Корпоративный туризм как одно из перспективных направлений в туристской деятельности

- оказания услуг в рамках корпоративного обслуживания в России, в частности на Дальнем Востоке;

- организация услуг по корпоративному туризму туристскими компаниями за рубежом.

Поскольку второе направление в большей степени относится к выездному направлению и следовательно около 70%средств будет оставаться за рубежом, в данной работе это направление специально рассматриваться не будет.

Акцент делается на первое направление - оказание услуг по корпоративному туризму на территории Дальнего Востока, результатом которого является поступление средств в бюджет края.

Для реализации этой услуги необходимо решить следующие задачи:

- каковы этапы подготовки продукта;

- какие цели будут преследовать корпоративное мероприятие;

- кто будет непосредственным исполнителем программ.

Что бы начать работу по реализации нового направления нужно:

- выделить средства на проект и подготовку к работе;

- найти и привлечь потенциальных клиентов;

-провести работу с клиентом по подготовке программы (определить преследуемые цели и задачи, список участников, объем денежных средств которое предприятие готово потратить, место проведение, продолжительность и т.д.)

- создание собственно программы;

- реализация.

При разработке корпоративного тура следует учитывать две составляющие: деловую (семинары, тренинги, конференции, посещение ярмарок, выставок, обучение и т.д.) и досуговую (программы по командообразованию, соревнования, экстремальные виды спорта, концерты, банкеты и т.д.). В большинстве случаев деловая часть программы остается прерогативойсамого заказчика т.к. это часть должна отвечать четко заданным целям, задачам поставленным руководством. Организация же досуговой составляющей остается за компанией исполнителем («Идзуми»), а также соединение этих их в одно целое.

В данной работе будут разработаны именно досуговая часть корпоративной программы,с использованием ресурсов Дальнего Востока.

Согласно постановлению "Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 -2012 годов", важнейшим пунктом развития туризма в крае является «разработка новых турпродуктов экологического и приключенческого туризма на основе вовлечения в программы туров природных территорий, имеющих высокий уровень аттрактивности и транспортной доступности, таких, как: бассейны рек Хор, Анюй, прилегающих к государственным природным заповедникам "Большехехцирский" и "Буреинский"».

Туристский потенциал Хабаровского края один из самых богатых и разнообразных в стране, что позволяет развивать туризм всех видов, ориентированный на внутренний и внешний рынок.

При разработке туров следует принять во внимание несколько фактов. Во-первых, необходимо разработать туры для разных целевых групп, то есть для групп с разным уровнем финансовых возможностей. Это позволит вовлечь в программу корпоративного туризма не только крупные компании, но также и небольшие фирмы. И соответственно это существенно расширит рынок сбыта туристского продукта.

Во-вторых, следует учесть, что данные продукты будут рассчитаны на массовую аудиторию, поэтому следует отказаться от туров повышенной сложности.

И, наконец, следует предусмотреть наличие туров на разные периоды года, таким образом, компания сможет в любой сезон предлагать клиентам корпоративные туры по разным ценам и разной направленности.

Далее необходимо определиться с целями разработки направления корпоративного туризма в исследуемой компании. Какие же цели реализуются в корпоративных турах, дилерских программах и корпоративных поездках:

1) для организации и координации работы команды участники должны тесно взаимодействовать друг с другом. Компания может предложить клиентам активные корпоративные туры различной направленности, во время которых создаются максимально благоприятные условия для развития неформальных отношений:

инсентив программы медитативного отдыха в комфортабельных отелях и SPA,

корпоративные поездки в экзотические страны,

экскурсионные поощрительные туры в Европу,

корпоративные лыжные туры, лыжное сафари, горные лыжи, треккинг и восхождения

приключенческий рафтинг, дайвинг, яхтинг и другие водные путешествия,

вело-туры, конные и джип и снегоходные туры;

2) для налаживания и поддержания надежных и долгосрочных отношений с партнерами компании можно предложить поощрительные поездки и дилерские программы различной направленности, в которых основной упор делается на эксклюзивные приключенческие туры, нестандартные экскурсионные программы и индивидуальный подход;

3) для корпоративного отдыха и поднятия корпоративного духа стоит обратить внимание на некоторые из направлений экстремального туризма. Несмотря на весьма экзотичные условия таких корпоративных туров, в настоящее время у компании и ее партнеров есть возможность организовать для участников максимально комфортные условия для отдыха после активного дня и во время самой программы;

4) для оптимизации как рабочего процесса, так и корпоративного туризма необходимо провести предварительное планирование. При организации корпоративных туров и дилерских программ необходимо акцентировать особое внимание на процедуре планирования и индивидуальном подходе;

5) особенностью корпоративных туров для управленческого звена является создание условий, в которых команда постоянно проводит анализ текущей ситуации и прогнозирование;

6) для эффективной командной работы в рамках корпоративного туризма необходимо распределение ролей между участниками команды. В корпоративных турах и поездках различной направленности нужно создать условия, способствующие обучению в кратчайшие сроки оптимально распределять роли между участниками команды;

7) Опытный руководитель управляет динамикой внутри своей команды, в том числе с помощью корпоративных туров и поездок различной направленности, в частности используя в качестве поощрительных мероприятий корпоративный туризм, включающий в себя командообразовательные тренинги;

8) мероприятия в рамках корпоративного туризма предполагают обучение руководящего звена компаний проведению непрерывного мониторинга эффективности своей команды;

9) при разработке поощрительных дилерских программ особое внимание уделяется организации разнообразного досуга, наполненного местным колоритом и национальным фольклором.

Следуя этим целям можно предложить следующие программы корпоративного туризма

Корпоративный тур «Снегоходное сафари» (зимние время года)

Описание тура:

Вы когда-нибудь бывали в настоящей зимней тайге?

Наш тур - для настоящих искателей приключений. Мы предлагаем уникальную возможность совершить трехдневный тур по карельской тайге. Вы получите массу удовольствия и откроете для себя красивейшую зимнюю природу Дальневосточной Тайги, а также испытаете фейерверк эмоций и максимум адреналина и радости в компании своих коллег.

Управляя снегоходом, вы ощутите острое, азартное и бодрящее чувство скорости в окружении изумительной заснеженной природы, а опытный инструктор позаботится о Вашей безопасности и познакомит с местными достопримечательностями.

В первый тренировочный день снежного сафари мы посетим известный памятник истории Сикачи-Алян, где вы сможете увидеть уникальные наскальные рисунки и отведать минеральной воды из природных источников. Маршрут пролегает через многочисленные озера с великолепными пейзажами, дремучие, сказочные леса, заповедник дикой природы, заброшенные деревни - всё это вам предстоит увидеть и прочувствовать.

Второй день экспедиции - настоящие испытание для сильных духом и отважных. Нам предстоит долгая дорога в Центр реабилитации диких животных, полная приключений, которая запомниться вам на всю оставшуюся жизнь.

На третий день мы посетим самый известный в Хабаровском крае национальный парк в районе поселка «Троицкое».

ПРОГРАММА ТУРА

1 день

Встреча на ж/д вокзале города Хабаровска . Трансфер в комфортабельный коттеджный поселок уровня 3*. Завтрак, размещение. Проведение деловых программ (семинар, тренинг, либо другое мероприятие). Обед. Инструктаж по технике безопасности во время снежного сафари. Выдача экипировки, снаряжения и страхового полиса. Выезд на тренировочное снегоходное сафари по окрестностям Хабаровска. Русская дровяная баня. Ужин.

2 день

Завтрак Выезд на снегоходное сафари (Сикач Алян - Вятское - Троицкое). По окончании - шашлык и карельский бальзам на природе Ужин, развлекательная программа

3 день

Завтрак Экскурсия по центру реабилитации диких животных. Трансфер в г. Хабаровск Обед Обзорная экскурсия «Из истории Хабаровска» Трансфер к ж/д вокзалу города Хабаровска.

Стоимость (без учета стоимости проезда до Хабаровска):

Аренда снегоходов -- 3 тыс. руб. в сутки (с учетом горючего)

Аренда конференц-зала - 300 рублей (на человека)

Услуги руководителя (компании) - 1000 руб.

Аренда транспорта - 1700 руб.

Питание -- 1500 руб. в сутки

Проживание -- 1300 руб. в сутки

Посещение памятника Сикачи-Алян -- 500 руб.

Посещение центра реабилитации диких животных + экскурсия -- 800 руб.

Итого стоимость тура в расчете на одного человека -- 18700 руб.

Данный тур можно отнести к достаточно дорогим турам, которые можно предлагать клиентам с достаточно большими финансовыми возможностями.

Программа "Командные гонки на рафтах" (теплое время года)

формат программы - teambuilding

Описание тура:

"Командные гонки на рафтах" - одна из самых популярных программ активного отдыха в России. В ней удачно сочетаются элементы азартной игры, рафтинга и командообразующего тренинга, именно поэтому программа особо привлекательна для корпоративных клиентов. Это актуальная альтернатива традиционному «веревочному курсу», здесь, в нестандартных ситуациях, открываются широкие возможности для решения задач коллективного взаимодействия и сплочения.

Место проведения: Лосевский порог (река Анюй 180 км. от Хабаровска)

Продолжительность активной программы: 4-5 часов

Содержание рафтинг-программы:

Прибытие в пос. Нижняя Манома. Выдача и подгонка личного снаряжения (спасжилеты, шлемы, весла). Инструктаж безопасности поведения на бурной воде. Деление на команды, распределение по рафтам.

Введение в рафтинг - 30-минутная обучающая программа, во время которой участников обучают азам гребли и управления рафтом, проводится на верхнем озере на спокойной воде. Далее команды совершают несколько пробных тренировочных спусков на рафтах по порогу, отрабатывают выполнение различных маневров (заходы в зоны противотока, валы и «бочки»)

Начало соревнований. Одновременный старт всех участников. Задача командам - во время сплава по порогу собрать как можно больше плавающих в воде разноцветных шаров. По итогам выполненного задания распределяется очередность следующего старта (команда, собравшая больше всех шаров, стартует первой и соответственно получает фору по времени на выполнение финального задания).

Решающий старт. Командам предлагается пройти порог по определенной траектории и во время сплава «взять» контрольные пункты. КП представляют собой яркие вымпелы, расположенные на берегу возле суводей и подвешенные к мостам над порогом. Собрав все КП, участники разгадывают «ключ» и получают доступ к спрятанному на дне озера призу.

Для успешного выполнения всех заданий рафтинг-программы от участников требуется дружная согласованная работа всего экипажа. Обилие острых ощущений и ярких эмоций гарантировано! Безопасность данной программы обеспечивают сертифицированные гиды «Международной федерации рафтинга».

Размер группы: от 10 до 100 человек (спецподготовки не требуется)

Каждому участнику с собой необходимо иметь: влагозащитный костюм, плавки/купальник, сменную спортивную обувь, шерстяные носки, комплект сменной одежды, дождевик, х/б перчатки, полотенце.

Стоимость тура

Проезд от Хабаровска до пос. Нижняя Манома автобусом компании -- 150 руб./чел.

Сценарная разработка и проведение рафтинг-программы -- 10 тыс. руб. на группу

Аренда рафтов (рафт на 8-10 человек) -- 3 тыс. руб.

Аренда личного сплавснаряжения -- 900 руб./чел.

Работа инструкторов и технического персонала -- 6 тыс. руб. на группу

Аренда спортивного и игрового инвентаря -- 500 руб./чел.

Организационные расходы, услуги компании -- 10 тыс. руб. на группу.

Итого, стоимость тура в расчете на группу 20 человек составит 60 тыс. руб. или 3000 руб. на человека.

Таким образом, этот тур можно отнести к малобюджетным турам, которые подходят для клиентов среднего уровня дохода.

Таким образом, в компании имеется несколько туристических продуктов которые можно предлагать в различные сезоны года и клиентам с различным уровнем дохода.

Развитие данных видов корпоративного туризма позволит привлекать туристов из других регионов России в Хабаровский край, а также будет способствовать популяризации местных туристических объектов среди жителей края и дальнего Востока.

Анализируя все сказанное, можно сделать вывод, что туристическая фирма, прежде чем начать свою работу должна решить для себя два главных вопроса: на каких потребителей преимущественно будет ориентирована ее работа и каким видам туризма стоит уделять наибольшее влияние.

Если фирма больше внимания решает уделять международному выездному туризму, то и уровень квалификации менеджеров и маркетинговая политика должны быть на соответствующем уровне. В данном случае работа фирмы будет ориентирована на определенную прослойку нашего общества и строить свою маркетинговую политику придется исходя из того, что на рынке выездного туризма конкуренция очень высока, а конкурентов очень много. В этом случае рекламная компания должна быть построена так, чтобы подчеркнуть выгодные стороны фирмы и помочь потенциальному потребителю отличать ее от конкурентов.

Если же фирма решит заниматься внутренним туризмом, привлекать любителей экологического туризма, тот тут придется сделать упор на знание местных особенностей, истории культуры. В данном случае, если фирма собирается работать с зарубежными гостями, придется искать партнеров за границей, либо самим выходить на зарубежные рынки с предложением своего продукта. И тут не обойтись без всестороннего анализа рынка, сегментирования и исследования тенденций развития международного туризма на мировом уровне.

Так же для введения нового направления, такого как корпоративный туризм необходимо решить, кто будет реализовывать данный продукт. На сегодняшний день специалистов с образованием в этой области найти трудно, компания будет вынуждена искать сотрудников уже имеющих опыт работы в этой области. Для набора персонала необходимо определиться с теми качествами, которыми он должен обладать (как профессиональными, так и личными):

- опыт работы;

- навыки офисного работника;

- знание этикета и психологии;

- образованность;

- организационные навыки;

- аниматорские способности;

- знание потенциала территории;

- корректность и т.д.

Принимая решение о введении нового направления, компания всегда идет на риск, но если подойти к этому вопросу основательно, просчитать все «за» и «против» можно стать более уверенным и стабильным участником бизнеса в сфере туризма.

3.3 Пути продвижения туристического продукта

Продвижение туристского продукта -- это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое) (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.).

Рассмотрим, какие направления продвижения разработанных туров могут стать наиболее оптимальными для рассматриваемой компании.

Основным двигателем туристического продукта на сегодняшний день остается реклама. Реклама и продвижение туристического продукта является ключевым элементом в построении эффективных коммуникаций с потребителем. Комплексный подход к созданию рекламы туристического продукта предусматривает рекламное оформление всех стратегически важных участков точки продаж: наружное оформление, оформление интерьера входной группы, внутренний интерьер офиса.

Поскольку выставочная деятельность ориентирована как на потенциальных туристов, так и на профессионалов, рекламно-выставочный материал должен нести большую коммерческую нагрузку и отличаться в зависимости от того, кому он предназначен. Так, потенциальному потребителю достаточно предоставить красочный буклет или каталог с указанием контактных телефонов оператора или уполномоченных агентов, устно рассказать о конкурентных преимуществах предлагаемых путешествий. Однако профессионал от туризма больше заинтересуется в получении ценовых предложений, конфиденциальных тарифов, информации об условиях бронирования и совместной работы, о размере комиссионного вознаграждения и т.д.

Приняв положительное решение об участии в выставке, следует тщательно спланировать, исходя из возможностей туроператора и его целей, варианты участия в ней. Это могут быть:

приобретение собственного стенда (наиболее дорогостоящий вариант выставочной деятельности, хотя и самый престижный и заметный);

участие без приобретения стенда (нахождение на выставке зарегистрированного работника туроператора, просто раздающего экспозиционный материал посетителям).

Следует разработать стратегию привлечения посетителей выставки к стенду туроператора. Основными решениями, привлекающими внимание посетителей выставки, могут быть:

более удачное размещение стенда на выставочной территории;

нестандартное решение выставочного стенда (например, двухуровневый стенд, имеющий оригинальное геометрическое решение, изготовленный из необычного строительного материала и т.д.);

привлекающая внимание надпись на стенде (цветовое решение и шрифт, которыми изображены название фирмы, город, который она представляет);

оригинальный дизайн и декор стенда (использование флагов, транспарантов, карт, оригинальных конструкций, воздушных шаров, манекенов и т.д.);

оригинальный способ обращения работников выставочного стенда к посетителям (например, работники выставочного стенда Абхазии устроили выступление национального ансамбля, которое сопровождалось угощением всех желающих абхазским вином и сыром);

¦ возможности дополнительного рекламирования стенда на самой выставке (к примеру, многократное сообщение рекламной информации по радио во время работы выставки, размещение указателей или рекламных щитов на входе и т.д.).

Для принятия решения о выставочном стенде необходимо также учитывать тот факт, какие действия и мероприятия планируется проводить на стенде во время работы выставки. Такими действиями могут быть:

демонстрация туристических возможностей предлагаемых курортов, туров и направлений (показ видео, фотографий, плакатов);

пристендовые мероприятия (лотереи, розыгрыш призов, выступление артистов);

презентация новых возможностей туроператора (например, новая система бронирования или бонусная система для агентств);

подписание договоров о сотрудничестве с агентствами;

проведение переговоров с оптовыми покупателями туристических услуг.

Планируемые на выставке действия и мероприятия прямо воздействуют не только на величину стенда, но и на его конфигурацию, расположение, контингент работников стенда (если, к примеру, во время выставки планируется подписание «серьезных» договоров с оптовыми покупателями, необходимо не только наличие изолированной комнаты для переговоров, но и полномочного на проведение этих переговоров представителя туроператора).

Перед непосредственным участием в выставке необходимо также уделить внимание предлагаемым на ней рекламным материалам. Изготовление раздаваемой продукции - довольно дорогостоящее удовольствие, поэтому необходимо разработать раздаточный материал таким образом, чтобы он надолго сохранился у посетителя выставки и принес максимальную отдачу туроператору. Для этого:

необходим оригинальный макет рекламного раздаточного материала (посетители с большей охотой берут, а потом длительное время сохраняют необычные, красочные каталоги, буклеты и плакаты, чем стандартные листовки, напечатанные на дешевой бумаге);

«срок жизни» рекламного материала тем длительнее, чем больше вариантов его дополнительного использования может придумать посетитель выставки (к примеру, пакеты с логотипом туроператора, календари, плакаты, путеводители будут иметь довольно длительное воздействие на посетителя);

дизайн раздаточного материала должен отвечать и гармонировать с дизайном самого стенда;

информация, содержащаяся в раздаточном материале должна определяться целями участия туроператора в данной выставке. Зачастую не имеет смысла указывать в выставочном материале все предлагаемые туроператором направления и виды путешествий, гораздо эффективнее делать акцент только на тех направлениях работы, в которых туроператор специализируется, имеет большие (чем конкуренты) возможности, а сам тур - большие конкурентные преимущества;

количество раздаточного материала также определяется целями участия в выставке (например, раздавать рекламную продукцию всем посетителям или только работникам турбизнеса), популярностью и проходимостью самой выставки, длительностью работы выставки.

Дополнительно перед началом работы выставки можно прорекламировать собственный стенд, пригласив к нему наиболее интересующие с точки зрения дальнейшего сотрудничества- фирмы (разослать приглашения, организовать трансфер к месту проведения выставки для работников турфирм из региона, организовать дополнительную культурную программу для участников выставки -- например, экскурсионное обслуживание, проживание в гостиницах, банкет и т.д.).

Во время работы выставки огромное значение имеет уровень подготовки и профессионализм работников стенда. Они должны не только своим внешним видом, манерами поведения привлечь большое количество посетителей (для этого также необходимо продумать дизайн одежды, стиль поведения, провести инструктаж команды), но и заинтересовать подошедшего к стенду посетителя (ведь на лице у посетителя не написано кто он -- простой зевака или представитель крупного турагентства, способного тут же заключить с оператором-участником выставки сверх-выгод-ный контракт). Существует ряд общепринятых правил работы стендовой команды во время выставки:

приветливое отношение к каждому посетителю;

обслуживание стенда коллективом не менее чем 2 человек (для того, чтобы один человек мог не прерывать беседу с посетителем, в то время, как второй будет формировать пакет рекламного материала);

необходимо иметь на стенде необходимый запас рекламного материала;

необходимо иметь мобильную связь работников стенда с офисом туроператора (для разрешения ситуаций, связанных с экстренным подвозом рекламной продукции или необходимостью консультаций при проведении переговоров с посетителем);

обязательна регистрация всех посетителей, проявивших интерес к стенду (обычно это организуется с помощью обмена визитными карточками). Данная мера обязательна для отчета по розданному рекламному материалу и для поддержания дальнейших контактов с заинтересовавшимся посетителем стенда;

запрет курения или употребления спиртных напитков на стенде во время работы выставки (это позволительно только для заинтересовавшегося стендом посетителя);

параллельный с работой стенда анализ работы стендовых команд конкурентов (это поможет повысить профессионализм работников и избежать многочисленных ошибок в выставочной деятельности в дальнейшем)1.

Участие в выставке -- только начальный этап в приобретении интересных деловых контактов. После закрытия выставки могут последовать следующие мероприятия:

пресс-конференция, организуемая либо самим туроператором для привлечения внимания журналистов, либо организаторами выставки;

продолжение переговоров с заинтересовавшимися посетителями выставки (уже в офисе туроператора);

различные семинары, мастер-классы, work-shop для представителей турбизнеса региона.

В любом случае сам туроператор должен для себя проанализировать эффективность состоявшейся выставки, сравнив степень проявленного посетителями интереса к стенду оператора и уровень его затрат на участие в выставочной деятельности.

Кроме того, необходима реклама в средствах массовой информации. Для корпоративных туров это должна быть реклама в крупных журналах, таких как «Дорогое удовольствие в Хабаровске».

Целевая аудитория таких журналов как раз относится к потенциальным потребителям корпоративных туров. Не имеет смысла размещать реклама о корпоративных турах в таких изданиях, как «презент» или «Из рук в руки», так как вряд ли потенциальный клиент будет искать корпоративные турых в газетах объявлений.

Необходимо также постоянно участвовать в отраслевых выставках и ярмарках, которые регулярно проводятся в Хабаровске. Часть компаний отказываются от участия в выставках, во-первых, в силу своих слабых финансовых возможностей, во-вторых, из-за боязни выйти за рамки уже сложившейся практики работы, так как продвижение турпродуктов фирмы на внутренним и международном рынках требует новых капиталовложений для расширения возможностей предприятия и обеспечения соответствующего уровня предоставляемых услуг. Туристические компании Хабаровского края должны понимать, что либо они вписываются в реалии сегодняшнего дня и делают качественно новый шаг в своем развитии, либо их место займут инорегиональные или зарубежные более мощные и конкурентоспособные турфирмы.

Выход на туристический мировой рынок требует точной информации об особенностях и неповторимости туристических продуктов компании. Наилучшим инструментом для этого в настоящее время является всемирная сеть Интернет.

Одним из путей продвижения продукта должна стать разработка и постоянная поддержка своего сайта в сети Интернет.

Использование средств Интернета позволяет при сравнительно небольших затратах выходить на внутренний и международный туристский рынок.

Хотя в настоящее время у компании есть свой сайт, но для развития нового направления бизнеса имеет смысл изменит дизайн сайта, а описание новых туров выложить с фотографиями наиболее живописных мест, а также с отзывами людей, уже побывавших в данном туре.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная дипломная работа посвящена вопросам активизации развития корпоративного туризма на Дальнем Востоке и в частности в Хабаровском крае.

В первой части работы была рассмотрена роль туризма в мировой экономике, а также изучено место корпоративного туризма в туристичской отрасли.

По результатам проведенного исследования можно сделать вывод, что современная индустрия туризма является одной из наиболее высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. На долю туриндустрии приходится 35% мировой торговли услугами.

На протяжении полувека отрасль демонстрирует удивительную стойкость по отношению к неблагоприятной мировой конъюнктуре, о чем свидетельствует ее стабильность в годы экономических кризисов. Спрос на туристические услуги если и падет, то несущественно, поскольку происходит переориентация на более дешевые виды отдыха (внутренний туризм, кемпинги и загородные дачи и т. п.).

Как сфера экономической деятельности туризм, с одной стороны, определяется спросом со стороны посетителей, а с другой стороны, он относится к товарам и услугам, которые производятся с целью удовлетворения этого спроса. Таким образом, туризм охватывает широкий диапазон различных видов деятельности, включая международный и внутренний транспорт, размещение, общественное питание, развлечения, шопинг (для личного потребления, а не для перепродажи в коммерческих целях), услуги туроператоров и турагентств. Таким образом, туризм -- это комплексная индустрия, находящаяся на стыке различных отраслей мировой экономики. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на другие секторы местной экономики: сельское хозяйство, информационные технологии, торговлю, производство товаров народного потребления. Все это расширяет рынки сбыта для местных производителей товаров и услуг, что положительно отражается на уровне жизни местного населения. Туризм ускоряет социальные и культурные процессы, оживляет местную культурную жизнь, способствует возрождению местных культурных ценностей, развитию народного творчества, традиций, обычаев и ремесел.

Корпоративный туризм, в свою очередь, в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей сферы туризма.

Во второй части работы были рассмотрены основные возможности для развития туристического потенциала Хабаровского края, а также состояние туристской отрасли в Хабаровске и крае на данный момент. Туризм осваивает находящиеся в свободном состоянии природные блага и, объединяя их с другими в материальной и нематериальной форме, готовит их для потребления. Очевидно, что туризм может и должен стать одной из основных отраслей в крае.

В настоящее время в Хабаровском крае наиболее развит выездной туризм, связанный с посещением курортных мест Китая, а также шоп-туризм.

Сфера корпоративного туризма только начинает развиваться.

Одной из особенностей корпоративного туризма в Хабаровске является то, что эту отрасль пытаются развивать одновременно специалисты различных направлений. Это могут быть туристические фирмы: они предлагают специальные туры для коллективов местных предприятий, как один из видов услуг, но редко основной. С другой стороны, поездки организуют бизнес-психологи. Считается, что эффект от профессиональных и командных тренингов, проходящих где-нибудь в лесной глуши или на берегу моря, значительно выше, чем от тренингов в привычных условиях офиса. Вдали от офиса менеджеры чувствуют себя более комфортно, не отвлекаются на посторонние дела, а, стало быть, быстрее и лучше усваивают программу обучения. Еще одним инициатором поездок выступают агентства, профессионально занимающиеся организацией презентаций и конференций.

Туристская деятельность является одной из самых трудозатратных и выступает как регулятор занятости населения. Приблизительно каждый шестой человек прямо или косвенно занят в этой сфере. Для территории это означает создание новых рабочих мест и возможность дополнительной занятости. Развитие туризма в границах Дальнего Востока способствует диверсификации хозяйственной деятельности, предлагая местному населению и всему частному сектору разнообразные альтернативные возможности по развитию бизнеса.

Наиболее перспективным направлением в развитии туристического потенциала Хабаровского края представляется развитие экологического туризма.

Туризм -- исключительно разнообразная ресурсная база (природа, дикие животные, культура, история, археология, рекреация и т. п.). И хотя курортный отдых продолжает лидировать, наблюдается активный всплеск интереса к нетрадиционным видам туризма. Среди наиболее популярных специалисты выделяют природный туризм, приключенческий туризм, культурно-познавательный туризм, лечебный туризм.

Природные ресурсы Хабаровского края позволяют развивать все эти виды туризма без особенных начальных затрат.

Развитие данных видов корпоративного туризма позволит привлекать туристов из других регионов России в Хабаровский край, а также будет способствовать популяризации местных туристических объектов среди жителей края и дальнего Востока.

Чем выше туристский потенциал территории, тем выше стоимость ее ресурсов и инвестиционная привлекательность, и, соответственно, тем больше средства, которые могут быть получены от сдачи в аренду земельных участков и объектов, находящихся в государственной собственности. Это также способствует более высокой конкуренции среди предприятий индустрии туризма.

К сожалению, въездной и внутренний туроперейтинг остается менее рентабельным, чем выездной. Как следствие -- крайне небольшое количество региональных и местных туроператоров, работающих на прием и обладающих соответствующим профессиональным опытом и необходимыми финансами для разработки новых турпродуктов. Слабая конкуренция среди туроператоров влияет на цену и качество оказываемых ими услуг и затрудняет маркетинг и реализацию турпродуктов.

В практической части работы разработаны несколько туров, которые могли бы положить начало деятельности компании «Идзуми» в области корпоративного туризма.

Корпоративный туризм - достаточно новое явление для нашей страны. И, как все малоизвестное, вызывает настороженный интерес. Некоторые туроператоры постепенно осваивают этот вид услуг, но не торопятся делать его профильным направлением. Таким образом, в настоящее время рынок корпоративных туров в Хабаровске пока еще относительно свободен, что делает целесообразным развитие этого направления для исследуемого предприятия.

Преимущественным направлением развития компании выбран спортивный и экологический туризм.

Проведенный анализ финансового состояния фирмы за последние несколько лет позволяет сделать вывод, что в организации имеются ресурсы для развития нового направления деятельности.

Основными направлениями продвижения новых продуктов должны стать выставки и рекламные акции в сети Интернет.

Растущая популярность природно-ориентированных видов туризма как въездного, так и внутреннего, делает возможным пошаговое его развитие с опорой на отдельные, не требующие больших капиталовложений виды (сельский зеленый туризм, приключенческий туризм, спортивное рыболовство), с акцентом на повышение качества туристских услуг и диверсифицированный турпродукт.

Для компании «Идзуми» это возможность более эффективно регулировать процесс развития туризма путем выбора более надежных и ответственных партнеров.

При наличии соответствующего туристского предложения можно получить техническую и финансовую поддержку в области маркетинга и продвижения от региональных и федеральных структур, отвечающих за развитие отрасли (региональные комитеты по туризму, Департамент туризма Минэкономразвития).

Таким образом, развитие данного направления позволит компании улучшить свое финансовое положение и диверсифицировать возможные финансовые риски в период экономической нестабильности во всем мире.

Несмотря на то, что спрос на корпоративный и деловой туризм с каждым годом растет, большинство независимых экспертов пока сходится во мнении, что в нашей стране это пока еще экзотическое вложение капитала, а не полноценный элемент бизнеса. Однако ситуация со временем должна измениться. С выходом нашей России на более высокие рыночные позиции все чаще возникает потребность в оптимизации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте корпоративный туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей российской экономики, может способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала страны и её интеграции в мировое сообщество.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изменениями и дополнениями)

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изменениями и дополнениями)

3. Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях"(с изменениями и дополнениями)

4. Федеральный закон от 5 февраля 2007г.N12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

5. Приказ Федерального агентства по туризму от 10 мая 2007г. N28 "Об утверждении Положения о ведении единого федерального реестра туроператоров"

6. Приказ МПР РФ от 24 апреля 2007г. N108 "Об утверждении Правил использования лесов для осуществления рекреационной деятельности"

7. Постановление правительства Хабаровского края от 06 марта 2008 г. N 72-пр «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 - 2012 годов»

8. Постановление Мэра г.Хабаровска от 11 января 2009 года N 2 «О деятельности администрации города Хабаровска по развитию международных связей»

9. Tourism Highlights. Edition 2007. World Tourism Organization, Madrid, 2007.

10. Аванесов В. Г. Корпоративная культура. Вызов времени, актуальная социокультурная задача, проблемы и перспективы. Сборник Корпоративная культура. Материалы встречи ОДН 30 октября 2007 года. М.: Московская сеть консультантов по организационному развитию. odn.ru. 2007. с. 36-42

11. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 464 с.

12. Аникин И.Р. Клиентом надо делиться. Так считают хабаровские туроператоры // Золотой Рог в Хабаровске", №34 2008г.

13. Беляева С. Объем рынка делового туризма в 2006 г/ Финансовая газета, 25 августа 2007

14. Бизнес и отдых: совместить не совместимое// Психология бизнеса, ап-рель 2008

15. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 208 с.: ил.

16. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. М., Гардарики, 2005

17. Викулова О.Н. Комментарий к Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (постатейный). - "Юстицинформ", 2008 г.

18. Воскресенский В.Ю.. Международный туризм: учеб. пособие / В.Ю. Воскресенский. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 255 с.

19. Горбунова Т. Бизнес-туризм в России// туризм и отдых, № 3. 2007

20. Гутброд М. Парадоксы частно-государственных инвестиций в туризм // Материалы конференции «Индустрия туризма - 2008: регионы России - новые возможности для развития туризма» -- М.: 2008

21. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. М, 2002.

22. Дехтярь Г.М. Д39 Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. -256 с.

23. Дробышева И.В. Каким быть туризму на Дальнем Востоке? // "Золотой Рог", №35, 2007 г.

24. Дроздов А.В. Основы экологического туризма: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2005. - 271 с.

25. Дурович А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие -- 4-е издание // Издательство -- Минск: "Новое знание", 2008 г.

26. Зорин И.В., Каверина Т.П Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности //Москва "Финансы и статистика" 2005

27. Зорин И.В. Феномен туризма: избр.соч.: Миссия и функции туризма. Этнологические начала путешествий. Профессиональное туристское образование. Образование и карьера в туризме / И.В. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Наука, 2005. - 552 с.

28. Идрисов А.Н. Рынок туризма в России - стратегия и возможности для роста // Материалы конференции «Индустрия туризма - 2008: регионы России - новые возможности для развития туризма» -- М.: 2008

29. Ильина Е. Н.Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. М.Финансы и статистика, 2005. - 480 с:

30. Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. - М.: РМАТ, 1998.

31. Итоги развития туризма в Хабаровском крае в 2008 году // http://www.travel.khv.ru/invest2.nsf/Tourism/RegulationRus/7B40C6A57D01EB82CA25754B0022CEAB?OpenDocument

32. Каурова А.д. Организация сферы туризма. Учебное пособие, М-СПб, Грета, 2004

33. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 1998.

34. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.: ил.

35. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избр. тр.: в 5 т. - М.: Финансы и статистика, 1998.

36. Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учеб. пособие. - М.: РМАТ, 1998.

37. Конгрессный туризм - тенденции к расширению// Туризм и отдых, 2007. № 4

38. Куставойтов Р.А. Экологический туризм назван приоритетным // "Золотой Рог", №1 2009г.

39. Лютов В. Будущее за конгрессным туризмом// Турбизнес, № 6. 2007

40. Материалы конференции «Туристический маркетинг в современной конкурентной среде» // -- М.: март 2007 г.

41. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 288 с

42. МилехинаН.В. Туристы боятся хабаровской воды и спартанских условий // Золотой Рог в Хабаровске", №41 2006г.

43. Молотов М.В. Туризм за деньги - больше, чем туризм // "Дальневосточный капитал", №5 2007г.

44. Обзор рынка корпоративноготуризма //OfficeMart.Ru, апрель 2006

45. Основы международного туризма: Учебное пособие. -- М.: Гардарики, 2008. - 160 с.

46. Отчет «Российский рынок услуг по организации праздников, корпора-тивных мероприятий и корпоративного туризма»// ABARUS Market Research в мае 2006

47. Официальный сайт Международной ассоциации делового туризма // www.ibta.org

48. Официальный сайт Российской ассоциации делового туризма // www.rbta.org

49. Официальный сайт Российской ассоциации туристских агентств // www.rata.ru

50. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2000.

51. Пересолова А. Мировой туризм и путешествия. Глобальные тенденции развития. // Материалы конференции «Индустрия туризма - 2008: регионы России - новые возможности для развития туризма» -- М.: 2008

52. Петренко Е.С. Новые кадры для индустрии гостеприимства // "Управление персоналом", N 21, ноябрь 2008 г.

53. Полищук в.Г. Отраслевые новости // "Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", N 6, ноябрь-декабрь 2008 г.

54. Попов Э.А. Нарисовать портрет клиента // «Дальневосточный капитал", №4 2008г.

55. Саратовцев Ю.И. Технология туризма // -- СПб.: 2002 с. 17

56. Сергеева Т. К. Экологический туризм: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2004. - 360 с.: ил.

57. Смирнов С.Рынок конгрессного туризма.// Эксперт,26.01.2008

58. Соболева Е. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы: Учебно-метод. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999.

59. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика.-М.: Питер, 2007.- 329 с.

60. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму -- М.: 2008 // http://www.russiatourism.ru/section_449/

61. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, М., МарТ, 2005

62. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. - М -Афины: INFOGROUP, 1994.

63. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. Засл. работника высшей школы проф., д э н. Чудновского А.Д. Изд. 2-е перераб. доп // М.ЮРКНИГА,2005 448 с.

64. Уокер Дж. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 463 с. рекламный материал (каталоги, проспекты, брошюры и т.д.) предприятий индустрии туризма (гостиниц, туристских фирм, прокатных компаний, кафе, ресторанов и т.д.).

65. Уокер Дж. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 463 с. рекламный материал (каталоги, проспекты, брошюры и т.д.) предприятий индустрии туризма (гостиниц, туристских фирм, прокатных компаний, кафе, ресторанов и т.д.).

66. Харитонова Е.М. Турист - турагент - туроператор: нюансы договорных отношений // "Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", N 1, январь-февраль 2008 г.

67. Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма : учебное пособие. - 2-е изд. / АД. Чудновский, М.А Жукова, B.C. Сенин. - М.: КНОРУС, 2007. -448 с.

68. Шишкин С.Н. Государственное регулирование экономики: предпринимательско-правовой аспект. - "Волтерс Клувер", 2007 г.

69. Экотуризм на Дальнем Востоке России // http://www.wwf.ru/about/where_we_work/dvo/ecotourism/doc757/page2/

70. Эбби Джеймс Р. Конгрессное обслуживание. - Университет штата Невада, Лас-Вегас, 2000

71. Юдина А.Б., Батяев А.А. Комментарий к Федеральному закону от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". - ООО "Новая правовая культура", 2008 г.

Размещено на Allbest.ru