Разработка проекта внедрения ERP-системы

Эффект от внедрения ERP-системы на предприятии можно оценивать в долгосрочной и краткосрочной перспективе.

Возможные и наиболее частые эффекты от внедрения:

1. Сокращение трудозатрат персонала на определенные операции. В этом случае предлагается производить сокращения численности персонала или перераспределять обязанности таким образом, чтобы оптимально и эффективно занять высвободившееся время.

2. Эффект снижения зависимости от опытных специалистов, которые хорошо ориентируются в самописных системах предприятия. Переход на ERP-систему сопровождается повышением привлекательности предприятия как работодателя для специалистов, работающих в аналогичных ERP-системах. Работодатель становится менее зависимым от специалистов, которые ранее обладали уникальными знаниями по работе «самописных» в АРМ.

3. Положительный экономический эффект от внедрения ERP-системы в виде повышения скорости обработки сделок предприятия, обслуживания клиентов, проведения транзакций операционной деятельности. Таким образом, может увеличиться скорость оборачиваемости активов, увеличиться количество клиентов предприятия.

4. Процессный - внеэкономический эффект от внедрения системы, выраженный в повышении соответствия бизнес процессов предприятия целям и задачам деятельности предприятия. Этот эффект достигается за счет исчезновения побочных операций, существовавших ранее для удовлетворения второстепенных административных и производственных потребностей, например, сбор и анализ различной информации по персоналу, активам предприятия, различные сервисные функции. ERP-система сконцентрирована на операционной деятельности, но позволяет производить все необходимые второстепенные операции в короткие сроки с наименьшими трудозатратами.

5. Эффект повышения управляемости, гибкости и мобильности бизнеса в результате делегирования полномочий, распределения ответственности между работниками, повышения тесноты связей и взаимодействий между работниками.

6. Повышение прозрачности учета на предприятии. В результате чего повышается скорость и качество проводимого аудита.

7. Повышение инвестиционной привлекательности предприятия, т.к. открытие и прозрачность данных способствуют принятию положительных инвестиционных решений.

8. Улучшение имиджа предприятия за счет перехода предприятия на более высокую степень управляемости, организации. Улучшение имиджа в том числе повышает инвестиционную привлекательность, таким образом здесь можно говорить об увеличении нематериальных активах предприятия виде имиджа.

9. Социально-экономический эффект, выраженный в увеличении или сокращении рабочих мест, за счет увеличении выпуска предприятия и/или сокращении административно-сервисной нагрузки для обслуживания нужд предприятия.

В предлагаемой методике оценке эффекта от внедрения ERP-системы необходимо сопоставить потребность в системе для предприятия с возможным эффектом от внедрения.

На рис. 3.1 изображены четыре возможных варианта потребности предприятия во внедрении ERP-системы. К категории низкой текущей и будущей потребности традиционно относят CRM-системы и системы автоматизированного документооборота. Это объясняется тем, что автоматизация CRM-блока и документооборота отдельно от основной ИС предприятия не принесет существенного удобства или выгоды. Потребуются дополнительные операции на загрузку и выгрузку документов, на выгрузку и анализ данных из CRM. Кроме того, эти два бизнес-процесса не отражают или отражают частично операционную деятельность предприятия, поэтому и потребность в них низкая.

К категории высокой текущей и будущей потребности относят системы класса ERP. Внедрение таких систем означает полную (почти полную) автоматизацию процессов, интеграцию основных блоков, оперативность поступления и обработки информации. Важно подчеркнуть, что блоки документооборота и CRM могут быть частями ERP-системы, если заказчик выберет соответствующую конфигурацию. Почему важно внедрять ERP-сегодня? Потому что экономический эффект наступит с момента ввода в эксплуатацию. Почему внедрение ERP-системы это стратегический шаг? Потому что ERP-система способна развиваться вместе с предприятием, законодательством и отраслью. Развитие происходит посредством обновления системы до новых версий с учетом законодательных изменений и посредством программной адаптации системы и ее функциональности под требования БП предприятия.

К категории высокой текущей потребности и низкой стратегической потребности относятся производственные системы класса MES, EAM, WMS. Обычно, производственные процессы, технологические цепочки стабильны. Поэтому внедрив такую систему один раз, предприятие избавляется от нужны постоянных корректировок данных и адаптаций системы. Однако, внедрения системы необходимо сегодня, чтобы оптимизировать производственное планирование, загрузку мощностей, складские запасы. Оптимизация перечисленных параметров напрямую способна существенно увеличить финансовое благосостояние предприятия.

К последней категории низкой текущей потребности и высокой стратегической потребности относятся системы KPI, BSC. Внедрение таких систем не способность в краткосрочной перспективе способствовать проведению изменений БП предприятия. Системы перечисленных классов основаны на аккумулирования данных для анализа для проведения медленных корректирующих изменений, для принятия стратегических управленческих решений. Такие системы напрямую не влияют на операционную деятельность, но служат основой для разработки будущей стратегии развития бизнеса.

На рисунке 3.2 приведено сопоставление систем разных классов в разрезе эффектов от внедрения. Производственные информационные системы имеют быстрый финансовый эффект от внедрения: станки оптимально загружены производственными операциями согласно производственному плану, присутствие сотрудников на рабочих местах оптимизировано согласно загрузке мощностей, отходы операций минимизированы, время на выполнение операций минимизировано, соблюдена приоритетность выпуска производственных заказов, оптимизированы и минимизированы складские запасы. Таким образом уменьшается потребность в ресурсах и увеличении выпуска продукции.

Рис. 3.1. Потребность предприятия в ERP-системе

Метод информационной экономики (IE) - один из качественных методов определения направления для инвестирования денежных средств в информационную инфраструктуру предприятия. Метод основан на расстановке приоритетов в направлениях, чтобы направить ресурсы туда, где они будут иметь наибольшую отдачу. Отрицательная сторона данного метода - это приблизительность и субъективность расчетов, метод не основывается на конкретных показателях деятельности предприятия. Положительная сторона данного метода - это простота и оперативность расчета, наглядность и прозрачность.

Метод управления активами предприятия (portfolio management) - это качественный метод, предполагает постоянную оценку эффективности вложений средств предприятия, постоянное сопоставление между различными альтернативами для капиталовложений. Сравнение может быть произведено по критериям риска, доходности, скорости реализации и др. Этот метод реализуется с позиции собственника, поэтому направлен на минимизацию рисков.

Метод IT Scorecard - качественный метод определения эффекта от внедрения ИС, заключающийся в выборе четырех перспективных ИТ-направлений развития компании, после чего по каждому направлению определяются ориентиры развития, сопоставляются прогнозируемые ИТ-проекты с целями направлений, определяется уровень соответствия цели и проекта, и принимается решение о внедрении/не внедрении. При оценке эффекта от внедрения оценивание производится «постфактум», т.е. определяется, насколько проект соответствовал целям предприятия.

Выделяют также вероятностные методы оценки эффективности, например, метод справедливой цены опционов. Данный метод предполагает построение системы сбалансированных показателей на основе финансовых показателей деятельности фирмы в результате внедрения ИС.

Рис.3.3. Сопоставление горизонта потребности в ИС с методом оценки эффекта от внедрения