Экономика предприятия

Персонал фирмы и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики. Количественные характеристики персонала фирмы в первую очередь измеряются такими показателями, как списочная, явочная и среднесписочная численность работников. Списочная численность работников фирмы - это показатель численности работников списочного состава за определенную дату с учетом принятых и выбывших за этот день работников. Явочная численность - это расчетное количество работников списочного состава, которые должны явиться на работу для выполнения производственного задания. Разница между явочным и списочным составом характеризует количество целодневных простоев (отпуска, болезни и т.д.).

21) ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

- отношения работника и предприятия, возникшие на основе трудового договора (контракта). ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯНА ПРЕДПРИЯТИИ регулируются действующим на территории РФ законодательством о труде. Формы, системы и размер оплаты труда работников предприятий, а также другие виды их доходов устанавливаются предприятием самостоятельно. Предприятие обеспечивает гарантированный законодательством минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников независимо от организационно-правовых форм предприятий и форм собственности, на которой они основаны. Права и обязанности работодателя в трудовых и связанных с ними отношениях осуществляет непосредственно только работодатель - физическое лицо. Все иные работодатели осуществляют свои права и обязанности через органы управления или уполномоченных лиц. Правила внутреннего распорядка: 1)Правила внутреннего трудового распорядка устанавливают регламент (порядок) выполнения работниками работы у нанимателя под его руководством и контролем.2) Наниматель имеет право требовать, а работники обязаны выполнять работу, обусловленную трудовым договором, с подчинением внутреннему трудовому распорядку предприятия. Правила внутреннего трудового распорядка предприятия обязательны для всех работников предприятия и нанимателя 3) От имени нанимателя его права и обязанности осуществляют уполномоченные должностные лица - руководитель организации.

Численность персонала - это количество занятых на предприятии людей. Численность персонала определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью производственных процессов, степенью их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти факторы задают ее нормативную (плановую) величину, которую на практике почти никогда не удается обеспечить. Поэтому персонал более объективно характеризуется списочной (фактической) численностью, т.е. числом сотрудников, которые официально работают в организации в данный момент.

В списочный состав работников на каждый календарный день включаются как фактически работающие, так и отсутствующие по каким-либо причинам.

К количественным характеристикам относят показатели списочной и явочной численности, среднесписочной численности работающих, промышленно-производственного персонала, непромышленного персонала, категорий работающих.

Списочная численность определяется на определенную дату по списку с учетом принятых и уволенных на эту дату работников.

Явочная численность - это количество работников, явившихся на работу на определенную дату.

Среднесписочная численность - определяется суммированием численности работников списочного состава на каждый день месяца и делением этой суммы на количество календарных дней месяца.

Коэффициент общего оборота кадров - отношение суммарного числа принятых и выбывших за отчетный период к среднесписочной численности за тот же период.

Коэффициент постоянства кадров (Кпост.к.):

,

где Чсп - численность списочного состава работников за отчетный период,

Ч - среднесписочная численность работающих в отчетном году на предприятии.

Коэффициент текучести кадров (Ктек):

,

где Чув - число работников, уволенных за отчетный период.

Численность вспомогательных рабочих (Чвсп):

,

где Нвсп - норматив обслуживания рабочих мест основных рабочих вспомогательными, чел.,

Чраб.м. - число мест основных рабочих,

Ксм - сменность работы предприятия.

Численность служащих определяется на основе утвержденного по предприятию штатного расписания.

Численность учеников определяется с учетом потребности по плану подготовки рабочих кадров на предприятии.

Численность промышленно-производственного персонала предприятия включает всех работников, занятых в производстве.

22Организация и нормирование труда (в том числе понятия выработки и трудоемкости продукции, взаимосвязь этих показателей)

Организация труда - это методы наиболее рационального соединения рабочей силы со средствами производства, обеспечивающие рост производительности труда и способствующие сохранению здоровья работников.

Организация труда на предприятии призвана создавать нормальные для человека условия труда и одновременно системы труда, повышающие доход предприятия. Основными направлениями организации труда являются:

· Разработка и внедрение рациональных форм разделения и кооперации труда;

· Организация подбора, подготовки и повышения квалификации кадров;

· Организация и обслуживание рабочих мест;

· Нормирование труда;

· Организация оплаты труда;

· Улучшение условий труда;

Особую роль в организации труда играет вознаграждение за труд -- его оплата.

Организация труда включает в качестве необходимого составляющего элемента нормирование труда. Целью нормирования труда является определение необходимых затрат и результатов труда, установление соотношений между численностью работников различных групп и количеством единиц оборудования. Необходимыми считаются затраты и результаты, соответствующие наиболее эффективным вариантам организации труда, производства и управления. Нормирование труда на предприятии обеспечивает:

· Определение плановой трудоемкости изготовления отдельных деталей, узлов и изделия в целом;

· Расчет необходимой численности работников как по профессиям, так и по квалификации;

· Оценку результатов труда, установление фондов заработной платы и материального поощрения;

· Оценку эффективности от внедрения новой техники;

· Обоснование плана повышения производительности труда;

· Расчет производственных программ цехов, участков, групп, отдельных рабочих мест;

· Определение количества необходимого оборудования;

· Оценку организационного уровня рабочих мест при проведении аттестации и разработке оптимальных вариантов их организации и обслуживания.

Нормы труда являются основой планирования и организации производства, оплаты труда, стимулирования роста его производительности.

Выработка -- количество продукции, произведенной в единицу рабочего времени, или приходящейся на одного среднесписочного работника. Выработка рассчитывается как отношение объема произведенной продукции (ОП) к затратам рабочего времени на производство этой продукции (Т) или к среднесписочной численности работников либо рабочих (Ч):

В=ОП/Т или В=ОП/Ч

ТРУДОЕМКОСТЬ ПРОДУКЦИИ-- экономический показатель, отражающий затраты живого труда на производство единицы продукции. между этими показателями имеется обратно пропорциональная зависимость. Трудоемкость определяется по формуле:

Тр=Т/ОП

Тр - трудоемкость

Т - время, затраченное на производство всей продукции, нормо-ч, человеко-ч

ОП - объем произведенной продукции в натуральном выражении.

23 Понятие, показатели и пути повышения производительности труда

Производительность труда - важнейший экономический показатель, характеризующий эффективность затрат труда в материальном производстве как отдельного работника, так и коллектива предприятия в целом. Основными показателями производительности труда на уровне не предприятия являются показатели выработки и трудоемкости.

Выработка (В) определяется отношением количества произведенной продукции (Q) к затратам рабочего времени на производство этой продукции (Т), т.е. по следующей формуле:

B = Q/T

Трудоемкость - это величина, обратная выработке. Различают трудоемкость нормированную, фактическую и плановую. Выработка продукции является наиболее распространенным и универсальным показателем производительности труда. В зависимости от единицы измерения объема продукции различают три метода измерения производительности труда: натуральный, трудовой и стоимостной. Натуральный метод измерения производительности труда характеризует выработку продукции в натуральной форме в единицу рабочего времени. Натуральные показатели производительности труда выражаются в килограммах, метрах, штуках и т.д.

Трудовой метод измерения производительности труда характеризует отношение нормативных затрат к фактическим затратам рабочего времени.

Трудовой метод применяется для определения эффективности использования труда рабочих по сравнению с нормами, уровня выполнения норм выработки или степени сокращения нормативного времени рабочим в процентах.

Стоимостной метод измерения производительности труда получил более широкое применение, особенно на предприятиях, выпускающих разнородную продукцию, так как дает возможность учета и сравнения разнообразных видов работ путем приведения их к единому измерителю.

Факторы роста производительности труда- это движущие силы или причины, под влиянием которых изменяется ее уровень и динамика. В качестве таких факторов выступают: технический прогресс, совершенствование организации производства, управления и труда и др.На уровне предприятия можно выделить следующие группы факторов роста производительности труда: регионально-экономические, экономико-географические, факторы структурных сдвигов, факторы ускорения НТП, организационные факторы, социальные факторы.

Повышение производительности труда в любой системе может происходить различными путями под воздействием различных факторов. Она может повышаться, если наблюдается одна из следующих ситуаций:

Объем продукции растет, а затраты снижаются;

Объем продукции растет быстрее, чем затраты;

Объем продукции остается без изменения, в то время как затраты снижаются (например, в результате реализации программ по сокращению издержек);

Объем продукции растет при неизменных затратах;

Объем продукции снижается более медленными темпами, чем затраты.

24 Формы и системы оплаты труда

Предприятия самостоятельно разрабатывают и утверждают формы и системы оплаты труда. Система оплаты - это определенная взаимосвязь между показателями, характеризующими меру (норму) труда и меру его оплаты в пределах и сверх норм труда, гарантирующая получение работником заработной платы в соответствии с фактически достигнутыми результатами труда (относительно нормы) и согласованной между работником и работодателем ценой его рабочей силы. Формы и системы заработной платы являются необходимым элементом организации оплаты труда. При разработке систем оплаты труда на предприятии приходиться решать одновременно две задачи. Во-первых, каждая система должна направлять усилия работника на достижение таких показателей трудовой деятельности, которые обеспечат получение необходимого работодателю производственного результата: выпуска нужного количества конкурентоспособной продукции с наименьшими затратами. Во-вторых, каждая система оплаты труда должна предоставлять работнику возможность для реализации имеющихся у него умственных и физических способностей, позволить ему добиваться в рабочем процессе полной самореализации как личности. Основой оплаты труда является тарифная система.

тарифная система включает следующие элементы: тарифную ставку; тарифную сетку; тарифные коэффициенты и тарифно-квалификационные справочники.

Тарифная сетка представляет собой таблицы с почасовыми или дневными тарифными ставками, начиная с первого, низшего разряда. В настоящее время в основном применяются шестиразрядные тарифные сетки, дифференцируемые в зависимости от условий работы. В каждой сетке предусматриваются тарифные ставки для оплаты работ сдельщиков и повременщиков.

Тарифная ставка - это размер оплаты за труд определенной сложности, произведенного в единицу времени (час, день, месяц). Тарифная ставка всегда выражается в денежной форме, и ее размер возрастает по мере увеличения разряда.

Разряд - это показатель сложности выполняемой работы и уровня квалификации рабочего.

Бестарифная система оплаты труда ставит заработок работника в полную зависимость от конечных результатов работы коллектива, к которому относится работник. При этой системе не устанавливается твердого оклада или тарифной ставки. Все системы заработной платы в зависимости от того, какой основной показатель применяется для определения результатов труда, принято подразделять на две большие группы, называемыми формами заработной платы.

Форма заработной платы - это тот или иной класс систем оплаты труда, сгруппированных по признаку основного показателя учета результатов труда при оценке выполненной работником работы с целью его оплаты. Существуют две основные формы заработной платы: повременная и сдельная.

Повременная - форма оплаты труда, при которой заработная плата работнику начисляется по установленной ставке или окладу за фактически отработанное время. Различают несколько систем повременной формы оплаты труда: простая повременная, повременно-премиальная, повременно-премиальная с нормированным заданием, «плавающие оклады» и т.д.

Сдельная - форма оплаты труда за фактически выполненный объём работы (изготовленную продукцию) на основании действующих расценок за единицу работы. Сдельная расценка, а соответственно и сдельная форма оплаты труда, может быть индивидуальной и коллективной.

Помимо тарифных и бестарифных систем в качестве новых форм оплаты труда можно выделить смешанные системы, а в их числе прежде всего комиссионную форму оплаты труда и так называемый дилерский механизм

25.Планирование на предприятии: виды планов, разрабатываемых на предприятии. Основные разделы текущего производственного плана. Показатели финансового плана. (В том числе стоимостные показатели объема производства: валовая, товарная, реализованная, чистая, условно-чистая продукция)

Планирование на предприятии представляет собой:

-непрерывный процесс поиска новых путей и методов целевых действий за счет новых возможностей;

-система организаторской и экономической деятельности, направленная на сознательное поддержание пропорции, эффективное использование ресурсов. Планирование предполагает: обоснованный выбор целей; определение политики; разработку мер и мероприятий (образа действий); методы достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений. Планирование направлено на оптимальное использование возможностей фирмы, в том числе наилучшее использование всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий.

Виды планов:

По критерию времени:

· оперативный (до года)

· текущий (год)

· краткосрочный(от года до 3)

· среднесрочный (от 3 до 10)

· долгосрочный (от 10 до 25)

По степени определения параметров:

· определенные

· случайные

По признаку временной ориентации:

· реактивные (из прошлого)

· инактивные (настоящее)

· преактивные (будущее)

По назначению:

· директивные

· индикативные

Масштабность и цели:

· стратегические

· бизнес-планы

По функциям деятельности:

· план маркетинга

· план доходов

· план издержек

· финансовый план

· производственный план

Обычно производственный план включает разделы с описанием технологии производства, ресурсов предприятия (фирмы) и менеджмента.

Финансовый план является важнейшей составной частью бизнес-плана. Основные показатели финансового плана: объем продаж, прибыль, оборот капитала, себестоимость и т.д. Финансовый план составляется на 3-5 лет и включает в себя: план доходов и расходов, план денежных поступлений и выплат, балансовый план на первый год

Валовая продукция-стоимость всей продукции, произведенной предприятием, независимо от степени ее готовности. Включает в себя товарную продукцию, изменение остатков незавершенного производства, а также изменение запасов полуфабрикатов, технологической оснастки и запасных частей для ремонта оборудования собственного производства.

Товарная продукция- стоимость продукции, выпущенная в плановом периоде и подготовленная к реализации. Отличается от реализованной продукции на величину изменения остатков нереализованной продукции на начало года и конец планового периода.

Реализованная продукция- стоимость продукции, работ и услуг, которая будет поставлена покупателям или заказчикам и оплачена ими в плановом периоде и определяется как сумма товарной продукции, разница запасов на складе на начало периода и конец периода, разница продукции на начало периода и конец.

Чистая продукция -показатель объема производства предприятия в денежном выражении за определенный период времени, характеризующий стоимость вновь созданного продукта. Чистая продукция определяется либо как валовая продукция за вычетом материальных затрат и...

УСЛОВНО-ЧИСТАЯ ПРОДУКЦИЯ-- показатель, измеряющий продукцию на уровне народного хозяйства как произведенный национальный доход, плюс амортизационные отчисления в производственной сфере.

26 Понятие, показатели, и пути улучшения использования производственных мощностей

Производственная мощность -- максимальный возможный выпуск продукции производственной единицы (отрасли промышленности, предприятия, его подразделения, рабочего места) за определенный период. Производственная мощность (ПМ) определяется по следующей формуле:

ПМ = Q Ч Ф Ч К см Ч n , где

Q - количество продукции, изготовленной на оборудовании за один станкочас;

Ф - годовой фонд времени работы оборудования в одну смену с учетом его среднего возраста (час);

К см коэффициент сменности;

n - число единиц оборудования.

Производственная мощность подразделяется на входную, выходную, проектную, среднегодовую, ожидаемую, нормативную.

Входная мощность это мощность на начало планируемого периода, обычно на начало года.

Выходная мощность это мощность на конец планового периода, которая определяется по формуле:

М выходная = М н + М ввод - М выбывшая + ? М, где

М н - мощность на начало периода; М ввод мощность, вводимая в плановом периоде; М выбывшая мощность, выбывшая в течение года; ? М - прирост мощности по организационнотехническим причинам.

Средняя годовая мощность рассчитывается по следующим формулам:

М н - начало года; М в мощность введенная; М л мощность ликвидирования;

n 1 и n 2 - количество полных месяцев с момента ввода мощностей в действие до конца года и с момента выбытия до конца года.

Проектная мощность - это максимум мощности, который достигается в идеальных условиях.

Ожидаемая мощность составляет 92% от проектной мощности и характеризует эффективность мощности или ее использование.

Эффективность мощности определяется по формуле: Э=Q/Эм, где Q- фактический объем выпуска

Производственная мощность предприятия увеличивается в результате

- ввода в действие новых производственных мощностей, создаваемых за счет капитальных вложений, расширения и реконструкции действующих цехов;

- изменения номенклатуры и ассортимента продукции и уменьшения станкоемкости продукции.

( смотрите в тетради коэффициент использования производственной мощности- тема: Производственная программа предприятия)

27 Экономические стратегии предприятия

Стратегия - совокупность взаимосвязанных решений, определяющих приоритетные направления ресурсов и усилий предприятия по реализации его миссии.

Цели - описание конечных и промежуточных состояний предприятия в ходе реализации стратегии.

Задачи - конкретизация целей предприятия применительно к различным направлениям его деятельности.

Действия - мероприятия, с помощью которых реализуются поставленные задачи.

( виды стратегий смотрите в лекции, тема: Стратегия развития предприятия)

стратегия максимизации прибыли предполагает: сокращение издержек, повышение качества продукции, что позволяет проводить политику премиального ценообразования.

Стратегия роста

Стратегия роста-эта стратегия носит стадийный характер, Она состоит из пяти этапов:

Стадия планирования. Компания находится в состоянии готовности к формулированию стратегии роста, то есть существует некоторое совмещение внешних условий и внутренних возможностей.

Начальная стадия. Обычно фирма проходит этап очень быстро. В течение этого этапа возникают и ликвидирутся узкие места в процессах и структуре реализации конкретных проктов, которые не были предусмотрены в плане. Также растёт объём продаж, хотя дохода фирма практически не получает.

Стадии проникновения.

Ускоренный рост.

Переходная стадия.

Дана стратегия принимается в след. Случаях:

1.молодая компания борющаяся за свое выживания

2.деверсифицированное пред-е.

Стратегия стабилизации

Стратегия стабилизации направлена на достижение раннего выравнивания объёма продаж и прибылей с последующим их повышением, то есть с переходом на следующий этап роста. В зависимости от скорости падения предприятие может использовать один из трёх наиболее вероятных подходов:

- экономия с чётким намерением быстрого оживления;

-сдвиги в продолжительном спаде с меньшими надеждами на быстрое оживление;

-стабилизация, когда необходимы долговременные программы для достижения сбалансированного состояния предприятия на рынке.

Стратегия выживания

Стратегия выживания - чисто оборонительная стратегия и применяется в случаях полного расстройства экономической деятельности предприятия, в состоянии, близком к банкротству. Целью стратегии является стабилизация обстановки, то есть переход к стратегии стабилизации и, в дальнейшем, к стратегии роста. Понятно, что данная стратегия не может быть долгосрочной. Она требует, с одной стороны, быстрых, решительных, полностью скоординированных действий, с другой - осмотрительности и реалистичности в принятии решений. Именно поэтому в условиях реализации стратегии выживания происходит жесткая централизация управления, создаётся “антикризисный комитет”, который наряду с принятием быстрых по реакции ответных мер на возмущения внешней среды разрабатывает и жестко проводит в жизнь следующие программы:

- перестройка управления

- финансовая перестройка

- перестройка маркетинга

28. Предназначение и содержание (разделы) бизнес - плана. Определение безубыточного объема продаж. (определение на графике критической точки и предела безубыточности и безубыточного объема в стоимостном выражении)

В современных условиях одним из важнейших инструментов планирования является бизнес-план.

Бизнес-план - это план развития бизнеса на предстоящий период, в котором сформулированы предмет, основные цели, стратегии, направления и географические регионы хозяйственной деятельности

Бизнес-план всегда носит вероятностный характер, предполагает возможность различных вариантов делового поведения предприятия.. Бизнес-план - это план возможных действий предприятия на рынке. Любая информация, представленная в бизнес-плане (хозяйственная стратегия, формулы распределения прибыли,.), может стать предметом обсуждения, дальнейшего анализа.

Бизнес-план всегда имеет адресата. Им может быть партнер, инвестор, вышестоящее руководство или органы государственного управления, поэтому в любом случае в бизнес-плане должны быть учтены интересы того, кому он адресован.

Содержание бизнес-плана

Резюме - краткое изложение предмета бизнес-плана, т.е. обоснование привлекательности нового бизнеса для адресата бизнес-плана.

Общая часть, в которой описываются цели (финансовые и нефинансовые) и стратегии бизнес-плана, предмет бизнес-плана, своеобразие продукции или услуг, текущее состояние рынка сбыта и перспективы развития нового бизнеса. Главное назначение этой части бизнес-плана - продемонстрировать адресату бизнес-плана, что именно данная фирма ,люди ее возглавляющие, по своим знаниям, опыту работы в состоянии наилучшим образом реализовать цели нового бизнеса, что именно им можно доверить деньги инвестора или иные ресурсы партнера или вышестоящего руководства.

План маркетинга показывает результаты исследования рынка для нового бизнеса, оценивает профиль потребителя, сильные и слабые стороны конкурентов и иные факторы рынка. Здесь находят отражение результаты маркетингового исследования, которое лежит в основе бизнес-плана.

Назначение данного раздела бизнес-плана - показать, что на рынке имеется достаточное число потребителей данного продукта, обосновать, что потребители предпочтут именно эту продукцию или торговую марку конкурентам.

Оперативные планы - это планы создания и развития производства товаров и услуг, являющихся предметом бизнес-плана. Здесь описывается механизм запуска нового бизнеса, последовательность шагов

Другие планы, входящие в состав бизнес-плана, - это план капитальных вложений (подробно расписанный по видам затрат), план исследований и разработок, технической доработки продукции и услуг, модернизации технологии производства.

Каждый раздел бизнес-плана должен иметь выход на финансовый раздел, т.е. содержать цифры, данные, по которым можно рассчитывать соответствующую позицию финансовых планов.

Под уровнем (точкой) безубыточного объёма продаж понимается объём реализованной продукции, при котором выручка от реализации равна её полной себестоимости. В этой точке, с одной стороны, уже нет убытков, но ещё нет и прибыли, а с другой, она отделяет зону убытков от зоны прибылей и является как бы порогом рентабельности.

В ходе анализа безубыточности Вы должны провести:

сравнение безубыточного объема за несколько периодов (или сравнение с планом);

оценку степени "безопасности" предприятия в динамике;

количественную оценку влияния факторов на безубыточный объем производства;

расчет планового объема производства для заданной суммы плановой (ожидаемой) прибыли.

29) Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров - изделий, технологий, услуг и т. д.

Задачи и функции маркетинга. Задачи:

1)Достижение максимально возможного высокого потребления

2)Достижение максимальной потребительской удовлетворенности

3)Предоставление максимально широкого выбора

4)Максимальное повышение качества жизни

Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении "качества жизни". Это понятие складывается из:

1) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров,

2) качества физической среды и

3) качества культурной среды

Большинство соглашается с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни - цель благородная, но признает, что качество это измерить не легко, а толкования его порой противоречат друг другу.

Основными функциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги),планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.

Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей.

Планирование маркетинга - логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке маркетинговых целей, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, то есть это деятельность по разработке планов маркетинга.

На разных предприятиях планирование маркетинга осуществляется по-разному с точки зрения содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки плана, степени формализации и организации планирования.

План маркетинга не является статичным документом и при необходимости в него могут быть внесены изменения. В создании плана маркетинга участвуют все подразделения, ведущие специалисты и руководство предприятия.

Маркетинговая стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Стратегия маркетинга определяется положением компании на рынке, является ли она лидером, претендентом, последователем или занимает некую нишу.

Существует широкий спектр инструментов маркетинга, каждый из которых тесно взаимосвязан с другими: маркетинговые исследования, товарная политика, каналы сбыта, цена, реклама, сервисное обслуживание. В целом инструменты маркетинга формируют систему маркетинга предприятия, от эффективности которой во многом и зависит успех деятельности фирмы. Инструменты маркетинга направлены на обеспечение прочных связей между клиентом и предприятием. Инструменты маркетинга поддаются контролю со стороны организации. Основные инструменты маркетинга группируются по функциям: продуктовая политика; коммуникационная политика; ценовая политика; сбытовая политика.

30) Качество - совокупность свойств, определяющая степень пригодности продукции удовлетворять соответствующие потребности

Показатель качества продукции -- это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество продукции, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав её качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.

Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.

По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).

По способу выражения они могут быть

в натуральных единицах (килограммы, метры, литры),

в стоимостных единицах.

По оценке уровня качества

базовые,

относительные показатели.

По стадии определения:

прогнозируемые,

проектные,

производственные,

эксплуатационные показатели.

По характеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей:

назначения; экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии;

надежности (безотказности, долговечности, сохраняемое, ремонтопригодности);

эргономические;

эстетические;

технологические;

транспортабельности;

стандартизации и унификации;

патентно-правовые;

экологические;

безопасности.

Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:

способствовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства и населения;

быть стабильными;

способствовать планомерному повышению эффективности производства;

учитывать современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;

характеризовать все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Порядок выбора номенклатуры показателей качества продукции предусматривает определение:

вида группы продукции;

цели применения номенклатуры показателей качества продукции,

исходной номенклатуры групп показателей качества;

исходной номенклатуры показателей качества по каждой группе;

метода выбора номенклатуры показателей качества.

Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции. Примерами единичных показателей могут быть мощность (двигателя), калорийность (топлива), наработка на отказ.

Стандартизация качества в РФ-- это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда. Цель стандартизации -- достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач.

Сертификация продукции.

Сертификацией называется одна из форм подтверждения соответствия. При сертификации производители или продавцы подтверждают соответствие выпускаемой в обращение продукции предъявляемым к ней требованиям. Отличительной чертой сертификации является то, что она проводится только независимой от производителя (поставщика, продавца) и потребителя организацией - органом по сертификации или сертификационным центром. Сертификация может проводиться как в обязательном, так и в добровольном порядке. Отличие состоит в том, что обязательная сертификация проводится только на соответствие требованиям безопасности, а добровольная сертификация может служить инструментом для подтверждения любых характеристик изделий.

Международные стандарты качества

Международная Организация по Стандартизации - это всемирная федерация национальных организаций по стандартизации. Международные стандарты, разрабатываемые данной организацией, содержат общие требования к системам качества, используемым для обеспечения качества. Конечная цель этих требований направлена на то чтобы предупредить потребителя, о несоответствии получаемой продукции заявленным нормативным характеристикам.

На разработку и конечное внедрение любой системы управления качеством влияет и специфика отрасли, и применяемые в ней процессы производства, а так же ряд других объективных факторов. В связи с этим, хотя Международные стандарты и принимаются обычно в своем первоначальном виде, однако в ряде случаев производится специальная адаптация ISO к местным условиям путем изъятия или добавления тех или иных требований к системе управления качеством.

31) Конкурентоспособность продукции представляет собой важный показатель КС предприятия, так как производство и сбыт конкурентоспособной продукции обеспечивают наличие денежного потока

Факторы конкурентоспособности продукции предприятия:

Ш снижение затрат на потребление;

Ш изменение конструктивных и внешних характеристик изделий;

Ш повышение качества работы сбытовой сети;

Ш минимизация сроков поставки товара;

Ш степень соответствия международным и национальным стандартам;

Ш удобство эксплуатации и готовность к ней;

Ш легкость обучения персонала;

Ш дизайн, эффективность рекламы и многое иное;

Ш доходы покупателей,

Ш издержки производства товара,

Ш мода,

Ш предоставление дотаций,

Ш наличие на рынке взаимодополняющих и взаимозаменяющих товаров,

Ш запасы и ряд других факторов, в том числе психологической природы.

Пути повышения конкурентоспособности продукции:

Добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

Выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

Отыскать новое применение выпускаемым товарам;

Своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;

Найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами;

Осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

Регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

32) Себестоимость продукции - все виды затрат, достаточные для производства и реализации продукции

Функции себестоимости:

Как экономическая категория себестоимость продукции выполняет ряд важнейших функций: учет и контроль, всех затрат на выпуск и реализацию продукции; база для формирования оптовой цены на продукцию предприятия и определения прибыли и рентабельности; экономическое обоснование целесообразности вложения реальных инвестиций на реконструкцию, техническое перевооружение и расширение действующего предприятия; определение оптимальных размеров предприятия; экономическое обоснование и принятие любых управленческих решений и др.

Различают следующие виды себестоимости: цеховая, производственная и полная.

1.Цеховая себестоимость представляет собой затраты цеха, связанные с производством продукции.

2.Производственная себестоимость помимо затрат цехов включает общепроизводственные и общехозяйственные расходы.

3.Полная себестоимость отражает все затраты на производство и реализацию продукции, слагается из производственной себестоимости и внепроизводственных расходов (расходы на тару и упаковку, транспортировку продукции, прочие расходы).

Различают индивидуальную и среднеотраслевую себестоимость.

Индивидуальная себестоимость обусловливается конкретными условиями, в которых действует то или другое предприятие.

Среднеотраслевая себестоимость определяется как средневзвешенная величина и характеризует средние затраты на единицу продукции по отрасли, поэтому она находится ближе к общественно необходимым затратам труда.

33. СМЕТА ЗАТРАТ НА ПРОИЗВОДСТВО И РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОДУКЦИИ

Смета затрат на производство и реализацию продукции составляется в целях определения общей суммы затрат предприятия (по экономическим элементам) и взаимной увязки этого раздела с другими разделами бизнес-плана предприятия.В смету затрат включаются:* затраты основных и вспомогательных подразделений предприятия, участвующих в производстве промышленной продукции, а также в выполнении работ и услуг непромышленного характера как для хозяйств своего предприятия (капитального строительства и т.п.), так и для сторонних организаций;* затраты на освоение производства новых изделий; * затраты на подготовку производства; * затраты на сбыт продукции и др. Составление сметы затрат начинается с разработки смет затрат вспомогательных цехов, так как их продукция потребляется основными цехами предприятия и затраты этих цехов включаются в себестоимость продукции основных производственных цехов. Затем рассчитываются сметы затрат по основным цехам предприятия, на базе которых формируется заводская смета затрат и определяются показатели себестоимости товарной и реализуемой продукции. Основой разработки сметы затрат служит классификация затрат по экономическим элементам. Элементами сметы являются: * материальные затраты;* затраты на оплату труда;* единый социальный налог (взнос);* амортизация основных фондов;* прочие затраты. Они определяются традиционным способом согласно соответствующим инструкциям, методикам и положениям. Совокупность этих затрат по элементам составляет общий объем затрат на производство продукции.

Виды смет.

При составлении сметы работа начинается с составления локальной сметы на один вид работ или объект. В составе локальной сметы должна быть проведена группировка по конструктивным элементам здания соответствующая технологической последовательности производства работ. Списки используемых материалов могут включаться в эти сметы, а могут перечисляться в отдельном документе, который называется “Ресурсная ведомость” или “Ведомость строительных материалов”. В этой ведомости приводится объем необходимого строительного материала (в тоннах, килограммах, погонных метрах и т.д.), далее указывается стоимость единицы материала и в конце строки стоимость всего объема. Так определяется стоимость всех строительных материалов на весь объект или отдельный вид работ.

Объектные сметы объединяют локальные и содержат стоимость: строительных, монтажных работ, оборудования, инвентаря, а также прочих затрат. Например, в объектную смету на благоустройство прилегающей территории могут входить локальные сметы: на устройство асфальтированной автостоянки, озеленение, строительство забора, радиоуправляемый шлагбаум, наружное освещение и видеонаблюдение и т.д.

В объектных сметах на стоимость СМР начисляются средства на временные здания и сооружения по процентной норме, затраты на временное отопление, связанное с зимнем временем.

В сводном сметном расчете стоимость строительства отдельных объектов распределяется по графам: строительные, монтажные работы, оборудование, мебель, инвентарь, прочие затраты и в итоге выводиться общая сметная стоимость. В сводном сметном расчете учитываются затраты на подготовку территории (оформление земельного участка, отвод земли, разбивка осей, плата за землю), затраты на снос строений, перенос сетей, компенсации по возмещению убытков при отводе земель, осушению, рекультивации земель, оплата услуг по выдаче технических условий, затраты на проектно-изыскательские работы, авторский надзор, подготовку эксплуатационных кадров.

Работы, предусмотренные в смете, можно разбить на несколько этапов. Это удобно и для строителей, и для заказчика: становится понятно, какие работы в какой период должны быть закончены и сколько они стоят, появляется возможность поэтапной оплаты работ.

34) Методы калькулирования себестоимости продукции

Котловой способ калькулирования Себестоимость единицы продукции при котловом учете является результатом деления всей суммы накопленных за период затрат на объем выработанной продукции в натуральном измерении (в нашем примере -- на количество тонн угля).

Позаказный способ калькулирования объектом калькулирования выступает производственный заказ, открываемый на изделие, отдельную работу или услугуФактическая себестоимость изделий, изготовляемых по заказу, определяется только после его выполнения

Попередельный метод учета применяется на предприятиях с однородной по исходному материалу и характеру обработки массовой продукцией.Объектом калькулирования выступает передел или некоторый процесс

Калькуляционные статьи затрат представляют собой группировку производственных элементов затрат, которые показывают роль, назначение, взаимосвязь с объемом готовой продукции, выполненных работ, оказанных услуг и другими факторами.

Структура расчета себестоимости продукции

Прямые затраты: фактическая себестоимость материалов;+прямые расходы на оплату труда основных производственных работников Косвенные затраты:+общепроизводственные расходы -- расходы, возникающие по какому-либо структурному подразделению (например, цеху) в целом: зарплата начальника цеха, амортизация цехового оборудования и здания цеха, затраты на содержание и ремонт оборудования и т. д.

3. Классификация расходов по календарным периодам.

3.1. Текущие -- возникают постоянно либо периодически.

3.2. Единовременные.

4. Классификация расходов по их отношению к видам деятельности компании.

4.1. Капитальные -- связаны с покупкой или возведением основных средств.

4.2. Операционные -- связаны с текущим производственным процессом.Имеются различные принципы учета доходов и расходов компании. В литературе, посвященной бухгалтерскому учету и финансам, существуют принцип начисления и кассовый принцип учета доходов и расходов компании.

35)Классификация затрат

А) при калькулировании продукции и при определении безубыточного производства:

Постоянные затраты не зависят от динамики объема производства и продажи продукции, то есть не изменяются при изменении объема производства.

Одна их часть связана с производственной мощностью предприятия (амортизация, арендная плата, заработная плата управленческого персонала на повременной оплате и общехозяйственные расходы), другая - с управлением и организацией производства и сбыта продукции (затраты на исследовательские работы, рекламу, на повышение квалификации работников и т.д.). Можно также выделить индивидуальные постоянные затраты для каждого вида продукции и общие для предприятия в целом.

Однако постоянные затраты, рассчитанные на единицу продукции, изменяются при изменении объема производства.

Переменные затраты зависят от объема и изменяются прямо пропорционально изменению объема производства (или деловой активности) компании. По мере его повышения растут и переменные затраты, и наоборот.

Переменные затраты, рассчитанные на единицу продукции, представляют собой постоянную величину.

Кроме того, существуют смешанные затраты, которые содержат как постоянный, так и переменный компоненты. Часть этих затрат изменяется при изменении объема производства, а другая часть не зависит от объема производства и остается фиксированной в течение отчетного периода.

Поэтому при учете затрат их необходимо четко разграничить между постоянными и переменными.

Деление затрат на постоянные и переменные важно в выборе системы учета и калькулирования. Кроме того, данная группировка затрат используется при анализе и прогнозировании безубыточности производства и, в конечном счете, для выбора экономической политики предприятия.

Б) при составлении смет

По степени регулируемости затраты подразделяются на полностью, частично и слабо регулируемые.

Полностью регулируемые затраты возникают, прежде всего, в сферах производства и распределения. Это затраты, зарегистрированные по центрам ответственности, величина которых зависит от степени их регулирования со стороны менеджера. Произвольные затраты имеют место, главным образом, в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах, маркетинге и обслуживании клиентов.

Слабо регулируемые (заданные) затраты возникают во всех функциональных областях.

Степень регулируемости затрат зависит от специфики конкретного предприятия: применяемой технологии; организационной структуры; корпоративной культуры и других факторов. Степень регулируемости затрат будет различаться в зависимости от следующих условий:

а) длительности периода времени (при длительном периоде появляется возможность воздействовать на те затраты, которые в коротком периоде считаются заданными);

б) полномочий лица, принимающего решение (затраты, которые являются заданными на уровне начальника цеха, могут оказаться регулируемыми на уровне директора предприятия).

36) Виды цен, используемых предприятием. Структура цены. Метод ценообразования «издержки плюс прибыль» (затратный метод). Факторы ценообразования

Виды цен, используемых предприятием:

- сметная стоимость -- цена, по которой оплачивается продукция строительства (здания, сооружения);

- оптовые цены, по которым предприятия реализуют произведенную продукцию другим предприятиям или сбытовым организациям, обычно крупными партиями (оптом);

- закупочные цены, по которым государство покупает продукцию у сельскохозяйственных предприятий или у фермеров; по характеру сделок их также можно отнести к оптовым ценам;

- розничные цены, по которым торговые организации реализуют продукцию населению;

- свободные цены, устанавливаемые производителями продукции и услуг на основе спроса и предложения в соответствии с конъюнктурой рынка;

- твердые {постоянные) цены, которые не меняются в течение всего срока поставки продукции по данному соглашению или контракту, обычно в договоре делается оговорка: «цена твердая, изменению не подлежит»;

- текущие цены, по которым осуществляется поставка продукции в данный период времени. Они могут меняться в рамках одного контракта и отражают состояние рынка;

- скользящие цены устанавливаются на изделия, требующие длительного срока изготовления;

- сезонные цены действуют в течение определен нового периода времени;

- ступенчатые цены представляют собой ряд последовательно снижающихся (повышающихся) цен на продукцию в заранее обусловленные моменты времени по предварительно определенной шкале;

- контрактные {договорные) цены устанавливаются по соглашению сторон;

- трансфертные цены применяются при реализации продукции между подразделениями одной фирмы или разных фирм, входящих в одну ассоциацию;

- цена-нетто -- цена на месте купли-продажи;

- цена-брутто (фактурная цена) определяется с учетом условий купли-продажи (вида и размера потоварных налогов, наличия и уровня скидок, вида «франко» и условий страховки);

- базисные цены применяются в качестве исходной базы при установлении цены на аналогичные изделия; они представляют собой фиксированные в соглашениях или прейскурантах цены товаров с определенными качественными параметрами;

- справочные цены публикуются в каталогах, прейскурантах, экономических журналах, справочниках и в специальных экономических обзорах; они используются в качестве ориентировочной информации при установлении цен на аналогичную продукцию пли при анализе уровней и соотношений цен;

- прейскурантные цены представляют собой вид справочной цены и публикуются в прейскурантах фирм-продавцов;

- расчетные цены применяются в договорах, контрактах на нестандартное оборудование, производимое обычно по индивидуальным заказам;

- фактическая цена сделки учитывает применение различных надбавок и скидок к базисной цене.

Структура цены - процентная доля в цене постоянных расходов (прибыль, накладные расходы, амортизационные отчисления и др.) и переменных расходов на сырье, материалы и оплату труда.

Факторы ценообразования:

1. Общеэкономические (действующие независимо от вида продукции и конкретных условий ее производства и реализации):

2. Конкретно экономические (определяемые особенностями данной продукции, условиями ее производства и реализации):

3. Специфические (действующие только в отношении некоторых видов товаров и услуг):

4. Специальные (связанные с действием особых механизмов и экономических инструментов):

5. Внеэкономические (политические, военные).

Метод «издержки плюс прибыль» (затратный метод) широко применяется в сфере розничной торговли, где стандартный размер наценок составляет 20-15%. При этом, чем ниже исходная цена товара или выше объем продаж, тем меньше процент наценки. Преимущество рассматриваемого метода заключается в его простоте. Продавцы больше знают об издержках, чем о спросе, поэтому, основываясь на издержках, торговые предприятия упрощают для себя процесс ценообразования. Основным недостатком данного метода является отсутствие гибкости, так как при его использовании нельзя учесть состояние спроса и конкуренции, в связи с чем отсутствует возможность быстрого реагирования на изменения рыночной ситуации. Для предприятий, применяющих этот метод, существует реальная угроза разорения. В то же время применение этого метода вполне допустимо в отраслях с низкой конкуренцией, и цены здесь традиционно устанавливаются на его основе. Необходимо также отметить, что применение этого метода ценообразования вызывает трудности, связанные с принятием управленческих решений.

37) Понятие инноваций и их роль в развитии предприятия; организация инновационной деятельности

Инновация - это процесс создания, распространения и использования новой идеи, которая способствует повышению эффективности работы предприятия.

Инновационная деятельность предприятия направлена, прежде всего, на повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции. Конкурентоспособность - это характеристика товара, отражающая его отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкретной потребности и по затратам на ее удовлетворение. Основа современного успеха конкурентоспособности заключается в подчинении интересов фирмы целям разработки, производства и сбыта конкурентоспособной продукции. На первый план ставится ориентация на долговременный успех и на потребителя. Руководители компаний рассматривают вопросы прибыльности с позиций качества, потребительских свойств продукции, конкурентоспособности. Обеспечение конкурентоспособности товара требует новаторского, предпринимательского подхода, сутью которого являются поиск и реализация инноваций.