5. Метод параметризации организационных культур Г. Хофстеде является одним из наиболее эффективных методов параметризации организационных культур неоднократно использовался для анализа организационных культур общеобразовательных учреждений и успешно адаптирован для анализа вебсайтов. Реадаптация метода Центра Хофстеде для измерения репрезентации организационных культур общеобразовательных учреждений на их вебсайтах предполагает определение набора элементов и информационных блоков вебсайтов с учетом особенностей содержания и оформления вебсайтов школ.

6. На сегодняшний день не существует исследований, в которых вебсайты общеобразовательных учреждений рассматриваются как целостное явление, связанное с организационной культурой школ. Вебсайты общеобразовательных учреждений становились предметом внимания только в отдельных аспектах - как инструмент информационного сопровождения деятельности школы, управленческий ресурс, средство “продвижения” школы, инструмент взаимодействия с разными группами заинтересованных лиц. Подавляющая часть таких работ имеет теоретический или обобщающий характер, и не основана на эмпирических методах анализа и параметризации организационной культуры. Использование метода параметризации организационных культур Центра Хофстеде позволит осуществить анализ взаимосвязи между организационной культурной и вебсайтами школ на основе единой методологии, позволяющей использовать единые критерии и параметры при анализе как организационных культур, так и вебсайтов.



Глава 2. Сопоставительный параметрический анализ организационной культуры и вебсайтов общеобразовательных учреждений

2.1 Методика сбора данных по параметрам Центра Хофстеде

вебсайт организационный культура параметризация

Организационные культуры и вебсайты общеобразовательных учреждений являются одним из наиболее удобных объектов для изучения с помощью методики Центра Хофстеде. Это обусловлено тем, что отдельные общеобразовательные учреждения представляют собой институциональные воплощения общественного института «школа». Школы являются государственными учреждениями, действующим в соответствии с законом об образовании РФ на основе типового устава, они должны, в первую очередь реализовать основные общеобразовательные программы, выполнять возложенные на нее воспитательные и общественные функции. Иными словами, каждое конкретное общеобразовательное учреждение действует, в первую очередь, в рамках общей корпоративной миссии социального института «школа» и представляет собой, по словам Президента РФ, не набор услуг, а прежде всего пространство для формирования нравственного, гармоничного человека, ответственного гражданина России. Если корпоративные культуры конкурирующих коммерческих организаций обслуживают в первую очередь коммерческие цели, формируются с целью продвижения продукта на рынке, а сами коммерческие организации стремятся отмежеваться от производителей аналогичных услуг, то общеобразовательные учреждения являются частью более крупного корпоративного «бренда» - общеобразовательной школы как общественного института. Из сказанного следует, что при анализе организационных культур школ внимание может быть сосредоточено на анализе их различий, на уровне практик, в то время как базовые характеристики корпоративных культур школ являются общими. Этот тезис применим и к вебсайтам общеобразовательных учреждений как части и «виртуальной проекции» корпоративных культур школ. Вебсайты общеобразовательных учреждений имеют примерно одинаковую структуру, обязательные разделы, характеризуются примерно одинаковым качеством контента, и т.д. Таким образом, при определении набора элементов и информационных блоков вебсайтов, учитываемых при сборе данных, внимание может быть сосредоточено, с одной стороны на способах и характере репрезентации типовых информационных блоков, а с другой - на различиях вебсайтов.

Модель центра Г. Хофстеде включает шесть основных параметров. При анализе организационных культур общеобразовательных учреждений иих сайтов, использовались три параметра:

· ориентация на средства vs ориентация на цель (Means-Oriented vs. Goal-Oriented) (далее - MG; MGS - для школ, MGW - для сайтов )

· внутренняя мотивация vs. внешняя мотивация (Internally Driven vs. Externally Driven (далее - IE; IES - для школ, IEW - для сайтов)

· локальные ценности vs. профессиональные ценности (Local vs. Professional) (далее - LP; LPS - для школ, LPW - для сайтов)

Выбор именно этих трех параметров обусловлен(1) результатами, полученными в рамках курсовой работы («Применимость методики Хофстеде к анализу сайтов школ», 2014), (2) возможностью их эффективной адаптации для анализа вебсайтов и (3) особенностями организационной культуры общеобразовательных учреждений.

В курсовой работе наиболее выраженная корреляция была выявлена для параметров «дистанция власти» и «индивидуальность-коллективизм». Параметры MG, IE и LP включают ряд базовых характеристик параметров «дистанция власти» и «индивидуальность-коллективизм», касающихся корпоративных и профессиональных норм и ценностей, ориентации на достижение индивидуальных целей, характера мотивированности работников и т. д. Кроме того, параметры MG, IE и LP могут быть эффективно адаптированы по методике А. Маркуса и Э. Гоулд для анализа вебсайтов и, следовательно, могут дать наиболее объективные результаты при анализе вебсайтов общеобразовательных учреждений. Напротив, на основе анализа вебсайтов трудно судить о степени жесткости рабочей дисциплины в школах (параметр «Либеральная vs. строгая рабочая дисциплина»), о том, насколько открытой или закрытой является школа (параметр «Открытая система vs. закрытая система») как и насколько система ориентирована на работника или на процесс работы (параметр «Ориентированность на работника vs. ориентированность на работу»). Более того три указанных параметра («Либеральная vs. строгая рабочая дисциплина», «Открытая vs. закрытая система», «Ориентированность на работника vs. на работу») слабо дифференцированы в образовательных учреждениях. В школах, как государственных учреждениях, работающих в соответствии с общими регламентами, типовыми должностными инструкциями и т.д., уровень трудовой дисциплины, степени открытости организации для потребителя, а также степень ориентированности на работника/процесс работы варьируются незначительно. И напротив, ориентация на цели или средства достижения результата, ориентация на потребности клиента, и предпочтение локальных или профессиональных ценностей (параметры MG, IEи LP) могут существенно различаться в школах.

Параметрические модели для организационной культуры и вебсайтов созданы на основе эмпирических данных, собранных при помощи опросников (для организационных культур в целом) и на основе анализа компонентов вебсайтов.

Данные для организационных культур школ получены на основе опросника по трем выбранным параметрам центра Хофстеде. Опросник формировался с учетом опросника “Organisational Culture Scan Light” Центра Хофстеде, включающего 72 вопроса для всех параметров организационных культур. Утверждения/тезисы в опроснике, соответствовали максимальному уровню первой части каждого из параметров. Положение на шкале параметра (от 1 до 10) соответствует степени несогласия с утверждением/тезисом. Так, например, полное согласие с тезисом «Инициативность и креативность педагогов мало влияют на качество работы школы» соответствует 1, несогласие с указанным тезисом соответствует 10.Для оценки каждого из параметров использовались 8 утверждений/тезисов. Опрос проводился и использованием Google-форм, данные обрабатывались автоматически. По каждому утверждению/тезису и по параметру в целом выводилось среднее значение для каждой школы. Таким образом, были получены значения параметров MG, IE и LP для каждой из школ, как показано в таблице №1 (Таб.1).

Таблица.1

Данные по параметру MGS

MGS
учитель	5	3	8	10	8	3	5	10	10
учитель	8	1	4	2	5	1	9	10	7
учитель	9	3	5	9	10	5	10	10	5
учитель	4	10	3	10	8	9	2	10	2
Учитель	2	1	1	10	2	5	1	1	6
учитель	3	1	8	10	10	5	8	9	4
Учитель	8	2	5	9	7	2	9	4	7
учитель	1	1	10	1	1	1	1	1	1
учитель	2	1	2	5	9	2	2	5	5
учитель	1	1	1	1	1	1	4	1	1
учитель	3	4	5	9	7	6	7	7	8
ПДО	1	1	1	8	10	6	5	6	1
учитель	5	1	8	8	5	5	6	3	3
Общая сумма баллов	52	30	61	92	83	51	69	77	60
Среднее значение по каждому тезису	4	2	5	7	6	4	5	6	5
значение параметра	4,9

Данные по вебсайтам были собраны по методике А. Маркуса и Э. Гоулд. В настоящем исследовании эта методика была реадаптирована с учетом характеристик вебсайтов школ. Основная задача при этом заключалась в определении компонентов вебсайтов, которые (1) отражают их наиболее существенные характеристики, связанные с параметрами Центра Хофстеде и (2)максимально варьируются для анализируемых школ. Информация и разделы вебсайтов, обязательные для размещения на вебсайтах школ в соответствии с действующим законодательством, в анализе не учитывались.

Для каждого из трех параметров Центра Хофстеде, используемых в работе, на основе предварительного анализа был определен набор оцениваемых элементов и/или информационных элементов или «блоков». Так, например, в качестве отдельных компонентов оценивались возможности обратной связи, содержание и обновления новостной ленты, ссылки на внешние ресурсы. Информация о перспективах развития учреждения (за рамками программы развития), наличие информации для родителей, элементы рекламы и т.д. оценивались для вебсайта в целом, без «привязки» к его определенным элементам или разделам. Дизайн и оформление вебсайтов в анализе не учитывались, так как эти характеристики сайтов имеют второстепенное значения для измерения организационных культур и оцениваются в значительной степени субъективно.

Для оценки каждого параметра использовалось 7 (MG), или 8 (IE и LP) компонентов вебсайтов. Так, при измерении параметра MG оценивались такие содержательные компоненты вебсайтов как миссия школы, программа развития школы, информация о перспективах развития школы за рамками программы развития, приоритетность информации на главной странице, информация о достижениях школы, инновационная деятельность и ОЭР, актуальность информации, руководитель о школе. Каждый компонент вебсайта оценивался по 10-ти балльной шкале. При этом учитывалось не только наличие/отсутствие информации, но, в первую очередь, ее содержательные характеристики. Так, например, при оценке миссии школы учитывалась степень ее содержательности. В тех случаях, когда миссия формулировалась формально, или воспроизводила широко бытующие в сети формулировки, по этому параметру выставлялся минимальный балл. Миссия школы №17, например, содержит только общие фразы: «создание достаточных и необходимых образовательных условий для социальной успешности учащихся и выпускников Школы; создание условия для самореализации учащихся в учебно-воспитательном процессе и развитии их ключевых компетенций». Напротив, формулировка миссии школы №6 характеризуется содержательностью: «Миссия школы - воспитание и развитие будущей технократической элиты страны. Мы разрабатываем новые методики преподавания различных предметов с использованием новейших информационных технологий. Наши преподаватели - профессионалы высокого класса, они постоянно учатся и осваивают инновационные технологии. В условиях постоянно меняющейся внешней среды, мы меняемся вместе с нашими учениками для воспроизводства интеллектуальных ресурсов. Мы заботимся о безопасности и экологичности нашей школы. Стиль нашей работы - открытость, сотрудничество, конструктивный диалог. Миссия школы опирается на три базовых принципа: (1) Принцип “Технократичность”, (2) Принцип “Элитность”, (3) Принцип “Ориентация на развитие личности”». Кроме того, на сайте школы размещена статья о миссии школы.

В ряде случаев для оценки одного компонента сайта возникала необходимость разработки дифференцированных критериев оценки. Например, при оценке компонента «Точки зрения, обсуждения, дискуссии» (параметр LP) учитывалось наличие материалов, посвященных (1) проблемным вопросам функционирования школы (2) проблемам образования в целом, (3) содержание блогов и персональных страниц педагогов, (4) наличие инструментов диагностики (в том числе анкет).

Данные по каждому параметру обобщались в табличном виде. По каждому компоненту и параметру выводилось среднее значение.

2.2 Данные по посещаемости вебсайтов, рейтингу ЕГЭ. Коэффициент Пирсона

Результаты анализа организационных культур и вебсайтов школ по параметрам Центра Хофстеде сопоставляются в работе между собой, а также с данными о посещаемости сайтов, официальным рейтингом школ по ЕГЭ, а также с данными опроса родителей о частоте и целях посещения сайтов школ

Данные по уровню ЕГЭ для анализируемых школ получены из открытых источников. Данные о посещаемости вебсайтов школ получены при помощи онлайн сервисов компании HeatSync (http://www.heatsync.com/). Как показано на рисунке, приведенном ниже, сервисы HeatSync позволяют получить информацию о посещаемости вебсайтов по месяцам, представляют ее в графическом и табличном видах (Рис. 4) и позволяют судить о востребованности сайта, в том числе, в конкретные временные отрезки.

Рис. 4. Посещаемость вебсайтов школ № 2, 6, 9

Статистика посещаемости выражена в абсолютных значения и пересчитана по 10-балльной шкале, для того чтобы появилась возможность установить наличие корреляции между посещаемостью и параметрами Центра Хофстеде. Наиболее высокое значение (10 баллов) было присвоено вебсайту с самой высокой посещаемость, значения для остальных школ рассчитаны пропорционально. Результаты сопоставления параметров со статистикой посещаемости сайтов и рейтингом по ЕГЭ, позволяют судить только о степени их корреляции. Более низкие значения статистики посещаемости и более высокие значения рейтинга по ЕГЭ относительно значений параметров не учитывались при интерпретации данных.

Первичный анализ всех данных осуществлялся по коэффициенту корреляции Пирсона, который применяется для исследования взаимосвязи двух переменных, измеренных в метрических шкалах на одной и той же выборке, и позволяет определить, насколько пропорциональна изменчивость двух переменных. В таблице приведены значения корреляции для всех наборов данных по коэффициенту Пирсона (Таб.2).

Таблица 2

Коэффициент корреляции Пирсона

В рамках данной работы переменные представлены значениями параметров Центра Хофстеде для вебсайтов и организационных культур школ, статистикой посещаемости, рейтингом школ по ЕГЭ. Коэффициент корреляции Пирсона позволяет объективно установить степень взаимосвязи разных наборов данных, что учитывается при их интерпретации.

2.3 Общая характеристика организационных культур общеобразовательных учреждений

Наиболее высокие значения для организационных культур школ имеет параметр MGS, показатели параметров IES и LPS в среднем на 15-30% ниже максимальных показателей MGS. Такое соотношение параметров дает возможность предположить, что в организационных культурах школ сформировано осмысленное отношение к результативности и организации учебного процесса, деятельности школы в целом, разделению учебных, воспитательных и административных функций, приоритетности разных функций работников школы в контексте деятельности школы. Существенно меньшее значение педагоги придают прагматической составляющей работы школы, клиентоориентированности (учет мнения и критики родителей), они некритичны в отношении собственной работы и работы школы в целом, в большей степени ориентированы на соблюдение локальных этических и поведенческих норм, чем на профессиональные ценности, лояльны по отношению к руководству. Этот тезис подтверждается другими исследованиями (см., например: Коровина, 2006; Мельник, 2010). О.Ф. Мельник, в частности отмечает, что «в школах доминируют типы культур с внутренним фокусом и ориентацией на интеграцию», преобладает «иерархический тип культуры, и, следовательно, внутренняя интеграция достигается за счёт чёткого распределения полномочий, использования механизмов учёта и контроля, соблюдения правил и процедур, обеспечивающих стабильность существования организации»Мельник О.Ф. Организационная культура средних школ с разной степенью инновационной активности // Социология. Психология. Философия Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского, 2010, № 5 (1). С. 396-403. С. 398..

Указанная тенденция носит общий характер, однако она требует уточнения с учетом характера распределения данных по отдельным вопросам анкет. Следует учитывать, что параметр MGS, хотя и имеет самые высокие показатели, в то же время характеризуется наиболее существенными расхождениями для разных школ. В таблице показаны средние значения для тезисов опросника по параметру MSG для школ с минимальными и максимальными значениями этого параметра (Таб. 3).

Таблица 3

Средние значения для тезисов опросника по параметру MSG

		1	2	3	4	5	6	7	8	9
min MGS	№9	4,0	2,0	5,0	7,0	6,0	4,0	5,0	6,0	5,0
	№16	8,0	3,0	4,0	5,0	5,0	2,0	6,0	4,0	4,0
	№31	4,0	2,0	3,2	4,2	6,6	3,4	4,8	6,2	3,8
max MSG	№2	8,7	2,7	4,7	10,0	7,7	4,0	8,3	8,7	6,7
	№17	9,6	4,4	6,8	9,8	10	1,8	10	9,8	8,2
	Ювента	8,2	3,6	6,4	10	4,4	5	3,8	10	6,2

Приведенные данные показывают, что расхождения значений параметра MSG обусловлены в первую очередь реакцией опрошенных на тезисы 1,4,8,9:

1. Я выполняю работу в строгом соответствии со своим функционалом. Дополнительные виды работы мешают мне качественно выполнять свои основные обязанности;

4. Инициативность и креативность педагогов мало влияют на качество работы школы;

8. Школы имеют общую миссию и мало отличаются друг от друга

9. Учитель должен думать об учебном процессе, руководство - обо всем остальном.

Можно предположить, что в школах с максимальными показателями для параметра MSG учителя принимают более активное участие в управлении школой или имеют более сформированное представление о необходимости такого участия и о распределении функционала учителей и администрации (тезисы 1,4.9). При интерпретации данных по тезису 8 следует учитывать, что отношение к миссии характеризует не столько сформированностью представления о своеобразии или «уникальности» учреждения, сколько степенью организационной идентичности и консолидированности работников. Этот аспект организационных культур неоднократно становился предметом анализа. Для организационной культуры наличие обобщенного представления о наличии общей цели (миссии) организации является одной основных консолидирующих и целеориентирующих ценностей. Такое обобщенное представление важнее формально заявленной и эксплицитно сформулированной миссии. Это подтверждают и данные опросников: в тех школах, где педагоги придают существенное значение миссии школы, они консолидированы и по другим тезисам для параметра MGS. И напротив, расхождение мнений о значении миссии школы, коррелирует с расхождениями по другим параметрам. Как будет показано ниже, представление работников школ о важности миссии школы не соответствует содержательности формулировок миссии школы на вебсайтах.

Низкая степень консолидации мнения педагогов может свидетельствовать о наличии скрытых конфликтов на уровне организационных ценностей и практик. Действительно, для ряда школ характерны существенные расхождения данных по отдельным тезисам для параметра MGS. Так, 4 из 7 педагогов школы №35 полностью разделяют тезис о том, что дополнительные виды работы мешают им качественно выполнять основные обязанности, 2педагога категорически не согласны с этим тезисом, 1 педагог не имеет определенной точки зрения. Подобные расхождения по ряду тезисов характерны для школ № 6, 9, 29, 31, 35.При обобщении данных в графиках эти расхождения проявляются только в усредненности значений для параметра MGS, однако их необходимо учитывать при сопоставительном анализе организационных культур и вебсайтов школ.

Анализ опросников для параметра «ориентация на средства - цели» показывает существенное расхождение показателей для разных тезисов на уровне школ. Так, в аспекте управления школой педагоги в целом ориентированы на средства. Около 70% опрошенных согласились с тем, что «успешная работа школы в долгосрочной перспективе в первую очередь определяется правильным распределением функций и обязанностей и их четким выполнением», что нужно «концентрироваться на текущих задачах», в то время как «долгосрочные перспективы развития школы определяются руководством/государством» (тезис 3). В то же время подавляющее большинство педагогов указанной группы не согласны с тем, что «инициативность и креативность педагогов мало влияют на качество работы школы» или с тем, что «уровень ЕГЭ является самым объективным фактором качества работы школы». Подобная амбивалентность в целом характерна для организационных культур школ, и является общей нормой.

Существует выраженная зависимость между параметрами MGS и IES (КП 0,32)и менее выраженная зависимость между параметрами MGS и LPS (КП 0,17). На диаграмме (рис. 5)представлены все три параметра для организационных культур школ.

Рис. 8. Диаграмма параметров MGS, IES, LPS

Этой общей тенденции не соответствуют значения для школ №№ 2,9 16, 35 (по двум параметрам) и для школ 17, Ювента и АГ СПбГУ (по параметру LPS). Именно значения LPS для школ 17, Ювенты и АГ СПбГУ снижают общий уровень корреляции для параметров MGS и LPS. Нетрудно заметить, что перечень школ, не соответствующих общей тенденции, включает преимущественно школы с максимальным и минимальным значением MGS. Существенное повышение или снижение параметра MSG, обусловленное реакцией опрошенных на тезисы, связанные с управлением школой и миссией школы, не ведут к симметричному повышению или понижению значений параметров IES и LPS. Это значит, что значения MGS мало влияют на учет внешних, внеорганизационных факторов (в том числе на клиентоориентированность) и на осознание профессиональных ценностей как надорганизационного компонента деятельности.

Расхождения по параметру LPS менее выражены для разных школ, что обусловлено варьированием этого параметра в пределах средних значений. Тем не менее, распределение данных по опроснику для этого параметра позволяет выявить общую тенденцию. В таблице показаны значения для тезисов опросника по параметру LPS для школ с минимальными и максимальными значениями этого параметра (Таб. 4).

Таблица 4

Средние значения для тезисов опросника по параметру LPS

		1	2	3	4	5	6	7
min LPS	№17	1	1,2	1,6	2	10	1,8	9,4
	№31	2,4	2,8	2,2	1,8	8,2	2,6	5,2
	Ювента	1	5	1,4	1	10	1,4	5,4
max LSP	№2	2,0	9,0	4,7	1,0	8,0	3,3	8,0
	№10	4,4	8,2	4,6	5,8	6	5	3,6
	№24	3,8	6,0	5,3	3,8	7,3	4,8	6,5
	АГ СПбГУ	3,0	4,3	2,7	3,7	9,7	4,3	6,7

Педагоги школ с высоким показателем LPS, в большей степени готовы пойти на конфликт с коллегами/руководством из-за своих профессиональных убеждений (тезис 2), не в полной мере согласны с тем, что реализуют свой профессиональный потенциал (тезис 3), в какой-то степени считают возможным поменять место работы для реализации своего профессионального роста (тезис 4), не всегда поддерживают инициативы руководства (тезис 6). Вместе с тем, они более сдержанны в оценке креативности своих коллег (тезис 5) и приоритета консолидированного мнения педагогов (тезис 7).

Внутренние противоречия характерны для школ с низкими и средними значениями параметра LPS. В качестве примера в таблице приводятся ответы педагогов школы № 9.

Таблица 5

Ответы педагогов школы №9 по тезисам для параметра LPS

должность/тезисы	1	2	3	4	5	6	7
учитель	1	5	3	7	10	3	8
учитель	4	8	5	1	10	1	7
учитель	1	4	7	1	10	2	10
учитель	5	6	9	9	7	9	4
Учитель	6	1	5	2	5	1	10
учитель	4	9	9	3	5	5	7
Учитель	2	4	6	3	10	3	7
учитель	10	1	1	1	10	1	1
учитель	1	1	2	1	10	3	1
учитель	1	1	1	1	10	1	5
учитель	2	6	7	6	10	6	6
ПДО	4	3	2	8	8	7	5
учитель	3	3	3	2	2	2	4
общая сумма баллов	44	52	60	45	107	44	75
средне значение по тезису	3	4	5	3	8	3	6
среднее значение по параметру LPS	4,7

Как видно из приведенных данных, по ряду тезисов представлен практически весь спектр возможных ответов. Анализ полного набора данных показывает, что мнение педагогов чаще всего расходится по вопросам полноты реализации профессионального потенциала и приоритетности организационных или профессиональных ценностей.

Значения параметра IES, как и параметра LPS варьируются в пределах средних значений. В таблице показаны значения для тезисов опросника по параметру IES для школ с минимальными и максимальными значениями этого параметра (Таб. 6).

Таблица 6

Средние значения для тезисов опросника по параметру IES

		1	2	3	4	5	6	7	8
min IES	№2	2,3	1,3	2,7	9,7	2,7	6,0	9,7	2,7
	№18	2,6	2,4	2,0	5,0	5,2	7,8	9,2	1,4
	№19	5,0	2,7	2,0	6,7	5,0	3,0	7,0	1,7
	№28	3,0	1,5	2,3	4,3	5,3	5,0	1,8	2,8
	№32	3,8	1,6	2,4	6,8	6,6	3,8	2,4	1,2
max IES	№17	1,6	3	2,8	9,6	9,6	9,4	7,4	3,4
	Ювента	1,2	1,6	4	8,4	8,6	9,4	1	3,6
	АГ СПбГУ	4,7	5,3	5,3	5,0	3,3	6,7	3,0	4,3

Педагоги школ с более высокими показателями IES выражают большую степень несогласия с тезисом, согласно которому родители часто перекладывают на педагогов ответственность за собственные ошибки (тезис 3), с тем, что предложения учеников и родителей по улучшению работы школы являются утопичными и не учитывают базовые реалии школы как института (тезис 6) и что тезис «Клиент всегда прав» не относится к школе (тезис 8). В остальном распределение данных на уровне средних значений не показательно. Однако анализ опросника на уровне ответов отдельных педагогов показывает, что в организационных культурах школ существуют выраженные противоречия на уровне осмысления прагматических установок школы и этических норм. Так, педагоги высказывают противоположные точки зрения о потенциальной возможности вступить в конфликт с родителями / учениками, чтобы отстоять свое профессиональное мнение, приоритетности знаний или развития индивидуальности учеников, роли внутриорганизационных этических норм школы.

Так как параметры IES и LPS характеризуются отрицательной корреляцией (КП -0,09), их анализ целесообразно осуществлять с учетом (1) соотношения максимальных и минимальных значений параметров IES и LPS и (2) степени сближения и расхождения их значений для разных школ, независимо от их максимальных и минимальных значений. Это позволит охарактеризовать специфические черты организационных культур отдельных школ и в дальнейшем учесть их в сопоставительном анализе организационных культур и вебсайтов.

Следует отметить, что примерно в 50% школ параметр LPS имеет более высокие показатели, чем параметр IES. Параметр IES выше параметра LPS только в четырех школах 15,16, 31, Ювента. При этом школы № 31 и Ювента одни из самых низких показателей LSP, а Ювента, кроме того, имеет один из самых высоких показателей IES (см. анализ данных выше). Особая позиция школы Юветна в ряду остальных школ объясняется тем, что эта школа является частной, поэтому клиентоориентированность является приоритетным компонентом ее организационной культуры. Педагоги этой школы категорично не согласны с тезисом, что предложения учеников и родителей по улучшению работы школы являются утопичными и не учитывают базовые реалии школы как института, считают чрезвычайно важным развитие творческих способностей учеников, не готовы вступить в конфликт с родителями / учениками, чтобы отстоять свое профессиональное мнение. Вместе с тем они едины во мнении, что они, прежде всего, работники конкретной школы, готовы в полной мере придерживаться ее внутреннего уклада, не готовы поменять место работы с целью профессионального роста. Таким образом, осознание профессиональных ценностей в школе Ювента вторично по отношению к выраженной клиентоориентированности.

Для школы № 2 характерна противоположная ситуация: она имеет один из самых низких показателей IES и один из самых высоких показателей LPS. Мнение педагогов этой школы менее категорично по тезисам, приведенным для школы Ювента. Они более критичны в отношении мнения родителей, готовы вступить в конфликт с родителями / учениками, чтобы отстоять свое профессиональное мнение, не считают, что в полной мере реализуют свой профессиональный потенциал. Вместе с тем, они так же, как и педагоги школы Ювента, считают чрезвычайно важным развивать творческие способности учеников, готовы в полной мере придерживаться ее внутреннего уклада школы, и не готовы поменять место работы с целью профессионального роста.

Школа Ювента и школа №2 наиболее полно выражают две основные тенденции. Сходные, со школой Ювента, параметры имеют школы № 17, и АГ СПбГУ, в меньшей степени школа № 15. Однако при этом показатель LPS для этих школ все же существенно выше, чем у школы Ювента и поэтому разные компоненты организационной культуры более сбалансированы. АГ СПбГУ имеет практически одинаковые показатели LPS и IES. В тенденцию, наиболее полно проявившуюся для школы №2, попадают школы № 10, 18, 24, в меньшей степени школа № 29. Остальные школы имеют относительно низкие значения LSP и IES или значения этих параметров сходятся в пределах средних цифр, что наглядно показано на круговой диаграмме (Рис.6).

Рис. 6. Диаграмма параметров MGS, LPS, IES.

По результатам проведенного анализа организационные культуры школ можно охарактеризовать следующим образом.

Организационные культуры школ в целом характеризуются сформированным отношением к организации учебного процесса, распределению учебных, воспитательных и административных функций, приоритетности разных функций работников школы в контексте деятельности школы. Прагматическая составляющая работы школы, их ориентированность на мнение родителей и учеников, выражены существенно меньше. Педагоги считают приоритетным соблюдение локальных этических и поведенческих норм, лояльны по отношению к руководству, рассматривают профессиональные ценности преимущественно как часть локальных ценностей организации. Ориентированность на достижение целей понимается педагогами, прежде всего, активное участие в управлении школой. Варьирование значения параметра MGS мало влияет на прагматические установки школ и на осознание профессиональных ценностей как надорганизационного компонента деятельности.

Для 70% опрошенных характерно амбивалентное отношение к приоритетности текущих задач и долгосрочных перспектив развития школы и роли педагогов в их достижении. В значительной части организационных культур школ (около 50%) отсутствует консолидированное мнение по конкретным утверждениям/тезисам опросника. Это касается различий профессиональных установок, отношения к базовым представлениям о роли и социальных функциях школ, реализации учебной и внеурочной деятельности, клиентоориентированности школы, полноты реализации профессионального потенциала и приоритетности организационных или профессиональных ценностей. Это говорит о наличии конфликтов на уровне ценностей и практик в среде педагогов, не выходящих за рамки их профессионального общения и не влияющих на высокий уровень ориентированности школ на достижение общих целей.



2.4 Общая характеристика вебсайтов образовательных учреждений

Наиболее высокие значения для вебсайтов школ имеют параметры MGW и IEW.Они характеризуются высокой степенью корреляции (КП 0,58) и существенным расхождением значений для разных школ. Параметр LPW на 10-35% ниже максимальных значений параметров MGS и IES.

Рис. 7. Диаграмма MGW, IEW, LPW

Это обусловлено тем, что вебсайты школ активно информируют пользователя о целевых ориентирах школы как организации (миссия, программа развития), предоставляют локальную оперативную клиентоориентированную информацию (новости, достижения школы, информация для родителей). В меньшей степени на них представлена содержательная информация о профессиональных ценностях как таковых, о достижениях педагогов, образовании за рамками основной деятельности школы, общезначимых образовательных ресурсах и т.д.

Наиболее высокие значения параметр MGW имеет для вебсайтов школ № 6, 24,27, АГ СПбГУ, наиболее низкие значения - для школ № 9, 18,19, 29,31, Ювента. Ниже приведена таблица распределения данных по разным компонентам сайтов для параметра MGWдля групп школ с наиболее высокими и наиболее низкими значения этого параметра.

Таблица 7

Средние значения для компонентов вебсайтов по параметру MGW

	№	1	2	3	4	5	6	7	8
max MGW	6	10	10	4	8	9	8	7	8
	24	7	8	2	6	7	7	8	4
	27	6	7	3	4	6	9	8	4
	АГ СПБГУ	0	5	2	7	7	5	9	5
min MGW	9	2	2	3	4	3	3	2	4
	18	4	2	2	6	3	3	4	1
	19	2	3	2	3	3	3	4	3
	29	2	4	2	5	4	3	3	1
	31	3	3	2	3	2	3	3	0
	Ювента	0	4	2	5	2	2	7	3

Из таблицы видно, что наиболее равномерно значения по разным компонентам сайтов распределены для школ №6 и 27, что говорит о последовательности и равномерности размещения информации по разным аспектам деятельности школы, связанным с ее ориентированность на достижение целей. Группы школ с наиболее низкими значениями параметра MGW имеет стабильно низкие значения для разных компонентов вебсайтов, за исключением компонента №4 - «Инновационная деятельность, ОЭР».

Довольно полно и содержательно на вебсайтах школ первой группы, представлена информация о миссии школы (компонент 1). В этом отношении следует упомянуть школу № 6. Миссия школы сформулирована в Программе развития школы «Технократическая элита: воспитание и развитие» (2011-2015), и представлена развернутой формулировкой, имеющей признаки рекламного текста: «Мы разрабатываем новые методики преподавания различных предметов с использованием новейших информационных технологий. Наши преподаватели - профессионалы высокого класса, они постоянно учатся и осваивают инновационные технологии. В условиях постоянно меняющейся внешней среды, мы меняемся вместе с нашими учениками для воспроизводства интеллектуальных ресурсов. Мы заботимся о безопасности и экологичности нашей школы. Стиль нашей работы - открытость, сотрудничество, конструктивный диалог». Для мисси указаны три базовых принципа: технократичность, элитарность, ориентация на развитие личности. Более того, на вебсайте школы размешена статья о миссии школы. Другие школы анализируемой группы, за исключением АГ СПбГУ также дают относительно содержательные и развернутые формулировки миссии.

На вебсайтах школ второй группы формулировки миссии не содержат признаков оригинальности:

«Доступность качественного конкурентно способного образования и возможность всестороннего развития личности учащихся гимназии как граждан мирового сообщества» (№ 31)

«…миссия нашей школы заключается в обеспечении высокого качественного уровня образования и воспитания через оптимальные для каждого ребенка формы и методы организации образовательного процесса. Школа должна не только помогать приобретать качественные знания, но и поддерживать устойчивую позитивную самооценку, что, во многом, определяет успешность любого человека в современном мире» (№18, сформулирована в программе развития 2007-2012)

Примерно так же можно охарактеризовать информацию о перспективах развития школ, представленную в программах развития (компонент 2). Следует отметить нетрадиционный подход, который использован на вебсайте школы № 27. Программа развития представлена на нем, помимо файла для выгрузки, непосредственно на странице вебсайта и написана в жанре научно-популярной статьи. Акцент сделан на развивающую среду как основу формирования ключевых компетенций учащихся. Такой способ представления целевых ориентиров школ был учтен и при анализе параметра IEW. На сайтах школ второй группы программы развития содержат традиционные обязательные компоненты, привычные формулировки, или вообще не представлены.

В минимальном объеме на сайтах обеих групп представлена информация о перспективах развития школы за рамками программы развития (компонент 3), информация о достижениях школы (компонент 5) представлена преимущественно дипломами, информацией, сводками об участии в конкурсах, олимпиадах и т.д. Более полно этот информационный блок представлен на сайте школы № 6, 24 (дополнительная информация в разных разделах сайтов, по разным аспектам деятельности школы) и АГ СПбГУ (содержательная информация о выдающихся выпускниках, призерах олимпиад и турниров). При оценке вебсайтов по параметру MGW учитывалась также актуальность информации на сайте, приоритетность информационных блоков и меню главной страницы, информация, которую дают педагоги и директор школы в разных разделах сайта.

Таким образом, можно сказать, что ориентированность вебсайтов на средства и цели проявляется в реализации принципа минимальных-максимальных усилий в размещении информации, связанной с задачами и миссией школы, содержательностью этой информации, ее приоритетностью в структуре вебсайта. В случае если на вебсайте реализован формальный принцип размещения обязательных компонентов, доступ к информации о содержательных аспектах работы школы реализован через «выгрузку» стандартных документов, приоритетность ссылок определяется требованиями администрации, а не потребителя, тем в большей степени вебсайт как компонент организационной культуры ориентирован на средства. И напротив, чем больше на вебсайте размещено текстов, связанных с базовыми ориентирами школы и написанных по «законам» виртуальной среды, чем более содержательной является эта информация, тем в большей степени вебсайты ориентированы на цели.

Параметр IEW имеет наиболее высокие значения для школ № 6, 10, 29,наиболее низкие значения - для школ № 9, 19, 31, Ювента. Ниже приведена таблица распределения данных по разным компонентам сайтов для параметра IEW для групп школ с наиболее высокими и наиболее низкими значения этого параметра. Кроме того в таблицу включены данные по вебсайтам вебсайты школ 15,17,18, 24, 27,АГСПбГУ примерно равные стабильные средние показатели, и, таким образом, репрезентируют явно выраженную тенденцию.

Таблица 8

Средние значения для компонентов вебсайтов по параметру IEW

	№	1	2	3	4	5	6	7	8
max IEW	6	2	2	10	6	8	8	4	7
	10	5	7	4	4	7	8	7	7
	29	9	7	5	3	4	6	4	5
min IEW	9	0	0	3	3	4	4	3	3
	19	9	6	3	4	5	3	3	4
	31	3	2	3	4	3	6	1	3
	Ювента	3	2	5	3	6	3	4	2
mid IEW	15	9	4	3	4	3	8	3	4
	17	5	2	6	5	6	8	3	4
	18	9	6	3	4	5	3	3	4
	24	5	3	5	2	6	6	5	6
	27	4	7	5	3	4	5	4	7
	АГ СПбГУ	3	2	4	8	8	3	7	2

Наиболее показательными для распределения данных являются элементы рекламы на вебсайтах (компонент 3), содержание и актуальность новостей (компонент 6), наличие школьных изданий и мультимедийных материалов (компонент 8),так как именно по этим компонентам вебсайтов существуют наиболее существенные расхождения для школ двух групп. Однако в целом высокие и низкие значения параметра IEW обусловлены прежде всего относительно равномерным вниманием, к разным компонентам вебсайтов, связанных с его ориентированность на потенциального пользователя (школы 10,29). Вебсайт школы № 6, хотя и имеет одно из самых высоких значений параметра IEW, характеризуется неравномерным вниманием к его разным компонентам. Так, на этом вебсайте нет вкладок информация для родителей и информация для учеников (компоненты 1 и 2), однако это компенсируется другими компонентами сайта, такими как содержательность программы развития («Технократическая элита: воспитание и развитие») и ее оформление (изображение локомотива, как символа технического развития и движения вперед), формулировка миссии с признаками рекламного текста, наличие ссылок на внешние ресурсы, содержащие информацию о школе и т.д. Элементы рекламы на вебсайтах других школ в целом представлены довольно слабо. При оценке этого компонента (компонент 3) учитывались, прежде всего, способы представления конкурентных преимуществ школы и достижений школы, приоритетность и доступность этой информации в структуре сайта, и не учитывались, например, лозунги («Мы лучшие!»).

Содержание и актуальность новостной ленты является одним из наиболее важных показателей регулярности сопровождения вебсайта и его ориентированности на потребителя. При оценке этого компонента учитывались такие показатели как потенциальная востребованность информации, представленной в новостях, место размещения новостей, наличие фотографий в новостях, наличие даты публикации новости, целесообразность разделения новостной ленты и доски объявлений. Хотя вебсайты школ№ 6,10, 15,17 получили равное количество баллов по этому компоненту, они реализуют разные стратегии представления новостей (акцент на актуальность и регулярность или общезначимую информацию, регулярность, оптимальное сочетание длины текста и фотографий). Вебсайты школы, получившие менее 4 баллов для данного компонента, размещают новости нерегулярно, перегружают их информацией, или напротив, дают в новостях лишь ссылки.

Все без исключения сайты содержат большое количество фотографий (за исключением, Ювенты и АГ СПбГУ), в существенно меньшем объеме на вебсайтах сайтах представлены видеоматериалы (например, школы № 10, 24, 29; школа 27 - виртуальный тур по школе); практически не представлены на вебсайтах школьные издания (школа № 6 - газета «Pazitiff», последний номер за 2014 г.; школа № 32 - газета «Гимназический вестник», последний номер за2014 г.; газета и радио Вконтакте). Эти компоненты вебсайтов учитывались при оценке компонента №6 - «Школьные издания, фото, видео». Следует учитывать, что все мультимедиа формируют общее впечатлений о вебсайте, являются способом визуализации школы в виртуальном пространстве и в значительной степени определяют его привлекательность.

Информация для родителей наиболее оптимально представлена на сайте школы №29. В отдельной вкладке («Родителям») собрана наиболее востребованная этой основной группой пользователей информационные блоки и ссылки: оформление льготных проездных документов, план внеклассной работы, положение об оценивании и аттестации обучающихся на занятиях по физической культуре, платные услуги, правила приема в 1 класс, президентские состязания и президентские спортивные игры, регистрация на ЕГЭ, служба сопровождения, электронный журнал, информация о каникулах 2015-2016 учебного года, дата окончания учебного года, ВУЗы и колледжи, график работы медицинского кабинета, летний оздоровительный лагерь и т.д. Указанная информация представлена полностью или частично и на вебсайтах других школ, однако с точки зрения ориентированности сайта на потребителя, принципиальное значение имеет именно группировка этих информационных блоков и ссылок.

Довольно слабо различаются вебсайты школ в аспекте функциональности (компонент 5), что обусловлено в целом низким техническим исполнением вебсайтов. При оценке функциональности учитывались несколько базовых параметров: доступность наиболее актуальной и востребованной информации, структура информации (оптимальное соотношение кнопок меню и вкладок), наличие «битых ссылок», погрешности меню, наличие опции поиска по сайту, наличие карты сайта. Относительно высокие баллы при оценки этого компонента выставлялись, прежде всего, за доступность и оптимальную структурированность информации. Однако техническая функциональность сайтов крайне низкая. Так, например, на вебсайте школы номер 18 контекстное меню, при наведении курсора содержит слишком много кнопок и слишком быстро исчезает. На вебсайте школы 31 меню представлено всего 4 кнопками, контекстное меню, появляющееся при наведении на эти кнопки произвольно появляется и исчезает, нет возможности выбрать нужную кнопку. На вебсайте школы №17 при наведении курсора на кнопку «Давайте общаться» появляется три выплывающих кнопки меню («Гостевая книга», «Форум», «Колонка директора»). При нажатии на кнопку «Давайте общаться» появляется пустая страница, а со страниц «Гостевая книга», «Форум» нет возможности вернуться обратно на основной сайт. Сайт школы № 10 довольно функционален по меню и структуре, однако так как выполнен на основе передовых флеэш-технологий, его загрузка занимает до нескольких минут.

В минимальном объеме реализованы на вебсайтах школ возможности обратной связи. В тех случаях, когда помимо телефонов, адреса электронной почты и формы для отправки сообщения представлены разделы «Вопросы-ответы», «Форум», «Давайте общаться», «Гостевая книга», эти опции мало функциональны. Так, на вебсайте школы № 17 форум содержит 4 темы и только 5 сообщений (последнее за 2013 год), на вебсайте школы № 24 ссылка форум ведет на недооформленную страницу, где нет сообщений; кнопка «Обратная связь» на странице студии «Гармония» не работает. Оптимально функция обратной связи с администрацией реализована только на вебсайте АГ СПбГУ, представлены ответы на обращения пользователей и размещена информация о результатах обращений.

В результате анализа параметра IEW можно сделать вывод, что вебсайты содержание которых мотивировано потребностями пользователей, акцентируют внимание на оперативной и актуальной информации, реализую структуру удобную для доступа к этой информации, уделяют внимание формированию общего впечатления от сайта, элементам рекламы. Напротив, структурирование информации «от организации» или по общему формальному шаблону, нерегулярное обновление оперативной информации, значительное количество технических ошибок, свидетельствуют о формальном отношении к сопровождению сайта и соответствуют «внутренней мотивации» в соответствии с анализируемым параметром. Внутренняя мотивация, в случае с вебсайтами как компонентом организационных культур школ, означает фактически отсутствие этой мотивации, когда сопровождение вебсайтов осуществляется по принципу реализации минимальных усилий.

При сопоставлении параметров MGW и IEW очевидна следующая зависимость: значения параметра IEW в целом выше значений параметра MGW. Исключение составляют вебсайты школ№ 6, 24,27, АГ СПбГУ, имеющих наиболее высокие значения для параметра MGW. Вебсайты школ этой группы имеют и относительно высокие показатели MGW, и в целом равномерно представляют информацию по 65% проанализированных компонентов. Все вебсайты школ, имеющие наиболее низкие показатели IEW(№ 9, 19, 31, Ювента), входят в группу школ с наиболее низкими значениями MGW.Таким образом, два параметра тесно взаимосвязаны, однако нельзя утверждать, что один из них определяет другой. На данном этапе анализа можно лишь утверждать, что наличие этой взаимосвязи в целом определяется общим подходом к сопровождению вебсайтов, который, в свою очередь связан с характеристиками организационных культур школ.

Параметр LPW имеет самые низкие значения для вебсайтов школ (максимальное значение составляет 3,8). Тем не менее, он имеет высокую корреляцию с параметром MGW (КП 0,45) и с параметром IEW(КП 0,5). В таблице №9 приведено распределение данных по разным компонентам сайтов для параметра LPW для групп школ с наиболее высокими и наиболее низкими значениями этого параметра.



Таблица 9

Средние значения для компонентов вебсайтов по параметру LPW

	№	1	2	3	4	5	6	7	8
max LPW	2	3	3	2	3	4	6	1	3
	6	6	3	4	4	4	4	1	3
	18	6	3	4	3	3	3	4	1
	24	5	3	5	3	2	5	4	3
min LPW	9	4	2	2	6	1	3	2	1
	16	4	1	2	1	1	2	1	1
	31	1	3	2	1	1	2	1	3
	35	4	1	1	3	1	2	1	1

Наиболее существенных расхождения для разных групп школ характерны для качества и полезности ресурсов, на которые даны ссылки (компонент 3), представленности на вебсайтах точек зрения, обсуждений, дискуссии (компонент 5) и информации о педагогах (компонент 6).

Подавляющее большинство вебсайтов содержат (1) стандартный перечень полезных ссылок, часто без описания ресурса и без рубрикации, (2) информацию об электронных образовательных ресурсы, имеющихся в школе (например, аудиокниги). Информация на вебсайтах школ, получивших относительно высокие и низкие баллы по этому компоненту, отличается лишь нюансами. Сайт школы № 18 содержит ссылки на журналы, информационные ресурсы об олимпиадах; довольно репрезентативный перечень электронных образовательных ресурсов, включает, например, Википедию. Сайт школы № 6 дает ссылку на урок онлайн (требуется регистрация), ссылку на ресурс «Инфраструктура школы как ресурс образовательного взаимодействия» и стандартный набор полезных ссылок. На сайте школы № 31 дана ссылка на «Каталог образовательных ресурсов сети интернет для основного и среднего (полного) общего образования» в формате doc, однако файл не загружается. На вебсайте школы № 16 «Перечень Интернет ресурсов для осуществления доступа в Интернет» выгружается в формате pdf и содержит огромный перечень адресов без пояснений, включая сомнительные по качеству ресурсы (например, 5ballov).

Точки зрения, обсуждения, дискуссии практически представлены на вебсайтах школ минимально. На вебсайте школы № 2 размещена статья, ставящая дискуссионные вопросы о потенциале инновационных технологий («Задумывались ли Вы, в чем состоят недостатки новых технологий, как их преодолеть? Почему не все учителя их применяют? Причина заключается в консервативности учителей, в их нежелании переучиваться, или существуют другие причины?»). Подобные материалы размещены на вебсайтах школ № 6 и 24. Мнение педагогов и руководства школы по вопросам современного школьного образования, локальных проблемах образования в микрорайоне или конкретной школе, целесообразности нововведений не представлены в принципе. Это же касается и общих проблем среднего образования (компонент 2). Более полно представлена информация о педагогах. На всех вебсайтах дана как минимум краткая информация о педагогическом составе школ с указанием их квалификации, стажа работы и специализации. Вебсайт школы № 2 содержит странички с портфолио педагогов, в котором указаны его внеурочные достижения, размещены их рабочие программы. На вебсайте школы № 24 есть закладка «Новости учителей», в которой размещены их методические разработки. На вебсайтах школ № 31 и 35 информация о педагогах выгружается в табличном виде. Персональные страницы педагогов (компонент 7) представлены только на вебсайтах школ № 18 (13 педагогов, информация не актуальная), №19 (5 педагогов, не информативно), №10 (отдельные сайты, нет гиперссылок с основного вебсайта). На вебсайте школы № 24 при нажатии на фотографию педагога открывается страничка, на которой представлена информация по профилю работы с фотографиями событий. Наиболее полно этот вид информации представлен на вебсайте школы № 29. У 10педагогов есть собственный вебсайт на основе Гугл или в виде блога, либо личная страничка на основном вебсайте. Эти ресурсы содержат разноплановую структурированную информацию.

Учитывая крайне низкие общие значения параметра LPW, указанные расхождения не имеют принципиального значения, хотя и коррелируют с параметром MGW.

По результатам анализа параметра LPW, можно сделать вывод, что вебсайты школ в целом ориентированы на локальные ценности и практики школ. В этом отношении они имеют больше общего, чем различий, содержат стандартные информационные блоки и наборы ссылок. Профессиональная специфика школ отражена на них лишь формально. Профессиональные ценности педагогов и их профессиональное мнение не находят какого-либо последовательного отражения на вебсайтах.

Если судить об организационных культурах школ только по их вебсайтам, то можно сказать, что они в большей степени ориентированы на локальные, чем профессиональные практики и ценности, и придерживаются принципа минимальности усилий в их достижении, не мотивированы учитывать потребности клиента. На общем фоне выделяются лишь несколько школ, преимущественно в аспектах формулировки целей и задач деятельности организации, и предоставление клиенту более полной и актуальной информации о ее деятельности.

2.5 Сопоставительный анализ организационных культур и вебсайтов

При анализе вебсайтов, как и при анализе организационных культур, речь шла о группах школ, имеющих наиболее высокие и наиболее низкие значения для каждого из параметров. Следует учитывать, что значения параметров MG и LP для вебсайтов существенно ниже значений этих параметров для организационных культур, поэтому относительно высокие значения параметров для вебсайтов будут низкими относительно параметров организационных культур. Параметр LP варьируется в пределах примерно равного диапазона значений для двух объектов параметризации, однако для вебсайтов он имеет существенно больший диапазон расхождений. С учетом сказанного, при осуществлении сопоставительного анализа организационных культур и вебсайтов школ следует учитывать(1) степень корреляции каждого из параметров, (2) степень корреляции разных параметров отдельно для организационных культур и вебсайтов и (3) диапазон расхождений по каждому из параметров.