Государственное регулирование внешней торговли в России представляет собой деятельность, направленную на регулирование и развитие отношений экономического характера с другими странами.

К основным нормативно-правовым актам, регламентирующим внешнеэкономическую деятельность в России, относятся:

- Таможенный кодекс Таможенного союза;

- ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации»;

- Закон РФ «О таможенном тарифе»;

- Закон РФ «О валютном регулировании и валютном контроле»;

- Решения Комиссии Таможенного союза.

Договор купли-продажи товаров в материально-вещественной форме в международной коммерческой практике называется контрактом.

Контракт купли-продажи представляет собой коммерческий документ, оформляющий внешнеторговую сделку, в котором содержится письменная договоренность сторон о поставке товара: обязательство продавца передать определенное имущество в собственность покупателя и обязательство покупателя принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму, или обязательства сторон выполнить условия товарообменной сделки.

Регулирование заключения договора купли-продажи и те права и обязанности продавца и покупателя, которые возникают из такого договора, унифицировано в Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Применяемые во внешней торговле контракты содержат различные условия, характеризующие товар, служащий предметом купли-продажи, определяющие коммерческие особенности сделки, права и обязанности сторон, взаимные обязательства сторон по операциям, обеспечивающим исполнение контракта.



2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Административно-хозяйственная характеристика ООО «Торговый дом «Ворота»

2.1.1 Организационно-правовая характеристика организации

Организационная система управления представляет собой совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением.

Эта формальная структура представлена организационной схемой (структурой). Такая схема содержит некоторую основную информацию об организационной структуре и природе ее функционирования.

Она демонстрирует управленческую иерархию, начиная с руководителя: кто за что отвечает. Она показывает каким образом организация делится на отделы и другие подразделения. А также она показывает, какую именно работу осуществляет каждое подразделение и каким образом эта работа входит в выполнение общей миссии предприятия. Структура устанавливает отношения власти и области ответственности за принятое решение и выполнение. Они устанавливают порядок прохождения информационных потоков для прямых и обратных связей управления.

Управление в ООО «Торговый дом «Ворота» осуществляется Общим собранием участников и директором. Директор ООО «Торговый дом «Ворота» действует на основании Устава общества. Работники выполняют свои обязанности в соответствии с должностными инструкциями, разработанными на данной фирме.

В ООО «Торговый дом «Ворота» имеет место линейно-функциональная организационная структура, которая схематически представлена на рисунке 2.1.

Директор ООО «Торговый дом «Ворота осуществляет единоличное руководство. Каждый подчиненный имеет только одного руководителя.

Рис. 1. Организационная структура ООО «Торговый дом «Ворота»

Простота структуры влечет за собой как достоинства, так и недостатки.

Достоинства:

- оперативность принятия и реализации управленческих решений;

- относительная простота реализации функций управления;

- четко выраженная ответственность.

Недостатки:

- множество контактов с подчиненными, информационная перегрузка;

- при большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и реализации управленческих решений;

- увеличение количества уровней управления при росте организации;

- жесткость структуры.

Директор ООО «Торговый дом «Ворота» в рамках своей компетентности может принимать решения по изменению тех или иных целей и задач без изменения стратегического курса.

Директор имеет заместителя, назначаемого на должность приказом директора. В случаях, когда директор не имеет возможности выполнять свои полномочия, их временно исполняет заместитель директора, который имеет право наряду с директором распоряжаться денежными средствами ООО «Торговый дом «Ворота», находящимися на его банковских счетах, с правом первой подписи банковских документов.

Директор несет персональную ответственность за соблюдение порядка ведения и достоверности учета и отчетности в соответствии с законодательством РФ. Директор несет ответственность перед обществом за убытки, причиненные обществу его виновным действием (бездействием).

Специалисты (бухгалтер, декларант, менеджеры) подчиняются директору ООО «Торговый дом «Ворота» по вертикальным связям. Так же функциональные подразделения (бухгалтерия, менеджеры и декларанты) взаимодействуют друг с другом посредством горизонтальных связей между данными структурными подразделениями.

Работники выполняют свои обязанности в соответствии с должностными инструкциями, разработанными в данной организации.

ООО «Торговый дом «Ворота» зарегистрировано 21 мая 1998 года Администрацией города Пскова. Запись о регистрации была внесена в Единый государственный реестр юридических лиц 17 сентября 2002 года Инспекцией Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по г. Пскову Псковской области.

Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Ворота». Сокращенное наименование: ООО «Торговый дом «Ворота».

В соответствие с положениями Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (в редакции ФЗ от 30.12.2008 № 312-ФЗ) ООО «Торговый дом «Ворота» действует на основании Устава в лице директора Апыхина Павла Александровича.

Место нахождения общества: Российская Федерация, 180017, г. Псков, улица 128 Стрелковой Дивизии, дом 6.

Общество считается созданным как юридическое лицо, с момента его государственной регистрации и действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Уставом. Общество представляет собой коммерческую организацию. Целью деятельности ООО «Торговый дом «Ворота» является получение прибыли.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества.

Общество ведет список участников общества.

Предметом деятельности ООО «Торговый дом «Ворота» является оптовая торговля строительными материалами и прочая оптовая торговля.

Общество осуществляет внешнеэкономическую деятельность в соответствии с законодательством РФ и Таможенного союза.

Высшим органом ООО «Торговый дом «Ворота» является общее собрание участников. Каждый участник ООО «Торговый дом «Ворота» имеет на общем собрании участников общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале общества.

ООО «Торговый дом «Ворота» создано на неопределенный срок и осуществляет свою деятельность по его реорганизации и ликвидации. Общество вправе преобразоваться в акционерное общество, производственный кооператив или в общество с дополнительной ответственностью с соблюдением требований, установленных федеральными законами.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом и не отвечает по обязательствам своих участников.

Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Участники общества, не полностью оплатившие долги, несут солидарную ответственность по обязательствам общества в пределах стоимости неоплаченной части принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Общество представляет собой коммерческую организацию. Целью деятельности является получение прибыли.

Деятельность ООО «Торговый дом «Ворота» регламентируется следующими нормативно-правовыми актами:

- Гражданский кодекс РФ;

- Налоговый кодекс РФ;

- Таможенный кодекс Таможенного союза;

- Кодекс РФ об административных правонарушениях;

- Трудовой кодекс РФ;

- ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации»;

- ФЗ «О бухгалтерском учете»;

- Решения Комиссии Таможенного союза;

- Положение по бухгалтерскому учету;

- План счетов бухгалтерского учета;

- Устав ООО «Торговый дом «Ворота».

2.1.2 Должностные обязанности персонала

В ООО «Торговый дом «Ворота» для каждого сотрудника разработаны должностные инструкции.

Директор избирается общим собранием участников общества сроком на 5 лет. Директор подотчетен общему собранию участников общества и обязан ежегодно предоставлять отчет о деятельности общества на рассмотрение общего собрания участников.

Порядок деятельности директора и принятия им решений устанавливается Уставом ООО «Торговый дом «Ворота», внутренними документами и договором, заключенным между ООО «Торговый дом «Ворота» и директором.

Директор ООО «Торговый дом «Ворота» обязан:

- руководить в соответствии с действующим законодательством деятельностью предприятия, направлять ее на достижение высоких экономических и финансовых результатов, обеспечение высокой культуры обслуживания клиентов;

- организовывать работу и эффективное взаимодействие структурных подразделений предприятия;

- осуществлять меры по выполнению предприятием заданий и договоров, всех обязательств перед поставщиками, заказчиками, банками;

- принимать меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, созданию благоприятного микроклимата в коллективе, безопасных и благоприятных условий для их труда;

- проводить работу по укреплению трудовой и производственной дисциплины, способствовать развитию творческой инициативы и трудовой активности работников;

- обеспечивать соблюдение законности в деятельности предприятия;

- соблюдать требования по охране труда и пожарной безопасности, следить за состоянием трудовой дисциплины.

Бухгалтер назначается на должность и освобождается от нее приказом директора.

Бухгалтер руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами РФ;

- Уставом, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- должностной инструкцией.

Бухгалтер выполняет следующие должностные обязанности:

- руководит работниками бухгалтерии организации.

- согласовывает назначение, увольнение и перемещение материально ответственных лиц организации.

- возглавляет работу по подготовке и принятию форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, разработке форм документов внутренней бухгалтерской финансовой отчетности организации.

- согласовывает с директором направления расходования средств с рублевых и валютных счетов организации.

- осуществляет экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, предупреждения потерь и непроизводительных расходов.

- участвует в подготовке мероприятий системы внутреннего контроля, предупреждающих образование недостач и незаконное расходование денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушения финансового и хозяйственного законодательства.

- подписывает совместно с руководителем организации или уполномоченными на то лицами документы, служащие основанием для приемки и выдачи денежных средств и товарно-материальных ценностей, а также кредитные и расчетные обязательства.

- контролирует соблюдение порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств организации.

- контролирует соблюдение установленных правил и сроков проведения инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, основных фондов, расчетов и платежных обязательств.

- контролирует взыскание в установленные сроки дебиторской и погашение кредиторской задолженности, соблюдение платежной дисциплины.

- контролирует законность списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь.

- организует своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением имущества, обязательств и хозяйственных операций.

- организует учет доходов и расходов организации, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности организации.

- организует проведение проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в структурных подразделениях организации.

- обеспечивает составление достоверной отчетности организации на основе первичных документов и бухгалтерских записей, представление ее в установленные сроки пользователям отчетности.

- обеспечивает правильное начисление и своевременное перечисление платежей в федеральный, региональный и местный бюджеты, взносов на государственное социальное, медицинское и пенсионное страхование, осуществление своевременных расчетов с контрагентами и по заработной плате.

Для выполнения возложенных на него функций бухгалтер также обязан:

- выполнять работу по ведению бухгалтерского учета расчетов с поставщиками и заказчиками по платежам;

- осуществлять прием и контроль первичной документации по данному участку бухгалтерского учета и готовить их к счетной обработке;

- вести оперативную работу и переписку по взаиморасчетам с поставщиками услуг;

- с разрешения директора предприятия предоставлять кредиторам, в налоговые органы и другим пользователям бухгалтерской отчетности сопоставимую и достоверную бухгалтерскую информацию по расчетам с поставщиками и заказчиками за оказанные услуги;

- составлять журналы-ордера, справки, расшифровки и другие данные по расчетам с поставщиками и заказчиками для составления бухгалтерской отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформлять их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив;

- готовить банковские поручения по платежам в рублях за оказанные услуги;

- ежедневно обрабатывать выписки по всем банковским счетам, составлять журналы-ордера и оборотные ведомости по ним;

- принимать непосредственное участие в проведении ежегодных инвентаризаций по расчетам за оказанные услуги.

На менеджеров ООО «Торговый дом «Ворота» выписывается доверенность сроком на 1,5 года, где расписаны его основные права и обязанности.

Декларант относится к категории специалистов. На должность декларанта в ООО «Торговый дом «Ворота» назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и специальную подготовку по установленной программе.

В соответствии с должностной инструкцией декларант обязан:

- по требованию таможенного органа предъявить декларируемые товары;

- осуществляет оформление таможенных деклараций разных типов на перевозку грузов в международных сообщениях (Приложение 1 );

- производит проверку правильности, полноты заполнения и комплектности перевозочных и сопроводительных документов;

- выполняет начисление причитающихся таможенных платежей и сборов;

- снимает копии с документов;

- ведет оперативный учет производственных показателей, перевозочной и сопроводительной документации;

- выдает грузоотправителям и грузополучателям справки и оперативную информацию по вопросам применения тарифов и таможенному оформлению перевозочных и сопроводительных документов;

- получает сборы за оказанные услуги;

-выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

2.1.3 Характеристика персонала

Персонал предприятия представляет собой совокупность работников определенных категорий и профессий, занятых единой деятельностью, которая направлена на получение прибыли.

Согласно штатному расписанию в ООО «Торговый дом «Ворота» работают 9 сотрудников: директор, заместитель директора (совмещение), заместитель директора по декларированию (1 человек), бухгалтер, менеджер (4 человека), менеджер-логист (1 человек), декларант (1 человек).

Персонал организации представляет собой сложное многоструктурное образование, отражающее его количественные и качественные характеристики.

Анализ возрастной структуры персонала ООО «Торговый дом «Ворота».

Таблица 2.1 - Возрастная структура ООО «Торговый дом «Ворота»

Возраст	Численность, чел
20-30	3
31-40	6
Старше 40	0
Итого	9

Как видно из данной таблицы, шесть из девяти сотрудников ООО «Торговый дом «Ворота» имеют возраст от 31 года до 40 лет. Сотрудники данной возрастной категории сочетают в себе профессионализм, опыт, инициативность, психологическую устойчивость.

Проанализируем уровень образования персонала (таблица 2.2)

На основе анализа уровня полученного образования персоналом видно, что все сотрудники ООО «Торговый дом «Ворота» имеют высшее образование, а два сотрудника (декларант, и менеджер-логист) также кроме высшего экономического образования прошли курсы целевого назначения по таможенному оформлению и декларированию.

Таблица 2.2 - Уровень полученного образования персоналом

Уровень образования	Численность
Среднее специальное	0
Высшее (экономическое)	7
Высшее + курсы целевого назначения по таможенному оформлению и декларированию	2
Итого	9

2.1.4 Управление организацией

В ООО «Торговый дом «Ворота» используется демократический стиль управления, при котором руководитель ориентирован в своей деятельности на подчиненных, то есть принимает решения с учетом их мнения, предоставляет им инициативу в процессе работы, что позволяет решать нестандартные задачи, которые требуют творческого подхода.

Идеи, выдвинутые подчиненными, ложатся в основу решений руководителя и, таким образом, сотрудники остаются удовлетворенными, а ответственность руководителя подкрепляется их моральной поддержкой. В коллективе организации создается благоприятный психологический климат, что позволяет эффективнее использовать психологические механизмы мотивации подчиненных. Цели и задачи деятельности организации доступны и понятны подчиненным.



2.1.5 Документооборот

Документооборот в ООО «Торговый дом «Ворота» осуществляется в электронно-цифровой форме и на бумажном носителе.

В виде отдельного локального нормативного акта разрабатывается график документооборота, определяющий порядок движения первичных учетных документов, начиная от их создания или получения от других организаций и заканчивая передачей в архив. При формировании учетной политики следует уделить разработке графика документооборота по внешнеторговым операциям.

Все документы по внешнеэкономическим операциям можно разделить на следующие группы:

- коммерческие документы: инвойс (накладные, коносаменты, акты, сертификаты) - в международной коммерческой практике документ, предоставляемый продавцом покупателю и содержащий перечень товаров, их количество и цену, по которой они будут поставлены покупателю, формальные особенности товара (цвет, вес, размер и т. д.), условия поставки и сведения об отправителе и получателе;

- таможенные документы: декларация на товары - документ по установленной форме, в котором указываются сведения, необходимые для представления в таможенный орган в соответствии со ст. 180 Таможенного Кодекса Таможенного союза. Без предоставления декларации на товары таможня не принимает товары к таможенному оформлению для пропуска через границу. Декларация таможенной стоимости - является обязательным приложением к декларации на товары (ДТ), сюда вносятся таможенная стоимость товара, с указанием метода ее расчета;

- документы валютного регулирования и контроля (распоряжения, уведомления, справки идентификации валютных операций, паспорта сделок и др.).

Примеры документов по внешнеэкономическим операциям представлены в приложении.

В графике документооборота необходимо определить лиц, ответственных за создание документа (оформление и исполнение), его проверку, обработку и хранение.

В качестве основного первичного учетного документа, на ряду с другими документами по внешнеэкономическим операциями, в ООО «Торговый дом «Ворота» используется декларация на товары. Рассмотрим график документооборота в ООО «Торговый дом «Ворота» на примере декларации на товары. Данный график представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - График документооборота для ООО «Ворота» на примере Декларации на товары

Наименование документа	Форма	Создание документа	Проверка и обработка документа	Кто подписывает	Хранение
		Ответственный за	Ответственный за проверку	Срок проверки и обработки		Где хранится	Ответственный	Срок хранения
		Оформление	Исполнение
Декларация на товары	ДТ	декларант, менеджер	декларант	бухгалтерия	не реже 2 раз в месяц	лица, ответственные за составление ДТ и таможенное оформление	бухгалтерия	бухгалтер	5 лет

Как видно из данной таблицы, за оформление декларации на товары отвечает менеджер, а за исполнение, как декларант, так и менеджер. Проверяются и хранятся декларации на товары в бухгалтерии в течение 5 лет.



2.1.6 Система оплаты труда в организации и корпоративная культура

Заработная плата - важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника. В ООО «Торговый дом «Ворота» используются следующие виды материальных выплат: заработная плата, различного рода премии.

В организации применяется повременно-премиальная система оплаты труда. Премии выплачиваются за высокое качество работ, за перевыполнение плана и др.

Дифференциация тарифной ставки (оклада) применяется в зависимости от должности работника на основании штатного расписания.

Премиальные выплаты могут быть как плановыми (ежегодные премии к определенной дате), так и внеплановыми, связанными с результатами работы сотрудника (премии ко дню рождения сотрудника, премии, связанные с получением организацией дополнительной прибыли и прочие). Внеплановые премиальные выплаты являются эффективным средством стимулирования сотрудников, т.к. позволяют сотруднику почувствовать свою значимость в организации, вызывают чувство сопричастности с делами организации, позволяют увидеть связь между своей работой и достижениями организации.

Плановые (годовые) премии выплачиваются за лучшие показатели в работе, за проявленную инициативу по улучшению работы организации.

Организацией оплачиваются отпуска, больничные, учебные отпуска, устраиваются праздники. Заработная плата выплачивается стабильно и без задержек. Данный аспект крайне важен, т.к. позволяет сотрудникам чувствовать себя защищенными.

Корпоративная культура является ключевым фактором для достижения организацией успеха и стабильности. В ООО «Торговый дом «Ворота» проводятся различные корпоративные мероприятия. Среди них можно выделить празднование юбилеев сотрудников, банкеты (или схожие мероприятия) в связи с различными праздниками (новый год, 8 марта, 23 февраля и т.д.), которые могут проводиться и в помещении самой организации и в арендуемых залах (кафе, ресторан).

В организации применяются следующие виды нематериального стимулирования сотрудников:

- устная и / или письменная благодарность за эффективную работу;

- проведение корпоративных праздников;

- предоставление работникам дополнительных дней отдыха;

- приоритет при планировании отпуска сотрудников компании;

- предоставление места для парковки автомобиля;

- подарки сотрудникам компании на различные праздники, исходя из их интересов и увлечений и т.п.

В организации имеет место клановая корпоративная культура. Среди сотрудников преобладает дружественная атмосфера. Сотрудники доверяют друг другу и имеют много общего. Лидеры организации мыслят демократично, в большей степени как воспитатели, нежели твердые и суровые руководители. В организации поощряется командный тип работы.

2.1.7 СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ И ТЕХНИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ПЕРСОНАЛА

Основным средством защиты компьютеров является антивирус. На компьютерах организации установлен антивирус Kaspersky Internet Security. Его основным предназначением является защита компьютеров от вредоносного программного обеспечения. Осуществляется защита от кражи персональной информации при заполнении форм на веб-сайтах, определение степени опасности подозрительных программ до их запуска на компьютере и выявление опасных сайтов еще до перехода на них.

Все рабочие компьютеры объединены в общую локальную сеть. При этом каждый компьютер имеет свой статический адрес и имя, а для доступа к рабочему компьютеру сотруднику необходимо ввести персональный пароль. Таким образом, можно сделать выводы, что компьютеры организации максимально защищены от внешних угроз.

Сотрудники организации проинструктированы о правилах безопасности при работе с компьютерами.

Так же осуществляется резервное копирование информации, предназначенное для восстановления данных в оригинальном или новом месте расположения в случае их повреждения или разрушения.

Для обеспечения безопасности компьютеров и защиты информации в ситуациях, когда пропадает напряжение в сети, используются источники бесперебойного питания.

Компьютеры, используемые в организации ООО «Торговый дом «Ворота», имеют соответствующие характеристики, позволяющие комфортно работать с современным программным обеспечением. Используются различные операционные системы: Microsoft Windows 7,XP, Microsoft Windows Server.

Для работы сотрудников с документами используется специализированное программное обеспечение - офисные пакеты. На компьютерах установлены следующие офисные пакеты: Microsoft Office, а также Open Office. Наиболее часто используются Microsoft Office Word и Microsoft Office Excel.

Также сотрудники пользуются дополнительным программным обеспечением:

- ВЭД-Декларант - программа, ориентированная на специалистов по таможенному оформлению. Она предназначена для создания деклараций на товары (ДТ) и полного пакета сопутствующих документов, необходимых для представления в таможенные органы при перемещении товаров через таможенную границу РФ. ВЭД-Декларант формирует как бумажный, так и электронный вид документов.

- ВЭД - Контроль - программа, предназначенная для проверки ДТ и ДТС до представления в таможенные органы и внесения изменений в электронный вид документов.

- ВЭД - Инфо - электронный справочник, содержащий всю актуальную правовую и административную информацию, необходимую для ведения внешнеэкономической деятельности.

Для работы с документами формата PDF и DjVu используются программы Adobe Reader и DjVu Browser.

Для доступа к сети Интернет используются браузеры Firefox и Google Chrome.

Так же, в качестве средств связи используются программы Skype, ICQ, QIP.

Бухгалтерия пользуется 1С Предприятие 7.7, 1С Предприятие 8.2, Налогоплательщик ЮЛ, Системы Клиент-Банков и программа защиты и работы электронных подписей - Крипто-Про и другие.

Декларант использует в программу «Альта-Софт», предназначенной для электронного декларирования.

2.2 Внешнеэкономическая деятельность ООО «Торговый дом «Ворота»

2.2.1 Характеристика процесса оказания услуг ООО «Торговый дом «Ворота»

ООО «Торговый дом «Ворота» занимается внешнеэкономической деятельностью, в частности оптовой продажей строительных материалов. Осуществление данной деятельности проходит в несколько этапов.

1. Заказчику необходимо доставить в РФ и осуществить таможенное оформление товара, произведенного в другой стране. Для этого заказчик обращается в ООО «Торговый дом «Ворота»

2. В ООО «Торговый дом «Ворота» рассчитывают стоимость доставки и таможенного оформления, после чего заказчик переводит на счет организации необходимую сумму.

3. ООО «Торговый дом «Ворота» заключает с производителем товара внешнеторговый договор и приобретает товар.

4. Производитель отгружает товар.

5. ООО «Торговый дом «Ворота» заключает договор о перевозке груза с фирмой, занимающейся международными перевозками. Данная фирма доставляет груз в порт и отправляет его в РФ. Затем данная фирма составляет акт о выполненных работах и предоставляет ООО «Торговый дом «Ворота» счет фактуру.

6. Пока осуществляется доставка ООО «Торговый дом «Ворота» оформляет все необходимые документы нетарифного регулирования.

7. Товар попадает в Российский порт, а затем на таможенный пост.

8. Используя систему электронного декларирования ООО «Торговый дом «Ворота» осуществляет все операции, необходимые для выпуска товара в свободное обращение.

9. Товар покидает таможенный пост и ООО «Торговый дом «Ворота» доставляет его на склад заказчика.

10. ООО «Торговый дом «Ворота» подсчитывает итоговые затраты по проекту.

11. Разница между расчетными затратами и фактическими либо возвращается заказчику, либо компенсируется заказчиком ООО «Торговый дом «Ворота».

В ООО «Торговый дом «Ворота» применяется система электронного декларирования. Процедура Электронного декларирования состоит из нескольких этапов:

- Вначале готовится стандартный пакет документов -- ДТ, ДТС, Опись. Все документы, упомянутые в Описи, желательно иметь в электронном формализованном виде. В программе можно привязать готовые электронные документы к строчкам Описи или создать их, используя информацию из других документов (например, из ДТ).

- Затем через Интернет в таможню отправляется пакет документов, необходимых для начала таможенного оформления: ДТ, Опись и ДТС (если нужно).

- Таможня принимает документы к оформлению и присваивает ДТ регистрационный номер или присылает протокол ошибок Форматно-Логического Контроля (ФЛК).

- После начала таможенного оформления от таможни может прийти запрос на дополнительные документы, упомянутые в Описи. В ответ необходимо будет подготовить и отправить электронный документ.

- После начала оформления можно внести изменения в документы декларанта, но каждое изменение должно быть подтверждено таможней.

- В случае необходимости проведения досмотра, таможня присылает Уведомление о досмотре, получение которого надо будет подтвердить. После проведения досмотра декларанту высылается Акт досмотра.

- После выпуска груза от таможни приходит Уведомление о выпуске товара, либо Уведомление о переходе на бумагу (в случае если выпуск не был разрешен по каким-то причинам).

Декларант ООО «Торговый дом «Ворота» осуществляет электронное декларирование при помощи программы «Альта-ГТД».

2.3 SWOT-анализ организации

	Возможности 1 Растущий рынок 2 Расширение ассортимента 3 Большое количество поставщиков и рынков сбыта 4 Благоприятное законодательство 5 Благоприятный сдвиг в курсах валют	Угрозы 1 Высокая конкуренция 2 Изменение законодательства 3 Изменение контроля со стороны таможенных органов 4 Изменение курса валют
Сильные стороны 1 Наличие достаточного административного ресурса 2 Высокий уровень квалификации руководства и сотрудников 3 Партнерство с европейскими фирмами	Имея достаточный административный ресурс, фирма может проникнуть на новый рынок и наладить связи с новыми поставщиками	Сотрудничество с иностранными фирмами и известность позволяет смягчить высокие требования таможенных органов и в некоторой степени избежать конкуренции
Слабые стороны 1 Слабая маркетинговая политика 2 Не использованные возможности в работе с партнерами	Развитие маркетинговой и ценовой политики даст выход на новые рынки и новых поставщиков	Отсутствие сильной рекламной политики несет потерю клиентов и нестабильность заказов

Выводы: Исходя из имеющихся слабых сторон организации видно, что для развития внешнеэкономической деятельности необходимо развивать отношения с поставщиками и покупателями, а так же представляется целесообразным расширение ассортимента импортируемых товаров.

2.4 Финансово-экономическая деятельность

Финансовая работа на предприятии -- это часть его управленческой функции, это специфическая деятельность, направленная на своевременное и полное обеспечение предприятия финансовыми ресурсами и их эффективное использование в целях обеспечения расширенного воспроизводства и выполнения всех его финансовых обязательств перед другими субъектами рынка и государством. Сама же организация управления финансами на конкретных предприятиях зависит от ряда факторов: форм собственности, организационно-правового статуса, отраслевых и технологических особенностей, характера производимой продукции (оказываемых работ, услуг), размеров (масштабов) бизнеса и др.

Был проведен анализ объема выручки ООО «Торговый дом «Ворота» за 3 года, который представлен в таблице 2.4.



Таблица 2.4 - Показатели динамики изменения объема выручки продукции, работ, услуг ООО «Торговый дом «Ворота»

№ п/п	Показатель/год	Выручка	Темп роста базисный	Темп роста цепной	Абсолютный прирост базисный	Абсолютный прирост цепной
		тыс. руб.	%	%	%	%
1	2009	3590	-	-	-	-
2	2010	41835	1165,32	1165,32	38245	38245
3	2011	197307	5496,02	471,63	193717	155472

Начиная с 2009 года по 2011 год, наблюдается положительная тенденция к увеличению объема выручки. При этом, объем выручки в 2010 году и 2011 году относительно 2009 года увеличился на 1065,32% (38245 тыс.руб.) и 5396,02%(193717 тыс.руб.) соответственно. Если же сравнивать 2011 год с 2010 годом, то объем выручки увеличился не так существенно - на 371,63%(155472 тыс.руб.). Данная тенденция проиллюстрирована диаграммой 2.1.

Диаграмма 2.1 - Динамика изменения объема выручки.



Проанализируем динамику изменения выручки, себестоимости и чистой прибыли ( таблица 2.5 и на графике 2.1).

Таблица 2.5 - Динамика изменения выручки, себестоимости и чистой прибыли.

Наименование показателя	Единицы измерения	2009 год	2010 год	2011 год	Темп роста 2010 г. к 2009 г., %	Темп роста 2011 г. к 2010 г., %
Выручка	тыс. руб.	3590	41835	197307	1165,32	471,63
Себестоимость	тыс. руб.	365	38439	193336	10531,23	502,97
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	тыс. руб.	2	151	1050	7550	695,36

График 2.1 - Динамика изменения выручки, себестоимости и чистой прибыли.

Начиная с 2009 года по 2011 год, наблюдается тенденция к увеличению показателей. Следует отметить, что темпы роста себестоимости опережают темпы роста выручки, но также при этом чистая прибыль организации существенно увеличивается.

В 2010 году по сравнению с 2009 годом чистая прибыль увеличилась на 7450% (на 149 тыс.руб.) и составила 151 тыс.руб., а в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличение чистой прибыли произошло на 595,36% (на 899 тыс.руб.) и составила 1050 тыс.руб. Если же сравнить 2011 год и 2009 год, то наблюдается увеличение чистой прибыли на 52400% (на 1048 тыс.руб.).

Проанализируем рост производительности труда и среднегодовой заработной платы.(таблица 2.6 и диаграмма 2.2)

Таблица 2.6 - Темп роста средней заработной платы и темп роста производительности труда одного работника.

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2009 год	2010 год	2011 год	Темп роста 2010 г. к 2009 г.	Темп роста 2011 г. к 2010 г.
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Выручка	тыс. руб.	3590	41835	197307	1165,32	471,63
2	Численность работников	чел.	7,0	7,0	9,0	100	128,57
3	Годовая производительность труда 1-го работника	тыс. руб.	6154,3	71717,1	263076	1165,32	366,82
4	Фонд оплаты труда	руб.	1003010	1034500	1312500	103,14	126,87
5	Среднегодовая заработная плата 1 работника	руб.	143287,1	147785,7	145833,3	103,14	98,68

Диаграмма 2.2 - изменение среднегодовой заработной платы и производительности труда одного работника.

Как показал анализ, среднегодовая заработная плата одного работника увеличилась в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 3,14% (на 4498,6 руб.), а в 2011 году по сравнению с 2010 годом уменьшилась на 1,32 % (на 1952,4 руб.) и составила 147785,7 руб. и 145833,3 руб. соответственно. При этом Годовая производительность труда одного работника в 2010 году увеличилась по сравнению с 2009 годом на 1065,3%, а в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличение составило 266,8%.

В 2011 году увеличение фонда заработной платы на 26,9% (на 278000 руб.) и численности работников на 28,6% (на 2 человека) привело к снижению среднегодовой заработной платы одного работника на 1,3% (на 1952,4 руб.).

Начиная с 2009 года по 2011 год, наблюдается положительная тенденция к увеличению годовой производительности труда одного работника. Так в 2010 году произошло увеличение годовой производительности труда одного работника на 1291,4% (на 65562,8 руб.), а в 2011 году произошло увеличение на 266,8% (на 191358,9 руб.). При сравнении темпов роста годовой производительности труда одного работника и среднегодовой заработной платы одного работника видно, что темпы роста годовой производительности труда одного работника значительно опережают темпы роста среднегодовой заработной платы одного работника. Данная динамика представлена на графике 2.3.

Данная тенденция положительно характеризует производственно-хозяйственную деятельность организации.

В ООО «Торговый дом «Ворота» применяется общая система налогообложения (ОСН). При применении данной системы налогообложения организацией уплачиваются все общие налоги: НДС, налог на прибыль организаций, налог на имущество организаций, до 2010 года ЕСН, замененный страховыми взносами в фонды.



График 2.3 - динамика изменения годовой производительности труда одного работника и среднегодовой заработной платы одного работника.

С 1 января 2009 года основная ставка налога на прибыль составляет 20%.

Рассмотрим структуру налоговых платежей организации, уплачиваемых исходя из фонда заработной платы. Результаты представлены в таблице 2.7 и диаграмме 2.3.

Таблица 2.7. - Структура страховых взносов в фонды.

№ п/п	Налог	2010 год	2011 год
А	Б	1	2
1	Страховые и накопительные взносы в Пенсионный Фонд, руб.	268970	341250
2	Взносы в Фонд социального страхования, руб.	30000,5	38062,5
3	Взносы в Фонд социального страхования - страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний, руб.	2069	2625
5	Взносы в Территориальный Фонд медицинского страхования, руб.	20690	26250
6	Итого	353799	448875

Как видно из данной таблицы, наибольшую часть взносов составляют страховые и накопительные взносы в Пенсионный Фонд, которые составили 76% от общей суммы в 2010 году (268970 руб.) и 76% от общей суммы в 2011 году (341250 руб.).



Диаграмма 2.3 - Структура страховых взносов в фонды.

Общие результаты анализа динамики финансовых результатов ООО «Торговый дом «Ворота» за три года (с 2009 года по 2011 год) представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Показатели финансовых результатов ООО «Торговый дом «Ворота».

Наименование показателя	Единицы измерения	2009 год	2010 год	2011 год	Темп роста 2010 г. к 2009 г., %	Темп роста 2011 г. к 2010 г., %
	1	2	3	4	5	6
Выручка	тыс. руб.	3590	41835	197307	1165,32	471,63
Себестоимость	тыс. руб.	365	38439	193336	10531,23	502,97
Из них:
Валовая прибыль	тыс. руб.	3225	3396	3971	105,3	116,93
Коммерческие расходы	тыс. руб.	3616	4543	4383	125,64	96,48
Прибыль (убыток) от продаж	тыс. руб.	391	1147	412	293,35	35,92
Прочие доходы	тыс. руб.	1458	2571	13775	176,34	535,78
Прочие расходы	тыс. руб.	1065	1235	12148	115,96	983,64
Прибыль (убыток) до налогообложения	тыс. руб.	2	189	1215	9450	642,86
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	тыс. руб.	-	38	165	-	434,21

Анализ показал, что наблюдается заметное снижение рентабельности: с 883,56 в 2009 году до 8,83 в 2010 году и 2,05 в 2011 году. Это объясняется тем что, не смотря на увеличение валовой прибыли в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 5,3% и в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 16,9%, себестоимость увеличилась более существенно: в 2010 году на 10431,23%, а в 2011 году на 4923,02%.

Выводы

В данной главе были рассмотрены основные аспекты деятельности ООО «Торговый дом «Ворота».

В частности:

- рассмотрена организационная структура организации;

- изучены персонал организации, система оплаты труда;

- рассмотрены схемы документооборота и процесса оказания услуг;

- проведен анализ финансово-экономической деятельности ООО «Торговый дом «Ворота»;

- Проведен SWOT-анализ.

По результатам анализа были выявлены следующие основные проблемы организации:

1) Имеются неиспользованные возможности в работе с поставщиками.

2) Не эффективный процесс привлечения новых клиентов.

3) Не достаточно широкий ассортимент.

Для решения указанных проблем разрабатываются мероприятия, представлены в проектной части дипломной работы.



3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

Анализ деятельности ООО «Торговый дом «Ворота» показал, что для развития внешнеэкономической деятельности необходимо разработать мероприятия направленные на расширение ассортимента, развитие отношений с поставщиками и клиентами.

Дерево целей изображено на рисунке 3.1.

Рис. 3.1 - Дерево целей ООО «Торговый дом «Ворота»

Исходя из имеющихся слабых сторон ООО «Торговый дом «Ворота» были разработаны мероприятия по развитию внешнеэкономической деятельности. Предлагается произвести расширение ассортимента импортируемых товаров, что позволит привлечь новых клиентов, улучшить отношения с уже имеющимися клиентами.

Для решения проблем в работе с поставщиками и покупателями предлагается использование услуг call-центра, а так же совершенствование отношений с поставщиками посредством использования всех возможностей, в рамках приобретения товара предоставляемых ими. В частности предлагается изменить в договорах с поставщиками способ оплаты товаров: вместо оплаты с отсрочкой платежа использовать предоплату, что позволит воспользоваться предоставляемыми скидками.

3.1 Мероприятие по развитию внешнеэкономической деятельности предприятия за счет расширения ассортимента

Анализ деятельности ООО «Торговый дом «Ворота» показал, что в связи с недостаточной широтой ассортимента целесообразно его расширить. Расширение ассортимента позволит привлечь новых клиентов, создать благоприятные условия постоянным покупателям, и, соответственно, увеличить объем реализации и в конечном итоге прибыль организации. Это обусловлено как прогнозируемой емкостью рынка отделочных материалов, так и конкурентными преимуществами и финансовыми возможностями предприятия.

В настоящее время предприятие располагает достаточными собственными средствами для расширения своей деятельности.

Основной ассортимент товара, с которым работает ООО «Торговый дом «Ворота», составляют стройматериалы и оборудование. Для расширения ассортимента товара, предлагается ввести такое наименование, как керамическая плитка.

Экспертным методом было выявлено, что за отчетный период ООО «Торговый дом «Ворота» сможет реализовать приблизительно 57000 квадратных метров керамической плитки.

Составим прогноз на то, как изменится финансовое состояние организации при реализации 57000 м2 плитки.

При рассмотрение цен на керамическую плитку, которые предлагают поставщики было выявлено, что цена за м2 колеблется от 320 до 1000 руб. в зависимости от поставщика.

Необходимо спрогнозировать среднюю цену реализации 1 м2 плитки на основе изучения тенденции цен у поставщиков за последний квартал 2012 года.

Таблица 3.1 - Распределение средней цены на керамическую плитку, руб.

1 месяц 4 квартала 2012 г.	2 месяц 4 квартала 2012 г.	3 месяц 4 квартала 2012 г.
1	2	3
559,4	829,6	554,8

Учитывая определенную стабильность в изменении цен на плитку, прогноз на первый месяц 1 квартала 2013 года можно определить на основе среднегодового рассчитанного темпа роста цен по формуле:

То есть относительно последнего месяца 4 квартала 2012 г. стоит ожидать снижение средней цены на плитку на 0,4%, по полученному прогнозу она установится на уровне 552,6 руб. за 1 м2 (554,8 руб.*0,996).

Таким образом, в 2013 году планируется реализовать 57000 м2 керамической плитки на сумму 31498,2 тыс. руб. при средней цене 552,6 руб. за 1 м2.

Расширение ассортимента позволит в дальнейшем увеличить прибыль организации и привлечь новых клиентов.



3.2 Мероприятие по развитию внешнеэкономической деятельности за счет улучшения отношений с поставщиками

В ходе анализа деятельности организации ООО «Торговый дом «Ворота» определенны неиспользованные возможности в работе с партнерами. В частности, организация не использует скидки, предоставляемые поставщиками за предоплату.

При рассмотрении условий, предлагаемых поставщиками при заключении внешнеторговых контрактов было выявлено, что все поставщики предоставляют определенные скидки на реализуемые товары при условии их покупки с предоплатой, размер которой составляет не менее 25% от общей стоимости сделки.

Минимальный размер предоставляемых поставщиками скидок составляет 3% от общей стоимости товара.

Основным положительным результатом внедрения данного мероприятия будет являться снижение себестоимости приобретаемого товара за счет получаемой скидки. Снижение себестоимости товара положительно скажется на размере валовой прибыли организации.

Для реализации данного мероприятия ООО «Торговый дом «Ворота» необходимо внести изменения в контракты с поставщиками, что позволит в дальнейшем пользоваться преимуществами в виде скидки при закупке товаров по предоплате.

Внедрение данного мероприятия потребует временных затрат на изменения в контрактах.

В тоже время, потребуются небольшие финансовые затраты за услуги юриста (5500 руб.), которые следует отнести к коммерческим расходам. В качестве источников финансирования проекта будут выступать собственные средства ООО «Торговый дом «Ворота». Ответственным за проведение данного мероприятия будет назначен менеджер организации.

Использование предоставляемой скидки за предоплату сделает более эффективными взаимоотношения с поставщиком и повысит договорную дисциплину.

3.3 Мероприятие по развитию внешнеэкономической деятельности за счет привлечения новых покупателей с использованием услуг Call-центра

В рамках развития внешнеэкономической деятельности ООО «Торговый дом «Ворота» одной из важных проблем является взаимодействие с покупателями и в частности привлечение новых покупателей.

Для решения указанной проблемы предлагается использовать аутсорсинг. Наиболее эффективным представляется использование услуг call-центра.

Call-центр - специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации.

Большинство компаний используют центры по обработке звонков для общения со своими клиентами, для организации и сопровождения процессов продаж продуктов и услуг, организации сервисного обслуживания, «первой линии» технической поддержки. Также call-центрам может быть вменена функция взаимодействия с подрядчиками, поставщиками. Государственные, политические и общественные организации используют call-центры для организации телефонного взаимодействия с гражданами. Крупные предприятия и организации обслуживают некоторые внутренние функции с помощью call -центров, например, обеспечивают первую линию офисной и технической поддержки сотрудников.

Использование услуг call-центра предоставляет возможность сформировать выверенную базу данных по реально действующим фирмам и организациям, которые заинтересованы в покупке товаров импортируемых ООО «Торговый дом «Ворота».

Главной целью использования услуг call-центра является выявление и привлечение новых клиентов, желающих приобрести товары, импортируемые ООО «Торговый дом «Ворота».

Операторы в ходе разговора могут назначать встречи между клиентами и менеджерами организации, переадресовывать наиболее результативные звонки потенциальных клиентов на менеджеров.

Операторы-консультанты call-центра предоставляют потенциальному клиенту информацию об ООО «Торговый дом «Ворота», об основных характеристиках товаров.

При изучении информации о call-центрах, осуществляющих свою деятельность в Москве и Санкт-Петербурге, было выявлено, что для целей организации больше всех подходит call-центр «Петербургский колл-центр».

Стоимость услуг данного call-центра составит 15000 руб. при первоначальном заключении договора на оказание услуг, а так же 25000 руб. ежемесячно. Таким образом в течение года затраты на данное мероприятие составят 315000 руб.

Основным положительным эффектом использования услуг call-центра выступит увеличение объемов реализации импортируемых товаров, которое будет обусловлено увеличением количества клиентов организации.

Экспертным методом было установлено, что использование услуг call-центра позволит увеличить объем реализации за счет привлечения новых клиентов в среднем на 12%.

Выводы

Исходя из выявленных в аналитической части дипломного проекта проблем, был разработан и предложен к внедрению проект мероприятий по развитию внешнеэкономической деятельности.

Были разработаны следующие мероприятия:

- Мероприятие по развитию внешнеэкономической деятельности предприятия за счет расширения ассортимента.

- Мероприятие по развитию внешнеэкономической деятельности за счет улучшения отношений с поставщиками.

- Мероприятие по развитию внешнеэкономической деятельности за счет привлечения новых покупателей с использованием услуг Call-центра

Расчет экономической обоснованности внедрения разработанных мероприятий производится в экономической части дипломного проекта.



4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

4.1 Экономическое обоснование мероприятия по развитию внешнеэкономической деятельности предприятия за счет расширения ассортимента

Анализ деятельности ООО «Торговый дом «Ворота» показал, что в связи с недостаточной широтой ассортимента целесообразно его расширить.

Основной ассортимент товара, с которым работает ООО «Торговый дом «Ворота», составляют стройматериалы и оборудование. Для расширения ассортимента товара, предлагается ввести такое наименование, как керамическая плитка.

Составим прогноз на то, как изменится финансовое состояние организации при реализации 57000 м2 плитки на сумму 31498,2 тыс. руб. при средней цене 552,6 руб. за 1 м2.

При этом себестоимость 1 м2 плитки составит 513,92 руб.

Таким образом, планируемая выручка от расширения группы ассортимента - керамическая плитка составит 31498,2 тыс. руб.

Валовая прибыль = 31498,2 - 29293,44 = 2204,76 тыс. руб.

В результате внедрения мероприятия общий размер выручки составит 197307+31498,2=228805,2 тыс.руб.

Себестоимость увеличится на 29293,44 и составит 222629,44 тыс.руб.



Таблица 4.2 - Экономические показатели эффективности мероприятия по развитию внешнеэкономической деятельности предприятия за счет расширения ассортимента

№ п/п	Наименование показателя	Единицы измерения	До проведения мероприятия	После внедрения мероприятия	Абсолютный прирост (+/-)	Темп роста, %
А	Б	1	2	3	4	5
1	Выручка	тыс. руб.	197307	228805,2	+31498,2	115,96
2	Себестоимость	тыс. руб.	193336	222629,44	+29293,44	115,15
3	Валовая прибыль	тыс. руб.	3971	6175,76	+2204,76	155,52
4	Коммерческие расходы	тыс. руб.	4383	4383	0	0
5	Прибыль (убыток) от продаж	тыс. руб.	-412	1792,76	+2204,76	435,14
6	Прочие доходы	тыс. руб.	13775	13775	0	0
7	Прочие расходы	тыс. руб.	12148	12148	0	0
8	Прибыль (убыток) до налогообложения	тыс. руб.	1215	3419,76	+2204,76	281,46
9	Налог на прибыль	тыс. руб.	165	683,95	+518,95	414,52
10	Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	тыс. руб.	1050	2735,81	+1685,81	260,55
11	Рентабельность продаж	%	2,01	2,70	+0,69	134,11

В качестве основных относительных показателей финансовой деятельности выступает рентабельность и рассчитывается по формуле (4.5):

Рентабельность: Р = ВП/ВР *100

До проведения мероприятия:

Рентабельность: Р = 3971/197307 *100 = 6,54 %.

После проведения мероприятия:

Рентабельность: Р = 6175,76/228805,2 *100 = 6,49 %.