Эффективность использования основных средств в ООО "Аптечный дом НВ"

К оборотным средствам склада отнесено сырье, материалы, запасы готовой продукции, расходы будущих периодов, дебиторская задолженность, которая в свою очередь подразделяется на задолженность покупателей и заказчиков и прочих дебиторов, краткосрочные финансовые вложения.

Анализ состава и структуры оборотных средств ООО «Аптечный дом НВ» представлен в таблице 2.8.

Проанализируем 2010 год. Наибольший удельный вес среди оборотных средств занимает запасы готовой продукции - 80,3%, затем денежные средства - 14,1%, и затем дебиторская задолженность - 5,4%.

В 2011 году также преобладают запасы (80,3%), но денежные средства уменьшились и сравнялись почти с дебиторской задолженностью, это свидетельствует об ухудшении ликвидности активов.

В течение 2011 года очень сильно возросла дебиторская задолженность и составила 254% от 2010 года.

Таблица 2.9 - Состав и структура оборотных средств ООО «Аптечный до НВ»

№ п/п	Статья	2010 год	2011 год
		на 01.01.10 тыс. руб.	в %	на 01.01.11 тыс. руб.	в %	на 01.01.11 тыс. руб.	в %	на 01.01.12 тыс. руб.	в %
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.	9.	10.
1.	Производственные запасы, в т.ч.	528,8	36,6	772,7	44,4	772,7	44,4	1481,7	57,2
1.1.	Готовая продукция	502,3	34,7	742,9	42,7	742,9	42,7	1449,6	55,9
1.2.	Прочие запасы и затраты	26,5	1,9	29,8	1,7	29,8	1,7	32,1	1,3
2.	Фонды обращения, в т.ч.	917,7	63,4	966,9	55,6	966,9	55,6	1108,9	42,8
2.1.	Денежные средства	845,6	58,5	889,7	51,1	889,7	51,1	1024,6	39,5
2.2.	Дебиторская задолженность	51,1	3,5	55,4	3,2	55,4	3,2	59,7	2,3
2.3.	Прочие оборотные активы	21,0	1,4	21,8	1,3	21,8	1,3	24,6	0,88
Оборотные средства итого:	1446,5	100	1739,6	100	1739,6	100	2590,6	100

За три года сумма оборотных средств ООО «Аптечный дом НВ» возросла на 1144,1 тыс. руб. Рост произошел в основном по сумме запасов, состоящих почти полностью из готовой продукции, и денежных средств. Специфика розничной торговой деятельности такова, что дебиторская задолженность у фирмы очень мала, а в структуре запасов отсутствуют незавершенное производство и расходы будущих периодов.

Анализ дебиторской задолженности представлен в таблице 2.10.

Таблица 2.10 - Данные расчетов с отдельными дебиторами по состоянию на 31.12.2011 года

№ п/п	Дебиторы	В пределах установленного срока, в тыс.руб.	Свыше установленного срока, в тыс. руб.
1.	2.	3.	4.
1.	Покупатели и заказчики	-	-
2.	Прочие, в т.ч.	20,5	-
2.1.	ООО «АСТ»	20,5	-
3.	Подотчетные лица, в т.ч.	39,2	-
3.1.	Менеджер по закупкам	39,2	-
	Итого дебиторская задолженность	59,7	-

Специфика розничной торговли обусловила отсутствие дебиторской задолженности от покупателей. Наибольшую долю в структуре дебиторской задолженности - 65,6%занимает задолженность подотчетных лиц. Просроченной дебиторской задолженности фирма не имеет.

В целом структура и состав оборотных средств является оптимальным, на лицо нехватка наиболее ликвидных средств - денежных ресурсов.

Коэффициенты ликвидности свидетельствуют о неудачной структуре активов, фирма в случае одновременного предъявления счетов к оплате оказалась не в состоянии оплатить краткосрочные обязательства в полном объеме. В 2011 году положение ухудшилось, что обусловлено увеличением кредиторской задолженности.

Структура и состав оборотных средств ООО «Аптечный дом НВ» типична для предприятий торговли, но так как высокий удельный вес запасов готовой продукции покрывается собственными источниками капитала, это не вызывает опасения при ведении хозяйственной деятельности. Естественно, что целью работы фирмы должно стать улучшение ликвидности активов.

2.3.2 Анализ трудовых ресурсов

Разработке раздела предшествует анализ количественного и качественного состава кадров, его укомплектованности и движения, применения на предприятии трудовых норм и нормативов, форм и систем оплаты труда.

Проанализируем количественный, качественный и структурный состав ООО «Аптечный дом НВ».

Таблица 2.11 - Среднесписочная численность и ее структура работников ООО «Аптечный дом НВ»

№ п/п	Категория работников	2010 год	2011 год	Отклонение в
		Числ-сть, чел.	%	Числсть, чел.	%	единицах	в %
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.
1.	Служащие итого, в т.ч.	4	28,6	4	26,7	-	-
1.1.	АУП	2	14,3	2	13,3	-	-
1.2.	ИТР	2	14,3	2	13,3	-	-
2.	Торговый персонал итого, в т. ч.	10	71,4	11	73,3	1	10,0
2.1.	- фармацевты	6	42,8	6	40,0	-	-
2.2.	- провизоры	3	21,4	4	26,7	1	33,3
2.3.	-МОП	1	7,2	1	6,6	-	-
3.	Среднесписочная численность	14	100,0	15	100,0	1	7,1

Численность штатных сотрудников по сравнению с 2010 годом возросла на 7,1%, или на 1 человека. В 2011 году был принят на работу дополнительно один фармацевт.

Управленческий состав составляют директор, заместитель директора главный бухгалтер и менеджер по закупкам. Обслуживающий персонал - фармацевты и провизоры. Фармацевты обслуживают покупателей. Провизоры обеспечивают приготовление аптечных препаратов и контроль за качественным составом поступаемых лекарственных форм. Бухгалтер и экономист ведут финансово-экономический анализ, бухгалтерский и налоговый учет. Младший обслуживающий персонал - уборщица.

Рассматривая развитие кадрового потенциала как основное условие для выполнения поставленных стратегических задач, в 2011 году ООО «Аптечный дом НВ» проводила целенаправленную работу по улучшению качественного состава персонала, оптимизации его численности, повышению эффективности системы подбора и расстановки кадров. В течение года 3 работника прошли индивидуальную стажировку по различным направлениям фармакологии в Санкт-Петербурге.

Данные баланса рабочего времени одного рабочего ООО «Аптечный дом НВ» в 2010 и 2011 годах представлены в таблице 2.12.

Таблица 2.12 - Данные баланса рабочего времени одного рабочего ООО «Аптечный дом НВ» в 2010 и 2011 годах

№ п/п	Фонд времени	2010 год	2011 год	Отклонение в днях	Отклонение в %
1.	2.	4.	5.	6.
1.	Календарный фонд рабочего времени	365	365	-	-
2.	Количество выходных и праздничных дней	117	118	1	100,8
3.	Номинальный фонд рабочего времени	248	247	-1	99,6
4.	Неявки на работу, в т.ч:	71	74	3	104,2
4.1.	-очередные и дополнительные отпуска	28	28	-	-
4.2.	-отпуска по родам	-	-	-	-
4.3.	-по болезни	21	25	4	119,0
4.4.	-по уходу за ребенком	14	13	-1	92,8
4.5.	-разрешенные законом	5	4	-1	80,0
4.6.	-прогулы	3	4	1	133,3
5.	Полезный фонд рабочего времени	177	173	-4	97,7

Номинальный фонд рабочего времени по плану на одного рабочего - 247 дней при 8 часовом рабочем дне и в текущем году фактически составил 173 дня, в прошлом году за соответствующий период составил 177 дней.

Таким образом, в 2011 г. по сравнению с базовым годом полезный фонд рабочего времени был меньше на 4,17 дня или на 2,02%.

Для детального изучения рабочего дня на предприятии делается фотография рабочего дня. Это метод изучения рабочего времени путем наблюдения и замеров его деятельности в течении всего рабочего дня; времени обслуживания рабочего места, подготовительно - заключительного времени и времени перерывов в работе.

Таблица 2.13 - Фактический и нормативный баланс рабочего времени работника ООО «Аптечный дом НВ»

Наименование затрат	индекс	Баланс рабочего времени	Излишек мин.	Недостаток мин.
		Фактический	Нормативный
		Мин.	% к итогу	Мин.	% к итогу
1. Подготовит.- заключит. работа	ПЗ	20	4,17	20	4,17	-	-
2. Оперативная работа	ОП	390	81,25	400	83,33	-	10
3. Обслуживание рабочего места	ОБ	10	2,08	10	2,08	-	-
4. Отдых и личные надобности	ОТЛ	15	3,13	15	3,13	-	-
5. Нормированные перерывы по орг. тех. причинам	ПТ	-	-	20	4,17	-	20
6. Потери по орг. тех. причинам	ПНТ	15	3,10	15	3,10	-	-
7. Потери из-за нарушения трудовой дисциплины	ПНД	30	6,30	-	-	30	-
ИТОГО	Т	480	100,0	480	100,0	30	30

По данным анализа фактического и нормативного баланса рабочего времени выявлено, что наибольшее количество времени затрачивается на оперативную работу - 81,25%, отклонение от норматива произошло из-за возникновения потерь от нарушения трудовой дисциплины - 30 минут в следствии чего сократилось время оперативной работы и нормативного перерыва.

По данным баланса рабочего времени рассчитываются следующие коэффициенты, с помощью которых определяются резервы производительности труда.

Коэффициент использования рабочего времени по сравнению с нормативом снизился на 0,06 (0,91-0,97), указывает на то, что предприятие теряет рабочее время из-за снижения продолжительности оперативной работы.

Коэффициент потерь времени по организационно-техническим причинам остался на прежнем уровне, так как соотношения потерь по организационным причинам по отношению к продолжительности смены равен 0,03 (15/480) не изменился не по плану и не по факту.

Коэффициент потери по вине рабочих, определяется как соотношение потерь времени из-за нарушения трудовой деятельности плюс отклонения от норм затрат времени на отдых и личные надобности и к продолжительности смены.

По нормативу коэффициент не рассчитывается, так как предприятие не планирует трудовые нарушения. А по факту он составил 0,06 (30/480).

5. Возможный прирост производительности труда при устранении прямых потерь рабочего времени составил 0,12, который является отношением потерь по организационно-техническим причинам и по нарушению трудовой дисциплины к фактическим затратам оперативного времени (15+30/390).

6. Максимальный прирост производительности труда при устранении всех потерь и нерациональных затрат рабочего времени. По сравнению с планом он должен был составить 0,03. (400-390/390), характеризуется отношением продолжительность оперативной работы плановая- продолжительность оперативной работы фактическая разделить на продолжительность оперативной работы фактическая.

Научная организация труда в аптечных учреждениях имеет специфические особенности, связанные с сочетанием производственно- торговых функций и задач по лекарственному обслуживанию населения, лечебно- профилактических учреждений.

Расчет технологической трудоемкости объема произведенной продукции, выполненных работ и оказанных услуг приведен в таблице 2.14.

Таблица 2.14 - Расчет технологической трудоемкости объема произведенной продукции, выполненных работ и оказанных услуг в аптеке № 4 ООО «Аптечный дом НВ»

№ п/п	Ассортимент	Средняя труд-кость 1 вида услуг н-час	Количество заказов, ед.	Технологическая трудоемкость, в час.	Абсолютное изменение технологической трудоемкости н-час	Отклонение в %
			2010 год	2011 год	2010 год	2011 год
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.	9.
1.	Розничная продажа лекарств	0,1	98546	107633	0,09	0,08	-0,01	89,0
2.	Изготовление лекарств	18,0	2216	2447	17,5	17,2	-0,3	98,3
	Итого	18,1	100762	110110	17,59	17,28	-0,31	98,2

ООО «Аптечный дом НВ» в настоящее время два основных вида услуг - розничная торговля лекарствами и изготовление лекарств. Изготовление лекарственных препаратов - процесс намного более трудоемкий, чем их розничная продажа. В аптеке на обслуживание одного покупателя в среднем уходит 6 минут, в 2011 году средняя трудоемкость обслуживания одного покупателя была снижена до 4,8 минут.

На предприятии действует повременно-премиальная система оплаты труда, т.е. заработная плата включает в себя должностной оклад (определяемый штатным расписанием) и премию. Главное назначение премирования - стимулировать рост товарооборота, экономию ресурсов, эффективность труда. На основании этого определены основные показатели премирования: объем продаж, качество обслуживания, отсутствие жалоб покупателей и нареканий со стороны проверяющих органов (фармкомитета, санэпидемслужбы, торгинспекции) для коллективов аптек. Премирование специалистов других служб осуществляется также в зависимости от показателей конечных результатов работы предприятия в целом.

Анализируя использование фонда оплаты труда работников, прежде всего, необходимо рассмотреть динамику и структуру фонда оплаты труда базового предприятия за рассматриваемый период.

Расчет фонда оплаты труда приведен в таблице 2.15.

Таблица 2.15 - Расчет фонда оплаты труда в ООО «Аптечный дом НВ»

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2010 год	2011 год	Отклонение в тыс.руб.	Отклонение в %
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.
2.	Администрация, в т.ч.	Тыс.руб.	576,0	679,7	103,7	118,0
2.1. 2.2.	АУП ИТР	Тыс.руб. Тыс.руб.	254,0 322,0	312,5 367,2	58,5 45,2	123,0 114,0
3.	Торговый персонал, в т.ч.	Тыс.руб.	2112,0	2492,1	380,1	118,0
	Итого ФОТ по всем категориям:	Тыс.руб.	2688,0	3171,8	483,8	118,0%

Практически по всем категориям персонала произошло фиксированное в процентном соотношение повышение оплаты труда на 18%. Общий фонд оплаты труда увеличился на 438,8 тыс. руб. Больше всего изменился ФОТ административно-управленческого персонала - на 23%.

В целях анализа эффективности использования трудовых ресурсов и оплаты труда необходимо сопоставить темпы роста производительности труда и темпов роста среднегодовой заработной платы.

Сравнение темпа роста заработной платы и темпа роста производительности труда одного работника приведен в таблице 2.16.

Таблица 2.16 - Темп роста средней заработной платы и темп роста производительности труда одного работника ООО «Аптечный дом НВ»

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2010 год	2011 год	Отклонение в тыс.руб.	Отклонение в %
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.
1.	Товарооборот	Тыс.руб.	9257,8	10606,7	1348,9	14,6
2.	Численность работников	Чел.	14	15	1	7,1
3.	Годовая производительность труда 1-го работника	Тыс.руб.	661,3	707,1	45,8	6,9
4.	Фонд оплаты труда	Тыс.руб.	2688,0	3171,8	483,8	18,0
5.	Среднегодовая заработная плата 1 работника	Тыс.руб.	192,0	211,4	19,4	10,1

Из таблицы 2.19 видно, что темп роста производительности одного работника (6,9%) ниже темпа роста заработной платы (10,1%), на что необходимо обратить внимание руководству ООО «Аптечный дом НВ».

2.4 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия

2.4.1 Анализ себестоимости производства и реализации продукции, работ, услуг

Предприятие в процессе своей деятельности совершает материальные и денежные затраты на простое и расширенное воспроизводство основных фондов и оборотных средств, производство и реализацию продукции, социальное развитие своих коллективов и др.

Анализ структуры и динамики затрат ООО «Аптечный дом НВ» можно провести на основе таблицы 2.20. При этом сравнивают фактические затраты с плановыми или с затратами базового периода. В процессе анализа выявляют, по каким статьям затрат произошёл наибольший перерасход и как это изменение повлияло на изменение общей суммы переменных и постоянных расходов. Себестоимость продукции ООО «Аптечный дом НВ» складывается из двух элементов - издержек обращения и стоимости товаров в закупочных ценах. Далее представлена характеристика динамики издержек обращения в 2010-2011 гг. по элементам.

Таблица 2.17 - Издержки обращения ООО «Аптечный дом НВ», тыс. руб.

№ п/п	Статьи затрат	Ед. изм.	2010 год	2011 год	Отклонение в тыс.руб.	Отклонение в %
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.
1.	Зарплата торгового персонала	Тыс.руб.	2112,0	2492,1	380,1	18,0
2.	Начисления на зарплату	Тыс.руб.	549,1	847,3	298,2	54,3
3.	Амортизация	Тыс.руб.	43,2	52,6	9,4	21,7
4.	Зарплата, кроме торгового персонала	Тыс.руб.	576,0	679,7	103,7	18,0
5.	Начисления на зарплату	Тыс.руб.	149,8	231,1	81,3	54,2
6.	Расходы на рекламу	Тыс.руб.	58,9	67,4	8,5	14,4
7.	Транспортные расходы	Тыс.руб.	82,5	96,7	14,2	17,2
8.	Аренда	Тыс.руб.	11,8	22,3	10,5	88,9
9.	Услуги сторонних организаций	Тыс.руб.	72,3	74,5	2,2	3,0
10.	Сертификация и стандартизация продукции	Тыс.руб.	3,8	5,6	1,8	47,3
11.	Коммунальные услуги	Тыс.руб.	58,2	72,5	4,3	4,4
12.	Прочие расходы	Тыс.руб.	32,8	43,2	10,4	31,7
	Итого издержек обращения	Тыс.руб.	3750,4	4685,0	934,6	24,9

Из приведенной таблицы видно, что издержки обращения выросли на 24,9% в 2011 году по сравнению с 2010 г. В денежном выражении в 2011 году больше всего возросли расходы на зарплату торгового персонала - на 380,1 тыс. руб., начисления на зарплату торгового персонала - на 298,2 тыс. руб. и на зарплату прочего персонала - на 103,7 тыс. руб. В 2011 году наблюдается рост всех статей расходов.

В таблице 2.18 представлена общая динамика себестоимости ООО «Аптечный дом НВ».

Таблица 2.18 - Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг ООО «Аптечный дом НВ»

Элементы затрат	2010 год	2011 год	Изменение, тыс. руб.	Изменение, %
Издержки обращения, тыс. руб.	3750,4	4685,0	934,6	24,9
Стоимость товаров в закупочных ценах	3501,5	3984,2	482,7	13,8
Итого затрат	7251,9	8669,2	1417,3	19,5

Общий рост себестоимости продукции составил 1417,3 тыс. руб. или 19,5%. Издержки обращения росли более быстрыми темпами, чем стоимость товаров в закупочных ценах, и оказали больше влияния на изменение себестоимости.

2.4.2 Анализ финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия

Анализ финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия (организации).

Прибыль и рентабельность относятся к важнейшим показателям, характеризующим эффективность производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Более чем, какой либо другой показатель прибыль отражает результаты всех сторон деятельности предприятия. На ее величину влияет объем продукции, ее ассортимент, качество, уровень себестоимости, штрафы, неустойки и другие факторы.

Задача экономического анализа состоит в том, чтобы дать оценку общей величины прибыли и ее состава, проверить обоснованность плана и его выполнение по величине прибыли к уровню рентабельности, раскрыть влияние ряда факторов на отклонение фактической величины прибыли от плановой, выявить резервы роста прибыли и рентабельности.

Прибыль - один из показателей работы организации, она также определяет ее рентабельность.

В соответствии с действующем законодательством чистая прибыль предприятия розничной торговли определяется как разность между прибылью от реализации и суммой единого налога на вмененный доход, последний устанавливается в зависимости от базовой величины вмененного дохода и площадью торгового зала с учетом корректирующих коэффициентов.

ЕНВД = ВД баз. * S * п * К1 * К2 *Ст,

где:

ВД - сумма вмененного дохода (тыс. руб.),

ВД баз. - базовая величина вмененного дохода в месяц (для розничной торговли - 1800 руб. с 1 кв. м. торгового зала - 39 м.кв.), п - количество месяцев,

К1 -коэффициент, характеризующий динамику цен, дефлятор равен 1,081 в 2009 г., 1,148 в 2010г., 1,295 в 2011 г.

К2 - коэффициент дислокации предприятия.

Ст - ставка единого налога на вмененный доход (15%).

ЕНВД 2010 = 1800 * 39 * 12 * 1,148 * 1 * 0,15 = 145,0 тыс. руб.

ЕНВД 2011 = 1800 * 39 * 12 * 1,295 * 1 * 0,15 = 163,6 тыс. руб.

Наблюдается увеличение объема реализованных услуг и товарооборота на 53,13%, вследствие чего себестоимость увеличилась на 41,11%, а издержки обращений на 69,93%. Так как объем реализованных услуг и товарооборот вырос на большее значение чем затраты, то прибыль от продаж выросла на 131,48%.

Данные о величине прибыли ООО «Аптечный дом НВ» за последние два года представлены в таблице 2.22.

Таблица 2.19 - Расчет динамики финансовых результатов

№ п/п	Показатель	Ед. изм.	2010 год	2011 год	Прирост
					Тыс. руб.	%
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.
1.	Товарооборот	Тыс.руб.	9257,8	10606,7	1348,9	14,6
2.	Издержки обращения	Тыс.руб.	3750,4	4685,0	934,6	24,9
3.	Стоимость товаров в закупочных ценах	Тыс.руб.	3501,5	3984,2	482,7	13,8
4.	Прибыль от реализации	Тыс.руб.	2005,9	1937,5	-68,4	-3,4
5.	Внереализационные доходы	Тыс.руб.	325,1	482,2	157,1	48,3
6.	Внереализационные расходы	Тыс.руб.	202,4	313,7	111,3	55,0
7.	Балансовая прибыль	Тыс.руб.	2128,6	2106,0	22,6	-1,0
8.	Налогооблагаемая прибыль	Тыс.руб.	2128,6	2106,0	22,6	-1,0
9.	ЕНВД	Тыс.руб.	145,0	163,6	18,6	12,8
10.	Чистая прибыль	Тыс.руб.	1983,6	1942,4	-41,2	-2,1

Как видно из таблицы товарооборот предприятия в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличился на 14,6%, при этом чистая прибыль снизилась на 2,1% и составила 1942,4 тыс. руб.

Сокращение чистой прибыли произошло под влиянием более быстрых темпов роста издержек обращения и стоимости товаров в закупочных ценах по сравнению ростом товарооборота. В результате валовая прибыль предприятия сократилась в 2011 году на 3,4%. В связи с тем, что налоговой базой при расчете налога на доходы выступает товарооборот, который вырос в 2011 году, сумма налога также выросла в 2011 году на 14,6%, что еще больше сократило сумму чистой прибыли. При этом положительной тенденцией является рост прочих доходов и их превышение над прочим расходами, что положительно сказывается на сумме балансовой прибыли.

2.4.3 Анализ рентабельности хозяйственной деятельности предприятия

Критерием оценки эффективности коммерческой деятельности служит показатель рентабельности. Расчет рентабельности производства и реализации продукции, работ, услуг аптеки № 4 ООО «Аптечный дом НВ» представлен в таблице 2.20.

Таблица 2.20 - Расчет рентабельности производства и реализации продукции, работ, услуг аптеки № 4 ООО «Аптечный дом НВ»

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2010 год	2011 год	Отклонение в ед. изм.
1.	2.	3.	4.	5.	6.
1.	Рентабельность продукции и услуг (чистая прибыль / объем реализации услуг)	%	21,4	18,3	-3,1
2.	Фондорентабельность (балансовая прибыль / среднегодовая стоимость основных производственных фондов)	%	58,2	53,5	-4,7
3.	Рентабельность продаж расчетная (валовая прибыль / объем реализации услуг)	%	21,7	18,2	-3,5

Рентабельность продаж сократилась на 3,5% и составила в 2011 году 18,2%. Снижение рентабельности продаж связано с опережением роста издержек обращения перед общим товарооборотом. Расчетная рентабельность тоже сократилась на 3,2% и составила в 2011 году 13,8%.

2.5 Анализ финансового состояния предприятия

В данном разделе проводится анализ баланса предприятия, в т.ч. горизонтальный и вертикальный анализ баланса, анализ показателей финансового состояния и выводы о финансовом состоянии торгового предприятия.

В балансе в каждой строчке есть две колонки, указывающие соответствующие суммы на начало и конец отчетного периода. Именно наличие данных на начало и конец периода дает возможность анализа баланса. Этот анализ проводят, как правило, в два этапа. На первом этапе проводится анализ основных тенденций, а на втором этапе - подробный анализ с использованием финансовых коэффициентов.

С целью выявления основных тенденций проводят вертикальный и горизонтальный анализ баланса.

В качестве горизонта анализа, выбран период с 2004 года по 2006 год (последний финансовый год на момент проведения исследования).

В качестве одной из первых подзадач, решаемых в рамках выпускной квалификационной работы, используя описанные в научной литературе рекомендации и методики, оценить финансовые результаты и эффективность деятельности ООО «Аптечный дом НВ» в рамках избранного аналитического периода.

Такого рода оценка потребовала построения ряда аналитических таблиц, основываясь на содержании которых, были сделаны те или иные выводы.

В табл. 2.21 представлена структура активов аналитического баланса ООО «Аптечный дом НВ» за период с 2010 по 2011 годы.

Таблица 2.21 - Горизонтальный и вертикальный анализ актива баланса ООО «Аптечный дом НВ» (в тыс. руб.)

Наименование показателей	Значение показателей по годам	Прирост, снижение
	2010 г.	2011 г.
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
I. Внеоборотные активы	3856,6	68,9	4037,2	60,9	180,6	4,7
Основные средства	3852,1	68,8	4022,7	60,7	170,6	4,4
Прочие внеоборотные активы	13,5	0,1	14,5	0,2	1,0	7,4
II. Оборотные активы	1739,6	31,1	2590,6	39,1	851,0	48,9
Запасы, в т.ч.	772,7	13,8	1481,7	22,3	709,0	91,7
готовая продукция и товары для перепродажи	742,9	13,3	1449,6	21,9	706,7	95,1
прочие запасы	29,8	0,5	32,1	0,4	2,3	7,7
Дебиторская задолженность	55,4	1,0	59,7	0,9	4,3	7,7
Денежные средства, в т.ч.	889,7	15,9	1024,6	15,4	134,9	15,1
Касса	120,5	2,1	135,4	2,0	14,9	12,3
расчетные счета	769,2	13,8	889,2	13,4	120,0	15,6
Прочие оборотные активы	21,8	0,3	24,6	0,3	2,8	13,6
БАЛАНС (всего активов)	5596,2	100,0	6627,8	100,0	1031,6	18,4

Анализа данных табл. 2.24 показывает, что совокупные активы ООО «Аптечный дом НВ» за анализируемый период возросли на 1031,6 тыс. руб., что положительно характеризует работу организации.

Структура активов ООО «Аптечный дом НВ» за анализируемый период оставалась достаточно стабильной. В анализируемом периоде основная часть оборотных активов неизменно приходилась в 2010 году на запасы (13,8%) и денежные средства (15,9%), а основная часть внеоборотных активов на основные средства (68,8%). В 2011 году большая часть оборотных средств приходилась на запасы (22,3%) и денежные средства (15,4%), в структуре внеоборотных активов по прежнему преобладали основные средства (60,7%).

Наибольший удельный вес в структуре совокупных активов приходился на внеоборотные активы - 68,9% и 60,9% в 2010 и 2011 году соответственно, главным образом на статью «основные средства».

В конце анализируемого периода структура имущества характеризуется повышением доли оборотных активов, которая изменилась с 31,1% на начало до 39,1% на конец анализируемого периода.

Оборотные активы ООО «Аптечный дом НВ» за анализируемый период увеличились на 851,0 тыс. руб. Прирост оборотных активов произошел главным образом за счёт увеличения запасов, что можно объяснить стремлением увеличить объемы продаж.

Рост оборотных средств (то есть запасов, краткосрочной и долгосрочной дебиторской задолженности) и ускорение их оборачиваемости свидетельствуют о расширении производства и выборе правильной хозяйственной стратегии.

Величина чистого оборотного капитала (то есть разницы между запасами, краткосрочной дебиторской задолженностью, денежными средствами, краткосрочными финансовыми вложениями и кредиторской (краткосрочной и долгосрочной) задолженностью) показывает, что на протяжении анализируемого периода у ООО «Аптечный дом НВ» имелись собственные оборотные средства и ликвидность баланса была высокой.

На протяжении анализируемого периода ООО «Аптечный дом НВ» убытков по балансу не имело.

После анализа состава и динамики имущества (активов) организации логично было бы проанализировать источники его формирования.

Для финансов имеет принципиальное значение срок, на который привлекаются ресурсы. Наиболее выгодными для организации являются долгосрочные займы и кредиты, к которым в российской практике относятся обязательства со сроком погашения свыше 1 года. Долгосрочные источники являются полноценным инвестиционным ресурсом, который может быть вложен в масштабные проекты, способные окупить затраты к моменту погашения задолженности. В этом смысле долгосрочные источники идентичны собственному капиталу. В финансовой практике они называются долгосрочным заёмным капиталом или долгосрочными пассивами. Сумма собственного и долгосрочного заёмного капиталов называется постоянным или долгосрочным капиталом.

Краткосрочные обязательства (со сроком погашения до 1 года) обычно привлекаются для покрытия дополнительной потребности в оборотных средствах. В принципе никто не может запретить организации затеять длительный инвестиционный проект, финансируемый за счет цепочки краткосрочных займов. Однако с финансовой точки зрения такая стратегия представляется авантюрной. Покрытие хотя бы части основного капитала организации краткосрочными заёмными средствами является одним из наиболее верных показателей его финансовой неустойчивости. Краткосрочные заимствования подразделяются на процентные (например, банковские ссуды) и беспроцентные (кредиторская задолженность поставщикам, рабочим и служащим, бюджету и т.п.). Общая сумма краткосрочных обязательств называется краткосрочными пассивами, краткосрочным заёмным капиталом или просто краткосрочным капиталом. В сумме с долгосрочным заёмным капиталом данные источники образуют пассивы организации или его заёмный капитал.

Анализ структуры пассивов аналитического баланса ООО «Аптечный дом НВ» представлен в табл. 2.22.

Таблица 2.22 - Горизонтальный и вертикальный анализ пассивов аналитического баланса ООО «Аптечный дом НВ»

Наименование показателей	Значение показателей по годам	Прирост, снижение
	2010 год	2011 год
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
I. Собственный капитал	2812,9	50,2	3066,9	46,3	254,0	9,0
Уставный (акционерный) капитал	1500,0	26,8	1500,0	22,6	-	-
Нераспределенная прибыль	1312,9	23,4	1566,9	23,6	254,0	19,3
II. Краткосрочные пассивы	2783,3	49,8	3560,9	53,7	777,6	27,9
Краткосрочные финансовые обязательства по кредитам и займам	268,6	4,8	474,8	7,2	206,2	76,7
Краткосрочная кредиторская задолженность, в том числе	2514,7	44,9	3086,1	46,5	571,4	22,7
Задолженность поставщикам и подрядчикам	2204,4	39,4	2736,7	41,3	532,3	24,1
Задолженность перед персоналом организации	184,1	3,3	212,9	3,2	28,8	15,6
Задолженность перед внебюджетными фондами	126,2	2,2	136,5	2,0	10,3	8,1
БАЛАНС (всего пассивов)	5596,2	100,0	6627,8	100,0	1031,6	18,4

Как видно из анализа табл. 2.25, основным источником формирования совокупных активов ООО «Аптечный дом НВ» в 2010 году являлся собственный капитал - 50,2% и кредиторская задолженность в 2011 году - 46,5%. Для финансирования своей деятельности ООО «Аптечный дом НВ» не использовало долгосрочные заемные средства. Доля собственных средств в совокупных источниках образования активов, за этот же период, снизилась на 3,9%, что может свидетельствовать об относительном снижении финансовой независимости организации.

Следует отметить, что собственный капитал в начале анализируемого периода составил 2812,9 тыс. руб., а в конце периода был равен 3066,9 тыс. руб. За анализируемый период величина собственного капитала ООО «Аптечный дом НВ» увеличилась на 254,0 тыс. руб.

Прирост собственного капитала произошел за счёт увеличения нераспределенной прибыли на 254 тыс. руб., сумма уставного капитала оставалась неизменной - 1500 тыс. руб.

В целом, увеличение нераспределенной прибыли может являться результатом эффективной работы организации.

Краткосрочные обязательства за анализируемый период выросли на 777,6 тыс. руб. Их доля в структуре заёмного капитала выросла со 49,8% до 53,7%. В конце анализируемого периода краткосрочные обязательства были представлены на 13,3% финансовыми обязательствами и на 82,7% коммерческими обязательствами.

В анализируемом периоде наибольшими темпами роста характеризуется рост кредиторской задолженности - на 22,7%, что можно связать с увеличением объемов реализации, а также нераспределенной прибыли на 19,3%, что говорит о росте финансовой независимости организации.

Расчет суммы чистых активов предприятия приведен в таблице 2.23.

Таблица 2.23 - Расчет суммы чистых активов ООО «Аптечный дом НВ»

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2010 год	2011 год
			На начало года	На конец года	На начало года	На конец года
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.
1.	Активы (валюта баланса)	Тыс.руб.	4912,7	5596,2	5596,2	6627,8
2.	Итого активов, принимаемых к расчету	Тыс.руб.	4912,7	5596,2	5596,2	6627,8
3.	Пассивы (валюта баланса), в т.ч.	Тыс.руб.	4912,7	5596,2	5596,2	6627,8
3.1.	-долгосрочные финансовые обязательства, включая величину отложенных налоговых обязательств	Тыс.руб.	-	-	-	-
3.2.	-краткосрочные финансовые обязательства по кредитам и займам	Тыс.руб.	201,5	268,6	268,6	474,8
3.3.	-кредиторская задолженность	Тыс.руб.	1962,3	2514,7	2514,7	3086,1
3.4.	-задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов	Тыс.руб.
3.5.	-резервы предстоящих платежей	Тыс.руб.
3.6.	-прочие краткосрочные обязательства	Тыс.руб.
4.	Итого пассивов, принимаемых к расчету	Тыс.руб.	2163,8	2783,3	2783,3	3560,9
5.	Чистые активы	Тыс. руб.	2748,9	2812,9	2812,9	3066,9
6.	Доля чистых активов в валюте баланса	%	57,1	50,2	50,2	46,3

Из таблицы видно, что доля чистых активов в валюте баланса за два года снизилась с 57,1% начало 2010 года до 46,3% на конец 2011 года.

2.6 Анализ качества и конкурентоспособности услуг, организация обслуживания населения

С помощью анализа конкурентоспособности, руководители сети аптек ООО «Аптечный дом НВ» получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, где сбыт продукции предприятия может принести наибольшую прибыль.

Конкурентоспособность также позволяет понять, каким образом торговое предприятие должно организовывать процесс сбыта своей продукции, строить стратегию рекламы и т. п.

Анализ конкурентоспособности ООО «Аптечный дом НВ» начинается с глубокого анализа рыночных возможностей, который становиться источником информации для принятия эффективного управленческого решения по любому аспекту сбытовой деятельности. Исследование рынка предполагает сбор и анализ необходимой информации о потребностях, спросе и предложении. Тщательно изучаются данные о покупательских потоках, вкусах и запросах покупателей, покупательских намерениях и других факторах, формирующих спрос. При этом придается большое значение прогнозу развития рынка в целом.

Важное место в рамках анализа рынка занимает изучение изменений в доходах потребителей. Этот фактор имеет большое значение как для формирования цен на продукцию, так и для определения объемов сбыта. Исходя из этого, могут вноситься коррективы в сбытовые программы и величину расходов на рекламу в зависимости от характера происходящих изменений. В ходе анализа рынка руководство ООО «Аптечный дом НВ» получает также информацию обо всех имеющихся тенденциях: от колебаний хозяйственной конъюнктуры до сдвигов в структуре платежеспособного спроса во взаимосвязи с изменениями в системе потребительских предпочтений разных групп потребителей.

Основными решениями при анализе конкурентоспособности, которые необходимо принять аптеке, являются следующие: выбор целевого рынка, товарного ассортимента и комплекса услуг, решение о ценах и стимулировании сбыта, а также о месте размещения своего торгового предприятия.

Решение о целевом рынке. Самое важное решение, которое предстоит принять магазину, торгующему товарами для здоровья - это выбор целевого рынка. Не выбрав целевого рынка и не составив его профиля, невозможно принимать последовательные, согласующие между собой решение относительно товарного ассортимента, рекламных обращений и средств рекламы, уровней цен и т. п.

Фирма, имеющая сеть магазинов и обслуживающая множество самых разных групп лиц, должна составить для себя более четкое представление о том, какие именно из этих групп будут ее основными целевыми клиентами, чтобы точнее подбирать свой товарный ассортимент, определять цены, места расположения торговых киосков и характер мер стимулирования, рассчитанных на эти группы.

Решение о товарном ассортименте и комплексе услуг. ООО «Аптечный дом НВ» предстоит принять решение о трех основных «товарных» переменных: товарном ассортименте, комплексе услуг и атмосфере обслуживания.

Товарный ассортимент должен отвечать покупательским ожиданиям целевого рынка. Именно товарный ассортимент становится ключевым фактором в конкурентной борьбе между аналогичными торговыми предприятиями. Предприятию предстоит принять решение о широте товарного ассортимента по реализуемой продукции и его глубине. Еще одной характеристикой товарного ассортимента является качество предлагаемых товаров, которая для медицинских предприятий является определяющей. Потребителя интересует не только широта выбора меню, но и качество предлагаемых товаров.

Важным элементом любого магазина является атмосфера обслуживания. Магазин должен воплощать в себе атмосферу, доброжелательности, внимательности и терпимости, которая соответствует вкусам потребителей целевого рынка и оказывает положительное влияние на привлечение посетителей. Атмосферу создают творческие работники, знающие, как совместить зрительные, слуховые, обонятельные и осязательные раздражители для достижения желаемого эффекта.

Решение о ценах. Цены - ключевой фактор конкуренции и одновременно отражение качества предлагаемой продукции. Способность аптеки ООО «Аптечный дом НВ» совершать тщательно продуманные закупки - важнейшая составляющая его успешной деятельности. Помимо этого, к установлению цен следует подходить очень внимательно и по ряду других причин. На некоторые товары можно произвести низкие наценки с целью превращения этих товаров в «заманивателей» или «убыточных лидеров» в надежде на то, что, оказавшись в магазине, потребители заодно купят и другие товары с более высокими наценками.

Решение о месте размещения магазина. Выбор места расположения предприятия - один из решающих конкурентных факторов с точки зрения возможностей привлечения посетителей.

На предприятии постоянно проводится аналитическая работа по отслеживанию и предупреждению претензий потребителей по качеству и ассортименту реализуемой продукции.

Для медицинских товаров вопрос качества - это вопрос выполнения лекарственным препаратом своего предназначения. При верном диагнозе, при соблюдении всех условий применения препарата - это выздоровление, в той или иной степени.

Основными конкурентами аптеки ООО «Аптечный дом НВ» являются аптека «Стимул», аптека «Вита», аптека № 56, аптека «Детский дом». Проанализируем преимущества конкурентов и объем потенциального рынка в таблице 2.24.

Таблица 2.24 - Анализ конкурентных преимуществ и потенциальной доли рынка

	Конкурентные преимущества	Потенциальная доля рынка, %
Аптека «Аптечный дом НВ»	1. Широкий и разнообразный ассортимент 2. Связи с больницами и рекомендации врачей	24
Аптека «Панацея»	1. Режим работы с 8.00 - 21.00 2. Продажа гигиенических товаров	31
Аптека «Адепт-Медфарм»	1. Расположена вблизи автобусной остановки 2. Ассортимент представлен нетрадиционными препаратами - народная медицина 3. Рецептурный отдел	17
Аптека № 56	1. Специализация на товарах для здоровья 2. Средние цены 3. Широкая торговая сеть	15
Аптека «Детский дом»	1. Специализация на детском и диетическом питании 3. Работают с индивидуальными заказами	13

В будущем при расширении аптеки ООО «Аптечный дом НВ» планируется увеличить свою долю рынка.

2.7 Анализ организационной структуры управления организацией

Организационная структура управления ООО «Аптечный дом НВ» обеспечивает координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Организация работы и людей во многом влияет на поведение работников.

Управление организацией осуществляется в соответствии с Уставом. Организация является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

Организационная структура управления коллективом Общества - это иерархия, т.е. взаимосвязь между отдельными должностными лицами, подразделениями. При этом управление аптеками и отделами осуществляют их заведующие, заместители, а ими управляют исполнительный и генеральный директор, назначаемый Собранием учредителей Общества.

В свою очередь, часть управленческих функций исполнительный директор может передавать главному бухгалтеру, заместителю по хозяйственным вопросам, начальнику отдела маркетинга и т.д. Такая структура управления, когда конкретные должностные лица управляют строго определенными функциями, называется функциональной.

Организационно-управленческая функциональная структура фармацевтической фирмы ООО «Аптечный дом НВ» представлена схемой, изображенной на рисунке 2.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Аптечный дом НВ»

Все части схемы, т.е. все службы предприятия тесно взаимодействуют между собой, имеют не только вертикальные, но и горизонтальные связи, субординацию и координацию.

В управлении Обществом учитываются требования законов развития рынка, проводится всесторонний анализ деятельности предприятия, выявляются тенденции и закономерности, происходящие в организации, и на этой базе принимаются управленческие решения и планируется дальнейшее развитие предприятия.

Во главе организации стоит директор, которому непосредственно подчиняются: заместитель директора и главный бухгалтер.

В подчинении:

заместителя директора находятся: фармацевты, провизоры и вспомогательный персонал

Функции сотрудников

1. Директор.

Основные функции: организация деятельности филиала, прием на работу, увольнение; подписание договоров; финансовое планирование и контроль за использованием финансовых средств; стратегическое планирование деятельности предприятия; взаимоотношения с вышестоящей организацией.

2. Главный бухгалтер

Основные функции: ведение бухгалтерской документации, отчетности; взаимоотношения с контролирующими органами; контроль за использованием финансовых средств, составление финансовой отчетности, оптимизация налогообложения. Является непосредственным начальником - бухгалтера и экономиста. В функции первого входит - ведение бухгалтерского и налогового учета, в обязанности второго сотрудника входит - планирование объема закупок, управление расходами, контроль за дебиторами.

3. Заместитель директора:

Основные функции: организация текущей деятельности аптеки; ведение переговоров с поставщиками и крупными заказчиками; разработка условий контрактов; установление контактов с поставщиками; распределение финансовых средств, среднесрочное планирование; координация деятельности фармацевтов и провизоров. Также контролирует работу вспомогательного персонала.

В штате аптеки находится 15 человек. Из них трое - руководящий состав (директор, зам, главный бухгалтер). Отдел закупок - 1 человек. Фармацевты - 6, провизоры - 4, вспомогательный персонал - 1 (уборщица).

2.8 Выводы по комплексному анализу деятельности предприятия

В данном отчете рассмотрена деятельность аптеки № 4 сети ООО «Аптечный дом НВ» находящегося по адресу: 173008, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 136, корп. 1, кв. 2.

ООО «Аптечный дом НВ» уделяет большое внимание ассортименту и осуществляет политику постоянного обновления ассортимента предлагаемого товара.

За рассматриваемый период объем реализации продукции, работ, услуг увеличился, так в 2011 году на 35% в отношении к 2009 году и на 14,6% в отношении к 2010 году.

Наиболее весомой в структуре ассортимента 2011-2012 года была группа лекарств твердых форм - 39,5% и 40,4% соответственно. Единственной товарной группой, объемы реализации которой сократились в 2011 году, являлись товары жидких лекарственных форм - объем реализации снизился на 24,9 тыс. руб. Кроме того, по данной группе достигнуто максимальное снижение доли в структуре ассортимента - на 2,7% в 2011 году. Также сократилась доля лекарственных средств для инъекций на 0,8%. Больше всего в денежном выражении увеличился объем реализации лекарств твердых форм, в частности таблеток.

На предприятии идет увеличение объёма основных средств, так, стоимость на конец 2011 г. выше стоимости на начало 2010 г. на 170,6 тыс. рублей. Данное увеличение в основном произошло за счет поступлений 2011 года: была произведена покупка автомобиля.

ООО «Аптечный дом НВ» занимает встроенно-пристроенное помещение площадью 83,5м2 в жилом доме общей площадью 3795 м2. 82% площадей аптеки используется эффективно.

За три года сумма оборотных средств ООО «Аптечный дом НВ» возросла на 1144,1 тыс. руб. Рост произошел в основном по сумме запасов, состоящих почти полностью из готовой продукции, и денежных средств. Специфика розничной торговой деятельности такова, что дебиторская задолженность у фирмы очень мала, а в структуре запасов отсутствуют незавершенное производство и расходы будущих периодов.

Коэффициенты ликвидности свидетельствуют о неудачной структуре активов, фирма в случае одновременного предъявления счетов к оплате оказалась не в состоянии оплатить краткосрочные обязательства в полном объеме. В 2011 году положении ухудшилось, что обусловлено значительным увеличением кредиторской задолженности.

Структура и состав оборотных средств отделения ООО «Аптечный дом НВ» типична для предприятий торговли, но так как высокий удельный вес запасов готовой продукции покрывается собственными источниками капитала, это не вызывает опасения при ведении хозяйственной деятельности. Естественно, что целью работы фирмы должно стать улучшение ликвидности активов.

В штате аптеки находится 15 человек. Из них трое - руководящий состав (директор, зам, главный бухгалтер). Менеджер по закупкам - 1 человек. Фармацевты - 6, провизоры - 4, вспомогательный персонал - 1 (уборщица).

Образование высшее: фармацевтическое у 10 сотрудников, экономическое - у двух. Среди вспомогательного персонала нет людей с высшим образование. По возрастному критерию - коллектив достаточно молодой от 25 до 48 лет.

Издержки обращения выросли на 24,9% в 2011 году по сравнению с 2010 г. В денежном выражении в 2011 году больше всего возросли расходы на зарплату торгового персонала - на 380,1 тыс. руб., начисления на зарплату торгового персонала - на 298,2 тыс. руб. и на зарплату прочего персонала - на 103,7 тыс. руб. В 2011 году наблюдается рост всех статей расходов.

Основным источником формирования совокупных активов ООО «Аптечный дом НВ» в 2010 году являлся собственный капитал - 50,2% и кредиторская задолженность в 2011 году - 46,5%.

На основании проделанного анализа можно предложить следующие направления совершенствования производственной деятельности ООО «Аптечный дом НВ»:

- покупка нового программного обеспечения;

- переход на круглосуточный режим работы;

- расширение ассортимента реализуемых лекарств и медикаментов;

- изготовление некоторых видов лекарственных препаратов в аптеке;

- покупка нового оборудования.

3. Технологическая часть

Технологический процесс в аптеке сочетает в себе торговое направление, а также обеспечение помощи населению в нахождении оптимального для них лекарственного средства. Это достигается путем оптимальной выкладки товаров и подробных консультаций продавцов.

3.1 Технологические процессы в ООО «Аптечный дом НВ»

Аптека является одним из учреждений системы здравоохранения, основной функцией которой является своевременное снабжение населения и ЛПУ лекарственными препаратами, предметами ухода за больными, предметами санитарии и другими медицинскими товарами. При изготовлении и хранении необходимо строгое соблюдение гигиенического режима.

Аптеку ООО «Аптечный дом НВ» можно охарактеризовать следующим образом.

Данная аптека является:

- городской аптекой, так как обслуживает только город.

- аптекой готовых лекарственных форм.

- аптекой с правом изготовления лекарственных средств.

- аптека является аптечным пунктом 1-й группы, так как среди его помещений есть ассистентское помещение, предусмотренное для аптек 1-1 группы, который должен быть не менее 8 кв.м., в случае с аптекой ООО «Аптечный дом НВ» ассистентская имеет площадь 20 кв.м.

- аптека ООО «Аптечный дом НВ» по разновидности относится к аптечному пункту.

- аптека соответствует нормативу обслуживаемого числа жителей.

- радиус доступности аптеки соответствует нормативу.

- аптека имеет обязательные атрибуты и документы

- по площадям аптека соответствует ГОСТу

Аптека, по сути - это розничное торговое предприятие, и все технологические операции в ней - это технологические операции по приемке, хранению, выкладке и реализации товаров - лекарственных средств.

Схема торгово-производственного процесса в аптеке ООО «Аптечный дом НВ» представлена на схеме 3.1.

Схема 3.1 - Схема торгово-технологических процессов в аптеке ООО «Аптечный дом НВ»

Составные элементы торгово-технологических процессов описаны ниже.

Приемка товаров

1. Подготовительные операции

Подготовить места для размещения поступающих лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента:

- для лекарственных средств, требующих защиты от повышенной температуры, - холодильное оборудование;

- для остальных лекарственных средств и других товаров - помещения, (шкафы, стеллажи и др.).

В зоне приемки предусмотреть достаточное место для лекарственных средств и других товаров, забракованных при приемочном контроле.

Подготовить многооборотную тару к отгрузке (если используется в работе).

Подготовить поддоны (подтоварники) для размещения товара.

Подготовить товар, подлежащий возврату поставщику.

2. Разгрузка лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента с автотранспорта

- При поступлении лекарственных средств и других товаров в аптеку пред по приемке (члену) проверить правильность транспортировки, соответствие условий транспортировки требованиям, указанным производителем лекарственных средств в инструкциях по медицинскому применению и(или) листке - вкладыше.

- Произвести разгрузку лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента с автотранспорта и разместить групповые транспортные упаковки в зоне приемки на поддонах, подтоварниках.

- Разместить в специально отведенных местах хранения термолабильные лекарственные средства - в первую очередь.

- Сверить количество мест с указанным в сопроводительных документах.

- Председателю комиссии по приемке (члену) заполнить сопроводительные и транспортные документы:

- Передать сопроводительные документы экспедитору (водителю).

- Отгрузить многооборотную тару.

- Отгрузить лекарственные средства и другие товары аптечного ассортимента, подлежащие возврату поставщику.

3. Приемка лекарственных средств и других товаров по количеству и качеству:

- Все лекарственные средства и другие товары освободить от групповой упаковки и (или) разложить по наименованиям.

- Проверить правильность оформления товарно-транспортных накладных, отметить проверенное наименование лекарственного средства и другого товара, их количество по сопроводительным документам и назвать розничную цену (числовой код). Члену комиссии нанести на упаковку названную цену (числовой код) и дату поставки. Нанесение цены осуществлять на упаковках одного и того же наименования в одном и том же месте, чтобы при этом не закрывалась основная информационная часть упаковки (наименование, серия, срок годности, способ применения).

- Членам комиссии по приемке осуществить контроль названного лекарственного средства по показателям «Описание», «Упаковка», «Маркировка», проверить наличие инструкций по применению и их соответствие количеству упаковок.

По показателю «Описание» проверить внешний вид, наличие запаха.

По показателю «Упаковка» проверить целостность упаковки, соответствие физико-химических свойств.

По показателю «Маркировка» проверить соответствие оформления лекарственных средств требованиям нормативной документации.

- Проверить документы, подтверждающие качество лекарственных средств и других товаров, а также соответствие серии (партии) на упаковках лекарственных средств и других товаров, указанной в товарно-транспортных накладных и документах, подтверждающих качество.

- В приходных документах указать: «Приемочный контроль проведен» и заверить своей подписью.

- Разместить лекарственные средства и другие товары по местам хранения.

- Вынести многооборотную тару и картонные коробки в предназначенное для этого помещение (зону).

- В случае отсутствия документов, подтверждающих качество, или сомнения в качестве разместить лекарственные средства и другой товар отдельно с обозначением «Забраковано при приемочном контроле» в соответствии с РИ «О порядке хранения и возврата поставщикам забракованных лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента».

4. Отражение в учетных регистрах.

- Первые экземпляры товарно-транспортных накладных оставить в аптеке для оприходования поступивших лекарственных средств и других товаров.

- При обнаружении недостачи, излишков, боя, нарушения целостности упаковки и маркировки лекарственных средств и других товаров составить акт в 2 экземплярах, который подписывается всеми членами комиссии, производившими приемку.

Хранение лекарственных средств

В аптечных учреждениях и предприятиях различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеке установлены требования к организации хранения различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптечных учреждениях и предприятиях.

В помещении аптеки должна поддерживаться определенная температура и влажность воздуха, периодичность проверки которых осуществляется не реже одного раза в сутки. Для наблюдения за этими параметрами аптека обеспечена термометрами и гигрометрами, которые закреплены на внутренних стенах помещений вдали от нагревательных приборов на высоте 1,5 - 1,7 м от пола и на расстоянии не менее 3 м от дверей. В каждой зоне ведется карта учета температуры и относительной влажности воздуха, в каждом холодильнике ведется карта учета температуры.