Разработка и расчет стоимости тура "Жемчужины северной Руси"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство культуры Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств»

Факультет социально-культурных технологий

Кафедра туризма и социально-культурного сервиса

.

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма»

Разработка и расчет стоимости тура «Жемчужины северной Руси»

Санкт-Петербург 2014

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Характеристика региона
• 1.1 Географическое положение и природные условия региона
• 1.2 Численность и состав населения региона
• 1.3 Туристско-рекреационные ресурсы региона
• 1.4 Перспективы развития рекреации и туризма в регионе
• Глава 2. Социологическое исследование потребности туристов в новом туристском продукте
• 2.1 Исследование потребности туристов в новом турпродукте на основе анкетирования
• 2.2 Анализ и обработка результатов анкетирования
• Глава 3. Разработка и расчет стоимости тура
• 3.1 Составление программы путешествия
• 3.2 Технология работы с поставщиками
• 3.3 Карта туристского путешествия на основе программы
• 3.4 Построение технологической карты-схемы
• 3.5 Расчет стоимости турпродукта
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

С каждым годом туризм развивается все больше и больше, люди стремятся к путешествиям и каждый выбирает для себя наиболее оптимальный вариант передвижения. Автобусные туры становятся все популярнее среди туристов, они являются одним из самых дешёвых способов путешествия, поскольку за относительно небольшие деньги у туристов появляется возможность побывать в разных городах, живописных местах и увидеть огромное количество известных достопримечательностей. Автобусные туры предлагают неограниченные возможности выбора маршрутов и сроков путешествия. Благодаря автобусным турам турист проведет в путешествии именно тот период времени, который будет достаточным, для получения максимального удовольствия, и не даст соскучиться по дому и устать от поездки.

Актуальность исследования обусловлена тем, что среди российских туристов все более популярны путешествия по России , многие стремятся увидеть красоты своей Родины и побывать в ее самых красивейших местах, поэтому создание привлекательных и не дорогих туров по России актуально и несомненно будет востребовано.

Проблема курсовой работы заключается в противоречии между достаточно высоким спросом на туры в регионы и недостаточным предложением по данному направлению.

Цель данной курсовой работы: разработать экскурсионно-познавательный автобусный тур на территории России по маршруту Москва- Клин - Тверь - Великий Новгород - Псков - Пушкинские горы - Печоры - Изборск - Валдай - Торжок, с учетом закрепления и расширения теоретических знаний о регионе, практическое выполнение маркетингового исследования в виде социологического опроса, позволяющего выявить уровень востребованности разрабатываемого тура, развитие аналитических навыков, овладение методами самостоятельной исследовательской работы.

Задачи:

- анализ туристических ресурсов направления;

- определение поставщиков услуг, которые будут задействованы в туре; - разработка основных технологических документов.

Объект данной работы - туризм в регионе.

Предмет данной работы - особенности разработки тура по региону

Формулировка цели работы определила следующие исследовательские задачи:

· провести социологическое исследование;

· описать дестинацию;

· дать характеристику выбранному региону;

· выявить потребности туриста при приобретении туристского продукта;

· разработать тур;

· привести смету расходов предприятий, принимающих туристов;

Глава 1. Характеристика региона

1.1 Географическое положение и природные условия региона

Северо-Западный федеральный округ (СЗФО) расположен на севере и северо-западе европейской части России и включает в свой состав 11 субъектов Российской Федерации: республики Карелию и Коми, Архангельскую, Вологодскую, Мурманскую, Ленинградскую, Новгородскую, Псковскую, Калининградскую области, Ненецкий автономный округ, город Санкт-Петербург. Центром округа является город федерального значения Санкт-Петербург.

Значительные размеры территории округа определяют разнообразие его природных условий. Преобладает равнинный и слабохолмистый рельеф, переходящий к востоку в горную полосу Северного, Приполярного и Полярного Урала. На севере округа в пределах Кольского полуострова расположены низкогорные массивы Хибинских и Ловозерских тундр. Территория округа находится в зонах смешанных лесов, тайги, лесотундры, а также тундры (в районах, примыкающих к побережью Северного Ледовитого океана, и на арктических островах). Значительны водные ресурсы округа, на долю которых приходится почти половина ресурсов европейской части страны. Крупнейшие реки -- Северная Двина с притоками Вычегдой и Сухоной, а также Печора. Исключительно много озёр, особенно в северо-западной части округа. Здесь находятся крупнейшие озёра Европы -- Ладожское и Онежское.

В округе сосредоточено около 50% лесных ресурсов европейской части России, причём хвойные породы занимают большую часть лесопокрытой площади, главным образом в Архангельской области, республиках Коми и Карелия. Специализация хозяйства округа территориально резко дифференцирована. Так, север и северо-восток СЗФО в настоящее время сохраняет роль крупного индустриального региона, специализирующегося на добыче и переработке разнообразных природных ресурсов. Он выделяется производством фосфатного сырья, целлюлозы, бумаги, картона, древесноволокнистых плит, вывозом древесины, добычей железной руды, нефти, угля, рыбы, выпуском чугуна, стали, азотных и фосфатных удобрений. Всё большее значение в новых геополитических условиях приобретает морской транспорт района и главный незамерзающий порт Мурманск.

В то же время юго-запад округа выступает как крупный индустриальный район, специализирующийся на производстве наукоёмкой продукции в первую очередь сложного и точного машиностроения, выпуске продукции химической и лесной промышленности, товаров народного потребления. Наличие развитого портового хозяйства определяет экспортно-импортные функции района на Балтийском море. Регион занимает второе место среди федеральных округов (после Центрального) по объёму привлечённых иностранных инвестиций, четвёртое -- по поступлениям налогов и сборов в федеральный бюджет, пятое -- по объёмам ВРП и промышленного производства. Денежные доходы населения округа находятся на среднероссийском уровне.

Город Санкт-Петербург занимает ведущее место в экономике округа, обеспечивая 39% его ВРП, 31% промышленного производства, 49% поступлений налогов и сборов в федеральный бюджет. Четыре самых развитых субъекта СЗФО (Санкт-Петербург, Мурманская и Вологодская области и Республика Коми) концентрируют 79% ВРП округа, 67% промышленного производства, 75% поступлений налогов в федеральный бюджет.

Ведущее место в хозяйственном комплексе округа принадлежит промышленности, в которой занято свыше 23% от общей численности занятых в экономике и около 37% работающих в основных отраслях материального производства. Заметную роль в структуре занятости играют также торговля и общественное питание, строительство и транспорт.

В структуре промышленного производства, с одной стороны, значительное место занимают сырьевые отрасли: топливная (более 9% всей промышленной продукции), чёрная металлургия (почти 13%), лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная (свыше 11%). С другой стороны, мощное развитие в крупных промышленных центрах получили различные отрасли машиностроения и металлообработки (более 15%), а также пищевой (около 17%) промышленности.

Важнейшим экономическим, научным и культурным центром округа и страны в целом является город Санкт-Петербург с населением около 4,7 млн человек. Город специализируется на продукции энергетического машиностроения, тракторостроения, судостроения, точного приборостроения, радиоэлектронной, химической и нефтехимической, лёгкой и пищевой промышленности. Значительную роль в экономике Санкт-Петербурга играет транспортный комплекс, и прежде всего -- морской порт, обслуживающий перевозки экспортных грузов и импортируемых товаров. Постоянно возрастает значение города как одного из крупнейших общеевропейских культурных центров и места концентрации внутреннего и международного туризма.

Северо-Западный округ является крупной минерально-сырьевой базой РФ. Выделяются запасы руд чёрных и цветных металлов -- железные руды Кольского полуострова и Карелии, составляющие около 5% общероссийских запасов, медно-никелевые руды Кольского полуострова, бокситы, титаносодержащее сырьё. Федеральное значение имеют Хибинские нефелин-апатитовые месторождения.

Топливно-энергетический комплекс округа опирается в значительной степени на собственные топливно-энергетические ресурсы (ТЭР) -- нефть, газ, уголь, сланцы, торф и гидроэнергетический потенциал. По уровню обеспеченности ими округ занимает одно из ведущих мест в европейской зоне России, хотя является дефицитным по нефти и особенно по газу. Характерной особенностью энергетического сектора региона является неравномерное размещение центров добычи и потребления ТЭР. Основная часть добычи нефти, газа и угля сконцентрирована на востоке округа, а потребление -- в западной части, что обусловливает развитие в регионе энерготранспортных систем.

По объёмам добычи нефти Северо-Западный округ занимает третье место, уступая лишь Приволжскому и Уральскому округам. На территории СЗФО действуют 2 нефтеперерабатывающих завода -- Ухтинский и Киришский. По объёму добычи угля округ занимает первое место в европейской зоне страны. Добыча угля ведётся в Печорском угольном бассейне, где расположены крупнейшие месторождения -- Интинское, Воргашорское и Воркутинское. В СЗФО формируются 2 нефтегазодобывающих района: Юго-Восточный -- на базе месторождений Республики Коми и Северный -- на базе залежей Архангельской области, Ненецкого автономного округа и шельфа Печорского моря. В ближайшее пятилетие Республика Коми будет оставаться основным нефтегазодобывающим районом, однако в дальнейшем большая часть нефти и газа будет добываться на севере региона.

Многоотраслевая специализация района предопределяет широкое развитие межрайонных и межгосударственных экономических связей. СЗФО -- крупнейший в европейской части страны поставщик своей продукции основных отраслей рыночной специализации, импортёр оборудования для добывающих отраслей промышленности и лесохимического комплекса.

1.2 Численность и состав населения региона

Площадь округа составляет 1677,9 тыс. кв. километров -- 10,5% территории России. В СЗФО проживают 14484,5 тыс. человек, из которых городское население -- 11844,6 тыс. человек (81,8%). Регион имеет самый высокий показатель урбанизации среди федеральных округов: более 80 % жителей -- городские, при этом значительная часть сконцентрирована в крупнейшей в стране Санкт-Петербургской агломерации. Средняя плотность населения в округе -- 8,6 человека на 1 кв. километр. Национальный состав неоднороден: большая часть населения -- русские, среди других наций преобладают коми, карелы, саами, ненцы. Население района начиная с 1992 г. постоянно сокращается -- за последние 10 лет почти на полмиллиона человек. Естественный прирост в 2002 г. составил - 10,5% (в России - 6,5%) И является самым низким среди других районов. Особенно неблагоприятная демографическая ситуация складывается в Псковской и Новгородской областях. Естественная убыль населения сопровождается изменением возрастной структуры в пользу лиц старшего возраста (22,7% против 20,7% по РФ) и сокращением доли лиц молодого возраста (15,8% -- самый низкий показатель среди районов страны).

Население Северо-Запада размещено неравномерно: почти 72% населения проживает в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Район отличается довольно высокой плотностью -- 41,0 человека /кв. км, при этом в Ленинградской области этот показатель достигает 72,7, в Калининградской -- 62,7, а в Псковской и Новгородской областях -- соответственно 14,1 и 12,9 человека /кв. км.

Район отличается самым высоким в стране уровнем урбанизации -- в 2002 г. в городах проживало 85,6% жителей.

1.3 Туристско-рекреационные ресурсы региона

С точки зрения культурных достопримечательностей наиболее интересны Псков, Великий Новгород, а также пушкинские места. Территория района богата заповедниками и национальными парками. Наиболее известны Валдайский национальный парк (Новгородская область), Себежский национальный парк (Псковская область), национальный парк «Куршская коса» (Калининградская область). В рассматриваемый район приезжают и российские и иностранные туристы. В районе развиты такие виды туризма как познавательный, деловой, оздоровительный, автомобильный и спортивный. Для развития туризма в регионе необходимо создание в нем многофункциональных рекреационных зон.

1.4 Перспективы развития рекреации и туризма в регионе

Регион богат как культурно-историческими, так и природными ценностями. На территории находятся такие красивые города , обладающие красивой архитектурой, их особое географическое положение обеспечивает приток как российских, так и иностранных туристов. Красивые природные места в данном регионе пригодны как для кратковременного, так и для долговременного отдыха.

В регионе расположены туристские базы, кемпинги, гостиницы, санатории, дома отдыха, автомагистрали, закусочные, кафе, но для улучшения индустрии туризма необходимо развивать инфраструктуру - объекты размещения туристов, торгового и прочего сервисного обслуживания, т.к. именно эти сферы услуг приносят основной доход от туризма.

К сожалению, неограниченные рекреационные возможности региона в настоящее время используются недостаточно. В то же время поток туристов в регион постоянно растет. Развитие туризма тормозит отсутствие необходимой рекреационной инфраструктуры и современного туристского оборудования.

Богатейшие природные ресурсы региона создают необходимые предпосылки строительства больших туристских баз для охоты, рыболовства, водноспортивного туризма. Десятки тысяч любителей охоты, рыбной ловли, сбора ягод и грибов проводят здесь выходные и отпускные дни.

С каждым годом богатеет и становится краше старинный русский край. Уже сейчас есть постоянно растущий спрос со стороны западных туристов на лицензионный отстрел лося, медведя, кабана, рыси, дичи и др. Однако сегодня данный спрос удовлетворяется в минимальном объеме. Инвестиции в развитие рекреационной сферы исключительно перспективны, так как в самое ближайшее будущее туризм обещает стать одной из главных доходных статей регионального бюджета. В индустрии туризма будет развиваться инфраструктура - объекты размещения туристов, торгового и прочего сервисного обслуживания, так как именно эти сферы услуг приносят основной доход от туризма. Поскольку в рассматриваемом районе существуют как культурно-исторические достопримечательности, так и уникальный природный комплекс, то одним из путей развития рекреационного потенциала является создание многофункциональных рекреационных зон.

2. Социологическое исследование потребности туристов в новом туристском продукте

2.1 Исследование потребности туристов в новом турпродукте на основе анкетирования

Для проведения анкетирования были выбраны три возрастные категории (до 30 лет, 30-55 лет, старше 55 лет). Анкета состояла из 7 вопросов. Всего в опросе приняло участие 43 человека, по 20 из каждой возрастной группы. Анкета для опроса представлена в следующем виде:

АНКЕТА

Уважаемые граждане,

Приглашаем Вас принять участие в опросе, проводящемся с целью выявления уровня востребованности тура «Жемчужины Карельского перешейка». Ваши ответы помогут нам определить, будет ли популярен данный тур, а также лучше понять интересы и предпочтения наших граждан. Заполнение анкеты не займет много времени. Опрос проводится анонимно.

Инструкция: Для заполнения анкеты внимательно прочтите вопрос и все варианты ответов. Выберите тот вариант, который отражает Ваше личное мнение, и отметьте любым условным обозначением его номер, либо впишите свой ответ.

1. Ваш возраст:

1) 20 - 30 - молодежь

2) 31 - 55 - средний возраст

3) 55+ - третий возраст

2. Вы когда-либо посещали данный район Ленинградской области?

1) Да

2) Нет

3) Затрудняюсь ответить

3. Знакомы ли вы с какими-либо историческими достопримечательностями в данном районе?

1) Да

2) Нет

3) Немного слышала

4. Какие курорты Карельского перешейка Вам наиболее интересны?

1) Выборг

2) Приозерск

3) Зеленогорск

4) Другое

5. Сколько дней вы готовы провести в экскурсионном туре по Карельскому перешейку?

1) До 3 дней

2) 3-7 дней

3) Больше 7 дней

6. В какое время года вы бы предпочли поехать в экскурсионный тур по городам (пригородам) Карельского перешейка?

1) Зима

2) Весна

3) Лето

4) Осень

7. Какую сумму Вы готовы потратить на экскурсионный тур по Карельскому перешейку? (В расчет берется только стоимость тура, не включая дополнительно оплачиваемые услуги (билеты до места начала тура, питание и входные билеты)).

1) До 20 000 рублей

2) 20 000 - 40 000 рублей

3) более 40 000 рублей

2.2 Анализ и обработка результатов анкетирования

В результате анализа полученных ответов были построены схемы-диаграммы. В каждой диаграмме наглядно показывается в процентном соотношении результаты опроса по трем возрастным группам.

На вопрос №2 анкеты «Вы когда-либо посещали данный район Ленинградской области?», были получены следующие данные:

- среди молодежи:

Рис. 1

- среди респондентов среднего возраста:

Рис. 2

- среди респондентов третьего возраста:



Рис. 3

На вопрос №3 анкеты «Знакомы ли вы с какими-либо историческими достопримечательностями в данном районе», были получены следующие данные:

- среди молодежи:

Рис. 4

- среди респондентов среднего возраста:

Рис. 5

- среди респондентов третьего возраста:



Рис. 6

На вопрос №4 анкеты «Какие курорты Карельского перешейка Вам наиболее интересны?», были получены следующие данные:

- среди молодежи:

Рис. 7

- среди респондентов среднего возраста:

Рис. 8

- среди респондентов третьего возраста:



Рис. 9

На вопрос №5 анкеты «Сколько дней вы готовы провести в экскурсионном туре по Карельскому перешейку?», были получены следующие данные:

- среди молодежи:

Рис. 10

- среди респондентов среднего возраста:

Рис. 11

- среди респондентов третьего возраста:



Рис. 12

На вопрос №6 анкеты «В какое время года вы бы предпочли поехать в экскурсионный тур по городам (пригородам) ?», были получены следующие данные:

- среди молодежи:

Рис. 13

- среди респондентов среднего возраста:

Рис. 14

- среди респондентов третьего возраста:



Рис. 15

На вопрос №7 анкеты «Какую сумму Вы готовы потратить на экскурсионный тур по Карельскому перешейку?», были получены следующие данные:

- среди молодежи:

Рис. 16

- среди респондентов среднего возраста:

Рис. 17

- среди респондентов третьего возраста:



Для исследования респондентов были выбраны три возрастные категории (до 30 лет, 30-55 лет, старше 55 лет). Всего в опросе приняло участие 43 человека, по 20 из каждой возрастной группы. В результате проведенного исследования по данным опроса можно сделать следующие выводы:

1. На сегодняшний день в РФ велик процент тех граждан, которые ни разу не посещали районы Карельского перешейка, особенно среди молодежи.

2. В общем случае, наибольшей популярностью среди туристов пользуются такие курорты Карельского перешейка, как Выборг и Зеленогорск.

3. Большинство респондентов среди молодежи готовы провести в экскурсионном туре по Карельскому перешейку до 3-х дней.

4. Большинство респондентов предпочитают ехать летом в экскурсионный тур по городам Карельского перешейка.

5. Большинство опрашиваемых знакомы с историческими достопримечательностями в районе Карельского перешейка.

6. Довольно большое количество людей третьего возраста уже когда-либо побывали в районах Карельского перешейка.

Исходя из результатов приведенного исследования, целевой аудиторией, на которую будет рассчитан тур, станут жители Санкт-Петербурга среднего возраста (30-55 лет). Средний возраст целевой аудитории определяется тем, что тур в целом носит познавательный характер и с одной стороны, он не включает популярные у молодежи развлечения, которые не интересны были бы туристам более старшего возраста. С другой стороны, туристам старше 55 лет было бы физически сложно перенести многодневный автобусный тур. Однако установленные возрастные рамки условны, желания и потребности каждого отдельно взятого туриста могут отличаться от общепринятых возрастных характеристик. Средний доход потенциального туриста среднего уровня и ниже среднего.

Продолжительность тура (5 дней) даст возможность туристам достаточно глубоко проникнуть в тему и, в то же время, не утомит их чрезмерно, повлияв на степень восприятия.

В большей степени тур рассчитан на жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти. Определяется сбытовая территория следующими факторами:

· недостаточно заполненной конкурентной средой по этому направлению;

· удобными транспортными связями;

· наличием спроса на туристский продукт;

· отсутствие административных барьеров;

· уровнем социально-экономического развития территорий;

· уровнем образования и культурного развития населения.

Все полученные выводы будут учтены при разработке и расчете тура «Жемчужины Карельского перешейка».

На основе проведенного исследования можно сделать общий вывод: большинство людей не подозревают о существовании богатого наследия и культурных достопримечательностей в данном районе. Безусловно, людям будет интересно посетить данный курорт для ознакомления с достопримечательностями, историей Карельского перешейка.

3. Расчет и разработка стоимости тура

3.1 Составление программы путешествия, программы обслуживания туристов

Весь тур рассчитан на группу из 30 человек. Для экскурсионного обслуживания нанимается 1 гид-экскурсовод. Для реализации тура арендуется 1 автобус на 30 мест с водителем.

Автобусный тур из Москвы «Жемчужины Северной Руси». Продолжительность тура 6 дней.

Маршрут тура: Москва- Клин - Тверь - Великий Новгород - Псков - Пушкинские горы - Печоры - Изборск - Валдай - Торжок

Таблица 3.1.1 Программа тура

1 день	10.11	07:45 Встреча группы в Москве. Станция метро "Комсомольская", здание Ленинградского вокзала, главный вход (табличка "Жемчужины Северной Руси"). Отъезд в город Клин. Экскурсия в дом-музей П.И. Чайковского - один из старейших мемориальных музеев мира. Обед. Переезд в Тверь. Экскурсия по историческому центру города 18 века, Экспозиция "Древняя Тверь". Размещение в гостинице. Ужин.
2 день	11.11	Завтрак. Переезд в Великий Новгород. Обзорная экскурсия по городу: Новгородский Кремль, Софийский собор, Ярославово дворище, Ильмень озеро, Юрьев монастырь, Музей Деревянного Зодчества. Обед в кафе города. Размещение в гостинице.
3 день	12.11	Завтрак. Переезд в Псков. Обзорная экскурсия по городу: Кремль, Троицкий кафедральный собор. Обед. Размещение в гостинице.
4 день	13.11	Завтрак. Переезд в Пушкинские горы. Экскурсионная программа: Свято-Успенский Святогорский монастырь, могила поэта, Музей-Усадьба "Михайловское", "Тригорское", осмотр мельницы в деревне Бугрово. Обед. Возвращение в город Псков.
5 день	14.11	Завтрак. Освобождение номеров. Переезд в Печоры. Экскурсия по Псково-Печерскому монастырю. Переезд в Изборск. Экскурсионная программа: Крепость Изборск, Малый Рождественский монастырь, Труворово городище. Обед. Отправление в Валдай. Размещение в гостинице.
6 день	15.11	Завтрак. Освобождение номеров. Обзорная экскурсия по Валдаю: Прогулка на теплоходе по озеру (в летнее время), Валдайский Иверский Богородицкий Святоозерский мужской монастырь, Музей колоколов. Переезд в Торжок. Обед. Экскурсионная программа: архитектура Торжка, экспозиция "Старый Торжок", посещение музея Золотого шитья. Возвращение в Москву (ориентировочное время прибытия 22:00).

В стоимость тура входит:

· проживание в номерах 2-3*;

· услуги гида;

· транспортное обслуживание по программе;

· экскурсионное обслуживание по программе.

Дополнительно оплачиваются:

· дополнительные экскурсии;

· входные билеты в музеи и другие платные объекты;

· питание туристов в пути.

3.2 Технология работы с поставщиками услуг при создании турпродукта

Автором были выбраны три транспортные компании для аренды автобуса:

1. ООО «Автостар» [5]

Транспортная компания «Автостар» предоставляет собственные комфортабельные автобусы «СКАНИЯ» вместимостью 57 мест стоимостью 1000 рублей в час. Автобусы компании оснащены удобными откидными креслами, кондиционерами, отопительной системой, трансляцией, просторным багажным отделением для багажа.

Все водители компании имеют большой стаж и опыт работы в сфере пассажирских перевозок. «Автостар» организует пассажирские перевозки по Санкт-Петербургу, а также по Ленинградской области и городам России. Условия аренды: минимальное время заказа - 3 часа плюс 1 час подачи. Ночной тариф - с 22-00 до 6-00 утра плюс 50%. Цена на трансфер в Ленинградскую область или другой город складывается из количества километров до места назначения. [5]

2. ООО «Партнер» [6]

Транспортная компания «Партнер» предлагает собственный комфортабельный автобус Мерседес Тауринг на 50 мест стоимостью 1200 рублей в час. «Партнер» работает на рынке автобусных пассажирских перевозок с 1999 года. Компания имеет огромный опыт в сфере аренды автобусов. Работает как на маршрутных, так и на заказных перевозках. Все автобусы междугороднего класса, имеют мягкие, откидные сидения, две двери. Условия аренды: при заключении договора аренды автобуса более чем на один месяц возможно существенное снижение стоимости услуги, до 20%. При выполнении длительных поездок расчет стоимости услуги производится индивидуально. Окончательная цена формируется с учетом пожеланий клиента и зависит от индивидуальных особенностей и длительности планируемой поездки, необходимости пересечения границы и протяжённости маршрута.

3. «РосТрансАвто» [7]

Транспортная компания предлагает автобус «Volvo» на 50 мест стоимостью от 1000 рублей в час. «РосТрансАвто» работает на рынке пассажирских перевозок с 1992 года.К услугам клиентов - автобусы вместимостью от 30 до 55 человек, с кондиционерами, туалетами, телевизорами и кофеварками. Все автобусы регулярно проходят технический осмотр и сервисное обслуживание, поэтому поломки в пути исключены. Автопарк состоит из автомобилей знаменитых брендов Volvo, Man, Mersedes, Scania и др. «РосТрансАвто» имеет все необходимые лицензии на предоставление транспортных услуг на территории России и зарубежных стран. Условия аренды: при заказе автобуса от 10 часов и более действует скидка 10%.

Сопоставив все характеристики предлагаемых автобусов, нами была выбрана автобусная компания ««Автостар»», так как она имеет хорошую репутацию в своей области и подходит нам по соотношению цены и качества.

Мы выбрали три кандидатуры на должность гида в туре «Жемчужины Карельского перешейка». Приведем их краткую характеристику:

1. Алексей Шварёв [17]

Гид-экскурсовод, краевед, создатель сайта «Окрестности Петербурга», посвященного географии, истории, достопримечательным местам и событиям окрестностей Петербурга. Член поискового объединения «Северо-Запад». Опыт работы гидом-экскурсоводом - 6 лет. Стоимость услуг 6000 рублей в день.

2. Владимир Чекунов. [11]

Гид-экскурсовод, историк-краевед, член Санкт-Петербургской военно-исторической ассоциации, руководитель объединения клубов военно-исторической реконструкции «Северный Рубеж», автор и создатель музея «На Кексгольмском направлении», посвященного боям на Карельском перешейке в 1939-1944 годах, автор статей для различных сборников и альманахов по вопросу Великой Отечественной и Советско-финляндской войны 1939-1940 годов. Опыт работы 15 лет. Стоимость услуг 5000 руб. в день.

3. Светлана Михайловна Евстафьева [1]

28 лет. Гид-экскурсовод со стажем работы более 10 лет. В 1996 году окончила курсы экскурсоводов при Интерклубе в Выборге. Все экскурсии сопровождает иллюстрированным материалом, имеет разработки собственных маршрутов экскурсий. Информация о городе и его достопримечательностях преподносится в интересной и доступной форме. Стоимость услуг 5500 руб. в день.

Сопоставив все характеристики по соотношению цены и отзывов, мы выбрали Владимир Чекунова, который имеет соответствующее образование и опыт работы.

Автором было выбрано по три варианта размещения в каждом пункте остановки на ночь с помощью системы booking.com. [14]

Сестрорецк.

1. «Скандинавия». Отель расположен в живописном прибрежном городе Сестрорецке, недалеко от Балтийского моря. Этот очаровательный отель оформлен в русском загородном стиле. Все комнаты оборудованы Wi-Fi. На территории загородного клуба находится Спа-центр с открытым подогреваемым бассейном, гидромассажными ванными. Имеется свой ресторан европейской кухни. Стоимость стандартного двухместного номера 5000 руб. [14]

2. «Несси Гольф-клуб». Отель находится в 7-ми минутах ходьбы от центра города. Номера и люксы обставлены традиционной деревянной мебелью и оснащены телевизором, бесплатным беспроводным доступом в Интернет и балконом. В гостинице есть собственное поле для гольфа, которое является единственным в Санкт-Петербурге. На территории имеется бесплатная парковка. Стоимость стандартного двухместного номера около 6000 рублей в сутки. [14]

3. «ТаймАут». Этот отель находится на озере Разлив в Сестрорецке, в 3-х минутах ходьбы от центра города. В отеле "ТаймАут" к услугам отдыхающих бесплатный Wi-Fi и круглосуточная стойка регистрации. Номера располагают телевизором, мини-баром и собственной ванной комнатой. Комнаты оформлены в классическом стиле в теплых тонах. Имеется свой ресторан европейской кухни. Стоимость стандартного двухместного номера около 3200 руб. за ночь. [14]

Проанализировав 3 гостиницы Сестрорецка, нами была выбрана гостиница «ТаймАут» благодаря своему расположению, уровню сервиса и предлагаемым услугам. По отзывам туристов это самый лучший отель и наиболее популярный среди туристов.

Зеленогорск.

1. «Aquamarine Spa-Hotel». Отель находится в 4 минутах ходьбы от пляжа Балтийского моря в Зеленогорске. К услугам гостей номера с холодильником, бесплатный Wi-Fi, Спа-центр и бар с панорамным видом. Для гостей отеля Aquamarine Spa-Hotel предусмотрены спортивные занятия в фитнес-центре. Также имеется бильярдная, 2 теннисных корта и волейбольная площадка. В ресторане подают блюда европейской кухни. Номера отеля Aquamarine Spa-Hotel отличает индивидуальный интерьер, на полу имеется ковровое покрытие. В ванных комнатах имеются тапочки. Стоимость стандартного двухместного номера около 2470 руб. за ночь. [14]

2. «Гелиос». Отель расположен на второй береговой линии Финского залива. Имеет охраняемую парковую территорию, общую с отелем «Аквамарин». В каждом стандартном номере евроремонт, двуспальная или две раздельные кровати, холодильник, телевизор, телефон, душ, туалет. Отель Гелиос включает в себя номера, SPA центр, коттеджный комплекс, рестораны, кинотеатр, мини-зоопарк, пейнтбольный клуб, парковую зону, детские и спортивные площадки. Стоимость стандартного двухместного номера около 2570 руб. в сутки. [14]

3. «Терийоки». Этот отель расположен на берегу Финского залива в городе Зеленогорске. В отеле предоставляется бесплатный Wi-Fi, есть открытый бассейн и яхт-клуб. Все номера курортного отеля «Терийоки» оформлены в современном стиле и оборудованы кондиционером, телевизором с плоским экраном и мини-баром. Рестораны отеля «Терийоки» специализируются на европейской кухне. В Спа-центре предлагаются массажные услуги, есть солярий и паровая баня. Стоимость стандартного двухместного номера около 5000 руб. за 1 ночь. [14]

Проанализировав 3 гостиницы Зеленогорска, мы выбрали отель «Aquamarine Spa-Hotel» благодаря своему расположению, уровню сервиса, цене и предлагаемым услугам.

Приозерск.

1. «Корела». Отель расположен в живописном уголке Карельского перешейка, в центре города Приозерска в здании, построенного по проекту финского архитектора Ланкинена. В номерах есть все удобства: санузел, душ, холодная, горячая вода, холодильник, TV. Отель предлагает все необходимые виды сервиса для удобства проживания гостей: кафетерий, игровой бильярдный клуб, бар, салон красоты, салон сотовой связи, фото сервис, кинотеатр. Стоимость стандартного двухместного номера около 1840 руб. [14]

2. «Гранат». Это небольшой отель, который расположен в тихой части города Приозерска. В гостинице всего 12 номеров, располагающихся на двух этажах. Наиболее бюджетное размещение возможно в номерах с удобствами на этаже. Кроме того, есть и номера и со всеми удобствами в номере. В каждом номере имеется Wi-Fi, холодильник и телевизор. Стоимость стандартного двухместного номера около 1700 руб. за сутки. [14]

3. «Уют». Это маленькая частная гостиница на окраине Приозерска. Из инфраструктуры - поблизости только торговые точки, до центра 20 минут ходьбы. К распоряжению гостей - 19 номеров. В каждом номере имеется Wi-Fi, холодильник и телевизор. Для отдыхающих работает сауна с джакузи и бассейном, а так же тренажерная комната, имеется бильярд. Для детей оборудована детская площадка. Стоимость стандартного двухместного номера 1800 рублей за сутки. [14]

Проанализировав 3 гостиницы Приозерска, нами была выбрана гостиница «Уют» благодаря своему расположению, уровню сервиса и предлагаемым услугам.

3.3 Карта туристского путешествия на основе программы.

Карта путешествия составлялась с помощью программы Google Maps [13].

Рис.3.3.1 Карта путешествия «Жемчужины Северной руси»

3.4 Построение технологической карты-схемы

Таблица 3.4.1 Технологическая карта-схема тура «Жемчужины Северной Руси»

Населенные пункты	Расстояние между населенными пунктами	Время прибытия	Наименование объектов туристской индустрии	Запланированные туристские услуги
Москва - Тверь	170 км
Тверь- Великий Новгород	360 км		По желанию	Свободное время для завтрака
Великий Новгород- Псков	210 км		храм Св. апостолов Петра и Павла, мемориал в память погибшим морякам-подводникам.	Пешеходная экскурсия по комплексу, посвящённому подводному флоту России
Псков-Пушгоры- Псков	120 км		экспозиция наблюдательных башен, огневых точек и фрагментов заграждений, размещенных на прилегающей к АПК-1 территории; внутренние помещения артиллерийского полукапонира АПК-1.	Обзорная экскурсия по военно-историческому музею «Сестрорецкий рубеж».
Псков-Печоры-Изборск	45 км		По желанию	Свободное время для обеда
Изборск-Валдай	380 км		Гостиница «ТаймАут»	Ужин
Валдай-Торжок-Москва	390 км		Гостиница «ТаймАут»	Завтрак
			Трасса М10
			Гостиница «Aquamarine Spa-Hotel»	Завтрак в гостинице
			церковь Иконы Казанской Божьей Матери, кирхи Преображения господня. Исторические здания: дача Мюзера, вилла «Айнола», бывшего особняка Новикова.	Пешеходная обзорная экскурсия по Зеленогорску.
	0 км	1 час 13:00 -14:00	По желанию	Свободное время для обеда
	5 км	15 минут 14:00 -16:00	Музей ретро автомобилей.	Обзорная экскурсия в музей ретро автомобилей.
	200 км	3 часа 16:00 -19:00	Трасса А123	Бытовая остановка
	0 км	1 час 19:00 -20:00	Гостиница «Aquamarine Spa-Hotel»	Ужин. Свободное время.
	0 км	1 час 08:00 -09:00	Гостиница «Aquamarine Spa-Hotel»	Завтрак в гостинице
Зеленогорск - Приозерск	130 км	1 ч 45 мин. 09:00 -10:45	Трасса А129	.Бытовая остановка. Свободное время.
	0 км	1 час 11:00-12:00	гостиница «Уют»	Завтрак в гостинице
	5 км	2 часа 12:00 -14:00	крепость Корела	Обзорная экскурсия
	0 км	1 час 14:00 -15:00	гостиница «Уют»	Обед в гостинице
		3 часа 15:00 -18:00		Быт. остановка
	0 км	1 час 18:00- 19:00	Гостиница «Уют»	Ужин в гостинице. Свободное время.
	17 км	1 час 10:00-11:00	По желанию	Завтрак. За дополнительную плату предлагается: утром - теплоходная экскурсия на о. Коневец с экскурсией по Коневецкому монастырю и острову (скиты, часовни, Конь-камень), обед в монастырской трапезной; вечером - рафтинг по Лосевским порогам.
Приозерск - Выборг	116 км	1 ч 30 мин. 11:00-12:30	Трасса А124
	5,3 км	3 часа 12:40-15:40	Выборгский замок - музей-заповедник «Парк Монрепо»	обзорная экскурсия "Старый Выборг"
Выборг - Санкт-Петербург	137 км	1 час 40 мин. 16:00 -17:40	М10 А129	Прибытие на ст.м. «Площадь Восстания». Возвращение автобуса в место отправления.

Итого: 535 км (на маршруте) + 137 км (возвращение автобуса) = 672 км

3.5 Расчет стоимости турпродукта

Общие расходы

Х1 - аренда транспортного средства;

Х2 - затраты на топливо;

Х3 - услуги гида;

Х4 - затраты на проживание сопровождающих (гид + водитель);

Х5 - рентабельность (30% от текущих затрат).

Х1=аренда за сутки*количество суток = 1000*24*5= 120000 рублей.

Х2=(километраж по маршруту*40 литров/100 км)*стоимость топлива = ((535 +137)*40/100)*33=8870 рублей.

Х3=количество суток*стоимость работы экскурсовода в сутки = 5*5000=25000 рублей.

Х4=стоимость проживания сопровождающих*количество сопровождающих = (3200+2470+1800)*2=14940 рублей.

Х5=(Х1+Х2+Х3+Х4)/50*0.3=(120000+8870+25000 +14940)/50*0.3=1012 рублей.

Sx=(X1+X2+X3+X4)/50+Х5=3376+1012 = 4388 рублей.

Частные расходы

Y1 - стоимость проживания из расчет на одного туриста;

Y2 - не рассчитывается, питание за дополнительную плату;

У3 - все входные билеты оплачиваются дополнительно.

У1=(3200 +2470+1800)/2= 3735 рублей.

П=(4388+3735)*0.1=812 рублей.

К=(4388+3735+812)*0.1=893,5 рублей.

Ц =((Sx+Sy)+ П)+К

Ц=4388 +3735+812 +893,5 =9828 рублей.

Итого: стоимость тура (на 1 человека) составляет 9828 рублей.

рекреация туризм путешествие

Заключение

В рамках данной работы была дана характеристика выбранному направлению - рассмотрены туристско-рекреационные ресурсы региона, проанализировано географическое положение региона, описаны природные ресурсы края. Выявлены основные перспективы развития рекреации и туризма в регионе Карельский перешеек.

С помощью анкетирования выявлен интерес к новому туристскому продукту и потребность в разработанном туре. Тур был разработан с учетом предпочтений и пожеланий граждан. В данном туре сочетаются доступная цена, хороший уровень обслуживания и интересная программа. С помощью расчетов приведена смета расходов и рассчитана приблизительная стоимость тура. Разработанный тур рассчитан на жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области со средним и ниже среднего уровнем дохода, который наиболее интересен будет для туристов среднего возраста (30-55 лет).

При написании данной курсовой работы достигнута главная цель - систематизированы, закреплены и расширены теоретические знания о регионе Карельский перешеек, выполнено маркетинговое исследование в виде социологического опроса, позволяющего выявить уровень востребованности разрабатываемого тура.

Таким образом, выявлено, что подобные туры в данный регион будут пользоваться спросом. Карельский перешеек для многих жителей нашей страны и зарубежья остается неизведанным краем. По сути, весь край можно с полным основанием назвать сокровищницей уникальных объектов, неизвестных большинству туристов.

Неизведанные места Карельского перешейка говорят о необходимости разработки туров, которые позволили бы туристам насладиться богатым историко-культурным и природным наследием этого края, в совокупности с хорошим обслуживанием и невысокой стоимостью тура.

К сожалению, неограниченные рекреационные возможности региона в настоящее время используются недостаточно. В то же время поток туристов в регион постоянно растет. Рекреационный спрос (в первую очередь иностранных туристов) связан в основном с памятниками культурно-исторического наследия региона. На Карельском перешейке развитие туризма тормозит, что связано с отсутствием необходимой рекреационной инфраструктуры и современного туристского оборудования. [3]

Богатейшие природные ресурсы региона создают необходимые предпосылки строительства больших туристских баз для охоты, рыболовства, водного туризма.

С каждым годом всё больше людей проводит свой отпуск в походах по Карельскому перешейку, где к их услугам -- 8 туристских баз и кемпингов с 12 маршрутами.

Десятки тысяч любителей охоты, рыбной ловли, сбора ягод и грибов проводят в своих излюбленных местах выходные и отпускные дни. [3]

Для увеличения туристского потока в данный регион необходимо выявить проблемы, которые сдерживают развитие туризма в регионе, а также развивать инфраструктуру отрасли - объекты размещения туристов, торгового, транспортного и прочего сервисного обслуживания.

Список использованных источников

1. Евстафьева Светлана Михайловна // Выборг-инфо. Для туристов и не только.

2. Карельский перешеек // Турфирма «Созведие».

3. Карельский перешеек. Настоящее время // Каталог статей.

4. Карельский Перешеек. Природа, история, экономика // Изба-читальня. Туризм и Краеведение.

5. Компания «Автостар»: сайт транспортной компании «Автостар».

6. Компания «Партнер»: сайт транспортной компании «Партнер».

7. Компания «РосТрансАвто»: сайт транспортной компании «РосТрансАвто».

8. Культура Ленинградской области // Литературный журнал геосимволистов "Мой берег".

9. Ленинградская область // Турфирма «Кармин Тревел».

10. Линия Маннергейма // Северные Крепости. Northern Fortress.

11. На той войне незнаменитой // Турфирма "Прогулки по Петербургу".

12. Надо Знать // Портал науки.

13. Система Google Maps: сайт для построения маршрутов Google Maps.

14. Система бронирования «Booking.com»: сайт системы онлайн-бронирования отелей «Booking.com».

15. Сыров А.А. Забытые достопримечательности западной части Карельского перешейка / А.А. Сыров. - М.: Центрполиграф, 2012. ? 351 с.

16. ТУРИЗМ, ОТДЫХ. Ленинградская область // Туристический портал о туризме и отдыхе. Путеводитель по гостиницам, санаториям, городам.

17. Шварёв Алексей // Историко-культурный центр "Серебряное Кольцо".

Размещено на Allbest.ru