Система компьютерного ведения документации

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Темой данной курсовой работы является Система компьютерного ведения документации.

В современных рыночных условиях для фирм весомы возможности нынешних информационных технологий с точки зрения их применения в управлении документацией.

Когда речь заходит о автоматизации движения документации, в эту область попадает огромное множество программ, которые не имеют ни какого отношения к решаемой задаче - текстовые редакторы, программы распознавания символов, электронной почты. Это не относиться к системе электронного движения документов. Учитывая нынешнее положение на рынке и в мире в целом, внедрение подходящей для организации системы движения документов, представляется первостепенной задачей.

Отсутствие структурированного движения документов и возможности эффективно следить за движением документов, приводит к понижению эффективности работы, повышению числа ошибок.

Решение проблемы управления документацией позволит целенаправленно формировать информационные ресурсы фирм, сократить объем вводимой информации, что может дать преимущество во времени и гарантировать их приемлемое функционирование.

Актуальность курсовой работы: Выбранная тема актуальна, так как признано, что организация работы с документацией влияет на качество работы органов управления, организацию и культуру труда управленческих работников в целом. От того, насколько грамотно и целесообразно ведется документация, зависит успех деятельности управления фирмы в целом. Как демонстрируют проводимые эксперименты, 86% всего рабочего времени сотрудников фирм тратится на подготовку, сопровождение, заполнение, копирование и передачу документов.

Организованное грамотно управление делами понижает время, которое затрачивается для поиска, повышает подлинность и своевременность информации, устраняет ее избыточность. Повышение объемов информации и, соответственно, документов, потребовал использование соответствующей техники для своевременной обработки документов, а с появлением компьютеров - и самой информации. Объектом курсовой работы является предприятие ОАО «АФПК «Жлобинский мясокомбинат».

Предмет курсовой работы - это система компьютерного ведения документации.

Цель курсовой работы состоит в анализе системы компьютерного ведения документации ОАО «АФПК «Жлобинский мясокомбинат».

Для достижения цели данной курсовой работы поставленные следующие задачи:

-изучить организационно-экономическую характеристику организации;

-изучим концепцию построения систем автоматизации документооборота;

- изучим перевод бумажных документов в электронную форму.

Период исследования 2011 и 2012 год.

Заключение содержит основные выводы и предложения курсовой работы. Список литературы состоит из 39 источников.

Источниками написания явились данные ОАО «АФПК «Жлобинский мясокомбинат»:

· бухгалтерский баланс;

· приложение к бухгалтерскому балансу;

· отчет о наличии основных средств;

· отчёт о прибылях и убытках;

Данная курсовая работа состоит из введения, трёх глав основной части, заключения, списка использованных источников и приложения.

Курсовая работа состоит из 34 страниц, 11 таблиц, 11 рисунков и 39 литературных источников.

Перечень структурных элементов:

1 Краткая организационно-экономическая характеристика организации. В данной главе указаны сведения о ОАО «АФПК «Жлобинский мясокомбинат».

2 Концепция построения систем автоматизации документооборота.

В данной главе указаны сведения о концепции построения систем автоматизации документооборота.

3 Перевод бумажных документов в электронную форму.

В данной главе указаны сведения о переводе бумажных документов в электронную форму.

4 Заключение.

В данной главе указано заключение по данной курсовой работе.

1. Краткая организационно-экономическая характеристика организации

1.1 Общие сведения об организации

По исторической справке год основания ОАО "Житковичский ТБЗ" 1971г. В 2012 году начата и в настоящее время продолжается реконструкция брикетного завода с учетом увеличения проектной мощности в 1,5 раза - до 150 тыс. тонн брикетов в год. Увеличение проектной мощности завода невозможно без увеличения мощностей по добыче торфа.

Согласно проектной документации под добычу торфа будет подготовлено порядка 240 гектаров площадей, построена полевая база, ЛЭП-10кВ, подъездная автомобильная дорога и железнодорожный путь узкой колеи протяженностью 15км.

Житковичский торфобрикетный завод полностью обеспечивает себя сырьем для производства топливных брикетов, выработки теплоэнергии, имеет возможность поставлять торф сельскохозяйственным предприятиям, а также для пылевидного сжигания на котельные и мини-ТЭЦ.

ОАО "Житковичский ТБЗ" специализируется на выпуске:

- брикеты топливные на основе торфа СТБ 1919-2008; БТ-1; БТ-2: окись серы- до 0,6%, теплота сгорания-15,12мДж/кг, относительная влажность- до 16%, зольность-до 15%;

- торф топливный для пылевидного сжигания условной влажности 40% ТУ РБ 02999284.301-99;

- сушенка торфяная сепарированная СТС-1; СТС-2; СТС-3 затаренная в биг-бег ТУ РБ 190459682.004-2008;

- торф для приготовления компостов влажностью не выше 60% СТБ 832-2001.

Таблица 2.1.1 - Основные экономические показатели деятельности ОАО "Житковичский ТБЗ" на 01.01.2011 -01.01.2012 гг. (млн.руб.)

Показатели	2011 год	2012 год	Темп изменения, %	Отклонение (+;-)
1. Объем выпуска продукции в фактических ценах	27421	43812	159,78	16391
2. Выручка от реализации продукции	31041,5	47426	152,79	16384,5
3. Полная себестоимость продукции	24540,2	33454	136,32	8913,8
4.Прибыль	4787	7593	158,62	2806
5.Среднесписочная численность работников, чел.	315	304	96,5	-11
6.Среднегодовая стоимость основных средств	7673	17475	227,75	9802
7.Среднемесячная заработная плата, р.	3128247	4805882	153,63	1677632
8.Фонд заработной платы	10564,3	12657,9	119,8	2093,6
9.Производительность труда	87	114,12	131,2	27,12
10.Фондоотдача	0,32	0,44	137,5	0,12
11.Рентабельность продаж, %	15,4	16	103,9	0,6
12.Рентабельность затрат, %	19,5	22,7	116,4	3,2

Примечание «Отчет о затратах на производство продукции (работу, услуг) 2011 - 2012 гг. Форма 4 - ф (затраты) », «Отчет по труду 2011- 2012 гг. Форма 12 - т», а так же на основании «Отчет о прибылях и убытках 2011 - 2012 гг. Приложение 2»

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом наблюдается увеличение по таким показателям как:

- Объём выпущенной продукции на 59.78%, что в сумме составило 16391 млн. р.;

- Выручка от реализации продукции на 52,79%, что в сумме составило 16384,5 млн. р.;

- Полная себестоимость продукции на 36,32%, что в сумме составило 8913,8 млн. р.;

- Прибыль на 58,62%, что в сумме составило 2806 млн. р.;

- Фонд заработной платы на 19,8%, что в сумме составило 2093,6 млн. р.;

- Фондоотдача на 37,5%, что в сумме составило 0,12 млн. р.;

- Среднегодовая стоимость основных средств на 27,75%, что в сумме составило 9802;

- Производительность труда на 31,2%, что в сумме составило 27,12 млн. р.;

- Рентабельность продаж на 3,9%, что в сумме составило 0,6 млн. р.;

- Рентабельность затрат на 16,4%, что в сумме составило 3,2 млн. р.;

Также следует отметить, что в 2011 - 2012 гг. снизился показатель:

- Среднесписочная численность работников на 3,5% что составило 11 человек.

1.2 Экономическая характеристика организации

Таблица 1.2.1 - Половозрастной состав работников ОАО "Житковичский ТБЗ" за 2011-2012 годы

Показатели	Годы	Отклонение (+,-)
	Прошлый	отчетный
	количество, человек	удельный вес, %	количество, человек	удельный вес, %	по количеству, чел.	по удельному весу, %
Списочная численность работников всего	315	100	304	100	-11	0
в том числе:
женщины	72	22,9	70	23	-2	0,1
из общего количества работников имеют возраст, лет:
16-24	20	6,3	16	5,3	-4	-1
25-29	25	7,9	31	10,2	6	2,3
30	2	0,6	3	0,9	1	0,3
31	3	0,9	2	0,7	-1	-0,2
32-39	68	21,6	62	20,4	-6	-1,2
40-49	92	29,2	90	29,6	-2	0,4
50-54	59	18,7	54	17,8	-5	-0,9
55-59	30	9,5	33	10,9	3	1,4
более 60	16	5,1	13	4,3	-3	-0,8

Примечание: форма 6-т (кадры) «Отчет о численности, составе и профессиональном обучении кадров»

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом снизились показатели:

- Списочная численность работников уменьшилась на 11 человек;

- Количество женщин уменьшилось на 2 человека;

- Количество работников в возрасте 16-24 уменьшилось на 4 человека;

- Количество работников в возрасте 31 уменьшилось на 1 человек;

- Количество работников в возрасте 32-39 уменьшилось на 6 человек;

- Количество работников в возрасте 40-49 уменьшилось на 2 человека;

- Количество работников в возрасте 50-54 уменьшилось на 5 человек;

- Количество работников в возрасте более 60 уменьшилось на 3 человека.

Также следует отметить, что в 2011 - 2012 гг. увеличились показатели:

- Количество работников в возрасте 25-29 увеличилось на 6 человек;

- Количество работников в возрасте 30 увеличилось на 1 человек;

- Количество работников в возрасте 55-59 увеличилось на 3 человека.



Рисунок 1.2.1 - структура возрастного состава работников

Таблица 1.2.2 - Функциональный состав кадров ОАО "Житковичский ТБЗ" за 2011-2012 годы

Показатели	Годы	Отклонение (+,-)
	2011	2012
	количество, человек	удельный вес, %	количество, человек	удельный вес, %	по количеству, чел.	по удельному весу, %
Списочная численность работников всего	315	100	304	100	-11	0
руководители	27	8,6	22	7,2	-5	-1,4
специалисты	12	3,8	22	7,2	10	3,4
рабочие	196	62,2	187	61,5	-9	-0,7
другие служащие	80	25,4	73	24,1	-7	-1,3

Примечание: форма 6-т (кадры) «Отчет о численности, составе и профессиональном обучении кадров»

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом снизились показатели:

- Списочная численность работников уменьшилась на 11 человек;

- Количество руководителей уменьшилось на 5 человек;

- Количество рабочих уменьшилось на 9 человек;

- Количество других служащих уменьшилось на 7 человек.

Также следует отметить, что в 2011 - 2012 гг. увеличился показатель:

- Количество специалистов увеличилось на 10 человек.

Рисунок 1.2.2 - структура функционального состава кадров

Таблица 1.2.3 - Показатели, характеризующие движение персонала по ОАО "Житковичский ТБЗ" за 2011-2012 годы

Показатели	Годы	Темп изменения, %	Отклонение (+,-)
Всего работников списочного состава	315	304	96,5	-11
Принято в течении года	44	30	75	-14
Выбыло в течении года	35	40	114,3	5
Из общего количества выбывших:
уволено в связи с сокращением	0	0	0	0
переведено в другие организации и уволено по уважительным причинам	0	0	0	0
уволено по собственному желанию	29	36	124,1	7
уволено за растраты, хищения, нарушения трудовой дисциплины	6	4	66,7	-2
Показатель оборота по приему, %	14	9,9	70,7	-4,1
Показатель оборота по выбытию, %	11,1	13,2	118,9	2,1
Показатель текучести кадров, %	11,1	13,2	118,9	2,1

Примечание: форма 12-т (труд) «Отчет по труду»

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом снизились показатели:

- Списочная численность работников уменьшилась на 3,5% или на 11 человек;

- Количество принятых работников уменьшилось на 25% или на 14 человек;

- Показатель оборота по приему снизился на 29,3% или на 4,1.

Также следует отметить, что в 2011 - 2012 гг. увеличились показатели:

- Количество выбывших работников увеличилось на 14,3% или на 5 человек;

- Показатель оборота по выбытию увеличился на 18,9% или на 2,1;

- Показатель текучести кадров увеличился на 18,9% или на 2,1%.

Таблица 1.2.4 - Показатели эффективности использования трудовых ресурсов

Показатели	Годы	Темп изменения, %	Отклонение (+,-)
	2011	2012
Объем выпуска продукции, млн р.	27421	43812	159,78	16391
Среднесписочная численность работников, чел.	315	304	96,5	-11
Количество отработанных дней, дн.	252	249	98,8	-3
Количество рабочих часов, ч.	7,6	7,8	102,6	0,2
Среднесписочная численность рабочих, чел.	196	187	95,5	-9
Среднегодовая выработка одного работника, млн р.	87,1	114,1	131	27
Среднегодовая выработка одного рабочего, млн р.	139,9	234,3	167,5	94,4
Среднедневная выработка одного работника, млн р.	0,35	0,46	131,4	0,11
Среднедневная выработка одного рабочего, млн р.	0,56	0,94	167,9	0,38

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом снизились показатели:

- Списочная численность работников уменьшилась на 3,5% или на 11 человек;

- Среднесписочная численность рабочих уменьшилось на 4,5% или на 9 человек;

- Количество отработанных дней уменьшилось на 1,2% или на 3 дня.

Также следует отметить, что в 2011 - 2012 гг. увеличились показатели:

- Объем выпуска продукции увеличился на 59,78% или на 16391млн.р.;

- Количество рабочих часов увеличилось на 2,6% или на 0,2 часа;

- Среднегодовая выработка одного работника увеличилась на 31% или на 27 млн.р.;

- Среднегодовая выработка одного рабочего увеличилась на 67,5% или на 94,4 млн.р.;

- Среднедневная выработка одного работника увеличилась на 31,4% или на 0,11 млн.р.;

- Среднедневная выработка одного рабочего увеличилась на 67,9% или на 0,38 млн.р.

Таблица 1.2.5 - Состав и структура затрат на производство по экономическим элементам

Показатели	Предыдущий год	Отчетный год	Отклонение (+;-)
	Сумма, млн р.	% к итогу	Сумма, млн р.	% к итогу	По сумме, млн р.	По уд. весу, %
1.Материальные затраты	10727	49,8	17592	48,6	6865	-1,2
2.Расходы на оплату труда	5779	26,8	9141	25,2	3362	-1,6
3.Отчисления на социальные нужды	2226	10,3	3095	8,5	869	-1,8
4.Амортизация основных средств	1233	5,7	3911	10,8	2678	5,1
5.Прочие затраты	1578	7,3	2490	6,9	912	-0,4
Итого затрат	21543	100	36229	100	14686	0

Примечание: форма 4-ф (затраты) «Отчет о затратах на производство продукции (работ, услуг)»

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличились показатели:

- Материальные затраты увеличились на 6865 млн.р.;

- Расходы на оплату труда увеличились на 3362 млн.р.;

- Отчисления на социальные нужды увеличились на 869 млн.р.;

- Прочие затраты увеличились на 912 млн.р.;

- Амортизация основных средств увеличилась на 2678 млн.р.

Рисунок 1.2.5 - структура затрат

Таблица 1.2.6 - Показатели динамики затрат на 1 рубль товарной продукции

Показатели	Предыдущий год	Отчетный год	Динамика, %	Отклонение (+;-)
1.Товарная продукция в фактических ценах, млн р.	27421	43812	159,8	16391
2.Полная себестоимость товарной продукции, млн р.	24540,2	33454	136,32	8913,8
3.Затраты на 1 руб. товарной продукции, р.	0,89	0,76	85,4	-0,13

Влияние затрат на 1 рубль товарной продукции (Зтп) и объема товарной продукции (ТП) на изменение себестоимости

* Влияние товарной продукции на изменение себестоимости продукции

?С(тп) = (ТП 1 - ТП 0) * Зтп 0=(43812-27421)*0,89=14587,99

* Влияние затрат на 1 рубль товарной продукции на изменение себестоимости продукции

?С(Зтп) = (Зтп 1 - Зтп 0) * ТП 1=(0,76-0,89)* 43812=-5674,19

Влияние объема товарной продукции повышает себестоимость на 14587,99 млн.р., а влияние затрат на 1 р. Снижает себестоимость на -5674,19 млн.р.

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом снизились показатели:

- Затраты на 1 руб. товарной продукции снизились на 14,6% или на 0,13.

Также следует отметить, что в 2011 - 2012 гг. увеличился показатель:

- Товарная продукция в фактических ценах увеличилась на 59,8% или на 16391 млн.р.;

- Полная себестоимость товарной продукции увеличилась на 36,32% или на 8913,8 млн.р.

Таблица 1.2.7 - Смета затрат на производство

Наименование затрат	Годы	Темп изменения, %	Отклонение (+,-)
	2011	2012
Сырье и материалы, полуфабрикаты	10727	17592	164	6865
Топливо и энергия	1981	2972	150	991
Оплата труда	5779	9141	158,2	3362
Отчисления на социальные нужды	2226	3095	139	869
Амортизация	1233	3911	317,2	2678
Прочие расходы	1573	2490	158,3	917
Итого затрат на производство:	23519	39201	166,7	15682
Полная себестоимость	24540,2	33454	136,32	8913,8
Товарная продукция	27421	43812	159,8	16391
Прибыль	4787	7593	158,6	2806
Затраты на рубль	0,89	0,76	85,4	-0,13

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом снизились показатели:

- Затраты на 1 руб. товарной продукции снизились на 14,6% или на 0,13.

Также следует отметить, что в 2011 - 2012 гг. увеличились показатели:

- Товарная продукция в фактических ценах увеличилась на 59,8% или на 16391 млн.р.;

- Полная себестоимость товарной продукции увеличилась на 36,32% или на 8913,8 млн.р.;

- Прибыль на 58,62%, что в сумме составило 2806 млн. р.;

- Сырье и материалы увеличились на 64% или на 6865 млн.р.;

- Расходы на оплату труда увеличились на 58,2% или на 3362 млн.р.;

- Отчисления на социальные нужды увеличились на 39% или на 869 млн.р.;

- Прочие затраты увеличились на 58,3% или на 912 млн.р.;

- Амортизация основных средств увеличилась на 217,2% или на 2678 млн.р.

Таблица 1.2.8 - Формирование прибыли по ОАО "Житковичский ТБЗ" за 2011-2012 годы

Показатели	Годы	Темп изменения,%	отклонение (+,-)
	2011	2012
1. Объем произведенной продукции	27421	43812	159,78	16391
2.Выручка от реализации продукции	31041,5	47426	152,79	16384,5
3. Полная себестоимость продукции	24540,2	33454	136,32	8913,8
4. Прибыль от реализации	31041,5	47426	152,79	16384,5
5. Операционные доходы, млн р.	747,1	1349	180,6	601,9
6. Операционные расходы, млн р.	547,4	973	177,7	425,6
7. Прибыль (убыток) от операционной деятельности, млн р	123,5	276,1	276,1	152,6
8. Внереализационные доходы, млн р.	2419,2	3952,4	163,4	1533,2
9. Внереализационные расходы, млн р.	1413	2872	203,3	1459
10. Прибыль (убыток) от внереализационной деятельности, млн р.	1006,2	1983,6	197,1	977,4
11. Прибыль (убыток)	4787	7593	158,62	2806
12. Рентабельность	15,4	16	103,9	0,6

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличились показатели:

- Объём выпущенной продукции увеличился на 59.78%, что в сумме составило 16391 млн. р.;

-Выручка от реализации продукции увеличилась на 52,79%, что в сумме составило 16384,5 млн. р.;

- Полная себестоимость продукции увеличилась на 36,32%, что в сумме составило 8913,8 млн. р.;

- Прибыль от реализации увеличилась на 52,79% или на 16384,5 млн. р.;

- Операционные доходы увеличились на 80,6% или на 601,9 млн. р.;

- Операционные расходы увеличились на 77,7% или на 425,6 млн. р.;

- Прибыль (убыток) от операционной деятельности увеличилась на 176,1% или на 152,6 млн. р.;

- Внереализационные доходы увеличились на 63,4% или на 1533,2 млн. р;

- Внереализационные расходы увеличились на 103,32% или на 1459 млн. р;

- Прибыль (убыток) от внереализационной деятельности увеличилась на 97,1% или на 977,4 млн. р.;

- Прибыль увеличилась на 58,62%, что в сумме составило 2806 млн. р.;

- Рентабельность увеличилась на 3,9%, что в сумме составило 0,6 млн. р.

Таблица 1.2.9 - Влияние источников формирования прибыли

Показатели	Прошлый год	Отчетный год	Динамика, %	Отклонение (+;-)	Влияние факторов
Прибыль (убыток) от реализации товаров	31041,5	47426	152,79	16384,5	16384,5
Операционные доходы	747,1	1349	180,6	601,9	601,9
Операционные расходы	547,4	973	177,7	425,6	425,6
Внереализационные доходы	2419,2	3952,4	163,4	1533,2	1533,2
Внереализационные расходы	1413	2872	203,3	1459	1459
Прибыль (убыток)	4787	7593	158,62	2806	2806

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличились показатели:

- Прибыль от реализации увеличилась на 52,79% или на 16384,5 млн. р;

- Операционные доходы увеличились на 80,6% или на 601,9 млн. р;

- Операционные расходы увеличились на 77,7% или на 425,6 млн. р;

- Внереализационные доходы увеличились на 63,4% или на 1533,2 млн. р;

- Внереализационные расходы увеличились на 103,32% или на 1459 млн. р;

- Изучив влияние факторов на формирование прибыли можно сказать, что она увеличилась на 58,62%, что в сумме составило 2806 млн. р.

Таблица 1.2.10 - Показатели распределения использования чистой прибыли по ОАО "Житковичский ТБЗ" за 2011-2012 годы

Показатели	Прошлый год	Отчетный год	Динамика, %	Отклонение, (+,-)
	Сумма, млн р.	Удельный вес,%	Сумма, млн р.	Удельный вес,%
Чистая прибыль	3741,9	100	3823	100	102,2	81,1
Фонд накопления	1186,4	31,7	1189,5	31,1	100,3	3,1
Фонд потребления	2372,8	63,4	2379	62,2	100,3	6,2
Резервный фонд	182,7	4,9	254,5	6,7	139,3	71,8

На основании данной таблицы можно сделать следующие выводы. В 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличились показатели:

- Чистая прибыль увеличилась на 2,2% или на 81,1 млн. р.;

- Фонд накопления увеличился на 0,3% или на 3,1 млн. р.;

- Фонд потребления увеличился на 0,3% или на 6,2 млн. р.;

- Резервный фонд увеличился на 39,3% или на 71,8 млн. р..

Рисунок 1.2.10 - Распределение использования чистой прибыли

На основе данных и расчетов показателей в выше приведенных таблицах можно сделать вывод:

В целом ОАО "Житковичский ТБЗ" в 2012 году сработал намного лучше, чем в 2011 году. Хоть и снизилось несколько таких показателей как среднесписочная численность работников на 3,5%, что составило 11 человек и показатель оборота по приему снизился на 29,3% или на 4,1, а также количество отработанных дней уменьшилось на 1,2% или на 3 дня. В 2012 году ОАО "Житковичский ТБЗ" серьезно возросли такие показатели как: объём выпущенной продукции на 59.78%, что в сумме составило 16391 млн. р., выручка от реализации продукции на 52,79%, что в сумме составило 16384,5 млн. р., прибыль на 58,62%, что в сумме составило 2806 млн. р., производительность труда на 31,2%, что в сумме составило 27,12 млн. р, среднегодовая выработка одного рабочего увеличилась на 67,5% или на 94,4 млн.р., а также количество специалистов увеличилось на 10 человек

Все вышеперечисленно указывает на то что, ОАО "Житковичский ТБЗ" успешно развивается в условиях рыночной конкуренции. Успешно оптимизированы экономико - финансовые показатели, а также успешно развита информационно - аналитическая база.

2. Концепция построения систем автоматизации документооборота

В условиях рыночной экономики и роста конкурентной борьбы ошибки в деятельности любой экономической системы (предприятия, фирмы или корпорации) могут существенно сказаться на финансовых результатах ее деятельности и даже привести к банкротству. Это вызывает необходимость повышения эффективности управления за счет принятия оптимальных стратегических и оперативных управленческих решений и совершенствования технологии управления. Под управлением понимают процесс задания цели функционирования объекта и выработки воздействий на этот объект в направлении достижения поставленной цели.

Цель функционирования предприятия реализуется с помощью ряда деловых процессов, состоящих из отдельных компонент, взаимодействие которых задается определенным регламентом их исполнения. Объектами управления могут быть: материальные, денежные, трудовые или информационные ресурсы, используемые при выполнении деловых процессов; сами деловые процессы, выполняемые на предприятии для достижения поставленной цели; подразделения предприятия, где протекают деловые процессы, или все предприятие в целом. Чтобы сдерживать натиск конкурирующих предприятий и организаций, бизнес должен успешно адаптироваться в меняющемся окружении, поэтому отмечается стремление руководства компаний, с одной стороны, к реструктуризации систем управления и совершенствованию процедур управления и деловых процессов, и, с другой, к уменьшению объемов бумажной информации, снижению стоимости обработки информации и повышению эффективности управления ею на пути организации совместного доступа специалистов к информации, хранения и поиска документов. Новые информационные технологии предлагают средства для достижения этих целей при помощи двух подходов:

-реинжиниринга бизнес - процессов;

-перехода к безбумажной технологии управления.

В данной работе рассматривается содержание второго подхода - выбора и применения методов и средств организации безбумажной технологии управления, которая основывается на использовании трех основных концепций: переходу к электронным документам, созданию систем управления документами и системы электронного документооборота.

Концепция электронного документа появилась в 80-х годах с появлением на рынке микрокомпьютеров и первого графического интерфейса пользователя (GUI). Как утверждают сотрудники компании Delphi Consulting Group, уже сегодня в некоторых областях деятельности электронным способом обрабатывается до 90 % информации.

В отличие от документов на бумажных носителях с их жесткими рамками, статичной формой и ограниченными возможностями переход к динамичным цифровым электронным документам обеспечивает особые преимущества при создании, совместном использовании, распространении и хранении информации. Они могут увеличить производительность множества приложений, используемых в бизнесе, уменьшить требования к размерам накопителей, сократить или полностью решить проблему потерь и неверного размещения документов. Электронные документы могут одновременно использоваться сотрудниками в рамках одной рабочей группы, отдела или всего предприятия.

Доступ к ним осуществляется за несколько секунд, а не минут, часов, дней, а иногда и недель, что случается при использовании документов на бумажных носителях. Ускоренный доступ к стратегической информации наряду со значительной экономией средств может обеспечить и важные конкурентные преимущества. Помимо перечисленного, электронные документы позволяют переместить центр тяжести компьютерной технологии с традиционных структурированных алфавитно- цифровых данных на потоки данных, дополненные большими объемами неструктурированного текста, изображений, звука, видео и графики. Такие документы смогут также включать гипертекстовые связи, переработанные OLE- объекты, текстовые объекты и реляционные данные. Электронный документ будет ограничен такими параметрами, как его содержимое, структура данных, форматы и стандарты режима передачи и, самое важное, характер его использования. При изменении любого из этих параметров соответственно будет меняться документ. Он будет открытым, гибким, адаптируемым, многомерным. За несколько лет концепция электронного документа получила свое развитие от обычного графического образа документа до идеи управления документами.

Сегодня электронный документ - это форма знакомого вида, обработка которой происходит с помощью последовательного применения тесно взаимосвязанных технологий в рамках так называемых Систем Управления Электронными Документами (СУД) или Electronic Document Management Systems (EDMS). Мощные системы класса EDMS, работающие чаще всего на распределенных архитектурах, основаны на комбинации технологий сбора, хранения, поиска и распространения электронных документов. Значительное повышение производительности при использовании технологии EDMS отмечено во многих отраслях: правительство, судопроизводство, юриспруденция, фармацевтика, страхование, финансовые услуги, здравоохранение, производство и систему высшего образования.

Можно выделить следующие основные задачи, которые призвана решать система управления документами - уметь переводить бумажные документы в электронный вид и уметь перехватывать все создаваемые электронные документы из всех источников поступления:

-из приложений, которые создаются текстовыми процессорами, электронными таблицами, графическими процессорами, пакетами прикладных программ для настольных издательств;

-факсовые сообщения, пришедшие через факс - сервер предприятия;

-входящие, исходящие и внутренние сообщения, поступающие из электронной почты;

- отчеты и другие документы, которые готовят функциональные информационные системы, идущие на печать или отправляемые по факсу, но их надо перехватить и отправить в хранилище электронных документов.

Многофункциональные системы управления документами развиваются под влиянием перехода от вычислительных сред на базе мейнфреймов к системам на базе микропроцессоров, от монолитных закрытых приложений к открытым и интегрируемым программным компонентам.

Содержанием третьей концепции является разработка Системы Электронного Документооборота (СЭДО), призванной для интеграции всех информационных приложений в единую информационную среду, обеспечивающую оперативное взаимодействие всех пользователей при выполнении ими деловых процедур и функций управления необходимой информацией. Система электронного документооборота должна позволять планировать и составлять маршруты передвижения документов, контролировать это передвижение, уметь управлять документооборотом и регулировать его. Эта концепция имеет две стадии в своем развитии от воплощения идеи использования технологии "docflow", связанной с планированием и управлением документопотоками, до технологии "workflow", предназначенной для управления деловыми процессами и процедурами, при выполнении которых используются и создаются документы. Системы, основанные на применении технологии "workflow", получили название Систем Автоматизации Деловых Процессов (САДП) и предназначены для моделирования деловых процессов и процедур, выполняемых на предприятии, контроля их исполнения, оценки и анализа эффективности их выполнения, реструктуризации системы управления фирмы.

Необходимо обеспечивать хранение произвольного количества электронных документов на разнообразных носителях. Носители электронных документов характеризуются двумя основными параметрами, стоимостью хранения одного мегабайта информации и скоростью доступа к информации. Причем эти два параметра обратно пропорциональны друг другу - в зависимости от решаемых задач, необходимо находить оптимальное соответствие и выбирать определенный носитель информации. Также на выбор носителя влияет срок хранения информации. Иногда для ряда задач необходимо создавать систему хранения, которая состоит из разнотипных носителей. Например, для оперативного доступа требуется применение высокоскоростных жестких дисков, а для архивного хранения достаточно роботизированных библиотек оптических дисков. Соответственно для таких гетерогенных систем хранения необходимо решать задачи не только совместной работы данных носителей информации, но и обеспечивать миграцию документов между носителями. Эта миграция может осуществляться либо путем настройки системы администратором (например после истечения 90 дней со дня создания документа он должен автоматически переместиться на более медленный и дешевый носитель информации), либо автоматически в зависимости от частоты обращения пользователей к тому или иному документу. Программное обеспечение, которое ответственно за автоматическую миграцию документов носит название Hierarchical Storage Management (HSM).

Выбор решений ключевых проблем управления хранением информации на разных платформах зависит от различных факторов, в том числе и от экономических - и в стоимости создания распределенных приложений клиент/сервер, и в выборе аппаратного обеспечения, которые делают необходимыми программные средства в таких областях, как структурированное хранение информации (hierarchical storage management, HSM) и резервирование (Backup). Эти факторы глобальны по своей природе, и в соединении с административными и техническими проблемами формируют определенную совокупность требований к управлению распределенными данными.

Определенные ранее направления автоматизации документооборота: поддержка фактографической информации, возможность работы с полнотекстовыми документами, поддержка регламента хождения документов, определяют трехмерное пространство свойств, где по некоторой траектории движется любой программный продукт данного класса, проходя различные стадии в своем развитии.

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Модель документооборота

Первая ось (F) характеризует уровень организации хранения фактографической информации, которая привязана к специфике конкретного рода деятельности компании или организации. Например: при закупке материальных ценностей происходит оформление товарно-сопроводительных документов (накладных, приемо-передаточных актов, приходных складских ордеров и т.д.), регистрируемых в качестве операционных документов, атрибутика которых очень важна для принятия управленческих решений. Информация из операционных документов используется при сложной аналитической и синтетической обработке, и, в частном случае, может быть получена пользователем через систему отчетов.

Вторая ось (D) - полнотекстовые документы, отражает необходимость организации взаимодействия: формирование и передача товаров, услуг или информации как внутри корпорации так и вне ее. В этих документах наряду с фактографической информацией содержится слабо структурированная информация, не подлежащая автоматизированной аналитической обработке, такая, например, как форс-мажерные факторы и порядок предъявления претензий при нарушении условий договора. Все взаимоотношения между субъектами бизнеса сопровождаются документами, которые становятся осязаемым отражением результата взаимодействия.

Третья ось (R) вносит в пространство документооборота третье измерение - регламент процессов прохождения документов, а именно: описание того какие процедуры, когда и как должны выполняться. Основа для позиционирования относительно данной оси - набор формальных признаков (атрибутов) и перечень выполнения операций.

Точка в пространстве (F, D, R) определяет состояние системы документооборота и имеет координаты (f,d,r), где f,d и r принадлежат множествам F,D и R, соответственно. Положение этой точки зависит от уровня развития и стадии внедрения системы документооборота на предприятии, а также от его специфики и самих масштабов бизнеса.

Представив модель документооборота именно таким образом, можно, например, зная текущее положение дел с организацией делопроизводства на каждом конкретном предприятии, четко представить, в каких направлениях нужно двигаться дальше, чего недостает в текущий момент и каким образом органично использовать уже существующие системы автоматизации. Например, в одном из банков был накоплен большой массив фактографических данных, для обработки которых использовалась современная СУБД, развернутая на мощных, отказоустойчивых серверах - все, казалось бы, должно быть отлично. Однако при работе с внутренними документами наблюдалось дублирование информации: возникали ситуации, когда "никто вроде бы и не виноват", а банк время от времени лишается выгодных клиентов. Причина в том, что точка, отражающая положение системы документооборота для этой организации, имела достаточно большие координаты по оси "F" и, возможно, по оси "D", однако значение координаты по оси "R" было близко к нулю. Конкретным решением в этом случае может быть рассмотрение вопроса о внедрении системы управления регламентом. При этом не надо пока заботится о СУБД (ось "F") или электронных архивах (ось "D") - речь идет только об изменении значения координат по оси "R".

В общем случае, как уже отмечалось, процесс автоматизации делопроизводства на предприятии можно представить в виде кривой в трехмерном пространстве координат F,D,R. Причем, чем круче эта кривая, тем быстрее идет процесс модернизации, а чем больше значения всех трех координат - тем выше уровень автоматизации на корпорации и, как следствие, тем меньше у нее проблем с организацией своей собственной деятельности.

Работоспособна ли данная модель для задания пространства развития неавтоматизированной системы управления документооборотом? Да. Единственно, что в этом случае решается задача не облегчения рутинного труда по перемещению документов, их поиску и регистрации, а упорядочения всей системы документооборота. Новое качество, с которым сегодня ассоциируется возросший интерес к системам электронного документооборота, связано с использованием инструментальных систем, предназначенных для хранения, регистрации, поиска документов, а также для управления регламентом. Чаще ошибочно под новым качеством сегодня понимается простое внедрение отличной от ранее используемой технологии работы с документами, например локальной сети вместо дискет, переносимых с одного компьютера на другой. Вряд ли в этом случае уместно говорить о новом качестве управления предприятием. Кстати, уже упомянутый пример ручной работы режимных служб "почтовых ящиков", прекрасно вписывается в предложенную модель документооборота, а точка, отражающая его состояние, будет иметь координаты (1,1,1) - все равномерно, единственное, что отсутствует - компьютеризация.

В данном разделе была рассмотрена концепция построения систем автоматизации документооборота.

3. Перевод бумажных документов в электронную форму (на примере прикладных программ)

"1С:Документооборот" - новое решение для автоматизации оборота документов и взаимодействия работников предприятия. С помощью данного программного обеспечения можно осуществить автоматизацию всех этапов обработки внутренних и официальных документов как коммерческих, так и государственных предприятий, причем, независимо от типа документооборота - бумажного или электронного.

Программа "1С:Документооборот", созданная компанией "1С", предназначена для обеспечения сохранности, быстроты доступа, облегчения поиска и повышения эффективности работы с внутренними и официальными документами. Данный программный продукт позволяет работать с любыми типами документов, начиная от офисных или содержащих текстовую, графическую, аудио- и видеоинформацию, и заканчивая приложениями, архивами и документами проектировочных программ.

Программа может применяться на любом предприятии, независимо от его отраслевой направленности. Она одинаково хорошо подойдет для применения как в коммерческой фирме с малым количеством пользователей, так и в большом государственном предприятии.

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.1 - Интерфейс

Программное обеспечение создается на базе программы "1С: Предприятие 8.2". Более качественная организация электронного документооборота обусловлена обновленными возможностями платформы в области соединения учета ресурсов и координации движения документов.

Имеющиеся функциональные возможности - наличие разнообразных технологий обработки документов, независимость от применяемой системы управления базами данных, масштабируемость - доказывают, что стоит на одну ступень выше по сравнению с предшествующими версиями.

Программа позволяет использовать разнообразные способы обработки документов с разграничением прав доступа к ним, применяя новейшие методики управления документооборотом, в том числе сложившиеся в Беларуси.

С помощью программы "1С Документооборот" можно:

-осуществлять работу с помощью веб-браузеров

-уменьшить время, необходимое на поиск нужной информации, а также общее время коллективного ведения документооборота.

-улучшить качество документации путем устранения большинства спорных ситуаций и упорядочивания работы с документами

-обеспечить сохранность версий и отсутствие повторения информации при работе нескольких лиц с одним документом

-наладить работу пользователей с документами.

В программе можно обрабатывать любые типы документов, на каждый из которых заводится учетно-регистрационная карточка, содержащая реквизиты согласно ГОСТ 6.30-2003, ГСДОУ и традиций делопроизводства, принятых в белорусской практике.

Для организации хранения документов применяется структура папок с возможностью ограничения доступа к ним.

Структура папок может быть создана на основе организационной структуры учреждения либо по видам документации. Для каждой папки можно установить разграничение доступа, то есть, какой пользователь, что может осуществлять - читать, добавлять, редактировать или удалять информацию - из этой папки.

В программе можно производить регистрацию входящих и исходящих документов предприятия. При этом номер документа генерируется программой самостоятельно по определенным правилам.

Регистрация корреспонденции осуществляется по требованиям ГОСТ, типовых инструкций и традиций делопроизводства, сложившихся в отечественной практике.

Регистрация корреспонденции включает в себя этапы:

-рассмотрение документа и постановка на контроль, производится автоматически

-постановка исполнителей в известность

-контроль соблюдения сроков документа

-создание отчетности по поступлению/исполнению документа, по документам с истекшим сроком исполнения.

Программа позволяет загружать любые документы с внешнего сканера. Единственное условие - поддержка сканером интерфейса TWAIN.

Программа позволяет отправлять с помощью электронной почты любой документ из базы. Кроме того, есть возможность загрузки входящей и внутренней корреспонденции прямо из электронного почтового ящика.

Просмотр и редактирование документации программы осуществляется с помощью приложений, установленных на компьютерах пользователей.

Работа с документацией производится на "рабочем столе", где пользователю показывается перечень документов, находящихся в стадии редактирования, а также перечень текущих задач, требующих выполнения. Пользователь может самостоятельно добавить или удалить раздел, а также поменять местами его элементы.

Пользователь программы "1С:Документооборот" может как просматривать, так и редактировать документы. Одновременная работа с одним и тем же документом невозможна, так как программой предусмотрена блокировка уже использующегося файла.

После сохранения вновь отредактированного файла создается новая его версия, где указывается, кто, когда и во сколько ее создал.

В карточке документа перечисляется список версий, пользователь вправе удалить лишние и поменять текущую версию, кроме того, при необходимости он может сравнить версии файлов часто используемых форматов - doc, trf, html, txt, odt.

Электронный документ является набором информации с определенной структурой, и состоит из двух частей: реквизитной и содержательной. Обе эти части могут быть задействованы в процессе поиска какой-либо информации.

В программе "1С:Документооборот" есть возможность осуществлять поиск документов и файлов как по информации, содержащейся в карточке, так и по содержимому версий документации наиболее используемых форматов с поддержкой русского языка.

Программный продукт "Аналитика: Документооборот" использует встроенные механизмы платформы 1С:Предприятие 8 для работы с бизнес-процессами.

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.2 - Интерфейс Аналитика:Документооборот

Программный продукт "Аналитика: Документооборот" работает на платформе "1С:Предприятие 8" и может использоваться как отдельное приложение или интегрироваться практически в любые типовые конфигурации "1С:Предприятие 8".

Программный продукт ”Аналитика: Документооборот” представляет собой решение для организации эффективного документооборота предприятий различных отраслей и типов собственности.

Программный продукт "Аналитика: Документооборот" разработан на современной платформе 1С:Предприятие версии 8, что позволяет с легкостью интегрировать его в различные отраслевые решения фирмы “1С”. В том числе:

-1С:Управление производственным предприятием

-1С:Комплексная автоматизация

-1С:Управление торговлей

-1С:Бухгалтерия предприятия

-1С:Управление торговым предприятием для Беларуси

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.3 - Панель пользователя

Программа "Аналитика: Документооборот" имеет множество вариантов отображения данных. Данные могут быть предоставлены с использованием различных группировок и фильтров данных через специальный инструмент "Навигатор".

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.4 - Группировка через навигатор

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.5 - Пример документа

Дополнительно, к описанным выше функциям, “Аналитика: Документооборот” позволяет:

-Перемещать (включать) документы в систему с использованием Drag&Drop

-Формировать и распечатывать различные описи и реестры документов

-Учитывать операции с архивами документов (помещение, изъятие)

-Вести учет сроков хранения и формировать описи на уничтожение документов

-Вести учет передачи и приема документов сотрудникам

-Отслеживать структуру подчиненности документов

-Формировать статистические отчеты и графики по объему документооборота

Размещено на http://www.allbest.ru/

33

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.6 - Учет

автоматизация документооборот интерфейс

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В любой организации, как большой, так и маленькой, возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее эффективную работу. Небольшие организации используют для этого шкафы с папками, однако крупные корпоративные предприятия используют компьютеризированные системы автоматизации, позволяющие эффективно хранить, извлекать информацию и управлять большими объемами данных.

Сегодня имеется множество систем автоматизации документооборота, отличающихся как по своей архитектуре, так и по функциональным возможностям. Для координации деятельности производителей, работающих на этом рынке создана даже специальная коалиция, призванная распространять стандарты, обеспечивать обмен мнениями и предложениями по развитию функционального наполнения систем класса workflow. Однако следует всегда учитывать, что системы класса workflow - это всего-навсего инструменты, неправильное использование которых иногда может принести вред. Это чаще всего происходит, если заказчик пытается сэкономить на предпроектных исследованиях своего предприятия. К счастью, на примере прошедшей уже волны увлечения оболочками для построения баз данных многие заказчики осознали, что ценность представляет не форма, а содержание - конкретная информация в базе данных. Аналогичным образом обстоит дело и с системами автоматизации электронного документооборота - четкая проработка бизнес-процессов предприятия является залогом успеха.

Очевидно, что рассмотренные технологии весьма дорого стоят и "по плечу" только крупным организациям. Но затраты окупаются тем, что пользование информационных систем для управления документами делает любую организацию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемой к изменениям рыночной конъюнктуры. Подобная автоматизация позволяет:

-Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных.

-Улучшить делопроизводство при помощи оптимизации и стандартизации документооборота, автоматизации наиболее трудоемких его процедур.

-Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.

-Обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления.

-Повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом.

-Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации и многое другое.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алехина Г.В. Информационные технологии в экономике и управлении.- М., 2009.-230 с.

2. Арсентьев А.В. ERP в торговле: наших бьют. Портал iBusiness, февраль 2011 [электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.navicongroup.ru/about/news_and_doings/publications/2949/

3. Балдин К.В. Информационные системы в экономике, 2008 - 395 с.

4. Барановская Т.П., Лойко В.И. Информационные системы и технологии в экономике. М.: Финансы и статистика, 2008.- 420 с.

5. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием.-М.: ИНФРА-М, 2008.-240 с.

6. Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru [сайт].- Режим доступа: http://www.i2r.ru/static/342/

7. Божко В.П., Власов Д.В., Гаспариан М.С. Информационные технологии в экономике и управлении. Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 120с.

8. Бунтова О.Г. Введение в ERP-системы. SAP, Галактика-ERP. Учебное пособие, Уральский госуниверситет, Екатеринбург, 2008 - 167 с.

9. Бухгалтерская отчетность ООО «Макс» за период с 2006 - 2010 гг.

10. Венделева М.А., Вертакова Ю.М. Информационные технологии управления. ЮАЙТ-ИЗДАТ, 2011.- 462 с.

11. Городецкий А.Я. Информационные системы. Вероятностные модели и статистические решения. Учеб. пособие. - СПб: Изд-во СПбГПУ, 2008.-326 c.

12. Группа компаний «Тоникс» [сайт].- Режим доступа: http://tonics.ru/

13. Должностные инструкции ООО Торговая компания «Макс»

14. Дэниел О'Лири [пер. с англ. Ю.И.Водянова].ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия.-М.: ООО «Вершина», 2008.-272 с.

15. Киселица Е.П. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2010. 260 с.

16. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента: учеб. пособие.- М.: КноРус, 2009.- 512 с.

17. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: учеб.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.-448 с.

18. Матвейкин В.Г. Информационный менеджмент. Тамбов, Издательство ТГТУ, 2009г.

19. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: учеб. М.: Финансы и статистика, 2010.- 200 с.

20. Мишин В.М. Исследование систем управления: учеб. 2-е изд.-М.: ЮНИТИ, 2008. - 527 с.

21. Никитин А.В., Рачковская И.А., Савченко И.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: учеб.- М.: ИНФРА-М, 2009.- 188 с.

22. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство «Изумруд», 2008.

23. Орлова М.В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие. Часть 1. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2008.

24. Петров В.Н., Избачков Ю.С. Информационные системы. Учеб.для вузов.2-е изд., 2008.-656 с.

25. «ПитерСофт: Управление процессами» [сайт].- Режим доступа: http://www.piter-soft.ru/automation/

26. Провалов В.С. Информационные технологии управления. М.: Флинта, 2008.-375 с.

27. Самардак А.С. Корпоративные информационные системы. Владивосток, 2008.

28. Семенов М.И., Трубилин И.Т., Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учеб. М.: Финансы и статистика, 2009.-410 с.

29. Статья: ERP-системы в торговле. [электронный ресурс].- Режим доступа:http://www.erp-online.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=399

30. Статья: ERP-системы в торговле. [электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.intalev.ru/agregator/it/id_21993/?date=-

31. Статья: Планирование и управление основной деятельностью промышленного предприятия. Технологии корпоративного управления. Портал ITeam. [электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/it/section_55/article_2206

32. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике: учеб. М.: ЮНИТИ-ДИНА, 2008.-463 с.

33. Торговая группа «Макс» [сайт]. - Режим доступа: http://www.tgmax.ru/

34. Трофимова В.В. Информационные технологии.: учеб, 2011.- 624 с.

35. Устав общества ООО Торговая компания «Макс»

36. Шуремов Е.Л., Чистов Д.В., Лямова Г.В. Информационные системы управления предприятиями

37. Ясенев В.Н. Информационные системы и технологии в экономике. Юнити-Дана, 2008. - 560 с.

38. 1С: Предприятие [сайт].- Режим доступа: http://v8.1c.ru/enterprise/