Планирование деятельности предприятия автосервисных услуг

В целом проведенное исследование показало целесообразность реализации проекта по созданию автосервисного предприятия ООО «Автомания24».

Список использованных источников и литературы

1. Налоговый кодекс РФ часть первая от 31.07.1998 г. № 146-ФЗ и часть вторая от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 347 с.

2. Федеральный Закон от 17.07.1999 г. №181-ФЗ «Об основах охраны труда в РФ». - М.: Юристъ, 2009. - 37 с.

3. Федеральный закон от 14.06.1995 г. №88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». - М.: Закон, 2009. - 42 с.

4. Анализ социально-экономического положения города Череповца за 2010 год. Режим доступа: [http://cherinfo.ru/649]

5. Архипов, С.Ю. Бизнес план. Составление бизнес-плана / С.Ю. Архипов // Финансовый директор. - 2009. - №1. - С.31-33.

6. Бизнес-план автосервиса в современных условиях. Режим доступа: [http://www.openbusiness.ru/html/dop/avtoservis_now.htm]

7. Горемыкин, В.А. Бизнес-план: Методика разработки 45 реальных образцов бизнес-планов / В. А. Горемыкин. - М.: Ось-89, 2008. - 864 с.

8. Ефимова, С.А. Бизнес-планирование / С.А. Ефимова. - М.: Окей-книга, 2009. - 165 с.

9. Головань, С.И. Бизнес-планирование и инвестирование / С.И. Головань, М.А. Спиридонов. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 224 с.

10. Комаров, И. Вторая мечта автовладельца. Почему в России нет сетей автосервисов / И.Комаров. Режим доступа: [http://www.ko.ru/document_for_print.php?id=5245]

11. Лагодин, М. Бизнес-план / М. Лагодин // Консультант директора. - 2006. - № 4. - С.13-18.

12. Лосев, В.А. Как составить бизнес-план: Практическое руководство с примерами готовых бизнес-планов для разных отраслей / В.А. Лосев. - М.: Вильямс, 2008. - 223 с.

13. Лунев, Н. Бизнес-план для получения инвестиций. Методические рекомендации / Н. Лунев, Л. Макарович. - М.: Внешсигма, 2005. - 290 c.

14. Любанова, Т.П. Бизнес-план / Т.П. Любанова. - М.: ПРИОР, 2008. - 315 с.

15. Об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в 2009 году. Режим доступа: [http://www.economy.gov.ru/minec/activity/sections/macro/monitoring/]

16. Пелих, А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес / А.С. Пелих. - М.: Ось-89, 2007. - 154 с.

17. Петухова, С.В. Бизнес-планирование. Как обосновать и реализовать бизнес-проект / С. В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2008. - 274 с.

18. Попов, В.М. Бизнес-планирование / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, С.Г. Млодик. - М.: Статистика, 2006. - 401 с.

19. Станиславчик, Е.Н. Бизнес-план. Управление инвестиционными проектами / Е.Н. Станиславчик. - М.: Ось-89, 2009. - 198 с.

20. Структура рынка услуг автосервиса по состоянию на 01 Января 2009. Режим доступа:[http://www.auto-portal.su/work.pl?go=market&act=2&subact=6]

21. Ступакова, М. Девять шагов бизнес-планирования / М. Ступакова. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, Институт экономических стратегий, 2007. - 341 с.

22. Шаш, Н.Н. Бизнес-план предприятия: Практические рекомендации по разработке. Реальные образцы / Н. Н. Шаш. - М.: ГроссМедиа, 2009. - 283 с.

23. Шевчук, Д. Бизнес-план: методика составления / Д. Шевчук // Финансовая газета. - 2006. - № 29. - С.12.

Приложения

Приложение А

Таблица А.1 - Основные конкуренты ООО «Автомания24»

Приложение Б

Рисунок Б.1 - Структура череповецкого рынка автосервисных услуг

Приложение В

Анкета

1. Ваш пол:

Мужской

Женский

2. Сколько Вам полных лет?_______

3. Укажите, пожалуйста, среднемесячный доход на одного члена Вашей семьи.

До 8 тыс. руб.

8-15 тыс. руб.

15-25 тыс. руб.

более 25 тыс. руб.

4. Ваш социально-профессиональный статус:

- руководитель высшего звена - собственник бизнеса

- наемный руководитель высшего звена

- руководитель среднего/низшего звена

- специалист

- частный предприниматель

- служащий

- технический персонал

- студент, учащийся

- безработный

- пенсионер

- домохозяйка

5. Машиной какой марки Вы владеете?

- отечественной

- иностранной

6. Сколько лет Вашему автомобилю?

- менее 1 года

- 1-3 года

- 3-5 лет

- 5-10 лет

- более 10 лет

7. Как часто Вы пользуете услугами автосервиса?

- не пользуюсь

- 1 раз в год и реже

- 2-3 раза в год

- 4-6 раз в год

- раз в месяц и чаще

8. Выберите, пожалуйста, наиболее важные для Вас факторы, определяющие выбор автосервиса

- ассортимент услуг

- опыт работы на рынке

- уровень цен

- качество выполнения работ

- культура обслуживания

- скорость выполнения работ

- удобство месторасположения

9. Довольны ли Вы работой автосервиса, услугами которого Вы пользуетесь?

- да

- скорее да, чем нет

- скорее нет, чем да

- нет

10. Сколько Вы в среднем тратите на автосервисные услуги за одно посещение автосервиса без учета стоимости запасных частей?

- до 500 руб.

- 501-1000 руб.

- 1001-1500 руб.

- 1501-3000 руб.

- Более 3000 руб.

11. Какими источниками Вы пользуетесь для получения информации об автосервисных предприятиях?

- рекомендации друзей и знакомых

- наружная реклама

- реклама в СМИ

- интернет

- другое

12. Есть ли, по Вашему мнению, для автосервисного предприятия необходимость в такой услуге, как выезд к клиенту?

- да

- нет

- затрудняюсь ответить

Приложение Г

Рисунок Г.1 - Распределение респондентов по полу

Рисунок Г.2 - Распределение респондентов по возрасту

Рисунок Г.3 - Распределение респондентов по уровню дохода в расчете на 1 члена семьи

Рисунок Г.4 - Распределение респондентов по социальному статусу

Рисунок Г.5 - Распределение респондентов по марке автомобиля

Рисунок Г.6 - Распределение респондентов по возрасту автомобиля

Рисунок Г.7 - Распределение респондентов по частоте обращения в автосервис

Рисунок Г.8 - Факторы выбора респондентами автосервисного предприятия

Рисунок Г.9 - Распределение респондентов по степени удовлетворенности работой автосервиса, услугами которого они пользуются

Рисунок Г.10- Распределение респондентов по стоимости среднего посещения автосервиса без учета стоимости запчастей

Рисунок Г.11- Основные источники информации об автосервисных предприятия

Рисунок Г.12- Мнение респондентов о необходимости услуги выезда к клиенту для автосервисного предприятия

Приложение Д

Таблиц Д.1 - Затраты на оборудование для автосервиса «Автомания24»

Размещено на Allbest.ru