Роль бизнес-инкубаторов в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий

Советуете ли Вашим друзьям-предпринимателям пройти программу инкубирования? Почему?



Приложение 3

Инструментарий для проведения интервью с административным персоналом

1 Блок. Деятельность в бизнес-инкубаторе

Доброго времени суток! Расскажите, пожалуйста, немного о себе и о своей основной деятельности в бизнес-инкубаторе? Как вы присоединились к команде бизнес-инкубатора? Как давно? Работали ли Вы когда-нибудь в другом бизнес-инкубаторе, бизнес-акселераторе и т.д. А почему выбрали именно Вышку.

Нравится ли Вам в целом обстановка в бизнес-инкубаторе? Насколько я знаю не так давно у Вас изменилась политика работы бизнес-инкубатора? Расскажите, пожалуйста, какая она была раньше, а какая сейчас, в чем заключаются основные изменения? А почему решили сделать такие изменения?

2 Блок. Вовлеченность в сетевые структуры

Скажите, пожалуйста, какую часть времени вы находитесь в бизнес-инкубаторе в течении одной рабочей недели?

Расскажите, каким образом происходит взаимодействие с другими участниками бизнес-инкубатора в рамках ваших непосредственных должностных обязанностей? А на чем Вы делаете акцент, когда налаживаете взаимодействие между участниками бизнес-инкубатора? Замечает ли вы некю сегрегацию (объединению в группы) между участниками бизнес-инкубатора? А общаетесь ли Вы с внешними участниками БИ (приглашенными экспертами, инвесторами и пр.)? Какие основные темы Вы затрагиваете в процессе общения? А с кем вы взаимодействуете в большей степени? Почему именно с ними?

Скажите, а можете ли Вы кого-то из участников по итогам совместного пребывания в БИ назвать другом, или это неприменимо к характеристике возникающих отношений? Расскажите, а как происходит ваше общение с другими представителями Вашей команды (административным персоналом) в неформальной обстановке? (Встречаетесь ли вы в БИ, чтобы выпить кофе, или, к примеру, за ланчем). А принято ли у Вас отмечать какие-нибудь праздники в БИ (поздравляете ли друг друга с днем рождения, отмечаете ли Новый год и т.д.).

А общаетесь ли Вы с кем-нибудь из резидентов в неформальной обстановке? Если да, то расскажите поподробнее как это происходит? А поддерживаете ли Вы контакты с выпускниками бизнес-инкубатора?

3 Блок. Ожидания и опыт построения сетей в бизнес-инкубаторе

Скажите, когда Вы только начинали работать в бизнес-инкубаторе, какие у Вас были ожидания относительно того, как здесь будет происходить работа? Оправдались ли ваши ожидания или нет? Изменилось ли что-то сейчас? А как вы думаете, на каком уровне находится сейчас возможность взаимодействия внутри бизнес-инкубатора и почему? А насколько важно для вас в принципе возможность взаимодействия в БИ? А Вы получаете какую-нибудь пользу от взаимодействия с участниками в бизнес-инкубаторе, приносит ли Вам это какие-нибудь полезные связи?

Советуете ли Вашим друзьям-предпринимателям пройти программу инкубирования? Почему?

Какие изменения ждут бизнес-инкубатор в ближайшее время?



Приложение 4

Дневник наблюдения

Краткая справка

Дата проведения наблюдения: 28.04.2016

Продолжительность наблюдения: около 2,5 часов

ФИО проводившего наблюдение: Степина Анна Сергеевна

Номер наблюдения: 1

Место проведения интервью: г. Москва, бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ

Тип наблюдения: Полевое, неформализованное, невключенное, открытое

Дневник

Данное наблюдение проводилось один раз исследователем в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ в городе Москва на мероприятии под название «Питч-сессия» 28 апреля 2016 года.

Цель данного наблюдения заключалась в том, чтобы наглядно увидеть процесс проведения указанного мероприятия, а также оценить, каким образом происходит взаимодействие на мероприятии между его участниками.

Данное мероприятие происходит преимущественно по четвергам обычно с 7 до 9 вечера. На данное мероприятие приглашаются обычно сами резиденты бизнес-инкубатора, а также внешние участники (обычно это бывают внешние эксперты из абсолютно различных областей рынка, также это могут быть инвесторы или их представители и другие участники рынка). Все питч-сессии в бизнес-инкубаторе подразделяются на открытые (куда может прийти любой желающий) и закрытые (по предварительной записи или приглашению). На данном мероприятии стартапы представляют свои проекты в виде презентаций в условиях ограниченного времени - 3 минуты. Затем внешние участники дают свои комментарии относительно проектов или задают уточняющие вопросы.

Исследователь присутствовал на открытой питч-сессии, куда мог прийти любой желающий. Мероприятие происходило в типичном конференц-зале. Координатором данного мероприятия была Светлана, медиаменеджер. Из административного персонала присутствовал еще директор бизнес-инкубатора - Михаил. Среди резидентов присутствовало 11 команд. Среди внешних участников рынка были эксперты из следующих областей: IT-сфера, представители инвестиционных фондов, специалисты в маркетинговой сфере и сфере консалтинга, из образовательной сферы и другие.

Перед началом мероприятия Светлана занималась встречей гостей, выдачей им специальных бланков для записей и рассадкой. Общения и взаимодействия между резидентами, присутствующими в конференц-зале, отмечено не было. Многие из них были с ноут-буками и были заняты собственными рабочими процессами. До начала самого питча Михаил, директор БИ, выступил с вступительной речью и небольшой презентацией о бизнес-инкубаторе и его ближайших стратегических целях. Затем несколько приветственных слов также сказала Светлана, медиаменеджер. После этого каждый из пришедших внешних участников представился и рассказ кратко о себе. Затем поочередно началось выступление стартапов.

Во время выступления, Светлана активно координировала процесс. Приостанавливала выступления, если оно выходило за рамки регламента. Также сразу же делала замечания, если презентация резидентов не соответствовала необходимым требованиям (отсутствовал слайд с контактными данными, из презентации не была понятна суть стартапа, резиденты не рассказали о том, что необходимо в настоящий момент их проекты и какая помощь возможна от экспертов и т.д.). Директор же бизнес-инкубатора, Михаил, не разу не вступал в дискуссию и молча наблюдал за процессом питча.

В ходе наблюдения над реакцией внешних участников мероприятия можно отметить два развития событий:

1. Если одного или нескольких внешних участников проект заинтересовывал, то они активно излагали свои комментарии и включались в дискуссию. Некоторые участники предлагали свою помощь и содействие или высказывались о том, что у них есть знакомые, которые могли бы чем-то помочь стартапам. Некоторые предлагали стартапам подойти к ним после питча и обсудить некоторые детали. Одному стартапу один эксперт предложил дать контакты похожих игроков на рынке. Чаще определенный стартап заинтересовывал одного конкретного внешнего участника, и они вступали в дискуссию. В среднем такая дискуссия продолжалась около 10 минут.

2. Если проект был неинтересен внешним участникам, то без каких-либо вопросов и комментариев от внешних участников резиденты заканчивали свое выступление и возвращались в зал.

Стоит также отметить, что на питч-сессии присутствовали 2 знакомых эксперта, которые иногда сбивали ход мероприятия, так как вступали в затянутую дискуссию между собой, а другие участники молча наблюдали за ними. Однако Светлана всегда старалась прекратить данный процесс и переключала внимание участников на следующий стартап.

После окончания выступления всех команд, все участниками начали занимать это же пространство конференц-зала, но по отдельным группам. То есть те «пары, которые нашли друг друга» в ходе дискуссий во время питча продолжили свою беседу в неформальном формате. Данный процесс продлился недолго, около 15-20 минут, после чего все участники постепенно начали покидать бизнес-инкубатор.

Также было отмечено, что сами команды практически не общались между собой. Кроме того, во время мероприятия сам коворкинг, где обычно сидят резиденты, пустым не был, то есть не все резиденты принимали участие в питче, кто-то продолжал заниматься рабочими процессами.



Приложение 5

Транскрипт интервью c Алексеем

Дата проведения интервью: 16.04.2016

Продолжительность интервью: 40 мин

ФИО интервьюера: Степина Анна Сергеевна

Номер интервью: 2

Город: Москва

Пол: мужской

Наименование стартапа: Крымские каникулы

Тип интервью: полуструктурированное

Примечание

И. - интервьюер

А. - информант

(.) короткая пауза

(...) средняя пауза

(пауза) длинная пауза

(?) вопросительная интонация

(з) затруднение в формулировке

хххх подчеркнутое ударение на данном слове

(смех) характеристика эмоциональных реакций

(нпт) непонятная фраза

... неоконченное предложение

Краткий комментарий к интервью

Интервью происходило в неформальной обстановке в Старбаксе в районе метро Тульская. Информант был приветлив и активно вовлечен в беседу. По сравнению с предыдущим информантом, данный информант является еще студентом и не имеет большого опыта предпринимательской деятельности. После интервью посоветовал пообщаться с …., сказал, что «интересные ребята и интересный проект»

Транскрипт интервью

Расскажи, пожалуйста, немного о себе, о своем стартапе и команде. Где получали образование, как сформировалась команда…

И как сформировалась идея, наверное?

Да

Ну, в общем, меня зовут Ильяс. Мне сейчас 23 года. Я до сих пор учусь, заканчиваю сейчас университет МГИМО. И соответственно история моя такова, что я люблю очень экспериментировать с всякими разными штуками. И решил уйти в армию. Закончил 3 курс университета, закрыл сессию, сам исключился, и пошел сам в армию. Вернувшись из армии нужно было что-то делать. Я слетал в Крым, немножко отдохнуть, и вернувшись оттуда понял, что в Крыму нету единого какого-то гида, который собрал бы в себе все ключевые моменты, по тому, где можно было бы покушать, куда можно было сходить, какие достопримечательности посмотреть и так далее. Позвонил сестре, решили вместе сделать проект, и началась значит работа. Первоначально в моей команде были: я и сестра, - так как, мы договорились следующим образом, она вкладывает деньги в проект, я веду всю работу по проекту. И нужна была какая-то поддержка, нужно было с чего-то начинать, путем проб и ошибок, я начал искать разработчика сайта, с которыми мы бы начали работать.

А пару слов можешь рассказать о сестре. То есть у нее было достаточно средств, чтобы стать инвестором?

Да, конечно. То есть у нас в принципе семейный бизнес он довольно-таки крепкий, и мы стараемся помогать друг другу, все делать вместе. Что происходило дальше. Я нашел разработчика сайта, мы начали вести работу с ним. Работа было довольно вялотекущей, медленной очень. Так шаг за шагом что-то начало зарождаться. Ну, однажды, я увидел на почте сообщение от бизнес-инкубатора, что можно было бы прийти поучаствовать. Смотрю на число, понимаю, что это последний день, когда можно было подать заявку. Я позвонил туда, сказал: «ничего страшного если я опоздаю, включите меня, пожалуйста». Они такие: «Ну, да, давай, мы подержим открытость». Ну, там можно отправлять до определённого времени, а потом все, анкета закрывается, и ты не можешь отправить. «Для тебя до утра». Ну, значит, мы посидели вместе с сестрой, попридумывали тексты. Отправили заявку, и на удивление, мы прошли. Следующий момент, был второй этап, и потом нас пригласили на питч. На питч позвал с собой одного одногруппника и товарища. Вот мы вместе пришли, попитчились, так немного поболтали.

А друга ты позвал в качестве поддержки или он уже как-то относился к твоему проекту?

Ну да, да, я всем свои ребятам люблю рассказывать о том, чем я занимаюсь. И вот мой одногруппник заинтересовался этим и решил… Он сам хотел попроситься, впоследствии он так сказал. Но я сам его первый пригласил. Вот мы вместе пришли на этот питч. Значит, презентовались, презентовались мы плохо, нас разнесли там просто в хлам. И первые вот эти вот разносы они самые болезненные, потому что ты начинаешь доказывать точку зрения свою. А тебе сразу так: «А как вы будете зарабатывать деньги»? И ты такой «Да будем зарабатывать» (смеется). И вот так всегда. В общем, мы значит ждем ответа, по-моему, они берут неделю-полторы, чтобы дать ответ. И вот мы ждали, ждали, ждали… Я решил позвонить, потому что ответа не было. Звоню и спрашиваю: «Вы нас взяли или нет»? Они такие: «Мы не знаем: брать вас или нет», - (смеется), - «дайте нам еще пару дней». Через пару дней они: «нам, значит, надо с Вами поговорить». Я говорю: «Отлично, давайте, поговорим». Мы поговорили по скайпу и в общем нас взяли. Ну, вот, мы попали в наш набор, начали работать. И, по-моему, там осталось только 2 команды всего из нашего набора. Остальные все вылетели. Мы попали где-то в конце октября. Около 5-6 месяцев назад. Так мы начали нашу работу.

А как получилось, что все остальные команды вылетели?

Там 11 команд что ли было, когда мы были на питче. Из них 7 попали в сам инкубатор. И вот 2 только остались, это - 3d-instruments, которые с нами заходили, и вот мы, Крымские каникулы. Остальные так потихонечку вялотекущем темпом… Еще один парень время от времени появляется вот так вот. Тут, наверное, фишка не в том, что ты туда попадаешь и значит ты крутой. А фишка, наверное, в том, что ты туда попал и остался там еще. Вот это вот, наверное, самое сложное. Потому что изначально работа с нами велась не так как сейчас. Изначально это были Check дни. Мы работали с трекшн картой в табличке Excel. И в начале дня нас просто разрывали. Я помню вот это вот ужасное…. По поводу своего настроения, когда я возвращался оттуда. Лишь только после нового года, первый Check day, и как будто бы я заслужил некий респект, некое уважение. Потому что меня тогда не разрывали. То есть все происходит довольно серьезно.

А сейчас уже не так, да. Стадия вашего проекта изменилась?

Сейчас, на стадии… Я просто не знаю, как определить эту стадия, да. Если мы берем там одни стадии - это младенчество, рост и так далее… Здесь, наверное, стоит сказать, что проект работает и им пользуются, но не так широко, как хотелось бы. Клиенты есть, но денег нет. Это такие вещи.

А можешь немного поподробнее рассказать суть своего проекта?

О проекте. Заходишь на сайт, у тебя там 3 вкладки: что посмотреть, чем заняться, где поесть. Ты заходишь на любую вкладку, у тебя там открываются различные бары, рестораны, достопримечательности. Либо там активный отдых и так далее. Плюс там есть отдельная колонка для людей «люди Крыма». Мы таким образом продвигаем исторический кластер, рассказываем о тех людях который родились и выросли в Крыму. Делаем некую такую популярность. Такая штука называется: лучшие подборки. Там мы скидываем все подборки: топ-5, топ-10 и так далее. Это из серии, где выпить лучшее вино, или скушать самое лучшее мороженое и так далее.

А если не секрет, не раскрывая коммерческую тайну, каким образом Вы зарабатываете деньги или собираетесь? Вы договариваетесь с этими различными местами, как бы тем самым рекламируя их или как?

Слушай, в этом нет никакой коммерческой тайны, потому что изначально модель была проста, банально. Мы загоняли большое количество проектов на наш сайт. Раньше людей, которые посещают Крым, было 6 миллионов, сейчас по данным министерства туризма, это количество составляет 4,9 миллионов человек, из которых я бы хотел, чтобы на мой сайт зашло хотя бы миллион. Тогда бы это стало первым таким туристическим порталом по Крыму. И да продавать, размещать там рекламу. Потом я придумал другую модель, она мне пришла в голову после продуктивной работы, которая называется труба. То есть ты ходишь по кругу и общаешься с разными людьми. Приходишь в бизнес-инкубатор, там сидят эксперты. Ты садишься к одному эксперту и разговариваешь с ним по поводу своего проекта. Потом переходишь ко второму эксперту, к третьему, четвёртому, пятому, шестому, и так по кругу. Как speed-dating (смеется). Что-то типо этого. Только ты общаешься по своей работе. И в один из таких вечеров я придумал такую штуку, что круто было бы, если человек смог бы зайти на сайт, полностью кастомизировать, то есть под себя подобрать свой маршрут и потом купить его в одну кнопку. И сейчас я работаю над этим, чтобы это все реализовать, воплотить в жизнь. То есть сайт первоначальная версия работает. Второстепенная версия, вот сейчас после тебя я встречусь с парнем и мы пойдем его пилить. А в первоначальной версии суть была такая, что мы берем, строим информационную структуру, делаем некий бренд «Крымские каникулы», а потом под этим брендом открываем туристическое агентство, которое продает туры в Крым. Но одно другому, второму, третьему не машет. Можно это все соединить.

А расскажи про остальных участников, менялся ли состав команды?

Я пришел с сестрой, но сестра со мной бизнес-инкубатор не посещала. Был еще один друг, мы с ним к сожалению, расстались, благо дружбу с ним сохранил. Потому что были такие моменты… Я некого не заставляю идти вместе со мной, я считаю, что человек должен идти по собственной мотивации, потому что если ты вставляешь палку в одно место, то потом рано или поздно, придет момент, когда он сам от тебя отпадет, раньше или позже. И вот, значит, друг, с которым мы вместе презентовались, говорил, что, вот мне нужно сделать дзшку, о, мне нужно пойти на встречу. И такое раз, два, три… Я его позвал, он раз, два, три не смогу… Больше я его не звал, потому что приходилось выполнять всю работу самому, когда у меня еще не было команды. И вот, по воле случая, благодаря кстати бизнес-инкубатору Вышки, я начал находить ребят. И вот одним из них это был редактор из фокс-инфо, который работает в Питере, и мы сейчас его забрали из фокс-инфо. И он сейчас на нас работает полную ставку, полный день.

А расскажи поподробнее, как Вышка помогла найти тебе этих людей?

Ты такой приходишь в один из дней, с ужасным настроением, и говорят тебе: «Что Ильяс, рассказывай, как твои успехи»? И Ильяс такой: «Начнем с того, что потерял свою команду». Потом тихое молчание. (смеется). Потом, «вот мне нужна новая команда». Они такие? «А что тебе нужно»?. И там есть одна такая девочка, Маргарита, она выкидывала объявления в соц-сети. И в соц-сетях этих объявления появлялись в группе Вышки или в бизнес-инкубаторе. Что вот, такой-то, такой-то стартап ищет того-то, того-то, если хотите, обращайтесь. Мне начинали ребята писать: я там могу помочь, я там за деньги готов работать. И очень хороший отклик, и иногда доходило до того, что писали люди через полтора там месяца. Это было бы круто.

А какая у этих людей была мотивация, работать на стартап?

Ну, со всем работаю за деньги. Они хотели заработать деньги. Я не беру в долю, я плачу деньги. Я решил для себя, что это самый оптимальный вариант.

То есть в данный момент в команде, ты учредитель, а все остальные наемные работники?

Да, да. Команда, которая работает - это редактор, это девочка SMM, это парень CEO, инвестор-сестра, я четвертый. Еще есть один парень, который периодически на подсосе, когда нужно что-то доработать по сайту, но с ним свои заморочки, скоро перейдем на новую систему.

А сколько Вы в принципе находитесь в бизнес-инкубаторе в течении недели?

Ну тут такая штука существует, там есть безумно крутые лекции, которые по вторникам происходят. Ты туда приходишь, слушаешь и в четверг у тебя Check day. В Check day ты уже либо питчишься напротив тебя с инвестором, который пытается тебя разнести, либо это экспертная труба, вот этот вот формат типа speed dating, либо придумывают еще какой-нибудь формат, всякие разные фишки, штуки, типа пицца дэй, когда ты можешь кого-нибудь себе захантить, пообщаться с экспертами, неформальна тусовка. Ну, там очень здорово, очень круто, вообще клевые инкубатор. Во многом мне помог реализовать проект, потому что даже я сейчас вот ездил по своей обычной работе, я являюсь партнером Ив Роше. Вот, мы ездили на конгресс, и вот я просто с бухты-барахты выходил там презентовался, и все аплодировали, всем понравилось. В общем это очень крутая школа, которая была пройдена, благодаря Вышке.

Хорошо, а расскажи, пожалуйста, помимо этих мероприятий, которые проводит бизнес-инкубатор, Вы общаетесь с другими командами?

Мы читали с Никитой Наумовым, это еще один парень, мы с ним вместе читали лекции, ходили по поводу лид-стартапов, ходили мы в медиаком в Вышку, для магистрантов читали и ходили мы еще куда-то, не помню, люди там были в возрасте примерно от 16 до 45 лет. Вот с ним мы общаемся. Он правда пришел чуть-чуть пораньше, по-моему.

А как вы с ним начали общаться?

Да просто там люди внутри общаются на общие темы какие-то. Но никто не взаимодействует так в основном. Я один раз попытался позаимствовать с одним парнем, они мне написали, что извини мы не справляемся, у нас есть другие клиенты и, короче говоря, я говорю ну ладно ребят спасибо. А время уже прошло, и я такой блин, время уже прошло, что делать. Один раз попробовал, не получилось.

А такое немного общее впечатление у тебя какое? То есть, ты приходишь в бизнес-инкубатор, у тебя есть свое рабочее место. И ты там сидишь со своей командой, работаешь. Или перебрасываетесь все-таки с другими командами словами?

Да, да. В том то и дело, у тебя есть возможность взаимодействовать, если ты там находишься. Но так как я в бизнес-инкубатор езжу только по четвергам для того, чтобы показывать результат своей работы или высказывать свои проблемы, то у меня не получается не с кем общаться. Ты туда приходишь: «привет-привет, как ты»? Вот так вот.

А так всегда было? Когда у тебя только начиналась программа инкубирования тоже только по четвергам ездил?

Ну, да. Мне просто неудобно там находился. Я заканчиваю свою учебу в МГИМО, в университете, который находится на Проспекте Вернадского. И мне нужно ехать в другой конец Москвы, вот туда вот. Мне проще быть на удаленке. Тем более, все мои ребята находятся на удаленке в Питере, и мы банально общаемся в социальных сетях, раскидываем вот так вот задания. Это не такая работа, которая требует твоего присутствия, прям на месте присутствовать. Моя работа менеджера, это проверять задания и раскидывать задания. И работу свою делать. А это можно делать звонками и сообщениями и принимать решения сходу.

А вот это, то, что ты говорил пицца дэй, недавнее вроде да такое мероприятие?

Да, относительно недавнее. Это новый формат после Нового года, так же, как и экспертная труба, которую придумали тоже после Нового года. Мне было очень жалко, потому что на Check дни, в четверг тебя так разносили, у тебя сразу мотивация убивалась, либо оставалась, что надо действительно там что-то менять, ты там через боль, через слезы, реально ощущал, что нужно в своем проекте своем что-то менять. Но вот эти вот новые штуки, которые сейчас организовываются, они больше нацелены, чтобы тебя подбить, мотивировать тебя идти дальше, по идеи. Вопрос в другом как бы. Там тебя выбивали из колеи, здесь тебе, наоборот, дают поддержку. Что лучше? - спорный вопрос. Потому что там ты идешь через преодоление себя, а здесь ты растешь, благодаря новым идеям каким-то.

Скажи, пожалуйста, а среди других проектов в бизнес-инкубаторе, ты можешь назвать в какой-то мере своими конкурентами?

Ну по медийке, наверное, нету. Ну, как классные идеи. Вот у Никиты безусловно великолепная идея в плане того, что он собирается не привозить группы, а сотрудничать с агентствами. Которые привозят группу, путем того, что он собирается подбивать спрос, то есть у людей, у которых уже есть спрос. Ну как бы это совсем разные вещи, у меня туристическая сфера, у него концертный бизнес, это никак нельзя назвать конкурентами.

А сильный вообще разброс по направлениям деятельности в бизнес-инкубаторе? (19 минута)

Сильный, но маленький. Я бы так сказал. Мне очень жаль, потому что я, учась, в таком прекрасном университете, как МГИМО, на факультете международных отношений с китайским и английским, за все время пока я был в бизнес-инкубаторе, применял все свои навыки, что я там заработал и ничего. И (смеется) я понимаю, что для того, чтобы у него просто этого нету, у нас нет желания работать в интернете, у нас есть желание зарабатывать большие деньги путем того, чтобы попасть в какой-то аппарат. Например, если это государственный аппарат, попадаешь туда, работаешь десятки лет и потом возможно добиваешься какой-то должности. Если это какая-то крупная компания, то это та же самая система. Вот. А так получилось, что я один из немногих, кто пошел собственным путем, таких людей, к сожалению, мало, хотелось бы больше.

Хорошо, а вот с тем же Никитой, вы общаетесь где-нибудь за пределами бизнес-инкубатора?

Нет. Опять же это связано с тем, ты не там, не в бизнес-инкубаторе, ты в своей тусовке, работаешь со своей командой. Ты туда приходишь просто по четвергам для того, чтобы пообщаться с экспертами. Возможно, если бы я не учился, возможно если бы было больше времени, я бы находился бы там и вел проект там. Как один из вариантов, возможно я так и сделаю после 20 июня, когда получу свой дорогой диплом.

А какие отношения сложились у тебя с экспертами, с административным персоналом?

С экспертами, у нас очень часто Светлана уведомляет о том, что нужно прийти и пообщаться, с экспертами опять же. И вот с Маргаритой они нам время от времени кидают информацию о том, куда бы можно было бы сходить, чтобы посмотреть, вот очень интересно. Либо по поводу лекций, которые можно было бы посетить. Вот такие вот отношения.

А у вас есть такие традиции в бизнес-инкубаторе, как поздравления кого-то с Днем Рождения или празднование Нового Года, 23-февраля и других праздников?

Да, да было такое. Вот недавно как раз-таки Света писала в фейсбук, что в марте было много Дней Рождений, поэтому они тусуются в понедельник, и все, кто хочет, приходите, у нас будет много еды. А такие праздники, нет, не помню, чтобы отмечали.

А, скажи, никогда не присматривался к участникам из других команд? Никогда не хотел кого-нибудь привлечь в свою команду?

Присматривался. Мне люди некоторые нравится в плане того, что они могут сделать. Но как бы нет смысла таскать людей из других команд. Это неуважение мне кажется, вот, все в принципе.

А насколько я знаю к Вам на некоторые мероприятия приходят люди разные, те же студенты из Вышки, которые заинтересованы в том, чтобы работать в стартапе?

Да, это как раз-таки либо пицца дэй, либо Check дэй, когда в конце они имеют возможность представиться, рассказать о себе. Сказать: «Вот, я хочу работать в таком-то проекте, или я готов работать за бесплатно». А как только слышат слово «бесплатно», к ним сразу подбегают тысяча стартаперов и говорят: «пойдем ко мне, пойдем ко мне, пойдем ко мне». В общем вот так вот.

И что, кто-нибудь из этих людей присоединился к командам?

Да, вот там одну девочку забрали, мне она очень понравилась, хотел ее к себе в команду, но ее забрала другая команда, посадили на холодные звонки. Вот так вот

А как ты думаешь, это полезная практика, работает она? Часто вообще такое происходит?

Да, конечно, безусловно. Ну, не так много людей, не знаю. Я пробовал всего один раз лишь так сделать. Потому что чаще люди говорят: «Я хочу попробовать свой проект». Как бы если там приходят 1-2 человек, то ты так приглядываешься, посмотришь, пообщаешься. Иногда ты не знаешь, под что его можно приспособить. Ты никогда не можешь предугадать, что захочет человек. Когда есть возможность, мы ею пользуемся безусловно. Мне кажется, самое эффективное это выбрасывать объявление в группу, смотреть свой возврат по этому объявлению.

А с кем-нибудь из выпускников ты знаком?

Выпускников бизнес-инкубатора… Нет. Ну, мы знаем все таких ребят как TimePad, например. А с которыми я общался, нет, не знаю.

А ты говоришь тебе письмо пришло на почту да, из бизнес-инкубатора, с приглашением принять участие?

Да

А до этого рассматривал ли возможность вступления в какой-нибудь бизнес-инкубатор?

В общем, да. Я, когда говорил, рассказывал ребятам, о том, что я хочу пойти в бизнес-инкубатор Высшей школы экономики. Они такие: «Почему Высшая школа экономики именно, а не бизнес-инкубатор МГИМО, например,»? Я говорю, ну, посмотрим, что сделал бизнес-инкубатор МГИМО: проект постройки парковок для велосипедов в нашем университете, масштабнооооо, что еще? И я начала сравнивать, какие есть достижения здесь, и какие здесь. И когда был вопрос: идти может быть в Сколково и идти в Высшую школу экономика. Ну не знаю, сказал попробую в Вышке, не понравится, уйду куда-нибудь в другое место. И мне очень понравилось.

А сколько ты платишь в месяц?

20 тысяч

А как ты считаешь, эта сумма оправдывает себя?

Для команд там давалось так. Ты платишь 20 тысяч в месяц для команд из 3 человек. Если нужно больше рабочих мест, то еще зовите народ, только скажите об этом. И плюс все лекции, которые ты можешь посещать. Ну мы как, программа бизнес-инкубирования она длится 3 месяца, за 3 месяца - это 60 тысяч. Вот мы платим эти 60 тысяч и нам дают возможность еще там остаться, просто поработать. Да, конечно, безусловно, это стоит того, стоит того опыта.

А еще какие-нибудь бизнес-инкубаторы рассматривали. Может там, где есть возможность для инвестиций?

Мы сейчас входим во ФРИИ акселератор, правда об этом никто не знает, никому ничего не говорил пока. У нас приняли заявку, вот идем во ФРИИ акселератор.

А почему во ФРИИ?

Ну, не знаю. Моя команда разослала заявки. Это даже без моего ведом так случилось (смеется). Ребята решили порадовать.

Скажи, а какие были в общем ожидания, когда ты пришел в бизнес-инкубатор? Что-то изменилось?

Ну, честно, я не помню, что я думал. Потому что я туда пришел, и я понимал, что за меня мою работу никто не сделает. Ааа, вот, я боялся, что меня выгонят, потому что я считал, что я нихрена не делаю. И каждую неделю боялся вылететь оттуда. Там отсеивают прям. Раньше отсеивали. То есть этот человек ничего не делает, например. И ему дают шанс, грубо говоря, у тебя есть 2 дня, тебе присылают письмо - до вечера сделайте хотя бы что-то и тогда Вы останетесь. Или были такие моменты, пропустишь 2 занятия, два Check дня, на третий можете не приходить. То есть нас запугивали такими вещами, а сейчас уже ничего не страшно. Ну что еще было…. Ощущение того, что твой проект уникальный, и ты хочешь его реализовать. А там тебя садят на землю и говорят: «Парень, сначала проверь это, это, это, а потом уже будешь понимать уникальны вы или не уникальны, и возможно его стоит убить». То есть мне довольно часто предлагали его убить, закрыть в смысле и начать заниматься новыми вещами, но как бы у меня есть рог, до которого может проект работать, если я не начну до того времени получать деньги, я убиваю свой стартап просто. Просто оставляю его, и он будет висеть как сайт, просто как полезный ресурс. До тех пор я стараюсь найти возможность для того, чтобы зарабатывать деньги. Я не стремлюсь заработать на этом много, стремлюсь сделать так, чтобы он просто себя окупал и все, потому что для меня это не способ зарабатывания денег, а скорее способ самореализации. Короче я работаю не за деньги.

А хотелось бы, чтобы в бизнес-инкубаторе было бы больше каких-то мероприятий или неформального взаимодействия там?

Хотелось бы чтобы бы больше в бизнес-инкубаторе было крутых участников, стартапов, которые пилили бы проекты. Хотя с другой стороны, я понимаю, что, если их будет больше, я конечно понимаю, что на каждого нужно будет находить еще экспертов, а их и так мало. Но нет, я говорю за то, что у нас эта штука не развита просто. Я уже говорил, что люди не привыкли начинать свои дела, они стремятся идти работать в большие компании. Экспертов достаточно, лекций достаточно. Только конечно времени… Все же еще работают да, те кто делают свои стартапы. Потому что людям же нужен стаж. Они же не могут просто взять и заниматься только свои проектом. Это значит, им уже некуда отступать, нет возможности беспечной жизни, подушка сокращается. А когда уже нечего жрать, и принимать такие принципиальные решения, все же боятся. У нас все по-другому. У меня просто свой реальный бизнес, который мне помогает заниматься тем, чем я хочу. Магазин Ив Роше, да, я явлюсь его партнером.

А есть ли у тебя друзья, знакомые, которые занимаются стартапами?

Мо сестра занимается стартапами (смеется). Она открыла производство мебели с нуля. Это реальный стартап. Прошла недавно выставка, она получила высокую оценку. Реально идея давно была, а начал существовать он примерно после Нового Года. Ну свой сайт в принципе, тоже запустил после Нового Года. А других знакомых…. Очень много людей, которые очень хотят начать, но этим они и ограничиваются. А так нет.

А какой в принципе у тебя круг общения за пределами бизнес-инкубатора? Есть ли люди, которые каким-то образом помогают тебе развивать свой стартап?

Да. Мой круг общения, мой армейский друг, моя девушка, парень, которого я выцепил в кальянной, который мне помогает работать с сайтом время от времени. И два моих одногруппника, все. Они очень сильно помогают пересматривать свои взгляды. С моей девушкой мы просто противоположных политических взглядов, поэтому у нас время от времени у нас жесткие контры и ругани по поводу «Крым наш». И меня называют «крымнашистом» и так далее, вот. Но, тем не менее, приходится перенимать позицию друг друга и прочитывать очень много литературу другого характера. То, что подтверждает мою позицию, и, таким образом, мы растем. Что касаемо моего армейского друга, он помогает мне быть более организованным, собранным в плане тренировок. Мы с ним вместе тренимся. Парень, который поменьше, которого я забрал с кальянной, ну, он просто очень серьезный парень, у него очень высокий потенциал, и мы с ним часто ходим, общаемся. Если назвать менторством, можно и так сказать (смеется). Я чувствую свою ответственность в некоторой степени за него. Моя сестра время от времени, когда нужна конструктивная критика. Ну и все в принципе. А так я зашит на учебе, на проекте, на работе, ну и тренировки иногда.

А какие у тебя планы в общих словах? Сколько еще в бизнес-инкубаторе собираешься оставаться?

Да, есть планы. Значит, все утыкается в мою учебу, потому что она сейчас сжирает 90% моего времени, потому что нужно написать диплом и закончить университет, который я очень усердно стараюсь закончить. Меня очень сильно пихают в магистратуру, куда я не хочу идти, потому что как я уже сказал ранее, реализуя свой проект ничего не применил из того, что я знаю. И после окончания своей учебы, я планирую раскручивать несколько своих проектов, которые смогу продвигать. Они уже существуют, там не нужно ничего организовывать. Просто у мен сформировалась команда людей, с которыми я могу работать по продвижению, по хорошему маркетингу. Если это получится, то будет здорово, этим я собираюсь заняться летом. Есть тысяча идей, которые хочется попробовать, но это все будет чуть попозже, постепенно, когда уделю должное внимание «Крымским каникулам» и поборюсь за то, чтобы они начали приносить деньги.

А во эти вот идеи новые, проекты, о которых ты говоришь, ты бы хотел их тоже пропустить через программу бизнес-инкубирования?

Да, хочу с помощью бизнес-инкубатора, потому что это очень хороший инструмент для проверки твоих идей на прочность. Ну, сначала накидаю идеи, сделаю прототип, потом приду в Вышку и скажу ребят послушайте. Они скажут: да идея крутая или нет. Заново проходить процесс инкубирования нет, наверное. Это полезно, но это бессмысленно, ты уже знаешь сам процесс, все механизмы, вот и все. Ты туда придешь и скажешь просто: «Я провел эту, эту и эту работу». Они скажут: «Ну. отлично, заходи».

А еще такой вопрос. Ты чувствовал, что что-то изменилось в самом бизнес-инкубаторе за тот период, который ты там находишься.

Меняется. Света очень крутая в этом плане. Она придумывает постоянно разные вещи. И да меняется, раньше было жестче, сейчас намного приятнее, сейчас оказывают поддержку, раньше тебя выбивали из колеи. Как бы те ребята, которые были раньше, их осталось очень мало, сейчас пришли новые. И они чувствуют эту поддержку. А мы пришли, мы чувствовали горечь. Возможно у них, какие-то свои механизмы, когда они пробуют, что лучше работает, что хуже. Вот так вот. Они постоянно ищут новое…. Недавно, к примеру, внедрили новую программу хопакс. Это клевая штука, проверяет гипотезы плюс привязка к трекшн карте. Круто, полезно, помогает, используем. Эксперты кстати тоже очень открытые люди, ты всегда им можешь написать и спросить что-нибудь, и они не полоняться тебе ответить. Другой вопрос, что после экспертной сессии все это забывается.

Хорошо, в принципе, наверное, все, спасибо большое за интервью!



Приложение 6

Транскрипт интервью c директором бизнес-инкубатора

Дата проведения интервью: 28.04.2016

Продолжительность интервью: 40 мин

ФИО интервьюера: Степина Анна Сергеевна

Номер интервью:9

Город: Москва

Пол: мужской

Занимаемая должность в БИ: директор

Тип интервью: полуструктурированное

Примечание

И. - интервьюер

А. - информант

(.) короткая пауза

(...) средняя пауза

(пауза) длинная пауза

(?) вопросительная интонация

(з) затруднение в формулировке

хххх подчеркнутое ударение на данном слове

(смех) характеристика эмоциональных реакций

(нпт) непонятная фраза

... неоконченное предложение

Краткий комментарий к интервью

Интервью происходило в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ. Информантом выступил директор бизнес-инкубатора Михаил Эрман. Несмотря на занимаемую должность, информант оказался очень открытым и приветливым человек. В переписке сразу согласился на сотрудничество, был активно вовлечен в разговор. После беседы предложил остаться и посмотреть как происходят мероприятия в бизнес-инкубаторе.

Транскрипт интервью

Расскажите, пожалуйста, немного о себе. Кем вы работаете в бизнес-инкубаторе, сколько, какие основные обязанности у вас и так далее?

В инкубаторе, в вышке, я больше года директор. До этого я возглавлял частный бизнес-инкубатор, были свои бизнесы. Работал и в правительстве, и в частных компаниях, на разных должностях, начина от программиста и до руководителя, директора, генерального директора.

А что за частный бизнес-инкубатор?

В Астрахани, называется лифт, мы его запускали в 2012 году. Я был сооснователем и первым директором его

А почему пришли сюда?

Очень настоятельно уговаривали

А кто, руководство Вышки?

Да

А когда пришли сюда?

В марте, 2015 года

А вот вы говорите, что настоятельно звали, а почему вы согласились и выбрали вышку?

Хороший вопрос. Потому что, это, наверное, один из лучших бизнес-инкубаторов в России. Плюс, так совпало, что…. У меня такие периоды бывают, что я хочу проектам помогать, а потом хочу своим бизнесом заниматься. Я закончил тогда несколько своих бизнес, проектов. Какие-то компании из них вышел, какие-то закрыл. И захотелось опять пойти в сферу инфраструктуры, и поэтому захотел пойти в Вышку. Плюс я параллельно еще один бизнес вел, потом тоже его закрыл, в январе.

А почему считаете вышку лучшим бизнес-инкубатором России?

Потому что это сейчас один из немногих бизнес-инкубаторов в России, который реально работает, есть постоянные резиденты, и плюс есть хорошие истории успеха, которые отсюда вышли, такие хорошие, известные.

А нравится ли в целом вам сейчас обстановка в бизнес-инкубаторе?

Ну, как руководителю, мне всегда хочется, чтобы обстановка была лучше. И я всегда стараюсь улучшить то, что есть. Совершенству нет предела, и многие вещи могли бы быть лучше.

А вы знаете предыдущих руководителей бизнес-инкубатора?

Да

А в чем основное различие вашей стратегии развитии бизнес-инкубатора от тех, кто был до вас?

Ну, если говорить про совсем предыдущего руководителя, то он был здесь всего три-четыре месяца, сложно сказать, какие у них были цели и задачи, они хотели делать акселератор, подобный тому, что делает сейчас ФРИИ, задумка была похожая. Что касается людей, которые были до этого, тогда было больше речи о вовлечении молодежи в предпринимательство. В принципе, у нас нет такого сильного фокуса сейчас на молодежь. И отличие сейчас от того, что делалось раньше: мы не ищем хорошие проекты, мы ищем скорее людей, которые могут делать что-то хорошее. Потому что на ранних стадиях, все зависит от команды, а не от того, с какой идеей пришли. Потому что, часто приходят люди с отличной идеей, но с плохой командой и ничего не делают. Часто приходят люди с плохой идеей, и на основании этой идеи их отсекают, и все какой-то барьер создается. Мы поэтому сейчас больше делаем фокус на людей.

А насколько я знаю, у вас сейчас некая стратегия развития поменялась. Скажите, пожалуйста, а что было до и что было после?

Ну, первое почему поменялось, потому что мы постоянно адаптируемся к рынку, рынок меняется. Сейчас большой дефицит качественных команд, в принципе он и раньше был. Сейчас этот дефицит стал еще сильнее, и никто не занимается проектами на ранних стадиях. Даже начиная от стадии, когда человек просто что-то захотел сделать, до стадии, когда он запустил бизнес. На этих стадиях с командами практически никто не работает. То есть рынок исчерпан, в связи с этим сменили стратегию. В принципе в чем она выражается, я уже упомянул. Первое, мы не особо обращаем внимание на сколько хороша идея, мы больше смотрим на команду, которая пришла. Вторая вещь, мы оцениваем свою эффективность, мы видим, что какие-то форматы работают, какие-то нет. Например, какая-то фиксированная традиционная образовлка, она не работает. Поэтому тоже изменили здесь формат, большую часть образовалки мы ставим онлайн, оставили только фундаментальные занятия, и больше упор делаем на индивидуальную работу с проектами, такой консалтинг глубокий.

А вот согласно мнению резидентов, как они сказали, вот раньше был такой более жесткий формат, а сейчас как-то помягче, на всех питчах и так далее?

Ну мы же общаемся с резидентами, мы видим, какие действия на них как влияют. Раньше мы пробовали жесткие форматы, но, с другой стороны, негативная мотивация, она не всегда дает верные результаты. Некоторые команды реально там забивали, и уходили или же преставали верить в свои силы, и делали что-то другое. Сейчас мы, наоборот, стараемся дать какие-то ресурсы для того, чтобы команды достигли того, что они сами задумали, а не того, что говорят им эксперты или мы. Мы не хотим, чтобы команды делали другие какие-то идеи, чужие проекты реализовывали. Мы хотим, чтобы они делали то, что им нравится. Поэтому мы ушли от формата негативной мотивации, скорее к формату позитивной мотивации. Мы стараемся больше помочь командам сделать какие-то шаги, которые они задумали и самим если что понять, что они не туда шли. Нежели что мы просто скажем: «Нет ребята, вы идете не туда, сейчас потратите время еще что-то, еще что-то». А сейчас у нас такая позиция, что вы сначала попробуйте, поймите, что вы делаете неправильно, тогда уже на основании этого, поймете, что надо делать правильно. Надо что бы они решения принимали самостоятельно, а не на основании того, что им сказали эксперты или мы, команда инкубатора.

А насколько вы лично часто общаетесь со стартапами, со своими коллегами.

Каждый день общаюсь со стартапами, с коллегами. Ну, не знаю, насколько прям близкие. Но мне кажется, достаточно тесно. Ну я слежу не только за теми командами, которые у нас сейчас находятся в инкубаторе, но и за теми, которые находились у нас. Мы периодически созваниваемся, стараемся быть как-то на связи, помогать тем, чем можем. Когда-то они сами звонят, если возник какой-то вопрос или нужно какими-то контактами поделиться. Иногда мы сами звоним, с целью, когда нужно каким-то образом получить от них помощь, или они пообщались с теми командами, которые сейчас находятся в инкубаторе. Иногда мы проводим какие-то неформальные встречи, куда приходят не только те, кто сейчас находятся в инкубаторе, но и те, кто были.

А что за неформальные встречи?

Ну, к примеру, пицца питч. В инкубаторе мы такое делали в прошлый понедельник, приходили резиденты, которые сейчас, и пришли некоторые резиденты, которые были до этого. Ну, мы стараемся это делать более-менее неформально, для ого, чтобы люди более тесно коммуницировали. Мы думаем, что одна из основных ценностей, которую мы можем дать, это контакты. Соответственно, мы делимся этими контактами, как можно чаще, чтобы какие-то связи образовывались.

А откуда эти контакты у Вас берутся?

Ну, опять же, те, кто к нам приходят, как резиденты, те, кто лично знаком со мной или с кем-то из команды. Просо большое количество людей, к нам приходит на всякие мероприятия, типо того, которое сегодня будет. Приходят эксперты, потом завязывается какое-то общение, и оно продолжается. Часть, это личный нетворк, и часть тех, кто по каким-то рабочим вопросом приходил, часть тех, кто являются выпускниками или участвовал в наших программах каких-то.

А выпускники часто поддерживают с вами связь?

Ну, мы хотели бы, чтобы конечно чаще, но, с другой стороны, мы понимаем, что они свой бизнес делают, и не всегда они могут выделить достаточно времени. Мы не требуем, чтобы они супер активно участвовали в жизни, но это конечно очень здорово, когда они это делают.

А насколько вы лично знаете каждый стартап?

Я знаю всех, со всеми я, как минимум, несколько раз общался. Практически каждую неделю, я с ними взаимодействую.

А с командой бизнес-инкубатора?

Тоже, ежедневно мы общаемся. Есть у нас дни планерок, когда всей командой обсуждаем какие-то задачи, срочные, стратегические. Периодически мы делаем ретроспективу того, что уже делали до этого, в формате мозгового штурма, когда мы думаем, что дальше делать. Собственно, новая стратегия, она так и родилась, когда в конце декабря сидели и анализировали то, что уже было.

А на какие-то неформальные мероприятия ходите вместе?

Бывает. Давно не ходили, сейчас на майские надо будем выбраться, на шашлыки какие-нибудь.

А как часто с экспертами общаетесь?

Ну, некоторые, из экспертов являются моими друзьями, поэтому я с ними общаюсь достаточно часто. С другими, наверное, хот бы раз в месяц, все равно какую-то связь поддерживаем, общаемся, где-то по традиционным каналам, в интернете. Тут все завязано на контактах, поэтому я и говорю, что одна из ценностей, которую мы даем, это сеть контактов. А от контактов зависит все. Все эксперты, которые к нам приходят, либо здесь в инкубаторе работали, либо где-то до этого. Когда мы их просим прийти, они приходят.

А когда вы пришли работать в бизнес-инкубатор, какое у вас было представление о том, что здесь происходит, и что вы хотели изменить, улучшить?

Сложный вопрос. Я присматривался месяц, фактически, ходил на всякие планерки, смотрел, что там происходит. Первое, что хотелось улучшить, это команду. Я честно скажу, тут был не самый лучший фон в коллективе, и не очень эффективная работа. Вот, это первое, что хотелось улучшить.

А почему был не самый лучший фон?

Разные причины. Эмоциональный фон, отсутствие опыта какого-то. Отсутствие какой-то стратегии долгосрочной, чтобы было понятно, к чему все идет и зачем. Хотел, чтобы эта стратегия появилась, чтобы в команде были профессионалы опытные, которые понимают, что делают.

Как вы думаете, удалось вам это изменить?

Как я уже говорил, я все еще недоволен эффективностью, еще чем-то. Потому что может быть лучше. Необходимо оптимизировать процессы, отсекать ненужные вещи, тогда будет лучше. Ну, это везде в России, мне кажется, эффективность труда очень страдает, мы не исключение.

А знакомы с зарубежными инкубаторами, акселераторами?

Да, я даже в одном из них месяц проработал, в качестве стажера, в Аризоне.

А что вы можете сказать о зарубежном опыте?

Там обычно нет никакой методики, точнее есть, обычная какая-нибудь: берут методику Lean Startup и еженедельно рассчитывают. Но какой-то глубокой методики нет. Ну, в принципе, они тоже тогда экспериментировали, и были не профессионалами, только начинали. Но какой-то понятной методики не было. И основная ценность, которая там есть - это нетворкинг. Ну в принципе, во всех зарубежных инкубаторах, основная ценность - это нетворк и ментор, кто-то дает еще инвестиции. Но опять же, вся суть не в деньгах, а полезных контактах. В России не так еще. Сами люди, мне кажется, еще не совсем осознают, что контакты - это то, чем можно пользоваться активно. И в России все хотят придумать какую-то мега крутую образовалку, которая сделает из тех, кто пришел, сразу каких-то героев, думают, что это образованием решается. Мое мнение, что это решается не образованием, а опытом и контактами.

А как вы пытаетесь улучшить нетворк?

Ну, у Светы, к примеру, даже такой KPI есть: количество людей, которые находятся у нас в сети экспертов и менторов. И раз в 2 недели точно, к нам приходят новые абсолютно эксперты, которых мы откуда-то подтягиваем, чтобы сообщество было более-менее активным, и, с другой стороны, чтобы не сильно надоедать тем, кто уже среди экспертов. Чтобы не каждую неделю их дергать сюда, а, чтобы они тоже понимали, что - это такое добровольное начало, когда ты приходишь, что-то делаешь.

Хорошо, а что касаемо самих стартапов, как ты думаешь, почему они между собой тесно не общаются?

Мне кажется, это особенность российского менталитета. Дурацкое слово, но такая штука, на самом деле, есть. У нас почему-то люди более закрытые. Я не знаю в чем проблема, может воспитание: «Не разговаривать с незнакомыми людьми», - это обязательно какой-нибудь маньяк, еще кто-нибудь, или там: «не трать мое время», - то есть это какие-то вещи, которые идут из прошлого опыта. Несмотря на то, что раньше вроде как жили все дружно, а в 90-е стали не очень дружно жить, какой-то культуры обмена контактами, открытого общения, пока еще нет. Поэтому люди все закрытые, и не особо активно контактами обмениваются.

А как ты думаешь, как можно улучшить ситуацию?

Что касается меня лично, единственное, как я сам это начал делать, это сам делиться контактами, и народ какие-то контакты каким-то образом получает, чтобы видеть, насколько это эффективно. Когда ты видишь, в чем ценность, тогда начинаешь уже понимать. А так сейчас есть различные нетворкинг мероприятия и прочее. Надо делать так, чтобы люди больше общались. Но опять же у нас есть специальные мероприятия, которые сделаны для того, чтобы люди общались, именно в неформальной обстановке, потому что развиваются какие-то неформальные связи.