Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования

Колледж туризма и гостиничного сервиса Санкт-Петербурга

Отделение туризма

Курсовая работа

Разработка проекта познавательного тура

«Сказочный край»

Выполнил студент Бобракова Марина Игоревна

Проверил Акентьева С.И.

Евсеева Е.В.

Санкт-Петербург 2012-2013



Содержание

Введение

1. Анализ туристских ресурсов

1.1 Историко-Архитектурные ресурсы

1.2 Социально-культурные ресурсы

1.3 Природно-климатические ресурсы

1.4 Анализ индустрии и инфраструктуры туризма Республики Коми

1.5 Возможности региона для развития туризма

2. Исследование туристского рынка из Санкт-Петербурга по направлению в Республику Коми

2.1 Обоснование выбора вида туризма для проектируемого тура

3. Разработка проекта тура

3.1 Вербальная модель

3.2 Требования к обслуживанию туристов на познавательный тур по туристскому классу обслуживания

3.3 Поставщики услуг

3.4 Договорный план фирмы по организации данного тура

3.5 График загрузки предприятия

3.6 Программа тура

3.7 Калькуляция

3.8 Технологическая карта

3.9 Информационный лист

4. Продвижение туристского продукта на рынок

4.1 Формирование сбытовой сети

4.2 Рекламные средства продвижения туристского продукта

4.3 Нерекламные методы продвижения туристского продукта

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Главной целью данной курсовой работы является формирование проекта тура в Республику (на примере одного вида туризма), основанного на его туристских ресурсах и готового для реализации на рынке Санкт-Петербурга.

Задачи работы: анализ туристских ресурсов Республики Коми, исследование туристского рынка, оценка индустрии и инфраструктуры туризма в данном регионе, разработка технологической документации по туру, кроме того, планирование мероприятий по продвижению турпродукта, а также оценка перспектив развития тура на туристском рынке Санкт-Петербурга.

В ходе данной работы будут рассмотрены и описаны туристские ресурсы и объекты Республики Коми (природно-климатические, историко-архитектурные, социально-культурные), его туристский потенциал, исследован туристский рынок Санкт-Петербурга по данному направлению. Работа включает в себя разработку проекта тура и технологической документации, а также разработку мероприятий по его продвижению.

В итоге проделанной работы сформирован познавательный тур в Республику с технологической документацией к нему, а также договорным планом с конкретными поставщиками услуг, проделана калькуляция тура, высчитана стоимость путёвки, разработан план по продвижению тура.

Актуальность данной работы заключается в том, что внутренний туризм является приоритетным видом развития туризма в РФ; Республика Коми обладает огромным потенциалом для развития туризма, но туры в данном направлении на рынке СПб практически не представлены.



1. Анализ туристских ресурсов

Республика Коми - республика в составе Российской Федерации. Субъект Российской Федерации, входит в состав Северо-Западного федерального округа. Столица - город Сыктывкар. Республика расположена к западу от Уральских гор, на крайнем северо-востоке Европейской части Российской Федерации в пределах Печорской и Мезенско-Вычегодской низменностей, Среднего и Южного Тимана, западных склонов Уральских гор. Территория республики простирается от Северных Увалов на юге до Пай-Хоя на северо-востоке, от Пинего-Мезенского междуречья на западе до водораздела бассейнов рек Печоры и Оби, проходящего по Уральскому хребту на востоке.

ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ - "природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил" (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.).

1.1 Историко-Архитектурные

Ульяновский Троицко-Стефановский мужской монастырь (Усть-Куломский район)	Один из старейших монастырей края Коми. По преданию, был основан в конце XIV века св. Стефаном Пермским, но просуществовал недолго.
Стефановская церковь (Усть-Вымь)	предположительно построена в 1755--1766 гг. древнейший каменный куль-товый памятник на территории Республики Коми;
Михаило-архангельская церковь (Усть-Вымь)	1795 г. место первого христианско-го монастыря на территории Коми края, основанного Стефаном Пермским в 1384 г. на месте языческого святилища
Храм Преподобного Серафима Саровского и Храм Святых жен мироносиц (Сосногорск)	Построен в 1991 году. Расположен на улице Нахимова.
Село Ыб	Древнейшее поселение Коми, имеет множество различных целебных источников

1.2 Социально-Культурные

Национальный музей Республики Коми (Сыктывкар)	одно из первых научных и культурно- просветительских учреждений Коми края, основан в октябре 1911 года.
Национальная галерея (Сыктывкар)	Основана в г. Сыктывкаре в 1943 году.
музей основоположника коми литературы Ивана Куратова (Сыктывкар)	18 июля 1969, на первом этаже 3-х этажного каменного здания по ул. Орджоникидзе открылся литературно-мемориальный музей поэта
музей Дьяконова (Эжва)	Литературно-театральный музей имени Николая Михайловича Дьяконова был открыт 23 июня 1989 г.
Здание чугуно-литейного завода (Койгородский район)	В конце 1757 года на речке Нювчим была возведена плотина. Началось строительство домны. В 1761 году строительство завершилось, Нювчимский завод был пущен в строй.
Государственный театр оперы и балета РК (Сыктывкар)	28 сентября 1957 года Совет Министров Коми АССР принял постановление «Об организации музыкального театра в го роде Сыктывкаре». Первый спектакль (опера П. Чайковского "Евгений Онегин") состоялся 26 августа 1958. Театр оперы и балета Республики Коми является единственным профессиональным музыкальным театром на Северо-Западе России. На его сцене зрители могут увидеть произведения различных музыкальных жанров и направлений.
Академический театр драмы имени Виктора Савина (Сыктывкар)	Старейший из театров Республики Коми. Датой рождения театра считается 8 октября 1930 года.
Национальный музыкально-драматический театр (Сыктывкар)	Национальный музыкально-драматический театр Республики Коми был создан в 1992 году.
Кукольный театр (Воркута)	Этот театр обязан своим появлением талантам, отбывавшим заключение в ГУЛАГе. Мало того, данное заведение является официальным памятником людям, которые пострадали в результате политических репрессий. Основу репертуара этого театра составляют постановки, основанные на фино-угорских сказках, а также классических произведениях детской драматургии. В основном представления ориентированы на детей дошкольного и младшего школьного возраста. В красочных спектаклях задействованы самые разнообразные типы кукол: тростевые, перчаточные, планшетные и многие другие.
Заполярный драмтеатр (Воркута)	В августе 1943 было подписано соответствующее распоряжение, а уже 1 октября опереттой Имре Кальмана «Сильва» был открыт Воркутинский театр. На сцене блистали Н.И. Глебова, В.М. Пясковская, B.C. Дейнека, А.К. Стояно,
Памятник Ивану Куратову (Сыктывкар)	Памятник Ивану Куратову в Сыктывкаре (скульптор Мамченко, бронза, гранит) напротив музыкального театра. Сейчас, после реконструкции, вокруг памятника располагается Театральная площадь с фонтанами.
Памятник Виктору Савину (Сыктывкар)	21 августа 1994 года у парадного подъезда Государственного республиканского драматического театра был открыт памятник Виктору Алексеевичу Савину - политику, государственному деятелю, писателю, поэту и композитору Республики Коми.
Памятник Домне Каликовой (Сыктывкар)	Памятник Домне Каликовой в Сыктывкаре из нержавеющего металла (скульптор Владимир Рохин) расположен напротив Русской гимназии (бывшая школа №2). Там же недалеко проходит улица с ее именем.
Мемориал павшим в годы Великой Отечественной войны - вечный огонь (Сыктывкар)	Вечный огонь посвящён павшим в годы Великой Отечественной войны. Зажжён у Мемориала воинской славы. Расположен на Первомайской улице.
"Скорбящий воин" - памятник воинам-интернационалистам (Сыктывкар)	"Скорбящий воин" - памятник российским солдатам-участникам Афганской войны и локальных конфликтов. Воздвигнут в Сыктывкаре на ул.Коммунистической напротив аллеи героев. Работа ведущего сыктывкарского скульптора-монументалиста, заслуженного работника культуры Республики Коми, Анатолия Иосифовича Неверова. Памятник сооружён на народные деньги. Его открытие состоялось 1 ноября 1997 года.
Памятник А.С.Пушкину (Ухта)	В центре города УХТА,на улице Пушкина, стоит памятник созданный настоящим героем Первой мировой войны лётчиком Николаем Александровичем Бруни (1891-1938). По профессии - музыкант и художник.В 1937 году в память 100-летия со дня смерти А.С.Пушкина создал памятник поэту.
Памятник Павлику Морозову (Ухта)	Установлен в 1966г. Автор: скульптор - Ушаков В. М.
Водонапорная башня (Инта)	В 1955 году было завершено строительство водонапорной башни, главной достопримечательности Инты, изображенной на гербе. До 2014 года планируется полностью отреставрировать башню и открыть в ней музей.

1.3 Природно-климатические

Мань-Пупунер	Мансийские болваны, или столбы выветривания (Троицко-Печорский район) Останцы на плато Мань-Пупу-нёр, или, как их еще называют, "мансийские болваны", представляют собой столбы выветривания. Этот геологический памятник расположен на территории Троицко-Печерского района Коми, в междуречье Ичотляги и Печоры. Высота столбов от 30 до 42 метров.
Печоро-Илычский заповедник	Расположен на западных склонах в предгорьях Северного Урала. Создан в 1930 для сохранения природного комплекса С.-В. Европейской части СССР, в частности условий обитания соболя. Площадь (1973) 721,3 тыс. га.
национальный парк "Югыд ва"	Создан 23 апреля 1994 года по Постановлению Правительства РФ № 377. Расположен на Северном и Приполярном Урале на юго-востоке Республики Коми.
Приполярный Урал	Горная система в России, простирающаяся от истоков реки Ляпин (Хулга) на севере до горы Тельпосиз.
Торре-Порре-Из	Плато, расположенное в республике Коми, своего рода подобие каменного города. Плато вытянуто с юга на север, и все пространство усыпано скальными останцами самой причудливой формы и самых различных размеров.

1.4 Анализ индустрии и инфраструктуры туризма Республики Коми

Инфраструктура туризма - комплекс сооружений, инженерных и коммуникационных сетей, в т.ч. телекоммуникационные связи, дорог, смежных туриндустрии предприятий (перерабатывающих, бытовых, энергетических), обеспечивающий нормальный доступ туристов к тур ресурсам и их надлежащее использование в целях туризма, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма.

Гостиничная база:

Обеспеченность средствами размещения - важнейший показатель развития инфраструктуры туризма. Инфраструктура коллективных средств размещения туристов в Республике Коми, учитываемых Комистатом, представлена 84 объектами (42 гостиницы, 11 меблированных комнат, 4 общежития для приезжих, 8 других организаций гостиничного типа, 16 санаторно-культурных организаций, 3 организации отдыха с суммарной единовременной вместимостью в 5336 человек). За 2012 год коэффициент использования наличных мест составил по Республике Коми в среднем 0,39, тогда как считается, что для эффективного функционирования коллективных средств размещения минимальное значение данного показателя должно быть 0,65.

К концу 2012 года 95% гостиниц Республики Коми не имели категорийности. Гостиниц, которым присвоена наивысшая категория ("5 звезд"), в республике нет и только две гостиницы, которые находятся в г. Сыктывкаре, имеют категорию "3 звезды".

Количество номеров высшей и первой категорий в коллективных средствах размещения республики остается невысоким и находится на 16 уровне 5% и 32% соответственно. Большая часть объектов, принимающих туристов - это небольшие гостиницы (в среднем - 32 номера).

По данным Комистата за период с 2004 года по 2009 год количество гостиниц и других средств размещения увеличилось с 76 до 84.

Следует отметить, что средства размещения сконцентрированы в основном в столице Республики Коми и в городах, связанных с нефтегазовым комплексом (Усинск, Ухта). В то время как, основные объекты туристского показа находятся на значительном расстоянии от объектов размещения.

Анализ транспортной индустрии:

Общая протяженность путей сообщения в Республике Коми составляет 4,1 тыс. км. Из Санкт-Петербурга до Республики Коми можно добраться двумя способами: Авиатранспортом и ж/д транспортом. Авиатранспортом можно добраться за 2 часа, а ж/д транспортом за 1 день и 7 часов.

Предприятия общепита:

Кухня отличается обилием блюд из разнообразных трав и ягод, морепродуктов, дичи и дикого мяса-зайчатины, оленины. Одно из известных блюд коми-пермяцкой кухни -- пражитом коряй (тушеная оленина с картофелем). Наиболее развитый город Коми - Ухта, это сохраняется во всем, здесь самые разнообразные предприятия общепита, кафе, рестораны, закусочные. В остальных городах эта отрасль развита значительно слабее.

В крупных городах республики есть кинотеатры, торгово-развлекательные комплексы, театры и музеи, спортивные клубы и т.д. На любой вкус, и любителям культурного отдыха, и активного отдыха, и любителям ночной жизни.

1.5 Возможности региона для развития туризма

К сожалению, туризм в Республике Коми развит не так сильно, как, например, в соседней Архангельской области и уж тем более в Карелии. Это связано, конечно, прежде всего с транспортной составляющей -- дальность от Москвы, неразвитость дорог внутри региона. Но главным фактором, конечно, является отсутствие рекламной информации о достопримечательностях региона. Да, в Карелии есть Кижи, Соловки и Валаам, да, в Архангельской области есть Великий Устюг, Турые Корелы и Каргополь, но республика Коми также имеет свои бренды, просто они еще не успели стать общеизвестными. В первую очередь, естественно, идет речь о природных жемчужинах региона -- «каменном городе» Торе-Порре-Изи национальном парке Югыд-Ва с множеством красивейших рек, горных озер и хитовых гор, на которые предлагается совершить восхождение. Ну а главная изюминка республике Коми -- это одно из самых красивых природных достопримечательностей вообще в России -- загадочные недостижимые вечные каменные болваны Маньпупунер. К слову сказать, когда Маньпупунер был официально включен в 7 чудес России, и о нем узнали широкие массы, поток туристов сюда возрос в 7 раз! Республика Коми - кладезь, в первую очередь, природных богатств.

2. Исследование туристского рынка по направлению

2.1 Обоснование выбора вида туризма для проектируемого тура

Названия турфирм	ООО «АДМ»	ООО «Аксиома»	ООО «Олюшка»	ООО «Акватория»
Адрес и реквизиты, финансовое обеспечение деятельности	Адрес:191025, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 9, офис 30 Район города: Центральный Офис недалеко от станции метро Достоевская, Маяковская Электронная почта: info@adm.ru Официальный сайт: http://www.adm.ru Телефоны: +7(812) 325-22-33 +7(812) 571-66-17 +7(812) 312-11-43 Факс: +7(812) 764-68-94 Реестровый номер МТЗ 0029876	Адрес:199226, Санкт-Петербург, ул. Нахимова.д. 1а, офис 43 (смотреть на карте) Район города: Василеостровский Офис недалеко от станции метро Приморская Электронная почта: axioma-tour@mail.ru Официальный сайт: http://www.axioma-tour.spb.ru Телефоны: +7(812) 234-57-81 Факс: +7(812) 715-69-08 Реестровый номер МТЗ 007226	Адрес:197198, Санкт-Петербург, П.С. Малый пр., д. 41 (смотреть на карте) Район города: Петроградский Офис недалеко от станции метро Петроградская, Чкаловская Электронная почта: spb@olyshka.ru Официальный сайт: http://www.olyshka.ru Телефоны: +7(812) 233-09-00 +7(812) 498-70-08 +7(812) 235-16-34 Реестровый номер МТЗ 006543	Адрес:190000, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 43/45, (БЦ "Стрела") офис 3.5 (смотреть на карте) Район города: Центральный Офис недалеко от станции метро Площадь Восстания Электронная почта: akvatoryaspb@mail.ru Официальный сайт: http://www.aquatoriaspb.ru Телефоны: +7(812) 575-50-26 реестровый номер МВТ 007390
Маршрут тура	Санкт-Петербург - Печора - долина реки Манарага - восхождение на вершину Манарага - сплав и рыбалка по реке Манарага - река Косью - станция Косью - Печора - Санкт-Петербург	Санкт-Петербург - Сыктывкар - Намск - Сыктывкар - Санкт-Петербург	Санкт-Петербург - Инта - Косью - Инта - Санкт-Петербург	Санкт-Петербург - Сыктывкар-Усть-Ильич - Сыктывкар - Санкт-Петербург
Цели	Комбинированный тур	Комбинированный тур	Комбинированный тур	Комбинированный тур
Продолжи тельность	15 дней/14 ночей	7 дней/6 ночей	15 дней/14 ночей	10 дней/9 ночей
Вид транспорта	Авиа	Авиа	Авиа	Авиа
Класс обслуживания	---	---	---	---
Предоставляемые услуги:
-размещения	Палаточные лагеря	База	Палаточные лагеря	Палаточные лагеря, турприюты заповедника
-питания	3-х разовое	3-х разовое	3-х разовое	3-х разовое
- внутри-маршрутный транспорт, в т.ч. трансфер	Вертолёт/моторная лодка	Автомобиль/лодка	Автомобиль/вездеход/поезд/катамаран	Автомобиль/Автобус/лодка
-экскурсии по программе	Восхождение на вершину горы Манарага, посещение водопада на ручье Моренном, прогулка по окрестностям к озеру, Пешая прогулка к высокогорному озеру	Охота на боровую дичь/Охота на водоплавающую дичь	экскурсия в штольню, Восхождение на гору Народную, экскурсия на озеро Восьмерка,
дополнительные услуги	· проезд до Печоры и обратно · прокат личного снаряжения · питание в пути · гостиница
Стоимость тура	89 000 руб.	55 000 руб.	35 000 руб.	34 000 руб.

Республика обладает большим потенциалом для развития многих видов туризма, однако турфирмы нашего города предлагают лишь спортивные и экстремальные поездки. Проанализировав ситуацию на туристском рынке Санкт-Петербурга по направлению Республики Коми, можно прийти к выводу, что было бы целесообразным, и даже нужным, создание более насыщенного экскурсионного тура. Насыщенный экскурсионный тур в Республике Коми будет новым предложением на рынке Петербурга. Наиболее существенным недостатком такого тура будет сложность в его продвижении, т. к. мало людей имеют возможность платить большую денежную сумму.



3. Разработка проекта тура

3.1 Вербальная модель

1. «Сказочный край»

2. Внутренний туризм

3. Познавательный

4. Комбинированный маршрут/комбинированная трасса (ж/д + автобус )

Маршрут: СПб-Сыктывкар-Печора-СПб

5. Групповой тур

6. Круглогодичный

7. 7 дней\6 ночей

8. Туристский класс обслуживания

9. Гостиницы:

-«Сыктывкар» 3*

- «Центральная» 3*

10. Поезд, автобус

11. HB ( полупансион )

12. Обзорная экскурсия по Сыктывкару, посещение Национального музея, посещение Национальной галереи, театра оперы и балета, экскурсия в село Ыб, экскурсия в финно-угорский этно-культурный парк с посещением традиционной коми-избы, экскурсия в село Выльгорт, посещение дома народных ремёсел «Зарань», мастер-класс по резьбе по дереву, обзорная экскурсия по Печорам, экскурсия в деревню Бызовая, посещение музея семьи Апанасенко-Шаховых, мастер-классы по изготовлению игрушек из голубой лечебной глины

13. 10 человек

14. 35 000 р

3.2 Требования к обслуживанию туристов на познавательный тур по туристскому классу обслуживания

Пакет услуг	Требования к условиям размещения	Рекреационные условия
Средства размещения в гостиницах 3*	2-х местные номера со всеми удобствами.	Наличие удобного и проходимого транспорта для проезда к местам туристского показа .

3.3 Поставщики услуг

1) ОАО "РЖД"

107174, Москва, Новая Басманная ул., д. 2

(499) 262-99-01

2) Гостиница «Сыктывкар»

Республика Коми, г. Сыктывкар,

ул. Коммунистическая, 67

+7 8212 280-999

3) Гостиница «Центральная»

Россия, Печора, ул. Школьная, д.2

Тел. :+7 (82142) 75-428, 56-999

4)Ресторан гостиницы «Сыктыквар»

Республика Коми, г. Сыктывкар,

ул. Коммунистическая, 67

5) Ресторан гостиницы «Центральная»

Россия, Печора, ул. Школьная, д.2

6) Кафе «Де-Пари»

167000, Сыктывкар, ул. Кирова, 40

+7 (8212) 44-76-09

7) Кафе «Финноугория»

8 (8212) 777-302, 390-20

8) Альфа-Транс, ООО, транспортная компания

Сысольское шоссе, 29

9) «Финно-Угорский этнокультурный парк»

168226, Россия, Республика Коми, Сыктывдинский р-он, с. Ыб, м. Сёрд, 19/1

10) Турфирма «Феникс»

Сыктывкар, ул.Малышева, 1

29-73-71

11) Национальный музей

Адрес: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 6

Телефон: (8212) 24-11-73 -- приемная

Факс: (8212) 24-22-72

12) Национальная галерея

167983, Республика Коми, г. Сыктывкар, ГСП-3, ул. Кирова, 44

Телефон: (8212) 24-60-66; 24-02-50

13) Театр оперы и балета

г. Сыктывкар

улица Коммунистическая, дом 32

14) Музей семьи Апанасенко-Шаховых

Адрес: деревня Бызовая

3.4 Договорный план фирмы по организации данного тура

№	Наименование партнера	Основной предмет договора	Срок действия договора	Срок заключения договора	Особые сведения
1	ОАО «РЖД»	Перевозка туристов; Кол-во мест:10	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012
2	Гостиница «Сыктывкар»	Размещение туристов; бронирование номеров	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012	Гостиница три звезды, стандартные номера
3	Гостиница «Центральная»	Размещение туристов; бронирование номеров	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012	Гостиница три звезды, стандартные номера
4	Ресторан гостиницы «Сыктывкар»	Питание туристов	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012	2 завтрака; 1 ужин;
5	Ресторан гостиницы «Центральная»	Питание туристов	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012	1 завтрак; 1 обед; 1 ужин;
6	Кафе «Де-Пари»	Питание туристов	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012	1 обед;
7	Кафе «Финноугория»	Питание туристов	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012	1 обед;
8	Альфа-Транс, ООО, транспортная компания	Перевозка туристов	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012
9	«Финно-Угорский этнокультурный парк»	Предоставление экскурсий	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012
10	Турфирма «Феникс»	Предоставление услуг РТГ	01.01.13 - 31.12.13	Декабрь 2012

3.5 График загрузки предприятия

№ Гр.	Месяц	Дни обслуживания
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31
1	Сентябрь	х	х	х	х	х	х	х
	Октябрь
	Ноябрь
	Декабрь
2	Январь							х	х	х	х	х	х	х
	Февраль
	Март
3	Апрель														х	х	х	х	х	х	х
	Май
	Июнь
4	Июль											х	х	х	х	х	х	х
	Август

3.6 Программа тура

1 день

9.50 - Отправление в Сыктывкар с Ладожского вокзала

2 день

17.39 - Прибытие в Сыктывкар, встреча с РТГ на вокзале

17.50 - Трансфер в гостиницу «Сыктывкар»

18.30 - Размещение в гостинице «Сыктывкар»

20:00 - ужин в ресторане гостиницы «Сыктывкар»

После 21:00 - свободное время

3 день

9.00 - Завтрак в гостинице «Сыктывкар»

10.00 - Обзорная экскурсия по городу

12.00 - Посещение Национального музея

13.20 - Обед в кафе Де-Пари

14.00 - Посещение Национальной галереи

18.00 - Посещение театра Оперы и балета

4 день

9.00 - Завтрак в гостинице «Сыктывкар»

10.00 - Экскурсия в село Ыб

12.00 - Экскурсия в финно-угорский этно-культурный парк с посещением традиционной коми-избы

14.20 - Обед в кафе «Финноугория» на территории этнопарка

15.00 - Экскурсия в село Выльгорт

16.00 - Посещение дома народных ремёсел «Зарань», мастер-класс по резьбе по дереву

18.00 - Возвращение в Сыктывкар

19.00 - Освобождение номеров

21.00 - Отправление поездом в Печору

5 день

13.16 - Прибытие поездом в Печору на Печорский вокзал

13.30 - Трансфер в гостиницу «Центральная»

14.00 - Размещение в гостинице «Центральная»

14.20 - Обед в гостинице «Центральная»

15.00 - Обзорная экскурсия по городу

16.30 - Экскурсия в деревню Бызовая

17.00 - Посещение музея семьи Апанасенко-Шаховых, Мастер-классы по изготовлению игрушек из голубой лечебной глины

19.00 - Возвращение в Печору

19:30 - ужин в гостинице «Центральная»

После 20:30 - свободное время

6 день

06.00 - завтрак в ресторане гостиницы «Центральная»

07:00 - освобождение номеров

08.30 - Отправление поездом в Санкт-Петербург

7 день

23:30 - прибытие в Санкт-Петербург на Ладожский вокзал

3.7 Калькуляция

№	Статья калькуляции	Цена за единицу	Расчет	Стоимость
1	Размещение	Гостиница «Сыктывкар»: 3 000 р Гостиница «Центральная»: двухместный номер - 1 600 р Одноместный номер - 2000 р	Гостиница «Сыктывкар» - бронь: 2 250 р 3000х3х5=45 000 45 000+2250 = 47 250 р Гостиница «Центральная» - бронь - 1500 р 1600х5х2=16 000 р 16 000 + 1 500 = 17 500 р 17 500 +2000=19 500	66 750 р
2	Питание		Гостиница «Сыктывкар» - 1 ужин и 2 завтрака: 400х10=4 000 р 250х10х2=5 000 р Итого: 9 000 р Гостиница «Центральная»: 1 завтрак, 1 обед, 1 ужин 200х11=2 200 300х11= 3 300 250х11=2 750 Итого: 8 250 р Кафе Де-Пари: 300х11= 3 300 Кафе «Финноугория»: 270х11=2 970	23 520 р
3	Транспортное обслуживание	Автобус Ж\д билеты	Сыктывкар: 1 день=2 500 р 2 500х3=7 500 р Печора: 1 день=3 000 3 000х2=6 000 р Итого:13 500 р СПб-Сыктывкар в одну сторону 3 300 3 300х10=33 000 Сыктывкар-Печора в одну сторону 1 700 р 1 700х11=18 700 р Печора-Санкт-Петербург в одну сторону 3 945 р 3 945х10=39 450 р Итого: 91 150 р	104 650 р
4 4.1 4.2 4.3	Экскурсионное обслуживание Работа экскурсовода ( вкл. ФЗП ) Мастер-класс Билеты в театр		По городу: 500 р\ч; 500х4=2 000 р 1 час-350 р; 2х350=700 р 11х700=77 00 р	10 400 р
5	РТГ сопровождающий	1 день=2000 р	2000х5=10000 р	10 000 р
ИТОГО 1				215 320 р
6	Накладные расходы	15 % от ИТОГО 1		32 298 р
7	Коммерческие расходы	10% от ИТОГО 1		21 532 р
ИТОГО 2				269 150 р
8	Прибыль	15 % от ИТОГО 2		40 372 р
ИТОГО 3				309 522 р
9	НДС	НДС не считаем; УСН
ИТОГО 4				309 522 р
10	Комиссия турагента	10% от ИТОГО 4		30 952 р
ИТОГО 5				34 474 р

На человека: 34 447 рублей.

3.8 Технологическая карта туристского маршрута

ООО «Радость»

На 2013г.

Наименование маршрута « Сказочный край»

Основные пункты маршрута СПб-Сыктывкар-Печора-СПб

I. Основные показатели маршрута

Вид маршрута: комбинированный

Километраж для автобусных маршрутов -

Продолжительность маршрута в днях (календарных) : 7 дней

Количество туристских рейсов (групп) 4

Число туристов в рейсе (группе) 10

Всего туристов по маршруту 40

Всего человеко-дней (по ночлегам) обслуживания на маршруте 240

Расходы по внутримаршрутному транспорту 13 500 р

Расходы по экскурсионному обслуживанию 10 400 р

Продолжительность работы руководителя туристской группы 5

Стоимость ваучера (путевки) на туристскую группу 340 474 р

Стоимость ваучера (путевки) на одного человека 34 047 р

II. Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам

№ месяца	Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) по месяцам	Количество рейсов (групп) в месяц
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12	7 -13 января 14-20 апреля 11-17 июля 1-7 сентября	1 1 1 1

Всего 4 рейса

III. Содержание программы обслуживания и график движения по маршруту

№ п/п	Пункты маршрута и обслуживания, расстояние между ними (км.).	Время прибытия в пункт и отправления из него	Программа обслуживания (с указанием предприятий-партнеров, обслуживающих на маршруте)	Дополнительные услуги
			питание	ночлег	Наименование туристско-экскурсионных мероприятий
1	2	3	4	5	6	7
2	СПб ( 1863 )
3	Сыктывкар	17:39- 21:00	Ужин в ресторане гостиницы Завтрак в ресторане гостиницы, обед в кафе «Де-Пари» Завтрак в ресторане гостиницы, обед в кафе «Финноугория	Гостиница «Сыктывкар»	Обзорная экскурсия по городу, посещение Национального музея, посещение Национальной галереи, посещение театра оперы и балеты Экскурсия в село Ыб, экскурсия в Финноугорский нац.парк, экскурсия в село Выльгорт, посещение дома народных ремесел	Мастер-класс по резьбе по дереву
4	Печора	13:16 - 08:30	Обед в ресторане гостиницы «Центральная», ужин в ресторане гостиницы Завтрак в ресторане гостиницы	Гостиница «Центральная»	Обзорная экскурсия по городу, экскурсия в село Бызовая, посещение музея Апанасенко-Шаховых	Мастер-класс по изготовлению игрушек из глины
5	СПб	23:30

IV. Описание маршрута

«Сказочный край»

Познавательный тур в Республику Коми. Перевозка туристов осуществляется ж/д, внутримаршрутные перевозки осуществляются на автобусе. Проживание осуществляется в гостинице 3* «Сыктывкар» и в гостинице 3* «Центральная». Питание HB (полупансион) осуществляется в кафе гостиниц «Сыктывкар и «Центральная»,а также в кафе «Де-Пари» и «Финноугорское».

1 день: Отправление из СПб с Ладожского вокзала в Сыктывкар.

2 день: Прибытие в Сыктывкар. Размещение в гостинице «Сыктывкар». Ужин в ресторане гостиницы. Свободное время.

3 день: Завтрак в гостинице. Обзорная экскурсия по городу. Посещение Национального музея. Обед в кафе «Де-Пари». Посещение Национальной галереи. Посещение Театра Оперы и Балета.

4 день: Завтрак в гостинице «Сыктывкар». Экскурсия в село Ыб. Экскурсия в финно-угорский этно-культурный парк с посещением традиционной коми-избы. Обед в кафе «Финноугория» на территории этнопарка. Экскурсия в село Выльгорт.

Посещение дома народных ремёсел «Зарань», мастер-класс по резьбе по дереву. Возвращение в Сыктывкар. Освобождение номеров. Отправление поездом в Печору.

5 день: Прибытие поездом в Печору на Печорский вокзал. Трансфер в гостиницу «Центральная». Размещение в гостинице «Центральная». Обед в гостинице «Центральная». Обзорная экскурсия по городу. Экскурсия в деревню Бызовая. Посещение музея семьи Апанасенко-Шаховых, мастер-классы по изготовлению игрушек из голубой лечебной глины. Возвращение в Печору. Ужин в гостинице «Центральная». Свободное время.

6 день: завтрак в ресторане гостиницы «Центральная». Освобождение номеров. Отправление поездом в Санкт-Петербург

7 день

Прибытие в Санкт-Петербург на Ладожский вокзал

3.9 Информационный лист

Тур «Сказочный край»

Представленный тур является познавательным , осуществляется круглогодично. Протяженность тура- 7 дней/ 6 ночей. Класс обслуживания: туристский. Перевозку пассажиров осуществляет ОАО «РЖД». Вид внутримаршрутных перевозок- автобус. Размещение предоставляется гостиницей 3* «Сыктывкар» и гостиницей 3* «Центральная». Двухместные номера.

Отправление группы осуществляется с Ладожского вокзала.

Тур предусматривает посещение города Сыктывкара и близлежащего к нему туристского центра Печора.

Пункты посещения и экскурсии в г. Сыктывкар: Обзорная экскурсия по городу, посещение Национального музея, посещение Национальной галереи, посещение театра Оперы и балета, экскурсию в село Ыб, экскурсию в финно-угорский этно-культурный парк , экскурсию в село Выльгорт

Пункты посещения и экскурсии в Печоре: обзорная экскурсия по городу, экскурсия в деревню Бызовая, посещение музея семьи Апанасенко-Шаховых.

Дополнительные информация

Разница во времени с Санкт-Петербургом: нет

Средняя температура воздуха летом: +15 С

Средняя температура воздуха зимой: - 18 С

Телефоны экстренных служб

Правоохранительные органы

Дежурная часть УВД по городу Сыктывкар - (8212) 28-26-00

Дежурная часть ГИБДД - 8(8212)28-18-00, 02

4. Продвижение туристского продукта на рынок

4.1 Формирование сбытовой сети

В практике деятельности туристских организаций выделяются два направления формирования каналов сбыта: внешние каналы (зарубежные) и внутренние.

Внутренние каналы сбыта - это, как правило, система филиалов, отделений и посреднических организаций (агентств), через которые продаются различные туристские услуги на территории самой страны (независимо от того, кому они продаются - гражданам страны или иностранцам, находящимся на территории данной страны).

Внешние каналы сбыта - это определенное число зарубежных туристских фирм-посредников (туроператоров, турагентов), принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей стране туристские поездки в данную страну.

Существуют следующие каналы продвижения туристского продукта к потребителю:

1. Туроператор - турист

2. туроператор - турагентство - турист

3. туроператор - турагентство - турагент - турист

4. туроператор - мелкооптовые турфирмы - турагентство - турист.

5. туроператор - мелкооптовые турфирмы - турагентство - торговые агенты - турист.

В данном случае подходящим и эффективными каналами сбыта будут варианты 1 и 2.

Прямой канал, предполагающий непосредственную продажу туроператора туристу.



Косвенный одноуровневый канал, предполагающий продажи через турагентства.

Туристская услуга - результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.



Основные агентства-партнёры - туристские компании Санкт-Петербурга, специализирующиеся на внутреннем туризме

Наименование	Адрес	Контактная информация
Турагентство «Отдыхаю.Ру»	ул. Маяковского 14, м. "Маяковская" ; ул. Автовская 4, м. "Автово"	· Телефоны:(812) 448-65-05 · E-Mail: sale@tourclubspb.ru · Сайт: http://www.otdihayu.ru
Турагентство Премиум Тур	Невский пр. д. 136 лит. В	· Телефоны:(812) 717-13-84 · E-Mail: reutovaekaterina@mail.ru · Сайт: http://www.premiumtur.ru
Турфирма Optio Travel	Невский пр., Бизнес-центр Невский 30, офис 4-29 ; Финляндский пр., д. 4 А, офис 730 (Петровский Форт)	· Телефоны:+7 (812) 334-91-78, +7 (812) 606-65-15 · Факс:+7 (812) 449-18-96 · E-Mail: optiotravel@gmail.com · Сайт: http://www.optio-travel.ru
Турфирма «7 небо Тревел»	Невский пр. , д. 112	· Телефоны:+7 (812) 670-01-07, +7 (812) 954-10-33, +7 (812) 940-46-96 · E-Mail: info@7nebotravel.ru · Сайт: http://www.7nebotravel.ru

4.2 Рекламные средства продвижения туристского продукта

Реклама занимает особое место в маркетинге туристского предприятия. Нередко ее выделяют в самостоятельное направление. Однако она приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга.

Из структуры комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения данного тура лучше всего подойдут:

1. Реклама в Интернете (написать на сайте турфирмы о новом направлении и туре, включить тур в электронный каталог).

Продвижение сайта - Продвижение сайта в поисковых системах

2. Реклама в СМИ (в многотиражных газетах «Асток», в «Метро», в специализированных газетах и журналах «Туринфо», «Турнавигатор», «Вояж» и др.)

Подробное описание предложения: Газета "Метро"

Тираж - 400 000 экземпляров

Периодичность - 5р/нед. (Пн, Вт, Ср, Чт, Пт)

Формат - А3

Объем - от 30 полос

Цветность - полноцветное издание

Распространение - бесплатное распространение на всех станциях метро Санкт-Петербурга, в автомобильных пробках, гипермаркетах, кафе и ресторанах, бизнес-центрах, вузах и других местах.

3. Возможна наружная реклама, реклама в транспорте.

4. Печатная реклама, например рекламная листовка (приложение 1)

Количество 500 шт. в день

Стоимость за общее количество: 880 рублей

Услугу предоставляет типография «Растр»: http://raster-spb.ru/

Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 2

Распространяется в турфирмах.

Целевая аудитория: школьники, студенты, взрослые, проживающие в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Возраст участников в среднем от 14 до 40 лет. Состав участников: лица среднего класса, с хорошим достатком.

4.3 Нерекламные методы продвижения туристского продукта

Методы стимулирования туристов и агентов:

· Предоставление скидок с объявленных цен на туристские услуги и поездки в случае предварительного их бронирования до определенного срока.

· Включение в комплексное обслуживание некоторых бесплатных дополнительных услуг (например мастер класс или посещение бани (сауны))

· Широкая раздача бесплатных фирменных сувениров (например берестяные сувениры).

В качестве мероприятий по связям с общественностью возможен лоббизм - работа с законодательными и правительственными организациями Коми - в данном случае для развития туризма в регионе и установление партнёрских отношений с туристскими фирмами Коми.

Паблисити, например, написать статью в газету «Метро» или в «Турнавигаторе» о Коми или выступить в радиопередаче.

Статья может быть результатом рекламной поездки журналистов в Коми, организованной туроператором при поддержке поставщиков туруслуг.

Также может быть организован ознакомительный тур для сотрудников турагенств, участвующих в его продвижении.

Рекламно-ознакомительные туры - это рабочие поездки, рассчитанные исключительно на специалистов, сотрудников турагентств, которые хотят более детально ознакомиться с инфраструктурой курортов и предлагаемыми отелями.



Заключение

Целью данной работы являлось проектирование познавательного тура в Республику Коми. В ходе был работы проведён анализ туристских ресурсов региона (природно-климатических, историко-культурных и социально-культурных объектов региона), а также проведен анализ индустрии и инфраструктуры туризма Республики Коми, выделены их положительные и отрицательные стороны на настоящий момент. Определены возможности региона для развития туризма и перспективные виды туризма. Приведено обоснование выбора вида туризма.

В итоге проделанной работы сформирован проект познавательного тура «Сказочный край», туристского класса, продолжительностью 7 дней. Произведено исследование туристского рынка СПб, занимающихся данным направлением, и туристского рынка по поиску поставщиков услуг, и выяснения уровня развития сферы туризма в регионе. Исследование туристского рынка Петербурга показало, что таковых турфирм в городе очень мало, несмотря на то, что данное направление имеет свои перспективы.

Разработана технологическая документация к туру, договорной план с реальными поставщиками услуг. Составлена калькуляция по туру, высчитана стоимость путёвки на группу и на одного человека. В ходе работы составлены и заполнены следующие документы: график загрузки предприятия группами туристов, программа тура, технологическая карта туристского путешествия, информационный лист, разработан рекламный листок. Кроме того, определены каналы продвижения туристского продукта, и партнёры по сбыту, разработан комплекс мероприятий по продвижению тура, приведены конкретные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения.

Можно считать, что тур «Сказочный край» будет актуальным предложением на туристском рынке Санкт-Петербурга. Одно из главных его преимуществ - это новизна направления. Практическая значимость работы состоит в том, что данный тур может быть рекомендован в продвижении на рынке СПб.



Список литературы

туризм рекламный тур

1. Басовский Л.Е. «Маркетинг. Учебное пособие»/ М., ИНФРА, 2001.

2. Биржаков М.Б. «Введение в туризм»/ СПб, «Герда», 2006.

3. Гуляев В.Г. «Организация туристской деятельности», М., НОЛИДЖ, 1996.

4. Ильина Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности»/ М., «Финансы и статистика», 2008.

5. «Рекламная деятельность. Конспект лекций.»/ М., ПРИОР, 2002.



Приложение 1 «Рекламный листок»



Приложение 2 «Туристская путёвка»



Образец личного плана выполнения курсовой работы

Вид работы	Срок
1. Выбор темы и составление библиографии.
2. Сбор фактического материала.
3. Обработка собранного материала.
4. Подготовка текста первой главы.
5. Подготовка текста второй главы.
6. Подготовка текста третьей главы.
8. Подготовка текста введения и заключения.
9. Оформление работы.

Размещено на Allbest.ru