Экономико-правовая безопасность функционирования и развития предприятия почтовой связи (на примере Добрянского почтамта, УФПС Пермского края, филиала ФГУП "Почта России")

Сегодня почта активно принимает на вооружение новые технологии. Информационные технологии - основа почтового бизнеса при оказании услуг. Внедрение программного обеспечения в области информатизации дает возможности повышать качество оказываемых услуг, и эффективно развивать их спектр. Сегодня создание единого информационного пространства страны является одной из приоритетных задач Почты России. Жителям практически всей территории страны: от Калининграда до Владивостока, Чукотки и Камчатки, доступны услуги экспресс-почты, электронные денежные переводы и многие другие услуги, которые развиваются на основе инфотехнологий.

За прошедшие 5 лет существенно увеличилось техническое оснащение отделений почтовой связи Прикамья. Сейчас таких отделений - 152 на 265 операционных касс. Сегодня почтово-кассовые терминалы установлены не только в ОПС городов и райцентров. Также 98 сельских отделений почтовой связи в глубинке или 35% сельской сети используют почтово-кассовые терминалы. Почта активно предоставляет услуги доступа в интернет. В отделениях связи работает 35 пунктов коллективного доступа на 103 рабочих места. Сегодня сетью почтовых маршрутов охвачена вся территория Приморского края, нет ни одного населенного пункта, в котором бы почтовые работники не оказывали услуги. 10 почтовых автомашин по 25-ти почтовым маршрутам проходят ежегодно более 10-ти тысяч километров, в 22 отделения почтовой связи Добрянского района.

Начальник Добрянского почтамта несет персональную ответственность перед руководством УФПС Пермского края за:

- выполнением почтамтом принятых на себя обязательств перед клиентурой, а также за исполнением приказов, распоряжений и иных указаний руководства УФПС Приморского края;

- соблюдение экономических нормативов и показателей ликвидности баланса;

- выполнением плановых показателей работы Уссурийского почтамта и его отделений.

Начальник Добрянского почтамта организует и координирует всю деятельность почтамта, а также устанавливает распоряжения обязанностей между работниками и направляет их работу. На почтамте существует своя организационная структура предприятия. В пределах своей компетенции начальник издает приказы и распоряжения, дает обязательные для работников указания.

Современное состояние УФПС - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского почтамта.

1. Основные направления деятельности

Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности предприятия оказывает номенклатура товаров и услуг. При формировании номенклатуры товаров и услуг предприятие должно учитывать, с одной стороны, спрос на данные виды товаров и услуг, а с другой - наиболее эффективное использование трудовых, технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в его распоряжении. Система формирования номенклатуры включает в себя следующие основные моменты:

- определение текущих и перспективных потребностей покупателей;

- оценку уровня конкурентоспособности товаров и услуг;

- оценку экономической эффективности и степени риска изменений в ассортименте (номенклатуре) товаров и услуг.

Важным показателем деятельности предприятий является качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. Повышение качества - одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества товаров и услуг способствует повышению спроса и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.

Основной целью деятельности Уссурийского почтамта, как и любого другого предприятия, является получение прибыли. В связи с этим на каждом почтамте существует отдел продаж товаров и услуг, который непосредственно занимается осуществлением торговой деятельности. Кроме этого существуют другие отделы, которые оказывают услуги почтовой связи, денежного посредничества и другие.

В таблице 1 представлены основные направления деятельности ФГУП «Почта России» УФПС Приморского края Добрянского почтамта.

Таблица 1 - Основные направления деятельности УФПС ПК - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского почтамта за 2009 - 2011гг. Таблица составлена автором по приложению Б

Направление деятельности	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 г. к 2009 г. %
	руб.	%	руб.	%	руб.	%
Услуги почтовой связи	30 147 930	72,18	45 980 337	61,68	63 568 003	72,4	В 2,1 раза
Торговая деятельность	6 735 695	16,13	14 812 468	19,87	13 358 864	15,21	198,33
Денежное посредничество	4 122 482	9,87	8 596 384	11,53	9 415 553	10,72	В 2,3 раза
Прочая деятельность	759 821	1,82	5 151 476	6,91	1 458 210	1,66	191,91
Итого	41 765 928	100	74 540 665	100	87 800 630	100	В2,1раза

Как видно по данным таблицы 1 основными направлениями деятельности на предприятии за последний год являются услуги почтовой связи и торговая деятельность - 72,4%, 15,21% соответственно. Проведя анализ данных таблицы 1 можно сделать вывод, что в 2011 году по сравнению с 2009 годом выручка увеличилась на 46034702 руб. и в среднем за 3 года составила 6035741 руб. Выручка от услуг почтовой связи в 2011г. по сравнению с 2009 г. увеличились в 2,1 раза, а от торговой деятельности - в 2 раза.

2. Анализ рынков сбыта товаров и услуг

Для реализации товаров и услуг в составе Добрянского почтамта существует коммерческая служба по реализации - отдел продаж товаров и услуг, организующая и осуществляющая продажу товаров и услуг. Рынком сбыта предприятия своих товаров и услуг являются г. Добрянка, Пермского края.

В таблице 2 рассмотрена краткая характеристика некоторых факторов микро и макросреды организации.

Таблица 2 - Краткая характеристика некоторых факторов микро и макросреды Таблица составлена автором по приложению А УФПС - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского почтамта

Потребители	Широко представлена целевая аудитория потребителей ввиду широкого ассортимента, удовлетворяющего потребности любого возраста, пола и социального статуса
Поставщики сырья и материалов	Крупные и мелкие фирмы, расположенные на территории России
Конкуренты	По почтовый услугам: TNT (старейшая в мире организация по экспресс-доставке почты и грузов), DHL, UPS, FedEx. По торговой деятельности: крупные и мелкие фирмы, расположенные на территории России
Спектр предоставляемых товаров и услуг	Предлагается широкий ассортимент товаров, почтовых и финансовых услуг
Дилеммы выживания	Экономическая цель предприятия - получение прибыли
Представление о себе	Главным конкурентным преимуществом является долгий срок нахождения на рынке товаров и услуг, при этом зарекомендовав себя с положительной стороны
Производственная и социальная ответственность	Сплоченный персонал, наличие системы мотивации персонала (доплаты)

Для представления полной картины ситуации в организации необходим также анализ сильных и слабых сторон организации.

В таблице 3 представлены сильные и слабые стороны УФПС ПК - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского почтамта относительно конкурентов. Таблица составлена автором по приложению А

Таблица 3 - Слабые и сильные стороны деятельности предприятия

Положительные и сильные стороны деятельности предприятия (отличающие фирму среди конкурентов)	Недостатки (слабые стороны фирмы, подлежащие исправлению, чтобы конкуренты не могли обратить их в свои преимущества)
Широкий ассортимент товаров и услуг	Невысокая доля новых товаров
Наличие сплоченного коллектива	Негибкая ценовая политика
Высокое качество товаров и предоставляемых услуг	Недостаточно эффективная работа с покупателями и слабое развитие новых торговых точек
Широкая сеть поставщиков	Слабая реклама. Недостаточно развитая система маркетинговой информации

Отдел продаж товаров и услуг проводит систематический анализ деятельности конкурентов. В ходе анализа изучается ассортиментная политика, уровень спроса потребителей, ценовая политика, вид, качество товаров и услуг предприятий - конкурентов. Положение предприятия на рынке стало более стабильным после того, как было приобретено новое оборудование, реконструированы многие отделения связи и почтамты.

Отдел продаж товаров и услуг проводит систематический анализ деятельности конкурентов. В ходе анализа изучается ассортиментная политика, уровень спроса потребителей, ценовая политика, вид, качество товаров и услуг предприятий - конкурентов. Уссурийский почтамт является постоянным участником краевых выставок и ярмарок. Положение предприятия на рынке стало более стабильным после того, как было приобретено новое оборудование, реконструированы многие отделения связи и почтамты.

3. Финансовое планирование реализации товаров и услуг

Финансовое планирование - это планирование всех его доходов и направлений расходования денежных средств для обеспечения развития предприятия. Финансовое планирование осуществляется посредством составления финансовых планов разного содержания и различных сроков действия в зависимости от поставленных задач. Цель составления финансового плана -- определение возможных объемов финансовых ресурсов, капитала и резервов на основе прогнозирования поступления денежных средств, и предстоящих выплат. Существуют перспективные, текущие и оперативные планы. В таблице 4 показан сводный бюджет предприятия, прилагаемый к финансовому плану. (Таблица 4 составлена автором)

Таблица 4 - Сводный бюджет предприятия

Доходная часть	Расходная часть
Выручка от реализации товаров	Материальные расходы
Прочий доход	Оплата труда
Поступления от погашения займов, предоставленных другим организациям	Выплата дивидендов, процентов
Кредиты и займы	Расчеты по налогам и сборам
	Амортизация
	Прочие расходы
	Приобретение объектов основных средств
	Займы, предоставленные другим организациям
	Погашение займов и кредитов (без процентов)

Перспективный финансовый план определяет важнейшие показатели, пропорции и темпы расширенного воспроизводства. Текущее финансовое планирование включает в себя годовой баланс доходов и расходов, сметы образования и расходования фондов денежных средств. Оперативное финансовое планирование заключается в составлении и использовании платежного календаря - подробного финансового документа, отражающего оперативный денежный оборот предприятия. Планирование, учёт и анализ себестоимости - важные средства управления экономической эффективностью предприятия. В таблице 5 представлены расходы по видам деятельности (по элементам затрат). Составлено по приложению Б

Таблица 5 - Структура фактической себестоимости товаров и услуг Добрянского почтамта за 2007-2009 гг.

Статьи затрат	2009 г.	2010 г.	2011 г.
	руб.	%	руб.	%	руб.	%
Себестоимость услуг почтовой связи	26 726 839	74,2	53 625 846	83,91	71 241 571	87,17
Себестоимость торговой деятельности	5 114 681	14,2	5 098 387	7,98	5 114 681	6,26
Себестоимость денежного посредничества	2 928 002	8,13	3 401 834	5,32	3 522 254	4,31
Себестоимость прочей деятельности	1 251 661	3,47	1 784 308	2,79	1 845 912	2,26
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	36 021 183	100	63 910 375	100	81 724 418	100

Анализируя таблицу 5 можно сделать следующий вывод. В структуре фактической себестоимости наибольший удельный вес составляет себестоимость услуг почтовой связи. Её удельный вес в 2011 году составил 87,17% от полной себестоимости. Себестоимость услуг почтовой связи в среднем выросла на 12,97% по сравнению с 2009 г., это говорит об увеличении продаж услуг, что соответственно привело к увеличению затрат. Удельный вес себестоимости торговой деятельности в 2011 г. по сравнению с 2009 г. снизился на -7,94%. Себестоимость денежного посредничества в 2011 г. выросла на 594 252 руб. по сравнению с 2009 г. Так же увеличилась себестоимость прочей деятельности на 594 251 руб. Общая себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг увеличилась на 45 703 235 руб. или в 2,27 раза.

3. Анализ финансового состояния УФПС - филиала ФГУП «Почта России» Добрянский почтамт

3.1 Оценка ликвидности и платёжеспособности

Цель данного анализа - определить способность предприятия в течение года оплатить свои краткосрочные обязательства. Важное значение для расчетов ряда аналитических коэффициентов имеет показатель величины собственных оборотных средств, который характеризует ту часть собственного капитала предприятия, которая является источником покрытия текущих активов. За основу расчетов возьмем таблицу 6 (данные для расчетов взяты из приложения Б).

Таблица 6 - Структура баланса предприятия

Показатель баланса	На конец 2009 г.	На конец 2010 г.	На конец 2011 г.	2011г. к 2009 г., %
Основные средства	-	-	-	-
Незавершенное производство	4 168 176	4 168 176	4 168 176	100
Долгосрочные финансовые вложения	-	-	-	-
Отложенные налоговые активы	-	-	-	-
Запасы	2 086 136	2 361 797	2 186 973	104,83
НДС	65 469	1 985	34 634	52,9
ДЗ (платежи по которой ожидаются в течение 12 мес. после отчетной даты)	7 756 147	7 360 957	5 330 951	68,73
Краткосрочные финансовые вложения	-	-	-	-
Денежные средства	38 628 387	66 805 927	67 638 928	175,1
Итого актив	52 744 765	81 091 803	79 599 436	150,91
Капитал и резервы	-	3 395 389	-	-
Долгосрочные обязательства	-	-	-	-
Кредиторская задолженность	15 682 427	9 783 889	18 756 494	119,6
Доходы будущих периодов	3 175 147	3 384 511	4 234 681	133,37

Анализируя актив баланса видно, что общая величина активов предприятия в отчетном периоде, по сравнению с базовым периодом, увеличилась. По сравнению с концом 2009 г. валюта баланса увеличилась на 50,91%, что в абсолютном выражении составило 26 854 671руб. Доля оборотных активов на конец анализируемого периода также увеличилась, что является позитивным моментом. Внеоборотные активы за 3 года не изменились и составили 4 168 176 руб. Как видно из таблицы, на конец отчетного периода наибольший удельный вес в структуре совокупных активов приходится на оборотные активы (94,46%), что говорит о достаточно мобильной структуре активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств предприятия. Величина дебиторской задолженности покупателей и заказчиков на конец 2011 г. уменьшилась. Кроме того, рассматривая дебиторскую задолженность Уссурийского почтамта, следует отметить, что предприятие на конец 2011 года имеет пассивное сальдо (дебиторская задолженность меньше кредиторской). Со стороны пассивов, увеличение валюты баланса в наибольшей степени произошло за счет роста статьи «Кредиторская задолженность». В 2011 г. по сравнению с 2009 г. рост этой статьи составил 3 074 067 руб. (в процентном соотношении ее рост составил 19,6%). Все это говорит о неплохой финансовой устойчивости предприятия и, возможно, о будущем увеличении оборотов предприятия. Таким образом, изменение за анализируемый период структуры пассивов следует признать в подавляющей части позитивным. В зависимости от того, какой источник средств используется для покрытия запасов и затрат, можно с определенной долей условности судить об уровне платежеспособности хозяйствующего субъекта (таблица 7). Составлена по приложению Б

Таблица 7 - Оценка ликвидности УФПС - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского почтамта, руб.

	На конец 2009 г.	На конец 2010 г.	На конец 2011 г.	Изменения2011 - 2009 гг.
А1 = стр.250+стр.260	38 628387	66 805927	67 638928	29 010 541
А2 = стр.240	7 756 147	7 360 957	5 330 951	-2 425 196
А3 = стр.210+стр.220+стр.230+стр.270	2 175 580	2 372 526	2 291 553	115 973
А4 = I раздел актива (стр. 190)	4 168 176	4 168 176	4 168 176	-
Итого (п.1+2+3+4)	52 728 290	80 707 586	79 429608	26 701 318
П1=стр.620	15 682 427	9 783 889	18 756494	3 074 067
П2=стр.610+стр.630+стр.660	-	-	-	-
П3=стр.590	-	-	-	-
П4=3 раздел пассива + стр.630 + стр. 640 + стр.650	3 175 147	6 779 900	4 234 681	1 059 534
Итого (п.1+2+3+4)	18 857 574	16 563 789	22 991175	4 133 601
Платежный излишек или недостаток А1-П1	22 945 960	57 022 038	48 882434	25 936 474
А2-П2	7 756 147	7 360 957	5 330 951	-2 425 196
А3-П3	2 175 580	2 372 526	2 291 553	115 973
А4-П4	993 029	-2 611 724	-66 505	-1 059 534

Из таблицы 7 видно, что рассматриваемое предприятие в 2009 г. имело неликвидный баланс, однако в 2010 г. и 2011 г. баланс предприятия стал абсолютно-ликвидным. Это говорит о том, что предприятие ведет разумную финансовую политику, мало испытывает трудностей, связанных с основной деятельностью.

В рамках углубленного анализа в дополнение к абсолютным показателям рассчитаем ряд аналитических показателей - коэффициентов ликвидности: абсолютной ликвидности, текущей ликвидности, восстановления платежеспособности.

Таблица 8 - Расчет коэффициентов ликвидности

Коэффициент	Норма	2011 г.
		01.01	31.12	Изменения (+/-)
Коэффициент абсолютной ликвидности	> 0,2 - 0,25	0,9	0,9	0
Коэффициент текущей ликвидности	> 2,0	1,03	1,0	-0,03
Коэффициент возможного восстановления платежеспособности	> 1,0	0,77	0,75	-0,02

На начало и конец 2011 г. значение показателя абсолютной ликвидности составило 0,9. На конец периода показатель находится выше нормативного значения (>0,2), что говорит о том, что предприятие в полной мере обеспечено средствами для своевременного погашения наиболее срочных обязательств за счет наиболее ликвидных активов. На начало 2011 г. значение показателя текущей ликвидности составило 1,03. На конец 2011 г. значение показателя снизилось незначительно и составило 1,0. На конец периода показатель находится ниже нормативного значения (>2), что говорит о том, что предприятие в неполной мере обеспечено собственными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств. Показатель возможного восстановления платежеспособности говорит о том, сможет ли в ближайшие шесть месяцев предприятие утратить свою платежеспособность при существующей динамике изменения показателя текущей ликвидности. На конец периода значение показателя установилось на уровне 0,75, что говорит о том, что предприятие имеет вероятность утраты своей платежеспособности, так как показатель меньше единицы.

3.2 Факторы влияющие на экономическую безопасность Добрянского почтамта

1. Оценка деловой активности предприятия и рентабельности

Для реализации данного направления могут быть рассчитаны различные показатели, характеризующие эффективность использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Основными из них являются показатели выработки, фондоотдачи и показатели оборачиваемости (таблица 9, Составлена по приложению Б).

Таблица 9 - Оценка деловой активности.

Коэффициент / формула расчета	2009г.	2010г.	2011г.	Изменения 2011-2009 гг.
Коэффициент оборачиваемости активов (стр.10ф.№2/((стр.300нп+стр.300кп)/2)	0,8	1,11	1,97	1,17
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала (стр.10ф.№2/((стр.490нп+стр.490кп)/2)	58,31	43,91	51,72	-6,59
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов (стр.10ф.№2/((стр.290нп+стр.290кп)/2)	0,87	1,19	1,15	0,28
Коэффициент оборачиваемости денежных средств (стр.10ф.№2/((стр.260нп+стр.260кп)/2)	1,01	1,41	1,31	0,3
Оборачиваемость дебиторской задолженности (в оборотах) (стр.10ф.№2/((стр.240нп+стр.240кп)/2)	7,91	9,86	13,84	5,93
Оборачиваемость средств в расчетах (в днях) (360дн./п.5)	45	36	26	-19
Коэффициент оборачиваемости запасов (стр.020ф.№2/((стр.210нп+стр.210кп)/2)	21,3	28,74	35,93	14,63
Оборачиваемость запасов (в днях) (360дн./п.7)	17	12	10	-7
Оборачиваемости кредиторской задолженности (оборот) (стр.020ф.№2/((стр.620нп+стр.620кп)/2)	3,14	5,02	5,73	2,59
Оборачиваемость кредиторской задолженности (в днях) (360/п.9)	114	71	63	-51
.Фондоотдача (стр.010ф.№2/(стр.120нп+стр.120кп.)/2)	115,77	-	-	-
Продолжительность операционного цикла (п.6+п.8)	62	48	36	-26

Проанализировав данные таблицы 9 можно заметить, что оборачиваемость текущих активов возросла на 1,17. Очевидно, что различные виды текущих активов обладают различной ликвидностью, под которой понимается временный период, необходимый для конвертации данного актива в денежные средства, и расходы по обеспечению этой конвертации. Только денежным средствам присуща абсолютная ликвидность. Для того чтобы вовремя оплачивать счета поставщиков, предприятие должно обладать определенным уровнем абсолютной ликвидности. Коэффициент оборачиваемости денежных средств увеличился на 0,3, это говорит о том, что у предприятия достаточно денежных средств для покупки товаров. Оборачиваемость дебиторской задолженности увеличилась на 5,93, это говорит о том, что предприятие эффективно организовало работу по сбору оплаты за свои товары и услуги. Увеличение данного показателя говорит о том, что уменьшается число неплатежеспособных клиентов, а так же это может быть связано и с переходом компании к более мягкой политике взаимоотношений с клиентами, направленной на расширение доли рынка. Оборачиваемость кредиторской задолженности увеличилась на 2,59. Чем выше данный показатель, тем быстрее компания рассчитывается со своими поставщиками.

Коэффициент оборачиваемости запасов увеличился на 14,63. Чем выше оборачиваемость запасов компании, тем более эффективной является торговля и тем меньше потребность в оборотном капитале для её организации.

Устойчивое функционирование предприятия зависит от его способности приносить достаточный объём дохода (прибыли). Эта способность оказывает влияние на платёжеспособность предприятия. Такие показатели называют показателями рентабельности (таблица 10).

Таблица 10 - Расчет показателей рентабельности

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 г. к 2009 г. %
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, руб.	41765 928	74 540 665	87 800 630	В 2,1 раза
Полная себестоимость реализованной продукции, руб.	36021 183	63 910 375	81 724 418	В 2,27 раза
Прибыль (+) / убыток (-) от продаж, всего, руб.	3 620 961	4 933 979	1 391 258	38,42
Уровень рентабельности продаж, %	8,67	6,62	1,58	18,22
Прибыль до налогообложения, руб.	3 395 389	4 156 118	1 528 544	45,02
Налог на прибыль, руб.	814 894	997 469	305 709	37,51
Чистая прибыль, руб.	580 495	3 158 649	1 222 835	47,39
Рентабельность основной деятельности, %	7,16	4,94	1,5	20,95

Рассмотрев таблицу 10 можно заметить, что чистая прибыль Добрянского почтамта в 2011 г. по сравнению с 2009 г. снизилась на 52,61%. Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом. Вложенные предприятием денежные средства окупились на 108,67%, 106,62% и на 101,58% соответственно в 2009 г., 2010 г. и 2011 г. Рентабельность основной деятельности составила 1,5%, это означает, что положение предприятия в 2009 г. заметно ухудшилось.

3.3 Оценка финансовой устойчивости

Важными показателями, характеризующими финансовую устойчивость предприятия, являются: коэффициент финансовой независимости (коэффициент автономии); коэффициент финансовой устойчивости; коэффициент маневренности; коэффициент финансовой активности (плечо финансового рычага); финансовый леверидж; коэффициент финансовой зависимости.

Таблица 11 - Оценка динамики финансовой устойчивости УФПС - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского почтамта за 2011-2009 гг.

Коэффициент	2009 г.	2010 г.	2011г.	Изменение 2011-2009гг.
Коэффициент автономии	0,06	0,08	0,05	-0,01
Коэффициент финансовой устойчивости	0,06	0,08	0,05	-0,01
Коэффициент маневренности	0,31	0,38	0,02	0,33
Коэффициент финансовой активности	5,6	10,96	17,8	2,2
Финансовый рычаг (леверидж) Финансовый леверидж. Соотношение заёмного капитала и собственного капитала компании и влияние этого отношения на чистую прибыль. Компания с высокой долей заёмного капитала называется финансово зависимой компанией. Компания, финансирующая свою деятельность за счёт только собственного капитала, называется финансово независимой компанией.	15,6	10,96	17,8	2,2
Коэффициент финансовой зависимости	16,6	11,96	18,8	2,2

Коэффициент автономии характеризует структуру пассивов, он равен доле собственных средств в общей величине источников средств предприятия. На предприятии сложилась крайне неблагоприятная ситуация, так как значение коэффициента автономии очень низкое. На 2011 г. значение коэффициента автономии составило 0,05. Изменение 2011-2009 гг. по данному коэффициенту составило -0,01. Плечо финансового рычага или коэффициент финансовой активности (отношение заемного капитала к собственному), показывает, сколько заемного капитала привлекло предприятие на 1 рубль вложенного в активы собственного капитала. Изменение 2011-2009 гг. по данному коэффициенту составило 2,2. Коэффициент маневренности собственного капитала показывает, какая часть собственного капитала вложена в оборотные средства, то есть находится в той форме, которая позволяет свободно маневрировать этими средствами, а какая капитализирована. Коэффициент должен быть достаточно высоким, чтобы обеспечить гибкость в использовании собственных средств предприятия. На анализируемом предприятии этот показатель за отчетный период увеличился на 0,33 и к концу 2011 г. составил 0,02. Анализ коэффициентов и оценка динамики их изменений позволяет сделать следующие выводы: Уссурийский почтамт зависит от головной организации, неспособен поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства за счет собственных источников. Финансовую устойчивость почтамта можно рассматривать как слабую.

3.4 Направления укрепления экономической безопасности Добрянского почтамта, УФПС Пермского края, филиала ФГУП «Почта России»

Почтовая связь является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества и одним из важнейших механизмов обеспечения экономических, социальных и политических отношений в Российской Федерации.

Добрянский почтамт, УФПС Пермского края является дочерней компаний по отношению к Федеральной почтовой связи Пермского края, Компания федеральной почтовой связи Пермского края зарегистрирована 8 июня 1993 года, юридический адрес: 614096, г. Пермь, ул. Ленина, д. 68. Компании присвоен ОГРН: 1037724007276. Основным видом деятельности является: "Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений". Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: "Почта национальная", "Журналы и периодические публикации (издание)", "Газеты (печатание)", "Программы и данные (копирование с оригинальной матрицы)". Основная отрасль компании: "Почтовая связь". Организационно-правовая форма -- представительства и филиалы. Тип собственности -- федеральная собственность.

Среди возможных угроз экономической безопасности Добрянского почтамта можно выделить два основных вида угроз: внутренние (действия/бездействие сотрудников, которые могут подорвать работу организации, утечка информации, проблемы с партнерами и т.д.) и внешние (криминальная деятельность конкурентов и частных лиц, несостоятельные партнеры, различные правонарушения со стороны «власть имущих» должностных лиц). При правильной оценке возможностей возникновения угроз можно применить результативные методы профилактики и борьбы с такими проблемами, выстроив общую систему экономической безопасности на предприятии. Добрянский почтамт в своей деятельности руководствуется Федеральным закон от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи»

Настоящий Федеральный закон направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Для объективной оценки результатов деятельности Добрянского почтамта проведем анализ изменения исходящего платного обмена по письменной корреспонденции, ценным письмам, посылкам, денежным переводам и т.д. рассмотрим таблицу 2.1 из которой видны все виды услуг, которые оказывает почтамт, с целью получения прибыли.(2011-2012гг.)

Таблица 12. Исходящий платный обмен по видам услуг почтовой связи Добрянского почтамта за 2011-2012 гг. в тыс. руб.

Наименование показателя	Факт, накопительным итогом с начала года за 2011 год	Факт, накопительным итогом с начала года за 2012
Доходы, всего	43222423	44731193
Реализация услуг почтовой связи	9107999	10590140
письменная корреспонденция, оплачиваемая государственными знаками почтовой оплаты	5811797	6965134
письменная корреспонденция 1 класса, оплачиваемая ГЗПО	34984	31872
спецмешки "М"	0	0
Отправления электронной (гибридной) почты	0	0
письма и бандероли с объявленной ценностью	229922	240443
письма и бандероли 1 класса, с объявленной ценностью	69271	78716
посылки	1235396	1498355
доходы от гибридной печати	0	0
услуги, оказываемые посылторговым компаниям	177401	171453
экспресс-почта	196746	220967
сортировка и транспортировка печатных изданий	340337	367684
прочие доходы почтовой связи	1000380	22785
прочие	11765	986068
Реализация товаров (работ, услуг)	12293714	6663
Реализация товаров в отделениях почтовой связи	10216150	13783115
Выручка от реализации собственного товара	9089798	11873866
Вознаграждение от реализации комиссионного товара	1126352	1326033
Реализация рекламных услуг	52737	55273
подписка	1671060	1444540
Реализация лотерей	264293	286184
Реализация билетов	44614	85962
Кибер-почта	11381	2818
интернет	800	0
пользование ПК	137	33
сопутствующие услуги	2452	455
универсальные услуги связи с использованием ПКД	7992	2330
прочие	33479	34472
Реализация финансовых услуг	18298696	18037753
Денежные переводы, в т.ч.:	2148833	1645978
денежные переводы (без пенсий)	2148833	1645978
выплаты пенсий почтовыми переводами денежных средств	0	0
выплаты пенсий и пособий по поручениям и ведомостям	14404681	14801464
прием коммунальных и муниципальных и прочих платежей, в т.ч.:	1286639	1098789
прием коммунальных и муниципальных платежей	905748	737343
прием платежей за услуги сотовой связи	186631	124054
прием прочих платежей	194260	237392
прием платежей за услуги Электросвязи	230317	227746
Телекоммуникационные и телеграфные услуги	0	0
Прием и передача факсимильных сообщений	8800	0
Страховые услуги	11927	11458
обслуживание пластиковых карт по договорам с банками	174545	189677
прием вкладов от населения по договорам с банками	0	0
инкассация денежных средств	0	0
прочие	32954	62641
Перераспределяемые доходы	1637737	318355
Неэквивалентный обмен по внутренним почтовым отправлениям	4073297	3965008
Сортировка и обработка	-1266631	-2445054
Перевозка почтовых отправлений	-1163680	-1216181
Международные расчеты	-5249	14582
Письменная корреспонденция	-40459	-2191
Спецмешки "М"	1133	819
Посылки (в том числе возвращаемые)	34077	31074
Операционные, внереализационные и чрезвычайные доходы	1884277	2001830
Предоставление во временное пользование активов	1325822	1410612
Реализация имущества	0	0
внеоборотные активы	0	0
материалы и инвентарь	0	0
Проценты к получению	0	0
Штрафы, пени, неустойки	0	0
Прибыль прошлых периодов, выявленная в отчетном	0	0
Суммы задолженности, по которым истек срок исковой давности	0	0
Курсовые разницы	0	0
Прочие доходы	0	0
Возмещение коммунальных услуг	558455	591218
Целевое финансирование	0	0

Из данной таблицы видно что за последний год экономическая ситуация на Добрянском почтамте значительно улучшилась, вырос общий доход прибыли на 115,7%, Доходы от услуг связи увеличились на 115,6% Рентабельность предприятия +0,7%

Приоритетной задачей федеральной почты является уменьшение в два раза к 2012г. сроков доставки письменной корреспонденции при достижении европейских показателей по частоте доставки и сохранении существующей сети отделений почтовой связи в сельских, труднодоступных районах, с возможной их оптимизацией в крупных городах Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации. Утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта = 2006 г. №160.. Для достижения этого уровня качества предусматривается следующее: автоматизация сортировочных участков; пересмотр дислокации сортировочных центров и маршрутов; повышение скорости и частоты перевозок и введения новой системы оплаты труда. Добрянский почтамт является центром по оказанию различного спектра услуг почтовой связи. Услугами предприятия пользуются: предприятия и учреждения, предприниматели, население и др. Услуги связи являются связующим звеном между предприятиями, предприятиями и населением и т.д. С 2005г. последовательно ведется реконструкция всех отделений связи в едином корпоративном стиле. По программе «Оптимизация и реконструкция отделений почтовой связи» на настоящий момент произведена реконструкция 216 почтовых отделений, из них по классу «Премиум» - 4 (№№ 2, 12, 99, 648). Открыты новые ОПС №№121293, 127495, 121601, 111675, 109289. В 2013 году планируется реконструкция 29 отделений.

С 2005г. на Добрянском почтамте ведется работа по внедрению международных стандартов качества ИСО 9000 См. приложение В.. В соответствии с политикой предприятия в области качества большое значение уделяется непрерывному повышению квалификации персонала. Для таких работников разработан план карьерного роста и возможность обучения в Колледже телекоммуникаций и Московском техническом университете связи и информатики (МТУСИ).

Рост доходов Добрянского Почтамта за 2011-2012 гг. составил 18,14% (725,4 тыс. руб.), наиболее быстрыми темпами возросли доходы, полученные от отправлений 1 класса EMS Почта России (53,86%) и доходы от оказания услуг по доставке пенсий и пособий (35,04%).

Эти два направления деятельности предприятия несомненно являются самыми перспективными, т.е. требуют дальнейшего развития и постоянного мониторинга со стороны руководства. Постоянный стабильный доход приносят: комиссия за подписку на периодические издания (рост 25,85%), прием различных видов платежей, в т.ч. коммунальных (15,24%), электронные переводы (17,85%) и посылки (13,98%).

Рост доходов объясняется финансовой политикой Добрянского почтамта и всей почты в целом - на отделения спускается план о выполнении всех видов услуг в количественном выражении (например: количество подписанных изданий за 1 полугодие 2011г. на 1 почтальона составляет 72) и в денежном выражении, (например: доход от подписки на 1 почтальона должен составить не менее 12,5 тыс. руб. на 1 полугодие).

Каждое полугодие, основываясь на полученных результатах и их соотнесением с плановыми данными, планово-экономический отдел Добрянского почтамта пересматривает и утверждает плановое задания по всем видам услуг на следующее полугодие, как в целом для отделения, так и в среднем на 1 работника. Как таковых самостоятельных расходов у отделений почтовой связи нет. Все расходы по текущему ремонту, выплате заработной платы, оплате услуг поставщиков (в т.ч. коммунальных), закупке спецодежды и хозяйственного инвентаря, несет Брянский почтамт.

В процессе производственной деятельности работники отделения почтовой связи оказывают клиентам различные услуги и выполняют дополнительные работы.

К их числу относятся:

- услуги почтовой связи (услуги), связанные с оказанием услуг связи;

- финансовые услуги;

- услуги для населения.

- услуги для юридических лиц.

К услугам почтовой связи относятся услуги по пересылке (приему, обработке, перевозке, доставке или вручению) письменной корреспонденции, посылок, прямых почтовых контейнеров, отправлений экспресс-почты и курьерской почты, ОГП, осуществлению почтовых переводов денежных средств.

К услугам электросвязи относятся предоставление телефонных переговоров, прием и передача данных, услуги телематических служб.

К дополнительным работам, связанным с оказанием услуг связи, относятся обязательные для пользователей услугами связи действия, которые могут быть выполнены за них почтовыми работниками за отдельную (дополнительную) плату. Это такие работы, как оформление почтовых отправлений (написание адреса на почтовом отправлении (бланке почтового перевода), написание письменного сообщения на сопроводительных бланках к почтовым отправлениям и бланках почтовых переводов, наклеивание почтовых марок на оболочку письменной корреспонденции, заполнение уведомлений о вручении, написание текста телеграмм) и упаковка почтовых отправлений.

Кроме того, оказываются услуги по предоставлению в пользование ячеек абонементных почтовых шкафов, хранению почтовых отправлений сверх установленных сроков, доставке на дом подлежащих вручению в объекте почтовой связи почтовых отправлений (почтовых переводов) и ремонту абонентских почтовых ящиков.

Одной из новинок в отделении является формирование именных поздравительных открыток с использованием цифровых технологий. На поздравительной открытке размещается фотография с нанесением текста поздравления и оформляется общий дизайн с учетом пожеланий заказчика. Пользователи имеют возможность заказать календарь со своей фотографией, звуковое письмо.

В настоящее время услуги почтовой связи на территории Российской Федерации оказывают наряду с организациями федеральной почтовой связи 83 негосударственных оператора, получивших лицензию на оказание услуг почтовой связи. На рынке услуг почтовой связи представлены все основные их виды - услуги по пересылке письменной корреспонденции, посылок, отправлений курьерской и экспресс-почты, осуществлению почтовых переводов денежных средств, услуги по доставке и выплате пенсий и пособий, распространению периодических печатных изданий, инфокоммуникационные услуги.

Задача органов государственного управления в области услуг почтовой связи заключается в дальнейшем развитии конкурентной среды на рынке услуг почтовой связи.

Организация получает доход, как от оказания почтовых услуг, так и от других видов деятельности (доходы от нетрадиционных услуг: продажи книг, газет, журналов, ксерокопирование, ламинированные, брошюрование, предоставление факсимильных услуг, коммунальные платежи, услуги электросвязи и др.).

Для управления производством нужно иметь полную и правдивую информацию о деятельности предприятия.

В других сферах деятельности огромную конкуренцию почте составляют: Сбербанк и др. банки, «Многофункциональный центр» и простые терминалы, которые расположены в разных концах города. Все эти организации конкурируют между собой, стараясь завлечь как можно больше клиентов, для этого разрабатываются различные условия обслуживания клиентов, ориентированные на различных клиентов. А по продаже товаров народного потребления конкуренция еще выше, так как даже в небольшом городе как наш, магазины располагаются чуть ли не в каждом доме.

Соответственно у любого клиента есть огромный выбор при выборе компании или фирмы куда он может обратиться для получения той или иной услуги.

Вся рекламная кампания на предприятии начинается с исследования рынка, которое предполагает определение вида услуг, который предприятие могло бы производить и который необходим потребителю. Данную работу проводят специальные агентства. Как правило, они являются рекламными и оказывают за определенную плату подобную услугу всем желающим. Данный процесс может протекать от одного месяца до трех месяцев, в зависимости от объема рынка и сложности исследования.

Основным источником рекламы почтовых услуг является интернет. На сайте почты размещается весь перечень услуг, которыми могут воспользоваться клиенты почты, их ценовые показатели и т. д.

Кроме того, рекламные плакаты размещаются на транспорте, на почтовых марках, нередко услуги почты рекламируются по телевидению. На столах для клиентов в почтовом отделении располагаются буклеты с красочными рекламными публикациями.

Проведение рекламной кампании: подача рекламной информации ведется с учетом представления потребителей о качестве и диапазоне предоставляемых услуг. В рекламной продукции размещается информация о миссии и стратегических целях предприятия.

Для стимулирования продаж в первую очередь формируется позитивный имидж предприятия. К услугам клиентов на почте предоставляются столы, бланки и ручки для заполнения необходимых бланков. Кроме того предоставлены образцы заполнения этих бланков. Операторы могут за невысокую плату помощь в заполнении любых видов документов. К оказываемым услугам клиентам предлагается определенный перечень дополнительных услуг. Конкурирующих цен на оказываемые услуги в других почтовых подразделениях быть не может, так как почта России устанавливает единые цены на оказываемые услуги.

3.5 Потенциальные угрозы экономической безопасности Добрянского почтамта

Для устранения возможных угроз необходим:

рост объемов продаж на рынке письменной корреспонденции за счет развития товарного предложения и роста продаж на рынке доставки посылок за счет развития комплекса услуг компании на растущем рынке.

Повышение качества предоставления услуг: достижение лидирующих позиций в условиях высокой конкуренции за счет повышения качества оказания услуг через развитие технологической инфраструктуры, призванной 24 обеспечить сокращение сроков доставки, роста сохранности почтовых отправлений и повышения качества клиентского сервиса, обеспечивающих рост воспринимаемого потребителями качества оказания услуг Предприятия.

Рост прибыльности: реализация эффекта масштаба за счет увеличения объемов продаж и последовательная реализация крупных инициатив по снижению издержек обеспечат выход предприятия на окупаемость в среднесрочной перспективе.

Внедрение новых технологий; повышение знаний и квалификации персонала; улучшение качества предоставляемых услуг путем рационального использования всех инструментов, баз данных; доступность цены для населения при оплате услуг; скорость, качество доставки.

Рынок сбыта продукции (услуг) Добрянского почтамта характеризуется по возрасту: услугами почтовой отрасли, в основном, пользуются люди старшего поколения (получение пенсии, компенсационных выплат, получение и отправка письменной корреспонденции), затем молодое поколение (путем коллективного доступа в Internet, приобретение сувениров, получение коробов «AVON», услуг «Кодак», Экспресс доставки почтовых отправлений, Курьерской службы).

Услугами связи пользуются ежедневно государственные и коммерческие предприятия по отправке заказных писем, посылок, писем с объявленной ценностью (арбитражные суды, мировые судьи, налоговые органы и т.д.), получению периодических изданий, входящей почты из России, Ближнего и Дальнего Зарубежья. Уровень доходов колеблется от среднего прожиточного до среднего заработка по стране.

Увеличение спроса на услуги связи возможно при полном внедрении на всей территории России электронных переводов, оформления банковских услуг, установки ПКТ во всех отделениях почтовой связи России, перехода на ОСУ РПО по всем видам принятых и выданных почтовых отправлений, развитие Курьерской службы, экспресс-доставки, уменьшение тарифов на услуги по подписке на периодические издания.

Прогнозируемый рост продаж услуг на ближайшие пять лет:

- Письменная корреспонденция - 40%;

- Страховая почта - 10%;

- ПКД в Internet - 30%;

- Электронные переводы, банковские услуги - 15%;

- Остальные услуги - 5%.

SWOT-АНАЛИЗ предприятия Добрянский почтамт

Таблица 13 - Общий вид матрицы SWOT-анализа Табл. 3.1 Составлено автором по приложению Б

	ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ
	Возможности (0)	Угрозы (Т)
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ Оценка потенциала	Сила (S)	Поле SO	2. Поле ST
	Слабость(W)	4. Поле WT	3. Поле WT
	О	Т
	1. Повышение спроса на продукцию	2.	1.Нестабильная экономическая ситуация	2.Усиление требований к качеству продукции со стороны потребителей
S	1. Высокий научно-технический потенциал	Освоение новых методов НИР и ОКР, сокращение их длительности и затрат	Вероятность использования ситуации высока	Вероятность использования ситуации снижается	Вероятность использования ситуации высока
	2. Позиция лидера в отрасли	Возможна разработка высоких технологий	Вероятность использования ситуации высока	Вероятность использования ситуации снижается	Вероятность использования ситуации снижается
W

Среди множества методов оценки результатов деятельности организации, инструментов анализа рыночной позиции предприятия, одним из самых популярных и наглядных является SWOT-матрица.

Достоинства и недостатки обычно определяются в процессе внутреннего анализа. Возможности и угрозы несут с собой тенденции развития внешней среды и определяются посредством SWOT-анализа (политический, правовой, экономический, социокультурный и технологический анализ-выявление внешних факторов, их изменение и влияние на организацию).

где: для квадрантов УГРОЗЫ, СЛАБОСТИ степень влияния (1 - слабо влияет на ухудшение, 5 - сильно влияет на ухудшение). Для квадрантов ВОЗМОЖНОСТИ, СИЛЫ степень влияния (1 - слабо влияет на улучшение, 5 - сильно влияет на улучшение).

В результате SWOT-анализа получился необходимый материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия с учётом выявленных возможностей и угроз.

Таблица 14 - SWOT-АНАЛИЗ Добрянского почтамта Составлена автором по приложению А

Сильные стороны ь Уникальность торговой марки, привычной для пользователей ь Наличие последней мили развитой сети более чем 39000 отделений ь Трудовой коллектив Почты России	Слабые стороны ь Низкое качество услуг ь Внутренняя конкуренция и демпинг ь Нехватка ресурсов на проведение модернизации Перекрёстное субсидирование
Возможности ь Рост спроса на рынке традиционных и новых почтовых услуг ь Повышение спроса на услуги с добавленной стоимостью	Опасности ь Активность конкурентов в наиболее рентабельных секторах, лоббизм ь Снижение объёма косвенной государственной поддержки (доставка пенсии)

Как видно из таблицы, предприятие имеет ряд сильных сторон, выгодно отличающих нас от конкурентов. Самые главные из них - низкая стоимость ресурсов и доверие покупателя, полученное благодаря качеству продукции и низким ценам. Также наше предприятие обладает набором возможностей, которые могут способствовать укреплению позиции фирмы на рынке - расширение ассортимента, увеличение объемов производства. Слабые стороны - необходимо правильно разработать инвестиционную и инновационную политики, систему маркетинга - для улучшения связей с потребителем, увеличения возможностей организации для расширения производства Угрозы имеют преимущественно внешний характер, и мы не можем оказать на них существенного влияния. Поэтому надо разработать альтернативные варианты действий на случай усиления влияния какого-либо негативного внешнего фактора - поиск альтернативных поставщиков, создание резервов для покрытия возможных убытков.

3.6 Стратегические направления нейтрализации угроз экономической безопасности Добрянского почтамта

Экономическая безопасность предприятия обеспечивается действенностью нормативных, организационных и материальных гарантий, а также своевременным выявлением, предупреждением и действенным пресечением посягательств на предприятия, его финансы, имущество, или интеллектуальную собственность, деловые связи, технологию, информацию.

Экономическая безопасность предприятия должна обеспечивается путем реализации двух подходов:

- подход, упреждающий угрозы;

- подход, реагирующий на угрозы.

Основные пути обеспечения экономической безопасности предприятия:

Проводить исследование и анализ изменений в законодательной базе, экономической и политической обстановке в РФ и городе и в области.

Изучить рынок, анализ его криминальных аспектов, определение секторов, опасных для функционирования предприятия.

Выявить конкурентов, особенно проводящих агрессивную политику на рынке, выяснение направленности их устремлений в отношении фирмы, выработка и реализация адекватных мер по противодействию, согласно Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

Изучать партнеров, выявлять среди них недобросовестных юридических и физических лиц; вырабатывать методики строительства безопасных для предприятия отношений с ними, согласно Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

Оказывать содействие выявлению и уточнению финансовых, коммерческих, организационных, технических и технологических позиций, гарантирующих сохранение и укрепление положения фирмы на рынке; систематический анализ потенциальных и реальных угроз этим позициям; разработка механизма, методов и средств их защиты, согласно Федерального Закона РФ «О безопасности» от 5 марта 1992 г. № 2446-I.

Отслеживать криминогенную обстановку вокруг фирмы; собирать информацию об устремлениях организованной преступности и отдельных лиц, имеющих противоправные намерения, в отношении предприятия.

Организовать охрану объектов предприятия, защищать жизнь и здоровье сотрудников, обеспечение личной безопасности руководителей фирмы и членов их семей от посягательств со стороны преступных элементов, согласно Конституции РФ.

Определение принципов и подходов в реализации кадровой политики, выявление кризисных ситуаций в коллективе фирмы, отслеживание негативных настроений; предупреждение проникновения агентуры конкурентов, криминальных организаций и отдельных лиц, вынашивающих противоправные намерения, на фирму.

Исключить техническое проникновение на объекты фирмы конкурентов, криминальных организаций и отдельных лиц, с целью съема важной информации, согласно Федерального Закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием государственного контроля в сфере частной охранной и детективной деятельности» от 22.12.2008 № 272-ФЗ.

Разработать и внедрить оптимальные режимы обеспечения безопасности на объектах фирмы, осуществление контроля за их соблюдением, согласно Федерального Закона РФ «О безопасности», принят 05.03.1992 г. Закона РФ «О безопасности» от 5 марта 1992 г. № 2446-I.

Обеспечить бесперебойную работу предприятия в условиях кризисных ситуаций, составить предложения и участвовать в принятии конкретных мер по выходу из них, согласно Гражданского Кодекса РФ.

Применить информационное обеспечение управленческой деятельности руководства по проблемам безопасности и иным жизненно важным по определению руководства фирмы вопросам, согласно Федерального Закона РФ от 25.01.1995 г. «Об информации, информатизации и защите информации».

Совершенствовать нормативную базу в интересах обеспечения безопасности фирмы.

Так же можно предложить для внедрения на предприятиях следующие мероприятия по обеспечению экономической безопасности.

Стратегическое направление нейтрализации угроз экономической безопасности, планирование (разработка и реализация конкурентной маркетинговой стратегии) на предприятии Добрянский почтамт, в контексте данной работы, предполагает:

- разработку (совершенствование) миссии предприятия;

- разработку дерева общекорпоративных целей;

- выбор новой общекорпоративной стратегии.

Разработка миссии предприятия Добрянский Почтамт.

- Базис конкурентоспособности предприятия:

а) лидерство / монополизм на рынке услуг почтовой связи;

б) большой ассортимент услуг;

в) постоянный спрос на продукцию;

г) высокое качество услуг, контроль качества;

д) сформировавшийся рынок сбыта;

е) социальная защищенность работников;

ж) резервы роста и повышения эффективности хозяйственно-экономической деятельности.

- Конъюнктура рынка:

а) масштаб рынка - г. Добрянка и Добрянский край, выход на Российский рынок в рамках Министерства связи РФ;

б) наличие полностью платежеспособного спроса сбалансировано предложением со стороны предприятия Добрянский Почтамт;

в) тип рынка - конкурентный;

г) динамика рынка: спрос на услуги практически не меняется и постепенно растет, но меняются предпочтения покупателей, на которые большое влияние оказывают тенденции развития науки и информационных (компьютерных) технологий;