2. Андрианов Ю.В. Введение в оценку транспортных средств [Текст]/ Ю.В. Адрианов - М.: Издательство «Дело», 2008.

3. Беднарский В.В. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей. - М.: Издательство «Феникс». 2007. - 457 с.

4. Власов, В.М. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей / учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / В.М. Власов. - М.: Издательский центр «Академия», 2009.

5. Горемыкин, А.Д. Внутренняя отделка авто [Текст]/ Горемыкин А.Д. - СПб.: «Феникс», 2009. - 124 с.

6. Григорьев, В.А. Вопросы тюнинга [Текст]/ Григорьев В.А. - М., 2009.

7. Епифанов Л.И., Епифанова Е.А., Техническое обслуживание и ремонт автомобилей. ИНРА -М. орум, 2006, 280с.

8. Иванов, И.А. История тюнинга [Текст]/ И.А. Иванов. СПб.: «Феникс», 2009.

9. Колубаев Б.Д., Туревский И.С. Дипломное проектирование станций технического обслуживания автомобилей: учеб. пособие. -- М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. -- 240 с: ил. - (Профессиональное образование).

10. Кругликов, Г.И. Методика преподавания технологии с практикумом: : учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ Г.И. Кругликов. - М.: Издательский центр «Академия», 2009.

11. Леликов В.В. Тюнинг своими силами: иллюстрированное издание. В.В. Леликов, А.М. Ладыгин, А.М. Приходько, С.А. Шумило: М.: Издательство ЗАО «КЖИ «За рулём», 2009.

12. Марков О.Д. Станции технического обслуживания. К., Кондор, 2008 - 536 с.

13. Масуев М.А. Проектирование предприятий автомобильного транспорта: учебн. Пособие: - М. Академия, 2007. - 224 с.

14. Парамонов, Х.А. Аэрография для художников. Основные приемы работы и материалы/Парамонов Х.А., Феррон М.В. - М.: Издательство АСТ «Астрель», 2009. -478 с.

15. Савич, Е.Л. Техничекское обслуживание и ремонт легковых автомобилей [Текст]: учебное пособие / Е.Л. Савич, М.М. Болбас, В.К. Ярошевич; под общ. ред. Е.Л. Савича. - М: Высш.шк., 2009.

16. Стельмашенко В.И., Воронцова Н.В., Шушунова Т.Н. Методы и средства исследований в процессах оказания услуг.М.: ИНФРА-М; Форум, 2007 - 384 с..

17. Степанов В.Н. Тюнинг автомобильных двигателей [Текст]/ В.Н. Степанов СПб.: «Феникс» 2000.

18. Тонировка. За и против [Текст]: статья/ А.И. Иванов // За рулём. - №5. 2009.

19. Туревский И.С. Техническое обслуживание автомобилей. Книга 1. Техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей. Учебное пособие. - Форум: Инфра - М. 2007 - 432 с.: ил. - (Профессиональное образование).

20. Туревский И.С. Техническое обслуживание автомобилей. Книга 2. Организация хранения, техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта. Учебное пособие. - Форум: Инфра - М. 2008 - 256 с.: ил. - (Профессиональное образование).

21. Что такое тюнинг? [Текст]: статья/ Е.К. Борисенко // За рулём. - №7. - 2009.

22. Шпак Ф.П. Дооборудование и тюнинг транспортных средств : Учебное пособие. Ф.П. Шпак: СПб.: Издательство СПбГУСЭ, 2009. - 128 с.

23. Аболонин С.М. Конкурентоспособность транспортных услуг: учебное пособие. - М.: ИКЦ «Академкнига», 2004. - 172 с.

24. Аринин И.Н Техническая эксплуатация автомобилей . Учебное пособие/И.Н. Аринин, С.И. Коновалов, Ю.В. Баженов.- Р.н.Д.: Феникс. 2004.

25. Вахламов В.К.. Автомобили. Основы конструкции Учебник. - М.: “Академия”, 2004г. - 528 с.

26. Вахламов В.К. Автомобили. Эксплуатационные свойства. Учебник. - М.: «Академия», 2005. - 238 с.

27. Волгин В.В. Автосервис: Создание и сертификация: Практическое пособие, 2-е издание, - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005. - 620 с.

28. Вишневедский Ю.Т. Техническая эксплуатация, обслуживание и ремонт автомобилей: Учебник.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2005. -380 с.

29. Грибов В.Д. Экономика предприятия сервиса: Учебное пособие / В.Д. Грибов, А.Л. Леонов. - М.: КНОРУС, 2006. -280 с.

30. Косенков А.А. Устройство тормозных систем иномарок и отечественных автомобилей. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. - 224 с.

31. Кузнецов А.С., Белов Н.В. Малое предприятие автосервиса. Организация, эксплуатация.- М.: Машиностроение, 1995.- 303 с.

32. Марков О.Д. Автосервис: рынок, автомобиль, клиент. - М.: Транспорт, 1999. -270 с.

33. Напольский Г.М. Технологическое проектирование предприятий и станций технического обслуживания: Учебник для ВУЗов. - 30е изд., перераб. И доп. - М: Транспорт, 2001. - 279 с.

34. Пермский край в цифрах. 2010. Краткий статистический сборник. РОССТАТ, Территориальный орган федеральной службы Государственной статистики по Пермскому краю (Пермьстат). - Пермь, 2010.

35. Технологическое оборудование для технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей / Справочник. Р.А. Попреджинский, А.М. Харазов, В.Г. Карцев, З.Г. Евсеева.- М.: Транспорт, 2000.- 176 с.

36. Управление автосервисом. Учебное пособие для вузов / Под обш. ред. д.т.н. проф. Л.Б. Миротина - М.: Издательство «Экзамен», 2004.-320 с.

Нормативно-техническая документация

37. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ).

38. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

39. «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

40. ГОСТ Р51709-2001 Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки.

41. «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспорных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы и минитракторы).

42. РД 46448970104199 «Перечень основного технологического оборудования, рекомендуемого для оснащения предприятий, выполняющих услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств».

43. СНиП 2.07.01-89 «Планировка и застройка городских и сельских поселений».

44. ГОСТ Р 51709-2001 "Автотранспортные средства.

45. Постановление Правительства Российской Федерации от 11.04.01 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».

46. ВСН-01-90 «Ведомственные строительные нормы предприятий по обслуживанию автомобилей»

47. ГОСТ 21.204--93 "Условные графические обозначения и изображения элементов генеральных планов и сооружений транспорта.

48. ОНТП-АТП-СТО-80 «Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий для автомобильного транспорта».



Приложение 1

Организационная структура



Приложение 2

Талон контроля качества технического обслуживания и ремонта

Форма 1 - Талон контроля качества технического обслуживания и ремонта

Участок	Работа принята с предъявления	Возврат автомобиля на доработку	Дефект или его проявление (причина возврата)	Стоимость работы, руб.	Код дефекта
	1-го	2-го, 3-го и т.д.				вид	значимость	причина

Автомобиль принят с 1-го предъявления

«___» _______________________ 20__г.

Автомобиль принят после доработки

«___» _______________________ 20__г.

Приложение 3. Форма 2 «Ведомость качества технического обслуживания и ремонта»

Форма 2 - Ведомость качества технического обслуживания и ремонта за 200__год

Участок (бригада)	Количество протоколированных автомобилей	Уровень качества	Стоимость работ, руб.	Уровень качества
	всего	с 1-го предъявления	после доработки		всего	с 1-го предъявления	после доработки

Всего автомобилей, выданных заказчикам

____________________________________

В том числе: с 1-го предъявления_______

после доработки__________

Уровень качества по СТО_____________

Приложение 3

Форма 3 «Ведомость дефектов»

Форма 3 - Ведомость дефектов за 200__год.

Участок (бригада) исполнитель

Количество дефектов

всего

по видам

по значимости

по причинам

код

код

код

Итого

Мастер ОТК________________________

(подпись)



Приложение 4

Форма 4 «Приемосдаточный акт»

Оборотная сторона формы 4

При сдаче транспортного средства на станцию технического обслуживания по сравнению с заводской комплектностью отсутствуют или деформированы следующие детали, узлы и агрегаты (кроме перечисленных в первом разделе):

Наименование	Заводская комплектность (количество)	Состояние	Кто предоставляет	Примечание
		отсутствуют	требуется ремонт	СТО	заказчик

Запасные части и агрегаты, снятые с транспортного средства при замене на новые или капитально отремонтированные, получил (от получения отказался)

__________________________ (подпись заказчика)

Транспортное средство
на техническое обслуживание, в ремонт	укомплектованное согласно настоящему приемосдаточному акту из ремонта, технического обслуживания, принял ______________________________ (подпись заказчика) «___»_______________ 200__г.
сдал, с настоящим приемосдаточным актом согласен ___________________________ (подпись заказчика) «___»_______________ 200__г.	принял___________________ должность________________ «___»_____________ 200__г.

Размещено на Allbest.ur