Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Проблема психологической компетентности в контексте современного психологического знания

Содержание

1. Коммуникативная компетентность как стержневая харакетристика профессионала

2. Социальная компетентность и профессиональная деятельность

3. Специфика проявления когнитивной компетентности

4. Аутопсихологическая компетентность как условие акмеологического развития профессионала

5. Тенденции развития психологической компетентности

Литература

1. Коммуникативная компетентность как стержневая харакетристика профессионала

психологический компетентность профессиональный

В психологии под коммуникативной компетентностью понимают сложную личностную характеристику, включающую коммуникативные способности и умения, психологические знания в области общения, свойства личности, психологические состояния, сопровождающие процесс общения. Исследование коммуникативной компетентности первоначально лежит в русле психологии общения и развития теории и практики социально-психологического тренинга, а также практико-ориентированных технологий совершенствования коммуникаций.

В современной зарубежной психологии можно выделить ряд подходов к изучению проблемы содержания и развития коммуникативной компетентности субъектов социального взаимодействия.

Психологи бихевиористического направления связывают коммуникативную компетентность с расширением тезауруса поведенческих паттернов, обеспечивающих успешность в общении, с освоением различных способов и средств управления ситуацией общения и способностью формировать гибкие модели поведения в конкретных ситуациях.

Когнитивная психология подчеркивает зависимость коммуникативно-компетентного поведения от сложности когнитивной сферы субъекта, знаний в области психологии людей, когнитивной компетентности, а также социального мышления, социального восприятия и социального воображения.

В гуманистической психологии, провозглашающей в качестве главной ценности эксклюзивное в человеке, и подчеркивающей фасилитативный характер интеракций, коммуникативная компетентность связывается с ценностным, творческим, субъектным потенциалом участников и их способностью поддерживать открытые, развивающие межличностные отношения, обеспечивающие возможность личностного роста.

Психология новой волны, ориентированная на развитие психологического потенциала человека за счет применения разнообразных глубинных психологических практик, рассматривает общение как пространство презентации и апробации субъективных моделей управления собственной активностью и активностью партнера. Здесь коммуникативная компетентность связывается, прежде всего, с развитием способности субъективного контроля, формированием позитивного образа мира, установок на успех и преуспевание, с умением конструировать позитивную реальность взаимодействия. В качестве залога коммуникативной компетентности рассматривается оптимизация внутренней психической среды индивида.

В целом можно отметить, что в западной психологии ХХ столетия изучение проблемы коммуникативной компетентности носило в основном прагматический характер, в связи с необходимостью совершенствования практики делового общения и развитием всевозможных институтов роста.

Так теория коммуникативной компетентности (Wiemann, 1997) ставит во главу угла исследования эффективного межличностного общения структуру коммуникативной компетентности, взаимодействующих партнеров. Коммуникативная компетентность здесь определяется как «соответствующее прагматичное использование социального знания и социального навыка в контексте отношений» (Wiemann and Kelly, 1981) [70, с. 368]. В русле данного понимания коммуникативной компетентности можно выделить следующие ее характеристики: поведение должно соответствовать контексту взаимодействия, связанному с характером отношения между партнерами, для успешного достижения компетентных (либо сознательно «некомпетентных») взаимоотношений требуется знание принципов и правил общения и адекватных способов их реализации; компетентные отношения, связанные со способностью партнеров сохранять «желательные» отношения. Таким образом, компетентные отношения могут квалифицироваться как таковые, когда их участники в достаточной мере удовлетворены совместно определенным содержанием, мерой и формой контроля и аффилиации, а также способны и психологически готовы работать над их изменением или конструктивным прерыванием контакта. Основной акцент в данной теории делается на изучение отношения, формирующегося в диаде, в качестве критерия компетентности отношений рассматривается уровень аффилиации и контроля. Во главу угла ставится проблема баланса соперничающих требований аффилиации, способности контролировать и быть контролируемым с общими межличностными ресурсами. Успешность в общении зависит от способности человека использовать эти ресурсы для адаптации в коммуникативной среде и одновременно сохранения своей индивидуальности.

Cелман (Selman, 1980) предложил свою модель межличностных переговоров и коммуникативной компетентности, акцентировав внимание на процессе принятия социальных взглядов. С его точки зрения, для оценки и классификации стратегий принятия социальных взглядов необходим учет когнитивного, эмоционального и мотивационного компонентов.

С точки зрения других психологов (Chek, Permian and Malamuth, 1985) наличие разнообразных коммуникативных умений и навыков расширяет возможности субъекта вступать в компетентные отношения, но не гарантирует таковые. Таким образом, коммуникативная компетентность связана не столько с высоким уровнем «коммуникативного мастерства» и блестящими результатами, сколько со способностью поддерживать отношения на желательном для субъекта уровне определенности. Они доказали, что как «гении общения» имеют отрицательный опыт отношений, так и «серые мыши» могут устанавливать удовлетворяющие их, имеющие смысл, долгосрочные позитивные отношения.

Процесс взаимодействия предполагает встречную творческую активность участников, адресованную как друг другу и самой ситуации общения, так и каскаду будущих интеракций. В этом проявляется прогностическая функция компетентности. Так как любые отношения подвержены динамике, проходят периоды стабилизации и кризиса, и от партнеров взаимодействия требуется конструктивная работа по их созданию, именно это повышает уровень компетентности отношений (Brown and Rogers, 1991) [143]. Таким образом, коммуникативная компетентность может рассматриваться, как способность конструировать и творчески преобразовывать как ситуацию общения, так и собственную внутреннюю и внешнюю активность, направленные на позитивное экспериментирование в интерактивном пространстве.

Показателем коммуникативной компетентности выступает также способность использовать внутренние ресурсы для нейтрализации и компенсации негативных эффектов, возникающих при взаимодействии (Harre, 1977).

В отечественной психологии разработка проблемы коммуникативной компетентности в основном велась в рамках исследований успешности совместной деятельности и эффективности социально-психологического тренинга. Л.А. Петровская рассматривает компетентность как атрибут общения в субъект-субъектной парадигме, включающий определенный уровень развития коммуникативных, социально-перцептивных и интегративных умений [115].

Анализируя компетентность в общении, Л.А. Петровская акцентирует внимание на том, что здесь проявляется два взаимосвязанных уровня - операционально-технический или поведенческий и глубинный, личностно-смысловой. В формировании компетентного коммуникативного поведения участвуют, прежде всего, смыслы, личностные ценности, глубинные побуждения, социогенные потребности и резервы знаний, умений и навыков.

Коммуникативная компетентность определяется как сложная личностная характеристика, как совокупность способностей, умений, психологических знаний и коммуникативных личностных качеств, которая проявляется в различных ситуациях общения.

В других работах коммуникативная компетентность определяется как «система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия» (Ю.М. Жуков) [61, с. 4]. Здесь эффективность предполагает наличие у субъекта способности анализировать и давать адекватную оценку ситуации общения; выдвигать цель взаимодействия и конструировать систему оптимальных способов ее достижения, а также регулировать, контролировать и преобразовывать ход коммуникативной активности. Немаловажную роль играет знание законов, принципов и правил построения оптимального взаимодействия, а также умение быстро и правильно ориентироваться в разнообразных ситуациях общения.

«Коммуникативная компетентность предполагает ситуативную адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения» [59, с. 11]. В последнее время отдельно исследуется вербальная компетентность как составляющая коммуникативной компетентности. Проблема состоит в том, что люди, принадлежащие к различным социальным, этническим, профессиональным и возрастными группам, при отсутствии должного уровня развития вербальной компетентности на смысловом и эмоциональном уровне, остаются «глухи» к посылаемым друг другу сообщениям.

O.M. Орлов [107] считает, что коммуникативная компетентность включает речеведческие знания, а также речетворческие умения. Достаточный объем речетворческих знаний дает представление о языке в различных ситуациях общения, протекающих в разнообразных условиях. Высокий уровень развития речетворческих умений обеспечивает результативность в общении, адекватность понимания и построения различных типов текстов, эффективность использования различных языковых средств (М.А. Брандере, Н.А. Бурвикова, Т.А. Дридзе, М.А. Гвенцадзе) [см.: 107; 191].

Понятие речевого жанра ввел в 20-е гг. XX в. М.М. Бахтин [16], дальнейшее развитие это понятия получило в работах современных ученых (Т. Шмелева, А. Вержбицкая, Н. Арутюнова, В. Карасик, Г. Бочин, О. Сиротинина, В. Дементьев, Г. Гиндин и др.). Теория речевых жанров, как справедливо указывает В.В. Дементьев, «является моделью коммуникации, учитывающей ситуацию, сферу общения, стиль, форму речи, передачу инициативы в диалоге стратегии и тактики ведения коммуникации» [см. 191].

Каждая профессиональная речевая среда вырабатывает собственный репертуар речевых жанров (М. Бахтин), который составляют наиболее востребованные во взаимодействии речевые жанры, именно они могут стать предметом освоения и развития в ходе повышения речевой культуры, как субъекта социального и профессионального взаимодействия [16].

Ю.Н. Емельянов подчеркивает особую роль коммуникативной компетентности в формировании отношений с самим собой и миром. С точки зрения Ю.Н. Емельянова «коммуникативная компетентность должна рассматриваться как идейно-нравственная категория, регулирующая всю систему отношений человека к природному и социальному миру, а также к самому себе как синтезу обоих миров» [58, с. 13].

Коммуникативная компетентность связана с семантизацией своего поведения для других в интерперсональном опыте жизни. Именно способность донести смысл своих действий в ситуации общения партнеру становится залогом взаимопонимания и обеспечивает субъекту чувство удовлетворенности собой как субъектом социального партнерства. В конечном счете, высокий уровень коммуникативной компетентности обеспечивает успешность в социуме и соответственно повышает самоуважение человека, напротив низкая коммуникативная компетентность коррелирует с повышенной стрессоуязвимостью, фрустрированностью и тревожностью (А.С. Кондратьева, Г.А. Ковалев) [75; 78].

Коммуникативная компетентность связана с интерперсональной компетентностью личности, которая находится в постоянной динамике в пространстве от интер- к интраплоскости. Выступая участником актуальных межличностных контактов, субъект рефлексирует их ход и результат и формирует умения и навыки, модели и стратегии поведения, необходимые для дальнейшего взаимодействия.

Коммуникативная компетентность, таким образом, заключается в системном владении когнитивными, эмоциональными и моторными способами реализации активности в коммуникативных ситуациях, что приводит к оптимальному балансу положительных и отрицательных отставленных эффектов.

Содержательно коммуникативная компетентность может быть представлена как интегративная техническая характеристика человека, определяющая его потенциал как успешного субъекта социального взаимодействия. Коммуникативная компетентность включает мотивационный, когнитивный, личностный и поведенческий компоненты. Мотивационный компонент образуют потребности в позитивных контактах, мотивы развития компетентности, смысловые установки «быть успешным» партнером взаимодействия, а также ценности общения и цели. К когнитивному компоненту относятся социальное восприятие, воображение и мышление; социально-перцептивные гештальты, когнитивный стиль и индивидуальный уровень когнитивной сложности, а также рефлексивные, оценочные и аналитические способности. В когнитивный компонент входят знания из области взаимоотношений людей (почерпнутые из художественной литератур, искусства, истории, бытийного опыта) и специальные психологические знания. В качестве личностной составляющей выступают смыслы, образ другого как партнера взаимодействия, социально-перцептивные способности, личностные характеристики, образующие коммуникативный потенциал личности. На поведенческом уровне это индивидуальная система оптимальных моделей межличностного взаимодействия, а также субъективного контроля коммуникативного поведения. Коммуникативная компетентность операционализируется в успешных конструктивных актах межличностного взаимодействия; чувстве собственной компетентности; умении гибко и адекватно динамично трансформировать ситуацию общения, собственную коммуникативную активность и поведение партнера. Одним из проявлений коммуникативной компетентности выступает ориентация на поддержку «Я» партнера взаимодействия, его позитивного самоотношения.

Акцент делается на умении выбирать широту, глубину контактов и степень понимания партнерами общения друг друга. Выделяется также личностная составляющая коммуникативной компетентности, включающая определенную совокупность индивидуальных качеств: высокая мотивация на успешную коммуникацию, эмпатийность, эмоциональная стабильность, устойчивость самооценки, позитивная Я-концепция конгруэнтность, гибкость, креативность, рефлексивность, любознательность, инициативность, высокий коммуникативный контроль и другие.

Анализ психологических исследований в области коммуникативной компетентности показывает, что сегодня нет единой трактовки понятия «коммуникативная компетентность профессионала». Чаще всего под коммуникативной компетентностью понимается способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с партнерами (Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская) [59; 61]. В качестве компонентов коммуникативной компетентности рассматривают знания, умения и навыки, обеспечивающие эффективное протекание коммуникативных процессов. Ю.Н. Емельянов понимает под коммуникативной компетентностью «такой уровень сформированности межличностного опыта, т.е. обученности взаимодействию с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в данном обществе» [59, с. 7]. Ю.Н. Емельянов подчеркивает, что коммуникативная компетентность представляет собой в некотором смысле развивающийся и в определенной мере осознаваемый «межличностный опыт», пространством и условием развития которого выступает непосредственное взаимодействие. С точки зрения Л.в. Яковлевой [196] коммуникативная компетентность сводится к целостному личностному образованию, обеспечивающему адекватное отражение и оценку партнера по общению, а также возможность прогнозирования его поведения. л.а. Петровская при изучении коммуникативной компетентности показывает, что она может включать систему внутренних ресурсов субъекта необходимых для конструирования и реализации эффективного взаимодействия в определенных ситуациях. Наряду с индивидуальным опытом успешной коммуникации Л.А. Петровская [115] в структуру коммуникативной компетентности включает способности. Интересна идея о том, что коммуникативная компетентность, входящая в структуру профессиональной психологической компетентности не должна формироваться стихийно, чтобы избежать сведения ее к инструменту манипуляций.

А.П. панфилова склонна считать, что коммуникативная компетентность профессионала представляет собой систему, включающую в себя как знания, умения и навыки так и особенности коммуникативного процесса, функции и виды общения, средства общения, репрезентативные системы вместе с ключами доступа к ним (уметь слушать, видеть и т.д.), искусство обратной связи, технологии и техники воздействия [110]. Таким образом, в структуре коммуникативной компетентности выделяется коммуникативная направленность, коммуникативные способности, коммуникативная информированность и индивидуальный стиль общения.

В современной психологии неоднократно рассматривался вопрос о структуре коммуникативной компетентности. Сопоставление работ посвященных структуре коммуникативной компетентности показывает, что в структуру включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с тем, среди этого многообразия четко выделяются специфические способности: определенный набор личностных характеристик, психологических умений и индивидуальный стиль общения. Так, А.А. Кидрон выделяет:

- способности оптимизации межличностных отношений в группе;

- социальную сензитивность (навыки социально-перцептивные и чувствительность к восприятию другого);

- фактор влиятельности (как совокупность коммуникативно-значимых умений, паттернов поведения и техники общения);

- личностные характеристики, составляющие коммуникативный потенциал.

А.А. Кидрон считает, что коммуникативную компетентность нужно рассматривать в трех плоскостях: личностной, поведенческой и межличностной (социально-перцептивной) [71].

Другие авторы Х. Шредер и М. Форверг в качестве основополагающих в структуре коммуникативной компетентности выделяют следующие черты личности: коммуникативность, готовность к общению, влиятельность (способность оказывать влияние), положительная Я-концепция [174; 207]. С точки зрения психологов одним из важных компонентов в структуре коммуникативной компетентности профессионала является его коммуникативная направленность, на задачу, другого, свою ролевую позицию «Я - есть ...».

А.А. Кидрон считает, что «способность личности к коммуникации в наиболее общем виде выражается в следующем: способность устанавливать социальные контакты с другими людьми; способность входить в разные роди, способность приходить к взаимопониманию в разных условиях интеракции и на разных уровнях обмена информацией, способность сохранить в течение взаимного воздействия внутреннюю автономию, умение побуждать партнеров к изменению их поведения» [71, с. 23].

А.А. Попова обобщив литературные данные, указывает на наличие стратегических способностей в общении, заключающихся в возможности на основе анализа коммуникативной ситуации выстроить адекватную стратегию коммуникативного поведения и тактическое коммуникативное использование личностных качеств в общении и техник общения [122, с. 33].

Очевидно, что коммуникативные умения объединяют умения ориентироваться в ситуации общения, в многообразии возникающих здесь интеракций, а также ориентироваться в партнерах взаимодействия.

В качестве компонента коммуникативной компетентности рассматривается индивидуальный стиль общения. В структуру коммуникативной компетентности Л.А. Попова включает коммуникативную направленность, коммуникативные способности, коммуникативную информированность, индивидуальный стиль общения. В соответствии с этим она предлагает диагностировать следующие качества, необходимые для формирования коммуникативной компетентности: общительность, эмпатия, экспрессия, локус-контроль, самооценка, эмоциональная стабильность, интра- и экстраиндивидная направленность.

2. Социальная компетентность и профессиональная деятельность

Сегодня стоит вопрос не только о подготовке и переподготовке профессионала, владеющего теоретическими знаниями и набором необходимых профессиональных умений и навыков, но и о развитии его способности развиваться, быть личностью и действовать. Важным компонентом в общей структуре профессиональной психологической компетентности выступает социальная компетентность.

Социальная компетентность занимает особое место в ряду различных видов психологической компетентности исследуемых в современной психологии. Она отражает степень конструктивности человека как субъекта социального взаимодействия. Интерес к содержанию, мотивации, тенденциям проявления и механизмам формирования компетентного социального поведения субъекта, обусловлен, прежде всего, тем, что характер взаимодействия «человек-общество» во многом определяет и ход, и направление дальнейшего общественного прогресса.

Начало исследования социальной компетентности связано с работами Р. Уайта и относится к 50-м годам ХХ столетия [208]. С точки зрения Р. Уайта социальная компетентность рассматривается, как определенная способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающей средой. Ю. Хабермас (Habermas, 1981) конкретизируя понятие, подчеркивает, что социальная компетентность заключается в адекватности и эффективности решения многообразных проблемных ситуаций, с которыми сталкивается человек в социуме.

В зарубежной психологии социальная компетентность изучалась первоначально в рамках социальной психологии как характеристика типов социального поведения; затем в исследованиях когнитивной психологии, как фактор группового менталитета; в психологии личности - в контексте гуманистического подхода к рассмотрению личности в системе общественных отношений; и в дифференциальной психологии. Анализ исследователей социальной компетентности в зарубежной психологии позволяет сделать вывод об отсутствии единого понимания сущности и функций этого психологического образования.

Додж (Dodge) еще в 1985 году указывал на большое многообразие определений социальной компетентности. Вместе с тем наш анализ показывает, что чаще социальная компетентность выступает во взаимосвязи с эффективностью, а также со способностью к эффективным манипуляциям. Так, под социальной компетентностью понимают степень адекватности и эффективности реагирования на проблемные жизненные ситуации (Godfried, D'Zurilla, 1969), эффективность ежедневного взаимодействия индивида со средой (Зиглер, 1973), достижение реальных целей в особом социальном контексте, использование подходящих для этого методов и позитивное развитие как результат движения (Форд, 1982), подтверждение со стороны других адекватности социального поведения (mc Fall, 1982), способность участвовать в сложной системе межличностных отношений и успешно использовать и понимать других людей (Оппенгеймер, 1989).

В обобщенном виде в современной западной социальной психологии социальная компетентность определяется «как способность достигать собственных целей в процессе взаимодействия с другими людьми, постоянно поддерживая с ними хорошие отношения в любое время и в любом месте» (К.Х. Рубин и Л. Роуз-Крэснор) [145, с. 399].

Исследование процесса проявления социальной компетентности описали первоначально Годфрид и Д'Зурилла (Godfried, D'Zurilla,1969) он представляет собой четыре последовательных стадии: классификация ситуации взаимодействия как проблемной; нахождение возможных различных альтернативных способов решения; выбор оптимального способа или стратегии.

Вместе с тем Спивак и Шурэ (Spivak, Shure, 1960) рассматривали социальную компетентность как систему взаимосвязанных навыков решения межличностных познавательных проблем (РМПП). В обозначенную систему, с их точки зрения, входят следующие навыки: способность распознать проблему в межличностном взаимодействии; способность выдвигать альтернативные решения и находить эффективные способы достижения цели; способность прогнозировать результаты своих действий для себя, другого, ситуации в целом; способность видеть и осознавать мотивы других. Очевидно, что развитие этих навыков напрямую связано с развитием познавательной сферы [100].

Суть информационной концепции социальной компетентности (К. Рубин и А. Роуз-Крэснор) [145] заключается в том, что взаимодействие тем успешнее, чем больше информирован субъект о возможных способах его осуществления. Здесь используются такие понятия как «сценарий» «автоматичность», которые актуализируются в знаемых условиях, но в условиях неопределенности или новизны работает модель, названная «информационной моделью решения социальных проблем» (Rubin, Rose-Krasnor, 1986). Предлагаемая модель описывает социально компетентное поведение как ряд последовательных шагов: выбор цели; оценка ситуации; оценка полноты информации; разработка и принятие стратегий; определение оптимальной стратегии, ее апробация; оценка эффективности; повторение или отказ от действия. На степень компетентности социального поведения определенное влияние оказывают внутренние установки, эмоциональное состояние, самооценка, мотивация, особенности индивидуального опыта.

В социально-когнитивной концепции Доджа (Dodge, 1986) успешное социальное поведение определяется пятью шагами: декодирование социальной информации (т.е. расшифровка невербального плана поведения и поведенческих паттернов); интерпретация декодированных сигналов; принятие и выбор возможных реакций на интерпретированные сигналы; оценка возможных последствий и выбор оптимального способа реагирования; действие. Додж подчеркивает, что уже в раннем детстве можно прогнозировать возможность компетентного или некомпетентного поведения человека в будущем.

В рамках социально-когнитивной теории А. Бандуры и У. Мишеля «В структуре личности выделяются компетентности - навыки, цели и Я(self). Особенно важны социальные компетентности, которые дают человеку возможность решать проблемы социальной жизни. Цели направляют человека на будущие результаты. Считается, что человек обладает Я-концепциями и процессами самоконтроля. Особенно важен такой аспект восприятия себя, как самоэффективность, или представление о своей способности справляться с конкретными задачами и ситуациями. Все эти понятия акцентируют внимание на функционировании в конкретных ситуациях в отличие от широких диспозиций, или глобальных, внеконтекстных черт. Считается, что индивиды обладают своими поведенческими автографами, или паттернами ситуативно-поведенческих связей. Таким образом, акцент делается на микроанализе как научно- исследовательской стратегии» [см.: 200].

Т. Cavell (1990), в свою очередь, предлагает трех компонентную модель социальной компетентности, включающую социальные способности; представления и достижения.

Интерес представляет психологический портрет социально-компетентного человека, один из вариантов которого представлен в концепции Спивак и Шурэ, где сформулированы характеристики социально-компетентного субъекта, благодаря которым, он способен:

- «принимать решение относительно себя самого и стремиться к пониманию собственных чувств и требований;

- забывать блокирующие неприятные чувства и собственную неуверенность;

- представлять, как следует достигать цели наиболее эффективным образом;

- правильно понимать желания, ожидания и требования других людей, взвешивать и учитывать их права;

- анализировать область, определяемую социальными структурами и учреждениями, роль их представителей и включать эти знания в собственное поведение;

- представлять, как, с учетом конкретных обстоятельств и времени, вести себя, принимая во внимание других людей, ограничения социальных структур и собственные требования;

- отдавать себе отчет, что социальная компетентность не имеет ничего общего с агрессивностью и предполагает уважение прав и обязанностей других» [100, с. 477].

В психологии существует взгляд на социальную компетентность как определенную общую способность быть социально эффективным профессионалом. В данном ракурсе М. Аргайл говорит об «общей социальной компетентности» объединяя профессиональную и коммуникативную компетентность. Он выделяет также основные компоненты социальной компетентности:

- социальная сензитивность точность социальной перцепции;

- репертуар умений, и навыков значимых для профессионалов в данной области;

- способность выказывать одобрение и вознаграждение, которые существенны для всех социальных ситуаций взаимодействия;

- устойчивость, спокойствие, равновесие как альтернатива социальной тревожности (Argyle, 1974).

На уровне исследований 80-х годов выделяется мотивационная и операциональная сторона социальной компетентности. Здесь быть компетентным значит качественно и эффективно участвовать в сложном многообразии межличностного взаимодействия (Оппенхеймер).

В качестве критерия социальной компетентности выделяется результативность межличностного взаимодействия, социальные достижения.

В западной психологии предпринимались попытки создать модель этого вида компетентности. Спивак и Шур предлагают следующую модель социальной компетентности:

- способность к сензитивности по отношению к межличностным проблемам и их распознаванию;

- умение генерировать многообразие альтернативных вариантов решения проблемы;

- умение быстро определять нужные средства для достижения поставленных целей;

- способность диагностировать, понимать и принимать мотивы и поступки других;

- умение прогнозировать последствия, предполагать взаимоисключающие конечные результаты социальных контактов.

Р. Мак-Фолл (R.M. Мc'Fall, 1982) напротив рассматривает социальную компетентность как имеющую отношение к оценке социального поведения в конкретной ситуации, а не к личностным устойчивым характеристикам. В его теории разводятся понятия «социальные навыки», как присущие человеку, и «социальная компетентность», как приписываемая его поведению оценка со стороны других, выводимая на основе определенных ценностных критериев. Е. Гоффман делает акцент на соотношении персональной и социальной идентичности в психической реальности субъекта. С его точки зрения, социально-компетентный человек находит оптимальный баланс между стремлением быть индивидуальностью и следовать нормам и ценностям социальной группы, что и проводит к социальному успеху. Недостаточный уровень развития социальной компетентности ведет к неадекватной центрации либо на группе, либо на своей уникальности, что неминуемо приводит к разочарованию, отчужденности и неуспешности.

Немецкие психологи У. Пфингстен и Р. Хинтч (1991) определяют социальную компетентность как владение когнитивными, эмоциональными и моторными способами поведения, сочетание которых приводит к долгосрочным преимущественно позитивным следствиям при взаимодействии с конкретной социальной ситуацией. Еще ранее М. Депфнер рассматривает компетентность в социальных интеракциях как владение акциональными, когнитивными и эмоциональными моделями поведения, обеспечивающими успешность социального взаимодействия в определенном контексте, причем, подчеркивается идея о том, что такое поведение должно позитивно оцениваться другими и приносить максимальное число позитивных последствий субъекту социальных контактов.

Низкий уровень развития компетентности влечет за собой пассивность, страх социальных контактов либо, напротив - агрессивное, антисоциальное поведение. Вступая во взаимодействие с окружающей социальной действительностью, субъект сталкивается с рядом проблем: энтропийностью социальной среды; невозможностью однозначно предугадать поведение партнера и те последствия, к которым приведет контакт. Таким образом, любой социальный контакт сопряжен с риском, необходимостью проявить инициативу, творчество и социальную смелость. У. Пионтковски (Piontkowski, 1976) подчеркивает, что социальная компетентность включает как набор освоенных социальных навыков, так и способность к приемлемому уровню интерперсонального риска. В качестве критерия компетентности рассматривается чувство собственной компетентности.

Интерес представляют исследования социальной компетентности в русле проблематики психологии уверенности. С включением в изучение уверенного поведения таких переменных как социальная ситуация, социальная среда, социальный интеллект, социальная компетентность стала рассматриваться как своеобразный внутренний контролер, не допускающий проявления чрезмерной уверенности, способной нанести ущерб потребностям и интересам окружающих. Здесь можно выделить следующие направления определения целесообразной уверенности связанной с уровнем развития социальной компетентности:

- рассмотрение уверенности и компетентности как рядоположенных понятий, уверенным называется успешное социальное поведение, а компетентным индивидуально-эффективное, способствующее достижению субъективных целей;

- уверенность рассматривается как предпосылка социальной компетентности, что делает возможным достижение своих целей всеми участниками социальной интеракции;

- компетентность определяется как субъективная оценка уверенного поведения вместе с субъективным восприятием и рефлексией социальных и личных условий осуществления интеракции.

Очевидно, что социальная компетентность предполагает умение находить компромисс между собственными целями самореализации и целями других людей, что лежит в основе социальной адаптации (Zimmer D., 1978).

Социальная компетентность предполагает как достаточно высокий уровень интеллекта, так и способность к конструктивной, преобразовательной активности при взаимодействии с социальным окружением. В современной западной когнитивной психологии с точки зрения конструктивного подхода человек не просто реагирует на внешнюю действительность, а конструирует ее в соответствии с уровнем социально-психологической компетентности (Livi, 1936; Muttay, 1938). Примером здесь может служить концепция социальных предпочтений С.Московичи. При изучении представлений об интеллекте (Azuma and Kashivadi, 1987) компетентность рассматривается как фактор развития социального интеллекта и интеллектуальной эффективности вообще.

В отечественной психологии социальная компетентность стала предметом психологических исследований сравнительно недавно. Этот факт связан, прежде всего, со спецификой ориентации социально-психологических исследований до начала 80-х годов ХХ в. Сегодня в основе подходов к изучению социальной компетентности в отечественной психологии лежат следующие принципы: личностный, деятельностный и субъектности.

Принцип субъектности был сформулирован А.В. Брушлинским и развивал идеи С.Л. Рубинштейна о субъектности индивида, он выступает в качестве методологического основания исследования «социальной компетентности личности как собственно психологической характеристики, обусловленной имманентной социальностью и субъектностью индивида» [147, с. 166].

Анализ отечественных и зарубежных исследований в области социальной компетентности позволяет представить её структуру в следующем виде: оперативная социальная компетентность, вербальная и коммуникативная компетентность, социально-психологическая и эго- компетентность.

Под оперативной компетентностью понимается общая социальная ориентация и осведомленность в области знания основных социальных институтов и особенностей их функционирования и представительства представления о требованиях к современному репертуару социально-ролевого поведения и закономерностях развития социальных групп.

Вербальная компетентность подразумевает умения адекватной интерпретации высказываний, понимание их прямого и контекстного содержания, свобода владения вербальной коммуникацией, отсутствие затруднений в устной и письменной речи, легкости формулирования и реализации речевых высказываний.

Авторы (В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша) [100] в качестве коммуникативной компетентности рассматривают высокий уровень владения сложными коммуникативными умениями и навыками, адекватными новым социальным условиям, ориентацию в коммуникативных средствах, знание принципов и правил построения общения в различных социальных средах: этнических, профессиональных, статусных, сословных.

В качестве социально-психологической компетентности рассматривается комплекс умений оптимального решения межличностных проблем, в том числе и конструктивного разрешения конфликтов, широкий репертуар адекватных сценариев социально ролевого поведения.

Одной из значимых составляющих социальной компетентности выступает эго-компетентность, заключающаяся в осознании своей принадлежности к определенной группе национальной, профессиональной, половой, возрастной; рефлексия своих возможностей и ограничений, умение саморегуляции, саморазвития, использование знания о себе в разных ситуациях жизнедеятельности. Уровень осознания социальной действительности индивидом как субъектом социального взаимодействия соответствует социальной компетентности человека. С другой стороны социальную компетентность рассматривают как определенный высокий уровень освоения социальной действительности посредством сознания, рефлексии, оценивания ее реальности и перспектив.

В отечественной психологии второй половины XX столетия в связи с исследованием социальной компетентности используется понятия: коммуникативная компетентность, компетентность общения, межличностная компетентность.

В 80-90-е годы XX в. этот термин прочно связывается с деятельностью руководителя, предпринимателя (А.И. Омаров, Л.А. Папулов). В некоторых работах социально-психологическая компетентность обозначается как личностно детерминированная характеристика деятельности руководителя. Л.И. Берестова (1994) под социально-психологической компетентностью понимает интегральную личностную характеристику, включающую мотивационно-ценностной, эмоционально-волевой и содержательно-операциональной компоненты личности как субъекта социального взаимодействия [20].

Можно констатировать, что разработка проблемы социальной компетентности личности является развитием и интеграцией исследования таких социально-психологических проблем как: социальные установки, социальные представления, социальные чувства, социальное мышление, социальное познание.

А.В. Брушлинский [32] отмечает, что изучение социальной компетентности субъекта как единства знания и переживания, познания и действий, в конечном итоге сознания и деятельности является одним из важных аспектов исследования общей проблемы социальности человека как субъекта социального взаимодействия, в процессе онтогенеза и профессиогенеза.

В формировании теории социальной компетентности большую роль сыграли теория социальных представлений (С. Московичи, В. Дуаз, Д. Жодлэ, В. Дрозда-Сеньковская) [см.: 112; 114]; концепция активного субъекта жизнедеятельности С.Л. Рубинштейна с начала 20-30 гг. и до сегодняшнего дня широко разрабатывается знаковая концепция социальности, берущая начало от Э. Кассирера, М.М. Бахтина, Л.С. Выготского. А.В. Брушлинский [32] подчеркивает, что психическое как таковое существует объективно только как субъективное, т.е. принадлежащее определенному субъекту, поэтому психологическая компетентность, ее содержание и уровень развития раскрашивает профессиональные связи человека в различные тона, побуждая его к действиям более или менее целесообразным, конструктивным, созидающим либо напротив компенсаторным, защитным, деструктивным.

Однако ряд отечественных психологов рассматривают социальную компетентность как самостоятельный вид психологической компетентности субъекта. «Социальная компетентность как личностная характеристика предполагает конкретизацию в сознании индивида своих интеракций с обществом в системе «Я-общество», где позиция каждого представлена в сознании как мера субъектности позиции личности и мера субъектности позиции общества» [22, с. 30].

Социальная компетентность - характеристика личности, достигшей высшего уровня осознания социальных проблем и способов взаимодействия с обществом, когда субъектная позиция каждой из сторон является результатом проблематизации социального мышления личности.

Здесь термин социальная компетентность используется для характеристики уровня социального мышления личности как условия продуктивности решения проблем социального взаимодействия. Компетентное поведение определяется развитием «компетентности» социального мышления, мерой его субъектности, гибкости и толерантности. Одной из значимых характеристик социальной компетентности является тип ценностных ориентации субъекта в системе человек-общество, детерминированный, субъектной позицией личности по отношению к себе и обществу. Социальная компетентность характеризуется определенными ценностными ориентациями в системе человек - общество, определяющимися, в конечном счете, мерой субъектности позиции личности в отношении себя и общества.

С другой стороны социальная компетентность обуславливает меру субъектности человека по отношению к социальной позиции, миру и своему способу существования в нем. Таким образом, констатируется определенная взаимосвязь между социальным интеллектом, социальными способностями и социальной компетентностью. Социальная компетентность рассматривается как показатель развития социальных способностей, социальной одаренности субъекта.

Социальная компетентность в широком смысле: отражает соотношение субъектности и социальности личности как имманентно присущих ему характеристик в качестве субъекта взаимодействия с различными агентами социума. В узком смысле этот термин используется для определения способности к над-индивидуальному способу соотношения внешних и внутренних противоречий возникающих в процессе взаимодействия с обществом на основе личностного конструкта «Я - субъект - общество - субъект».

Социальная компетентность в интерпретации Т.Ю. Базарова [14] включает умение эффективного социального взаимодействия, социальную зрелость, базовые установки личности, адекватные профессии.

Такие авторы, как В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша [100], показывают, что на высоких уровнях развития социальная компетентность и социальный интеллект проявляются в адекватности, автономности и аутентичности личности. Исследователи феномена социальной компетентности показывают, что сами сценарии поведения лежат в основе социальной компетентности и имеют культурный характер, назодясь в контексте ментальности субъекта.

Е.В. Коблянской социальная компетентность обозначается как адаптационное явление, в основе которого лежит коммуникативная компетентность и социально-психологическая подготовленность. Социальная компетентность - это умение избирать социальные ориентиры и соответствующим образом организовывать свою деятельность (Е.В. Коблянская, 1995).

В.Н. Куницына дает следующее определение социальной компетентности это «система знаний о социальной действительности и себе, система сложных социальных умений и навыков взаимодействия, сценариев поведения в типичных социальных ситуациях, позволяющих быстро и адекватно адаптироваться, принимать решения со знанием дела, учитывая сложившуюся конъюнктуру; действуя по принципу «здесь, сейчас и наилучшим образом», извлекать максимум возможного из сложившихся обстоятельств» [100, с. 480].

В отечественной психологии понятие социальная компетентность также связывается с социальным интеллектом. В структуре социального интеллекта выделяются следующие компоненты: характеристики самосознания - открытость новому; самоуважение, самопринятие, социальная перцепция, социальное воображение и мышление; способность прогнозировать, моделировать и понимать социальные явления; коммуникативно-личностный потенциал, лежащий в основе психологической контактности и коммуникативной совместимости, а также психологический потенциал личности. Социальный интеллект лежит в основе социально-компетентного поведения.

К функциональным характеристикам социального интеллекта относятся: мотивационные, саморазвивающие, расширения социальной компетентности, планирования и фасилитации событий социальной интеракции, моделирования тактических и стратегических программ социального взаимодействия, обеспечения адаптивности и адекватности поведения в динамичном социальном контексте.

Социальная компетентность рассматривается как операциональное понятие, для которого характерны исторические рамки. В качестве основных функций социальной компетентности выделяется: адаптация, социальная ориентация, интеграция личностного и общесоциального опыта.

Значение уровня развития социальной компетентности для психологического и социального благополучия человека возрастает в переломные кризисные моменты развития общества. Иллюстрацией этой позиции может служить ситуация в России конца ХХ столетия.

Изучая психические проблемы адаптации к новым социальным условиям, психологи показали, что они напрямую связаны с уровнем социальной компетентности. Происходящие экологические, политические, идеологические и социальные метаморфозы не только изменяют социальное мышление, но и затрагивают личные проблемы идентификации, самосознания, представления о жизненных перспективах. Это ставит перед психологической наукой и практикой задачу разработки программ психологической помощи в социальной адаптации человека за счет увеличения степени компетентности в решении проблемы «Я - обновленный социум».

Одним из главных исследователей в области формирования содержания психотерапевтической помощи в развитии социальной компетентности Ю. Мель предлагает в качестве ориентира в разработке подобных программ взять портрет компетентного человека и концепцию Р. и У. Ульрихов, в которой каждому человеку предстоит решать с каким социумом и с прохождением по какому пути социальной адаптации ему предстоит связать свою социальную компетентность [101]. Понятно, что важна внутренняя готовность человека к развитию собственной социальной компетентности как фактора успешной адаптации в новых социальных реалиях.

Социально-компетентный человек способен принять ответственность за собственные решения относительно себя и других, блокировать негативные эмоции и неуверенность, стремиться к рефлексии собственных чувств и намерений, а также понимать чувства и мотивы других, быть открытым им, инициативным в социальных контактах, уметь выбирать наиболее эффективные способы социального действия.

А.Н. Корнилова [81], анализируя психологические последствия социальных преобразований в России, подчеркивает, что социальная компетентность понимается как концептуализация высшего уровня социальной активности личности - освоения социума, и рефлексия развития социальной действительности, достигаемые в процессе профессиональной деятельности, поведения, общения, благодаря осознанию социальных проблем и ценностных ориентации, их соотнесения и гармонизации.

Существенной составляющей социальной компетентности выступает уровень моральной, правовой и социальной зрелости личности.

Таким образом, понятие социальной компетентности получило неоднозначное толкование в отечественной и зарубежной психологии. Вместе с тем можно выделить основные компоненты социальной компетентности. это прежде всего мотивационный: желание быть компетентным субъектом социальных интеракций, а также способности и умения реализовать модели компетентного социального поведения; возможность принять и ассимилировать требования современной социальной реальности, более того, способность конструировать прогностически эффективные модели поведения.

3. Специфика проявления когнитивной компетентности

В современной психологии выделяется также когнитивная компетентность, лежащая не только в основе успешного решения интеллектуальных задач, но оказывающая влияние на успешность социального, профессионального взаимодействия и содержание отношения к самому себе и миру в целом. Изучение когнитивной компетентности проходило в основном в рамках когнитивной психологии, где накоплен значительный эмпирический материал в этом направлении.

В середине 1970-х г. и далее проведено множество экспериментальных исследований когнитивной компетентности, понимаемой как механизм приобретения навыков в области математики, шахмат, программирования, медицины.

Были выделены экспериментальным путем правила компетентного производства интеллектуального продукта и компетентного решения проблем [7]:

- процедурализация - процесс преобразования вербального или декларативного знания в процедурное (Фитц, Познер, Свеллер, Моуэр, Уорд, Sweller, Mawer and Ward, 1983)

- тактическое научение, в процессе которого субъект обучается определенным процедурам необходимым для решения данного круга проблем на основе индивидуального опыта и пошагового повторения (Logan and Klapp, 1991).

- стратегическое научение, заключающееся в обучении организации решения проблемы в ситуации увеличения количества задач, когда важно научиться решать общую проблему, а не отдельно взятую задачу (Larkin, 1981) «стратегическое научение включает в себя освоение способа организации решения проблемы, который оптимально подходит для проблем в конкретной области» [см.: 7, с. 288]. Другое измерение компетентности состоит в том, что при решении проблемы человек ищет способ восприятия проблемы таким образом, чтобы это позволяло применять наиболее эффективные процедуры ее решения (Lesgold, Rubinson, Feltovich, Glasser, Klopfer and Wand, 1988) «Характерный признак возрастания компетентности формирование набора более богатых перцептивных свойств для кодирования проблем» [цит. по 7, с. 290];

- эксперты способны распознавать в проблемах определенные чанки, которые представляют собой паттерны элементов, встречающихся в различных проблемах (Ньюэл и Саймон (Newell and Simon), 1972) происходит запоминание некоторых паттернов, которые выступают как «универсальные» части решения многих проблем, что составляет преимущества рабочей памяти компетентного специалиста.

В этом ключе Чейз и Эриксон (Chase and Ericsson, 1982) предложили гипотезу о том, что основной компетентности является развитие структур извлечения, которые позволяют эффективно вспоминать актуальные паттерны.

Доказано, что с ростом компетентности в определенной области, у субъектов развивается способность хранить информацию о данном ряде проблем в долговременной памяти и эффективно извлекать ее при столкновении с проблемой данного класса. Можно говорить о наличии феномена узкой компетентности, т.е. лишь в некоторой профессиональной или социально-психоло-гической области, связанной с отработкой определенных партнеров компетентного поведения; в том числе и в рамках решения задач разного уровня.