Особенности управления, организация производства и труда на предприятии ООО "Электрет"

49

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Предприятие на пути к рынку

2. Научно-технический прогресс на предприятии

3. Управление предприятием

4. Планирование

5. Организация производства

6. Организация труда

7. Блок «Организация труда»

Заключение

Список использованных источников

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Основной целью прохождения производственной практики является закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения в университете, приобретение практических навыков работы по специальности в условиях перехода предприятия к рыночным отношениям.

Так как данная практика является преддипломной, она является этапом выполнения дипломной работы, во время которого осуществляется подбор, накопление и анализ информации по теме дипломной работы.

Задачи практики:

-изучение и анализ всех видов деятельности предприятия в условиях перехода к рыночной экономике;

-ознакомление с содержанием методик технико-экономического планирования и овладением навыками разработки планов экономического и социального развития предприятия;

-приобретение практических навыков анализа экономических процессов, выбора и обоснования управленческих решений в конкретных производственных ситуациях;

-ознакомление с экономико-математическими методами и электронно-вычислительной техникой, используемыми в прогнозировании, планировании, управлении и организации производства и труда;

-сбор, систематизации и анализ фактической информации по теме дипломной работы для ее дальнейшего использования.

Для прохождения практики выбрано предприятие ООО «Электрет».

Местонахождение предприятия: Республика Беларусь, 223040 , Минский р-н, п. Лесной, д. 1/А.

Предприятие зарегистрировано Исполнительным комитетом Минского районного Совета народных депутатов 17 марта 1993 года за №563.

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь №208 от 24 мая 1996 года ООО «Электрет» прошло перерегистрацию и решением Минского областного исполнительного комитета от 25 ноября 1996 года внесено в Реестр общереспубликанской регистрации за №725.

Во исполнение Декрета Президента Республики Беларусь от 16 марта 1999 года №11 «Об упорядочении государственной регистрации и ликвидации (прекращения деятельности) субъектов хозяйствования» предприятием пройдена перерегистрация 13 июня 2001 года, решением Минского областного исполнительного комитета выдано Свидетельство о государственной регистрации в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 600 044 731.

Форма собственности - частная.

Общество является юридическим лицом, имеет в хозяйственном ведении обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, печать установленного образца.

Имущество предприятия составляют его основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в балансе Общества.

Общество отвечает по своим обязательствам самостоятельно любым принадлежащим ему имуществом.

В настоящее время численность коллектива - 178 человек.

Учредители ООО «Электрет» - физические лица РБ.

Изначально предприятие зарегистрировано с уставным фондом 204 тыс. рублей.

Изменения в учредительные документы внесены за №563/1 от 4 апреля 1996 года, уставный фонд увеличен до 15 миллионов рублей.

Уставный фонд в соответствии с новой редакцией Устава составляет 1 млн. рублей и формируется за счет фонда переоценки основных средств.

1. ПРЕДПРИЯТИЕ НА ПУТИ К РЫНКУ

Производственная фирма Электрет основана в 1990 году, основателями которой стали специалист в области физики и радиофизики Полещук Александр Николаевич и группа разработчиков-конструкторов, занимающихся проблемами энергетики. Основным направлением явилась разработка, производство и внедрение в нашу повседневную жизнь альтернативных источников энергии и энергосберегающей продукции.

Основные виды деятельности:

1. Производство Электронных пускорегулирующих аппаратов (ЭПРА);

2. Производство светильников;

3. Производство солнечных батарей и электропастухов на их базе;

4. Производство солнечных водонагревательных систем;

5. Электромонтажные работы (лицензия №02250/0124343);

6. Бытовое обслуживание населения.

Производственные площади размещены в:

пос. Лесной, Минского р-на

- производство ЭПРА (радиомонтажный цех);

- сборка светильников (сборочный цех);

- производство электропастухов;

- производство солнечных батарей;

- бытовые услуги населению:

д. Щемыслица, Минского р-на:

- заготовительное произв. (металлообр., полимерная покраска);

- производство солнечных водонагревательных систем.

д. Лесковка, Минского р-на:

- сборка светильников;

- литье пластмассовых деталей (участок литья);

- складские помещения;

д. Малорита, Брестской обл.:

- производство фотоэлектрических преобразователей.

В период создания ООО «Электрет» основным видом деятельности являлось производство охранного устройства «Импульс» на солнечных батареях, которое используется для выпаса скота.

ООО «Электрет» на данный момент имеет в наличии 5 лицензий:

- на оптовую торговлю,

- на розничную торговлю,

- на электромонтажные работы,

- на бытовые услуги,

- на транспортные услуги.

Полное и своевременное обеспечение предприятия сырьём и материалами необходимого ассортимента и качества является важнейшим условием выполнения планов по производству продукции, снижению её себестоимости, росту прибыли, рентабельности.

Учитывая то, что ООО «Электрет» находится на рынке более 10 лет, у предприятия сложился постоянный круг поставщиков сырья, материалов и комплектующих.

Таблица 1. Основные поставщики материалов и комплектующих для производства продукции.

Наименование сырья, комплектующих, материалов	Поставщики
Лампы, патроны	ООО «Авилюкс», РБ ООО «Евролайт», РБ ООО «Первая СТК», РБ
ЭПРА	ЗАО «Элматрон», РБ
Саморезы, сверла, шуруповерты	ООО «Ансол», РБ
Платы, контакты, транзисторы, диоды, микросхемы	ЧУП «БелПлата», РБ ЧУП «Белтехнотрейд», РБ
Кабель, провод, короб	ООО «Белроспром», РБ
Лист х/к, арматура, уголок	ЗАО «Гермес-металл», РБ УП «СтальСнабСервис», РБ
Катушки, трансформаторы	ЗАО «Ферро», РФ
Светильники	ОАО «Лидский завод электроизделий», РБ ЧУП «Светотехника», РБ ОАО «ЭНЭФ», РБ

На ООО «Электрет» применяются различные виды расчётов с поставщиками и заказчиками (покупателями): наличный, безналичный, расчёты по договорам перевода долга.

2. НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС НА ПРЕДПРИЯТИИ

Фирма «Электрет» выпускает системы автономного электропитания, способные превращать солнечную энергию в электрическую.

Изготавливаемое фирмой «Электрет» охранное устройство «Импульс» размером не больше утюга способно, например, самостоятельно пасти стадо, окружив его электрооградой по полуторакилометровому периметру. Такими «электропастухами» обзавелись почти все колхозы Брестчины. Фирма делает за год до 3 тысяч штук. Оборудование пообъемнее, из 10 -- 12 панелей, например, нагревает за день 600 литров воды до 55 градусов по Цельсию. Солнечные улавливатели «Электрета» работают на бытовые и хозяйственные нужды в Припятском заповеднике в Хойникском районе, в лесо-охотничьих хозяйствах. Словом, диапазон их возможного применения весьма широк -- от электроснабжения отдельных зданий до использования во время загородных прогулок, допустим, для прослушивания радиоприемника.

В республике пока осторожно используют новый вид энергии. От промышленного предприятия переход на солнечную энергию на самом деле потребует немалых средств. Но самое главное препятствие, считают энтузиасты гелиопроектов, не в этом. У нас в республике пока нет комплексной перспективной программы по освоению возможностей использования нетрадиционного источника питания, за которым, несомненно, будущее цивилизации. Ведь Солнце дает нашей планете тепловой энергии в 2.500 раз больше той, что получают люди, сжигая газ, нефть, уголь, при этом нанося вред природе.

Пользоваться гелиосистемой в одиночку действительно дорого.

На данный момент фирма «Электрет» единственная в республике занимается практическим внедрением идеи использования солнечной энергии.

Специалисты предприятия «Электрет» имеют на своем счету много разработок, уже применяющихся в народном хозяйстве. Электропастухи, которыми нынче обзавелись почти все крупные хозяйства, - самые несложные из них. Потом были опробованы оснащенные солнечными батареями насосы, подающие воду на пастбища. Теперь «Электрет» активно осваивает новую нишу - системы водогрейные солнечные (сокращенно СВС), которые нашли применение в хозяйствах Пружанского, Ивановского, Дрогичинского районов, в совхозе-комбинате «Беловежский» и много где еще. На наших широтах эффективно использовать СВС можно с апреля по сентябрь. Во многих хозяйствах области СВС прослужили сезон, от силы два. Их просто забыли подготовить к зиме: хотя бы элементарно спустить воду из труб, в результате система размерзлась, а вложенные в нее деньги вылетели в трубу.

СВС - удовольствие недешевое. Одна из 12 секций базового модуля обходится заказчику примерно в 250 долларов, при «серийности» цена снижается. Небогатым сельхозкооперативам приобрести их удалось благодаря финансированию из бюджета, в том числе и через Комитет по энергоэффективности при Совмине Республики Беларусь. Электроэнергия,получаемая с помощью Солнца, пока намного дороже производимой от традиционных источников энергии, хотя динамика снижения цен наблюдается. Восемь лет назад специалисты прогнозировали, что в 2009 году «солнечный» киловатт-час будет стоить столько же, сколько произведенный на тепловой электростанции, то есть примерно пять-шесть центов. В действительности стоимость его сейчас примерно 15 центов. Тем не менее в странах Западной Европы ежегодные затраты на создание гелиоэлектрических технологий оцениваются суммой в десятки миллионов евро, причем впереди всех идет Германия, продолжительность солнечного периода в которой, по оценкам ученым, на 100 часов меньше, чем в Беларуси. Но мы, увы, позволить себе такой роскоши не можем.

С учетом всех экономических реалий отечественные разработчики решили сделать ставку на местные виды топлива (МВТ), которые включают в себя торфобрикет (его производством в Брестской области занимаются пять предприятий), отходы сельского хозяйства (например, солома) и отходы переработки леса (остающиеся после плановых и санитарных рубок древесины), а также продукты естественного отпада леса.

По официальным данным, только в Брестской области не использованный пока древесный потенциал составляет примерно 80 тысяч тонн условного топлива в год. Так как Брестчина за год использует в среднем 3 млн. тонн условного топлива, задача перед ней ставится следующая: до 2010 года четвертую часть этого топлива, то есть порядка 750 тысяч тонн, заменить местными видами, уменьшив тем самым зависимость от импортных поставок.

К этой задаче отнеслись серьезно. Уже второй год реализуется программа по переводу котельных на местные виды топлива. В системе образования на твердотопливных котельных уже сжигается до 53 % МВТ от общего количества топлива, в ЖКХ - порядка 27 %. В этом году в Брестской области заканчивается программа модернизации зерносушильного комплекса, которая позволит заменить местными аналогами примерно третью часть потребляемого ныне дорогостоящего жидкого печного топлива и природного газа.

Новая разработка работников ООО «Электрет» - котельные, работающие исключительно на отходах древесины. Экономический эффект их работы заключается прежде всего в абсолютной дешевизне топлива.

Безусловно, такие котельные - удовольствие дорогостоящее. Государство финансирует эти работы на долевом участии по мере возможностей, но поле деятельности слишком велико. Только в жилищно-коммунальном хозяйстве области насчитывается около 60 «проблемных» котельных, где потребление закупаемого за валюту топлива из-за неэффективных схем теплоснабжения превышает технически обоснованные нормы на 40-50 %. Чтобы перевести их на местные виды топлива, с учетом всех технических и экономических нюансов, требуется порядка 30 млрд. рублей. С ведомственными котельными ситуация аналогичная.

В конечном итоге местные источники топлива, о которых принято говорить, что они «валяются под ногами», на самом деле очень недешевы в использовании, потому как подразумевают основательную модернизацию котельного хозяйства. Предпочтение именно им отдается по двум простым причинам: понесенные затраты окупятся быстрее, чем при использовании других нетрадиционных источников энергии, и деньги за топливо остаются в нашей стране.

Разработчики фирмы работают над фотоэлектрическим преобразователем - солнечный элемент с к.п.д 16-17%. Применяется в полупроводниковой электронике, энергетике. Ожидаемые результаты от реализации: разработка материала и технологии создания фотоэлектрических преобразователей. Получение опытных образцов, подготовка к внедрению в производство.

Научно-технический уровень на уровне мировых стандартов. Разработка экологически безопасна. Потенциальный объём выпуска продукции, шт: 1.5 млрд. штук в год.

В целях привлечения заказчиков и усиления заинтересованности в предлагаемых услугах разработаны и изготовлены цветные буклеты с указанием видов выпускаемой продукции. Проводится реклама на радио об оказании всех видов ремонта. Информация обо всех новых видах продукции поступает в службу 0-85. Реклама размещена на сайте предприятия в Интернете.

В 2007 году будет продолжена практика проведения комплексных проверок подразделений по соблюдению трудовой, исполнительской, финансовой и технологической дисциплины, качества выполнения работ. Также продолжится постоянный контроль над выполнением действующей нормативной документации при производстве продукции с обязательным соблюдением технологической дисциплины.

Так как изменения управления качеством продукции носят скорее эволюционный характер и не подразумевают коренных преобразований, то предприятие для их реализации обходится собственными средствами, без привлечения дополнительных инвестиций со стороны.

3. УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Организационная структура ООО «Электрет» представлена в виде схемы в Приложении 1.

Структура управления предприятием характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Руководство процессом производства осуществляется директором предприятия, который утверждает бизнес-план, квартальные и месячные планы производственно-технической деятельности, осуществляет по договорам подряда или хозяйственным способом капитальное строительство и реконструкцию основных фондов, утверждает и изменяет технологические процессы производства при условии их направленности на улучшение качества продукции, снижение себестоимости при соблюдении стандартов и технических условий; устанавливает сдельную или повременную оплату труда для отдельных групп рабочих; утверждает структуру и затраты предприятия. Основными функциями главного инженера является разработка и внедрение новой техники и прогрессивной технологии, обеспечение нормальной работы оборудования, надлежащего состояния и хорошего качества выпускаемой предприятием продукции.

Отдел маркетинга подчиняется начальнику отдела маркетинга. Отдел маркетинга разрабатывает план реализации и обеспечивает его выполнение, отвечает за своевременную поставку товара, а также за своевременную оплату отгруженной продукции.

Бухгалтерия организации состоит из 5 человек, которые имеют следующие должности и обязанности: - главный бухгалтер, который занимается организационными вопросами, проверкой всех учетных регистров на правильность отражения хозяйственных операций и составлением бухгалтерской, статистической, финансовой отчетности, а также ведением учета расчетов с бюджетом, отчислений во внебюджетные и другие фонды, расчетов с разными дебиторами и кредиторами; - бухгалтер 1 категории и - бухгалтер 2 категории, в их обязанности входит ведение учета по поступлению материалов, основных средств и нематериальных активов, учета расчетов с поставщиками, учета и контроля расходов материалов, сырья, топлива, учета внутреннего перемещения и выбытия основных средств, учета затрат основного и вспомогательного производства, учета готовой продукции, учета по реализации продукции и расчетов с покупателями; - бухгалтер по учету заработной платы, который охватывает полный учет оплаты труда и расчетов по ней; - бухгалтер-кассир, в его обязанности входит ведение учета кассовых операций, учета операций по расчетному счету и другим счетам в банках, а также учета с подотчетными лицами.

Планово-экономический отдел имеет численность 3 человека, из которых 1 человек - начальник отдела, 2 - соответственно экономиста; основными функциями этого отдела являются: планирование; организация планово-экономической работы; анализ и оперативно-статистический учет; организация заработной платы; планирование труда и заработной платы; планирование и расчет условий и режимов труда и отдыха. Планово-экономический отдел занимается составлением и расчетами производственных планов, проводит анализ выполнения планов помесячно и по годам, составляет бизнес-планы, составляет статистическую отчетность по трудовым ресурсам, по объему выпускаемой продукции, контролирует эффективность использования материальных и трудовых ресурсов, контролирует себестоимость выпускаемой продукции, разрабатывает отпускные цены и калькуляционные сметы к ним. Взаимоотношения данного отдела наблюдаются с бухгалтерией, инженерно-техническим персоналом, отделом маркетинга, главным инженером, главным конструктором.

Непосредственный контроль за эффективностью использования денежных ресурсов, распределение денежных средств, поступающих на банковские счета, анализ потока денежных средств осуществляет директор ООО «Электрет».

4. ПЛАНИРОВАНИЕ

Планирование производства и реализации продукции подразделяется на текущее и оперативное. Текущее планирование на предприятии тесно связано с оперативно-управленческими решениями, направленными на рациональное распределение производственных ресурсов для достижения намеченных стратегических целей. Под оперативным планированием понимается осуществление текущей деятельности планово-экономического отдела в течение короткого периода, например разработка годовой производственной программы, контроль и корректировка полученных результатов.

В зависимости от содержания и сроков действия оперативное планирование подразделяется на два вида: календарное и текущее. Эти два вида оперативного планирования производятся экономистами-менеджерами, а также специалистами планово-экономического отдела предприятия. Календарное планирование включает распределение годовых плановых заданий по производственным подразделениям и срокам выполнения, а также доведение установленных показателей до конкретных исполнителей работ. Текущее планирование предусматривает оперативный контроль и регулирование хода производственных процессов, а также учёт выпуска продукции и расходования различных ресурсов.

ООО «Электрет» в оперативном планировании производства применяет объёмно-календарный метод, который позволяет планировать одновременно сроки и объёмы выполняемых на предприятии работ в целом на весь предусмотренный период времени - год, квартал, месяц и т.д. Этот метод используется для разработки месячных производственных программ как выпускающих, так и невыпускающих цехов и участков.

Для предприятия актуальным является два направления финансового планирования: стратегическое и текущее.

В зависимости от периода, на который разрабатывается финансовый план, различают: долгосрочные, годовые (текущие), оперативные финансовые планы и расчеты к ним. По формам это могут быть расчетные балансы доходов и расходов (финансовые планы), бюджеты, сметы, финансовые расчеты к бизнес-плану.

Расчёт затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг включает в себя формирование затрат на единицу продукции (калькулирование затрат) и определение общих затрат на весь выпуск.

Плановые калькуляции составляются путём прямого расчёта затрат по отдельным статьям на основе нормирования затрат труда, материалов, топлива, энергии, использования оборудования.

Для поиска резервов снижения себестоимости целесообразно анализировать фактические калькуляции затрат в сравнении с плановыми.

Кроме калькуляции с целью планирования общего объёма затрат на предприятии разрабатываются (составляются) различные сметы. Наиболее важными являются смета продаж и смета затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг.

В смете продаж обычно содержится информация о предполагаемых объёмах реализации и ожидаемой цене продажи единицы каждого товара.

Рассчитав объём продаж в натуральном выражении, предприятие определяет объём производства.

Выполнив эту работу, предприятие приступает к составлению сводного расчёта затрат в денежном выражении. Сводный расчёт может быть представлен в смете затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг. В ней отражается себестоимость того объёма выпуска, который соответствует сметному объёму продаж и необходимой величине материальных запасов.

Планирование прибыли позволяет правильно оценить возможности расширенного воспроизводства и материального стимулирования работников, определить размер платежей в бюджет и др.

Функция планирования является центральной в системе функций управления предприятия.

Основной деятельностью по планированию на ООО «Электрет» занимается планово-экономический отдел, в состав которого входят начальник ПЭО (главный экономист), 2 экономиста и ревизор.

Основными функциями, которые выполняет ПЭО, являются следующие функции:

– выполнение работы по осуществлению экономической деятельности организации;

– разработка предложений, направленных на повышение эффективности и рентабельности производства, конкурентоспособности продукции, повышение производительности труда и т. д. на основе осуществления экономического анализа хозяйственной деятельности предприятия;

– участие в проведении маркетинговых исследований;

– формирование, ведение и хранение базы данных экономической информации;

– разработка прейскуранта по ремонту и пошиву обуви;

– разработка розничного прейскуранта цен;

– подготовка периодической отчетности по (1-труд, 4-труд, 1-услуи, 1-п и т.д.) в установленном порядке;

– проверка соблюдения дисциплины цен в структурных подразделениях;

– проведение хронометражей и составление фотографий рабочего времени при разработке и внедрении новых видов ремонта и моделей обуви.

На мой взгляд, главной ошибкой в организации планирования на ООО «Электрет» является то, что оно не занимается стратегическим планированием, не разрабатывает планы на долгосрочный период, не разрабатывает бизнес-планы. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия, и объединяются усилия всего коллектива по ее достижению. Его важнейшая задача - обеспечить нововведения, необходимые для жизнедеятельности предприятия. Как процесс, стратегическое планирование включает четыре вида деятельности (функции стратегической планирования): распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, координация и регулирование хозяйственных процессов, организационные изменения.

На предприятии разрабатывается тактический план на 1 год. Он включает разделы: план производства и реализации продукции, план материально-технического обеспечения производства, план по персоналу и оплате труда, план по издержкам производства, прибыли и рентабельности, план социального развития коллектива. Он разрабатывается путем анализа результатов прошлого года умноженного на индекс изменения цен и умноженного на темп роста по городу Минску (составляет 107%). Разработка тактического плана должна осуществляться на основе прогрессивных, технически и экономически обоснованных норм и нормативов расхода сырья, материалов, топлива, тепловой и электрической энергии, норм затрат живого труда, нормативов использования средств труда и организации производственных процессов.

На предприятии составляются годовые планы экономического и социально развития предприятия.

5. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА

Многие из ранних идей науки управления вращались вокруг разработки задания таким способом, который позволял бы в максимальной степени использовать преимущества разделения труда, современной технологии и автоматики. Ряд наиболее прогрессивных фирм начали экспериментировать с организацией труда для того, чтобы труд стал давать большее внутреннее удовлетворение и больше возможностей для удовлетворения высших потребностей человека - заинтересованности, самоутверждения и развития личности.

Два наиболее широко применяемых метода реорганизации труда - это расширение объема работы и обогащение ее содержания.

Объем работы - это количество различных операций, выполняемых рабочим и частота их повторения. Объем называют узким, если рабочий выполняет лишь несколько операций и повторяет их часто. Объем работы называют широким, если человек выполняет много различных операций и повторяет их редко. Объем работы бухгалтера можно назвать широким.

Содержательность работы - это относительная степень того влияния, которое рабочий может оказать на саму работу и рабочую среду. Сюда относятся такие факторы, как самостоятельность в планировании и выполнении работы, определении ритма работы и участие в принятии решений.

Руководство должно воздерживаться от реорганизации условий труда до тех пор, пока оно не убедится в том, что рабочие предрасположены к нему.

На ООО «Электрет» отдел бухгалтерии организован хорошо, его структура соответствует потребностям предприятия, в полной мере выполняет свои функции; численность отдела соответствует нормативу, что также подтверждает достаточный уровень организации труда;

Имеются некоторые упущения по организации рабочего места и условий труда, но их устранение для предприятия не составит большого труда и больших материальных затрат. Подбор кадров осуществлен в соответствии с требованиями должностных инструкций, уровень квалификации постоянно повышается, что характеризует данный отдел с положительной стороны.

Существует потребность в улучшении информационного обеспечения планово-экономического отдела, несмотря на то, что это связано с материальными затратами предприятия, это повысит производительность и качество труда бухгалтеров.

Основными причинами потерь времени являются:

- нечеткая постановка целей и определение приоритетов, в результате чего люди не могут правильно сориентироваться в ситуации, а потому берут на себя либо слишком много, либо слишком мало работы, тонут в мелочах;

- неудовлетворительная организация планирования, в результате чего бухгалтер не справляется с распределением времени на выполнение тех или иных дел, а то и просто не знает, как к ним подступиться;

- слабая организация и дисциплина подчиненных, приводящая к многократному переделыванию одной и той же работы;

- отсутствие необходимой информации для принятия решений, в результате чего их приходится постоянно откладывать;

- неумение работать с партнерами, посетителями, телефонными звонками.

Планирование времени служит делу повышения эффективности использования рабочего дня. Считается, что день лучше всего начинать в одно и то же время, ибо человек - раб своих привычек. Это обеспечивает хороший тонус и позволяет на деле реализовывать принцип «человек - хозяин работы, а не работа - хозяйка человека».

Для экономии времени в процессе работы необходимо избегать импульсивных поступков и не отвлекаться по возможности на вновь возникающие проблемы, ибо они могут потребовать новых действий. Эти проблемы целесообразно зафиксировать, с тем чтобы вернуться к ним позже, что позволит завершить начатое, а проблемам «отлежаться» и принять более зримые очертания. Фиксация материала необходима также при внезапных перерывах работы, поскольку позволяет быстрее вновь сосредоточиться.

Уровень механизации и автоматизации рабочих мест в ООО «Электрет» составляет около 87 %. Вместе с тем следует отметить большой удельный вес оборудования со сроком службы не выше 10 лет.

В состав автоматизированной системы обработки экономической информации в ООО «Электрет» входят:

1) техническое обеспечение: сервер, обеспечивающий работу внутренней сети, которая состоит из нескольких компьютеров (компьютеры NTT с процессором Intell Pentium 4), сканеры, для сканирования необходимых документов, принтеры для распечатки документов, ксерокс, модем, обеспечивающий выход в Internet;

2) системное программное обеспечение: операционная система Windows XP и Windows 2000;

3) сетевое обеспечение: внутренняя сеть, т.к. вся информация хранится в электронном виде, обмен информацией происходит с помощью внутренней и внешней электронной почты; отделы предприятия сотрудничают между собой при помощи внутренней сети, для повышения качества, быстроты, эффективности работы, а также для большей информационной безопасности;

4) средства организации баз данных: базы данных разработаны в Access, т.к. в Access имеются все необходимые для работы инструменты и возможности, и для создания необходимых баз данных и работы с ними не нужны более сложные программы. В Microsoft Access поддерживаются два способа создания базы данных. Имеется возможность создать пустую базу данных, а затем добавить в нее таблицы, формы, отчеты и другие объекты. Этот способ является наиболее гибким, но требует отдельного определения каждого элемента базы данных. Можно также воспользоваться мастером баз данных для создания всех необходимых таблиц, форм и отчетов для базы данных выбранного типа. Это простейший способ начального создания базы данных. В обоих случаях созданную базу данных можно в любое время изменить и расширить;

5) информационное обеспечение: информация необходимая для работы сотрудника хранится на компьютере - рабочем месте на специальном диске, защищенным паролем, также она дублируется на сервере; результат работы сотрудников и архивы информации хранятся на сервере. Если сотруднику необходимо получить какую-либо информацию он обращается к серверу, или непосредственно к тому, у кого есть эта информация. Информация выдается по внутренней электронной почте. Источниками информации являются нормативно-справочная документация.

Техническая подготовка производства (ТПП) в ООО «Электрет» представляет собой совокупность мероприятий, обеспечивающих техническую готовность производства, т. е. наличие на предприятии полных комплектов конструкторской и технологической документации и средств технологического оснащения, необходимых для выпуска заданного объема продукции с установленными технико-экономическими показателями.

Техническая подготовка производства в ООО «Электрет» выполняется отделом главного технолога.

До начала работ по ТПП проводится технологический контроль рецептур, который необходим для анализа и проверки запланированных изделий.

Технологическая документация отличается глубиной разработки технологических процессов и степенью их детализации. Сначала разрабатываются маршрутные межцеховые карты на технологические процессы изготовления деталей и сборочных единиц. Маршрутные карты указывают последовательность прохождения заготовок, деталей или сборочных единиц по цехам и производственным участкам предприятия. Для изготовления деталей и сборки изделия достаточно иметь конструкторскую документацию, маршрутное или маршрутно-операционное описание технологического процесса либо перечень полного состава технологических операций без указания переходов и технологических режимов. При этом для единичных технологических процессов разрабатывается операционная технологическая карта, для типовых (групповых) технологических процессов - карта типовой (групповой) операции. В них указываются все переходы по данной конкретной операции и способы выполнения каждого, технологические режимы, данные о средствах технологического оснащения, материалах и затратах труда. Обычно в операционных картах помещают эскизные чертежи, изображающие детали или части деталей и содержащие те размеры и указания на обработку, которые необходимы для выполнения данной операции (способ закрепления деталей на станке, расположение инструмента, приспособление и др.).

Исходная информация для разработки технологических процессов бывает базовой, руководящей и справочной. Базовая информация включает наименование объекта, а также данные, содержащиеся в конструкторской документации. Руководящая информация - это отраслевые и заводские стандарты, устанавливающие требования к технологическим процессам, оборудованию, оснастке, документация на действующие типовые и групповые технологические процессы, производственные инструкции, документация для выбора нормативов по технике безопасности и промышленной санитарии. Справочная информация включает документацию опытного производства, описания прогрессивных методов изготовления, каталоги, справочники, альбомы компоновок, планировок и др.

6. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Организация труда - это упорядоченная система взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом в едином производственном процессе.

На предприятии проводиться работа по следующим элементам организации труда:

1. Разделение и кооперация труда.

Разделение труда на данном предприятии одновременно производиться в трех формах:

1) функциональное - разделение труда, предусматривающее обособление различных видов трудовой деятельности и выполнение конкретных работ соответствующими группами работников.

2) профессиональное разделение труда - зависимости от профессиональной специализации работающих.

3) квалификационное разделение труда обусловлено различной сложности работ, требующей определенного уровня знаний и опыта работников. Для каждой профессии устанавливается состав работ различной степени сложности, которые группируются согласно присвоенным тарифным разрядам или квалификационным категориям.

Кооперация труда на предприятии существует как объединение работников в ходе совместного выполнения единого процесса либо группы взаимосвязанных процессов труда.

2. Организация рабочего места.

Организацию рабочих мест на данном предприятии можно признать удовлетворительной. Практически все технические, организационные, экономические и эргономические требования соблюдены. Хотя необходимо отметить недостаток некоторой технологической и организационной оснастки, а также иногда инструмента, из-за чего некоторые операции приходится выполнять вручную, но в данном случае сказывается недостаток материальных средств.

3. Условия труда на рабочих местах.

Условия труда на данном предприятии характеризуются как нормальные. Все санитарно-гигиенические и психофизиологические нормы соблюдены. В соответствии с законодательством на предприятии производится периодическая аттестация рабочих мест и производится доплата за вредные условия труда (газоэлектросварщик, кровельщик).

4. Нормирование труда.

Работы по нормированию труда производит экономист ПЭО. Он проводит хронометражи и составляет фотографию рабочего времени при разработке и внедрении новых видов оказываемых работ и услуг.

5. Стимулирование труда.

На предприятии введена система премирования работников за основные результаты хозяйственной деятельности. Показатели по премированию руководителей, специалистов и служащих представлена в приложении 2.

6. Подготовка и переподготовка кадров.

Работниками предприятия периодически посещаются курсы повышения квалификации.

На предприятии используются такие прогрессивные формы организации труда, как совмещение профессий и бригадная организация труда.

Производственная бригада представляет собой первичный трудовой коллектив рабочих одинаковых или различных профессий, специальностей, квалификации, совместно выполняющих единое производственное задание и объединенных общей экономической оценкой результатов своего труда.

Бригадная форма организации труда создает экономические предпосылки для высокопроизводительно труда на основе внутрибригадной кооперации труда, приводящей к уменьшению потерь рабочего времени.

Целесообразность коллективного труда обуславливается и психофизиологическими факторами. Бригады создают условия, позволяющие снизить монотонность труда за счет периодического перемещения рабочих с одних рабочих мест на другие, выполнения разнообразных технологических операций, сочетания различных функций.

Социальные предпосылки создания бригад выражаются в увеличении заинтересованности каждого их члена в конечном результате труда, сплочении коллектива на основе производственных интересов, развитии взаимопомощи и взаимного контроля.

Кооперация труда внутри бригад, которая базируется не на формальной расстановке работников по рабочим местам мастером или начальником участка, а на участии самих рабочих в данном процессе, способствует формированию позитивного социального климата в коллективе. Кроме того, в первичных коллективах легче решаются многие внутренние проблемы и конфликтные ситуации.

Совмещение профессий представляет собой выполнение одним рабочим функций и работ, относящимся к разным профессиям. Оно позволяет ряд таких условий рационального внутрипроизводственного разделения труда, как обеспечение полной загрузки работников, устранение монотонности труда, повышение его содержательности, обеспечение роста квалификации и расширение трудового профиля рабочих.

Таблица 2. Анализ движения рабочей силы.

Наименование показателя	2007год	2008год	2009 год
1	2	3	4
Среднесписочная численность работников, человек	172	170	178
Принято на работу, всего, человек	5	5	12
Уволено работников, всего, человек	5	7	4
в том числе: по сокращению численности, человек	-	-	-
за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины	3	2	1
по собственному желанию и соглашению сторон	2	5	3

Коэффициент выбытия кадров (Кв.к.) - отношение количества работников, уволенных по всем причинам за данный период (Рув.), к среднесписочной численности работников за тот же период (Р):

Кв.к. = Рув/ Р ? 100% (1)

Кв.к. 2007=5/172?100%=2,9%

Кв.к. 2008=7/170?100%=4,1%

Кв.к. 2009=4/178?100%=2,2%

Результаты расчетов показывают, что на данном предприятии положение с персоналом нормальное: ежегодно незначительное количество людей увольняется, В 2009 году ситуация улучшилась.

Коэффициент приема кадров (Кп.к.) - отношение количества работников, принятых на работу за данный период (Рп), к среднесписочной численности работников за тот же период (Р):

Кп.к = Рп/Р?100% (2)

Кп.к2007=5/172?100%=2,9%

Кп.к2008=5/170?100%=2,94%

Кп.к2009=12/178?100%=6,7%

Ежегодно обновляется в среднем 3% персонала. В 2009 году процент увеличился в 2,3 раза. Данное сложившееся положение можно охарактеризовать как положительное, частично появление нового персонала связано с организацией новых рабочих мест.

Коэффициент текучести кадров (Кт.к.) - отношение численности работников предприятия, выбывших или уволенных по внеплановым причинам (уволенные по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины) (Рув), к среднесписочной численности за тот же период (Р):

Кт.к. = Рув/Р?100% (4)

Кт.к. 2007= 5/172?100%=2,9%

Кт.к. 2008= 7/170?100%=4,1%

Кт.к. 2009= 4/178?100%=2,2%

На предприятии наблюдается незначительная текучесть кадров, в 2009 году этот показатель самый низкий за анализируемый период.

7. БЛОК «ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА»

Во время прохождения практики на предприятии ООО «Электрет» была подробно изучена организация труда специалистов отдела маркетинга.

Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры предприятия, элементарной ячейкой, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса (труда, средств и предметов труда) и достигается его главная цель -- производство товаров, оказание услуг либо их технико-экономическое обеспечение и управление. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия.

Рабочее место - это закрепленная за отдельным рабочим или группой часть производственной площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием, технологической и организационной оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части производственного процесса. Каждое рабочее место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда.

Рабочее место, закрепленное за одним рабочим, называется индивидуальным; закрепленное за группой (бригадой) рабочих без закрепления за каждым из них индивидуальной рабочей зоны - групповым (бригадным). По типу производства - рабочие места единичные, серийные и массовые. По количеству смен работы - одно- и многосменные. По месту выполнения работы различают стационарные и передвижные рабочие места.

В зависимости от количества обслуживаемого оборудования различают одностаночные (одноагрегатные) и многостаночные (многоагрегатные) рабочие места. По степени автоматизации и механизации можно выделить рабочие места ручного труда, механизированные, полуавтоматизированные, автоматизированные и аппаратурные. По виду производства - основные и вспомогательные. По месту нахождения - в помещении, на открытом воздухе, под землей, на высоте. Также можно ввести и следующую классификацию рабочих мест по специализации: специальные, специализированные и универсальные. В зависимости от специфики производства и от рода деятельности организации могут применяться другие классификационные признаки, на основе которых и составляется характеристика конкретного рабочего места.

Рабочее место маркетолога индивидуальное, т. к. за ним закреплена индивидуальная рабочая зона, универсальное.

-- Планировка рабочего места.

Под планировкой рабочего места понимаются взаимное (в трехмерном измерении) пространственное расположение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки самого рабочего места (или группы рабочих мест).

Правильная планировка рабочего места позволяет устранить лишние трудовые движения и непроизводительные затраты энергии рабочего, эффективно использовать производственную площадь при обеспечении безопасных условий труда.

Рациональная планировка рабочего места обеспечивает удобную рабочую позу, возможность применения передовых приемов и методов труда, минимальные траектории движений работника и движений предметов труда.

Различают два вида планировки рабочего места: внешняя планировка и внутренняя.

Под внешней планировкой понимают положение данного рабочего места относительно других мест помещения, стен и т. д.

Основные требования внешней планировки:

· Обеспечение минимального расстояния перемещений работника в течение рабочего дня.

· Экономное использование рабочей площади и удобств на работе.

По санитарным нормам предусмотрено, что на каждого работника должно приходиться не менее 4,5 м². Помещение, в котором расположен отдел маркетинга, имеет размер 25,8 м². Всего сотрудников в одном помещении - 6 человек (2 маркетолога и 4 менеджера).

Мебель расставлена таким образом, чтобы не стеснять движения работников, это способствует свободному перемещению по офису.

Столы расположены так, чтобы успешно осуществлялась командная работа, так как зачастую приходиться обсуждать некоторые идеи продвижения продукции на рынке всем маркетинговым отделом. Размеры помещения позволяют разместить полки и шкафы для хранения нужного для работы инвентаря и материалов.

Арендуемое помещение размещается рядом с оживленной улицей, поэтому это повышает уровень шума в офисе.

1 - максимальное рабочее пространство;

2 - оптимальное рабочее пространство, см

Внутренняя планировка рабочего места представляет собой размещение технологической оснастки и инструмента в рабочей зоне, инструментальных шкафах и тумбочках. Она должна обеспечить удобную позу, короткие и малоутомительные движения.

Существуют некоторые правила:

· Для каждого предмета должно быть отведено определенное место;

· Предметы, которыми пользуются во время работы чаще, должны располагаться ближе к работнику и по возможности на уровне рабочей зоны;

· Все, что берется левой рукой, располагается слева, все, что правой, - справа.

При правильной организации рабочего места производительность труда маркетолога и другого офисного работника возрастает с 8 до 20 процентов. Согласно ГОСТ 12.2.032-78 конструкция рабочего места и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям. Большое значение имеет также характер работы. В частности, при организации рабочего места маркетолога должны быть соблюдены следующие основные условия: * оптимальное размещение оборудования, входящего в состав рабочего места; * достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения; * необходимо естественное и искусственное освещение для выполнения поставленных задач; * уровень акустического шума не должен превышать допустимого значения. Главными элементами рабочего места маркетолога являются письменный стол и кресло. Основным рабочим положением является положение сидя. Рабочее место для выполнения работ в положении сидя организуется в соответствии с ГОСТ 12.2.032-78.

Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление маркетолога. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Зона легкой досягаемости изображена в схеме, расположенной ниже.

Моторное поле - пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека.

Максимальная зона досягаемости рук - это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Оптимальная зона - часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом.

Рассмотрим размещение предметов труда и документации в зонах досягаемости рук:

ДИСПЛЕЙ размещается в центре;

КЛАВИАТУРА - перед дисплеем;

СИСТЕМНЫЙ БЛОК размещается слева;

ПРИНТЕР находится справа;

ДОКУМЕНТАЦИЯ

1) в зоне легкой досягаемости ладони - слева - литература и документация, необходимая при работе;

2) в выдвижных ящиках стола - литература, неиспользуемая постоянно.

При проектировании письменного стола следует учитывать следующее:

* высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;

* нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы маркетолог мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;

* поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов в поле зрения маркетолога;

* конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков (не менее 3 для хранения документации, листингов, канцелярских принадлежностей, личных вещей).

Параметры рабочего места выбираются в соответствии с антропометрическими характеристиками. При использовании этих данных в расчетах следует исходить из максимальных антропометрических характеристик.

При работе в положении сидя рекомендуются следующие параметры рабочего пространства:

· ширина не менее 700 мм;

· глубина не менее 400 мм;

· высота рабочей поверхности стола над полом 700-750 мм.

Оптимальными размерами стола являются:

· высота 710 мм;

· длина стола 1300 мм;

· ширина стола 650 мм.

Поверхность для письма должна иметь не менее 40 мм в глубину и не менее 600 мм в ширину.

Под рабочей поверхностью должно быть предусмотрено пространство для ног:

высота не менее 600 мм;

ширина не менее 500 мм;

глубина не менее 400 мм.

Важным элементом рабочего места маркетолога является кресло. Оно выполняется в соответствии с ГОСТ 21.889-76. При проектировании кресла исходят из того, что при любом рабочем положении маркетолога его поза должна быть физиологически правильно обоснованной, т.е. положение частей тела должно быть оптимальным. Для удовлетворения требований физиологии, вытекающих из анализа положения тела человека в положении сидя, конструкция рабочего сидения должна удовлетворять следующим основным требованиям:

* допускать возможность изменения положения тела, т.е. обеспечивать свободное перемещение корпуса и конечностей тела друг относительно друга;

* допускать регулирование высоты в зависимости от роста работающего человека (в пределах от 400 до 550 мм );

* иметь слегка вогнутую поверхность,

* иметь небольшой наклон назад.

Исходя из вышесказанного, приведем параметры стола маркетолога:

* высота стола 700 мм;

* длина стола 1300 мм;

* ширина стола 630 мм;

* глубина стола 400 мм.

Поверхность для письма:

* в глубину 40 мм;

* в ширину 600 мм.

Важным моментом является также рациональное размещение на рабочем месте документации, канцелярских принадлежностей, что должно обеспечить работающему удобную рабочую позу, наиболее экономичные движения и минимальные траектории перемещения работающего и предмета труда на данном рабочем месте.

Таблица 3. Параметры рабочего места

Показатель	Единица измерения	Норматив	Факт
Ширина рабочего пространства	мм	Не менее 700	700
Высота рабочей поверхности стола над полом	мм	700-750	700
Длина стола	мм	1300	1300
Высота стола	мм	710	700
Ширина стола	мм	650	630
Глубина стола	мм	400	400
Поверхность для письма В глубину В ширину	мм	Не менее 40 Не менее 600	40 600
Подрабочей поверхностью пространство для ног Высота Глубина Ширина	мм	Не менее 600 Не менее 400 Не менее 500	600 400 500
Высота стула	мм	400-550	450

-- Оснащение рабочего места.

Оснащение рабочего места - это совокупность расположенных в пределах рабочего места основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, инструмента, технической документации, средств связи и сигнализации, средств охраны труда. Главное требование к перечисленному оборудованию и оснастке - качество и обеспечение высокой производительности.

Средства оснащения рабочих мест делятся на предметы постоянного и временного пользования. К предметам постоянного пользования относится все, что должно находиться на рабочем месте, независимо от характера выполняемой работы.