Социальная работа с детьми, пострадавшими от насилия

Так, Российской Федерации создан и работает общефедеральный телефон доверия. Параллельно в рамках целевых региональных программ, ориентированных на решение проблемы насилия над детьми, проводится просветительская деятельность среди подростков, с целью повышения уровня их информированности о возможностях получения экстренной помощи в случае жестокого обращения или насилия, а также о правилах безопасного поведения.

Так в ряде регионов сотрудники правоохранительных органов проводят со школьниками беседы, сообщая о правилах безопасного поведения, об организациях, в которые можно обратиться за получением экстренной помощи в случае, если насилие было совершенно или возникла угроза совершения насилия. Кроме того, правоохранительные органы выпускают и распространяют среди подростков специальные памятки, в которых прописаны правила безопасного поведения, а также содержится информация об организациях, оказывающих помощь.

Помимо целевых программ, ориентированных на преодоление проблемы насилия над детьми, в российских регионах действует институт уполномоченного по правам ребенка. Эксперты рассматривают учреждение данного института как составную часть мероприятий, призванных решить данную проблему. Судя по их словам, уполномоченные по правам ребенка действуют весьма эффективно, работая со случаями совершенного насилия. Иначе говоря, это реально работающий институт, аккумулирующий статистическую информацию, данные о случаях насилия, поддерживающий коммуникацию с гражданским обществом и способный подключаться к ситуациям для оказания помощи пострадавшим семьям и их детям.

В работу по противодействию насилию над детьми активно включены общественные и религиозные организации. Одним из приоритетных направлений деятельности субъектов гражданского общества является оказание своевременной материальной или психологической помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, помощь в разрешении внутрисемейных конфликтов. Именно в этом направлении активно задействованы как общественные, так и религиозные организации.

Хороший результат дает сотрудничество местных властей и некоммерческих организаций в формировании сети институтов, задача которых состоит в преодолении негативных последствий насилия над детьми. В рамках данной деятельности силами общественных и религиозных организаций создаются социальные приюты, где жертвы насилия могут получить временное убежище. Специалисты, работающие в таких приютах, проводят психологическое консультирование, оказывают медицинскую и правовую помощь.

Общественные организации, работающие в данном направлении, обладают большим человеческим потенциалом, поскольку в них задействованы люди, неравнодушные к проблеме, как правило, знающие проблему изнутри, энтузиасты своего дела. Вместе с тем, некоммерческим организациям не хватает масштабности, их ресурсная база невелика. В том случае, если местная администрация оказывает таким организациям финансовую поддержку, привлекает их к реализации своих социальных проектов, удается добиться хороших результатов.

Следует отметить, что деятельность, ориентированная на работу с детьми, на создание для них возможностей психологической реабилитации, широко поддерживается Русской Православной церковью. В ряде регионов силами РПЦ организуются специальные лагеря, в которых дети из неблагополучных семей, ставшие жертвами насилия, могут восстановиться не только физически, но и духовно.

Российские специалисты считают, что необходимо консолидировать усилия различных ведомств в единую систему, поскольку проводимые исследования показывают, что каждый из институтов достаточно эффективно работает на своем участке, очерченном как отведенными полномочиями, так и имеющимися возможностями. Однако проблема насилия над детьми представляет собой комплексную проблему, не умещающуюся в рамки одного ведомства. И с этим связано то, что ведомства, демонстрирующие эффективность работы на своем «участке», выглядят неэффективно с точки зрения другого аспекта проблемы.

Правоохранительные органы, которые эффективно работают по факту совершенного насилия, обеспечивая необходимую поддержку сотрудникам органов опеки, выглядят неэффективно, когда речь идет о профилактике насилия, то есть заблаговременном выявлении и предотвращении случаев насилия. Сотрудники социальных служб действуют профессионально, когда срабатывает отлаженный алгоритм действий, но смотрятся старомодно, когда речь идет о необходимости применения новых, инновационных подходов в решении социальной проблемы. С этой точки зрения, неправительственные организации, которые могут демонстрировать креативность и мобильность, энтузиазм и глубокую личностную вовлеченность и в состоянии эффективно действовать, решая точечные проблемы, в то же время страдают нехваткой масштабности. Религиозные организации, способные обеспечить необходимую идейную, ценностную поддержку, также имеют ограниченный «радиус действия», исчисляемый паствой.

Предотвращение насилия над детьми может быть эффективным только при межведомственном взаимодействии, консолидированном, совместном участии всех заинтересованных участников. Только в тесном сотрудничестве возможно комплексное, глубокое решение проблемы насилия над детьми. Так же необходима общая координирующая структура, которая сплачивала бы и консолидировала бы усилия различных ведомств.

Следует отметить, что определенная база для подобной консолидации усилий уже создана. Социальные службы работают в тесном сотрудничестве с правоохранительными органами, в некоторых регионах есть успешный опыт привлечения общественных организаций к реализации социальных проектов, инициированных местной администрацией, а также подписываются соглашения между РПЦ и местной администрацией о совместном сотрудничестве. Ключевым направлением остается профилактическая работа: заблаговременное выявление семей, находящихся в затруднительных, неблагополучных жизненных обстоятельствах, оказание помощи им и их детям, подвергающимся насилию. К профилактическим мерам относятся всевозможные виды просветительской деятельности: бесплатные, общедоступные учебные курсы и тренинги для родителей, психологические консультации, введение в школьную программу уроков по этике и психологии семейной жизни.

Подобная просветительская деятельность может устранить одну из причин, порождающих насилие в семье, - недостаток воспитательных компетенций у родителей. Кроме того, просвещение родителей способно разорвать порочный круг воспроизводимых из поколения в поколение насильственных воспитательных практик, заменить их другими, - построенными на знании и понимании психологии ребенка и основанными на адекватной интеракции с ним. [45]

В России работа по предотвращению насилия в семье осуществляется так же специализированными службами: кризисными центрами для женщин, для женщин с детьми, убежищами как стационарного, так и дневного пребывания - в процессе реализации отдельных направлений работы специализированных служб и учреждений по типу социальных программ или проектов: подростковые линии на телефонах доверия, детские приюты, центры социальной реабилитации для несовершеннолетних; -отделениями квалифицированной профессиональной социальной работы в территориальных учреждениях системы социального обслуживания населения: центрами психолого-педагогической помощи населению, социальной помощи семье и детям, комплексного социального обслуживания населения.

Работа ведется по двум направлениям: первое предусматривает оказание помощи эмоционального, неврологического, поведенческого, общемедицинского характера, поскольку пострадавшему от насилия ребенку требуется медицинская и психологическая помощь, а; второе направление оказывает помощь в решении комплекса социальных проблем ребенка и восстановление нарушенного баланса, так как ему требуется также материальная поддержка и социально-педагогическое сопровождение.

Вывод: следует отметить, что в России, в решении проблемы насилия над детьми сделан большой шаг вперед. Социальные службы работают в тесном сотрудничестве с правоохранительными органами. В некоторых регионах есть успешный опыт привлечения общественных организаций к реализации социальных проектов. Однако, предстоит ещё большая работа, так как имеется сбой в функционировании социальных институтов, недостаточен контроль над основными институтами социализации ребенка. Необходимо консолидировать и свести усилия различных ведомств в единую систему, используя уже созданную базу.

4.2 Опыт социальной работы с детьми, пострадавшими от насилия в Германии

Германия, как Франция и Швеция, относится к странам, где высокие социальные затраты. В Германии самый высокий уровень социального страхования, большие детские пособия, несмотря на экономический кризис. [33.; 40]

В Германии основные виды социальной работы последнее время традиционно группируется по таким направлениям: а) социальное страхование; б) социальное обеспечение; в) социальная помощь. [31.; 302]

Наряду с отдельными центрами помощи и психологическими консультациями, существующими в отдельных городах, в Германии есть федеральные программы и центры, призванные на федеральном уровне оказывать помощь, проводить борьбу и превентивные меры против сексуального насилия. Одной их таких организаций является "Wildwasser". Ее отделения находятся во многих крупнейших городах Германии, а помощь оказывается на многих языках: турецкий, английский, русский. Обычно сотрудники таких кризисных служб имеют «долг молчания», т.е. пришедшему в подобный центр человеку не следует опасаться огласки, что очень важно в деле выявления сексуальных внутрисемейных преступлений и помощи жертвам. [46]

Следует также отметить хорошо отлаженную систему работы полиции, ведомств по делам молодежи и судов. В Германии принят ряд законодательных предписаний, согласованных со службами по оказанию помощи и другими полномочными ведомствами, регламентирующие в каких случая предпринимаются меры по защите ребенка, вплоть до изъятия его из семьи.

«Общая социальная служба» была основана повсеместно в Германии в середине пятидесятых годов ХХ века. Вначале это были консультационные пункты по всем социальным вопросам. Затем, в процессе специализации по разным направлениям социальной работы, в Германии выделилась особая служба, предоставляющая помощь семьям, которая оказывала гарантированную социально-педагогическую поддержку семьям в области воспитания детей. На основе данной службы и была создана ОСС, охватывающая на данный момент все города и районы Германии.

Сводом Социальных Законов Германии закреплены государственные гарантии по поддержке семьи и защите её интересов. Это многоуровневая правовая система, включающая общие и индивидуальные правовые гарантии, в том числе и право семьи на получение воспитательной помощи.

Спектр задач ОСС очень широк - это социально-педагогическая служба, имеющая большие полномочия вмешательства. Однако, ОСС при решении конкретных вопросов применяет только тех подходы и методы, которые соответствуют ситуации. Например, при угрозе благополучию ребёнка ОСС в первую очередь рассматривает варианты оказания профессиональной помощи без применения жестких решений в отношении семьи. Общая Социальная Служба введет тесное сотрудничество с судами по семейным делам. Данное сотрудничество урегулировано в Германии отдельным законом. Такое же тесное взаимодействие осуществляется и в работе с правоохранительными органами Германии: полицией и прокуратурой. [47]

В то же время большое количество трагических случаев с детьми в последние годы требует пересмотра и усовершенствования отдельных статей «Закона о защите детей». Тема защиты детей от насилия стала привлекать все большее общественное внимание в Германии. В очень опасных для детей ситуациях ОСС исполняет роль гаранта государственной защиты. Благодаря своей компетенции ОСС может законно получать данные, дающие представление о ситуации, касающейся детей, попавших в её поле зрения. При наличии острой угрозы безопасности детей, ОСС изымает их из опасного окружения под свою ответственность. В землях Северного Рейна - Вестфалия с момента, как были введены в закон более строгие требования, проводимые в жизнь ОСС, число случаев принятия детей под защиту государства (предоставление места временного пребывания вне семьи) постоянно возрастает. Если прибавить случаи окончательного лишения родителей родительских прав на ребёнка, то показатели изъятия детей из семьи ещё возрастут. В случаях, в которых благу ребёнка грозит серьезная опасность, ОСС ведет тесную работу с судами по семейным делам. Для предотвращения возникновения опасных ситуаций ОСС предлагает и/или предоставляет семье профилактическую помощь, а также «помощь в воспитании» по заявлению лица, имеющего родительские права, либо суда по семейным делам.

ОСС предоставляет обоим партнерам совместную консультацию, если родители, имеющие совместных детей, разводятся, как того требует суд по семейным делам. Родителям дают возможность прийти к обоюдному соглашению по вопросам, связанным с воспитанием детей, ещё до вынесения решения суда. При рассмотрении спорных вопросов в отношении родительских прав, ОСС тесно сотрудничает с семейными судами, готовит заключения и рекомендации, касающиеся дальнейшего пребывания детей в семье, либо осуществляет права родителей на дальнейший контакт с детьми (ребёнком).

В зависимости от местных факторов, ОСС вместе с основными функциями могут также выполнять и дополнительные. Например, оказывать помощь малолетним или несовершеннолетним правонарушителям при судебном разбирательстве, проводить профилактические мероприятия, для предотвращения повторений правонарушений;

Согласно немецкому законодательству, у родителей, которые в силу отсутствия у них соответствующих способностей не могут воспитывать детей (ребёнка), могут быть частично или полностью отняты родительские права, либо частично замещены опекой. В случае опеки права передаются третьему лицу (совершеннолетнему), и осуществляются им в рамках волонтерской или официальной деятельности;

ОСС может исполнять роль инициатора или посредника при получении различных видов полагающейся социальной помощи, при получении психологической и/или физической реабилитации.

ОСС является посредником в некоторых областях системы здравоохранения, способствует получению помощи по вопросам здоровья, в получении пособия для не рожденного ещё ребёнка (детей), или получении поддержки для матери и ребёнка. Либо в получении помощи после рождения ребёнка (детей) в амбулаторной или стационарной форме.

Организацией и управлением работы в городах и округах занимаются местные Службы помощи детям и молодёжи. Благодаря этому осуществляется связь с населением. В работе ОСС можно выделить несколько основных принципов:

1. Социально-территориальное подчинение: Общая Социальная Служба организована по принципу размера территории: квартал, район, городской район и область;

2. Исследование предпосылок: работа ОСС построена на методических основах поисковой социальной работы и проводится по месту жительства детей и подростков. Только обладая знаниями об обстановке в семье и учитывая факторы, влияющие на нее, можно выявить определенную опасность или дефициты в воспитании ребёнка;

3. Социально-педагогическая диагностика и методы выявления проблем: социально-педагогическая диагностика, определяющая возможные варианты помощи, предваряет их оказание. В диагностике применяются следующие методики: составление генограммы, сопоставление информации из семьи с информацией от лиц, оказывающих помощь; составление карты ресурсов и окружения клиента (семьи); проведение коллегиальных консультаций, а также применяя метод реинсценирования;

4. Кооперация с местными партнерами по работе в социальной сфере: ОСС работая в определенном территориальном пространстве, привлекает различных партнеров для оказания совместной помощи семье в каждом конкретном случае. Партнерами могут быть учебные заведения, детские учреждения, медицинские учреждения, волонтерские организации, органы безопасности и так далее.

Уже невозможно представить социальную работу в Германии без Общей Социальной Службы. Она является центральной, специализированной службой по защите прав детей и молодежи. Реагируя на информацию третьих лиц, она оценивает возможную угрозу, применяя соответствующие профессиональные методики. А также проводит соответствующие мероприятия для защиты подрастающего поколения.

Следует также знать, что «Закон о судебных мерах по защите жертв от насилия и преследования» в Германии предусматривает не только защиту женщин и детей, но так же регламентирует вопросы их содержания, материального обеспечения, раздел совместно нажитого имущества супругов и тому подобное. Не может быть одинаковых рекомендаций на все случаи жизни. Поэтому в каждом конкретном случае ситуация будет решаться по-своему, и комплекс предложений для помощи будет свой.

Особый интерес для исследования представляет германское федеральное законодательство, нацеленное в первую очередь на защиту нравственного здоровья молодежи до 18 лет.

За последние годы была расширена и усовершенствована правовая защита молодежи ФРГ от вредного воздействия СМИ. Были приняты различные законы с целью предотвратить угрозу, возникающую для молодых людей в результате развития рынка масс-медиа.

В пункте 2 статьи 5 Конституции ФРГ гарантируется охрана интересов молодежи, в том числе это означает необходимость защиты детей и подростков от таких СМИ, которые могут негативно повлиять на процесс их социально-этического становления.

Важен Закон о правовой защите молодежи в общественных местах, который разрешает подросткам смотреть фильмы в общественных местах лишь после того, как на фильмы будет дано разрешение высших земельных органов по делам молодежи.

Возрастные категории детей, которым можно смотреть фильмы, Закон о правовой защите молодёжи определяет следующим образом: просмотр фильма разрешается без всяких возрастных ограничений; просмотр фильма разрешается детям с 6 лет; просмотр фильма разрешается детям с 12 лет; просмотр фильма разрешается детям с 16 лет; просмотр фильма не разрешается детям до 18 лет.

Уголовный Кодекс Германии различает сексуальные действия в отношении детей до 14 лет и в отношении подростков 14-18 лет. Действия сексуального характера в отношении детей классифицируются согласно параграфу 176, в отношении подростков - согласно параграфу 182 УК Германии. Под сексуальными действиями понимают любые действия сексуального характера. Сексуальные преступления против несовершеннолетних УК Германии разделяет на следующие группы:

Сексуальные действия в отношении детей до 14 лет (параграф 176);

Сексуальные действия в отношении детей 14 лет с отягчающими обстоятельствами (параграф 176а);

Сексуальные действия в отношении детей до 14 лет со смертельным исходом (параграф 176б);

Сексуальные действия в отношении подростков 14-18 лет с использованием их зависимого положения (параграф 182 пункт.1);

Сексуальные действия в отношении подростков 14-18 лет в случае их денежного вознаграждения (параграф 182 пункт. 2);

Сексуальные действия в отношении подростков 14-16 лет при отсутствии у них сексуальной самоидентификации (параграф 182 пункт. 3). [48]

Законодательство Германии в последние время ужесточает меры также за физическое насилие над детьми. Вот совершено свежий пример, когда родители-евреи, следуя законам и религиозной культуре, совершают на 8 день жизни мальчика-младенца акт физического насилия - ампутируют несколько миллиметров крайней плоти. Годом ранее подобную процедуру над младенцами-девочками уже запретили, и закон сурово предупреждает тех, кто впредь собирается исполнять по отношению к недееспособной личности акт подобного физического насилия. [49]

В Германии вся общественность выступает против насилия над детьми. Иногда блюстители порядка настолько увлечены поимкой преступников, что выискивают не существующих детей - жертв.

Немецкое правительство планирует начать масштабную компанию, призванную привлечь внимание к теме насилия над детьми. Компания под девизом «Нет места насилию» должна официально начаться в 2013 году. Организаторы хотят выпустить плакаты, которые привлекут внимание к этой проблеме. Символом компании станет белый крест, который организации смогут использовать, чтобы подчеркнуть, что они считают важной для себя эту тему.

Компания призовет организации целенаправленно использовать те рекомендации по защите детей от насилия, которые будут отражены в заключительном отчете круглого стола, посвященного теме насилия над детьми. Кроме того, призовут родителей не стесняться требовать воплощения этих рекомендаций в жизнь. Частью компании является информационная поддержка родителей и специалистов, призванная разъяснить, как нужно вести себя в подозрительных случаях.

Выводы: Федеративная Республика Германии - это высокоразвитое европейское государство, в котором надежно защищены права ребёнка. Законодательная система страны опирается на международные правовые документы по защите прав ребёнка. Но примеры из жизни показывают, что социальная работа с насилием требует дальнейшего совершенствования и ещё большего ужесточения законодательной системы в отношении преступления против жизни и здоровья ребёнка. Большое значение в Германии имеет деятельность Общей Социальной Службы, которая является центральной, специализированной службой по защите прав детей и молодежи.

5. Формы и методы социальной работы с детьми, пострадавшими от насилия

Современный специалист социальной работы -- это профессионал, который должен знать специфику работы с различными категориями населения. Работа с детьми, пострадавшими от насилия, требует использования новых форм и методов социальной помощи. Наука не стоит на месте и создаёт различные технологии социальной работы, благодаря чему развиваются, обогащаются, совершенствуются формы и методы. Но метод и форму социальной работы не следует отождествлять. Если метод есть путь, способ достижения цели и решения задач, то форма выступает способом организации содержания работы, содержания определенных функций работы. Благодаря формам работы методы наполняются конкретным содержанием, выражая существенные связи и отношения социальной работы. [27.; 80]

5.1 Формы социальной работы

В социальной работе с детьми, ставшими жертвами насилия, выделяются несколько главных задач: по их спасению, по поддержанию функционирования и по их развитию. Так, в случае реальной опасности для жизни и здоровья ребёнка могут использоваться кризисные центры и институции длительного содержания (детские дома, школы-интернаты, различные центры и так далее). Поддержание социального функционирования может обеспечиваться социально-психологической реабилитацией, поддержкой, мероприятиями, защитой их прав. Для успешной работы с насилием над детьми, используются различные формы и методы социальной работы.

Социальные технологии работы с семьёй, где происходит насилие над детьми, можно подразделить на экстренные меры и профилактические меры. Экстренные меры применяются, если есть угроза жизни и здоровью детей. В случае, когда насилию подверглись несколько членов семьи или даже один ребёнок, срочная социальная помощь оказывается всей семье. Работа с жертвами насилия в данном случае проводится в Центре поддержки семьи либо в Детском доме, либо Интернате. Профилактическая работа направлена на предупреждение насилия, как в семье, так и вне нее. Каждый конкретный случай насилия требует различных технологий работы.

Социальные технологии -- это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов. Технология социальной работы с детьми, подвергшимися насилию, ориентирована на социальное обслуживание, помощь и поддержку в трудной жизненной ситуации. [27.; 8]

Важно соблюдать при этом основные принципы социальной работы с проблемными семьями, детей из которых необходимо было переместить в учреждение социального обслуживания. Главное условие в работе с ребенком -- это помещение ребенка в учреждение, если родители не в состоянии обеспечить безопасность ребёнка в семье. Одной из важнейших задач социального работника является защита детей от насилия в семье. Существует ряд технологий работы с проблемной ситуацией в семьях, где чаще всего можно встретить насилие. Холостова Е.И. проводит типологию семей, находящиеся в трудной жизненной ситуации, и предлагает основные направления социально-психологической работы с ними. Она выделяет следующие категории семей, с которыми необходимо проводить социально-психологическую работу, а именно: семьи с конфликтами между супругами; семьи, имеющие в своем составе лиц с алкогольной, наркотической, и токсиманической зависимостью; семьи, в которых регулярно происходят инциденты, связанные с моральным или физическим насилием; проблемные приёмные семьи; семьи с низким социально-экономическим уровнем; семьи с нарушениями детско-родительских отношений; семьи, имеющими в своём составе детей с особыми потребностями; и молодые семьи, испытывающие социально-экономические и психологические проблемы.

Всем этим семьям оказываются следующие виды помощи:

социально-правовая;

социально-бытовая;

социально-педагогическая;

социально-медицинская;

социально-экономическая;

социально-психологическая;

социальный патронаж семьи. [33.; 166]

Семьи, в которых регулярно происходят инциденты, связанные с моральным или физическим насилием, состоят на учете сразу в нескольких инстанциях. Социальная служба, отвечающая за работу с детьми, организует в необходимых случаях такой семье разные виды помощи: психологическую помощь, социально-педагогическую помощь и социально-правовую помощь. Виды психологической помощи ребёнку или другим членам семьи, испытывающим насилие, это - психологическая коррекция, психотерапевтическая помощь, психологические тренинги. Помощь направлена на:

- снятие последствий психотравмирующей ситуации;

- отработку игровых приемов и способов поведения в травмирующей ситуации;

- преодоление переживаемой острой кризисной ситуации;

- формирование уверенности, решительности, повышение самооценки, и знаний прав человека.

Такой семье необходима так же социально-педагогическая помощь в виде социально-педагогического патронажа, педагогической коррекции неадекватных форм поведения родителей, психолого-педагогическое обследование детей (тестирование, наблюдение, беседа и другое). Социально-педагогическая помощь направлена на:

- выработку умений и навыков адаптации к складывающейся жизненной ситуации;

- определение форм поведения родителей в семьях с жестоким обращением с детьми;

- анализ поведения детей, выработку задач по оказанию педагогической помощи.

Социально-правовая помощь таким семьям оказывается в виде: консультации и оказании помощи в оформлении документов. Помощь оказывается для формирования правовых знаний по защите прав и интересов детей и в привлечении к ответственности виновных в моральном или физическом насилии над несовершеннолетними. [33.; 168]

Комплексная социальная помощь оказывается межпрофессиональной командой, в которую входят социальный работник, психолог, врач (терапевт, психиатр, психотерапевт, нарколог, невропатолог и других). Кроме того, в эту команду могут входить медсестры, инспектора сиротского суда, юристы, адвокаты, социальные педагоги, координатор, полицейский и другие специалисты.

На координатора ложится ответственность за обеспечение согласованной работы всех участников команды, коллективное обсуждение ситуации в семье, надёжность имеющихся в распоряжении сведений, коллективную оценку доступных ресурсов, а также за определение стратегии работы со случаем и функциональных обязанностей каждого привлеченного специалиста. Последний аспект деятельности команды является одной из самых серьезных проблем, так как очень трудно провести разделительную линию между пересекающимися сферами деятельности.

Отличительными особенностями команды являются:

- общее видение проблем ребёнка/семьи;

- наличие общей цели деятельности;

- согласованность действий членов команды;

- взаимное дополнение членов команды по функциям и ролям;

- наличие единых протоколов действий;

- групповая ответственность членов команды за результаты воздействий;

- способность быстрого реагирования на ситуацию, в которую попал ребёнок.

Основными функциями команды, работающей по предотвращению насилия и жестокого обращения с детьми, являются следующие:

- информационно-аналитическая (собирает информацию по проблеме насилия и жестокого обращения в социуме, семье, образовательном и других учреждениях);

- первичного приема ребёнка (или иного заявителя) в связи со случаем жестокого обращения или насилия;

- организации комплексной практической помощи ребёнку и семье;

- социального мониторинга детей, подростков и семей «группы риска»;

- организационно-профилактической работы (выступления перед родителями, выступления в трудовых коллективах, встречи с администрацией, выступления в СМИ, проведение конференций среди специалистов, акции по защите прав детей и т.д.). [24.; 130]

Цель организации межинституциональной команды специалистов -- не превращать полицейского в психолога, социального работника -- во врача и т.п., а развивать сотрудничество и скоординированную работу профессионалов в интересах ребёнка.

Обязанности в команде специалистов.

Социальный работник:

· изучает социальные условия семьи, нужды, трудности и причины;

· помогает семье в кризисной ситуации;

· создает доверительные контакты и выполняет функцию посредника между семьей и государственными или негосударственными институциями;

· привлекает и организует привлечение ресурсов для семьи;

· применяет к семье соответствующие программы социальной поддержки;

· координирует деятельность тех учреждений, которые участвуют в оказании социальных услуг;

· дает информацию о существующих законах, нормативных актах, и других документах, регламентирующих работу; а также о возможностях улучшить свою ситуацию, и об возможных альтернативах в решении проблем;

· использует правовые акты для защиты прав человека;

· сообщает правоохранительным институциям о наблюдении за противоправными действиями в семье, или действиями, которые направлены против конкретного индивида.

Полицейский:

· направляет на судебно-медицинскую экспертизу;

· в течение 24 часов информирует различные инстанции;

· осматривает место происшествия, ищет свидетелей, собирает доказательства;

· возбуждает криминальное (уголовное, процессуальное, административное и другое) дело;

· изолирует насильника, обеспечивая безопасность пострадавшим;

· принимает решение о наказании для виновного.

Медицинские работники: врачи, медсестры, медбратья, и другие:

· оценка степени необходимости медицинского ухода;

· проводят медицинскую и общую проверку для выяснения самочувствия пострадавшего и его состояния;

· если есть необходимость, обеспечивают должное лечение пострадавшему;

· проводя судебно-медицинскую экспертизу, собирают судебно-медицинские доказательства;

· осуществляют медицинскую помощь и лечение.

Психолог:

· проводит психологическую диагностику, определяет и формирует понятие проблемы клиента;

· выбирает, планирует и реализует стратегии психологического воздействия;

· проводит просветительские работы среди членов команды по вопросам теоретической и практической психологии;

· проводит исследовательскую работу.

Консультант:

· консультирует по вопросам ухода за пациентами;

· обеспечивает конфиденциальность взаимоотношений между врачом и пациентом;

· оценивает степени необходимости медицинского лечения для жертвы или обидчика;

· обеспечивает выбор наилучшего возможного лечения;

· проводит супервизерство и консультирование младшего медицинского персонала, врачей и других специалистов.

Психотерапевт обеспечивает психотерапевтическое лечение.

Специалист сиротского суда:

· констатирует имеющиеся факты насилия;

· помещает в реабилитационное учреждение;

· принимает решения (лишение родительских прав, изъятие ребёнка из семьи и др.);

· проводит работу с семьями по искоренению насилия;

· сотрудничает с другими институциями и специалистами. [34.; 110]

Выводы: к одной из форм, используемой в профилактике и в случаях предотвращения последствий насилия над детьми, относится организация социальных институций, дающих детям и другим членам семьи возможность переждать с гарантией безопасности трудную жизненную ситуацию (насилие, конфликты, наркотизацию, алкоголизацию и так далее). Центры поддержки семьи, кризисные центры на определенное время берут на себя обязанность по реабилитации жертв насилия. В случае насилия со стороны родителей, опекунов, ребёнок помещается в социальные институции длительного пребывания (детские дома, интернаты, приюты). Пристального внимания требует к себе работа с конфликтной семьёй, в которой эмоциональный климат является неудовлетворительным. Социальная работа с такой семьёй начинается с изучения семейных проблем, личностей супругов, их семейно-брачных установок. Ребёнок в конфликтной семье испытывает эмоциональное насилие, даже если его никто не ругает и не бьёт. Социальные технологии в работе с проблемными семьями могут заключаться в проведении индивидуальных бесед, групповой психотерапии и так далее.

5.2 Методы социальной работы

Методы - это совокупность приёмов, операций и кратчайший путь достижения цели. В социальной работе это способы, достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи. [31.; 85]

Социальный работник использует большое многообразие методов, в зависимости от целей и задач, этапа работы с клиентом, его проблем, ресурсов, с учетом возраста, и учетом физической, психической травмы и других аспектов. Основные методы социальной работы с детьми, ставшими жертвами насилия, подразделяются на: cоциально-педагогические, cоциально-психологические, cоциально-медицинские, социально-правовые, социально-экономические, социально-групповые.

Эстере Земите (магистр социальной работы, член Ассоциации арттерапевтов Латвии), говоря о многообразии методов, используемых в социальной работе, подчеркивает, что один и тот же метод может быть эффективен на разных этапах работы с клиентом, как при идентификации проблемы, так и при решении её на этапе оценки успешности работы с клиентом. На этапе идентификации проблемы она рекомендует использовать следующие методы: планировании; администрирование; составление генограмм, экокарт, семейной карты, семейной анкеты, семейная социограммы, карты социальных коммуникаций, а также активное слушание, эмпатическая коммуникация -- методы, которые необходимы при общении.

На этапе решения проблемы Э. Земите предлагает использовать планирование, администрирование, ведение социального случая, консультирование, собеседование, дискуссию, обсуждение социального случая, сопровождение клиента, работу в команде, домашний визит, супервизию, анализ документов, анализ социального случая, метод «мозгового штурма», а также техники арт-терапии, игровой терапии, музыкальной терапии и другие.

На этапе оценки интервенции с точки зрения Э. Земите целесообразно использовать: планирование, администрирование, внешний аудит, анализ, контроль, дискуссию, сравнение планируемого результата с достигнутым результатом, супервизию, обсуждение социального случая. [16.; 117].

В социальной работе с детьми, пострадавшими от насилия, одним из главных методов является наблюдение, как способ получения информации при изучении внешних проявлений поведения человека. Этот метод особенно важен на первом этапе работы с ребёнком, когда метод беседы - получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации (интервью с ребёнком), - может не дать достоверной информации о насилии над ним. [27.; 45]

Во время проведения интервью с ребёнком используется метод активного слушания, который с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений, позволяет точнее понимать его психологическое состояние, чувства и мысли. [51]

Чтобы оказывать ребёнку, пострадавшему от насилия, эффективную помощь, специалисту необходимо не забывать об эмпатии -- понимании эмоционального состояния другого человека, посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. [52]

Социальный работник использует экокарту -- это метод, целью которого является схематическое изображение семьи и изучение её потребностей, а также взаимосвязей с другими семьями, социальными организациями и институциями. Связи, напряженность, поддержка и множество других проявлений внутрисемейных и метасемейных взаимоотношений могут быть наглядно представлены на основе этой методики. Кроме того, она позволяет выявить эмоциональные и материальные ресурсы семьи. [53]

Большой популярностью у социальных работников и других специалистов пользуется социограмма -- метод составления схемы внутригрупповых взаимоотношений, основанный на предпочтениях членов группы. С её помощью можно определить взаимоотношения в семье, школьном классе и другом коллективе, выявить альянсы, лидеров, отверженных и те роли, которые играют различные члены группы. Эта методика имеет много вариаций. [53]

Для полноты диагностической работы с ребёнком, пострадавшим от насилия, необходимо владеть методом семейной генограммы. Этот метод относится к графическим методам диагностики коммуникаций в семье и взаимоотношений между её членами. Семейная генограмма является схематическим изображением семейной системы и позволяет охватить всю историю семьи на протяжении нескольких поколений. Прямоугольники используются для изображения мужчин, круги -- для женщин. Горизонтальные линии обозначают супружество, а вертикальные линии -- наличие детей. Так же приводятся даты рождения, смерти, браков, разводов и разрывов в отношениях. Генограмма содержит в себе громадное количество информации, предоставленной в схематическом виде на небольшом пространстве, что позволяет охватить всю историю семьи. [35.; 58]

В особо сложных случаях команда специалистов использует метод «мозгового штурма» - это разновидность групповой дискуссии, которая характеризуется отсутствием критики поисковых усилий, сбором всех вариантов решений, гипотез и предложений, рожденных в процессе осмысления проблемы, с их последующим анализом с точки зрения перспективы дальнейшего использования или реализации на практике. [54]

Общий алгоритм работы с семьей и детьми включает следующие этапы:

? сбор информации о семье, детях, трудной жизненной ситуации (насилие) требует от социального работника коммуникации через беседу, наблюдение за клиентами, необходимости заполнить генограмму, экокарту, семейную карту, семейную анкету, социограмму и другое;

? изучение первичной информации и постановка социального диагноза (изучение причин, которые привели к трудной жизненной ситуации (насилию), особенности проблем семьи и ребёнка). Используется метод тестирования, интервьюирования, метод анализа и синтеза, обобщения и другие;

? составление плана социальной работы с ребёнком и его семьей (метод планирования);

? осуществление действий в соответствии с планом, включая взаимодействие со всеми организациями. Можно использовать методы «работы в команде», обсуждение социального случая, дискуссию, администрирование и другие. [27.; 17]

Большой популярностью у специалистов пользуются методы, направленные на изучение детско-родительских взаимоотношений, выявления текущей ситуации и причин, которые приводят к насилию над ребёнком. Социальная диагностика трудной жизненной ситуации ребёнка и его личности проводится через различные социальные методы, по следующим основным критериям:

- социальный статус семьи;

- социальные проблемы семьи;

- информация о социально-бытовых условиях проживания ребёнка;

- особенности отношений ребёнка с ближайшим окружением (семья, школа, улица). [50]

Ребёнок, пострадавший от насилия, находится в кризисной ситуации, поэтому к нему применяется комплексный подход в использовании методов. Одновременно с ребёнком работают несколько специалистов, которые снимают стресс и оказывают ему необходимую экстренную помощь.

Следует поподробнее остановиться на используемом специалистами методе работы с ребёнком -- интервью, так как им пользуются все категории специалистов. Кроме того, он имеет свои особенности. Помещение, где будет проводиться беседа, должно быть оборудовано таким образом, чтобы ребёнок чувствовал себя в безопасности и максимально комфортно. Для этого важно иметь удобную мебель (мягкие кресла, диванчик и т.д.), в комнате должны быть анатомические куклы, с помощью которых ребёнку легче рассказать о насилии. Важно, чтобы в нпомещении имелись мягкие игрушки, которые ребёнок может прижать к себе, создавая дополнительную защиту. Но игрушек не должно быть очень много, иначе ребёнок будет отвлекаться. При проведении интервью тактильный контакт должен быть только с согласия ребёнка, и при этом следует применять его очень осторожно, чтобы обеспечить безопасность ребёнку.

Слушать ребёнка в ходе интервью следует не перебивая. Специалисту допустимо задавать только уточняющие вопросы: сначала открытые, а потом закрытые. Однако, существует исключение: если травма очень сильная, можно задавать закрытые вопросы. Ребёнок может отвечать «да», «нет» или совершать определённые движения, о которых заранее нужно договориться. В конце беседы важно ребёнка похвалить, сказать, что он молодец, так как храбрый, что сумел рассказать об этом.[24.; 17]

Выводы: в социальной работе с детьми, пострадавшими от насилия есть большое многообразие методов социальной работы, которые используются в диагностике насилия и реабилитации с целью облегчить состояние ребёнка, помочь ему выйти из трудной жизненной ситуации.

6. Социальная реабилитация в городе Даугавпилсе детей, пострадавших от насилия

6.1 Реабилитация в Центре поддержки семьи города Даугавпилса

Реабилитация детей, подвергшихся насилию, в городе Даугавпилсе проводится в Центре поддержки семьи, расположенному по адресу: улица Шаура 26, город Даугавпилс. Клиенты Центра - это женщины и дети, семья, в которой произошло насилие.

Центр поддержки семьи - структура Даугавпилсского Управления социальных дел, которая оказывает психосоциальную поддержку и другие виды помощи лицам, находящимся в непредвиденных кризисных ситуациях и неспособным справиться с жизненными трудностями собственными силами.

Деятельность Центра поддержки семьи регламентируется следующими правовыми документами: международными нормативными актами, Конституцией Латвийской Республики; законами, принятыми Сеймом Латвийской Республики; правилами Кабинета Министров Латвийской Республики; нормативными актами Министерства Благосостояния; постановлениями Думы города Даугавпилса и нормативными документами Управления социальных дел города (УСД) Даугавпилса.

Услугами Центра могут пользоваться лица, задекларировавшие своё место жительства на административной территории Даугавпилса и находящиеся в непредвиденной кризисной ситуации.

Цель работы Центра: оказывать временную помощь в необходимых случаях, в повторяющихся случаях, в кризисных ситуациях; оказывать услуги социальной реабилитации, с целью стабилизации и улучшения социального функционирования личности.

Центр возглавляет руководитель, которого принимает и освобождает от должности директор УСД. Под его руководством в настоящее время работают 8 сотрудников.

Работник Центра выполняет свои должностные обязанности в соответствии с «Положением по работе Центра поддержки семьи», а также выполняет мероприятия по охране труда, противопожарной безопасности и другие.

Работники информируют клиентов о всех социальных услугах, оказываемых в Центре. В работе с клиентом они соблюдают конфиденциальность, защищают его интересы. В соответствии с проблемами клиентов, проводится планирование работы в команде с другими специалистами.

Для повышения своей профессиональной квалификации они должны посещать семинары.

Социальный работник данной институции умеет идентифицировать социальную проблему клиента и успешно решает его социальный случай, осознаёт, мобилизует и организует ресурсы клиента, защищает его права в различных организациях города. Кроме того, социальный работник создаёт межпрофессиональную команду и осуществляет руководство ею в соответствии с интересами клиента. Основные обязанности социального работника, социального реабилитолога и социального психолога.

Клиент - это лицо, попавшее в кризисную ситуацию и получающее социальные услуги и помощь, которая может быть кратковременной или охватывать срок от трёх до шести месяцев.

У клиентов есть права и обязанности, которые регламентированы «Положением о Центре». Согласно «Положению о Центре поддержке семьи» на клиента заводится личное дело, разрабатывается план реабилитации, для выполнения которого подключается команда специалистов, необходимых для решения проблем клиента.

Клиенту все возникающие проблемы необходимо решать с администрацией Центра. Если решить проблему на месте не удаётся, тогда он может обратиться к руководящим сотрудникам Управления Социальных Дел города Даугавпилса.

Клиенты обязаны заботиться о своих детях: контролировать их учёбу, поведение, проведение досуга, посещаемость школы, питание и так далее. Детям до 14 лет необходимо находиться в своих комнатах после девяти часов вечера, а детям старше 14 - до после десяти часов вечера. Маленьких детей дошкольного возраста клиенты не должны оставлять в помещениях центра без присмотра.

В Центре поддержки семьи на 1 января 2012 года получили социальную реабилитацию 143 клиента.

В основном это были клиенты с такими проблемами как алкогольная и наркотическая зависимость, азартные игры, а также лица, претерпевшие физическое и эмоциональное насилие, не имеющие места жительства, у которых отсутствуют средства к существованию, имеющие инвалидность, беременные, погорельцы, имеющие заболевания.

С этими лицами работниками Центра проводилась диагностика их социального барьера, социальная реабилитация, контролировалось их здоровье и оказывалась помощь в интеграции в общество, с улучшением качества жизни при улучшении их жизненной ситуации.

Поскольку в Центр поддержки семьи поступают дети и женщины, пострадавшие от насилия чаще всего от мужа - отца, или других лиц - сожителей, родственников, услуги реабилитации предоставляются каждому ребёнку в отдельности по индивидуальному плану, а также семье в целом. В настоящий момент в Центре проживают шесть семей, три из которых являются не полными.

Две из семей проходят реабилитацию как претерпевшие насилие. Одна семья проживает второй месяц и получает все необходимые виды реабилитаций: социально-экономическую, социально-педагогическую, социально-психологическую и медицинскую.

Вторая семья проживает четвертый месяц и получает все виды реабилитации, что и первая, а так же дополнительно спортивно-творческую реабилитацию. Работа с этими семьями ведётся командным методом.

В Центр поступают клиенты по направлению, от Управления социальных дел города Даугавпилса. На 1 сентября 2012 года в Центре прошли реабилитацию 64 клиента. Одиннадцать семей получили реабилитацию в связи с проблемой насилия в них.

Центр поддержки семьи работает над проблемой насилия над детьми и женщинами в тесном сотрудничестве с детским отделом Управления социальных дел города Даугавпилса. В 2010-2011 годах семьи из Центра также участвовали в программе социальной реабилитации «Семья без насилия». Осуществление этой программы координировали специалисты детского отдела Управления социальных дел.

Для успешной работы с семьей, пострадавшей от насилия, реабилитация в Центре проводится по индивидуальным планам с женщинами и индивидуальным планам с детьми, но эти планы связаны одной целью - как можно быстрее и качественней помочь семье в трудной жизненной ситуации.

В Центре поддержки семьи женщина получает безопасность, с ней проводится психологическая реабилитация в индивидуальной или групповой форме. Психолог снимает стрессовое состояние, выясняет, какие причины приводят к насилию, чем может в дальнейшем она провоцировать насилие мужчины, учит правильному поведению с ним, Снимает с её чувство вины за то, что она покинула насильника. На первых встречах психолог дает женщине-жертве выговориться, узнаёт историю насилия. Социальный работник в беседах выполняет свою часть работы, выясняя главные нужды женщины, детей, и затем обеспечивает социальную помощь и социальные услуги. За время пребывания в Центре поддержки семьи жертва должна поменять свою систему ценностей в прогрессирующую сторону, стать материально независимой, начать учиться, найти работу, обеспечивать полноценное воспитание детей.

Дети, пострадавшие от насилия, без родителей в Центр поддержки семьи не принимаются. Работа с ними сложная и многогранная и она не может завершиться за три (шесть) месяцев пребывания социальной работы в Центре поддержки семьи.

Эта работа имеет условно шесть этапов: первый этап - приём информации о насилии, второй - расследование сигнала о насилии, третий - оценка безопасности ребёнка, четвертый - организация защиты ребёнка, пятый - мониторинг динамики ситуации с ребёнком, шестой - завершение помощи.

Опыт показывает, что работа с неблагополучной семьей, в которой происходит насилие, длится около двух - трёх лет.

Вывод: Центр поддержки семьи выполняет большую роль по охране жизни и здоровья детей, которые воспитываются в семьях «группы риска», проводит социальную реабилитацию по индивидуальным планам, оказывая всю необходимую помощь и услуги для вывода семьи из кризисного состояния. В Центре поддержки семьи работают высоко квалифицированные специалисты, которым созданы все необходимые условия для оказания эффективной поддержки детей, пострадавших от насилия в семье, где насильником чаще всего является лицо мужского пола. Реабилитационная работа с женщинами и детьми, пострадавшими от насилия, проводится успешно благодаря «работе в команде» и межинституциональному сотрудничеству.

6.2 Анализ исследования проблемы насилия детей в городе Даугавпилсе специалистами межинституциональной команды

Исходя из темы дипломной работы: «Социальная работа с детьми, пострадавшими от насилия» - было проведено исследование, в котором принимали участие следующие институции:

· детский отдел Управления социальных дел (г. Даугавпилс, ул. Кр. Валдемара 13.);

· Даугавпилский сиротский суд, (ул. Райня 27);

· Служба специалистов по защите прав ребёнка при Даугавпилсском городском отделе образования, (ул. Саулес 7);

· Центр поддержки семьи (г. Даугавпилс, ул. Шаура 26).