4) Четвертой причиной можно назвать отсутствие достаточного жизненного опыта, профессионального опыта, а также способности к налаживанию коммуникаций. Поскольку, как было сказано выше, некоторые резиденты являются студентами и имеют маленький профессиональный опыт, у некоторых это первый в их жизнь проект, и они никогда не сталкивались с реальным бизнесом, а также, следовательно, не имеют достаточного коммуникативного опыта общения с контрагентами, то резиденты просто не стремятся и не понимают, как это делать и какую пользу им может принести общение с другими командами

Тут понимаешь в чем дело, здесь может быть это из-за того, что мы находимся здесь на ранних стадиях, может это просто бессмысленно. Вот когда у тебя уже есть бизнес, у тебя твоя задача его расширять, и вот ты можешь уже да, со всеми разговаривать, тебе могут подсказывать, что здесь ты можешь так расширить, здесь ты можешь так вот сделать. И такие методы, сарафанное радио… А здесь проблема большинства команд - построить фундамент. Здесь никто фундамент не может построить, в том числе я. Вот ты построил фундамент, а дальше можешь и дом строить. А тут фундамент у всех никакущий, грубо говоря. (резидент 1)

Почему они не налаживают взаимодействие? Во-первых, это культура нетворкинг, все вот это неформальное общение, грубо говоря, так называется, нетворкинг, это надо еще уметь делать. Нужно уметь, во-первых, интересно рассказать о своем проекте, чтобы люди тобой заинтересовались, нужно не боятся спрашивать, не боятся общаться с людьми. Не все могут это делать, не все понимают у себя в голове: зачем? Мы как бы особо заставлять не будем, каждый проект развивается по-своему, и любой опыт, наверное, осваивается на собственном примере. (руководитель проектов, интервью 7)

Таким образом, в рамках данного исследования мы видим, что существуют определенные причины, по которым резиденты не взаимодействуют друг с другом. Кроме того, у каждой команды может быть не одна причина, а сразу несколько, по которым они не налаживают контакты с другими командами.

Следует также отметить, что административный персонал бизнес-инкубатора отмечают еще одну причину, по которым резиденты не взаимодействуют между собой, они ее условно обозначают, как «социопатизм», который обусловлен специфическими культурными и историческими особенностями российского менталитета. Информанты высказывают мнение, что российский человек по своей натуре закрытый, социопатичный и обладает признаками отторжения и недоверия к любой социальной группе, в которой он взаимодействует.

Мне кажется, это особенность российского менталитета. Дурацкое слово, но такая штука, на самом деле, есть. У нас почему-то люди более закрытые. Я не знаю в чем проблема, может воспитание: «Не разговаривать с незнакомыми людьми», - это обязательно какой-нибудь маньяк, еще кто-нибудь, или там: «не трать мое время», - то есть это какие-то вещи, которые идут из прошлого опыта. Несмотря на то, что раньше вроде как жили все дружно, а в 90-е стали не очень дружно жить, какой-то культуры обмена контактами, открытого общения, пока еще нет. Поэтому люди все закрытые, и не особо активно контактами обмениваются. (директор, интервью 9)

Однако при анализе эмпирических данных выявлен один важный и интересный момент. В среднем в состав команды входит от 2 до 6 человек, соответственно, каждый человек в команде имеет свою определенную специализацию в рамках проекта и выполняет определенные функции. И, что самое главное, практически все команды имеют в той или иной степени пересечения по данной специализации. Другими словами, в каждой команде присутствует специалист определенной профессиональной деятельности, который также присутствует и в другой команде. В рамках выборки данного исследования, обобщая виды профессиональной деятельности всех команд, можно выделить следующих специалистов: человек, занимающийся продажами, программист, человек, пишущий сценарий или программу к проекту или редактор, дизайнер, сервисный менеджер, человек, занимающийся SMM, человек, занимающийся CEO, юрист. Таким образом, если приблизительно посчитать общее количество человек во всех командах в данной выборке, то их получается 44, а количество специальностей равно 8. Не трудно догадаться, что так или иначе пересечения по специальности между командами есть. Однако в рамках данного исследования не было задачи проанализировать конкретно, чем занимается каждый человек в команде в рамках своей специальности и обладает ли он или она достаточными компетенциями, чтобы обмениваться своим профессиональным опытом, знаниями и информацией с представителями других команд. По этой причине нет достаточной информации и причин утверждать, что с одной стороны среда в бизнес-инкубаторе между резидентами является действительно гетерогенной и сами резиденты (индивиды, а не команды в целом) вовсе не имеют схожей отраслевой специализацией, а с другой стороны, наоборот, что, несмотря на сходные названия специальностей, сами индивиды содержательно выполняют схожие функции в рамках трудовой деятельности. Однако в рамках будущих исследований сетевых взаимодействий в бизнес-инкубаторе данная информация позволяет сделать предположение, которое может быть подвергнуто проверке на количественных эмпирических данных.

Но в данном контексте необходимо поставить еще один вопрос: если у многих резидентов есть пересечения по их профессиональной деятельности, можно ли назвать в качестве одной причины, почему они не взаимодействуют друг с другом - боязнь утечки информации? Однако никто из информантов в рамках данной выборки не высказал мнение, что в бизнес-инкубаторе существует какая-либо конкуренция между командами, либо боязнь, что какая-то важная информация может ускользнуть.

Конкуренция, ну а какая здесь конкуренция, за что, за место на диване (смеется). Нет, конкуренции нет, а с кем. Здесь вся конкуренции, только на уровне, чтобы попасть в инкубатор, сколько там 100 команд, их оценивают, попадаешь сюда… Тут, знаешь, нет такой конкуренции, тут знаешь, даже если конкуренция, тут до конкуренции то никто не доживает, команды вылетают. Запал очень быстро заканчивается. (резидент 1)

Это опять же может быть связано с тем, что все команды находятся на самой ранней стадии развития своего стартапа, они только налаживают свой бизнес, тестируют различные идеи и гипотезы. У них еще не существует борьбы в рамках одной рыночной ниши с другими организациями за потенциальных клиентов, увеличение продаж и т.д. В то же время доступ к ресурсам, таким как налаживание контактов с другими игроками рынка, распределен более-менее равномерно. Это связано с тем, что, благодаря новому формату бизнес-инкубатора, еженедельно появляются новые эксперты, которые ведут свою деятельность в абсолютно различных сферах. В то же время и сами команды в целом разрабатывают свои стартапы в различных отраслях. У них нет необходимости бороться за внимание того или иного эксперта.

Ну, у [руководителя проектов], к примеру, даже такой KPI есть: количество людей, которые находятся у нас в сети экспертов и менторов. И раз в 2 недели точно, к нам приходят новые абсолютно эксперты, которых мы откуда-то подтягиваем, чтобы сообщество было более-менее активным, и, с другой стороны, чтобы не сильно надоедать тем, кто уже среди экспертов. Чтобы не каждую неделю их дергать сюда, а, чтобы они тоже понимали, что - это такое добровольное начало, когда ты приходишь, что-то делаешь. (директор, интервью 9)

Еще один важный и интересный момент, на котором стоит сделать акцент в рамках данного исследования, это то, что многие из опрошенных информантов осознают, что они имеют возможность в бизнес-инкубаторе пользоваться возможностями реципрокного обмена и осведомлены о его преимуществах. Поскольку стартапы находятся на ранних этапах инновационной цепи и имеют ограниченные материальные и нематериальные ресурсы, именно реципрокный обмен, а не рыночный, позволяет акторам обмениваться ценной информацией и ресурсами, которые могут быть и вовсе не доступны при рыночном обмене [Dubini, Aldrich 1991, P. 308].

Но стартап хочет, чтобы это все было с наименьшими затратами, чуть ли не бесплатно, бартерно. Ну, бартером, я не знаю, из серии, вы мне ламинат, вам услуга. Ну, грубо говоря, у меня много ламината, ну не ламинат, а красивым материалом я хочу все там сделать, я им сделаю что-то, а они мне досок дадут. Ну как бы за бмв, машину какую-то. Ну это шутка конечно, не знаю колеса пусть там дают. Я имею в виду, что просто есть разные модели взаимодействия. Можно просто получить, какую-то общую консультацию, можно за деньги это получить, а можно услугу за услугу, грубо говоря. Знаешь, как там изучение английского языка и русского. Он тебя учит английскому, ты его русскому. Можно вот такой формат сделать. Но на текущей момент, то, что мне требуется, мне это бесплатно не дадут. (резидент 1)

Таким образом, можно сказать, что в целом часть информантов осознают, что возможность реципрокного обмена может значительно сократить транзакционные издержки и дать доступ к более дешевому способу обмена информацией. Однако по причинам, названным выше, резиденты не взаимодействуют друг с другом, а, следовательно, плохо осведомлены о том, кто чем конкретно занимается, и не знают, чем они могут помочь друг другу.

Кроме того, сами представители административного персонала бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ высказывают мнение, что резиденты «имеют точки пересечения» и могут закрывать потребности друг друга, однако не делают этого. По мнению информантов, это опять же может объясняться причинами, которые были названы выше: социопатизм, недостаток профессионального и коммуникативного опыта, отсутствие пространственной близости и т.д. Тем не менее, одной из ближайших задач бизнес-инкубатора является увеличение частоты взаимодействия между резидентами и обмена опытом.

Ну, можно сказать, что да. Не гипотеза скорее, а задача, что резиденты часто могут закрывать потребности друг друга внутри программы. В определенном потоке есть люди, которые могут решать проблемы друг друга. Сейчас это пока малореализуемо, мне сложно сказать почему, я особо пока не рефлексировала по этому поводу, но это прям ближайшая наша задача. (руководитель проектов, интервью 7)

Кроме того, на основании всего сказанного выше, есть основания говорить о том, что в бизнес-инкубаторе ВШЭ отсутствует какая-либо кластеризация. В связи с отсутствием у команд схожих отраслевых специальностей, а также в связи с отсутствием физической привязанности к одной территориальной единице, поскольку большинство команд можно отнести к выделенной мной группе «приезжающих резидентов», нельзя говорить о том, что в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ сформировались какие-либо кластеры команд резидентов.

Итак, на данном этапе анализа данных, на основании всего вышесказанного можно сделать выводы относительно двух предположений, поставленных в рамках данной исследовательской работы:

Предположение 3 звучало следующим образом: «Стартапы бизнес-инкубаторов кластеризуются в бизнес-инкубаторе по сходным отраслям деятельности, и это способствует на базе профессиональной общности налаживанию сетевых взаимодействий и обмену опытом и важной информацией».

Это предположение не подтверждается полученными данными. Судя по всему, социальная среда в бизнес-инкубаторе обладает признаками гетерогенности, то есть все команды имеют различную отраслевую направленность своей деятельности. Кроме того, существуют ряд других причин, по которым резиденты не взаимодействуют друг с другом и не объединяются в группы: отсутствие пространственное близости, отсутствие свободного времени (т.к. многие резиденты являются студентами или работают, помимо ведения своего стартапа), отсутствие достаточного профессионального, жизненного и коммуникативного опыта. А также, по мнению представителей административного персонала, одной из причин является социопатизм, который присущ российскому обществу.

Четвертое предположение заключалось в следующем: «Резиденты бизнес-инкубатора находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу, которое способствует реципрокному обмену между стартапами, которые занимаются предпринимательской деятельностью в рамках одинаковой или схожей отрасли бизнеса»

В целом реципрокного обмена в бизнес-инкубаторе не существует - из-за отсутствия взаимодействия между резидентами в рамках кластера. Кроме того, в бизнес-инкубаторе отсутствует какая-либо конкуренция между резидентами, так как команды находятся на ранней стадии развития стартапа и им пока что еще не за что конкурировать в рамках бизнес-инкубатора, а, следовательно, они не опасаются утечки важной информации.

Итак, вопреки сформулированным третьему и четвертому предположению, команды бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ не кластеризуются по схожим направлениям отраслевой деятельности, а также не находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу и не совершают реципрокный обмен ресурсами, опытом и информацией

3.3 Социальная сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

В данном блоке представлен анализ результатов эмпирического исследования социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ в рамках теоретических концептов, представленных выше, а также представлена структурная схема социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

Напомню, что во втором блоке данной главы я выделила следующие 3 группы резидентов в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ: постоянные, приезжающие и фантомные резиденты. Однако в рамках данного блока я буду оперировать более укрупненными единицами анализа, поэтому охарактеризую всех участников (и внутренних, и внешних) социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, и разделю их на условные группы. Хотя, краткое описание данных групп также представлено и в теоретической главе данной работы, однако стоит немного повториться, поскольку нас интересуют характеристики этих групп именно в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, а здесь существуют некоторые изменения и дополнения. Итак, всех участников условно можно разделить на внешних и внутренних участников, как и в любом другом бизнес-инкубаторе.

К внутренним участникам бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ относятся:

· Действующие резиденты бизнес-инкубатора. Собственно, это все действующие резиденты БИ, о которых было подробно описано в предыдущем смысловом блоке, которые связаны формальными контрактными отношениями с бизнес-инкубатором НИУ ВШЭ (в контексте предоставления бизнес-инкубатором услуг резидентам), и которых можно разделить условно на следующие три группы: постоянные, приезжающие и фантомные

· Административный персонал бизнес-инкубатора. Это индивиды, которые работают в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ на постоянной основе и также связаны с бизнес-инкубатором формальными контрактными отношениями только в контексте работодатель (бизнес-инкубатор) и работники по найму (административный персонал БИ)

К внешним участникам бизнес-инкубатора можно отнести:

· Экспертов, менторов, представителей финансово-инвестиционных структур и пр. Это те индивиды, которые так или иначе хотя бы раз присутствовали в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ на каком-либо мероприятии. Обычно они приглашаются для того, чтобы присутствовать на презентации резидентами своих проектов, с целью дать им обратную связь. Либо чтобы выступить перед резидентами с лекцией. Данная группа индивидов может быть связана с бизнес-инкубатором НИУ ВШЭ, как формальными контрактными отношениями, так и быть единоразовыми посетителями БИ.

· Студенты вузов и другие молодые специалисты. Данная группа индивидов периодически посещает различные мероприятия бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, преследуя, как правила следующие цели: присоединиться к одной из команд-резидентов бизнес-инкубатора, выступить со своим стартап-проектом или идей для него на открытых питч-сессиях, а также просто посетить бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ для возможного дальнейшего резидентства или просто ради профессионального интереса. Данная группа индивидов, как правило, не связана никакими формальными контрактными отношениями с бизнес-инкубатором.

· Контакты. Это условна названная группа индивидов, которую условно можно разделить на 2 подгруппы:

· Контакты административного персонала бизнес-инкубатора. Это индивиды, которые имеют какие-либо отношения или просто являются знакомыми кого-то из представителей бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. По мере надобности, административный персонал может давать контакты этих людей командам бизнес-инкубатора, так как они могут быть полезны резидентам в развитии их проекта.

· Контакты экспертов. Это также индивиды, чьи контакты предоставляются резидентам бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, поскольку могут быть полезны в развитии их проекта. Однако эта группа индивидов уже находится в каких-либо отношениях или является знакомыми экспертов.

Итак, выше были изложены основные характеристики внешних и внутренних участников бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, далее опишем структуру взаимодействий между всеми указанными участниками БИ в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Но для начала необходимо сказать несколько слов относительно теоретических аспектов, почему участники бизнес-инкубатора становятся частью социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. В социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ брокером или посредником [Уцци 2007] является административный персонал БИ, которые имеют высокие статусные позиции и широкую сеть знакомств, которая основана на длительном предыдущем опыте взаимодействия. Другими словами, административный персонал бизнес-инкубатора, а в частности директор БИ известен широкому кругу акторов на рынке и связан с ними доверительными отношениями. Например, резидент 5, чья команда сейчас преимущественно работает на рынке Сингапура, отмечает:

Довольно интересный факт. Мы часто ездим в Сингапур, обмениваемся контактами с нашими зарубежными партнерами и со многими из них добавляем друг друга в друзья в Фейсбуке. И очень часто я вижу, что директор БИ или руководитель проектов БИ (имена данных индивидов опущены) есть у нас в общих друзьях. То есть даже многие наши зарубежные партнеры знают их и вышкинский бизнес-инкубатор. (резидент 5)

Указанные представители административного персонала БИ зарекомендовали себя на рынке, их имена можно часто увидеть в различных источниках СМИ, а также помимо деятельности в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, они также выступают в роли экспертов в других организациях инновационной инфраструктуры. Таким образом, акторы знают о данных представителях БИ, если не лично, то благодаря различным медийным источникам и через третьих лиц. Кроме того, поскольку бизнес-инкубатор является структурным подразделением НИУ ВШЭ, а вышка считается одним из лидирующих вузов России и также занимает высокие статусные позиции, то и акторы склонны задаваться ожиданиями доверия по отношению к бизнес-инкубатору НИУ ВШЭ. По этим причинам административные персонал, являясь посредниками, подготавливают почву для возникновения новых укорененных связей [Уцци 2007] в рамках социальной сети бизнес-инкубатора, в которой потенциальные участники новой сети задаются ожиданиями доверия и реципрокности по отношению друг к другу.

В целом, в анализ и конструирование социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ включены представители следующих 6 групп участников: действующие резиденты БИ; административный персонал БИ; эксперты, представители инвестиционно-финансовых институтов, менторы и прочие; студенты вузов и другие молодые специалисты; контакты: экспертов и административного персонала. Внутригрупповое взаимодействие между резидентами было подробно описано в предыдущем смысловом блоке, поэтому не будем останавливаться на этом моменте, а в рамках конструирования социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ рассмотрим соответственно группу резидентов в совокупности по отношению к внешним участникам, контактам и административному персоналу бизнес-инкубатора. При анализе и конструирования социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, применен дедуктивный метод: то есть сначала рассмотрены по-отдельности взаимодействия между представителями одной группы участников и др. группы, и затем дана общая картина социальной сети БИ.

Сначала предметом анализа выступают связи между представителями действующих резидентов бизнес-инкубатора и представителями экспертов и прочих лиц, которые посещают мероприятия бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ с целью предоставить обратную связь резидентам. Поиском и приглашением посетить мероприятия БИ преимущественно занимается административный персонал бизнес-инкубатора, а в частности медиаменеджер. Она налаживает контакты с партнерами бизнес-инкубатора, занимается их поиском по различных каналам, оповещает их о грядущих событиях и т.д. Нынешняя стратегия бизнес-инкубатора нацелена на то, чтобы как можно в большей степени расширить сеть бизнес-инкубатора с его партнерами, чтобы у стартапов была возможность получить большой массив обратной связи от совершенно различных игроков рынка.

Я закончила магистратуру Вышки по медиа-менеджменту, и, собственно этим и занимаюсь в инкубаторе: взаимодействием с медиа-партнерами, ведением медиа-каналов инкубатора, переключением людей на наши мероприятия, программы. Попала случайно, но латентно тематикой стартапов всегда интересовалась. (медиаменеджер, интервью 8)

Помимо медиаменеджера огромное количество связей имеет директор бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, который заступил на должность директора БИ около года назад, и, по словам административного персонала, «оживил его». У него большой опыт работы в бизнес-структурах, а также он до этого был основателем одного частного инкубатора и работал в качестве стажера в зарубежном инкубаторе и, следовательно, у него расширенная сеть, основанная на предшествующем опыте, а также нынешнем наращивании связей. Поэтому многие эксперты приходят на мероприятия бизнес-инкубатора, благодаря личным связям директора бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

Да, я знаком со всеми проектами нашего бизнес-инкубатора лично их знаю, у кого на что направлена деятельность. Я проработал в различных бизнес-структурах довольно продолжительное время. Кроме того, у самого был большой опыт создания стартапов, а также было немаленькое количество собственных действующих бизнесов. Поэтому при удобной возможности, сразу вижу, какой человек может быть полезен бизнес-инкубатору и нашим стартапам, и при любой удобной возможности предлагаю поучаствовать в наших мероприятиях. (директор, интервью 9)

Итак, в рамках подходов, принятых в экономической социологии, можно зафиксировать, что между представителями группы резидентов и представителями группы экспертов существует структурная дыра [Burt 2000], поскольку они преимущественно изначально лично не знакомы друг с другом или слабо знакомы. Заполнением структурных дыр и наведением мостов между резидентами и экспертами занимаются административный персонал бизнес-инкубатора, а именно преимущественно медиаменеджер и директор бизнес-инкубатора, то есть они являются брокерами в данной сети, располагая широкой социальной сетью знакомств, а именно большим социальным капиталом [Burt 2000].

Какое же преимущество дает группе резидентов налаживание связей с экспертами? Во-первых, резиденты получают возможность услышать огромное количество мнений на мероприятиях, которые являются полезными для продвижения собственных проектов. Кроме того, эксперты могут заинтересоваться проектом стартапа и предложить им сотрудничество.

Но ко мне пару раз выходили. Просто вопросы задают из зала, если ты им интересен, просто задают вопросы: «А что Вам нужно». Ты говоришь: «Денег нужно» (смеется). И потом в конце просто говорят: «дай визитку и пойдем поговорим». И идем в переговорную, на кухню. Ну там вообще в этом плане очень круто все сделано, отдельно зал для выступлений, отдельно переговорная, отдельно кухня, коворкинг. (резидент 3)

Акцентируется внимание на том, что связь с другими участниками рынка - это одно из главных преимуществ, которое может дать бизнес-инкубатор.

Для нас самой главной пользой является нетворкинг, то есть то, что мы получаем знакомство с людьми. Возможности, которые открываются, это самое важное самое полезное. Плюс на начальном этапе были полезные советы по первым шагам, по customer-development. Ну, в принципе, показ проекта своего, получение обратной связи. (резидент 7)

Помимо преимуществ, описанных выше, существует еще одно, которое отмечали информанты. Большинство экспертов - люди, которые также давно работают в различных бизнес-сферах и имеют, в свою очередь, большую сеть знакомств, которой они готовы делиться с резидентами. Помимо того, что резиденты получают от экспертов обратную связь на мероприятиях БИ, а также предложения о сотрудничестве, последние могут выступить в качестве посредников между стартапом, и полезными для них участниками рынка.

Помимо слов информантов, которые рассказывали о данном взаимодействии, этот феномен также проявился и в наблюдении См. подробнее дневник наблюдения в приложении 3. Данное наблюдение проводилось в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ на мероприятии под название «Питч-сессия» 28 апреля 2016 года. Во время дискуссий некоторые эксперты говорили командам, что у них есть знакомые в той области, в которой работает стартап, и что резиденты могут подойти после питча и взять контакт у того или иного эксперта.

Таким образом, подводя промежуточные итоги взаимодействия между группой экспертов и группой резидентов можно сделать следующие выводы: между группой резидентов и группой экспертов существует структурная дыра, брокерами которой являются административный персонал бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Эксперты в свою очередь могут также являться брокерами между группой резидентов и группой контактов экспертов.

Следующей единицей анализа является группа резидентов и группа контактов административного персонала. Как было указано выше, директор бизнес-инкубатора осведомлен о деятельности каждого стартапа, находящегося в бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ, и, по мере необходимости, предоставляет необходимые контакты той или иной команде. Обычно данные контакты не связаны с деятельностью бизнес-инкубатора, а являются личными контактами директора, и он просто предлагает связаться той или иной команде с каким-либо индивидом.

А [директор] скорее предоставлял какие-то связи, нам это тоже помогло. Например, связал нас лично с представителем Министерства Образования и культуры. (резидент 5)

Из числа не резидентов, мы получали да такие контакты здесь, собственно, с помощью [директора]. Он нас связал в качестве ментора проекта, связал с директором по инновациям сбертеха. Из числа здешних экспертов, собственно с Поленовым, собственно который к нам может присоединиться - полезный контакт. Мы познакомились в прошлый четверг с Еремеевым, может чуть подзабыл, это руководитель заочного акселератора ФРИИ - тоже полезный контакт. Еще на хакатоне мы познакомились с Денисом Кузьминых который собственно нас сюда привел, и он нас собственно продолжает знакомить с людьми. (резидент 4)

Помимо директора бизнес-инкубаторов, установлением и поддержанием связи между группой резидентов и контактами административного персонала также занимается медиаменеджер.

То есть в данном случае между группой резидентов и группой контактов административного персонала также существует структурная дыра, в качестве брокеров которой выступают представители административного персонала, а именно, преимущественно, директор бизнес-инкубатора и медиаменеджер.

Однако нужно отметить, что между брокерами-администраторами и брокерами-экспертами существует некоторое различие. Поскольку, как ранее было сказано, формат бизнес-инкубатора изменился и часть экспертов, которые посещают бизнес-инкубатор, приходит сюда впервые, так как в рамках одной из задач БИ является привлечение как можно большего количества новых людей, то эксперты не особо хорошо знают стартапы и тесно с ними общаются. На питч-сессиях у стартапа есть всего 3 минуты, чтобы рассказать о проекте, соответственно, этого времени не всегда достаточно, чтобы эксперты уловили основную идею стартапа и какие контакты именно им необходимы для развития бизнеса. Кроме того, не все представители команд обладают достаточными навыками и опытом, чтобы грамотно донести основную суть своего проекта экспертам в условиях ограниченного времени. В отличие от экспертов, представители административного персонала общаются с резидентами довольно тесно и хорошо знакомы с их проектами.

Садимся с основателями хотя бы раз в неделю, смотрим, что у них не получается, каким образом это можно сделать. Вот так. (директор, интервью 9)

Кроме того, представители административного персонала считают, что именно нетворкинг, а не образовательные мероприятия в большей степени помогают молодым стартапам эффективно развивать свой проект. В частности, сам директор БИ, который хорошо знаком с зарубежным опытом и методиками инкубирования, считает, что именно контакты и неформальное взаимодействие с большим количеством участников рынка помогают стартапам достигнуть стадии зрелости.

Ну в принципе, во всех зарубежных инкубаторах, основная ценность - это нетворк и ментор, кто-то дает еще инвестиции. Но опять же, вся суть не в деньгах, а полезных контактах. В России не так еще. Сами люди, мне кажется, еще не совсем осознают, что контакты - это то, чем можно пользоваться активно. И в России все хотят придумать какую-то мега крутую образовалку, которая сделает из тех, кто пришел, сразу каких-то героев, думают, что это образованием решается. Мое мнение, что это решается не образованием, а опытом и контактами. (директор, интервью 9)

По этим причинам, можно отметить что контакты администраторов-брокеров являются в большей степени эффективными и полезными для развития стартапа, нежели контакты экспертов-брокеров, поскольку первые в большей степени знают основную идею проектов и понимают, какие конкретно контакты им необходимы, а также потому что развитие и поддержание нетворкинга является одной из главных задач инкубатора НИУ ВШЭ.

Следующим типом парных контактов является взаимодействие между резидентами и студентами вузов и другими молодыми специалистами. По словам куратора проектов, каждый анонс о мероприятии публикуются в социальных сетях, кроме того, если какому-то стартапу требуется в команду человек - это также публикуется в социальных сетях. По словам информантов, это является очень эффективным методом, довольно большое количество молодых специалистов посещают сайт бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, и как только появляется тот или иной анонс, то со стороны специалистов сразу возникает высокий спрос.

Они такие: «А что тебе нужно»?. И там есть одна такая девочка, Маргарита, она выкидывала объявления в соц сети. И в соц сетях этих объявления появлялись в группе Вышки или в бизнес-инкубаторе. Что вот, такой-то, такой-то стартап ищет того-то, того-то, если хотите, обращайтесь. Мне начинали ребята писать: я там могу помочь, я там за деньги готов работать. И очень хороший отклик, и иногда доходило до того, что писали люди через полтора там месяца. Это было бы круто. (резидент 2)

Помимо того, что информация выкладывается в социальные сети, как было сказано ранее, существуют открытые мероприятия, на которые приходят большое количество молодых специалистов.

А в следующий четверг будет как раз-таки пицца питч, где просто придут какие-то ребята из вышки и не из вышки, эксперты может быть тоже какие-то, но они придут не с целью тебя покритиковать, а просто послушать, что тут происходит, и может быть рассказать про свой проект или вступить в какую-нибудь команду. И там всех угощают пиццей. Ну, во-первых, это полезно, потому что в команду всегда нужны люди. У нас недавно один отвалился, мы сейчас ищем нового. То есть такие вещи бывают постоянно. Ну и плюс среди этих людей сто процентов найдется твой клиент. У нас маркет плэйс такой, у нас до фига клиентов с разных сторон, кто-нибудь из них точно будет в зале, и потом с ним нужно будет пообщаться, ну, и плюс там пицца. (резидент 3)

Также в бизнес-инкубаторе сейчас обсуждается и популяризуется такая стратегия, как привлечение студентов НИУ ВШЭ для работы в стартапах в качестве проектной работы. То есть, другими словами, административный персонал хочет наладить сотрудничество с факультетами, чтобы студенты могли получать практический опыт работы, работая в том или ином стартапе, а взамен этого получать образовательные кредиты по какой-либо из академических дисциплин.

Мы будем стараться больше вовлекать студентов из Высшей школы экономики в предпринимательство и добиваться, чтобы им за это ставили академические зачеты, кредиты, в этом плане мы тоже сейчас работаем очень плотно, и я думаю, это уже будет с нового учебного года. У Вышки есть такая задача, им нужно закрывать студентам кредиты за проектную работу, студенты могу, делать все, что угодно во время проектной работы. Но если экономический вуз станет попутно еще вузом, который выпускает предпринимателей, это будет хорошо. Ну опять же мнение по этому вопросу мы должны слышать от нашего ректора. Если он скажет, что хорошо, интересно, мы будем это делать, если нет, то будем делать что-то другое. Но есть мнение, что это должно быть интересно, актуально и востребовано. Но это два таких глобальных изменения, которые грядут, на которые мы ориентируемся. (руководитель проектов, интервью 7)

Таким образом, мы видим еще одну структурную дыру, наведением мостов которой между группой резидентов и группой молодых специалистов занимается бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ.

Итак, выше были изложены основные аспекты социального взаимодействия между каждой из двух групп участников бизнес-инкубатора. Отсюда можно сделать вывод, что между всеми группами участников БИ (кроме административного персонала) и др. контрагентами существуют структурные дыры, брокерами которых является административный персонал бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Они соединяют все эти группы посредством своих личных контактов с другими акторами рынка, и, следовательно, являются ключевым звеном сетевого взаимодействия в рамках бизнес-инкубатора. Отсюда можно вывести следующую структурную схему бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ (см. рис. 2).



Рис. 2. Структура социальной сети бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ

Итак, на основании всего сказанного выше в данном смысловом блоке можно сделать следующие выводы: команды бизнес-инкубатора, как показывает структурная схема, построенная на основе анализа ответов, активно взаимодействуют с другими участниками БИ, как в рамках формальной деятельности, так и в неформальной обстановке, а также другие участники БИ делятся с командами своими контактами.

Одной из причин является доверие к самой организации - бизнес-инкубатору, который обладает статусными преимуществами как структурное подразделение хорошо известного инновационным менталитетом НИУ ВШЭ. В силу этого, новые участники сразу же формируют высокие ожидания доверия и готовы к реципрокности, основываясь на предыдущем опыте взаимодействия с представителями административного персонала бизнес-инкубатора.

Второе предположение также оказалось верным. Представители административного персонала бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ являются брокерами в социальной сети БИ, которые наводят мосты между резидентами бизнес-инкубатора и другими, внешними участниками БИ, заполняя структурные дыры в формирующихся социальных сетях. Кроме того, административный персонал активно способствует развитию неформальных практик взаимодействия на всех уровнях взаимоотношений в бизнес-инкубаторе.



Заключение

Исследование, посвященное анализу конструирования и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора его участниками, а также роли бизнес-инкубатора в построении и использовании стартапами преимуществ сетевых взаимодействий, привело к следующим основным результатам:

Во-первых, участники бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, руководствуясь своими деловыми интересами, конструируют, формируют и воспроизводят социальную сеть в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

Во-вторых, наиболее активную роль в формировании сетевых отношений в бизнес-инкубаторе играют представители административного персонала, которые связаны с большим количеством участников различных релевантных сообществ и социальных сетей, а потому именно через них «перетекают» основные ресурсы в социальную сеть бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ.

В-третьих, именно администрация бизнес-инкубатора и внешние эксперты выполняют функции брокеров, заполняющих существующие между всеми прочими группами участников бизнес-инкубатора и внешними акторами структурные дыры. Кроме того, административный персонал бизнес-инкубатора старается поддерживать и развивать практики неформального взаимодействия между всеми участниками бизнес-инкубатора.

В-четвертых, согласно результатам исследования, команды бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ имеют довольно различную отраслевую направленность. Поэтому социальная среда бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ не обладает признаками гомогенности, а потому не наблюдается кластеризации в рамках БИ. Кроме того, отсутствие кластеризации может быть объяснено также тем, что в бизнес-инкубаторе отсутствует пространственная близость, многие команды появляются в БИ только эпизодически и не общаются часто или близко с другими командами бизнес-инкубатора.

В-пятых, хотя резиденты обладают достаточными компетенциями, чтобы закрывать потребности и задачи друг друга при помощи реципрокного обмена, они не делают этого. Резиденты не находятся в конкурентном сотрудничестве по отношению друг к другу и не обмениваются опытом, ресурсами и знаниями. Поэтому одна из приоритетных задач административного персонала бизнес-инкубатора заключается в том, чтобы наладить взаимодействие между резидентами и помочь им в осуществлении реципрокного обмена.

В целом, все задачи, которые были поставлены в рамках данного исследования, были успешно решены.

На пути к достижению цели данного исследования возникли некоторые трудности. Поскольку дизайн исследования был качественным, то невозможно было замерить силу связи между участниками бизнес-инкубатора и плотность социальной сети бизнес-инкубатора и др. В дальнейшем было бы важно провести количественное исследование сетевых взаимодействий бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ, для того, чтобы сделать оценку, основываясь на статистических данных.

Кроме того, поскольку выяснилось, что социальная сеть бизнес-инкубатора включает большое количество связей с внешними игроками рынка, важно было бы понять место бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ в сети инновационной инфраструктуры региона в целом.

Результаты данного исследования могут быть полезны в исследовании социальных сетей в экономической социологии. С практической точки зрения, результаты исследования могут быть полезны всем экспертам, которые занимаются разработкой методики поддержки стартапов, так как в данной работе подробно описаны процессы взаимодействия между участниками бизнес-инкубатора, а также процессы конструирования, развития и поддержания социальной сети бизнес-инкубатора.



Список литературы

1) Грановеттер М., пер. Добряковой М.С. Экономическое действие и социальная структура: проблема укорененности // Экономическая социология, Том 3, № 3, 2002, С. 44-58

2) Иващенко Н.П., Федорова Ф.Ш. Научно-информационный материал «Международный опыт бизнес-инкубирования» // Некоммерческая организация «Ассоциация московских вузов», Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова; Москва 2011

3) Креховец Е.В., Польдин О.В. Социальные сети студентов: факторы формирования и влияние на учебу // Вопросы образования, № 4, 2013 НИУ ВШЭ; С. 127-144

4) Олдрич Х., пер. Добряковой М.С. Предпринимательские стратегии в новых организационных популяциях // Экономическая социология. 2005. Т. 6. № 4; С.39-53

5) Пауэлл У., Смит-Дор Л., пер. Добряковой М.С. Сети и хозяйственная жизнь // Экономическая социологи. 2003. Т. 4. №3.; С.61-105

6) Погребова Е.С., Танеева Е.Ш. Развитие центров трансфера технологий и бизнес-инкубаторов в высших учебных заведениях России // Сервис в России и за рубежом, № 15, 2009; С. 171-191

7) Ратнер С.В, Филатова О.В. Сетевая модель развития университетских бизнес-инкубаторов // Стратегия экономического развития, 13 (220), 2011; С.2-9

8) Родин Е.Н. Совершенствование организационно-экономического механизма управления малыми инновационными компаниями типа старт-ап на основе создания сети инновационного развития // Актуальные вопросы экономических наук, № 30, 2013; С.80-85

9) Уцци Б. пер. с англ. Ю.Р. Муратовой под науч. ред. М.С. Добряковой, В.В. Радаева. Источники и последствия укорененности для экономической эффективности организаций: влияние сетей // Экономическая социология. Т. 8. № 4. Сентябрь 2007; С.43-59

10) Хастиева Э. И. Зарубежный опыт построения моделей взаимодействия государства и малого бизнеса // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие), №13, 2013, С.125-130

11) Цихан Т.В. Кластерная теория экономического развития // Теория и практика управления. №5. 2003. 40 C.

12) Шадрин А.Е Информационные технологии: вклад в социальный капитал // Информационное общество, 2002, вып. 1, С. 8-12

13) Чепуренко А.Ю. Что такое предпринимательство и какая политика в отношении предпринимательства нужна России? (Заметки на полях работ современных зарубежных классиков) // Журнал Новой экономической ассоциации?№?2 (14), 2012; C.?102-124

14) Aerts K., Matthyssens P., Vandenbempt K. Critical role and screening practices of European business incubator // Technovation 27 (2007). P.254-267

15) Aldrich, H. E., Dubini, P. Personal and extended networks are central to the entrepreneurial process // Journal of Business Venturing, 1991; P. 305-313.

16) Birley S. The role of networks in the entrepreneurial process // Journal of business venturing, 1986 - Elsevier; P.107-117

17) Burt R. Reinforced structural holes // Social Networks 43 (2015); P.149-161

18) Burt R. Structural Holes versus Network Closure as Social Capital / University of Chicago and Institute Europйen d'Administration d''Affaires (INSEAD), 2000; P.31-56

19) Cooper C. E., Hamel S. A., Connaughton S. L. Motivations and obstacles to networking in a university business incubator // Journal Technol Transf, 37; 2012; P. 433-453

20) Freeman C. Networks of innovators: a synthesis of research issues. // Research policy, 20; 1991; P.499-514

21) Freeman L. C. Centrality in Social Networks, conceptual clarification / Social Networks, 1978; P. 215-239

22) Granovetter M. S. The strength of weak ties // American Journal of Sociology, 1973; P. 1360-1380

23) Granovetter M. S. Economic action and social structure: the problem of embeddedness // American Journal of Sociology, 91, 1985; P. 481-510.

24) Mas-Verdu F., Ribeiro-Soriano D., Roig-Tierno N. Firm survival: The role of incubators and business characteristics // Journal of Business Research 68 (2015); P.793-796

25) McAdam M., Galbraith B., McAdam R., Humphreys P. Business Processes and Networks in University Incubators: A Review and Research Agendas // Technology Analysis & Strategic Management, Vol. 18, No. 5, December 2006, P. 451-472

26) Porter, M.E. The Competitive Advantage of Nations. New York: The Free Press. 1990. 857 P.

27) Roseira C., Ramos C., Maia F., Henneberg S. Understanding Incubator Value A Network Approach to University Incubators // Fep working papers, Research Work in Progress, n. 532, April 2014, 35 P.

28) Schwartz M., Hornych C. Cooperation patterns of incubator firms and the impact of incubator specialization: Empirical evidence from Germany // Elsevier, Technovation (2010); P. 485-495

29) Tan J., Zhang H., Wang L. Network Closure or Structural Hole? The Conditioning Effects of Network-Level Social Capital on Innovation Performance // Entrepreneurship Theory and Practice, Vol. 39, I. 5, September 2015, P. 1189-1212

30) Witt P. Entrepreneurs' networks and the success of start-ups // Entrepreneurship & regional development, 16, September (2004); P. 391-412

Электронные источники

1) Карта инновационной России. Единый информационно-аналитический портал государственной поддержки инновационного развития бизнеса. URL: [http://innovation.gov.ru/map ] (Дата обращения: 27.02.2016)

2) Неизвестный автор. Бизнес-инкубатор Высшей школы экономики назван ФРИИ «Инкубатором года». 27.05.2016. URL [https://www.hse.ru/news/community/183018728.html] (Дата обращения: 31.05.2016

3) Олейник Васелиса. Первый раз в Бизнес класс: Сбербанк и Google запускают в РТ новый проект. РосБизнесКонсалтинг (РБК). 11.04.2015 URL: [http://rt.rbc.ru/tatarstan/11/04/2016/570ba60b9a7947162113f440] (Дата обращения: 20.04.2016)

4) Портер М., Кетелс К. Конкурентоспособность на распутье: направления развития российской экономики. 2008. URL: [http://www.twirpx.com/file/432996/] (Дата доступа: 17.05.2016)

5) Unknown author. World Top 25 University Business Incubators 2015. 2015. UBI Global. URL: [http://ubi-global.com/research/ranking/rankings-2015/#globalubi2015] (Revised: 13.03.2016)



Приложения

Приложение 1

Скрининг-анкета

Спасибо, что согласились принять участие в исследовании, направленном на понимание роли сетевых взаимодействий между участниками бизнес-инкубатора.

Заполнение анкеты займет у Вас не более 10 минут. Пожалуйста, отвечайте на вопросы правдиво и искренне.

Для полной конфиденциальности в отчете к проведенному исследованию все имена и названия будут опущены или изменены. Результаты исследования будут доступны участникам. Надеюсь, они помогут Вам в текущей деятельности по формированию бизнеса.

1) СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК В ВАШЕЙ КОМАНДЕ? (ответ укажите в цифрах)

2) СКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ВАША КОМАНДА ЯВЛЯЕТСЯ РЕЗИДЕНТОМ БИЗНЕС-ИНКУБАТОРА? (ответ укажите в цифрах)

3) НА КАКОЙ СТАДИИ РАЗВИТИЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НАХОДИТСЯ ВАШ ПРОЕКТ? (выберите один из предложенных вариантов ответа)

a. Посевная стадия

b. Стадия запуска

c. Стадия роста

d. Стадия расширения

e. Стадия выхода

f. Другое (укажите, пожалуйста)



4) КАК ЧАСТО В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ КОМАНД И АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПЕРСОНАЛОМ ВНУТРИ БИЗНЕС-ИНКУБАТОРА.

Вопрос	не общаемся	1-2 раза в неделю	почти каждый день	трудно сказать
1 По вопросам ведения бизнеса с другими стартапами
2 По вопросам ведения бизнеса с административным персоналом
3 По техническим вопросам, касающимся резидентства в бизнес-инкубаторе с административным персоналом
3 Участие в брэиншторминге, то есть групповых дискуссиях
4 Общение на повседневные темы в неформальной обстановке внутри бизнес-инкубатора

5) КАК ЧАСТО ВЫ ОБЩАЕТЕСЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ КОМАНД НА СЛЕДЮЩИЕ ТЕМЫ:

Вопрос	не общаемся	время от времени общаемся	очень часто общаемся	трудно сказать
1Бизнес
2 Разработка совместных проектов
3 Инновационные технологии
4 Научно-исследовательские темы
5 Продажи товаров/услуг
6 Покупка товаров/услуг

6) А НА КАКИЕ ИНЫЕ ТЕМЫ ВЫ ЧАСТО ВСЕГО ОБЩАЕТЕСЬ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ДРУГИХ КОМАНД? (ответ запишите)

7) С КЕМ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СВОЕЙ КОМАНДЫ) ВЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ОБЩАЕТЕСЬ В БИЗНЕС-ИНКУБАТОРЕ?

a) С административным персоналом

b) С представителями других команд

c) С менторами/экспертами

d) Другое (укажите с кем)

8) УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМАНДЫ (ответ запишите)



Приложение 2

Инструментарий для проведения интервью с резидентами

1 Блок. Социально-демографические характеристики

Доброго времени суток! Расскажите, пожалуйста, немного о своей команде и о своем проекте (как давно Вы работаете в данной команде, какие вузы заканчивали, и кто на чем специализируется, почему решили создать именно этот проект, в чем основная специфика вашего проекта). Менялся ли состав участников команды за период нахождения в бизнес-инкубаторе? Если да, то почему?

2 Блок. Вовлеченность в сетевые структуры

Скажите, пожалуйста, какую часть времени вы находитесь в бизнес-инкубаторе в течении одной рабочей недели?

Расскажите, каким образом происходит взаимодействие с другими участниками бизнес-инкубатора? Какие основные темы Вы затрагиваете в процессе общения? А с какими командами вы взаимодействуете в большей степени? Почему именно с ними?

Скажите, а можете ли Вы кого-то из участников других команд по итогам совместного пребывания в БИ назвать другом, или это неприменимо к характеристике возникающих отношений? Расскажите, а как происходит ваше общение с другими резидентами в неформальной обстановке? (Встречаетесь ли вы в БИ, чтобы выпить кофе, или, к примеру, за ланчам). А принято ли у Вас отмечать какие-нибудь праздники в БИ (поздравляете ли друг друга с днем рождения, отмечаете ли Новый год и т.д.)

Есть ли компании с проектами, сильно схожими с вашим? Если да, то в каких отношениях Вы с ними находитесь? Пробовали ли Вы когда-нибудь привлечь в свою команду участников других стартапов? А пробовали ли Вас когда-нибудь переманить к себе? (понять спрашивать или нет в ходе беседы) А в принципе часто ли происходят подобные вещи, если вообще происходят?

А теперь давайте поговорим с Вами о вашем отношении с административным персоналом. С кем из них Вы чаще всего общаетесь. Общаетесь ли Вы с ними только в БИ или также за его пределами?

Общаетесь ли вы с другими резидентами за пределами бизнес-инкубатора? А расскажите, пожалуйста, о процессе взаимодействия с другими игроками рынка, такими как инвесторы, эксперты БИ и пр. Общаетесь ли вы с кем-нибудь из выпускников бизнес-инкубатора? Если да, то расскажите, как происходит Ваше взаимодействие?

3 Блок. Ожидания и опыт построения сетей в бизнес-инкубаторе

А расскажите, пожалуйста, почему Вы вообще решили воспользоваться услугами бизнес-инкубатора? Являлись ли Вы или ваша команда когда-нибудь резидентами другого бизнес-инкубатора? Думали ли Вы когда-нибудь перейти в другой БИ? Почему?

Нравится ли Вам в целом обстановка в бизнес-инкубаторе? Изменилось ли как-то Ваше мнение о том, что такое БИ и какие у него возможности, в процессе инкубирования? А как вы думаете, на каком уровне находится сейчас возможность взаимодействия внутри бизнес-инкубатора и почему? А насколько важно для вас в принципе возможность взаимодействия в БИ?