Анализ деятельности туристической фирмы "Мир Чудес"

Характеристика туристической фирмы "Мир Чудес", анализ ее основных экономических показателей и финансового состояния. Нормативно-правовая база регулирования туристской деятельности. Проблемы развития внутреннего и въездного туризма на Дальнем Востоке.

Рубрика Спорт и туризм
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 06.04.2015
Размер файла 609,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Во время путешествия всем клиентам раздаются специальные памятки (справочный материал) с информацией о том месте, где люди будут отдыхать, все особенности как природно-климатические, так и социально-культурные. Общество с ограниченной ответственностью "Мир чудес" проводит анкетирование своих туристов, в результате которого выявляет мнения туристов о поездке, о турфирме в целом, учитывает их пожелания и недовольства.

Туристская фирма "Мир чудес" работает по системе ИТАС, благодаря чему всегда обладает актуальной информацией, что позволяет сделать получение услуги максимально быстрым, а путешествие приятным, безопасным и комфортным. ИТАС - это компьютеризированная система, которая анализирует огромное количество поступающей информации и автоматически выдает оптимальные варианты отдыха и путешествий, соответствующие запросам клиентов.

Туристская фирма "Мир чудес" работает с ограниченным числом туроператоров, авторитетных в профессиональной среде, лидеров в своих направлениях и нишах, среди которых мегамарки туризма: "TEZ TOUR", "Пегас Туристик", "Натали турс", "Анекс тур" и "Корал Тревел".

Туристская фирма "Мир чудес" сотрудничает со страховой компанией "Ингострах". Это означает, что туристы, выбравшие направления, которые формирует сама фирма как оператор (Хабаровский край, Приморский край) застрахованы в данной страховой компании. Туры в других направлениях страхуются туроператорами, предоставляющими эти услуги. Также все туристы в дороге получают памятки обо всех особенностях места их отдыха.

Проанализировав конкурентные преимущества турфирмы "Мир чудес" перед турфирмой "Дальтуризм" можно сделать вывод, о том, что фирма "Мир чудес" зарекомендовала себя как надежная организация, предоставляющая качественные услуги, долгое время работающая на туристском рынке (таблица 7).

Таблица 7 - Оценка конкурентоспособности ООО "Мир чудес" относительно турфирмы "Дальтуризм"

Показатели конкурентоспособности

ООО "Мир чудес"

"Дальтуризм"

Услуга

10

10

Качество обслуживания

10

10

Стиль

10

8

Престиж торговой марки

10

8

Уникальность

9

8

Степень охвата рынка

10

9

Реклама: для потребителей

10

8

Упоминание туров в СМИ

10

6

Послепродажное обслуживание

10

10

Время работы

10.00-19.00 10

9.00-18.00 10

Репутация фирмы

10

10

Месторасположение

10

8

Общее количество баллов

119

105

Оценивая деятельность турфирмы "Мир чудес", можно выявить следующие сильные и слабые стороны ее внутренней среды (таблица 8).

Таблица 8 - Сильные и слабые стороны внутренней среды турфирмы ООО "Мир чудес"

Сильные стороны

Слабые стороны

Четко разработанная кадровая политика

Низкая уровень развития въездного туризма новые туры

Стабильное положение на рынке

Неотлаженная система скидок

Высокая квалификация персонала

Отсутствие площадей для расширения сферы деятельности

Хорошая репутация компании у потребителя

Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний

Правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта

Налаженные маркетинг и реклама

Многопрофильность деятельности

Из анализа данных таблицы 8 следует, что наиболее значимыми факторами, определяющими сильные стороны деятельности фирмы "Мир чудес", являются: хорошая репутация компании у потребителя, четко разработанная кадровая политика, налаженные маркетинг и реклама. В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими слабые стороны для фирмы "Мир чудес", является: низкий уровень развития въездного туризма в регионе.

Изучив внешнюю среду турфирмы, можно выявить следующие опасности для турфирмы и возможности ее дальнейшего развития (таблица 9).

Таблица 9 - Возможности и угрозы внешней среды турфирмы ООО "Мир чудес"

Возможности фирмы

Угрозы фирме

Выход на новые региональные рынки

Быстрое появление новых конкурентов

Государственная политика, направленная на развитие туристического бизнеса

Неблагоприятная политика правительства в области налогообложения

Налоговые льготы

Возрастающее давление существующих конкурентов

Улучшение качества обслуживания клиентов

Изменение потребностей и вкусов потребителей

Из анализа таблицы 9 следует, что наиболее значимыми факторами, определяющими возможности фирмы "Мир чудес", являются: выход на новые региональные рынки, улучшение качества обслуживания клиентов. В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими угрозы для фирмы "Мир чудес", является: быстрое появление новых конкурентов.

На сегодняшний день туристская компания "Мир чудес" является успешной независимой розничной компанией, эффективным продавцом, заинтересованным в росте, обретении стандартов качества и получении новых конкурентных преимуществ (таблица 10).

Таблица 10 - SWOT-анализ турфирмы ООО "Мир чудес"

Возможности

Угрозы

Рост доходов населения.

Рост популярности отдыха за границей.

Развитие въездного туризма

Рост корпоративного и делового туризма

Рост конкуренции на рынке.

Зависимость от погодных, климатических условий в регионах-курортах, влияние политических ситуаций.

Законодательные ограничения.

Смещение потребительских предпочтений

Сильные стороны

Широкий ассортимент услуг

Работа на рынке выездного, так въездного туризма

Клиентоориентированный подход

Возможность разработки индивидуальных туров

Компания зарекомендовала себя как надежного партнера.

Квалифицированный персонал.

Относительно стабильная кадровая ситуация.

Выход на региональные рынки, оптимизация ассортимента и увеличение продаж (реклама, повышение числа повторных обращений в компанию). Повышение конкурентоспособности компании.

Формирование лояльности к компании, эффективная реклама, постоянное подтверждение качества турпродуктов и обслуживания. Повышение конкурентоспособности компании

Слабые стороны

Необходимость совершенствования рекламной политики.

Малое покрытие рынка

Иногда возникают проблемы с обслуживанием

Ассортимент широкий, необходимо его комплексный подробный анализ

Снижение издержек, оптимизация ассортимента, рекламная компания, внедрение новых ассортиментных позиций. Повышение конкурентоспособности компании

Уделение большого внимания корпоративному сегменту. Диверсификация деятельности, формирование лояльности клиентов, которые не уйдут к конкурентам. Повышение конкурентоспособности компании.

Таким образом, все мероприятия, реализуемые турфирмой, должны быть направлены на повышение объемов продаж и укрепление конкурентной позиции. Особое внимание в условиях роста рынка и усиления конкурентной борьбы должны быть направлены на укрепление конкурентных преимуществ. Для этого турфирме "Мир чудес" рекомендуется, в первую очередь, повышать осведомленность о себе и своих услугах путем проведения рекламной кампании, поскольку именно знание потенциальных клиентов о турфирме зачастую становится причиной ее выбора.

Кроме того, необходимо совершенствовать систему управления персоналом, т.к. в сфере услуг именно сотрудники являются стратегическим турфирмы. Для этого необходимо эффективно мотивировать персонал и разрабатывать систему повышения квалификации. Большое внимание необходимо уделять развитию корпоративного сегмента, который благодаря развитию делового туризма и корпоративного отдыха растет с каждым годом. На сегодняшний день не более 8% клиентов являются корпоративными.

Рекомендуется повышения лояльности клиентов к турфирме, которое должно базироваться на предоставлении клиентам качественного обслуживания, на основе которого впервые обратившийся в турфирму клиент делает выводы о ней.

Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать выводы о том, что турфирма "Мир чудес" имеет достаточное количество сильных сторон для того, чтобы противостоять угрозам. Однако, при этом нужно уделить значительное внимание укреплению существующих на сегодняшний день конкурентных преимуществ.

5. Анализ деятельности турфирмы "Мир чудес" по развитию въездного туризма в регионе

Дальний Восток, в том числе и Хабаровский край, относится к регионам с недостаточным уровнем использования туристского потенциала, но обладающим значительными возможностями для дальнейшего развития. В сравнении с другими российскими регионами, как отмечено в Постановлении Правительства Хабаровского края от 26 июня 2012 года №211 пр "Развитие внутреннего и въездного туризма в Хабаровском крае на период 2013-2020 годов" [3], Дальневосточный регион обладает самой высокой емкостью природно-рекреационных ресурсов и одной из самых низких емкостей рекреационно-познавательных ресурсов. Как известно, высокий природно-рекреационный потенциал при прочих благоприятных условиях может способствовать всестороннему развитию региона.

Сегодня Хабаровский край, являясь одним из крупнейших пунктов пересечения международных транспортных маршрутов на Дальнем Востоке, имеет возможность стать одним из высокоразвитых центров туризма и отдыха в Дальневосточном регионе [10].

В связи с тем, что туристский потенциал Хабаровского края один из самых богатых и разнообразных в стране, возможности для развития внутреннего туризма в крае представлены достаточно широко. Среди туристических ресурсов в крае преобладают природные ресурсы. К преимуществам Хабаровского края, с точки зрения туристской привлекательности, можно отнести: наличие крупных транспортных артерий - Транссибирская и Байкало-Амурская железнодорожные магистрали, статус г. Хабаровска как административного центра Дальневосточного Федерального округа, особенности культурно-исторического и природного туристского потенциала, а также (для целей международного туризма) его близость к странам Северо-Восточной Азии и наличие протяженной границы с Китайской Народной Республикой [11].

Ресурсы, являющиеся основными, для формирования турпродукта края: [14]

Природные. Река Амур. По морфологическим и морфометрическим параметрам, истории развития, пейзажному разнообразию, богатству ихтиофауны (около 130 видов рыб) эта река не имеет равных в России. Уникальным туристским потенциалом обладают Шантарские острова. Привлекает к себе Плато Мар-Кюэль, как объект туристского показа, где можно увидеть карстовые образования, в частности, "исчезающие" под землей реки, лесные ландшафты, где можно заняться спортивной охотой и рыбалкой, познакомиться с бытом и культурой эвенков. Высоким биоразнообразием характеризуются лесные экосистемы Хабаровского края. Общий видовой состав растений насчитывает примерно 2 тысячи видов, что составляет половину всех представителей, обитающих на Дальнем Востоке и другие природные объекты.

Историко-культурные. Дальневосточный художественный музей, располагающий коллекциями Эрмитажа, Третьяковской галереи, музея изобразительных искусств имени А.С. Пушкина, Хабаровский краеведческий музей им. Гродекова и другие музеи; концертный зал органной музыки Хабаровской краевой филармонии; современный спортивно-зрелищный комплекс "Платинум арена" - крупнейший на Дальнем Востоке и в Сибири; культовые учреждения различных конфессий, широкая сеть современных культурно-развлекательных объектов и др. объектов.

Инфраструктурные. 111 коллективных средств размещения с общей численностью размещенных лиц около 350 тыс. человек. Комфортабельные базы отдыха пригородной зоны Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, такие как: "Заимка", "Карат", "Лесная поляна", "Шарголь" и "Заслонова" предлагают широкий спектр услуг, включающих в себя: рестораны и бары, сауну, бильярд, настольный теннис, прокат спортинвентаря, зимой - катание на лыжах и "русских горках". Туристско-спортивные и горнолыжные базы такие как "Холдоми", "Амут Сноу Лейк" в Солнечном районе, "Спартак" в пригороде Хабаровска предлагают высокий уровень услуг по зимним видам отдыха.

Услуги общественного питания для туристов в крае оказывает 1481 предприятие, имеющих около 80 тыс. посадочных мест. В гостиницах, туристских комплексах, спортивно-оздоровительных центрах края работает 72 предприятия общественного питания (рестораны, бары, закусочные), 73 предприятия бытового обслуживания, 80 предприятий торговли, реализующих сувенирную продукцию. В крае появилось большое количество ресторанов различных национальных кухонь: китайской, японской, корейской, украинской, азербайджанской, немецкой и др.

Этнографические. Особый этнографический ареал образуют коренные народы Приамурья: нанайцы, удэгейцы, ульчи, нивхи, орочи. На берегу р. Амур в 75 км от г. Хабаровска открыт единственный в своем роде археологический памятник "Сикачи-Алянские петроглифы" (наскальные рисунки древних жителей, относящиеся к 12 тысячелетию до н.э.). Познакомиться с национальной культурой и обычаями коренных малочисленных народов Севера, проживающих в крае, можно в национальных селах, где созданы этнографические музеи, мастерские народных художественных промыслов. Территории традиционного природопользования коренных малочисленных народов.

Трудовые. Подготовка специалистов среднего звена, осуществляется в пяти колледжах гг. Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре. Профессиональное высшее образование в сфере туристского бизнеса обеспечивают пять высших учебных заведений города Хабаровска: Хабаровская государственная академия экономики и права (ХГАЭиП); Хабаровский государственный технический университет (ХГТУ); Дальневосточная государственная академия физической культуры (ДВГАФК); Хабаровский государственный институт искусств и культуры (ХГИИК); Дальневосточный государственный университет путей сообщения (ДВГУПС).

Несмотря на относительно слабую степень освоенности региона, характерной чертой, во многом определяющей использование туристских ресурсов, является их высокая концентрация, что позволяет предоставить широкий спектр туруслуг и обеспечить полноценный отдых [14].

Многими туристскими фирмами, гражданами Хабаровского края используется данный туристский потенциал для целей внутреннего туризма.

За последние пять лет в Хабаровском крае прослеживается тенденция незначительного увеличения общего числа въехавших в край российских и иностранных туристов, а также снижающиеся темпы роста указанного показателя. Так, в 2010 году прирост объема внутреннего и въездного туристских потоков составил менее одного процента, в 2011 году темп снизился до 96 процентов к уровню предыдущего года. В 2012 году был отмечен рост туристского потока края, в 2013 году увеличение числа туристов составило 6,4 процента.

Неравномерные и низкие темпы роста туристского потока обусловлены комплексом причин, в числе которых: износ гостиничного фонда, снижение соответствия уровня оказываемых услуг растущим потребностям туристов, сравнительно высокая стоимость туров, а также мировой финансовый кризис.

Ведущими предприятиями по объёму предоставленных туристских услуг и числу обслуженных туристов в крае являются такие компании как: ОАО "Интур-Хабаровск", ЗАО "Хабаровсктурист", ОАО "Дальрео", ООО "Туристическая компания ИНТЕРВИЗИТ", ООО "ВОЯЖ", ООО "Дальневосточная международная туристическая компания", ООО "БММТ "Спутник" (г. Комсомольск-на-Амуре) [13].

Численность занятых в туристском секторе Хабаровского края увеличилась с 2,30 тыс. человек в 2009 году до 2,75 тыс. человек в 2013 году (темп 119,6%), однако доля работников туристской индустрии составляет только 3,5 процента от общей численности занятых в экономике Хабаровского края.

Для формирования конкурентоспособного туристского рынка необходима эффективная стратегия по продвижению регионального турпродукта, сосредоточенная на ключевых направляющих туристского рынка и носящая агрессивный характер, что позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей экономики края.

Одним из главных законов рекламы является значительный объем, регулярность и продолжительность воздействия. Широкая рекламная кампания туристских возможностей региона способствует росту количества иностранных и отечественных туристов, а, следовательно, и росту поступлений в его экономику. При этом следует учитывать значительный мультипликативный эффект туризма, развитие сопутствующих сфер экономической деятельности и рост занятости населения (косвенно 3 - 4 иностранных туриста обеспечивают одно рабочее место в экономике субъекта Российской Федерации).

Фактическое количество прибывших в Хабаровский край туристов составило в 2013 году 412,20 тыс. человек, темп 115,5 процента к уровню 2009 года. Вместе с тем въезд иностранных граждан за указанный период сократился на 31,8 процента и составил в 2013 году 15,90 тыс. человек.

Анализ региональных особенностей нормативного правового регулирования позволяет сделать вывод о том, что в настоящее время Хабаровский край попадает в список субъектов, где нормативная правовая база, устанавливающая направления краевой государственной политики в сфере туризма, регулирующая отношения, возникающие при реализации права человека на отдых, и способствующая увеличению потока туристов в край, находится в стадии формирования.

Главное конкурентное преимущество Хабаровского края в рамках развития туристской отрасли определяется его высоким природным потенциалом и благоприятным экономико-географическим положением, значение которого особенно возросло в условиях глобализации.

Факторами, способствующими укреплению позиций Хабаровского края как туристского центра на Дальнем Востоке, являются:

уникальное культурно-историческое наследие (место пересечения европейской и азиатской культур);

высокий природный потенциал;

стабильное социально-экономическое положение;

наличие "пересекающихся" туристских рынков (потребители одного вида туристских услуг с маркетинговой точки зрения выступают покупателями смежных турпродуктов);

мультимодальность транспортной системы (наличие автомобильного, речного, воздушного и железнодорожного видов транспорта);

достаточный уровень личной и общественной безопасности;

широкий комплекс предоставляемых туристских услуг;

ориентированность турпродуктов на различные потребительские группы.

Однако высокий туристско-рекреационный потенциал края используется не в полной мере. Факторами, сдерживающими рост конкурентоспособности туристского комплекса края на внутреннем и международном рынках туристских услуг, являются:

низкий уровень развития туристской инфраструктуры (недостаточность средств размещения и объектов досуга, неудовлетворительное состояние туристских объектов показа, слабая сеть автомобильных дорог, отсутствие придорожного сервиса, отсутствие современной речной инфраструктуры);

низкая оснащенность самолетами в аэропортах края, высокие цены на авиаперевозки в северные районы края и монополизм авиаперевозчиков;

невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров;

недостаточная сформированность туристского имиджа края вследствие "информационного вакуума" об имеющихся туристских ресурсах региона;

несформированная нормативная правовая база в сфере регулирования туризма;

слаборазвитая обеспечивающая инфраструктура туристских объектов, что является препятствием для привлечения частных инвестиций в туристскую сферу.

Совокупность сдерживающих факторов и факторов, способствующих развитию отрасли, позволяет рассматривать Хабаровский край как туристскую территорию, имеющую достаточный потенциал развития для увеличения доли внутреннего и въездного туризма как на общероссийском, так и на международном туристских рынках при условии нивелирования барьеров развития отрасли. Для реализации туристско-рекреационного потенциала края необходимо совершенствование инструментов и методов управления развитием регионального туристского комплекса, направленных на оптимизацию туристской и сопутствующей инфраструктур и механизмов продвижения услуг посредством повышения привлекательности края как туристской территории.

Устранение вышеперечисленных факторов будет способствовать созданию более благоприятных условий для развития туризма как одного из приоритетных направлений в экономике региона. В связи с этим в современных условиях наиболее актуальны следующие направления социально-экономического развития региона:

1) создание стабильной инфраструктурной базы туризма (в зависимости от выбранного для развития в регионе вида туризма);

2) активизация предпринимательской деятельности, в том числе с участием иностранного капитала, в сфере туризма (создание предприятий малого и среднего бизнеса в сфере размещения, питания туристов), что благоприятно отразится на развитии внутреннего туризма, учитывая общую ресурсную базу внутреннего и международного туризма;

Реализация данных направлений требует значительных вложений, включая валютные, источники которых могут быть различными. Притоку в местный бюджет иностранной волюты из стран АТР может способствовать широкое привлечение к рекреационной деятельности иностранных фирм. Это подтверждается, в частности, опытом соседнего Китая, где более 50% всех иностранных капиталовложений направляется в сферу нематериального производства - в строительство туристских комплексов и гостиниц, ресторанов, предприятий коммунального хозяйства и сферы бытовых услуг. В результате стабильно увеличиваются валютные доходы Китая от иностранного туризма: ежегодно они составляют около 2 млрд. дол. [14].

Вышеуказанные проблемы и пути их решения обсуждались, в том числе, в январе 2014 года в рамках Дальневосточного международного экономического форума.

В настоящее время основной задачей является реализация Государственной целевой программы Хабаровского края "Развитие внутреннего и въездного туризма в Хабаровском крае (2013-2020 годы)".

6. Отчет об индивидуальном задании

6.1 Перспективы развития международного туризма на Дальнем Востоке

При выполнении данного задания были использованы такие методы научных исследований, как анализ, наблюдение, сравнительный анализ, дедуктивный метод и синтез. Также, применялся статистический метод, включающий в себя сбор и анализ статистических сведений.

Информационной базой послужили:

ѕ материалы турфирмы ООО "Мир чудес",

ѕ официальные сайты по развитию региона;

ѕ Федеральные законы РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ, регулирующие туристскую деятельность;

ѕ региональные программы по развитие въездного и внутреннего туризма в Хабаровском крае на период 2013-2020

В ходе проведенного исследования были получены следующие результаты:

ѕ сформирован перечень мероприятий Дальнего Востока с целью развития въездного туризма;

ѕ выявлены основные направления деятельности туристических фирм, которые будут способствовать развитию въездного и внутреннего туризма на Дальнем Востоке.

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

В целом, перспективы развития внутреннего и въездного туризма в ДФО в настоящее время обусловлены следующими критериями:

ѕ близость к странам Азиатско-Тихоокеанского региона (АТР);

ѕ наличием уникального по своему разнообразию природно-рекреационного потенциала, богатого культурно-исторического наследия, сложившихся исторических связей с народами, населяющими страны АТР;

ѕ реализацией федеральных целевых программ (ФЦП);

ѕ созданием Фонда развития Дальнего Востока и Байкальского региона, который должен решить задачу привлечения внебюджетных инвестиций для реализации инфраструктурных проектов (необходимо ежегодно вкладывать 150-180 млрд. руб.);

ѕ упрощением туристских формальностей и таможенных процедур;

ѕ развитием логистических центров внутренних и внешних пассажиропотоков в наиболее крупных городах региона;

ѕ развитием IT-технологий, интернет-порталов и online-продаж;

ѕ наличием образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования и центров профподготовки специалистов в сфере туризма и гостеприимства. [3]

Необходимо большое внимание уделять созданию и продвижению конкурентоспособных турпродуктов, снижению цены туров, развитию программ, связанных с решением социальных проблем в туризме, формированию позитивного имиджа территории, усовершенствованию законодательной базы, и, конечно же, усилению безопасности туристов. Важно вкладывать все новые силы, совершенствовать средства, чтобы, в конце концов, вывести наш Дальневосточный регион на новый уровень развития в туриндустрии.

6.2 Проблемы развития внутреннего и въездного туризма на Дальнем Востоке

При выполнении данного задания были использованы такие методы научных исследований, как анализ, наблюдение, сравнительный анализ, дедуктивный метод и синтез. Также, применялся статистический метод, включающий в себя сбор и анализ статистических сведений.

Информационной базой послужили:

ѕ материалы турфирмы ООО "Мир чудес",

ѕ официальные сайты по развитию региона;

ѕ Федеральные законы РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ, регулирующие туристскую деятельность;

ѕ региональные программы по развитие въездного и внутреннего туризма в Хабаровском крае на период 2013-2020

В ходе проведенного исследования были получены следующие результаты. Несмотря на то, что Дальний Восток располагает мощным потенциалом по привлечению инвестиций и крупных товарных потоков. Использование этих возможностей, конечно же, должно находиться как в сфере экономических интересов России, так и в сфере долгосрочных геостратегических приоритетов страны. Главная проблема заключается в том, что Дальний Восток находится в экономической и инфраструктурной изоляции от других регионов страны. Сюда можно отнести и такие причины как: отдаленность от наиболее развитых российских рынков, слабая транспортная связь внутри территории, очаговый характер расселения с низкой плотностью населения, особая специфика условий ведения сельского хозяйства, сезонность обеспечения завоза грузов для северных районов Дальнего Востока.

Все эти проблемы можно объединить в несколько основных групп.

1. Природно-климатические. Резко континентальный климат и продолжительная зима обусловливают сезонный характер туристского бизнеса.

2. Экономико-географические. К этой группе факторов можно отнести удаленность Дальнего Востока от густонаселенной и экономически более развитой европейской части России, в недостаточной степени осваиваются данные территории, неразвитость дорожной сети.

3. Экологические. Во-первых, отсутствие профессиональных проводников и гидов представляет довольно серьезную проблему. Такие специалисты должны хорошо знать тайгу, реки, озера, горы, особенности жизнедеятельности человека в данных природных условиях. Кроме всего прочего, такие проводники должны владеть приличной научной эрудицией, уметь пользоваться современными средствами связи и транспорта, знать, по крайней мере, хотя бы один иностранный язык. А для этого необходимо готовить таких специалистов целенаправленно.

Во-вторых, нужна серьезная научная разработка маршрутов. При создании маршрутов должны учитываться не только интересы и запросы туристов, но и пропускная способность данной территории. Здесь же возникают сопутствующие проблемы: необходимость создания технологии по очистке маршрутов от бытовых отходов и естественного мусора, обеспечение медицинского обслуживания, а также обеспечение безопасности туристов. Все это большая и сложная работа, которая, возможно и не требует огромных финансовых затрат, но потребует значительных организаторских усилий.

Для российских путешественников настоящей проблемой становятся растущие с каждым годом цены на авиабилеты, проживание в гостиницах, экскурсии, выставки и другие развлечения. На сегодняшний момент в наиболее крупных городах региона, таких как Владивосток, Хабаровск и некоторых других, практически отсутствуют гостиницы эконом-класса, почти все построенные в последнее время отели рассчитаны в основном на людей "с достатком". Хотя существует реальная возможность в данных условиях города для создания хостелов (удобно и недорого), по примеру Гонконга или Сингапура.

Многие туроператоры считают проблему стоимости туров на Дальнем Востоке главной. Именно она, в первую очередь, снижает привлекательность российских туров. Выходит, что отдых на российском Дальнем Востоке - дело не для малообеспеченных граждан любой страны, в том числе России. Исключения составляют разве что страны, граничащие с российским Дальним Востоком.

Так, например, по данным министерства внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства Амурской области, среди иностранных потребителей услуг в регионе более 90% - туристы из КНР. В основном за счет китайских туристов растет поток на въездном направлении. В прошлом году область посетило на 32,4% больше китайцев, их число достигло уже 23,4 тыс. человек. Уже довольно давно назрел вопрос о необходимости выведения дальневосточного туризма на уровень высокодоходной отрасли экономики регионов. Этому способствует природный потенциал, который огромен по своим масштабам и разнообразен по ресурсам, а это в свою очередь, дает немало преимуществ в создании уникальных турпродуктов.

Если Дальний Восток по ряду объективных причин проигрывает некоторым регионам России по наличию архитектурных и других культурных памятников, то в отношении уникальных природных объектов он способен конкурировать на рынке, как за иностранного туриста, так и российского.

По оценкам специалистов многие выдающиеся ресурсы туризма на Дальнем Востоке используются не более чем на 10%, а общая выручка от туризма составляет около 1% ВРП. Это объясняется тем, что многие субъекты ДФО при всех своих конкурентных преимуществах (природные памятники, самобытная культура малых народов, гейзеры и др.) по социально-экономическому положению находятся в числе отстающих. [11]

Таким образом, мы видим, что большая часть перечисленных проблем развития туризма в Дальневосточном регионе, носит общероссийский характер. Решение этих наболевших вопросов видится в разработке системного подхода по объединению различных конкурентных турпродуктов под единым брендом.

Список использованных источников

1 Постановление Правительства РФ "О лицензировании международной туристической деятельности" от 12.12.9. №1222.

2 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 3 мая 2012г.)

3 Государственная целевая программа "Развитие въездного и внутреннего туризма в Хабаровском крае на период 2013-2020 гг. "

4 Устав общества с ограниченной ответственностью "Мир чудес"

5 Должностная инструкция менеджера по туризму ООО "Мир чудес"

6 Елисеев А.В. Продвижение российского туристского продукта. Специфика взаимодействия туристского бизнеса со СМИ // Туризм: право и экономика. 2012. № 2. С.18-20.

7 Туризм и устойчивое развитие регионов. Материалы второй Всероссийской научно-практической конференции.: ТвГУ, 2013. - С.188-191.

8 Журнал "Блоговещенск, Дальний Восток" [сайт]. URL // http://www.blag-dv.ru/ (дата обращения: 01.03.2015 г.)

9 Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока [сайт]. URL // http://minvostokrazvitia.ru/about/struct. php (дата обращения: 01.03.2015 г.)

10 Туристический портал Хабаровского края [сайт]. URL // http://travel. khv.ru/ (дата обращения: 9.03.2015 г.)

11 Межрегиональная ассоциация экономического взаимодействия субъектов Российской Федерации [сайт]. URL http://assoc. khv.gov.ru/ (дата обращения 10.03.2015 г.)

12 Министерство культуры РФ, федеральное агентство по туризму [сайт]. URL http://www.russiatourism.ru (дата обращения 05.03.2015 г.)

13 Ассоциация Туроператоров России [сайт]. URL: http://www.atorus.ru/ (дата обращения 7.03.2015)

14 Косолапов А.Б. Туризм кА фактор устойчивого развития территории Российской Федерации Дальнего Востока // Проблемы устойчивого развития туризма. - 2013. - № 3; [сайт]. URL: tourism. esrae.ru/15-24 (дата обращения: 11.03.2015).

15 Спортивно-туристическая база "Амут Сноу Лейк" [сайт]. URL // http://www.amutsnowlake.ru/ (дата обращения: 10.03.2015 г.)

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Краткая характеристика туристической фирмы "Турист". Организационная структура и стиль управления. Кадровая политика, роль менеджера в управлении. Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы. Процесс организации форм туризма.

    отчет по практике [50,1 K], добавлен 02.02.2011

  • Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.

    отчет по практике [31,4 K], добавлен 28.05.2012

  • Общая характеристика туристической фирмы. Организационная структура управления фирмы и ее специализация. Продажа и продвижение туристических услуг на рынке. Анализ внешней среды. Влияние руководителя на эффективность менеджмента в туристической фирме.

    отчет по практике [117,2 K], добавлен 30.06.2013

  • Сущность туризма и состояние мировой туристской индустрии. Перспективы развития международного туризма. Нормативно-правовая база, регламентирующая туристическую деятельность в РФ. Анализ туристского потенциала Белгородской области и деятельности фирмы.

    дипломная работа [671,9 K], добавлен 14.02.2012

  • Рынок выездного, въездного и внутреннего MICE-туризма в России. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Союз" по выездному туризму. Разработка делового тура для делегации из Китая в г. Екатеринбург. Оценка эффективности разработанного тура.

    дипломная работа [605,2 K], добавлен 13.06.2015

  • Повышение конкурентоспособности туристского продукта на рынках въездного и выездного туризма. Комплексное воздействие на потребителей на этапах туристского обслуживания. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Международная академия горного туризма".

    отчет по практике [120,2 K], добавлен 09.03.2016

  • Анализ работы ООО "КонТур": принципы ведения туристской деятельности, управленческие связи, правила взаимодействия с потребителями. Принципы рекламно-информационной деятельности туристского предприятия. Развития экстремального туризма в Приморском крае.

    отчет по практике [39,7 K], добавлен 21.06.2012

  • Особенности конкурентоспособности туристической фирмы и методика ее анализа. Конкурентные стратегии фирм. Анализ и оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы "Евразия-тур". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.

    курсовая работа [167,7 K], добавлен 17.05.2011

  • Структура туристической фирмы "Салам". Должностные обязанности сотрудников. Направления и динамика туристских потоков. Документационное сопровождение туристов. Перспективные направления развития внутреннего и выездного туризма, доминирующие направления.

    отчет по практике [36,7 K], добавлен 10.05.2012

  • Место туризма в экономике страны. Пушкин как одна из достопримечательностей страны. Проект туристической фирмы, создающей экскурсионные программы для школьников. Маркетинг и анализ туристического рынка. Материальная база турагентства "Экспо-Тур".

    курсовая работа [108,8 K], добавлен 27.01.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.