Однако, исследования относительно качества и цены косметических средств, показывают обратное. Только 13% опрошенных ориентируются исключительно на цену товара. Это, в основном, люди старше 50 лет, которые покупают товар по привычке, так как раньше ассортимент косметических средств не был велик и на качество не обращали внимания. Большинство потребителей (48%) стараются выбрать оптимальный вариант, в котором сочеталось бы высокое качество и соответствующая цена. Группа потребителей, которая ориентируется исключительно на качество продукции, составляет 39%.

Указанные выше доли имеют высокие значения и свидетельствуют о повышении требований к качеству товара. Эту тенденцию следует учитывать отечественным производителям, которые разрабатывают новые рецептуры, а также совершенствуют имеющиеся.

Результаты исследования в области соотношения цены и качества шампуня, которым в настоящее время пользуется потребитель, представлены на рис. 4.

Рис. 4 - Распределение ответов

Большинство респондентов показали, что цена приобретенных косметических средств соответствует их качеству (62%), 20% занимает доля респондентов, указавших на завышение позиции цены, доля «цена ниже качества» составила 18%

Рис. 5. Распределение ответов

При покупке шампуня основным фактором, определяющим его выбор, является его назначение: потребитель выбирает шампунь в зависимости от состояния кожи головы и волос. Оптимальным вариантом является тот, при котором структура ассортимента шампуней по их назначению соответствовала бы процентному соотношению типа волос потребителей.

Тип волос «нормальный» составляет долю в 52%. Почти в два раза меньше доля сухих волос (25%). Как показывает статистика, шампуни для жирных волос и специальные (для окрашенных, для тонких и ломких волос, для придания объема, для блондинок и брюнеток и т.д.) представлены в пределах 10-14% от общего объема реализации шампуня на отечественном рынке. В тоже время, обследования показали, что среди опрошенных потребителей жирный тип волос имеют около 13%. Это свидетельствует о практическом соответствии структуры ассортимента по назначению фактическим требованиям (рис. 6).

Рис. 6. Распределение ответов

Расчет структуры ассортимента шампуней по назначению на основе обобщенных данных показал, что наибольшую долю в ассортименте занимают шампуни универсальные и для нормальных волос. Эти две группы объединены по причине того, что это шампуни одного и того назначения, хотя производители указывают на маркировке по-разному.

Большинство респондентов приобретают универсальные шампуни (43%), шампунем для жирных волос пользуются 22%, для сухих -22%, специальными шампунями пользуются 11% опрошенных, против перхоти - 10% респондентов (рис.7).

Рис. 7. Распределение ответов

На вопрос анкеты, где спрашивалось о том, что влияет на выбор шампуня, были получены следующие результаты. Собственный опыт оказался на первом месте (41%), ценовые характеристики устроили 21%, по 13% получили вопросы о советах знакомых и действии на выбор рекламы, и 8% респондентов отметили, что на выбор влияет рекомендация продавца (рис. 8).

Рис. 8. Распределение ответов

Заключительными вопросами анкеты были вопросы классификационного характера, куда относились вопросы о поле, возрасте, уровне дохода.

В отношении половых характеристик выяснилось, что большинство покупателей - женщины, это объясняется тем, что женщины чаще мужчин осуществляют покупки в магазинах и торговых точках (рис.9).

Рис.9. Распределение ответов

Возрастной ценз респондентов различен: он колеблется от 25 до 55 лет (рис. 10).

Рис.10. Распределение ответов

В отношении дохода клиентов можно сказать, что они достаточно платежеспособны - большинство респондентов отметили параметр дохода от 10000 до 15000руб.

Выводы по исследованию

Таким образом, исследование рынка шампуня г.Новосибирска и потребительских предпочтений населения позволили сделать следующие основные выводы:

1. Разнообразие торговых марок изготовителей данной продукции, ее широкой ассортимент дают возможность выбора потребителями того или иного шампуня. На рынке косметических товаров происходит заметное увеличение объема отечественной продукции, рейтинг которой определяет лидеров среди производителей. Цены остаются доступными, качество косметических средств, и шампуня, в частности, улучшается. Увеличивается доля отечественных шампуней за счет продукции новых российских фирм, усиливается конкуренция отечественной продукции с импортной.

2. Рынок шампуня достаточно насыщен, продукция имеет довольно широкий ценовой интервал, что позволяет потребителю выбирать продукцию в соответствии с его платежеспособностью. Отмечена тенденция увеличения стоимости отечественных шампуней и приближения их по цене к импортным товарам.

3. Изучено отношение структуры шампуня по ряду признаков (тип кожи, назначение) в соответствии с фактическими требованиями рынка региона, что позволяет принимать своевременные и правильные решения исходя из потребительских предпочтений.

4. Рынок шампуня очень специфический, имеет свою структуру предложения и потребления, особенности потребительских предпочтений. Большая доля потребителей уже определила свои предпочтения, выбирая определенные марки шампуня.

5. Отмечено повышение требований к качеству товара и особенно выбор оптимального варианта соотношения цены и качества шампуня. Данные тенденции следует учитывать отечественным производителям, которые разрабатывают новые рецептуры и совершенствуют уже имеющиеся.

Таким образом, реализация целей и задач, поставленных в плане маркетингового исследования, подтвердила основную гипотезу: рынок парфюмерно-косметической продукции функционирует, формируя спрос на свою продукцию. Одним из главных его показателей развития является уровень платежеспособного спроса населения, а также качество продукции.

Сегодня, несмотря на то, что рынок достаточно быстро насыщается предложением, ещё долгое время будет сохранена перспектива для его дальнейшего развития.

Следовательно, можно сделать вывод о том, что продукция премиум-класса шампуней будет востребована и обоснованно в целом продвигать на рынок в торговую сеть данную продукцию, и компания нуждается в разработке соответствующей PR-кампании.

Заключение

Таким образом, в литературе принято выделять следующие основные причины, побуждающие компании проводить PR-мероприятия: потребности конкурентной борьбы; потребность в проникновении на новые рынки; потребность в создании имиджа компании или организации; потребность в создании брэнда для увеличения рыночной стоимости фирмы; потребность в преодолении кризиса, в котором находится организация. Условно для структурированности изложения в данной работе разделим данные причины на внешние (первые две) и внутренние (остальные), и рассмотрим каждую из описанных причин.

Во второй главе была проведена диагностика сети магазинов на предмет наличия стандартных причин PR-кампании. По общим оценкам, розничная сеть Л'Этуаль является самой крупной сетью парфюмерно-косметических магазинов в России. Основная специализация сети - парфюмерия, но она также торгует косметическими средствами и декоративной косметикой. В ее распоряжении имеются 150 небольших магазинов в 25 городах страны Финансовые показатели сети также впечатляют: оборот компании в 2008 г. составил около $90 млн., а в 2010 г. он вырос до $120-180 млн. Л'Этуаль также является лидером и на московском рынке - на сегодняшний день сеть располагает уже 40 магазинами в Москве.

В третьей главе рассмотрен пример проведения анализа необходимости проведения PR-кампании на примере продвижения на рынок Новосибирска шампуней премимум-класса.

Список литературы

1. Березин И.С. Маркетинговый анализ: рынок, фирма, товар, продвижение И. С. Березин. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: СПб.: Вершина, 2008. - 478 с.

2. Бренды и брендинг / Р. Клифтон, Симмонз Дж., С. Ахмад, С. Анхолт; [пер. с англ. А. Ижорский]. - М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 328 с.

3. Гвоздецкая И. Теоретические и методологические аспекты управления капиталом бренда / И. Гвоздецкая // Пробл. теории и практики упр. - 2008. - № 11. - С. 81-88.

4. Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика / М. М. Глазов, И. П. Фирсова; Рос. гос. гидрометеорол. ун-т. - СПб.: Андреев. изд. дом, 2008. - 268 с.

5. Голубков Е.П. Предплановые маркетинговые исследования и стратегический анализ / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 2. - С. 106-125.

6. Ильин А.С. Теория и практика связей с общественностью: курс лекций А. С. Ильин. - М.: Кнорус, 2009. - 207 с

7. Кузнецова Е.И. Развитие конкурентных отношений и экономическая стратегия государства: монография / Е. И. Кузнецова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА : Закон и право, 2010. - 383 с.

8. Лисенков М.В. Институциональное регулирование конкурентоспособности субъектов хозяйствования М. В. Лисенков Экономика и упр. - 2010. - № 1. - С. 213-216.

9. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учеб. пособие / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина. - 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 323 с

10. Маркетинговое исследование рынка парфюмерии и косметики (исполнитель - «Росбизнесконсалтинг»). [Электронный ресурс]/ URL: http://marketing.rbc.ru/research/1206233.shtml.

11. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач / авт. проекта и координатор исслед. А. Ю. Юданов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2010. - 463 с.

12. Российский рынок парфюмерии и косметики (исследование группы компаний «Симбол/Symbol Communication Group»). [Электронный ресурс]/ URL: http://www.symbolgroup.ru/materials.php?research=64&PHPSESSID.

13. Связи с общественностью. Составление документов: теория и практика / В. В. Данилина, М. В. Луканина, Л. В. Минаева, Л. К. Салиева; под ред. Л. В. Минаевой. - М.: Аспект Пресс, 2010. - 286, [1] с.

14. Торгунаков Е.А. Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур / Е. А. Торгунаков, Т. А. Сорвина // Экономика и упр. - 2010. - № 3. - С. 187-190.

15. Файншмидт Е.А. Теория антикризисного управления: [монография] / Е. А. Файншмидт; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. - М.: Изд-во РАГС, 2010. - 166 с.

16. Шарков Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации: слов.-справ Ф. И. Шарков; Междунар. акад. бизнеса и упр. - М.: Альфа-Пресс, 2010 - 352

Приложение 1

Анкета для исследования необходимости PR-кампании

Уважаемый покупатель!

Компания «Л'этуаль» проводит опрос покупателей с целью выявления предпочтений, влияющих на выбор шампуня для волос. Выберите, пожалуйста, подходящий ответ и отметьте его любым значком.

1. Как часто Вы приобретаете шампунь для волос?

1-2 раз в месяц 1-2 раза неделю

1 раз в 2-3 месяца Другое_____________________

2. Насколько важны для Вас качества шампуня для волос? Нужный балл обведите (5 - наивысший балл; Н - не важно)

3. Шампунем какой торговой марки Вы предпочитаете пользоваться?

Schwarzkopf Prokner&Gembel

Unilever Калина

Линда Freemen

CleverKompani Nevea

Avon Другое_____________________

4. На что Вы ориентируетесь при покупке шампуня?

на цену на качество на цену и качество одновременно

5. На Ваш взгляд, в каком соотношении находятся цена и качество приобретенного Вами шампуня?

Цена выше качества

Цена соответствует качеству

Цена ниже качества

Затрудняюсь ответить

6. По какой цене Вы обычно предпочитаете приобретать шампунь для волос?

До 50 р. От 51 до 150 р. От 151 и выше

7. Какой у Вас тип волос?

нормальные сухие жирные

8. Шампунем какого назначения Вы пользуетесь?

специальным противоперхотным для жирных волос

для сухих волос универсальным (для нормальных волос)

9. Что, на Ваш взгляд, в первую очередь влияет на выбор того или иного шампуня?

Совет знакомых Рекомендация продавца

Собственный опыт Реклама

Красивая упаковка Другое_______________________

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

10. Ваш пол? муж жен

11. Ваш возраст:

13. Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?

5000 - 10000 руб.

10000 - 15000 руб.

от 15000 руб. и более

Размещено на Allbest.ru