Профессия (специальность), квалификация, должность, вид деятельности:__________________________________________________________________________________________________________

Период работы:_____________________________________________

Характер работы:______________________________________________________

Заработная плата (доход):_______________________________________

Пожелания к искомой работе:

Профессия (специальность), квалификация:______________________________________________________________________________________________________________________

Должность:___________________________________________________

Вид деятельности:_____________________________________________________

Характер работы (нужное подчеркнуть):

постоянная работа сезонная работа

временная работа надомная работа

работа по совместительству____________________________

работа в другой местности_________

Заработная плата (доход):_______________________________

Дополнительные пожелания:_______________________________

Согласен / не согласен на передачу моих персональных данных работодателю в целях подбора подходящей работы (нужное подчеркнуть)_______________________________________

Дата: «______» _______________________ 20____ г.

______________________________________

подпись гражданина

Приложение 3

Анкета

Просим внимательно прочитать анкету, обведите кружком вариант подходящего для Вас ответа или впишите в соответствующей строке.

1. Ваш возраст____________

2. Пол___________________

3. Семейное положение_____

4. Образование:

? среднее образование

? среднее специальное образование

? высшее образование

5. Работали ли вы ранее?

? работал (а)

? да, но на временных работах

? нет, не работал (а)

6. Причина ухода с предыдущего места работы?

? низкая заработная плата

? проблемы с коллективом

? уволили

? сезонная работа

? другое_______________________________________________

7. Искали ли Вы работу самостоятельно до обращения в Центр занятости населения?

? да

? нет

8. Какими источниками Вы пользовались при поиске работы?

? газета

? интернет

? знакомые, друзья, родственники

? размещение резюме на сайтах

? электронные справочники центра занятости

? другое_______________________________________________

9. Какое из перечисленных эмоциональных состояний Вы испытываете, находясь в положении безработного?

? сохраняю уверенность в завтрашнем дне

? стараюсь сохранять спокойствие

? состояние безысходности и страха перед будущим

? затрудняюсь определить своё состояние

? другое________________________________________________

Благодарим за внимание!

Приложение 4

Оценка уровня коммуникабельности (тест В.Ф. Ряховского)

Тест содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует используя три варианта ответов -- "да", "иногда" и "нет".

Инструкция: "Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".

Текст опросника

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?

2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?

15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Оценка ответов:

"да" -- 2 очка, "иногда" -- 1 очко, "нет" -- 0 очков.

Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории относится испытуемый.

30-31 очков. Низкий уровень коммуникабельности или 1 уровень. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25-29 очков. Второй уровень коммуникабельности. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством -- в Вашей власти переломить эти особенности характера.

Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19-24 очков. Третий уровень коммуникабельности. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14-18 очков. Четвертый уровень коммуникабельности. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

9-13 очков. Пятый уровень коммуникабельности. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

4-8 очков. Шестой уровень коммуникабельности. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

3 очка и менее. Седьмой уровень коммуникабельности. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям -- и на работе, и дома, и вообще повсюду -- трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье -- такой стиль жизни не проходит бесследно.

Приложение 5

Тест Решительны ли ВЫ?

Чтобы проверить, решительная вы особа или нет, ответьте на эти вопросы «да» или «нет».

1. Сможете ли вы легко приспособиться на старом месте работы к новым правилам, новому стилю, существенно отличающимся от привычных вам?

2. Быстро ли вы адаптируетесь в новом коллективе?

3. Способны ли высказать свое мнение публично, даже если оно противоречит точке зрения вашего руководителя?

4. Если вам предложат должность с более высоким окладом в другом учреждении, согласитесь ли вы без колебаний перейти на новую работу?

5. Склонны ли вы отрицать свою вину в допущенной ошибке и отыскивать подходящую для данного случая отговорку?

6. Объясняете ли вы обычно причину своего отказа от чего-то истинными мотивами, не прикрывая их «смягчающими» и камуфлирующими причинами и обстоятельствами?

7. Сможете ли вы изменить свой прежний взгляд в результате серьезной дискуссии?

8. Вы читаете чью либо работу и считаете ее верной, но стиль изложения вам не нравиться - вы бы написали иначе. Станете ли вы править текст и настойчиво предлагать изменить его в соответствии с вашим мнением?

9. Если увидите в витрине вещь, которая вам очень понравится, купите ли вы ее, если она не так уж и необходима?

10. Можете ли вы изменять свое решение под влиянием уговоров обаятельного человека?

11. Планируете ли вы заранее свой отпуск?

12. Всегда ли вы исполняете данное обещание?

Таблица 1 Оценка результатов: подсчитайте, пользуясь таблицей, сколько баллов вы набрали.

№ вопроса	Ответ «да»	Ответ «нет»
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12	3 4 3 2 0 2 3 2 0 0 1 3	0 0 0 0 4 0 0 0 2 3 0 0

0 - 9 баллов. Уровень нерешительности. Вы очень нерешительны. По любому поводу долго и мучительно обдумываете все «за» и «против». Стремитесь переложить принятие решения на чужие плечи. Перед тем, как решиться на какой-то шаг, долго советуетесь и решения часто принимаете половинчатое. Нерешительность снижает вашу значимость в глазах окружающих. Она является истинной причиной того, что на вас трудно положиться. Попробуйте начать с мелочей. Ставьте перед собой посильные задачи, принимайте самостоятельные решения. На первых порах это могут быть даже отказ смотреть нелюбимую передачу по телевизору, выбор новой прически на свой вкус, перестановка шкафа в вашей комнате и т.д.

10 - 18 баллов. Низкий уровень решительности. Вы осторожны в принятии решений. Когда время не терпит, действуете сразу. Но подвержены различным сомнениям и колебаниям, если располагаете запасом времени для принятия решения. Поймите, что вы сами в силах решать вопросы, по поводу которых привыкли советоваться с более опытными людьми. Полагайтесь на себя. Больше хвалите себя за каждое удачно выполненное дело.

19 - 28 баллов. Средний уровень решительности. Вы достаточно решительны, логичны и последовательны в своих действиях. Обычно решаете вопросы быстро и правильно. Если допускаете промахи, то готовы признать свои ошибки, принять меры для их исправления. В редких случаях вы прибегаете к советам окружающих. Вам посоветовать оставаться объективной в любой ситуации и не стесняться обращаться за посторонней помощью, если вы понимаете свою некомпетентность.

29 - 32 балла. Высокий уровень решительности. Не удивительно, если вы не знаете, что такое нерешительность. Вы считаете себя абсолютным профессионалом, знающим все и обо всем. Для вас нет другого авторитета, кроме собственного мнения. В ошибках, случившимся с вами, всегда вините окружающих. Если вы не измените свою точку зрения, то рискуете остаться в гордом одиночестве. Подумайте, кому тогда вы будете демонстрировать свою безупречность и непогрешимость?

Приложение 6

Шкала оценки потребности в достижении

Мотивация достижения -- стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в достижении своих целей, стремление добиться своего во что бы то ни стало -- является одним из ядерных свойств личности, оказывающих влияние на всю человеческую жизнь.

Многочисленные исследования показали тесную связь между уровнем мотивации достижения и успехом в жизнедеятельности. И это не случайно, ибо доказано, что люди, обладающие высоким уровнем этой самой мотивации, ищут ситуации достижения, уверены в успешном исходе, ищут информацию для суждения о своих успехах, готовы принять на себя ответственность, решительны в неопределенных ситуациях, проявляют настойчивость в стремлении к цели, получают удовольствие от решения интересных задач, не теряются в ситуации соревнования, показывают большое упорство при столкновении с препятствиями.

Измерить уровень мотивации достижения можно с помощью разработанной шкалы -- небольшого теста-опросника. Шкала эта состоит из 22 суждений, по поводу которых возможны два варианта ответов--"да" или "нет". Ответы, совпадающие с ключевыми (по коду), суммируются (по 1 баллу за каждый такой ответ).

Суждения:

1. Думаю, что успех в жизни, скорее, зависит от случая, чем от расчета.

2. Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет всякий смысл.

3. Для меня в любом деле важнее не его исполнение, а конечный результат.

4. Считаю, что люди больше страдают от неудач на работе, чем от плохих взаимоотношений с близкими.

5. По моему мнению, большинство людей живут далекими целями, а не близкими.

6. В жизни у меня было больше успехов, чем неудач.

7. Эмоциональные люди мне нравятся больше, чем деятельные.

8. Даже в обычной работе я стараюсь усовершенствовать некоторые ее элементы.

9. Поглощенный мыслями об успехе, я могу забыть' о мерах предосторожности.

10. Мои близкие считают меня ленивым.

11. Думаю, что в моих неудачах повинны, скорее, обстоятельства, чем я сам.

12. Терпения во мне больше, чем способностей.

13. Мои родители слишком строго контролировали меня.

14. Лень, а не сомнение в успехе вынуждает меня часто отказываться от своих намерений.

15. Думаю, что я уверенный в себе человек.

16. Ради успеха я могу рискнуть, даже если шансы невелики.

17. Я усердный человек.

18. Когда все идет гладко, моя энергия усиливается.

19. Если бы я был журналистом, я писал бы, скорее, об оригинальных изобретениях людей, чем о происшествиях.

20. Мои близкие обычно не разделяют моих планов.

21. Уровень моих требований к жизни ниже, чем у моих товарищей. 22. Мне кажется, что настойчивости во мне больше, чем способностей.

В отличие от многих ранее описанных тестов- опросников шкала потребности в достижениях имеет децильные (стеновые) нормы, поэтому конкретный результат можно оценить с помощью следующей таблицы:

Таблица 2 Оценка результатов уровня мотивации достижения

Сумма балов	Уровень мотивации достижения
	низкий	средний	высокий
	1 2 3	4 5 6 7	8 9 10
	2-9 10 11	12 13 14 15	16 17 18-19

Код: ответы "да" на вопросы 2, 6, 7, 8, 14, 16,18,19, 21, 22;

ответы "нет" на вопросы 1, 3, 4, 5, 9, 11, 12, 13,15, 17,20.

Приложение 7

Программа «Пять шагов к успеху»

(Предназначена для проведения в рамках клуба ищущих работу для молодёжи)

Таблица 3 Учебно-тематический план

№ п/п	темы занятий	Всего часов	В том числе
			Лекции	Практ. занятия
1.	Вводное занятие. Тема: «Я и клуб ищущих работу. Знакомство» Цель: Занятие посвящено укреплению уверенности в себе Задачи.1.Ознакомить безработную молодежь с деятельностью клуба ищущих работу. 2.Объяснить способы поиска работы.	1,5	1,5	0
2.	Занятие второе. Тема: «Где я хочу работать? Как составить резюме?» Цель. Указать широкий выбор возможностей поиска работы. Научить участников правильно составлять резюме. Задачи: 1.Ознакомить безработную молодежь с имеющимися вакансиями, выявить наиболее желаемые для каждого. 2.Задать положительный эмоциональный настрой.3. Объяснить участникам значение резюме. 4.Составить резюме.	2	1	1
3.	Занятие третье. Тема: «Как общаться по телефону и надо ли бояться работодателя?» Цель. Ознакомить участников с техникой ведения разговоров по телефону. Акцентировать внимание участников на значении самопрезентации. Задачи: 1.Задать темы телефонных разговоров. 2.Проиграть контрольные ситуации. 3.Показать особенности правильного формирования первого впечатления. 4.Подготовить участников к вопросам работодателя, к тестированию, анкетированию.	2	1	1
4.	Занятие четвертое. Тема: «Что такое самопрезентация? или… как я выгляжу?» Цель. Произвести полную подготовку участников к визиту, учитывая выбранный ими имидж. Задача: 1.Указать правильность подачи составных имиджа (правильность телесных движений; особенности речи, голоса, внешний вид). 2.Проиграть контрольные ситуации	2	0,5	1,5
5	Занятие пятое. Тема: «Как задержаться на рабочем месте и успешно пройти испытательный срок?» Цель. Акцентировать внимание участнков на правильности образа работника в первые и последующие дни работы. Закрепление всего пройденного материала. Задача: 1. Раскрыть основные элементы успеха в отношениях с сотрудниками и начальством. 2.Проиграть контрольные ситуации.	2	1,5	0,5
	Итого	9,5	5,5	4

Содержание лекций и практических занятий

Вводное занятие. Тема: «Я и клуб ищущих работу. Знакомство»

Добрый день посетители клуба «Пять шагов к успеху». Меня зовут…… Я благодарю вас, что вы посетили наш клуб, а это значит что первая и самая трудная ступень на пути к трудоустройству уже преодолена Вами и вы, прослушав курс наших лекций и приняв участие в практических занятиях, беспрепятственно устроиться на желаемую работу. Позвольте огласить тему нашего занятия, а также его цели и задачи.

Цель: Занятие посвящено укреплению уверенности в себе

Задачи.

1.Ознакомить безработную молодежь с деятельностью клуба ищущих работу.

2.Объяснить способы поиска работы.

Основной целью нашего клуба ищущих работу является: нейтрализовать отрицательные последствия долгосрочной безработицы в отношении их уверенности в себе и мотивации относительно трудоустройства, и тем самым повысить вероятность получения ими работы. Как хорошо известно, долгосрочная безработица часто приводит к снижению у безработных чувства самоуважения и уверенности, и понижает интенсивность поисков работы. В результате вероятность реального трудоустройства падает.

Клуб ищущих работу может также оказать помощь для молодежи, которые были безработными сравнительно короткий период, однако потеряли мотивацию к активным поискам работы (например, в результате потери уверенности в себе). Этот аспект может оказаться особенно существенным в предстоящий год или два, пока безработица будет новым и пугающим явлением для наших граждан.

Все безработные в клубе имеют общую цель: получить наилучшую из возможных работ в максимально короткое время. Вопрос «какая из работ является наилучшей», члены клуба решают самостоятельно. Они сами определяют, что им больше подходит. В ходе наших занятий вы узнаете как правильно составлять резюме, как общаться по телефону с работодателем, как эффективно самопрезентоваться и общаться с работодателем, мы поможем вам определиться с желаемым местом работы и т.д.

А теперь давайте познакомимся, прошу назвать ваше имя и отчество, профессию, на протяжении какого времени вы ищете работу.

Давайте познакомимся со способами поиска работы.

Внешние способы поиска работы.

1. Непосредственное обращение к работодателю (с помощью рассылки своих резюме, писем-запросов, рекомендаций с прежнего места работы).

Это один из хороших методов найти работу. Работодатель может вас выделить и запомнить, даже если в данный момент в организации нет подходящей вакансии. Если вас пригласят на собеседование, постарайтесь сообщить запоминающиеся положительные сведения о себе и произвести приятное впечатление, чтобы о вас вспомнили, когда появится вакантное место.

2. Обращение в частные фирмы и агентства по трудоустройству с заявкой о подборе для вас вакансий.

3. Использование доступных средств информации: объявления о предлагаемых вакансиях в СМИ, в справочных изданиях, в общественных и просто людных местах, в Интернете, по радио и телевидению.

Тоже достаточно удобный способ, обычно он требует только телефона под рукой. Но не нужно забывать, что подобная информация быстро устаревает и доступна как вам, так и огромному количеству других претендентов. Здесь важна быстрота реакции. Что касается информации в СМИ, лучше пользоваться свежеотпечатанными изданиями, выбирать конкретные наиболее подходящие объявления, не тратя время на изучение всех изданий, и немедленно приступать к звонкам.

4. Обращения к друзьям, родственникам, знакомым.

Это очень реальный способ трудоустройства. Как только вы примете решение о поиске новой работы, сразу оповестите всех своих родственников, друзей и знакомых. Иначе вы можете по глупости упустить свой шанс. Поскольку «мир тесен», а информация благодаря дружеским устам распространяется быстро, велики шансы, что вы сможете где-то пригодиться. Не пренебрегайте никакими вариантами. Возможно, именно знакомый знакомого вашей знакомой предложит вам тот вариант работы, о котором вы давно мечтаете.

5. Обращение в отделы по трудоустройству вузов, на молодежную биржу труда (для начинающих).

6. Обращение в государственные службы занятости. Этот способ тоже пользуется популярностью среди ищущих работу. Пожалуй, одним из его главных достоинств является то, что государственные службы занятости выплачивают поставленным на учет людям пособие по безработице.

7. Помещение объявлений о поиске работы в периодических изданиях, Интернете.

Перед тем как посылать объявление о себе в какую-либо инстанцию, ознакомьтесь с образцами подобных объявлений. Обратите внимание на их структуру, оформление. Посмотрите, что о себе пишут другие, что обращает на себя внимание и выгодно выделяет некоторых претендентов среди остальных. Только после этого составляйте свое объявление. Его нужно написать без ложной скромности, но и не преувеличивая свои возможности.

8. Посетите ярмарки вакансий рабочих и учебных мест.

Конечно, работу вам могут предложить и другими способами, но устроит ли она вас? Из этого следует вывод: своим трудоустройством нужно заниматься активно и самостоятельно. Никто, кроме вас, не знает, какая работа подходит вам лучше. Важно учитывать и следующие моменты:

Не всегда стоит останавливаться на одном варианте работы. То, что сегодня вас устраивает или вам подходит, завтра может оказаться неприемлемым. Ищите различные варианты, анализируйте их, сравнивайте и принимайте взвешенное решение. Чем больше вариантов вы будете рассматривать, тем лучше окажется ваш выбор.

Если вам поступило выгодное предложение о работе, лучше учесть отдельные вопросы и второстепенные детали: при личной встрече с работодателем. Не бойтесь отказываться от занятия вакансии, если вас не устраивают предложенные условия работы. В дальнейшем от такого вынужденного и неискреннего согласия пострадаете и вы, и работодатель.

Если вы располагаете другими вариантами работы, попросите дать вам возможность подумать, посоветоваться с близкими.

Если вам пообещали работу через неопределенный срок, не вручайте свою судьбу в руки того, кто дал обещание. Да, договоренность о работе есть, но она не является абсолютной гарантией вашего трудоустройства. Неопределенный срок может затянуться надолго. Лучше продолжайте поиски, возможно, вы найдете более подходящее вам место.

Мы познакомились с вами с внешними возможностями поиска работы, а на дальнейших занятиях я хотела бы познакомить вас с внутренними возможностями к которым относятся демонстрация определенных личностных качеств и создание нового имиджа. До следующей встречи.

Занятие второе. Тема: «Где я хочу работать? Как составить резюме?»

Добрый день, я снова рада видеть вас в нашем клубе, и сегодня мы еще на один шаг приблизимся к успеху в поиске работы. Тема нашего занятия «Где я хочу работать? Как составить резюме?»

Цель нашего занятия: указать широкий выбор возможностей поиска работы. Научить участников правильно составлять резюме.

Задачи:

1.Ознакомить безработную молодежь с имеющимися вакансиями, выявить наиболее желаемые для каждого.

2.Задать положительный эмоциональный настрой.

3. Объяснить участникам значение резюме.

4.Составить резюме.

Я хочу ознакомить Вас с вакансиями, которые имеются на сегодняшний день и прошу выбрать соответствующие вашим требованиям. (Знакомство с вакансиями). А сейчас, для того, чтобы в полной мере заявить о себе и о своих качествах мы поговорим о резюме, его значении и структуре.

Резюме или CV («curriculum vitae», что в переводе с латинского означает «описание жизни») -- это краткое описание вашего жизненного пути и трудовой деятельности. Если резюме составлено умело, оно может показать вас в выгодном свете. Этот документ можно сравнить с визитной карточкой. Читая его, работодатель знакомится с вами и составляет о вас мнение как о претенденте на должность.

Самое главное, что нужно запомнить при составлении резюме: в нем вы должны расписать все свои достоинства. Чем лучше вы это сделаете, тем больше будет у вас шансов привлечь внимание к своей кандидатуре. Чтобы не преуменьшать значение резюме, запомните следующее.

Хорошее резюме -- верный путь к собеседованию, гладко прошедшее собеседование -- гарантия получения работы.

Понятно, что в резюме не нужно указывать негативную информацию о себе. Работодатель может сам узнать все ваши слабые стороны во время собеседования или интервью, и в этом случае вы сможете защищаться.

До работодателя ваше резюме может дойти разными способами. Его можно послать по электронной почте, по факсу или взять с собой на собеседование.

Существует несколько правил и рекомендаций по составлению и оформлению резюме. Начнем с того, какие пункты необходимо осветить в содержании. Обычно они следуют друг за другом в определенной последовательности.

Важные содержательные пункты резюме:

1. Заголовок резюме.

2. Ваши фамилия, имя и отчество.

3. Сведения о себе: дата рождения, семейное положение и наличие детей (два последних указываются по желанию).

4. Контактные данные: адрес (можно с индексом), телефон, e-mail.

5. Полученное образование. Школьное образование и детские кружки здесь указывать не нужно. Кроме высшего и среднего специального образования, отметьте в этом же пункте свое знание иностранных языков, машинописи и делопроизводства, умение пользоваться ПК и офисной техникой (если все эти знания и умения на самом деле имеются).

Предыдущий опыт работы с указанием мест работы и занимаемых должностей.

7. Навыки работы или деловые качества. Здесь укажите те свои качества, которые могут произвести неизгладимое впечатление на работодателя.

Теперь, когда вы узнали, каковы обязательные пункты документа, поговорим о том, что лучше написать в них, чтобы эффектно преподнести себя.

Рекомендации по составлению отдельных частей резюме:

Озаглавьте составляемый документ «Резюме» или «CURRICULUM». He нужно делать заголовок «О себе» или «Степанова Мария Николаевна».

Желательно указать в контактных данных адрес электронной почты. Если у вас нет личного адреса, воспользуйтесь электронной почтой сестры или друга.

Если у вас диплом с отличием, не скромничайте и укажите это. Возможно, это именно тот показатель, который понравится кинему работодателю. Описывая образование, отметьте номер и серию диплома.

Пишите резюме, ориентируясь на определенную вакансию или должность. Каждый отдельный пункт и весь документ целиком должны отражать те ваши достоинства, которые могут пригодиться именно для будущей должности. Более вероятно, что работодатель обратит внимание на то резюме, из которого ему будет понятно, на какую конкретно работу вы претендуете, и которое убедит его в том, что именно вы созданы для нее.

Рекомендуется включать в резюме раздел «Цель». Это позволит читающему оценить вас как делового и целенаправленного претендента на вакантную должность.

В резюме не принято писать об уровне зарплаты, которая вас устраивает. Этот вопрос лучше обсудить во время собеседования.

Ваше резюме по желанию может содержать еще одну часть -- «Дополнительная информация». В ней можно расписать свои положительные качества, которые актуальны, но не являются жизненно-необходимыми для будущей должности. Если вы, например, собираетесь получить место, связанное с работой в группе, укажите свои хобби, которые показывают, что вы хорошо сходитесь и ладите с людьми.

Запомните, что если резюме содержит ненужные подробности и любые лишние сведения, не факт, что его вообще удостоят прочтения. Не стоит писать в резюме, когда дни рождения у ваших родителей, какой знак зодиака подходит вам идеально, или описывать неземной цвет своих глаз.

Как в резюме отразить свою компетентность.

Часть вашего резюме, касающаяся предыдущего опыта работы, должна быть составлена в хронологическом порядке. Обычно используется обратный порядок событий -- начиная с последнего места работы и дальше в обратную сторону. Не стоит указывать даты с числами и месяцами, ограничьтесь годом. Например; 1998 -- настоящее время-ЗАО «Черномор», 1991-1996-ЧП «Золушка».

В пункте о предыдущей работе указывайте не только место работы и занимаемую должность, но и то, чем вы там занимались. При этом не увлекайтесь перечислением своих обязанностей и обратите внимание на личные достижения. Если возможно, приведите любые доказательства своего успеха -- факты, цифры, награды и т. д.

Если у вас нет достаточного опыта соответствующей работы, можете в резюме начать с образования. Желательно избегать сокращений в названиях вузов, курсов и учреждений.

Описание работы в каждом конкретном месте должно быть кратким -- не более 10 строк. Перечислите свои обязанности подробно лишь один раз, если в нескольких местах работы они были одинаковы.

Но если вы намерены убедить работодателя в своей компетенции, расторопности и профессионализме, опишите в подробностях все, что вам приходилось делать на прежних местах работы.

Если у вас не достаточно опыта соответствующей работы, сообщите о том, какой опыт вы приобрели на своих прошлых должностях.

Адаптируйте свое резюме для разных компаний и фирм, показывая свой опыт в более подходящем для каждого случая свете. В то же время старайтесь не преувеличивать свои способности и не давайте ложное представление о них.

После того как вы напишете резюме в черновом варианте, постарайтесь представить себя на месте потенциального работодателя. Прочитайте лежащий перед вами документ с требовательностью и критичностью. Обычно взгляд со стороны помогает увидеть свои промахи и исправить их. Написав резюме, обратите внимание и на то, чтобы в нем не пестрело местоимение «я». И так понятно, что вы говорите о себе. Лучше начинать предложения с активных глаголов типа «управлял», «достиг», «руководил», «провел».

Практическое занятие.

В ходе нашего практического занятия каждый из вас выразит свое пожелание о будущем месте работы учитывая те вакансии, которые были оглашены мной в начале нашего занятия. Почему они вас устраивают или не устраивают?

А теперь давайте попробуем вспомнить основные положения и тонкости составления резюме и запишем их на нашей презентационной доске.

Составьте в черновом варианте ваше резюме.

Занятие третье. Тема: «Как общаться по телефону и надо ли бояться работодателя?»

Добрый день. Сегодня мы еще на один шаг ближе к успеху. Вы уже знаете какие способы поиска работы существуют, умеете составлять резюме.

А сегодня цель нашего занятия ознакомить вас с техникой ведения разговоров по телефону. Акцентировать внимание на значении самопрезентации.

Задачи:

1.Задать темы телефонных разговоров.

2.Проиграть контрольные ситуации.

3.Показать особенности правильного формирования первого впечатления.

4.Подготовить участников к вопросам работодателя, к тестированию, анкетированию.

Обычный телефонный звонок (маме, другу или в справочную службу) для нас настолько привычен, что в большинстве случаев мы автоматически набираем знакомый номер, обмениваемся дежурными фразами, говорим все, что приходит в голову, а самое главное -- чувствуем себя при этом вполне комфортно. Телефон настолько вошел в нашу жизнь, что некоторые могут смотреть сериалы вместе «по телефону», обмениваясь своими эмоциями и замечаниями по поводу фильма сразу.

Телефонные разговоры, касающиеся устройства на работу, -- это дело особое. Во-первых, когда мы звоним по объявлению о работе или чтобы узнать, есть ли в учреждении вакантная должность, мы не можем рассчитывать на длительное общение. Мы ограничены продолжительностью телефонного разговора и должны за это время продемонстрировать себя. Деловое общение по телефону имеет еще одну особенность -- мы лишаемся многих средств эффективной самоподачи. Собеседник не видит нас: ни нашего ухоженного вида, ни жестов, вызывающих доверие, ни уверенной позы, ни интереса в глазах -- ничего. В нашем арсенале остаются только слова и интонация голоса. То, как добиться успеха, используя особенности своего голоса, мы детально обсудим в главе, посвященной самоподаче при собеседовании. А здесь я лишь перечислю некоторые рекомендации, которые помогут вам достойно предстать «в ушах» собеседника.

Будьте готовы к тому, что телефон организации долго может быть занят. В случае, когда вы дозвонитесь, не гадайте, кто -- секретарь или работодатель -- снял трубку. Лучше всего сначала представиться: «Мое имя...», «Вас беспокоит...». Если человек не может помочь вам, смело спрашивайте у него: «С кем я могу поговорить о приеме на работу?»

Что хочет услышать ваш собеседник:

Если собеседник сообщил вам, как его зовут, непременно используйте это знание в разговоре. Обращение по имени всегда создает доверительную атмосферу. Когда вы не знаете имени человека на другом конце провода, наберитесь смелости и спросите об этом сами. Если вас пригласят на собеседование, то вы сразу расположите к себе секретаря, неожиданно назвав его по имени (постарайтесь не ошибиться -- если по телефону вы говорили не с секретарем); а не знать имени человека, на встречу с которым вы идете, просто стыдно.

Всегда будьте вежливы и приветливы. Сказать «добрый день» или вежливо попрощаться -- так просто. Тем более что так мы вызываем ответную приветливость у собеседника и заручаемся его расположением.

Звонить самому и отвечать на звонки нужно энергичным голосом, с оптимизмом. Вы не должны перекладывать свои трудности на собеседника, говоря подавленно, нервно или нерешительно. Чтобы лучше справиться со своим голосом, перед звонком в учреждение создайте позитивное настроение и скажите себе, что все хорошо.

Заранее приготовьте ручку и блокнот и удобно расположитесь у телефона.

Продумайте свой телефонный звонок, если нужно, запишите составленные вопросы на листок, чтобы подстраховаться. Так вы сэкономите время друг друга, не будете ощущать неловкость во время длительных пауз и продемонстрируете свою деловитость.

Если ваш собеседник делает более длительное сообщение, периодически давайте ему обратную связь, демонстрируйте, что вы его слушаете и понимаете краткими «да», «конечно».

В разговоре старайтесь не перебивать собеседника, а если это произошло, обязательно извинитесь перед ним. Иногда подобные неловкости возникают случайно, пытайтесь определить, закончил ли свою речь собеседник, не только по смыслу, но и по интонации, тону голоса, другим нюансам речи.

Очень важно, чтобы ваш голос по телефону звучал естественно. Если вы, разговаривая по телефону, имеете привычку изменять свой голос, отучитесь от этого. Собеседник обычно чувствует напряженность и фальшь в голосе. Как правильно выбрать время для звонка

Не звоните с самого утра, когда люди еще не втянулись в работу, не забывайте о «святости» обеденного перерыва и ни в коем случае не набирайте номер за 15 минут до закрытия офиса. Все это может вызвать раздражение либо к вам отнесутся несерьезно и вообще забудут о вашем звонке.

Звоня в учреждение, уточните у собеседника, есть ли у него время выслушать вас. Если собеседник будет завален своими делами в тот момент, после разговора он может закрутиться и ваша кандидатура не войдет в рассмотрение. В подобных случаях лучше всего договариваться о повторном звонке в удобное для обеих сторон время. Или очень кратко выяснить то, что вас интересует.

Если вы звоните в первый раз и на месте нет нужного вам человека, обязательно договоритесь о времени повторного звонка и сделайте его точно в оговоренное время. Так вы произведете впечатление обязательного и организованного человека и покажете, что дорожите временем. Запомните, что не перезванивать в срок в деловом мире считается плохой манерой.

Если вам необходимо предупредить работодателя об изменении своих планов, все-таки позвоните, даже за пять минут до закрытия офиса. Но обязательно извинитесь, изложите кратко ту вескую причину, по которой вы побеспокоили человека в такое неудобное время.

Ни в коем случае не звоните в организацию, если вы:

· больны;

· в плохом настроении;

· если вы попутно занимаетесь еще каким-нибудь делом;

· набираете номер из телефона-автомата.

Если в организации вам ответят, что человек на данную вакансию уже найден, не спешите впадать в панику. Конечно, вы имеете на это право, но сначала повесьте трубку.

Как отвечать на телефонные звонки.

Если ожидаете звонка из фирмы, старайтесь снимать трубку после первого звонка. Длительные гудки в трубке отнимают время и действуют на нервы. Собеседнику на другом конце провода может надоесть ждать, и он повесит трубку, а вы так и не узнаете, какие вести он хотел вам сообщить.

Сняв трубку, лучше говорить «алло» или «я слушаю». Фразы «я вас слушаю» или «у телефона» вызывают напряжение собеседника.

В идеале лучше изолироваться от окружающего мира, чтобы ничто не смогло вас отвлечь. К примеру, закройте дверь в комнату, где вы собираетесь вести телефонный разговор, выключите магнитофон и свистящий чайник.

Когда вам называют дату и время будущей встречи, непременно запишите их. Не лгите если дата вам не подходит: попросите назначить другую. Также вы четко должны представлять свой график занятости на ближайшее время (допустим, неделю), чтобы вопрос «А когда вы можете?» не был для вас неожиданностью. От вас хотят услышать конкретный ответ. Например: «У меня свободны все дни в первой половине» или «Не могу в среду и пятницу». Ни в коем случае не пускайтесь в объяснения, чем вы заняты.

Обязательно узнайте точный адрес (номер дома, этаж) фирмы или организации. Не стоит довольствоваться цветом двери офиса или рассчитывать на его удобное расположение.

Относительно телефонных звонков по работе существует одно негласное правило: если вам не позвонили в течение недели или оговоренного срока, это означает «нет». Но часто случается, что в организации забывают позвонить, поэтому, если вас терзают внутренние сомнения, наберите номер сами и выясните этот вопрос раз и навсегда.

Самые общие рекомендации относительно особенностей речи в телефонном разговоре, пожалуй, таковы:

Придерживайтесь одного темпа в разговоре. Следите за тем, чтобы не совершать рывков -- то быстрого, то медленного темпа речи.

Желательно, чтобы ваш голос был нормальной высоты. Без крикливости, визгливости и нервозных ноток.

Делайте легкое ударение или акцентируйте важные слова в вашей речи.

Постарайтесь не сопеть в трубку, набирая воздух для следующей фразы. Вдыхайте быстро, легко и неслышно.

Старайтесь говорить теплым, приветливым и любезным тоном.

Исключите все вульгарные слова, жаргон, другие не принятые в деловых кругах выражения.

По возможности не используйте отрицательных фраз и ничего не значащих выражений. Выражения, начинающиеся с «не», «нельзя», «не могу» не внушат к вам доверия. А пустые фразы типа «думаю, что», «вообще-то», «надо полагать» никого не заинтересуют.

Собеседование или интервью, на которое вас пригласили, качественно отличается от заочных форм знакомства с потенциальным местом работы. Вы лично предстаете перед работодателем, имеете больше шансов понравиться или не понравиться ему. Собеседование обычно проходит в форме короткого общения тет-а-тет с работодателем, которое помогает составить ему наиболее полное представление о вас и принять решение, подходите ли вы на вакантную должность. Поэтому вам нужно стремиться чувствовать себя в своей тарелке, быть на высоте, вести себя так, как ждет от вас работодатель. Молодые люди, вам нужно эффектно подать себя!

Самоподача -- это предъявление себя другим людям.

В этой главе мы подробно обсудим четыре основных элемента самоподачи. К ним относятся психологические рекомендации, связанные с контекстом ситуации, телесные движения, особенности речи и голоса и внешний вид.

В поиске работы непростительно не использовать приемы эффективной самоподачи. Запомните два следующих правила. Они помогут вам реально смотреть на вещи и добиваться успеха в различных ситуациях.

При равных возможностях более успешен тот, кто умело пользуется элементами эффективной самоподачи.

Эффективная самоподача = искренность, верность себе + соответствие положительному образу, требуемому и ожидаемому в конкретной ситуации.

Несмотря на то, что различные тесты и анкеты имеют сейчас широкое распространение, многие безработные продолжают относиться к ним скептически и не принимают их всерьез и не принимают их всерьез. Верить или не верить психологическим тестам -- это личное дело каждого. Целью тестирования в таком случае является определение уровня профессионализма, компетентности, выявление деловых и личностных качеств, психологических особенностей претендента на вакантную должность. Конечно, нельзя исключать и такой возможности, что некоторые учреждения используют тестирование в качестве инструмента, позволяющего им сказать «нет» некоторым претендентам. Это может произойти из-за возникновения на горизонте фигуры «своего» кандидата или еще почему-либо. Но такое случается в редких случаях.

Молодым безработным в поиске работы следует рассматривать тестирование как нормальное явление, которое помогает работодателю выбрать нужную кандидатуру из числа имеющихся. А многочисленным претендентам помогает избежать неподходящей работы, той, с которой они не справились бы в дальнейшем. Если вы до этого относились к тестовым процедурам негативно, возможно, вам будет нелегко изменить свое отношение к ним. Неуверенные, всегда ожидающие неприятностей, пессимистически настроенные люди тоже склонны отрицательно относиться к тестам. Отчасти это объяснимо: кому хочется давать ответы, по которым могут быть сделаны неприятные для вас выводы.

Задание 1

Давайте рассмотрим ситуацию:

Представьте, что вы звоните в фирму узнать об имеющихся вакансиях по вашей специальности. Сотрудница записывает ваше имя, контактные данные, но, поговорив с вами еще пять минут, резко отказывает. У вас есть опыт работы, хорошие рекомендации, вы не понимаете, в чем дело. Укажите самый существенный недостаток, который вы могли продемонстрировать в телефонном разговоре.

1. Вы не спросили собеседницу, как ее зовут, и обращались к ней только на «вы».

2. Ваш голос звучал несколько неестественно и срывался на более высокие нотки.

3. Вы по нескольку раз переспрашивали девушку, когда ждать ответного звонка, уточнили второй номер телефона фирмы, узнали, есть ли еще какие-нибудь вакансии в фирме.

4. Вы позвонили за десять минут до окончания рабочего дня.

Задание 2

Каждая пара должна выстроить свою эффективную модель ситуации разговора по телефону с работодателем.

Занятие четвертое. Тема: «Что такое имидж и самопрезентация? или… как я выгляжу?»

Цель нашего занятия произвести полную подготовку вас к визиту, учитывая выбранный ими имидж.

Задача: 1.Указать правильность подачи составных имиджа (правильность телесных движений; особенности речи, голоса, внешний вид).

2.Проиграть контрольные ситуации.

Сегодня мы с вами наиболее подробно познакомимся с имиджом и самопрезентацией. Я попрошу Вас напомнить формулу самопрезентации, которую мы с вами освоили на прошлом занятии и воспроизвести ее на презентационной доске.

Далеко не каждый может умело проявить свои личностные качества, когда это нужно, и создать свой неповторимый имидж. Но я уверена, что вы, справитесь с этим, а я со своей стороны помогу, чем смогу. И запомните одно правило:

Поведение в поисках работы будет эффективным только в том случае, если вы будете пользоваться и внешними, и внутренними возможностями поиска работы.

Создание нового имиджа

Когда в вашей жизни происходят какие-то важные перемены или вы стоите на их пороге к собственному имиджу нужно отнестись с особым вниманием. Ситуация потери работы и поиска нового места тоже предъявляет к вам определенные требования. Не важно, хотите вы кардинально изменить свою сферу деятельности, просто ищете новую работу или вам предлагают более высокую должность. В любом случае необходимо внести в свой облик новые элементы, чтобы соответствовать новым обязанностям, кругу общения и новым целям. Отнеситесь к происходящему серьёзно, подумайте, соответствует ли ваш внешний образ тем переменам в жизни, которые вы намерены произвести?

Конечно, создание нового, соответствующего вашему внутреннему состоянию имиджа не гарантирует вам мгновенного успеха в нахождении работы и стремительного взлета карьеры. Но он значительно приблизит вас к успеху.

Давайте перечислим основные преимущества, которые нам дает новый имидж. А заодно и посмотрим, так ли он всемогущ, как кажется?

Каковы компоненты имиджа? Это внешний вид, манера говорить, походка, поступки и многое-многое другое... Все то, что мы демонстрируем окружающим нас людям, то, какими они нас видят. Что дает нам имидж?

Люди склонны верить своим глазам, они быстро составляют представление, восприняв ваш имидж. Они в первую очередь обращают внимание на ваш внешний вид, «считывают» глазами всю остальную информацию.

Ваш имидж говорит о той цели и задачах, которые вы выполняете (или к которым стремитесь).

Имидж позволяет вам подчеркнуть свою индивидуальность, выделяет вас из толпы других молодых безработных в поиске работы.

Если вы встречаетесь с человеком «первые, именно ваш имидж повлияет на первое его впечатление о вас. Придя на собеседование вовремя, сдержанно держась, сохраняя открытость, приветливость, уверенность, одевшись не вызывающе, вы понравитесь работодателю. Он испытает доверие, симпатию и желание заполучить вас в качестве работника.

Имидж может показывать вашу принадлежность к определенной профессии или организации, служить отражением требуемых профессиональных качеств.

Для некоторых создание нового имиджа является сложной проблемой. Это происходит потому, что они не учитывают некоторых очень важных моментов при формировании своего нового образа. Я попробую акцентировать ваше внимание на этих моментах.

Имидж нужно вырабатывать постепенно. Конечно, попробовать можно, но окружающим будут бросаться в глаза неточности и погрешности вашего быстро слепленного образа. Вы можете подумать над тем, как наиболее удачно выразить во внешнем облике особенности своего внутреннего мира. Как, показать кадровику, что вы -- прирожденный лидер и руководитель, или подчеркнуть свою исполнительность и услужливость, претендуя на должность секретаря-референта. При желании вы можете заимствовать отдельные элементы имиджа у своих идеалов, наставников. Некоторым легче идти от противного и определять для себя, каких качеств не должно быть видно в их имидже.

Не бойтесь экспериментировать, ищите себя. Процесс создания своего нового имиджа должен вам нравиться, захватывать, интриговать. В определенный момент вы можете совершенно отчетливо почувствовать, стоя перед зеркалом, что еще вам необходимо для полноты образа. Это значит, ваша натура уже приняла новый образ и гармонично изменяется, подчиняясь ему. Теперь уже ваш имидж заставляет вас изменяться, а не наоборот.

Чтобы иметь успех в работе, нужно соответствовать своей должности и профессии внешне, обладать убедительным имиджем.

Главным элементом самоподачи, которым человек в поиске работы должен уметь пользоваться, являются психологические рекомендации по учитыванию контекста ситуации. Это означает, что вам нужно уметь обращать внимание на негласные правила общения и поведения, которые являются нормой в каждой отдельной ситуации. Мы должны демонстрировать себя исходя из этих правил, и ориентироваться на них. Иначе мы никогда не сможем добиться успеха.

В этом разделе мы поговорим о том, как лучше себя вести, оказавшись в деловой обстановке, видя работодателя в первый раз.

Когда вы приходите в организацию, ваша первая задача -- достойно дойти до кабинета работодателя. Первым делом поздоровайтесь в офисе (с охранником, с секретаршей, с встретившимися в коридоре людьми). Именно поздоровайтесь -- скажите «здравствуйте» или «добрый день». Если работодатель говорил вам, что в день вашей встречи будет чрезмерно занят, лучше позвоните ему заранее, чтобы узнать, состоится ли собеседование.

Когда вы окажетесь в кабинете работодателя, у вас может возникнуть вопрос, как лучше вступить в разговор с собеседником. Большинство претендентов на получение работы самым трудным считают первый вопрос. Конечно, хочется начать с какого-нибудь особенно достойного факта, мгновенно заинтересовать собеседника. Но здесь так же легко потерять внимание и интерес работодателя, как и привлечь его. Рекомендуется начать разговор с того, почему вас интересует эта работа, или с описания, как вы представляете себе эту работу. Не нужно чрезмерно переживать и постоянно думать о своих последующих словах. Все, что вам необходимо делать -- внимательно следить за ходом разговора, а задавать его тон будет ваш собеседник.

Общение с работодателем

Общаясь с собеседником, достаточно продемонстрировать два умения: вести разговор и слушать.

Умение вести разговор

Когда вам предложат пройти и присесть, не забудьте поблагодарить работодателя. Если вас будут кому-нибудь представлять, запоминайте имена. Людям нравится, когда к ним обращаются по имени и отчеству. В разговоре старайтесь обращаться к своему собеседнику не только на «вы», но и по имени. Не стесняйтесь делать записи, если чувствуете в этом необходимость. То, что вы записываете для себя важную и полезную информацию, будет свидетельствовать об организованности.