Проведя анализ текучести кадров во второй главе, который предусматривает изучение процессов текучести с количественной и качественной стороны, характеризующихся причинами, мотивами и факторами текучести, было выявлено, что состав персонала не постоянен и весь год на предприятии работает чуть больше 60% сотрудников.

Основными причинами неудовлетворенности персонала работой в ООО "МИЦ - Сити - Новостройки" являются:

1. Отсутствие премий и вознаграждений;

2. Отсутствие длительной возможности карьерного роста;

3. Неудовлетворенность системой аттестации и повышения квалификации;

4. Отсутствие возможности обучения и переподготовки.

Предложения для решения проблем текучести кадров могут быть следующими:

1. Очень важным фактором неудовлетворенности персонала работой на предприятии является отсутствие эффективной системы премирования и поощрения. Чтобы решить эту проблему нужно установить повременно-премиальную оплату труда. Премия позволит стимулировать или поощрять сотрудников в их работе на предприятие.

Предложение ввести премирование (поощрение) отличившихся работников вне систем оплаты труда. Согласно статье 191 Трудового кодекса работодатель может поощрять работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности. При выплате разовых премий круг премируемых лиц заранее не определяется.

Размер премии каждому работнику за определенный период устанавливается в приказе руководителя организации, при этом нужно учитывать:

- личный вклад работника в деятельность организации;

- результат работы подразделения, в котором выполняет трудовые обязанности работник;

- результат деятельности организации.

Премии выплачивают на основании приказа руководителя организации. Приказ оформляется по форме № Т-11 (если премия выплачивается одному работнику) или по форме № Т-11а (если премия выплачивается нескольким работникам).

Эти формы утверждены постановлением Госкомстата России от 5 января 2004 года № 1.

Выплаты разовых поощрительных премий производятся только по решению работодателя. При этом работник не может оспаривать действия работодателя, отказавшего ему в выплате разовой премии.

Распространенным видом премирования является единовременное поощрение за выполнение особо важных заданий. Оно также выплачивается лишь непосредственным исполнителям. Единовременное поощрение может устанавливаться при соблюдении определенных условий, например:

· выполнение специальных срочных и внеплановых работ;

· выполнение особых заданий, направленных на экономию материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

· выполнение в сжатые сроки работ, связанных с предотвращением аварий или ликвидацией их последствий.

Положение о премировании по итогам работы за год представлено в Приложении 7.

Выплатить премии работникам можно вместе с заработной платой по ведомости или по расходным кассовым ордерам.

Сумму начисленной премии можно:

· включать в состав расходов по обычным видам деятельности;

Сумму премии включают в расходы по обычным видам деятельности, если она начислена работникам, занятым в процессе производства.

· выплачивать за счет нераспределенной прибыли организации;

Премии могут выплачивать за счет нераспределенной прибыли по решению общего собрания участников или учредителей (акционеров) организации.

· включать в состав прочих расходов;

Если премии начисляют работникам за непроизводственные результаты (например, за культурно-массовую, спортивную работу, организацию отдыха работников и т.п.), то их сумму включают в состав прочих расходов.

2. Еще одна проблема на предприятие - это отсутствие длительной возможности карьерного роста. Для решения этой проблемы, а также проблем отсутствия возможности обучения и переподготовки, а также неудовлетворенности персонала системой аттестации и повышения квалификации сотрудников, необходимо разработать и утвердить систему обучения в компании.

При этом одним из самых грамотных и удобных способов является аутсорсинг.

Аутсорсинг обучения и развития персонала является привычной для российского рынка экономической услугой, потому что на сегодняшний день только очень крупные компании могут позволить себе иметь собственные корпоративные университеты. Поэтому в настоящее время для руководства компаний привычно и выгодно пользоваться услугами различных тренинговых компаний. Для обучения сотрудников ООО было принято решение воспользоваться услугами таких компаний, как "ВайзЭдвайс" и "Юникон Консалт".

Таблица 3.1

Программа обучения сотрудников и цены

В ООО "МИЦ-Сити-новостройки" обучение и повышение квалификации будут проводится по следующим направлениям:

· Работники ПТО и строительного отделов направятся на повышение квалификации, так как их деятельность непосредственно связана со строительством и необходимо получение допуска к различным видам строительных работ - программы повышения квалификации "Деятельность по строительству зданий и сооружений", "Строительный контроль и управление качеством в строительстве". Кроме перечисленных тем повышение квалификации для работников осуществляется по таким темам строительной направленности как "Новое в строительном законодательстве", "Методология и повышение эффективности в строительстве".

· На постоянной основе будет проводится обучение работников планово-экономического отдела и бухгалтерии для совершенствования знаний в сфере налогообложения, бухгалтерского и финансового учёта.

· Повышать профессиональный уровень также направятся и сотрудники юридического отдела. Для поддержания на должном уровне профессиональных знаний, организуется соответствующее повышение квалификации юристов. Изучаются проблемы участия в долевом строительстве, практика подготовки договоров строительного подряда.

· В целях повышения объема продаж будет организовано обучение сотрудников отдела продаж по специально разработанным программам "Технология эффективных продаж" и "Мастер-класс для менеджеров по продажам". Пример программы тренинга представлен в Приложении 8.

· Также для всех сотрудников будут проводиться корпоративные тренинги, которые улучшат профессиональные качества работников и повысят эффективность их труда.

· Для обмена опытом работников компании участвуют в профессиональных международных и национальных выставках и конференциях по вопросам инвестиций в строительство.

Очень важная проблема, которая, к сожалению, существует у многих предприятий, независимо от форм собственности, масштабов производства и вида деятельности - это проблема ликвидации дебиторской задолженности. Осуществление предпринимательской деятельности участниками имущественного оборота предполагает не только возвращение вложенных ими средств, но и получение доходов. Однако, на практике, не редко возникают ситуации, когда по тем или иным причинам предприятия не имеют возможности взыскать свои долги, соответственно тогда возвращение дебиторской задолженности замедляется на месяцы, а очень часто и на годы.

Как правило, причиной может быть неплатежеспособность должника. Рост дебиторской задолженности приводит к неэффективной работе предприятия, так как дебиторская задолженность отвлекает средства из оборота организации, тем самым ухудшая ее финансовое состояние, потому что отвлеченные средства не только не дают дохода, но и ставят предприятие в трудное положение при расчетах с другими предприятиями.

Как видно из анализа, если сравнить показатели оборачиваемости дебиторской задолженности с оборачиваемостью кредиторской то видно, что у предприятия существует серьезная проблема с возвратом дебиторской задолженности. Срок оборачиваемости дебиторской задолженности, который составляет 1714 дней в соотношении с кредиторской задолженностью, срок оборачиваемости которой равен 1636 дней, практически одинаковый. Следовательно у предприятия выявлен недостаток управления дебиторской задолженностью. Это и является причиной снижения финансовых показателей.

Состояние дебиторской и кредиторской задолженности их размеры и качество оказывают сильное влияние на финансовое состояние предприятия. Для улучшения финансового положения необходимо:

1. Следить за соотношением кредиторской и дебиторской задолженности.

2. Контролировать состояние расчетов по просроченной задолженности.

3. Ориентироваться на увеличение количества заказчиков.

Также необходимо проанализировать состав задолженности следующим образом:

анализ суммы текущей задолженности в отношении данного субъекта;

выявление средней суммы задолженности, существовавшей в отношении данного субъекта в предыдущих периодах и среднего срока ее погашения, путем сравнения размеров и срока текущей задолженности с этими показателями.

Определить, является ли текущая задолженность критической возможно, если существует субъект, суммарная задолженность в отношении которого превышает 100 000 руб. и срок погашения которой просрочен более чем на три месяца, то в отношении такого субъекта проводится специальное исследование, цель которого - выявить перспективы погашения подобной просроченной задолженности и определить необходимость возбуждения против субъекта процедуры банкротства (по просроченной дебиторской задолженности) либо вероятность возбуждения субъектом процедуры задолженности в отношении организации (по просроченной кредиторской задолженности).

Кроме того, следует проводить структурный (вертикальный) анализ состава задолженности. Цель такого анализа - избежать сосредоточения задолженности в отношении какого-либо одного хозяйствующего субъекта.

Анализ дебиторов предполагает прежде всего анализ их платежеспособности с целью выработки индивидуальных условий представления коммерческих кредитов и условий факторинговых договоров.

Еще одним эффективным средством сокращения потерь от задержки заказчиком расчетов с поставщиками является факторинг - финансирование факторинговой компанией (как правило - банком) поставщика под уступку денежного требования к заказчику. Фактически банк кредитует поставщика под залог права требования долга: сразу после заключения соглашения банк переводит на счет поставщика от 70 до 90% от суммы долга, а остальную часть - от 10 до 30% за вычетом процентов за кредит и комиссионного вознаграждения перечисляют после инкассации задолженности. Ставка процента за кредит не отличается от обычной ставки по краткосрочным кредитам, а размер комиссионного вознаграждения составляет от 1 до 3% от суммы долга. Если факторинговое обслуживание банком предприятия-поставщика осуществляется на постоянной основе, то ставка комиссионного вознаграждения обычно устанавливается близко к низшей границе интервала. Что касается процентов за кредит, то они не отличаются от процентов по любым другим долговым обязательствам (займам, кредитам), относятся к внереализационным расходам в установленном порядке и уменьшают облагаемую налогом прибыль. А комиссионное вознаграждение представляет собой плату за услуги банка, которые состоят в анализе и оценке требований поставщика к заказчикам (должникам), контроле за осуществлением платежей, переводе полученных средств на счет поставщика, и другие услуги, предусмотренные факторинговым соглашением. В отличие от платежей процентов за кредит комиссионное вознаграждение, как и оплата иных услуг, облагается НДС.

Процедура классического факторинга с полным набором услуг:

1. продавец поставляет товар покупателю. На счетах-фактурах продавца содержится надпись, уведомляющая о том, что он должен произвести платеж в пользу факторинговой компании покупателя;

2. копии счета-фактуры и транспортного документа направляются факторинговой компании продавца;

3. факторинговая компания продавца оплачивает продавцу до 70-90% от суммы поставки за приобретенную дебиторскую задолженность;

4. факторинговая компания продавца переуступает дебиторскую задолженность факторинговой компании покупателя;

5. факторинговая компания покупателя, как владелец дебиторской задолженности должна взыскать сумму долга и, в случае неплатежа со стороны покупателя, принять на себя риск неплатежа и заплатить факторинговой компании продавца;

6. покупатель производит оплату своей факторинговой компании;

7. факторинговая компания покупателя переводит платеж покупателя в пользу факторинговой компании продавца или, в случае неплатежа покупателя, осуществляет гарантийный платеж;

8. факторинговая компания продавца зачисляет продавцу оставшуюся часть от суммы поставки за вычетом факторинговых комиссий.

В большей части, факторинговая операция выгодна поставщикам, так как ускоряет оборот средств, не требуя при этом существенных затрат. Факторинг - относятся к одной из основных форм рефинансирования дебиторской задолженности.

Чтобы выбрать факторинговую организацию, была составлена таблица. В этой таблице представлена информация о факторинговой деятельности по итогам 2013 года: ВТБ Факторинг, Промсвязьбанк, Альфа-банк, ГК НФК и МКБ. Ассоциация факторинговых компаний (АФК) ? профессиональное общественное объединение участников рынка факторинга в Российской Федерации [Электронный ресурс]: 2008г. URL: http: //asfact.ru

Таблица 3.2

Информационный обзор факторинговых компаний в Москве

Проанализировав данные таблицы, принято решение заключить договор факторингового обслуживания с компанией ВТБ Факторинг, так как за 2013 год оборот уступленных денежных требований ВТБ Факторинг составил 453 млрд. руб., факторинговый портфель - около 90 млрд. руб., следовательно с такими показателями компания занимает первое место в рейтинге как по объему портфеля, обороту уступленной дебиторской задолженности, так и по выручке. Также преимущества ВТБ Факторинг в том, что финансирование происходит в необходимых объемах и по адекватной цене, имеется широкая продуктовая линейка, отвечающая лучшим мировым практикам, осуществляется индивидуальный подход к структурированию сделок, используются современные технологии и стандарты работы, а представительства компании открыты в 18 крупнейших городах России.

ВТБ Факторинг предоставляет комплекс услуг, включающий финансирование, покрытие риска неоплаты и администрирование портфеля дебиторской задолженности. В рамках типовой факторинговой сделки ВТБ Факторинг выплачивает поставщику до 100% суммы поставленных товаров или оказанных услуг. По окончании периода отсрочки по договору покупатель производит оплату на счет ВТБ Факторинг.

Факторинговая сделка может быть инициирована как продавцом товара или услуги, так и покупателем. При использовании факторинга без права регресса ВТБ Факторинг полностью берет на себя риски по неоплате со стороны покупателя. Комиссия за факторинговое обслуживание может оплачиваться покупателем, продавцом или быть разделена между сторонами сделки. ВТБ Факторинг берет на себя функции по мониторингу и управлению портфелем дебиторской задолженности, включающие взаимодействие с покупателями.

Компания предоставляет различные виды факторинга, основными из которых являются факторинг с регрессом, без регресса, открытый и закрытый. Факторинг с регрессом означает, что продавец уступает компании денежные требования к покупателю и получает финансирование в объеме до 90% от суммы долга. ВТБ Факторинг берет на себя риск несвоевременного платежа, однако кредитный риск остается на продавце, следовательно, компания вправе предъявить регрессные требования к продавцу и потребовать вернуть весь объем выплаченного финансирования, а также уплатить комиссию фактора. А факторинг без регресса заключается в том, что компания принимает на себя не только риск несвоевременного платежа, но и кредитный риск. Он включает финансирование в объеме до 100% от суммы уступленной дебиторской задолженности. В случае если покупатель нарушает сроки по погашению денежных требований, факторинговая компания не вправе предъявить регрессные требования к продавцу. Открытый факторинг предполагает, что покупатель ставится в известность о том, что в сделке участвует третье лицо - факторинговая компания, на счет которой покупатель перечисляет денежные средства, выполняя тем самым свои обязательства по договору поставки, закрытый же подразумевает, что продавец вправе не информировать покупателя о наличии договора факторингового обслуживания Мы получаем финансирование в объеме до 90% от суммы уступленной дебиторской задолженности. Продавец получает платежи от покупателя на свой счет и самостоятельно направляет их в пользу компании. Факторинг без регресса обычно бывает открытым, а факторинг с регрессом как открытым, так и закрытым.

Из данного параграфа можно сделать следующий вывод: для успешного осуществления деятельности предприятие должно непрерывно контролировать все показатели своей деятельности, проводить финансовый анализ ее результатов. Предприятие должно стремиться к непрерывному пополнению быстрореализуемых активов, что приведет к росту показателей платежеспособности, а также необходимо следить за рамками дебиторской и кредиторской задолженности, что приведет к стабильности деловой активности предприятия. Основным способом решить проблему ликвидации дебиторской задолженности явился факторинг. Проблемы текучести кадров, можно решить за счет введения системы премирования и обучения сотрудников на предприятии, также возможна разработка программ для карьерного роста сотрудников. Эти меры должны удовлетворить потребности сотрудников и тем самым снизить показатели текучести кадров.

3.2 Оценка эффективности предложенных мер по совершенствованию хозяйственной деятельности предприятия отрасли строительства ООО "МИЦ-Сити-новостройки"