Автоматизация кадрового учета на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

автоматизированный кадровый учет преоктирование

Введение

1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.2 Экономическая сущность задачи

1.3 Постановка задачи

1.4 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования

1.5 Разработка предложений по совершенствованию существующей ИС

2. Проектирование подсистемы кадрового учета

2.1 Моделирование бизнес-процессов

2.2 Информационное обеспечение задачи

2.3 Формирование окончательных требований на автоматизацию

2.4 Выбор среды разработки

2.5 Описание проектной реализации проблемы

3. Обоснование экономической эффективности

3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности

3.2 Расчет показателей экономической эффективности

4. Безопасность и экологичность

4.1 Охрана труда

4.2 Фактическая оценка помещения. Рекомендации по состоянию экологичности помещения

Заключение

Список используемой литературы

Приложение



Введение

Кредитно-финансовая система - одна из важнейших и неотъемлемых структур рыночной экономики. Находясь в центре экономической жизни, банки опосредуют связи между вкладчиками и производителями, перераспределяют капитал, повышают общую эффективность производства.

Рентабельность любого предприятия зависит от большого количества факторов, где кадры - далеко не самый последний. Ни один технологический процесс, даже автоматизированный, не может выполняться без правильно организованного персонала. В конечном итоге продуктом предприятия становится результат затраченного труда работников.

Отдел кадров существует практически в каждом предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он становится одним из основных руководителей современного предприятия или фирмы.

Деятельность отдела кадров связана с переработкой и хранением большого количества информации и документов. Огромный документооборот затрудняет работу, снижает эффективность доступа к нужной информации и затормаживает формирование отчетности.

Из-за этого и возникает необходимость автоматизации процесса учета кадровой информации, с последующей автоматизацией рабочих мест сотрудников. Автоматизация позволит сократить время необходимое для поиска нужной информации, ускорить документооборот.

Кадровый учет является поставщиком точной управленческой информации и несет в себе тончайшие рычаги, позволяющие косвенно контролировать: количество и качество выпускаемой продукции, стремление работников к развитию, повышению квалификации, продвижению по служебной лестнице.

Перечисленные выше особенности кадрового учета, а также повсеместное стремление организаций автоматизировать управленческие процессы с помощью информационных технологий породило стабильный спрос на программные пакеты данной направленности. Учет кадров постепенно становится электронным.

Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников. За счет более совершенной системы документационного обеспечения, достигается более быстрое движение и исполнение служебных документов, их сохранение, использование и правильный отбор на государственное хранение. В то же время многие из существующих систем кадрового учета являются типовыми, и даже после адаптации к определенному предприятию не могут в совершенстве автоматизировать процесс управления.

Объектом исследования являются информационные технологии автоматизации учета в структурном подразделении Северо-Кавказского банка Сбербанка РФ.

Предметом исследования является автоматизация кадрового учета на исследуемом предприятии.

Целью выпускной квалификационной работы является повышение эффективности кадрового учета за счет автоматизации бизнес-процессов.

Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) Изучить предметную область для дальнейшей разработки и внедрения подсистемы кадрового учета;

2) Охарактеризовать существующие разработки по автоматизации кадрового учета в кредитных учреждениях и выбрать оптимальный вариант выполнения автоматизации;

3) Выполнить проектирование информационной подсистемы по автоматизации кадрового учета;

4) Выполнить расчет экономической эффективности от внедрения подсистемы кадрового учета;

5) Внедрить подсистему кадрового учета, которая будет автоматизировать бизнес-процессы работы сотрудников и руководства отдела кредитования.

Назначением реализации проекта является разработка и внедрение подсистемы кадрового учета в ИС исследуемого предприятия.

Теоретико-методологической основой исследования являются методические материалы, специальная литература по вопросам конфигурирования и администрирования системы «1С: Предприятие 8» и разработке экономических информационных систем.

Среди методов, которые были использованы в процессе выполнения дипломной работы, следует выделить:

? структурный подход к анализу и проектированию;

? методологию объектно-ориентированного анализа и проектирования;

? методику системного проектирования.

Внедрение проектируемого варианта решения задачи будет способствовать:

- освобождению руководства структурного подразделения Сбербанка от рутинной работы за счет ее автоматизации;

- сокращению количества ошибок при оформлении документов;

- обеспечению достоверности;

- совершенствованию структуры потоков информации и системе документооборота на предприятии.



1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

Характеристика предприятия

ОАО «Сбербанк России» является сетевым банком федерального масштаба, занимающим лидирующие позиции во всех сегментах российского банковского рынка. Такое положение требует наличия механизмов, обеспечивающих целостность и управляемость банка, что является необходимым условием его высокой финансовой устойчивости и эффективности. При построении системы управления банк ориентируется на лучшие международные стандарты корпоративного управления, где важнейшими критериями являются повышение управляемости и оперативности принятия решений, а также возможность выстраивать бизнес с учетом региональных особенностей.

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26%. По данным журнала The Banker на 1 июля 2015 г., Сбербанк России занимал 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира [17].

Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 июля 2015 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 49%, а его кредитный портфель включал в себя около трети всех выданных в стране кредитов (33% розничных и 30% корпоративных кредитов).

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 18 200 подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Белоруссии [15].

Организационно-правовая форма предприятия - открытое акционерное общество.

Учредитель и основной акционер Банка - Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По состоянию на 1 июля 2015 г., ему принадлежит 60,3% голосующих акций и 57,6% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 32%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности [20].

Банки не случайно называют барометрами экономики. От экономического здоровья страны в значительной степени зависит востребованность банковских услуг. В этом смысле история Северо- Кавказского банка точно отражает всю сложность и противоречивость социального и экономического развития региона. Сбербанк России был основан в 1841 году. На основании указа был утвержден первый Устав сберегательных касс. Кассы принимали небольшие суммы для приращения на них процентов. Единовременный взнос был в пределах от 50 копеек до 10 рублей, а общий размер вклада не мог превышать 300 рублей серебром. В первые годы рыночных реформ зона влияния Сбербанка на Кавказе уменьшалась - филиальная сеть банка сокращалась, особенно в сельской глубинке, где в силу кризиса экономики, низкого уровня доходов населения падал спрос на банковские продуты [15].

Сегодня ситуация принципиально иная. Экономическая и политическая стабилизация только за последние четыре года позволила Северо- Кавказскому банку открыть 22 новых внутренних структурных подразделения, в том числе в Чеченской республике, еще 34 подразделения банка переехали в новые здания, отвечающие всем требованиям банковского дела, выросла численность специалистов банка, непосредственно обслуживающих клиентов.

Бурный рост промышленности, сельского хозяйства, топливно- энергетического комплекса, торговли, транспорта, связи, строительной отрасли, развитие всех форм предпринимательства требуют значительных финансовых вливаний, которые способен обеспечить только мощный банк, обладающий серьезной ресурсной базой. Потенциал объединенного Северо- Кавказского банка, способного профинансировать масштабные и долгосрочные региональные проекты, надежность, высокотехнологичность, плюс разветвленная филиальная сеть, позволяющая предоставлять свои услуги практически повсеместно, где это требуют интересы бизнеса, привлекают в банк новых клиентов и стали одними из главных конкурентных преимуществ на финансовом рынке.

Не случайно в условиях изменившейся экономической конъюнктуры, когда к региону проявляют повышенный интерес не только российские, но и зарубежные инвесторы, деловые партнеры Сбербанка предпочитают сохранять и расширять сотрудничество, проверенное временем.

В свою очередь конкретные экономические проекты, в которых участвует Сбербанк на территории Северного Кавказа, это не просто его бизнес, возможность дальнейшего наращивания внутреннего потенциала. В определенной степени эту деятельность можно рассматривать как вклад банка в стабилизацию положения в регионе. Растущая экономика - это новые рабочие места, новые отчисления в бюджеты, увеличивающаяся емкость рынка, меняющееся качество жизни людей. В этом смысле повышающаяся в последние годы востребованность капитала Сбербанка убедительно свидетельствует о позитивных переменах в жизни общества.

Современный банковский бизнес - это бизнес высоких технологий. Сбербанк России - один из крупнейших банков не только в нашей стране, но и на восточно-европейском рынке, предлагает мировые стандарты сервиса, которые доступны и клиентам Северо-Кавказского банка. Высокие технологии - система электронного документооборота, обеспечивающая удаленный доступ к счету, платежная сеть, работающая по принципу «единого корреспондентского счета» и позволяющая проводить расчеты с партнерами в максимально короткие сроки, услуга «Мобильный банк», с помощью которой некоторые услуги банка доступны пользователям глобальной сети Интернет, Центр обработки данных (ЦОД), существенно изменивший привычное представление о вкладе, система денежных переводов «БЛИЦ», позволяющая получать деньги в любой точке страны в течение часа, в сочетании с разветвленной филиальной сетью делают подразделения Северо-Кавказского банка востребованными и доступными как для корпоративных, так и для частных клиентов от больших городов до сел и небольших населенных пунктов [15].

Сегодня активы Северо-Каказского банка превосходят совокупные активы всех остальных местных коммерческих банков. По существу, это одна из немногих на Северном Кавказе финансово-кредитных организаций, способных удовлетворять потребности в ресурсах крупных промышленных и сельскохозяйственных предприятий, малого и среднего бизнеса, потребительские запросы населения Кредитный бум, наблюдаемый в регионе - это результат активной политики Северо-Кавказского банка. Общий объем кредитов, выданных банком с 2010 года, увеличился с 1,4 до 45,7 млрд. руб. Всего за последние шесть лет Северо-Кавказский банк предоставил экономике и населению 162 млрд. руб. кредитов. На первом месте по объемам кредитования находится промышленность, затем - торговля и сельское хозяйство. Доля Северо- Кавказского банка в суммарном объеме финансирования предприятий региона банковской сферой составляет 45 % [16].

Северо-Каказский банк Сбербанка России сегодня - универсальное кредитно-финансовое учреждение, располагающее мощной материально- технической базой, многотысячным коллективом высококвалифицированных специалистов. И какое направление его деятельности ни взять - будь то масштабы филиальной сети, доля присутствия на рынке, качество продуктов и услуг - по всем параметрам он занимает одно из ведущих мест среди коммерческих банков региона [16].

Миссия Банка: «Дать людям уверенность и надежность, сделать их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».

Миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.

Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Ценности:

? Порядочность;

? Стремление к совершенству;

? Уважение к традициям;

? Доверие и ответственность;

? Взвешенность и профессионализм;

? Инициативность и креативность;

? Командность и результативность;

? Открытость и доброжелательность;

? Здоровый образ жизни (тело, дух и разум) [14].

Ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые Банк предъявляет к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности - это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.

Правила Банка:

? Быть больше, чем просто банк.

? Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.

? Строить отношения, а не продавать продукт.

? Ежедневно улучшать себя и свое окружение

? Не использовать слабости наших клиентов.

? Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.

? Каждый сотрудник - лицо Банка.

? Преданность Банку, работа в команде, общий успех - успех каждого [14].

Организационная структура Северо-Кавказского банка имеет сложный вид (рис. 1.1):



Рисунок 1.1 Организационная структура филиала ОАО Сбербанк России Северо-Кавказский Банк

Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России.

Филиалы Сбербанка России не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России, имеют баланс, который входит в баланс Сбербанка России, имеют символику Сбербанка России.

Архитектура предприятия

Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов. В рамках стратегии Банк ставит перед собой цели по четырем основным направлениям:

1) Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2017 году более чем в три раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.

2) Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц).

3) Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками Банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов.

4) Операции на зарубежных рынках: поэтапное увеличение объема и значимости международных операций за счет роста на рынках стран СНГ и Восточной Европы, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5--7%, в том числе за счет дополнительных приобретений.

Успешное достижение поставленных целей будет способствовать росту рыночной капитализации и выдвижению Банка в число лидирующих финансовых институтов мира.

На рисунке 1.2 показана карта целей ОАО «Сбербанк России».



Рисунок 1.2 Карта целей ОАО «Сбербанк России»

Все бизнес-процессы организации классифицируются на основные, обеспечивающие, управления.

Основные бизнес-процессы - это те, которые приносят банку прибыль:

1. Обслуживание физических лиц.

2. Обслуживание юридических лиц.

3. Работа на финансовых и межбанковских рынках.

Обеспечивающие бизнес-процессы -- это вспомогательные процессы, которые обеспечивают стабильную деятельность банка, но не приносят прибыль.

1. Административно-хозяйственное обеспечение.

2. Обеспечение безопасности.

3. Юридическое обеспечение.

4. ИТ-обеспечение и связь.

5. Внутренний контроль.

6. Бухгалтерский учет и отчетность.

Бизнес-процессы управления - вспомогательные процессы, с помощью которых осуществляется управление деятельностью банка и основными объектами:

1. Стратегическое управление.

2. Управление маркетингом.

3. Управление рисками.

4. Управление персоналом.

5. Управление бизнес-процессами и развитием.

6. Региональное управление.

На рисунке 1.3 представлена структура бизнес-процессов Сбербанка России.

При разработке правил документооборота в банке учитывается, что все документы, поступающие в операционное время в бухгалтерские службы, в том числе из филиалов, подлежат оформлению и отражению по счетам банка в этот же день. Бухгалтерскими проводками также оформляются операции по счетам аналитического учета внутри одного счета второго порядка.

Документы, поступившие во внеоперационное время, отражаются по счетам на следующий рабочий день. Порядок приема документов после операционного времени определяется кредитной организацией и оговаривается в договорах по обслуживанию клиентов.



Рисунок 1.3 Структура бизнес-процессов ОАО «Сбербанк России»

Если необходимо по принятым документам осуществить перевод денежных средств с корреспондентских счетов, открытых в учреждениях Банка России или в других кредитных организациях, то операции совершаются в порядке, установленном нормативными актами Банка России.

Оплата расчетных и кассовых документов производится в пределах наличия средств на счете плательщика на начало дня и по возможности с учетом поступления средств текущим днем или в пределах суммы «овердрафта», определенной договором.

Утром следующего рабочего дня документы передаются работнику, на которого возложено составление сводных платежных поручений для оплаты с корреспондентских счетов, и в этот же день эти расчетные документы передаются в РКЦ Банка России или другую кредитную организацию для оплаты с корреспондентских счетов. Реестры помещаются в документы текущего дня.

Выписки из корреспондентских счетов кредитные организации должны получать из РКЦ Банка России, других кредитных организаций не позднее, чем на следующий день до начала рабочего дня кредитной организации. Полученные выписки разрабатываются, и операции, отраженные в них, включаются в баланс кредитной организации днем их проводки по корреспондентскому счету. Зачисление (списание) денежных средств по счетам клиентов производится на основании расчетных документов, послуживших основанием для совершения этих операций. В тех случаях, когда поступившие суммы не могут быть проведены по счетам клиентов, они отражаются на счетах по учету средств клиентов по незавершенным расчетным операциям при осуществлении расчетов через подразделения Банка России с последующим отнесением на счета клиентов либо на счета до выяснения.

Выписки по внебалансовым счетам по учету расчетов с Банком России по обязательным резервам кредитные организации получают в порядке, установленном для получения выписок из лицевых счетов по корреспондентским счетам.

Средства, зачисленные на корреспондентские счета без оправдательных документов, кредитная организация отражает или по счету учета сумм, поступивших на корреспондентские счета до выяснения, или на счета получателей средств. Порядок использования получателями средств, зачисленных без соответствующих подтверждающих документов, определяет кредитная организация по согласованию с клиентом.

Кредитная организация принимает оперативные меры к зачислению средств по назначению.

Если в течение 5 рабочих дней не выяснены владельцы средств, то суммы, зачисленные на счет по учету сумм, поступивших на корреспондентские счета до выяснения, откредитовываются РКЦ Банка России в кредитные организации по месту ведения корреспондентских счетов.

Во взаимоотношениях с банками-нерезидентами документооборот регулируется договорами, заключенными с ними.

Прием расчетных документов на бумажных носителях, подписанных собственноручными подписями уполномоченных лиц и заверенных оттиском печати клиента, осуществляется бухгалтерским работником, которым на всех экземплярах документа проставляются подпись и штамп, содержащий текст «Принято « » г.». последний экземпляр расчетного документа возвращается клиенту.

Оплата документов со счетов клиентов при недостаточности средств на счете для удовлетворения всех предъявленных к нему требований производится с соблюдением установленной законодательством РФ очередности.

Документы по операциям, связанным с перечислением средств через учреждения Сбербанка, оформляются в соответствии с нормативными актами Банка России.

Расчетные операции через другие кредитные организации (их филиалы) осуществляются на основании договора о корреспондентских отношениях, в котором должны найти отражение следующие вопросы:

? Какими документами оформляются расчеты между банками- корреспондентами.

? Порядок направления документов и используемые технические средства.

? Способы удостоверения права распоряжения денежными средствами.

? Контроль и выверка расчетов.

Кассовые расходные операции, выполняемые бухгалтерскими работниками, контролируются контролером, рабочее место которого размещается в непосредственной близости от кассы. Контролер ведет кассовый журнал по расходу. Контроль расходных операций должен исключить возможность:

1) оплаты неправильно оформленных документов, оплаты чеков с подписями и оттиском печати, не соответствующими заявленным образцам, и чеков, выписанных из книжки, не принадлежащей данному клиенту;

2) поступления в кассу чеков и других кассовых расходных документов, минуя соответствующих бухгалтерских работников и контролера кредитной организации;

3) внесения необоснованных исправлений и дописок в кассовые документы и журналы.

Кассовый журнал по расходу составляется бухгалтерским работником (контролером) на соответствующих бланках в двух экземплярах.

При ведении бухгалтерского учета с применением ЭВМ для передачи информации на обработку направляются отдельные листы кассового журнала по расходу по мере их заполнения либо - при незначительном объеме операций - одновременно все листы кассового журнала с подписью кассира о сверке оборотов с кассой.

Направление расходных кассовых документов контролером в кассу для оплаты производится внутренним порядком. Передача документов в кассу оформляется в специальном журнале под расписку.

Если кассовый журнал по расходу ведется в двух экземплярах под копирку, то расходные документы можно передавать в кассу под расписку кассира на первом экземпляре журнала. При таком порядке передачи расходных документов в кассу второй экземпляр кассового журнала остается у контролирующего работника, который проверяет, не внесено каких-либо исправлений и дописок в первый экземпляр. Первый экземпляр кассового журнала помещается в кассовые документы дня, второй экземпляр - в мемориальные документы дня.

Выполняя анализ информационных систем, работающих на предприятии, необходимо охарактеризовать аппаратные и программные средства, используемые в работе предприятия.

Перечень аппаратных средств, находящихся в распоряжении филиала ОАО «Сбербанк России» представлен в таблицах 1.1 и 1.2.

Таблица 1.1

Конфигурация рабочих станций

Рабочее место	CPU	RAM	HDD	Файлова я система	Операонн ая система	Подклю чение к сети
1.Моноблоч ный компьютер Kraftway Studio KM24	Intel Celeron ES400 FSB 800 MHz cache 1Mb LGA775	1024Mb DDR2- 800 PC- 6400 DIMM	160Gb SATA	NTFS	Linux	D-Link
2.Моноблоч ный компьютер Kraftway Studio KM24	Intel Pentium Dual-Core ES700 3000MHz LGA7775 FSB 800 Cache 2 MB	2048Mb DDR2- 800 PC- 6400 DIMM	250Gb SATA	NTFS	Linux	D-Link
3.ПК	Intel®Penti um® Dual CPU	E2200@2 20GHr: 220ГГц,0, 99Гб ОЗУ	114Гб	NTFS	Windows XP; Linux	D-Link
4. ПК	Intel®Penti um® Dual CPU	2.66 GHz: 226ГГц, 1,00 Гб ОЗУ	149ГБ	NTFS	Windows XP; Linux	D-Link
Рабочее место	CPU	RAM	HDD	Файлова я система	Операонн ая система	Подклю чение к сети
5.Kraftway GEG	Intel ® Core™ 2Duo CPU	E4400@ GHz; ГГц, 0,99 Гб ОЗУ	148 Гб	NTFS	Windows XP	D-Link
6. ПК	AMD Sepson™ 2200+	1,49 ГГц, 192 Мб	38,2 Гб	NTFS	Windows XP	D-Link

Таблица 1.2

Дополнительное аппаратное обеспечение

Тип	Модель
Принтер:	МФУ Brother DCP-7065DNR
	HP Laser Jet 1010
	Canon MF 4410
	Canon LBP 2900
	Epson EPL-6200
Сканер:	Epson 1260
Факс:	FAX-2365
Модем:	D-Link DGS-1210-24 20-port UTP 10/100/1000 BASE-T+4 combo 1000BASE- T/SFP,19'
Интерактивная доска:	IQBoard PS SO100
Проектор:	Optoma DS329 DLP

Перечень пакетов прикладных программ и их характеристики представлены в таблице 1.3.

Таблица 1.3

Пакеты прикладных программ

Наименование	Область применения
АБС «Бисквит»	Предназначена для ведения операционного дня банка, ориентирована на применение в банках, имеющих разветвленные филиальные сети, является мультивалютной системой. Работа всех входящих в «БИСквит» модулей основывается на единой информационной базе.
IBSO Retail	Автоматизирует операции по счетам физических лиц. Имеет 2 модуля: документарные операции и сетевой обменный пункт.
CONTACT online	Осуществляет денежные переводы между физическими лицами без открытия счета, сбор платежей в пользу юридических лиц от физических лиц.
АБС «Управление кредитной организацией»	Автоматизация бизнес-процессов по учету кредитных операций
Microsoft Office 2010	Совершенствование	навыков	в	работе	обработки
Наименование	Область применения
	информации и повышения информационной и коммуникационной компетентности. Развитие логического и креативного мышления в обучении. Составления и оформления работ в соответствии предъявляемыми требованиями, на создание грамотно оформленного конспекта, таблицы, презентации, использование наглядных форм представления информации в виде графических элементов и блок-схем, краткого оформления полученных результатов для публичного выступления.
OpenOffice.org	Для реализации проектных работ, для удовлетворения познавательных интересов учащегося, способного формировать навыки работы с расширенными возможностями приложений, представленными в программе, креативного мышления, яркого и грамотного оформления и представления своих работ.
LibreOffice.org	Предоставляя учащимся всё необходимое для ежедневной работы с документами, ввода, систематизации и анализа данных, проведения презентаций и обучения. Функциональность всех компонентов предоставляет все необходимые средства и позволяет решить основные задачи пользователя.
Антивирус Eset nod 4.2 для Windows	Предназначен для защиты информации

1.2 Экономическая сущность задачи

При определении экономической сущности задачи следует охарактеризовать порядок работы подразделений, осуществляющих оформление кредитных операций.

Как было указано в таблице 1.3, информационной системой, используемой для оформления кредитов, является автоматизированная банковская система «Управление кредитной организацией». В данном программном комплексе ведется учет открытых клиентских счетов, хранится информация о контрагентах, выполняются расчеты для составления графика погашения кредита, то есть, данная АБС, по сути, является автоматизированным рабочим местом сотрудника кредитного отдела.

В то же время такая область учета, как кадровый учет, практически отсутствует в рассматриваемом структурном подразделении Сбербанка. Все операции по учету кадров выполняются в бухгалтерии вышестоящего подразделения - ГУ Северо-Кавказского банка Сбербанка РФ.

Тем не менее, информация о кадровом составе филиала является важнейшей областью учета. Связано это, прежде всего, с методикой расчета заработной платы сотрудников кредитного отдела. Размер ежемесячной оплаты труда этих сотрудников складывается из двух составляющих: фиксированной части (оклада) и премиальной части (процент за количество оформленных кредитных договоров).

По итогам прошедшего месяца ответственный сотрудник (руководитель подразделения или его заместитель) составляет для бухгалтерии специальный документ - ведомость для начисления заработной платы, где в разрезе каждого сотрудника указано количество оформленных договоров и их сумма. На основе данной ведомости бухгалтерия управления начисляет зарплату сотрудникам кредитного отдела.

Такой порядок сбора и накопления информации о кадрах характеризуется следующими негативными проявлениями:

1) В случае, когда сотрудник отработал не полный рабочий месяц, информация о количестве отработанных дней может затеряться, что приведет к неверному начислению окладной части.

2) Существует высокая степень риска, связанная с возможностью ошибки ответственного сотрудника при составлении ведомости и передаче ее в бухгалтерию.

3) Руководитель подразделения, как и его заместитель, испытывает острый дефицит рабочего времени в связи с высокой степенью участия в бизнес-процессах банка, а значит существует необходимость избавить руководство от выполнения этих рутинных операций и автоматизировать их.

4) Формат обмена данными между филиалом и бухгалтерией не является оптимальным, т.к. проходит в ручном режиме и требует вмешательства сотрудников. Одна и та же информация дважды вводится в информационную систему - в филиале и в бухгалтерии.

Таким образом, приобретает актуальность автоматизация учета кадров в филиале ОАО «Сбербанк России», вызванная необходимостью автоматизировать процесс начисления заработной платы сотрудникам отдела кредитования и выполнения автоматического обмена данными между филиалом и бухгалтерией.

1.3 Постановка задачи

Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи Для определения цели и назначения автоматизированного варианта решения задачи необходимо рассмотреть сущность бизнес-процессов, связанных с кредитованием юридических и физических лиц и учетом этих операций. Для этого используем метод построения диаграмм в нотации IDEF0.

Финансово-хозяйственная деятельность банка включает в себя несколько этапов, которые графически можно представить в виде структурно-функциональных диаграмм (методология SADT). Ключевые бизнес-процессы банка с детализацией до 3-го уровня представлены на рисунках 1.4 - 1.7.

Рисунок 1.4 Контекстная диаграмма

Рисунок 1.5 Диаграмма декомпозиции первого уровня

Рисунок 1.6 Декомпозиции блока А1



Рисунок 1.7 Декомпозиция блока А1.2

Изучив модель бизнес-процессов предприятия, обозначим, что для целей автоматизации в рамках выпускной квалификационной работы проектирования выбран бизнес-процесс «Кредитование». Целью автоматизированного варианта решения задачи является автоматизация бизнес-процесса учета работы сотрудников кредитного отдела.

Назначением автоматизированного варианта решения задачи является разработка подсистемы учета кадров и ее внедрение в информационную систему филиала ОАО «Сбербанк России».

Общая характеристика организации решения задачи

В функциональном аспекте к автоматизированным системам управления предъявляется ряд требований:

- безошибочно производить арифметические расчеты;

- обеспечивать подготовку, заполнение, проверку и распечатку первичных и отчетных документов произвольной формы;

- осуществить безошибочный перенос данных из одной подсистемы формы в другую;

- производить накопление итогов и произведение расчетов произвольной степени сложности;

- давать возможность обращаться к данным и отчетности за прошлые периоды (вести архив) - т.е. обеспечивать достоверный учет и отчетность.

Внедрение подсистемы кадрового учета позволит интегрировать в единую информационную среду руководителя филиала, сотрудников отдела кредитования в филиале, а также сотрудников бухгалтерии и отдела кадров в управляющем подразделении Сбербанка.

Источниками поступления оперативной информации при внедрении подсистемы будут являться данные первичных документов, оформляемых сотрудниками отдела кредитования. Сюда следуют отнести данные об оформленных и зарегистрированных в системе кредитных договорах.

Задача внедрения подсистемы кадрового учета будет выполняться в несколько этапов:

На первом этапе необходимо согласование вопроса с руководством филиала и разработка проекта по автоматизации.

Следующим этапом является физическое программирование программных модулей.

На третьем этапе осуществляется обучение персонала работе в программном комплексе, а также перераспределение задач между сотрудниками филиала.

Следующим шагом является тестирование и отладка программного комплекса в масштабах филиала, предполагающая возможную доработку программы с учетом мнения пользователей и выявления возможных ошибок.

Таким образом, процесс внедрения информационной подсистемы по учету кадров состоит из 4 этапов, на реализацию которых отводится 3-4 месяца.

После внедрения разработки в информационной системе филиала предполагается появление следующих форм первичных документов:

- Установка норматива по оформлению кредитов;

- Расчет премиальной части заработной платы.

Кроме первичных документов предполагается создание результирующих документов (выходных форм):

- Отчет по работе сотрудников кредитного отдела;

- Ведомость к начислению зарплаты сотрудников кредитного отдела.

Подсистема учета кадров, как ожидается, будет реализована в клиент- серверной архитектуре. Один из компьютеров предприятия будет выделен под сервер, на нем хранится информационная база и аппаратный ключ защиты. Пользователи со своих рабочих станций одновременно обращаются к информационной базе и работают с ней. При этом у каждого пользователя имеется доступ только к той информации, которая ему необходимо для решения его задач. Ограничений на время работы пользователя с системой нет. Предполагается бесперебойная работа сервера и информационной системы.

Постановка задачи проводится по формуле «дано - требуется - условия». Выбор метода ее решения дает возможность получения нужных результатов для всех допустимых исходных данных.

Решение задач на ЭВМ проводится в соответствии с рядом этапов, ориентированных на решение задач любой сложности. Главным при постановке задач является четкое и однозначное задание условий и целей задачи, точное определение исходных данных.

Формализация задач согласно приведенному выше алгоритму имеет следующий вид (таблица 1.4).



Таблица 1.4

Формализация автоматизируемых задач

№	Наименование задачи	Дано	Требуется	Условия
1	Учет информации о событиях: заключении кредитных договоров, установке нормативов, расчету премиальных	Информация о заключенных договорах, установленных нормативах	Занести информацию в информационную систему. Обеспечить возможность просмотра, поиска, добавления, изменения, выполнения расчетов по премиальным, удаления	Автоматический расчет начислений и суммы к выплате. Достоверность расчетов. Надежность хранения информации
2	Работа со списком сотрудников, клиентов	Информация о сотрудниках и клиентах	Создать возможность просмотра, поиска, добавления, изменения, удаления информации o сотрудниках и клиентах	Надежность хранения информации, контроль достоверности данных
3	Получение печатных форм	Информация из базы данных о зарегистрирова нных событиях	Обеспечить возможность формирования печатных форм первичной документации	Соответствие типовым формам учетной документации. Достоверность выводимых данных
4	Формирование выходных форм (отчетов)	Информация из базы данных о зарегистрирова нных событиях	Обеспечить возможность формирования экранных и печатных форм отчетов	Соответствие формата получения данных принятым стандартам. Достоверность выводимых данных

1.4 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы был проведен анализ существующих разработок по автоматизации кредитных учреждений.

На этапе проектирования было рассмотрено несколько подходов к проектированию и внедрению подсистемы кадрового учета:

1) Создание системы по учету кадров в виде отдельно функционирующего приложения, способного интегрироваться с информационной системой филиала.

2) Модификация имеющейся информационной системы предприятия, путем внедрения новой подсистемы по учету кадров.

3) Покупка готового программного продукта, позволяющего автоматизировать кадровый учет в филиале с учетом специфики бизнес- процессов.

Сравнительная характеристика предложенных вариантов решения задачи приведена в п. 1.5 (таблица 1.6).

Рассмотрим особенности существующих программных продуктов, предназначенных для автоматизации кадрового учета в кредитных учреждениях.

На современном IT-рынке представлено достаточное количество готовых программных решений, ориентированных на автоматизацию кадрового учета, в том числе в кредитных учреждениях. К таким программным средствам можно отнести: систему «BANCS», АБС «RS- Loans» и др. Рассмотрим более подробно функциональные возможности и характеристики каждого программного продукта.

1) Банковская система BANCS.

Универсальная банковская система BANCS автоматизирует все аспекты работы современной финансовой организации по следующим направлениям: розничные банковские операции, расчетно-кассовое обслуживание, казначейство, операции на валютном рынке и рынке ценных бумаг, торговое финансирование.

Центральным компонентом системы BANCS является «Хранилище информации о клиентах», с которым тесно интегрированы следующие прикладные модули: Deposits (Депозиты), Loans (Кредиты), Payments (Платежи), Treasury (Казначейство), Trade Finance (Торговое финансирование), Accounting (Бухгалтерский учет), Executive Information System (Управленческая информационная система), модуль для поддержки работы филиалов BANCS Link, модуль BANCS Connect, позволяющий оказывать финансовые услуги через Интернет, и ряд других.

BANCS поддерживает работу в режиме реального времени, благодаря чему банк может обеспечивать непрерывную работу своих филиалов, расположенных в разных часовых поясах. BANCS может внедряться либо в виде комплексного решения, либо отдельными модулями. Другими ключевыми особенностями системы BANCS являются высокая скорость работы и большая пропускная способность.

Для автоматизации кадрового учета в системе BANCS предусмотрен специальный модуль, который обеспечивает полную поддержку учета кадров и начисления заработной платы [5].

2) ИС «Контур-Персонал».

Программа «Контур-Персонал» позволяет эффективно и правильно вести кадровый учет в организациях любой численности.

«Контур-Персонал» содержит весь необходимый набор инструментов для учета кадров. Отраслевые и индивидуальные особенности кадрового учета на предприятии учитываются в программе путем простых настроек.

Программа «помнит» обо всех изменениях в структуре организации и в персональных данных сотрудников, что упрощает составление аналитических отчетов и выборок за прошлые периоды.

Программа предупреждает о наступлении какого-либо события или необходимости составления того или иного приказа, напоминает об окончании срока действия аттестации сотрудника, окончании испытательного срока или истечении срока действия трудового договора, или временного замещения. Также «Контур-Персонал» следит за изменениями в стаже, надбавках, днях отпуска, чтобы правильно вести расчеты по документам.

Программа имеет развитую систему формирования отчетности: готовит выборки на любой день по любым критериям; формирует отчетность в ПФР и ФСС, а также другие контролирующие органы. Система умеет строить отчеты, производить анализ и формировать приказы для принятия управленческих решений [10].

3) АБС «БОСС-Кадровик».

Данная система содержит следующие модули: «Штатное расписание»,

«Учет кадров», «Табельный учет», «Персонифицированный учет», «Военно- учетный стол», «Расчет заработной платы», «Личные сведения». Их функции понятны из названий, стоит подробнее остановиться на следующих:

«Персонифицированный учет» и «Личные сведения».

Функциональность АБС «БОСС-Кадровик» включает следующие возможности:

– организационный менеджмент и планирование персонала;

– администрирование персонала;

– кадровое делопроизводство;

– аналитический учет затрат на персонал и оплату труда;

– учет сдельного и повременного труда, учет отработанного времени;

– расчет заработной платы и налогов;

– налоговая и государственная отчетность по персоналу и зарплате;

– настраиваемая и произвольная пользовательская отчетность;

– профилирование должностей;

– оценка и аттестация персонала;

– подбор персонала;

– управление затратами на персонал;

– анализ кадров процессов и др. [19]

4) «1С: Зарплата и управление персоналом».

В «1С: Зарплата и управление персоналом 8» поддерживаются все основные процессы управления персоналом, а также процессы кадрового учета, расчета зарплаты, исчисления налогов, формирования отчетов и справок в государственные органы и социальные фонды, планирование расходов на оплату труда. Учтены требования законодательства, реальная практика работы предприятий и перспективные мировые тенденции развития подходов к управлению персоналом.

Программа позволяет вести учет в единой информационной базе от имени нескольких организаций -- юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей, которые с точки зрения организации бизнеса составляют единое предприятие.

В программе параллельно ведутся два вида учета: управленческий и регламентированный. Управленческий учет ведется по предприятию в целом, а регламентированный учет ведется отдельно для каждой организации.

«1С: Зарплата и Управление Персоналом 8» содержит усовершенствованный механизм учета использования рабочего времени с поддержкой:

– индивидуальных графиков работы, включая "скользящие", а также сводных индивидуальных графиков;

– ввода подробных и/или сводных табелей учета рабочего времени как первичных документов, данные которых используются далее при начислении зарплаты;

– оплаты почасовых невыходов, например, внутрисменных простоев специализированными документами.

При формировании табеля учета отработанного времени по форме Т-13 в условиях отсутствия данных о расчетах заработной платы используются данные об отсутствии работников, зарегистрированные в кадровом учете.

Реализованы не только инструменты учета кадров, но и инструментарий управления персоналом: аттестациями, обучением, занятостью, включая планирование отпусков, набор кадров, включая менеджер контактов, и другие возможности.

Реализована мощная подсистема кадровой аналитической отчетности, включающая отчеты по произвольным спискам работников, движению работников и наглядные диаграммы отпусков, полноценный воинский учет с формированием необходимой отчетности. Реализованы все унифицированные формы по учету труда, включая формы Т-7, Т-10, Т-10а, Т-54 [1].

Проведем сравнительную характеристику рассмотренного программного обеспечения (табл. 1.5).

Таблица 1.5

Сравнительная характеристика ПО

	Банковская система «BANCS»	ИС «Контур- Персонал»	АБС «БОСС- Кадровик»	1С: ЗУП
Учет данных о сотрудниках	+	+	+	+
Формирование отчетных форм по кадровому учету	+	+	+	+
Стоимость продукта и лицензии на 10 рабочих мест, руб.	78 000	49 400	17 560	45 900
Поддержка существующей модели бизнес-процесса по учету кредитных операций	-	-	-	-
Открытость, адаптивность	-	-	-	+
Модульный принцип построения	+	+	+	+
Интеграция с другими АБС	+	-	-	+
Возможность конфигурирования и гибкой настройки	+	-	-	+
Возможность применения к кредитных учреждениях	+	+	+	+



1.5 Разработка предложений по совершенствованию существующей ИС

Приведем сравнительную характеристику предложенных вариантов (таблица 1.6).

Таблица 1.6

Сравнительная характеристика подходов к решению задачи проектирования

Вариант проектирования / Параметр	Создание отдельного приложения	Модификация имеющейся ИС	Покупка готового продукта
Трудозатраты (чел./час)	20	20	4
Стоимость разработки и/или внедрения (руб.)	10 000	10 000	От 19 560
Полнота охвата бизнес- процессов (по шкале от 1 до 10)	10	10	8
Вариант проектирования / Параметр	Создание отдельного приложения	Модификация имеющейся ИС	Покупка готового продукта
Возможность выполнения автоматического обмена данными с ИС предприятия	нет	да	да
Обеспечение оптимального режима ввода, хранения и получения данных	нет	да	нет
Возможность модификации при изменении модели бизнес-процессов	да	да	нет

Выполняя сравнительную характеристику обозначенных подходов к решению задачи проектирования, отметим, что для сравнения были выделены 6 параметров, касающихся как используемых ресурсов, так и качественных характеристик внедряемой подсистемы.

При оценке трудозатрат за было взято количество времени, необходимое для разработки и/или внедрения информационной системы на предприятии.

При оценке стоимости разработки учитывалась стоимость приобретения необходимых лицензий и программных продуктов, а также оплату труда ИТ-специалистов исходя из ставки 500 руб./час.

Полнота охвата бизнес-процессов оценивалась по 10-бальной шкале, а при оценке учитывались качественные характеристики информационной системы: охват предметной области, функциональные возможности, удобство работы и т.д.

Параметр «возможность выполнения автоматического обмена данными» учитывался с целью выполнения одного из основных требований к подсистеме - освобождение рабочего времени руководства и специалистов филиала.

Учет параметра «Обеспечение оптимального режима ввода, хранения и получения данных» позволит исключить избыточность хранимой информации и также скажется на сокращении времени работы сотрудников, которое затрачивается на ввод данных в ИС.

Последний критерий сравнения «Возможность модификации при изменении модели бизнес-процессов» подразумевает возможность вмешательства в заложенные алгоритмы расчета в случае изменения существующей модели бизнес-процессов. С этой точки зрения, наиболее оптимальным будет являться тот вариант внедрения подсистемы, который обеспечит наибольшую гибкость выполняемых алгоритмов.

Таким образом, сравнительный анализ показал, что наиболее оптимальным вариантом внедрения подсистемы кадрового учета в филиале ОАО «Сбербанк России» является модификация имеющейся информационной системы (2 вариант).

На выбор данного варианта повлиял тот факт, что при анализе имеющихся на рынке готовых решений по автоматизации кадрового учета в банке было установлено, что ни один из рассмотренных продуктов не поддерживает специфику имеющихся бизнес-процессов, а значит требует значительных доработок при внедрении. Необходимо учитывать, что в таком случае трудозатраты на внедрение будут сопоставимы с трудозатратами на разработку новой подсистемы, а также потребуется покупка самого программного продукта и лицензий на рабочие места.

При сравнении первого и второго подходов из таблицы 1.6, предпочтение отдается последнему, т.е. «модификация имеющейся информационной системы», т.к. данный вариант предполагает возможность выполнения автоматического обмена данными с ИС предприятия и обеспечение оптимального режима ввода, хранения и получения данных.

Таким образом, в качестве метода внедрения подсистемы кадрового учета была выбрана модификация имеющейся АБС «Управление кредитной организацией», работающей под управлением технологической платформы

«1С: Предприятие 8.2».



2. Проектирование подсистемы кадрового учета

2.1 Моделирование бизнес-процессов

Одним из самых эффективных методов моделирования бизнес- процессов предприятия является построения диаграммы действий. Этот подход позволяет представить в наглядном виде этапы исполнения бизнес- процесса, для каждого этапа определить исполнителей и перечень сопутствующих документов.

На рис. 2.1 представлена диаграмма действий по бизнес-процессу «Учет кредитных операций».



Как видно на рисунке 2.1, в бизнес-процессе «Учет кредитных операций» определено 4 участника: клиент, менеджер по кредитованию, управляющий отделением банка и бухгалтер ГУ Северо-Кавказского банка Сбербанка РФ.