Особенности бухгалтерского учета и ценообразования в сфере услуг

Общий платёж абонента в расчётный период при данном тарифном плане состоит из платы за предоставление местного телефонного соединения при повременной системе оплаты и платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от её типа () и определяется по формуле:

,

где - продолжительность местных телефонных соединений i-абонента на соответствующих сетях местной телефонной связи данного оператора связи, функционирующих в пределах территории одного субъекта РФ.

Расчёт тарифа на предоставление местного телефонного соединения при тарифном плане с абонентской системой оплаты за неограниченный объём (продолжительность) местных телефонных соединений () проводится по следующей формуле:

,

где - средняя продолжительность местных телефонных соединений абонентов, имеющих максимальный объём потребления услуг, определяемая отношением суммарной величины продолжительности местных телефонных соединений, исходящих от абонентов, продолжительность местных телефонных соединений которых выше средней, к их количеству (на основании данных СПУС).

Общий платёж абонента в расчётный период за предоставление местного телефонного соединения при тарифном плане с абонентской системой оплаты за неограниченный объём (продолжительность) местных телефонных соединений с учётом платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от её типа () составит:

.

Тариф на предоставление местного телефонного соединения при тарифном плане с комбинированной системой оплаты () предусматривает абонентскую плату за базовый объём местных телефонных соединений, установленную исходя из среднего объёма местных телефонных соединений на соответствующих сетях местной телефонной связи данного оператора связи, функционирующих в пределах одного субъекта РФ, и дополнительную плату за предоставление местных телефонных соединений за объём, превышающий базовый, и рассчитывается по следующей формуле:

,

где - понижающий коэффициент, учитывающий стоимость единицы тарификации за объём местных телефонных соединений, превышающий базовый (средний), с учётом обеспечения безубыточности данных услуг местной телефонной связи.

Общий платёж абонента в расчётный период за предоставление местного телефонного соединения при тарифном плане с комбинированной системой оплаты с учётом платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от её типа () составит:

.

Расчёт тарифа на предоставление местного телефонного соединения при тарифном плане для среднеговорящих абонентов () предусматривает абонентскую плату за базовый (средний, ) объём местных телефонных соединений с применением понижающего коэффициента () и дополнительную плату за предоставление местных телефонных соединений за объём, превышающий базовый, в зависимости от стоимости единицы тарификации при тарифном плане с повременной системой оплаты, за разницу максимального объёма () местных телефонных соединений и среднего () объёма местных телефонных соединений с применением повышающего коэффициента () и проводится по следующей формуле:

,

где - понижающий коэффициент; - повышающий коэффициент.

Коэффициенты и определяются с учётом сохранения доходности на одну линию с использованием обязательных тарифных планов.

Общий платёж абонента в расчётный период на предоставление местного телефонного соединения при данном тарифном плане с учётом платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от её типа () составит:

.

Расчёт тарифа на предоставление местного телефонного соединения при тарифном плане для малоговорящих абонентов () предусматривает абонентскую плату в пределах установленного лимита () местных телефонных соединений с применением понижающего коэффициента () и дополнительную плату за предоставление местных телефонных соединений за объём, превышающий установленный лимит, в зависимости от стоимости единицы тарификации при тарифном плане с повременной системой оплаты, за разницу максимального объёма () местных телефонных соединений и объёма местных телефонных соединений (в пределах установленного лимита, ) с применением повышающего коэффициента () и проводится по следующей формуле:

,

где - объём местных телефонных соединений в пределах установленного лимита; - понижающий коэффициент; - повышающий коэффициент.

Коэффициенты и определяются с учётом сохранения доходности на одну линию с использованием обязательных тарифных планов.

Общий платёж абонента в расчётный период на предоставление местного телефонного соединения при данном тарифном плане с учётом платы за предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от её типа () составит:

.

С 3 февраля 2009 г. на территории РФ действуют новые тарифы на услуги Почты России по пересылке внутренней письменной корреспонденции. Соответствующее решение было принято 17 декабря 2008 г. Федеральной службой по тарифам. Так, пересылка простой почтовой карточки стоит 6 руб. 60 коп., а простое письмо весом до 20 г - 9 руб. 00 коп. Тариф на пересылку письма с объявленной ценностью весом до 20 г составляет 48 руб. 00 коп.

Пересылка заказной карточки подорожала по сравнению с предыдущим периодом на 10 руб. (с 8 руб. 00. коп. до 18 руб. 00 коп.), а заказного письма весом до 20 г - на 12 руб. 15 коп. (с 12 руб. 00 коп. до 24 руб. 15 коп.).

Следует отметить, что сегодня при разработке тарифов учитывается социальная значимость услуг Почты России, которая обеспечивает почтовой связью граждан и организаций во всех, даже самых удалённых и труднодоступных населённых пунктах страны, и те большие убытки, которые в настоящее время несёт предприятие, осуществляя пересылку заказных писем по неоправданно низким тарифам. При этом значительная часть заказной корреспонденции, которую обрабатывает и доставляет Почта, является государственной. В связи с этим тарифы на услуги по пересылке простой письменной корреспонденции (почтовые карточки, письма, бандероли) и письменной корреспонденции с объявленной ценностью ежегодно увеличиваются в среднем на 20 %, а тарифы на пересылку заказной письменной корреспонденции доведены до уровня экономически обоснованных затрат.

Установление новых тарифов на письменную корреспонденцию - это закономерное решение, связанное с инфляционными процессами и повышением тарифов в других отраслях, что соответственно повышает себестоимость почтовой доставки. Дополнительный доход, полученный с введением новых тарифов, позволяет Почте России сократить убыток от оказания услуг по пересылке письменной корреспонденции, а также эффективнее решать неотложные задачи по оздоровлению почтовой отрасли, в том числе по повышению оплаты труда почтовых работников и модернизации инфраструктуры почтовой связи [122].

В настоящее время тарифы становятся всё более важным фактором развития связи. Тарифы устанавливаются по методу экономически обоснованных затрат. Вместе с тем, применение данного метода сдерживает развитие отрасли. Наиболее прогрессивным методом является метод предельного ценообразования, который заключается в определении регулирующим органом индекса предельного роста тарифов «корзины» регулируемых государством услуг связи. Индекс предельного роста тарифов равен фактическому уровню инфляции, скорректированному на значение X, которое учитывает ожидаемое изменение цен на факторы производства в телекоммуникационном секторе, прогнозируемое изменение производительности труда, эффекты девальвации национальной валюты, а также необходимые требования государства к развитию услуг связи. Метод предельного ценообразования используется регулирующими органами большинства развитых стран и стран с переходной экономикой.

Регламентный подход к регулированию тарифов начал развиваться по мере перехода рынков электросвязи от монополии к конкуренции. В условиях усиления конкурентной борьбы появилась тенденция к дерегулированию цен. И сегодня во многих странах сохраняется свободное ценообразование на конкурентные услуги. Регулированию подлежат цены только на услуги действующих операторов и только на конкретных рынках, тех, где они занимают доминирующее положение. При этом базовые местные телефонные услуги, предоставляемые доминирующими операторами, всё ещё регулируются практически во всех странах. Однако местные телефонные услуги, оказываемые конкурентоспособными участниками рынка фиксированной и подвижной связи, часто освобождены от ценового регулирования. Услуги внутренней и международной дальней связи, предоставляемые новыми участниками рынка, обычно не подпадают под регулирование. Аналогичные услуги, предлагаемые действующим оператором, могут также дерегулироваться, если это оправдано уровнем конкуренции.

Небазовые услуги электросвязи, включая доступ в Интернет и дополнительные услуги, как правило, не регулируются во многих странах, особенно если они предоставляются недоминирующим на рынке поставщиком. В некоторых странах введены защитные меры против антиконкурентных действий, которые обеспечивают невозможность использования действующими операторами грабительского ценообразования или других наносящих ущерб действий. Установление предельных цен - наиболее широко признанная форма регулирования цен на услуги действующих операторов электросвязи. Известны также другие общие подходы к регулированию цен, используемые во всём мире, в частности, регулирование посредством «установления дискреционных цен» и на основе «нормы прибыли». Остановимся на более детальной их характеристике.

В последние годы наблюдается тенденция к отказу от дискреционного регулирования цен, однако такой подход всё ещё сохраняется в некоторых странах. Дискреционное регулирование цен направлено скорее на достижение социальных или политических целей, чем на решение финансовых и экономических задач. Такое регулирование сохраняется там, где правительства продолжают управлять сетями электросвязи. Дискреционное регулирование цен означает установление цен ниже себестоимости на услуги подключения, абонирования и местного вызова. Разница покрывается за счёт цен выше себестоимости на услуги междугородной и международной связи. Декларируемые цели подобного ценообразования состоят в расширении доступности (по цене) базовых телефонных услуг. Данный подход может также учитывать принцип «ценности обслуживания», согласно которому вызывающий абонент будет платить сумму, соответствующую ценности полученной им услуги. Кроме того, для определённых категорий абонентов телефонные услуги представляют особую ценность. Соответственно корпоративные клиенты зачастую платят больше, чем частные лица за одни и те же услуги по подключению и абонентское обслуживание. Корпоративные абоненты - основные потребители услуг международной и внутренней междугородной связи, исходя из этого для них устанавливаются более высокие цены на этот вид услуг.

Опыт показывает, что подход на основе дискреционного ценообразования редко позволяет достичь поставленных социальных и экономических целей, по крайней мере, в долгосрочной перспективе. Скорее он обеспечивает неэффективную структуру цен, не приспособленную для конкурентного рынка.

Регулирование на основе нормы прибыли до последнего времени было общепринятой формой регулирования цен в Северной Америке. В отличие от дискреционного ценообразования такой способ обеспечивает оператору уверенность в том, что он сможет удовлетворять свою потребность в доходах. Суть регулирования на основе нормы прибыли состоит в следующем:

- рассчитывается общая потребность регулируемого оператора в доходах;

- цена каждой услуги оператора корректируется так, чтобы суммарный доход от предоставленных услуг обеспечивал потребности оператора в доходах.

При расчёте потребности в доходах регулирующий орган анализирует операционные затраты оператора и затраты на финансирование, включая обслуживание долга. Как правило, затраты, указанные оператором в отчётах, проверяются на предмет их целесообразности в процессе предоставления регламентируемых услуг. Любые завышенные или необоснованные затраты исключаются из «тарифной базы», что не позволяет оператору повышать цены для покрытия таких затрат.

Следующий шаг при расчёте потребности оператора в доходе состоит в определении надлежащей нормы прибыли на капиталовложения. Регулирование на основе нормы прибыли позволяет оператору покрыть не только его операционные затраты и затраты на финансирование, но и получить планируемую прибыль от его тарифной базы. Регулирующий орган определяет соответствующую норму прибыли на капитал на установленный срок (обычно от года до трёх лет). Эта прибыль, как правило, основана на результатах анализа состояния финансового рынка и дополнительных факторов, специфических для оператора или отрасли, таких как налоги.

После того как установлена надлежащая норма прибыли, рассчитывается потребность в доходах, которая покроет затраты и создаст предусмотренную норму прибыли. Эта потребность в доходах обеспечивается за счёт цен, устанавливаемых на все регламентируемые услуги, предоставляемые оператором. Если доходы оператора выше предусмотренной для него нормы прибыли, регулирующий орган потребует снижения цен, чтобы уменьшить норму прибыли оператора до установленного уровня. Напротив, если оператору не удаётся получить установленную для него норму прибыли, он может запросить разрешение на повышение цен.

После появления на рынке связи конкуренции некоторые регулирующие органы модифицировали свой метод регулирования на основе нормы прибыли, с тем, чтобы исключить нерегламентируемые услуги.

Наряду с преимуществами необходимо выделить и недостатки регулирования на основе нормы прибыли.

1. Этот подход не даёт операторам мощных стимулов для повышения эффективности работы путём снижения операционных затрат, поскольку всю выгоду от повышения эффективности работы оператора получат не акционеры, а абоненты.

2. Оператор вынужден использовать неэффективно большой капитал в структуре затрат, поскольку ему разрешается заработать регулируемую норму прибыли на все основные фонды, вложенные в предоставление регламентируемых услуг.

4. Регулирование на основе нормы прибыли требует от оператора и регулирующего органа много времени и средств на обеспечение исполнения регламентирующих норм. Определение тарифной базы и нормы прибыли зачастую невозможно без проведения длительных и интенсивных разбирательств, а значит, и дополнительных затрат.

Однако перечисленные недостатки регулирования на основе нормы прибыли следует рассматривать в перспективе. На деле операторы в некоторых промышленно развитых странах довольно успешно действуют в режиме регулирования на основе нормы прибыли уже почти сто лет, добиваясь повышения доходов за счёт развития технологии и разделения доходов с абонентами путём снижения цен. Тем не менее, регулирующие органы этих стран вводят различные формы стимулирующего регулирования вместо регулирования на основе нормы прибыли.

Термин «стимулирующее регулирование на основе нормы прибыли» описывает один или несколько вариантов регулирования на основе нормы прибыли, разработанных в разных частях Соединённых Штатов в ответ на недостатки, заложенные в традиционном регулировании на основе нормы прибыли. Такой вид регулирования приобрёл популярность и в других странах мира [109].

Стимулирующее регулирование означает одновременное использование поощрения и наказания, с тем, чтобы стимулировать усилия операторов по достижению целей регламентации. Различные типы стимулирующего регулирования предусматривают следующие общие элементы:

- оператор принимает участие в установлении целевых или плановых показателей деятельности;

- оператор обладает большей гибкостью, чем при традиционном регулировании на основе нормы прибыли. Регулирующий орган не предписывает конкретные управленческие меры. Например, оператор может получить вознаграждение за снижение своих операционных затрат, но ему не указывают, каким образом снизить такие затраты;

- регулирующий орган ограничивает некоторые действия оператора;

- устанавливаемые регулирующим органом меры поощрения должны работать эффективно.

В последние годы большинство регулирующих органов и экспертов выступают за установление предельных цен - прямую форму стимулирующего регулирования без излишнего вмешательства.

Самый предпочтительный метод сегодня - регулирование предельных цен. Автор придерживается этой точки зрения, поскольку метод позволяет оператору покрыть неизбежно увеличивающиеся затраты (вследствие инфляции, роста налогов и т.п.) за счёт повышения цен.

В отличие от регулирования на основе нормы прибыли, задание формулы верхнего предела цен не позволяет оператору автоматически повышать тарифы для покрытия всех затрат. Формула может также заставить оператора периодически снижать цены с учётом повышения производительности, что характерно для эффективно работающего предприятия. По сравнению с регулированием на основе нормы прибыли установление предельных цен имеет ряд следующих преимуществ:

- стимулирует повышение эффективности;

- обеспечивает большую гибкость цен;

- оптимизирует процесс регламентации и снижает степень вмешательства регулирующих органов и управления на микроуровне;

- даёт возможность потребителям и операторам участвовать в разделе ожидаемого дохода от роста производительности;

- защищает потребителей и конкурентов путём ограничения роста цен;

Регулирование предельных цен направлено на создание для оператора стимулов, подобных тем, которые возникают на конкурентном рынке, что подталкивает оператора к повышению производительности и распределению соответствующих доходов среди потребителей за счёт снижения цен. При этом необходимо учитывать неизбежный рост затрат на производство услуг.

Выводы и рекомендации

Бизнес в сфере услуг в экономике России растёт быстрыми темпами и, занимая постепенно определяющее положение в народном хозяйстве страны, функционирует в условиях неопределённости и связанных с ней различного рода рисков. В связи с этим очевидной является необходимость изучения и выявления отраслевых, экономических и учётных особенностей предприятий сферы услуг. С моей точки зрения, изучение таких особенностей на предприятиях по оказанию услуг и принятие их во внимание позволит обеспечить устойчивое и динамичное развитие их деятельности.

Проведя анализ мировой и отечественной динамики развития сферы услуг было выявлено, что современная Россия по степени развития сферы услуг занимает промежуточное положение между развитыми и развивающимися странами. С одной стороны, в 1990-е гг. в крупных городах (особенно, в Москве и Санкт-Петербурге) наблюдается стремительное приближение к западным стандартам развития сервиса. С другой - в российской «глубинке» сфера услуг развивается в формах, более близких к странам «третьего мира» (неформальная организация бизнеса, широкое использование малоквалифицированного труда, нехватка наукоёмких услуг).

Услуги группируются по самым разнообразным признакам, на основании которых выделяют такие их виды, главные с точки зрения бухгалтерского учёта, анализа и аудита, как материальные и нематериальные услуги, которые отвечают специфическим базовым свойствам (неосязаемость; неотделимость от источника производств; несохраняемость; непостоянство качества).

Оценка основных теоретических положений функционирования сферы услуг, её природы, экономической специфики и качественной характеристики позволяет выделить экономические и учётные аспекты, влияющие на организацию бухгалтерского учёта, анализ которых позволил установить характерные учётные признаки и основные бухгалтерские особенности предприятий данной сферы.

Учётные признаки предприятий сферы услуг определяются следующими факторами: выполнением любых хозяйственных операций и функций в соответствии с заключёнными договорами, наличием спроса на разнообразные услуги предприятий, определением уровня цен на услуги, ориентацией выпуска на потребителей, незначительным операционным циклом и рядом других факторов, определяющих главные особенности деятельности любого предприятия.

В целях исследования особенностей бухгалтерского учёта и ценообразования в сфере услуг я, изучая экономические и учётные аспекты, установил основные бухгалтерские особенности этой важнейшей сферы рыночной экономики: потребление услуг в месте их производства, невозможность передачи выполненных услуг от одного собственника к другому, отсутствие арбитражных операций, то обстоятельство, что услуги не являются отдельными объектами в юридическом отношении, трудность определения их качества, локальные экономические показатели, общеэкономические факторы, неопределённость бизнеса.

В результате исследования экономических и учётных аспектов в сфере услуг установлены бухгалтерские особенности этой важнейшей производственной сферы рыночной экономики, без знания которых невозможно выявить дальнейшие перспективы развития в данной сфере.

К первой группе факторов, оказывающих влияние на организацию и методологию учёта, относятся следующие показатели.

Потребление услуг производится в месте производства услуг, и по этому нет необходимости в использовании счетов 40 «Выпуск продукции (работ, услуг)», 43 «Готовая продукция», хотя применение счёта 40 возможно в условиях внедрения нормативной (плановой) себестоимости.

В большинстве случаев передача выполненных услуг от одного собственника к другому невозможна, что обусловлено невозможностью отрыва от основного объекта, фирмы, лица (ремонтные, сервисные услуги).

Отсутствие арбитражных операций, т.е. операций по одновременной покупке и продаже одной и той же услуги на одном и том же рынке с различными сроками поставки в целях получения выгоды за счёт разницы в ценах.

Услуга, как правило, не является отдельным объектом в юридическом отношении.

По всем услугам имеет место неопределённость в оценке качества, так как отсутствуют ГОСТы, стандарты, технические условия, шаблоны и другие нормативные эталоны. Отсюда, как следствие могут иметь место счета расчётов по претензиям, а также увеличение на счетах затрат и убытков.

Во вторую группу факторов, оказывающих влияние на организацию бухгалтерского учёта, отнесены локальные показатели: темпы экономического роста, валовые капиталообразования, изменения валютных курсов, стадии экономического развития, степень законодательного вмешательства органов власти, инфляция и др. При организации бухгалтерского учёта в сфере услуг эти показатели целесообразно учитывать.

К третьей группе факторов, оказывающих влияние на организацию и методологию учёта в сфере услуг относятся общеэкономические показатели: в частности, организационную и правовую структуру институциональной единицы, размер предприятия, характер оказываемых услуг (материальные, нематериальные, некоммерческие), степень сложности управления, размер чистых активов и их динамику, окружающую внешнюю среду компании (конкуренты, покупатели, поставщики, рынок труда, экономическая, технологическая, законодательная, социально-культурная, международная).

В четвёртую группу включены факторы, влияющие на организацию учёта и вызванные неопределённостью внешней среды и необходимостью учёта её воздействия на получаемую информацию.

Таким образом, совершенствование бухгалтерского учёта в сфере услуг предполагает изучение локальных и общеэкономических показателей, неопределённости экономических процессов, углублённое исследование существующих систем и методов учёта и в первую очередь в сфере материальных и нематериальных услуг.

Особое внимание в работе уделено вопросам ценообразования в сфере сервиса. Сервис (servise) в переводе с английского обозначает обслуживание населения. В отечественной экономической литературе сфера сервиса определяется как совокупность видов деятельности, производящих и реализующих услуги. В целом услуги имеют характерные черты, которые отличают их от товаров: неосязаемость (нематериальный характер), неотделимость от лиц, потребляющих услуги (индивидуальный характер потребления), неспособность к хранению (невозможно накапливать и перевозить), неразрывность производства и потребления услуги и нестабильность качества, при оценке которого надо учитывать не только результат, но и процесс оказания услуги.

Исследование показало, что особенности сферы услуг обусловливают как особенности формирования цен и методов их определения, так и проведения ценовой политики и стратегии предприятий.

Специфика цены услуги заключается в том, что будучи по структуре оптовой, она выполняет функции как оптовой, так и розничной. Кроме термина «цена» в сфере услуг используется термин «тариф» как исторически сложившееся название разновидности цены в ряде отраслей сферы услуг (например, тарифы на услуги связи).

Значительное влияние на процесс формирования цены в сфере услуг, выбор маркетинговой стратегии и метода ценообразования оказывает структура рынка, на котором работает предприятие. Так, в условиях конкурентного рынка функционируют предприятия сервиса (например, салоны красоты), деятельность которых ограничена в своих действиях по установлению уровня цены, и в то же время цены на их услуги являются свободными и могут быстро меняться при изменении конъюнктуры рынка. В условиях естественной монополии действуют предприятия (Почта России), цены на услуги которых регулируются государством в лице соответствующих органов исполнительной власти субъектов РФ.

В реальных условиях существования конкурентного рынка большинство потребителей не имеют полной информации об уровне цен на интересующие их виды услуг. Вследствие этого у производителей появляется возможность осуществлять активную ценовую политику, применяя всё более разнообразные стратегии ценообразования.

В работе обозначены особенности формирования цен в сфере услуг, приведена их классификация и описана структура, обобщён материал по ценовой политике и системе ценовых рыночных стратегий, знание которых в значительной степени предопределит эффективность процесса ценообразования на предприятиях сферы сервиса в условиях рыночной экономики.

Текущая деятельность предприятий сферы услуг сопряжена с рисками, которые, безусловно, следует принимать сегодня во внимание. Именно поэтому считаю, что целесообразно периодическое проведение анализа бизнес-рисков для каждого вида деятельности предприятия сферы сервиса, тем самым, давая количественную оценку риска и прослеживая динамику изменения этого показателя в целях принятия правильных и эффективных управленческих решений.

Изучение зарубежного опыта позволило констатировать, что одним из способов управления рисками выступают резервы. На мой взгляд, создание и эффективное функционирование резервной системы на предприятиях сферы сервиса позволит решить следующие задачи: обеспечение способности к самофинансированию, развитие и расширение производства и рынков сбыта; обеспечение сохранности капитала и благосостояния собственников; решение социальных задач; достижение и обеспечение финансовой устойчивости и равновесия и т.д.

Предприятия сферы услуг, а это в основном малые предприятия, имеют ряд важных особенностей с точки зрения организации и предоставления услуг, что, безусловно, сказывается и на формировании цены услуги (тарифа). В предлагаемой работе акцент сделан на рассмотрении особенностей ценообразования по тем видам услуг, с которыми мы практически сталкиваемся ежедневно, а также нашедшим детальное отражение по вопросам учёта в других разделах работе. Приведённый материал имеет самостоятельную значимость: он не только в акцентированном виде суммирует отдельные положения теории и практики ценообразования, но и содержит материалы, не нашедшие должной систематизации и обобщения в источниках информации, доступных каждому заинтересованному пользователю.

В заключение отмечу, что для эффективной интеграции российской экономики в мировое хозяйство специалистам всех сфер деятельности, в том числе и сферы услуг, наряду с глубокими знаниями рыночных механизмов, принципов и методов изучения рынка и экономической конъюнктуры, комплекса мер эффективного воздействия на конкурентные позиции фирмы, интенсивных и экстенсивных способов сбыта товаров и услуг, методов маркетинговых исследований рынка, способов управления качеством и конкурентоспособностью товара, методов формирования спроса и стимулирования сбыта, определения товарной, ассортиментной, необходимы и знания учёта и ценовой политики предприятия.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Агеев, А. Революция бухгалтеров и землемеров [Текст] / А. Агеев. - Профиль. - 2008. - № 3. - С. 16-18.

2. Азымова, Т.И. Особенности бухгалтерского учёта парикмахерских услуг [Текст] / Т.И. Азымова. - Главбух. - 2009. - № 2. - С. 35-39.

3. Афоризмы лауреатов Нобелевской премии / сост. А.П. Андриевский. - Минск : Современный литератор, 2007. - 448 с.

4. Бакина, С.И. Салоны видеопроката [Текст] / С.И. Бакина // Главбух. - 2009. - № 18. - С. 23-32.

5. Бакина, С.И. Химчистка и прачечные [Текст] / С.И. Бакина // Главбух. - 2007. - № 22. - С. 23-31.

6. Бахтин, В. Затраты на консалтинг [Текст] / В. Бахтин // Финансовая газета. Рег. вып. - 2007. - № 10.

7. Бернстайн, Л.А. Анализ финансовой отчётности: теория, практика и интерпретация [Текст] : пер. с англ. / Л.А. Бернстайн ; науч. ред. И.И. Елисеева, гл. ред. серии Я.В. Соколов. - М. : Финансы и статистика, 2008.

8. Бетге, Й. Балансоведение [Текст] / Й. Бетге ; под ред. В.Д. Новодворского. - М. : Бухгалтерский учёт, 2010. - 454 с.

9. Бланк, И.А. Управление активами [Текст] / И.А. Бланк. - К. : Ника-Центр, 2008. - 720 с.

10. Блейк, Д. Европейский бухгалтерский учёт [Текст] : справочник : пер. с англ. / Д. Блейк, А. Ориол. - М. : Филинг, 2007. - 400 с.

11. Большая Советская Энциклопедия. В 30 т. Т. 25 [Текст] / гл. ред. А.М. Прохоров. - Изд. 3-е. - М. : Советская Энциклопедия, 2008. - 600 с. ; Т. 27, 1977. - 624 с.

12. Большой бухгалтерский словарь [Текст] / под ред. А.Н. Азриеляна. - М. : Институт новой экономики, 2009. - 574 с.

13. Борохов, Э. Энциклопедия афоризмов (Мысль в словах) [Текст] / Э. Борохов ; худож. Ю.Д. Федичкин. - М. : Изд-во АСТ, 2009. - 720 с.

14. Бреславцева, Н.А. Вопросы повышения эффективности обслуживания населения услугами бытового проката [Текст] / Н.А. Бреславцева. - Шахты, 2008.

15. Бреславцева, Н.А. Управление финансовой деятельностью предприятий сервиса [Текст] : учеб. пособие / Н.А. Бреславцева. - Шахты : ДГАС, 2006. - 93 с.

16. Бреславцева, Н.А. Услуги населению: прибыль и рентабельность [Текст] / Н.А. Бреславцева. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 127 с.

17. Бреславцева, Н.А. Финансирование и кредитование предприятий сферы услуг [Текст] : учеб. пособие / Н.А. Бреславцева. - Шахты : ДГАС, 2008. - 38 с.

18. Бреславцева, Н.А. Финансы предприятий сферы сервиса и малого бизнеса [Текст] / Н.А. Бреславцева. - Шахты : ДГАС, 2007. - 122 с.

19. Бреславцева, Н.А. Бухгалтерский учёт предприятий сервиса [Текст] : учеб. пособие / Н.А. Бреславцева, Т.Д. Попова. - Шахты : ДГАС, 2008. - 138 с.

20. БСО для химчисток и прачечных [Текст] : практическая бухгалтерия. - 2009. - № 1.

21. Бутакова, М.М. Практикум по ценообразованию [Текст] : учеб. пособие / М.М. Бутакова. - М. : КНОРУС, 2006 . - 224 с.

22. Вебер, М. Коммерческие расчёты от А до Я. Формулы, примеры расчётов и практические советы [Текст] : пер. с нем. / М. Вебер. - М. : Дело и Сервис, 2009. - 384 с.

23. Впервые в Ростовской области в Волгодонске появилась новая «Итальянская химчистка» [Текст] // БОН-партнёр. - 2008. - № 4. - С. 23-24.

24. Вялых, О. Вопросы применения документов строгой отчётности предприятиями (индивидуальными предпринимателями), оказывающими услуги в сфере бытового обслуживания [Текст] / О. Вялых // БОН-партнёр. - 2008. - № 1. - С. 9-19.

25. Гончаренко, О.Н. Управленческий учёт финансово-имущественных объектов: модели и решения (на примере организаций сферы услуг) [Текст] : дис. … канд. экон. наук / Гончаренко О.Н. - Воронеж : ВГУ, 2007. - 166 с.

26. Госкомстат России. Основные показатели социально-эконо-мического положения регионов Российской Федерации в 2008 г. [Текст] // Российская газета. - 2009. - № 31(2643). - С. 4-5.

27. Груднина, Е.В. Туризм: вопросы экономики, учёта и налогообложения [Текст] / Е.В. Груднина. - Шахты: ЮРГУЭС, 2009.

28. Гвозденко, А.А. Логистика в туризме [Текст] : учеб. пособие / А.А. Гвозденко. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 272 с.

29. Гришина, В.В. Учёт расходов на сотовую связь, интернет, электронную почту [Текст] / В.В. Гришина // Налоговый вестник. - 2008. - № л.

30. Дафт, Р.Л. Менеджмент [Текст] / Р.Л. Дафт. - СПб. : Питер, 2007. - 832 с : ил.

31. Демидова, Т.Б. Сети связи у интернет-провайдера [Текст] / Т.Б. Демидова // Услуги связи: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2007. - № 1.

32. Денисова, М.О. Новый бланк туристической путёвки [Текст] : / М.О. Денисова // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2007. - № 4.

33. Додонов, А.А. Бухгалтерский учет в промышленности с основами учёта в системе бытового обслуживания. [Текст] / А.А. Додонов. - М. : Лёгкая промышленность, 2010. - 472 с.

34. Додонов, А.А. Планирование, учёт и калькулирование себестоимости услуг на предприятиях химчистки и крашения одежды. [Текст] / А.А. Додонов. - М. : Лёгкая промышленность, 2007.

35. Додонов, А.А. Совершенствование учёта на предприятиях бытового обслуживания [Текст] / А.А. Додонов. - М. : Легпромбытиздат, 2006. - 184 с.

36. Менеджмент: стратегия и тактика [Текст] / под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2009. - 560 с. : ил.

37. Введение в управленческий и производственный учет [Текст] : пер. с англ. / под ред. С.А. Табалиной. - М. : Аудит: ЮНИТИ, 2008. - 774 с.

38. Егорова, С.К. Основы бухгалтерского учёта и аудита в сфере сервиса [Текст] : учеб. пособие / С.К. Егорова, К.Я. Денисова ; под ред. проф. С.К. Егоровой. - М. : Юристъ, 2007. - 382 с.

39. Есипов, В.Е. Цены и ценообразование [Текст] : учебник / В.Е. Есипов. - СПб. : Питер, 2008. - 464 с.

40. Жебрак, М.Х. Курс промышленного учёта [Текст] / М.Х. Жебрак. - М. : Госстатиздат, 2009.

41. Оперативный учёт в парикмахерских и салонах красоты [Текст] / А. Жуковский // Фин. газета. - 2007. - № 22. - С. 14.

42. Ильин, В. Задачи подотрасли (Химическая чистка и крашение одежды) [Текст] / В. Ильин. - Служба быта. - 2008. - № 11. - С. 10-11.

43. Ирвин, Д. Финансовый контроль [Текст] : пер. с англ. / Д. Ирвин. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 256 с. : ил.

44. Карлин, Э. Создание общего языка учёта [Текст] : пер с англ. / Э. Карлин // Финансы. - М. : Олимп-бизнес, 2008. - 560 с. : ил.

45. Кидуэлл, Д.С. Финансовые институты, рынки и деньги [Текст] / Д.С. Кидуэлл, Р.Л. Петерсон, Д.У. Блэкуэлл. - СПб. : Питер, 2007. - 752 с. : ил.

46. Козырева, Т.В. Информационные технологии управления в туризме [Текст] : учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. - М. : КНОРУС, 2008. - 104 с.

47. Константинов, В.А. Особенности бухгалтерского и налогового учета реализации туристических путевок в кредит у туристической фирмы [Текст] / В.А. Константинов // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании. - 2008. - № 6.

48. Прокат автомобилей [Текст] / Н.В. Куличкова // Главбух. - 2010. - № 16. - С. 23-33.

49. Салон красоты: бухгалтерский учёт и налогообложение [Текст] / А.Р. Лазарев // Главбух. - 2008. - № 28. - С. 23-34.

50. Лефтвич, Р. Международные правила учёта [Текст] : пер с англ. / Р. Лефтвич // Финансы. - М. : Олимп-бизнес, 2008. - 560 с. : ил.

51. Локтева, Ю.А. Туристская путевка [Текст] / Ю.А. Локтева // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учёт и налогообложение. - 2009. - № 3.

52. Лытнев, П.А. Учет и налогообложение доходов в сфере бытовых услуг [Текст] / П.А. Лытнев // Аудиторские ведомости. - 2007. - № 3. - С. 45-51.

53. Манн Р. Контроллинг для начинающих [Текст] / Р. Манн, Э. Майер ; пер. с нем. Ю.Г. Щукова ; под ред. и с предисл. д-ра экон. наук В.Б. Ивашкевича. - 2-е изд., перер. и доп. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 304 с. : ил.

54. Маршалл, А. Принципы экономической науки [Текст] / А. Маршалл. - М. : Прогресс ; Универс, 2009. - 414 с.

55. Особенности бухгалтерского учёта и налогообложения услуг по прокату [Текст] / А.Н. Медведев // Главбух. - 2009. - № 17. - С. 24-31.

56. Миддлтон, Д. Бухгалтерский учёт и принятие финансовых решений [Текст] : пер. с англ. / Д. Миддлтон ; под ред. И.И. Елисеевой. - М. : Аудит: ЮНИТИ, 2007. - 408 с.

57. Мирошник, Г.В. Инфраструктура рынка бытовых услуг: проблемы, противоречия, методология построения и оценки (на примере рынка бытовых услуг Ростовской области) [Текст] / Г.В. Мирошник. - Ростов н/Д. : Фолиант, 2008. - 177 с.

58. Мучичка, И. Консалтинговые услуги: за и против [Текст] / И. Мучичка // Практическая бухгалтерия. - 2009. - № 2.

59. Мэтьюс, М.Р. Теория бухгалтерского учета [Текст] : пер. с англ. / М.Р. Мэтьюс, М.Х. Перера ; под ред. Я.В. Соколова, И.А. Смирновой. - М. : Аудит: ЮНИТИ, 2009. - 663 с.

60. Мюллер, Г. Учёт: международная перспектива [Текст] : пер. с англ. / Г. Мюллер, X. Гернон. - 2-е изд., стереотип. - М. : Финансы и статистика, 2006. - 136 с. : ил.

61. Национальное счетоводство: МЭСИ [Текст] : учебник / под ред. Г.Д. Кулагиной. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 448 с. : ил.

62. Найгеборен, У.М. Организация и планирование предприятий химической чистки и крашения изделий [Текст] / У.М. Найгеборен. - М. : Легпромбытиздат, 2009. - 304 с.

63. Нидлз, Б. Принципы бухгалтерского учёта [Текст] / Б. Нидлз, X. Андерсон ; под ред. проф. Я.В. Соколова. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 496 с. : ил.

64. Новак, В.А. Экономический анализ эффективности производства [Текст] / В.А. Новак. - М. : Финансы, 2006.

65. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка : 80000 слов и фразеологических выражений [Текст] : словарь / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова ; Российский фонд культуры. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : АЗЪ, 2008. - 928 с.

66. Пальмин, А. Расходы на интернет - учтём нюансы [Текст] / А. Пальмин // Расчёт. - 2009. - № 10.

67. Пироженко, О. Всё об учете и организации деятельности в химчистке [Текст] / О. Пироженко, Г. Сапрыкин. - Xарьков : Фактор, 2009. - 242 с.

68. Положение по бухгалтерскому учету «Учёт нематериальных активов» (ПБУ 14/2007) [Текст] : с учётом приказа Минфина России от 27 декабря 2007 г. № 153н. - 7-е изд., перераб.и доп. - М. : Проспект, 2008. - 186 с.

69. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» (ПБУ10/99) [Текст] : с учётом приказа Минфина России от 6 мая 1999 г. № 33н. - 7-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2008. - 188 с.

70. Положение по бухгалтерскому учету «Учёт расходов по займам и кредитам» (ПБУ 15/2008) [Текст] : с учётом приказа Минфина России от 6 октября 2008 г. № 107н. - 7-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2008. - 190 с.

71. Положение по бухгалтерскому учёту «Учёт расходов по налогу на прибыль» (ПБУ 18/02) [Текст] : с учётом приказа Минфина России от 19 ноября 2002 г. № 114н. - 7-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2008. - 184 с.

72. Порядок проведения сертификации услуг по химической чистке и крашению одежды [Текст] // БОН-партнёр. - 2007. - № 2-3. - С. 20-21.

73. Постановление Российской Федерации. Правила бытового обслуживания [Текст] : утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 2007 г. № 1025. - 2-е изд. - М. : Ось-89, 2007. - 64 с.

74. Российская Федерация. Приказы. Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкция по его применению [Электронный ресурс] : приказ от 31 октября 2008 г. № 94-н / Консультант Плюс.

75. Райан, Б. Стратегический учёт для руководителя [Текст] : пер. с англ. / Б. Райан ; под ред. В.А. Микрюкова. - М. : Аудит: ЮНИТИ, 2008. - 616 с.

76. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь [Текст] / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - 3-е изд., доп. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 480 с.

77. Рекомендации по оказанию бытовых услуг населению в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению ОК 002: 93 на территории Ростовской области [Текст] // БОН-партнер. - 2009. - № 4. -С. 20-26, 35.

78. Ришар, Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / Ж. Ришар ; пер. с франц. ; под ред. Л.П. Белых. - М. : Аудит ; ЮНИТИ, 2007. - 375 с.

79. Романова, С.В. Организация учёта и анализ резервной системы предприятия [Текст] : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.12 : защищена 18.02.00 : утв. 19.05.00 / Романова Светлана Валентиновна. - Воронеж, 2009. - 164 с.

80. Российская Федерация. Законы. О рекламе [Электронный ресурс] : федер. закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ : [принят Гос. Думой и одобр. Советом Федерации 22 февраля 2006 г.] // Консультант Плюс.

81. Савченков, О.С. Учёт в организациях, осуществляющих услуги по прокату [Текст] / О.С. Савченков / Бухгалтер. учёт. налоги. - 2006. - № 5. - С. 7-15.

82. Салимжанов, И.К. Цены и ценообразование [Текст] : учебник / И.К. Салимжанов. - М. : Финстатинформ, 2009. - 304 с.

83. Самуэльсон, П.А. Экономика. [Текст]. В 2 т. : пер. с англ. / П.А. Самуэльсон. - М. : Алгон, ВНИИСИ, 2009.

84. Сио, К.К. Управленческая экономика [Текст] : пер. с англ. / К.К. Сио. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 671 с.

85. Система сертификации ГОСТ Р. Система сертификации услуг по химической чистке и крашению [Текст] / разраб. Г.Н. Сюткин. - М., 2008. - 26 с.

86. Скоун, Т. Управленческий учёт [Текст] / Т. Скоун. - М. : Аудит ; ЮНИТИ, 2007.

87. Слепов, В.А. Ценообразование [Текст] : учеб. пособие / В.А. Слепов, Т.Е. Николаева. - М. : ФБК-ПРЕСС, 2008. - 152 с.

88. Словарь современной экономической теории Макмиллана [Текст]. - М. : Инфра-М, 2007. - 608 с.

89. Соколов, Я.В. Бухгалтерский учёт: от истоков до наших дней [Текст] : учеб. пособие для вузов / Я.В. Соколов. - М. : Аудит, ЮНИТИ, 2009. - 638 с. : ил. - ст. 25, 143, 190, 318, 410-414, 421, 436, 437.

90. Соколов, Я.В. Бухгалтерский учёт: от истоков до наших дней [Текст] : учеб. пособие для вузов / Я.В. Соколов. - М. : Аудит, ЮНИТИ, 2008. - 638 с. : ил.

91. Соколов, Я.В. Основы теории бухгалтерского учёта [Текст] / Я.В. Соколов. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 496 с. : ил.

92. Сфера обслуживания при социализме [Текст] / под ред. Е.И. Капустина. - М., 2008.

93. Сюткин, Г.Н. Сертификация безопасности качества услуг [Текст] / Г.Н. Сюткин. - 2007.

94. Ткач, В.И. Управленческий учёт [Текст] : международный опыт / В.И. Ткач, М.В. Ткач. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 144 с. : ил.

95. Ткач, В.И. Управленческий учёт на предприятиях сферы услуг [Текст] : учеб. пособие // В.И. Ткач, О.Н. Гончаренко. - М. : Март, 2010. - 160 с.

96. Тэйлер, Р. Человеческое измерение рисков [Текст] : пер. с англ. / Р. Тэйлер // Финансы. - М. : Олимп-бизнес, 2008. - 560 с. : ил.

97. Уолл, Н. Экономика и бизнес. А - Я [Текст] : словарь-справочник / Н. Уолл, Д. Лайнз, Б. Мартин ; пер. с англ. К.С. Ткаченко. - М. : ФАИР-ПРЕСС, 2009. - 624 с. : ил.

98. Химчистка людям нужна - а значит, нужны и мы [Текст] / Т.Н. Федченко // БОН-партнёр. - № 4. - С. 53-55.

99. Фридман, П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции [Текст] / П. Фридман. - М. : Аудит, ЮНИТИ, 2007. - 286 с. : ил.

100. Хендриксен, Э.С. Теория бухгалтерского учёта [Текст] : пер с англ. // Э.С. Хендриксен, М.Ф. Ван Бреда ; под ред. проф. Я.В. Соколова. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 576 с. : ил.