Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания в современных условиях на примере ОАО "Приорбанк"

а) совершенствование действующего законодательства в целях создания необходимых условий для расширения спектра дистанционных банковских услуг;

б) внедрение новых видов дистанционных банковских услуг, обеспечивающих рост клиентской базы, особенно в сфере розничного бизнеса;

в) расширение возможностей существующих систем дистанционного банковского обслуживания, разработка и внедрение новых видов платежей и операций, упрощения процедуры получения доступа к данным услугам, с целью повышения их ценности и доступности;

г) выполнение показателя по росту объема безналичных платежей населения;

д) улучшение качества предоставления банковских услуг путем повышения культуры сопровождения и обслуживания клиентов, оптимизации бизнес-процессов и моделей взаимодействия, внедрения внутренних систем оценки качества.

При этом основным критерием качества банковского обслуживания должна стать доступность услуг (возможность получения необходимого набора услуг с минимальными издержками и затратами времени в удобное время и в удобном месте).

Для дальнейшей успешной работы банковской системы в области развития рынка дистанционных банковских услуг, повышения доверия населения к данным услугам и привлечения его к активному их использованию необходимо создание соответствующих условий (изменение законодательства, развитие информационной инфраструктуры, постоянная работа по повышению доверия со стороны населения и юридических лиц, повышение уровня доходов населения и т.д.). В целях создания данных условий важна согласованная деятельность органов власти и управления, Национального банка и банков республики.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

[1] Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 декабря 2002 г. № 1819 «О государственной программе информатизации Республики Беларусь на 2003 - 2005 гг. и на перспективу до 2010 г. «Электронная Беларусь».

[2] Усоскин, В.М. Современный коммерческий банк : управление и операции / В.М. Усоскин. - М. : Вазар-Ферро, 1999. - 320 с.

[3] Закон Республики Беларусь от 20.07.2007 г. №162-3 «Об электронном документе».

[4] Белоглазова, Г.Н. Банковское дело : учеб. пособие / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Короливецкая. - М. : Финансы и статистика, 2004. - 310 с.

[5] Банковский кодекс Республики Беларусь от 25.10.2000 №441-3.

[6] Постановление Правления Национального Банка Республики Беларусь от 25 марта 2009 г. №34 «О резервном фонде банка и небанковской кредитно-финансовой организации».

[7] Инструкция о нормативах безопасного функционирования для банков и небанковских кредитно-финансовых организаций (в ред. постановлений НБРБ от 31.05.2007 г. №117).

[8] Батракова, Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческих банков / Л.Г. Батракова. - М. : Логос, 1998.

[9] Додонова, И.В. Автоматизированная обработка банковской информации / И.В. Додонова, О.В. Кабанова. - М. : КноРус, 2008.

[10] Коробова, Г.Г. Банковское дело / Г.Г. Коробова. - М. : Экономист, 2006. - 766 с.

[11] Вешкин, Ю.Г. Банковские системы зарубежных стран / Ю.Г. Вешкин. - М. : Экономист, 2006. - 400 с.

[12] Криворучко, С.В. Платежные системы / С.В. Криворучко. - М. : Маркет ДС, 2008. - 176 с.

[13] Материалы к Общему собранию акционеров по итогам 2008 г.

[14] Корпоративный буклет «Приорбанк» ОАО «Priortimes».

[15] Свободная энциклопедия Википедия [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: www. ru.wikipedia.org.

[16] «Приорбанк» ОАО [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: www.priorbank.by.

[17] Национальный банк Республики Беларусь [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: www.nbrb.by.

[18] Система Интернет-Банка Prior Online для частного клиента [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: www.prior.by.

[19] Воробьева, Ж.С. Конструкторская документация. Чертежи деталей : учеб. пособие по курсу «Конструирование РЭУ» для студ. спец. «Проектирование и производство РЭС» / Ж.С. Воробьева, Н.С. Образцов, Н.А. Смирнова. - Минск : БГУИР, 2003.

[20] Воробьева, Ж.С. Основы конструирования изделий радиоэлектроники: учеб. пособие по курсу «Основы конструирования изделий радиоэлектроники» для студ. спец. «Экономика и управление предприятием» днев. и заочн. форм обучения / Ж.С. Воробьева, Н.С. Образцов, Н. А. Смирнова. - Минск : БГУИР, 2001.

[21] Романычева, Э.Т. Разработка и оформление конструкторской документации РЭА : справ. пособие / Э.Т. Романычева, А.К. Иванова, А.С. Куликов. - М. : Радио и связь, 1989.

[22] Монмоллен, М. Системы «человек и машина» / М. Монмоллен. - М. : Мир, 1973.

[23] Конституция Республики Беларусь (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996 г., и 17 октября 2004 г.).

[24] Доманов, А.Т. Стандарт предприятия по оформлению дипломных проектов / А.Т. Доманов, Н. И. Сорока. - Минск : БГУИР, 2009.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Организационная структура «Приорбанк» ОАО

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Бухгалтерский баланс «Приорбанк» ОАО 2006 - 2008 гг.

Таблица Б.1

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Отчет о прибыли и убытках «Приорбанк» ОАО за 2006-2008 гг.

Таблица В.1

108

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Дерево услуг системы Интернет-Банк Prior Online

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Анализ затрат на реализацию системы Интернет-Банк (Prior Online)

Таблица Ж.1

ПРИЛОЖЕНИЕ И

Система управление охраной труда в «Приорбанк» ОАО