Организация и проведение лечебных туров на примере Краснодарского края

Анапа - черноморский российский курорт, расположенный в юго-западной части Краснодарского края, на стыке предгорий Кавказа и степей Таманского полуострова. Площадь региона составляет почти тысячу кв. км.

Анапа - один из самых древних городов России. Её возраст составляет более 2 500 лет. В разные периоды здесь располагались города Синдика и Горгиппия. В 1846 год Анапа получила статус портового города "для поселения жителей торгового и промышленного класса".

Указом Президента от 22.09.1994 № 1954 Анапе придан статус Федерального курортного региона, предназначенного для отдыха и лечения детей, подростков и родителей с детьми [21].

От большинства морских курортов Анапу отличают уникальные природные ресурсы. Анапа - самый солнечный город России, где солнце светит почти 300 дней в году, а купальный сезон длится с 15 мая по 15 октября.

Анапа - единственный в России курорт, обладающий лечебными песчаными пляжами протяженностью 42 километра и 12-километровыми галечными пляжами.

Анапа богата собственными целебными грязями и минеральными водами. Мощный оздоровительный эффект дает ионизированный воздух многовековых реликтовых можжевеловых лесов, расположенных в районе села Большой Утриш, и солнечные ванны на кварцевых песках - псаммотерапия [21].

На всем протяжении города и его главной магистрали - Пионерского проспекта построены прогулочные тропы здоровья - "терренкуры" протяженностью 22 километра. Вдоль них размещены общедоступные питьевые бюветы с местной минеральной водой.

Климатический и лечебный потенциал Анапы был неоднократно отмечен на самом высоком уровне. Генеральная ассамблея Всемирной федерации водолечения и климатолечения (FEMTEK) дважды присваивала Анапе титул "Лучший курортный регион мира". Трижды Анапа становилась победителем краевого конкурса "Курортный Олимп" в номинации "Курорт года", была признана самым безопасным городом России.

Крупнейшей отраслью Анапы является санаторно-курортный и туристский комплекс, который включает 207 санаторно-курортных организаций, 89 гостиниц, более 4100 специализированных и индивидуальных средств размещения, 30 туристских и экскурсионных фирм, 19 объектов туристского показа и объектов инфраструктуры [15].

Ведущими санаторно-курортными предприятиями Анапы являются: СКК "ДиЛуч", пансионат "Высокий берег", санатории "Анапа", "Кубань", "Анапа-Океан", "Аквамарин", "Родник", "Надежда", "Русь", ЛОК "Витязь", пансионат "Кристалл" и др.

Ряд здравниц имеют сертификаты 3, 4 и 5 звезд. Лучшие врачи курорта освоили и внедрили в практику свыше 400 лечебно-диагностических методик, многие из которых уникальны и не имеют мировых аналогов.

Анапа является крупным транспортным узлом, имеющим аэропорт, железнодорожный, морской и автовокзалы, развитую сеть шоссейных дорог. Это дает возможность посетить курорт всем желающим.

Курорт Анапа располагает уникальными природными физическими факторами, среди которых одно из самых важных мест занимает лечебная иловая сульфидная грязь.

Лечебные иловые сульфидные грязи курорта Анапа относятся к приморскому типу - наиболее ценным из известных типов лечебных грязей. Они характеризуются наиболее высоким содержанием сульфидов и высокой минерализацией грязевого раствора. Нигде в России грязей с такими характеристиками больше нет [21].

С древних времен лечебная иловая сульфидная грязь курорта Анапа применяется при болях в мышцах и суставах, отеках, ушибах, синяках, кожных и других заболеваниях. Являются прекрасным косметическим средством для проблемной кожи и для устранения целлюлита.

До последнего времени использование высокоэффективных грязевых процедур было возможно только непосредственно на курорте. С внедрением современных тонкослойных технологий применения лечебных грязей у людей появилась возможность принимать грязевые процедуры за пределами курорта - в больнице, поликлинике, пансионате и даже в офисе или домашних условиях.

Анапа - курорт, где широко применяется лечение минеральными грязями. В ее окрестностях находятся богатейшие запасы лечебных плавней сероводородных грязей лиманов и озер, единственных в России. Эксплуатационные запасы пелоидов составили свыше 5 млн. тонн. Иловые сероводородные грязи весьма эффективно применяются в здравницах Анапы в виде грязевых аппликаций, гальваногрязи, гинекологических и ректальных тампонов, грязевых масок в косметологии.

Большое практическое значение имеют и грязи так называемого "вулканического" происхождения, признанные лечебными. Грязевые "вулканы" расположены на Таманском полуострове. В районе Анапы насчитывается свыше 30 псевдовулканических сопок с большими запасами лечебной грязи. В основном это действующие "вулканы": из сравнительно небольших жерл - грифонов - на поверхность изливается насыщенная газами пульпа - смесь горных пород и воды. Периодически из отдельных грифонов на поверхность выступает грязь, иногда ее выход сопровождается взрывом. Среди наиболее интересных вулканов, расположенных вблизи курорта Анапа, - сопки Ахтанизовская, Азовская и Шуго.

Грязелечение в Анапе имеет уже столетнюю историю. Вначале использовались грязи небольшого озера Чембурка, находящегося практически в самом городе. Затем были открыты большие запасы более качественных сероводородных грязей в Витязевском и Кизилташском лиманах, озере Соленом [21].

Лечебная грязь Кизилташского лимана используются на курорте уже более 20 лет. По своему типу она относится к иловым сероводородным. Качество грязи соответствует кондициям, выданным Российским центром медицинской реабилитации и физиотерапии Министерства здравоохранения России 1 февраля 1995 года:

- влажность - 40-70%;

- объемный вес - 1,2-1,7 грамма на кубический сантиметр;

- пластичность - 2000-4000 дин на квадратный сантиметр;

- содержание сульфидов железа - не менее 0,15%;

- минерализация грязевого раствора - 25 граммов на литр;

- эксплуатационные запасы - более 3 миллионов тонн.

Лечебная грязь обладает выраженным противовоспалительным, рассасывающим, обезболивающим и бактерицидным действиями.

Грязелечение улучшает иммунологические и восстановительные процессы, оказывает благоприятное влияние на белковый, углеводный и водный обмен [16].

Лечебная грязь Кизилташского лимана используется:

- при заболеваниях опорно-двигательного аппарата восстановительного и дегенеративного характера в суставах и позвоночнике;

- при заболеваниях центральной и периферической нервной системы (радикулиты, вегетоневрозы, неврастения, невроз);

- при остеохондрозе;

- при сердечно-сосудистых заболеваниях, при недостаточности кровообращения;

- при кардиосклерозе;

- при хроническом тромбофлебите;

- при заболеваниях женских половых органов;

- при дерматозах (экземе, нейродермите, псориазе и других);

- при заболеваниях щитовидной железы;

- при болезнях органов дыхания вне периодов обострения.

Необходимо помнить, что курс грязелечения не следует проводить при:

- туберкулезе легких в активной форме недостаточности кровообращения (2-Б, 3 степени);

- гипертонической болезни 3 степени, инфаркте миокарда до 8-10 месяцев, склонности к кровотечениям, сахарном диабете, эпилепсии,

- второй половине беременности, острых воспалительных процессах в полости рта и других органах.

Несмотря на небольшую площадь Анапского курортного региона, на его территории найдено большое количество минеральных вод внутреннего и наружного применения. Анапа лидирует среди всех курортов Кубани по количеству месторождений минеральных вод для наружного применения. В кадастр минеральных вод страны включены месторождения Семигорское, Раевское, Анапское, Бимлюкское, Цибанобалкинское, Джеметинское [21].

Минеральная вода древнейших Семигорских источников с высоким газосодержанием азотно-углекисло-метановая, хлоридно-гидрокарбонатная натриевая йодсодержащая. Слабощелочная - pH 7,6 с минерализацией 10-11 г/л вблизи поселка Семигорье.

Раевское месторождение находится на берегу реки Москага в 1 км от станции Раевской в 24 км от Анапы. Маломинерализованная (М - от 4,7-5,3 г/л) азотно-метановая, хлоридно-гидрокарбонатная, натриевая, йодистая (8-111 мг/л), борная (50-60 мг/л), слабощелочная минеральная вода "Семигорская №1". Вода завозится в здравницы Анапы, доставляется в общекурортный питьевой бювет, используется для разлива с газированием углекислотой в бутылки. Используется также для ингаляций и гинекологических орошений.

Анапское месторождение находится непосредственно в черте города, на берегу Малой бухты (здесь на скважине построен общекурортный бювет), еще одно месторождение в сквере Боевой Славы. Минеральная вода Анапского месторождения с незначительным содержанием азота, с минерализацией 3,2-4,9 г/л, гидрокарбонатно-хлоридно-сульфатная и сульфатно-гидрокарбонатно-хлоридная натриевая, нейтральная или слабощелочная. Используется для питьевого лечения и разливается в бутылки.

Пионерское месторождение находится между рекой Анапка и Витязевским лиманом вдоль Пионерского проспекта. Минеральная вода "Витязевская" маломинерализованная, сульфатно-хлоридная кальциево-натриевая, с нейтральной реакцией. В настоящее время воды месторождения не используются.

Минеральные воды заказника Большой Утриш близки по составу водам Раевского месторождения, отличаются более высоким содержанием углекислоты. Рекомендованы для питьевого лечения и розлива в бутылки.

Неберджаевские источники находятся в Крымском районе Краснодарского края, среди невысоких лесистых гор, примерно в 45 км от Анапы. Несколько родников чистой холодной "серебряной" воды являются местом паломничества больных. Народная молва приписывает им высокие целебные свойства, за что источники почитаются святыми, один из них так и называется "Святая рука". Исследования, проведенные в 1992 г. в Пятигорском НИИ позволили причислить эту воду к столовым с повышенным содержанием фтора и серебра. Клинические исследования показали их высокую эффективность при питьевом лечении и бальнеопроцедурах при ряде заболеваний.

Наиболее эффективным является питье теплых минеральных вод непосредственно из бювета. Для этих целей используются семигорские и анапские минеральные воды (лечебная семигорская № 1 и № 6, анапская лечебно-столовая и бимлюкская лечебная) [21].

Минеральная вода Бимлюкского месторождения хлоридная магниево-кальциево-натриевая, с повышенным содержанием кремниевой кислоты (до 32 мг/л) и брома (до 20 мг/л).

Минеральная вода Бимлюкского месторождения используется для питьевого лечения и бальнеопроцедур.

Минеральные воды Джеметинского месторождения (анапская "Мацеста") - азотно-метановые, сероводородные (слабосульфидные, средне сульфидные), минерализация 5,5-10 г/л, гидрокарбонатно-хлоридные кальциево-магниево-натриевые воды. Месторождение расположено северо-западнее Анапы, эксплуатируется с 1988 г.

Йодобромистые рассолы Цибанобалкинского месторождения (минеральная вода "Синдика"), расположенного в северной части Пионерского проспекта, цистернами доставляют во многие здравницы Анапы. Минерализация от 35 до 85 г/л, йода от 30 до 70 мг/л, брома от 150 до 190 мг/л, бора 50 мг/л. Для бальнеотерапевтических процедур йодобромные рассолы разводят до лечебной концентрации примерно вдвое.

Морская вода с минерализацией 17,6 г/л используется в виде морских купаний, морских ванн, в бассейнах и для других бальнеопроцедур.

Морская вода является высокоминерализованной минеральной водой. Это позволяет употреблять ее для наружного применения в виде ванн, купаний в бассейнах, лечебных душей, орошений и других процедур, которые отпускаются в бальнеофизиотерапевтическом объединении курорта, а также в отдельных здравницах.

Минеральные воды оказывают влияние на организм человека своими физическими и химическими свойствами. Различное действие минеральной воды, кроме того, зависит от функционального состояния организма, характера и степени патологического процесса, способа применения этой воды, ее специфических свойств, температуры и количества, условий и времени приема [16].

Выявленные ресурсы сульфидных вод, а также йодных бромных рассолов создают возможности для их широкого использования в лечебных целях при заболеваниях сердечно-сосудистой и нервной системы, опорно-двигательного аппарата, кожи и др.

Наружное применение минеральных вод входит в общий комплекс санаторно-курортного лечения. Действие общих ванн проявляется в благоприятном влиянии на функциональное состояние центральной и вегетативной нервной системы, эндокринную регуляцию, нормализацию реактивности организма. Минеральные ванны улучшают тканевое дыхание и кожное кровообращение. Количество химических веществ, резорбированных из минеральной воды, очень незначительно. Более важную роль играет температурный фактор горячей воды. Он вызывает усиление процессов потоотделения во время приема ванны, способствуя вымыванию с поверхности кожи продуктов обмена, ускоряет распад белков в клеточных мембранах и кожный обмен. Лучший эффект наблюдается при естественном высыхании кожи (без вытирания) [16].

В настоящее время в здравницах курорта Анапа используются морская вода, бромные магниево-кальциево-натриевые воды, сульфидные воды, хлоридно-натриевые, бромные йодные воды и йодобромные рассолы (в разведении). По классической методике ванны назначаются с температурой воды 36-370 С, продолжительностью 10-15 мин, через день или 2 дня подряд с однодневным перерывом. На курс лечения рекомендуется 8-10-12 процедур [21].

Основные профили лечения:

- болезни кожи;

- гинекология;

- заболевания нервной системы;

- заболевания опорно-двигательного аппарата;

- заболевания органов дыхания;

- заболевания органов зрения;

- заболевания пищеварительного тракта;

- заболевания сердечно-сосудистой системы;

- заболевания эндокринной системы;

- ЛОР-заболевания;

- урологические заболевания;

- хронические производственные и экологические отравления.

Применяемые методы лечения:

- аппаратная физиотерапия (дарсонвализация, диадинамические токи (ДДТ), индуктотермия);

- КВЧ-терапия (коротковолновое ультрафиолетовое излучение (КУФ), лазеротерапия, магнитотерапия, магнитотурботрон, микроволновая резонансная терапия, низкочастотная терапия);

- парафинолечение;

- ароматерапия;

- бальнеотерапия (4-камерные, ароматические, бишофитные, вихревые, жемчужные, минеральные йодобромные, минеральные сероводородные, пантокринные, морские, травяные ароматические, фитопелоидные ванны):

- гинекологические процедуры;

- гирудотерапия;

- грязелечение;

- души (веерный душ, восходящий, каскадный, Шарко);

- иглорефлексотерапия;

- ингаляция;

- кислородный коктейль;

- колонопроктология;

- лечебная физкультура (ЛФК);

- лечебное плавание;

- массаж оздоровительный;

- озонотерапия;

- оксигенотерапия;

- питьевое лечение минеральной водой;

- орошение минеральной водой;

- подводное вертикальное вытяжение позвоночника;

- психотерапия;

- соколечение;

- урологические процедуры;

- спа-процедуры;

- терренкуротерапия;

- фототерапия.

2.3 Туристский потенциал города Горячий Ключ

Своим рождением город Горячий Ключ обязан минеральным источникам (рисунок 4), которые применяли для врачевания тысячелетия назад. Люди давно заметили - горячая вода, бьющая из-под земли в ущелье Псыфабэ, залечивает раны, облегчает движение. Древние монеты и украшения, найденные возле источников, свидетельствуют об этом. Горячий Ключ расположен в юго-восточной части Краснодарского края в живописной долине реки Псекупс в 45-ти километрах от краевого центра и на таком же расстоянии от Черного моря. Территория его составляет 1755 квадратных километров, 56 озер и водоемов занимают площадь 13,7 квадратных километров. Более 70 процентов территории покрыто лесом твердолиственных пород [10].

Рисунок 4 - Город Горячий Ключ [22]

С 1864 года началось интенсивное заселение левобережья Кубани и долины реки Псекупс. Именно в этом году, 15 июля состоялось первое освящение Псекупских минеральных источников, на котором присутствовал сам наказной атаман Кубанского казачьего войска граф Ф.Н. Сумароков-Эльстон. Этот день и считается днём рождения курорта Горячий Ключ.

В этом же году казаками заселяются соседние территории, бывшие адыгейские аулы. Появляются станицы Саратовская, Бакинская, Ключевая, Мартанская, Имеретинская, Фанагорийская, поселки Суздальский и Черноморский. Сейчас они входят в состав муниципального образования город Горячий Ключ [10].

Тогда же началось строительство купален, спальных корпусов и первых улиц местечка Горячий Ключ. Сначала их было три: Псекупская, Михайловская (ныне Ленина), и Поперечная. Дома на улицах строились с верандами, в швейцарском стиле. Таково было указание свыше. А первым переселенцам, селившимся в непосредственной близости от курорта, запрещалось заводить хуторское хозяйство, дабы все силы направлять на обслуживание отдыхающих.

В развитие курорта большой вклад внес старший врач Екатерининского войскового госпиталя М.А. Рымашевский и врач госпитальной больницы И.Ф. Косинов.

В настоящее время город Горячий Ключ - город краевого подчинения; с 6 августа 1996 года является муниципальным образованием, на территории которого осуществляется местное самоуправление. Территория города состоит из непосредственно городской территории и семи сельских административных округов [22].

Минеральные источники Горячего Ключа открыты 130 лет назад. Здесь издревле воздвигались корпуса санаториев. Горячий Ключ известен как курорт, воды которого творят чудеса с опорно-двигательным аппаратом. Сегодня это еще и популярный питьевой курорт, специализирующийся на лечении желудочно-кишечного тракта. Горячий Ключ - один из живописнейших уголков предгорий Западного Кавказа. Здесь всё располагает к отдыху и радости - равнина и горы, смешанные леса с преобладанием дуба, прохладные ущелья с ключами и ручьями, изумрудная вода горной реки Псекупс, чистый, насыщенный озоном воздух. Лето здесь жаркое, но в самой долине - мягкое, зима теплая [22].

Горячий Ключ - единственное место в России, где сочетаются лечебные факторы ессентукских питьевых минеральных вод и сероводородных ванн типа Сочи-Мацеста. Эффект от приема минеральных вод неоспорим. Живая вода Псекупского месторождения возвращает людям лёгкость движения, чистоту кожных покровов, восстанавливает функции сердечно-сосудистых и нервных систем, дарит радость материнства, оказывает омолаживающее воздействие на весь организм.

Сегодня в здравницах города используются для внутреннего и наружного применения 6 типов минеральной воды из 17 скважин. Именно это разнообразие делает Горячий Ключ универсальным бальнеологическим и питьевым курортом. Столовая минеральная вода "Горячий ключ" отвечает самым высоким требованиям Всемирной организации здравоохранения.

Горячий Ключ - современный курорт, сочетающий в себе возможности для комфортабельного отдыха и эффективного лечения. Он перестал быть маленькой провинцией и твердо вошел в лидеры курортного дела страны. Прекрасные парки, скверы, благоустроенные улицы, новые архитектурные ансамбли.

К услугам отдыхающих в городе Горячий Ключ предложены бары, рестораны, дискотеки.

Имеется городской музей с выставочным залом, парк на берегу озера с лодочной станцией.

Организуются экскурсии по различным маршрутам, а летом - выезд на побережье Черного моря.

Самым ярким событием культурной жизни по праву считается День города. Теперь это еще и ежегодный международный фестиваль воздухоплавания.

Рисунок 5 - Фанагорийская сталактитовая пещера [22]

Притягательный горный ландшафт Горячего Ключа таит множество удивительных и загадочных тайн. Многие маршруты в окрестностях курорта доступны почти каждому, чтобы их увидеть, не обязательно быть профессиональным туристом. Водопады, ручьи, вековые деревья, скалистые обрывы и уютные поляны. Интересны подземные карстовые пещеры и гроты. Их список невелик, но, несомненно, они являются достойными представителями пещер Северо-Западного Кавказа. Так, знаменитая Фанагорийская сталактитовая пещера (рисунок 5), длина ходов которой более полутора километров, была известна еще в 17 веке и до сих пор хранит в своих недрах массу загадок.

По числу солнечных дней в году Горячий Ключ приближается к самому солнечному курорту Черноморского побережья - Анапе. Город с трех сторон защищен горами. Здесь не бывает сильных ветров. Освежающую горную прохладу приносит легкий бриз, дующий по долине реки Псекупс. Климат умеренно континентальный. Средняя температура января -12С°, июля +20С° [22].

Горячий Ключ - город-курорт, известный как в нашей стране, так и за ее пределами. Основным лечебным средством являются термальные минеральные воды, сероводородные, хлоридно-гидрокарбонатно-кальциево-натриевые.

Исключительная их особенность - высокая температура. Источники выходят на поверхность земли с температурой воды от 37 до 60 градусов. Минеральные воды используют для:

- наружного лечения - ванны и орошения (заболевания органов движения и опоры, периферической нервной системы, гинекология);

- внутреннего применения - с более низкой температурой воды и меньшим содержанием сероводорода (заболевания органов пищеварения).

Сероводородные источники превышают качество мацестинских вод, йодобромные термальные воды хадыженского типа и питьевые воды - аналог "Ессентуков". Такое уникальное разнообразие минеральных вод делает курорт универсальной лечебной базой края.

Эффект от приема минеральных вод неоспорим. В организме больного происходят изменения функций дыхания, кровообращения, кожного и общего обмена веществ [16].

Основные санатории Горячего Ключа [22]:

- санаторий "Горячий Ключ" - базовая здравница города-курорта, где предложат весь спектр санаторно-курортного лечения;

- санаторий "Предгорье Кавказа" - здравница, специализирующаяся на лечении желудочно-кишечного тракта на основе минеральной воды;

- санаторий "Изумрудный" - одна из самых современных здравниц города, где применяют гирудотерапию и голубую глину Псекупского месторождения;

- санаторий "Русь" - специализируется на лечении эндокринной системы;

- санаторий "Звездочка" - детская здравница круглогодичного действия, где можно лечиться, не прерывая образовательного процесса.

Запланировано создание первого в России термального комплекса, проект разрабатывается с привлечением специалистов из Баден-Бадена. Ранняя весна, жаркое лето с освежающим горным воздухом и речной прохладой, золотая осень и умеренно влажная мягкая зима делают пребывание на курорте комфортным в течение всего года. Благодатнейший микроклимат и целебные минеральные источники излечат тело, а царящие здесь покой и умиротворенность - душу.

Программы лечения:

- "Здоровый желудок - прекрасное настроение". Программа рассчитана на лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта: хронического гастрита, гастродуоденита, язвенной болезни желудка и 12-перстной кишки, хронического бескаменного холецистита, панкреатита, дискинезии желчевыводящих путей, хронического колита. Достаточно эффективна для больных после оперативного лечения желудка и 12-перстной кишки через 2-3 месяца после операции, ранняя санаторно-курортная реабилитация после холецистэктомии, в том числе лапароскопической после снятия швов. Не показана больным с органическим стенозом привратника, болезни Крона (неспецифическом язвенном колите), ахалазии пищевода, с обострениями и не ранее 2-х месяцев после обострений всех болезней органов пищеварения. Комплекс лечения включает лечение питьевыми минеральными водами в сочетании с индивидуальным диетическим питанием, бальнео- и грязелечением, физиотерапией и климатолечением. В результате предупреждаются рецидивы заболеваний, улучшается качество жизни;

- "Санаторно-курортная реабилитация больных, перенесших ожоговую травму". Собственная разработка комплекса лечения, защищенная патентом, больных перенесших ожоги, включая детей с возраста 1 года и подростков, взрослых в максимально ранние сроки после травмы; больных до и после оперативного лечения послеожоговых контрактур, пластических операций; лечение послеожоговых рубцов с давностью их образования от 1 месяца до 5 лет и более. Не принимаются больные с открытыми (большой площади ранами, не способные к самообслуживанию). В результате применения комплекса специфического бальнеолечения и физиотерапии, массажа и ЛФК в бассейне, усиленной белковой диетотерапии, курса лечения питьевыми минеральными водами улучшается приживаемость трансплантантных лоскутов, массивы рубцов поверхностей становятся более эластичными, процесс созревания рубцов ткани сокращается почти в два раза;

- "Очищение и оздоровление организма". Программа предлагает комплекс санаторно-курортного лечения пациентов с нарушением обмена веществ, ожирением, функциональными нарушениями пищеварения и нервной системы, синдромами хронической усталости и эмоционального выгорания. Лечение основано на приеме водных процедур (циркулярного душа, душа Шарко), серных и фитованн, бассейна в сочетании с антицеллюлитным и косметическим массажем, термотерапии, питье травяных чаев, пектинового и топинамбурового коктейля, кишечных процедур, низкокалорийной диеты. В результате активного выведения шлаков нормализуется обмен веществ, снижается вес, восстанавливается жизненная активность;

- "Диабет - образ жизни". Программа рассчитана на лечение метаболического синдрома (ожирения, артериальной гипертензии, повышенной толерантности к углеводам, сахарного диабета II типа, компенсированного диабета I типа, диабетических полинейропатий и ангиопатий). Не принимаются пациенты с сахарным диабетом в стадии декомпенсации с неконтролируемым уровнем глюкозы в крови, наличием почечной патологии, высокими показателями артериального давления. На период нахождения в санатории пациенты должны при себе иметь сахароснижающие медикаменты, в том числе инсулины (для лечения сахарного диабета I типа). Лечение основано на приеме курса питьевых минеральных вод, больнео- и грязелечения, кишечных процедур и физиотерапевтического лечения, массажа и индивидуальной диетотерапии, фитотерапии и топинамбурового коктейля. В результате достигается достоверное снижение или нормализация показателей сахара в крови, снижается вес, улучшается качество жизни;

- "Движение без боли". Программа предлагает пациентам санаторно-курортное лечение реактивных артритов при наличии активности не выше I стадии кроме бруцеллезных и постгриппозных артритов болезни Рейтера, серопозитивного ревматоидного артрита, медленно прогрессирующего, не выше II стадии активности, псориатических артропатий в фазе ремиссии, подагры, посттравматических артрозов, коксартрозов деформирующего полиостеоартроза, остеохондроза позвоночника. Не принимается пациенты с хроническим остеомиелитом при наличии крупных секвестров, металлоконструкций в остеомиелитическом очаге, неспособностью к самообслуживанию и самостоятельному передвижению, тяжелыми анкилозами и контрактурами, а также всеми вышеперечисленными заболеваниями в стадии обострения. В результате проведения курса лечения достигается профилактика рецидивов обострения, снижения риска хронизации и предупреждения инвалидизации;

- "Здоровый позвоночник - основа долголетия". Программа рассчитана на пациентов с такими заболеваниями, как сколиоз I-II степени, остеохондроз позвоночника, дорсопатия, протрузии и грыжи дисков, анкилозирующего спондилита (болезнь Бехтерева), миозитов и тендовагинитов. В санатории не принимаются больные с вышеперечисленными заболеваниями в стадии обострения, невозможностью к самостоятельному передвижению и самообслуживанию. В комплекс предлагаемого лечения включены: бальнеотерапия, грязелечение, подводное и сухое вытяжение, иглорефлексо- и лазеротерапия, лечебная физкультура и занятия в бассейне, ручной и подводный массаж. В результате проведенного курса уменьшается боль, формируется мышечный корсет, улучшается осанка;

- "Снятие стресса - выход есть". Программа рассчитана на практически здоровых пациентов с функциональными нарушениями нервной системы: астеническими, астеновегетативными и тревожными синдромами, диссомнией (нарушением сна), с синдромом хронической усталости и эмоционального выгорания. В санаторий не принимаются больные с органическими заболеваниями нервной системы, в том числе с пограничными состояниями в виде психопатий, психозов. В результате проведенного курса лечения улучшается качество выполнения интеллектуальной и физической работы, снижения уровня тревожности, напряжения, улучшение сна и повышения устойчивости к стрессовым ситуациям;

- "Легкое дыхание". Программа разработана для взрослых и детей с хроническими заболеваниями верхних дыхательных путей в фазе полной и неполной ремиссии, хронических рините, синусите, гайморите, фарингите, тонзиллите, вазомоторном рините, поллинозах и аденоидах I-II степени у детей. В санаторий не принимаются пациенты с заболеваниями в остром периоде, полипами носоглотки, астматическими состояниями. Проводимое лечение включает курс ингаляций, спелео- и галотерапии, физио- и бальнеотерапии, направленные на повышение иммунитета и адаптационно-компенсаторных возможностей организма, профилактику аллергических реакций. В результате снижается риск хронизации заболеваний, предупреждаются осложнения, улучшается качество жизни;

- "Здоровый детский сон - ночь без проблем". Программа рассчитана на детей старше 5 лет, страдающих ночным недержанием мочи (энурез), кала (энкопрез), расстройством сна. Детский комплекс дает хорошие результаты у детей с задержкой психоречевого развития (ЗПРР), дизартрией. В комплекс лечения входит бальнеотерапия и грязелечение в сочетании с индивидуальной и семейной психотерапией, массажем и физиотерапевтическим лечением;

- "Антитабак". Программа предназначена для избавления от никотиновой зависимости и включает в себя курс бальнео- и галотерапии, ингаляции и физиотерапевтическое лечение, иглорефлексо- и психотерапию, в сочетании с современной медикаментозной коррекцией успешно апробированной в последнее десятилетие в странах Западной Европы и США. Курс лечения, направленной на устранение психической и физической зависимости от табакокурения рассчитан на 2-3 недели с последующим десятинедельным приемом медикаментов по месту жительства;

- "Жизнь после инфаркта - возвращение в строй". Программа разработана для пациентов, перенесших первичный и повторный инфаркт миокарда в стадии выздоровления при удовлетворительном состоянии больного к моменту прибытия в санаторий со стабилизировавшимися изменениями на ЭКГ, а также больных с состояниями после перенесенного ранее инфаркта миокарда (постинфарктный кардиосклероз). Курс лечения включает в себя бальнео- и физиотерапию, ЛФК, под медикаментозным прикрытием и суточным мониторингом ЭКГ и АД. В результате восстанавливается физическая и психологическая работоспособность, устойчивость к физическим нагрузкам, снижается инвалидизация, сокращаются сроки временной нетрудоспособности, снижаются рецидивы повторных инфарктов;

- "Аневризма сердца - учится жить по-новому". Программа рассчитана на пациентов, перенесших острый инфаркт миокарда, осложненный аневризмой сердца без тромбообразования. В комплекс лечения входят лечебная физкультура, физио- и психотерапия, массаж и безхолестериновое диетпитание, медикаментозная терапия. В результате восстановительного санаторного лечения пациенты возвращаются к активной жизни;

- "Операция на сердце - жизнь без стенокардии". Программа разработана коллективом санатория и защищена патентом для пациентов, перенесших оперативное вмешательство на сердце в раннем послеоперационном периоде после операций аортокоронарного маммарокоронарного шунтирования, аневризмэктомии, ангиопластики, протезирования клапанов, хирургического лечения нарушений ритма сердца. В результате ранней санаторно-курортной реабилитации в полном объеме восстанавливается функция сердца, предупреждаются расстройства, возникающие в послеоперационном периоде;

- "Нормальное АД - путь к долголетию". Программа рассчитана на пациентов с гипертонической болезнью I-II стадии с безкризовым течением. Включает в себя комплекс лечебных процедур, направленных на достижение нормальных цифр артериального давления, предупреждение кризов, коррекцию расстройств нервной системы, вегетативной дисфункции, повышение резервных возможностей организма. Программа предполагает на основе проведения суточного мониторинга АД индивидуальный подбор медикаментозной терапии для постоянного приема после выписки из санатория.

Показания для лечения заболеваний в санаториях Горячего Ключа:

- болезни органов пищеварения;

- болезни нервной системы;

- заболевания кожи;

- болезни эндокринной системы и обмена веществ;

- заболевания женских половых органов;

- воспалительные процессы предстательной железы у мужчин (хронический простатит в фазе ремиссии);

- болезни органов опоры и движения;

- болезни системы кровообращения.

Противопоказания, исключающие направление больных в санатории Горячего Ключа [22]:

- все заболевания в острой стадии, хронические заболевания в стадии обострения и осложненные;

- острые инфекционные заболевания;

- все венерические заболевания в острой и заразной форме;

- все болезни крови в острой стадии и стадии обострения;

- кахексия любого происхождения;

- злокачественные новообразования;

- все заболевания и состояния, требующие стационарного лечения, в том числе и хирургического вмешательства, все заболевания, при которых больные не способны к самостоятельному передвижению, нуждаются в постоянном специальном уходе;

- эхинококк любой локации;

- часто повторяющиеся или обильные кровотечения;

- беременность во все сроки на бальнеологические и грязевые курорты, а на климатические курорты, начиная с 26-й недели;

- все формы туберкулеза в активной стадии для любых курортов и санаториев нетуберкулезного профиля;

- психические заболевания;

- заболевания почек: острые и хронические нефриты любого происхождения, нефросклероз, выраженный амилоидный нефроз, пиелонефроз;

- болезни органов дыхания (бронхоэктазия, бронхиальная астма с часто повторяющимися приступами, пневмосклероз);

- заболевания щитовидной железы, включая тиреотоксикоз.

Таким образом, курорт Горячий Ключ является многофункциональным, ориентированным на потребителя и в тоже время сохраняет свой социальный характер.

3. Разработка и проектирование тура

3.1 Разработка тура

Туристский продукт - совокупность туристических услуг, работ, товаров, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия [11].

Туристический продукт охватывает три основных вида возможного предложения предприятия на рынок:

- тур;

- туристско-экскурсионные услуги различных видов, предоставляемые туристскими предприятиями;

- товары, включающие специфическую часть туристического продукта (карты, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п.).

Основным турпродуктом в практической деятельности туристских фирм является тур, то есть поездка (путешествие) по установленному маршруту в конкретные сроки с гарантированным комплексом туристических услуг (бронирование, размещение, питание, транспорт, рекреация, экскурсии и т.п.) [6].

Туристские услуги делятся на основные (включенные в договор и оплаченные посетителем) и дополнительные (оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания).

Основной (обязательный) комплекс услуг, содержащий в туре, также называют туристическим пакетом. Туристический пакет включает четыре обязательных элемента: туристический центр, транспорт, услуги размещения, трансфер (услуги по перевозки туриста от места его прибытия в страну до места размещения и обратно).

К дополнительным услугам относятся: услуги по организации экскурсий, страхованию туристов, услуги гида и гидов-переводчиков, трансфер, а также любые другие перевозки в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренные условиями пребывания [19].

Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы [11]:

- генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются;

- разработка концепций нового турпродукта заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально- техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программ, вида туризма, набор и классности услуг;

- пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков; чаще всего это исследование проводится при проведении ознакомительного тура для турагентств-партнеров данного туроператора;

- коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи.

Привлекательность туристского маршрута зависит от способа перевозки туристов между включенными в него пунктами (городами). Турфирмам следует очень тщательно подходить к выбору тех или иных средств перевозки туристов. В частности, должны учитываться следующие требования:

- при составлении маршрута не допускать повторного транзитного посещения туристами городов (пунктов), в которых они уже были; необходимо искать транспортных перевозок туристов по маршруту, обеспечивающие однократное посещение ими запланированных городов;

- при выборе средств перевозки следует отдавать предпочтение тем перевозчикам, которые могут обеспечить более быструю и максимально комфортабельную доставку туристов из города в город;

- при планировании пассажирских перевозок по маршруту необходимо также стараться оставить как можно больше светового времени для организации экскурсий или свободной активности туристов, используя в этих целях, например, ночные часы для перевозки поездом, а утренние или вечерние - для перевозки самолетом или автобусом.

Для рассматриваемого тура был выбран такой вид транспортного обслуживания, как железнодорожные перевозки. Этому есть ряд причин.

Во-первых, поезда - самый безопасный и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния;

Во-вторых, сервис на железнодорожных рейсах в настоящее время имеет привлекательный для туристов вид;

Кроме того, используется предоставляемый санаторием автобус для максимально комфортного перемещения туристов по пунктам маршрута, а также осуществления трансфера с ж/д вокзала в гостиницу и обратно.

Реклама - это один из необходимых элементов продвижения турпродукта. Реклама - это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем [11].

Цель рекламы:

- привлечь внимание;

- возбудить интерес;

- передать информацию потребителю и заставить действовать его определённым образом.

Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой её товара, и заключается в том что:

- туристическая реклама несёт большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с её помощью сообщений;

- услуги, которые в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и пропаганда;

- специфика тур. услуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, более полно отражающих объекты тур. интереса, поэтому здесь, как нигде часто используется фотоматериалы, картины, красочная изо продукция;

- реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время и после путешествия.

Типичными целями рекламы в туризме являются:

1) информативная:

- предоставление информации о продукте;

- формирование имиджа продукта;

- формирование имиджа фирмы;

- корректировка представлений о деятельности фирмы;

2) убеждающая:

- побуждение к приобретению продукта;

- увеличение продаж;

- изменение отношения к продукту;

- противодействие конкуренции;

3) напоминающая:

- поддержание информированности и спроса;

- подтверждение имиджа.

Принципы рекламы:

- реклама должна быть краткой;

- реклама должна быть понятна клиенту;

- о чём говорится в начале и в конце сообщения, запоминается лучше, чем то, о чём говорится в середине;

- материал должен быть разнообразен или необычен, тогда он запомнится лучше;

- информация легче запоминается и воспринимается, если она не противоречит привычным понятиям, убеждениям или мнениям;

- необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни.

Рекламные носители:

- пресса: газеты, журналы, справочники, гиды-путеводители; специальные мероприятия: купоны на скидки, отрывные талоны;

- реклама на транспорте: внутрисалонная, наружные плакаты и т.д.;

- TV и радио. Наружная реклама: вывески, плакаты, рисованные щиты, световые установки. Фильмы: коммерческий прокат, некоммерческий прокат, короткометражные фильмы, фильмы-"минутки", ролики и т.п. Реклама в местах продажи: оконные витрины, внутримагазинные экспозиции, рекламные планшеты, наклейки;

- прямая почтовая реклама: каталоги, брошюры, буклеты, открытки, адресные списки;

- сувенирная реклама: календари, изделия с надпечаткой, деловые подарки [6].

На основе вышеизложенного в данной дипломной работе была разработана реклама тура:

"Пользуясь возможностями лечебного туризма в Сочи, вы без труда сможете провести профилактику и оздоровление всего организма. При этом вам не придется переплачивать. Стоимость оздоровительного туризма в Сочи является максимально доступной для многих. Отдых и лечение в санаториях Сочи позволит Вам оторваться от суеты будней и окунуться в море удовольствий и романтики. Вкусите все прелести отдыха на берегу моря, пьянящий морской воздух будет сопровождать Вас все дни, проведенные в Сочи.

Сделайте свой выбор в пользу лечебно-оздоровительного туризма, результат Вам понравится!".

Все путешествия в туризме различаются в зависимости от целей поездки, средств передвижения и размещения, продолжительности, состава группы, основных принципов формирования цены туристского путешествия и т.д. Выделяют лечебные и рекреационные, спортивные и деловые, автобусные и авиа-, с размещением в отеле, пансионате или кемпинге, индивидуальные и групповые туры и пр.

Но самыми популярными являются лечебные туры. Жители крупных городов постоянно сталкиваются со стрессом, которому способствует и напряженный ритм жизни, и автомобильные пробки, конфликты и проблемы на работе. Ухудшает состояние здоровья и плохая экология, и вредные привычки. Лечебно-оздоровительные туры - это возможность совместить отдых с прохождением процедур для восстановления здоровья. Кроме того, лечебные туры с экономической точки зрения высокодоходны, поскольку содержат большой набор услуг и более продолжительны по времени по сравнению с некоторыми видами туризма.

С учётом вышеупомянутых фактов в данной дипломной работе был разработан лечебный тур по Краснодарскому краю по маршруту Краснодар-Сочи.

Продолжительность тура - 21 день. Тур рассчитан на людей разной возрастной категории.

Санаторий "Заполярье" в городе Сочи - филиал ОАО ГМК "Норильский никель".

Санаторий находится в Центральной части города. Высокий холм прячет санаторий от ветров, уберегает от лишнего шума и создает в южном Заполярье совершенно особый микроклимат, где легко, приятно и комфортно отдыхать, откуда открывается прекрасный вид на море и почти все сочинское побережье [25].

На территории 16,5 Га собраны уникальные растения с самых разных уголков нашей планеты. Богатый парк, где, укрывшись от любопытных глаз в хвойном бору, Вы можете покормить с рук белок или увидеть редких птиц.

Санаторий "Заполярье" является одним из лучших на Юге России, где можно отдохнуть и поправить здоровье всей семьей. Множество высококачественных услуг и развлекательных программ станут поводом для того, чтобы вернуться сюда еще не раз (рисунок 6).

Санаторий "Заполярье" находится в Центральном районе города Сочи, по адресу ул. Пирогова, 10.

Расстояние до центра Сочи (вокзал) - 6 км. Время в пути от 10мин., до аэропорта Адлер - 35 км. Время в пути от 40 мин.

В инфраструктуру санатория входит:

- 3 летних открытых бассейна с аквапарком (1 открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой работает в зимний период с 1.11.2011 по 01.06.2012);

- детский бассейн, стилизованный под большой корабль;

- 2 детских клуба Пегас и Сафари;

- ночной клуб "Лас пальмас";

- СПА-центр "Лусон";

Кроме того, тренажерный зал, боулинг, бильярд, концертный зал, бары, рестораны [25]

Рисунок 6 - Санаторий "Заполярье" [25]

Также для удобства гостей на территории есть:

- охраняемая автостоянка;

- багажное отделение;

- авиа и ж/д кассы;

- парикмахерский салон;

- банкоматы (Сбербанк, Росбанк);

- платежные терминалы;

- аптека;

- библиотека;

- детская площадка;

- сувенирные лавки;

- магазины;

- экскурсионное бюро;

- прачечная.

Анимационная команда каждый день проводит утреннюю зарядку, аква-аэробику, игры на воде.

Санаторий "Заполярье" обладает одним из лучших пляжей в городе Сочи. Покрытие пляжа санатория наиболее удобно и комфортно для отдыха на море - мелкая галька и песок.

Комфортабельные лифты санатория доставят гостей прямо на собственный широкий пляж "Заполярье", где они смогут окунуться в ласковое Черное море. Широкий пляж с мелкой галькой и песочком, хорошее оснащение и развитая инфраструктура понравятся и взрослым, и детям [25].

На пляже предоставляются следующие услуги:

- шезлонги;

- зонтики;

- пляжное полотенце;

- душевые, кабинки для переодевания;

- промежуточное питание;

- лифт;

- медпункт;

- бар, кафе.

На пляже работает спасательная служба и служба безопасности санатория.

Санаторий "Заполярье" предлагает размещение в номерах 3 корпусов. На выбор представлены номера в вечнозеленом парке санатория.

Все номера хорошо оснащены:

- телевизор;

- радио;

- холодильник;

- кондиционеры;

- телефон с выходом на междугороднюю связь;

- меблированные балконы.

В люксах дополнительно:

- утюги;

- электрочайник.

Предусматривается размещение детей в возрасте от 3 лет на дополнительное место (кресло-кровать) с предоставлением скидки на проживание.

Хороший сервис, приветливый персонал и все, что нужно, чтобы отдых был комфортным. Расчетный час: 10-00. Заезд в санаторий - 12-00.

Санаторное лечение в России пользуется большим спросом. Его рекомендуют врачи для профилактики различных заболеваний, избавления от недугов, поднятия иммунитета. Городской ритм жизни, постоянный шум, загазованность и насущные проблемы не способны подарить спокойствие и полноценный отдых. Поэтому прислушайтесь к совету медиков и отправляйтесь в санаторий.

"Заполярье" предоставляет уникальную возможность каждому больному пройти реабилитационный курс. Ежегодно сюда приезжают десятки тысяч людей провести свой отпуск и получить помощь специалистов. Санаторное лечение избавляет от многих проблем со здоровьем, способствует укреплению организма, поднимает жизненный тонус. А свежий горный воздух, морской бриз и горячее солнце дарят море положительных эмоций и заряжают хорошим настроением на весь год.

Санаторий "Заполярье" - одно из самых популярных мест, где можно получить санаторное лечение на самом высоком уровне. Опытные врачи-специалисты не только грамотно проведут обследование, но и назначат медикаментозное лечение, исходя из индивидуальных особенностей. А современная медицинская аппаратура позволит проводить серьезные исследования и получать качественно-восстановительное лечение на курорте [25].

Лечебно-оздоровительный комплекс санатория рад встретить и помочь каждому желающему.

Важно помнить, что санаторий специализируется на профилактике и лечении следующих заболеваний:

- сердечно-сосудистой системы;

- нервной системы;

- опорно-двигательного аппарата;

- органов дыхания.

Здесь можно пройти санаторное лечение артроза, псориаза, остеохондроза, сахарного диабета, бесплодия, заболеваний позвоночника и др. Гости санатория всегда могут получить рекомендации ведущих специалистов в лечении их заболевания, полезные советы и напутствия после прохождения курса всех процедур.

Кроме большого ассортимента медицинских услуг, гостям предлагается пройти полную диагностику:

- общеклиническую;

- биохимическую;

- ультразвуковую;

- функциональную;

- рентгенологическую.

Такой подход способен выявить болезни на ранних стадиях и предотвратить тяжёлые последствия.

Организация санаторно-курортного лечения осуществляется с учётом личных пожеланий клиентов. Гостей ждёт четко спланированный график процедур в сочетании с развлекательной программой. Помимо высококвалифицированного лечения санаторий "Заполярье" гарантирует отличный отдых.

Грамотная организация санаторно-курортного лечения - это, прежде всего:

- прием без очередей к врачам;

- современная медицинская аппаратура для диагностики и лечения различных заболеваний;

- квалифицированный медицинский персонал;

- широкий выбор процедур;

- детская комната для детей пациентов на время прохождения процедур.

Лечебные программы, входящие в стоимость путевки [25]:

- лечебно-диагностические процедуры по программе "Базовая";

- лечение больных с вибрационной болезнью;

- лечение больных с профессиональной нейросенсорной тугоухостью;

- профессиональные заболевания органов дыхания;

- "Без боли";

- "Здоровое сердце";

- "Чистая кожа";

- "Легкое дыхание";

- "Тонус";

- "Ясная голова".

Лечебные процедуры, обследования, консультации узких специалистов оказываются с понедельника по субботу. В воскресенья гостям предлагается отдохнуть, ведь чистый воздух, ласковое море в сочетании с первоклассным сервисом и правильно подобранным курсом процедур творят настоящие чудеса.