной, подобный мужском пиджаке, без обработок и драпировок, длина юбки строго ограниченная (плюс-минус 2 см от колена).

Можно себе позволить строгую шелковую блузку, но никак не трикотаж. Из украшений надо ограничиться ниткой жемчуга, тонкой цепочкой, кольцом и дорогими часами на кожаном ремешке. Туфли с закрытыми носком и пяткой на устойчивом каблуке, и обязательно чулки в любую погоду.

Простота женского делового костюма компенсируется дорогими высококачественными материалами. Эти строгие требования применимы к ответственным чиновников госучреждений, а также руководителей крупных корпораций, занимающихся строгими видами бизнеса (финансовое и банковское дело).

Традиционный женский костюм более демократичный. Здесь можно позволить себе более дешевую марку, а вместе с ней более женственный силуэт, хотя все еще без декоративной отделки, вместо блузки возможен дорогой качественный трикотаж с вырезом под горло. Табу на декольте или водолазки. Можно побаловать себя более разнообразными аксессуарами, но не выходя за рамки классического стиля.

Основная масса может позволить себе быть более женственными на работе в так называемом профессиональном костюме.

Возможны различные цветовые сочетания юбки с жакетом и с такими любимыми и удобными брюками. Нет строгих требований и к вырезу трикотажа под жакет. Этот костюм с полным правом может называться городским. Такой костюм подойдет основной массе специалистов - от "белых воротничков" к риелторам.

Коллекция женских костюмов интернет-магазина будет состоять из 14 моделей.

Итак судя по выбранной карты коллекции интернет-магазина можно увидеть, что его одежда для энергичных, уверенных в себе личностей. Целевой аудиторией являются молодые люди 25 - 35 лет: профессионально активные молодые специалисты, студенты последнего года учебы, предприниматели, и просто люди, что чувствуют себя молодым и имеют амбициозные планы на будущее.

Состав коллекции насчитывает 39 моделей, и соответствуют последним тенденциям в моде. Со временем коллекция офисной одежды интернет-магазина будет расширяться, а ежеквартально ряд моделей каждой подгруппы будет обновляться.

3.1.2 Разработка ценовой стратегии с учетом плановых издержек и обеспечением безубыточности

Цена является одним из важнейших элементов комплекса маркетинга. На заре развития рыночной экономики она была главным средством обеспечения рыночного успеха компании, а в эпоху Интернета роль цены также остается одним из основополагающих факторов достижения фирмой поставленных целей.

В основе успешной деятельности любой компании лежит ценовая политика. Ценовая политика - это искусство управления, то есть искусство устанавливать цены на товары или услуги и варьировать ими в зависимости от положения товара и фирмы на рынке для достижения целей компании. Под ценовой политикой в Интернете соответственно понимается искусство управления ценами на товары, в качестве канала распределения которых используется Интернет.

Ценовая политика - это система стандартных принципов и правил формирования цен на товары и услуги фирмы. Стратегия ценообразования - это набор правил и практических методов, которых целесообразно придерживаться при установлении рыночных цен на конкретные виды продукции.

В этом случае представляется целесообразной стратегия средних цен. В тоже время, эти цены являются гибкими, эластичными, а также предполагают возможные ценовые вариации, связанные с сезонностью бизнеса.

Выбранный метод ценообразования - определение цены с ориентацией на конкуренцию (метод следования за ценами лидера).

Целью ценовой политики является завоевание престижного имиджа предприятия и продукта, желание выглядеть более надежной и заслуживающей доверия фирмой.

Цена на товары интернет-магазина Siluet будет состоит из себестоимости изделия одежды, с расходов на содержание веб-страницы, расходов на оплату труда колл-центра интернет-магазина и доставку товара в пределах Москвы.

Наценка на офисный одежду предлагается в пределах 10-15% в зависимости от сравнения с ценами на аналогичные товары аналогичных интернет-магазинов.

С целью выявления оптимальной безубыточной деятельности интернет-магазина Siluet рассчитаем количество блузок, которые ему нужно продать в год, чтобы интернет-магазин работал безубыточно.

Женские блузки, несомненно, один из самых женственных предметов гардероба любой женщины, способный не только украсить любую женщину, но и подчеркнуть ее привлекательность. Необходимо подобрать такую модель, которая будет подходить именно типу фигуры клиента.

Элегантные женские блузы Santa от 52 до 60 размера из атласа (см. рис.).

Рис. Коллекция женских блузок

Условия современного рынка заставляют руководителей производственных компаний особое внимание уделять расчету себестоимости товара. Ведь непосредственно реальная стоимость единицы продукции показывает, не работает ли предприятие в убыток и не теряет ли прибыль из-за необоснованно высокой цены.

Расчет точки безубыточности производится по формуле:

Ткр = FC/ (P - Vед), (3.1)

где FC - постоянные затраты на весь объем продукции (за год);

Р - цена единицы изделия; Vед - переменные затраты на единицу продукции (в месяц).

Для того, чтобы контролировать производство и выполнять необходимую работу максимум эффективно, руководителю нужно знать, какие затраты повлиялы на себестоимость. Такой список затрат предоставит руководителю возможность правильно оптимизировать рабочий процесс, сведа до минимума издержки производства.

Итак рассчитаем себестоимость блузок, которые продаются интернет-магазином Siluet. Для этого, построим таблицу 3.1.

Таблица 3.1

Расчет себестоимости товара интернет-магазина Siluet

№ п/п

Название затрат

Стоимость затрат на 1 изделие, тыс. руб.

Постоянные затраты

1.

Заработная плата персонала, в течение года (директора - 480 тыс. руб., бухгалтера - 345 тыс. руб., двух операторов колл-центра по 280 тыс. руб.)

1385

2.

Выплаты в социальные фонды - 34% от суммы заработной платы

470,9

3.

Маркетинговые мероприятия:

390

- расходы на рекламу

294

- поддержка сайта в Интернете

96

4.

Аренда помещения, за год

72

5.

Выплата процентов по кредиту

60

6.

Коммунальные услуги (свет, телефон, интернет) в течение года

60

7.

Мобильная связь и почтовые расходы

60

8.

Итого

2887,9

Переменные затраты

9.

Услуги курьерской доставки в пределах Москвы

1

10.

Стоимость изготовленного изделия

0,9

11.

Итого

1,9

Итак, как видно из таблицы 3.1, постоянные расходы магазина за год составят 2887,9 тыс. руб., переменные затраты на одно изделие - 1,9 тыс. руб., общие затраты за год - 2889,8 тыс. руб.

Торгуя офисной одеждой, интернет-магазин устанавливает наценку на товар в сумме 15%, то есть учитывая себестоимость блузки, равной 1,9 тыс. руб., цена ее составит: 2,185 тыс. руб.

Точка безубыточности: 2887,9/ (2,185 - 1,9) = 10133 (изделий в год)

Следовательно, при условии продажи в год 10133 штук женских блузок магазин Siluet покроет все свои расходы.

При построении графика безубыточности (см. рис.3.6) предполагается, что не происходит изменений цен на изготовление блузок, постоянные издержки считаются неизменными в ограниченном диапазоне объема продаж; переменные издержки на единицу продукции не изменяются при изменении объема продаж; продажи осуществляются достаточно равномерно.

При построении графика по горизонтальной оси откладывается объем производства в единицах изделий или в процентах использования производственной мощности, а по вертикальной - затраты на производство и доход. Затраты откладываются с подразделением на постоянные (FC) и переменные (Vед). Кроме линий постоянных и переменных издержек, на графике отображаются валовые издержки (ВИ) и выручка от реализации продукции (Пр).

Рис. График безубыточности интернет-магазина Siluet

Точка пересечения линий выручки и валовых затрат представляет собой точку безубыточности (К). Эта точка интересна тем, что при соответствующем ей объеме производства и продаж (Вкр) у предприятия нет ни прибыли, ни убытков. Объем производства, соответствующий точке безубыточности носит название критического. При объеме производства меньше критического предприятие своей выручкой не может покрыть затраты и, следовательно, результатом его деятельности являются убытки. Если объем производства и продаж превышает критический, предприятие получает прибыль.

При помощи анализа безубыточности можно не только рассчитать критический объем производства, но и объем, при котором может быть получена запланированная прибыль. Для этого применим формулу:

Т = (FC+Пр) / (P-Vед), (3.2)

где FC - постоянные затраты на весь объем продукции (за год);

Р - цена единицы изделия;

Vед - переменные затраты на единицу продукции (в месяц);

Пр - запланированная прибыль.

Для получения прибыли 1,5 млн. руб. в интернет-магазине Siluet необходимо выпустить: (2887,9+1 500 000) / (2,185 - 1,9) = 2008 изделий в год.

Для определения рентабельности продукции и продаж можно также воспользоваться формулами.

Чистая прибыль:

1 500 - 1 500 х0,20 (налог на прибыль) = 1 200 тыс. руб.

Рентабельность продукции:

(чистая прибыль/полная себестоимость) х 100%

(1 200 /2499,8) х 100% = 48%

Рентабельность продаж:

(чистая прибыль/выручка) х 100%

(1 200 /18000) х 100% = 15%

Еще очень важным для интернет-магазина является расчет точки закрытия предприятия.

Точка закрытия предприятия - это объем выпуска, при котором оно становится экономически неэффективным, т.е. при котором выручка равна постоянным затратам:

Q" = FC /Р, (3.3)

где Q" - точка закрытия.

Для магазина она составит:

Q" = FC /Р = 2887,9/2,185=1322 (шт. блузок)

То есть, если в год продажа интернет-магазина женских блузок не превысит 1322 шт., то его деятельность нужно будет прекратить.

Если же фактический объем производства и реализации продукции больше 1322 шт. блузок, ему следует продолжать свою деятельность, даже если оно получает убыток.

Еще один аналитический показатель, предназначенный для оценки риска, - "кромка безопасности", т.е. разность между фактическим и критическим объемами выпуска и реализации (в натуральном выражении):

Кб = Оф - Q'' (3.4)

где Kб - кромка безопасности; Оф - фактический объем выпуска и реализации продукции.

То есть, если магазину удалось продать продукции на 1479шт., то "кромка безопасности" составит:

Кб = Оф - Q'' = 10133-1322= 8811 шт.

Полезно рассчитать отношение кромки безопасности к фактическому объему. Эта величина покажет, на сколько процентов может снизиться объем выпуска и реализации, чтобы избежать убытка.

К% = Кб / Qф * 100%, (3.5)

где К% - отношение кромки безопасности к фактическому объему.

Для интернет-магазина офисной одежди отношение кромки безопасности к фактическому обьему будет:

К% = Кб / Qф * 100%=8811/1322*100%=670%

Кромка безопасности характеризует риск предприятия: чем она меньше, тем больше риск того, что фактический объем производства и реализации продукции не достигнет критического уровня Q'' и предприятие окажется в зоне убытков.

Теперь сравним цены продаж данного вида блузок другими интернет-магазинами.

Данный вид блузок продается и в других интернет-магазинах (см. табл.3.2).

Таблица 3.2

Цена продажу атласных блузок в интернет-магазинах

№ п/п

Название интернет - магазину

Цена блузки, руб.

1.

ElitDress

2100

2.

ELITDRESS.ru

2500

3.

Allonzo Corrado

2305

4.

Odehnimsia.com

1700

5.

NATALI

1989

6.

DRESSCODE

1860

7.

DressHall.com

1605

8.

Siluet

2185

Итак, как видно из таблицы 3.2, самая низкая цена на атласние блузки у интернет-магазина NATALI, самая высокая - ELITDRESS.ru. Тогда как в интернет-магазине Siluet цены средние по сравнению в группе.

Данная ситуация свидетельствует о том, что магазин выбрал ценовую стратегию "проникновения на рынок", надеясь таким образом привлечь большое количество потребителей и захватить значительную долю рынка.

Установлению цены за стратегией "проникновения на рынок" способствуют следующие условия:

Рынок характеризуется высокой ценовой эластичностью спроса;

Увеличение объемов сбыта способствует снижению затрат на производство и реализацию продукции;

Низкая цена не привлекает потенциальных конкурентов.

Поэтому, выбранная стратегия "проникновения на рынок" позволит захватить интернет-магазину Siluet большую долю рынка, а это является одной из основных его целей.

3.1.3 Разработка стратегии размещения товара

Рассмотрим методы оптимального размещения и поиска товаров в Интернет магазине.

Главная страница сайта - как бы его карточка, вот того что увидит на главной странице посетитель, будет зависеть то, сколько времени он проведет на сайте, захочется ли ему заглянуть дальше, или же он презрительно закроет окно браузера? Для Интернет-магазинов это более чем актуально, потому к вопросу оформления главной страницы сайта следует отнестись со всем вниманием.

Достаточно удачным будет решение разместить на главной странице уникальное предложение интернет-магазина Siluet - примерку одежды на манекене 3D, которую продает Интернет-магазин.

Кроме этого, на первой странице интернет-магазина будут размещаться различные предложения и акции. Размещение предложений на главной странице будет статическим, так и в ротация.

При покупке одежды больших ценовых диапазонов, в качестве поощрения покупателя, интернет-магазин предложит ему в подарок сувенирную продукцию - чашку или ручку с логотипом, или же продать другую модель одежды, которая ему тоже может пригодится, но со скидкой в 20-30%.

Для удачного размещения офисной одежды в интернет магазине - его распределено на категории одежды - корпоративная одежда, женские деловые костюмы, блузки, распродажа. Категории является удобным механизмом для представления товаров, ведь товар может быть в одной или нескольких категориях.

Количество категорий пропорционально связано с количеством товаром - в одной категорий уместно размещать 10 до 40 товаров.

Список товаров следует формировать как простой список, либо в несколько колонок (3,4,5). Товары могут отображаться в списке с фотографией, названием, ценой, описанием, производителем. Для удобства в одежде размещают кнопку "добавить в корзину", "добавить в список желаемых товаров", "сравнить товары" и другие функциональные возможности магазина.

В категориях можно будет сортировать одежду по названию, цене (от меньшей к большей цены, или наоборот - вот большей к меньшей цены), популярностью показательно, популярностью заказов, рейтингу продуктов (посетители могут ставит оценки товарам).


Подобные документы

  • Описание целей и основных видов деятельности магазина "Клеопатра". Анализ и прогноз развития рынка женской одежды. SWOT-анализ магазина. Разработка маркетингового, производственного, организационного и финансового плана магазина. Оценка и анализ рисков.

    бизнес-план [966,2 K], добавлен 08.02.2011

  • Понятие, задачи и виды продвижения товаров. Анализ отраслевой привлекательности электронной коммерции в России, методы ее реализации в Интернете. Ассортимент товаров интернет-магазина детской одежды, его маркетинговая деятельность и программа продвижения.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 12.12.2013

  • Анализ мировых направлений моды. Разработка и обоснование требований к изделиям и материалам. Характеристика пакета материалов для проектируемых моделей одежды. И оборудования, рекомендуемого для производства изделий.

    дипломная работа [65,1 K], добавлен 30.07.2007

  • Управление маркетингом в магазине женской дизайнерской одежды, основные направления деятельности торгового предприятия. Методы изучения спроса населения на товары, формирование ассортимента товаров. Изучение конъюнктуры рынка, постановка рекламы товаров.

    отчет по практике [45,3 K], добавлен 27.01.2014

  • Разработка бизнес-плана создания предприятия - магазина детской верхней одежды. Анализ рынка детской одежды в городе Пушкин, конкурентов в этой области. Маркетинговая стратегия по привлечению клиентов. Прогнозирование плана продаж магазина "Карлсон".

    курсовая работа [461,1 K], добавлен 11.10.2015

  • Продвижение средствами интернет-маркетинга бренда (увеличение узнаваемости). Маркетинг сообществ и маркетинг в социальных медиа. Виртуальные миры, обладающие характеристиками онлайн игр. Ключевые показатели рынка одежды в России на I квартал 2009 года.

    курсовая работа [48,6 K], добавлен 13.04.2014

  • Главные принципы консалтингового агентства, производство компанией современной женской линии спортивного белья и одежды. Экономические, демографические характеристики российского рынка. Конкуренты, товары-заменители. Позиционирование предлагаемого бренда.

    курсовая работа [361,7 K], добавлен 04.06.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.