Психология труда

Любая деятельность начинает формироваться с определения цели деятельности. Цель - это то что в конечном итоге должен получить человек в ходе деятельности. Цель деятельности выступает как а) задача (или уровень достижений, который ставит перед собой человек); б) образ (это образ, которому должен соответствовать будущий результат). В первом случае ведущим фактором выступает мотивация, в процессе которой устанавливается личностный смысл деятельности. Во втором случае формируется представление о результате деятельности и отдельных действиях.

Центральным понятием в теории деятельности является мотив как внутреннее побуждение к деятельности; цель - как то, что в итоге должен получить человек. Система «мотив - цель» выступает системообразующим фактором деятельности. Основной энергетизирующей и активационной силой являются потребности. Цель деятельности представлена у субъекта в виде образа.

Цель и результат оцениваются со стороны качественных и количественных показателей. Конкретный путь достижения цели - это способ деятельности.

Для эффективного выполнения деятельности необходимо сформировать информационную основу этой деятельности (ИОД). Иначе говоря, осуществляя любую деятельность, мы ориентируемся на ряд признаков, определяем, правильно мы действуем или нет. Такие признаки называют информационными (ИП). Информационная основа должна включать признаки необходимые и достаточные. ИП могут выступать как отдельные, независимые друг от друга, так и объединенные в системы ИП. Система ИП, приобретшая динамичный характер и обеспечивающая деятельность в целом, составляет информационную основу деятельности и называется информационной моделью. (ИМ).

Опр. Информационной моделью называется организованное в соответствии с определенной системой правил отображение управляемого объекта, его системы управления, внешней среды и способов воздействия на них. Иначе говоря ИМ это системно упорядоченные информационные признаки, сигнализирующие человеку как проходит процесс труда, как оценить результат, как адаптировать процесс деятельности. ИМ включенная в психологическую систему деятельности превращается в информационную основу деятельности.

ИОД должна соответствовать ряду признаков:

1.ИОД должна быть динамичной, т.е. для различных уровней профессионализации ее полнота и качественная характеристика должна отличаться.

2.ИОД должна быть оперативной, т.е. оцениваются только те ИП , которые позволяют осуществлять деятельность наиболее эффективно.

ИОД должна включать ряд признаков, которые передаются только через реальную деятельность.

ИОД представлена в 2-х формах: А. Материальной - совокупность сигналов, несущих профессионально - важную информацию. Б. Идеальной - образы сигналов и их значение (т.е. знание). Последняя является составной частью ПСД. Важнейшей чертой формирования ИОД является оперативность - тонкое приспособление всех звеньев ПСД к требованиям решаемой задачи. Свойством оперативности обладает вся образная информация, используемая человеком в деятельности. Это универсальное свойство отражения человеком действительности. Оперативная ИОД - это функционально-смысловой информационный комплекс, включающий кроме образов и их связи.

ИОД специфична и целостна для каждого компонента ПСД. В процессе освоения деятельность приобретает черты оперативности, происходит иерархизация информации. Часть информации по зоне отражения остается в сознании, часть переводится на подсознательный уровень.

Особенностью трудовой деятельности является ее осмысленность. Мышление осуществляется образами, т.е. каждому действию и трудовой деятельности в целом предшествует некоторая умственная модель, картина осуществляемого трудового процесса. Она формируется на основе соотнесения текущей, поступающей информации о деятельности с той информацией и опытом, которая раньше имелась у работника. Эта картина называется концептуальная модель (КМ).

Опр. Концептуальная модель - это совокупность представлений человека о состоянии управляемого объекта, системы и внешней среды, возникшая на основе имеющейся информации, ранее накопленных знаний и опыта и сложившаяся применительно к решаемой задаче. КМ это в основном термин инженерной психологии, но как механизм, обеспечивающий субъективное отражение состояния работника в труде - он универсален. У КМ обычно большая информационная избыточность, но актуализируется и осознается в конкретный момент лишь образы и схемы, связанные с непосредственно решаемой задачей. ИМ в практической деятельности выступает в качестве источника и основы КМ.

В КМ входят образы существующей ситуации и ситуации имевшей место в прошлом опыте. В нее входят и образы прогнозируемой ситуации, а также программы преобразования существующей ситуации в прогнозируемую. Одна и та же деятельность , но с разными задачами формирует разные концептуальные модели. Шофер, который опасается, что не хватит бензина, имеет одну концептуальную модель деятельности, а тот , который опасается поломки двигателя в дороге - другую. Т.о. основой концептуальной модели является более или менее устоявшийся информационный комплекс, обслуживающий действие, т.е. образ текущей ситуации в сочетании с жизненным опытом. Такой образ называется оперативным.

Опр. Оперативный образ - идеальное отражение преобразуемого в деятельности объекта, складывающееся по ходу выполнения конкретного предметного действия и подчиненного задаче действия.

Оперативные образы - это регуляторы действия. Для них характерна двойственность и внутренняя противоречивость. Оперативный образ должен содержать только ту информацию, которая необходима для правильного совершения данного действия. Поэтому, с одной стороны в оперативном образе происходит зеркальное отражение характеристик объекта, а с другой - функциональная деформация в сторону наиболее значимых для данной ситуации ИП.

Оперативный образ характеризуется:

1.Прагматичностью (практической целесообразностью).

2.Адекватностью (степенью соответствия реальной действительности).

3.Специфичностью (принадлежностью именно этим условиям деятельности).

4.Лаконичностью (отсеканием всех незначительных для деятельности обстоятельств и информации).

5.Функциональной деформацией (усиленным отражением в оперативном образе наиболее значимой в данный момент информации).

В зависимости от функции в регуляции действий, оперативные образы делятся на глобальные участвующие в преобразовании информации на протяжении всего действия (в этом случае образ - как инвариант конечного заданного состояния объекта, образ строения объекта) и этапные обеспечивающие текущую оценку и управление действием (например, афферентные образы сличения текущего состояния с заданным). Каждая деятельность в своем развитии приобретает черты оперативности. Цель, которая должна быть достигнута в данном действии, предстает в виде образа - эталона. Осуществляя способы действия, человек воспринимает рассогласование между фактическим состоянием объекта и тем, которое должно быть достигнуто в результате данного действия. Организация предметного действия требует, чтобы это рассогласование было оценено на фоне всех имеющихся сведений о сложившейся в этот момент обстановке. Нейрофизиологическим механизмом такой оценки по Анохину выступает акцептор действия, т.е. нервная модель параметров предвосхищенного реального результата. Это сравнение осуществляется путем обратной сенсорной связи. Основной механизм, закладывающийся в активационное обеспечение действия - афферентный синтез. Афферентный синтез - это нейрофизиологическая основа психологической системы деятельности или действия. Афферентный синтез приводит к решению вопроса: какой именно результат должен быть получен в данный момент, обеспечивает постановку цели, и, прежде всего, материальную базу информационной основы деятельности. Развитие психических функций рассматривается (по Ананьеву) как развитие - функциональных механизмов (наиболее ранние, реализующие филогенетическую программу); и - операциональных (более сложных, возникающих на основе научения, воспитания, накопления опыта).

Каждая психическая функция имеет свои операциональные механизмы. Они и являются основанием для построения оперативных образов. Приступая к деятельности, человек использует ряд своих психических свойств как профессионально-важные. Однако их функциональные и операциональные механизмы не приспособлены к конкретным условиям деятельности. В процессе становления деятельности происходит перестройка операциональных механизмов в оперативные. Для развития этих механизмов необходим определенный уровень сформированности функциональной системы деятельности (афферентного синтеза).

Так формируются оперативные образы, отражающие реальность. Они играют роль обобщенных схем поведения, сформированных в процессе обучения и тренировок. Для этого они объединяются в оперативные схемы восприятия, т.е. цепочки оперативных образов, отражающих целые звенья деятельности.

Компонентный анализ деятельности. Действия и операции

Деятельность осуществляется с помощью системы разнообразных действий. Действие представляет собой структурный компонент деятельности, соотнесенный с ее целью. Действие может служить элементом анализа деятельности, т.е. наименьшей подсистемой, сохраняющей все характеристики целого и неделимой на более мелкие части (Чебышева)

Опр. Действие - относительно завершенный элемент деятельности, направленный на достижение определенной, промежуточной осознаваемой цели. Действие может быть как внешним, выполняемым в развернутой форме с участием двигательного аппарата и органов чувств, так и внутренним , выполняемым в уме.

Действие относительно самостоятельный процесс (внешн. практ. и внутр.умств.) признаком которого является его направленность на достижение сознательно поставленной цели. В отличие от собственно деятельности действие часто не имеет своего мотива, а подчиняется мотиву той деятельности, содержание которой они образуют. Относительная самостоятельность выражается в том, что одно действие может входить в разную деятельность. При этом сохраняется прямая цель, но меняется лишь мотивация и смысл для субъекта. В разных видах труда действия имеют разный характер, но все имеют общие признаки:

целесообразность (целенаправленность);

адекватность текущему состоянию объекта труда;

полиэффекторность (возможность выполнения одного действия с помощью различных групп мышц);

определенное соотношение автоматических (фиксированных) и перестраивающихся (изменчивых) компонентов;

общественная обусловленность трудовых действий.

Действия классифицируются по различным основаниям:

По целевой направленности (самоконтроля и контроля)

По виду психической деятельности (сенсомоторные, мнемические, интеллектуальные, перцептивные, имажинитивные)

По степени осознанности (волевые, импульсивные)

По принадлежности виду деятельности (трудовые, учебные, игровые, общения).

Действие определяется образом-целью (имеет интенциональный аспект) и условиями его выполнения (операциональный аспект)

Существуют специальные классификации действий для трудовой деятельности. Остановимся на характеристике трудовых (или по Казакову - рабочих) действиях. По своим целям последние делятся на:

Ориентировочные - действия по определению цели и условий деятельности, выяснению средств и путей достижения целей. Они бывают двух видов: теоретические, которые направлены на получение необходимой информации для выработки рабочей гипотезы, определяющей цель, процесс и результат деятельности; практические, они включаются в исполнительские с целью контроля и оценки процесса деятельности и его соответствия общей цели.

Исполнительские - действия, последовательно реализующие общую цель деятельности.

Корректировочные - действия поправок, уточнений, изменений, информационные действия об ошибках.

Завершающие - действия связанные с проверкой качества выполнения всех действий на завершающем этапе деятельности по их результатам.

С т.з. психологического анализа деятельности и действия как элемента анализа целостное действие ( по Гальперину) имеет следующую структуру:

ориентировочную основу;

исполнительскую часть ;

контролирующий эталон.

Соответственно критериями действия будут: уровень выполнения; обобщенность; сокращенность; степень освоенности. Трудовая деятельность существует в цепи действий. Однако практическое выполнение деятельности связано с конкретными способами выполнения этих действий. (В деятельности шитья существует действие прикрепления пуговицы. Это действие можно выполнить вручную с помощью иголки и нитки, машиной, автоматом, приклеить пуговицу и т.д. Все это будут разные способы выполнения действия прикрепления к ткани пуговицы). Конкретный способ, которым выполняется действие называется операцией.

Действие трансформируется в операцию. Поскольку в данном случае операция выступает как способ реализации психологического действия, то это психологическая операция.

Опр. Операция - это способ, каким выполняется действие. Операция определяется не самой целью, а условиями, в которых дана цель.

Гамезо М.В. определяет операцию «как систему движений, из которых состоит действие при подчинении их конкретной задаче». Т.е. одна и та же цель, соотносимая с действием, может быть достигнута в разных условиях, поэтому одно действие может быть реализовано разными операциями.

Формирование операции происходит поэтапно. Общим механизмом формирования операции является:

--- обобщение исходного действия;

--- его поэтапная интериоризация;

--- автоматизация;

--- перевод в более сложное действие.

Выделяют «производственную операцию» и «рабочее движение». Производственная операция - наименьшая относительно законченная часть технологического процесса, осуществляемая с единой производственной целью, на одном рабочем месте, одним рабочим или группой, при помощи однотипных инструментов, приспособлений и сочетаний трудовых приемов. С психологической точки зрения производственная операция - это предметное действие переработки информации о текущем состоянии производственного объекта для осуществления целесообразного воздействия на него. Производственные операции делятся на основные ( направленные на заданное преобразование предмета труда) и вспомогательные (обеспечивающие условия для такого преобразования).

Анализ производственных операций индивида в основном психофизиологический. При изучении операций, выполняемых группой лиц, используют методы социальной психологии. Полученные данные используются при проектировании трудовой деятельности.

Опр. Движение - это конкретное исполнение операций. Они определяются траекторией, темпом, скоростью и силой.

Рабочие (трудовые) движения входят в процесс труда как способ его осуществления и носят физиологический характер (Платонов К.К.). Выделяют следующие группы движений: основные, поправочные, дополнительные, аварийные, лишние, ошибочные, экономные-неэкономные.

По ДомашенкоИ.А. с помощью движений реализуются, прежде всего, предметные действия. Анализ многообразных предметных действий показывает, что все они в большинстве случаев складываются из трех относительно простых движений: взять (поднять) , переместить, отпустить. Кроме этого в психологии принято выделять еще и другие виды движений: речевые, соматические, выразительные, локомоторные и др.

Во всех случаях необходима координация и согласованность движений друг с другом. Различают три основных параметра трудовых движений: силовой, пространственный, временной. По мере развития техники движения становятся все более дозированными. Крупные силовые движения дробятся на более мелкие, вплоть до появления микродвижений.

В каждом рабочем движении, которым реализуется психомоторный процесс, различают три стороны:

механическую;

физиологическую;

психологическую.

Учитывая структуру движения и необходимость соответствия этой структуре рабочей зоны на рабочих местах, различают:

а) сенсорное поле - элементы рабочего места, информационно воздействующие на анализаторы человека.

Б) моторное поле - элементы рабочего поля, на которое может быть направлено двигательное воздействие работника.

Во всех случаях необходима координация движений и согласованность их друг с другом. Анализ рабочих движений человека показывает, что они зависят: от тренированности человека и от конкретной профессиональной деятельности.

Формирование действий, операций, движений подчиняется ряду закономерностей.

Освоение отдельных действий носит неравномерный характер , как самих по себе, так и в общей структуре деятельности .

Различия в интенсивности роста показателей эффективности действия при освоении различных действий у одного и того же лица.

Различия в темпах роста показателей одних и тех же действий у разных лиц.

Гетерохронность развития различных действий необходимо учитывать при моделировании и освоении деятельности. Например, в ходе освоения деятельности необходимо добиться определенного уровня производительности , качества и надежности в целом. Но в процессе реального освоения вначале достигается определенный уровень по одному показателю и по определенной группе действий, а потом подтягиваются другие действия и показатели.

Исследование действий и операций предполагает выделение их психологической сущности и механизмов. Одним из таких важнейших механизмов является механизм формирования навыков.

Формирование профессиональных умений и навыков

Ранее было сказано, что конкретный способ выполнения действия превращает последнее в операцию. Нередко цель действия перестает актуализироваться в сознании и оно используется как способ достижения цели другого более крупного действия, т.е. как операция. Возможность выполнения операции без актуализации в сознании ее цели появляется в результате выработки соответствующих навыков. Навык это прижизненно сформированное умение что-то делать. Навык - это автоматизированный элемент сознательного действия, который вырабатывается в процессе его выполнения, представляющий координированное умение решать тот или иной вид двигательной, сенсорной, интеллектуальной или психической задачи.

Существуют навыки разных видов: сенсомоторные, интеллектуальные, перцептивные и т.д. В любом навыке можно различить психологическую и физиологическую стороны. Одними из первых в фило- и онтогенезе начинают вырабатываться моторные навыки, по мере выработки осложняясь сенсорными и интеллектуальными компонентами. Двигательный навык это необходимый приспособительный элемент нормального функционирования человека и взаимодействия его с окружающей средой.

Общая схема осуществления навыка заключается в следующем. В процессе многократного воздействия на организм сходных раздражителей внешней среды у человека формируется определенная программа поведения , реакции на эти раздражители. Эта реакция не тождественна с одиночным ответом в схеме рефлекса. Она представляет собой умение действовать в определенной ситуации, с большой степенью приспособляемости к этой ситуации .

Формирование любого, (даже самого примитивного моторного) навыка начинается с получения информации о состоянии среды в форме какого-либо сенсорного сигнала. Следовательно, говоря о структуре навыка , нельзя упускать из виду его начальное звено - пусковой механизм. У человека выработка навыка представляет собой активную психомоторную деятельность. Говоря о программе действий , мы неизбежно предполагаем какие-то изначально заложенные системы действий. Для навыка система ответных действий есть совокупность тех автоматизмов, за счет которых и происходит эта стандартизированная деятельность. Навык есть выработанная структура. Не только начало навыка , его пусковой механизм формируется в виде сенсорного сигнала, но и последующая корректировка навыка осуществляется с помощью все такой же сенсорной информации. Важным моментом любой деятельности является ее осознание , а следовательно оценка. Оценка присуща и выполнению навыка. Оценка навыка осуществляется осознанно результатов и подсознательно процесса.

За формирование навыка ответственны мозговые структуры. Навык , формируясь располагается на различных мозговых уровнях, в зависимости от автоматизированности тех или иных компонентов. Нервная модель осуществления навыка - афферентный синтез. Корректировка навыка осуществляется по механизму акцептора действия.

Промежуточный этап овладения новым способом действия на основе знания, но не достигшего уровня навыка называют умением.

Опр . Умение это знание, которое понято учащимся и правильно воспроизводится, выступая в форме правильно выполняемого действия и приобретшее некоторые черты оперативности

На этапе умения усвоенный способ действия регулируется знанием , по мере тренировки достигается преобразование умения в навык. При этом происходит изменение ориентировочной основы действия.

В трудовой деятельности наибольшее значение раньше имели двигательные навыки, как необходимый приспособительный элемент нормального функционирования человека. В связи с этим большинство исследований посвящено именно двигательным навыкам. Структура двигательного навыка проанализирована Н.А.Бернштейном. Бернштейн говорит о том , что в процессе упражнения идет построение навыка. Каждый двигательный навык представляет многоуровневую структуру. Таких уровней Бернштейн выделяет пять , начиная с низшего , локализующегося в спинном мозгу и до высшего - кортикального . В каждом навыке какой-то уровень будет ведущим - остальные фоновыми. (Например: осанка - руброспинальный уровень; письмо - кортикальный). При изменении условий деятельности может быть переключение ведущего уровня, хотя это очень трудно. Каждый из этапов выработки двигательного навыка представляет собой не пассивное «отдавание» воздействиям , идущим извне, хотя бы и с собственной проприоцептивной периферии, а активную психомоторную деятельность, образующую и внешнее оформление, и самую сущность двигательного упражнения.(Бернштейн)

Формирование двигательного навыка представляет собой целую цепь последовательно сменяющих друг друга фаз разного смысла и качественно различных механизмов. Выработка двигательного навыка - есть смысловое цепное действие.

В построении любого навыка Бернштейн выделяет два периода.

Первый период - собственно построения навыка.

Включает фазы:

1 Фаза установления ведущего уровня. ( Эта фаза практически предрешена. В детстве на начальной стадии это уровень С, а у взрослых - уровень Д. Указанные уровни держат монополию на роль ведущих на начальной стадии всех формируемых навыков).

2 Фаза определения двигательного состава навыка (т.е. формы и внешнего характера движения. Кроме чисто подражательной стороны фаза имеет и творческое содержание. В этой фазе происходит индивидуальная пригонка особенностей двигательного состава к личным свойствам упражняющегося).

3 Фаза выявления адекватных сенсорных коррекций ( Это самая трудная из всех фаз. На ней определяются внутренние управляющие навыком сенсорные сигналы - коррекции. По мере накопления их происходит их внутренняя сортировка)

4 Фаза росписи или развертки сенсорных коррекций (На этой фазе сенсорные коррекции разносятся по адекватным уровням).

5 Фаза автоматизации ( автоматизация - это переключение ряда координирующих элементов двигательного акта на нижележащие уровни более адекватные именно для этих коррекций . Автоматизация может состоять в использовании готовых фонов и в выработке специальных автоматизмов. В каждом навыке осознается только состав, определяемый его ведущим уровнем. Если ведущий уровень очень высок, то бессознательные фоновые цепи коррекций могут быть очень сложными по составу и длительными по времени. Внешняя форма таких частей навыков называется машинальными действиями).

Основная задача операций первого уровня обеспечить точность и стандартность выполнения навыка.

Второй период - стабилизации.

1.Фаза срабатывания элементов навыка.(фоновых уровней с ведущими. Трудность срабатывания в том, что все потоки информации и потоки коррекционных импульсов падают на одну и ту же исполнительскую систему. Это так называемое явление симмультанной интерференции. Если она протекает болезненно, то появляется «плато» уже автоматизированного действия, т.е. навык не совершенствуется, а зависает на одном уровне. )

2 Фаза стандартизации (борьба за то чтобы движение не выходило за уровень допустимой вариативности. Стандартизация означает стандартность иннервации, формул и штампов. ЦНС вырабатывает для стандартизации определенные коррекции и автоматизмы направленные на сохранение у движения устойчивой формы.)

3 Фаза стабилизации (отрабатывается стабильность двигательного навыка, сопротивляемость его сбивающим влияниям В качестве сбивающих влияний могут выступать внешние и внутренние помехи и осложнения. Особое внимание здесь привлекает такое явление как деавтоматизация - частичный или полный распад навыка. Деавтоматизация возникает когда по какой то причине подчиненный уровень становится ведущим или когда движение само переключается на иной, непривычный ему уровень. На основе этого механизма разработан праксиметрический метод «искуственной деавтоматизации»).

Во втором периоде осуществляется расширение того диапазона внешних и внутренних условий , в границах которых реализация навыка не имеет опасности быть сбитой.

Сам двигательный навык очень сложная структура: в нем всегда имеются фоновые уровни, ведущие и вспомогательные звенья, автоматизмы и т.д./ В действительности запечатление условных связей может происходить молниеносно быстро. Это можно объяснить могоуровневым активным строительством навыка. Динамика развития навыка состоит в том, что там где есть развитие , то каждое следующее упражнение лучше предыдущего, то есть не повторяет его. Фактически идет повторение без повторения. Упражнение представляет собой не повторение движения, а его построение. Правильно проводимое упражнение повторяет раз за разом не средство, используемое для решения этой задачи, а процесс решения, от раза к разу изменяя и улучшая средства этого решения.

Опр. Двигательный навык есть координационная структура, представляющая собой освоенное умение решать тот или иной вид двигательной задачи.

Построение навыка длительно во времени. Это обусловлено тем, что активный поиск наиболее адекватного решения, происходящий в ЦНС, требует значительных временных затрат. Добавляют затраты времени нестандартность задач и фона общей обстановки, в которых происходит построение навыка.

Исходя из концепции Бернштейна мы относительно любого сенсомоторного навыка можем определить в каком периоде и фазе он находится данный момент и какие мозговые структуры задействованы. Следовательно, можно моделировать процесс формирования навыка.

Существует ряд универсальных механизмов формирования навыков. Механизм поэтапности формирования навыка. При формировании навыка необходимо использовать поэтапный метод освоения навыка. Смысл разбиения процесса освоения навыка на этапы заключается в том, что вначале учащемуся предлагается набор частных заданий, которые не так уж сложно освоить, а затем и все действие в целом.

Механизм обратной связи направлен на постоянное совершенствование навыка. В отличие от рефлекса, любой навык имеет допустимый диапазон условий, в которых он осуществляется с высокой эффективностью. При незначительном изменении этих условий и через механизм обратной связи получение сигнала об этих изменениях, навык перестраивается адекватно этим условиям.

Механизм переноса (интерференция) навыка заключается в том, что уже приобретенный навык имеет тенденцию воспроизводится в новой деятельности, если ее условия сходны с той, в которой навык вырабатывался. Таким образом осуществляется перенос навыка . Перенос может быть положительным и отрицательным. Например, навык плавного нажима ногой на педаль швейной машины может быть успешно перенесен на работу с педалью газа на автомобиле. Это положительный перенос. Навык контроля ситуации на дороге при правостороннем движении, перенесенный на левостороннее движение - отрицательный. Ниже приводится таблица, раскрывающая связь условий деятельности и результативности переноса навыка.

Эффект переноса навыка по Холланду

Условия выполнения навыка	Требуемые реакции	Перенос
1.Одинаковые	Одинаковые	Сильный
2.Разные	Разные	Отсутствует
3.Разные	Одинаковые	Положительный
4.Одинаковые	Разные (не похожие)	Отрицательный

Основной способ формирования навыка - упражнение. Для того чтобы освоить какую-либо деятельность человеку необходимо ее многократно повторить. Упражнение - это активный процесс систематического и целенаправленного выполнения, какого - либо действия, с целью его усвоения и усовершенствования. Количество и качество упражнений зависит от целей обучения и трудности задачи. Активно проблемой упражнения занимались бихевиористы. Ими был исследован “закон упражнения”. Сущность его в том, при равных условиях осуществления деятельности, повторение конкретного действия облегчает усвоение нового поведения, приводит к повышению скорости его выполнения и уменьшению ошибок. В последствии было выяснено, что данный закон имеет ограничения. Не при всяких условиях многократное повторение способствует эффективному упрочению навыка или приобретению новых знаний. Например, при формировании ряда интеллектуальных знаний и креативных способностей классическое упражнение неэффективно. Графическая зависимость успешности выполняемого действия от типа и числа трениовочных упражнений называется кривая упражнения. Кривая упражнения выражает последовательное уменьшение ошибок или времени выполнения действия в зависимости от числа упражнений. Кривые упражнений различны для разных типов действий.

Проблема научения

Формирование навыка выступает частным случаем научения. Освоение деятельности существенно меняет целесообразное поведение личности как во внешнем так и во внутреннем плане . Этот процесс, связанный с изменением в поведении и действиях человека называют научением. По определению Л.Б.Иттельсона Научение -это устойчивое целесообразное изменение физической и психической деятельности (поведения), которое возникает благодаря предшествующей деятельности (или поведению), а не вызывается непосредственно врожденными физиологическими реакциями организма.

Онтологическое определение научения, раскрывающее сущность его механизмов предложил В.Д.Шадриков. «Научение …это систематическая модификация поведения при повторении ситуации и под влиянием прошлого опыта на основе образования связей, сохранения следов и их реорганизации.» Научение как психологический механизм включает два аспекта : функциональный и структурный.

Функциональный аспект характеризует насколько успешно изменяется научение в плане достижения цели (т.е. результат - что достигнуто).

Структурный аспект характеризует изменение самого способа поведения, его структуры (т.е. способ достижения - как и когда достигнуто.) Применительно к человеку научение выражается в усвоении человеком определенных знаний и определенных действий. Путем научения может приобретаться любой опыт (знания, умения, навыки.) Основным содержанием научения является формирование когнитивных, сенсомоторных и кинестетических структур.

Физиологическая сущность научения выражается в формировании ФС поведенческого акта.

Критерии научения:

Показатели сформированности отдельных компонентов системы на когнитивном уровне.

Показатели развития способностей.

Показатели эффективности исполнительской деятельности.

Показатели физиологических механизмов деятельности.

В ходе тренировки и многократного повторения упражнений в ходе научения происходит изменение изменение поведения и форм деятельности человека.

Любой тип научения принадлежит к ассоциативному или интеллектуальному виду.

Ассоциативный вид научения реализуется образованием связей на основе смежности.

Интеллектуальный вид научения реализуется отражением и усвоением существенных связей, структур, отношений объективной действительности.

Любой вид научения может выступать на рефлекторном или когнитивном уровне. На рефлекторном уровне

научение может быть сенсорным и моторным , а также сенсомоторным как сочетание указанных ( Иттельсон). Сенсорная концепция свидетельствует об информационном, познавательном характере научения. (отражательная деятельность психики). Моторная концепция подчеркивает деятельный, целенаправленный характер научения (регуляторная деятельность психики).Такое научение свойственно как человеку, так и животным.

На когнитивном уровне научение выступает как научение знаниям и понятиям; научение навыкам и умениям; научение мышлению. Приведенная классификация достаточно условна. Реальное научение включает в разных сочетаниях все виды и уровни.

Понимание научения как изменение деятельности в результате тренировки длительное время было достаточно приемлимым. Однако П.Килонен и Аллуизи Э. (Салвенди «Человеческий фактор») считают что с позиций сегодняшнего дня это определение имеет два недостатка:

Научение может происходить без изменения деятельности.

Научится можно и минуя тренировку (путем наблюдения и с помощью инструкций).

Современный подход понимания научения широко использует концепцию человека как системы переработки информации. В целом, согласно этой концепции -человек - активный участник процесса научения. В процессе переработки информации информационный поток, который возникает на стадии восприятия претерпевает ряд когнитивных изменений, которые завершаются реакцией человека или изменением состояния памяти.( Например, рассматривая картину мы вначале осуществляем операцию распознавания изображения, затем устанавливаем ассоциативную связь с чем-то, чем мы уже сталкивались раньше и затем сохраняем изображение путем запоминания).

В рамках этой концепции большое внимание уделяется вопросу о способах интерпретации поступающей информации. Информационный подход сравнивает человека с компьютером , а научение рассматривает как процесс , состоящий из 3-х этапов:

кодирования

запоминания

воспроизведения.

Информационными единицами при научении будут выступать суждения и ассоциативные связи. Особое значение имеют прогностические заключения . Элементы памяти, ответственные за такие заключения в инженерной психологии называются скриптами (схемами, фреймами).

Двумя важнейшими свойствами таких структур памяти являются:

1). Наследование признаков - т.е. возможность элементов памяти наследовать некоторое свойство памяти более высокого порядка. (Например, «Фирма предлагает все типы аверлогов, вязальных и видж- машин». Мы не знаем, что такое аверлоги и видж-машины, но мы знаем, что машина - это какой-то механизм. Поэтому мы предполагаем , что указанные объекты представляют какие-то механизмы для вязания. Фраза становится относительно понятной.)

2). Нечеткость значений - т.е. мы обладаем способностью подразумевать существование определенных качеств той или иной конкретной ситуации даже в том случае, когда о них явным образом не сообщается. (например в указанном выше примере, мы можем подразумевать в аврлогах и вижд-машинах есть какие-то движущиеся части, так как они есть во всех машинах).

Такие прогностические суждения в значительной степени облегчают нам общение и обучение.

В последнее время явления, связанные с научением начали заново исследовать, делая упор на то, как человек приобретает сложные когнитивные навыки. (Например: программирование на компьютере; решение политико-социологических задач.)

В рамках такого понимания фиксируется наличие трех видов научения:

«наращивание» - накопление знаний о новых фактах в памяти (знание что можно сделать).

«переструктурирование» - первоначальное формирование ассоциативных связей в памяти (получение процедур т.е. знание как что-то можно сделать)

«настройка» - модификация оперативных образов первоначального типа для их более быстрого и надежного использования. Формирование мнемических приемов.

Имея знание о механизмах научения можно успешно осуществлять проектирование процесса обучения.

Научение - процесс приобретения субъектом новых способов деятельности и моделей поведения. Наряду с навыками, в ходе научения приобретаются знания и умения. В отличие от навыка эти формы научения осуществляются на сознательном уровне регуляции.

Специфика основных психических функций в трудовой деятельности

Трудовая деятельность характеризуется активизацией всех психических функций человека. Естественно, психическая организация трудовой деятельности реализуется всеми объективными закономерностями и механизмами, присущими психике человека. Вместе с тем, определенные стороны и механизмы доминируют в большей или меньшей степени. Их сочетание создает принципиальную специфику в психологическом обеспечении трудовой деятельности. Рассмотрим коротко характеристику основных психических способностей, представленных в трудовой деятельности.

Сенсорно-перцептивная сфера

Значение сенсорно-перцептивного уровня в трудовой деятельности очень велико. Прослеживается связь между некоторыми типами ошибочных действий и нарушениями в перцептивных процессах. Например, пропуск полезной информации на уровне восприятия может приводить к глобальным ошибкам в деятельности оператора. По данным Б.Г.Ананьева основной характеристикой сенсорики человека является общее свойство сензитивности.

Опр. Сензитивность (чувство, ощущение лат.) - можно определить как состояние повышенной чувствительности той или иной функции к определенного рода влияниям окружающей действительности.

Сензитивность имеет принципиальную связь с типом н.с. человека и одновременно является относительно устойчивой характеристикой личности. С этой точки зрения в трудовом процессе свойство сензитивности можно использовать как показательную диагностическую структуру.

Очень важной характеристикой сенсорных процессов, имеющей значение для профессиональной деятельности, является уровень чувствительности анализаторов. Для развития разных видов чувствительности в общей сенсорной организации человека характерна неравномерность. У одного и того же человека может быть повышена чувствительность в области пространственного различения или речевого слуха и одновременно понижена чувствительность цветового зрения или музыкального слуха. Эти особенности могут быть связаны с природным преобладанием одного из анализаторов или развитием его в профессиональной деятельности. Насколько стабилен уровень чувствительности анализаторов? Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что эффективность решения сенсорных и перцептивных задач значительно повышается под влиянием профессионального опыта и специальной тренировки. Например, Л.И.Селецкая исследовала зрительные дифференциальные пороги шлифовальщиков. Различительная чувствительность мастеров оказалась в 20 раз выше нормы. Аналогичные исследования Кауфман (слух у врачей терапевтов), Гусев (вкусовая чувствительность у дегустаторов).

Вопрос сравнительного изменения уровня чувствительности анализаторов и формирования сенсорных навыков очень сложен. По-видимому, для формирования соответствующих навыков предпосылкой служат низкие пороги чувствительности, а формирование перцептивного навыка, вербализация сигналов, интеллектуализация процесса восприятия приводят к повышению чувствительности. Изучение сенсорных навыков показало, что они складываются из запаса сенсорных эталонов и овладения способами оперирования образами. В частности сопоставления воспринимаемого сигнала и эталона. Так, например, опытные сталевары могут быстро и точно определить температуру плавки по накалу стенок и свода мартеновской печи.

Сформированные сенсорные навыки, абсолютная и разностная чувствительность разных анализаторов выступает в конкретной трудовой деятельности как « слаженный, сонастроенный ансамбль, работа которого подчинена определенным целям, распределена по функциям, совершается в определенной последовательности»(Филиппов А.В.) Особое значение имеет компенсирующая роль сенсорных навыков по отношению к соответствующим ПВК.

В структуре сенсорной основы трудовой деятельности выделяется ведущий (или ведущие) анализатор и вспомогательные анализаторы. Через ведущий анализатор поступает основная информация о ходе трудового процесса. Ведущее положение анализаторы сохраняют или постоянно или на отдельных этапах и операциях. Состав сенсорной основы трудовой деятельности может быть неизменным на протяжении всего трудового процесса, но может иметь место включение и выключение того или иного анализатора при переходе от операции к операции. Исследования Филиппова А.В., Каликинского Ю.А., Пономаря Я.К. и других, убедительно показывают, что по мере усложнения техники в ходе автоматизации требования к сенсорным свойствам профессионала повышаются и перерастают в требования высокой сенсорной культуры.

Исследования восприятия и ощущений, т.е.перцептивной сферы занимают большое место в психологическом изучении различных профессий и в инженерной психологии.

Перцептивные процессы являются основой для формирования оперативных образов, а следовательно для управления деятельностью. Анри Пьерон, автор книги «Ощущение» писал : «Ощущение возникает в связи с необходимостью управлять поведением в окружающей среде. Знание об этой среде приобретается для того , чтобы облегчить выяснение необходимых отношений между предметами и усилиями, которые к ним нужно применять».

Назначение перцептивной системы - в том, чтобы обеспечить достаточные условия для адаптивного поведения. Таким образом сенсорно-перцептивные процессы выполняют функцию регуляции для деятельности в целом. Чтобы взаимодействовать с окружающей средой летчику, оператору или шоферу нужно иметь возможность воспринимать состояние этой среды. Для этого нужна перцептивная информация, чтобы действовать надлежащим образом. Отсюда следует, что в процессе труда восприятие следует рассматривать как компонент некоторой замкнутой системы управления с обратной связью.

Точность не является самой главной характеристикой восприятия. Часто, для того чтобы выполнить какое-нибудь действие достаточно лишь приближенно оценить состояние окружающей среды. Если действие привело к нежелательным результатам, то можно выполнить следующий вариант, чтобы получить более точную информацию, выбрать более подходящее действие или сделать и то и другое. Иными словами действия могут быть направлены на:

- непосредственное решение задачи

- управление данным процессом

- изменение состояния самого оператора.

Иначе говоря, основой восприятия является не анализ образов, а принятие решения относительно того, какую именно информацию взять для обработки, а также как ее обрабатывать. Выделяют два основных механизма восприятия в трудовой деятельности.

1 Компромис между скоростью и точностью (КСТ). По данным Фоули существует закономерность «чем больше период ожидания до принятия решения тем более точный дается ответ». Когда необходимо быстро принимать решения, изменяется как скорость, так и точность ответов. Изменение стратегии принятия решения сказывается на этих двух показателях прямо противоположным образом: реакции становятся либо быстрыми , но менее точными, либо медленными, но более правильными. В задачах «человек - машина» эффект КТС очень важен. Например, в работах с навязанным ритмом наблюдается тенденция, при которой перцептивные оценки делаются быстрее, а точность снижается.

2 Механизм внимания. Имеется скрытая связь между тактикой распределения внимания, принятой наблюдателем, физическими свойствами средств отображения информации и механизмами зависимости восприятия от эффекта КСТ.

Чтобы обеспечить быстрое и точное восприятие требуется:

Надлежащее представление физических сигналов;

Правильное распределение наблюдателем своего внимания

Выбор подходящего критерия соотношение скорости и точности;

Основные детерминанты перцептивных процессов в трудовой деятельности:

врожденные механизмы образования гештальтов

долговременные ожидания и установки (стереотипы)

кратковременные ожидания и установки

внимание.

В целом восприятие сохраняет свое определяющее значение в трудовой деятельности, обеспечивая её эффективность. Именно в восприятии могут возникать ошибки. Возникновение ошибок на сенсорно-перцептивном уровне регуляции деятельности определяется четырьмя группами факторов:

-уровнем индивидуальной чувствительности соответствующих анализаторов, их адаптационными возможностями, закономерностями взаимодействия и развития, эффектами маскировки воздействия на них;

- физическими характеристиками сигналов, их интенсивностью, длительностью, периодичностью, характером кумулятивных эффектов воздействий;

- функциональным состоянием субъекта труда, его профессиональной подготовленностью, уровнем мотивации, наличием физических и психических ограничений к деятельности;

- степенью учета в объекте деятельности психофизиологических особенностей по восприятию информации.

Характерным для деятельности специалистов многих профессий являются ошибки восприятия времени, особенно его продолжительности. На процессы восприятия информации могут влиять субъективные представления о реальности, о сущности тех информационных процессов, которые являются основой конкретной деятельности.

Внимание.

Внимание, как никакая другая функция зависит от условий деятельности. По мере развития техники требования к функции внимания возрастают. Профессионально-значимые свойства внимания - интенсивность его концентрации, устойчивость, быстрота, широта распределения по-разному выступают в различных видах деятельности. Установлено, что внимание функционирует на двух уровнях: на уровне где может изменяться сенсорная чувствительность и на уровне принятия решения.

Все характеристики внимания в той или иной степени определяются типологическими свойствами нервной системы. Скорость переключения внимания зависит от подвижности нервных процессов; устойчивость определяется силой возбудительного процесса (по данным Ермолаевой-Томилиной). Например, у лиц со слабой н.с. снижение устойчивости (рассеянность) наблюдается уже через 30 - 35 минут. Вместе с тем наблюдается компенсирующее влияние эмоционального фактора, мотивации и привычки к систематическому труду.

Понятие «внимание» относится к ресурсам, имеющим наибольшие ограничения по разделению действий во времени и параллельной обработке информации. При проектировании основных параметров системы полезно рассматривать внимание в свете следующих трех характеристик, каждая из которых имеет различные значения:

1.Избирательность внимания. Связана со способностью распределить ограниченные ресурсы по необходимым и удобным каналам информации за оптимальное время. Например, если пилот не замечает критических показаний на высокометре (альтиметре) и его внимание сосредоточено на возможной неполадке в кабине, это означает недостаток избирательного внимания. Ёмкость внимания зависит от его избирательности в трудовой деятельности. Избирательность характеризуется способностью распределять ограниченный объем внимания по необходимым и удобным каналам информации (органам чувств) за оптимальное время. Один из основных параметров когнитивной деятельности, определяющим отношения между субъектом деятельности и окружающей средой, является селективность (избирательность) внимания. Селективность отражается, прежде всего, на устойчивости внимания к помехам. Человек может быть полностью поглощен заданием или, напротив, казаться абсолютно выключенным из ситуации.

2.Распределение внимания. Связано со способностью обрабатывать информацию для двух задач или по двум каналам параллельно. Способность управлять машиной во время разговора - пример успешного распределения внимания. Важнейший механизм в трудовой деятельности - механизм «параллельной обработки», т.е. переработки нескольких сообщений одновременно. Очень важной стороной трудовой деятельности является правильное распределение внимания. При формировании стратегии распределения внимания учитываются два фактора:

-компромисс между скоростью и точностью;

-определение доминирующих объектов внимания.

Большое практическое значение имеет вопрос, на какое количество и каких объектов может быть распределено внимание в том или ином процессе труда. Прежде всего, это зависит от того, сколько органов чувств участвуют в процессе восприятия. Чем больше органов чувств принимают участие в восприятии информации, тем большее количество объектов находятся в поле внимания.

3.Внимание как ресурс. Это количественное измерение внимания. Задача сохранения в оперативной памяти последовательности из семи цифр требует больше ресурсов внимания, чем запоминание пяти цифр. Ряд профессий требует высокой концентрации внимания. В трудовой деятельности человек, как правило, может сосредоточиться лишь на 5 - 6 объектах одновременно, но в зависимости от типа ВНД и условий работы объем внимания изменяется в широких пределах. Чем меньше объектов в поле внимания, тем выше его концентрация. В трудовой деятельности концентрация внимания может быть очень высокой, но при условии правильного распределения внимания между другими объектами. Доминирующий механизм в этом случае зрительное внимание. Большое практическое значение имеет вопрос: на какое количество, и каких объектов, может быть распределено внимание в том или ином процессе труда.

Можно говорить о типичной для данного человека устойчивости внимания, широте распределения, скорости переключения. Однако в зависимости от условий труда эти характеристики у одного и того же человека могут варьировать в широких пределах. Ни одно из профессионально значимых свойств не зависит в такой степени от условий труда как внимание. Например, монотония очень отрицательно сказывается на устойчивости внимания; содержательность труда наоборот, положительно.

Механизмы внимания лабильны. Существует внутренний механизм «управление усилением», с помощью которого при соответствующей концентрации внимания можно значительно усилить чувствительность к входному сигналу.

В трудовой практике возникает вопрос о том какова наиболее выгодная последовательность переключения внимания с одного объекта на другой, и каков оптимальный темп его переключения. В трудовой деятельности переключение внимания происходит всегда, когда возникает новая цель деятельности, а также переход от одного действия к другому, от одной операции к другой.

Внимание к стимулу привлекается следующими характеристиками:

-повышенная интенсивность;

-внезапные изменения;

-смещение в поле восприятия;

-эмоциональная значимость.

Замедление переключения внимания ведет к падению выработки, увеличение брака и производственному травматизму. Правильная тренировка внимания в трудовой деятельности заключается в формировании оптимальных схем организации этого процесса в конкретных условиях. При составлении схем переключения внимания важно учитывать значимость различных объектов. На более важные объекты внимание переключается чаще, чем на менее важные (учитывая и темп внимания). При изменении условий происходит перестройка системы организации внимания. С этой точки зрения обучение и переучивание той или иной деятельности заключается в усвоении работником новой системы организации внимания. (Эксперимент А.П.Гозовой по формирования системы организации внимания у ткачих-многостаночниц)