Следовательно, в настоящем исследовании, чтобы ответить на все поставленные вопросы, важно проследить всевозможные неформальные взаимодействия, как внутри бизнес-инкубатора, так и за его рамками, так как в данном контексте выделение изучения неформального поведения в одну задачу не имеет фундаментального смысла, так как неформальное общение можно проследить при изучении каждой из поставленных задач, так как это основная составляющая конструирования социальной сети. Также необходимо рассмотреть, как происходит формализация неформальных сетей. И как неформальные контакты в целом помогают резидентам в их предпринимательской деятельности. Таким образом я делаю еще одно предположение:

П 5: Неформальные практики взаимодействия прослеживаются на всех уровнях взаимоотношений между всеми участниками бизнес-инкубатора

1.4 Подходы зарубежных исследователей к методу изучения сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе

Переходя к более прикладной части теоретического блока, следует обратить внимание, какие исследовательские методы чаще всего используют исследователи бизнес-инкубаторов. Общей тенденцией является совмещение и качественных, и количественных методов исследования. Триангуляция методов используется для повышения вероятности того, что данные окажутся надежными и достоверными. Обычно используют следующие методы сбора данных для изучения бизнес-инкубаторов: глубинное формализованное интервью с экспертами, полуструктурированное интервью, анализ веб-сайтов и документов, опросный метод, относящимися к деятельности бизнес-инкубатора и включенное наблюдение [Cooper et al 2012; P.439]. Комбинация количественных и качественных методов позволяет понять результаты процесса инкубирования, а также процессов, которые ведут к этим результатам, таким образом, качественное исследование помогает улучшить понимание сложностей, связанных с сетями и как они влияют на процессы инкубации [Roseira et al 2014, P.12]. Кроме того, качественный анализ позволяет интенсивно и интегративно провести исследование с помощью небольшого количества кейсов [Mas-Verdu et al 2015, P.794]. Количественные методы дают статистическую оценку количества сетевых звеньев, какое влияние оказывают сети на развитие предпринимательской деятельности, корреляцию между характеристиками резидентов, их места в сети и взаимодействия с другими резидентами, кластеризацию резидентов, на основании именно статистических данных, а не метода обоснования и другие аспекты.

1.5 Заключение к главе 1

Итак, подведем некоторые промежуточные итоги. Во-первых, основным эффектом от пребывания в бизнес-инкубаторах является конструирование социальных сетей, которые оказывают большое влияние на дальнейший успех стартапов в предпринимательской деятельности. Далее, важной характеристикой социальной среды резидентов бизнес-инкубатора является степень ее гомогенности или гетерогенности. В инкубаторах, в которых достигнут высокий уровень гомогенности, обычно происходит кластеризация резидентов по схожим отраслевым направлениям предпринимательской деятельности. Это позволяет им эффективно обмениваться релевантной информацией и знаниями. Между всеми участниками бизнес-инкубатора, в том числе между возникшими там кластерами, могут возникать структурные дыры, заполнением которых могут заниматься представители административного персонала БИ, то есть наведением мостов между его участниками. Однако, когда степень гомогенизации достигает своего пика, происходит снижение эффекта преимущества социальной сети бизнес-инкубатора, так как круг замыкается и в сети фигурирует схожая информация, которая не приносит дополнительной пользы резидентам. Еще одним недостатком высокого уровня гомогенности в бизнес-инкубаторах является боязнь утечки информации; поскольку резиденты как потенциальные участники одного и того же рынка могут являться конкурентами друг друга. Поэтому существует некоторая грань между тем, когда однородная среда среди резидентов в бизнес-инкубаторе дает преимущества в виде обмена опытом, знаниями, информацией и когда резиденты начинают избегать обмена информацией друг с другом опасаясь утечки информации.

Конструирование социальной сети происходит как на формальном уровне, так и в процессе неформального общения резидентов. Причем главную роль в эффективности социальных сетей играют именно неформальные взаимодействия, так как по неформальным каналам передается часто очень важная информация, которая может даже не всегда находиться в открытом доступе. Кроме того, часто неформальные контакты вскоре формализуются. Для поддержания и развития неформальных взаимодействий важен опыт, навыки и энтузиазм административного персонала бизнес-инкубаторов, так именно они могут развить «дух новаторства и предпринимательства» в бизнес-инкубаторе и поддержать процесс формирования социальных сетей.

Итак, на основе анализа литературы сформулирована методология данного исследования: цель, задачи и предположения. А также при помощи предыдущих эмпирических исследований разработан инструментарий и скрининг-анкета.



Глава 2. Методологический блок

2.1 Исследовательский вопрос

Исследовательский вопрос: Каким образом конструируются, развиваются и поддерживаются социальные сети в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ, а также какую роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий?

2.2 Объект и предмет исследования

Объектом исследования выступают:

· Резиденты (стартапы) бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

· Административный персонал бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

Предметом исследования являются социальные взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

2.3 Цель и задачи исследования

Цель исследования: выяснить, каким образом участники бизнес-инкубатора конструируют и поддерживают социальные сети и социальные формальные и неформальные взаимодействия, а также какую роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий.

Задачи исследования:

1) Выяснить, каким образом складываются социальные отношения между участниками бизнес-инкубатора?

2) Выяснить, каким образом конструируется социальная сеть бизнес-инкубатора, и какие преимущества она дает резидентам бизнес-инкубатора?

3) Выяснить, склонны ли резиденты в бизнес-инкубаторе к кластеризации (объединению в группы стартапов, представляющих одну и ту же или схожие отрасли), т.е. к формированию устойчивых хозяйственных связей на основе предшествующего опыта участия в неформальных сетевых взаимодействиях, и к каким результатам это приводит?

4) Выяснить, создается ли ситуация в бизнес-инкубаторе, когда однородная социальная среда среди резидентов дает положительные результаты в виде реципрокного обмена, то есть обмена опытом, навыками и важной информацией, но и, в тоже время, когда резиденты начинают избегать обмена информацией, опасаясь ее утечки?

2.4 Предположения

Существует обыденное мнение, что потенциальные резиденты бизнес-инкубаторов ожидают, что данная организация поможет наладить им все процессы ведения бизнеса, а также, что немаловажно для стартапов, поможет в финансировании проекта. Однако не все потенциальные резиденты бизнес-инкубаторов осознают, что он дает также другие ресурсы - в частности, возможности межсекторного взаимодействия различных субъектов рынка на одной площадке, что существенно увеличивает социальный капитал стартапов, что, в свою очередь, помогает более быстрому становлению бизнеса. Бизнес-инкубатор конструирует вокруг себя социальные сети, которые обладают различными свойствами и характеристиками и могут давать различные преимущества сетевых взаимодействий своим резидентам в зависимости от того или иного бизнес-инкубатора.

По этой причине, в рамках проведенного анализа экономико-социологических теоретических и эмпирических работ о социальных сетях в целом и сетевых взаимодействиях в бизнес-инкубаторах, выделены несколько предположений:

1) Участники бизнес-инкубатора склонны доверять друг другу и налаживать социальные связи между собой.

2.1) Ключевым звеном в социальной сети бизнес-инкубатора является административный персонал бизнес-инкубатора

2.2) Резиденты активно пользуются преимуществами социальной сети бизнес-инкубатора, и это помогает им в выстраивании предпринимательской деятельности

3) Стартапы бизнес-инкубаторов кластеризуются в бизнес-инкубаторе по сходным отраслям деятельности, и это способствует на базе профессиональной общности налаживанию сетевых взаимодействий и обмену опытом и важной информацией.

4) Резиденты бизнес-инкубатора находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, которое способствует реципрокному обмену между стартапами, которые занимаются предпринимательской деятельностью в рамках одинаковой или схожей отрасли бизнеса

5) Неформальные практики взаимодействия прослеживаются на всех уровнях взаимоотношений между всеми участниками бизнес-инкубатора

2.5 Интерпретация ключевых понятий

Инновационная инфраструктура - это обеспечение всесторонней поддержки научно-технической деятельности, которая может включать в себя бизнес-инкубаторы, технопарки, информационные сети, экспертные и консультационные бюро, патентные службы, институты финансовой поддержки, развитый фондовый рынок, систему страхования рисков и другие специализированные организации.

Бизнес-инкубатор - это юридическое лицо, которое является самостоятельной хозяйственной организацией, и обычно входит в состав более крупной инновационной инфраструктуры: технопарка, технополиса, научного центра, подразделения вуза и т.д., которая нацелена на то, чтобы возникновение и эффективная деятельность малых (венчурных) фирм, которые занимаются инновационной деятельностью проходила в благоприятных условиях.

Социальная сеть - некоторый набор отношений или связей между акторами, под которыми понимаются, как индивиды, так и организации

Структурная дыра - это некоторый соединяющий элемент, который связывает два или более несвязанных между собой кластера внутри сети.

Кластеры - объединение стартапов, представляющих одну отрасль, взаимодействующих в рамках совместной предпринимательской деятельности и привязанных к одной территориальной единице, то есть бизнес-инкубатору.

Гомогенность среды - это концентрация стартапов в бизнес-инкубаторе, представляющих одну и туже или схожую отрасль предпринимательской деятельности.

Конкурентное сотрудничество - позволяя, с одной стороны, сохранять стимулы к развитию, связанные с сохранением конкуренции между участниками сети, оно дает возможность, с другой стороны, сочетать конкуренцию с интенсификацией сотрудничества в тех направлениях, где это возможно к совместной пользе



2.6 Структурная схема

Рис. 1. Структурная схема исследования



2.7 Конструирования выборки исследования

В данной главе представлено конструирование и обоснование выборки исследования. Целью построения выборки является обозначение определенных критериев, по которым отбираются респонденты, указание социально-демографических характеристик респондентов, описание метода выбора респондентов, а также основные аспекты процесса, в ходе которого опрашиваются респонденты. Хотя в литературе, посвященной исследованиям бизнес-инкубаторов за рубежом, выявлено, что в данной предметной области лучше использовать и качественные, и количественные методы для комплексного понимания сетевой структуры бизнес-инкубатора, однако в условиях ограниченности ресурсов в настоящей работе будут использованы качественные методы, такие как полуструктурированное интервью, анализ веб-портала инкубатора и полевое, неформализованное, не включенное, открытое наблюдение на мероприятиях, проводимых бизнес-инкубатором. А также перед началом непосредственно самого интервью каждому информанту (из числа резидентов) было предложено заполнить скрининг-анкету, характеризующую основные аспекты социальной среды резидентов, разработанную на основании предыдущих исследований бизнес-инкубаторов. В такие скрининги обычно включены вопросы о составе команды резидентов, о том, с какими другими командами происходит наиболее частое формальное/неформальное общение, фиксация количества времени, проводимого в бизнес-инкубаторе, количество посещаемых мероприятий бизнес-инкубатора за определенный период времени и т.д. Данные скрининги делаются для того, чтобы зафиксировать четкие характеристики социальные среды.

Метод моего исследования кейс-стади. В качестве кейса рассмотрена роль бизнес-инкубаторов в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий, на примере резидентов российского бизнес-инкубатора Национального Исследовательского Университета Высшая школа экономики. Выбор именно этого бизнес-инкубатора был обоснован тем, что данный БИ в 2015 году вошел в известный международный рейтинг организации UBI Global, в категорию «топ 25 международных университетских бизнес-инкубаторов 2015», и занял там 14 место Unknown author. 2015. World Top 25 University Business Incubators 2015. UBI Global. Revised: 13.03.2016 [URL: http://ubi-global.com/research/ranking/rankings-2015/#globalubi2015]. По этой причине, можно сказать, что бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ известен и признан международными экспертами, как БИ, который эффективно работает и реально стимулирует развитие предпринимательской деятельности стартапов, а значит, анализ на его базе того, как в нем происходит конструирование социальных сетей, может обладать научной значимостью.

На официальном интернет-портале бизнес-инкубатора Высшей школы экономики говорится, что «Бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ -- структурное подразделение Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Его основная цель -- содействие созданию успешных бизнесов, которые основаны и развиваются силами молодых предпринимателей. Бизнес-инкубатор дает возможность активным людям научиться наиболее совершенным методам построения бизнеса. Студенты и выпускники получают доступ к новым ресурсам, принимают участие в ориентированных на потребности предпринимателей мероприятия, становятся частью сообщества единомышленников. Площадка открыта для всех студентов, сотрудников, выпускников и друзей Высшей школы экономики, заинтересованных в предпринимательстве» Неизвестный автор. Резиденты бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Официальный сайт бизнес-инкубатора Высшей школы Экономики. [Электронный ресурс. URL: http://inc.hse.ru/startups/projects] (Дата доступа: 30.03.2016). Также там говорится, что БИ взаимодействует со стартапами из любых отраслей. Рассмотрим, какие стартапы сейчас проходят программу инкубирования в БИ. На официальном интернет-портале бизнес-инкубатора Высшей школы экономики на данный момент времени представлено 13 действующих резидентов бизнес-инкубатора Там же. В таблице 1 представлены наименования, краткое описание и вид деятельности данных стартапов.

Таблица 1

Действующие резиденты бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ Данные представлены на момент 30 марта 2016 года

№	Наименование	Краткое описание	Направление деятельности
1	Statsbot	Аналитический ассистент для малых и средних компаний, помогающий командам внедрять аналитику и следить за правильными метриками.	Аналитика, маркетинг
2	Krack	Анонимная геолокационная социальная сеть	Информационные технологии
3	HeyCarry	Сервис быстрой и удобной доставки посылок с помощью непрофессиональных курьеров.	Логистика и перевозки
4	Крымские каникулы	Сайт с легкой навигацией предоставляет информацию о достопримечательностях Крымского полуострова, местах отдыха и основных интерактивных событиях для туристов.	Туризм
5	LifeWays	Конструктор событий и интерактивная карта всех воспоминаний.	Мобильное приложение
6	Banked	Приложение, которое связывает людей, которым нужно снять наличные и внести наличные на счет.	Финансовые технологии
7	Jogon	Мобильное приложение, в котором пользователи с легкостью могут познакомиться с профессиональными тренерами и партнерами.	Спорт/социальные сети
8	3D Instruments	Занимается разработкой и продажей настольных 3d-принтеров с технологией печати FDM (печать пластиком ABS, PLA и др. материалами)	Аддитивные технологии
9	Sound Funding	Краудфандинговая платформа для взаимодействия фанатов и музыкальных групп.	Музыкальный/концертный бизнес
10	InterYou	Мобильное приложение оплачиваемых опросов.	Мобильное приложение, маркетинг
11	IcanLearn	Агрегатор электронных курсов - любой автор может разместить свой курс и получать вознаграждение с продаж, а пользователь пройти обучение, используя компьютер, планшет или смартфон.	Веб + мобильное приложение, онлайн-образование
12	Teach!Mi	Образовательная платформа для школьников и родителей на базе искусственного интеллекта.	Мобильное приложение, онйлайн-образование
13	HR4HR	Рекрутинговая платформа, позволяющая быстро и дешево формировать потоки кандидатов на вакансии.	HR

На основании представленных в таблице данных видно, что инкубируемые стартапы являются довольно разнородной группой по направлению их деятельности, и нельзя сказать, что они являются прямыми конкурентами по отношению друг к другу. При этом значительную часть среди резидентов занимают стартапы, которые разрабатывают различные приложения для мобильных устройств. Однако подробно взаимодействия между резидентами, будут описаны в следующей главе данного исследования.

Также на портале бизнес-инкубатора Высшей школы экономики был вывешен список представителей административного персонала и занимаемые ими должности (см. таблицу 2 Команда бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Официальный сайт бизнес-инкубатора Высшей школы Экономики. [Электронный ресурс. URL: http://inc.hse.ru/about/team ] (Дата доступа: 30.03.2016)). На сайте представлены также ФИО людей, занимаемых эти должности, однако в рамках стандартов исследовательской этики, эти данные опущены в исследовании.

Таблица 2

Основные представители административного персонала бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

№	Должность
1	Директор Бизнес-Инкубатора HSE {Inc}
2	Руководитель проектов Бизнес-инкубатора, куратор программы резидентства HSE{Pro}
3	Заместитель директора по развитию
4	Менеджер по региональному развитию
5	Помощник руководителя
6	Куратор направления "Социальный бизнес"
7	Медиаменеджер

Что касается административного персонала, то в рамках исследования основной интерес представляют: директор БИ, заместитель директора по развитию, руководитель проектов БИ, а также медиаменеджер, которая занимается коммуникациями в HSE {Inc} и инфопартнерством, поскольку люди, занимаемые именно эти должности, наиболее плотно общаются с резидентами, а также с внешними участники бизнес-инкубатора.

Среди типов невероятностных выборок, соответствующих качественному дизайну исследования, я выбираю целевую выборку. А в качестве метода отбора информантов я выбираю целенаправленный отбор информантов по заданным критериям, а именно опрос одного представителя из команд резидентов, представленных в таблице 1 и выбранных представителей административного персонала в таблице 2. Планируемое количество человек в выборке в соответствии с объектом данного исследования: 13 резидентов и 4 представителя административного персонала.

Как уже ранее было отмечено, дизайн данного исследования - качественный, форматом сбора данных которого является запись полуформализованных, фокусированных, индивидуальных интервью на диктофон с последующей расшифровкой в Word, то есть беседы проводились интервьюером наедине с респондентом по гайду См. подробнее содержание вопросов гайда в приложении 2, который был заранее подготовлен, а также заполнение скрининг-анкеты См. подробнее содержание вопрос скрининг-анкеты в приложении 1, которая высылалась по электронной почте информантам (резидентам) перед началом беседы для конкретизации некоторых важных аспектов исследования, а также представления об участники БИ для последующей беседы.

Конструирование инструментария и скрининг-анкеты было очень важным этапом данного исследования. Поскольку при изучении литературы было выявлено несколько зарубежных эмпирических работ по исследованию сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторах, я воспользовалась основными обобщенными концептами в данных работах. Далее я приведу основные операционализированные понятия и концепты, согласно зарубежной литературе, которые были положены в основу для проверки основных предположений данного исследования при конструировании инструментария для проведения интервью и скрининг-анкеты [Cooper et al 2012, P.441; Roseira et al 2014, P.12-13; Schwartz, Hornych 2008; P.488]:

ѕ Показатели вовлеченности в сетевые структуры

· Определение с кем общаются резиденты БИ

· Насколько часто они общаются с этими людьми в течении одной рабочей недели по следующим направлениям:

o Бизнес-взаимодействия, то есть общение по различным вопросам, касающимся предпринимательской деятельности

o Технические взаимодействия, то есть общение с административным персоналом по решению каких-то текущих вопросов, касательно нахождения резидентов в БИ и пр.

o Брэиншторминг, то есть взаимодействия на основе групповых дискуссий, по вопросам, касающимся предпринимательской деятельности и деятельности БИ

o Социальное взаимодействие, то есть неформальное общение по различным вопросам, не касающимся бизнеса или косвенно его касающимся

o Другое взаимодействие

· Содержание общения

· Степень удовлетворения текущим уровнем взаимодействия с другими индивидами

ѕ Ожидания и опыт построения сетей в бизнес-инкубаторе

ѕ Мотивация и препятствия на пути создания сетей

ѕ Взаимодействие административного персонала с компаниями-резидентами

· Поддержка бизнеса

· Поддержка управленческим персоналом

· Техническая поддержка

· Инфраструктурная поддержка

o Аренда помещения

o Техническая поддержка

Необходимо также отметить, что многие зарубежные исследователи акцентируют свое внимание на разграничение внутренних и внешних сетей. «Построение внутренних сетей связаны с вопросами относительно вступления в инкубатор с целью развития отношений с другими стартапами. Внутренние сети считаются особенно полезными, поскольку они позволяют резидентам обмениваться различными видами ресурсов. Группа зарубежных ученых считает, что возможность для налаживания контактов с другими стартапами является наиболее важной услугой, предлагаемой в бизнес-инкубаторе. Внешние сети включают в себя два фактора: поддержка для завязывания отношений с внешними игроками рынка, а также доступ к сетям университета [Roseira et al 2014; P.12]. Важно оценивать развитие внутренних и внешних сетей еще касательно ожиданий резидентов, потому что то, зачем они приходят в БИ, и что получают на выходе, может сильно различаться. В процессе инкубирования сами ожидания могут меняться. Поэтому в скрининг-анкетут был заложен вопрос о том, на какой стадии находится на данный момент стартап. В процессе анализа данных было важно понять, прослеживается ли определенная обоснованная закономерность между ожиданиями резидентов, их вовлеченностью в сетевые структуры и то, на какой стадии развития находится их стартап.

Обычно выделяют следующие стадии развития стартапов:

1) Стадии развития стартапов

o Стадия pre-seed

o Seed стадия

o Прототип

o Работающий прототип

o Альфа-версия проекта или продукта

o Закрытая бета-версия проекта или продукта

o Публичная бета-версия проекта или продукта

2) Запуск проекта в эксплуатацию или продукта в производство

o Запуск, или ранняя startup-стадия

o Работа с первыми клиентами, или поздняя startup-стадия

3) Post startup стадия

o Стадия роста

o Стадия расширения

o Стадия выхода

Итак, выше отражены основные моменты, которыми руководствуются зарубежные исследователи бизнес-инкубаторов, которые в обязательном порядке учитывались при конструировании инструментария и скрининг-анкеты данного исследования.

Таким образом, подводя итоги конструирования выборки, можно сделать следующие краткие выводы:

Дизайн исследования: качественный

Метод исследования: кейс-стади (бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ)

Тип выборки: невероятностная

Метод построения выборки: целенаправленная

Объем выборки: 17 информантов: 13 представителей команд резидентов и 4 представителя административного персонала

Метод сбора данных:

· Полуформализованное интервью, сопровождающееся скрининг-анкетой

· Полевое, неформализованное, невключенное, открытое наблюдение

· Анализ веб-портала бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

После проведения всех полевых этапов исследования были получены следующие результаты:

Количество интервью: 14 интервью: 10 представителей команд резидентов и 4 представителя административного персонала

Заполненных скрининг-анкет: 10

Количество наблюдений: 1 полевое, неформализованное, невключенное, открытое наблюдение, проведенное на мероприятии бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

Таким образом, мы видим, что было проведено меньшее количество интервью, чем было запланировано. Данное смещение выборки связано с тем, что с некоторыми представителями команд-резидентов так и не удалось связаться в процессе сбора данных. Однако данный факт не означает сильное смещение в результатах в рамках исследования социальной сети бизнес-инкубатора, потому что интервьюер задавал вопросы информантам о том, с кем они общаются среди резидентов бизнес-инкубатора. Названия команд, с которыми не удалось провести интервью, либо вовсе не были обозначены информантами, с которыми были проведены интервью, либо упоминались в контексте, что они просто знают о существовании таких команд.

2.8 Метод анализа данных

В данном параграфе описан метод анализа полученных эмпирических данных

На первом этапе анализа данных была составлена сводная таблица, на основании полученных данных скрининг-анкета. Данная таблица позволила представить общую картину о социальной среде резидентов бизнес-инкубатора

На втором этапе анализа данных все полученные транскрипты интервью были закодированы по заранее составленному списку понятий на основании изученного теоретического материала данного исследования

На третьем этапе анализа данных был произведён анализ трех составляющих: полученной сводной таблицы по скрининг-анкетам, результаты проведения кодирования транскриптов интервью и дневник наблюдения

В следующей главе, представляющей результаты анализа данных, все имена были опущены, для соблюдения исследовательской этики. В цитатах информантов, которые приведены в эмпирической части работы все имена заменены на последовательную нумерацию, в соответствии с которой проводились интервью.

Таким образом, после проведения данных трех этапов анализа данных и выявления основных результатов полевого исследования, был написана содержательная глава данного исследования: «Результаты эмпирического исследования».



Глава 3. Результаты исследования

В данной главе приведены результаты и анализ проведенного полевого исследования сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ. Необходимо сразу отметить, что результаты не разделялись по-отдельности на анализ интервью, анализ наблюдения, анализ веб-портала и анализ скрининг-анкеты, а были использованы в совокупности при анализе данных для полного и общего виденья ситуации.

Итак, исследовательский вопрос данного исследования: каким образом конструируются и развиваются социальные сети в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ, а также какую роль играет бизнес-инкубатор в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий? В данном разделе настоящего исследования представлены результаты эмпирического исследования и их анализ. Для лучшего понимания и обоснования полученных результатов данный раздел разделен на следующие смысловые блоки:

· О бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ. Для того чтобы понимать и визуализировать, каким образом участники БИ взаимодействует в бизнес-инкубаторе, необходимо для начала понимать, как устроено помещение бизнес-инкубатора, а также как происходит внутренняя деятельность в бизнес-инкубаторе и какие мероприятия там проводятся.

· Взаимодействие между резидентами бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. В данном смысловом блоке представлено описание того, как конструируется взаимодействие именно между самими резидентами бизнес-инкубатора.

· Социальная сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. В данном разделе представлен анализ результатов эмпирического исследования социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ в рамках теоретических концептов, представленных выше, а также представлена структурная схема социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

3.1 О бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ

В данном параграфе представлено описание помещения бизнес-инкубатора, описание процессов внутренней деятельности бизнес-инкубатора, а также мероприятия, проводимые бизнес-инкубатором.

При исследовании сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе необходимо понимать структуру помещения, которая может оказывать воздействие на пространственную близость между участниками бизнес-инкубатора.

Само помещение бизнес-инкубатора находится возле одного из корпусов НИУ ВШЭ на Северо-Западе Москвы. Снаружи помещение имеет довольно непрезентабельный вид, о чем говорили сами резиденты бизнес-инкубатора:

Ты, наверное, была в бизнес-инкубаторе. Снаружи конечно серое, не самое приятное здание. Вид у него очень не репрезентабельный. Даже страшно немного было, когда первый раз туда заходил. (резидент 10)

Однако внутри помещение довольно недавно (около двух лет назад) было отремонтировано и имеет хороший внешний вид и дизайн для офисного помещения, а также многие информанты говорят о том, что в таком помещении создана необходимая атмосфера для того, чтобы работать.

Снаружи конечно полная жесть, внутри очень красиво, кофе - чаек, пицца - конфетки. Плакатики такие прикольные висят, в стиле: «Ты лентяй - иди работай». В общем все есть, что надо для работы. Не знаю, что еще надо, эксперты, оборудование… Атмосфера очень крутая. (резидент 3)

На основании личного наблюдения исследователя бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ См. подробнее приложение 3, а также согласно словам информантов, которыми являются участники бизнес-инкубатора, помещение БИ представляет собой следующую структуру:

· Вестибюль. Небольшой довольно узкий коридор. На входе, по левую сторону, располагается рецепшн, где обычно сидит охранник и фиксирует тех, кто приходит в БИ, далее по коридору за рецепшеном располагается небольшой гардероб. По правую сторону расположены диваны.

· В конце указанного коридора расположена переговорная комната.

· По коридору налево находится кухня, а по правую сторону - офисный кабинет, где сидит административный персонал.

· После кухни находится довольно просторный конференц-зал

· А дальше находится открытое помещение в стиле «open space», или коворкинг, где сидят и работают резиденты бизнес-инкубатора.

Все мероприятия бизнес-инкубатора проводятся в конференц-зале, а также именно там происходит основное взаимодействие между внутренними и внешними участниками бизнес-инкубатора. Сама программа инкубирования длится 3 месяца (и проводится каждые 3 месяца), один месяц стоит 20 000 рублей, и включает в себя:

· Возможность экспертной оценки проектов

· Советы по возможной стратегии развития

· Продвижение проектов

· Контакты потенциальных партнеров/клиентов;

· Поиск и подбор персонала

· Профессиональное обучение

· Бонусы от партнеров бизнес-инкубатора

· Расширение сетки полезных связей.

По прошествии 3 месяцев, после окончания программы, стартап вовсе не обязан покидать бизнес-инкубатор, а может оставаться там и использовать все услуги бизнес-инкубатора, на бесплатной основе, пока не перейдет на следующую стадию развития проекта (условно - эта стадия: первые продажи и первые клиенты):

В теории он длится 3 месяца. А вообще нам дали понять, почти в прямую сказали: «чуваки, пока Вы не научитесь зарабатывать деньги, мы от Вас не отстанем». (резидент 3)

Стоит отметить, что условия и способы, при которых предоставляются все возможности, указанные выше, могут меняться от программы к программе. Сам бизнес-инкубатор проповедует такую стратегию, как Lean Startup, и сам же работает по ней, которая в общем смысле подразумевает, что организация или стартап не делает какой-то конечный продукт сразу, а делает его постепенно, ставит гипотезы, проверяет их, возвращается, делает новые итерация и так далее. Подобный разворот произошел как раз не так давно, если брать условные временные рамки, то где-то после Нового 2016 года. Однако представитель административного персонала, руководитель проектов, говорит, что это не как не привязано к календарному окончанию года:

Мы как проповедуем эту методологию, так же ее и воплощаем. Есть определенные некоторые гипотезы, относительно которых мы работаем, мы постоянно тестируем разные модели, и меняем от программы к программе условия, и смотрим, что будет лучше, что будет хуже. Это никак не связано с календарным окончанием года. Мы меняем программу, каждый месяц, каждые там три месяца, ну это рабочий процесс, это нормально. (куратор проектов, интервью 7)

Резиденты бизнес-инкубатора не знают о направлениях стратегий развития бизнес-инкубатора, однако понимают и чувствуют, когда инкубатор делает разворот и тестирует какую-то очередную новую гипотезу. На данный момент резидентами бизнес-инкубатора являются команды из совершенно разных наборов по времени. Из тех команд, с представителями которых было проведено интервью, самая ранняя команда находится здесь с апреля 2015 года, а самые «новенькие» - это те, которые пришли сюда в феврале 2016 года. Из тех представителей команд, с которыми было приведено интервью, 9 из 10 резидентов относятся к тем, кто застал тот формат программы, который был в условных временных рамках до Нового Года, и этот формат, по словам резидентов, сильно отличается от того, который сейчас Данное смещение в выборке связано с тем, что при конструировании выборки (см. подробнее главу «Выборка») настоящего исследования, информация о действующих резидентах бизнес-инкубатора, а также их контактные данные, брались с сайта бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Как выяснилось уже после проведения интервью с медиаменеджером бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, информация о действующих резидентах бизнес-инкубатора не является интерактивной и немного отстает по времени от потока резидентов (тех, кто, приходят и тех, кто уходят) в действительности.. Эти информанты самоидентифицируют свою группу (те, кто застал «формат до Нового Года»), как «старенькие», а те, кто проходят нынешнюю программу, как группу «новеньких».

Та программа, которая была до Нового года, включала в себя такое мероприятие для резидентов, как экспертная сессия или Чек Дэй [Check Day], которая проходила каждый четверг. На данном мероприятии присутствовали преимущественно одни и те же эксперты, которые хорошо знали стартапы. На данном мероприятии стартапы отчитывались перед экспертами о проделанной работе за неделю. Сами резиденты говорят, что тот формат отличался повышенными требованиями и строгостью к деятельности стартапов, а также эксперты высказывали сильную критику в отношении деятельности стартапов. Если команда пропускала 2 и более экспертных сессий или представляли плохие результаты, то такую команду могли выгнать из бизнес-инкубатора. Однако многие информанты высказывались положительно о данном методе работы, так как, по их словам, это была некоторая «палка», которая заставляла работать усердно и интенсивно.

Я не знаю, мне раньше больше нравилось, когда тебя разносят в хлам, и ты потом все свои силы собираешь по кусочкам, это очень круто. Это гораздо более стрессовый вариант работы, но мы очень сильно выросли тогда, не в плане денег, а в плане адекватности. Сейчас как, не знаю, лучше спросить у тех, кто сейчас, хотя они не видели того, что было раньше. Мне кажется сейчас просто проще. (резидент 3).

Новый формат предполагает больше видов различных мероприятий, больше неформального общения, расширение сети приглашенных экспертов и другое. В настоящий момент в бизнес-инкубаторе проводятся следующие мероприятия, которые проводятся преимущественно каждый четверг:

· Экспертная сессия [Check Day]. Это похожее мероприятие, которое было до Нового Года, однако с некоторыми изменениями. В настоящий момент оно также проходит по четвергам (но не каждый, а с некоторой периодичностью), команды не репрезентируют перед экспертами то что они сделали за неделю, а каждый раз предоставляют основную информацию о своем проекте и то, на какой стадии они находятся сейчас в рамках регламентированного времени (3 минуты). Эксперты комментируют выступления команд, дают необходимые советы, а также некоторые предлагают сотрудничать или дают полезные контакты. Состав экспертов сейчас не один и тот же, а меняется от сессии к сессии. Данное мероприятие делится на два типа: закрытое и открытое

o Закрытая экспертная сессия подразумевает, что на данное мероприятие приходит ограниченное количество, приглашенных административным персоналом, экспертов.

o Открытая сессия подразумевает, что на данное мероприятие может прийти любой желающий.

· Пицца питч [pizza pitch]. Данное мероприятие является открытой версией экспертной сессии только в более неформальной обстановке. Каждый желающий (это может быть как команда резидентов, так и просто люди, не являющиеся резидентами бизнес-инкубатора, но имеющие свой стартап или идеи к созданию стартапы) может представить свой проект перед аудиторией, в том числе перед большим количеством экспертов и получить обратную связь. Данное мероприятие стоит 100 рублей, на все эти деньги административный персонал заказывает пиццу и угощает всех присутствующих, которые могут остаться после питча и пообщаться в неформальной обстановке, и поесть пиццу.

· Экспертная труба. По словам руководителя проектов, данное мероприятие заключается в следующем: «Мы приглашаем разных совершенно экспертов, из совершенно разных сфер, потому что проекты у нас тоже разноплановые. И приглашать экспертов для какого-то одного типа проектов, нет смысла. Тем более, обратную связь, они в любом случае получат. Приглашаем экспертов, садим их за столы, и по 10 минут с каждым экспертом проекты общаются, и так по кругу, со всеми или с большей частью экспертов. И так, соответственно, получают обратную связь, контакты и может быть советы, предложения от экспертов» (руководитель проектов, интервью 7).

· Образовательные мероприятия. Бизнес-инкубатор также приглашает различных экспертов, которые читают лекции для резидентов на различные темы. Кроме того, если резиденты заинтересованы в проведении лекции на определенную тему, они могут подойти к представителю административного персонала и сделать запрос.

· Демо День [Demo Day]. Данное мероприятие проводится раз в несколько месяцев (обычно раз в 3 месяца) после окончания программы инкубирования каждого из наборов БИ. «Раз в несколько месяцев мы проводим большие Demo Day, куда приглашаем практически все инвестиционные фонды, которые работают в России, ну, и плюс периодически взаимодействуем со всеми этими людьми в рамках каких-то специальных проектов» (руководитель проектов - 7). Команды репрезентируют свои проекты перед представителями различных инвестиционных структур о проделанной работе за период инкубирования, а те, в свою очередь, комментируют и дают обратную связь. В отличие от акселераторов (цель которых подобрать командам инвестора) данные мероприятия проводятся не для того, чтобы в проекты проинвестировали деньги, а для того, чтобы команды получили качественный фидбэк уже именно от инвесторов, а не экспертов, скоординировали свою дальнейшую деятельность и получили необходимые контакты.

Итак, это основные мероприятия, которые проводит бизнес-инкубатор для своих резидентов и не только. О процессах взаимодействия, которые происходят на данных мероприятиях, а также какие преимущества они дают резидентам, я расскажу ниже.

3.2 Взаимодействие между резидентами бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

В данном блоке настоящего исследования представлено то, каким образом взаимодействуют именно резиденты бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ и какие социальные сети конструируются между резидентами. Следует сразу отметить, что внутренняя среда бизнес-инкубатора подвержена постоянным изменениями, приходящие и уходящие команды - совершенно разные по своим социально-экономическим характеристикам и обладают разными коммуникативными навыками, а количество команд, являющихся резидентами бизнес-инкубатора, также может быть абсолютно разным в разный период времени, поэтому данные результаты характеризуют именно ситуацию в период за апрель - май 2016 года, когда происходил сбор данных. Сами представители административного персонала говорят, что проходимость количества стартапов через бизнес-инкубатор довольно высокая и это нормально для данного рынка:

Ну, грубо говоря, мы набираем 18 проектов, к концу программы доходят 11. Это нормальная история, совершенно нормально к этому относимся. В любом случае, когда проекты начинают сталкиваться с реальным рынком, они либо меняют свою бизнес-модель, либо понимают, что их бизнес-модель не жизнеспособна, и часто команды распадаются. (руководитель проектов, интервью 7)

Для стартапов, которые находятся на самой ранней стадии инновационной цепи - это действительно абсолютно нормальная ситуация, так как было сказано в теоретическом блоке настоящего исследования, по словам Х. Олдрича стартапы, как правило, еще не достигли когнитивной и социополитической легитимации. Большинство акторов на рынке находятся в ситуации недоверия к молодым стартапам, потому что зачем им налаживать сотрудничество с ними, когда на рынке существуют уже устоявшиеся игроки, чья репутация и деятельность давно известна. «Предприниматели, занимающиеся инновациями, находятся в ситуации почти постоянной «загрузки» [bootstrapping situation] - они должны учиться в самом процессе. Им приходится взаимодействовать с весьма скептично настроенными клиентами, кредиторами, поставщиками и прочими держателями ресурсов» [Олдрич 2005, С. 46]. По этим и другим причинам стартапы имеют сильно ограниченные ресурсы, а также возможности взаимодействия с другими участниками рынка, из-за чего многие покидают рынок так и не успев достичь стадии зрелости, выйти на первых клиентов и начать зарабатывать.

Итак, согласно полученным эмпирическим данным, сделаю следующее обобщение, а именно разделю всех действующих резидентов бизнес-инкубатора на несколько условных групп Все названия указанных групп придуманы мною, в литературе по данной теме подобных аналогов названий нет или названия данных групп имеют различные содержательные смыслы:

· Постоянные резиденты. Под данной группой резидентов я подразумеваю тех резидентов, которые сидят в бизнес-инкубаторе на постоянной основе, то есть используют его как офисное помещение или коворкинг. Относительно выборки данного исследования это 2 команды, которые находятся в бизнес-инкубаторе постоянно. По словам руководителя проектов БИ:

Ну, физически у нас сейчас здесь сидит 6, наверное, команд, которые здесь сидят более-менее полный рабочий день (руководитель проектов, интервью 7).

· Приезжающие резиденты. Под данной группой резидентов я подразумеваю тех резидентов, которые появляются здесь время от времени, а точнее преимущественно приезжают сюда на мероприятия, которые проходят по четвергам. Таких команд 6 из 10 выборки данного исследования

Команд 15, которые такие приезжающее-уезжающие, которые на события, мероприятия приезжают. Но так как у нас набор каждый месяц, у нас питчи, и после каждого мы берем опять какое-то определенное количество команд, и их становится больше, больше и больше. (руководитель проектов, интервью 7)

· Фантомные резиденты. Данную группу резидентов я назвала фантомной группой резидентов, так как они формально являются резидентами бизнес-инкубатора, однако по тем или иным причинам появляются в БИ очень редко или вовсе здесь не появляются. Таких команд 2 из 10 выборки данного исследования. 1 из команд ведет свою деятельность преимущественно на рынке Сингапура, поддерживает связи с административным персоналом, но очень редко здесь появляется. Другая команда не появляется в бизнес-инкубаторе вовсе и не поддерживает какие-либо контакты, так как не считает бизнес-инкубатор полезным инструментом в развитии стартапа.

Таким образом, в рамках данного исследования выделено 3 указанных группы резидентов.

Рассмотрим теперь, насколько гетерогенна/гомогенна среда в бизнес-инкубаторе среди резидентов. Напомню, что в рамках настоящего исследования гомогенность среды определяется однопрофильной специализацией, на основании отраслевого признака [Schwartz M., Hornych C.; 2008; P.491; и др.]. В полученной выборке отраслевая направленность всех команд является абсолютно разной, следовательно, можно сделать вывод о том, что среда в БИ является гетерогенной Все команды в рамках выборки и их отраслевое направление см. подробнее в приложении . Однако сразу отметим, что феномен гетерогенности установлен не на основании статистических данных, а согласно отраслевой направленности команд в выборке настоящего исследования.

Тем не менее, в зарубежных эмпирических работах утверждается, что ни гетерогенность, ни гомогенность ни являются статистически значимыми показателями тесного взаимодействия среди резидентов и налаживанию сильных связей между ними, хотя гомогенность среды может способствовать этому. В настоящем исследовании информанты высказывали мнение, что резиденты практически не общаются между собой, за исключением редких разговоров в основном на повседневные темы.

Общаться-то можно, но не знаю. К тому же еще, понимаешь, у меня тема образования, у других там HR - подбор персонала, у третьих там какие-то CPA сети. То есть проекты в принципе, одинаковых нет, общих тем. Все разрознены. У кого-то проект путешествие. Я вот, допустим, не погружен в путешествие и в подбор персонала. Я не понимаю этого всего. Я не могу какой-то глобальной идеи сказать, в тоже время остальные не погружены в образование. Я допустим могу говорить про геймификацию, все знают, что это такое, но никто в это не погружен, понимаешь. Поэтому при неформальном общении ты вряд ли получишь совет, или супер-идею, для построения вот этого своего фундамента. (резидент 1).

Итак, какие существуют причины, почему резиденты не взаимодействуют тесно между собой? Одной из возможных причин, как уже было сказано, является гетерогенность среды. Второй причиной можно назвать отсутствие пространственной близости. По мнению многих исследователей сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе [McAdam M et al 2008; и др.], пространственная близость резидентов является важной составляющей социального обмена [Уцци 2007, C.53-54], который приводят к налаживанию связей в сети. Однако в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ довольно малое количество резидентов находятся на постоянной основе, и коворкинг находится в полупустом состоянии.

Нет. Опять же это связано с тем, ты не там, не в бизнес-инкубаторе, ты в своей тусовке, работаешь со своей командой. Ты туда приходишь просто по четвергам для того, чтобы пообщаться с экспертами. Возможно, если бы я не учился, возможно если бы было больше времени, я бы находился бы там и вел проект там. Как один из вариантов, возможно я так и сделаю после 20 июня, когда получу свой дорогой диплом. (резидент 2)

Существует также несколько причин, почему резиденты не используют бизнес-инкубатор в качестве коворкинга и не взаимодействуют друг с другом:

1) Во-первых, некоторые резиденты являются до сих пор студентами высших учебных заведений. Они совмещают учебную деятельность с предпринимательской деятельностью и развитием стартапа. По этой причине они не имеют временных ресурсов для того, чтобы проводить большое количество времени в бизнес-инкубаторе.

Поэтому я и говорю, если у меня есть полностью свободный день, мне не жалко потратить времени на дорогу, приехать туда. Я обязательно туда приеду, потому что там гораздо приятнее работать и продуктивнее, чем здесь, например, в аудитории, я могу отвлечься, посидеть там Вконтакте, а там люди работают, ходит Света и ругается. Атмосфера очень крутая, рабочая, очень креативная. Но все-таки из-за учебы приезжать получается довольно редко. (резидент 3)

2) Во-вторых, поскольку, как уже ранее было сказано, стартапы бизнес-инкубатора преимущественно находятся на посевной стадии, проект еще не монетезирован и не приносит прибыль, некоторые резиденты вынуждены работать, чтобы обеспечивать себя.

Просто проблема в том, что как бы стартап - это люди, которые должны иметь какой-то доход извне. Не знаю, родители там должны давать им деньги…. Ну как можно, не знаю, три месяца без денег существовать, и еще в это вкладывать. Че кредит брать? Вот, допустим, у меня другая ситуация, у меня есть направление, которое приносит деньги. Я могу команду обеспечивать, себя. А если у меня просто будет стартап, какие-то копейки… Ну как вообще выживать? Может быть люди как раз и уходят, руки опускают, деньги не зарабатывают. А время то идет, надо зарабатывать.(резидент 1)

3) Многие представители команд также отмечают, что бизнес-инкубатор находится в неудобном месте. Многим резидентам очень далеко ездить до БИ и жалко тратить время на дорогу. Кроме того, в современном мире нет необходимости личного присутствия, чтобы взаимодействовать, даже с представителем собственной команды. Сейчас существует огромное количество электронных приложений и площадок, где люди могут заниматься рабочей деятельностью в реальном времени, взаимодействуя с другими.

Ну а зачем нам там сидеть, если можно просто в общаге сидеть. Как бы также, в общаге ты можешь спать и сидеть с компом. Посмотрел «игру престолов», поделал, поел, тут же все на кровати (смеется). А что в бизнес-инкубаторе? В инкубаторе, надо тащиться полтора часа в универ, я понимаю если бы мы ходили в универе, ну тогда окей, посидим в инкубаторе. И то зачем? Если можно полежать дома. И то для чего? Я вообще не понимаю, для чего офис, если можно все делать из общаги? (резидент 6)