Психология труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лекции

«ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА»

Субботина Л.Ю.

Базовым учебником для освоения программы по курсу психология труда является «Психология труда» под ред. А.В.Карпова. М.: ВЛАДОС-Пресс, 2004. Данный учебник охватывает все темы предлагаемой программы и является основной литературой для подготовки к экзамену. Кроме этого для подготовки отдельных тем курса следует воспользоваться предлагаемым ниже списком литературы.

Введение

Непосредственная форма существования человека как личности - это - трудовая деятельность. Деятельность - форма активного отношения к действительности, направленного на достижение сознательно поставленной цели. Основная образующая деятельности - вектор «мотив - цель». В традиционных представлениях классической психологии различают три генетически сменяющих друг друга и сосуществующих на протяжении всего жизненного пути вида деятельности: игру, учение, труд. Хотя как виды человеческой деятельности они имеют много общего, тем не менее, по результатам, организации, специфике мотивации имеются принципиальные отличия. Для человека труд является основным видом деятельности, т.к. он не только обслуживает два других вида, но и обеспечивает за счет создания общественно значимого продукта единство и монолитность человеческого общества, как в пространстве, так и во времени.

Понятие труда, его признаки, оценочные параметры труда

В самом общем определении труд - целесообразная и общественно - полезная деятельность человека, требующая умственного и психического напряжения. Энциклопедический словарь определяет труд, как «целесообразная деятельность человека, направленная на видоизменение и приспособление предметов природы для удовлетворения своих потребностей». Труд имеет определяющее значение для становления личности и ее существования. Процесс труда разворачивается в сфере материального производства. Через труд человек с помощью знаний, умений, навыков приспосабливает материальную среду к своим нуждам и потребностям. Компонентами труда являются:

целесообразная деятельность (труд как процесс и результат) Физический труд (материальные продукты) и умственный труд (идеальные продукты);

предмет труда (объекты, на которые направлена человеческая деятельность);

средства труда (орудия, при помощи которых совершается труд). Труд ручной, механизированный и автоматизированный;

субъект труда (работник) Работник автоматизированного труда - оператор;

Чем содержательнее и сложнее труд, тем чаще в виде орудий труда выступают умения и навыки работника. Каждый компонент труда включает психологический аспект, но наибольший удельный вес психологической составляющей падает на процесс труда и субъекта труда. Труд является основным видом деятельности человека, обеспечивающим его выживание как вида (Ф.Энгельс). Трудовая предметно практическая деятельность выступает в качестве главной детерминанты развития человека. В орудиях и предметах труда опредмечиваются, материализуются способности личности. В процессе труда, создавая продукт человек как бы «вкладывает» в него физические и духовные силы (трудовые навыки и умения, способности и знания, волевые усилия и эмоциональное отношение). Они «опредмечиваются», т.е. в скрытой форме переходят в предмет, превращаясь в особые, порожденные трудом свойства предмета. В такой опредмеченной форме они передаются следующим поколениям. Например, открытие а затем и создание парового двигателя «опредметило» в себе духовные сил своих создателей и «превратилось» в свойство движения механизмов созданных на принципе парового двигателя. В то же время труду присущ и обратный процесс «распредмечивания». Функции и свойства предмета детерминируют развитие собственных способностей и умений человека. Это значит, что для достижения успеха человек, воздействуя на предмет, должен сообразовываться с его собственными законами и свойствами, опираясь на них в своей деятельности. Например, осваивая автомобиль, человек должен понять принцип двигателя (т.е. «присвоить» себе идеи и способности создателей) и выработать у себя способности и умения по использованию автомобиля. Таким образом, путем «распредмечивания» скрытого духовного и физического потенциала предков, потомки переходят к новому уровню развития. В целях, способах осуществления деятельности закреплены как достижения предыдущих современных поколений, так и перспективы их использования будущими. Так осуществляется прогрессивное развитие человечества. В этом социальная природа труда.

В отличие от результативного поведения животных, труд, как специфически человеческая деятельность характеризуется осознанностью. Эта осознанность с психологической точки зрения выражается в:

- сознательном предвосхищении социально-ценного результата;

- осознанием обязательности достижения социально-фиксированной цели;

- осознанием межличностных производственных отношений и зависимостей.

Описанный социальный механизм труда имеет свою психологическую структуру. В рамках психологии труда изучается индивидуально-психологический, когнитивный, личностный и социально-личностный аспекты труда.

По мере развития цивилизации происходит усложнение и дифференциация трудового процесса, усиливается его коллективный характер, формируются более сложные социальные связи. Практически не существует абсолютно индивидуальной формы труда. Даже сугубо индивидуализированная деятельность (например, писатель пишет произведение) насыщенна массой необходимых социальных контактов: орудия труда, информация, печатание книги для читателей - все это социально детерминированные аспекты деятельности писателя. Таким образом, следующий признак труда - его социальный характер. Самое яркое проявление данного признака заключается в социально-ценном продукте труда. Если полученный результат не имеет общественной ценности, то данная деятельность не носит трудового характера.

Освоение орудий и продуктов труда с помощью распредмечивания и присвоения фиксированных в них способностей идет через преодоление противоречий между социально определенным способом распредмечивания и индивидуальными возможностями личности, между сегодняшним уровнем культуры и производства и собственно творческой активностью личности. Чем выше уровень культуры общества, чем разнообразнее формы человеческой деятельности, тем универсальнее, сложнее способности, требующиеся для освоения этой деятельности. Однако это не прямолинейная зависимость. Индивидуальные черты личности влияют на проявление ее сущности, а ее собственная активность определяет направление, интенсивность и содержание деятельности. Следовательно, еще один признак труда - активность. Трудовая деятельность осуществляется только при активной роли самой личности. Активность, охватывающая все содержание психической жизни, представляет процесс, имеющий субъектно-объектное направление и различные формы. Результатом развития человека является возникновение форм активности с новыми качествами, вытекающими из их социальной природы. Через активность, активное действие происходит соединение личности и трудовой ситуации (М.Я.Басов).

Современные представления о трудовой деятельности включают ее системную характеристику (Б.Ф.Ломов, В.Д.Шадриков, А.В.Карпов). Любая трудовая деятельность начинается с формирования цели. Целесообразность - еще один признак труда. Цель - это то что в конечном итоге должен получить человек в ходе деятельности. Цель деятельности выступает как а) задача (или уровень достижений, который ставит перед собой человек); б) образ (это «цель - образ»). В первом случае ведущим фактором выступает мотивация, в процессе которой устанавливается личностный смысл деятельности. Во втором случае формируется представление о результате деятельности и отдельных действиях. Цель и результат оцениваются со стороны качественных и количественных показателей.

Конкретный путь достижения цели - это способ деятельности. Основной энергетизирующей и активационной силой являются потребности. Социально-личностный аспект тесно переплетается с когнитивным и психофизиологическим. Характеристика способностей человека в конкретно-исторических рамках является важным моментом, обуславливающим характер труда и развитие личности. Трудовая деятельность совершается целенаправленно при активизации всех высших психических функций человека. Именно когнитивная структура составляет психологическую основу труда. Системообразующим вектором для обеспечения целенаправленности деятельности выступает мотив - цель. В процессе труда происходит расход психической, мозговой и мускульной энергии, активизация органов чувств, осуществляется многоуровневая нервная деятельность. Иначе говоря, всякий труд имеет биологическую основу.

Для оценки эффективности трудовой деятельности используются следующие параметры: производительность, качество, надежность.

Профессия. Классификация профессий по А.Е.Климову

В социально-экономическом плане труд разделен на отдельные сферы, объединенные по функциям, способу реализации деятельности, продукту. Такие сферы называются профессиями. Еще в глубокой древности люди разделили между собой свои трудовые функции. Одни шли на охоту, другие охраняли жилище, женщины готовили еду, смотрели за детьми, шили одежду. Кто-то занимался шаманством, кто-то расписывал стены пещеры. Это было примитивное разделение труда, но оно уже определяло первых «профессионалов». Мелькали столетия, усложнялась жизнь человека, появлялось множество новых видов труда, один и тот же вид разделялся на разные «подвиды», возрастало количество трудовых функций. Таким образом, появлялись первые «профессии». Т.е. разделение всей области труда на отдельные сферы по выполнению тех или иных функций. Однако это еще не были профессии в современном понимании. Во-первых, эта деятельность не имела четко определенных функций. Например, крестьянин должен был не только заниматься сельским хозяйством, но и быть в доме за печника и шорника, строителя и ткача и т.п. Во-вторых, специально ей не учили (учили только отдельным навыкам, а не деятельности в целом). Не существовало и специальных учебных заведений для этого. В-третьих, деятельность эта была предельно общая. Древний лекарь, например, сам собирал лекарственные травы, сам готовил лекарства, сам обследовал больного, ставил диагноз и лечил своими снадобьями. Проще говоря, не существовало специализаций в конкретном виде труда. И все же это уже были примитивные формы профессий. В обществе были купцы и горшечники, каменщики и священники, крестьяне и чиновники. Т.е. появляются группы людей, занятых определенного рода трудовыми функциями. Виды трудовой деятельности по их функциональной направленности:

1. Удовлетворение материальных потребностей человека

Пример: изготовление продуктов питания; строительство жилья; производство бытовой техники и т.п.

2. Удовлетворение духовных и социальных потребностей человека

Пример: проведение концерта, спектакля; открытие библиотеки; строительство кинотеатра и т.п.

3. Удовлетворение общественных потребностей

Пример: создание телефонной связи, биржи труда, службы безопасности; оказание услуг врачей и т.п.

В современное время никто не будет сдавать анализы аптекарю, а врач не примется сам составлять порошки и микстуры. Все это говорит о том , что появилась специализация видов труда, т.е. разделение его на профессии и отдельные специальности. Выбор современных профессий и специальностей чрезвычайно велик. Причем каждая из них требует своей степени подготовки по времени, качеству и сложности. Т.е. для осуществления современных трудовых функций требуется еще подготовленность (знания, умения, навыки, квалификация), благодаря которой человек может выполнять эти функции.

Разные профессии требуют различных сроков для подготовки и выполняются на разном уровне профессионализма. Кроме этого различные профессии требуют от человека разных психических качеств, личностных способностей и свойств. Все эти особенности развиваются в ходе выполнения трудовой деятельности, ходе профессии. Т.е. во времени разворачивается процесс выполнения трудовых функций и развивается личность профессионала.

Выдающийся отечественный психолог Е.А.Климов дал следующую характеристику профессии.

Профессия - это сфера общества, объединенная общей деятельностью, область приложения сил человека, в которой он осуществляет свои трудовые функции. (Е.А.Климов). Большинство профессий настолько сложны многозначны, что они делятся еще на отдельные группы функций, отражающие конкретную сторону профессии, т.е. специальности. Например, врач - это профессия, а детский врач (педиатр) это специальность, учитель - профессия, а учитель химии - специальность. В современном обществе профессий насчитывается десятки сотен, а специальностей, как одной из сторон профессий, и того больше.

Трудовой пост - это ограниченная сфера приложения сил человека, результатом которых является создание чего-либо ценного для общества - « материальных вещей, информации, полезных обслуживающих действий, функциональных полезных эффектов, эстетических впечатлений, общественного настроения, управления социальными процессами» (Е.А.Климов). Трудовой пост реализуется на конкретном рабочем месте, но это понятие более широкое и охватывает множество рабочих мест, связанных с выполнением общих функций. Трудовой пост - это одна из форм существования профессии.

Для характеристики профессий необходимо их систематизировать по определенному основанию. Классификация - это определенный порядок по важным признакам. Е.А.Климов в качестве основания классификации выделил четыре признака: предмет труда, цель труда, орудия труда, условия труда. Одним из важных признаков для профессии является объект деятельности или предмет труда. В зависимости от особенностей предмета труда Е.А.Климов разделил все профессии на пять типов.

Если главный, ведущий предмет труда - это растения, животные или микроорганизмы, то перед нами тип П (Человек - природа).

Если главный, ведущий предмет труда - технические системы, вещественные объекты, материалы, виды энергии, то перед нами тип Т (Человек - техника).

Если главный, ведущий предмет труда - люди, группы, общности людей, то пред нами тип Ч (Человек - человек).

Если главный, ведущий предмет труда - условные знаки, цифры, коды, естественные или искусственные языки, то перед нами тип З (Человек - знак).

Если главный, ведущий предмет труда - художественные образы, условия их построения, то перед нами тип Х (Человек - художественный образ).

По признаку цели профессии объединяются в классы.

1. Гностические - связанные с чисто познавательным трудом (журналист, инспектор ГАИ, следователь, врач и т.п.). В этих профессиях преобладают познавательные функции.

2. Преобразующие - связанные с активным изменением свойств, состояний предметов труда (слесарь, реставратор, металлург, повар и т.п.). Преобладают исполнительские функции.

3. Изыскательные - связанные с активным решением исполнительских задач в условиях оперативного поиска при ограниченном времени (все операторские профессии).

По основанию орудия труда выделяются отделы профессий

- профессии ручного труда;

- профессии машинно-ручного труда;

- профессии автоматического труда;

- профессии с преобладанием функциональных орудий.

По признаку условий труда выделены следующие группы.

«Б» - труд в условиях обычного «бытового» микроклимата.

«О» - труд с пребыванием на открытом воздухе, с резкими перепадами температуры и влажности.

«Н» - труд в необычных условиях (под землей, под водой и т.п.).

«М» - труд с повышенной моральной ответственностью.

Исходя из этой классификации, при оценке профессии предполагается, что в каждом типе есть классы, классы включают в себя отделы, отделы состоят из групп. Следовательно, каждую профессию можно охарактеризовать со всех четырех сторон.

Е.А.Климов не только разработал приведенную выше классификацию, но и создал диагностический тест для определения, к какому типу профессий имеются склонности у конкретной личности.

В психологии труда разрабатывается модель специалиста - как отражение объема и структуры профессиональных и социально-психологических качеств, знаний, умений, в совокупности представляющих его обобщенную характеристику как члена общества.

Различают: модель специалиста (работающего, функционирующего); модель подготовки специалиста; считается, что модель подготовки строится для организации профессионального обучения и исходит из модели специалиста.

При построении модели специалиста возможны варианты:

- модель деятельности специалиста, куда может входить описание видов профессиональной деятельности, сферы и структуры профессиональной деятельности, ситуаций профессиональной деятельности и способов их решения, в том числе типовые, профессиональные задачи и функции, профессиональные затруднения, типичные учреждения и рабочие места;

- модель личности специалиста, куда включаются необходимые качества и свойства работника.

Модель личности специалиста - это описание совокупности его качеств, обеспечивающих успешное выполнение задач, возникающих в производственной сфере, а также самообучение и саморазвитие работника. К каждому виду профессиональной деятельности желательно подбирать, разрабатывать личностные качества.

В целом модель специалиста может включать следующие компоненты [Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996]:

- профессиограмму как описание психологических норм и требований к деятельности и личности специалиста;

- профессионально-должностные требования (ПДТ) - описание конкретного содержания деятельности специалиста, определяющего, что и как он должен делать при решении профессиональных задач в условиях конкретной должности. ПДТ содержит перечисление минимума профессиональных умений, которыми должен владеть специалист для обеспечения необходимого уровня профессиональной деятельности;

- квалификационный профиль - сочетание необходимых видов профессиональной деятельности и степени их квалификации, квалификационные разряды для оплаты.

Возможны разные подходы к содержанию и структуре профессиограммы. Распространенной является комплексная профессиограмма (К.К. Платонов, Ю.В. Котелова и др.), где учитывается широкий круг характеристик (социальных, технологических, экономических, медикогигиенических) труда в целом. Указывается цель, предмет, способ, критерий оценки результатов, характеристика нужной квалификации, средства, условия, организация, кооперация труда, интенсивность труда, виды опасности, воздействия на работника, польза для работника. В последнее время предлагается аналитическая профессиограмма, в которой раскрываются не отдельные характеристики компонентов в профессии и профессионально-важные качества (ПВК) человека, а обобщенные нормативные и морфологические показатели структуры профессии и психологической структуры профессиональной деятельности. В аналитической профессиограмме подчеркивается необходимость разделения двух блоков: во-первых, описание объективных характеристик профессиональной деятельности, не зависящих от конкретного человека и выработанных в общественном опыте, во-вторых, описание психологической деятельности человека и его качеств, симметричных объективной деятельности, но не совпадающих с ней. Иными словами, в аналитической профессиограмме различаются нормативная внешне заданная структура профессиональной деятельности и психологическая структура деятельности, а также психологические качества работника. В литературе описана также схема профессиограммы, в которую входят: описание внешней картины труда, трудового поведения (фотография рабочего дня, хронометраж, временная динамика производственной активности, рабочее место, типичные ошибки и др.) и внутренняя картина труда (реакции личности, ее интегральные образования - направленность, способности, структуры научения и опыт, характер, темперамент, а также психические состояния - интеллектуальные, эмоциональные, процессы - воля, внимание, память, мышление и психомоторика).

В целом профессиограмма должна отвечать, с точки зрения А.К.Марковой, следующим требованиям:

- четко выделять предмет и основные результаты труда (на что направлены главные усилия человека в труде);

- подчеркивать направленность каждого труда в конечном счете на благо конкретного человека (гуманистический человекоцентризм): все, в том числе технические профессии должны, хотя и в опосредованной форме, облегчать жизнь конкретного человека;

- выделять не отдельные компоненты и стороны профессии, а описывать ее целостно в системе характеристик, особо подчеркивая при этом стержневые, приоритетные, ядерные составляющие и отличая их от производных, второстепенных, вспомогательных;

- показывать возможные линии развития человека средствами профессии, динамику психических новообразований в ходе труда, из которых человек может выбрать направления роста с учетом своей индивидуальности;

- показывать перспективы изменения в самой профессии (каким может быть специалист завтрашнего дня, ближайшего будущего);

- иметь направленность на решение практических задач (профессиональное обучение, профотбор, рационализацию новых видов труда и др.);

- описывать необходимые некомпенсируемые психологические профессиональные качества, а также психологические свойства человека, которые хотя и отсутствуют у него, но могут быть компенсированы [Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996].

При более детальном рассмотрении профессиограмма должна содержать в себе следующие составляющие.

1. Предназначение, "миссия" профессии, ее роль в обществе (производство материальных товаров или идей, оказание услуг в разных социальных сферах; сбор, хранение и передача информации и др.), направленность на человека.

2. Распространенность профессии (типичные для данной профессии учреждения).

3. Предмет труда в профессии - стороны окружающей действительности, на которые воздействует человек в ходе труда (материальные предметы, идеальные предметы - культура, информация, индивидуальное или общественное сознание людей, предметы натуральные в контексте природы и искусственные, созданные человеком.). Правильное видение предмета труда - первый важный шаг к профессионализму.

4. Профессиональные знания как совокупность сведений о сторонах труда в профессии.

5. Деятельности, действия, приемы, умения, способы работы, технологии, техники, применяемые в данной профессии для успешного достижения результата; степень их развернутости, обобщенности, автоматизированности.

6. Средства труда - стороны окружающей действительности (материальные и идеальные объекты), которые человек использует для воздействия на предмет труда при реализации своих целей, для получения нужного продукта труда. К средствам труда относятся реальные инструменты, приборы, компьютеры, оргтехника, а также знаковые средства и системы правил логического мышления, моральной и эстетической оценки и др. Предмет и средства труда могут меняться местами даже в рамках одной профессии.

7. Условия труда: режим труда и отдыха, возможности их варьирования; характеристика социального окружения; санитарно-гигиенические факторы труда; интенсивность, темп труда и продолжительность нагрузки; рабочее место, рабочий пост.

8. Организация и кооперация труда: формы индивидуальной, совместной, групповой деятельности, преобладающие в данной профессии; виды профессионального общения и позиции в нем, обмен средствами и продуктами труда между его участниками; нормы выполнения и сроки; субординация и иерархия подчинения, социальный статус и должности в рамках профессии.

9. Продукт труда (или его результат) - те качественные и количественные изменения, которые человек привносит в предмет труда; критерии оценки результата труда, степень заданности результата труда, его более или менее жесткая регламентация (от исполнительного труда к творчеству). Типология продуктов труда. По продукту труда различают производительный и непроизводительный труд. Производительный труд -- это труд, непосредственно участвующий в создании натурально-вещественной формы общественного богатства, совокупного общественного продукта, национального дохода. Это труд, в процессе которого производятся материальные блага, услуги и который приносит прибыль. Процесс труда, создающий услуги, и процесс их потребления слиты воедино. Услуги существуют в форме деятельности, их нельзя накопить. Непроизводительный труд -- это труд, создающий социальные и духовные блага. Такой труд общественно полезен, но не является производительным, так как не материализуется и не воплощается в отдельном продукте.

10. Возможные уровни профессионализма и квалификационные разряды в данной профессии, категории и их оплата.

11. Права представителя данной профессии: психологическая и социальная безопасность, наличие благоприятного микроклимата в профессиональной среде; социальные гарантии, размеры оплаты труда и отпуска, охрана труда; допустимость индивидуального стиля выполнения трудовой деятельности и индивидуального варьирования операции; возможность повышения квалификации, переподготовки на смежные профессии; формы служебного продвижения и поощрения профессионального роста.

12. Обязанности представителя данной профессии: владение профессиональной компетентностью, знание этических норм профессионального поведения (духовность в общении с коллегами); соблюдение профессиональной и служебной тайны в работе с людьми; умелое ведение документации; ограничения (чего не следует делать в профессии никогда). Должностные функциональные обязанности (что и как должен делать человек данной профессии в условиях конкретной должности в том или ином учреждении).

13. Позитивное влияние данной профессии на человека: возможность личностной самореализации, векторы и возможная динамика внутреннего роста; возможность развития индивидуальности и личности средствами этой профессии, принадлежность к определенной профессиональной общности, социальному кругу.

14. Негативные стороны профессии: зоны и типы трудностей и ошибок, возможные материальные и нравственные потери, наличие экстремальных и стрессовых ситуаций, резкая смена ситуаций или паузы, монотония, ограничения времени, дефицит информации или информационная перегрузка; возможность аварийных ситуаций, профессиональной деформации личности и другие психологические вредности; отсутствие профессионального роста; виды нареканий ("штрафов") за низкую эффективность, за нарушение этических норм.

Психограмма (описание человека труда в профессии) представляет собой перечень психологических качеств, желательных для эффективного выполнения профессиональной деятельности, общения, для профессионального роста, преодоления экстремальных ситуаций в труде. Сюда относятся:

I. Характеристики мотивационной, волевой, эмоциональной сферы специалиста:

1. Мотивы, цели, задачи, потребности, интересы, отношения, ценностные ориентации человека, психологические позиции.

2. Профессиональные притязания, профессиональная самооценка, самоосознание себя как профессионала.

3. Эмоции, психические состояния, эмоциональный облик.

4. Удовлетворенность человека трудом, его процессом и результатом.

II. Характеристики операциональной сферы специалиста:

5. Психологические знания о труде, о профессии.

6. Психологические действия, способы, приемы, умения, техники, психотехнологии (в их влиянии на себя и на других людей).

7. Профессиональные способности, профессиональная обучаемость, открытость к профессиональному росту.

8. Профессиональное мышление, в том числе творческость, возможность обогатить опыт профессии.

9. Профессиональное саморазвитие, умение проектировать и реализовать планы своего профессионального роста.

10. Психологические противопоказания (то есть психические качества, абсолютно или относительно несовместимые с профессией), а также качества, отсутствие которых может быть компенсировано. Желательно определение противопоказаний в мотивационной и операциональной сфере.

11. Линии профессионального роста и линии распада профессиональной деятельности и личности специалиста, пути их реабилитации.

В заключении к профессиограмме целесообразно указать возможные пути профессионального обучения и переобучения, тренируемости и упражняемости отдельных психологических качеств, пути переделки, компенсации и реабилитации, пути повышения квалификации и переквалификации, переориентации в рамках данной профессии (с учетом индивидуальных особенностей человека) и переподготовки на другую профессию или специальность.

Условия труда

Трудовая деятельность может оптимально осуществляться только в определенных условиях. Такие условия называются условиями труда. Условия труда это совокупность внешних факторов, от которых зависит и под влиянием которых складывается величина, длительность физической и нервно-психической нагрузки у исполнителя работы. Практическое значение знаний об условиях труда очень велико. Только в единстве представлений о внутренних ресурсах и внешних условиях можно сделать выводы о величине и характере нагрузки организма и психики во время работы; о соответствии рабочего места и орудий труда особенностям субъекта; охарактеризовать требования, которые предъявляются работнику; установить характеристики труда; требования к особенностям личности. Психические и физические процессы и механизмы могут оптимально функционировать только в определенных условиях. Для трудовой деятельности такие условия называются условиями труда.

ОПР. Условиями труда называют все производственные факторы, от которых зависит и под влиянием которых складывается величина и длительность физической, нервно-психической и эмоциональной нагрузки у исполнителя работы.

Различают: Психофизические условия труда (величина физич. нагрузки; динамическое и статическое напряжение; нервное и эмоциональное напряжение ; ритм и темп работы; ее монотонность; объем информации и т.д.)

Санитарно-гигиенические условия труда (элементы, составляющие производственную среду: микроклимат, контакт с водой, маслом, токсичными веществами, освещение, шум, вибрация, ультразвук, радиация и т. п.)

Эстетические условия труда ( элементы архитектурно-художественная хар-ка произ-ных помещений; дизайн оборудования, инструмента; функциональная окраска интерьера; функциональная музыка).

Социально-психологические условия труда (психологический климат; обеспечение психологического комфорта; комнаты психологической разгрузки и т.д.)

Уровень обеспечения безопасности на производстве.

Сведения об условиях труда позволяют определить уровень психологической нагрузки на работника. Условия труда составляют производственную среду. Производственная среда - совокупность всех физических, социально-психологических и технических факторов внешней среды, воздействующих на работника.

Труд выступает в 3-х аспектах:

1.Предметно-действенном (использование материальных средств и объектов труда).

2.Физиологическом (активизация физиологических сил и функций человеческого организма).

3.Психологическом (осознание цели, проявления воли, внимания, интеллектуальных способностей субъектом труда).

Первые два аспекта имеют обширную палитру исследований, начало которым положено еще в прошлом веке. Учитывая выше приведенную картину можно сделать вывод, что психологическая составляющая труда является определяющей для его анализа, совершенствования и повышения эффективности. Как указывает Б.Ф.Ломов «...по мере все более полного использования резервов, открываемых техникой и экономикой, роль человеческих, прежде всего психологических, факторов производительности труда будет непрерывно возрастать».(Ломов Б.Ф. Методолгические проблемы психологии, с. 26) Труд имеет системный характер. В широком смысле слова любая система, работающая с участием человека (напр. воинское подразделение, студенческая группа, производственная бригада) называется эргатической системой (от греч. ergates - действующее лицо, деятель). В узком смысле эргатическая система - это техническое устройство и человек (группа людей), не обязательно операторы. В любой эргатической системе существует высокая степень неопределенности. Теория эргатических систем описывает систему эргатических функций. Эргатическая функция - это любая функция принадлежащая как субъекту труда так и средству труда, т.е. любая функция, характеризующая эргатическую систему.

В труде значительная нагрузка падает на психическую регуляцию целесообразной деятельности, осуществляемой субъектом труда. Система регуляторов человеческого поведения своеобразна и представляет собой сложнейшую психическую структуру. По сути дела центральная задача науки состоит в изучении фактов и закономерностей психической регуляции функционирования и формирования человека как субъекта труда, в создании информационных условий (содержательно-информационного обеспечения) для практики формирования системы соответствующих психических регуляторов труда. Выделяют следующие группы таких регуляторов:

ОБРАЗ ОБЪЕКТА (предмета труда, внешних средств , условий и проявлений трудовой деятельности)

Чувственный образ (сенсорный, перцептивный )

Репрезентативный конкретный образ ( представления памяти, воображения)

Репрезентативный отвлеченный образ (понятия, схемы, системы понятий, алгоритмы действий).

ОБРАЗ СУБЪЕКТА

Актуальный «Я - образ» (знание о своем функциональном состоянии в данный момент, своем месте в системе межличностных отношений, своих возможностях и ограничениях)_

Обобщенный «Я - образ» («Я - концепция ». Я в прошлом, я ныне, я в будущем, я среди других, я как представитель профессиональной общности, я как организм, я как индивидуальность, я как член общества)

ОБРАЗ СУБЪЕКТНО - ОБЪЕКТНЫХ И СУБЪЕКТНО - СУБЪЕКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

6)потребности , потребностные состояния

эмоции, чувства, эмоциональные отношения

характер (как свойственная человеку система устойчивых отношений к разным сторонам действительности)

направленность личности, мировоззрение. (Климов Е.А. Введение в психологию труда. Стр.35)

Субъект труда - это инициативный, творческий, активный работник в отношении к противостоящим ему объектам предметной и социальной среды. Субъект труда характеризуется устойчивыми внутренними условиями (индивидуальностью). Формирование субъекта труда - многоэтапный процесс телесного и духовного развития:

Допрофессиональное развитие (стадия предигры 0-3года; стадия игры 3-8лет; стадия овладения учебной деятельностью 8-12лет).

Этап выбора профессии, профессиональный «старт» (стадия оптанта или оптации 12-18 лет).

Этап профессиональной подготовки и становления профессионала (стадия профессиональной подготовки 15-18 и 16-23 года; стадия адаптанта; стадия интернала; стадия мастера; стадия авторитета; стадия наставника). Индивидуальный субъект труда - это носитель индидуально-неповторимого способа, стиля деятельности. В абсолютно изолированном виде индивидуальной деятельности не существует, она всегда включена в структуру совместной деятельности. Совместная деятельность -- это организованная система трудовой активности совокупности субъектов труда, объединенных единством мотивов и целей деятельности, ее пространственно-временных условий, управлением и согласованием составляющих ее индивидуальных деятельностей. В современном обществе фактически любая трудовая деятельность по содержанию и форме организации объективно становится все более совместной. Индивидуальную деятельность можно только условно рассматривать как изолированную и замкнутую систему, так как реально она всегда включена в структуру совместной деятельности. Психологическая структура совместной деятельности включает такие ее компоненты, как общая цель и конкретные задачи, общий мотив, совместные действия и общий результат. Поэтому целесообразно говорить о коллективном субъекте профессиональной деятельности, т.е группе работников связанных общей целью, однонаправленной мотивацией, совместной деятельностью и общим результатом.

Этика и деонтология труда. Деонтология, греч., учение об обязанностях, термин, впервые употребленный Бентамом. ДЕОНТОЛОГИЯ
(греч. deon - долгжное и logos - учение, слово) - концепция, раздел этической теории, в котором рассматриваются вопросы, связанные с понятием долга. Термин и концепция Д. введен и разработан Бентамом. Вопрос об исходной роли долга в этической теории до сих пор не разрешен, хотя решение весьма актуально, поскольку оно детерминирует возможность адекватного видения роли целостного и деятельностного смыслового поля культуры в формировании личности. Милль, как и Бентам, был сторонником построения общества на определенных принципах справедливого распределения богатств (принцип счастья наибольшего числа людей). Принцип долженствования неявно присутствовал и в марксистской традиции, концентрирующей внимание на революционных преобразованиях общества. Оправданность последних обосновывалась предположением, что любая система ценностей исторична и служит интересам отдельных социальных групп.

Определение психологии труда, предмет, задачи науки, принципы психологии труда

Психологический анализ является существенным моментом в оптимизации трудовой деятельности. Проблемы организации внимания, требования к памяти, мышлению, воле, формирование системы профессиональных способностей - все это сейчас является наиболее актуальными вопросами в научном и практическом обеспечении труда. Эти и ряд других теоретических вопросов составляют область изучения психологии труда. Психология труда - это наука о психических явлениях, механизмах и их особенностях активизирующихся у человека в процессе труда, об особенностях личности, а также методах, которые играют важную роль в процессе труда и его максимально целесообразной организации. В самом общем виде психология труда - это отрасль психологии, занимающаяся изучением психологических закономерностей в трудовой деятельности человека. В последнее время наметился подход (Питер Дж. Дрент, Хенк Тиерру, Паул Дж. Уиллемс, Шарль де Волфф), объединяющий психологию труда и организационную психологию в одну научную дисциплину и определяют ее как науку, «которая занимается изучением поведения работающих людей и тем, как они выполняют деятельности в рамках определенных организационных структур, или организаций.» ( Леонова А. Чернышева О. Психология труда и организационная психология, стр.10). Исходя из определения психологии труда и стоящих перед ней задач, мы должны определить и предмет изучения данной науки. Предметом психологии труда являются психические процессы, психологические факторы, которые побуждают, программируют и регулируют трудовую активность личности.

В последнее время происходит изменение понимания содержания предмета психологии труда. Основными аспектами изучения наряду с организацией труда и личности становятся вопросы когнитивной регуляции деятельности.

Задачи, которые решает психология труда многообразны и по методологическому статусу и по содержанию. Познакомимся подробнее с конкретными задачами, стоящими перед психологией труда. Наиболее подробный анализ стоящих перед психологией труда проблем дал Б. Ф .Ломов.

Проблема мотивации трудовой деятельности, формирования личности в труде. Изучение закономерностей , механизмов, факторов и условий личностного развития в трудовой деятельности.

Проблема организации и развития трудовых коллективов.

Проблема психологического и психофизиологического обеспечения деятельности различных состояний человека, возникающих в труде.

Психологические вопросы , связанные с проектированием , разработкой и эксплуатацией техники.

Психологический аспект совершенствования систем управления.

Психологические проблемы, связанные с охраной здоровья людей в трудовой деятельности.

Совершенствование сферы обслуживания. Психологические вопросы рекламы, маркетинга и т.п.

Проблемы профессионального обучения.

В самом общем виде можно выделить следующие большие группы задач и направлений, которые должна решать психология труда.

1. Психологическое изучение трудовой деятельности. Сюда относится анализ требований к психическим функциям человека; определение закономерностей и механизмов формирования профессионально-важных качеств; изучение структуры трудовой деятельности, ее динамики и механизмов. В качестве более частных вопросов выступают задачи изучения работоспособности и утомления, научения и навыков, режимов труда и отдыха и т.п.

2. Изучение личности в трудовом процессе. Прежде всего здесь следует отметить исследования, касающиеся мотивации трудовой деятельности, самореализации человека в труде. Важным моментом является анализ способностей, интересов личности, способов информационного обмена, проблем творчества и т.д.

3. Социально-психологические проблемы труда. Труд всегда групповая деятельность, это осложняет его множеством социальных проблем. Проблемы управления, контроля, планирования, разрешения конфликтов - все эти вопросы исследуются в области психологии труда. Особенное значение имеют исследования этого плана в области конкретных профессий, профессионального отбора и обучения.

Эта триада проблем: «процесс труда» - «личность в труде» - «социальная динамика труда» являются той практической основой, на которой строится психология труда. Основополагающей методологической позицией современной психологии труда выступает метасистемный подход. Труд как социально-психологическая структура имеет метасистемную организацию (А.В.Карпов). Системный характер имеет и каждый отдельный элемент труда. В связи с этим принцип системности является базовым для психологии труда (Б.Ф.Ломов, В.Д.Шадриков). Очевидно, что разработка научных идей в области психологии труда должна опираться и на другие общеметодологические принципы (детерминизм; единство сознания и деятельности; генетический принцип и ряд др.) Однако с точки зрения объективной научной логики они с необходимостью будут выражаться в исследованиях, основанных на комплексе системности - активности - личностного подхода. Область исследований психологии труда и организационной психологии объединяет все исследования, связанные с сферой труда и деятельностью профессиональных организаций. Психология труда изучает особую форму поведения работающих людей, осуществляемого в рамках некоторой организации.

Характеристика личностно - деятельностного принципа в психологии труда.

Принцип единства личности и деятельности требует при изучении трудовой деятельности учитывать особенности личности, при этом профессионально важные ее свойства следует изучать не в одном, а в разных видах деятельности. Личностно - деятельностный принцип можно объединить с принципом сознания и сформулировать следующим образом: сознание как высшая интегральная форма психического отражения, личность, являющаяся человеком как носителем сознания, деятельность как форма взаимодействия человека с миром, в которой человек достигает цели, существуют, проявляются и формируются в своем триединстве, определяемом взаимодействиями со сменой их причинно-следственных связей. Другими словами, деятельность является формой активности сознания, сознание - результатом поведения и деятельности человека, сознание образует внутренний план деятельности человека, изменение содержания деятельности способствует формированию качественно нового уровня сознания.

Изучение профессиональной деятельности с позиции системного подхода является одной из самых актуальных задач психологии труда, Структурно-функциональный анализ, принцип системного исследования социальных явлений и процессов как структурно расчленённой целостности, в которой каждый элемент структуры имеет определённое функциональное назначение. На уровне структурно-функционального анализа изучаются принципы организации и механизмов взаимодействия отдельных действий в целостной структуре деятельности. При этом выявляются связи между отдельными подструктурами деятельности (действиями), значимость установленных связей и вес структурных компонентов деятельности.

При этом необходимо не только показать ее структуру, “но и вскрыть:

а) влияние одних подструктур деятельности на другие;

б) значимость отдельных связей;

в) вес структурных компонентов деятельности.

Учитывая, что исполнение реализуется через качества работника, необходимо наряду со связями компонентов деятельности изучить связи между отдельными профессионально-важными качествами личности, значимость и вес этих качеств. В результате подобного анализа деятельность предстает как “полиструктурное образование”

Место в системе наук

Психология труда в историческом плане как единая наука о труде в современный период «разделилась» на ряд самостоятельных научных дисциплин, охватывающих разные стороны психологических аспектов труда и профессионала. Собственно за психологией труда остались вопросы закономерностей формирования и проявления психической деятельности человека (процессов, состояний, особенностей личности) в процессе труда. Прогресс общества идет по пути информационной революции. Эти вопросы изучает новая наука, возникшая на стыке технических и психологических наук. Инженерная психология - научная дисциплина изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации техники. Принцип системности является определяющим в организации любых процессов и взаимодействия. Изучение человека труда возможно только в системе всех его проявлений и сторон, усилиями различных наук. Такое системное представление обеспечивает эргономика. Эргономика ( от греч. ergon - работа и nomos - закон) общее название группы наук, занимающихся комплексным изучением человека в производственной деятельности и совершенствованием средств и условий труда. В эргономический комплекс включаются прикладные разделы общей и инженерной психологии, физиологии и гигиены труда, антропометрии , биомеханики, аспекты научной организации труда, технической эстетики, общей теории систем и т.д. Основная цель эргономики - изучение и оптимизация систем «человек - машина - среда». Современная психология труда имеет тесную связь с наукознанием в целом и отдельными науками в частности.

Вследствие обширной сферы исследований, в психологии труда в процессе развития сформировался целый ряд различных направлений:

Организационная психология,

Психология управления,

Промышленная психология,

Транспортная психология,

Экономическая психология,

Юридическая психология,

Авиационная и космическая психология

Психология спорта и т. д.

Большинство из них имеет сейчас самостоятельное научное представительство. Передавая этим, более конкретным научным отраслям частные вопросы, психология труда концентрирует в себе методологические и методические проблемы, относящиеся к трудовой деятельности. С этой точки зрения психология труда имеет статус более теоретической науки, чем вышеназванные, отличающиеся прикладным характером. Следует отметить, что этим понимание психологии труда в нашей стране отличается от представлений о роли психологии труда , например, в американской науке, где она однозначно характеризуется как сугубо прикладная отрасль знаний.

Методический аспект психологии труда

Методы психологии труда. Определив основные задачи и базовые принципы лежащие в основе психологии труда, мы должны решить вопрос о научных средствах, с помощью которых можно решить указанные выше проблемы в рамках соответствующей методологической системы. Проблема метода, особенно специального метода, является одной из самых острых в психологической науке. Существует немало подходов и классификационных описаний отдельных методов и методик в психологии труда (К.К.Платонов, Ю.В.Котелова, Б.Г.Ананьев, Б.Ф.Ломов, Е.А.Климов и др.). Все предлагаемые схемы включают следующие три группы методических форм.

1. Общенаучные методы (наблюдение, эксперимент, тест)

2. Специфические методы, характеризующие трудовую ситуацию в целом (имитационное моделирование, трудовой метод, алгоритмическое описание профессии, хронометраж и т.п.)

3. Специфические методы, характеризующие элементы трудовой деятельности (метод искусственной автоматизации, тесты диагностики конкретных способностей, метод экспертной оценки и т.п.)

При исследованиях в психологии труда используются все указанные группы, но особое внимание следует обратить на вторую. Она обеспечивает не только системный анализ специфической деятельности в целом, но и представляет собой классический методический аппарат психологии труда. Методы данной группы характеризуются известной комплексностью подхода к изучаемому явлению, охватывают его целостно и многосторонне. Освоение их имеет особое значение для изучения психологии труда, позволяя постигнуть «азбуку исследования», обеспечить системное представление об изучаемом феномене. Следует помнить, что методологической основой для использования указанных методов является концепция психологической системы деятельности (Б.Ф.Ломов, В.Д.Шадриков, А.В.Карпов). Именно она обеспечивает грамотное использование метода и наиболее полные и объективные результаты.

Для большинства исследований в психологии труда используют комплексы методик, включая общенаучные методы наблюдение, беседа, эксперимент.

Самым распространенным способом, применяемым в неэкспериментальных методах, является наблюдение. В процессе наблюдения психолог получает всю необходимую информацию о проявлениях трудового поведения в различных ситуациях, о коммуникативных процессах, об условиях труда и т. д.

Выделяют 2 типа наблюдения: внешнее и внутреннее.

Внешнее, еще его называют непосредственным, позволяет с точностью описать приемы и действия работника и провести сравнение с нормативными целями. Обычно непосредственное наблюдение планируется и проводится точно по плану. Способ наблюдения сводится к тому, что выделяются отдельные элементы из реальной трудовой деятельности и проводится наблюдение именно выделенных элементов по заранее четко составленному плану. Вся полученная информация в ходе наблюдения фиксируется. Для процесса наблюдения важен подход сравнения, который предполагает исследование поведения людей, стоящих на разных карьерных ступенях, с разным стажем работы, разной возрастной категории. Это сравнение позволяет выявить так называемую причину успешной карьеры одних и неудачи других.

Недостатки метода наблюдения: маскировка недостатков или недоступность важных элементов.

Для более четкой, объективной и ясной картины широко применяются такие методы как: «фотография» рабочего дня, хронометраж, самонаблюдение и анализ результатов трудовой деятельности.

Хронометраж служит для определения и анализа нормативов по труду и определения их длительности.

Эксперимент. Естественный эксперимент проводится только в естественных, привычных для субъекта условиях труда, там, где обычно проходит его рабочий день и трудовая деятельность. Это могут быть рабочий стол в офисе, купе вагона, цех, аудитория института, кабинет, кабина грузовика и т. д. При использовании такого метода субъект исследования может и не знать того, что в данный момент проходит какое-то исследование. Это нужно для чистоты эксперимента, ведь когда человек не знает, что за ним наблюдают, он ведет себя естественно, раскованно и без смущения. Примером естественного эксперимента может служить искусственно созданная ситуация пожара в больнице. Чтобы при реальных обстоятельствах весь персонал больницы знал, как себя вести, и сумел оказать необходимую помощь. Преимущество данного метода заключается в том, что все действия происходят в привычной рабочей обстановке, но при этом полученные результаты можно использовать при решении практических проблем. Но данный метод эксперимента обладает и отрицательными моментами: наличие неконтролируемых факторов, контроль за которыми просто невозможен, а также тот факт, что необходимо получать информацию в кратчайший срок, иначе произойдет нарушение производственного процесса. Лабораторный эксперимент проходит в искусственно созданной ситуации, максимально приближенной к профессиональной деятельности субъекта. Эта модель позволяет установить контроль за ходом наблюдения, регулировать действия, создавать необходимые условия и позволяет неоднократно воспроизводить тот или иной эксперимент в одном и том же месте в тех же условиях. Применяют лабораторный эксперимент чаще всего для моделирования какой-либо ситуации или одного аспекта трудовой деятельности, тщательного анализа и исследований. Для того чтобы провести лабораторный эксперимент на производстве, необходимо, чтобы психолог тщательно изучил трудовую деятельность субъекта в реальных условиях его труда. Психологу необходимо выделить ключевые моменты трудовой деятельности субъекта, выявить ее особенности и т. д. Для проведения эксперимента необходимо владеть точными сведениями, изучить все возможные ошибки, причины появления этих ошибок и пути решения. Как и естественный эксперимент, лабораторный имеет свои недостатки. Трудность заключается в том, что необходимо до малейших деталей разработать и искусственно создать ситуацию, а сам испытуемый находится в новой обстановке, он теряется, не может сосредоточиться, что значительным образом снижает эффективность и рациональность проведения эксперимента.