Имиджевые стратегии современной высшей школы на материале сопоставления российского и зарубежного опыта
Технологии связей с общественностью в системе высшего образования, его коммуникационное обеспечение. Интеллиджент-маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности ВУЗа. Имиджевые материалы российских и зарубежных ВУЗов, информационное продвижение.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.03.2012 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Результаты применения предлагаемой методики приведены в таблице 1. Сильные стороны изучаемого вуза обозначены жирным курсивом, слабые жирным шрифтом.
2.3 Взаимодействие со СМИ как элемент PR- стратегии ВУЗа (на примере КубГУ и университета Торонто)
В настоящее время любое образовательное учреждение в процессе своего функционирования решает две группы проблем: взаимодействия с внешней средой и использования ресурсов своей внутренней среды. Соответственно, можно выделить два направления PR-деятельности образовательного учреждения: его «внешние» PR как одного из многочисленных конкурирующих поставщиков услуг на образовательном рынке и «внутренние» PR непосредственно в процессе образования в стенах данного заведения.
Однако, учитывая тот факт, что конечной целью любого учебного заведения является создания известности у как можно большей аудитории, одной из первоочередных задач вузовского PR-специалиста становятся медиарилейшнз - непосредственное взаимодействие образовательных учреждений со СМИ, которые являются основным каналом коммуникации между вузом и общественностью. В более широкой трактовке медиарилейшнз - это постоянное присутствие вуза в информационном поле региона.
Медиарилейшнз Кубанского государственного университета организует работу вузовской PR-службы по следующим основным направлениям: подготовка и рассылка пресс-релизов; написание имиджевых, информационных и аналитических статей; подготовка пресс-китов; подготовка комментариев по запросам СМИ; организация брифингов, пресс-конференций и пр.; разработка и реализация совместных со СМИ акций (например, организация в редакции издания телефонной линии, в ходе которой на волнующие население вопросы отвечает представитель вуза; форма сотрудничества, когда представители вуза выступают экспертами постоянных рубрик и пр.); мониторинг СМИ.
Однако в сложившихся социально-экономических условиях, когда медиа становятся все более коммерциализированы, а вузы зачастую стеснены в средствах на осуществление PR-деятельности, основная работа представителей образовательного учреждения должна сосредоточится на оптимизации взаимодействия со СМИ, на создании и поддержании паблицитного капитала вуза, в том числе и посредством более активного использования для этого возможностей внутренних и внешних PR51.
Основная задача внутренних, или как еще часто говорят, внутрикорпоративных PR, в системе образования - организация целевого информационного воздействия на внутреннюю аудиторию, то есть сотрудников и студентов учебного заведения. Оно осуществляется в первую очередь посредством корпоративных вузовских изданий. Однако сразу отметим, этот инструмент наименее эффективен для осуществления медиарилейшнз. Гораздо большие возможности в этом плане предоставляют, например, создание музея образовательного учреждения, а также проведение различного рода внутривузовских мероприятий, так называемых «special events».
В Кубанском государственном университете наиболее популярны такие внутривузовские мероприятия, как: Посвящение в студенты, День первокурсника, День студента, футбольный матч между командой преподавателей и студентов, КВН, различные творческие конкурсы, проведение конкурсов «Мисс» и «Мистер» (факультета, вуза), праздничные мероприятия, приуроченные, например, ко Дню учителя, 8 марта, Новому году и пр. Еще больше возможностей для создания паблисити вуза дают внешние PR. Основная задача внешних PR в системе образования - организация целевого информационного воздействия непосредственно на внешнюю аудиторию, то есть, в первую очередь, на абитуриентов, родителей студентов, бизнес-круги (потенциальных работодателей), другие вузы, а также на общественность в широком смысле слова (например, жителей конкретного региона).
Так, в Кубанском государственном университете основную функцию позиционирования учебного заведения во внешнем информационном пространстве выполняет газета «Кубанский университет». Представляя собой своего рода визитную карточку, она оказывает влияние на формирование мнения об университете.
Газета «Кубанский университет» - первая студенческая краевая газета. Информационное продвижение различных аспектов деятельности осуществляется в системе материалов, рубрик и номеров.
Как показывает практика, приоритетное значение отводится такой целевой группе, как абитуриенты и их родители; именно на них направлено подавляющие большинство внешних PR-мероприятий. Для воздействия именно на эту целевую группу Кубанский государственный университет проводит следующие мероприятия: участие вуза в выставках (каждый год КубГУ принимает активное участие в форуме «Создай себя сам»), проведение Дней открытых дверей, встречи представителей вузов со школьниками, в ходе которых потенциальные абитуриенты имеют возможность из первых уст узнать информацию о структуре и специфике учебного процесса в данном вузе, получить ответы на интересующие их вопросы и пр.
Отрицать эффективность подобного рода мероприятий, конечно, нельзя, но сегодня, чтобы выделиться на фоне своих конкурентов, образовательному учреждению необходимо использовать не только традиционные PR-инструменты, но проявлять больше изобретательности и креативности.
Примером здесь можно привести участие факультета педагогики, психологии и коммуникативистики КубГУ в фестивале гражданских инициатив «ОТКРЫТЫЙ РЕГИОН». Студенты, проявившие активность и желание помочь, побывали в школе-интернате, социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «АВИС», в средней школе №73, и там своим примером, просветительской работой, позитивным настроем поддержали попавших в сложную жизненную ситуацию ребят.
В свете имеющей место проблемы трудоустройства выпускников вузов в последнее время немаловажное значение отводится и взаимодействию с такой целевой аудиторией образовательного учреждения, как бизнес-круги (потенциальные работодатели) региона.
На данный аудиторный сегмент вуза КубГУ проводит следующие PR-мероприятия: Ярмарки вакансий и Дни карьеры, проводимые в стенах учебного заведения, а также такие формы взаимодействия, как: прохождение студентами производственной практики в организации (КубГУ сотрудничает с такими базами практики, как Администрация Краснодарского края, Законодательное собрание Краснодарского края, ООО «Филипп Моррис-Кубань», ОАО «Кубаньгазпром», Исполнительный комитет ВПП «Единая Россия», Исполнительный комитет ВПП «Справедливая Россия», сеть магазинов «Высшая Лига» и др.); активное привлечение представителей различных организаций и фирм к преподавательской деятельности; привлечение представителей бизнес-кругов к корректировке учебных планов вуза и пр.
Еще одним не менее важным сегментом внешней аудитории любого вуза являются различные образовательные учреждения региона (включая и систему средней школы). Здесь можно говорить о таких PR-мероприятиях, как: кооперация различных образовательных учреждений в ассоциации, союзы, группы и сети; проведение в вузе научных симпозиумов, конференций и семинаров, которые не только позволяют обмениваться знаниями и опытом в решении различных проблем, привлекать внимание общественности к науке и к вузу, но также дает возможность образовательному учреждению позиционировать себя как лидера в той или иной области науки.
Что касается такой целевой аудитории как родители, а также выпускники вуза, то стоит отметить, что им в процессе внешней PR-деятельности вуза уделяется недостаточно внимания; практически не разрабатываются акции, направленные именно на этот сегмент целевой аудитории образовательного учреждения.
Как видим поводов для медиарилейшнз у вуза достаточно много. Тем не менее, как показывает практика, отечественные вузы не до конца используют весь имеющийся у них потенциал для формирования и поддержания паблицитного капитала образовательного учреждения посредством медиарилейшнз. Ведь любое событие в вузе - будь то научное открытие, выпуск монографии, конференции и пр. - это не только информационный повод, но и PR-повод. На наш взгляд, в настоящее время образовательные учреждения должны уделять больше внимания именно информационной стратегии по созданию паблисити.
В идеале, на наш взгляд, в системе высшей школы должна существовать ситуация, когда внутренние и внешние PR, помимо их непосредственного назначения, косвенно еще становятся и поводом для медиарилейшнз, средством создания паблисити.
Рассматривая особенности взаимодействия образовательных учреждений и СМИ, отдельное внимание было уделено такому вопросу, как «Структурные и лингвистические особенности организации PR-текстов образовательных учреждений».
Наиболее развернутое определение и квалификацию PR-текстов дал в своей работе «PR-текст в системе публичных коммуникаций» А.Д. Кривоносов: «PR-текст - простой или комбинированный текст, содержащий PR-информацию, инициированный базисным субъектом PR, функционирующий в пространстве публичных коммуникаций, служащий целям формирования или приращения паблицитного капитала данного базисного PR-субъекта, адресованный определенному сегменту общественности, обладающий скрытым (или значительно реже - прямым) авторством, распространяемый путем прямой рассылки, посредством личной доставки или опосредованной через СМИ».
С точки зрения «степени эксплицитности дифференциальных признаков» А.Д. Кривоносов выделяет «базисные» и «смежные» PR-тексты. Базисными исследователь признает «основной корпус PR-текстов, в полной мере соответствующих совокупности поименованных в определении дифференциальных признаков PR-текстов»; смежными - PR-тексты, «имеющие слабо выраженные признаки PR-текста». В свою очередь, базисные тексты делятся исследователем на первичные (PR-тексты, исходящие от прямого предметного, или базисного, или технологического субъекта PR) и вторичные. По его мнению, вторичные PR-тексты - «это PR-тексты, написанные PR-сотрудниками и обработанные журналистами и доведенные до определенного сегмента общественности (опосредованные) исключительно через СМИ». Опосредованность СМИ - отличительная характеристика вторичных PR-текстов52.
При анализе PR-текстов КубГУ были выявлены следующие закономерности. В процессе позиционирования вуза на рынке образовательных услуг, как правило, используются стандартные блоки PR-формирующей информации. В частности, акценты делаются на следующих опорных моментах: история вуза, профессорско-преподавательский состав, качество подготовки студентов, особенности учебного процесса, международные связи вуза, трудоустройство выпускников, а также публикации всевозможных рейтингов, которые позволяют вузу «выделиться» на фоне конкурентов.
С точки зрения лингвистических особенностей PR-текстам КубГУ присущи: активное использование абстрактных слов, собственных имен (в частности, антропонимов), аббревиатур; высокий процент использования числительных.
Разговор об основных направлениях PR-деятельности образовательных учреждений будет неполным, если не сказать о таком направлении, как e-PR (электронные связи с общественностью). Это достаточно новая и практически малоизученная сфера PR, но уже сейчас очевидно, что она предоставляет вузу гораздо большие возможности по сравнению с другими, традиционными, каналами коммуникации - печатью, радио, телевидением. Прежде всего, это точнейшая направленность на нужную целевую аудиторию. Во-вторых, возможность предоставления достаточно большого объема информации о базисном PR-субъекте посредством использования гипертекста. При этом негативная информация полностью отсутствует.
И, в-третьих, принципиально важная характеристика e-PR, - высокая степень интерактивности.
Какие возможности предоставляет вузу е-PR? Используя электронную страницу, вуз отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы: об условиях поступления и обучения, уровне предоставляемого образования, бытовых условиях для студентов, перспективах дальнейшего использования полученного образования и т.п. Кроме того, Интернет открывает доступ к фондам научных библиотек вузов. Создание персональных страниц преподавателей на сайте вуза - отличная возможность заявить о круге своих научных интересов, найти коллег в стране и за рубежом, завязать творческие связи. Сведения о научно-практических конференциях позволяют собрать на форум ученых из различных учебных и научно-исследовательских заведений, практиков. Интернет может быть использован и для связи со студентами-заочниками.
В качестве е-PR КубГУ выступает официальный интернет-сайт университета. В момент открытия сайта Кубанского государственного университета посетитель попадает на Главную страницу, где расположено название и адрес университета, логотип и два основных окна, которые ведут к изучению сайта либо на русском, либо на английском. При выборе языка возможен дальнейший переход на другую страницу сайта. Здесь расположены все разделы: университет, сотрудничество, новости, студенческая жизнь, образование, абитуриент 2010, информационные ресурсы и наука. Для каждой показанной ветви существует возможность перейти на её полное описание. Все это сопровождается названием университета, логотипом и фотографиями. Раздел «Образование» содержит факультеты и межфакультетские кафедры, и дополнительный материал слева.
Для каждого из трех направлений PR-деятельности вуза (внутренние, внешние PR и медиарилейшнз) характерен свой PR-инструментарий. В случае е-PR можно говорить о том, что он является универсальным средством коммуникации независимо от специфики целевой аудитории - будь то абитуриент, студент, партнер или представитель СМИ. С учётом необходимости активного позиционирования российских вузов на международном образовательном рынке роль e-PR только возрастает. К тому же по целому ряду параметров данный вид PR гораздо менее затратный в экономическом плане (что тоже немаловажно). Поскольку российская Интернет-аудитория стремительно растет, новое направление в PR-деятельности вузов представляется, по мнению автора, наиболее перспективным.
Университет Торонто - бесспорный лидер в области высшего образования в Канаде. Высокие требования предъявляются к успеваемости абитуриентов. Сюда, как правило, поступают выпускники школ, вошедшие в 10% лучших учеников в классе. Университет заботится об успевающих студентах и оказывает им помощь, даже в рекламном буклете говорится, что ни один из поступивших сюда студентов, еще не оставил курс из-за того, что ему не хватило денег заплатить за учебу.
Когда речь идет об университете, первое, что его характеризует - выпускники. Можно долго перечислять всемирно известные имена выпускников Университета Торонто, например: писатель Штефан Ликок, продюсеры Давид Кроненберг, Артур Хиллер, Норманн Джевирсон, астронавты Роберта Бондар и Джулия Пэйет, премьер министр Пол Мартин. Среди выпускников университета шесть нобелевских лауреатов в области медицины, искусства и естественных наук.
Самый авторитетный канадский журнал в сфере высшего образования "The Maclean's Guide to Universities" регулярно проводит сравнительный анализ университетов с одинаковой структурой, отдельно рассматривая их научно - исследовательский опыт и предлагаемые программы54. На основе результатов предлагается рейтинг, в котором все университеты делятся на три категории:
Medical/doctoral - университеты, где представлены докторские и исследовательские программы, а также имеются медицинские школы.
Primarily undergraduate - университеты, специализирующиеся на бакалаврских программах.
Среди Medical/doctoral почетное первое место принадлежит University of Toronto. Среди Comprehensive на первом месте - University of Victoria, Simon Fraser на втором, который также лидирует по категориям: самый инновационный, качество преподавания, лидер завтрашнего дня. Что касается Primarily Undergraduate, Ryerson Polytechnic University считается самым инновационным и лидером завтрашнего дня, Trent University стоит на втором месте, Acadia University на третьем, при этом, Acadia University лидирует в категории - качество преподавания.
Университет Торонто является самым большим и наиболее известным университетом Канады. В рейтинге канадского журнала Maclean's Magazine Университет занимал также первые места в таких номинациях как «Лидеры завтрашнего дня», «Самый инновационный вуз», «Лучшее качество преподавания».
Университет Торонто также занимает 1 место в сводном рейтинге канадских университетов. В мировом рейтинге газеты «Нью-Йорк Таймс» лучших 100 университетов мира 2008 он занимает 45 место.
Наполнение имиджевых материалов глубоким позитивным содержанием является первостепенной задачей корпоративной прессы вуза. Так, в Университете Торонто основную функцию позиционирования учебного заведения во внешнем информационном пространстве выполняет газета с одноименным названием «UNIVERSITY OF TORONTO». Представляя собой своего рода визитную карточку, она оказывает влияние на формирование мнения об университете.
Газета «UNIVERSITY OF TORONTO» - первая студенческая газета провинции Онтарио. Информационное продвижение различных аспектов деятельности, включая подготовку по различным специальностям осуществляется в системе материалов, рубрик и публикаций.
Приведем в пример наиболее показательный материал информационного продвижения университета из газеты «UNIVERSITY OF TORONTO»: недавняя статья под названием «Университет Торонто получил высший балл».
В статье говорится о недавно проведенном ежегодном опросе, который выявил, что значительное число аспирантов Университета Торонто поставили высшие баллы своему учебному заведению за качество преподавания. Полученные результаты показали, что 88% аспирантов Университета оценили свой опыт как «хороший» и «отличный», при этом 91% также высоко оценили академический опыт, полученный в Университете Торонто.
Важно отметить, что более 82% аспирантов различных программ особо отметили хорошие отношения между студентами и профессорско-преподавательским составом, которые являются ключевым фактором в преподавании и исследовательской деятельности. Таким образом, полученные результаты полностью отражают качество деятельности данного образовательного учреждения.
Проведенный опрос является подтверждением верности направления, выбранного Университетом в деле развития постдипломного образования. По сравнению с данными, полученными в 2008 г. и средними по провинции Онтарио, показатель общей удовлетворенности студентов Университета Торонто заметно улучшился.
Нельзя не отметить весьма интересную статью из номера газеты «UNIVERSITY OF TORONTO» под названием «Фиолетовый день первокурсников университета Торонто».
В статье говорится, что в университете Торонто существует традиция Фиолетовый день, когда первокурсники проходят посвящение в студенты, купаясь в фиолетовой краске. Главная задача такого праздника - познакомить и подружить между собой всех первокурсников Университета Торонто, показать, что значит студенческая жизнь55.
Несколько раз в год Университет Торонто проводит уникальные дни открытых дверей. В эти дни у абитуриентов появляется возможность получить подробную информацию о специальностях, предлагаемых университетом, о программах университета непосредственно у представителей университета. Консультанты по университетскому образованию сотрудничают с коллегами из приемных комиссий университета, тщательно следя за прогрессом каждого абитуриента, и поэтому знают, что необходимо лично каждому.
На днях открытых дверей в подробностях рассказывают о популярных студенческих программах, таких как «CANADA STUDENTS LOAN», которая дает привилегии студентам в оплате на обучение, о грантах и стипендиях, предоставляемых самым лучшим студентам, дают консультации по всем интересующим абитуриентов вопросам.
Итоги дней открытых дверей всегда отражаются в студенческой газете «UNIVERSITY OF TORONTO».
В качестве е-PR Университета Торонто выступает официальный интернет-сайт университета. В момент открытия сайта Университета Торонто (www.utoronto.ca) посетитель попадает на Главную страницу, где расположено название и адрес университета, логотип, программы и курсы университета, информация о кампусах, библиотека.
В разделе «Academic Life & Research» возможно просмотреть все факультеты, школы и специальности, предоставляемые университетом, также освещается информация о начальном высшем, высшем и постдипломном образовании.
Особое внимание в данном разделе уделяется поступлению в вуз и дальнейшему обучению иностранных студентов.
В разделе «Campus Life» можно найти подробную информацию о каждом кампусе университета, о культурной жизни вуза, о спортивных достижениях и о спортивных клубах, находящимися на территории кампусов. Достаточно подробно дается информация о клубах по интересам и о предстоящих студенческих событиях, которые организуют эти клубы.
В разделе «Financial Matters» представлена информация различных финансовых вопросах, которые могут возникнуть у студентов и абитуриентов вуза: возможности получения стипендий и грантов, участие в студенческих программах, таких как «CANADA STUDENTS LOAN», которая дает привилегии студентам в оплате на обучение; также указаны вакансии для студентов и указаны даты ближайших Дней Карьеры.
В разделе «The University Experience» можно ознакомиться с информацией об истории вуза, о самых выдающихся выпускниках университета, о поступлении в университет, о подготовительных курсах; также представлена фотогалерея вуза и мнения самих студентов об обучении в университете Торонто.
В разделе «Calendars» указаны самые важные даты и предстоящие события в жизни университета, какие мероприятия вуз планирует провести в ближайшее время.
Наиболее полную информацию о pr-продвижении университета Торонто можно найти в разделе «Public relations & Media». В этом разделе представлена информация для прессы, касающаяся предстоящих событий в университете. Особое внимание уделено недавно организованной горячей линии университета «U of T Media Hotline at (416) 978-0100». На этот информационный ресурс обращаются абитуриенты и их родители с различными вопросами относительно образования в вузе. Принимают звонки специально обученные служащие университета, которые отвечают на каждый вопрос дозвонившегося. В этом же разделе представлена возможность ознакомиться с партнерами университета, которые предоставляют места для прохождения стажировок, как к Канаде, так и в других странах. Не так давно на сайте университета появилась и еще одна инновация- Blue Book Online- это электронный источник об университете, в котором подробным образом изложены мнения экспертов из различных областей знания по поводу качества образования, уровню предоставляемых услуг в университете. В этом же разделе в блоке «media release archive» дается полная информация о последних новостях университета.
Из вышеизложенного можно сделать вывод, что е-PR в университете Торонто представлен на достаточно высоком уровне, что дает более полную и подробную информацию об учебном заведении. Более того, владение множеством услуг-инноваций в данной сфере обусловлено региональным своеобразием образовательной системы и стремлением идти в ногу со временем, обеспечивая положительный имидж и престиж университета.
Завершая данный раздел, мы резюмируем, что на основе анализа публикаций в прессе, изучения сайтов российских и зарубежных высших учебных заведений, описания специальных технологий связей с общественностью (выпуск корпоративной прессы, дни открытых дверей, внутривузовские мероприятия «special events», электронные связи с общественностью «E-PR», участие в выставках и форумах, благотворительная деятельность) и исследования рекламных материалов проанализирован имидж российского университета КубГУ и канадского университета Торонто. Таким образом, рассматривая российские и зарубежные высшие школы, мы пришли к выводу, что PR в образовании - это неотъемлемая часть жизнедеятельности вуза, которая расширяет возможности для формирования благожелательного имиджа вне зависимости от регионального своеобразия образовательных систем.
Заключение
Ситуация на рынке образовательных услуг характеризуется повышенным уровнем конкуренции среди высших учебных заведений, которая возникает вследствие целого ряда тенденций современности. Среди них, в первую очередь, необходимо выделить появление на рынке образовательных услуг новых вузов и увеличение количества филиалов крупнейших вузов России, при этом многие из них предлагают аналогичные или схожие специальности. Во-вторых, ухудшение демографической ситуации в России, а, следовательно, и из года в год уменьшающееся количество абитуриентов. В-третьих, реформирование высшей школы - переход на двухуровневую систему обучения (Болонский процесс). Вместе с тем ситуацию осложняют условия экономической нестабильности, которые непосредственно влияют как на абитуриентов (на их поведение при выборе учебного заведения), так и на вузы. В этих условиях повышается значимость нематериальных активов конкретного вуза в конкурентной борьбе. Среди них особое значение приобретает имидж вуза56.
В данной дипломной работе мы рассмотрели общие и специфические характеристики имиджевых материалов российских и зарубежных высших школ.
В первой главе в соответствии с первой поставленной задачей были рассмотрены основные термины исследования - как пиарологические, так и смежные. При анализе данной темы использовали следующие дефиниции: имиджевая стратегия, высшая школа, образование, Public Relations, реклама, имидж, информация.
В соответствии со второй поставленной задачей проанализировали роль PR в информационном продвижение вузов, определили специфику информационного продвижения, обусловленную временными условиями и региональным развитием.
Во второй главе мы рассмотрели имиджевые материалы российских и зарубежных вузов на примере Кубанского государственного университета и университета Торонто, раскрыли специфику информационного продвижения исследуемых объектов.
В процессе изучения поставленной проблемы были затронуты темы значения высшего образования в современном образовательном пространстве и роль PR в информационном продвижении вузов. Мы выяснили, что организация и проведение PR - мероприятий в вузе дает возможность, во-первых, сохранять и развивать традиции вуза, во-вторых, выявлять способных к деловой активности студентов и креативных личностей, в-третьих, укреплять социально-психологический климат организации, то есть, в целом, сохранять и развивать положительный имидж вуза
В контексте данной проблемы было важно изучить специфику информационного продвижения вуза, обусловленную региональным своеобразием образовательных систем. Так мы выяснили, что как в России, так и в Канаде мероприятия по связям с общественностью в системе образования - это также одна из функций управления учебным учреждением, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией (образовательным учреждением) и обществом.
Проведенный мониторинг прессы показал, что на сегодняшний день оба вуза активно взаимодействуют со средствами массовой информации. Ведется масштабная информационная кампания, особенно в период, когда абитуриенты особенно нуждаются не только в дополнительной информации о вузе.
Из вышесказанного можно заключить, что для высшего учебного заведения одновременное применение всех технологий обязательно для предоставления потребителям правильной и своевременной информации, от которой зависит востребованность предоставляемых организацией услуг. К тому же при организации PR-деятельности необходимо учитывать специфику региональных и районных организаций, область заинтересованности которых в потенциальном потребителе.
Благодаря исследованиям удалось провести параллели между развитием общественных связей зарубежного вуза и российского. Тем самым, мы выяснили, что PR в образовании - это неотъемлемая часть жизнедеятельности вуза, которая расширяет возможности для формирования благожелательного имиджа вне зависимости от регионального своеобразия образовательных систем.
Из вышесказанного можно заключить, что эффективный имидж вуза - это имидж, в котором набор положительных характеристик об университете в комплексе способствует достижению основных целей университета, создает устойчивую ассоциативную связь между целостным образом и PR - объектом.
Эффективный имидж повышает конкурентоспособность на рынке образовательных услуг. Он привлекает абитуриентов и профессорско-преподавательский состав, уровень преподавания повышается и соответственно повышается уровень выпускников. Это облегчает доступ организации к различным ресурсам: финансовым, информационным, человеческим, материальным. Имидж должен быть целенаправленным и соответствующим ожиданиям потребителей образовательных услуг57.
Для хорошо известных вузов задача построения эффективного имиджа может показаться нетрудной так как приобретенный ранее имидж помогает выдержать конкуренцию. Однако изменения во внешней среде могут резко изменить расстановку сил и повлиять на имидж вуза. Для формирования позитивного представления о вузе и создания эффективного имиджа, который служит одной из составляющих конкурентоспособности на рынке образовательных услуг, необходима система грамотно разработанных PR - мероприятий.
Проанализировав роль информационного продвижения в создании имиджа вуза, мы пришли к выводу, что без грамотных процедурных PR- технологий в образовании, реализация становления и укрепления имиджа вуза будет неэффективна, этим и подтверждается выдвинутая гипотеза.
Библиографический список
1. Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. М., 2009.
2. Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А. Ситуационный анализ в связях с общественностью. М., 2009.
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М., 2003.
4. Арапов М.В. Бум высшего образования в России: масштабы, причины и следствия Общественные науки и современность. 2004. № 6. С. 35.
5. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний. СПб., 2010.
6. Богоявленский А. Е. История PR: синергетический подход Журналистика в 2009 году. М., 2010. С 479-480.
7. Бойко А.И. Особенности профессии юриста и образовательные технологии Юридическая наука и методология преподавания юридических дисциплин в условиях реформирования системы высшего образования: сборник статей по материалам III Международной научно-практической конференции. Ростов-на-Дону, 2009. С. 30-32.
8. Бочаров М.П. Записки профессора. Публикации, выступления, интервью: сборник. М., 2009.
9. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994.
10. Близняк Р.З., Булдин А.В. Формирование имиджа региона: направления работы государственных PR-служб и деятельность профессионального PR-сообщества Актуальные проблемы связей с общественностью в государственном управлении и «третьем секторе»: Материалы межрегионального научно-практического семинара. Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2006. С. 7.
11. Блэк С. Паблик Рилейшнз. М., 2002.
12. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001.
13. Васильев Г.А., Романов А.А., Поляков В.А. Медиапланирование. М., 2009.
14. Вифлеемский А. Б. PR-технологии в образовании (Журнал «PR в образовании» 2009. №1).
15. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. М., 2009.
16. Головлева Е.Л. Массовые коммуникации медиапланирование. М., 2009.
17. Грачев А.С., Грачева С.А., Спирина Е.Г PR-служба компании. Практическое пособие, М., 2009.
18. Гребенникова В.М. Аспект партнерства в управленческой корпоративной культуре и его учет в информационном продвижении // Актуальные проблемы связей с общественностью в социальных процессах и конфликтах: Материалы межрегионального научно-практического семинара. Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2007. С.85 - 86.
19. Громова Л.А. Диалог в образовании. Сборник материалов конференции. Серия “Symposium”, выпуск 22. СПб., 2002.
20. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1998.
21. Евгеньева А.П. Словарь русского языка в четырех томах. М., 1986.
22. Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 10.01.2003) «Об образовании». Преамбула.
23. Ильина А.А. Бренд для вуза: проблема формирования лояльности // сборник статей участников Пятого Всероссийского Форума молодых PR-специалистов «Сфера», МГУ им.Ломоносова, 2009. С. 155.
24. Ильинский С. Энциклопедический словарь PR. Реклама. Маркетинг. СПб., 2002.
25. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. М., 2003.
26. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика: Пер. с англ. М., 2003.
27. Клочкова М.С., Кузьменкова А.А. Краткий курс по связям с общественностью. СПб., 2009.
28. Колесников Л.Ф., Турченко В.Н., Борисова Л.Г. Эффективность образования. М.: Педагогика, 1991.
29. Комаровский В.С. Управление общественными отношениями. М., 2009.
30. Комплексный словарь русского языка. Под ред. А.Н. Тихонова. М.: Рус. яз., 2001.
31. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2002.
32. Корчагова Л.А. Становление рынка образовательных услуг в России и зарубежный опыт // Высшее образование сегодня. 2002. №5. С. 49 - 50.
33. Кошелев А.Н. PR- проектирование: от идеи до воплощения в реальность. М.: Логос, 2009.
34. Кривоносов А.Д., Шишкина М.А. Реклама и связи с общественностью. СПб., 2004.
35. Кривоносов А.Д. Основы пиарологии (науки о связях с общественностью). СПб., 2009.
36. Леднев В.С. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. М., 1991.
37. Лившиц Т.Н. Специфика рекламы в прагматическом и лингвистическом аспектах: Автореферат на соискание ученой степени кандидата филологических наук. Таганрог, 1999.
38. Лукашенко М. Рыночная трансформация системы образования в России Общество и экономика. 2002. № 1. С 157 - 158.
39. Мандель Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. М., 2009.
40. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. М., 1966.
41. Мединский В.Р. Особенности национального пиара. М., 2010.
42. Михайленко Т. Внутрикорпоративный информационный обмен как предпосылка эффективной работы отдела по связям с общественностью // сборник статей Всероссийского Форума молодых PR-специалистов «Сфера». М.: МГУ им. М.В.Ломоносова, 2006. С. 78.
43. Никитин М.И. Этические и нравственные аспекты преподавания дисциплин рекламы и PR // Профессия - журналист: вызовы XXI века. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007. С. 212.
44. Николаева В.И. Каналы распространения рекламы в высших учебных заведениях (Журнал «PR в образовании», 2009. №2). С. 24.
45. Новый энциклопедический словарь. - М., 2004.
46. Ольшанский Д.В. Политический PR. СПб., 2003.
47. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники / А. Ю. Панасюк. - М., 2009.
48. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования (Журнал «PR в образовании», 2008. - № 1). С. 15 - 17.
49. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2002.
50. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 2003.
51. Резванова Э.Н. PR как современная функция управления образованием (Журнал «PR в образовании», 2009. №3). С. 40 - 41.
52. Резенов И.Ш. Психология рекламы и PR. М., 2009.
53. Розенталь Д.Э., Теленкова М.А. Словарь трудностей русского языка. М., 2001.
54. Сабирова Д.К., Швед Н. Г. PR в России: образование, тенденции, международный опыт: тезисы докладов и выступлений II Всероссийской научно-практической конференции. Краснодар, 2005. С. 170.
55. Сидельникова О. В. Медиарелейшнз в системе PR-технологий.
Дис. … канд. филологических наук. Воронеж, 2008.
56. Собкин В.С., Писарский П.С. Типы региональных образовательных ситуаций в Российской Федерации. Труды по социологии образования. Том IV. Выпуск V. М.: Центр социологии образования РАО, 1998.
57. Современный словарь иностранных слов: ок. 20 000 слов. СПб., 1994.
58. Современный толковый словарь русского языка / гл. ред. С. А. Кузнецов. - СПб., 2001.
59. Стилистический энциклопедический словарь русского языка / под ред. М. Н. Кожиной. - М., 2003.
60. Титова Н.Л. Стратегия развития российских вузов: ответы на новые вызовы. М., 2008.
61. Тихонов А.Н. Комплексный словарь русского языка. М., 2001.
62. Толковый словарь современного русского языка. Языковые изменения конца XX столетия / ИЛИ РАН. Под ред. Г. Н. Скляревской. - М., 2001.
63. Ушанов П.В. Медиарилейшнз. Основные аспекты взаимодействия со средствами массовой информации. М., 2009.
64. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу. Под ред. Н.Н. Пашской. М., 2003.
65. Философский энциклопедический словарь. М., 2003.
66. Хайрец А.А. Интеллиджент-маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности вуза. Дис. … кандидата экономических наук. Волгоград, 2008.
67. Хайрец А.А. Интеллиджент-маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности высшего учебного заведения//Российский экономический интернет-журнал [электронный ресурс]: Интернет-журнал Академия труда и социальных отношений - Электронный журнал - М.: АТ и СО, 2007, № гос. регистрации 0420600008, режим доступа: http://www.e-rej.ru/Articles/2007/Hayretz.pdf.
68. Хайрец А.А. Разработка концепции интеллиджент-маркетинга при продвижении товара на рынок// Современная теория экономического развития: межвузовский сборник трудов молодых ученых/ВолгГТУ. - 2006. - Вып. 2. С. 32 - 35.
69. Хейвуд Р. Все о Public Relation: Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью / Пер. с англ. - М.: Лаб. Базовых знаний, 1999.
70. Хохлова П.И. Журналист и специалист по PR: диалог антагонистов // Профессия - журналист: вызовы XXI века. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова 2007. С. 218.
71. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2001.
72. Шабалин Ю.Е. Развитие регионального образовательного пространства http://region.edu3000.ru/razvitiye_obr_pr.htm.
73. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. М., 2009.
74. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 2002.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность маркетинга в сфере высшего образования. PR ВУЗов как инструмент маркетинга образовательных услуг. Способы эффективных связей с общественностью в образовательных учреждениях (университет Калабрии). Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа [40,3 K], добавлен 13.12.2009Связи с общественностью в системе коммуникаций компании. Исследование деятельности вузов по продвижению в интернет. Количество необходимой информации для целевых аудиторий. Разработка рекомендаций по продвижению вуза. Доступность контактной информации.
курсовая работа [46,7 K], добавлен 16.01.2014Анализ показателей определения имижда (репутации) высшего образовательного учреждения. Характеристика совокупности инструментов паблик рилейшнз, используемых в образовательной сфере для формирования благоприятного, эффективного имиджа ВУЗа на примере МГУ.
курсовая работа [50,0 K], добавлен 20.08.2010Особенности развития и применения системы маркетинга в сфере высшего профессионального образования в РФ. Особенности маркетинговых стратегий в сфере образования. Влияние интернационализации рынков образовательных услуг на маркетинговые стратегии ВУЗов.
курсовая работа [41,9 K], добавлен 07.05.2017Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [571,2 K], добавлен 22.01.2015Ключевой фактор маркетинга – коммуникация. Связь между терминами "продвижение" и "маркетинговые коммуникации". Продвижение как специфическое сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий по стимулированию сбыта и организации связей с общественностью.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 15.04.2009Понятие и особенности рынка медицинских услуг, закономерности его развития и особенности связей с общественностью. PR-программа продвижения медицинского центра ООО "Атлант плюс", оценка эффективности и пути ее повышения, используемые приемы и методики.
дипломная работа [996,3 K], добавлен 23.02.2012Отечественный опыт маркетинговой деятельности в сфере высшего образования. Стратегические цели интернационализации образовательного учреждения. Разработка активной экспортной стратегии вуза (на примере проекта "Российский университет в Австралии").
контрольная работа [361,6 K], добавлен 21.02.2011Конкурентоспособность и ключевые факторы, влияющие на её развитие. Методологические основы оценки конкурентоспособности организации. Оценка конкурентоспособности продукции ООО "Триумф", основные способы ее повышения. Обобщение зарубежного опыта.
дипломная работа [938,1 K], добавлен 21.12.2014Социальная реклама как социальный институт, основные направления и тенденции ее развития. История социальной рекламы на примере российского и зарубежного опыта. Особенности информационно-коммуникативной модели связей с общественностью в социальной работе.
курсовая работа [59,7 K], добавлен 08.04.2015
